XARXES DE GEOLOCALITZACIÓ i Màrqueting Mòbil

Sabadell, 18 d’Abril del 2013

Cap al web 3.0.

Integració de continguts Interface d’ usuari

Mobilitat Geolocalització

La geolocalizació

La visió geo el que fa és establir un codi únic per a cada persona i aportar informació, que és comunicada i visualitzada a través de mapes La nostra localització en l'espai ve donada per unes coordenades de posició x, y, z que serveixen per tenir un punt de referència, un indicador personalitzat

PLANIFICAR PROMOCIONAR

CONVERSAR INFORMAR

POSICIONAR

Per a què serveix el geoposicionament

EINA ESTRATÈGICA FACTOR DIFERENCIADOR LOCALIZACIÓ A INTERNET MILLORA DEL POSICIONAMIENTONATURAL NITXO DE MERCAT GEEK INTEGRACIÓ AMB MEDIS SOCIALS TENDÈNCIA DE FUTUR

Avantatges de la geolocalizació

ELS SMARTHPHONES

Usos del mòbil

Eines de geolocalització

Facebook Places

X

X

FourSquare per Empresas

Màrqueting per GeoPosicionament

Què és FOURSQUARE?

http://www.youtube.com/watch?v=yBxIVhrkRSE

· Es tracta d’una eina social basada en dispositius mòbils que disposen de

geolocalització (GPS), a on els usuaris generen la seva pròpia xarxa de

confiança amb qui comparteixen localització i opinions dels diferents

llocs que visiten.

Però també és un joc que es basa en la reiteració. Com més freqüentes un lloc

concret, major rang tens. I a partir d’aquí, es competeix per aconseguir

diferents nivells i es presumeix d’això.

Què està passant?

Què estàs pensant?

On ets?

Ofereix informació en temps real sobre els llocs que se

freqüenten en una determinada ciutat, aprofitant la ubicació

geogràfica del usuari.

FourSquare serveix per a compartir informació i opinió en temps real sobre aquests llocs físics.

El protocol és el següent: quan arribes a un bar, museu, restaurant, comerç o hotel, fas check-in en el teu mòbil.

A més d’indicar el lloc a on estàs pots aportar informació del mateix que llegiran els teus amics quan passin pel mateix lloc.

Al acte, li apareix als teus contactes

(importats de Facebook, Twitter,

Gmail i altres serveis populars)

la informació sobre la teva ubicació.

Més de 30 milions d’usuaris i creixent.

Creixement de 15.000 nous usuaris al dia.

Una mitjana de 6Milions de Check-Ins per dia

Xarxa Social

Diversió Mobilitat Ego ÈXIT

¿Cómo funcionan?

En línees generals

1. El client que arriba a un establiment, busca

el nom en el sistema i fa Check-in.

2. El comparteix en els seus perfils de

Facebook o Twitter amb comentaris.

3. Pot adjuntar fotografies del lloc, consells o

els visitants del lloc.

4. L’usuari rep badges (guardons), objectes o

punts.

Check-in: Per a donar a conèixer el lloc exacte a on estàs, via GPS.

Mayor: La persona que més vegades visita un lloc.

Badges: Medalles o trofeus por el teu tipus d’activitat.

Points: Premis en format de punts per a competir amb els teus amics.

Tips: Recomanacions dels usuaris sobre un lloc.

¿Cómo funcionan?

Badges o Galardones

Dinamització de la eina social en base a

premis per comportament, de forma

totalment automatitzada.

Existeixen multitud de Badges de tot tipus, el

que incentiven al usuari més col·leccionista.

Les empreses poden crear el seu propi Badge personalitzat,

donant als millors clients un símbol de pertinença.

Cabe resaltar la importancia que juegan los Badges en FourSquare, ya que es un modo de

dinamización de la herramienta social en base a premios por comportamiento, de forma

totalmente automatizada.

Existen multitud de Badges de todo tipo, lo que incentivan al usuario más coleccionista.

Las empresas pueden crear su propio Badge personalizado, dando a los mejores clientes un símbolo de pertenencia.

Badges o Galardones

Beneficios para la empresa

Presencia constant. Màrqueting Viral

Beneficios para la empresa

Noves tècniques de Promoció

Beneficios para la empresa

Seguiment del comportament del Usuari.

Connexió amb els clients.

Beneficios para la empresa

Feedback constant i dinàmic. Medible.

Beneficios para la empresa

Augment de la Fidelització dels clients.

Els clients et donen presencia constant i es genera màrqueting viral.

Obre la porta a noves tècniques de promoció per a recompensar als clients.

Es fa un seguiment del comportament de l’usuari, amb la possibilitat d’identificar i obtindre informació quantitativa

mitjançant completes estadístiques.

Connexió amb els clients digitals, gent que possiblement tingui influencia en el cercle i sector en el que es mouen.

Augment de la fidelització del client.

Desenvolupar una relació més profunda i directa amb els clients.

Feedback constant, les bones opinions dels clients afavoreixen noves incorporacions.

Possibilitat de mesurar el tràfic i ROI del negoci.

Aplicació en empresas com eina de màrqueting

Recompensa als teus clients!

L'eina social posa a disposició dels establiments diverses alternatives per premiar la fidelització dels seus clients

anomenades Specials, i com a

propietari o encarregat de l'establiment, pots gestiornar i / o analitzar aquests Specials a http://foursquare.com/businesses

Algunas ideas de Specials

Premiar al "Major" del teu establiment amb descomptes especials, Café gratis, postres gratis, viatges, estades o el que se't ocorri pot ser una gran idea ja que els teus clients tindran un incentiu més per visitar teu establiment o botiga més

habitualment.

Al registrar en un establiment, l'usuari pot rebre una oferta d'un producte

gratuït a canvi de la compra d'un altre o un cupó de descompte en un altre

establiment proper.

Això farà que més gent faci "check-in" de manera que tots els seus

contactes de la xarxa coneixeran el nostre establiment.

Registrant un nombre determinat de vegades en un establiment, l'usuari

rep una promoció o una nota d'agraïment per la seva fidelitat.

També pots oferir algun obsequi a les primeres persones que facin

"check-in".

Aquells usuaris amb major quantitat de seguidors a Foursquare poden tenir accés a

ofertes especials per registrar-se amb assiduïtat en un establiment.

Premiar aquells usuaris que es registrin en alguns locals

determinats. Després de ser anunciada la

promoció, els usuaris han de afegir a la secció 'To-Do' dels seus perfils,

per anar complint amb aquestes tasques a mesura que vagin

visitant i registrant en els locals objecte de la promoció

Beneficis per a l’empresa

Mayor

Specials

“¿Sos el Mayor? Disfrutá de una porción de papas fritas gratis”

Check-in

Specials

“Foursquare dice que estuviste aquí 10 veces. Hoy la bebida la invitamos nosotros.”

Beneficis per a l’empresa

Frequency-based

Specials

“Los usuarios de Foursquare reciben un 20% de descuento sobre la entrada cada 5 check-ins”

Beneficis per a l’empresa

Wildcard

Specials

“Mostranos tu placa de cinéfilo y te regalamos los pochoclos”

Beneficis per a l’empresa

Les Estadístiques • Visitants recents

• Visitants freqüents

• Horaris de check-ins

• Histogrames de check-ins

• Segmentació per sexe

• Proporció de check-ins publicats a Facebook i Twitter

Beneficis per a l’empresa

Exempless pràctics

Empreses que ja generen beneficies

gràcies a FourSquare

Registrándose en 5 cafeterías Starbucks diferentes de EE.UU. se

desbloquea un Badge creado en exclusiva para la popular cadena de

cafeterías.

Al usuario “Mayor” le rebajan 1$ en el Frapuccino.

“Las aplicaciones basadas en la geolocalización son únicas en el sentido de que son la intersección entre el mundo digital y la tienda real” Lisa Passe (portavoz de Starbucks)

Cas d’èxito: Starbucks

Placa

Barista Check-in en

5 Starbucks diferents

Cas d’èxit: Starbucks

Mayor

Special $1 de descuento

sobre bebidas

al Mayor

Cas d’èxit: Harvard University

Placa

Yard Bird Check-in en 26

puntos del campus

Miracle Mile Shops. Planet Hollywood Hotel Las Vegas.

Descuentos por Fidelidad.

Exemples Pràctics de Campanyes de Captació i Fidelització

Pennsylvania Tourism Board. Badges e informació turística.

Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Exemples Pràctics de Campanyes de Captació

ExploreChicago. Badges e informació turística.

Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización

Exemples Pràctics de Campanyes de Captació

Tasti D-Lite. Puntos extra para el programa de Fidelización

Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización Exemples Pràctics de Campanyes de Captació

San Diego, Las Vegas, Londres, Estocolmo… ¡Trips!

¡También los visitantes pueden crear su propio Trip Local!

Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización

Exemples Pràctics de Campanyes de Captació

Foursquare fideliza a Universitarios

'Smell like school spirit', para espacios deportivos.

'Munchies', para hacer check-in en los comedores o cafeterías.

'Quad Squatter', para los espacios comunes.

'Bookworm Bender', para hacer check-in en bibliotecas o áreas de

estudio.

'College Explorer', para localizar a cualquiera en 10 sitios diferentes

del campus.

Exemples Pràctics de Campanyes de Captació

• La firma de calçat ha organitzat un concurs a UK en què els participants han de trobar un parell de sabates de la nova col·lecció utilitzant Foursquare.

“The first time Foursquare has been used to check in an object (rather than a person) at locations.” Jimmy Choo

• “Ahora con @taxioviedo sumérgete en la experiencia de descubrir tu ciudad. Con @foursquare #taxi 3.0 y un link a una foto de mi taxi con el vinilo de “special offer”

300,000 mil impresiones Impresiones en el TL de otros usuarios: 460,000 Más de 6,000 visitas a la foto Solicitud de presupuestos a nivel internacional. Coste de la campaña: 24€ (pegatina vinilo) http://taxioviedo.blogspot.com/

Conèixer en temps real quins usuaris estan en cadascun dels seus locals i quina va ser la seva hora de registre en el mateix.

Estadístiques dels usuaris per sexes i per la tipologies del client en

funció de l'ús que fan de l'eina social.

Incorporació d'esdeveniments a la seva xarxa, amb la qual cosa els seus assistents rebran punts i badges per acudir-hi.

FourSquare segueix desenvolupant aplicacions enfocades a les empreses. Aquests són uns quants exemples del que està a punt d'arribar:

Qué és el següent?

Què és FOURSQUARE?

http://www.youtube.com/watch?v=yBxIVhrkRSE http://www.youtube.com/watch?v=kE0fZgPRJkg

Google Places

http://www.google.com/places

Google Places

Què és el següent?

Neixement del Geo-e-Commerce

Geolocalizació i Vendes Online

61

E-commerce: Compra de productes o serveis a través d'internet o altres xarxes informàtiques. Geo-e-Commerce es basa també en la compra de productes o serveis a través d'internet, però en aquest cas inclou el component de la geolocalització. És a dir, la compra en línia en establiments molt propers a l'individu.

El Geo-Màrqueting i el Cicle Comercial

Mayor notoriedad de marca cuando el usuario está situado en las cercanías del

establecimiento.

Múltiples posibilidades de promoción gracias a bonos de descuento, ofertas

especiales, trips…

Próximamente, se convertirá en un nuevo canal de distribución en el que se finalizará

la venta del producto.

Ideal para fidelizar a los clientes, premiando

la repetición e incentivando a la prescripción.

63

Cada vegada més, un major enfocament a la Promoció

¿I en quant a la Distribució? És possible VENDRE els nostres productes a través d'aquestes eines? De quina manera? Quins avantatges suposa? Es crearà un nou canal de distribució?

63,2% la més alta de la UE

LAS APPS MÒBILS

Nou Canal de Distribució

OFERTES PERSONALITZADES PORTEN A LA COMPRA IMMEDIATA…

MÉS POSSIBILITATS EN ELS PAGAMENTS ONLINE

Nou Canal de Distribució

ELS PREUS DINÀMICS DELS ESTABLIMENTS PROPERS, DIRECTAMENT AL MÒBIL :

Nou Canal de Distribució

73

MEDICIÓ DE LES VENDES.

Nou Canal de Distribució

UNA ALTRA POSSIBILITAT: COMPRA ONLINE A BOTIGUES PROPERES, RECOLLIDA OFFLINE.

És això cosa de Freaks?”

mac

EASY ORDER EN MCDONALD’S. EL PASO INTERMIG.

76

Fins aconseguir un Cercle Virtuós!

Amb la consolidació d'aquest Canal de Distribució, el cercle comercial tindrà el recorregut complet, i es convertirà (molt aviat!) En un cercle virtuós.

Eva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socials http://www.innovizza.com eva@innovizza.com eva.m.castilla@gmail.com http://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castilla http://gplus.to/evacastilla http://es-la.facebook.com/eva.castilla http://es.linkedin.com/in/evacastilla http://www.slideshare.net/Eva_Castilla http://panoplis.blogspot.com

Gràcies!!!!