WiMAX Descripción, Características, Escenarios de Uso y ...

WiMAX Descripción, Características, Escenarios de Uso y Estructura

Organizacional para su Posible Implementación en Pasto (Nariño)

SAID MAURICIO CEBALLOS OJEDA

Trabajo de Grado para optar por el título de Ingeniero de Sistemas y Computación

Asesor: Ernesto Lleras Manrique

Universidad de los Andes Facultad de Ingeniería

Departamento de Sistemas y Computación Bogotá D.C.

2006

Said Mauricio Ceballos Ojeda – Tesis de Grado ISC-2006-2-10

I

A mi madre: Por pertenecer a ella el logro alcanzado, avivado por su amor, ilusión y entendimiento. A tu lado hoy, mañana y siempre... Agradecimientos: A Dios, por estar ahí a cada paso A mi madre, por brindarme su amor a cada momento A Maria Victoria, amor y razón que me permitieron culminar A mi tía Rocío, por su tesón, ejemplo en mi vida A Vinicio, mi mejor amigo A mis hermanos, acompañantes en mi camino A mi familia y amigos por estar siempre a mi lado A Ernesto, por su visión y apoyo A Olga Lucia por tener siempre respuestas calidas a mis inquietudes.


II

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN _________________________________________________ 1

2. OBJETIVOS _____________________________________________________ 3

2.1. Objetivos Generales ___________________________________________ 3

2.2. Objetivos Específicos__________________________________________ 4

3. MOTIVACIÓN Y ALCANCE________________________________________ 5

4. MARCO TEORÍCO________________________________________________ 7 4.1. Fundamentos de la Estructura Organizacional_____________________ 7

4.1.1. Factores Importantes a la Hora de de Definir una Estructura Organizacional ____ 9 4.1.2. Estructura Mecanicista y Orgánica________________________________________ 10

4.2. La Cibernética Organizacional _________________________________ 11 4.2.1. Modelo Cibernético en un Sistema Viable _________________________________ 12 4.2.2. La cibernética y los Sistemas Autorregulados______________________________ 13

5. WiMAX_________________________________________________________ 17

5.1. Breve Introducción a WiMAX___________________________________ 17

5.2. Descripción Técnica de WiMAX ________________________________ 18 5.2.1. El Reto de la Interoperabilidad ___________________________________________ 24 5.2.2. Tabla Resumen de Características del Estándar 802.16 (Wimax)_____________ 25 5.2.3. Propagación con visión directa (LOS) vs. Propagación sin visión directa (NLOS). 26 5.2.4. Aplicaciones móviles, portátiles, nómadas y fijas ___________________________ 28

5.3. Antecedentes de WiMAX ______________________________________ 29 5.3.1. Introducción a redes inalámbricas y IEEE 802.11___________________________ 29 5.3.2. Ventajas de Wi-Fi ______________________________________________________ 32 5.3.3. Desventajas de Wi-Fi ___________________________________________________ 32 5.3.4. WiMAX vs. Wi-Fi _______________________________________________________ 33 5.3.5. Bluetooth______________________________________________________________ 34 5.3.6. Aplicaciones Bluetooth__________________________________________________ 35

5.4. Desarrollo tecnológico de WiMAX ______________________________ 36

6. DISEÑO DE UNA RED WIMAX____________________________________ 39 6.1. Comparando los requerimientos de densidad de información a la

capacidad de la estación base._______________________________________ 43

6.2. Ingresos supuestos y servicios para el análisis del caso de negocios 44

6.3. Equipos locales para clientes __________________________________ 44


III

6.4. Escenarios de desarrollo residencial CPE________________________ 46

6.5. Infraestructura para la estación base____________________________ 47

6.6. Caso para Negocios en Ambiente Urbano________________________ 50

6.7. Escenarios de uso____________________________________________ 53 6.7.1. Redes privadas ________________________________________________________ 53 6.7.2. Backhaul para Celulares ________________________________________________ 53 6.7.3. Descripción del desarrollo y proceso de la telefonía WiMAX _________________ 54 6.7.4. Proveedor de Servicio Inalámbrico Backhaul_______________________________ 55 6.7.5. Redes Bancarias_______________________________________________________ 56 6.7.6. Redes educativas ______________________________________________________ 58 6.7.7. Redes de acceso de proveedor de servicio inalámbrico _____________________ 58

7. ENCUESTAS Y EVALUACIÓN____________________________________ 60

8. PROPUESTA ORGANIZACIONAL - WIMAX _______________________ 64

8.1. Visión ______________________________________________________ 64

8.2. Misión______________________________________________________ 64

8.3. Organigrama ________________________________________________ 71

8.4. Descripción de los Cargos_____________________________________ 72

8.5. Utilización del Enfoque Cibernético en la Propuesta_______________ 74

9. CONCLUSIONES________________________________________________ 77

10. BIBLIOGRAFÍA _______________________________________________ 79


IV

ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1 – Rango de WiMAX.________________________________________________________ 19 Figura 2 – Zona Fresnel. ____________________________________________________________ 26 Figura 3 - Propagación NLOS._______________________________________________________ 27 Figura 4 - Locación CPE.____________________________________________________________ 28 Figura 5 - IEEE 802.11 y el modelo ISO. ______________________________________________ 30 Figura 6 - Un teléfono móvil de tecnología Bluetooth. ___________________________________ 34 Figura 7 - Ratón Bluetooth.__________________________________________________________ 35 Figura 8 – Localización del sitio y optimización del mismo._______________________________ 39 Figura 9 – Componentes CAPEX.____________________________________________________ 41 Figura 10 - Precios estimados de WiMAX CPE_________________________________________ 45 Figura 11 - Reembolso para la inversión CPE. _________________________________________ 47 Figura 12 – capacidad de penetración del mercado. ____________________________________ 50 Figura 13 – Red de telefonía celular WiMAX ___________________________________________ 54 Figura 14 – Manejo de la conexión entre puntos de acceso y distribución del servicio._______ 56 Figura 15 – Redes bancarias usando WiMAX. _________________________________________ 57 Figura 16 – Redes educativas._______________________________________________________ 58 Figura 17 – Clientes residenciales y de negocio. _______________________________________ 59 Figura 18 – Organigrama____________________________________________________________ 71


V

ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1 – Estándar WiMAX. _________________________________________________________ 25 Tabla 2 – Tipos de acceso hacia una red WiMAX_______________________________________ 29 Tabla 3 – Especificaciones Wi-Fi. ____________________________________________________ 31 Tabla 4 – Comparación del segmento con la densidad de información requerida.___________ 43 Tabla 5 – Mercados emergentes._____________________________________________________ 44 Tabla 6 – Costos CPE.______________________________________________________________ 46 Tabla 7 - Costos asumidos para la infraestructura de la estación base.____________________ 48 Tabla 8 - Asunciones para el caso urbano.____________________________________________ 52 Tabla 9 – Formato de la encuesta.____________________________________________________ 62 Tabla 10 – Cibernética de la organización._____________________________________________ 76


1

1. INTRODUCCIÓN

La transformación del mundo que hoy conocemos viene sucediendo desde

hace un siglo atrás, cuando la tecnología eliminó la gran brecha originada por

las distancias, constituyendo una sola globalidad unida bajo una red de

computadoras. Lo que sucede bastante lejos de nuestro medio, ahora es parte

de nuestras vidas, gracias a la inmediatez de Internet que por el constante

avance tecnológico nos brinda información sumamente actual y completa,

libertad de hacer nuestro trabajo en cualquier lugar y además, la posibilidad de

conocer diferentes culturas a tan sólo un clic.

El gran avance que presenciamos en la industria de las Telecomunicaciones,

nos lleva de una nueva tecnología a una más innovadora en poco tiempo. La

idea utópica de tener una red mundial ya sucedió algún tiempo atrás, la

desventaja para algunos es que sea alámbrica, pero esto ya no es un

obstáculo. En este momento gracias a WiMAX estamos a punto de tener

acceso a una comunicación inalámbrica antes insospechada para nosotros, y

ahora ésta se abre como una nueva puerta. WiMAX incluye: Internet, telefonía

y televisión, entre algunos otros servicios.

La innovación planteada por WIMAX, gracias a la cercanía mundial que nos

proporciona Internet, nos brinda la posibilidad de implementarla en nuestro país

bajo estudios tanto del producto, como del mercado, los cuales nos permitan

conocer de la viabilidad de un proyecto de este alcance; al igual que conocer

de las ventajas y desventajas de algún tipo de diseño organizacional. La

creación de la empresa que propondremos estará trazada por diferentes

metodologías propuestas por autores como: Stephen P. Robbins y Henry

Mintzberg y sus definiciones organizacionales, de igual manera, Beer con su

modelo Cibernético, constituirán los cimientos de nuestra estructura.


2

Esta investigación pretende constituirse en una fuente de información de esta

tecnología, basada en la lectura y comprensión de documentos que se han

puesto a la disposición pública, los cuales se encargan de cubrir puntos

importantes como son: sus orígenes, funcionamiento, características, ventajas -

desventajas y actual desarrollo. De igual forma, la proposición de una

estructura organizativa elemental, en la cual se estipulen: características

fundamentadas en las metodologías expuestas en el marco teórico,

mecanismos y organismos de control, comunicación y autorregulación; que

pueda ser utilizada en un futuro próximo como la base necesaria para la

constitución de un gran proyecto como lo puede llegar a ser WiMAX en

Colombia.

La innovación de un nuevo tipo de tecnología hace necesario conocerla y

llevarla de una manera más fácil a la comprensión en nuestro entorno. Es así,

que este documento se realiza con el uso de un lenguaje de fácil comprensión

para el lector, teniendo información explícita para que éste pueda formar sus

propios juicios de valor sobre WiMAX, entenderla, saber como aplicarla y ver

en conjunto hacia donde nos conduciría su adquisición e implementación en

nuestro país.

De una manera más específica la propuesta de un modelo organizacional hace

de este documento una base para la constitución de una empresa que traiga el

servicio de WiMAX a Colombia, para que pueda ser aprovechada con todos

sus beneficios alrededor de nuestro territorio y de manera más concreta en la

ciudad de Pasto (Nariño), donde se adelanto el estudio de mercadeo.


3

2. OBJETIVOS

2.1. Objetivos Generales

La elaboración de este trabajo tiene por objeto realizar una detallada

investigación sobre WiMAX, la cual es necesaria para comprenderla, saber de

sus pros y contras; ver hacia que sectores están encaminados sus desarrollos,

además mirar los nuevos nichos del mercado que nos ofrece tanto en el

presente, como a futuro.

La posible adopción de nuevas tendencias tecnológicas en una sociedad hace

necesario el estudio de todas y cada una de las áreas en las cuales se va a

implementar, permitiendo determinar si es beneficioso o no adquirirla, todo

esto basado en la realización de estudios teóricos y prácticos.

Conocer la potencialidad de esta nueva herramienta y de los servicios que

pueda llegar a ofrecer, no implica dejar de pensar en la gran brecha social que

puede traer consigo debido a la eliminación de compañías que en la actualidad

prestan los servicios que WiMAX brindará posteriormente. Es así como este

estudio pretende llamar la atención del gobierno de manera implícita e insta a

la creación de políticas que puedan regularla de manera clara para su llegada

al país.

Este trabajo se ve complementado con la realización de un estudio de

mercado realizado en la Ciudad de Pasto (Nariño), el cual tiene por objetivo

conocer las necesidades que los pobladores tienen en cuanto a servicios de

telecomunicaciones, y así constituirse en la proyección estimada de lo que

demandaría de manera general la sociedad Colombiana.

De manera complementaría, después de haber conocido de su viabilidad

gracias al estudio de mercado, éste trabajo expone de manera elemental un


4

posible modelo que pueda ser funcional a la hora de su ejecución en Colombia,

utilizando las metodologías que nos brinda la teoría organizacional.

2.2. Objetivos Específicos

• Realizar una investigación sobre los desarrollos teóricos que puedan servir

de base para la generación de modelos prácticos sobre los cuales sea

implementada WiMAX.

• Empaparnos de todo lo concerniente a la nueva tecnología de

comunicación, WiMAX, al conocer de algunas de sus características como:

la interoperabilidad del hardware y software, velocidad de transmisión,

alcance, medios de propagación, la aplicación de los servicios en equipos

fijos, móviles, portátiles o nómadas.

• Conocer de las tecnologías precedentes a WiMAX y de las ventajas y

desventajas que estas poseen.

• Investigar sobre el desarrollo tecnológico con el que cuenta WiMAX hasta

el momento.

• Diseñar posibles redes WiMAX teniendo en cuenta: necesidades de la

población, ingresos por usuario, equipos, trabajos civiles para la adecuación

de las estaciones base, políticas regionales y nacionales.

• Realización de un estudio de mercado que mida la necesidad de la

implementación de WiMAX en una ciudad Colombiana.

• Propuesta de un diseño organizacional necesario para la estructuración de

una empresa que se dedique a la comercialización de WiMAX, con la

descripción de las unidades de trabajo, medios de control, comunicación y

autorregulación.


5

3. MOTIVACIÓN Y ALCANCE

Debido a la necesidad de las personas y entidades para estar al tanto en

tiempo real de sus actividades como: información corporativa, correo

electrónico, información bancaria, indicadores económicos, información

climatológica, etc., y a los costos que implica para los operadores mantener

toda una infraestructura física que soporte estas actividades (redes, cableado,

condiciones difíciles de terreno, ganancia mínima por usuarios localizados en

zonas fuera del perímetro, etc.) han surgido en el mercado, a través de los

años, soluciones en redes inalámbricas cada vez más eficientes (mayor

alcance efectivo, menores costos, etc.).

La tendencia hacia la movilidad total con celulares, computadores de mano y

otros dispositivos que ya ofrecen gran capacidad de almacenamiento en disco

duro, potencia de procesamiento, entre algunas otras características

tecnológicas; dan pie para que por medio de redes inalámbricas se intente

cubrir nuevas demandas que genera el mercado, antes sólo disponibles en

computadores personales a nivel casero, o en entornos empresariales.

El desarrollo estudiado por este documento, permitiría ofrecer a las áreas

rurales y urbanas dentro de un alcance de 50 kilómetros, el acceso a la red,

brindando un sinnúmero de nuevas oportunidades tanto a comunidades

apartadas que mediante una instalación convencional tendrían costos muy

elevados, al igual que a la gente que necesita desplazarse y llevar consigo toda

la información relevante para sus actividades diarias, con una velocidad rápida.

Eso sin contar con todos los servicios adicionales que se pueden montar sobre

esta implementación, como por ejemplo: televisión, telefonía (Local, Nacional e

Internacional), homologación de servicios con otros operadores, redes privadas

que ofrezcan posibilidades de interacción a los usuarios dentro de la misma

red, etc.


6

Además se ofrecerán servicios para empresas privadas que quieren disponer

de un gran ancho de banda con los beneficios de la movilidad, como servicios

de operación telefónica corporativa, aplicaciones corporativas, etc.

Y esta idea enmarcada dentro de un enfoque estructural óptimo sobre el cual

se soporte, para así crear una organización eficiente que pueda tomar el mayor

partido de los recursos antes mencionados, y poder competir con los otros

operadores, ofreciendo como alternativa una nueva visión de conexión con

menores limitaciones y mayores fortalezas en un mercado bastante competido.


7

4. MARCO TEORÍCO

Nuestra finalidad es conectar de una manera clara esta propuesta a las teorías

organizacionales que mejor se adapten al diseño de nuestra compañía, para

sobre estas crear el modelo que pueda tener una mejor adaptación dentro del

entorno social sobre el cual se desempeñará.

Los conceptos que se expondrán a continuación son: Los Fundamentos de la Estructura Organizacional de Robbins y Mintzberg, y la Cibernética

Organizacional propuesta por Beer y Espejo.

4.1. Fundamentos de la Estructura Organizacional

La estructuras existen para crear un entendimiento claro del funcionamiento de

una compañía y ver en conjunto sus interacciones y actividades, al igual que

los mecanismos de control necesarios para su correcto funcionamiento. Las

diferentes organizaciones, poseen diferentes tipos de estructura, unas más

flexibles que otras, dependiendo el grado de formalismo y verticalidad

existente.

La estructura se puede ver como un conjunto de tres elementos: complejidad,

formalización y centralización. Vamos a definir cada uno de estos de manera

más clara a continuación:

• Complejidad: esta puede ser definida mediante diferenciación

horizontal, vertical y espacial. La primera nos habla del grado de

especialización, la segunda de la jerarquía existente y la última de las

separaciones geográficas.

• Formalización: esta denota las definiciones existentes de un cargo

especifico, pueden estar totalmente estructuradas definiendo


8

exactamente el rol que cumple la persona, o por el contrario con una

definición laxa permitiendo el libre desarrollo de esta en el cargo

mencionado.

• Centralización: indica en donde se están tomando las decisiones en un

momento dado en la compañía, usualmente estas son formuladas en

la cabeza de la organización, dejando a un lado las demás opiniones

existentes, y enajenado al personal, ya que este no tiene ningún

control sobre su futuro. También se puede trabajar de manera

descentralizada generando una mayor participación de todos los

empleados en la toma de decisiones.

Como lo dice el sociólogo Alemán Max Weber, los diseños estructurales tienen

las siguientes características: división de trabajo, jerarquía bien definida de la

autoridad, gran formalización, naturaleza impersonal, promociones basadas en

los meritos, posibilidad de seguir una carrera, y la separación neta entre el

trabajo en la organización y la vida personal.

Cuando un empresa empieza a formar su estructura organizacional lo hace de

una manera sencilla, y poco a poco va especializándose, dependiendo del

enfoque que más le convenga. Suponiendo una compañía básica con un

amplio crecimiento en el mercado, podríamos decir que tiene diferentes

posibilidades de estructura, tales como: una funcional, por producto o matricial.

Las explicaremos en detalle a continuación:

• Funcional: pone dentro de la estructura las ocupaciones o tareas

afines para el mayor rendimiento de las mismas. Por ejemplo:

contabilidad, producción, tecnología, etc.

• Por Producto: como su nombre lo indica se realizan las asociaciones

por línea de producto, es decir cada unidad es autosuficiente y tiene

sus propios recursos.

• Matricial: es una mezcla de la funcional y la de producto, la cual quiere

tomar las ventajas de ambas, minimizando las desventajas que ellas


9

poseen, por ejemplo: cargos duplicados dentro de la estructura por

producto.

4.1.1. Factores Importantes a la Hora de de Definir una Estructura

Organizacional

Para poder encontrar la estructura apropiada de una organización, debemos

mirar algunas de sus características. A continuación vamos a mirar los factores

de contingencia: su tamaño, la tecnología involucrada y el medio ambiente en

el que se desenvuelve.

• Tamaño de la Organización: entre más grande sea esta, mayor va a

ser la posibilidad de que su estructura sea mecanicista, al contrario si

su estructura es pequeña, podría ser definida como orgánica.

• La Tecnología: se refiere a la formalización, o no, de tareas o

procesos. Al igual que en el caso anterior se presentarían los dos

enfoques, tanto el mecanicista como el orgánico dependiendo del

grado de formalización existente.

• Ambiente: una estructura puede ser permeable o no a este, dándole

esto a su vez una capacidad de dependencia o independencia en la

toma de decisiones y desarrollo de la empresa.1

También se observarán las variables estructurales básicas y como estas

influyen en el comportamiento de la organización, estas son: tamaño de la

organización, nivel organizacional, tramo de control, diferenciación horizontal,

diferenciación vertical y centralización. Cada una de estas será explicada en la

parte inferior:

• Tamaño de la Organización: al igual que lo expuesto anteriormente, a

mayor tamaño, mayor dispersión y mayor disociación del empleado

1 Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos21/libro-del-disenio/l ibro-del-

disenio.shtml. Carlos Jimenez. Diseño organizacional: visión esquemática. 2003.


10

con respecto a la compañía; por tanto se genera mayor ausentismo y

mayor rotación de empleados.

• Nivel Organizacional: nos habla de cómo se siente la persona con

respecto a la compañía en el cargo que actualmente desempeña. Al

igual que en la Pirámide de Maxwell, a medida que ascendemos

dentro de la compañía vamos a tener cubiertas mayor numero de

necesidades, y nuestra satisfacción va a ser mucho mayor.

• Tramo de Control: es el puente de comunicación entre un coordinador

y sus subordinados, se plantea que entre más subordinados tenga una

persona a cargo, mayor va a ser el grado de satisfacción que van a

tener los mismos. Sin embargo no existen estudios concluyentes al

respecto.

• Diferenciación Horizontal y Vertical: no existen publicaciones

suficientes para determinar que la mayor especialización o jerarquía

dentro de una empresa, haga que el empleado tenga una eficiencia

mayor o menor, o que se sienta realizado dentro de este entorno.

• Centralización: se ha encontrado que entre mayor sea el grado de

descentralización de la compañía, mayor va a ser el grado de

desempeño que se va a obtener.2

4.1.2. Estructura Mecanicista y Orgánica

Existe una dicotomía entre ambas estructuras, plantando la primera un modelo

estructurado y poco flexible, el cual tiene problemas en el entorno actual; el

segundo por su parte plantea menor rigidez y mejores canales de

comunicación, haciendo posible los cambios rápidos, pero faltándole a su vez

algunas veces la estructura necesaria para cumplir tareas. En la solución que

propondremos más adelante observaremos ambos modelos, no como

soluciones aparte, sino como visiones complementarias que nos ayudarán a

encontrar la respuesta apropiada para nuestra empresa.

2 Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos21/libro-del-disenio/l ibro-del-

disenio.shtml. Carlos Jimenez. Diseño organizacional: visión esquemática. 2003.


11

4.2. La Cibernética Organizacional

Los sistemas de control en las organizaciones, se constituyen en mecanismos

que permiten la evaluación de los resultados de una buena o mala

administración. La Cibernética Organizacional sigue los lineamientos de los

organismos de control dándole una vital importancia al aprendizaje

organizacional, teniendo por objetivo la comparación de lo que se ha hecho con

los objetivos propuestos (acciones, metas, pasos a seguir). A continuación

enunciamos los objetivos de un sistema de control cibernético:

• Evaluar y controlar en forma integral, realista y periódica los resultados

de la administración, integrando los puntos de vista de usuarios, actores

y administradores.

• Controlar el proceso de desarrollo de la empresa, conocer el impacto de

los proyectos que se realizan y acelerar el ciclo de aprendizaje de los

integrantes de la organización. 3

La adaptatividad al medio ambiente donde se desarrollan las organizaciones se

constituye en el principal problema para su supervivencia, lo que implica el que

estén siempre dispuestas al cambio, por lo anterior se vuelve imperiosa la

necesidad de un sistema de control que permita conocer en forma detallada y

correcta el impacto causado por la no adaptatividad de las organizaciones, para

que el proceso de desarrollo de la organización sea más rápido y menos

complicado.

El sistema de control propuesto por la cibernética permite hacer mediciones de

la situación actual de la empresa (rendimiento de los empleados, efectividad en

las campañas de marketing, etc.) con los resultados logrados y las dificultades

del proceso.

3 Tomado de: http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/

Capitulo4/Pages/4.19/419ConcepcionCibernetica.htm Universidad Nacional. Concepción

Cibernética de Control. 2004.


12

4.2.1. Modelo Cibernético en un Sistema Viable

El autor más representativo de la cibernética es el profesor inglés Stafford Beer

quien propuso el modelo más utilizado, el cual fue actualizado después por el

profesor chileno Raúl Espejo en la Universidad de Aston. El modelo muestra

las siguientes ventajas:

• No requiere la existencia previa de la organización en estudio.

• Es una herramienta de complejidad.

• Rompe el esquema jerárquico de entenderse dentro de la organización.

• Involucra la realización de identidad organizacional.

• Realiza una sinapsis entre los elementos internos y externos

(adaptación). 4

El principal propósito de este modelo de sistema viable consiste en que la

organización obtenga la flexibilidad necesaria para sobrevivir en ambientes

rápidamente cambiantes y de alta complejidad.

La proposición hecha por Beer se basa en los llamados criterios de efectividad

organizacional que son compuestos por un conjunto de principios y leyes

organizacionales que usan como referencia la Ley de Requisito de Variedad,

que dice: un controlador tiene un requisito de variedad, que dicho en forma

general se refiere a la capacidad del controlador de mantenerse dentro de un

conjunto de objetivos deseados.

El método de diseño consta de las siguientes etapas:

4 Tomado de: http://members.tripod.com/admusach/doc/cibernetica.htm. USACH,

Departamento de Ingeniería Industrial. Cibernética. 2005.


13

• Establecer la identidad organizacional: se determina la identidad de

clase, que da origen a la organización y que la distingue de las demás.

• Modelaje de los límites organizacionales del sistema: se deben definir

todas aquellas actividades necesarias para efectuar la transformación

independiente de la organización a desarrollar.

• Modelaje de los niveles estructurales: reconocer aquellas actividades

tecnológicas de las cuales la organización tiene capacidad de hacerse

cargo.

• Estudio de discreción y autonomía: se debe realizar un cuadro donde se

relacionan las actividades primarias con las actividades de regulación.

• Estudio y diseño de los mecanismos de control: se buscan mecanismos

que reduzcan o amplíen la variedad entre los diferentes niveles

recursivos de la organización.5

4.2.2. La cibernética y los Sistemas Autorregulados

Es necesario conocer la evolución de los sistemas para poder analizar y

explicar los fenómenos de cambio o transformación a lo largo del tiempo. Para

lograr esto se debe contar con una teoría de acción de los sistemas, es decir,

una explicación científica de las acciones que ocasionan conductas

determinadas.

Al relacionar las acciones con las metas, planteamos la regulación para que el

sistema logre la dinámica deseada, y por consiguiente cumpla con los objetivos

propuestos. Los sistemas que poseen este tipo de regulación o control sobre

sus propias acciones se denominan Sistemas Autorregulados, estos son el

objeto de estudio de la Cibernética.

5 Tomado de: http://members.tripod.com/admusach/doc/cibernetica.htm. USACH,

Departamento de Ingeniería Industrial. Cibernética. 2005


14

También se le puede llamar Cibernética a cualquier realidad en la que se

puedan descubrir algunos procesos relacionales que sirvan de soporte a un

intercambio de información, que viene del medio y vuelve al mismo dentro de

esta realidad. Al mismo tiempo aprovechando la información existente, tiene la

capacidad de gestionar su propio control. Así, la Cibernética se halla en este

tipo de realidades, ya sean humanas, sociales o biológicas.

El estudio de la Cibernética comprende:

• Procesos de autogestión del control.

• Procesos de comunicación y de información.

• La consecuencia de lo anterior: El comportamiento del sistema. 6

Entender la realidad desde el punto de vista Cibernético, no supone dotar de

cualidades auto-regulativas a la realidad, la Cibernética surgió en el momento

en que el hombre descubre que estas cualidades que ya existen en la

naturaleza orgánica de los animales (incluso el hombre) se hallan presentes en

los sistemas sociales.

El enfoque Cibernético supone una concepción global e interactuante del

universo, en donde la acción es consecuencia de la propia realidad. De esta

forma, se ha presentado un enfoque que se adecua con mayor perfección a la

comprensión del fenómeno humano, siendo muy útil en particular para el

estudio de sistemas de actividades humanas dentro de los cuales se pueden

entender las empresas.

Bajo este enfoque también es posible establecer una tipificación del

desempeño de las entidades por el comportamiento de sus entradas y salidas

en los siguientes términos:

6 Tomado de: http://www.prodigyweb.net.mx/dchong/modelocibernetico.htm. El modelo cibernético. 2005.


15

• Sistema prospectivo determinado: siempre se obtiene una misma salida

a partir de una misma entrada. Por ejemplo, una cerradura, en donde la

entrada siempre es la misma llave, y la salida siempre el mismo cerrojo y

sólo varía el estado de éste último, de acuerdo al estado de la llave.

• Sistema prospectivo seudodeterminado: se puede obtener una cierta

diversidad de salidas, a partir de una cierta diversidad de entradas,

determinado por un proceso de estados progresivos.

• Sistema retrospectivo determinado: se establece la entrada aplicada a

partir de un estado presente representado por la salida.

• Sistema retrospectivo seudodeterminado: se puede establecer una cierta

diversidad de entradas posibles, a partir de un estado presente

representado por la salida.7

Con lo que se dispone de una referencia para tipificar bajo el mismo enfoque a

los esquemas de interacción entre entidades.

Por ello la Cibernética constituye la plataforma que se emplea para configurar

una metodología científica que estudie y proyecte las facilidades funcionales

que conforman el gobierno de las entidades o sistemas naturales, en especial

las instituciones y la sociedad, y los ayude a alcanzar sus metas y objetivos.

Para tales efectos, se contemplan a estos “sistemas” como Mecanismos

Homeostáticos, a los que se atribuye una capacidad de autorregulación

dinámica que les permite mantener su funcionamiento dentro de ciertos límites,

en especial ante la manifestación de condiciones no previstas en el entorno, y

cuyas características se pueden describir en los siguientes términos:

• Complejidad: están conformados por una gran cantidad de componentes

heterogéneos interactuando entre sí.

• Mutualidad: las interacciones de sus componentes se desarrollan en

paralelo, simultáneamente y con un sentido “corporativo”.

7 Tomado de: http://www.prodigyweb.net.mx/dchong/modelocibernetico.htm. El modelo cibernético. 2005.


16

• Complementariedad: algunos de sus componentes participan en varias

interacciones, con un esquema multidimensional.

• Evolutividad: se atribuye una capacidad para desarrollarse y crecer, no

necesariamente de manera planeada, sino aprovechando las

oportunidades que se presentan.

• Constructividad: es capaz de crecer en dimensión y complejidad,

orientado hacia estados previos, mientras desarrolla nuevos vectores.

• Reflexividad: contempla retroalimentaciones internas y externas,

positivas (de cambio) y negativas (de ampliación), con sus diversos

componentes operando simultáneamente desde perspectivas

complementarias.8

Con base en estas características, es posible conformar los mecanismos de

regulación necesarios para articular una funcionalidad de gobierno para un

sistema.

8 Tomado de: Beer Stafford. Cibernética y administración. 1970. Página: 164.


17

5. WiMAX

5.1. Breve Introducción a WiMAX

Los principios fundamentales de la tecnología inalámbrica pueden ser

encontrados en los registros de patentes desarrollados por el ingeniero

eléctrico Nikola Tesla y su declaración de 1916 sobre la historia de ondas de

radio y tecnología radial. En el uso actual, las ondas de radio son un método de

comunicación que usa este tipo de ondas de bajo poder para transmitir

información entre dispositivos. Esto hace referencia a la comunicación sin

cables o cuerdas, principalmente usando frecuencias de radio e infrarrojos, las

cuales a principios del siglo XXI, no se encuentran reguladas por la mayoría de

los gobiernos en los países mundiales.9

La tecnología WiMAX propone a un futuro próximo la comunicación de tipo

inalámbrica con características que en la actualidad nos causan un alto grado

de emoción como son la transmisión de información a una velocidad de 75

Mbps y un radio de alcance de hasta 50 kilómetros, distancia que fácilmente

puede cubrir el área construida de cualquier ciudad del mundo. El alto ancho

de banda propuesto por cada canal de transmisión de WiMAX, nos permite

pensar en la gran cantidad de productos que podrían ser ofrecidos a partir de la

tecnología. En realidad se constituye en una nueva cara de la comunicación

inalámbrica, necesaria para cubrir la demanda mundial en este campo.

En las redes inalámbricas hay dos tecnologías que son anteriores a nuestro

tema de estudio, estas son: Bluetooth y Wi-Fi. Una descripción de ellas, al igual

que el complemento que ofrece Wi-Fi y WiMAX lo veremos en el desarrollo de

este capítulo.

9 Tomado de: wikipedia.org. Nikola Tesla. Feb. 2006.


18

5.2. Descripción Técnica de WiMAX

En los últimos meses en los que apenas empezábamos a sopesar todas las

bondades del Wi-Fi, en el mundo tecnológico se empieza a escuchar sobre un

nuevo protocolo inalámbrico de banda ancha: WiMAX, pero, ¿De qué se trata?

Como lo dice el vicepresidente de Intel Communications Group, James A. Johnson y Gerente General de Wireless Networking Group: “Nuestro papel es

asegurarnos que tú puedas llevar tu Laptop a cualquier lugar, y en cualquier

lugar haya una red a la que puedas acceder inalámbricamente. Nuestra

estrategia es asegurarnos que la tecnología fundamental y los productos

tengan un costo-efectivo suficiente para que la gente puede desplegar redes

inalámbricas alrededor del mundo."10

WiMAX promete conectividad con nuestro dispositivo móvil (laptop, pda,

teléfono, etc.) en cualquier lugar, sustituyendo las soluciones de banda ancha

cableadas de Internet mediante ADSL y Cable. WiMAX (del inglés Worldwide

Interoperability for Microwave Access, intercomunicación Mundial para Acceso

por Microondas) es un estándar de transmisión inalámbrica de datos (802.16d)

diseñado para ser utilizado en el área metropolitana o MAN, proporcionando

accesos concurrentes en áreas de hasta 48 kilómetros de radio y a velocidades

de hasta 70 Mbps, utilizando tecnología portátil LMDS (Local Multipoint

Distribution Service, Sistema de Distribución Local Multipunto, tecnología de

conexión vía radio inalámbrica con gran ancho de banda).

Integra la familia de estándares IEEE 802.16 y el estándar HyperMAN del

organismo de estandarización Europeo ETSI (European Telecommunications

Standards Institute, Instituto de Estándares de Telecomunicación Europeo,

organización de estandarización en la industria de las telecomunicaciones). El

estándar inicial 802.16 se encontraba en la banda de frecuencias de 10-66 GHz

10 Tomado de: Tuxteno.com. Qué es WiMAX?. Febrero de 2005.


19

y requería torres LOS (Line of Sight, línea de vista). La nueva versión 802.16a,

ratificada en marzo de 2003, utiliza una banda del espectro más estrecha y

baja, de 2-11 GHz, facilitando su regulación. Además, como ventaja añadida,

no requiere de torres LOS sino únicamente del despliegue de estaciones base

(BS, del Ingles Base Station – Estaciones Base) formadas por antenas

emisoras/receptoras con capacidad de dar servicio a unas 200 estaciones

suscriptoras (SS) que pueden dar cobertura y servicio a edificios completos. Su

instalación es muy sencilla y rápida, el proceso tarda dos horas, y su precio es

competitivo en comparación con otras tecnologías de acceso inalámbrico como

Wi-Fi.

Figura 1 – Rango de WiMAX.11

Esta tecnología de acceso transforma las señales de voz y datos en ondas de

radio dentro de la citada banda de frecuencias. Está basada en OFDM

(Ortogonal Frecuency Division Multuplexing, División de Frecuencia por

Multiplexación Ortogonal, Técnica de modulación que permite transmitir

grandes cantidades de datos sobre una onda de radio), y con 256

subportadoras puede cubrir un área de 48 kilómetros permitiendo la conexión

sin línea de vista, es decir, con obstáculos interpuestos, con capacidad para

transmitir datos a una tasa de hasta 75 Mbps con un índice de modulación de

5.0 bps/Hz y dará soporte para miles de usuarios con una escalabilidad de

11 Tomado de: www.howstuffworks.com. How the Radio Spectrum works. 2005.


20

canales de 1,5 MHz a 20 MHz. Este estándar soporta niveles de servicio

(SLAs, Service Level Agreeements, Acuerdos de Calidad de Servicio, protocolo

plasmado en un documento de carácter legal en el que una compañía se

compromete con otra para prestar un servicio en unas condiciones mínimas) y

calidad de servicio (QoS, Quality of Service, se garantiza que se transmitirá una

cantidad de datos en un tiempo determinado).

WiMAX se sitúa en el rango más alto de amplitud de cobertura con respecto a

las demás tecnologías de acceso de corto alcance ofreciendo velocidades de

banda ancha para un área metropolitana o rural.

Para facilitar el desarrollo de este tipo de redes inalámbricas de banda ancha

se encuentra el WiMAX Forum, basado en el estándar IEEE 802.16, ayuda a

asegurar la compatibilidad e interoperabilidad de los equipos de acceso a este

tipo de redes. Es una organización sin ánimo de lucro conformada en Junio de

2001 por los proveedores de componentes y equipo, para así promover la

adopción de IEEE 802.16 por parte de los operadores y sistemas de acceso a

redes inalámbricas de banda ancha.

El WiMAX Forum es la única organización que hace cumplir las normas e

interoperabilidad a la industria inalámbrica de banda ancha con su programa de

certificación y pruebas, WiMAX Forum Certified. Los laboratorios Cetecom

estarán probando productos para esta certificación desde comienzos de Julio

del año de 2005.

El WiMAX Forum es de una manera más específica, un consorcio de empresas

(inicialmente 67 y hoy en día más de 200) dedicadas a diseñar los parámetros

y estándares de esta tecnología, y a estudiar, analizar y probar los desarrollos

implementados. En principio se podría deducir que esta clase de tecnología

supone una grave amenaza para el negocio de tecnologías inalámbricas de

acceso de corto alcance en que se basan muchas empresas, pero hay

entidades muy importantes detrás del proyecto. Después de la fase de pruebas

y estudios cuya duración prevista es de unos dos años, se espera comenzar a


21

ofrecer servicios de conexión de Internet a 4 Mbps a partir de 2007,

incorporando WiMAX a los ordenadores portátiles y PDAs.

WiMAX provee unas conexiones de salida sobre largas distancias con alta

capacidad de ancho de banda. Puede ser usado para un gran número de

aplicaciones incluyendo conexiones de ancho de banda de “última milla”, es

decir dentro del espectro estimado (50 kilómetros), hasta el último punto dentro

del perímetro va a tener una buena velocidad de transferencia, hotspots y

backhaul12 para celulares y conexiones empresariales de alta velocidad. La

alianza WiMAX Intel de productos lideres WiMAX y proveedores de servicio

están comprometidos al desarrollo de soluciones basadas en tecnologías Intel.

A nivel técnico WiMAX nace del estándar IEEE 802.16 (interfaces de aire), el

cual es una especificación de punta para sistemas de acceso Inalámbrico de

ancho de bandas fijas empleando una arquitectura de punto a multipunto. La

versión inicial fue desarrollada con el objetivo de encontrar los requerimientos

de un vasto arreglo de escenarios de desarrollo para sistemas BWA

(Broadband Wireless Access) operando entre 10 y 66 Ghz. Como resultado,

sólo una parte de la funcionalidad es necesitada para desarrollos dirigidos a

mercados específicos.

El proceso de IEEE (The Institute of Electrical and Electronic Engineers,

Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos, asociación técnico-profesional

dedicada a la estandarización) genera los estándares y las especificaciones

para pruebas. De esta forma asegura la interoperabilidad dentro de los

fabricantes y comerciantes de equipos. El estándar cubre tanto el control de

acceso al medio MAC (Media Access Control address, capa de nivel 2 en el

modelo OSI, se encarga de enviar paquetes ARP para verificar que número

tiene impreso en la tarjeta) y las capas físicas (PHY, sigla para la capa física

del sistema). Un número de consideraciones en la capa física fueron tomadas

en cuenta para el ambiente específico de mercado. En las frecuencias altas la

12 concentración de datos en puntos de dispersión desde los cuales se pueden transmitir en los canales de la red. Babylon 2005.


22

línea de vista es obligatoria. Este requerimiento facilita el efecto de

multicamino, permitiendo para los canales anchos, típicamente mayores a 10

MHz en ancho de banda. Esto le da al IEEE 802.16 la habilidad de proveer

altas capacidades de conexión. Para las que estén por debajo de 11 GHz no se

requiere una línea de vista. La MAC original fue mejorada para acomodar

diferentes capas físicas y servicios, lo cual apunta a la necesidad de medio

ambientes diferentes. El estándar está diseñado para acomodarse a un

desarrollo duplexador de división de tiempo (TDD) o uno de duplexador de

frecuencia (FDD), permitiendo para ambos terminales completas y medias en

el caso de que sean FDD.

La MAC fue diseñada específicamente para el medio de acceso inalámbrico de

punto a multipunto. Este soporta capas más altas o transporta protocolos como

ATM (Asynchronous Transfer Mode), Ethernet o protocolo Internet (IP) y está

diseñado para acomodarse fácilmente a protocolos que todavía no han sido

desarrollados. La MAC está diseñada para tasas de bits muy altas (hasta de

268 mbps en cada dirección) de la capa física verdadera de ancho de banda,

mientras entrega calidad de servicio compatible con ATM, QoS (Quality of

Service), UGS (Unsolicited Grant Service, soporte de flujo de información de

tamaño fijo en tiempo real con intervalos periódicos como T1/E1 y voz sobre

IP), rtPS (real time Polling Service, soporte de flujo de información de tamaño

variable en tiempo real con intervalos periódicos como video MPEG), nrtPS

(non real time Polling Service, soporte de paquetes con tiempo de espera tales

como FTP) y Best Effort (servicio diseñado para soportar paquetes que no

requieren ningún nivel de servicio mínimo).

“Aplicaciones relacionadas con información multimedia, como son la video-conferencia, audio-

conferencia, video bajo demanda (VoD) o sistemas colaborativos (pizarras compartidas,

teletrabajo, telemedicina, etc.) y su coexistencia con aplicaciones más clásicas (bases de

datos, transferencias de ficheros, WWW, etc.), requiere tecnologías de comunicaciones

capaces de ofrecer elevadas prestaciones. Estas elevadas prestaciones están directamente


23

relacionadas con la calidad de servicio (QoS); servicios ofrecido por protocolos de

comunicación ATM.”13

El estado de la estructura le permite a las terminales ser asignadas

dinámicamente a los perfiles de vínculo de vaciado (arriba y abajo) de acuerdo

a sus condiciones de conexión. Esto permite una complementación entre

capacidad y robustez en tiempo real, y provee aproximadamente un incremento

de dos veces en la capacidad intermedia cuando se compara con sistemas no

adaptativos mientras mantiene una disponibilidad de conexión apropiada.

La MAC 802.16 usa una unidad de información de protocolo de longitud

variable (PDU – Protocol Data Unit - Messages) con un número de otros

conceptos que incrementan grandemente la eficiencia del estándar. Múltiples

MAC PDAs pueden ser concatenados en cadena para prevenir costos elevados

en PHY. Adicionalmente, múltiples unidades de información de servicios (SDU-

Services Data Unit) para el mismo servicio pueden ser concatenadas dentro de

un solo MAC PDU, reduciendo la sobrecarga de encabezados MAC. La

fragmentación permite SDUs muy largos para ser enviados a lo largo de los

límites del marco para garantizar la calidad de servicio. La supresión del

encabezado de carga puede ser usado para reducir la sobre carga causada por

porciones redundantes de SDU.

La MAC usa un esquema pedido/respuesta de ancho de bando con auto

corrección que elimina la sobrecarga y demora de acuses de recibo,

permitiendo de manera simultanea mejor manejo QoS que en los esquemas

tradicionales. Las terminales tienen una variedad de opciones disponibles para

pedir ancho de banda dependiendo de QoS y los parámetros de tráficos de

estos servicios. Ellos pueden ser sondeados individual o grupalmente. Ellos

pueden pedir ancho de banda ya direccionada y hacer peticiones de más.

13 Tomado de: ATM Forum Technical Committee, Native ATM Service: Semantic Description Version 1, ATM Forum Document af-saa-0048.000, Feb. 1996.


24

5.2.1. El Reto de la Interoperabilidad

En lo visto anteriormente vemos que la especificación es compleja pero muy

capaz. Hay permisos para un número de capas físicas para diferentes bandas

de frecuencia y regulaciones de frecuencia dependiendo de cada región.

Existen características que permiten un sistema céntrico de direcciones IP o

uno ATM dependiendo de las necesidades de los clientes. La especificación

está diseñada para cubrir diferentes mercados desde negocios de alto ancho

de banda hasta usuarios residenciales.

Por la abundancia de opciones disponibles, los desarrolladores deben tomar

buenas decisiones dependiendo del proyecto que tengan en mente. Para tratar

este tema WiMAX trabaja la figura de perfiles. El propósito de este sistema de

perfiles es especificar cuales rasgos son obligatorios u opcionales para los

diferentes escenarios MAC o PHY que son más probables que surjan en el

desarrollo de sistemas reales. Sirviendo esto para trabajar en un mercado

específico.

En el pasado no hubo trabajo en equipo en IEEE 802.16 para la creación de

especificaciones de prueba, estas no existen en el momento, siendo esta una

deficiencia de WiMAX. Las pruebas son necesarias para:

• Asegurar que equipos y sistemas cumplen con el estándar

• Garantizar que los equipos de diferentes proveedores sean probados

en la misma forma, con la misma interpretación del estándar,

incrementando la interoperabilidad de los equipos

• Permitir el manejo de pruebas independientes, dando mayor

credibilidad a los dos ítems anteriores14

Esta iniciativa de especificación de pruebas es un área donde ETSI tiene un

proceso oficial, el cual es más completo que el de IEEE. ETSI sigue las guías

de las series ISO/IEC 9646. 14 Tomado de: WiMAX Forum. Technical information. The interoperability Challenge. 2005.


25

5.2.2. Tabla Resumen de Características del Estándar 802.16 (Wimax)

El estándar IEEE 802.16 hace referencia a un sistema BWA (Broadband

Wireless Access) de alta tasa de transmisión de datos y largo alcance (hasta

50 Kms.), escalable, y que permite trabajar en bandas del espectro tanto

"licenciado" como "no licenciado". El servicio, tanto móvil como fijo, se

proporciona empleando antenas sectoriales tradicionales o bien antenas

adaptativas con modulaciones flexibles que permiten intercambiar ancho de

banda por alcance.

802.16 802.16ª/ 802.16e Espectro 10 - 66 GHz < 11 GHz < 6 GHz

Funcionamiento Solo con visión directa

Sin visión directa (NLOS)

Sin visión directa (NLOS)

Tasa de bit 32 - 134 Mbps con canales de 28 MHz

Hasta 75 Mbps con canales de 20 MHz

Hasta 15 Mbps con canales de 5 MHz

Modulación QPSK, 16QAM y 64 QAM

OFDM con 256 subportadoras QPSK, 16QAM, 64QAM

Igual que 802.16a

Movilidad Sistema fijo Sistema fijo Movilidad pedestre

Anchos de banda 20, 25 y 28 MHz Seleccionables entre 1,25 y 20 MHz

Igual que 802.16a con los canales de subida para ahorrar potencia

Radio de celda típico 2 - 5 Km. aprox.

5 - 10 Km. aprox. (alcance máximo de unos 50 Km.)

2 - 5 Km. aprox.

Tabla 1 – Estándar WiMAX.15

15 Tomado de: Wikipedia. WiMAX. Nov. 2005.


26

5.2.3. Propagación con visión directa (LOS) vs. Propagación sin

visión directa (NLOS).

El canal de radio de un sistema de comunicación inalámbrica es con frecuencia

descrito como LOS o NLOS. En una conexión LOS, una señal viaja sobre un

camino directo y sin obstrucciones desde el transmisor hasta el receptor. Esto

requiere que la mayoría de la zona Fresnel (en comunicaciones ópticas y de

radio, es uno de un número de elipsoides concéntricas de revolución, el cual

define el volumen de una apertura circular, nombrado por el físico Agustín-Jean

Fresnel) esté libre de cualquier obstrucción, mire la figura 2. La claridad Fresnel

es requerida dependiendo de la frecuencia operante y la distancia entre las

locaciones del transmisor y del receptor.

Figura 2 – Zona Fresnel.16

En una conexión NLOS, una señal alcanza al receptor por medio de reflejos,

diseminaciones y difracciones. Las señales que llegan al receptor consisten en

componentes que llegaron de forma directa, reflejadas, energía diseminada y

por propagación difractada. Estas señales tienen diferentes tiempos de espera

en la propagación, atenuación, polarizaciones y estabilidad relativa en la forma

directa.

16 Tomado de: WiMAX Forum. WiMAX´s technology for LOS and NLOS environments. 2005. Página: 1.


27

Figura 3 - Propagación NLOS.17

Hay varias ventajas para hacer instalaciones NLOS. Por ejemplo, los estrictos

requerimientos de planeación y restricciones en la altura de las antenas con

frecuencia no permiten a la antena ser posicionada para LOS. Para

instalaciones de gran escala de celular, donde la reutilización de la frecuencia

es crítica, bajar la antena es ventajoso para reducir la interferencia de canales

entre celdas adyacentes. La tecnología NLOS también reduce los costos de

instalación. La tecnología NLOS y los rasgos mejorados en WiMAX hacen

posible usar un equipo local en el interior de las viviendas por parte de los

consumidores (CPE Customer Premises Equipment). Esto tiene dos retos

importantes, primero superar las perdidas de penetración en edificios y

segundo, cubrir distancias razonables con fuerzas de transmisión más bajas y

las ganancias de antena que están usualmente asociadas a este tipo de

servicios. WiMAX hace esto posible, y la cobertura NLOS puede ser mejorada

mediante el apalancamiento de las capacidades opcionales de WiMAX.



28

Figura 4 - Locación CPE.18

5.2.4. Aplicaciones móviles, portátiles, nómadas y fijas

Para satisfacer los requerimientos de los dos tipos de acceso, se han definido

dos versiones de WiMAX. La primera está basada en IEEE 802.16-2004 y está

optimizada para acceso fijo y nómada. Los productos iniciales certificados con

WiMAX Forum estarán basados en esta versión de WiMAX. La segunda

versión esta diseñada para soportar portabilidad y movilidad, y estará basada

en la enmienda IEEE 802.16e para el estándar. La tabla 2 muestra como

WiMAX apoya diferentes tipos de acceso y sus requerimientos.

Definición Dispositivos Locaciones / Velocidad

801.16-2004

801.166

Acceso f ijo CPEs exteriores e interiores

Único / estacionario

Sí Sí

Acceso nómada

CPEs interiores y tarjetas PCMCIA

Múltiple / estacionario

Sí Sí

Potabilidad PCMCIA para portátiles o mini tarjetas

Múltiple / velocidad del caminante

No Sí

Movilidad sencilla

PCMCIA para portátiles o

Múltiple / Baja velocidad

No Sí



29

mini tarjetas, PDAs o teléfonos inteligentes

vehicular

Movilidad total

PCMCIA para portátiles o mini tarjetas, PDAs o teléfonos inteligentes

Múltiple / alta velocidad vehicular

No Sí

Tabla 2 – Tipos de acceso hacia una red WiMAX

Los primeros productos certificados por el WiMAX Forum estarán disponibles a

finales de 2005 y permitirán los primeros servicios de banda ancha inalámbrica

basadas en IP que ofrecen ambos tipos de acceso (fijo y nómada) para

aplicaciones punto a punto (PTP) y punto a multipunto (PMP). El soporte para

portabilidad y movilidad será incluido tiempo después. El WiMAX Forum espera

que los primeros productos que apoyen la movilidad estén disponibles en el

primer trimestre de 2007.

5.3. Antecedentes de WiMAX

En las redes inalámbricas hay dos tecnologías que son anteriores a nuestro

tema de estudio, estas son: Bluetooth y Wi-Fi. Una descripción de ellas, al igual

que el complemento que ofrece Wi-Fi y WiMAX lo veremos en el desarrollo de

este capítulo.

5.3.1. Introducción a redes inalámbricas y IEEE 802.11

Una LAN (Local Area Network, red de área local) inalámbrica está diseñada

para proveer acceso a una red independiente de su localización entre

dispositivos computacionales mediante el uso de ondas de radio más que

infraestructura de cableado [IEEE 802.11 paper técnico sobre LANs

inalámbricas].


30

En las empresas corporativas, las LANs inalámbricas (WLAN, Wíreless Local

Area Networks, redes de área local inalámbrica) o Wi-Fi son usualmente

implementadas como el vínculo final entre las redes existentes conectadas y un

grupo de computadores clientes, dándoles a estos usuarios acceso inalámbrico

a todos los recursos y servicios de la red corporativa a través de un edificio o la

ubicación de un campus.

La especificación 802.11 como un estándar para las redes inalámbricas fue

ratificada por el IEEE en el año de 1997. Esta versión provee tasas de

información entre 1 y 2 Mbps y establece métodos de señalización

fundamentales y otros servicios.

Figura 5 - IEEE 802.11 y el modelo ISO.

La mayor motivación y beneficio de una LAN inalámbrica es el incremento en la

movilidad. Desatada de conexiones de red convencionales, los usuarios de red

pueden moverse casi sin restricción y acceso a la LAN desde casi cualquier

sitio.

La otra ventaja constituye la baja en los costos para medio ambientes

dinámicos, instalaciones en edificios viejos y estructuras de paredes sólidas;


31

gracias a los pequeños costos de instalación y conexión por dispositivo y

usuario. WLANs liberan a los usuarios de la dependencia de acceso a puntos

fijos, dando acceso en cualquier momento y lugar.

Wi-Fi, es una marca registrada para conjuntos de estándares de

compatibilidad de productos que trabajen para las WLAN. Wi-Fi fue diseñado

con la intención de permitir a los dispositivos móviles, tales como:

computadores portátiles, cámaras digitales y asistentes digitales personales

(PDAs), conectarse a las redes de área local, y ahora son con frecuencia

usados para acceso a Internet y teléfonos que utilizan voz sobre IP de manera

inalámbrica. Los computadores de escritorio también usan Wi-Fi, permitiendo a

las casas y oficinas estar interconectadas sin costos excesivos de cableado.

La marca registrada Wi-Fi es controlada por la Wi-Fi Alliance (antes conocida

como la alianza de compatibilidad de ethernet inalámbrica), esta organización

se encarga de probar y certificar el equipo que cumpla con los estándares IEEE

802.11. Bajo este estándar se han desarrollado cuatro variaciones, las cuales

veremos a continuación.

Especificación Velocidad Frecuencia Compatible con

802.11b 11 Mb/s 2.4 GHz B 802.11ª 54 Mb/s 5 GHz A 802.11g 54 Mb/s 2.4 GHz b, g 802.11n 100 Mb/s 2.4 GHz b, g, n

Tabla 3 – Especificaciones Wi-Fi.

En la mayoría del mundo, las frecuencias usadas por Wi-Fi no requieren

licencias de las compañías reguladoras locales. Sin embargo deben tener

espacios alrededor de 22 MHz entre canales para que no se solapen. También

la fuerza de los trasmisores está limitada, al igual que la efectividad de energía

irradiada. Este tipo de tecnología esta prestando servicio de acceso a Internet

de forma comercial en: Estados Unidos (aeropuertos, cafés, universidades,

FedEx, McDonalds con las compañías Boingo, Wayport e iPass), India


32

(hoteles, centros comerciales y oficinas de gobierno con la compañía Sify),

Brasil (en Sao Paulo, con la compañía Vex), Irlanda (Eircom), etc.

5.3.2. Ventajas de Wi-Fi

• A diferencia de los sistemas de radio de paquete (usados para construir

redes inalámbricas en forma amateur), Wi-Fi usa espectro de radio sin

licencia y no requiere aprobación para su utilización individual.

• Permite a las redes de área local ser utilizadas sin cableado, reduciendo

potencialmente los costos de expansión y desarrollo de una red. Al igual

que edificios históricos ó exteriores pueden usar LANs inalámbricas.

• Estos productos se consiguen ampliamente en el mercado. Siendo ínter

operables en un nivel básico de servicio.

• Los precios han bajado considerablemente por la competencia del

mercado.

• Muchas redes Wi-Fi permiten el cambio de un punto a otro, dejando que

el usuario se pueda mover alrededor de un área o edificio.

• Muchos puntos de acceso soportan varios grados de encripción para

proteger la intercepción del tráfico.

• Wi-Fi es un conjunto de reglas globales, a diferencia de los celulares, el

mismo cliente trabaja en diferentes países, salvo una pequeña

configuración.

5.3.3. Desventajas de Wi-Fi

• El uso de banda de 2.4 GHz no requiere licencia, lo cual causa que se

produzca interferencia con otras fuentes, incluyendo la que deja el

equipo fuera de funcionamiento. Las especificaciones 802.11b y 802.11g

usan el espectro 2.4 GHz, el cual es usado con otros equipos como

dispositivos Bluetooth, hornos microondas, teléfonos inalámbricos (900

MHz hasta 5.8 GHz), dispositivos de envío de video, entre otros.


33

• La legislación no es consistente alrededor del mundo, permitiendo

algunas un mayor número de canales y otras restringiendo los mismos.

• Los puntos de acceso cerrado pueden interferir con los abiertos en la

misma frecuencia, impidiendo el uso por parte de otros usuarios.

• El consumo de energía es bastante alto comparado con otros

estándares, haciendo la vida de la batería y su calentamiento una

preocupación.

• También la seguridad es un asunto prioritario, WEP (su primer sistema

de encripción, Wired Equivalent Privacy), tuvo problemas y fue

reemplazado por WPA (Wi-Fi Protected Access), el cual es más fuerte

pero necesita de su correcta adopción.

5.3.4. WiMAX vs. Wi-Fi

Ya que las redes IEEE 802.16 usan el mismo controlador de vínculo lógico

como otras LANs y WANs, puede ser comunicado y enrutado con estas. Un

aspecto importante es que IEEE 802.16 define una capa MAC sobre la cual se

pueden poner múltiples capas físicas. Esto es importante para que los

desarrolladores de equipo puedan diferenciar sus ofertas; por esta razón es

llamado “la estructura para la evolución de la red de banda ancha”. Puede ser

descrito como un intento por poner muchas tecnologías para servir muchas

necesidades en un mismo espectro.

La MAC es significativamente diferente de la de Wi-Fi (y ethernet del cual

deriva Wi-Fi). En Wi-Fi, la ethernet usa acceso de contención – todos los

usuarios esperan por la atención del AP en el punto de acceso sobre una base

aleatoria. Esto puede causar que nodos distantes del AP sean interrumpidos

continuamente, por nodos más cercanos. En contraste, la MAC 802.16 sólo

debe de competir una vez (entrada inicial a la red), después el hueco de tiempo

es asignado a este y no le es removido. Este algoritmo de tiempo es estable

aún con sobrecargas, y también permite a la estación central controlar la


34

calidad del servicio, balanceando las asignaciones entre las necesidades de las

estaciones suscritas.

Existe ahora la posibilidad de operar en modo de estación base y de estación

suscriptor. WiMAX ofrece mayor poder de encripción y ancho de banda,

conexión sin línea de vista.

5.3.5. Bluetooth

Es una especificación industrial para PANs (redes de área personal

inalámbrica). Bluetooth provee una forma de conectar e intercambiar

información entre dispositivos como PDAs (asistentes digitales personales),

teléfonos móviles, computadores portátiles, computadores de escritorio,

impresoras y cámaras digitales, por medio de un rango de frecuencia de radio

disponible globalmente y de bajo costo.

Figura 6 - Un teléfono móvil de tecnología Bluetooth.

Bluetooth es un estándar de radio diseñado primariamente para bajo consumo

de energía, con un rango corto (dependiendo de la energía: 10 centímetros, 10

metros, 100 metros y hasta 400 metros), y con un microchip de bajo costo en

cada dispositivo.


35

Bluetooth le permite a estos dispositivos hablar uno con el otro cuando entran

en su rango, aunque no estén en el mismo cuarto, mientras que estén

alrededor de 100 metros de distancia, dependiendo de la clase de energía que

maneja el producto. Los productos están disponibles en una de estas tres

clases de energía:

1. Clase 1: 100 mW, tiene el rango más alto, hasta 100 metros.

2. Clase 2: 2.5 mW, el más común, permite transmisión en una distancia de

10 metros.

3. Clase 3: 1 mW, poco comunes, permite transmisión de 10 centímetros a

1 metro.

5.3.6. Aplicaciones Bluetooth

Figura 7 - Ratón Bluetooth.

La interconexión inalámbrica entre equipos de escritorio y computadores

portátiles, o computadores de escritorio con espacio confinado y donde un

pequeño ancho de banda es requerido.

• Periféricos como: impresoras, ratones ó teclados.


36

• Teléfonos celulares que se conectan con computadores, PDAs y

específicamente dispositivos manos libres. El estándar también incluye

el soporte para redes LAN inalámbricas.

• Transferencia de archivos (imágenes, mp3, etc.) entre celulares, PDAs y

computadores mediante OBEX (Object Exchange, protocolo de

comunicaciones que facilita el envío de objetos binarios).

• Algunos reproductores mp3 y cámaras digitales transfieren de y hacia

computadores.

• Aplicaciones médicas

• Algunos receptores GPS transfieren información NMEA (especificación

eléctrica y de datos para comunicación entre electrónica marina y GPS)

• Kits para auto. Acura fue el primer auto en traer tecnología manos libres

a su modelo 2004 Acura TL. Tiempo después BMW agrego este como

opción a sus series de vehículos. Este kit le permite trabajar con

aparatos compatibles con esta tecnología como teléfonos celulares.

5.4. Desarrollo tecnológico de WiMAX

13 compañías de todo el mundo están ahora desarrollando las primeras redes

WiMAX basadas sobre tecnología Intel, entregando acceso con gran ancho de

banda a negocios y residencias desde Alemania hasta Guatemala. 11 más se

están preparando para iniciar operaciones para finales de este año.

Por el éxito de las pruebas echas sobre WiMAX alrededor del mundo, las

compañías están trabajando en ciudades al igual que en comunidades rurales,

permitiendo a estas redes alcanzar sitios donde previamente era imposible o

demasiado costoso poder proseguir en la instalación.

Scott Richardson director general de la división de ancho de banda inalámbrico

de Intel dice “Como WiMAX va ganando impulso en desarrollos completos,

hogares y negocios ganan con la facilidad y poder del bajo costo efectivo de las

redes inalámbricas. Ahora estamos entregando la promesa de WiMAX – alta


37

velocidad, acceso de ancho de banda inalámbrico de costo efectivo a negocios

y consumidores en ciudades y suburbios alrededor del mundo”.

En colaboración con Intel, y usando equipo basado en la interfaz Intel

PRO/Wireless 5116 broadband, las redes comerciales han sido implementadas

por las siguientes compañías:

Altitude Telecom (France), AXTEL (Mexico), BEC Telecom, S.A. (Dominican

Republic), Dedicado (Uruguay), Globe/Innove (Filipinas), Iberbanda (España),

Irish Broadband (Irlanda), SferaNET (Polonia), Mikkelin Puhelin Oyj Â and

Savonlinnan Puhelin Oy (Finlandia), Telgua (Guatemala), Ukrainian High

Technologies (Ukrania) y WiMAX Telecom (Austria y Slovakia).

Estos desarrollos permiten un rango de usuarios, desde acceso básico de alta

velocidad para casas, a telefonía Internet, conectividad de negocios y apoyo

para escuelas y entidades oficiales. Por ejemplo:

• Voz sobreIP (VoIP) servicios ofrecidos por BEC Telecom, iniciando en

Santo Domingo, Republica dominicana creciendo alrededor del país.

Mientras que WiMAX Telecom está ofreciendo VoIP a usuarios caseros

en Burganland, Austria.

• Aplicaciones residenciales y pequeños negocios ahora tienen acceso de

alta velocidad en Internet, por AXTEL en Monterrey, México y Dedicado

en Montevideo, Uruguay y por Globe/Innove en Cavite, Filipinas y

Iberbanda en Andalucía y Cataluña, España.

• Las escuelas y oficinas gubernamentales pueden ahora beneficiarse del

acceso de alta velocidad en áreas como Dublín, Irlanda, mediante un

contrato con Irish Broadband, y en Polonia, donde SferaNet está

ofreciendo servicios WiMAX a la seguridad pública, gobierno local y

escuelas.

Además, muchas compañías están en el proceso de desarrollar redes WiMAX

que se espera estén operando a finales del año 2005. Estas son: Americatel


38

Peru S.A. (Perú), Call Plus (Nueva Zelanda), Chunghwa Telecom Co. Ltd.

(Taiwan), DBD Deutsched Breitband Dienste GmbH (Alemania), Digicel

(Caribe), Entel (Chile), Ertach (Argentina), Integrated Telecom Company (Saudi

Arabia), Next Mobile (Filipinas), and Taiwan Fixed Networks (Taiwan) y

VeloCom (Argentina).

Las nuevas redes WiMAX proveerán de servicio usando equipo de:

Airspan, Alcatel, Alvarion y Redline Communications.

Este impulso está tomando con fuerza a Asia, en donde el gobierno de Taiwán

espera invertir 12 millones de dólares en esta tecnología, al igual que la

campaña de Intel para gran ancho de banda, en asocio con gobiernos,

reguladores de telecomunicaciones, y agencias de educación, salud y

agricultura para incentivar su desarrollo en el sudeste asiático.


39

6. DISEÑO DE UNA RED WIMAX

Una vez un operador ha considerado los aspectos financieros y de negocio, un

diseño preliminar se requiere. Así se pueden determinar los costos en términos

de equipo y arquitectura.

Este diseño debe incluir lo siguiente:

• Un resumen de los objetivos de la red, metas, expectativas, ventajas y

retos desde la perspectiva del usuario y su arquitectura. Esta visión

debería incluir consideraciones de ancho de banda, posibilidades de

conexión, selección de frecuencia, número de sitios y sectores, tipo de

sistemas recomendados, etc.

• El diseño del documento incluiría un plano completo con un listado

detallado de partes, mostrando los proveedores apropiados para: los

puntos de acceso, el cableado, unidades de poder de emergencia,

antenas, interruptores, conectores, jumpers, etc.

• Un costo con todo incluido, adquisición del sitio, ingeniería, pruebas,

entrenamientos, optimización del sitio.

Figura 8 – Localización del sitio y optimización del mismo.


40

• Un análisis detallado para cada vínculo en la red incluyendo cálculos

para perdidas de espacio, conectores y cables, disponibilidad de

conexión (por ejemplo 90.999%).

• Resultados de análisis de espectro de ruido que fueron desarrollados

durante el estudio son necesarios para determinar la base para los

niveles de fuerza aceptables de señal.

• Las bases de las torres, las verjas de los tanques de agua o las medidas

escalares, para montar las abrazaderas apropiadas.

• Análisis de propagación multipunto específico de hardware con

estimados cubiertos sobrepuestos sobre imágenes satelitales, estos

mapas pueden ser usados más tarde para mostrar el potencial de

posibles usuarios. También para mostrarles si están incluidos o no en la

cobertura al poner está información en un sitio Web.

Para realizar un caso de negocios es indispensable mirar a los tres

componentes de CAPEX (Capital expenditures, gastos de capital para adquirir

o actualizar equipo físico) separadamente:

• Equipo primario para el cliente

• Infraestructura de la estación básica

• Equipo periférico, principal y equipo para la oficina central


41

Figura 9 – Componentes CAPEX.19

La porción de red inalámbrica de la red comienza en el nodo de fibra con una

estación base WiMAX o una estación base localizada remotamente vinculada

punto a punto de manera inalámbrica. Esta conexión backhaul inalámbrica

debe tener suficiente capacidad para empatar con la capacidad de la estación

base WiMAX. El vínculo backhaul puede ser una solución punto a punto que

cumpla con las normas WiMAX o cualquier otra solución de radio en cualquier

frecuencia de radio licenciada para aplicaciones de microondas fijas. Además

para el equipo WiMAX, la estación base puede incluir hardware como

proveedores de energía ininterrumpida, cabinas electrónicas, en algunos casos

climatizadas para exteriores y posiblemente algún equipo adicional o tarjetas

de interfaz para facilitar la conexión al backhaul. Otra consideración principal

para los costos de la estación base o principal, son los trabajos civiles, los

cuales incluyen mástiles de antena, conductores cables y en general

preparación para la estación base requerida antes de la instalación del equipo

punto multipunto de WiMAX. Este componente de la estación base CAPEX con

frecuencia tiene una considerable labor de trabajo.

19 Tomado de: WiMAX Forum. WiMAX: The business case for fixed wireless access in emerging markets. Junio 2005. Página: 4.


42

Sumario de los componentes CAPEX y su impacto relativo en el caso de

negocios.

Item CAPEX - Límites/Principal/Oficina Central

• Tipo de inversión - Una vez: una inversión para cubrir un área o una

multizona.

• Impacto reembolso - Menor: CAPEX está diseminado sobre miles de

consumidores. Típicamente menos de U$ 10 por subscriptor en áreas de

gran población.

Ítem CAPEX - Infraestructura de la estación base

(Incluye equipo WiMAX, backhaul, trabajos civiles, etc.)

• Tipo de inversión – En fases: Una inversión progresiva con respecto al

desarrollo de la red. El operador puede iniciar con áreas con gran

potencial de ingresos.

• Impacto en el reembolso - Moderado: CAPEX está diseminado sobre

1000 o más subscriptores. Típicamente menos de U$ 100 por

subscriptor en la máxima capacidad. Podría ser un poco más alto en

áreas de menor densidad poblacional.

Item CAPEX - CPE (o Terminal) (Incluye IAD cuando sea viable y la instalación cuando se requiera)

• Tipo de inversión – En fases: La inversión ocurre cuando el cliente

firma. Los costos se deducen de las tarifas de activación cargadas al

consumidor.

• Impacto en el reembolso - Mayor: Cuando el operador provee todo el

equipo sin cargos extra.


43

• Impacto en el reembolso – Moderado: Cuando el equipo se trabaja

como equipo rentado.

• Impacto en el reembolso – Menor: Cuando la mayoría de clientes

compran su equipo.

6.1. Comparando los requerimientos de densidad de información a la capacidad de la estación base.

Para escenarios de desarrollo de capacidad limitada es necesario desarrollar

estaciones base, con diferencias entre estas para satisfacer las necesidades de

nuestros clientes. La densidad de información es una excelente métrica para

comparar la capacidad de la estación base con los requerimientos del mercado.

La información demográfica incluyendo la población, hogares y negocios por

metro cuadrado se puede conseguir por diferentes fuentes. Con esta

información y los servicios ofrecidos, con la penetración del mercado esperado,

los requerimientos pueden ser calculados fácilmente.

1. Segmento

del mercado

al cual estamos

enfocados

2. Gráficos demo del

área

3. Servicios que se ofrecen

4. Tasa esperada

del mercado

5. Número esperado de consumidores

6. Densidad de

información requerida Mbps por kilómetro cuadrado

Tabla 4 – Comparación del segmento con la densidad de información requerida.20

20 Tomado de: WiMAX Forum. WiMAX Deployment considerations for Fixed Gíreles Access in the 2.5 and 3.5 GHz Licensed Bands. Pag. 8.


44

6.2. Ingresos supuestos y servicios para el análisis del caso de negocios

Esta tabla a continuación es un estudio de los mercados emergentes.

Tipo de servicio

Tasa de información promedio de

usuario Downlink

Factor de Reutilización

ARPU (Average

Revenue Per User,

ingresos medios por

usuario)

Mezcla

Segmento de mercado residencial Acceso a Internet

384 kbps 40 : 1 15 100%

VOIP 128 kbps 4 : 1 5 50% Promedio de revenue mensual para clientes residenciales

17.5

Tarifa de conexión para clientes residenciales 20 Segmento de mercado de negocios Servicio básico

512 kbps 4 : 1 75 90%

Servicio Premium

1 Mbps 4 : 1 100 10%

Promedio de revenue mensual para clientes residenciales

77.5

Tarifa de conexión para clientes residenciales 50

Tabla 5 – Mercados emergentes.

6.3. Equipos locales para clientes

Un punto importante para los vendedores de equipos será bajar los costos de

los equipos, particularmente las terminales residenciales. Allí aparece estar en

consenso global. Las proyecciones actuales dicen que se pueden alcanzar

terminales para uso casero auto instalables alrededor de U$ 100. La siguiente

tabla muestra los costos de venta estimados para varios tipos de terminales

WiMAX. Las reducciones de costo año a año están basadas en el crecimiento y


45

la subsiguiente mejora en los procesos de facturación de los proveedores de

equipo. Las terminales para negocio se espera que decrezcan 10% anual.

Figura 10 - Precios estimados de WiMAX CPE21

Para mejorar la perspectiva en el impacto residencial en los costos CPE en el

caso de negocios, es importante mirar algunos acercamientos en la

implementación. La siguiente tabla incluye algunos escenarios de desarrollo

residencial que son de interés. Los precios de equipo listados son los

estimados para el 2005. Se asume el DSLAM (Digital Subscriber Line Access

Multiplexer, multiplexador de acceso de línea del suscriptor) tendrá una baja de

precio de 5% por ser una tecnología madura. El CPE CAPEX para

subscriptores residenciales incluye los costos de aplicación aplicables y es

reducido al costo de suscripción cuando el cliente firma para obtener los

servicios. Los costos de red CPE por suscriptor muestran el estimado al día

presente, también como una proyección a futuro.

Escenario de desarrollo

Esquema para

compradores

Instalación Tarifa de conexión

Costo CPE de red

Alta densidad MTU con una DSLAM de acceso por edif icio

Unidad de acceso externo de WiMAX a U$ 500. De 24 puertos a

U$ 200 por edif icio

U$ 20 Asumiendo 12 clientes por MTU

2005 : U$ 205

2010 : U$ 150



46

Una CPE externa

100% CPE auto instalable externa a U$ 350

U$ 50 U$ 20 2005 : U$ 380

2010 : U$ 132

Una CPE interna

100% CPE auto instalable interna a U$ 240

U$ 0 U$ 20 2005 : U$ 220

2010 : U$ 60

Una mezcla de ambas

35% CPE interna y 65% externa a U$ 350

U$ 33 en promedio

U$ 20 2005 : U$ 324

2010 : U$ 102

64% interna y 36% externa a U$ 350

U$ 18 en promedio

U$ 20 2005 : U$ 278

2010 : U$ 81

Tabla 6 – Costos CPE.22

6.4. Escenarios de desarrollo residencial CPE

El gráfico en la siguiente figura provee una vista del reembolso para la porción

CPE de la inversión para una variedad de costos CPE. Es evidente que un

operador estratégico que se enfoque tanto en el mercado de negocios como en

el residencial, mejorará el negocio en la medida en que también se haga algo

con respecto a las terminales. Este será el caso en la medida en que el costo

de red promedio para una CPE residencial este por encima de U$ 75.



47

Figura 11 - Reembolso para la inversión CPE.23

6.5. Infraestructura para la estación base

Un resumen de la infraestructura de los ítems de la estación base CAPEX son

provistos en la tabla 7. Los costos fijos asumidos para la estación base, los

cuales tienden a ser por mano de obra, sin embargo, son más bajos de lo

esperado, debido a los bajos salarios de los países en desarrollo. Los trabajos

civiles para implementaciones en áreas urbanas, se espera que sean más

costoso que en áreas suburbanas debido a las complejidades asociadas con

las instalaciones de este tipo de estaciones en edificios altos.

El equipo de estaciones punto a multipunto WiMAX se puede conseguir en una

gran variedad de configuraciones y precios dependiendo del vendedor del

mismo. El precio por canal asumido en la tabla representa un precio promedio

derivado de las discusiones con los diferentes vendedores. Aunque de estos

precios, se espera que vayan a la baja con el tiempo, para el caso de negocio

que haremos como ejemplo lo asumiremos como un precio fijo. Las diferencias

entre los costos backhaul inalámbrica, reflejan la diferencia de precio para una

capacidad más baja de conexión punto a punto conveniente para una

configuración de estación base de tres canales versus la de más alta capacidad

que sirve para estaciones de cuatro o seis canales.



48

Componentes de la Infraestructura de la Estación Base

CAPEX Asumido

Compra del Terreno, Obras Civiles y Cualquier otro tipo de Equipamiento para la Estación Base.

Asumido: US $50/ Estación Base – Urbano y US $35K /Estación Base - Rural

Backhaul inalámbrico punto a punto Asumido: de 4 a 6 canales US$

25K/Estación Base y de tres canales US$ 15K/Estación Base

Equipo multipunto a punto WiMAX Costo variable: U$ 7K por canal Rango CAPEX de la estación base

3 canales BS = U$ 50K/Estación Base hasta U$ 65K/Estación Base + U$ 21K/Estación Base = U$ 71K/Estación Base hasta U$ 86K/Estación Base (rural o suburbano)

4 canales BS = U$ 60K/Estación Base hasta 75K/Estación Base + U$ 28K/Estación Base = U$ 88K/Estación Base hasta U$ 103 K/Estación Base (suburbano o urbano)

6 canales BS = U$ 75 K/Estación Base + U$ 42K/Estación Base = U$ 117K/Estación Base (urbano)

Tabla 7 - Costos asumidos para la infraestructura de la estación base.24

Desde que los sistemas basados en WiMAX usan modulación adaptativa, la

capacidad de canales en una red multicelular depende de la cobertura de la

estación base. Con un área más grande de cobertura, un mayor número de

subscriptores estarán operando en el sistema en un nivel más robusto, pero

con una modulación menos eficiente, así reduciendo la capacidad del canal, y

por lo tanto, el potencial de ingreso. Asumiendo una distribución uniforme de

subscriptores sin LoS, en el siguiente gráfico se muestra la configuración para

estación base de cuatro canales. El potencial de ingreso de la estación base

también se muestra sólo para uso residencial y el segmento de mercado de

negocios. Se asume el OPEX (Gastos operativos de una empresa) de 50%.

Los gráficos sugieren que, enfocarnos únicamente en el mercado residencial es

mucho mejor desde el punto de vista de infraestructura de la estación base.

Este gráfico no cubre la parte demográfica, ni estima la penetración del

mercado requerida para soportar estaciones base WiMAX espaciadas de

manera cercana y maximizar la ganancia. Para un área de alta densidad 24 Tomado de: WiMAX Forum. WiMAX: The business case for fixed wireless access in emerging markets. Junio 2005. Página: 10.


49

urbana de lo que se podría encontrar en mercados emergentes. Escoger el

mercado de negocios y el residencial es una estrategia más conservativa, en

esta se toma 3,6% de la penetración del mercado para maximizar el potencial

de ganancia de la estación base, opuesto al 5,3% si sólo se tomara el mercado

residencial. Otros beneficios en dirección a ambos mercados son el reembolso

de terminales y los pocos problemas de deuda asociados con el mercado de

negocios, al ser comparado con el mercado residencial.

La figura 12 también muestra la infraestructura de la estación base CAPEX por

subscriptor para los dos segmentos del mercado con penetraciones de

mercado variadas. Este número con los ingresos mensuales proveen una

visión de reembolso para la porción de infraestructura de la estación base de la

inversión total.


50

Figura 12 – capacidad de penetración del mercado.25

Para el segmento de los mercados residenciales, siempre habrá una fuerte

motivación para maximizar el uso de CPEs caseros auto instalables de bajo

costo. Esto no sólo reduce el costo para el operador pero también provee una

Terminal más fácil de pagar para el consumidor deseoso de escoger y comprar

su propio equipo. Sin embargo, las estaciones caseras tienen un sistema de

aumento más bajo, impactando el rango de la estación base y/o la capacidad

del canal. El rango debe ser limitado a menos de 0,4 kilómetros para maximizar

la capacidad de canales, también para soportar CPEs cien por ciento caseros.

Esto, sin embargo, requeriría números irreales para densidad de hogares y

penetración de mercado. Un canal de 0,85 kilómetros soporta CPEs caseros,

pero con una reducción importante en la capacidad de los canales.

El rango de la estación base generalmente será más grande en áreas

suburbanas y rurales, debido al terreno más favorable y las características de

propagación. Esto con la menor densidad de hogares y densidad de negocios

encontrados en estas áreas, requiere una penetración más alta del mercado

para alcanzar la capacidad máxima de la estación base. Se representa este

para un medio ambiente suburbano con una densidad de hogares de 2.000 por

kilómetro cuadrado, y una densidad de negocio de 100 por kilómetro cuadrado

para una estación base WiMAX de tres canales. Se provee un acercamiento a

la sensitividad del reembolso para la porción de infraestructura de la estación

base del CAPEX. Asumiendo una penetración del mercado más conservadora

de 4%, adiciona aproximadamente mes y medio para el reembolso de este

componente CAPEX.

6.6. Caso para Negocios en Ambiente Urbano

Para los negocios de área urbana con hogares residenciales localizados en

edificios altos, se consideran dos escenarios. El número 1 hace uso de una 25 Tomado de: WiMAX Forum. WiMAX: The business case for fixed wireless access in emerging markets. Junio 2005. Página: 11.


51

unidad WiMAX al aire libre con un DSLAM (Subscriber Line Access Multiplexer)

de 24 puertos, con un dispositivo IAD (Internet Addiction Disorder) interno para

llegar a hogares individuales por medio de líneas de teléfono existentes. Para

este escenario se asume que los subscriptores compran sus propios módems

DSL (Digital Subscriber Line) para proveer una conexión Ethernet de acceso de

información a un RJ-11, o equivalente, para conexión de POTS (Plain Old

Telephone Service). Aunque el DSLAM tiene capacidad para 24 puertos, se

asume para el caso de negocios que hay un promedio de sólo 12 clientes por

edificio. El desarrollo para el escenario 2 abarca CPEs al aire libre e interiores.

La estación base para este, está configurada con 6 canales en cambio de

cuatro, para alcanzar una capacidad de estación base comparable al espaciado

de la misma estación base. Ambos escenarios, requieren 48 estaciones base

para cubrir un área geográfica de 36 kilómetros cuadrados.

Casos Reales Segmento del mercado Residencial y negocios Densidad de la población

10000 habitantes por kilómetro cuadrado

Densidad del negocio 1000 habitantes por kilómetro cuadrado Penetración esperada del mercado

3.5%

Área de cobertura 136 kilómetros cuadrados Estaciones base 48 estaciones WiMAX con un rango de cobertura de 1.8 Km.

Construcción de la red 4 años, 12 estaciones base por año Oficina central U$ 1.000K CPEs de negocio Precio de U$ 500, 10% de caída del precio por año

Escenario urbano número 1: En un sitio MTU CPE/IAD compartido Estación base Estación base de cuatro canales costo U$ 103K (Equipo

WiMAX = U$ 28K, Backhaul = U$ 25K, Trabajo civil, etc. = U$ 50K)

Unidad CPE externa Precio en el 2005 de U$ 500, 10% de caída del precio por año

Dispositivo de acceso en edif icio

24-puertos DSLAM en el 2005 Precio de U$ 2,000, 5% de caída del precio por año

Instalación CPE U$ 200 por edif icio Clientes por edif icio 12 MODEM DSL propio para clientes Escenario urbano número 2: Un CPE por propietario con mezcla de CPE interno

t


52

y externo Estación base Estación base de 6 canales a un costo de U$ 117K (Equipo

WiMAX = U$ 42K, Backhaul = U$ 25K, Trabajo civil, etc. = U$ 50K)

Operador de CPE externo

Precio de 2005 U$ 350, 20% de caída del precio por año

CPE auto instalable de manera externa

Precio para el 2005 U$ 240, caída del precio 30% hasta el 2008.

Tabla 8 - Asunciones para el caso urbano.26

En el escenario 2, el costo de la estación base es más alto, debido a dos

canales adicionados, es una compensación por los bajos costos de CPE, por el

uso de CPEs auto instalables. Este resulta en un año menos para obtener el

reembolso para el escenario 2, cuando se compara con el escenario 1. Si el

número de clientes por edificio se incrementarán de 12 a 24 para la solución

DSLAM, el reembolso sería equitativo para ambos escenarios. La contribución

CAPEX, se da como U$ 20 por subscriptor como medida para el cuarto año.

En ambos escenarios urbanos, el desarrollo total de la red se espera que tome

lugar en el cuarto año. Con cada estación base llegando a su capacidad

máxima después del primer año de la instalación y sin crecimiento después del

cuarto año. Para manejar el crecimiento más allá de este punto, requeriría

canales de estación base adicionales, a un costo de U$ 7K por canal. Estos

canales no necesitan ser adicionados uniformemente hacia todas las

estaciones base, pero puede ser adicionados como se va necesitando, en

estas sub-regiones donde se espera un crecimiento del mercado.



53

6.7. Escenarios de uso

La tecnología de WiMAX revolucionará la manera en que nos comunicamos.

Proporcionará una libertad total a la gente altamente móvil, permitiéndoles

estar conectados con voz, datos y servicios de vídeo. WiMAX permitirá que la

gente vaya de sus hogares a sus coches, y después viaje a sus oficinas o

dondequiera en la ciudad, todo sin ninguna diferencia. Para ilustrar la

capacidad de WiMAX de tratar los usos antes mencionados miraremos varios

panoramas representativos del uso, agrupados en redes públicas y privadas.

6.7.1. Redes privadas

Las redes privadas como en nuestro caso, son usadas exclusivamente por una

sola organización, institución o negocio, ofrecen los puentes de

comunicaciones dedicados para la transferencia segura y confiable de la voz,

datos y vídeo. El despliegue rápido y fácil es generalmente de una alta

prioridad, y las configuraciones son típicamente punto a punto o punto

multipunto.

6.7.2. Backhaul para Celulares

El mercado para los servicios celulares está llegando a ser más y más

competitivo. Para permanecer en el negocio, los operadores celulares están

buscando constantemente maneras de reducir gastos de explotación. Los

costos del backhaul para los operadores celulares representan una porción

significativa de sus costos que se repiten. WiMAX puede proporcionar el punto

a los acoplamientos de hasta 30 millas (50 kilómetros), con tasas de

información capaces de apoyar servicios de celular E1/Tß por tanto puede

utilizar el equipo de WiMAX en el tráfico de la estación base del backhaul para

su operación de la red y centros de intercambio, según se muestra en el

siguiente gráfico:


54

Figura 13 – Red de telefonía celular WiMAX27

De acuerdo con la disponibilidad del espectro para WiMAX en diversos países,

el uso celular backhaul puede o no poder manejar redes a nivel nacional. El

tráfico celular es una mezcla de la voz y de los datos, para la cual la

característica incorporada de QoS de WiMAX se satisface altamente. Las

instalaciones del backhaul de alquiler con opción a compra de las compañías

locales de telefonía pueden ser complicadas por cuestiones de costo, y

desplegar una solución de fibra, es costosa en tiempo y dinero, esto podría

afectar negativamente el desarrollo del servicio. Las soluciones alámbricas

para proporcionar backhaul celular son raramente rentables en áreas rurales o

suburbanas, y la mayoría de las versiones de ADSL y de la tecnología del cable

no pueden ofrecer el ancho de banda requerido, especialmente para

backhauling de las redes de próxima generación 3G.

6.7.3. Descripción del desarrollo y proceso de la telefonía WiMAX

Para poder ver el desarrollo y evolución de la tecnología 802.16 debemos ver

los diferentes obstáculos que va a tener el proveedor de servicio tanto a nivel

27 Tomado de: WiMAX Forum. Can WiMAX Address Your Applications?. Octubre 2005. Página: 7.


55

doméstico como internacional (nosotros cuando lo implementemos), al igual

que mirar que es lo que pasa con los diferentes anchos de banda, tanto los

licenciados como los no licenciados.

Se aplicó solamente al despliegue de la línea de mira en el espectro licenciado.

La colección 802.16a de enmiendas consideró la aparición del licenciado y las

redes inalámbricas de banda ancha del licenseexempt que funcionan entre 2

gigahertz y 11 gigahertz, con ayuda para de las arquitecturas NLOS que no se

podrían apoyar en gamas de una frecuencia más alta. El funcionamiento de

NLOS es una de las diferencias primarias de PHY [capa física] en 802.16.

802.16a fue desarrollado con los requisitos de frecuencias más bajas en mente.

En 802.16a, había realmente tres nuevas especificaciones de la PHY-capa:

una capa del solo-portador; una capa de 256 puntos FFT OFDM; y una capa de

2048 puntos FFT OFDMA. La forma de onda de 256 puntos es la que se

emplea en WiMAX y el estándar de HiperMAN del ETSI, asegurando

interoperabilidad mundial. El estándar enmendado también permitió el

despliegue de WiMAX en capacidades de canal que variaban para tratar a las

diversas cantidades de portadores que el espectro posee de mercado a

mercado, y en diversas partes del mundo.

6.7.4. Proveedor de Servicio Inalámbrico Backhaul

Los proveedores de servicio inalámbrico usan equipo WiMAX para manejar el

tráfico y dirigirlo a sus redes de acceso como se muestra en el siguiente

gráfico.


56

Figura 14 – Manejo de la conexión entre puntos de acceso y distribución del servicio.28

Las redes de acceso se pueden basar en Wi-Fi, WiMAX o cualquier tecnología.

6.7.5. Redes Bancarias

Los grandes bancos pueden conectarse con sucursales y los sitios de su

ambiente regional a través de redes privadas WiMAX que llevan voz, datos y

vídeo, según se muestra en el siguiente gráfico. Estos bancos se extienden por

un área grande y necesitan normalmente altas seguridad y ancho de banda

para manejar el tráfico.



57

Figura 15 – Redes bancarias usando WiMAX.29

El cifrado de datos de WiMAX ofrece una seguridad excelente de acoplamiento,

sin embargo, los bancos también necesitarán muy probablemente seguridad de

principio a fin en la comunicación, tal como es proporcionado por SSL, para

proteger de la interceptación y la manipulación del tráfico sensible de las

actividades bancarias. La amplia cobertura y la alta capacidad permiten que la

oficina regional del banco sea conectada con una gran cantidad de oficinas

localizadas en diversos puntos. Las redes de WiMAX también ofrecen un alto

grado de escalabilidad, de modo que el tráfico entre la oficina regional y las

máquinas ATM pueda coexistir con los altos niveles de tráfico necesitados para

apoyar comunicaciones de una oficina a oficinas sucursales, o a las regionales.

Esto es hecho posible por el WiMAX QoS, que se utiliza para dar la prioridad a

la voz (telefonía entre sucursales), a los datos (transacciones financieras,

email, Internet, e Intranet) y (vigilancia, CCTV) al tráfico video.

Es deseable para los bancos tener sus propias redes, por un gran número de

razones. Además de eliminar los costos de la repetición cargados por las



58

compañías de teléfono, esto proporcionará a los bancos la capacidad de

readecuar su red rápidamente si cambia la posición de sus oficinas.

6.7.6. Redes educativas

Las escuelas pueden trabajar en diferentes sedes para conectarse entre ellas y

ver el desarrollo de cada una de estas. Algunos de los requerimientos

principales son: gran ancho de banda (mayor a 15 Mbps), capacidad punto a

punto, punto multipunto y gran cobertura.

Figura 16 – Redes educativas.30

Las redes WiMAX para la educación, usando QoS, pueden entregar la gama

completa de comunicación, incluyendo voz, datos de funcionamiento (tales

como expedientes del estudiante), el email, acceso a Internet y a Intranet

(datos), y la educación a distancia (vídeo), entre el aula de clase y todas las

escuelas en el distrito y entre las diferentes escuelas.

6.7.7. Redes de acceso de proveedor de servicio inalámbrico



59

Estas redes proveen conectividad a clientes tanto residenciales (voz, datos y

video) como de negocio (principalmente voz e Internet), en la figura siguiente

se puede ver el panorama total.

Figura 17 – Clientes residenciales y de negocio.31

Todas las soluciones alámbricas, incluyendo fibra, el ADSL, y el cable,

requieren los costos substanciales para poner la infraestructura. En soluciones

particulares, no se pueden satisfacer fácilmente los requerimientos de países

en desarrollo como el nuestro, donde hay una infraestructura muy pequeña, o

en las áreas menos pobladas de países desarrollados, tales como áreas

rurales, de ciudades pequeñas o de los bordes suburbanos de centros

importantes.



60

7. ENCUESTAS Y EVALUACIÓN

El siguiente formato de encuesta les fue suministrado a cincuenta personas

residentes en Pasto, sitio en el cual se plantea montar una red WiMAX. Se

enfocó la encuesta al servicio de Internet de manera principal para ver que

percepción tenía la gente con su actual servicio, y a la vez ver que nicho del

mercado podría ser cubierto por nosotros.

Sexo Edad PSE Barrio

Cuenta con servicio de acceso a Internet (Sí)

Cuenta con servicio de acceso a Internet (No)

• ¿Desde hace cuanto lo tiene?

• 6 meses – 1 año

• 1 año – 2 años

• 2 años o más

• ¿Cuál es el ancho de banda de

su conexión?

• 0 – 56 K

• 56 – 128K

• 128 – 256K

• 256 o más

• ¿Costo mensual aproximado?

(rango)

• 20.000 – 50.000

• 50.000 – 100.000

• ¿Por qué?

• Precio

• Falta de necesidad (pasar

a PREGUNTAS

GENERALES)

• Falta de proveedor

• Otro:______________

• Si es por falta de proveedor.

¿Estaría interesado en contar

con el servicio?

• Sí

• No

• ¿Cuánto estaría dispuesto a

pagar?


61

• 100.000 o más

• Califique con sí o no las

siguientes preguntas:

• Es buena la velocidad de

conexión

• El servicio técnico es preciso

• La factura me llega a tiempo

• Existen problemas de

conexión

• ¿Qué servicios adicionales le

gustaría tener? (puede escoger

más de una)

• Mayor ancho de banda

• Mayor número de cuentas de

correo

• Acceso ilimitado

• Servicio antispam y antivirus

• Servicio de conexión

inalámbrica por el mismo

precio

• 20.000 – 50.000

• 50.000 – 100.000

• 100.000 o más

PREGUNTAS GENERALES

• Como preferiría el acceso a Internet:

• Alámbrico

• Inalámbrico (Disponibilidad total por toda la ciudad)

• ¿Por qué estaría interesado en probar una nueva opción? (puede

escoger más de una opción):

• Novedad


62

• Precio

• Mejor servicio

• Conveniencia

Tabla 9 – Formato de la encuesta.

A continuación vemos la tabulación de los datos y una propuesta de hacia cual

sector del mercado nos debemos enfocar para obtener los mejores resultados.

En la ciudad de Pasto, el día 24 y 25 de Enero del presente año, se realizó un

muestreo, obteniendo los siguientes resultados:

• Ocho de las encuestas fueron inválidas por errores en la toma de datos.

• El 28.5% de los encuestados tenían servicio de Internet en casa. 33.3%

de los mismos tienen el servicio desde hace 6 meses a un año, 41.6%

de 1 a 2 años, y el restante cuentan con este servicio desde hace más

de dos años. El 33.3% paga un precio que oscila entre 20.000 y 50.000

pesos, 38.2% entre 50.000 y 100.000, y el 25.1% restante 100.000 o

más. En general las únicas sugerencias al servicio que posee este grupo

son: un mayor ancho de banda y un mejor servicio. Preferirían en su

totalidad servicio inalámbrico, y estarían interesados en cambiar de

opción por precio y mejor servicio de forma general, aunque a nivel de

pregunta el servicio fue calificado como bueno. El 41.6 % de los

encuestados fueron mujeres.

• El 71.5% no cuentan con el servicio de Internet. El 10% de la gente no

cuenta con el servicio por falta de proveedor, el 43.3% de la gente no

tiene la necesidad del servicio, el 26.6% no lo tienen por falta de dinero y

el porcentaje restante no cuenta con un PC en casa. El 60% del

muestreo de esta parte de la encuesta fueron mujeres. De las personas

de esta muestra, casi todos lo que querían acceso a Internet, esperaban

un costo entre 20.000 y 50.000 pesos; también estaban interesados en

Internet inalámbrico.


63

Lo que podemos observar mediante este sondeo, es que no existe la

necesidad específica del servicio de Internet, esto lo podría manejar el

departamento de marketing, creando la necesidad dentro del mercado. Para la

gente que no posee computador, se podrían abrir canales de préstamos

indirectos, y así la gente accedería al servicio que nosotros proponemos. En

cuanto a la gente que sí posee el servicio, notamos que están satisfechos con

este, sin embargo, les llama la atención el hecho de la posibilidad de una red

inalámbrica, al igual que poder contar con un mayor ancho de banda. Además

por estudios sabemos que las mujeres son las que administran los recursos en

el hogar, y de una u otra manera, quienes toman la decisión final de las

inversiones a hacer, por eso es tan importante el sexo al enfilar las estrategias

de mercado.

La encuesta abarco las siguientes localidades en Pasto: centro, corazón de

Jesús, bachue, las cuadras, san Ignacio, javeriano, pilar, panorámico, triunfo,

progreso, esmeralda, san Vicente, calvario, tamasagra, Antonio Nariño, la

normal, los eliseos, santa Bárbara y la florida entre otras.

Consideramos un nivel de confianza del 95%, una variabilidad positiva de 0.5 y

la precisión o error de 15%. Conociendo además el tamaño de la población:

450.000 habitantes. Tenemos una variabilidad negativa de 0.5% y el tamaño

de la muestra de 43, es igual al usado por nosotros. Demostrando por tanto

que los resultados obtenidos tienen su fundamento en la realidad.


64

8. PROPUESTA ORGANIZACIONAL - WIMAX

El diseño de nuestra compañía nos lleva a pensar en ella con altas

características de profesionalismo, las cuales son necesarias para satisfacer

las necesidades de un mercado de tecnología altamente exigente, haciéndose

necesario brindarle al trabajador un alto grado de empoderamiento logrado

cuando se constituye una organización sin mucha complejidad en su

estructura, con bajo grado de formalización de los puestos de trabajo, que de la

misma forma brinde libertad y un manejo del poder descentralizado para así

tomar las decisiones en los lugares mas cercanos en donde se puede originar

el inconveniente.

En el proceso de estructuración de la organización, tenemos como primer paso

plantear los cimientos misionales de la organización, detallando su visión y

misión que de una manera abstracta nos muestren las metas a ser alcanzadas.

8.1. Visión

La organización será la empresa líder en el campo de las

telecomunicaciones con sus servicios de voz y datos, apoyada en el

trabajo por personal motivado y capacitado para la atención de todos y

cada uno de nuestros clientes, tanto internos como externos, que harán

de la organización la numero uno en el mercado.

8.2. Misión

WiMAX ofrece productos de total innovación en el campo de las

telecomunicaciones brindando mediante su tecnología: Internet, telefonía

y televisión, permitiendo promover todos sus servicios bajo una sola

estructura organizacional, comprometiéndose al igual con la sociedad en


65

la generación de empleos de calidad que permitan una perfecta relación

con nuestros proveedores, empleados, socios y clientes.

La proposición de las ideologías misionales de la organización nos permite

conocer el propósito de esta en un lapso de tiempo corto a partir de la

constitución de la misma. La alta cohesión que la empresa piensa tener entre

la excelente calidad de sus productos, la importancia de sus empleados y de

sus clientes, lleva a determinar que el diseño organizacional no debe prescindir

de los departamentos de Recursos Humanos y de Servicios al cliente con los

cuales se de cumplimento a estas metas.

Según como ha sido expuesto en nuestra investigación sobre WiMAX,

podemos encontrar que la tecnología puede tener desarrollo en cada uno de

los campos que se han planteado, como son: Internet, Voz sobre IP, al igual

que servicio de televisión. A partir de nuestra idea original y la consecución de

las encuestas, hacemos referencia a la implantación como primera medida a

Internet, dejando a futuro la implantación de cualquiera de los otros servicios.

Un Internet basado en WiMAX, nos ofrece la posibilidad de trabajar con

diferentes sectores de la sociedad y como es expuesto en nuestra

investigación, tiene diferentes campos de trabajo como son: servicios

multimedia, telefonía celular, servicio para empresas, conexión de alta

velocidad, etc. Considerando cada una de estas como un producto que será

para la organización un departamento especifico con un equipo de

especialistas bien compenetrado, que reporta ante un dirigente eficaz y está

orientado hacia objetivos comunes muy bien establecidos y definidos. Debido

a lo anterior nuestro diseño organizacional también contará con los

departamentos de WiMAX en el Hogar, WiMax Corporativo, que explicaremos

brevemente a continuación:

• WiMAX para el Hogar: tendrá por objetivo manejar todo el producto

denominado “Tu casa es WiMAX”, con la única finalidad de satisfacer las


66

necesidades del hogar. Para cumplir con esta tarea contará con equipos

de trabajo que desarrollen la línea desde la inscripción de nuevos

clientes, pasando por el soporte técnico y administrativo del producto y

contará con los consiguientes equipos de trabajo:

o Servicio al Cliente: el principal objeto de este departamento es el

de brindar todos los recursos organizacionales a servicio del

cliente, para que éste permanezca satisfecho y orgulloso de

pertenecer a la compañía.

o Investigación y Tecnología: tiene por objetivo el soporte de los

diversos equipos tecnológicos organizacionales, como también

los servicios de soporte técnico a clientes y todo lo relacionado

con la investigación de nuevas tecnologías.

o Marketing: tiene por objetivo la promoción del producto, la

presentación del mismo y la conquista de los clientes.

o Personal y Recursos Humanos: tiene por finalidad brindar un

ambiente de trabajo agradable de manera constante, tratar

procesos concernientes al manejo de personal y todo lo referente

a los recursos humanos de la organización.

o Servicios Contables: tiene a su cargo el manejo de la contabilidad

y las finanzas del área.

o Servicios Generales: su objetivo es mantener en orden todo lo

referente a los elementos físicos e infraestructura de la empresa

para su perfecto funcionamiento.

• WiMAX para la Empresa: tendrá por objetivo manejar todo sobre el

producto denominado “Tu empresa es WiMAX” con la única finalidad de

satisfacer las necesidades de las entidades tanto públicas como

privadas. Para realizar esta tarea se tendrán equipos independientes

para el manejo de cada producto prestado por este departamento, como

son: WiMAX Corporativo, Manejo de Servicios Corporativos

Especializados, Intranets, Diseños Organizacionales; departamentos


67

que contarán, al igual que en WiMAX para el Hogar, de cada uno de los

grupos de trabajo correspondientes a su mercado especifico.

El esbozo presentado hasta el momento, está basado en la documentación del

marco teórico, y nos permite pensar en un diseño organizacional por productos

de tipo mecanicista. Este tiene grandes ventajas, ya que se pueden seguir los

lineamientos de la idea básica concebida como nuestra empresa. Algunas de

las ventajas de este tipo de estructuras son:

• Máxima especialización: nos va a permitir contar con unos equipos de

trabajo que se dediquen a hacer lo que mejor saben hacer, llegando a

nuestro mercado con el conocimiento necesario para realizar un trabajo

ejemplar.

• Mejores soluciones técnicas: la especialización que brinda esta

estructura organizacional permite tener a nuestros trabajadores en el

lugar correcto, haciendo que la solución de problemas técnicos se

realice de la manera apropiada.

• Comunicación directa más rápida: una organización que se desenvuelve

en un ambiente tecnológico dentro de un marco de incertidumbre,

necesita un buen nivel de comunicación para los cambios imprevistos

que se pueden presentar, y todo esto se logra generando

empoderamiento para que los empleados puedan tomar decisiones de

forma autónoma, sin la necesidad de autorización previa de los más

altos cargos directivos.

• Cada órgano realiza únicamente su actividad específica: los

trabajadores por su especialización se dedican a lo que saben hacer y

no tratan de realizar labores que salen de su lineamiento laboral.

De la misma manera en que fueron evaluadas las fortalezas del diseño

propuesto para nuestra organización, estudiaremos las posibles desventajas,

también. Las que encontramos son:


68

• Pérdida de la autoridad de mando: la libertad que brinda la estructura

organizacional mecanicista trabajada por productos, no permite mirar de

forma directa la línea de mando, pero el profesionalismo, el

empoderamiento y la misma libertad permite tener esta confianza en

cada uno de los trabajadores de la organización.

• Subordinación múltiple: la delimitación de las responsabilidades se

puede constituir en otro punto negativo y que puede ser respaldo bajo la

responsabilidad del trabajador que realiza sus tareas por amor a su

trabajo y no solamente por la retribución económica.

• Tendencia a la competencia entre los especialistas: no siempre la

competencia puede ocasionar resultados negativos, la competencia bien

manejada se puede convertir en algo positivo.

• Confusión en cuanto a los objetivos: la subordinación múltiple, ocasiona

confusión en el subordinado al no conocer exactamente los parámetros

jerárquicos de la organización y de esta manera crear caos en el

desarrollo de la organización.

Lo enunciado anteriormente tiene su peso a la hora de escoger el diseño como

el óptimo para nuestra organización, sabiendo que sin importar el que sea

escogido, este tendrá diferentes contratiempos. Por todo esto, se ha llegado a

la conclusión de que el diseño organizacional óptimo es La Estructura Organizacional Mecanicista por Productos, que continuaremos respaldando

sobre algunas otras evidencias:

• El tamaño: una organización que apenas se consolida y que no cuenta

con un gran número de trabajadores, no necesita de una estructura

organizacional burocrática con un elevado numero de líneas de mando,

en la que lleve días la comunicación de un trabajador con cualquier alto

directivo que lo pueda escuchar, y de esta manera resolver conflictos

diarios de una manera más eficiente.

• La Tecnología: teniendo en cuenta que el grado de rutina tecnológica al

que se enfrenta WiMAX es bastante bajo, podemos decir que esta razón


69

constituye un punto de argumentación, sobre el cual Stephen P. Robbins

argumenta:

“Algunos investigadores afirman que existe un imperativo tecnológico,

es decir que la tecnología causa la estructura. Una postura menos

extrema sostiene que la tecnología impone restricciones a los gerentes.

Si éstos cuentan con un grado considerable de decisión sobre la

tecnología de la empresa, el argumento a favor del imperativo carece de

un sólido fundamento”.32

Algunos argumentan que la tecnología rutinaria hace necesaria una

estructura menos compleja, de está manera se necesita de la constante

supervisión de la gerencia y entre más complicado sea el trabajo más

niveles organizacionales verticales se hacen necesarios o como lo dice

Robbins, dependiendo del grado de decisión del personal, se hace

necesario el grado de complejidad de la organización. El mayor grado

de Formalización y Centralización va de manera proporcional con

tecnologías en un ambiente de alta incertidumbre, por la libertad que la

organización le tiene que brindar a sus trabajadores especializados para

la rápida toma de decisiones dando soluciones a los problemas

inesperados que se presentan.

• El Ambiente: se define como, el lugar donde cobra vida la organización

conformado por todas las demás organizaciones o fuerzas que afectan

su desempeño, pero sobre las cuales no tiene control. La Organización

se puede enfrentar a situaciones con alto grado de incertidumbre, donde

esta deberá ser lo suficientemente flexible para que se pueda adaptar a

los cambios rápidos como lo pretende ser una estructura mecanicista

siendo este nuestro caso.

• El binomio Poder – Control: en nuestro caso podemos decir que

armonizando con los argumentos de tamaño, tecnología y ambiente que

han determinado una estructura organizacional por productos de tipo

mecanicista con un poder descentralizado, un bajo grado de 32 Stephen P. Robbins, Comportamiento Organizacional, Pág. 346.


70

formalización y baja complejidad, como ha sido propuesta desde un

principio; deseando que la organización brinde empoderamiento al

trabajador para que su profesionalismo y la confianza que se le ha

brindado, ofrezca los mejores resultados.

Después de la argumentación sobre el diseño organizacional que se ha

considerado óptimo para un tipo de organización como WiMAX, se realizará

un organigrama de la estructura organizacional:


71

8.3. Organigrama

Figura 18 – Organigrama

Vicepresidencia “Tu casa es

WiMAX!”

Gerencia “Tu Casa es WiMAX”

Presidencia

Vicepresidencia “Tu empresa es

WiMAX!”

Gerencia WiMAX

Corporativo

Gerencia Manejo de Servicios

Corporativos Especializados

Coordinador del

Departamento de Serv icio al

Cliente

Coordinador del

Departamento de

Inv estigación y

Coordinador del

Departamento de Marketing

Coordinador del

Departamento de Personal y

Recursos

Coordinador del

Departamento de Serv icios Contables

Coordinador del Área de Serv icios Generales


72

8.4. Descripción de los Cargos

• Presidencia

o Servicios ofrecidos: provee las guías a corto, mediano y largo

plazo de la empresa. Además retroalimenta a las

vicepresidencias para que están se ciñan a los parámetros

establecidos.

• Vicepresidencia “Tu Casa es WiMAX”

o Servicios ofrecidos: brinda una visión clara de hacia donde va

encaminado WiMAX a nivel residencial en Pasto. Contando

con la perspectiva de cada una de las áreas involucradas.

• Vicepresidencia “Tu Empresa es WiMAX”

o Servicios ofrecidos: brinda una visión clara de hacia donde va

encaminado WiMAX a nivel empresarial en Pasto. Contando

con la perspectiva de cada una de las áreas involucradas.

• Gerencia WiMAX Corporativo

o Servicios ofrecidos: brinda a las empresas paquetes

corporativos con menores costos. Intentando establecer el

vínculo con pequeñas y medianas empresas en la región que

hagan uso de los servicios ofrecidos.

• Gerencia Manejo de Servicios Corporativos Especializados

o Servicios ofrecidos: provee a empresas grandes servicios

únicos, tales como canales de comunicación encriptados para

que siempre estén en contacto con otras sucursales. Trata de

atraer este tipo de clientes mediante tecnología y seguridad a

todo nivel.

• Coordinador del Departamento de Servicio al Cliente

o Servicios ofrecidos: evalúa el grado de satisfacción entre el

cliente y el producto (todos los servicios ofrecidos sobre


73

WiMAX), buscando la forma de maximizar está relación a

favor del cliente.

• Coordinador del Departamento de Investigación y Tecnología

o Servicios ofrecidos: está al corriente de los nuevos avances

tecnológicos y su posible aplicación, tanto a nivel de la casa

como del hogar. Mantiene siempre en buen estado la

infraestructura física de la empresa (antenas, puntos de

conexión, etc.).

• Coordinador del Departamento de Marketing

o Servicios ofrecidos: promueve nuevas estrategias para

acceder a nuevos mercados, al igual que mantiene los

existentes. Se encarga de realizar muestreos para ver los

intereses de la población.

• Coordinador del Departamento de Personal y Recursos Humanos

o Servicios ofrecidos: se encarga de la contratación de personal

apto para la compañía, al igual que de su continua

capacitación. Propende también por un ambiente de trabajo

agradable, en el cual la comunicación sea la clave.

• Coordinador del Departamento de Servicios Contables

o Servicios ofrecidos: se encarga de gestionar los recursos para

las diferentes áreas, de acuerdo con las guías dadas por las

diferentes vicepresidencias. Busca siempre, dependiendo de

las propuestas, la mejor opción costo – producto/servicio,

como también de todo lo referente al manejo contable de la

organización.

• Coordinador del Departamento de Servicios Generales

o Servicios ofrecidos: mantiene en las mejores condiciones

posibles el área física de la oficina, tanto a nivel de aseo,

como de los servicios que se ofrecen en este ambiente de

trabajo.


74

8.5. Utilización del Enfoque Cibernético en la Propuesta

Utilizamos el método de diseño planteado por Beer, ya que nos permite obtener

flexibilidad en ambientes que cambian con rapidez y son complejos, como es el

caso de la propuesta de trabajar WiMAX en Colombia. Una tecnología nueva y

por consiguiente en continuo desarrollo y transformación.

Como se pudo ver en el organigrama de la compañía (Figura 18 -

Organigrama), observamos que no utilizamos un esquema jerárquico para

poder utilizar de mejor manera el enfoque cibernético, y por consiguiente poder

seguir el método planteado por Beer. Las etapas son las que se muestran a

continuación:

Establecer la identidad organizacional: lo que distingue a las dos áreas de

funcionalidad que se desempeñarán en Pasto, es un servicio único y completo,

que ofrecerá la mayor cantidad de servicios, con una excelente calidad y

cobertura, y con un bajo costo de infraestructura (a excepción del desembolso

inicial). Dejando a los otros competidores del mercado con un segmento

reducido.

Modelaje de los límites organizacionales del sistema: la organización estará al

tanto de nuevas tecnologías del mercado y verá su posible implementación en

Pasto, más sin embargo estará limitada por los costos para implementar toda la

infraestructura necesaria de montaje de esta tecnología.

Modelaje de los niveles estructurales: estará a cargo de adquirir e implementar

nuevas tecnologías dentro del medio ambiente colombiano, ya que, es este su

principal objetivo y su misión fundamental.

Estudio de discreción y autonomía y Estudio y diseño de los mecanismos de

control; los veremos incluidos dentro de la siguiente tabla.

OBJETIVO Establecer una compañía que ofrezca el servicio de WiMAX en la ciudad de Pasto, sabiendo que en todos sus servicios existe competencia previamente


75

establecida. Respuesta del Medio

Estímulo del Sistema Vertiente(s) de Riesgo Elemento(s) de Control

Bajas en la penetración del mercado. Problemas en la implementación de la tecnología.

Ofrecer nuevos productos. Ofrecer mejores tarifas. Ofrecer capacitación permanente al personal.

Competencia de otras compañías. Reglas gubernamentales para manejo del espectro de radio y telecomunicaciones. Problemas de seguridad para las estaciones base.

Cambio en las políticas de la compañía. Mejores campañas promociónales. Mejor uti l ización de los recursos existentes y adquisición de nueva tecnología.

ENTIDADES INSTRUMENTOS

MEDIO Pasto a nivel local. Condiciones gubernamentales para el manejo de las telecomunicaciones.

MARCO Adquirir la mayor cantidad de usuarios posibles y mantenerlos dentro de la red.

EJECUCIÓN Políticas de la compañía. PROGRAMA Plan a largo plazo de la compañía.

CONTROL Control NORMAS Leyes gubernamentales. Idiosincrasia local.

PLANEACIÓN Gerencias INDICADORES Encuestas de calidad. NORMALIZACIÓN Control OBJETIVOS Obtener la cantidad de

usuarios planteados por año.

COORDINACIÓN Gerencias CRITERIOS Poca rotación de usuarios. DIRECCIÓN Presidencia

ACCIONES MEDIO EJECUCION CONTROL PLANEACION NORMALIZACION COORDINACION DIRECCION

MEDIO Efectos sobre el mercado

Condiciones del mercado

Ninguna Problemas en la legislación

EJECUCIÓN Desarrollo de las estrategias para obtener clientes

Efectos sobre la dirección de la empresa

Número de usuarios y estado de la competencia

CONTROL Ajuste de las políticas de la compañía. A corto y largo plazo

Problemas en la penetración del mercado. Problemas en la legislación

PLANEACION Ninguna Preferencias sobre el segmento del mercado

Referencias sobre el segmento del mercado

NORMALIZACION Ninguna Dirección dentro de las normas legales

Dirección dentro de las normas legales

Dirección dentro de las normas legales

COORDINACIÓN Cambio de estrategias de marketing y de servicios

Cambio de estrategias de marketing y de servicios

DIRECCIÓN Ninguna Mantener o Cambiar el objetivo de la compañía

Mantener o Cambiar el objetivo de la compañía

Mantener o Cambiar el objetivo de la compañía


76

Tabla 10 – Cibernética de la organización.

En el modelo planteado se agrega el organismo de control, el cual, como lo

plantea Beer, servirá para evaluar y controlar en forma integral, realista y

periódica los resultados de la administración. También para observar el

desarrollo de la empresa, el impacto de los proyectos, las interacciones del

medio y la evaluación de las respuestas de la empresa. Al igual, observar el

funcionamiento de los canales de comunicación de forma autorregulada, para

mejorar todos y cada uno de los procesos que influyen en la toma de

decisiones eficaces de la compañía.

Es así como se concluye este trabajo. Con el diseño de una organización para

implantar WiMAX en Colombia, específicamente en Pasto. Mostrando el

desarrollo de esta nueva tecnología, y cual sería la mejor estructura

organizacional posible para implantarla, obteniendo la mayor flexibilidad, y por

tanto el mejor rendimiento posible, con base en un modelo mecanicista y un

enfoque cibernético.


77

9. CONCLUSIONES

• La elaboración del presente trabajo ha dejado un conocimiento

relevante sobre WiMAX, desde el porqué de su origen, las

tecnologías anteriores que sirvieron como base a esta última, sus

características más importantes, la aplicación en diferentes entornos

y la información necesaria para ver hacia donde esta encaminada y

las posibles modificaciones que causará al entorno donde se aplique.

• El estudio de las metodologías sistémicas ha proporcionado

lineamientos que nos permiten establecer una estructura básica para

fundamentar una compañía que estaría en continuo cambio y

desarrollo; utilizando los modelos organizacionales propuestos tanto

por Mintzberg como por Robbins, al igual que el modelo de Beer,

Cibernética Organizacional, diseñamos una compañía que pueda

trabajar en este tipo de entorno con el menor número de

inconvenientes posible. Este modelo tiene dos tipos de clientes

principales, usuarios y empresas, y un tratamiento diferenciado para

cada uno de ellos.

• La evaluación de las encuestas realizadas directamente con el grupo

poblacional objetivo, nos mostraron a grandes rasgos la factibilidad

de implementar WiMAX en una ciudad intermedia como Pasto. A

pesar del gran margen de error, podemos apreciar las necesidades

poblacionales y se plantean alternativas para entrar a este nicho de

mercado de una manera atractiva, generando una mayor captura de

usuarios que permitiría la viabilidad del negocio.

• El desarrollo de este trabajo sirvió para adquirir un mayor

conocimiento necesario para la elaboración de investigaciones,

pautas para la realización de trabajos escritos y destrezas en la

presentación del mismo.


78


79

10. BIBLIOGRAFÍA

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emerging markets. Junio de 2005

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