Montserrat Peñarroya

Març 2011

Web 2.0De la Web 1.0 a la 3.0

• Què és la web 2.0 i en què es diferencia de la 1.0

• Per què serveix

• Quines eines son 2.0 i com les podem fer servir

• La Web 3.0

2

Avui parlarem de…

Què és la web 2.0

Les diferents dimensions de la Web 2.0

• No és una nova tecnologia, ni una forma de programació, és una altra forma d’entendre Internet:– Internet com a eina bidireccional de comunicació.

– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar des de qualsevol ordinador.

– Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles.

• També existeix una estètica 2.0:

4

La Bidireccionalitat

• Els llocs web deixen de ser uns espais en els que les empreses envien missatges als seus clients, i passen a ser espais en els que inter relacionar-se amb ells.

• A més del lloc web, apareixen les xarxes socials i eines diverses (eines 2.0) que passen a formar part dels nostres canals de comunicació.

5

L’espai en el que hi ha aplicacions

• Internet passa a ser un espai en el que milers de desenvolupadors posen a l’abast de tothom els seus programes (gratuïtament o pagant).

• El software passa a ser un servei, no una aplicació dins del nostre ordinador.– Correu electrònic: Gmail, Hotmail, etc.– CRM: Sales Force– Google Docs– Analitica web: Google Analytics,

Omniture, etc.– eMail Marketing: Constat Contact,

Experian Chetaah Mail, Mail Chimp...

6

• Això permet crear el que s’anomena Mashup:

– A partir de diverses eines online, creem una nova eina.

– Les eines poden relacionar-se entre elles i s’entenen mútuament.

– Qualsevol pot desenvolupar aplicacions que funcionen utilitzant aquestes eines.

7

Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles

9

En resum

Web 1.0 Web 2.0

Lloc web emet informació Lloc web cerca establir un diàleg

El contingut el crea el propietari web El contingut el creen també els usuaris

Apareixen els fòrums Apareixen les xarxes socials

El nostre lloc web va pel seu compte El nostre lloc web interactua amb altres llocs web

Les visites arriben des dels cercadors Les visites arriben des de Google i també des de les xarxes socials

Nosaltres expliquem el nostre producte L’expliquen els usuaris (comentaris dins i fora del nostre lloc web)

Els programes els tenim al nostre ordinador

Des del nostre ordinador accedim a programes que són la xarxa

10

Per a què serveix la Web 2.0

Presència de la Web 2.0 en diversos processos

12

Fidelització de Clients

Conversió de Visites en Contactes/Clients

Atracció de Visites

• Possibles objectius:– Atraure visites al nostre lloc web.

– Obtenir informació sobre els hàbits de consum del nostre públic objectiu.

– Descobrir nous segments de mercat

– Branding i notorietat de marca que la gent ens conegui.

– Mostrar informació sobre la nostra empresa, explicada pels propis clients (és més creïble).

– Interactuar i fidelitzar als nostres clients.

– Estar a la moda i tenir excuses per sortir a premsa.

13

Quin és l’objectiu de la presència en web 2.0?

Funciona o no funciona?

17

Eines 2.0 per a la nostra comunicació

Wikipedia

Tripadvisor

Canal a Youtube

Canal a Youtube

Flickr

Què fer a Youtube

• Crear un perfil

• Dissenyar un canal

• Pujar vídeos i donar-los a conèixer.

• Crear llistes.

• Crear “favoritos” amb vídeos d’altres que ens agraden o que fan referència a la nostra ciutat.

• Subscriure's a canals d’altres.

Flikr

26

Wikiloc

Slideshare

Blog professional

Els agregadors de noticies

30

Les xarxes socials

Facebook

Facebook

Problema

Grups a Facebook

Perfils, pàgines i grups

36

Els perfils

• En un perfil tenim “amics”

• Estan limitats a 5000

membres.

• Els perfils permeten

parlar als murs dels altres i

ser proactiu a la xarxa.

En una Pàgina

• Una pàgina “agrada” a

persones.

• Les persones

suggereixen “pàgines”

als seus amics.

• Les pàgines tenen els

membres il·limitats.

• Permeten incloure

aplicacions extra i codi

HTML (també el codi de

Google Analytics).

• Ofereixen estadístiques

detallades.

En un grup

• En un grup “convides”

a “membres”.

• Estan limitats a 3000

membres.

• Són millors per a

realitzar discussions.

• Hi ha un moderador.

• No s’hi poden incloure

aplicacions.

• No mostren

estadístiques.

Les pàgines ofereixen estadístiques

37

38

Causes a Facebook

39

Esdeveniments a Faceook

Aplicacions socials

41

Nom curt per a un perfil

42

Nom curt per a una pàgina

43

Importar un Blog cap a una Pàgina

44

Utilitzar aplicacions que interactuen amb Facebook

Accions de dinamització

• Sorteig de recursos culturals diversos: pensar en win win amb teatres i auditoris, oferir estades en els vostres establiments, …

• Etiquetar-vos a totes les imatges on surti la vostra ciutat o el vostre establiment (només ho podeu fer des del perfil)

Twitter

Twitter

Twitter amb #cava

Mi Nube

Xarxes socials especialitzades

La pròpia xarxa social

53

Altres xarxes Socials...

Xarxes socials professionals

... I després de la 2.0

56

Què és el web 3.0?

• Aquest sí que és un canvi tecnològic.

– Les bases de dades s’estructuren de manera standard.

– Els programes interactuen bé entre ells i s’entenen.

– Es poden començar a aplicar algoritmes que simulen intel·ligència.

• Tots aquests canvis fan aparèixer noves aplicacions i nous serves. Veiem-ne algun d’ells:

Els agents intel·ligents

• En els nostres dispositius mòbils hi viurà un agent intel·ligent que ens ajudarà en el nostre dia a dia i ens farà suggeriments.

• Per això cal que els programes s’entenguin entre ells la web semàntica tracta d’això.

58

• Es una realitat que podem veure sobreposada a la realitat “normal”.

59

La realitat augmentada

60

61

62

Internet a tot arreu

• Una bona part dels dispositius electrònics estaran constantment connectats a internet.

63

Permanentment connectats

• Disposarem d’accés constant a la xarxa i a tots els seus continguts.

• Podrem veure les 2 realitats a l’hora.

64

65

MOLTES GRÀCIES

Tel. 935377605 - Mòb. 639141269

montse@quadrantalfa.com

www.montsepenarroya.com

www.facebook.com/Montserrat.Penarroya

www.Twitter.com/montsepenarroya