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INDICE

ContenidoINDICE1INTRODUCCIÓN2OBJETIVOS DEL MANUAL3FUNDAMENTO LEGAL4Procedimientos5Gestión de capacitaciones5Diagrama de flujo7Formatos9Aceptación y liberación de Servicio Social y/o Prácticas profesionales12Descripción de Actividades13Diagrama de flujo15Formatos17TRANSITORIO21AUTORIZACIONES22HOJA DE ACTUALIZACIÓN24

INTRODUCCIÓN

El presente manual describe a detalle los procedimientos a seguir por el personal de la dependencia de Capacitación y Servicio Social, en el desempeño diario de sus funciones, a fin de unificar y organizar el trabajo operativo y administrativo de la dependencia, en actividades claras y concisas, que arrojen resultados satisfactorios para los usuarios, permitiendo el flujo de actividades de manera eficaz.

El presente documento es de aplicación interna, en tanto que dirige y describe los procedimientos propios de las funciones de la dependencia de Capacitación y Servicio Social, por lo tanto carece de aplicabilidad en otras dependencias del Gobierno Municipal de Ocotlán.

OBJETIVOS DEL MANUAL

· Sistematizar los procedimientos de la dependencia de Capacitación y Servicio Social, para agilizar los trámites y servicios que se ofrecen a la ciudadanía, en cuanto a servicio social y prácticas profesionales dentro del Gobierno Municipal de Ocotlán.

· Sistematizar los procedimientos de la dependencia de Capacitación y Servicio Social, para agilizar los trámites y servicios que se ofrecen al personal que labora en el Gobierno Municipal de Ocotlán, en cuanto a capacitación interna.

FUNDAMENTO LEGAL

· Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. D.O.F. 5 Febrero 1917 y sus reformas y adiciones D.O.F. 29 Octubre del 2003

· Ley Orgánica de la Administración Pública Federal y sus reformas y adiciones. D.O.F. 29 de diciembre de 1976 y sus reformas y adiciones. D.O.F. 22 Enero 2020. Art. 19 El titular de cada Secretaría de Estado expedirá los manuales de organización, de procedimientos y de servicios al público necesarios para su funcionamiento, los que deberán contener información sobre la estructura orgánica de la dependencia y las funciones de sus unidades administrativas, así como sobre los sistemas de comunicación y coordinación y los principales procedimientos administrativos que se establezcan. Los manuales y demás instrumentos de apoyo administrativo interno, deberán mantenerse permanentemente actualizados.

· Reglamento de la Administración Pública de Ocotlán, Jalisco. Reformado el 03 Octubre de 2019, artículo 96 “Los manuales de organización y procedimientos de las dependencias deben ser propuestos por los titulares de las mismas, autorizados por el Presidente Municipal y por la Coordinación General de Administración e Innovación Gubernamental y Servicios Municipales y en consecuencia, de observancia obligatoria para los servidores públicos municipales”.

Procedimientos

Procedimiento

PR-CYSS-01

Gestión de capacitaciones

Fecha: 03 marzo 2020

Versión: 00

Página: 1 de 7

Unidad administrativa: Coordinación General de Innovación, Administración y Servicios Municipales

Responsable: Auxiliar de Capacitación y Servicio Social

1.1 Propósito del procedimiento.

Gestionar la capacitación interna al personal que labora en el Gobierno Municipal de Ocotlán, de acuerdo a las necesidades de capacitación detectadas y en concordancia con las funciones que desarrollan en su puesto y el alcance de sus actividades.

1.2 Alcance.

Este procedimiento es aplicable a todo el personal del Gobierno Municipal de Ocotlán

1.3 Referencia.

Manual de Organización de la Coordinación General de Innovación, Administración y Servicios Municipales.

1.4 Responsabilidades.

Es responsabilidad de la Auxiliar de Capacitación y Servicio Social gestionar capacitaciones ante instituciones públicas y privadas acordes a los resultados arrojados por el Diagnóstico de Necesidades de Capacitación hecha al personal de todas las dependencias.

Es responsabilidad de la Auxiliar de Capacitación y Servicio Social encargarse de la logística para la realización de las capacitaciones internas, en cuanto a lugar, mobiliario y equipo técnico.

Es responsabilidad de los jefes y directores de las dependencias colaborar con la dependencia de Capacitación y Servicio Social en cuanto a la aplicación de la Detección de Necesidades de Capacitación al personal de su área.

Es responsabilidad del personal del Gobierno Municipal asistir a las capacitaciones a las que son convocados.

1.5 Definiciones.

Gestión de capacitaciones: conjunto de actividades orientadas a disponer los recursos y las estructuras necesarias para que se lleve a cabo la capacitación del personal en un proceso coordinado y coherente con sus funciones y perfiles de puesto.

Diagnóstico de necesidades de capacitación DNC: identificación de los problemas de desempeño del personal que comprometen la eficiencia de la organización, así como la detección de áreas de crecimiento; proceso que orienta el desarrollo de planes y programas de capacitación como estrategia para resolver dichos problemas de desempeño, a la vez que se promueve el crecimiento individual y profesional de quienes integran la organización.

1.6 Políticas y lineamientos

Descripción de Actividades

Paso

Responsable

Actividad

1

Auxiliar de Capacitación y servicio Social

Hacer el Diagnóstico de Necesidades de Capacitación del Gobierno Municipal aplicado a todas las dependencias.

2


Elaborar el plan de capacitación a partir del DNC

3

Jefes y directores de las dependencias

Solicitan capacitaciones para su personal de acuerdo a lo detectado durante sus actividades diarias si es el caso.

4


Realizar convenios con Instituciones Públicas y Privadas para la realización de capacitaciones

5


Programar capacitaciones

6


Coordinar la logística de la capacitación realizando los oficios correspondientes para la convocatoria de participantes, la gestión del lugar, cafetería, mobiliario y equipo técnico y tecnológico necesarios para llevar a cabo la capacitación.

7


Realizar evaluación de la capacitación impartida.

8


Realiza informe de capacitación impartida a Coordinador General o supervisor asignado.

Diagrama de flujo

Auxiliar de Capacitación y Servicio social


Inicio

1.Realiza DNC en todas las dependencias

DNC

2.Elabora plan de capacitación a partir del DNC

4.Realiza convenios con Instituciones Públicas y privadas para impartir capacitaciones

5.Programa capacitaciones

6. Lleva la logística de la organización de la capacitación

Oficios de apoyo para audio, equipo técnico, lugar y mobiliario

7

7. Evalúa la capacitación impartida.

8. Realiza informe a Coordinador General o al Supervisor asignado de la capacitación impartida

Informe de capacitación

TÉRMINO

3. Solicitan capacitaciones para su personal

Formatos

Formato DNC

AUX. DE CAPACITACIÓN EN LA DIR. DE ADMINISTRACIÓN Y R.H.

01-K/2020

ENCUESTA

NOMBRE:

EDAD:ESTADO CIVIL:

¿TIENE HIJOS? SINONUMERO DE HIJOS:

POR FAVOR SEÑALE CON UNA “X” EL ÚLTIMO GRADO DE ESTUDIOS QUE CURSÓ.

ESCOLARIDAD:

PrimariaPrimaria inconclusaSecundaria

Secundaria InconclusaPreparatoria

Preparatoria inconclusaLicenciatura

Licenciatura Inconclusa

INDIQUE EL NOMBRE DE LA LICENCIATURA Y/O POSGRADO QUE ESTUDIO, SI ES SU CASO.

LICENCIATURA EN:

POSGRADO EN:

________________________________________________________________________________________

PUESTO QUE DESEMPEÑA:

DEPENDENCIA:

DE ACUERDO A LO DESCRITO EN LA LEY DE SERVIDORES PÚBLICOS DEL ESTADO DE JALISCO Y SUS MUNICIPIOS EN SU TÍTULO PRIMERO, CAPITULO I, ARTICULO 3, QUE SEÑALA LA CLASIFICACIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS POR LA NATURALEZA DE SU FUNCIÓN EN A) DE CONFANZA Y B) DE BASE Y POR LA TEMPORALIDAD DE SU NOMBRAMIENTO EN A) DEFINITIVO Y B) TEMPORAL O SUPERNUMERARIO, POR FAVOR SEÑALE EL TIPO DE NOMBRAMIENTO

TIPO DE NOMBRAMIENTO:

DE CONFIANZADE BASE

DEFINITIVOTEMPORAL

TIEMPO LABORADO EN EL GOBIERNO MUNICIPAL: _______________________________________

¿HA TRABAJADO EN OTRA DEPENDENCIA DEL GOBIERNO MUNICIPAL? SI_______ NO_______

POR FAVOR DESCRIBA BREVEMENTE ¿EN QUE OTRAS DEPENDENCIAS HA TRABAJADO?

¿QUE FUNCIONES HA DESEMPEÑADO DENTRO DEL H. AYUNTAMIENTO?

________________________________________________________________________________________

FUNCIONES

A CONTINUACIÓN DESCRIBA CUÁLES SON LAS PRINCIPALES FUNCIONES QUE DESEMPEÑA EN SU ÁREA DE TRABAJO.

ANOTE MÁXIMO 4 FUNCIONES:

1._______________________________________________________________________________

2._______________________________________________________________________________

3._______________________________________________________________________________

4._______________________________________________________________________________

CAPACITACIÓN

1. ¿TIENE DIFICULTADES PARA DESEMPEÑAR ALGUNAS ACTIVIDADES EN SU PUESTO DE TRABAJO?

SI__________NO__________

2. ¿CUÉNTA CON LAS HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA REALIZAR SU TRABAJO?

SI__________NO__________

3. ¿CONSIDERA QUE HAY ALGUNAS ACTIVIADES EN SU PUESTO DE TRABAJO QUE REQUIEREN QUE SE CAPACITE?

SI__________NO_________

4. ADEMÁS DE LOS ESTUDIOS QUE USTED TIENE, ¿CONSIDERA QUE NECESITA DE OTROS PARA DESARROLLO ADECUADAMENTE LAS FUNCIONES QUE SU PUESTO DE TRABAJO REQUIERE?

SI__________NO__________

5. ¿TIENE DIFICULTADES PARA INTEGRARSE A SU EQUIPO DE TRABAJO?

SI__________NO__________

6. ¿CREE QUÉ ES CONVENIENTE TOMAR CURSOS DE CAPACITACIÓN?

SI__________NO__________

7. ¿ESTARIA DISPUESTO (A) A ACUDIR A LOS EVENTOS DE CAPACITACIÓN REALIZADOS POR ESTA DEPENDENCIA?

SI__________NO_________

8. ¿HA ACUDIDO A EVENTOS DE CAPACITACIÓN DURANTE EL AÑO PASADO Y LO QUE VA DE ESTE?

SI__________NO__________

EN CASO DE QUE TU RESPUESTA SEA POSITIVA, POR FAVOR MENCIONA EL NOMBRE DE LA CAPACITACIÓN QUE RECIBISTE:

MARCA POR FAVOR CON UNA X LOS TEMAS EN LOS QUE TE GUSTARÍA CAPACITARTE Y QUE PODRÍAN IMPARTIRSE EN TU LUGAR DE TRABAJO:

LIDERAZGO( )ADMINITRACIÓN DEL TIEMPO( )

RELACIONES INTERPERSONALES( )MANEJO DEL ESTRÉS( )

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS( )INTELIGENCIA EMOCIONAL( )

ATENCIÓN AL CLIENTE( )ESPIRITUALIDAD( )

ASESORÍA NUTRICIONAL( )COMUNICACIÓN EFECTIVA( )

ASERTIVIDAD( )TRABAJO EN EQUIPO( )

QUÉ OTRO TEMA CONSIDERA IMPORTANTE INCLUIR DENTRO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE TU ÁREA DE

TRABAJO?

________________________________________________________________________________________

POR FAVOR SEÑALE AQUÍ OTRAS OBSERVACIONES O RECOMENDACIONES A TOMAR EN CUENTA PARA SU ÁREA TRABAJO.

FECHA DE ELABORACIÓN:______ DE ___________________ DEL 202__

NOMBRE COMPLETO Y FIRMA

MUCHAS GRACIAS POR SU APOYO EN LA ELABORACIÓN DE ESTA FICHA.

Procedimiento

PR-CYSS-02

Aceptación y liberación de Servicio Social y/o Prácticas profesionales

Fecha: 03 marzo 2020

Versión: 00

Página: 1 de 8

Unidad administrativa: Coordinación General de Innovación, Administración y Servicios Municipales

Responsable: Auxiliar de Capacitación y Servicio Social

1.6 Propósito del procedimiento.

Dar atención y seguimiento a los alumnos de las Instituciones de Educación media superior y Educación superior que aspiran a realizar su servicio social y/o prácticas profesionales en alguna dependencia del Gobierno Municipal de Ocotlán.

1.7 Alcance.

Este procedimiento es aplicable a prestadores de servicio social o prácticas profesionales, provenientes de instituciones educativas públicas y privadas de educación media superior y superior.

1.8 Referencia.

Manual de Organización de la Coordinación General de Innovación, Administración y Servicios Municipales.

1.9 Responsabilidades.

Es responsabilidad de los directores y encargados de las dependencias solicitar mediante oficio prestadores de servicio social y/o prácticas profesionales, donde se describa el proyecto en el que estarán trabajando así como el perfil que el alumno debe tener.

Es responsabilidad del alumno presentarse en tiempo y forma a realizar su servicio o prácticas según el caso, de acuerdo a lo acordado con el encargado de la dependencia donde ha sido asignado y llevar el debido registro de las horas.

Es responsabilidad del alumno presentar toda la documentación que esta dependencia de Capacitación y Servicio Social requiere, al momento de solicitar su asignación de servicio social y/o prácticas profesionales.

Es responsabilidad de los jefes y directores de las dependencias dar seguimiento a las actividades del alumno asignado y asegurarse de que las actividades se realicen en tiempo y forma.

1.10 Definiciones.

Servicio social: actividad temporal-obligatoria, que permite al estudiante consolidar su formación académica y poner en práctica los conocimientos adquiridos, así como retribuir a la sociedad los recursos destinados a su educación, en tanto que pone al servicio de la comunidad sus habilidades, conocimientos y destrezas adquiridas en su tiempo de formación.

Prácticas profesionales: actividades de colaboración entre la institución educativa y las instituciones del sector público y privado en las que el alumno podrá desarrollar habilidades y capacidades para diagnosticar, planear, intervenir, evaluar y ser parte en la solución de problemas de la vida práctica en el mercado laboral, de conformidad con el perfil profesional y ocupacional de su carrera.

1.6 Políticas y lineamientos

El responsable Auxiliar de Capacitación y Servicio Social quien es encargado de firmar los documentos que acreditan la aceptación y liberación del servicio social y prácticas profesionales, no firmará ningún documento de alumnos que no hayan hecho en tiempo y forma primero, su trámite de aceptación donde se les asigna a una dependencia y tampoco firmará ningún documento de liberación de servicio y/o práctica profesional de quien no haya cumplido con el total de sus horas asignadas por la Institución de proveniencia, y que acredite debidamente el cumplimiento de las mismas.

Descripción de Actividades

Paso

Responsable

Actividad

1


Celebra convenios con las Instituciones de Educación Media Superior y Superior Públicas del Municipio

2


Solicitan a la/el Auxiliar de Capacitación y Servicio Social mediante oficio a alumnos de servicio social y prácticas profesionales, especificando el perfil y el proyecto o actividad al que serán asignados.

3


Solicita al inicio del ciclo escolar, a las Instituciones de Educación Media Superior y Superior Públicas del Municipio con quienes se tiene convenio los alumnos de servicio social y/o prácticas profesionales según hayan sido solicitados por las dependencias.

4

Alumno

Se presenta a la dependencia de Capacitación y Servicio Social con el oficio de Asignación emitido por la Institución de proveniencia firmado y sellado debidamente por las autoridades correspondientes.

5


Recibe al alumno, revisa que la documentación sea la correcta, si es así, revisa la lista de dependencias que solicitaron alumnos y los asigna según el perfil; si no es así le indica al alumno el motivo por el que no procede su trámite y le señala las correcciones a hacer en la documentación que necesita. Si el trámite procede, la Auxiliar de Capacitación y Servicio Social realiza su carta de Aceptación y el oficio de asignación que presentará a la dependencia donde ha sido asignado, tomará los datos del alumno para control interno: nombre, escuela de proveniencia, carrera, número de control escolar, dependencia a la que ha sido asignado, número de oficio de su carta de aceptación, fecha de inicio del servicio y/o práctica profesional, fecha de aceptación, correo electrónico y número telefónico; y les dará la hoja de control de asistencias que deberán presentar al finalizar su servicio y/o práctica profesional para realizar el trámite de término.

6

Alumno

Se presenta con su carta de asignación a la dependencia donde prestará su servicio social y/o prácticas profesionales para que le asignen actividades y acuerde con su supervisor directo el horario y los días en los que deberá cubrir sus actividades.

7


Recibe al alumno y luego de acordar actividades y horarios de trabajo, llevará el registro de las horas del alumno, mismas que deberá firmar y sellar como evidencia de que el alumno está cumpliendo con sus actividades asignadas.

8

Alumno

Una vez que finalice sus horas de servicio social y/o prácticas profesionales, el alumno deberá presentarse nuevamente a la oficina de Capacitación y Servicio Social con sus hojas de asistencia debidamente firmadas y selladas por el encargado de la dependencia en la que fue asignado para realizar su trámite de finalización de servicio y/o práctica profesional.

9


Recibe al alumno, revisa que sus hojas de asistencia estén debidamente firmadas y selladas y que las horas que reporta coincidan con la cantidad de horas de servicio social y/o práctica profesional que de acuerdo a su oficio de asignación deberá de cubrir, si es así, el/la Auxiliar de Capacitación y Servicio Social realizará su oficio de liberación del servicio social y/o práctica profesional; si no es así le indica al alumno el motivo por el que no procede su trámite y le señala las correcciones a hacer en la documentación que necesita. Si el alumno requiere que se firme y selle otra documentación como informes de actividades o constancias de servicio, podrá solicitar dicho servicio al momento.

10


Deja copia de la documentación del alumno para resguardar en el archivo de la dependencia.

Diagrama de flujo

Auxiliar de Capacitación y Servicio social

Alumno


INICIO

1. Celebra convenios con las Instituciones educativas

Convenios

3. Solicita alumnos a las Instituciones con las que se tiene convenio

Oficio de solicitud

5. Recibe al alumno

NO

¿La documentación es correcta?

SI

Realiza oficio de Aceptación y de asignación

Oficio de Aceptación

Oficio de Asignacion

9. Recibe al alumno

¿Su registro de asistencia es correcto?

NOO

Notifica al alumno las correcciones

SI

Realiza oficio de Liberación

10. Deja duplicado de la documentación para archivo.

Término

Registro de asistencia

9

8. Al finalizar sus horas de servicio, se presenta en Capacitación y SS, con su registro de asistencia firmado y sellado por su receptor

6. Se presenta a la dependencia con oficio de asignación

Notifica al alumno las correcciones

Oficio de asignación

4. Se presenta con oficio de asignación

7. Recibe al alumno y acuerda horario y actividades, lleva registro de su assitencia

Oficio de solicitud

2. Solicita mediante oficio alumnos de ss y/o pp

Formatos

Control de asistencia Servicio Social/Prácticas profesionales

REGISTRO DE ASISTENCIA DE SERVICIO SOCIAL

ALUMNO:

HORARIO:

DEPENDENCIA:

TITULAR:

NOTA: EN CASO DE QUE EL PRESTADOR FALTE ALGUN DIA FAVOR DE MARCAR EL ESPACIO

FECHA

ENTRADA

SALIDA

TITULAR

SELLO

LUNES

MARTES

MIERCOLES

JUEVES

VIERNES

SABADO

DOMINGO

FECHA

ENTRADA

SALIDA

TITULAR

SELLO

LUNES

MARTES

MIERCOLES

JUEVES

VIERNES

SABADO

DOMINGO

FECHA

ENTRADA

SALIDA

TITULAR

SELLO

LUNES

MARTES

MIERCOLES

JUEVES

VIERNES

SABADO

DOMINGO

FECHA

ENTRADA

SALIDA

TITULAR

SELLO

LUNES

MARTES

MIERCOLES

JUEVES

VIERNES

SABADO

DOMINGO

TOTAL DE HORAS=

Formato Oficio de Aceptación Servicio Social/Prácticas

AUX. DE CAPACITACIÓN EN LA DIR. DE ADMINISTRACIÓN Y R.H.

000-A/2020

ACEPTACIÓN

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.

JEFE DE LA UNIDAD DEL SERVICIO SOCIAL

DEL CENTRO UNIVERSITARIO DE LA CIENEGA.

P R E S E N T E:

Por este conducto me es grato enviarle un cordial saludo y al mismo tiempo hacer constar a través de la presente que la C. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX alumna de la carrera Licenciatura en XXXXXXX con número de código XXXXXXXX, ha sido aceptado para presentar su SERVICIO SOCIAL en la dependencia de XXXXXXXXX del Gobierno Municipal de Ocotlán, Jalisco.

A partir del: XXXXXXXXXXXX

Extendiéndose la presente para los efectos a que haya lugar.

Sin otro particular por el momento, agradezco la atención a la presente y reitero a Usted la seguridad de mi consideración distinguida.

ATENTAMENTE

OCOTLÁN, JALISCO XXXXXXXXXXXXXXX DEL 2020.

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

AUXILIAR DE CAPACITACIÓN Y SERVICIO SOCIAL EN LA DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y RECURSOS HUMANOS.

C.C.P. ARCHIVO CySs

Formato Oficio de Liberación de Servicio Social/Prácticas

AUX. DE CAPACITACIÓN EN LA DIR. DE ADMON. Y R.H.

xxx-A/2020

TERMINACIÓN

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

PRESIDENTA DEL COMITÉ DE PRACTICAS PROFESIONALES

DIVISION DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS

P R E S E N T E:

Por este conducto me es grato enviarle un cordial saludo y al mismo tiempo hacer constar a través de la presente que la C. XXXXXXXXXX alumna de la carrera XXXXXXXXXX con código XXXXXXXX, ha concluido satisfactoriamente sus PRACTICAS PROFESIONALES en el Gobierno Municipal de Ocotlán Jalisco con fecha de:

Fecha de inicio:

XXXXXXXXXX

Fecha de terminación:

XXXXXXXXXX

Horas de práctica:XXX HORAS

Principales actividades realizadas:

1. XXXXXXXXXXXXXXXXXXX

2. XXXXXXXXXXXXXXXXXXX

3. XXXXXXXXXXXXXXXXXXX.

Extendiéndose la presente para los efectos a que haya lugar.

Sin otro particular por el momento, agradezco la atención a la presente y reitero a Usted la seguridad de mi consideración distinguida.

ATENTAMENTE

OCOTLÁN, JALISCO XXXXXXXXXX 2020.

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

AUXILIAR DE CAPACITACIÓN Y SERVICIO SOCIAL EN LA DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y RECURSOS HUMANOS.

C.C.P. ARCHIVO CySs

TRANSITORIO

Primero. El presente Manual de Organización entrara en vigor al día siguiente de su publicación.

Segundo. La publicación del presente Manual de organización se realizara el mismo día de su autorización en la página web del Municipio.

AUTORIZACIONES

________________________________________________

C. PAULO GABRIEL HERNÁNDEZ HERNÁNDEZ

PRESIDENTE MUNICIPAL

_____________________________________

C. JESÚS MARTÍNEZ NAVARRO

JEFE DE GABINETE

DICTAMINO:

COMISIÓN EDILICIA DE PUNTOS CONSTITUCIONALES Y REGLAMENTOS

_____________________________

LIC. VERÓNICA GUADALUPE DOMÍNGUEZ MANZO

SÍNDICO MUNICIPAL

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE CAPACITACIÓN Y SERVICIO SOCIAL

1

ELABORADO POR:

________________________________

AUXILIAR DE CAPACITACIÓN Y SERVICIO SOCIAL

HOJA DE ACTUALIZACIÓN

Manual de procedimientos de la dependencia de Capacitación y Servicio Social

· Última actualización: Administración 2018-2021, 03 de marzo de 2020, Lic. Lorena Lizette Zúñiga Hernández Auxiliar de Capacitación y Servicio Social.

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