Webinar en accion: Conozca MasterBase ESP / enero 2016

Conozca MasterBase® ESP en Acción

Webinar MasterBase®

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Juan Luis CalvoMarketing Service [email protected]

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Contacte a sus clientes donde realmente se encuentranMejoramos la interacción con sus clientes a través de soluciones destinadas a la bandeja de entrada

envíos de emails en el mundo de forma diaria

El email sigue siendo el rey200 billones

de cuentas (superior a todas las redes sociales)4 billones

de retorno sobre la inversiónUS$40 / US$1

de las personas utilizan el email por lo menos una vez al día.91%

de las personas realizan una compra como resultado de un email que recibieron.66%

horas semanal dedicado al email. El que lo sigue es Facebook con 6.97.8

Muchas empresas abusan enviando gran cantidad de mensajes a sus clientes y sólo logran ser marcados como spam.

Además, los principales ISP (80% de las cuentas de correo en el mundo) aplican rigurosos controles para filtrar estos mensajes, afectando su entregabilidad o alojándolos en la carpeta de correo basura.

(ISP) Internet Service Providers

El desafío: llegar a la bandeja de entrada

BANDEJA DE EMAIL

Potencie sus comunicaciones y obtenga resultados efectivos.

Email Marketing

Optimice la entrega de sus documentos relevantes.

Adjuntos personalizados

Evolucione en los envíos uno a uno y garantice su entrega.

Email Transaccional

En MasterBase®, llevamos mas de 14 años haciendo frente al desafío de ayudara las empresas a llegar, de manera segura y confiable, a la bandeja de entrada de sus audiencias.

Confíe en los expertos

Soluciones destinadas a la bandeja de entrada

Nuestra larga trayectoria, experiencia, tamaño, sólido crecimiento y número de clientes, avalan nuestro liderazgo en email marketing y más.

14Años

PERMANENCIA

10Países

PRESENCIA

600Mill. envíos al mes

ENVÍOS

900Clientes

CONFIANZA

¿Quiénes somos?

¿Por qué somos diferentes?

Trabajamos sobre 4 pilares fundamentales a la hora de utilizar una plataforma SaaS.

Seguridad Robustez Atención Entregabilidad

NUESTROS CLIENTES

Confianza depositada por cientos de empresas en la región

Comunicaciones digitales destinadas a la bandeja de entradaPotencie sus comunicaciones y

alcance resultados efectivos.EMAIL MARKETING

ESPEmail marketing Service Provider

Fortalezca la relación con sus clientes a través del email marketing.

Con Masterbase ESP usted obtiene una herramienta robusta, que leayudará a crear, gestionar, implementar y monitorear sus campañasde forma efectiva.

Es una solución diseñada para la aquellas personas que estánbuscando una herramienta fácilmente accesible y escalable para todassus necesidades de email marketing.

EMAIL MARKETING EN NÚMEROS

ROI: email marketing (25%) es ampliamente

preferido como el canal que importa un

mayor ROI, seguido por las redes sociales

(17%) y los eventos (13%).

Email Marketing

Redes sociales

Eventos

Avisos online (Display advertising)

SEO / SEM (Búsqueda orgánica / búsqueda pagada PPC)

Radio/TV

Revistas

Marketing en móviles

Correo postal

Otros

Ninguna

24,6%

16,8%

13,0%

9,2%

9,2%

7,9%

6,0%

3,9%

3,5%

3,0%

2,9%


Presupuesto:Email marketing (19.3%) y las redes sociales

(19.2%) son los principales canales en

donde aumentará el presupuesto y

asignación de recursos durante el 2015,

seguido de SEO/SEM (11.4%) .

Email Marketing

Redes sociales

SEO / SEM (Búsqueda orgánica / búsqueda pagada PPC)

Marketing en móviles

Eventos

Avisos online (Display advertising)

Revistas

Radio/TV

Ninguna

Correo postal

Otros

19,3%

11,4%

11,0%

10,9%

9,5%

6,2%

5,8%

3,3%

1,9%

1,5%

19,2%


Atributos de un proveedor:El atributo de un proveedor de email

marketing que más valoran los clientes es

la alta entregabilidad (24%), seguido por la

seguridad en el manejo de la información

(22%) y la entrega de reportes (18%).

Alta entregabilidad

Seguridad en el manejo de la nformación

Reportes

Fácil proceso de segmentación de la base de datos

Costo de la aplicación

Apoyo en información y capacitación en EMM

Look & Feel

Integración con redes sociales

Pruebas A/B

Otros

24,1%

18,3%

13,9%

6,0%

5,9%

3,9%

3,0%

2,5%

0,9%

21,6%

USOS DEL EMAIL MARKETING

Tácticas de Email Marketing: Las tácticas que han utilizado los clientes

en email marketing son principalmente el

crear contenidos relevantes (69%),

segmentación (67%) y la personalización de

mensajes (66%).

Crear contenidos relevantes

Segmentar sus listas de conatcto

Personalizar sus mensajes

Integrar el email con otras tácticas

Crear relaciones con sus contactos en las redes sociales

Probar y optimizar sus mensajes

Optimizar los emails a dispositivos móviles

Enviar mensajes de autorrespuesta

Otros

20,4%

19,7%

10,4%

10,1%

9,8%

5,9%

3,4%

0,5%

19,9%


Integraciones:El sitio web es el canal que más integran

con sus campañas de email marketing

(34%) seguido de las redes sociales (28%) y

landing pages (18%).

Sitio web

Redes Sociales

Landing pages

Correo postal o avisos impresos

CRM

Blogs

Otros

PPC

34%

18%

7%

7%

4%

1%

1%

28%

Promocionales

Información sobre la compañía

Newsletter

Bienvenida / agradecimientos

Contenidos / Educacional

Automáticos (Cumpleaños)

Otros

Ninguno


Tipos de Campañas: Campañas de tipo promocionales (27%)

seguido de Información de la empresa (19%)

y en tercero Newsletter (17%) son los tipos

de campaña más utilizadas que realizan los

clientes.

Ofertas / Promociones

Invitación a eventos

Ninguno

Contenido Premium

Otros

Webinars / Capacitaciones

eBooks / White papers / Guías


Suscriptores: Ofertas y promociones ha sido la táctica

más utilizada para obtener nuevos

suscriptores (48%) seguida por invitaciones

a eventos (19%).

Administre Cree Entregue Analice

Construya y administre sulista de contactos

Cree y programe susmensajes

Mida suentregabilidad

Mida y analicesus resultados

Email marketing que logra resultados

ADMINISTREConstruya y administre su lista de contactos

Creación, acceso y modificación de una base de datoscentralizada, obteniendo un mejor control de suscontactos.

Segmentación de listas a través de filtrosdinámicos que permiten agrupar sus contactossegún sus necesidades

Importación de listas de contactos vía archivos CSV de forma rápida , simple y efectiva.

CREECree y programe sus mensajes

Maximice lapersonalización desus envíos mediante el uso de vocativos o a partir de campos desu base maestra decontactos.

Vista previa de sus mensajes y de losasuntos de éstos en los diferentes lectores de correo.

Ahorre tiempo programando sus envíos por fecha y hora.Contamos con un editor Editor HTML que no requiere de expertosen códigos para hacer de sus gráficas piezas eficientes y atractivas.

ENTREGUEMida su entregabilidad

En MasterBase® contamos con la tecnología y el conocimiento necesarios para ayudar a nuestros clientes a mejorar la tasa de entregabilidad y por ende la efectividad en la entrega de sus campañas de email marketing.

Reporte de tasa de aceptación (entregados menos rebotes)

Gran detalle y visualización de las diferentes razones que generaron los rebotes

Completo informe de rebotes

ANALICEMida y analice sus resultados

APERTURASVista completa y detallada de las aperturas.

Podrá ver la tasa de aperturas confirmadas, el detalle según el tipo de plataforma en la que se abrió el mensaje (escritorio o móvil) y, en el caso de los móviles, a través de qué sistema operativo (Android, IOS) y qué versión de éstos)


APERTURAS

Además, podrá revisar el comportamiento de las aperturas realizadas en el tiempo, una vez enviado el mensaje, por hora y día; el país donde se abrió el mensaje y un listado de los contactos que lo abrieron.


CLICSVista completa de los clics realizados y cada uno de sus detalles.

Tasa de clics (CTR) y tasa de clics según mensajes abiertos (CTO), vista de clics realizados en su pieza de email y detalle del tipo de plataforma en la cual se hizo clic (escritorio o móvil) y, entre los móviles, a través de qué sistema operativo (Android, IOS) y qué versión de éstos.


CLICS

Además, podrá revisar el comportamiento de los clics realizados en el tiempo, una vez enviado el mensaje, por hora y día; el país donde se ejecutó el clic y un listado de los contactos que lo ejecutaron.

En acciónESP

Email marketing Service Provider

Caso de Ejemplo “FYS Retail Deportivo”

• 20 años de existencia• 25 sucursales• 300 empleados• Presencia en varios países• Re diseñando su estrategia de Eccomerce• Nuevo sitio web• Objetivo 2016 llevar compras online a un 40%.



Manejo de Contactos


Suscripción de Contactos Offline


Suscripción de Contactos Online


Formulario de registro Web


Estrategia de Email Marketing


3 casos de envíosBienvenida Clientes Newsletter Mensual Promociones Clientes VIP


Como trabaja FYS con MasterBase® ESP

PREGUNTAS

Gracias

Juan Luis CalvoMarketing Service [email protected]

www.masterbase.com

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Marketing

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