Wikis al servicio de organizaciones y colectivos

www.onlineandoffline.com Dr. Juan Luis Chulilla Cano

Wikis al servicio de organizaciones y colectivos

Qué son, cómo ponerlos en marcha, cómo sacarles partido


¿Wikis?

¿A alguien le suena el término?


• Wikipedia, seguro que sí.Aunque últimamente se esté

ganando a pulso las críticas

• Este no es un taller sobre wikipedia¿De qué le serviría una enciclopedia

a una organización?

• Este es un taller sobre wikis


• La tecnología wiki tiene que tener algo bueno para que wikipedia haya llegado a donde ha llegado en 10 años.

• Hace 10 años nadie habría apostado porque la mayor enciclopedia de todos los tiempos fuera gratuita y no la crearan expertos, sino cientos de miles de voluntarios.


• Otra vez: una organización no necesita una enciclopedia para su uso interno, o aún externo.

• La wikipedia es el ejemplo más conocido de uso de wikis, pero no el único.


• Sigue el modelo de wikipedia, pero está concentrada temáticamente

• 86.209 entradas sobre todo lo imaginable del universo Star Wars.


• 39 entradas sobre cuñados de StarWars

• Decenas de miles de fans reuniendo materiales durante años


• El error de base es el motivo de su éxito inicial• Wikipedia desciende de un proyecto anterior,

una enciclopedia tradicional online llamada Nupedia, con artículos– Creados por expertos– Que han pasado revisión por pares

• Wikipedia no es una enciclopedia, según estos criterios.


• El lema de la wikipedia es un sinsentido• Es lo opuesto a una enciclopedia, organizativamente

hablando


• Soy coautor de una enciclopedia

• Concretamente, mi contribución es un resumen del caso español de la historia europea de las cremaciones

• Lo hice tras mi investigación para la tesis doctoral, y con los datos de ésta

• Como los demás artículos, está sometida a revisión por pares

• Se tardó 5 años en crear y editar unos cientos de artículos


• Si no es una enciclopedia, ¿Qué es la wikipedia?

• ¿Y la wookiepedia?


• Son bases de conocimiento generadas utilizando un software de tipo wiki.

• Por abreviar, son wikis.• El tamaño es lo de menos.• El tema tampoco es relevante.• Lo que importa es que varios usuarios emplean

un software de tipo wiki para organizar conocimiento.

• Veamos dos ejemplos más.


• http://wiki.lyx.org• Un wiki donde los

creadores y usuarios de LyX, un procesador de documentos, reunen tutoriales, consejos e información sobre el producto


• www.discadiy.org• Un wiki donde se

están reuniendo soluciones Do It Yourself para problemas de accesibilidad


• En resumen• Una enciclopedia no tiene sentido para una

organización del tipo que sea• Pero una base de conocimiento fácil de

generar y mantener puede ser un activo de gran valor para una organización.


• Bien organizado, en un wiki se puede organizar y patrimonializar el conocimiento necesario para las operaciones de la organización o para proyectos específicos


• Ahora ya estamos preparados para plantear y responder la pregunta que nos ha traído aquí

¿Qué es un wiki?


• Wiki-wiki: “rápido” en hawaiano

• El creador del concepto (Ward Cunningham, 1995) tomó prestado el término del autobús-lanzadera en el aeropuerto de Honolulu


• Así se evitaba emplear un término con menos gancho, “quick-web”


• Un wiki es una aplicación web que permite a sus usuarios editar contenido web de manera extremadamente sencilla, fácil de ampliar de forma ilimitada y muy segura


Sencillez•Tras pulsar en el botón edición, se puede modificar el contenido de la página que se desee, siempre que se tengan permisos


Sencillez•Los controles para la edición son semejantes a los de un editor de texto, y las reglas de formato son muy sencillas. P.e. negrita = **negrita**


Sencillez•Y hay productos que te permiten una edición completamente visual, como Google Sites.


Ampliabilidad•La utilidad de un wiki sería muy limitada si sólo se pudiera editar una página.•Se pueden crear cuantas páginas se necesiten llamándolas en el texto de una manera [[especial]]


Ampliabilidad•Todos los textos marcados de esa [[manera]], se convierten en enlaces a páginas.•Si las páginas no existen, el programa las crea la primera vez que pulsas sobre el enlace


Seguridad•Tanta facilidad para editar y ampliar podría ser perjudicial– Un colaborador

podría estropear el trabajo de otro

– Incluso llegar a eliminarlo

•La solución a este problema es el historial


Seguridad•Cada vez que un usuario edita el contenido, se almacenan los cambios como una nueva versión, encima de las versiones anteriores


Seguridad•Se puede consultar cada versión pulsando sobre ella •Y se pueden comparar una versión con la última disponible pulsando encima del botón de las gafas (comparar)


Seguridad•Se resaltan los párrafos cambiados y se marcan con texto de color diferente los cambios concretos


¿Cómo empezar a usarlos?


Google Sites•Entramos en nuestra cuenta de gmail, o creamos una.•Hecho esto, entramos en http://sites.google.com •Pulsamos en Crear un sitio nuevo


Google Sites•Trabajamos desde cero o usamos una de las plantillas predefinidas.•Le damos un nombre


Google Sites•Escogemos una decoración para el wiki.•Dado que va a ser para trabajar, crear y consultar, cuanto más sobria mejor•Pero para gustos, colores.


Google Sites•Podemos asignar una categoría a nuestro site. •También podemos adjuntar una breve descripción. •Y lo más importante, tenemos que decidir quiénes tienen permisos para consultarlo.


1. Barra lateral

2. Texto principal

3. Editar texto principal

4. Crear nueva página


• Se trabaja exactamente igual que con un procesador de textos

• Los controles son iguales

• Lo que se ve en pantalla es el aspecto final de la página


• Y crear una página nueva es igual de sencillo

• Sólo hay que nombrarla

• Escoger una plantilla, si es necesario

• Y definir dónde va a estar situada.


• La segunda alternativa que os queremos proponer es libre.

• Se llama DokuWiki• Y la empleamos de

forma interna y en proyectos como discadiy.org


• No es visual como Google Sites

• Hay que instalarla en un servidor web o en nuestra propia máquina

• Exige aprender un poco más

• Entonces, ¿Por qué os la proponemos?


• Porque es libre• No sólo es gratis• Sino que está bajo

vuestro control completo

• Se puede adaptar por completo a vuestras necesidades


• De hecho, nosotros la adaptamos, generando una versión accesible.

• Es compatible con cualquier dispositivo de lectura para invidentes

• Y de hecho, para móviles y navegadores de texto


• Y dentro del proyecto emadrid2011.es, creamos una solución colaborativa a partir de dokuwiki y de otro producto libre llamada etherdoku

• Podéis probarla en http://etherdoku.emadrid2011.es o descargarla de http://sourceforge.net/projects/etherdoku/


• Además, vuestros datos sensibles están bajo vuestro control completo.

• No dependéis de un tercero que os preste un servicio

• Podéis llevarlos a donde deseéis


• Si queréis probar dokuwiki y no disponéis de servidor web, la forma más sencilla es dokuwiki on a stick (dokuwiki en un pendrive)

• http://www.dokuwiki.org/dokuwiki_on_a_stick

• No os asustéis si os avisa el navegador de que el sitio no es seguro

• Descomprimís el archivo en el directorio que prefiráis

• Entráis a ese directorio y ejecutáis mapache.exe


• Aparecerá una ventana con una consola negra. No hay que cerrarla, sólo dejarla minimizada

• Escribimos en la barra de direcciones de nuestro navegador http://localhost:8800/

• Y a probar se ha dicho


• La opción más sencilla es Google Sites.• Tiene otras ventajas, como las extensiones y

ampliaciones• Y Google ofrece un espacio bastante

generoso, sobre todo para ONGs• Dokuwiki, por otra parte, ofrece control

completo.• Nuestro consejo: probad Google Sites y

Dokuwiki on a Stick. Dedicad un poco de tiempo a cacharrear antes de decidir


Para finalizar: Buenas prácticas


• Un wiki es muy sencillo de utilizar, una vez que te has adaptado a su forma de trabajo

• Pero utilizarlo no es lo mismo que sacarle partido

• Para empezar, debéis preguntaros: “¿Necesitamos organizar el conocimiento de nuestra organización?”


• Un caso clásico es el Ciclo del voluntario• Entra en la asociación• Adquiere el conocimiento necesario para

desarrollar las actividades• Los cambios en su vida le empujan a

abandonar la asociación• Se lleva con él su conocimiento• A las nuevas incorporaciones hay que

volver a formarles• REPETIR


• Podéis encontrar un manual de uso y buenas prácticas con wikis en castellano aquí:

• http://www.emadrid2011.es/manuales/buenas-practicas-con-wikis

• Vamos a terminar con algunas buenas prácticas básicas que os pueden ayudar a garantizar que la introducción de un wiki en vuestra organización tenga éxito


• Tiene que ser vuestro– Si es software libre va a ser todavía más vuestro,

pero no es lo más importante– Lo más importante es que se comprometan en

mayor o menor medida los miembros del colectivo a colaborar con él.

– Que lo identifiquen como algo propio y de todos– Como un recurso valioso para la buena marcha y

la continuidad del colectivo


• Patrimonializar– El wiki organiza y resguarda el conocimiento

acumulado por el grupo durante su actividad– Un voluntario acude a una asociación porque le

atrae tanto lo que se hace como cómo se hace– Generalmente, no le motivará dedicar el poco

tiempo disponible a documentar.– Hay que esforzarse en que conecte esa labor de

documentación con la continuidad de la asociación.


• Un wiki público sirve tanto a la asociación como a la sociedad en general– Si el público tiene acceso a los contenidos del wiki,

podrá comprobar que la asociación:• Funciona• Está activa• Produce resultados palpables

– Esto puede generar cierto atractivo hacia la asociación

– Además, puede darse el caso de que personas ajenas a la asociación acaben ofreciendo contribuciones positivas al wiki


• Un wiki está vivo– Su funcionamiento permite• Que crezca con rapidez• Reordenarlo todo lo que sea necesario

– Las ventajas de esto son obvias– La desventaja, también: puede conducir

rápidamente al caos– Para anular estas desventajas, hay que dedicar

cierto esfuerzo a su estructura y organización


• Estructura y organización– Al igual que la columna vertebral, posibilita el

crecimiento y el movimiento– La estructura de un wiki es su orden temático: a

partir de la página de inicio, se establecen los temas principales del wiki, que a su vez se desarrollan todo lo necesario.

– El orden tiene que ser definido antes de que nazca el wiki

– Y hay usuarios que tienen que dedicar tiempo a mantenerlo, a asegurar que se mantiene organizado y de navegación sencilla y cómoda


• Ejemplo de estructura: DiscaDIY– Todo sobre DiscaDIY

• ¿Qué es el DIY?• ¿Qué es la discapacidad y la diversidad funcional?• Beneficios de las TIC para los discapacitados• ¿Qué es DiscaDIY?

– Participa• ¿Qué puedes hacer?• Aporta ya una solución• Haz tu petición• Instrucciones de dokuwiki

– Necesidades del proyecto• Sugerencias para mejorar DiscadiY

– Soluciones por perfil• Discapacidad física• Discapacidad psíquica• Discapacidad sensorial• Discapacidad intelectual

– Peticiones realizadas• Listado de peticiones


• Llevar de la mano y no dar nada por supuesto– Tiene que ser autoexplicativo– Hay que evitar que el usuario se sienta perdido y

no sepa qué hacer o qué esperar– Esto se aplica también al visitante, de haberlo– Lo más importante, una página de inicio muy

clara:• Con una introducción breve de qué es y qué esperáis de

vuestro wiki• Con páginas adicionales sobre el wiki y su

funcionamiento• Con la estructura inicial clara y explicada


• Es muy conveniente que cada elemento incorpore una explicación breve, para que el usuario deduzca lo menos posible


• Rol y trabajo de los usuarios– Se cumple el principio de 90/9/1– Al principio tienden a ser muy pocos los que se

encarguen de la parte fundamental del trabajo– Hay que enfatizar el principio de “Más valen

muchos pocos”– Hay que convencer a los usuarios de que todas las

contribuciones son importantes, incluidas las más pequeñas.

– No sólo importa documentar, sino también mejorar lo escrito, erratas incluidas, o añadir imágenes, etc.


• El wiki rompe con el entorno de trabajo individual y la autoría– Lo que importa de un wiki es la calidad y cantidad

de conocimiento que atesora y organiza– No debe importar quién escribe qué– Sino que se escriba


• Hay que asumir que la edición del trabajo ajeno es importante… y se basa en un difícil equilibrio, entre– El miedo a parecer que no respetas el esfuerzo de

los compañeros– Imponer tu opinión en la forma de un documento y

no encauzar la discrepancia– Hay que respetar sin miedo, editando de forma

razonable pero sin olvidar que el documento sobre el que se trabaja es fruto del esfuerzo ajeno


• Hay que dialogar… por separado– La fricción frena el crecimiento del wiki– Para evitarla, lo suyo es dialogar acerca de lo que

se está documentando y por qué– Pero hay que dialogar por separado a los

contenidos– La claridad de los contenidos “no es negociable”, y

se pone en riesgo si se añaden notas y se empieza a discutir en medio del texto

– El diálogo debe imitar vuestros métodos de decisión habituales, no reinventar la rueda


• Moderación en la moderación– A un foro se va a aportar, con lo que no es fácil que

el diálogo se tuerza (como en un foro, p.e.)– El moderador tiene la última palabra para

reconducir situaciones, pero siempre es mejor no hacerlo si es posible

– El borrado de contenidos es el recurso más extremo. Si se ejecuta, es que algo va muy mal y no se debería haber llegado ahí. Es uno de los males de la wikipedia en español.


¿Dudas?¿Comentarios?

Muchas gracias a todos

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