Www.galgano.es | © Grupo Galgano 2006 28/04/2015 | 1 “La inteligencia consiste no sólo en el...

www.galgano.es | © Grupo Galgano 200621/04/23 | 1

“La inteligencia consiste no sólo en el conocimiento, sino también en la destreza de aplicarlo en la práctica” Aristóteles

PRODUCTIVITAT A L’ADMINISTRACIÓ PÚBLICA.

¿MITE O REALITAT?


Els inicis de la funció pública

COMPROMÍS!

THOT Juicio final. Papiro de Ani. Museo de Berlín


"El presupuesto debe equilibrarse, el Tesoro debe ser reaprovisionado,

la deuda pública debe ser disminuida, la arrogancia de los funcionarios públicos

debe ser moderada y controlada, y la ayuda a otros países debe eliminarse para que Roma no vaya a la bancarrota.

La gente debe aprender nuevamente a trabajar, en lugar de vivir a costa del Estado."

MARCO TULIO CICERÓN… Año 55 a .C.


Situació actual.


Prioritats de l’administració

eficacia.(Del lat. efficacĭa).1. f. Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

eficiencia.(Del lat. efficientĭa).1. f. Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado.


“Nosaltres obtenim resultats brillants amb persones de

capacitat mitjana que operen en processos brillants.”

El sistema de producció Toyota i la seva relació amb el món públic.

Lean:

Magre, carn magra


Canvi de paradigma

1. Servei = Producció

2. Hi ha demanda

3. Hi ha stocks (MP, WIP, PA)

4. Hi ha recursos a gestionar

5. La producció s’ha de gestionar

6. Més enginyers, menys juristes...

S’han de trencar barreres mentals

Això no és una cua, és matèria

primera


Valor : El concepte del malbaratament

Una activitat de valor afegit és aquella que modifica la forma o la funció d’un producte o servei d’acord amb la necessitat del Client.

MUDA (Malbaratament, Waste) és una activitat que consumeix recursos però que no afegeix valor.

PérPérduesdues

Treball de Treball de Valor AfegitValor Afegit

A Eliminar

MUDAMUDA


El percentatge de temps utilitzat pel personal d’administració en activitats de valor afegit és en general inferior al 5%.

Les activitats d’oficina es gestionen de manera similar a la de les fàbriques dels anys 50 i 60.



El Flux

El Flux consisteix a desenvolupar progressivament totes les tasques que aporten valor per a l’elaboració d’un producte o servei…

… sense parades, minvaments ni reprocessos.


El Flux


Els estàndards i gestió visual


Quins objectius persegueix la implicació de les persones?

Resoldre problemes específics

Millorar les capacitats dels membres d l’equip.

La implicació del treballador requereix:

Respecte mutu.

Sistemes lliures d’errors per evitar la generació de frustració.

El respecte per les persones


Petites millores, cada dia

La millora continua


¿Què podem fer per a que els “money-makers” realitzin millor la

seva feina sense el nostre ajut?

El rol de la Direcció


Lean com a motor de millora de processos

LineaLinea

Mejora vertical

( Conectaprocesos paracrear líneas )

PlanoPlano

( Conecta laslíneas para

fabricarproductos )

50%

No exijas

¡

( eliminar el MUDA en dónde se produce,

empieza en cualquierpunto )

PuntoPunto

( Conecta todoslos elementos

desde el conceptoal cliente )

EspacioEspacio

LineaLinea

Mejora vertical


LineaLinea

Mejora vertical


Línia

Millora vertical

PlanoPlano


fabricarproductos )

PlanoPlano


fabricarproductos )

Pla

50% avui és millor que 90% demà

No exigeixis la perfecció – Equivoca’t en la direcció correcta

Simplement fes-ho! – Aprèn durant el camí



PuntoPunto



PuntoPuntoPunt



EspacioEspacio



Espai

(Eliminar el muda on es produeix, comença aqualsevol punt)

(Connectar processos per crear línies)

(Connectar tots elselements des delconcepte del client)

(Connectar leslínies per produirserveis )


Ajuntament de Vitoria. Expedients de Plusvalua pendents de tramitació

1000

1800

2350

2575

174

1424

2174

2524

0

1000

2000

Marzo Abril Mayo Junio

Entrada acumulada

Salida acumulada

EVOLUCIÓN DE LA IMPLANTACIÓN DE LAS MEJORAS DURANTE LOS MESES SIGUIENTES


Ajuntament de Salamanca. Dies estalviats en la gestió d’IBI

Núm. OportunidadDías año

Actual Propuesto Ahorro

1.Recibir la información correctamente de catastro en la transmisión de la cinta mensual

48 18 30

2.Recibir la información correctamente de catastro en la transmisión mensual de los tres primeros meses del año

1,5 0 1,5

3.Diseñar formulario excel para volcar datos al sistema y eliminar de las fichas IVTNU para las obras nuevas.

240 120 120

4.Diseñar formulario excel para volcar datos al sistema y eliminar de las fichas IVTNU para la reparcelación de polígonos.

70,5 58,5 12

5.Permitir la selección de más de un campo para la asignación de direcciones y domiciliación bancaria en escrituras.

155 93 62

6.Calculo automático de bonificaciones de viudedad en escrituras.

26 0 26

Total 541 289,5 251,5

-54%-54%


Ajuntament de Getafe. Dies estalviats en la gestió d’IBI


Una darrera reflexió

Podem (i hem de) canviar les coses de manera dràstica i

eficient.

Ara ja no tenim més remei...


www.galgano.es

Www.galgano.es | © Grupo Galgano 2006 28/04/2015 | 1 “La inteligencia consiste no sólo en el...

Documents

Transcript of Www.galgano.es | © Grupo Galgano 2006 28/04/2015 | 1 “La inteligencia consiste no sólo en el...