Victor lozano - Reputación en canales digitales - ENDICOM

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Escenario actual de internet en el mundo…

¿Y en el PERÚ?

Nueva clase MediaEvolución de la

clase emergente.

APEIM 2013 - Data ENAHO 2012 - Estimaciones APEIM según ENAHO 2012.

APEIM 2013 - Data ENAHO 2012 - Estimaciones APEIM según ENAHO 2012.

La evolución de la clase baja tiende a ser a emergente.

Meta del Perú – MTC Plan 2012 al 2016:

80% de penetración en internet de Banda Ancha

Priorizar el acceso de los usuarios a la Banda Ancha,

en especial en áreas rurales y lugares de preferente

interés Social.

MTC OE 3.2 - Plan estrategico Sectorial Miltianual Sector Transportes y Comunicaciones 2012-2016

Estado de Internet en el Perú

37%Penetración en internet

Fuente: IWS

Estado de Internet en el Perú - Latinoamérica

Estado de Internet en el Perú

36.1%(+12 millones)Usuarios en Facebook

Fuente: Facebook.com

Estado de Internet en el Perú

6%(+2 millones)Usuarios en Twitter

Fuente: Quántico Trends

Estado de Internet en el Perú

5.2%(+2 millones)Usuarios en Linkedin

Fuente: Linkedin Ads

Estado del Móvil Internet en el Perú

80%De celulares en el Perú.

Fuente: INEI

Estado del Móvil Internet en el Perú

13.1%De Smartphones en el Perú.

Fuente: GSMA

Evolución del acceso a las TIC en el Perú

Fuente: INEI - Diembre 2012

Estado de Internet y el móvil en el Perú

¿Qué ha cambiado en el consumidor?

+ conectado

+ móvil

+ informado

¿Cómo se adaptan los medios?

PRENSA

Trome, medio impreso más vendido en Latam integra señal digital en su edición impresa.

Medios de prensa en digital

Fuente: Futuro Labs

Fuente: Futuro Labs

TV

Televisión

Televisión

Televisión

Televisión

Fuente: Tuitele – Rating Social / Audiencias Sociales.

Televisión

Twitter ha creado un botón “Miralo” donde integra twitter para acceder directamente a programas de TV.

Los medios convergen en la vida del consumidor.

El consumidor tiene más puntos de contacto con las

marcas.

Proceso de decisión de compra tradicional

Todo ello ha provocado que las marcas pasen de trabajar no solo

campañas sino gestionar ecosistemas de marca 24x7

¿Cómo analizar la reputaciónen el canal digital?

3 indicadores.

Análisis del ecosistema digital de una marca

1. Análisis de posicionamiento¿Dónde y cómo estás ubicado?

95%de las búsquedas de un peruano se realizan

por Google.

2. Análisis de Socialización¿Cuánto y de qué hablan

sobre mi marca?

En el sector Telecomunicaciones en el Perú hay más de

Fuente: Quantico Trends

90.000 mencionesmes promedio.

1. Telefonía Móvil2. Atención y servicio al cliente3. Internet fijo

En el sector Energía/Electricidad en el Perú hay más de

5000 mencionesAl mes promedio

1. Apagones2. Inversión en infraestructura3. Servicio

Fuente: Quantico Trends

En el sector Seguros en el Perú hay más de

4000 mencionesAl mes promedio

1. Póliza2. Seguro Oncológico3. Seguro Vehicular

Fuente: Quantico Trends

Monitoreo de

Todos los

canales de

internet

Análisis y

categorización

del sentimiento

Análisis y

categorización

de temáticas y

corrientes de

opinión

Análisis del entorno digital

Reputación Online

Metodología

HERRAMIENTAS

Herramientas alternativas para medir influencia

Herramienta que permite conocer las tendencias de

búsqueda que se realizan de una palabra o frase en el buscador

de Google, en todo el mundo o un país específico, durante un

periodo específico de tiempo.

Análisis de Intereses y tendencias

de búsqueda del Consumidor

Google Trends (Insights)

Análisis de Intereses y tendencias de búsqueda del Consumidor

Keyword Tool

Herramienta que permite conocer el promedio mensual de

búsquedas (últimos 12 meses) que se realizan de una palabra o frase en

el buscador de Google, en todo el mundo o un país específico.

Google Trends (Insights)

Análisis de Intereses y tendencias de búsqueda del Consumidor

Google Keyword Tools

Análisis de Intereses y tendencias de búsqueda del Consumidor

Herramientas para medir la opinión del consumidor

Online

“El branding es el mismo de siempre pero

potenciado como nunca”

@andystalman