El arte de las relaciones en el trabajo remoto

Mayo 2020 | Capital Humano

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Repensar la Experiencia del Empleado04 de Junio | 10:00 A.M. Hora de México

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TRABAJANDO EN LA OFICINA TRABAJANDO DESDE CASA

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El Trabajo Remoto no es una tendencia del

futuro…ha llegado para quedarse

En los últimos 12 años, el Trabajo Remoto ha crecido un

159%44% en los últimos 5 años

91% en los últimos 10 años

159% en los últimos 12 años

66%de los Millennials opina que los esquemas de flexibilidad tienen un impacto positivo en su bienestar, salud y felicidad

79%

De los profesionales opinan que son más productivos cuando trabajande manera remota

84% trabaja desde sus casas

8% trabaja desde espacios de co-working

4% trabaja desde cafeterías

4% trabaja desde otros lugares

85%

80% de los trabajadores remotos han experimentado una disminuciónen sus niveles de estrés

de las empresas confirma que la productividad de sus organizaciones ha incrementado desde que se implementaron esquemas de trabajo remoto

30%

de los profesionales que cuentan con algún esquema flexible, realizan su jornada laboral completa de manera remota

72% de los reclutadores consideran que los esquemas de flexibilidad (incluyendo trabajo remoto) se convertirán en un factor decisivo para el futuro de RH

En Estados Unidos, los trabajadores remotos ahorran casi 960 millones de horas en transporte al año. Este tiempo ahorrado se traduce en más de 100 millones de toneladas de CO2

Evolución del Trabajo Remoto Productividad ¿Qué piensan los Millennials?

Eficiencia

Jornada laboral completa Futuro del trabajo Medio ambiente

Ubicación Niveles de estrés

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Puede haber dificultades para terminar la jornada laboral Apoya a los empleados para mantener un equilibrio adecuado entre la vida laboral y personal

Retos y desa�os del trabajo remoto

A pesar de que el trabajo remoto se está convir�endo en un esquema común, brindar a los colaboradores las herramientas necesarias para ser produc�vos es el reto actual

¿Cómo enfrentarlos?

Trabajar de forma remota significa luchar contra un conjunto de "distracciones“

La infraestructura de TI puede no soportar a toda la fuerza laboral

Estar frente a la pantalla es más agotador que la interacción cara a cara y reduce la atención

El no poder interactuar directamente con compañeros y líderes, puede hacer que se sientan desconectados, menos crea�vos o menos produc�vos

Promueve crear un lugar de trabajo organizado y tranquilo

Asegúrate de que todos estén familiarizados con la tecnología y las herramientas, aumenta el soporte de la mesa de ayuda. Revisa y actualiza las polí�cas de seguridad de TI

Programa sesiones compactas, agenda sesiones grupales y establece descansos

Fomenta las video llamadas y no olvides socializar con colaboradores y líderes para evitar una desconexión social

Asegurar y mantener la produc�vidad y eficiencia puede resultar complicado

Establece un esquema de trabajo por obje�vos y realiza sesiones de definición de expecta�vas y retroalimentación

2020 Deloi�e Consul�ng Group, S.C. Capital Humano | Navegando en la Turbulencia del Covid-19

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Herramientas Seguridad Normas Cultura

Simplicidad Claridad ResponsabilidadConfianza,

mejorar las relaciones

Infraestructura de TI, computadoras portá�les, teléfonos, sistema

Seguridad, cámaras, acceso a internet, proceso de auten�cación y

riesgos

Polí�cas y procedimientos

Definir cómo mantenernos conectados e informados

como equipo

Definir cómo nos unimos, nos comunicamos, nos

comportamos, hablamos y compar�mos

Prác�cas establecidas de seguridad del equipo

tecnológico y de la información

Herramientas integradas para conferencias, video,

intercambio de archivos, mensajería

¿Qué obtendremos?

¿Cómo lo obtendremos?

¿Qué necesitamos?

“Es sencillo y funciona” “En�endo cómo debo actuar ante algún incidente”

Resultado en los colaboradores

Resiliencia Tenemos que ayudar a los colaboradores a mantener la energía, concentración y bienestar

“Tengo claro cómo debo comportarme”

“Iden�fico mi es�lo, el de los demás y lo adapto para tener una mejor

colaboración remota”

Consolidar la confianza en el liderazgo para establecer un canal

de comunicación efec�vo y garan�zas la seguridad psicológica

de los colaboradores

Nuestra perspec�va de Bersin by Deloi�e, considera 4 pilares principales para soportar el Trabajo Remoto

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Es necesario crear un ambiente de seguridad psicológica en donde los colaboradores tengan la libertad de conocer, aplicar y adaptar su es�lo de trabajo en su ru�na diaria, con el fin de evitar una posible desconfianza en la efec�vidad y calidad del trabajo

Estándares

Confianza y Seguridad psicológica

+-

+Comodidad

Apatía

Desarrollo y crecimiento

Ansiedad

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Mejorando el arte de las relaciones a través de la ciencia

Business Chemistry proporciona una manera de iden�ficar y navegar por las diferencias importantes entre los dis�ntos es�los de trabajo.

Basado en ciencia, diseñado para negocios: Estudiamos los comportamientos, preferencias y rasgos con el mayor potencial para afectar las relacioneslaborales

Perspec�vas individuales y de equipo personalizadas: Otorga visibilidad sobre dinámicas de equipo al destacar los aspectos únicos de cada individuo y proporciona una perspec�va sobre las tendencias de las interacciones de cada individuo.

Enfocado en la interacción, no en la introspección: Está diseñado para reconocer las preferencias y es�los de trabajo de los demás y poder desarrollar tu es�lo de comunicación e interacción para construir relaciones más fuertes.

Permite que las personas y los equipos se modifiquen y se

adapten fácilmente en el cambiante panorama de

trabajo remoto.

La ciencia detrás de Business Chemistry revela cuatro patrones dominantes del comportamiento humano, cada uno con una constelación de rasgos que están estadís�camente correlacionados entre sí.

Posibilidades Desafío Conexión Estabilidad

• Adaptable

• Sobresaliente

• Imagina�vo

• Espontáneo

• Acepta retos

• Se preocupa en detalles

• Lógico

• Técnico

• Cuan�ta�vo

• Compe��vo

• Experimental

• Enfocado

• Soñador

• Empá�co

• Diplomá�co

• Tradicional

• No confronta

• Mediador

• Estructurado

• Reservado

• Metódico

• Prác�co

• Leal

• Orientación al detalle

El arte de las relaciones a través de Business Chemistry en la actualidad

Hagamos un ejercicio con los siguientes personajes famosos: Mohandas (Mahatma) Gandhi

Ac�vista, Líder del Movimiento de Independencia de la India

Jugó un papel diplomá�co en las negociaciones de la Independencia de la India desde el Imperio Británico.

Promueve la empa�a y la tolerancia; una vez ayunó durante tres semanas para instar a la unidad.

Incorporó la desobediencia civil no violenta contra los prejuicios raciales.

"Debes ser el cambio que deseas ver en el mundo".

"La única forma de encontrarte es perderte al servicio de los demás".

Reina VictoriaMonarca Inglesa

Se preocupaba por el orden, la tradición y obtener resultados correctamente.

Conocida por planificar todo minuciosamente.

Entendía sus obligaciones y cumplía cada detalle de éstas, me�culosa y responsablemente.

Para ella era importante conocer cada detalle de lo que sucedía en su imperio.

“Los grandes eventos me man�enen calmada, son las pequeñas cosas las que irritan mis nervios”

Theodore Roosevelt26° Presidente de Estados Unidos

Nacido como un niño frágil, superó los problemas de salud al adoptar un es�lo de vida atlé�co e intenso.

Creía que había obtenido muy poco de su educación en Harvard.

Después de recibir un disparo con una pistola en un evento polí�co, dio un famoso discurso de 90 minutos.

“El niño que va a ser un gran hombre no debe dedicarse simplemente a superar mil obstáculos, sino a ganar a pesar de

mil derrotas.”

Salvador DaliAr�sta Español

En la escuela, se destacó como el excéntrico de la clase.

Saltó alrededor de varios movimientos filosóficos que influenciaron sus formas de arte aventureras.

Instó a desafiar la realidad para mejorar la crea�vidad ar�s�ca.

Notablemente recordado por su colorida personalidad, su es�lo extravagante y su apariencia pública poco tradicional.

"El surrealismo es destruc�vo, pero destruye sólo lo que considera que limita nuestra visión".

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Envía una agenda antes de la llamada

(Que conozcan el contenido a revisar)

Establece expecta�vas y genera compromiso

(Aclara las expectativas)

Dirígete a los par�cipantes por su

nombre(hazles saber que tienen tu

atención)

Fomenta el uso de la cámara

(Hazlo divertido)

Envía un resumen de la sesión

(Facilita el entendimiento)

Le cuesta seguir la estructura de una agenda

Les es más complicado mantenerse enfocados en

objetivos específicos

Reviven cuando saben que tienen el escenario

Disfrutan tener la cámara encendida

Les gusta ver sus ideas expuestas

Comprenden y se enfocan enlos objetivos de la sesión

Usan su tiempo de manera eficiente Tienen oportunidad de tomar

el rumbo de la reunión

Evaden la cámara para realizar varias tareas a la

vez

Aprecian el cumplimiento de objetivos

Les permite prepararse mejor y sentirse cómodos

con la reunión

Sienten seguridad conociendo las reglas

Típicamente son de personalidad introvertida y no les gusta estar en el aparador

Se sienten fuera de su zona de confort

Le gusta saber cuales son los siguientes pasos

Establece un tono amigable y cordial

Las sesiones no siempre permiten que se escuche la

opinión de todos

Prosperan cuando se sienten reconocidos Les gusta ver a las

personas y sus reacciones

Les gusta ver un agradecimiento a sus

contribuciones

Facilitar una reunión virtual es desafiante, por lo que es importante conocer lo que le gusta y lo que no a cada es�lo

Loves. Lo que te gusta y te da energía Bugs. Lo que comúnmente te disgusta, o absorbe tu energía

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• Envía con an�cipación los materiales para la sesión• Menciona que se enviará una minuta al finalizar• Recopila ideas previamente • Fomenta el uso del chat• Usa grupos de trabajo virtuales para tener conversaciones en una

reunión pequeña

• Comienza mostrando un resumen con analí�cos• Realiza un resumen al final de la sesión• Muestra una imagen de la agenda• Mantén pequeños grupos en la llamada• Menciona la importancia de la eficiencia • Ten preguntas claves

• U�liza tu sen�do del humor • Busca la par�cipación de los demás• Aprovecha las funciones de la herramienta• U�liza colores, dibujos, música y fondos diver�dos• Deja que compartan su pantalla mientras realizan las ac�vidades

• Rompe el hielo, pregunta como se sienten hoy• Tu lenguaje corporal es importante• Da �empo para que los par�cipantes se presenten• Anima a que las personas presenten a sus mascotas o niños si se

encuentran a su alrededor • Invita a usar las “reacciones” en la video conferencia

Prueba utilizando los Tips para obtener la atención de los participantes en sesiones remotas:

Identifica tu patrón de Business Chemistry y mantente informado a través de los diferentes canales:

A través de una breve encuesta, desarrolla unahipótesis sobre tu posible patrón de BusinessChemistry considerando los rasgos ycomportamientos observables en el entornoempresarial.

Este libro se basa en inves�gación extensael cual muestra cómo crear el �po dequímica que impulsa el éxito al interactuarcon otros en sus propios términos.

Aprende más sobre liderazgo, equipos y encómo las relaciones alimentan nuestrotrabajo. Mantente actualizado sobre nuevasinves�gaciones, ar�culos y eventos deBusiness Chemistry.

Cada episodio de podcast explora historiasreales de éxito y fracaso en el lugar de trabajoque se reducen a una sola cosa: BusinessChemistry.

Test rápido de 20 preguntas Magia prác�ca para crear relaciones poderosas

Business Chemistry Blog Podcast de Confesiones

www.businesschemistryblog.comwww.deloitte.com/us/confessions

Nota: para tener la experiencia completa de Business Chemistry se recomienda realizar Test completo de 68 preguntas y par�cipar en el Taller presencial Business Chemistry Fundamentals

https://bc20questions.deloitte.com/#/

¿Por qué Business Chemistry?

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¡Estamos con�go!

A pesar de que tu organización se pueda ver afectada por la forma de

trabajar de manera remota, estas

recomendaciones te ayudarán a mantenerte

conectado y comprome�do

Q&A

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¡Sigamos la conversación!

Ana ArgüellesGerente Capital Humano | Méxicoaarguelles@deloittemx.com

Acompaña nuestras publicaciones, puntos de vista y recursos en Deloi�e Insights:

Comba�ng COVID-19 with resilienceJorge PongaSocio | Méxicojponga@deloittemx.com

Business Chemistry

GRACIAS

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Deloitte se refiere a Deloitte Touche Tohmatsu Limited, sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido, y a su red de firmas miembro, cada una de ellas como una entidad legal única e independiente. Conozca en www.deloitte.com/mx/conozcanos la descripción detallada de la estructura legal de Deloitte Touche TohmatsuLimited y sus firmas miembro.

Deloitte presta servicios profesionales de auditoría, impuestos, consultoría y asesoría financiera, a clientes públicos y privados de diversas industrias. Con una red global de firmas miembro en más de 150 países, Deloitte brinda capacidades de clase mundial y servicio de alta calidad a sus clientes, aportando la experiencia necesaria para hacer frente a los retos más complejos de los negocios. Cuenta con alrededor de 245,000 profesionales, todos comprometidos a ser el modelo de excelencia.

Tal y como se usa en este documento, “Deloitte” significa Deloitte Consulting Group, S.C., la cual tiene el derecho legal exclusivo de involucrarse en, y limita sus negocios a, la prestación de servicios de consultoría (incluidos tecnología de la información, estrategia y operaciones y capital humano) en México bajo el nombre de “Deloitte”.

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