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YANBAL: ENTENDER TU DIFERENCIAL PARA

POTENCIARLO

YANBAL:YANBAL:ENTENDER TU DIFERENCIAL PARA

POTENCIARLO

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i analizamos brevemente los factores que pueden marcar el éxito de una compañía en el mercado, seguramente

destacaremos la calidad del producto, la experiencia del usua-rio, el marketing bien direccionado o la facilidad de pago que se pueda ofrecer. Sin embargo, Yanbal, fabricante de artículos de belleza, cosméticos y bisutería, con casi 50 años de trayectoria institucional, entendió que su notoriedad en Latinoamérica ha llegado de la mano de mujeres emprendedoras y entusiastas; su canal de venta tiene tantas historias por contar que vale la pena destacar.

La �rma de origen peruano está presente en diez mercados inter-nacionales, con cinco plantas de producción y 500.000 distribui-dores activos en la región. Por la variedad de realidades económi-cas, sociales y hasta ambientales en las que opera, el fabricante adoptó a la tecnología como aliada estratégica para su desarrollo.

Según Edwin Hidalgo, Director IT de Yan-bal para Ecuador, la evolución de la

entidad se viene dando con pasos paulatinos. En un principio, se establecieron sistemas de distri-bución que aprovechaban los sa-bores particulares que cada país presenta para tener un diferencial

con respecto a la competencia.

En 2002 se implementó la Extranet, plataforma que les permitió una auto-

matización clave para su negocio: el 98% de las ventas se realizan por esta vía e inducen a una relación cercana con su cartera de clientes.

Posteriormente, en 2009, adoptaron SAP como sistema base para las áreas de producción, �nanzas, entre otras, obtenien-do réditos de inmediato. Sin embargo, el 2012 sería un año de renacer para la empresa. El comienzo de una nueva era que demandaba la necesidad de ampliar sus horizontes y buscar nuevos mercados.

sCONSOLIDACIÓNTECNOLÓGICA

2002

2012

2018

2009

2015

Extranet, facilita la recepción de los pedidos. Actualmente representa el 98% de su totalidad.

Inicio Proyecto Génesis

Implementación de página web personalizada para cada asesora comercial en Ecuador.

Adopción de Infrastructure as a Service con SAP

Migración de datos a la Nube y adopción del modelo Business as a Service.

“Llevar a un modelo Business as a Service es un proceso de maduración, no es un

proceso común en los negocios, pero nosotros decidimos implementarlo porque

nos iba a brindar �exibilidad y el time to market adecuado, dos puntales en nuestra

organización”, explica el responsable del departamento de sistemas.

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Con el Proyecto Génesis, se dio inicio a un proceso de análisis de cómo la compañía hace negocios, cuáles son sus puntos fuertes a ser apuntaladosy cuáles las falencias que se tenían que me-jorar. Entonces, se estandarizaron los procesos comerciales para que sean los mismos en toda la corporación, un factor clave ya que cuando se tiene métodos muy disímiles llegar a tener una herramienta única es prácticamente imposible.

Es así que, en 2015, pasaron todos sus servidores que mane-jaban los sistemas principales a diferentes Centros de Datos, aprovechando los bene�cios de estar en la Nube para no preo-cuparse de aspectos que no estaban en su Core Business y en-focarse en su fuerza de ventas, el área que ha posicionado a la �rma en los últimos años.

Asimismo, se inició un proceso simultáneo para potenciar su cadena de distribución, brindando facilidades a las consultoras y directoras con incentivos económicos y tecnología.

Solo en Ecuador, Yanbal cuenta con aproximadamente 45.000 consultoras que venden sus productos, con un promedio de 500.000 pedidos mensuales. Esta es la realidad que motivó a la compañía a adoptar un mecanismo que mejore la autogestión de sus negocios.

La intención era llevar el negocio de la fuerza de ventas hacia su propia página web, un lugar que les permita consultar la in-formación de sus transacciones, el inventario de productos que pueden comercializar, los incentivos que ganan de acuerdo a su rendimiento, pagar sus compras mediante un botón, gestionar reclamos y canjes de forma digital, en �n, todos los recursos necesarios para aumentar su productividad.

“Entendimos que uno de los aspectos más importantes para nuestro negocio

es el canal de ventas, es por esto que nos planteamos la necesidad de una

herramienta que lo potencie y no lo salte”.

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El proyecto corporativo empezó el año pasado en Bolivia y Perú, y permite a las asesoras comerciales personalizar su propia plataforma mediante planti-llas preestablecidas, agregando la historia personal de cada una y cómo ha cambiado su vida desde que se incorporó a Yanbal.La herramienta cuenta con tres portales:

Portal Corporativo: lo maneja el staff para procesos de gestión y operación.

Portal de Negocios: dirigido para las comerciantes. Mediante un usuario y contraseña administran su website.

Páginas web: el cliente �nal puede observar productos y promociones, realizar un pedido y mantener una comunicación más directa con las vendedoras.

De esta manera, los usuarios pueden encontrar a la consultora o directora de su preferencia, vía online, y tener una comunicación más e�ciente o, si se trata de un cliente nuevo, podrá encontrar a la asesora más cercana a su residencia.

La idea de la compañía es que se termine de im-plementar esta modalidad en los once países que actualmente tiene presencia la marca, hasta el 2019.

El proyecto corporativo empezó el año pasado en Bolivia y Perú, y permite a las asesoras comerciales