Universidad Fermín toroDecanato de licenciatura

escuela de relaciones industriales

Cabudare, Edo. Lara

Alumno: Yeiker Martínez

Institución financiera impulsadora de las microfinanzas

Objetivos.

Fortalecer a los empresarios populares a través de la educación financiera y la oferta de servicios de asesoría legal, administrativa, contable y fiscal.

Promover la capacitación, la formación y la difusión de las microfinanzas como alternativa de desarrollo económico y social, tanto a nivel nacional como internacional.

Enriquecer el conocimiento sobre el sector microfinanciero nacional a través de la comprensión de las necesidades de los empresarios populares, las características de su proceso de bancarización y el proceso evolutivo hacia la prosperidad personal y empresarial.

Sistematizar la gestión de desempeño social de Bangente, a través del seguimiento de indicadores que permitan dar cuenta de los progresos sociales y empresariales que realizan los empresarios populares a partir de la relación con Bangente y de la obtención de un crédito para su microempresa.

MisiónContribuir a cambiar la vida de los empresarios populares a través de la inclusión financiera.

Visión Llevar a los empresarios populares de toda Venezuela servicios financieros eficientes y adaptados a sus necesidades.

Valores

HonestidadEs la base de todos nuestros comportamientos, nos hace sentir y actuar de forma íntegra, responsable y transparente. Supone asumir las consecuencias de las acciones en las que somos partícipes, cumplir con las normas y reglamentos, rendir cuentas, hacer que las cosas sucedan y practicar la autocrítica para corregir y aprender. Supone también demostrar siempre consistencia entre nuestras ideas y nuestras acciones.

Compromiso SocialLo vivimos como la disposición genuina para conocer y entender a los empresarios populares en su realidad y trabajar con ellos, sintiéndonos personalmente realizados a través de sus logros, porque nos importan sus deseos de superación y bienestar.

ConstanciaNuestra voluntad es sostener la razón de ser de la organización, retarnos y superarnos en la cotidianidad y vencer los obstáculos; afianzando nuestra disposición permanente de aprender, corregir y avanzar en nuestro propósito.

ExcelenciaTenemos voluntad clara de asegurar el logro de las metas y alcanzar los más altos estándares operacionales y financieros, para beneficio de nuestros clientes, colaboradores, accionistas y del país; por ello, administramos con prudencia, calidad y eficiencia todos los recursos disponibles.

Productos y servicios que comercializa

Créditos- Créditos- Requisitos para créditos- Lista de Admisión de solicitud de crédito

Cuentas y Depósitos- Cuentas y Depósitos- Requisitos para cuentas - Persona Natural- Requisitos para cuentas - Persona Jurídica

Canales Alternos- Banca Electrónica- Tarjeta de débito Maestro

Créditos

Bangente otorga microcréditos que tienen el objetivo de impulsar y fomentar el crecimiento de aquellas personas que laboran el sector popular de la economía, brindándole la oportunidad de obtener los préstamos que no le son viables por la banca tradicional.

• Crédito Individual

• Crédito Mancomunado

En Bangente te brindamos alternativas que te permitan manejar cómodamente tu efectivo y la forma de invertir tu dinero para generar dividendos, tales como:

Cuenta de Ahorros

• Gana intereses sobre saldos diarios.

• Intereses abonados a fin de mes.

• Movilización en la red de oficinas de Bancaribe.

Mercado que atiendeActualmente esta institución financiera, atiende al mercado venezolano, es decir a pequeños productores a nivel nacional, siendo bodegas, talleres de cerámica, zapatos, restaurantes, abastos, etc.

Estructura organizativa

Procedimiento interno.

Se puede decir que el procedimiento interno de este banco o institución financiera, es el siguiente:

El banco cuenta con un personal distinguido el cual cada uno tienes sus diferentes funciones dentro de la empresa. Todo comienza, con cierta cantidad de asesores que se encargan de salir a la calle a ofrecer los créditos a personas comerciantes, grandes y pequeños. No obstante, los negocios al aceptar el crédito, presentan una serie de recaudos al banco que son verificados por los mismos asesores financieros de calle y oficina. Luego de esto, los supervisores se encargan de que todos los requisitos estén en orden y correctamente llenadas las planillas de solicitud crediticio, Mas adelante, estas solicitudes son llegadas hacia el gerente el cual evalúa los historiales de los clientes y así envía todos los datos de los comerciantes a caracas, ya de ahí la central se encargan de aprobar el crédito o no en cuestión de días. De esta manera, se maneja internamente el procedimiento en esta institución financiera

Mecanismos de comunicación interna

En esta empresa o institución financiera, se maneja un mecanismo de comunicación interna el cual es:

• Comunicación ascendente:

Son los mensajes que circulan de abajo hacia arriba en la empresa; nacen en la base de la organización y llegan a la alta dirección. Permite a los empleados plantear ideas y sugerencias, así como dar retroalimentación a la comunicación descendente.

Entre las herramientas más utilizadas para alentar este tipo de comunicación figuran:

Buzón de sugerencias Entrevista Intranet Correo electrónico Círculos de calidad Reuniones periódicas

Nivel de descentralización de la toma de decisiones

Se puede decir que el nivel de descentralización en esta entidad bancaria es ALTO, ya que se consideran las aportaciones del nivel inferior, así se toman acciones con mayor rapidez y los trabajadores se sienten que son tomados en consideración para la toma de decisiones en su trabajo y también en su vida laboral y se sienten mas motivados por ser tomados en cuenta para la toma de decisiones.

Políticas de desarrollo de su talento humano

*Para desarrollar el modelo de negocio cara a cara, elpersonal de asesores de negocios es reclutado en lasáreas de influencia de las agencias comerciales y es

formado especialmente, mediante un programadiseñado in company, Proceso de Formación de

Asesores (PFA), con una duración de diecinueve díascompletos (152 horas). Una vez culminado el proceso de capacitación se inicia el proceso de entrenamiento

en campo con una duración de un mes. Durante elperíodo de capacitación y entrenamiento el personalpermanece en nómina y recibe la denominación de

Asesor en entrenamiento.

* El entrenamiento de los asesores de negocio esfacilitado voluntariamente por empleados del banco

(en horario laboral) formados previamente comofacilitadores. Bangente ya ha egresado la cuartacohorte del Programa de Facilitadores Internos

contando con 100 empleados voluntarios (2011-2014).Con estos facilitadores también organiza las Clínicas

de Refuerzo.

Todos los empleados de Bangente son evaluados almenos una vez al año, para lo cual se utiliza un

instrumento electrónico, y es obligatoria laretroalimentación por parte de los supervisores. Ycon base en el Sistema de Gestión de Desempeño

(SGD), el banco realiza desde el año 2013 el Programade Reconocimientos Bangente, que permite premiara empleados, grupos de trabajo y zonas geográficas.Existen los siguientes reconocimientos para la fuerza

de venta y las oficinas de atención al público: El trabuco(mejor territorio); La campeona (mejor agencia); Laaliada (unidad de apoyo a la red de agencias) y El

triunfador(a) (categoría individual).

fin