ENCUESTA VÍA ONLINE

Donde comprar es un placer

PREGUNTA (1¿TE GUSTA LA EVOLUCIÓN DEL LOGO DE WONG?

PREGUNTA (2¿ALGUNAS VES HAZ VISTO PUBLICIDAD DE WONG?

La estrategia que tomaremos en la publicidades es que las publicidades pasen también por TV y Radio

PREGUNTA (3¿QUÉ TE MOTIVA IR A COMPRAR A WONG?

Ya que en las encuestas tenemos como resultado los siguiente:Productos: 35.7%Atención: 17.9%Limpieza: 35.7%Orden: 10.7%La estrategia que tomaremos en mejora será ir a cada local establecido de Wong y así de esa manera poder mejorar al 100%.

En la mejora del logo, podemos apreciar que ahora tiene el eslogan sobre el nombre ya que no queremos que el público olvide nuestro eslogan y el contenido es de forma rectangular pero mantiene las forma circular en las esquinas ya que quememos trasmitir la unión con nuestro cliente.

PREGUNTA (4¿EL PERSONAL TE DIO BUENA INFORMACIÓN RESPECTO A LO QUE BUSCABAS?

Bueno en esta pregunta tenemos buenos resultados pero sin embargo seguiremos capacitando a nuestro personal para que así el cliente siga satisfecho y a gusto con la buena atención

PREGUNTA (6¿CREES QUE ES RÁPIDO COMPRAR EN WONG?

Tenemos como resultadoo que si es rapido la compra en wong, pero aun así seguiremos mejorando para el cliente.

PREGUNTA (5¿FUE DE SU AGRADO EL AMBIENTE QUE OFRECE WONG?

Tenemos un 3.6% de las cuales no es de su agrado, iremos a cada local establecido e iremos mejorando nuetrro ambientre para el agrado, como poniendo mas decoraciones

PREGUNTA (7¿QUÉ CREES QUE DEBERÍA MEJORAR WONG?

Bueno tenemos que mejorar en el aspecto que en los días festivos tene-mos mas clientes en nuestros locales y en las respuestas encontramos una en especial que al parecer es la respuesta que estaríamos buscando, ya que en esos días mayormente al momento de pagar las colas de pago se extienden, la estrategia que tomamos es que Wong tenga su propio cajero y así el cliente también tenga su tarjeta de Wong y de esa manera poder pagar por su compra, y de las cuales también pueda recargar la tarjeta cuando desee.

PREGUNTA (8¿TE PARECE INNOVADOR LA PAGINA WEB DE WONG?

Las respuestas son positivas

PREGUNTA (9¿TE PARECE BIEN, QUE EL TIEMPO DE DEVOLUCIÓN SE DEMORE UNA SEMANA?

Por obvias razones el cliente no esta satisfecho, ya que el cliente si compra, y luego llega a su hogar y se da con la sorpresa deque el produc-to esta en mal estado o algo por estilo, regresa y quiere devolver el pro-ducto por uno mejor, y desde el momento de compra es obvio que el cliente lo necesita desde que lo compro, entonces haremos que el proce-so de devolución se mas rápido aun.

PREGUNTA (10¿TE GUSTARÍA QUE WONG HAGA DELIVERY?

La mayoria de nuestros clientes decean que wong haga delivery, y la estrategia es que hasta siertas zonas secas a nuestros supermercados haremos ya que el cliente solo pagara por el poducto, pero si aun asi el cliente decea pagar por que lleguemos hasta su domicilo se le cobrara.

PREGUNTA (11¿QUÉ ESLOGAN TE GUSTARÍA QUE TENGA WONG?

Nuestro cliente aun opta por mantener nuestro eslogan.

Donde comprar es un placer

¿TE GUSTA LA EVOLUCIÓN DEL LOGO DE WONG?

¿ALGUNAS VES HAZ VISTO PUBLICIDAD DE WONG?

- TV- PANELES- RADIO

¿QUÉ TE MOTIVA IR A COMPRAR A WONG?

La mejora de los productos.

Productos: 35.7%Atención: 17.9%Limpieza: 35.7%Orden: 10.7%

¿EL PERSONAL TE DIO BUENA INFORMACIÓN RESPECTO A LO QUE BUSCABAS?

En aquella pregunta, los consumidores, se siente satisfechos.Ya que tiene una respuesta inmediata a su pregunta.

¿CREES QUE ES RÁPIDO COMPRAR EN WONG?

El resultado que hemos obtenido, es super bueno, pero segui-remos trabajando para que los consumidores se sientan agusto

¿FUE DE SU AGRADO EL AMBIENTE QUE OFRECE WONG?

El 3.6 % de las respuestas que recibimos, no fue de su agrado. arreglaremos, muchas cosas, como no ver a los empleados, con-versando,tomar mas atencion a los que vsitan constatemente el Centro Comercial Wong

¿QUÉ CREES QUE DEBERÍA MEJORAR WONG?

Bueno en los resultados obtenidos, fueron mas que en los dias festivos, necesitaban cajeras, mucho mas rapido.Y el objetivo seria, que ubiquemos a las cajeras, en cada sector.por ejemplo: cajeras en lo que es Golosinas, Verduras, etc.Así la compra sea mucho mas rapido.

¿TE PARECE INNOVADOR LA PAGINA WEB DE WONG?

Las respuestas obtenidas son muy positivas

¿TE PARECE BIEN, QUE EL TIEMPO DE DEVOLUCIÓN SE DEMORE UNA SEMANA?

¿TE GUSTARÍA QUE WONG HAGA DELIVERY?

¿QUÉ ESLOGAN TE GUSTARÍA QUE TENGA WONG?

Aun nuestros clientes, optan por no cambiar el eslogan.

Bueno como a cualquier ciudadano, no le gusta la demora, le gusta gusta que las cosas sean mucho mas rapido, y en este caso hablamos de la devolución, se maneje mucho mas rapido.

La Mayoría dijo, que si.Ya que algunos no tienen el tiempo su�ciente, para poderacercarse al establecimiento, y hacer las comprar, y hacerlovia web, se le aria mucho mas facil.