WORKSHOP: Iniciación al mkt digital Veronica Garcia

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Por Verónica García Diego 21 de Noviembre 2011

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Por Verónica García Diego

21 de Noviembre 2011

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Empezamos con..

1. Internet hace 10 años

2. Nuevo concepto de comunicación

3. Nuevas conductas de los Consumidores

4. Estrategias de Marketing On-line

5. Tipos Acciones Publicitarias Digitales

6. Formatos Publicitarios en internet

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Ponemos en Práctica

@ Cómo integrar internet en nuestra empresa:

@ Análisis de Acciones de Éxito en Pymes con Marketing

Digital

@ Mejora tus expectativas:

Tu plan de acción digital

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INTERNETComo era …

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Y cómo era..

Internet hace 10 años empezaba su crecimiento exponencial.

La punta del Iceberg se hacia notar.. Empezaban las paginas webs, el comercio electrónico, era UNA EXHIBICIÓN INTERNACIONAL GIGANTE, donde compradores y vendedores entraban libremente.

Hace 10 años el 85% de las pag. Webs eran de Estados Unidos

Un exceso de información y un crecimiento desmesurado del número de webs hacían que la falta de estructura y calidad de los contenidos fuese lo más común.

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“La televisión no será nunca un

competidor serio para la radio,

porque la gente debe sentarse y

mantener los ojos pegados en la

pantalla; la familia media americana

no tiene tiempo para ello”

New York Times. Reflexiones sobre una nueva era, Feria Mundial 1939

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Internet no ha hecho desaparecer los medios convencionales,

los ha obligado renovarse.

Gracias a Internet podemos ver una televisión

actualizada minuto a minuto e incluso apoyarse

en medios sociales para difundir sus noticias.

Aunque parezca que los medios de comunicación impresos son

los más perjudicados por Internet, con el paso del tiempo y la

experiencia con la TV y la radio, hemos comprobado que

pueden coexistir perfectamente e incluso complementarse.

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“Creo que en el mundo

hay mercado para unos 5

ordenadores”

Thomas Watson, presidente de IBM, 1943

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“Los ordenadores del futuro

no pesarán más de 1,5

toneladas”

Popular Mechanics, predicciones sobre el incansable avance de la ciencia, 1949

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Y cómo es ahora..• En el año 2008, por primera vez, INTERNET supera en consumo de horas

semanales a la TELEVISIÓN .

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• Ese año el español medio, le dedicaba 12,1 horas a

Internet VS Televisión con 11,7 horas semanales

• En el intervalo del 2004 al 2008 la TV bajó un 11% en

horas consumidas semanales, mientras que Internet

creció un 20%.

• En 2011 las horas consumidas de Internet han llegado hasta el promedio de 23,8 horas.

Y cómo es ahora..

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Y cómo es ahora..

• Actualmente hay 2.000 mill. de usuarios de Internet en

el mundo.

• A día de hoy existen 88,8 millones de dominios ".com”.

• El 70% de la población cree lo que lee y ve en Internet .

• El 40% de los jóvenes españoles entre 16 y 24 años

navega en Internet a la vez que ve la televisión.

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Todo esto significa más tiempo “online”

y una mayor importancia de los medios digitales.

Esto genera un perfil de usuario con gran

conocimiento del medio, que utiliza internet para buscar

información y hace uso de él en casi todos los aspectos

de su vida, aplicaciones, correo, contactos, etc..

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Nuevas Formas de Comunicación

¿ Cómo nos comunicamos en Internet?

A TIEMPO REAL…

INTERACTUAMOS…

SUGERIMOS…

COMPARTIMOS …

CHATEAMOS…

OPINAMOS …

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Nuevas Formas de Comunicación

Factor TIEMPO:

Actualizamos nuestro estado cada hora, incluso cada minuto

desde nuestro móvil. Las noticias se trasmiten por internet a

tiempo real desde cualquier punto del mundo. Las opiniones

son instantáneas. Las personas han aprendido a comunicarse

por segundos en Internet. Actualmente lo que ha sucedido hace

dos días está desfasado!!

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Nuevas Formas de Comunicación

Factor ACCIÓN:

Los usuarios en internet, interactúan con otros usuarios, con

las marcas, incluso con las instituciones publicas, con

personajes públicos. Las personas preguntan, responden,

opinan, discuten, sobre cualquier tema, marca o producto.

Los usuarios han pasado a la ACCIÓN. Ahora el poder es suyo.

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Factor RELEVANCIA:

Ahora sugerimos a otros usuarios; experiencias, productos,

marcas. Tenemos el don de la palabra y podemos comunicar al

mundo que nos ha gustado un producto o la experiencia que

hemos tenido con una marca. Todo usuario habitual de

Internet sugiere e incluso comparte sus experiencias que son

valoradas y tienen relevancia para otros usuarios.

Nuevas Formas de Comunicación

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http://www.youtube.com/watch?v=x2xuSHdjZ00&feature=player_embedded#!

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Nuevas Formas de Comunicación

Factor COMUNIDAD:

En internet podemos compartir noticias, vídeos, música...Todo

se comparte con los demás usuarios. El hecho de que algo que

has compartido se convierta en viral motiva tanto a las marcas

como a los usuarios. Las personas están unidas por temáticas

afines, hoy en día lo importante es participar en algún grupo y

para ello todos tienen que aportar.

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Nuevas Formas de Comunicación

Factor CONVERSACIÓN:

El chateo se ha convertido en uno de los medios de interacción

más empleados en la Red. El chat es una conversación a

tiempo real en la red, se chatea entre amigos, entre marcas /

clientes, entre grupos. Es la forma de conversación mas directa

y personal que tenemos en Internet.

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Nuevas Formas de Comunicación

Factor PRESCRIPTOR:

La red se configura como uno de los medios con mayor poder

de prescripción y de influencia en las decisiones de nuestra

vida. Los usuarios opinan con toda libertad en redes sociales,

en foros de opinión, en portales de opinión “Ciao!” . Por lo que

si no estás en la red no existes para un número cada vez

mayor de clientes y consumidores

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Formulas Clave:

@ LEER + COMPRENDER= RESPETO

@ SINCERIDAD + HONESTIDAD = CERCANIA

@ ACTUALIAD + SINTÉSIS= FRESCURA

@ VERACIDAD + CONTENIDO=INTERÉS

@ MENSAJE NO COMERCIAL=MENSAJE CREÍBLE

@ COMPARTIR + PARTICIPAR + INTERACTUAR= COMUNIACION 2.0

Nuevas Formas de Comunicación

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Navegar

Mirar

Consumir

Megas de texto e

imágenes publicadas

YOConsumismo PASIVO

LEERContenido ESTÁTICO

Conectarse

Colaborar

Crear

Gigas de video y

audio compartido

NOSOTROSParticipación ACTIVA

ESCRIBIRContenido DINÁMICO

Web 1.0 Web 2.0

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Web Blogs: BloggerWordPressBlogspot

WEB 2.0

Reputación/Confianza

Movilidad

Creative Commons

Tags/etiquetas

Compartir

Geolocalizacón

Usabilidad/

Navegavilidad

Contenidos

Redes Sociales

Blogosfera

Compartir Fotos:FlickartInstagramFacebookFotolog

Compartir Videos : YoutubeVimeoMegavideo

Compartir Música : SpotifyMyspaceitunes

Wikis: WikipediaWikileaksWikispaces

Redes SocialesFacebook, twitter, Tuenti, linkedin, Google +

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El Nuevo CONSUMIDOR

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TRENDWATCHING , realiza un estudio a nivel mundial de las tendencia de consumo

www.trendwatching.com

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Tendencias de consumo 2.011:

Nuevas conductas de los Consumidores

http://www.youtube.com/watch?v=fW5Xo4QrSBw&feature=player_embedded#!

Actos de bondad al azar :Las empresas contribuyen a mejorar el ánimo de sus consumidores con actos de bondad al azar... siempre que tengan cabida en su estrategia de marketing . (SPANAIR- nochebuena)

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Urbanomics: Más de la mitad de la poblaciónmundial vive en grandes núcleos urbanos. Estoconlleva no sólo que los productos y serviciosse tienen que adaptarse a consumidores másaudaces, más liberales, más tolerantes y máspropensos a probar nuevos productos sinoque además, tienen una importante ventajacompetitiva : el ganador será el quedesarrolle productos específicos para lasnecesidades de estas grandes urbes.

Nuevas conductas de los Consumidores

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El paraíso del precio :

Las nuevas tecnologías permiten a los consumidores estar permanentemente conectados y eso propicia nuevas tendencias comerciales como la compra en grupo, las 'ventas flash', los descuentos geolocalizados, las estrategias de precio dinámicas, la búsqueda constante del descuento o del mejor precio por parte del consumidor..

Ejemplo: atrapalo.com, restalo.es

Nuevas conductas de los Consumidores

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Made FOR China:Crecen los lanzamientos de productos específicamente destinados a los consumidores de los mercados emergentes, al fin y al cabo es dónde el dinero empieza a generarse más rápido. Además sus clases medias crecen a buen ritmo y son más “marquistas” que los consumidores occidentales golpeados por la crisis. Valor Expansión Internacional.

Nuevas conductas de los Consumidores

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Online Status Symbols: Los símbolos de estado, los avatares y otros signos de identificación propiamente virtuales serán cada vez más populares y además darán el salto al 'mundo real'. Foursquare, Facebook Lugares o Tuenti Sitios contribuirán mucho en esta tendencia.

Nuevas conductas de los Consumidores

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Recomendaciones Boca-Boca: en 2011,el 'boca a boca' y las recomendaciones através de las redes sociales de internetadquieren más importancia si cabe. Sehabla cada vez más de marcas yproductos en la red y generar fuertesconexiones con los más “charlatanes”será muy rentable para las empresas.

Nuevas conductas de los Consumidores

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Nuevas conductas de los Consumidores

Eco Superior: El desarrollo del consumoverde se basará en no sólo ofrecerproductos ecológicos, sino superioresen cualquier sentido a sus equivalentestradicionales de forma que rompan lasresistencias de los consumidores másescépticos y más orientados al precio.

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Estrategias de Marketing Digital

• Marketing On-line

• Marketing Redes Sociales

• Marketing Mix 2.0

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Estrategias de Marketing Digital

“Planteamiento estratégico basado en los puntos clave de la comunicación,para llevar a cabo una campaña de publicidad en Medios digitales.”

Antecedentes - Punto de partida.

Briefing - Objetivos.

Análisis Público Objetivo

Estrategia de medios

Propuesta Creativa

Presupuesto- Estimación de Costes

Fases de Estrategia de Marketing On-lne:

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Estrategias de Marketing Digital

Las campañas en medios digitales son:

1- Especificas para un tipo de acción: Lanzamiento Producto, Promoción puntual, Nueva imagen de Marca, Generar notoriedad de marca, etc…

2- Cobertura Global: En Internet no se pueden hacer muchas segmentaciones locales tal y como se hacen en los medios convencionales. No nos olvidemos que Internet es global.

3- Inversión vs Rentabilidad: Son campañas menos costosas que en los medios convencionales, por lo que la rentabilidad es mayor. Pero siempre tendrán un coste mínimo de inversión publicitaria.

4. Orientadas a Resultados: Son campañas que tienen un índice de seguimiento muy alto, te ofrecen todo tipo de información y además el coste se mide en “Coste X Clic” (cpc).

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Estrategias de Marketing Digital

BANNER: Formato habitual de publicidad en internet, que puede rotar distintas campañas en una misma pagina. Consiste en una imagen grafica, formato GIF o Flash, colocado en una pagina web con un enlace a otra pagina o microsite elegido por el anunciante.

BANNER DESPLEGABLE: formato de Banner que al pasar con el ratón o pinchar sobre él se expande hasta 468x240.

MEDIDAS ESTANDAR integrados en las páginas web: Banner (medidas en pixels 468x60)Banner Botón: ( medidas, 120x90, 120x60 )Megabanner: (728x90, 980x90 )

ROBAPÁGINAS : Formato rectangular integrado en el contenido de la pagina.Medidas 300x250.

Tipos de FORMATOS PUBLICITARIOS:

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Robapáginas 300x250

Botón 234x60

MegaBanner 728x 90

SkyCraper

120x600

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Estrategias de Marketing Digital

Estrategia de Marketing Redes Sociales

Antes de llevar a cabo una Campaña en Redes Sociales debes…

1- TENER UN PLAN ESTRATÉGICO DEFINIDO Definir porque queremos que nuestra empresa esté presente en las redes sociales. Objetivos, Público Objetivo, herramientas a utilizar, como vamos a interactuar, y como vamos a medir.

2- NO UTILIZAR UN LENGUAJE DEMASIADO FORMAL Las redes son sinónimo de cercanía, dialogo, dónde se valora la honestidad y la amistad.

3- QUE CONTENIDOS VAS A APORTAR Debes tener claro que siempre se debe aportar valor, que contenidos vas a aportar a tus seguidores, no vale con las nuevas ofertas o productos de tu empresa, eso no les aporta valor.

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Estrategias de Marketing Digital

Estrategia de Marketing Redes Sociales

4- CUIDAR A TUS FANS Y SEGUIDORES para tener un buena relación debes contestar a sus comentarios, a sus preguntas y ser consciente de que no siempre serán fáciles.

5- LAS REDES SOCIALES NO SON LA SOLUCION PARA TODO Las empresas deben saber que por abrir un perfil en Facebook y actualizar el estado 3 veces por semana, los usuario empezaran a hablar de ellos en las redes y compartir la información.

6- LAS PRISAS POR VENDER Las estrategias en Redes Sociales son a largo plazo, y las acciones hay que diseñarlas como tales, con mucho tiempo para ver los resultados.

7- SOCIAL MEDIA NO ES SÓLO TWITTER Y FACEBOOK Hay otras redes, buscar las mejores para tu producto es la clave del éxito, así como saber utilizar otras herramientas sociales.

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Nos Ponemos a Practicar

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• Creación de la nueva web de la empresa Angulas Aguinaga, S.A..

www.angulas-aguinaga.es

• No se había realizado ninguna acción previa ON LINE para comunicar este nuevo lanzamiento.

CASO PRÁCTICO ANGULAS AGUINAGA

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1. Briefing. Objetivos

DINAMIZAR Y GENERAR TRÁFICO

A LA NUEVA WEB

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Qué queríamos conseguir…

• Queríamos dar a conocer la oferta de productos de Angulas Aguinaga entre el público internauta.

Pero además…

• Desviar tráfico cualificado a su nueva web.

• Aprovechar Internet como canal generador de nuevos conocedores para la marca y sus productos.

2. Planteamiento estratégico.

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2.1. Desarrollo estrategia de comunicación

Para ello teníamos en cuenta:

Posicionamiento + Target principal + Tono comunicación

Y

Los valores diferenciadores que caracterizan a la Marca

(experiencia/ liderazgo/ calidad/ innovación)

Todos estos factores clave nos llevan a proponer la realización

de una campaña publicitaria, que combine creatividad y medios

on line para lograr los objetivos marcados.

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2.1.2. Detalle estrategia

Qué queríamos destacar:

• Nos centrarnos en el producto estrella (La Gula del Norte) en lugar de mostrar la gama completa, y así motivar al target a seguir conociéndonos en la web.

• Para reforzar esta percepción, consideramos que debíamos incluir en la comunicación un acelerador que

promueva la participación del público objetivo = promoción específica

• Para saber más, tendrán que entrar en la web (automáticamente al hacer click en la pieza creativa), y una vez allí, proponemos realizar un destacado en la propia home donde podrán participar de un modo muy sencillo en el concurso que hemos ideado, además de recibir un regalo gratuito.

De este modo, potenciamos la interacción y cumplimos nuestros objetivos.

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• Análisis del Target

• Estrategia de Medios:

• Web Mk

• Selección de soportes

• Plan Táctico

• Acciones complementarias

• Buscadores

• E-mail Mk

Planificación de medios

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Estrategia de Medios:

Generar Tráfico a la web

• Campañas contratadas a CPC: (coste

por clic)

• Buscadores (Google, Yahoo, etc)

• Textos llamativos

• Campañas contratadas a CPM:

(coste por mil impresiones).

• Sites especializados en Cocina,

recetas, etc.

Web Mk

E-mail Mk

Buscadores

• Acción de Email Mk a

individuos +35 años

interesados en Cocina.

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Web Mk: selección de soportes

Nielsen Mar 08

• Sites líderes Cocina: Karlosnet y

MundoRecetas. Seleccionados por su

audiencia y afinidad con el target.

• Blogs Cocina: presencia en los más

relevantes actualmente.

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• Buscadores • E-mail Mk

Acciones complementarias

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Buscadores:

• Complementamos la acción de Web Mk con una campaña de Enlaces Patrocinados en

Google y Yahoo Search que derivarán un gran volumen de visitas a un bajo coste.

• Serán necesarios Textos llamativos para captar la atención del usuario e incentivar el

clic.

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Buscadores. Palabras Clave

**La selección de palabras supone un primer estudio de criterios. Podrán incluirse otras que se consideren

necesarias y descartar las que no resulten de interés.

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Buscadores. Ejemplo

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E-mail MK:

• Para alcanzar a los usuarios interesados en Cocina y en productos de este tipo,

recomendamos llevar a cabo una acción de E-Mail Mk a través de Bases de Datos

cualificadas.

• Se contratará un total de 50.000 envíos con esta segmentación: usuarios +35 años

interesados en cocina.

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Resumen Presupuesto:

• Google y Yahoo Search

• Período: mínimo 1 mes

• Clics Contratados: 8.000

• CPC: 0,38 €

• TOTAL BUSCADORES = 3.040 €

Buscadores

• Sites y blogs especializados Cocina.

• Período: 2 semanas (junio – julio)

• Impresiones Contratadas: 2.310.000

• Coste: 24.141,60 €

• Coste Seguimiento Post Clic: 406,56 €

• Costes Tecnológicos: 1.016,40 €

• TOTAL WEB MK: 25.564,56 €

Web Mk

• Indiv. +35 años interesados Cocina

• Fecha de envío: a definir

• Envíos Contratados: 50.000

• TOTAL E-MAIL MK: 4.725 €

E-Mail Mk

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Propuesta

Creativa

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Pieza

creativa

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Destacado Home

Page 75: WORKSHOP: Iniciación al mkt digital Veronica Garcia

Destacado Home

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MUCHAS GRACIAS A TOD@S!!