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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUA – INFORME DE ACTIVIDADES – ADMINISTRACIÓN 2004-2010

COORDINACIÓN GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN


REDES Y TELECOMUNICACIONESCCTV (Circuito Cerrado de Televisión) en Interiores Facultad de Educación Física y Ciencias del DeporteObjetivo General

Ofrecer mayor seguridad a la comunidad y bienes universitarios de la FEFCD al cubrir mas

espacios con el CCTV y lograr mayor eficiencia del sistema al integrarlos en un solo sitio, con

monitoreo simultáneo y en tiempo real.

◦ Instalación de 5 cámaras fijas a color y de visión nocturna.

◦ Instalación de 3 cámaras con movimiento a color y de visión nocturna.

◦ instalar todo el cableado de las cámaras.

◦ instalación de cableado de red.

Cubrir áreas en el exterior de la Facultad para ofrecer mayor seguridad a la comunidad

universitaria

◦ Instalación de una cámara con movimiento a color y de visión nocturna.

◦ instalar todo el cableado de las cámaras.

192 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUA

INFORME DE ACTIVIDADESOctubre 2009 – Septiembre 2010

Cámara Exterior en la Facultad de Ingeniería, edificio Laboratorios de Prácticas Actividades para la instalación del sistema de vigilancia

◦ Instalación de una cámara con

movimiento a color y de visión nocturna.

REDES FACIATEC ext. CuauhtémocCon la creciente demanda académica en FACIATEC ext. Cuauhtémoc se remodeló una bodega

para albergar: la biblioteca, centro de cómputo, oficinas y laboratorios químicos, en los cuales se

instalaron tomas de voz y datos, por lo cual personal del área de redes acudió a la cd. de

Cuauhtémoc.

En biblioteca, 9 tomas de datos y 2 de voz.

Centro de cómputo, 25 tomas de datos.

Caja única, 5 tomas de datos y 1 tomas de voz.

En los laboratorios químicos, 6 tomas de datos y 2 tomas de voz.

Oficinas administrativas, 3 tomas de datos y 1 toma de voz.

Red Inalámbrica.

Segmentos de fibra óptica entre edificios.

Enlace de comunicaciones en la FCA campus cd. Delicias y Ciencias Agrícolas y Forestales Instalación de dos torres de comunicaciones de 15 mts cada una, para

instalar un enlace de radiofrecuencia de 100 mbs de velocidad.

Beneficios:

Mayor velocidad a los sistemas administrativos de la UACh .

Redundancia en la comunicación de la red UACh.

Mayor seguridad en la transmicion de datos.

Instalación de la red local de posgrado de la Facultad de Derecho

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUA 193


La administración de la Facultad de Derecho remodeló sus instalaciones: edificios de posgrado de

la Facultad (salones y oficinas) y al buffet jurídico, así como también la construcción de un

auditorio. Esto ocasionó nuevas instalaciones en la infraestructura tecnológica en estas áreas.

38 tomas de voz y datos en oficinas de posgrado.

24 tomas de datos en salones.

20 tomas de datos y una de voz en el buffet jurídico.

Red inalámbrica en todos los pasillos de las aulas del posgrado.

TelefoníaCambio de líneas telefónicas de celular en el sistema telefónico universitarioDespués de un estudio, se cambió de compañía telefónica de TELMEX a AXTEL para el servicio

de telefonía celular, el cual se logró con un ahorro mensual del 30% en llamadas a celulares.

Portabilidad de líneas con AXTEL de dependencias de unidad central (CGTI-RECTORIA-SUBA)Se logró un ahorro del 20% en el consumo del gasto telefónico.

Instalación de un nuevo conmutador IP en Faciatec campus CuauhtémocSe instalaron 25 teléfonos y un conmutador en diferentes áreas para cubrir la demanda de

comunicación en la Facultad.

Telefonía IP en edificios de laboratorios químicos de la FCQ.

Instalación de 40 teléfonos en diferentes áreas para cubrir la demanda de comunicación en los

laboratorios.

Certificación de procesos.El Sistema de Gestión de Calidad de la CGTI se adecuó para cumplir con la versión 2008 de la

Norma ISO 9001 de acuerdo a los términos establecidos por el Comité ISO Internacional y, bajo

estas condiciones y con el fin de continuar certificados bajo la norma antes mencionada, la

Coordinación de Tecnologías de Información recibió la visita del auditor de la casa registradora

Perry Johnson durante los días 22,23 y 24 de marzo de 2010 para realizar la auditoría de vigilancia

correspondiente.

Los resultados de la auditoría fueron totalmente satisfactorios ya que se logró conseguir la re-

certificación del Sistema de Gestión de Calidad de la CGTI bajo la Norma ISO 9001:2008 para el

periodo 2010-2013.



El logró de la re-certificación con una transparente transición a la Norma ISO 9001:2008 a través

de los procesos certificados (administración de proyectos, atención a usuarios y administración de

la plataforma de tecnologías de información) siguen manteniendo el compromiso de calidad en

busca de la mejora continua, con la colaboración del personal de la CGTI que sigue comprometido

con el propósito de otorgar servicios con la más alta disponibilidad hacia la comunidad

universitaria.

Al mismo tiempo el Sistema de Gestión de Calidad sigue siendo ejemplo para la implementación de

otros sistemas dentro de la Institución, por lo que se mantienen los cursos de asesoría y

capacitación para el uso del programa de gestión documental UNIQ Enlace a la calidad en las

Unidades Académicas y áreas de Unidad Central; así como apoyo para la revisión y mantenimiento

del mismo con el Departamento de Servicios Electrónicos e Internet de la CGTI.

Licenciamiento de SoftwareCon el fin de seguir manteniendo la regularización del uso legal del software y después de haber

realizado una auditoría en distintas áreas de la Universidad; se firma un contrato entre la compañía

Adobe Systems Incorpored y la Universidad Autónoma de Chihuahua con duración de dos años;

durante los cuales se podrán obtener licencias de software a un precio preferencial por el nivel

alcanzado al realizar la adquisición de programas de diseño gráfico para el Departamento de

Comunicación Social de Unidad Central y del Departamento de Servicios Electrónicos e Internet de

la Coordinación General de Tecnologías de Información.

Las Unidades Académicas también serán beneficiadas con dicho contrato ya que el costo para la

adquisición de nuevas licencias, así como actualizaciones a nombre de la Institución durante los

siguientes dos años será menor al contemplado en años anteriores.

También se logró estabilizar una debilidad detectada durante la auditoría de software en cuanto al

uso de programas para audio y televisión, adquiriéndose el licenciamiento necesario para las áreas

de Radio Universidad y la unidad de televisión del Departamento de Comunicación Social.

De esta manera se contribuye al cumplimiento de requisitos legales y complementarios para el

área de Radio Universidad que durante el primer trimestre del año 2010 se encontraba en periodo

de implementación de su Sistema de Gestión de Calidad.



Se renovó el contrato Campus Agreement de Microsoft, asegurando la conformidad con la ley de

derechos de autor; incluyendo la promoción de una auditoría de software en Unidad Central y

Unidades Académicas para descartar incumplimientos con dicha ley.

Desarrollo de sistemas de información universitarios.Implementación de nuevos sistemas.

Sistema Integral para la Emisión de Credenciales.

- Sistema de información computacional, para la emisión y entrega de credenciales a

alumnos inscritos o activos en cualquier nivel de estudios, escuelas incorporadas,

catedráticos, empleados y jubilados de la Universidad Autónoma de Chihuahua.

-

Sistema Estratégico de Administración Escolar (SEGA)

- Con los siguientes módulos:

SUAE Tutorías Coordinadores.

SUAE Tutorías Tutores.

SUAE DECAD Unidad Central.

SUAE DECAD Facultades.

SUAE Diplomados.

SAGU Académico: Exención de pagos

SAGU Académico: Carnet de la Salud

SAGU Académico: Sistema Integral de Evaluación de la Docencia.

SAGU Académico: Sistema Integral para la Emisión de Credenciales.

SAUU: Sistema de Administración de Análisis Clínicos.

Atención a usuarios.Como parte del mantenimiento de los sistemas en producción, se atendieron 842 solicitudes de

servicio por parte de los usuarios.

Incremento en la potencialidad de los sistemas de información institucionales en operación.Sistema para Carnet de la Salud.

- Registro de atención médica.



- Registro de canalizaciones médicas.

- Registro de atención nutricional.

- Registro de atención psicológica.

Sistema Integral para la Evaluación Docente (SIED)

Sistema Recursos Humanos

- En el sistema SAGU Recursos Humanos se automatizaron los procesos de cálculo

retroactivo por aumento salarial administrativos y académicos, baja de contratos docentes

en el cierre quincenal de nómina, cálculo de la segunda parte del aguinaldo y proceso de

ajuste al calendario.

- Para la unidad de capacitación y servicio médico del Departamento, se desarrolló el

Sistema de Servicio Médico al cual se le adaptó la opción de impresión de órdenes

médicas ya existente en el sistema de Recursos Humanos y se desarrolló la opción de

gastos médicos, logrando un control oportuno y eficaz.

- Se agregó la integración automática de las nóminas de pensionados y jubilados,

reduciendo enormemente el tiempo de captura e integración de los pagos.

Sistema Universitario de Administración Escolar

- Se desarrolló la consulta de trámite de títulos vía web, dando la oportunidad al alumno que

tramiten su título y conocer el cualquier momento el estatus del mismo.

Sistema SAGU Financiero de Cajas Únicas

- Se agregó la programación de pagos por Internet.

- Se implementó un generador de reportes de ingresos.

Sistema Contable Presupuestal.

- Se agregó el proceso de solicitudes complementarias para pagar el 1 % de IVA,

complementario al cambio del 16 % para solicitudes del ejercicio anterior.

Sistema Carnet Cultural Universitario

- Se agregó el proceso de liberación de Carnet Cultural Universitario del alumno.

Sistema e-Beca.

- Se implementó la encuesta por internet de satisfacción del usuario y 2661 alumnos

contestaron la encuesta.

- Se agregó el proceso para enviar al alumno un correo electrónico de confirmación de

registro al momento de solicitar su beca.

Sistema Universitario de Administración Escolar.

- Se implementó la posibilidad de que los alumnos puedan revisar las prórrogas y

condonaciones vía internet además de aplicarlas en su pago de inscripción web.

Sistema Digitalización de Documentos



- El módulo de digitalización se encuentra estabilizado en las áreas de Recursos Humanos,

Dirección Académica, Instituto de Bellas Artes, Sindicato Administrativo, Departamento de

Contabilidad, Departamento de Adquisiciones, Departamento de Bienes Patrimoniales y

Coordinación de Gestoría. Contando con un acervo de dos millones quinientas mil

imágenes, con lo cual ha sido posible:

o Agilizar la revisión del departamento de Auditoría Interna.

o Agilizar el acceso a documentos en las auditorías realizadas por el

Congreso del Estado.

o Eliminar el uso de copias en el proceso de inscripción de nuevo ingreso.

o Posibilitar la digitalización del archivo de microfilm de la Dirección

Académica.

Servicios electrónicos e internet

Desarrollo de portales y administración de sitios web



Portal web Universiada Nacional 2010Proyecto universitario que incluye sitio web, sistema para la captura y publicación de resultados de

la competencia deportiva universitaria mas importante de México, que integra 18 disciplinas

deportivas y mas de 6500 participantes.

Sitio web en operación desde octubre 2009, gestión de alojamiento, compra y configuración de

nombre de dominio, habilitación de espacios en facebook, twitter y youtube.

Página del 3er congreso internacional de Enfermería.Sitio web con información y registro del evento Nacional de Enfermería, con sede en la UACh

Página del Patronato de la Universidad Autónoma de Chihuahua.



Página de la Asociación de maestros jubilados y pensionados de la Universidad Autónoma de Chihuahua

Redes Sociales Facebook / Twitter



Se dio seguimiento a las estrategias de

comunicación basada en medios emergentes

como redes sociales y microblogs. A la fecha, la

comunicación institucional se extiende a través

del perfil de la UACh en Facebook que llegó a su

límite en menos de un año con 5000 amigos y

están en espera 558; adicionalmente hay 2552

fans. Twitter registra ya 686 seguidores, que

reciben directamente las actualizaciones de

noticias y eventos.

Se generó un nuevo perfil para Universiada

Nacional 2010, y será éste un mecanismo de

difusión y comunicación de resultados, al inicio del

evento en abril del 2010 se tenían 675 amigos.

Desarrollo de aplicaciones web



Sistema Administración de Jubilados SPAUACH.- Software para la gestión de personal docente jubilado

Sistema para administración de información de Universiada Nacional 2010- Software que integra información de competidores, staff, personal técnico, jueces.

Administra resultados de eventos, calendarios, medallero y sistemas de noticias

Consta de 13 módulos:

Competencias

Disciplinas

Instalaciones

Hoteles

Noticias

Noticias por disciplina

Usuarios

Impresión de gafetes

Medallero

Universidades

Integrantes

Equipos

Partidos

Propuestas Gráficas



Diseño Gráfico Universiada 2010Materiales impresos, promocionales, revistas y todo el concepto gráfico y de imagen de la

Universiada 2010.

Manual de identidad.

Re-ilustración de mascotas.

Pendones

Invitaciones

Reconocimientos

Carteleras patrocinadores (Corona, Coca-Cola, Fashion Mall, etc.)

Carteleras gubernamentales (carreteras, ciudades, etc.)

Diseño estructural de posteo

Carnés de identificación

Pin de silicón

Llaveros y promocionales de celular

Gibbitz

Plumas alusivas a la Universiada

Hojas membreteadas

Tarjetas de presentación

Material de promoción para hoteles, restaurantes

Plantillas de presentación digital

Gorras

Pulseras

Displays cortos

Lonas

Impresos monumentales

Rotulación vehicular (carros, camionetas, camiones, etc.)

Sesiones fotográficas (toma y retoque) con los deportistas

destacados de la Universidad.



Atención a usuariosSistema de gestión para la atención a usuariosSe atendieron un total de 2,588 solicitudes de

servicio relacionadas con el uso de las

Tecnologías de Información a través del Sistema

de Gestión para la Atención a Usuarios (SGAUs).

Mantenimientos preventivosSe implementó el programa de mantenimiento

preventivo para equipos de Unidad Central, teniendo como objetivo prolongar la vida útil de los

equipos de computo, así como prevenir y evitar posibles fallas de hardware o software,

garantizando que los equipos de cómputo no serán dañados en sus componentes por los factores

ambientales en los que se desempeña; y de esta forma mantenerlos en condiciones óptimas de

funcionamiento.

Promoción de los servicios de TI.Participación en los cursos de inducción para los

alumnos de nuevo ingreso en las Unidades

Académicas de Ciencias Químicas, Odontología,

Agrotecnológicas, Ciencias Agrícolas y Forestales e

Ingeniería.

Seguridad en cómputo.Solicitudes de servicio.

Categoría No. de SolicitudesServicios generales de seguridad en cómputo 63Desinfección de equipos de cómputo 1Soporte técnico 2

Total del periodo 66

Antivirus Institucional.Gráfica de tendencia de virus eliminados durante el periodo; estos virus fueron en su mayoría

debido a dispositivos USB contaminados, que se insertaban en los equipos institucionales los

cuales no se infectaron debido a la protección de la solución antivirus que se tiene instalada y que

es actualizada periódicamente.



Se renovaron 4000 licencia.

Se

realizan mejoras en el servicio de antivirus, aplicando políticas de servicio para delimitar el acceso

a aplicaciones inseguras teniendo como resultados menos problemas en los equipos de cómputo

conectados a la red institucional, mejorando el desempeño de los equipos y de la red.


Oct Nov Dic Ene Feb Mar0

1,000,0002,000,0003,000,0004,000,0005,000,000

675,065

4,074,410

220,648 248,974 457,599 562,740

Gráfica de tendencia de virus elim-inados por el AVI

Periodo del 5 de octubre de 2009 al 30 de marzo de 2010

Oct Nov Dic Ene Feb Mar0

5001,0001,5002,0002,5003,0003,5004,000

3,474 3,231

1,780

3,522 3,645

2,902

Equipos actualizados con el AVI

Periodo del 5 de octubre de 2009 al 30 de marzo de 2010

Diagrama de seguridad perimetral.


Seguridad Perimetral.Se han actualizado los sistemas operativos de los equipos de seguridad perimetral (firewall y

proxy’s), en el site central y en los campus remotos para la implementación de herramientas de

software, implementación de restricciones solicitadas por los responsables de cómputo de las

áreas (bloqueo de mensajería instantanea, acceso a sitios conocidos de software pirata, acceso a

redes de intercambio de música y películas ilegales) con lo que al liberar los accesos a internet, se

observa una mejor conectividad, mayor seguridad; esto se realiza desde una consola central,

facilitando la respuesta de las necesidades de los usuarios en tiempos considerablemente rápidos.

Se administra el acceso seguro a los servidores institucionales del DSI a las Escuelas incorporadas

a la UACh, por medio de una Red Privada Virtual (VPN), así como a los equipos se genera el

cliente para su instalación en los equipos y se capacita a los responsables sobre su uso y acceso.


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