Workshop turismo y genero: Tecnología y Brecha Digital - Cristina Figueroa y Mónica Segovia

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m Cristina Figueroa Domecq

m Monica Segovia Perez

Universidad Rey Juan Carlos

INVESTIGACIÓN, TURISMO Y MUJER

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0. ¿Por qué es importante la investigación sobre turismo y género?

1. Investigación sobre turismo y género.

2. Investigación en mujer, tecnología y turismo.

3. Proyecto de Investigación: Mujer y Techo de Cristal en el Sector Turístico.

4. Investigación: La mujer en puestos directivos relacionados con tecnología en el sector turístico.

Índice de contenidos

¿Por qué es importante la investigación de turismo y género?

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FORMACIÓN Número de mujeres estudiando en

las Escuelas/Facultades de Turismo representan el 70% de los

estudiantes y esta tendencia ha ido incrementando a lo largo de los

años

ENTORNO LABORAL Según un estudio de la consultora People 1st para UK, el porcentaje de mujeres trabajando en el sector turísCco ha ido descendiendo en los úlCmos años

Sólo el 18% de mujeres están en puestos

intermedios

PROBLEMA PARA EL SECTOR PERDIENDO TALENTO

(cuando no logran sus ambiciones profesionales)

¿Por qué?

NO ! ES UN PROBLEMA SÓLO PARA MUJERES

ES UN PROBLEMA DE PERDIDA DE TALENTO

PARA EL SECTOR TURÍSTICO

¿Por qué?

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Para poder realizar una intervención es necesario

SABER CUÁL ES LA SITUACIÓN PARA PODER INTERVENIR

¿TENEMOS UN PROBLEMA?

INVESTIGACIÓN ACCIÓN EVALUACIÓN

¿Por qué?

•  La literatura sobre la relación entre turismo y género es amplia internacionalmente.

•  Primeros artículos: –  Kinnaird, Vivian, Kothari, U. y Hall, D. (1994).

Tourism: Gender Perspectives. In Tourism: A Gender Analysis. Vivian Kinnaird and Derek Hall, eds., PD. l-34. Chichester: Wiley.

–  Sinclair, M. T. (1997). Issues and theories of gender and work in tourism. In M. T. Sinclair (Ed.), Gender, work and tourism. London: Routledge.

•  Estos artículos crean un marco teórico sobre el que se comienzan a desarrollar los estudios de género en turismo.

La investigación sobre turismo y género

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Se identifican las siguientes líneas de investigación:

Capacidad de la mujer para emprender y

dirigir de forma innovadora y sostenible.

Necesidades diferenciales de la mujer

como turista.

Problemas de la mujer para

acceder a puestos de decisión y diferencia salarial.

Brecha digital.


•  Dª Juliet Webster –  Directora Programa Género y TIC en Internet Interdisciplinary

Institute. Universitat Oberta de Cataluña. •  Dª. Eva Levy.

–  Directora y Fundadora de Eva Levy & Partners. –  Dirige la División “Mujeres en Consejos” de la prestigiosa firma de

headhunting ExcellentSearch •  Dª Alicia Kaufman.

–  Catedrática de Sociología de las Organizaciones en la Universidad de Alcalá de Henares.

–  Colabora en la materia trasversal aprobado por el Consejo de la Universidades sobre “Diversidad de genero e igualdad en derechos”.

Algunas de las protagonistas en España….


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Razas, racismo y género.

Análisis histórico de la aportación de la mujer a la filosofía, historia, literatura, economía, etc.

Diversidad sexual.

Violencia de género.

Relaciones globales de género.

Ciencia y tecnología.

El mercado del sexo.

Discriminación salarial y laboral.

Conciliación.

Brecha tecnológica.

Principales líneas de investigación en Grupos de Investigación sobre Género:


FOCAL AREAS

Global Code of Ethics for

Tourism Gender and

Tourism Protection of

Children Accessible

Tourism

Tourism & Intangible Cultural Heritage


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The key overall findings of the report are: 1.  Women make up a large propor0on of the

formal tourism workforce. 2.  Women are well represented in service and

clerical level jobs but poorly represented at professional levels.

3.  Women in tourism are typically earning 10% to 15% less than their male counterparts.

4.  The tourism sector has almost twice as many women employers as other sectors

5.  One in five tourism ministers worldwide are women.

6.  Women make up a much higher propor0on of own-‐account workers in tourism than in other sectors.

7.  A large amount of unpaid work is being carried out by women in family tourism businesses.


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A. La mujer ha mejorado cuantitativamente y

cualitativamente su posición en el mercado laboral

B. Techo de Cristal • Sector turístico: discriminación vertical y

horizontal – estigmatización de determinados puestos.

C. Brecha tecnológica y digital. • La “brecha de género” en el uso de las TICs

existe en España pero evoluciona favorablemente

• El acceso diferenciado de hombres y mujeres es uno de los mayores poderes

desestabilizadores presentes en las TICs Adam (2001)

Mujer, tecnología y turismo

SEGREGACIÓN VERTICAL Y HORIZONTAL DE LA MUJER

•  La situación actual de la mujer en el mercado laboral es consecuencia de(Reskin y Padavic, 1994:6) –  División sexual del trabajo. –  Devaluación de la mujer y de su trabajo - diferencial de salarios.

•  Segregación horizontal: Las mujeres se concentran en: –  Industria: textil, cuero y calzado; –  Servicios en comercio, hotelería, educación y servicios domésticos. –  Puestos de trabajo: calidad, auditoria, organización y RRHH, mientras

que la tecnología es de los sectores que menos mujeres ocupa en puestos directivos y no directivos (Vázquez, 2008).


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LA MUJER PUEDE SUPONER UNA APORTACIÓN INNOVADORA A LA EMPRESA TURÍSTICA

•  Empresas en cuya dirección y Consejos de Administración participan hombres y mujeres mejoran(Robinson y Dechant, 1997; Tyson, 2003; Adler, 2001; Carter et al. 2003; Catalyst, 2007; Redondo y Jimeno, 2005, Vázquez 2008): –  Funcionamiento y rentabilidad. –  Diversidad, creatividad, innovación.

•  Capacidad de la mujer para desarrollar productos innovadores y

dirigidos directamente a la mujer y que, al mismo tiempo, mejoren la competitividad y calidad de productos y destinos turísticos (Segovia y Figueroa, 2009; Segovia, Figueroa y Talón, 2010; Bond, 2009).


MUJER Y TECNOLOGÍA •  Impacto género en tecnología:

–  Uso de tecnología (Solevmani et al. 2011; Broos, 2005; Koppi et al. 2010). –  Posición de la mujer como productora, empleada y directiva en la

industria tecnológica (Koppi, 2010; Wickramasignle, 09; Kelan, 09).

•  Ordenadores asociados al género masculino y las mujeres establecen relaciones distintas en referencia a la tecnología (Kelan, 2007a).

•  La proporción de mujeres que trabaja como profesionales de la informática es considerablemente menor y menos aún el porcentaje de aquellas que llegan a puestos directivos (Cataño, 2008).

“La relación entre género y tecnología es compleja y cambiante y debido a la influencia de la sociedad en la tecnología y la sociedad en las diferencias de género, no se puede negar que género y tecnología se co-construyen” (Kelan, 2007b).


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MUJER Y TECNOLOGÍA

•  Las mujeres tienden a infravalorar sus competencias técnicas. •  Hombres – tecnología = juguete; mujeres = herramienta (Kelan, 2007b)

(Solevmani et al. 2011). •  La mujer sufre de más ansiedad al utilizar y desarrollar TICs (Broos, 2005) •  Las mujeres están más interesadas en comunicación interpersonal (Koppi et

al. 2010) •  Menos mujeres consideran realizar estudios en tecnología y TICs (Koppi,

2010, Wickramasignle, 09). •  La falta de interés de las mujeres en la tecnología y las matemáticas (Kelan,

2007ª). •  Educación, la cultura de los países occidentales y los estereotipos sociales

(Lassen, 2010; Facer et al. 2001; Abbiss, 2009; Lassen, 2010; Koppi et al. 2010; Kelan, 2007a).


MUJER Y TECNOLOGÍA

•  La flexibilidad que posibilitan las TICs – no mayor participación mujer (Eikhof, 2012; Abbiss, 2009).

•  10%-16% de los puestos en la industria de las TICs en países como Australia, Gran Bretaña, Nueva Zelanda o EEUU (OzWIT, 2006; Moore, 2008; Valenduc & Vendramin, 2005; Sanders, 2005; Lewis, McKay & Lang, 2006).

•  La proporción de mujeres que trabaja como profesionales de la informática es muy pequeña (0,7 por ciento) y no ha mejorado entre 2001 y 2006, mientras que la proporción de hombres aumentó ligeramente desde el 2,3 por ciento al 2,6 por ciento (Castaño, 2008).

•  La actitud es más de “no se” que de encontrar culpables (Kelan, 2009)


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MUJER Y TECNOLOGÍA

•  En TICs las mujeres se especializan en áreas consideradas “soft” (relaciones interpersonales, el desarrollo de las habilidades de las personas, y la relación entre personas y TICs) (Koppi et al. 2001; Kelan, 2007b), (Crump, Logam y Mollroy, 2007).

•  Y esta situación no parece que vaya a cambiar en un futuro inmediato (Moore, 2008), afectando a cómo el mundo evoluciona y cómo lo hacen el sector turístico y tecnológico (Wajcman, 2004 en Moore, 2008).

•  Aún así, el futuro de las TICs presenta muchas oportunidades para la mujer por la demanda de estilos “soft” de dirección y la capacidad para trabajar en combinación con tecnología y personas (Moore, 2008; Kelan, 2007b).


¿Qué ocurre en España en relación a la investigación de turismo y género?

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•  Muy limitada, casi inexistente. •  Libro sobre “Turismo y Género”. Coordinadores: Jose Miguel

Rodriguez-Antón y Mar Alonso Almeida.

La investigación en turismo y mujer en España

Grupo de Investigación “Turismo y Mujer”

La investigación en turismo y mujer en España

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•  Se están desarrollando 4 líneas de investigación, en diversas fases de desarrollo:

LINEA 1. El turismo de

género como producto.

LINEA 2. La mujer en el sector turístico y el

“techo de cristal” 2.1. Emprendimiento

De la Mujer

LÍNEA 3. Mujer y “brecha

tecnológica”

LÍNEA 4. El papel de la mujer en el

desarrollo de destinos

turísticos.

Grupo de Investigación “T-Novarum”

Proyecto de Investigación: Mujer y Techo de Cristal en el Sector Turístico

MUJER Y TECHO DE CRISTAL EN EL SECTOR TURÍSTICO (2011-2014)

ü  Financiado por el Instituto de la Mujer

-  Proyecto incluido en la Red ThinkTur de Segittur. Ministerio Turismo y Comercio

-  Cuenta con la colaboración de la Fundación CEHAT.

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OBJETIVO GENERAL : Conocer la situación laboral de las mujeres en el sector Turístico y

analizar los factores que ocasionan la existencia del llamado “techo de cristal” en relación con la ocupación femenina de puestos de

responsabilidad

¿EN QUÉ PUESTOS ESTÁ

LA MUJER? Estadística de la

presencia de mujer en puesto de Dirección en

cadenas hoteleras y hoteles de 3, 4 y 5 estrellas en Madrid

¿CUÁLES HAN SIDO CLAVES DEL ÉXITO?

Analizar casos de éxito.

¿CAUSAS? ¿ESPECÍFICAS

EN EL SECTOR? Identificar y analizar los factores y componentes del Techo de Cristal en el Sector Turístico en la Comunidad de Madrid

Objetivos de la investigación

FASE DOCUMENTAL Conceptuación Objeto

de Estudio

ESTUDIO CUANTITATIVO

Fase III Factores Techo Cristal

Encuesta

CUESTIONARIO

ESTUDIO CUALITATIVO

II Fase Análisis Casos de Éxito en el

Sector Hotelero

Entrevistas Mujeres Directivas

ELABORACIÓN BASE DE DATOS Fase I

Encuesta Censal

METODOLOGÍA Proyecto “Mujer y Techo de Cristal en el Sector Turístico”


Metodología:

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¿Primeros Resultados? Fase I y Fase II

Estadística de la presencia de mujer en puesto de Dirección en

cadenas hoteleras y hoteles de 3, 4 y 5 estrellas en Madrid

Analizar casos de éxito.


FASE I: ¿EN QUÉ PUESTOS ESTÁ LA MUJER?

La mujer en PUESTOS DIRECTIVOS RELACIONADOS CON LA TECNOLOGÍA. El

caso de hoteles de 3, 4 y 5 estrellas y Cadenas Hoteleras.

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OBJETIVO:

Determinar el peso de la mujer en los puestos directivos tecnológicos en el sector turístico

español, identificando como puestos tecnológicos aquellos relacionados con Tecnologías de la

Información y la Comunicación (TICs), como la dirección de TICs y los Revenue Managers.

Diseño de la investigación

Study Design

:: Encuesta Hoteles de 3, 4 y 5 estrellas

:: Encuesta Cadenas Hoteleras

FICHA TÉCNICA ENCUESTA CADENAS HOTELERAS MEDIANAS Y GRANDES EN ESPAÑA TÍTULO ENCUESTA

La Mujer y el Techo de Cristal en el sector turístico: Hoteles de 3, 4 y 5 estrellas de la Comunidad de Madrid, 2011.

UNIVERSO 25 principales cadenas hoteleras de España según el estudio de la DBK.

MUESTRA 15 cadenas hoteleras( 73% del total) 38% de las 40 cadenas más importantes de España

RECOGIDA DE INFORMACIÓN

Encuesta estructurada a directores de RRHH de dichas cadenas hoteleras

FICHA TÉCNICA ENCUESTA A HOTELES DE 3, Y 5 ESTRELLAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID

TÍTULO ENCUESTA

La Mujer y el Techo de Cristal en el sector turístico: Hoteles de 3, 4 y 5 estrellas de la Comunidad de Madrid, 2011.

UNIVERSO 261 hoteles de 3, 4 y 5 estrellas, pertenecientes a AEHM.

MUESTRA 115 hoteles (44% del total) RECOGIDA DE INFORMACIÓN

Encuesta estructurada a directores de hoteles o responsables de RRHH de dichos hoteles.

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Resultados

ü  En media la presencia de la mujer supone la mitad aproximadamente del número total de empleados fijos

ü  A mayor puesto y posición de mando, mayor masculinización del mismo.

ü  Sólo cuatro de cada diez puestos de “Dirección de Hotel” o “Subdirección de Hotel” están ocupados por mujeres

ü  Sí ocupa la Dirección de Pisos/Gobernante, Jefe de

Formación o de Spa, Segunda Jefa de Pisos ü  ¿Y los puestos tecnológicos? Más Revenue Manager-

Nulo Dir. Informática

:: Encuesta Hoteles de 3, 4 y 5 estrellas

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0% 88,9%

37,2% 37,0% 35,5% 34,4%

23,6% 21,1% 20,5% 16,4% 14,1% 13,6% 13,5% 13,4% 12,9% 12,1%

Puestos directivos en hoteles de 3, 4 y 5 estrellas - % ocupados por Mujeres

Resultados

18

0,0%

1,0%

2,0%

3,0%

4,0%

5,0%

6,0%

7,0%

8,0%

9,0% 8,1%

5,4% 4,8%

4,5% 4,5% 4,5% 4,2%

3,7% 3,7% 3,6% 3,6% 3,5%

2,7%

1,8% 1,7%

0,9% 0,8%

0,0%

Puestos directivos en hoteles de 3, 4 y 5 estrellas - % ocupados por Mujeres

Resultados

Resultados

ü  Respecto al número de Directores de Hotel en la Comunidad de Madrid vemos que existen menos mujeres que ocupen este puesto que hombres.

ü  Y lo mismo ocurre con los miembros integrantes de Consejos de

Administración. El tope en representación parece ser 4 mujeres, a partir de ahí, mayoritariamente los Consejos de Administración están representados por hombres.

ü  Favorece un mayor número de mujeres fijas la existencia de un

mayor número de Directores de la Comunidad de Madrid, y especialmente si la Directora es mujer.

ü  ¿Tipos de Puestos? Soft

ü  ¿Y los puestos tecnológicos? •  43% Revenue Manager- •  0% Dir. TICS/ Dir.Tecnología/ Dir. Informática

:: Encuesta Cadenas Hoteleras

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0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

Dirección de Marketing

Director de Formación

Revenue Management

Dirección Comunicación

Community Manager

Dirección de Ventas

Dirección Programa Fidelidad

Dirección Asesoria Jurídica

Dirección de Calidad

Dirección RealEstate

Dirección Financiera

Dirección de Administración

Dirección de Compras

Dirección Comercial

Dirección RSC

Director General

Dirección de Recursos Humanos

64,3%

50,0%

42,9%

42,9%

35,7%

35,7%

35,7%

35,7%

28,6%

28,6%

21,4%

21,4%

21,4%

21,4%

21,4%

14,3%

14,3%

Puestos directivos en Cadenas Hoteleras - % ocupados por Mujeres

SOFT

Resultados

0,0% 1,0% 2,0% 3,0% 4,0% 5,0% 6,0% 7,0% 8,0%

Dirección de Operaciones

Director de Relaciones Laborales

Dirección de Sistema de Información

Dirección de Control Calidad

Dirección Alimentos

Dirección Mantenimiento

Dirección Obras Proyectos

Subdirector

Dirección de Informática

Director de Tecnologia

Dirección de RelacionesClientes

Dirección de Expansión

Dirección Innovación

Dirección de TIC's

Dirección Estratégica

Dirección Area Negocio

Dirección Otro Departamento

7,1%

7,1%

7,1%

7,1%

7,1%

7,1%

7,1%

0,0%

0,0%

0,0%

0,0%

0,0%

0,0%

0,0%

0,0%

0,0%

0,0%

Puestos directivos en Cadenas Hoteleras - % ocupados por Mujeres

Resultados

0%!

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Conclusiones

•  Existencia de un techo de Cristal. •  Estereotipación de puestos de trabajo. •  La masculinización de los puestos Directivos más importantes en el Hotel •  El futuro determinará el papel de la mujer en puestos directivos

tecnológicos y esto vendrá determinado, a su vez, por los valores y estereotipos de la sociedad y las tendencias en el mercado turísticos.

•  La mujer debería ocupar un puesto importante en el desarrollo tecnológico

turístico por su capacidad de combinar tecnología y relaciones interpersonales.

Gracias por vuestra atención!

[email protected] [email protected]

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