Video Comunicaciones en la Nube

ANTECEDENTES

Antecedentes

Oferta de Servicios de Video

Video Cloud

Servicios Complementarios

Alcances y Aplicaciones

Agenda

ANTECEDENTES

Las Videocomunicaciones como una nueva

forma de comunicarnos.

> Hoy en día las empresas requieren que la comunicación -ya sea dentro de una misma compañía o con otras- sea fluida y en tiempo real.

> Las Videocomunicaciones nos permiten realizar comunicaciones de manera presencial desde una sala de telepresencia, desde su escritorio o desde un lugar remoto, a través de un dispositivo móvil (software de videomóviles).

> Las Videocomunicaciones realizadas en salas de

telepresencia es más efectiva que una llamada telefónica, pues tanto la comunicación verbal como la corporal permiten expresar ideas de manera convincente y posibilita la toma de decisiones en conjunto con el equipo de trabajo, tal como se haría de forma presencial.

“Las Videocomunicaciones a diferencia de la videoconferencia tradicional, entrega una alta calidad de imagen, permitiendo la comunicación de manera mucho más cercana y desde cualquier lugar”.

Proyecciones

Recientes estudios de mercado demuestran que, el aumento en los servicios de video para los próximos años es real y que cada vez los usuarios optan por comunicarse mediante video llamadas; utilizando tanto redes fijas como móviles.

Nuestras Redes deben estar preparadas para este aumento de tráfico que es demandante de BW con QoS.

Servicios en la Nube

El concepto de los modelos IT, aplicaciones y servicios están cambiando y evolucionando hacia servicios en la Nube

Los Services Provider deben tomar ventaja de este Nuevo Modelo.

Tecnología para la Ayuda en Momentos Críticos

> Tecnología que favorece una postura Green con el medio ambiente, ya que al reducir los viajes, ya sea en avión o en auto, de un punto a otro, permite reducir la huella de carbono (CO2).

> Minimiza el tiempo perdido relacionado con los viajes, optimiza el tiempo de los empleados, mejora las capacidades de teletrabajo, incrementa la productividad y mejora el balance entre vida personal y laboral, fomentando el Free Time de nuestros ejecutivos.

Amigable con el Medio Ambiente y Favorece el Tiempo Libre

Necesidades de Comunicación

> Necesito comunicarme con ejecutivos regionales para analizar información relevante acerca del negocio y en conjunto tomar acciones que nos permitan fortalecer nuestra posición de mercado y aplicar una estrategia común.

> ¿Cómo aprovecho al máximo mi tiempo sin tener que desplazarme de un punto a otro para dar las instrucciones necesarias a las áreas operativas, que me permita alinearlas con lo plazos del proyecto y revisar en conjunto información en línea?.

> Quiero dar un discurso y entregar los lineamientos estratégicos a todos, sin tener que viajar por todo el país ni tener que explicar n veces lo mismo.

> Desde mi smartphone quiero participar de las reuniones de video sin importar el lugar donde esté físicamente, sólo necesito una conexión a Internet.

> La comunicación con mis clientes y/o proveedores podría ser más fluida y más cercana si pudiéramos comunicarnos de manera más frecuente, pero sin gastar tiempo en desplazamientos.

Servicios de Videocomunicación

Portfolio de Soluciones de Video

Cloud

DedicadaOn-Premise

Soporte Operacional

Provisión Implantación O&M Soporte a Usuario

Soporte Comercial

Estandarización Oferta - BOM Venta / Post Venta Facturación Automática

Endpoints

Soluciones de Video con Infraestructura Dedicada v/s Cloud

Infraestrutura Video DedicadoContratar personal técnico dedicado y capacitado para las labores de administración, gestión y agendamiento.

Requiere asignación de recursos en dependencias de cliente (espacio, energía, clima, seguridad)

Necesita la consideración de repuestos dedicados y la contratación de servicios de soporte y mantención.

Capacidad limitada, teniendo que invertir en una migración o ampliación de puertas.

Para comunicaciones de video fuera de la red corporativa, cliente debe habilitar tramas E1-ISDN ó Internet para comunicación con usuarios remotos.

Capacidad Limitada de servicios complementarios: Grabación de Video y Videostreaming con plataforma dedicada, requiriendo en algunos casos hardware adicional.

Infraestructura Video CloudSe delega en Entel las tareas de administración, gestión y agendamiento del servicio que se realizan de manera centralizada por una Mesa especializada.

Entel coloca a disposición de los clientes una Infraestructura de Video compartida en nuestro Datacenter, asegurando: espacio, energía, clima, seguridad, privacidad, calidad y un mayor uptime.

El Servicio de Video entrega el soporte, mantenimiento y los repuestos necesarios como una parte del servicio integral.

Crecimiento gradual, asegurando la escalabilidad del servicio contratado y entregando la flexibilidad de poder crecer o disminuir en sesiones simultáneas.

Accede a comunicaciones con sitios más allá de la cobertura de la red corporativa de cliente (MPLS), mediante comunicaciones, ya sea red pública ISDN o Internet como parte del servicio.

Permite acceder a Servicios Adicionales como la Grabación de sesiones de videoconferencia y transmisión mediante video streaming, salas virtuales, Comunidad Vcloud, entre otras.

Video Cloud

> Servicio de Video comunicación en la Nube, con conectividad sobre la red MPLS de Entel, Internet y Red ISDN.

> Permite habilitar sesiones de video sobre las redes LAN y WAN con QoS, produciéndose una rápida y efectiva comunicación entre usuarios bajo una única plataforma de comunicaciones compartida totalmente administrada y gestionada por Entel.

> Soporta diferentes calidades de video desde SD hasta Full HD y servicios adicionales tales como: Grabaciones de video, Videostreaming, Comunidad VCloud, Salas Virtuales, entre otros.

Con el servicio de Video Cloud usted podrá obtener los siguientes beneficios:

> Incrementar la productividad a través de una mayor interacción con sus colaboradores realizando reuniones de negocios de manera efectiva, rápida y periódica.

> Beneficiarse de una herramienta estratégica a la hora de acelerar la toma de decisiones, permitiendo hacer partícipes de ellas a expertos o ejecutivos situados en cualquier parte del mundo sin necesidad de realizar largos viajes.

> Reducción de costos comparado con infraestructura dedicada. El servicio incluye Agendamientos y Administración centralizada de las sesiones de video por parte de personal especialista de Entel.

> Permite crecer gradualmente en cantidad de accesos simultáneos de video tanto para calidades Standard Definition (SD) como High Definition (HD) y Full HD.

> Permite acceder a comunicaciones con sitios más allá de la cobertura de la red corporativa de cliente, mediante comunicaciones bajo red pública ISDN e Internet.

Propuesta de Valor

Principales Características

Característica Técnicas:

> Calidades de Video soportadas: SD (448p), HD (720p) y Full HD (1080p)

> Oferta de Paquetes de Sesiones Concurrentes: 5, 10, 20 o 40.

> Videomóviles concurrentes: 5, 7, 10 o 20 (según el paquete ofertado)

Características de Operación:

> Administración, Monitoreo y Agendamiento Centralizado. Mesa de Atención 5x11

de Lu-Vie de 8:00 a 19:00hrs.

> Reportes Mensuales

> Soporte en Terreno para atención de fallas de endpoints.

Mix de Productos

Usuarios Concurrentes Videomóvil Concurrentes

5 SD HD FULL HD 5 usuarios




Videomóvil: Software Cisco Jabber Video

Comunidad VCloud Entel

Endpoints de Video

Sala Grande: Quick Set C40Sala Mediana: Quick Set C20

Sala Pequeña o Mediana: SX-20Endpoint Escritorio: EX90Endpoint Escritorio: EX60

Video Teléfono: E20

Servicios Complementarios

Usuario Concurrente (x usuario)Videomóvil Concurrente (x licencia concurrente)

Grabación de Video (x GByte)Videostreaming en vivo

Find Me (x usuario)Horario Flexible

MIX DE PRODUCTO - VIDEO CLOUD

Calidad de Video

Q

Servicios Incluidos

Agendamiento Centralizado 5x11Administración y Monitoreo 5x11

Reportería MensualSalas Virtuales

Comunidad VCloud Entel

Para aquellos clientes que formen parte del Servicio de Video Cloud y requieran realizar sesiones de video entre ellos se ofrece el Servicio de Comunidad VCloud Entel, que les permitirá establecer sesiones de video como si fueran parte de la misma red privada.

Este servicio deberá ser solicitado con 72 horas de anticipación para la configuración respectiva de la Red MPLS. Requiere una autorización formal previa de los clientes.

Salas Virtuales

Las Salas Virtuales son salas de video preconfiguradas en la plataforma para hacer sesiones de video de manera rápida y oportuna, sin pasar por agendamiento centralizado, sólo con discar la password y código de sala.

Para un mayor control del uso de este recurso se recomienda que el cliente asigne a una persona autorizada para el uso de esta característica y que esta persona pueda crear las salas de video con la finalidad de evitar las interrupciones del servicio de video agendada con anterioridad.

Administración y Soporte

La plataforma de Video Cloud en dependencias de ENTEL, posee un punto único de contacto que es el Centro de Monitoreo de Video (Mesa N1) ante incidentes, consultas y agendamientos respecto a los servicios de videoconferencia. La Mesa N1 opera en modalidad (5x11), con personal altamente calificado:

Horario Normal de Atención: Lunes a Viernes. 8:00 hrs. – 19:00 hrs. (excepto festivos) El servicio considera las siguientes actividades a realizar por el CMVC en horario 5x11:

> Monitoreo de las Videocomunicaciones en curso.> Reporte de Uso Mensual de la Video realizadas.> Agendamiento de las Videocomunicaciones.> Grabación de Videocomunicaciones.> Habilitación de Servicios Adicionales.> Administración de las sesiones de VC contratadas.> Configuración de Nuevos Endpoints (crecimiento vegetativo)> Atención ante incidentes o fallas de endpoints remotos.

Reportería Mensual:Todos los meses se entregará un reporte mensual con el uso diario de las sesiones de video, cantidad de participantes, duración, reporte de fallas, calidad, etc.

Portal WEB

(Formulario de Solicitud VC para Agendamientos)

AGENDAMIENTOcon 24 Horas de Anticipación

Horario: 5x11

Mesa de Administración de Videocomunicaciones

Supervisadas 5x11

Lunes a Viernes 8:00 a 19:00 hrs.

Notificación o Propuesta de Nuevo Horario Vía LLamada

Cliente

Llamadas Telefónicas (Consultas y Reclamos)

Nº 800

Supervisión en Línea y Chequeo Endpoints 2 horas

antes a la sesión

Administrador VCloudMesa N1

Modelo de Atención

Grabación de Video

El Servicio de Grabación de Video permitirá grabar aquellas sesiones de video que por su contenido sea interesante almacenar. La cantidad de Gbytes asignados a cada cliente en forma mensual dependerá del requerimiento por cliente.

Las grabaciones de video se almacenarán en una unidad de almacenamiento en formato de video MPEG4 y serán almacenadas por un periodo de 60 días corridos o hasta que se alcance su capacidad máxima contratada.

Las grabaciones se colocarán en Portal WEB para que cliente pueda descargarlos. Después de finalizado los 60 días/capacidad máxima podrán ser borrados/sobregrabar para nuevamente reutilizar los GBytes para nuevas grabaciones.

Find Me

La funcionalidad Find Me es una poderosa herramienta que permite a los usuarios autenticarse en una interfaz y controlar dónde se reciben las llamadas entrantes y dónde son redirigidas. En esencia, los usuarios tendrán ahora, la oportunidad única de establecer una entidad verdadera en la red de video, creando independencia geográfica para el usuario final. Por ejemplo, se podrían derivar las llamadas del equipo de video de la oficina al equipo de video del hogar y si nadie responde, derivarla al dispositivo móvil o un Videoteléfono IP. Las combinaciones son múltiples y están al alcance del usuario. La funcionalidad Find Me permite: “llamar a la persona, no al dispositivo”.

Este servicio de videostreaming permitirá la multidifusión de una sesión de video en tiempo real a multitud de usuarios que puedan visualizarla desde su PC o dispositivo móvil.

El cliente deberá solicitar este servicio vía agendamiento con 72 horas de anticipación y confirmadas por parte de Entel, para preparar las redes IP.

Videostreaming

Horario Flexible

La sesión de video solicitada fuera del horario normal de operación (Lunes a Viernes de 8:00 a 19:00 hrs.), deberán ser solicitadas vía mesa de agendamiento con 72 horas de anticipación y confirmadas por parte de Entel con 24 horas de anticipación, como servicio adicional por evento.

Por otro lado, una ampliación de cobertura permanente en la administración y agendamiento, como también menores tiempos de agendamientos de las videoconferencias (tiempos menores a 24 horas), podrán ser habilitadas como un servicio adicional para cada caso.

Endpoints de Video

Los equipos terminales que se presentan a continuación permiten complementar la oferta del Servicio de Video Cloud, que permiten entregar a cliente una solución de extremo a extremo.

Alcances del Servicio

> Este servicio requiere de Servicios MPLS de Entel en las sucursales y Casa Matriz, con el consiguiente aumento de ancho de banda por sitio según calidad de video (Tabla valida para equipos Cisco).

> Los Servicios Complementarios de: Grabación de Video, VideoStreaming, Horario Flexible, Find Me, Ampliación en usuarios concurrentes y Videomóviles concurrentes, podrán ser cotizados en forma adicional si el cliente lo requiere y solicitados con la antelación indicada para cada uno de ellos, vía ejecutivo comercial.

> El servicio de Grabación de Video podrá realizar grabaciones con calidad SD y HD, y

cada vez que se utilice ocupa un usuario concurrente del servicio.

Alcances del Servicio

> Este servicio soporta smartphone y tablets previamente homologados con la plataforma de video.

> La integración con otras plataformas tales como Microsoft Lync o Telefonía IP, deberán ser previamente homologadas por Entel.

> Todas las conexiones realizadas vía remota por Internet no nos permite garantizar QoS.

> Para usuarios remotos vía ISDN, si se solicita que Entel realice el llamado hacia el destino donde se encuentra el usuario, esta llamada será tarificada y cobrada en la facturación mensual a cliente.

> Los endpoints requieren de cableado estructurado cat. 5 o superior, una red LAN switcheable con calidad de servicio y la configuración de una VLAN de video al interior de la LAN para los endpoints fijos.

Aplicaciones en Ambientes Educativos

Las Videocomunicaciones tienen su aplicación en ambientes educativos, tales como Universidades, Institutos y Redes de Colegios. A continuación algunas necesidades educativas que nos permiten pensar en el uso de esta nueva tecnología:

> Necesito traer un Académico de prestigio para que dé una charla a los alumnos y éste se encuentra fuera de la región y su presencia es fundamental.

> Necesito difundir la charla en vivo a todos los alumnos, ya que el expositor no cuenta con el tiempo disponible para repetir n veces la clase para distintas sedes.

> Se requieren realizar una reunión con todos las autoridades académicas de cada una de las sedes del país de manera periódica para alinear nuestra estrategia educativa.

> Necesito grabar una clase magistral de manera tal, que me permita hacer un registro histórico y utilizarlo como material educativo de consulta.

> Necesito comunicarme con académicos de otras sedes donde me permita compartir ideas y acuerdos de cooperación.

> Queremos formar una red de académicos que nos permita acudir a ellos de manera rápida, fácil e independiente de su lugar de ubicación.

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Education

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