ORGANIZACIN POR PROCESOS

VSMVALUE STREAM MAPPING

Generacin de resultados en una organizacin

RESULTADOS

CLIENTES Indicadores MetasPlani ficaci n Distri buci n Plan Mae stro Cap acid ad Apro xima da Plani ficaci n Mate riale s Cap acid ad Detal lada Aprov isiona mient o Gesti n Prod ucci n

Vent as

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO PERSONALOrganizacin

PROCESOS

LIDERAZGO

Quienes optan por una reingeniera?Empresas con graves problemas de subsistencia Aquellas en situaciones desesperadas donde peligra la continuidad de la actividad econmica.No tienen ms remedio

Empresas sin dificultades El Sist. Adm. avecina crisis A pesar de que por el momento los resultados puedan parecer satisfactorios, el escenario es incierto.Preventivo, antes de que las cosas se pongan mal.

Empresas en optimas condiciones Su administracin tiene aspiraciones y capacidad para llegar todava ms alto.Oportunidad para despegarse an ms de los competidores.

Procesos

Clasificacin de los procesosSon los necesarios para cumplir con la misin y la visin de la organizacin.

Procesos de la alta direccin

Procesos operativos

Son los que le dan cumplimiento a la razn de ser de la organizacin.

Procesos soporte

Son los que aportan elementos de apoyo requeridos para que se puedan desempear los procesos de la alta direccin y los procesos operativos.

Procesos Planeacin. Gestin de recursos. Revisin de la Direccin. Anlisis de fortalezas y debilidades, oportunidades y amenazas. Control. Entre otros.

Procesos de la Alta Direccin

Prestacin del servicio. Venta del producto. Contratacin de proveedores. Supervisin de obras. Entre otros.

Entradas

Salidas

ClienteRequisitos y Normas Contabilidad. Mantenimiento Apoyo Jurdico Soporte Tcnico. Entre otros.

Procesos Operativos

ClienteBienes Cumplimiento normativo

Procesos Soporte

Proyectos

Enfoque basado en procesosGerencia General

Procesos

Logstica Logstica de Entrada de Entrada

Logstica de Logstica de Proceso Producto

Logstica de Logstica de Salida Salida

ComerciaComercializacin lizacin

Administracin. Mantenimiento. Gestin de la Calidad y seguridad. Contabilidad. Finanzas. Recursos Humanos.

Tecnologa de la Informacin. Proyectos. Presupuestos. Legal.

Enfoque basado en procesosProcesos Sub procesos Ingreso de materiales

ProcesosTareas Recepcin de materiales en almacn externo Recepcin de materiales en el almacn de Ate Tratamiento de materiales fuera de norma Recepciones fuera de horario Transferencias extraordinaria entre almacenes Traslados de almacn Ate a almacenes de provincias Toma de inventario y ajustes Tratamiento de materiales en mal estado Tratamiento de materiales con poco movimiento Gestin de apilamiento Gestin de pedidos Picking Verificacin y packing Despacho de materiales a clientes Liquidacin de reparto Transferencia de materiales a produccin Rechazos de clientes Devoluciones de clientes Salida de materiales a postventa

Almacenes

Almacenamiento

Preparacin de pedidos a clientes Despacho a clientes (ruteo, transporte y Liquidacin) Distribucin Logstica Inversa Despacho para servicios de garanta

Enfoque basado en procesosVentajas Gestin de actividades como Procesos

Ciclo dinmico de mejoramiento continuo Calidad del producto Atencin a clientes Disminucin de tiempos Reduccin de costos

Value Stream MappingEs un diagrama que muestra todas las actividades necesarias para satisfacer los requerimientos del cliente; te muestra los flujos fsicos (producto), de informacin y dinero necesarios para transformar la materia prima en producto final para soportar las rdenes del cliente. Como: Observando el flujo de informacin (en sentido opuesto) a travs del Flujo del Valor.

Mapeando esos flujos creando un resumen visual llamado Mapa del Estado Actual.

Visionando un Estado(s) Futuro(s) con mejoras y creando un mapa del Flujo del Valor.

Desarrollando un plan de implementacin del flujo del valor permitiendo que la organizacin tenga responsabilidades dentro de un marco de tiempo para poder dar seguimiento a las actividades.

VSMIng. Taiichi Ohno. Orientada a la Calidad. Disminuir la basura del proceso. Es una herramienta central de Lean Manufacturing para detectar desperdicios y la manera de eliminarlos. Mejora Continua.

Lo que se Mapea es:PRODUCTOEl flujo de produccin, desde materia prima hasta que el producto es entregado al cliente. El flujo de la documentacin y su captura en los sistemas informticos,desde el pedido del cliente, hasta la recepcin de material enviado por los proveedores. El flujo del dinero, desde el comprobante de recibo de los clientes, hasta el pago a los proveedores.

INFORMACION

DINERO

Curso: Optimizacin de los Procesos de Servicios. Profesor: Carlos Arias

ResultadosEntendimiento de los efectos de decisiones y acciones departamentales en el desempeo global.

El mapa futuro: la visin sobre como deben ser los flujos para convertir a la empresa en lean.

Los cronogramas de actividades para eliminar desperdicios y llegar al mapa futuro.

El objetivo del VSM Extendido es la eliminacin de desperdicio en toda la cadena a travs de:Reduccin del tiempo de produccinEsto algunas veces gua a algunas actividades de mejora tales como: Implementacin de Kanban. Mejoras en contenedores. Incremento en la frecuencia de entregas. Reduccin de scrap / Mejora en la calidad. Reduccin de tiempo de cambio de referencia. Mejoras en la habilidad de las mquinas. Reduccin de tiempo muerto. Nivelacin. Balanceo de lnea. Anlisis del Valor / Ingeniera del Valor (VA / VE).

Reduccin de inventario

Flujo de material e informacin ms eficiente

Calidad Clase MundialCalidad Clase Mundial2002 2005 Estamos Aqu 2007

Reactiva

Pro-activo

X Roja Proyectos

Y Verde Proyectos

Paradigma Actual Construir --- Inspeccionar --- Encontrar --Arreglar Problemas arreglados en fases tardas del Lanzamiento Control del Producto

Nuevo Paradigma Validacin Temprana Validacin de Producto antes del Lanzamiento Control del Proceso