Yale junio-julio-2011

jun

io / ju

lio

2011 YALE E ECUTIVE

RD$150.oo JUNIO / JULIO

UNA VISIÓN

DE FUTURO HACIA 2020Y

AL

EE

ECUTIVE

contraexterior

Una visión de futuro hacia

La inteligencia de los negocios

Una entrevista conCARlOS FERDINAND

DTOR. ASUNTOS CORpORATIVOS DE pHIlIp MORRIS DOMINICANAinterview :: p22

bRASIl y REpúblICA DOMINICANA: socios estratégicos

p32

2020

2

index

INSPIRATION 66EL EPISODIO DE DON QUIJOTE DE LA MANCHA Y LOS MOLINOS NOS ENSEÑA QUE LOS PENSAMIENTOS SE MUDAN.

TECH 58RICHARD BRANSON CREA UN SUBMARINO QUE BATIRÁ RECORDS MUNDIALES DE PROFUNDIDAD EN LUGARES QUE NO HA VISITADO EL SER HUMANO.

RESOuRCES 64AD SENSE ES UNA HERRAMIENTA PARA SU WEB QUE LE PERMITE TENER MÁS INGRESOS SIN NINGÚN ESFUERZO.

HIgHER 8SABER CÓMO SE COMPORTARÁ EL CONSUMIDOR TRAS UNA DÉCADA ES UNA VENTAJA COMPETITIVA.

INTERvIEw 22CARLOS FERDINAND EXPLICA QUE LA GESTIÓN EN ESTE SIGLO ESTÁ BASADA EN LA EFICIENCIA Y LA TRANSPARENCIA.

xENTRAl ISSuEBRASIL Y REPÚBLICA DOMINICANA SON PAÍSES QUE INCREMENTARÁN SU COMERCIO BILATERAL, POR LO QUE ES NECESARIO ESTUDIAR SUS MERCADOS.

26

4

DERECHOS RESERVADOS

E ECUTIVEYALE

la inteligencia de los negocios

4 2011EdIT

ION

JESúS MARTíNPRESIDENTE EDITOR

YudElKYS guERRERODIRECCIÓN COMERCIAL

wIlSON ROdRíguEzADMINISTRADOR GENERAL

MIC PublISHINgPORTADA, DISEÑO Y CONCEPTO GRÁFICO

PEdRO AlARCóNCONSEJERO DE DIRECTORES

STEvEN RObINSONMANAGER NEW YORk

MICHAEl CISNEROSJEFE DE REDACCIÓN

bARbARA STERN YALE EXECUTIVE CENTRAL

ANdRéS SAlAzARGERENTE DE DISTRIBUCIÓN

IMPRESO EN SERIGRAF, S.A.

Una prodUcción de promotora aranda • (809) 530-5500 Av. 27 de febrero No. 495, Torre forum, locAl 3c

YAlE ExECutiVE es un think tank de negocios internacional con acceso restringido, cuya misión es divulgar en la clase ejecutiva el conocimiento de una nueva era económica que transformará el mundo.

Promotoraranda

AlExANdER vIllAvIzAR FOTOGRAFÍA

6

edit

oria

l

Las predicciones para diez años mantienen la existencia del lla-mado “outsourcing terciario”, es decir, continuará el estable-cimiento de industrias en países donde los costos son inferiores a otros polos de producción. Son

buenas noticias para República Dominica-na. Sin embargo, el estudio que les presen-tamos en este número destaca también que China, nuestro principal competidor en la industria manufacturera, se habrá desarro-llado tecnológicamente para compensar un alza de sus costos de producción y una ma-yor cotización del yuan. Y es ahí donde, si no reaccionamos tanto en el sector público como en el sector privado, tenemos un ta-lón de Aquiles. Ya se está evidenciando en nuestra competencia con Centroamérica que hay que tomar partido por la innova-

ción. Es el momento de decisio-nes inaplazables.

la cuestión energética y las predicciones de un barril de petróleo a 240 dólares son alarmantes. la producción y el transporte dominicanos necesi-tan de una cirugía de urgencia. Por otra parte, la tendencia al-cista para otras materias primas, especialmente las alimentarias, debe de movernos a preocupa-ción. Sólo la cotización del oro, del que somos productores, po-dría consolarnos, pero no será suficiente. Buscar un mejor ba-lance del consumo alimentario, aumentando el que proviene

de la producción interna, es un deber esta-tal. El problema radica en que los produc-tos locales pueden resultar más costosos que los importados. todo indica que hay nichos de inversión en este segmento, y si los productores locales no tienen acceso a financiación o no se deciden a evolucionar hacia un sistema de producción sostenible, los ciudadanos no pueden convertirse en fi-nanciadores indirectos de esta incapacidad pagando más caro lo que consumen. los créditos son necesarios, las subvenciones tienen que desaparecer.

Son claras inversiones de futuro en Re-pública Dominicana la desalinización del agua (aunque el proceso consuma mucha energía), el reciclaje y aprovechamiento de los residuos, así como la explotación de nuevos segmentos del turismo, entre otros vectores.

Por último, es necesario hablar de des-contaminación. De no tomar medidas ur-gentes, nuestros ríos, lagunas, subsuelos, bosques, ciudades, cielos y costas tenderán a deteriorarse cada vez más. Algunas in-dustrias esconden la cabeza como avestru-ces cuando se aborda el tema, pero afor-tunadamente, otras no. Con un Gobierno responsable, queda poco tiempo para evadirse. la brecha social difícilmente se habrá reducido en República Dominicana de forma significativa en 2020, mientras tanto, parece imprescindible penalizar a los vehículos de alto gasto en combustible, luchar contra la cultura de la superficiali-dad y la apariencia, y fomentar el consu-mo responsable. Hay que renovarse desde adentro hacia afuera.

REPúblICAdOMINICANAHACIA 2020

Jesús mArTíN, EDITOR PRESIDENTE

Foto

: ALF

REDO

ROD

RÍGU

EZ

8 9

Una perspectiva de futuro con respecto al mercado nos

mostrará que las actitudes de los clientes cambiarán

sustancialmente de aquí a 2020, lo que tendrá su refle-

jo de forma directa en su estilo de consumo. Los prin-

cipales elementos sobre los que se regirá este cambio

son una creciente sensibilidad ecológica y ética, que

se combinará con un aumento de la interacción a través

de Internet. Si tuviéramos que establecer un axioma

sobre el comercio mundial para la próxima década,

sería éste: nuevas demandas traerán consigo nuevas

posibilidades.

By Bernard Rosenberg

EL CONSUMIDOR EN

METAMORFOSIS HACIA uNA NuEvA ERA

HIGHER

8 9

10

Un estudio realizado por Deutsche Post AG despliega un valioso perfil de cómo será el nuevo consumidor al fi-nal de la década que aho-ra comienza, protagonista de un reacomodamiento de los factores que inci-

tan a la compra. En el año 2020, se dibujan nuevos criterios, valores y necesidades que funcionarán más racionalmente a la hora de adquirir productos y servicios. la in-dustria tendrá que prepararse para cubrir nuevas exigencias y adaptarse a un merca-do mutante.

En diez años será más importante el factor transparencia en la información de los productos y servicios, sobre todo en lo que concierne a una nueva ‘huella ecológica’. Se proyectará una oleada de ‘productos éticos’, hasta incluso ‘mora-les’, que estarán ligados a la conciencia del ser humano, su ciudadanía y su res-ponsabilidad natural. No nos sorpren-derá que el consumidor potencial se pregunte en qué condiciones se realizó la fabricación de un producto, cómo fue transportado y desde dónde. En la res-puesta de las empresas predominará un concepto: compromiso.

CONCIENCIAEn el caso de los productos ecológica-mente racionales y éticos, en el fondo, lo

que el cliente deseará es tener una conciencia tranquila, porque

los medios de comunica-ción prodigarán la cul-

pabilidad de quienes no sean solidarios

y de quienes no colaboren en re-cuperar el me-dio ambiente. Por ejemplo, será un valor a considerar que un pro-ducto requie-

ra menos ener-gía fósil para su

fabricación y que

no haya que transportarlo desde muy lejos hasta donde se consume. Adquirir frutas orgánicas de otro continen-te no será ético.

PRECIOSin embargo, la demanda de productos éticos tendrá sus limitaciones, como será el caso de la ventaja de un mejor precio. En las decisio-nes esto no sólo seguirá siendo un criterio im-portante, sino un factor decisivo. los clientes estarán dispuestos a pagar lo ‘ético’ y lo ‘ver-de’ siempre y cuando la diferencia del pre-cio en comparación con la competencia no sea demasiado grande. Al mismo tiempo, los

clientes tampoco estarán dispuestos a sa-crificar su comodidad, razón por la que el automóvil seguirá siendo su medio de transporte preferido, pero mejor adaptado a los espacios, el consumo, la conectividad y otras ventajas que se implementarán en el futuro. Enton-ces, ¿cómo se combinará el grado de conciencia con el medio ambiente y el transporte individual? los expertos creen que cada vez más automóviles serán equipados con células de com-bustible o unidades de hidrógeno. la gente querrá ser ambientalista, pero con mejores combustibles en los avio-nes, no viajando menos por avión.

la tensión, pues, será una goma elás-tica que se estirará entre la conciencia y lo ‘verde’, por una parte, y la convenien-

cia, la comodidad y la simplicidad, por otra parte, todo ello con el ingrediente clave del precio. Habrá que saber bailar con todas estas variables.

TECNOlOgíAlas innovaciones tecnológicas darán lugar a enormes cambios. En particular, la omnipresencia de internet hará necesarios nuevos sistemas de orientación para los consumidores, y se crearán nuevas aplicaciones de co-municación dirigidas a optimizar el vínculo entre el ser humano y la máquina. Serán los futuros “agentes inteli-gentes”, que nos despertarán en la mañana, nos darán un informativo de noticias conforme a nuestras prefe-rencias y necesidades, acompañado de ofertas personali-zadas, consejos y avisos para nuestra mejor existencia.

En las dependencias privadas, la temperatura, el aro-ma ambiental, la iluminación y la televisión se ajustarán automáticamente a la hora del día y las preferencias

HIGHEREl consumidor en metamorfosis hacia una nueva era

LOS FACTORES QUE TENDERÁN A EQUILIBRARSE SON ECOLOGÍA, ÉTICA, PRECIO COMODIDAD, Y SIMPLICIDAD, EN UN MUNDO AúN DESIGUAL

12

del usuario respectivo. la tecnología que permitirá esta individualización será controlada mediante dispositivos como los relojes o los celulares, que integrarán funcio-nes informáticas desarrolladas; por eso se les denominará “agentes inteligentes”, que recordarán todas sus selec-ciones y las aplicarán en su entorno, incluso con tiempo de antelación y a distancia. la individualización también será aplicada en el diseño, por ejemplo, cuando el consu-midor cree a su gusto un calzado deportivo entre cientos de variables y lo reciba una semana después en su casa, como ocurre con las computadoras Dell, pero con una gama mucho más extensa de productos y servicios.

las empresas tendrán que trabajar más para su acer-camiento a los ‘criterios de búsqueda’ que realizarán los agentes inteligentes. un nuevo canal de ventas lanzará productos a los filtros de estos agentes muy personaliza-dos al cliente. los expertos discuten en la actualidad sobre la realidad de un ‘cliente transparente’, porque algunos piensan que se producirá un efecto de rebote desde la expansión de datos hacia la intimidad; pero en 2020, si la cultura sigue la evolución presente, parece que el cliente primará su comodidad a la discreción de sus datos.

PERSONAlSin embargo, en la relación con el cliente persistirá la relación personal, por lo que no sería conveniente auto-matizar en su mayoría el marketing y las ventas. Especial-mente, la consulta individual y el asesoramiento serán considerados críticos, los clientes querrán ‘sentir’ que la información y los servicios se adaptan a su persona, ne-cesidades y deseos. No obstante, habrá que distinguir la cuestión cultural, pues a los japoneses, líderes en robóti-ca, les será más fácil relacionarse mediante una máquina que a los latinos, más vinculados al contacto personal.

PROduCTOS ‘NICHO’la posibilidad de interacción mundial dará forma a nuevas actitudes y comportamientos de los clientes. un cambio importante es descrito por la ‘teoría de la lar-ga Cola’, desarrollada por Chris Anderson. De acuerdo con esta teoría, el aumento exponencial en la posibilidad de selección en los productos y servicios dará lugar a una nueva cultura de la diversidad. lo que anteriormente sólo

podía venderse en cantidades limitadas en los mercados regionales, ahora llegará a una gran audiencia en inter-net y en demanda de todo el mundo. En consecuencia, será posible obtener altos beneficios con productos ‘ni-cho’. En el año 2020, habrá “superventas instantáneas”, es decir, productos que logren altas cifras de ventas in-mediatamente después de su aparición. la ‘comunidad de internet peer’ estará al tanto en cada momento de los comentarios y las críticas que los compañeros de Red hacen de un producto o servicio, actualizándose cons-tantemente, lo que tendrá una extensión imparable en los ‘agentes inteligentes’.

Los países emergentes traerán consigo poderosos mercados de clase media, no tan ‘aburguesada’ como en el siglo anterior, pero sí potenciales consumidores de productos y servicios. Producir para ellos significa entender su cultura, pues, aunque a menudo les gusta imitar los gustos occidentales, llevan consigo un acervo que se acrecentará orgullosamente al tiempo que tomen concien-cia de su poder y relevancia frente al resto del mundo. El perfil autóctono no está circunscrito a China, también se da el caso de India, donde el número de mujeres que acceden a la educación y al mundo del trabajo está en constante crecimiento, lo que conlleva a hogares con dos ingresos, mayor poder de compra y predisposición al gasto. Debido al bajo crecimiento poblacional que experimentan algunos países tradicionalmente potenciales de Occidente, se está generando un escenario de desequilibrio en los estratos sociales.

Las empresas y sus productos y servicios estarán constantemente en un visor de pruebas. Si ven a la crítica del consumidor como una amenaza o eligen ignorarla, no podrán sobrevivir en el mer-cado por mucho tiempo. Por lo tanto, las empresas con más futuro serán las que involucren a sus consumidores en sus decisiones, por ejemplo, mediante el establecimiento de juntas asesoras de clien-tes, o a través de pruebas de producto intensivas con los usuarios finales. Las que ignoren a los bloggers, o intenten utilizar los me-dios legales para contener sus críticas, se encontrarán con graves problemas. En el fondo, habría que reconocerlo, se produce una tiranía del consumidor; pero también hay que entender que, has-ta ahora, la tiranía se ejercía por parte del fabricante, que daba sólo las opciones que creía convenientes a los clientes.

lA ClASE MEdIA CHINA

TIRANíA

HIGHEREl consumidor en metamorfosis hacia una nueva era

14 15

Pautas de consumo versátiles, nuevos comportamientos,

la ecología, la logística y la comunicación forman parte

de los elementos que determinarán los vectores de un

mercado en transición, cuya mutación se extenderá in-

cluso más allá de una década. Dos factores serán claves

en la industria: la deslocalización y la subcontratación,

es decir, se plantea una expansión del sistema produc-

tivo, atendiendo a razones tan importantes como la re-

ducción de costos y la globalización.

By Charles Rubin

ECONOMIC TRENDS

14 15

DIEZ

TENdENCIAS PARA 10 AñOS

16

ECONOMIC TRENDSDiez tendencias para 10 años

Las diferencias económicas crecerán en todo el mundo y aumentará el potencial de conflictos sociales, pero las naciones invertirán enormes gastos en tratar de reducirlos.

La Internet transformará las expectativas del cliente y el comportamiento de todo el mundo. El consumo se centrará en la individualización, la transparencia, la disponibilidad y la velocidad.

El consumo consciente determinará el comportamiento de compra en un grado cada vez mayor.

La comunicación “persona a persona” seguirá siendo una prioridad.

La deslocalización y la subcontratación creará nuevas posibilidades, la cadena de valor se expandirá en todas las direcciones de servicios relacionados con la logística.

China será el ganador indiscutible del crecimiento económico y se unirá a las filas de los líderes del mundo tecnológico.

El cambio climático se convertirá en la gran cuestión y dará rienda suelta a una revolución “verde” de productos y servicios, unido a la producción de energía sostenible, que se encuentra en el umbral de un gran avance.

La convivencia, la comodidad y la simplicidad serán requisitos fundamentales en el mercado.

La industria logística se convertirá en una tendencia y establecerá nuevas normas para los esfuerzos de cooperación y negocios “verdes”.

Los proveedores de logística se desarrollarán cada vez más en la consultoría de empresas; sus servicios complementarios ofrecerán valor.

1

4

7

10

3

6

9

2

5

8

18 19

Son los llamados CIVETS, un acrónimo que recoge

las iniciales de Colombia, Indonesia, Vietnam, Egipto,

Turquía y Sudáfrica, países considerados como merca-

dos atractivos por la diversificación de sus economías,

el rápido crecimiento de sus poblaciones y la perspec-

tiva favorable que tiene su producción en el futuro. A

partir de ahora, estos destinos deben de figurar obli-

gatoriamente en su agenda ‘executive’ de comercio in-

ternacional. Dé por seguro que estará así un paso por

delante de la competencia. Su estrategia es buscar la

oportunidad y saber jugar bien sus cartas.

By Ernest Wells

ECONOMIC TRENDS

18 19

LOS NUEVOS

EMERgENTES quE uSTEd NO CONOCE

20

ECONOMIC TRENDSLos nuevos emergentes que usted no conoce

Los ‘CiVEtS’ son países aleja-dos geográficamente y con es-tructuras culturales, religiosas y políticas muy heterogéneas, pero no los desestime, tienen un potencial de desarrollo ve-loz y prometen recompensar

a aquellos que estén dispuestos a invertir en mercados emergentes diferentes a los más consolidados, como los conocidos BRiC. Estos últimos fueron bautizados con ese nombre hace diez años por Jim O’Neill, cuando era economista jefe de Goldman Sachs. Ahora se prevé que el PiB combinado de los BRiC supere al de Estados unidos en 2018, y que en 2020 estén cerca de representar el 50% de la economía mundial.

Sin embargo, los CiVEtS deben su acrónimo a la Economist intelligence unit (Eiu), cuyas previsiones indican que esos países crecerán a una tasa anual del 4,5% durante los próximos 20 años, un porcentaje que sólo está un poco por debajo del 4,9% previsto para los BRiC, y muy por encima del 1,8% que se vaticina para los países más ricos del mundo, es decir, los miembros del G7.

Según una reciente investigación de Knowledge Wharton y la empresa de comunicaciones globales Fleishman Hi-llard, la mayor parte de los ejecutivos de empresas, inversores y líderes empresa-riales se mostraron interesados en hacer negocios con las multinacionales de los Civets. los entrevistados dijeron que los principales atractivos de esos países son la mano de obra barata, los bajos costes

de producción y el crecimiento de los mercados internos. Respecto a los pun-tos débiles, se mencionaron la inestabi-lidad política, la corrupción, la falta de transparencia y de infraestructura, así como empresas nacionales sin mucha reputación o dueñas de marcas poco conocidas.

Witold Henisz, profesor de Gestión de Wharton, sostiene que aunque haya un total de 150 mercados emergentes en todo el mundo, un nombre atractivo y un nuevo enfoque pueden dar a las multinacionales y a los inversores un incentivo mayor a la hora de analizar países menos conocidos. “un acróni-mo es una simplificación, pero llama la atención sobre las oportunidades de crecimiento en los mercados en rápida expansión en el exterior y que necesi-tan ser comprendidos por los ejecuti-vos”, explica.

MERCAdOS SIN ExPlORARNo obstante, entre los riesgos hay que considerar que el tamaño es una de las razones por las que la decisión de inver-tir en los Civets no confiere resultados tan simultáneos como en el caso de los BRiC. una empresa occidental tal vez esté dispuesta a tolerar algunos pasos en falso en China, ya que el retorno espera-do, dadas las dimensiones del país, po-drá ser sustancial. Pero entrar en un país de los Civets es una decisión estratégica a medio plazo.

la Economist intelligence unit (Eiu) reconoce que los Civets no tienen el mis-mo poder económico que los BRiC para reorganizar el orden económico mun-dial; además, su PiB combinado repre-sentará sólo 1/5 del PiB combinado de los países del G7 en 2030. los Civets son, por lo tanto, mercados emergentes de segunda línea que cuentan con siste-mas financieros relativamente sofistica-dos, donde no hay riesgo de descontrol inflacionario, de déficits sustanciales en cuenta corriente o en la deuda pú-blica, según datos del Eiu. Dicho esto,

VENDER EN UN PAÍS DE LOS CIVETS ES UNA ESTRATEGIA A MEDIO PLAZO, PORQUE ES UN NUEVO MERCADO EMERGENTE

21

la probabilidad es que haya retornos generosos para quienes actúen con inteligencia invirtiendo en los paí-ses del Civets.

CATEgORíA¿Cuándo se puede considerar a un país como ‘emergen-te’? Según los expertos, en el momento en que comien-zan a aparecer fondos cotizados EFt asociados a esos países, porque significa que ya despiertan una cierta atención y merecen ser observados. Cualquier empresa

que tenga ahora ambición global debe actuar en rela-ción al mercado Civets. la época en que los inversores extranjeros tenían que temer por la nacionalización de sus activos, casi pertenece al pasado, aunque hay que vigilar que los gobiernos extranjeros aún representen un riesgo para los proyectos de inversión mediante una carga tributaria pesada o a través de la regulación.

NExT gENERATIONGoldman Sachs creó un nuevo concepto para la próxi-

ma generación de mercados emergentes: los “Próxi-mos 11”, o “N11”, constituidos por cuatro de los Civets y otros siete países. Colombia y Sudáfrica no fueron incluidos en el N11 porque el tamaño de su población restringe su capacidad de crecimiento en grandes mercados. El grupo N11 incluiría también Bangladesh, Pakistán, Filipinas, Corea del Sur, irán, Nigeria y México, y serían un grupo más heterogé-neo y atractivo.

ANálISIS dE RIESgOS Y OPORTuNIdAdES

Aunque Egipto tenga una población próspera y con buen nivel de educación en las ciudades del Valle del Nilo, en el resto de su territorio sigue siendo pobre y está pendiente de resolver su revuelta interna. La deuda es elevada (un 80% del PIB) y el futuro político es incierto, pero conformará un mercado potencial de indudable valía.

Después de años de guerras intensas contra el narcotráfico, continúa siendo un mercado pequeño, pero impulsa una economía dinámica con industrias importantes.

ColombiaEgipto

No es un buen destino para las fábricas, ya que los costes allí son altos. Sin embargo, es un centro regional prometedor que se ha beneficiado de relativa estabilidad y de los lazos que mantienen con Occidente en una región del mundo volátil. Su entrada en la Unión Europea sería un factor positivo, pero una posible revuelta religiosa puede compro-meter sus perspectivas económicas.

TurquíaEs el mayor país de los Civets, tiene una pobla-ción enorme y dispersa y ya cuenta con inversio-nes de EEUU, China y Japón, pero la estabilidad política y social continúa siendo incierta.

Indonesia

Alternativa a la mano de obra barata de China, el país tiene planes ambiciosos de crecimiento económico, a pesar de tener un gobierno comunista.Vietnam Aunque tiene problemas como el desem-

pleo y el sida, tiene empresas fuertes, una infraestructura de negocios bien desarro-llada y puede servir de puerta de acceso al sur del continente.Sudáfric

a

UNA NUEVA GENERACIÓN DE PAÍSES SELECCIONADA POR GOLDMAN SACHS INCLUYE A COREA DEL SUR, NIGERIA Y MÉXICO

ECOMOMIC TRENDS

INTERvIEw

¿Cómo es la nueva gestión ejecutiva?una búsqueda de eficiencia. En dé-cadas anteriores hubo aspectos positi-vos en el desarrollo de procesos, pero también existían ineficiencias que ya no se permiten en la gestión actual. Por ejemplo, sin consideramos el área de Recursos Humanos, la figura del “asistente” hoy no podemos asu-mirla como la de un servidor laboral, sino como un o una profesional bien formada, que actúa en equipo a nive-les resolutivos y como soporte para más de una persona.¿Y en el aspecto administrativo?Claramente en la optimización de costos. Ello no significa obligatoria-mente una reducción de los mismos, pero sí una funcionalidad más preci-sa, cuyos resultados puedan verse a corto o a largo plazo. Por otra parte, buscamos la rentabilidad en un am-biente más competitivo, no sólo a ni-vel doméstico, sino también global.¿Vendrá una mayor tecnificación de la producción?Evidentemente sí, ahora bien, el tra-bajo no ha desaparecido. Es verdad que la tecnología nos compensa en los procesos, pero el desafío es bus-car una innovación equilibrada con la función del capital humano, en un momento donde es necesario pensar, reflexionar y planificar. Es un reto constante que, como dice nuestro director general, Ricardo Petrikovich, busca balancear por una parte los objetivos a corto plazo,

y, por otra, el detenerse a pensar qué dirección queremos darle al negocio, cuáles son las metas del mañana.¿Cómo sigue Philip Morris Dominicana esta estrategia?tenemos una planificación estruc-turada en diferentes periodos –un año, dos años, tres años- para obli-garnos a pensar hacia dónde va cada departamento y después lograr una cohesión interna.Hay una revolución de la organización empresarialFíjate cómo están estructuradas com-pañías como Google, es imposible pensar que alguien se hubiera anti-cipado a esta concepción hace déca-das. ¿Qué significa esto? una gestión más racional y eficiente.Usted es un ejecutivo cosmopolita ¿Ve un cambio en el trato humano profesional en RD?todavía existe la actitud de tener más respeto por la posición de una persona que por ella misma. Esto me gustaría que cambiara. Además, preferiría que no se abusara de la co-municación a través de los celulares y que se buscara más el encuentro personal. la tecnología en la comu-nicación, de la que soy partidario, no debería convertirse en algo contra-producente. Me gusta inducir a que las personas que trabajan en un mis-mo lugar eleven su nivel de confian-za para transmitir directamente sus inquietudes, problemas, pensamien-tos o ideas, tanto a sus compañeros como a sus superiores, colegas al fin

y al cabo, aunque con diferentes res-ponsabilidades. Mira la arquitectura interior de nuestras oficinas, vidrios diáfanos y puertas abiertas.¿Cuál es la proyección de Philip Morris hacia el nuevo consumidor?Nuestra base es la transparencia. Sa-bemos qué producto fabricamos y fa-vorecemos una regulación clara que proteja a los menores y mantenga in-formados a los adultos, en un ámbito de colaboración íntegra con las institu-ciones. Ésta es una filosofía de nuestra empresa a nivel global. El consumidor de hoy es inteligente y exigente, perci-be de antemano lo que es conveniente para él, y nosotros siempre procedere-mos con el firme propósito de que ése paradigma permanezca indemne.PMD acaba de concluir una transición corporativa.En 2006, dentro del grupo león Jime-nes aparecían tres empresas: la Auro-ra, Cervecería Nacional Dominicana e industria de tabaco león Jimenes. tras un acuerdo de reestructuración, esta última pasó su participación a Philip Morris international, por lo que se rescinde el vínculo corporati-vo. Parte de ese acuerdo incluía un compromiso de Philip Morris –den-tro de un periodo de tiempo- para ceder el nombre industrial de león Jimenes y crear una denominación propia. El procesó concluyó en mayo de 2011, por lo que ahora nos llama-mos Philip Morris Dominicana, con una nueva imagen corporativa.

“El dESAFíO ES ARMONIzAR INNOvACIóN Y CAPITAl HuMANO”

Entrevista a Carlos Ferdinand, Director de Asuntos Corporativos de Philip Morris Dominicana. by Jesús mArTíN

232222

CARlOS FERdINANd

Director de Asuntos

Corporativos de Philip Morris

Dominicana

24

EXCLUSIvE

lOS 12 MEJORES RESTAURANTES DEL MUNDO

1 1 NOMA Dinamarca

2 4 El Celler de Can Roca España

3 5 Mugaritz España

4 6 Osteria Francescana Italia

5 3 The Fat Duck Reino Unido

6 7 Alinea Estados Unidos

7 18 D.O.M Brasil

8 9 Arzak España

9 11 Le Chateaubriand Francia

10 10 Per Se Estados Unidos

11 8 Daniel Estados Unidos

12 24 Les Creations de Narisawa Japón

Posición Posición Anterior Restaurante País

La lista S.Pellegrino de los 50 mejores restau-rantes del mundo es compilada por ‘Restau-rant Magazine’. Ninguno de los empleados de cualquiera de los patrocinadores asocia-dos con los premios, incluyendo el titular, tie-ne votos o influencia alguna sobre los resul-tados. Se crea sobre la base de the World’s

50 Best Restaurants Academy, integrada por 800 líderes internacionales de la industria del restaurante reparti-dos en 27 regiones del mundo. El grupo está conforma-do por críticos, cocineros, restauradores y gastrónomos, cada uno de los cuales tiene siete votos. De ellos, al menos tres deben utilizarse para reconocer restaurantes fuera de su región. Como mínimo 10 expertos de cada región cambian cada año. No es posible votar un restaurante donde no se haya comido en los últimos 12 meses.

NOMA. tiene su propia cosecha de alimentos. El ingenio en los ingredientes y una ejecución impecable hacen del co-mer en este restaurante de Copenhagen una experiencia liberadora, intensa y emotiva. Su chef es Rene Redzepi’s.

El CEllER dE CAN ROCA. Está ubicado en Gerona, donde los tres hermanos Roca ofrecen a su distinguida clientela lo que mejor saben hacer, con una cocina emocional, armonizada en ingredientes y combinaciones.

MugARITz. tiene dos menús de degustación que cam-bian diariamente de acuerdo a lo que su cocinero, An-doni luis Aduriz, obtuvo de sus propias manos en los mercados y escogió de su propia cosecha.

OSTERIA FRANCESCANA. Gran parte de la comida de este restaurante se inspira en el arte. Su chef, Massimo Bo-tura, otorga con el menú una experiencia progresiva y adaptada al patrimonio culinario de la región Emilia Romaña.

THE FAT duCK. Este pequeño pero mundialmente famo-so restaurante de Bray, Berkshire, toma el sendero de la cocina experimental. Sin embargo, Heston Blumenthal lo dota además de características destacadas como diver-sión y brillantez..

26 27

ENTRAL ISSUE

20202020uNA vISIóN dEuNA vISIóN dE Serán casi diez años complejos y desafiantes. Pero no se trata de un

panorama negativo, sino, por el contrario, de un conjunto de factores que marcarán grandes cambios y, por consiguiente, nuevas oportuni-dades. La crisis financiera marcó un antes y un después en la producción, el sistema financiero y el consumo, todo un desbalance que tiene que volver a nivelarse conforme a las nuevas reglas, necesidades y am-bientes. El pasado sólo es interpretación, el presente es efímero y el futuro puede ser modelado.

by Joseph sTulz

26 27

PARA lOS NEgOCIOS

PARA lOS NEgOCIOS

28

Cómo será el mundo entonces? Después de todas las crisis, la economía mundial seguirá creciendo hasta el año 2020. Continuará la carrera por el poder eco-nómico y los factores culturales influi-rán en el desenlace de quién ganará y quién perderá. Sin embargo, el creci-miento no resolverá to-dos los problemas. la dis-tribución de riqueza no será equitativa y surgirá una competencia por los recursos que será fuente potencial de conflictos. Este riesgo será una ame-naza constante para la economía mundial en el año 2020, aunque, como afirmaba, no impedirá el crecimiento económico.

Entre los factores pre-determinantes podemos destacar la relación entre los Estados y las culturas, sus influencias recíprocas; el manejo de los recursos y el medio ambiente; las in-novaciones tecnológicas; y el papel que ejercerán las empresas al adaptarse o re-estructurarse conforme a nuevos méto-dos de trabajo y cooperación, cumplien-do con las expectativas, las necesidades y las exigencias del cliente.

MERCAdO ENERgéTICOun indicador seguro de crecimiento económico mundial es el aumento del precio del petróleo, dada su demanda. A largo plazo, sigue subiendo. En el año 2020, su cotización será por lo menos el

doble que ahora, es de-cir, estaremos en los 240 dólares por barril. Este inexorable alza acelerará la búsqueda de fuentes de energía alternativas que satisfagan la deman-da creciente de energía. A pesar de algunos re-veses iniciales, la misión tendrá éxito en gran me-dida. la energía nuclear es baja en CO2 y relativa-mente barata, por lo que experimentará un renaci-miento cuando se diluya la aprensión producida por el suceso de Japón.

América latina no será una excepción, donde aumentarán las inversiones en este segmento, que funcionará como un comodín de transición hacia las ener-gías renovables, apartando poco a poco la dependencia de energías fósiles.

A principios del decenio de 2020, las energías eólica, solar, geotérmica y los biocombustibles representarán el 50% de la producción en los países de-sarrollados. la búsqueda de alternativas al petróleo dará lugar a una revolución de eficiencia, de modo que será más co-mún el uso de unidades de hidrógeno y pilas de combustible. Sin embargo, no se cumplirá todavía el objetivo de crear un sistema de generación de energía descentralizado. El objetivo de conver-tir a cada persona en un productor de

¿2020

PARA lOS NEgOCIOS

uNA vISIóN dE

LA COMPETENCIA POR LOS RECURSOS SERÁ FUENTE DE CONFLICTOS Y SUPONDRÁ UNA AMENAZA PARA UN MUNDO CON EL PETRÓLEO A MÁS DE 200 DÓLARES

La energía nuclear tendrá un nuevo ascenso cuando se diluya la aprensión producida por el reciente suceso de japón en la mente de todos.

30 31

se descartan disturbios. China seguirá siendo el favorito indiscutible, habien-do ganado más terreno tecnológica-mente. Singapur y China ofrecen una educación globalmente reconocida en ingeniería.

RéPlICAS dE lA CRISISNo será fácil librarnos del todo de la ac-tual crisis, por lo que se apunta a posi-bles réplicas en la medida en que no se regulen los mercados y no haya eficien-cia en los controles sobre el sistema de inversiones de capital y la especulación, en especial con las materias primas.

Habrá que vigilar el proteccionismo, ya que supone un paso atrás de la glo-balización del mercado y un daño para los países y regiones más desfavoreci-dos. Para los expertos, la evolución dará paso al libre comercio mundial y sus ac-tuantes tendrán que respetar las reglas, a no ser que prefieran ser señalados y discriminados. No obstante, ésta es una batalla que debe comenzarse con la po-sición dominante de los poderosos.

INTERNETimportantes inversiones en tecnolo-gía, como la fibra óptica y la infraes-tructura satelital, harán que la Red en gran medida sea invulnerable. la amenaza del ‘spam’ dejará de existir e internet, que permanecerá auto regu-lado. El aumento triunfal de la Red se acompañará de una caída de los cos-tos de comunicación. todos tendrán acceso potencial a cada producto des-de casi cualquier lugar del planeta. Sin embargo, las videoconferencias todavía se considerarán “impersona-les” en el año 2020. Por lo tanto, no se reducirá mucho la frecuencia de viajes de negocios y asistencia a ferias comerciales, aunque la tendencia es decreciente con la llegada del “mun-do virtual” y holográfico.

MENOS dISTANCIASSe desarrollará una comprensión glo-bal más amplia y la sensación de que los países anterior-mente “extranjeros” ahora están más cer-canos. Surgirá una “conciencia global”, es decir, cada vez to-mará más forma la co-bertura de los medios de comunicación in-ternacionales promo-viendo el libre comer-cio en todo el mundo. los jóvenes se moverán en ciudades y metrópo-lis, mientras que las per-sonas de edad tenderán poco a poco a ubicarse en las zonas rurales. Habida cuenta de los cambios demográficos proyectados, este desarrollo será espectacular, espe-cialmente en China.

un grupo de jóvenes prósperos cons-tituirá la élite social y económica, sobre todo en los mercados emergentes. Entre ellos el culto a la salud y al cuerpo se in-tensificará, abriendo nuevos mercados geográficos. Se beneficiarán de los avan-ces tecnológicos y de las oportunidades proporcionadas por un internet de fácil acceso, omnipresente. Este grupo estará fuertemente orientado hacia los hábitos de consumo occidental. Se trazará una relajación de las restricciones de inmi-gración en los países occidentales y una recién creada y agresiva política de re-clutamiento, que será el resultado de los cambios demográficos en los centros de crecimiento de los países industriali-zados de Occidente, los cuales cada vez más sufren de escasez de trabajadores calificados.

energía mediante el uso de células so-lares y otros tipos de generación propia no habrá progresado más allá de la pe-queña escala.

dEMOgRAFíAEl aumento de la población podría su-poner una escasez de recursos en algu-nas regiones. Sólo los expertos de la in-dustria asiática no están de acuerdo con esta evaluación. Ellos estiman que, de-bido a la prosperidad y el impulso de la industrialización, se estabilizará el creci-miento de la población. Por otra parte, se incrementarán las inundaciones, los huracanes, las sequías y los cambios en la flora y la fauna. una consecuencia impresionante del efecto climático se-ría la fundición de buena parte de los casquetes polares. individuos, empresas y Estados centrarán su inteligencia y su ingenio en la lucha contra el cambio

climático, pero nada será posible sin la ayuda de China e india. las tecnologías innovadoras desempeñarán un papel cla-ve, combinadas con intervenciones, reac-ciones y reglamentos. Entre los clientes aumentará la conciencia ambiental con la exigencia de productos “neutros” y los Estados incluso actuarán para que así sea. Cualquier empresa que no respete estas normas no durará mucho tiempo. Sin embargo, el problema subyacente es que las políticas de medio ambiente –aplicadas a nivel de producción- pue-den reducir sus beneficios.

Algunos expertos de la industria son de la opinión de que los mercados emer-gentes no serán capaces de reducir las emisiones de CO2 inicialmente, ya que su crecimiento económico conducirá a un aumento de tales emisiones. En con-traste, la mayoría del grupo expertos en la industria asiática y africana cree que la capacidad de los mercados emergen-tes para reducir las emisiones de CO2 es más alta que sus colegas europeos y ame-ricanos.

vIEJOS Y NuEvOS JugAdORESSe mantendrá la división mundial del trabajo entre los países con salarios bajos y los países industrializados; la deslocali-zación y la tendencia de subcontratación continuará sin interrupciones. Esta eva-luación es compartida por Yuwa Hedrick-Wong, asesor económico de Mastercard Worldwide y director de la Oficina in-sight, Singapur: “No veo cómo se podría invertir la tendencia de tercerización”. El ganador indiscutible de la globalización será Asia. No obstante, algunos expertos de la industria tienen una evaluación pe-simista de las posibilidades de desarrollo en la india.

En contraste, estiman que Rusia será capaz de utilizar su base de recursos para desarrollarse con éxito, aunque su bre-cha social continuará siendo amplia y no

Los gastos en medidas de seguridad serán enormes, no sólo dentro de los Estados, sino en particular para garantizar el transporte seguro de bienes y personas entre diferentes países. Aquí la tecnología se abrirá completa-mente a nuevas posibilidades: serán estándar en los pasaportes y tarjetas de identificación las “huellas genéticas” que utilizan indicadores de ADN para reconocer a los individuos. Las sociedades occidentales están dispues-tas a pagar el precio de las restricciones de las libertades individuales que inevitablemente seguirán a las medidas de seguridad. Por otra parte, la comunidad internacional tendrá éxito en la lucha contra las enfermedades infecciosas como el SRAS y la gripe aviar. La mayoría de los expertos consi-dera que la amenaza que plantean esas enfermedades tenderá a limitarse con inversiones.

El MERCAdO dE lA SEguRIdAd

El NuEvO POdEREn diez años, el acceso a los recursos naturales será el factor determinante para establecer la posición de un Estado o región, más que nunca antes. Las regiones con acceso a gas o uranio formarán asociaciones como la actual OPEP. Y no pasará mucho tiempo después de 2020 para que ocurra igual con el agua. De acuerdo con Michael Ten Hompel, director del Instituto Fraunhofer de Flujo de Material y Logística, “podremos esperar guerras en África, especial-mente por el agua y los herbáceos de la tierra”. Gran parte del mundo aún estará excluido del crecimiento en 2020. El abismo existente entre los países en desarrollo y los países industriali-zados tiende a crecer cada vez más. Sólo unos pocos serán capaces de saltar a una escala su-perior, basándose en la eficiencia.

Las tecnologías innovadoras tendrán un papel clave, combinadas conintervenciones, reacciones y reglamentos.

La evolución dará paso al libre comercio mundial y sus actuantes tendrán que respetar las reglas, a no ser que prefieran ser señalados y discriminados.

2020PARA lOS

NEgOCIOS

uNA vISIóN dE

32 33

BRASILY REPÚBLICADOMINICANA

SOCIOSESTRATÉGICOS

Son dos naciones unidas por lazos de confianza y fe en

el futuro. La visión compartida sobre los negocios y el

espíritu de servicio a la sociedad, alcanza entre ellas

un grado de sintonía que no se reproduce fácilmente

en otros Estados. Pero todavía hay más por conseguir,

retos en energía, ingeniería, calidad de vida y ahorro

son metas alcanzables que inducirán a nuevos logros.

Hombres, mujeres, conocimiento, tecnología, bienes y

servicios conforman los valores por los que se forjan

vínculos productivos, aquellos que impulsan al desa-

rrollo de los países. Brasil y República Dominicana

han concebido un compromiso de estímulo recíproco,

que ya está dando sus frutos.

By Jesús Martín

32 33

Fortalecimiento de la relación bilateral y oportunidades de negocios

La relación entre Brasil y República Dominicana atraviesa un período muy positivo e intenso, con reflejos en los campos político, económico y cultural, entre otros. Acciones decididas de los Gobier-nos brasileño y dominicano, ejemplificadas por la visita del Presidente leonel Fernández a Brasil, en 2007, contribuyeron para que la relación bilateral cobrara fuerza. En términos políticos, los dos países, que comparten principios democráticos y de libre comercio, han defendido en foros mul-tilaterales posiciones similares sobre diversos temas de agenda internacional. las relaciones entre los Jefes de Estado y de Gobierno de los dos países han sido excelentes, situación que seguramente

continuará prevaleciendo con el nuevo Gobierno de Brasil.En el campo de la cooperación técnica, las relaciones ganaron impulso a partir de la ratificación de un importante

acuerdo bilateral, que resultó, apenas en 2010, en la implementación de once proyectos a cargo de la Agencia Brasileña de Cooperación. En materia cultural el avance de la relación también ha sido notable. Brasil fue el país invitado en la Feria internacional del libro de 2009, año en que inauguró un importante centro cultural brasileño en Santo Domingo. Además, en 2010, cuando Santo Domingo fue la “Capital Americana de la Cultura”, la Embajada de Brasil desarrolló una variada programación cultural, la cual recibió un agradecimiento público del Ministerio de la Cultura dominicano.

En el campo económico, la participación de empresas brasileñas en obras del Gobierno dominicano se amplió, casi siempre con fondos del Banco de Desarrollo brasileño, el BNDES. los intercambios comerciales también se ex-pandieron, más que triplicando la corriente de comercio bilateral entre 2000 y 2010.

Entre las oportunidades para ampliar aún más el intercambio económico, los biocombustibles ofrecen una de las más importantes. El liderazgo de Brasil en la producción de etanol y su entendimiento con Estados unidos para avanzar la cooperación en biocombustibles resultaron en la identificación de República Dominicana como uno de los países con mayor potencial para el desarrollo de los biocombustibles. Como consecuencia, la Fundación Getulio Vargas, reconocida entidad brasileña, está llevando a cabo, con financiamiento del BiD, un proyecto que permitirá a la República Dominicana moler cada año 2 millones de toneladas adicionales de caña y producir 160 millones de litros de etanol, además de producir energía eléctrica a partir del bagazo.

las zonas francas y los acuerdos de libre comercio de la República Dominicana con los grandes mercados consu-midores, así como el desequilibrio de la balanza comercial, muy favorable a Brasil, constituyen factores que ofrecen otra oportunidad para dinamizar las relaciones comerciales y económicas entre los dos países. Desde esa perspectiva, “joint ventures” que unan medianas empresas de ambos países ayudarían a República Dominicana a incrementar la inversión extranjera, reducir importaciones y aumentar exportaciones, explotando el potencial ofrecido por los acuerdos de libre comercio firmados por el país caribeño. Para los brasileños, sería una oportunidad de internacio-nalización que les garantizaría acceso no solamente al mercado dominicano, sino también a los de Estados unidos, Europa, América Central y Caribe.

la misión empresarial que visitó Santo Domingo en marzo, con 51 empresarios brasileños -la mitad ligada al sec-tor de biocombustibles- demuestra la confianza que Brasil y sus empresarios depositan en la República Dominicana.

Carta de Don João Solano Carneiro da Cunha, Embajador de Brasil en la República Dominicana

¡Que la relación bilateral se siga profundizando!

36 37

Brasil es un mercado de oportunidades para República Dominicana, y nuestro país un favorable destino de inversiones procedentes de aquella nación, con vo-cación de desarrollo y auge comercial. Ya existen pruebas de ello. Con finan-ciación propia, empresas brasileñas han

construido infraestructuras que significan progreso, puestos de trabajo y actividad productiva. Otras se han instalado en diversos sectores comerciales, incluido el calzado o los materiales sanitarios. Pero hay todavía de-safíos que perseguir: es posible incrementar el comer-cio con Brasil vendiendo productos dominicanos; traer nuevas inversiones, bienes y servicios; hacer nuevas cons-trucciones civiles; generar infraestructuras energéticas e implementar una industria del etanol que significará muchos beneficios para RD.

la Embajada de Brasil en República Dominicana y la revista Yale Executive, con la estimable colaboración de patrocinadores empresariales y entidades como la Agencia Brasileña de Promoción de Exportaciones e inversiones (APEx), el Arreglo Productivo local del Al-cohol (APlA) y el Centro de Exportación e inversión de República Dominicana (CEi-RD), han elaborado un informe con una perspectiva productiva, sentido prácti-co y una visualización de los mercados coherente con los intereses de ambos países. un soporte ideal para crear escenarios recíprocos.

Flujo comercialEn el periodo comprendido entre los años 2006 y 2010, el intercambio comercial entre la República Dominica-na y Brasil fue de uS$1,733 millones. Pero la balanza comercial todavía es muy favorable a aquel país, pues en los últimos cinco años exportamos allí por valor de uS$35 millones. la inversión directa procedente de Bra-sil, desde el año 2007 hasta 2010, superó los 131 millones de dólares. las cifras demuestran que es preciso estable-cer un sistema de comercio con una oferta dominicana exportable, basada en bienes, productos y servicios con mercado potencial en Brasil, de manera que se aprove-che la demanda de una población que supera los 200 millones de habitantes.

Entre los puntos a favor que podrían propiciar un incremento de la actividad comercial de República Do-minicana hacia Brasil y un aumento de las inversiones procedentes de aquel país, se encuentran nuestra espe-

cialización en determinados sectores, la situación geo-gráfica estratégica, las ventajas que propician las zonas francas, los costos de producción competitivos para al-gunos tipos de manufactura y la predisposición de las Jefaturas de Estado a potenciar la relación. Por otra parte, tenemos el Acuerdo Comercial de Mercosur en el que participa Brasil con sus socios (Argentina, Para-guay, uruguay y Venezuela, con adhesiones especiales de Bolivia, Chile, Colombia, Perú, Ecuador y México), países con quienes practica un intercambio en condicio-nes arancelarias y políticas ventajosas. No obstante, hay una disposición por parte de los gobiernos brasileño y dominicano a intensificar relaciones. Brasil es una gran exportador de productos agrícolas, algunos coinciden-tes con los nuestros, como el café, azúcar, cacao, soya, jugos de naranja, carne de vacuno, tabaco y algodón. también es un país minero por excelencia, con más de 1,860 explotaciones, sin contar su producción de petró-leo. Sin embargo, hay nichos de mercado a los que llegar como una gran oportunidad de negocio, considerando su gran población y que es la primera potencia de Amé-rica latina.

PersPectiva económicaBrasil se acerca a los 200 millones de habitantes y cuenta con 159 bancos, entidades financieras responsables de más de 19 mil agencias distribuidas por todo el territorio nacional, que reúnen más de 125 millones de cuentas

corrientes registradas, según la Federación Brasileña de Bancos (Febraban). De ese total, apenas 10 bancos son públicos. El mayor de ellos es el Banco del Brasil, que funciona no sólo como banco comercial para atender a la población y a las empresas, sino también como princi-pal agente financiero del Gobierno federal. Cabe apun-tar la importancia del Banco de Desarrollo en su función de fomentar inversiones en República Dominicana.

Esta economía emergente es la preferida por los in-versores en capital de riesgo, por encima incluso de Chi-na, según la última encuesta de EMPEA/Coller Capital, la asociación que aglutina a los profesionales de este sec-tor. En los próximos dos años, las inversiones en países emergentes del capital de riesgo se incrementarán en torno a un 20%, debido a las altas rentabilidades que na-ciones como los BRiC (Brasil, Rusia, india, China) ofre-cen en comparación con los mercados desarrollados. El gigante brasileño es el preferido en ese rango.

Aunque mantiene su crecimiento (un 7.5% en 2010

y se espera que un 4% en 2011) sus mayores preocupa-ciones son la inflación y un recalentamiento de su eco-nomía, entre otras causas, por la excesiva expansión del crédito, en especial el de consumo e hipotecario. la in-flación acumulada en abril fue del 6.51%, lo que supuso sobrepasar el límite establecido. El problema es que no solamente la inflación está creciendo por el precio de las materias primas, sino también por la demanda interna. El Gobierno está tomando medidas al respecto, empe-zando con la política monetaria, la fiscal y otras acciones sobre el tipo cambio de su moneda, el real, que tenderá a depreciarse, aunque limitadamente. En 2011 se espera que el cambio del dólar esté en 1.63 reales de media, pero se recuperaría a 1.73 reales en 2012.

¿cómo es eL consumidor BrasiLeño?El volumen promedio de consumo de los hogares en Bra-sil ha aumentado considerablemente en los últimos años. Este crecimiento se evidenció mucho en la clase social C (de un abanico entre la A, como la más alta, y la D, como la más baja), cuyos ingresos mensuales medios rondan los uS$1,500 dólares en 2010. Considerando una canasta de 70 categorías de productos (en especial la alimentación, bebidas, artículos de higiene personal y limpieza del ho-gar), el volumen de consumo promedio en el país creció a un ritmo promedio de un 6% anual en el último trienio. Para mantener el patrón de consumo más cercano a la cla-se A y B, el estrato C se apoyó en los préstamos y las tarjetas de crédito.

En Brasil se supera la cifra de 202 millones de celulares en activo. De los 27 Estados del país, en 16 hay más de un celular por habitante, según la Agencia Nacional de tele-comunicaciones (Anatel). Sólo en 2010 entraron en ope-ración 29 millones de nuevas líneas, el mayor crecimiento de latinoamérica en términos porcentuales y absolutos. El primer operador es Vivo (de telefónica), el segundo Claro (de telmex), y el tercero tiM (de la italiana del mismo nombre). Entre las tres agrupan el 80% del mercado.

Muestra de un mayor poder adquisitivo en la clase C en los municipios de más de diez mil habitantes es que ahora este estrato social compra una buena parte de productos adquiridos por la clase A y B, como muebles y electrodomésticos de alta gama, acondicionadores para el pelo, determinadas prendas de vestir, jugos y platos preparados, entre otros ejemplos.

Dispositivos eléctricosAparatos de medicina, cirugía y odontologíaManufacturas de plásticoElementos compuestos de polimetacrilato de metiloHerramientas manuales agrícolas, hortícolas o forestalesJeringas, agujas, catéteres, cánulas e instrumentos similaresFertilizantesCigarros o purosServicios turísticosProductos de bellezaCamisas de punto, T-shirts, suéteres de punto y algodónComponentes y repuestos de vehículos

oPortunidades de eXPortación

Fuente: CEI-RD y analistas.

BRASILY REPÚBLICADOMINICANASocios estratégicos

38 39

Cada vez hay más personas viviendo solas y las fa-milias son más pequeñas que antes. El instituto Bra-sileiro de Geografía e Estatística (iBGE) muestra en sus análisis que el número de jóvenes disminuye en el país. la población menor, que era de 42% en 1940, bajó a un 30.3% el año pasado. En 2020 se estima que los jóvenes representarán menos del 25% de la po-blación brasileña. En el otro extremo, el número de habitantes de más de 60 años subió de un 4% a un 8% del total el año pasado. Con esto, la edad media del brasileño subió de 23 años en la década del 70, a los actuales 26 años. la expectativa para el 2011 es que esta media supere los 30.

tendenciasSegún un estudio realizado por el instituto de investi-gación latin Panel, en los últimos años hubo grandes cambios poblacionales y la actuación de las mujeres en el mercado de trabajo propició un aumento de la renta domiciliar, mayores necesidades de consumo práctico y la ampliación de la canasta de belleza. Productos típica-mente masculinos están siendo adquiridos por mujeres, y viceversa, como una cerveza para consumo del nuevo perfil femenino, o el uso de cremas y lociones para hom-bres. los productos que se proyectan para el cuidado de la salud y el retraso del envejecimiento tienen gran futuro. Sirva como muestra que el Gobierno brasileño promueve el consumo de miel como sinónimo de salud y energía, con el fin explícito de apoyar a la Confede-ración Brasileña de Apicultura (un ejemplo que podría seguirse aquí).

los adultos en la franja de los 30 a 40 años gastan bue-

na parte de su renta en el ocio. A los 35, los mayores desem-bolsos son en ropa y moda en general. El grupo entre los 40 y 50 años no mide gastos para comprar buenos automó-viles e invierte en accesorios y productos para los mismos. El gusto por la comida de calidad y los restaurantes sofisti-cados surge entre los 45 y 60 años (ya que los más jóvenes, entre 25 y 40, prefieren la comida “chatarra”). la gente mayor, por encima de los 55 años, tiene especial preferen-cia por los animales de compañía

En Brasil, las ventas de medicamentos genéricos au-mentaron el año pasado un 53% respecto al año anterior y hoy se sitúan en torno a uS$3.500 millones, según Pró Genéricos. En general, Brasil ha vendido más de 330 millo-nes de unidades en 2010, frente a cerca de 233 millones de unidades de medicamentos genéricos en 2007.

textilesBrasil es un comprador de camisas de punto, suéteres de punto de algodón y t-shirt para hombres y muje-res, entre otros productos. En particular, São Paulo es un mercado muy competitivo y exigente, con tenden-cia a la importación de productos “fashion de marca” (nichos de alto valor), pero al mismo tiempo ingresa de forma masiva productos asiáticos con precios bajos para las cadenas de tiendas que tiene un público de un perfil menor. los t-shirts y camisas de punto de algodón ya son importados a Brasil, pero podrían in-crementarse sus ventas, principalmente los productos que se fabrican de algodón Otro segmento interesante son las prendas de pelo fino, como la alpaca. El aran-cel de importación en Brasil para los productos del sector textil y demás confecciones varía de 4% a 35%

y hay que tener en cuenta algunos acuerdos de prefe-rencia arancelaria con países del Mercosur. Sería una buena estrategia promover un acuerdo bilateral.

alcohol y azúcarEl Arreglo Productivo local del Alcohol de Brasil es la organización que representa a las empresas pertene-cientes a la cadena productiva del sector, que compren-de máquinas, equipamientos, servicios y conocimiento tecnológico. Su objetivo es ofrecer soluciones completas para la industria del azúcar mediante el procesamien-to de la caña para producir combustibles renovables (etanol, biodiesel, biomasa, bioelectricidad) y otros co-productos. las posibilidades de fomentar negocios con República Dominicana son extensas y los beneficios que proporcionaría al país en términos de ahorro serían mi-llonarios. En una colaboración publicada en este mismo especial, el Embajador de Brasil, Don João Solano Car-neiro da Cunha, hace una magistral exposición sobre las oportunidades existentes.

supermercados, envases y publicidadlas cadenas de supermercados se concentraban en servir a los consumidores de mayor poder adquisitivo, pero este perfil está cambiando, pues sus esfuerzos se centran ahora en acceder al 130 millones de consumi-dores de mercado masivo, que representan el 70% del consumo de alimentos en Brasil. El objetivo no es fácil,

pues el cliente masivo está acostumbrado a acudir con frecuencia a las tiendas (la mayoría informales) a las que acceden a pie y donde reciben una atención personali-zada, acorde a sus perspectivas de consumo. Comprar en el supermercado supone compras más espaciadas y más cantidad de gasto, lo cual aumentará a medida que crezcan los ingresos familiares y cambie la cultura. la cadena Carrefour, por ejemplo, trata de incentivar a sus nuevos clientes con promociones atractivas y precios de referencia.

El enorme progreso registrado en los últimos años en la industria textil trae como consecuencia un con-junto de exigencias por parte del consumidor. Brasil confecciona 4,200 millones de piezas textiles por año. El consumo se estima en 6 kg. de fibras textiles por ha-bitante/año y aproximadamente un gasto de uS$200 de confecciones por persona/año. Aproximadamente, el 80% de las confecciones que adquiere el consumidor brasileño se lava en casa. las empresas fabricantes de de-tergentes realizan esfuerzos importantes en el desarrollo de nuevos productos para el cuidado de la ropa. los de-tergentes de perfil superior representan el 22% de todas las ventas de menudeo de detergentes granulados.

El 44% de los consumidores se informa sobre nue-vos productos a través de anuncios de tV, el 59% de ellos observan afiches y avisos en las calles y el 54% buscan información sobre precios en folletos de tiendas y super-mercados (alimento, higiene, limpieza y bebidas). Por otra parte, los consumidores quieren embalajes multi-packs con precios competitivos. la incidencia mayor de estos embalajes es para las clases más altas. Sin embargo, la investigación detectó que el mercado de embalajes tie-ne grandes oportunidades de crecimiento produciendo envases dirigidos para públicos con baja renta e infan-til, y que es muy importante adecuar surtidos, servicios y promociones en relación al tamaño de la familia del consumidor.

PrinciPaLes Productos comerciados en 2010

DE BRASIL A RD US$MILLOnES DE RD A BRASIL US$MILLOnES

Maíz y derivados 44.4 Instrumentos médicos 2.49Papel y cartón revestidos de plástico 18.55 Componentes eléctricos 1.02Placas, cubos y dados pequeños 11.67 Mochas y machetes 0.93Celulares y otros dispositivos 7.93 Desperdic. aluminio, acero, hierro 0.81Medicamentos para venta al por menor 7.08 Dispositivos de biopsia no estéril 0.63Papeles y cartones sin fibras 7.04 Productos médicos desechables 0.31Azúcar de caña en bruto 6.26 Láminas acrílicas 0.28Harina de semillas de haba y soya 5.58 Parafina 0.26Preparaciones para alimentación infantil 4.89 Reactivos laboratorio 0.11

Fuente: CEI-RD y DGANota: Las clases de productos importados de Brasil de caracterizan por su variedad. RD exporta también a aquel país calzados, máquinas para imprimir chorros de tinta, alarmas y sus piezas, entre otros bienes.

nOMBRE SECTOR

Andrade Gutiérrez ConstrucciónAmbev Dominicana ComercialColina Business Group Zonas FrancasConcremat Engenharia ConstrucciónDPC Medlab Productos Médicos Hospitalares ComercialGrupo Gerdau (49% de InCA) ConstrucciónOdebrecht ConstrucciónPaquetá ComercialQueiroz Galvão ConstrucciónSoles del Mar International Zonas Francas

emPresas BrasiLeñas en r.d.

Fuentes: Unidad de Registro y Medición (IED), CEI-RD


40 41


AfiAnzAr nuestrAs reLaciones comerciaLes

Mauricio Borges, Presidente de la Agencia Brasileña de Promoción de exportaciones e inversiones (APeX)

en nuestra reciente misión comercial a la República Dominicana, en mar-zo de 2011, Apex-Brasil estableció un acuerdo con el Centro de Exportación e inversión de la República Domini-cana (CEi-RD) para la cooperación en acciones dirigidas al incremento

de la competitividad y del intercambio comercial. A través de estas iniciativas, pretendemos intensificar los esfuerzos para la promoción de exportaciones e inversiones, así como el desarrollo de programas de intercambio de experiencias, conocimientos e infor-mación entre las empresas brasileñas y dominicanas.

las relaciones comerciales entre Brasil y Repú-blica Dominicana se están intensificando conside-rablemente, con una tasa promedio de crecimiento

anual de aproximadamente el 12% en los últimos diez años. En 2010, la suma de las importaciones y exportaciones entre los dos países representó uSD 417 millones. Sin embargo, todavía hay un amplio espacio para el incremento de los negocios entre los dos países.

las oportunidades son muy visibles, por ejem-plo, en la cadena productiva de la caña de azúcar debido a la similitud y tradición existentes entre los dos países en esta cultura. Actualmente, Brasil exporta usinas y equipamientos para la República Dominicana, y hay un gran interés por parte de las empresas brasileñas en este sector, un hecho comprobado durante la última misión comercial realizada por Brasil a la República Dominicana, en la cual estuvieron 23 empresarios del Acuerdo

Productivo local del Al-cohol (APlA). Además del interés comercial, hay espacio para colabo-raciones técnicas buscan-do perfeccionar toda la tecnología implicada en la cadena productiva y fortalecer la divulgación del uso de la energía re-novable como alternativa sostenible para el merca-do mundial.

Para las empresas bra-sileñas en búsqueda de la internacionalización de sus productos, la Repú-blica Dominicana se pre-senta como un potencial polo de producción de artículos de vestuario, de productos farmacéuticos y médico-odontológicos. Cuando se analiza la pau-ta exportadora del país para el mundo, se nota que hay una concentra-ción en estos sectores del 25%, lo que demuestra la existencia de una espe-cialización productiva en estas dos áreas. Además, al instalarse en la República Dominicana, las empresas brasileñas pueden beneficiarse de los acuerdos comer-ciales que el país posee, como, por ejemplo, el CAFtA-DR -tratado de libre Comercio entre Estados unidos, Centroamérica y República Dominicana- y el Economic Association Management, acuerdo entre la República Dominicana y la unión Europea.

El potencial turístico de la región también ofrece posibilidades a los brasileños en sectores como la cons-trucción civil, el comercio de productos para hoteles y restaurantes, así como la instalación de tiendas minoris-tas especializadas en la venta de productos a los turistas. El fabricante brasileño de calzados Paquetá ha invertido recientemente en RD, aprovechándose de este nicho, a ejemplo de otras empresas brasileñas que ya están en el país, como Ambev, Gerdau, Odebrecht, Concremat, An-drade Gutierrez y Queiroz Galvão.

las oportunidades para los empresarios dominicanos,

a su vez, también están en la divulgación de la Repú-blica Dominicana como destino turístico para los brasileños. Según los datos del Ministerio de turismo de la República Dominicana, entre enero y junio de 2008, más de 15 mil turistas brasileños viajaron al país caribeño. El crecimiento de los in-gresos promedios del bra-sileño los últimos años, una moneda (el real) más valorado y el aumento de los viajes al extranjero, componen un escenario positivo para atraer turis-tas brasileños al país.

En cuanto a las inver-siones, los empresarios dominicanos pueden articular alianzas y joint ventures con empresas en el área de productos farmacéuticos y médico-odontológicos, principa-les productos importados por Brasil desde la Repú-blica Dominicana. Como Brasil también posee tec-

nología en este campo, las operaciones técnicas y alianzas son importantes para aumentar la competitividad interna-cional de ambos países.

Brasil es ahora la novena mayor economía mundial y se espera que sea la quinta en la próxima década. tam-bién es la mayor economía de latinoamérica y, hoy, uno de los mejores mercados para las inversiones extranjeras. El crecimiento económico estable del país, combinado a la sostenibilidad ambiental y los programas de distribución de riqueza efectivos, crean un clima excelente para que los negocios crezcan y han atraído un número creciente de inversores extranjeros, que encuentran oportunidades en las diversas regiones del país. Por lo tanto, hay grandes posibilidades para el fortalecimiento de las relaciones co-merciales entre Brasil y República Dominicana, lo que se puede viabilizar por medio de la promoción más intensa del comercio bilateral, del incremento de las inversio-nes y del desarrollo de la cooperación técnica.

Socios estratégicos

42

Pedro Alarcó[email protected]

Hace una década Brasil inició un proceso de ampliación de merca-do con el propósito de aumentar su flujo de comercio exterior, tan-to para la exportación como para la importación. Antes era consi-derado un país “cerrado” en su

economía, con una tarifa media arancelaria de 8.7%, superior a la media de América latina (8.2%), a lo que se sumaban otros inconvenientes para algunos productos, como reglamentaciones, precios mínimos de importación o limitaciones de transporte. Poco a poco, este escenario ha ido cambiando y, hoy en día, Brasil tiene un gran potencial de crecimiento para sus importaciones. todo indica que las posibilidades de República Dominicana para exportar sus produc-tos allí se irán acrecentando paulatinamente, lo que significa la apertura de un gran mercado a disposi-ción de la industria local.

En mi afán personal, como consultor de inver-siones internacionales, está el deseo de que haya un mayor encuentro entre Brasil y República Do-minicana, dos países que pueden reforzarse mutua-mente en términos de mercado. Y lo más atrayente para todos los intervinientes en este proceso, como pueden ser las instituciones, industrias, empresas de servicios, universidades y consumidores, es que hay mucho que ganar en esta relación. El primer paso para una prospección de mercado es la elaboración

de un estudio de posibilidades. la relación exterior comercial de Brasil a través de Mercosur, un trata-do que establece acuerdos de aranceles, circulación de bienes y servicios, políticas comerciales y armo-nización de legislaciones con países de su entorno, obliga a estudiar las oportunidades y los riesgos de acceder al mercado brasileño. una vez evaluadas to-das las variables, si el pronóstico es positivo, el segun-do paso es el análisis del sector correspondiente, sus necesidades, calidades, requisitos, legislación, trans-porte y precios. lo importante, me atrevería a decir, es la actitud y la aptitud, es decir, nuestra disposición proactiva, el grado de competitividad y la profesio-nalidad en la gestión.

En sentido contrario, Brasil ya ha demostrado con sus inversiones su voluntad de traer nuevos te-jidos productivos, puestos de trabajo y tecnología; sobre todo una muy importante, como es la basada en el etanol. En el caso de las infraestructuras, ya ha evidenciado la calidad óptima de su ejecución. Pero hay posibilidades para más. Ambos Gobiernos ya han dado pasos firmes en busca de fortalecer el entendimiento, de acercar posiciones y dar facili-dades. Desde un punto de vista estratégico, con-templamos ante nosotros el mejor escenario posi-ble para los negocios: “tenemos lo que a Brasil le interesa, y viceversa”. Pongamos manos a la obra con más avances, ateniéndonos a nuestra posición estratégica y nuestros recursos, que no son pocos.

lA aPertura


44

flavio Castelar, secretario ejecutivo del Arreglo Productivo local del Alcohol (APlA)

el desarrollo del etanol producido en la base de la caña de azúcar a escala mundial se ha vuelto cada vez más necesario para encontrar alternativas de energía renovable y limpia, aten-diendo a una limitación conveniente de las emisiones de carbono. Brasil

está exportando su know-how de productos agroin-dustriales, a fin de satisfacer el mercado externo. En este contexto, el Arreglo Productivo local de Alcohol (APlA) se convierte en embajador de la cadena de producción de la caña de azúcar, siendo referencia tanto para los que venden (empresario brasileño) como para los que compran (empresa-rios extranjeros).

Formado en 2007, APlA cuenta entre sus miembros con grupos empresariales e instituciones de investigación que abarcan la línea completa de productos para la siembra, cosecha, molienda, ela-boración y transporte de etanol. Son profesionales con amplia experiencia en esa actividad, centenaria en nuestro país, que nos enseño a optimizar los re-cursos y maximizar los resultados, proporcionando productos de alta calidad.

En República Dominicana hemos desarrollado actividades que partieron de contactos comerciales, a fin de aclarar las ventajas que el empresario domi-nicano tendrá al hacer a los brasileños sus principa-les proveedores. He visitado este país en varias oca-siones para mantener encuentros con el sector del azúcar, energía e inversionistas con prometedores

resultados y acuerdos. Es importante destacar que los gobiernos brasileño y dominicano mantienen una excelente cooperación. tanto es así, que du-rante la misión comercial en marzo, nos complació tener la valiosa presencia de Dionizio Pérez, emba-jador de la República Dominicana en Brasil, y Joao Solano Carneiro da Cunha, embajador de Brasil en la República Dominicana. Ambos pronunciaron palabras de optimismo y destacaron el interés de los gobiernos por fortalecer la relación en el sector del azúcar y la energía.

Se ha hecho mucho, pero hay mucho más que ha-cer. El negocio requiere un diálogo constante y conti-nuo. Reproduzco aquí las palabras del Presidente de APlA, José Antonio de Godoy: “Nuestra presencia en República Dominicana sin duda contribuirá al país a convertirse en uno de los principales proveedores de azúcar y etanol de los EE.uu. y Europa, y junto con Brasil y otros países del Caribe, Centro, Sudamérica y México, se desarrollarán los mecanismos necesarios para convertir el etanol de la caña de azúcar en una mercancía para desarrollo de todos”.

Por lo tanto, hago hincapié en nuestra voluntad de ser no sólo un socio de República Dominicana, sino convertir al país en el principal proveedor de nuestros hermanos de América latina, que, como nosotros, tienen la capacidad, la inteligencia y el co-raje de presentar al mundo una solución alternati-va al desarrollo de la energía y el medio ambiente como un resultado de una asociación de negocios donde todos ganan.

un reCurso de energíALimPia y renovaBLe


46 47

a cada crisis en el Medio Oriente, con el consecuente aumento en el precio del petróleo, especialistas y Gobier-nos retoman el tema de las fuentes alternativas y renovables de energía. Ya no debería ser así. Desde los años 70, todos sabemos que el petróleo es

un producto inestable, tanto en precio como en suminis-tro. Además de caro y contaminante, el combustible fó-sil tiene otra característica negativa: es agotable. Cuando se acabe, distinguido lector, usted y yo ya no estaremos aquí. Nuestros hijos y nietos, sin embargo, sí estarán. Así que por lo menos desde la primera gran crisis del pe-tróleo, la seguridad energética constituye una prioridad para los países que tienen en los combustibles fósiles su principal fuente de energía. Ante ese cuadro, hay que evaluar alternativas. El etanol es la más obvia (y probada, y desarrollada).

Como principal productor mundial de etanol de caña (y también de azúcar), Brasil viene desarrollando los biocombustibles hace ya 40 años y es referencia mun-dial en materia de su producción y utilización. Creo, por lo tanto, que mi mejor contribu-ción al debate actual sobre cómo enfrentar la inestabilidad del pe-tróleo como fuente energética, sería hablar de la experiencia brasileña, no sin antes reafirmar que Brasil mantiene su compro-miso con los biocombustibles, pese a sus nuevos hallazgos de petróleo.

Hoy, las energías renovables representan más del 47% de la matriz energética brasileña. Para efectos de comparación, recuer-do que el promedio mundial es de 13% y que, entre los países más desarrollados, esa cifra cae al 6%. Cabe agregar, por otro lado, que, desde la introducción del programa “Proalcohol” por el Gobierno de mi país, en los años 70, Brasil evitó la emisión de 850 millones de tonela-das de gases de efecto in-vernadero en la atmósfera. El etanol es, por lo tanto, un combustible confiable; capaz de abastecer la enor-

me flota vehicular brasileña. también es limpio, ya que reduce en 61% la emisión de GEE comparado con la gasolina, y renovable, algo fundamental cuando la alter-nativa es un combustible cuyas reservas se agotarán en el futuro.

una trayectoria exitosaEl primer automóvil movido a alcohol en Brasil circuló en 1929. No pasó de un experimento. En aquellos tiem-pos, el petróleo era tan barato que no había espacio para otros combustibles. Además, casi no existían, entonces, preocupaciones con el calentamiento global, la contami-nación y el agotamiento de los combustibles fósiles.

En ese contexto, solo un factor exógeno podría in-centivar el desarrollo de combustibles alternativos. Para Brasil, ese impulso llegó con la primera crisis del petróleo, que llevó el Gobierno a crear el “Proalcohol”. El impul-so definitivo, sin embargo, vino al principio de este siglo, cuando los precios del petróleo se dispararon otra vez y la industria automovilística brasileña desarrolló el auto “bicombustible” (flex fuel). Ese vehículo permite al con-sumidor elegir qué combustible o mezcla de combustibles

BioCoMBustiBles, La aLternativa más oBvia


48

utilizar. Se puede mezclar etanol y gasoli-na, en cualquier proporción, o bien se pude utilizar apenas etanol o apenas gasolina. todo depen-de de factores como el pre-cio de los productos, su disponibilidad y el gusto del consumidor. los autos funcionan con cualquier mezcla.

Con la enorme aceptación popular de los autos flex fuel y con la mezcla obli-gatoria de entre 20% y 25% de etanol en la gasolina, Brasil se tor-nó el primer país en el que la gasolina – y no el etanol – es el combustible alternativo. El logro no es pequeño, cuando se conside-ra que la flota brasileña cuenta cerca de 60 millones de vehículos.

esfuerzos conjuntosEl avance brasileño en los biocombustibles es fruto de políticas específicas y trabajo de Gobierno, empresarios e investigadores. Políticas de Gobierno, como la mezcla obligatoria de este combustible en la gasolina, crearon un enorme mercado consumidor. Ese mercado incenti-vó a empresarios e investigadores a trabajar con el Go-bierno para desarrollar tecnologías capaces de ofertar una alternativa energética renovable y ambientalmente limpia. Progresos en biotecnología elevaron la produc-tividad de la caña, aumentando significativamente la producción por hectárea, a la vez que nuevos productos eran obtenidos del vegetal. Hoy, en Brasil, de la caña se produce no apenas azúcar y etanol, sino también electri-cidad y plásticos, entre otros productos.

Además, la bioenergía y el uso de los combustibles renovables tienen enorme potencial de generación de empleos y de ingresos. En la década de 1970, el “Proal-cohol” creó más de un millón de nuevos puestos de tra-bajo. A lo largo del tiempo, los salarios en la industria sucro-alcoholera llegaron a ser los más altos del sector campesino brasileño.

estatus de “avanzado”El progreso del etanol en Brasil, y

en Estados unidos, el otro gran-de productor del combustible,

llevó la Agencia de Protec-ción del Medio Ambiente

estadounidense, la EPA, a conceder al etanol de caña el estatus de “biocombustible avan-zado”. Ese reconoci-miento fue resultado de estudios que con-firmaron reducción de 61% en la emisión de gases de efecto es-

tufa al substituir gasoli-na por etanol. El anun-

cio de la EPA, además de reconocer los beneficios

ambientales, confirmó el inmenso potencial comercial

del biocombustible. El Congre-so norteamericano determinó que,

para 2022, el consumo de energía en los EuA deberá incluir 80 mil millones de litros

de “biocombustibles avanzados”. De esos, 15 mil millo-nes podrán venir del etanol de caña, 10 veces las actuales exportaciones brasileñas de ese producto para los EuA.

imaginen el revolucionario potencial económico del etanol, fuente de energía limpia, renovable, socialmente incluyente, y con un enorme mercado importador cer-ca de aquí. Sumen a eso el deseo de Brasil y Estados unidos de que la República Dominicana se convierta en productora del biocombustible y, por ende, en exporta-dora de energía.

En ese contexto, en 2007, los dos países firmaron un memorando de entendimiento para incentivar la pro-ducción de etanol de caña en algunos países de Améri-ca Central y del Caribe. Entre esos países, la República Dominicana fue identificada como uno de los que posee mayor potencial para la producción del biocombusti-ble. Como resultado, la reconocida Fundación Getulio Vargas (FGV), de Brasil, viene desarrollando un proyec-to para la instalación en este país de una destilería de etanol con capacidad de moler 2 millones de toneladas de caña y producir 160 millones de litros de etanol por


50 51

año. la capacidad de la destilería podría ser duplicada, con la mez-cla, en partes iguales, de etanol importado y etanol dominicano, lo que elevaría la capacidad para 320 millones de litros al año. El proyecto, que es financiado por el BiD y será presentado a inversio-nistas, prevé el uso de tecnología moderna y de variedad de caña más productiva que la aquí utili-zada, además de contemplar la generación de electricidad.

una decisión pertinente¡El momento para aprovechar esta oportunidad es ahora! Hay que recordar que el etanol no se produce de la noche a la mañana. Se necesita preparar la tierra, sembrar, cosechar y procesar la caña. El pro-yecto de la FGV, sin embargo, no ha podido caminar con la rapidez deseable. los principales obstáculos se-rían la preocupación con las exportaciones de azúcar y con el impacto que una reducción en las importaciones de petróleo podría causar en los ingresos fiscales. Al oír eso, siempre creo que mis informaciones deben estar incompletas.

El azúcar y el etanol son industrias que se comple-mentan, como lo demuestra Brasil, principal productor de ambos. En mi país, los grandes productores de caña de azúcar, después de analizar los mercados nacional e internacional, deciden cuánto de su producción dedicar al azúcar y cuánto al etanol, ganando en los dos lados. El etanol debe ser visto como lo que es: un producto que convive con el azúcar sin sustituirlo y sin disminuir su producción. la República Dominicana, tradicional productora de azúcar, tiene enorme potencial para ser, también, productora de energía limpia y renovable. El etanol puede constituirse en una industria enteramente incremental para la economía dominicana y contribuir para la seguridad energética del país.

condiciones del petróleoAdicionalmente, por importantes que sean los ingresos aso-ciados a las importaciones de petróleo, me parece riesgoso asociar la salud fiscal del país a una factura petrolera que,

si no se adoptan energías alterna-tivas, crecerá exponencialmente a lo largo de los años, tanto por consumo cuanto por precio. Eso para no hablar del problema que el agotamiento del petróleo traerá a las economías que de él depen-dan. Pero no es necesario pensar apenas en el futuro — en nuestros hijos y nietos — para constatar los riesgos. El Presidente leonel Fer-nández anunció medidas destina-das a proteger la sociedad domini-cana de los efectos de la reciente alza en los precios del petróleo. también el Gobernador del Ban-co Central, Héctor Valdez Albizu, pidió sacrificios y eficiencia a los

empresarios y dijo que el ahorro dispuesto por el Presi-dente representaría “un terrible ajuste este año”.

Está claro que el etanol no resolvería todos esos pro-blemas. Sin embargo, es una industria moderna, com-petitiva y limpia, con potencial para reducir significati-vamente la dependencia del petróleo y generar divisas provenientes de exportación a mercados como el de Es-tados unidos. la ejecución de la ley de mezcla, ya apro-bada por el Congreso dominicano, crearía de inmediato un gran mercado interno para el producto.

Para terminar, repetiré algo que he dicho muchas veces, desde que llegué a la Embajada de Brasil en Santo Domingo, hace poco más de año y medio: países como la República Dominicana, que tienen en la escasez de energía y en la dependencia del petróleo importado un factor de limitación a su desarrollo, se pueden transfor-mar en corto plazo en productores y exportadores de energía. El apoyo de Brasil y de Estados unidos al desa-rrollo del etanol en República Dominicana demuestra voluntad política y una visión estratégica de futuro. Es interés de Brasil, como de EuA, que el etanol se trans-forme en una commodity; para eso, es indispensable au-mentar el número de países productores. ¡la oportuni-dad está ahí!

João Solano Carneiro da Cunha, Embajador de Brasil en República Dominicana


52 53

ELEGANCE

El jet de negocios Gulfstream 650 tiene la cabina para

pasajeros más larga, más amplia y más alta de los avio-

nes de su clase. Además, está impulsado por un nuevo

motor Rolls Royce que se comporta como una estrella

gracias a su gran impulso, su bajo sonido y las reduci-

das emisiones contaminantes. Sólo con estos datos y las

fotos, podríamos acabar aquí el reportaje. Pero no, pre-

ferimos contarle lo que puede experimentar si usted o

su empresa alcanzan a permitirse el lujo de pagar 65

millones de dólares para pertenecer a una estirpe que

puede mirar a los demás desde arriba como nadie.

By Daniel Scofield

52 53

GULFSTREAM:

ARISTOCRACIA EN lOS CIElOS

Foto

: FUE

NTE

EXTE

RNA

54

L a leyenda de los Gulfstream arranca en los años 60’ y, desde entonces, representa el top de los jets de negocios. Con el nuevo G650 se ha rebasado todavía más el nivel alcanzado hasta ahora: una cabina de pasajeros sensa-cional, una velocidad de 0.925 Mach y una singladura máxima de 12,964 kilómetros. Es-

tamos hablando del avión no militar más rápido existen-te, que puede subir hasta los 51,000 pies (15,545 metros) para evitar condiciones climáticas adversas y la conges-tión de tráfico de las aerolíneas comerciales. Es capaz de llevar cómodamente de 12 a 18 pasajeros y 4 miembros de tripulación en los siguientes trayectos sin escala: Du-bai -Nueva York, o londres -Buenos Aires.

El rendimiento y la estética de esta aeronave no tie-nen precedentes, a lo que se añade su tecnología de van-guardia y las comodidades de la cabina, la cual permite un área de vida más larga y ancha que en versiones an-teriores. la planta interior tiene 84 pulgadas de ancho (2.13 metros) y 53 pies de largo (15.5 metros), para al-bergar asientos confortables y amplios pasillos, unido a un sistema de aire acondicionado que se distribuye de-pendiendo de la temperatura deseada en cada rincón. las 16 ventanillas son las más grandes en su género (28 x 20 pulgadas) con el objeto de otorgar luz natural y una visión expansiva del interior. Desde cualquier lugar que

ELEGANCEGulfstream: Aristocracia en los cielos

Quince metros de lujo en cabina con posibili-dad de que el asiento le dé un buen masaje

Los pilotos pueden utilizar un sistema de visión 3D en sus pantallas que mejora la seguridad

tome asiento, podrá tener a la vista una de las cuatro pantallas lCD de 14 pulgadas. Algunas de las ubicacio-nes integran sistema de masajeo de espalda, tablets Pla-ne Book, controles de pantalla y radar meteorológico.

RENdIMIENTOEl Gulfstream G650 utiliza aviónica de vanguardia para dar a los pilotos una ventaja visual excelente en tres di-mensiones. Está propulsado por el nuevo motor Rolls-Royce BR725, que produce 16,100 libras de empuje en despegue y, por el contrario, otorga una gran eficiencia en la reducción de ruido y consumo mesurado de com-bustible. Por ejemplo, el G650 puede viajar de Dubai a Chicago 88 minutos más rápido que los aviones de largo alcance existentes. Recorta 31 minutos en el viaje desde los Angeles a londres y 50 minutos en el viaje desde Nueva York a tokio.

El sistema de combustible almacena al 100% de su capacidad 44,200 libras en los compartimentos de las alas. Para garantizar que todos los sistemas funcionen a pleno rendimiento, el Gulfstream G650 utiliza el pro-grama de PlaneConnect, un vínculo de mantenimien-to que transmite automáticamente la información del

avión al Departamento de Operaciones del cliente, con una copia opcional a Operaciones técnicas de Gulfstream, lo que permite tiempos de respuesta ex-cepcionalmente rápidos.

SU VELOCIDAD ROZA EL MACH 1 Y PUEDE RECORRER HASTA TRECE MIL KILÓMETROS SIN REPOSTAR CON TODA COMODIDAD

TELEVISIONES LCD PERMITEN SU VISIÓN DESDE CUALQUIER PUNTO DE LA CABINA DE PASAJEROS EN ALTA DEFINICIÓN

Foto

s: FU

ENTE

EXT

ERNA

56 57

THOUGHTDocumentos

Neruda.- Pido la palabra, señor Pre-sidente.

Videla (Presidente).- Tiene la pala-bra, Su Señoría.

Neruda.-Vuelvo a llamar la atención del Senado, en los dramáticos momen-tos que vive nuestro país, para ocupar-me del documento enviado por mí a diversas personalidades americanas en defensa del prestigio de Chile y que hace una rápida historia de nuestro sombrío panorama político.

El Presidente de la República ha dado un paso más en la desenfrena-da persecución política que lo hará notable en la triste historia de este tiempo, iniciando una acción ante los Tribunales de Justicia, pidiendo mi desafuero para que, desde este recinto, se deje de escuchar mi crí-tica a las medidas de represión que formarán el único recuerdo de su paso por la historia de Chile. (…)

Soy perseguido por continuar fiel a las altas aspiraciones humanas y he debido sentarme por primera vez ante un tribunal por haber denun-ciado a la América la violación in-digna de esas libertades en el último

sitio del mundo en que yo hubiera deseado ocurriera.

Esta acusación de que se me hace objeto es historia antigua. No hay país, no hay época en que mi caso no tenga ilustres y conocidos antece-dentes. ¿Se deberá ello a que en los países se repiten periódicamente los fenómenos de traición y antipatrio-tismo? No lo creo. Los nombres de los que fueron acusados livianamen-te son nombres que hoy día todo el mundo respeta; fueron, una vez pa-sadas la persecución y la perfidia, in-cluso dirigentes máximos de sus paí-ses y sus compatriotas confiaron en su honradez y en su inteligencia para dirigir el destino de sus patrias, y ellos llevaron siempre como un timbre de honor, el máximo timbre de honor, la persecución que fueron objeto.

No, la causa debe ser otra. Ella fue estudiada y expuesta en forma lúcida por Guizor, historiador fran-cés monárquico, Ministro de Luis Felipe de Orleans. He aquí lo que dice en su obra De las conspiracio-nes y la justicia política:

“¿Qué hará el Gobierno que ve agitarse bajo su mano la sociedad mal administrada? Inhábil para go-

bernarla, intentará castigarla. El Gobierno no ha sabido realizar sus funciones, emplear sus fuerzas. En-tonces, pedirá que otros poderes cumplan una tarea que no es suya, que le presten su fuerza para un uso al cual no está destinada. Y como el poder judicial se halla vinculado a la sociedad mucho más íntimamen-te que cualquier otro, como todo desemboca o puede desembocar en juicios, tal poder tendrá que salir de su esfera legítima para ejercerse en aquélla en que el Gobierno no ha podido bastarse a sí mismo”(…)

He aquí expuesta por un francés de la primera mitad del siglo pasa-do la exacta situación del Gobierno chileno en el año 1948, (…) por qué se ha pedido mi desafuero y se me injuria, aprovechando la censura de sur a norte del país por periodistas bien o mal pagados.

Al acusarme de haber herido el prestigio de mi Patria, por haber pu-blicado en el extranjero la verdad de que en mi Patria un régimen de facultades extraordinarias y de cen-sura no me permite hacer saber, no se infiere una injuria a mí, sino a los más grandes hombres de la humani-

Yo acuso Pablo Neruda

Sesión en martes 6 de enero de 1948.

Foto

: Fue

Nte

exte

rNa

extracto del discurso pronunciado en el Senado de Chile contra la represión del Presidente González Videla, de la que fue víctima el poeta.

dad y a los Padres de la Patria (…) Victor Hugo, implacable fustigador de Napoleón III desde su destierro de Guernesey; el poeta inmenso y el patriota abnegado, fue también acu-sado de traición por parte de Napo-león, el Pequeño, y sus secuaces, que preparaban para Francia la humilla-ción y la derrota de Sedan.(…)

Siempre, tarde o temprano, triunfa la buena causa.

Este hecho indiscutido, esta sen-sación que hace que el perseguido sienta aun en los momentos del tor-mento la infinita superioridad que lo distingue de su perseguidor; esa sensación de estar luchando por la buena causa que hizo exclamar a

Giordano Bruno al ser condenado a la hoguera: “Estoy más tranquilo en este banquillo que Uds. – y señaló a los jueces eclesiásticos – que me con-denáis a muerte” (…)

Tengo la certeza absoluta de que, tarde o temprano, más bien temprano que tarde, el inicuo proceso político a que he sido sometido será juzgado

como merece y sus inspiradores y per-petradores recibirán el nombre que les corresponde. Pero nadie podrá re-mediar el daño que se ha causado al país al obligar a los tribunales a aban-donar la tarea que les corresponde para librar al Gobierno del resultado de los desaciertos que ha cometido y que no sabe cómo remediar.

¿Qué hará el Gobierno Que ve aGitarse bajo su mano la sociedad mal administrada? inhábil para Gobernarla, intentará castiGarla

58 59

TECH

El proyecto Virgin Oceanic, de Richard Branson, pla-

nea explorar los cinco lugares más profundos de cinco

océanos del mundo, incluyendo la fosa de Las Marianas,

la de mayor fondo con casi 11 kilómetros. Todo un reto

considerando que, en sentido contrario, el Everest tiene

una altura de 8.8 kilómetros. “La clave para el éxito es

combinar fibra de carbono y titanio con los mejores di-

seños y cálculos ciéntíficos, todo un desafío para la téc-

nica que marcará un antes y un después en los avances

del ser humano.”

By Eric Lagarde

EL NUEVO RETO DE BRANSON:

APOTEOSIS dE lA TECNOlOgíA

59

61

Más hombres han es-tado en la luna que a más de seis mil metros de profundi-dad. un submarino de última tecnolo-gía, que se asemeja

a un pequeño avión con hélices y tiene una longitud de cinco metros y medio, pretende cambiar la Historia. El artefacto se fabrica en fibra de carbono y titanio, materiales in-tegrados en un diseño hecho para tolerar las

grandes presiones que se registran al tener 11

kilómetros de agua por encima. Su au-

tonomía se calcula en 24 horas de

navegación para un tripulante, que op-cionalmente podrá ir acompañado de un pasajero.

Hasta el momento, se ha hecho una inmersión en San Francisco y se espera realizar cinco más para ajustar detalles y hacer las mejoras necesarias. Según se ha detallado por ahora, la primera de las próximas inmersiones de prue-ba se realizaría a fin de este año en la fosa Mariana, del Océano Pacífico, mientras que la segunda se hará en la fosa de Puerto Rico, del Océano Atlán-tico. las restantes se harían en fosa de Molloy, en el Ártico, las fosas Sandwich del Sur, en el Atlántico Sur, y la fosa

Diamantina, en el Índi-co. Este submarino será empleado para filmar y tomar imágenes únicas en alta definición de los paisajes y fondos acuá-ticos, por lo que estará bien equipado.

PElIgROSIdAdEl reto será saber si el submarino aguantará y mantendrá la presión que ejerce el agua a 11 ki-lómetros de profundidad en la cabina (unas 6,000 toneladas), por lo que en las primeras expediciones Branson actuará como piloto reserva tras la in-mersión inicial de Chris Gales. Cada misión es ex-tremadamente peligrosa, por lo que las medidas de seguridad y la precaución serán aplicadas a cada segundo, conforme más profundo se encuentre el submarino. Hicieron fal-ta casi 3,600 kilos de fibra de carbono y titanio para fabricar el artefacto, que tiene un domo de obser-vación hecho de cuarzo. “El nivel de profundidad esta fuera del alcance de cualquier otro vehículo, de modo que un resca-te es imposible”, afirma Branson.

“Hay tanto que explo-rar, tanto por descubrir, que obviamente vamos a encontrar criaturas fasci-nantes y aprenderemos cosas asombrosas que es-peramos que puedan ser de utilidad para la Humanidad”, explicó en la presentación del Virgin Oceanic, en Califor-nia. la nave aportará imágenes a la BBC y a Google Ear-th: “Con esta expedición, esperamos entender mejor las

condiciones y ecosistemas únicos que existen en el océano y com-partirlos con el mundo”, anun-ciaron desde Google.

TECHEl nuevo reto de Branson desafía a la tecnología

TECH

62

TECH

WINDOWS 8: REVOLUCIÓNEN FASE dE dISEñO

La última palabra de Microsoft está en el periodo final de diseño y prue-ba experimental. Es el sistema ope-rativo Windows 8,

la apuesta más arriesgada de la compañía en su último pe-riodo de historia, según Steve Balmer. Por ahora, apenas se han filtrado detalles, como que contará con un arranque instantáneo desde un modo de hibernación, a lo que se sumarán soluciones de co-nectividad de alta velocidad como uSB 3.0 y Bluetooth 3.0.

El nuevo Windows 8 es-tará muy centrado en los ta-blets para compatibilizar los

equipos de forma que se manejen programas y archivos conjuntamen-te a través de la Nube, la ejecución del POSt, del S3 y los estados en off. El sistema se adaptará a los nuevos equipos, que aparecerán con senso-res a la luz ambiental, por lo que el mismo sistema operativo interven-drá en el proceso de adaptación. también se adelanta que la compu-tadora podrá, a través de Windows 8, detectar al usuario y ponerse en marcha mediante una aplicación de la cámara integrada al equipo.

El sistema operativo tendrá un so-porte para el Wi-Fi Direct y monitores

3D. Y por si eso fuera poco, existirá la posibilidad de utilizar la Nube para compartir perfiles personales y ejecutar programas. Al Administra-dor de tareas se le dotaría de una mayor sofisticación, proporcionan-do más detalles al usuario sobre los procesos en ejecución y los recursos del sistema para facilitar el cierre de aplicaciones que no desee.

dOblE dE RECuRSOSEl programa se está desarrollando con una gran presión entre los técni-cos para tenerlo preparado a la venta a finales de 2012, aunque ya habrán algunas versiones beta antecesoras que se esperan a partir de este mes. No obstante, el próximo sistema operativo de Microsoft requerirá el doble de recursos (memoria RAM, procesador, etc.) que su antecesor, así lo desveló Steven Sinofsky, presi-dente de la división Windows.

una tienda de venta de aplica-ciones online estará incorporada y vinculada directamente al nuevo Windows 8. Sería administrada por la propia firma Microsoft y tendría la misma dinámica de funcionamiento que la de xbox 360. Allí los usua-rios podrían descargar versiones de prueba del software de su interés, y se la prueba los satisface y pagan la versión completa, no tendrían ne-cesidad de hacer ninguna descarga, sino que al pagar, esta versión se acti-varía de forma automática.

CONTARÁ CON UN RÁPIDO ARRANQUE Y SE AUMENTARÁ LA VELOCIDAD DE LAS CONEXIONES

64

RESOURCES

64

AdSENSE: PARA gANARDINERO CON SU WEB

AdSense es un servicio de Google por el cual el webmaster de un sitio web inserta anuncios basados en texto, llamados AdWords, y recibe una can-tidad de dinero por cada ‘click’ que el visitante haga sobre el anuncio. El funcionamiento es muy simple: el

webmaster inserta un código JavaScript, que llama a un servidor de Google. Este servidor analiza la página don-de se inserta el código y, en función de los contenidos de ésta, genera otro código que muestra una serie de anuncios de empresas que tienen relación con el tema de dicha página.

De esta manera, se consigue que el ‘clickthrough rate’ (el porcentaje de visitantes que pulsan el enlace) sea más elevado, ya que los lectores están más interesados por el tema. Así, los beneficios para el webmaster son mayores. Además, los formatos de los anuncios son muy persona-lizables, tanto en colores como en tamaño. incluso pue-

de evitar que anuncios de sitios web de su competen-cia aparezcan también in-sertos en esta p u b l i c i d a d . Para participar en el servicio Adsense, solamente se ne-cesita ser el Administrador de un sitio web y hacer una petición al equipo de Google. Eso sí, Google tiene unas normas muy claras con la calidad de los sitios web, y no permite insertar AdSense en páginas que posean ‘pop-ups’ o dialers, por ejemplo. una vez que tu sitio web ha sido aceptado, puede empezar a insertar la publicidad en unos minutos. Sin embargo, puede ocurrir que los anuncios no sean visibles durante algunas horas, ya que el servidor de publicidad de Google tiene que rastrear su sitio web.

Google no asegura ninguna can-tidad de dinero por cada ‘click’, varía en función de los anunciantes, y es Go-ogle la que decide esta cantidad. Sin embargo, en cada momento puede ver cuánto dinero va ganando. Google en-vía un cheque a su domicilio a final de mes, siempre que haya ganado más de 100 dólares. De todas maneras, cuando concluye el año envía un cheque sea cual sea la cantidad de dinero que le corresponda. Se puede insertar en pá-ginas en español.

Política de inserción: https://www.google.com/adsense/policies

Preguntas frecuentes: https://www.google.es/adsense/faq

INSPIRATION

n esto descubrieron treinta o cuarenta mo-linos de viento que hay en aquel campo; así como Don Quijote los vio, dijo a su escudero:

-la ventura va guiando nuestras cosas mejor de lo que acer-

táramos a desear; porque ves allí, amigo San-cho Panza, donde se descubren treinta o pocos

más desaforados gigantes, con quien pienso ha-cer batalla y quitarles a todos las vidas, con cuyos

despojos comenzaremos a enriquecer; que ésta es buena guerra, y es gran servicio de Dios quitar la

mala simiente de sobre la faz de la tierra.-¿Qué gigantes?- dijo Sancho Panza.-Aquellos que allí ves -respondió su amo- de los

brazos largos, que los suelen tener algunos de casi dos leguas.

-Mire vuestra merced –respondió Sancho- que aquellos que allí se parecen no son gigantes, sino molinos de viento, y lo que en ellos parecen brazos son las aspas que, volteadas del viento, hacen an-dar la piedra del molino.

-Bien parece –respondió Don Quijote- que no estás cursado en esto de las aventuras: ellos

son gigantes, y si tienes miedo, quítate de ahí y ponte en oración en el espacio que yo voy a

entrar con ellos en fiera y desigual batalla.Y diciendo esto, dio espuelas a su ca-

ballo Rocinante, sin atender a las voces que su escudero Sancho le daba,

advirtiéndole que sin duda alguna eran molinos de

viento, y no gigantes,

aquellos que iba a acome-ter. Pero él iba tan apuesto a que eran gigantes, que ni oía las voces de su escu-dero Sancho, ni echaba de ver, aunque estaba ya bien cerca, lo que eran; antes iba diciendo en voces altas:

-Non fuyades, cobardes y viles criaturas; que un solo caballero es el que acomete.

levantóse en esto un poco de viento, y las grandes aspas comenzaron a moverse, lo cual vis-to por Don Quijote, dijo:

-Pues aunque mováis más brazos que los del gigante Briareo, me lo habéis de pagar.

Y en diciendo esto, y encomendándose de todo corazón a su señora Dulcinea, pidiéndole que en tal trance le socorriese, bien cubierto de su adarga, con la lanza en ristre, arremetió a todo galope de Roci-nante, y embistió con el primer molino que estaba delante; y dándole una lanzada en el aspa, la vol-vió el viento con tanta furia, que hizo la lanza pe-dazos, llevándose tras sí al caballo y al caballero. Acudió Sancho Panza a socorrerle (…)

-¿No le dije yo a vuestra merced que mi-rase bien lo que hacía, que no eran sino molinos de viento? (…)

-Calla, amigo Sancho –respondió Don Quijote-, que las cosas de la guerra más que otras están sujetas a continua mudanza.”

Miguel de Cervantes

dON quIJOTE Y lOS MOlINOS

E

6666

Imág

en: F

UENT

E EX

TERN

A

68 69

Bernd Schmitt es au-tor del best-seller “Experiential Mar-keting: How to Get Customers to sense, feel, think, act and relate to your com-

pany and brands”. El libro es con-siderado como uno de los mejores que se han escrito en la historia del marketing, hasta el punto que ha sido traducido a quince idiomas. Actualmente, Schmitt ejerce como profesor en la Columbia Business School de Nueva York y es Direc-tor Ejecutivo del Center on Global Brand leadership.

En este número de Yale Execu-tive, hemos seleccionado para co-mentar un artículo de este autor sobre el “marketing de la experien-cia”. Se diferencia del tradicional en que genera un nuevo enfoque hacia el cliente, que tiene que ver con generar experiencias correctas en cuanto a la percepción, sentimiento, pensamien-to, acción y relación. El vodka, por ejemplo, es un commodity, dice Bern Schmitt. Es difícil percibir las diferen-cias entre uno y otro, sin embargo, hay una enorme diferencia de precios. En el caso de Absolut, la diferencia provie-ne de las comunicaciones. Siempre uti-lizan la botella en el centro de la publicidad, asociándose con diseñadores de vanguardia, como en su día hicieron con tom Ford (Gucci). llevaron otros gustos al merca-do. Sus campañas originales y frescas se han convertido en objetos de colección, sin olvidar que todo esto se tra-dujo en resultados concretos como una participación de 60% entre los vodkas importados de Estados unidos.

Hoy la mayoría de los productos de un sector se pa-recen mucho. Estamos en la economía de la experiencia,

por eso necesitamos un marke-ting menos racional y más emo-cional. las metodologías son ahora eclécticas y las imágenes más visuales, no sólo verbales. En el ‘Experiential Marketing’ es necesario pensar en la situación de consumo y en el contexto so-cio cultural adyacente, no en el producto aislado. Aquí surge el concepto de “proveedores de experiencia”. Así denominamos a los distintos medios como web sites, personas, comunicaciones, entornos, identidad corporativa que transmiten experiencias.

SEgMENTARPercibir, sentir, pensar, actuar y relacionar son las bases del Expe-riential Marketing. En el caso de

percibir, se trata de elementos prima-rios y estilos. Godiva, el fabricante de chocolate de lujo, logra crear expe-riencias desde su nombre francés, has-ta los diseños atractivos de los locales y los envoltorios individuales. Sentir tiene que ver con estados de ánimo y emociones. Y los estados de ánimo pueden darse con cosas pequeñas. las emociones son, en cambio, fuer-tes y específicas. No obstante, todo tiene un límite, si no, el pensamiento

puede volverse en contra. Si uno exagera con las sensa-ciones, a los clientes puede no gustarles. Hay que testar que se haya creado la experiencia correcta. también es importante analizar si es conveniente utilizar todos los proveedores de experiencia, o sólo algunos. Asimismo, debe estudiarse si hay que generar una experiencia ho-lística o específica. la segmentación adecuada también es un tema para analizar: a veces hay que generar expe-riencias diferentes para cada grupo.

BOOK

Berlín, 1940, la ciudad está dominada por el miedo. Cuando una carta llega a casa de los Quangel, en el número 55 de la calle Jablonski, leen desesperados el anuncio de la muerte de su único hijo en un campo de batalla francés. El golpe es terrible, in-soportable. Es el principio de la Segunda

Guerra Mundial y toda la ciudad, todo el país y pronto media Europa, vive bajo el yugo del régimen de Hitler.

Otto y Anna Quangel se plantean entonces si hacen todo lo que está en sus manos para luchar contra el ter-cer Reich. Sí, son gente corriente, sin ninguna posibili-dad frente al régimen nazi, pero ¿realmente se pueden quedar de brazos cruzados cuando la barbarie se ha lleva-do a lo que más amaban en el mundo? ¿Pueden compar-tir el mismo silencio cómplice que la inmensa mayoría de la población? Empieza entonces un acto de heroicidad que llevará a Otto a distribuir tarjetas postales de denun-cia a Hitler por todo Berlín; y a perseguir al ambicioso inspector de la Gestapo Escherich. Muy probablemente, constituye un acto suicida y también un peligroso juego en el que, sea quien sea quien pierda, lo pagará con su propia vida.

Hans Fallada fue uno de los escritores más populares de la Alemania de los años 30. Por desgracia, el auge del nazismo truncó su carrera y lo condenó al ostracismo has-ta la derrota alemana en 1945. Sólo pudo vivir en paz dos años en Berlín, ya que murió en 1947. la fama extendida que adquirió en su meteórica y corta carrera se debe es-pecialmente a su gran sensibilidad, alejada de todo senti-mentalismo, que le permitió conectar con el ciudadano de a pie que solía ser el protagonista de sus obras. Fue el autor de una docena de novelas que se están recuperando en estos momentos en prestigiosas editoriales en todo el mundo. El texto de este relato sigue tanto a los disidentes como al feroz policía, desvelando una sociedad casposa -borrachos, sablistas, oportunistas- y aterrada.

LESSONS

vAlOR PARA Su MARCAExPERIENTIAl MARKETINg:

NECESITAMOS DE UN MARKETING MENOS RACIONAL Y MÁS EMOCIONAL QUE TRANSMITA NUEVAS SENSACIONES

uNA NOvElA NEgRA NAzI

SOlO EN bERlíN

Hans Fallada

Maeva 2011

552

título

autor

editorial

páginas

70 71

LIFESTYLE

70

OCHO JOYAS

lEgENdARIASdE RAlPH lAuREN

La colección de automóviles que el diseñador Ralph

Lauren alberga en su finca privada Thrift, de New York,

es una de las más envidiables del mundo. Hoy es posible

admirar parte de ella en el Museo Les Arts Décoratifs,

de París. Hemos seleccionado ocho de sus piezas, autén-

ticas maravillas de la aerodinámica e iconos del arte

del diseño, del que Lauren es un maestro. Si la famosa

Cruella de Vil, aquella que quiso hacerse un abrigo con

la piel de los dálmatas, hubiera decidido conducir un

coche para dejar libre al viento su cabellera, seguro que

hubiera sido uno de los que les mostramos.

By Caroline Truffaut

70 71

73

LIFESTYLEOcho joyas legendarias de Ralph Lauren

I am constantly seeking ideas to impact my creative vision. Cars have always been a rich source of that process. I look at a car and love its highly stylized air vents, a row of steel rivets, a hubcap or a gas cap, a perfectly crafted steering wheel, soft buttery leather upholstery, a richly polished burl-wood dashboard or the beauty of a leather strap over the hood. I take those details and integrate them into everything I design from a watch to a chair to a woman’s evening dress.

ralph lauren

1933 bugatti 59 Grand prixDeslumbrante lateral, más fuerte

que rápido.

1950 Jaguar XK120Símbolo del éxito entre las estrellas

de Hollywood

1955 Jaguar XKdEl amante que conquistó al viento

1930 mercedes-benz ssKEl automóvil de los bellacos

1938 bugatti 57s Atlánticoun monumento en la historia

de la carrocería

1958 ferrari 250 Testa rossaun torpedo caliente incluso en el garaje

1962 ferrari 250 GToEnzo dijo que era el “ne plus ultra”

de su cosecha

72

1996 mclaren f1 lmEl arte y la locura unidos por la técnica

74 75

BY MYSELF

El mercado es cada vez más exigente con el capital

humano. Responder a las expectativas de los emplea-

dores hoy requiere de especializarse, pensar y actuar

estratégicamente, ya no es suficiente con el esfuerzo y

la dedicación. Existen factores en principio separados,

como la formación y la elegancia, que, por el contra-

rio, son magníficos aliados para el éxito. Un periódi-

co es un libro de texto diario; la solidaridad será una

virtud del ejecutivo del siglo XXI; los nuevos valores

traen consigo un nuevo pacto con la naturaleza en el

que participamos todos. Definitivamente, se ha trans-

formado el perfil del vencedor.

By Eleanor Sullivan

74 75

LAS DIEZ

CuAlIdAdES dEl buEN PROFESIONAl

76

FORMACIóN TéCNICA ESPECíFICA Sigue siendo la principal exigencia. Ade-más de formarse antes de acceder al mer-cado laboral, son necesarias continuas aportaciones al enriquecimiento profe-

sional, las cuales no sólo se adquieren en programas de entrenamiento, sino también con la vivencia de expe-riencias a las que hay que lanzarse con convicción y aper-tura de mente.

vISIóN glObAl En los negocios, encerrarse o acotarse es morir. la visión global no implica descon-centración, sino la adquisición de nuevas dimensiones. Permanecer atento a otras

culturas organizacionales, de mercado y de consumo es un deber del profesional competente.

ESTAR bIEN INFORMAdO El periódico y los demás medios de in-formación son una fuente de inspiración para crear y tomar decisiones ejecutivas. los conflictos sociales, las vicisitudes po-

líticas, los enfrentamientos y los acuerdos, sin olvidar la moda, la ciencia y la tecnología, sea que acontezcan en cualquier parte del globo, ocupan un lugar en la mente de los aventajados.

ACCESO Y CONOCIMIENTOdE lA TECNOlOgíA Hoy los instrumentos digitales requieren de su espíritu, de una intuición que nace con el deseo de superarse. Ya no se tra-

ta de una cuestión mecánica, ni de tiempo. Es simple-mente el deseo de vivir el presente. la tecnología tiene su cara y su cruz, pero lo importante es que nunca sea un factor de aislamiento, de ausencia de comunicación ‘face to face’. la tecnología e internet son el mejor com-plemento para su cerebro ejecutivo.

CREATIvIdAd Hace falta una mínima capacidad intrín-seca en la persona, pero lo más efectivo es ejercitarla. El mejor instrumento para ello es la atención, es decir, la diferencia

entre percibir y apercibirse de nuestro entorno más cer-cano, de nuestra vida diaria. Variaciones, combinaciones y permutaciones se unen a la inventiva y la experiencia para crear grandes ideas.

IdIOMAS Adquirir un idioma es un acto de enamo-ramiento, de conquista. Es usted quien debe convertirlo en algo romántico, no en un casamiento forzado. El comienzo es

perseguir con esfuerzo y méritos al pretendiente/a, pero con el tiempo, existe una correspondencia que consiste en que el idioma también viene en busca suya. lo más difícil es el comienzo, lo demás fluye si usted crea el am-biente adecuado.

PERSONAlIdAd Si usted va a ser y comportarse como un reflejo de lo que son los demás, nunca destacará. la clave está en su forma de percibir y de expresarse, aplicado a sus

diferentes acepciones, desde la física hasta la mental. El donaire es una virtud, la personalidad una esencia de su ser que lo confiere en atractivo, porque las personas buscan el complemento de sí mismas, no su igual.

ElEgANCIA Y CORdIAlIdAd la imagen es el primer aliado de la pala-bra, la primera impresión. El cerebro de su interlocutor ha trabajado miles de veces antes de emitir la frase de saludo. usted

debe de irradiar los elementos que predisponen al éxito, la seguridad en sí mismo y la dignidad. Mirarse al espejo antes de salir de casa no es un acto de narcisismo, sino un instrumento de trabajo y de realización personal.

TRAbAJO vOluNTARIO la participación en iniciativas de carácter social, natural y humano enriquece nues-tra mente y nos proyecta con brillo. lo importante, antes de proceder con esta

iniciativa, es la predisposición y la compañía. Compartir esta satisfacción es la crema del pastel, las acciones son el alimento de la conciencia.

buENOS vAlORES la lealtad, la honestidad, la perseverancia, el cuidado del medio ambiente, el silen-cio, la melodía, la reflexión y la amistad no están reñidas con la competitividad.

Desde cuidarse a sí mismo hasta atender a los demás, a veces sólo con tiempo, conforman atributos del nuevo ejecutivo. En este nuevo siglo, lo superficial pierde cré-dito ante los verdaderos vínculos.

BY MYSELFEscribir para persuadir con fluidez

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

78 79

BESTwork,BESTlifE...

Centro Cuesta Nacional (CCN) entregó RD$3.7 millones de pesos a la Fundación Muchachos y Muchachas con Don Bosco, de su campaña anual de recaudación de fondos “Ayúdanos a Volar Más Alto”, basada en 7 de los 20 Derechos de la Niñez de UNICEF. El donativo fue entregado por el presidente ejecutivo de CCN, José Miguel González Cuadra, al padre Juan Linares, director general de Muchachos con Bosco, durante un encuentro efectuado en las oficinas centrales de esta empresa, ubicada en la avenida Luperón esquina Gustavo Mejía Ricart. El señor González Cuadra destacó que esta campaña se ha convertido en una tradición anual, y que se realiza gracias al apoyo de clientes, empleados y colaboradores de CCN. Agradeció la contribución de las empresas Nestlé Dominicana, Pimentel & Compañía, C. por A., La Dominicana Industrial C. por A. (Grupo Bocel) y Termoenvases. También valoró como muy importante la integración de los miembros de la Asociación Dominicana de Jugadores de Ultimate (ANJUD), quienes participaron en las actividades con demostraciones del juego con el “platillo volador”, tanto en las tiendas como en algunos centros educativos. El presidente ejecutivo de CCN expresó que esta campaña, semejante a la anterior “Ayúdanos a construir un sueño”, representó las aspiraciones de futuro de los niños y niñas que forman parte de la Red de Don Bosco, y que estuvieron plasmados en un marca-libro y en platillos voladores, artículos que se comercializaban en todas las tienda de la empresa para recaudar estos fondos.

La Asociación de Operadores de Turismo Receptivo de República Dominicana (OPETUR) promoverá un mayor intercambio turístico con Colombia durante su tradicional “Viaje de familiarización Opencuentro 2011”, en el que visitará las ciudades de Bogotá y Cartagena. Elizabeth Tovar, Presidenta de la entidad, y Denise Reyes de Gonzalez, Directora Administrativa, dijeron que la actividad se desarrollará del 28 de Junio al 2 de Julio de 2011, con un amplio itinerario que permitirá conocer los principales atractivos turísticos de las dos ciudades colombianas.Este viaje, que está abier to al público en general y a los miembros de Opetur, permitirá a los operadores turísticos dominicanos conocer los principales atractivos turísticos de Bogotá y Cartagena, con miras a promover un mayor flujo de turistas entre Colombia y República Dominicana. La señora Tovar dijo que Opetur realiza cada año un viaje hacia un destino turístico, en interés de fomentar un mayor flujo de pasajeros entre República Dominicana y las ciudades escogidas para visitar. También explicó que la Directiva de la Asociacion Dominicana de Operadores de Turismo Receptivo invita a todos los operadores turísticos del país así como a sus relacionados y allegados a su OPENCUENTRO 2011, ya que el viaje está abier to al público que desee compartir esta experiencia.

El Banco del Progreso renovó su acuerdo con la prestigiosa marca internacional de tarjetas de crédito American Express para exclusividad en la adquirencia y emisión de productos en la Línea Centurión en República Dominicana, con lo que consolida su posición en el mercado financiero dominicano con una tarjeta de clase mundial. El convenio de renovación fue rubricado por el presidente Ejecutivo del Banco del Progreso, Mark Silverman, Helio L Magalhaes, Vicepresidente Ejecutivo y Gerente General de la Red Global de Servicios de American Express y Carlos Pascual Vicepresidente y Encargado de América Latina y el Caribe de la Red Global de Servicios de American Express. El acto se llevó a cabo en el marco de un coctel realizado en el Restaurant Olivo, en el que participaron ejecutivos de American Express, de la entidad financiera local, así como clientes corporativos. Mark Silverman agradeció a American Express que haya confiado nuevamente en el Banco del Progreso para seguir representando en el país a esta exitosa marca. “Este es un logro que nos apuntala como un banco con una fortaleza competitiva que nos diferencia en el mercado financiero local, ya que estamos ofreciendo una tarjeta de crédito que cuenta con una propuesta de valor innovadora para nuestros clientes”, señaló Silverman. Indicó que en más de una década de representación de American Express el Banco del Progreso ha fortalecido la presencia de esta marca.

opeTur VIAJARÁ A COLOMBIAccN CONTRIBUYE CON FUNDACIÓN el proGreso Y AMERICAN EXPRESS

7878

2

ONLY FOR YOUR EYESEstilo y belleza

La industria de los yates de lujo tiene su puesta de largo con este magnífico Trimaran de 42.5 metros de eslora, fabricado por Adastra. Ha sido diseñado por John Shuttleworth, quien no ha escatimado en ele-gancia, brillantez, como tampoco en los recursos de la nueva era, incluido un bajo consumo de combustible. ¿Cómo lo ha conseguido? Reduciendo el peso con una superestructura de fibra de carbono, combinada con madera de roble ligero. Su forma le otorga una gran estabilidad, incluso en aguas turbulentas. Entre sus disponibilidades se encuentra un sistema de limpieza

de combustible, o una puerta de entrada grande para llegar a una plataforma ideal para una estancia de ocio o de buceo. La cubierta principal tiene un gran salón, y en la de popa hay una barra, un sofá y un comedor, no muy lejos de la estación de navegación. El diseño permite una vista panorámica excepcional. Tiene habi-tación principal y dos para invitados, de forma que se puede dar cabida fácilmente a nueve personas más la tripulación. Los interiores armonizan diseños escandi-navos con toques orientales de gran efecto. El gran lujo y el poder tienen un nuevo rey.

El podEr sobrE El mar

lE prEsEntamos ElCompiano WhalEtonE

La música es un nexo que vincula a todo el Univer-so. El diseñador Robert Majkut fusionó un teclado eléc-trico Roland profesional de primer nivel con un magní-fico diseño vanguardista para realizar este ‘compiano’, que ha sido un éxito en la Semana del Diseño de Milán, en Italia. La estructura del Whaletone está inspirada en los elegantes movimientos de un pez aleteado que se desliza suavemente por las aguas profundas del mar.

Tiene componentes de marfil y elementos translúci-dos que armonizan con la música ‘new age’, la cual es posible ejecutar con una calidad de sonido excepcional,

según afirman los expertos que han tenido la oportuni-dad de acariciar su teclado. “Es un piano sobrenatural”, afirman. Sin embargo, hay más, porque ofrece 500 soni-dos diferentes integrados en su estructura tecnológica, incluidos los tonos clásicos de los mejores instrumentos del mundo que han existido a lo largo de la Historia. Además, dispone de reproductor CD de alta fidelidad, actualizaciones de la tarjeta de sonido V piano, proce-sador de sonido interno con ecualizador, pantalla LED y otros avances tecnológicos. Una joya para los amantes de la música.

jun

io / ju

lio

2011 YALE E ECUTIVE

RD$150.oo JUNIO / JULIO

UNA VISIÓN

DE FUTURO HACIA 2020Y

AL

EE

ECUTIVE

contraexterior

Una visión de futuro hacia

La inteligencia de los negocios

Una entrevista conCARlOS FERDINAND

DTOR. ASUNTOS CORpORATIVOS DE pHIlIp MORRIS DOMINICANAinterview :: p22

bRASIl y REpúblICA DOMINICANA: socios estratégicos

p32

2020

Yale junio-julio-2011

Business

Transcript of Yale junio-julio-2011