Viajes Combinados - Condiciones Generales

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, es la descripción del viaje combinado contenida en el programa que constituye el objeto del contrato de viaje combinado. La información sobre los programas y ofertas contenidas en la web es vinculante para el organizador o detallista, salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias: a) Que los cambios en dicha información se hayan comunicado claramente por escrito al consumidor antes del presente contrato y tal posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el programa oferta. b) Que se produzcan posteriormente modificaciones, previo acuerdo por escrito entre las partes contratantes.

1. Regulación jurídica aplicable. Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre (BOE 287 de 30.11) y demás disposiciones vigentes y concordantes y a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación (14-4-98). Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de viajes combinados cuyo objeto sean los programas y ofertas contenidos en el folleto o web y que obligan a ambas partes, con las condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documentación del viaje facilitada simultáneamente a la suscripción del contrato.

2. Organización. La organización de estos viajes combinados se han realizado por ViajaryViajar S.L., con C.I.F. B-09500067, y con dirección Comercial sita en la C/ Jacint Verdaguer, 27 D.9 de Sant Joan Despí,, 08970 Barcelona (España), y que figura Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 43759, Folio 145, Hoja 437557, Inscripción 2. El Titular tiene reconocida la condición de Agencia de Viajes mayorista-minorista, siendo poseedora del Título-Licencia correspondiente con número CICL. 09-61

3. Precio 3.1. El precio del Viaje Combinado incluye. a) El transporte de ida y regreso, cuando este servicio esté incluido en el programa/oferta contratado, con el tipo de transporte, características y categoría que conste en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor en el momento de suscribirla. b) El alojamiento, cuando este servicio esté incluido en el programa/oferta contratado, en el establecimiento y con el régimen alimenticio que figura en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor en el momento de suscribirlo. c) La tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros y los impuestos indirectos –Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.), Impuesto General Indirecto Canario (I.G.I.C.), etc.-, cuando sean aplicables.

d) La asistencia técnica durante el viaje, cuando este servicio esté específicamente como incluido en la programación u oferta del viaje contratado. e) Todos los demás servicios y complementos que se especifiquen concretamente en el programa y oferta contratado o que expresamente se haga constar en el contrato de viaje combinado. 3.2. Revisión de precios. El precio del viaje combinado ha sido calculado con base en los tipos de cambio, tarifas de transporte, costes del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha en la que se efectúa la reserva por parte del cliente. Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes estrictos de las variaciones de precio mencionados. Estas modificaciones serán notificadas al consumidor, por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicación efectuada, pudiendo, cuando la modificación efectuada sea significativa, desistir del viaje sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso, se revisará al alza en los 20 días anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de solicitudes ya realizadas. 3.3. Ofertas especiales. Cuando se realice la contratación del viaje combinado como consecuencia de ofertas especiales, de última hora o sus equivalentes, con un precio distinto del expresado anteriormente, los servicios comprendidos en el precio son únicamente aquellos que se especifican detalladamente en la oferta ofrecida, aun y cuando, en dicha oferta se haga referencia a alguno de los programas ya descritos con anterioridad, siempre que dicha remisión se realice a los exclusivos efectos de información general del destino. 3.4. Exclusiones. 3.4.1. El precio del Viaje Combinado no incluyen. Visados, tasas de aeropuerto, y/o tasas de entrada y salida en los distintos Países, certificados de vacunación, propinas en el caso de cruceros, gastos “extras” tales como lavandería, excursiones opcionales, cafés, vinos, licores, aguas minerales, etc. o los regímenes alimenticios especiales que no vienen como incluidos en la programación –ni siquiera en los supuestos de pensión completa o media pensión, salvo que expresamente se pacte en el contrato en casos especiales como incluidos. En general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado “El precio del viaje combinado incluye” o no conste específicamente detallado en el programa descrito como incluido, en el contrato o en la documentación que se entrega al consumidor a suscribirlo. 3.4.2. Excursiones o visitas facultativas. En el caso de excursiones o visitas facultativas no contratadas en origen, debe tenerse presente que no forman parte del contrato de viaje combinado. Su publicación tiene mero carácter informativo y el precio está expresado con el indicativo que debe ser solo como “estimado”. Por ello, en el momento de contratarse en el lugar de destino, pueden producirse variaciones sobre los costes y precios de venta, que se vean alterados en el precio inicialmente estimado. Por otra parte, dichas excursiones serán ofrecidas al consumidor con sus condiciones específicas y precio definitivo de forma independiente, no garantizándose hasta el momento de su contratación la posible realización de las mismas.

3.4.3. Viajes de Nieve. En los viajes de nieve, salvo indicación contraria que aparezcan como incluidas en los programas ofrecidos, no estarán incluidos por lo general los remontes y cursillos de esquí y en algunas ocasiones los Forfaits. Ver siempre las Condiciones de nuestro precio incluye. 3.4.4. Gastos adicionales que debe asumir el consumidor a) Dentro del precio del viaje combinado no están incluidas las propinas. En el caso de los cruceros, en el precio del viaje no están incluidas las aportaciones a bordo que son complementarias a las propinas, por lo general suelen denominarse propinas, pero que en muchos casos dicho importe está sujeto a la duración del viaje, zona geográfica y que tiene como único destinatario al personal de servicio, respecto de la cual al inicio del viaje se advierte al cliente que debe asumir el compromiso de entregar a la finalización del viaje. b) Servicios no comprendidos dentro del régimen "Todo Incluido" en función de la oferta concreta del hotel seleccionado, o del Crucero, o de la Zona Geográfica pueden tener diferentes conceptos y variaciones, y siempre vienen indicadas en las características de la Oferta todo incluido, ya que en muchas ocasiones están restringidas las bebidas, y que suelen ser incluidas las bebidas locales. Ver siempre las indicaciones y características de lo que incluye la oferta de “Todo Incluido” c) Existen aeropuertos que además de las tasas aeroportuarias que se abonan con los billetes, estos importes se cobran como impuestos o tasas por uso adicionales, y se deben pagar en destino directamente por parte de todos los viajeros que visitan dicho País.

Estas Tasas o impuestos no están incluidas y su pago será siempre en destino, y directamente por parte del cliente.

4. Forma de Pago. Inscripciones y Reembolsos En el acto de la inscripción, la Agencia podrá requerir un anticipo que en ningún caso será superior al 40% del importe total del viaje, como paga y señal, y siempre mediante la entrega de su correspondiente recibo o comprobante de entrega, y en el que se especifique, además del importe anticipado por parte del consumidor, el tipo de viaje combinado solicitado, sus características y el precio total del mismo.

El importe restante de dicho Viaje combinado, deberá abonarse con la antelación suficiente, y antes de la entrega de la documentación del viaje solicitado, con un plazo máximo en algunos casos de que al menos siete días naturales o una semana antes de la fecha prevista de la salida del viaje. De no procederse al pago del precio total del viaje en las condiciones señaladas, se entenderá que el consumidor desiste del viaje solicitado, siéndole de aplicación las condiciones previstas en el apartado siguiente en concepto de anulación. En el supuesto de que antes de la salida del viaje, el Organizador se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor a través de la Agencia Minorista. Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto, se formalizarán siempre a través de la Agencia Detallista, no efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el

consumidor. Y siempre bajo las condiciones de cancelación según el tipo de Viaje contratado, en los apartados de términos y Condiciones del viaje solicitado.

5. Desistimiento del Consumidor, Cesiones y Cancelación del viaje por no alcanzar el número de personas inscritas el mínimo previsto. En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto en el apartado precedente, pero deberá indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación se indican: a) En el caso de servicios especiales y varios: 75 euros (IVA incluido) por persona correspondientes a los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si estos se hubieran producido. b) En el caso de viajes combinados: 1)120 euros (IVA incluido) por persona correspondientes a gastos de gestión más los gastos de anulación, si los hubiere. 2) Una penalización, consistente en el 5% del total del viaje si el desistimiento se produce con más de diez días y menos de quince de antelación a la fecha de comienzo del viaje; el 15% entre los días 3 y 10, y el 25% dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. O según los Términos y Condiciones expresados en los viajes contratados, que en algunos casos como los Cruceros los gastos de Cancelación sin la suficiente antelación pueden derivar al pago del 100% del importe. Revisar las Condiciones especiales y de Cancelación de los destinos o paquetes contratados. De no presentarse a la hora prevista para la salida, se entiende como no-show, y no se tendrá ningún derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido, y según los casos a estudio por parte de las personas que dispongan de un seguro opcional de cancelación especial, donde la compañía aseguradora, será la que indique si hay derecho a dicha tramitación por parte del cliente. En el caso de que algunos de los servicios contratados y anulados estuvieran sujetos a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques, tarifas especiales, etc., los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas por ambas partes y siempre estando especificadas antes de la compra de dichos servicios. Rogamos consulten las condiciones particulares de cada contrato antes de reservar los servicios. El consumidor del viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona, solicitándolo por escrito con quince días de antelación a la fecha de inicio del viaje, salvo que las partes pacten un plazo menor en el contrato, y según las condiciones de cada caso, bajo el pago de un suplemento por cambio de nombre, según se especifican en los Términos y Condiciones de cada viaje (Vuelo, Crucero), en algunos casos esta opción puede estar sujeta al pago total del aéreo, ya que en casos de tarifas especiales o lowcost no son permitidos los cambios de nombre. Consultar siempre antes las condiciones por dichos cambios. El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán solidariamente ante la Agencia de Viajes del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales si los hubiere y que vendrán siempre justificados por dicha

cesión o cambio de nombre. En los casos en que el Organizador condicione, y así lo especifique expresamente en los términos y condiciones, la viabilidad de la oferta de viaje combinado a contar con un mínimo según las condiciones descritas en cada programa, de no alcanzarse ese número, puede producirse la anulación del viaje previsto, y el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas hasta el momento de dicha cancelación por parte del organizador, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización, siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado por escrito con un mínimo de diez días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje contratado.

6. Alteraciones. La Agencia de Viajes se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa que ha dado origen al contrato de viaje combinado, con las condiciones y características estipuladas y descritas, todo ello de acuerdo a los siguientes términos: a) En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, el Organizador se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato suscrito, incluido el precio por cambio de divisas o aumento de Tasas, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor, bien directamente con él consumidor, cuando actúe también como detallista, o bien a través del respectivo detallista en los demás casos. b) En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el consumidor podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar dicha modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte al Detallista o, en su caso, al Organizador dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificación a la que se refiere este apartado). En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna. Y se rescindirá automáticamente. c) En el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato, al amparo de lo previsto en el apartado b), o de que el Organizador cancele el viaje combinado antes de las fechas de salida acordada, por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas, con arreglo al mismo, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que el Organizador o Detallista pueda proponérselo. En el supuesto de que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el Organizador o el De tallista deberán rembolsar al consumidor, cuando proceda, en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato. Este mismo derecho corresponderá al consumidor que no obtuviese confirmación de la reserva en los términos estipulados en el presente contrato. d) En los anteriores supuestos, el Organizador y el Detallista serán los responsables del pago al consumidor de dicha indemnización que, en su caso, corresponde por incumplimiento del contrato, que será del 5% del precio total del viaje contratado, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del

viaje; el 10% si se produce entre los quince días y tres días anteriores, y el 25% en el supuesto de que el incumplimiento citado se produzca en las cuarenta y ocho horas anteriores a la fecha de salida prevista. e) No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos: 1.- Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior al exigido en las condiciones y especificaciones del viaje contratado, y así se comunique por escrito al consumidor antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato. 2.- Cuando la cancelación del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba por motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, y que son anormales e imprevisibles, y cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida. 3.- Cuando la cancelación del viaje se deba a “causa suficiente” por aplicación del Reglamento de la respectiva Comunidad Autónoma, si así lo especifica. f) En el caso de que, después de la salida del viaje, el Organizador no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio por parte del consumidor, y, en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor continúa el viaje con las soluciones dadas por el Organizador, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas y resoluciones. g) Si las soluciones adoptadas por el Organizador fueran inviables o el consumidor no las aceptase por motivos razonables, aquél deberá facilitar a éste, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, sin perjuicio de la indemnización que en su caso proceda. h) En caso de reclamación, el detallista o, en su caso, el organizador deberá obrar con la diligencia necesaria para hallar una o unas soluciones adecuadas en cada caso. i) En ningún caso, todo aquello no incluido en el contrato de viaje combinado (como billetes de transporte desde el lugar de origen del pasajero hasta el lugar de salida del viaje, o viceversa, reservas de hotel en días previos o posteriores al viaje, etc.) será responsabilidad del Organizador, no existiendo obligación de indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes en caso de que el viaje se cancele por las causas previstas en el apartado e). j) Si los traslados/asistencia del hotel - aeropuerto o viceversa u otros similares, incluidos en la oferta, no se cumpliesen, fundamentalmente por causas ajenas al transportista y no imputables al Organizador, éste reembolsará el importe del transporte alternativo utilizado por el cliente en dichos desplazamientos, previa presentación del correspondiente recibo o factura correspondiente a los servicios descritos.

7. Obligación del consumidor de comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato. El consumidor está obligado a comunicar todo incumplimiento en la ejecución del contrato –preferentemente “in situ” o, en otro caso, a la mayor brevedad posible y siempre por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia de dicha acción, enviando directamente al organizador o al detallista y, en su caso, al prestador del servicio que se trate.

En el caso de que las soluciones arbitradas por la Agencia de Viajes, Organizador o Detallista no sean satisfactorias para el consumidor, éste dispondrá del plazo de máximo un mes para reclamar ante la Agencia detallista o el organizador, siempre a través de aquella. La Agencia detallista o el organizador dispondrán de cuarenta y cinco días naturales para dar respuesta a dicha reclamación planteada por el consumidor, plazo que comenzará a contarse a partir del día siguiente a la presentación de la reclamación ante la Agencia Detallista u Organizadora. Para formular una reclamación el consumidor podrá dirigirse a ViajaryViajar S.L., por correo ordinario y en la siguiente dirección C/ Jacint Verdaguer, nº27 D.9 de Sant Joan Despí, 08970 Barcelona (España) o bien por correo electrónico documentacion@viajaryviajar.com o contactar para cualquier consulta relacionada mediante teléfono al número 902 800 312

8. Prescripción de acciones. En lo dispuesto en el apartado precedente, el plazo de prescripción de las acciones derivadas de los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre (BOE 287 de 30.11) y demás disposiciones vigentes y concordantes será de dos años a contar desde la fecha prevista del viaje, según queda establecido.

9. Responsabilidad. 9.1. General. La agencia de Viajes Organizadora o Detallista vendedora final del viaje combinado, responderá frente al consumidor, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, para el correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de los Organizadores y Detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios. El Organizador manifiesta que asume las funciones de organización y ejecución del viaje. La responsabilidad frente al consumidor será solidaria de cuantos empresarios, sean organizadores o detallistas, concurran conjuntamente en el contrato cualquiera que sea su clase o naturaleza, o de las relaciones que existan entre ambas partes, sin perjuicio del derecho de repetición de quien responda ante el consumidor o usuario frente a quien sea imputable el incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato en función de su respectivo ámbito de gestión del viaje combinado. Los Organizadores y los Detallistas de viajes combinados responderán de los daños sufridos por el consumidor como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente de dicho contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: a) Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor. b) Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable. c) Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida. d) Que los defectos se deban a un acontecimiento que el Detallista o, en su

caso, el Organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar. No obstante, en los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los apartados b), c) y d) el organizador y el detallista que sean partes en el contrato de viaje combinado estarán obligados a prestar la necesaria asistencia al consumidor que se encuentre en dificultades. 9.2. Límites al resarcimiento por daños. En cuanto al límite del resarcimiento por los daños que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, se estará a lo dispuesto en los Convenios Internacionales sobre la materia. Por lo que se refiere a los daños que no sean corporales, éstos deberán ser siempre acreditados por el consumidor. En ningún caso la Agencia se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transportes y otros que se originen por causas de fuerza mayor. Cuando el viaje se efectúe en autocares, minibuses, limusinas o similares contratadas por mediación de la Agencia Organizadora directa o indirectamente, y ocurra un accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el consumidor deberá presentar la pertinente reclamación contra la entidad transportista en el respectivo país donde se acontecen los hechos, a fin de salvaguardar, en su caso, la indemnización del seguro de ésta, siendo auxiliado y asesorado gratuitamente en sus gestiones por la Agencia Organizadora.

10. Delimitación de los servicios del viaje combinado. 10.1. Viajes en avión. Presentación en el aeropuerto. En los viajes en avión, la presentación en el aeropuerto se efectuará con un mínimo de antelación de tres horas anteriores al horario oficial de salida, y en todo caso se seguirán estrictamente las recomendaciones específicas que se indiquen en la documentación del viaje facilitada al suscribir el presente contrato. En la contratación de servicios sueltos o especiales, se recomienda que el cliente reconfirme con cuarenta y ocho horas de antelación los horarios de salida de los vuelos, para asegurarse de que no hayan sufrido ningún cambio por parte de las compañías. 10.2. Hoteles. 10.2.1. General. La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinada por la categoría turística oficial, si la hubiere, o en su defecto la asignada por el órgano competente del País de ubicación. En algunos casos se facilitará enlace y descripción o información de la categoría de los hoteles utilizando la clasificación de estrellas, aunque ésta no sea la vigente en el país concreto, con el fin de que el cliente pueda, a través de la equivalencia en estrellas orientarse más fácilmente sobre los servicios y categorías de los establecimientos que se ofrecen, con en el conocimiento de que tal clasificación tan sólo responde a una valoración realizada por el Organizador de servicios. Dada la vigente legislación al respecto (que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y doble, permitiendo que en algunas de estas últimas pueda habilitarse una tercera cama), se estimará siempre que la utilización de la tercera cama se hace con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupan la habitación.

Esta tácita estimación deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos previamente, así como de figurar reflejada la habitación como triple en todos los impresos de reservas facilitados al consumidor al abonar el anticipo, en el contrato y los billetes y/o documentación del viaje que se entrega simultáneamente a la firma del mismo. Igualmente en los casos de habitaciones dobles para uso de hasta cuatro personas cuando así se especifique en la oferta del programa. El horario habitual para la entrada y salida en los hoteles está en función del primer y último servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general y salvo que expresamente se indique en la información e en el contrato, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida. Cuando el servicio contratado no incluya el acompañamiento de un guía y en el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel o apartamento reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, es conveniente, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a la Agencia Organizadora, o al hotel o a los apartamentos directamente, según los casos. Igualmente, debe consultar a la Agencia, en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues generalmente no son admitidos en los hoteles y apartamentos. En el supuesto de haber confirmado la admisión de animales y se pretenda viajar con ellos, tal circunstancia deberá hacerse constar en el contrato. El servicio de alojamiento implicará que la habitación esté disponible en la noche correspondiente, entendiéndose prestado con independencia de que, por circunstancias propias del viaje combinado, el horario de entrada en el mismo se produzca más tarde de lo inicialmente previsto. 10.2.2.- Otros servicios. En los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de las 12.00 horas, el primer servicio del hotel, cuando esté incluido en la oferta del programa, será la cena. Igualmente, en los vuelos cuya llegada al punto de destino se realice después de la 19.00 horas, el primer servicio del hotel será el alojamiento. Se entenderá siempre como trayecto aéreo directo aquel cuyo soporte documental sea un solo cupón de vuelo, con independencia de que el vuelo realice o no alguna parada técnica. En los circuitos, los autocares pueden variar en sus características en función del número de participantes. Si en alguna salida no se llega a un número suficiente de viajeros, es posible que se utilice un minibús o “van”, que, salvo indicación expresa en contrario, no tienen los asientos reclinables. Asimismo, en la descripción de cada circuito está indicado si el autocar posee o no aire acondicionado, entendiéndose que no lo tiene si no se indica en las descripciones. 10.2.3.- Servicios Suplementarios. Cuando los usuarios soliciten servicios suplementarios (habitación Superior, vista al mar, etc.) que no les puedan ser confirmados definitivamente por la Agencia Organizadora, el usuario podrá optar por desistir definitivamente del servicio suplementario solicitado o mantener su solicitud a la espera de que tales servicios puedan finalmente serle prestados y confirmados. En el supuesto de que las partes hubieran convenido el pago previo del precio de los servicios suplementarios que finalmente no le puedan ser prestados, el importe abonado por dichos suplementos serán reembolsados por la Agencia detallista inmediatamente al desistimiento del servicio por parte del consumidor o al regreso del viaje si fuera el caso, según el usuario haya optado por el

desistimiento en la prestación del servicio suplementario solicitado o haya mantenido la solicitud. 10.3. Apartamentos. Al efectuar la reserva, el cliente es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar el apartamento, sin omitir los niños cuales quiera que sea su edad o el número de niños que viajan. Se advierte que la administración de los apartamentos puede legalmente negarse a admitir la entrada de aquellas personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación alguna por esta causa. En algunos casos hay posibilidad de habilitar cama/s supletoria/s o cunas, que deberán ser solicitadas por los clientes con la suficiente antelación y antes de la firma del presente contrato, y que salvo expresa mención en contrario, no estarán incluidas en el precio publicado del apartamento. 10.4. Condiciones económicas especiales para niños. Dada la diversidad del tratamiento aplicable a los niños, dependiendo de su edad, del proveedor de servicios, y de las fechas del viaje, se recomienda consultar siempre el alcance de las condiciones especiales que existan en cada momento, siendo objeto de la correcta información detallada y se recogerá dichos servicios en el contrato o en la documentación del viaje que se entregue en el momento de su firma. En general, en cuanto al alojamiento, serán aplicables siempre que el niño comparta la habitación con dos adultos, y en el caso de viajar más de un niño por cada 2 adultos, se deberá siempre consultar las condiciones especiales en los establecimientos previstos. En lo referente a estancias de menores en el extranjero la información será facilitada según cada caso, y dependiendo del País visitado o del establecimiento seleccionado, haciendo constar siempre la información, descripción o precios en la documentación del viaje que se entregue al suscribirlo o confirmarlo.

11. Pasaportes, visados y documentación.

Todos los usuarios, sin excepción incluidos los niños y bebés, deberán llevar en regla su documentación personal o familiar correspondiente, ya sea mediante el pasaporte o D.N.I., y en los casos de viajar con niños o bebés el Libro de familia incluido, deberán estar en orden según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos pasajeros cuando los viajes así lo requieran necesarios la obtención de los visados correspondientes de entrada al País que desean visitar, deberán disponer de los pasaportes, certificados de vacunación necesarios, etc.

En el caso de ser rechazada por alguna de las Autoridades la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen de entrada, o por defecto en la documentación necesaria exigida, o por no ser portador de la misma, la Agencia Organizadora o detallista declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios o cancelación en destino según los servicios contratados. Se recuerda igualmente a todos los usuarios, y en especial a los que posean nacionalidad distinta a la española, que deben asegurarse en todo momento antes de iniciar el viaje, de tener lo necesario y de cumplir todas las normas y requisitos aplicables en materia de visado a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitar.

Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores y en algunos casos por las autoridades locales debidamente firmado y sellado, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad. Teniendo presente que para viajar solos deben de tener al menos los 16 años cumplidos, y en el caso de ser menores de 16 años siempre deben de ir acompañados por un adulto, ya sea familiar, amigos o contratando los servicios que se ofrecen desde las compañías aéreas en materia de acompañamiento en estos casos.

12. Equipajes. A todos los efectos y en cuanto al transporte terrestre se refiere, se entenderá que el equipaje y demás enseres personales del usuario los conserva consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vayan colocados, y que se transporta por cuenta y riesgo del usuario. Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes y seguir las normas necesarias y sugerencias dependiendo de dónde se realiza el viaje.

En cuanto al transporte aéreo, ferroviario, marítimo o fluvial de equipaje, son de aplicación las condiciones de las compañías transportadoras, siendo el billete de pasaje el documento vinculante entre las citadas compañías y el pasajero, y que el peso de las mismas puede variar en función de las condiciones de cada compañía. En el supuesto de sufrir algún daño o extravío el consumidor deberá, presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la Compañía de Transportes donde ha sufrido daños o pérdidas de equipaje. La Agencia Organizadora se compromete a prestar la oportuna asistencia a los clientes que puedan verse afectados por alguna de estas circunstancias y ayudar al trámite de las reclamaciones pertinentes.

13. Información que la Agencia Detallista debe facilitar al consumidor. Se informa al consumidor que en el momento de la formalización del contrato deberá recibir de la Agencia Detallista la información pertinente y necesaria en materia de documentación y específicamente necesaria sobre el viaje elegido, así como el asesoramiento sobre los suplementos de los seguros opcionales y que en muchos destinos son recomendables, informando en cada caso de la cobertura uno y de los gastos de cancelación y/o de un seguro de asistencia que cubra los gastos de repatriación en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento; e información de los riesgos probables implícitos al destino y al viaje contratado, en cumplimiento de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios. Consulten el extracto de la póliza contratada a este efecto. Todos los Viajes combinados disponen de un seguro básico, que en muchos casos cubren los servicios básicos en los viajes contratados.

Consultar siempre las condiciones de la cobertura del seguro básico.

14. Vigencia. La vigencia del programa será desde enero hasta diciembre del presente año, prorrogándose tácitamente al estar los precios publicados en nuestra Website. Fecha de edición Enero de 2013.

15. Importante a tener presente antes de su viaje. Algunos países exigen que el pasaporte tenga una validez mínima de hasta 9

meses a partir de la fecha de salida de su estancia en el País visitado, independientemente de que a la entrada del País se exija o no un Visado de entrada. Recomendamos tener los documentos revisados, y en el caso de que su pasaporte no cumpla las normas de entrada al País que quiere visitar, pueda renovarlo con la suficiente antelación necesaria. Ya que los problemas que puedan venir derivados de la documentación del viajero no hace responsable al Organizador del Viaje a la Agencia detallista o minorista.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios. Le recomendamos visite la página Web www.mae.es del Ministerio de Asuntos Exteriores.

INFORMACIÓN ADICIONAL DE VIAJARYVIAJAR.COM

• Fe de Erratas.- Cualquier erratas o variación en los programas o itinerarios presentados, serán publicados en nuestra Web, con el fin de informar de los posibles cambios antes de la reserva de los servicios en cuestión. • Los precios de los programas se obtienen al realizar las reservas para las fechas detalladas por los pasajeros y teniendo presente, los tipos de cambio en el momento de la Cotización, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en el momento de la preparación del Destino y de la compra del producto. Cualquier cambio de los mismos por fluctuación de la moneda, subida de Carburantes o tasas, pueden ser comunicados a los clientes según la normativa vigente y en un plazo no antes de los 21 días antes de la Salida prevista.

• Las tasas de aeropuerto y varios indicadas en los programas están calculadas según la Ciudades de Salida y de la Compañía seleccionada, si sufrieran un cambio en su reserva y motiva la variación de ruta y/o compañías, estos precios serán alterados en el caso de necesitarse conexiones o cambios muy drásticos, siempre que sea por cambios ajenos a nuestra voluntad. • En algunos casos algunos tramos aéreos se realizarán con aerolíneas que no figuran en el billete ni en la confirmación de la reserva, debido al uso de códigos compartidos y alianzas entre compañías aéreas de las cuales no nos podemos responsabilizar. En ocasiones las compañías aéreas cambian de vuelo a los pasajeros sin notificación previa y debido a que no tenemos acceso a estos cambios ya que por medidas de seguridad las compañías no facilitan esta información, deberán ser los pasajeros quienes notifiquen dichos cambios al personal en destino mediante el teléfono de contacto que tienen en su documentación para que puedan facilitarles los servicios de traslados, etc. a su llegada. • Los vuelos especiales están siempre sujetos a modificación de horarios. Todos los horarios indicados en este folleto son orientativos, pudiendo variar en función de las compañías aéreas, se ruega reconfirmación de vuelos y horarios 72 o 48 horas antes de la salida. • En función de la hora de llegada o salida de los diferentes hoteles, aun indicándose la primera comida o cena o el desayuno del ultimo día como incluido, en el programa se intentará facilitar estos servicios a los clientes pero se informa que generalmente cuando la primera comida está incluida, esta se facilita si la llegada es antes de las 12,00pm., la cena antes de las 19,00pm. y el desayuno cuando la salida del hotel sea después de las 08,00am.

• El régimen de pensión completa o media pensión a nivel alimenticio se corresponde siempre con el mismo número de noches de hotel reservadas en ese régimen salvo que se indique como incluido un mayor o menor número de comidas en el propio programa de viaje y se realizarán en restaurante local u hotel indistintamente. • En los circuitos con salida garantizada, en el caso de que no puedan operarse por motivos técnicos, ViajaryViajar.com, les dará una alternativa de viajes con similares características o una compensándoles económica. En aquellos circuitos que no disponen de Salidas Garantizadas, ViajaryViajar.com se reserva el derecho según la normativa actual vigente de garantizar o anular la Salida hasta 10 días antes de la salida del viaje si no se ha llegado al número de pasajeros previstos o los indicados según contrato. • Algunos hoteles, les podrán solicitar su tarjeta de crédito como garantía de solvencia en el caso de que consumiesen servicios extras en habitaciones, bebidas, teléfonos u otros. ViajaryViajar.com no se responsabilizará en ningún caso de dichas tarjetas de crédito o presentación de las mismas a terceros. • El orden de visitas en los programas puede verse modificado sin previo aviso, por temas de logística, climatológicos o de ocupación, manteniéndose siempre la Calidad de los servicios contratados y realizando siempre el programa previsto, en cuanto a los servicios contratados, así como de los hoteles o similares y las actividades previstas que se mantienen en diferente orden. • ViajaryViajar.com no se responsabiliza que durante la organización de los programas en algunas ciudades por eventos especiales, fiestas locales, etc. se encuentren cerrados Museos, Monumentos o lugares de interés cultural a su llegada. • Las excursiones indicadas en programas como opcionales, no están incluidas. Las visitas opcionales se contratan y abonan directamente en destino y no forman parte del contrato de viajes combinado no siendo responsabilidad de ViajaryViajar.com los servicios facilitados en las mismas al no ser el organizador. • Por motivos de eventos especiales, en algunos casos el alojamiento puede verse modificado tanto en su categoría como en la población en casos muy excepcionales, esto será siempre notificado y comunicado al cliente antes de la salida de su viaje. • En los programas con servicio de cenas o almuerzos, el primer servicio será siempre la cena y el último el desayuno (salvo indicación en contra). Deberán tener en cuenta que en ciertos destinos como Italia, las cenas solo se facilitan para llegadas antes de las 19,00pm. En el resto de destinos las cenas se sirven hasta las 23,00pm (siendo cena fría en la mayoría de los casos en la habitación). Las bebidas salvo que se indique lo contrario no están incluidas y deberán ser abonadas por el cliente. Los almuerzos y cenas pueden ser indistintamente en restaurantes u hoteles y generalmente son menús concertados. • Las habitaciones dobles pueden ser cama de matrimonio o 2 camas indistintamente. Las habitaciones triples en la mayoría de los casos son una habitación doble con cama supletoria o sofá cama. .En algunos casos las habitaciones triples son pequeñas con poco espacio para el equipaje. El hotel se reserva el derecho de proporcionar 1 habitación doble + 1 habitación individual en lugar de la habitación triple. Además hay que considerar que en algunos Países las habitaciones triples y cuádruples consisten en dos camas donde se permite la pernoctación de 3 o 4 personas. • Las descripciones de servicios y fotos de los mismos son los facilitados por

los proveedores de servicios a modo orientativos y cuyos servicios a veces sufren variaciones sin previa notificación. • Recomendamos a todos los viajeros lleven consigo el formulario E-111 de la seguridad social o Tarjeta Sanitaria Europea. • Es obligación del pasajero que toda su documentación se encuentren en vigor, como DNI o pasaporte, visados, etc. De forma orientativa indicamos la documentación que se precisa para cada destino a visitar. Si bien dicha información puede verse variada o modificada por las leyes de cada país, por lo que es responsabilidad final del consumidor asegurarse de la documentación que necesita para entrar en otros países. Al mismo tiempo la información que dábamos de forma orientativa en cada destino es para ciudadanos de nacionalidad española. Otras nacionalidades deberán consultar con su Embajada o Consulado. • Es muy importante que al realizar su reserva el nombre y primer apellido aparezca correctamente tal y como aparece en su DNI o Pasaporte. Cualquier problema ocasionado por éste motivo será responsabilidad del pasajero el cual debe revisar que todos los datos son correctos. • Traslados: En caso de extravío de equipajes a su llegada al aeropuerto, rogamos que uno de los miembros de la reserva avise al transportista encargado de los traslados, chófer o a nuestro representante en destino informando de la incidencia para poder efectuar el correspondiente traslado. En caso de no avisar no se garantiza la prestación del mismo. ViajaryViajar.com sólo hará devolución del taxi presentando factura del mismo más el parte de irregularidad de equipajes. La presentación de los mismos se hará en la agencia de viajes donde realizó la reserva. • Cualquier problema relacionado con los vuelos como retrasos, perdidas de equipaje, etc. es responsabilidad de las compañías aéreas, será imprescindible que hagan la denuncia en los mostradores de dichas compañías para su posterior reclamación. • El personal de la agencia mayorista no tiene acceso a las salas de embarque. A veces los vuelos sufren retrasos o los pasajeros son cambiados de vuelo por parte de las compañías aéreas. El guía, chofer o personal que realiza los traslados en destino no tiene esa información ya que la misma no es facilitada por las compañías aéreas por motivos de seguridad. En ese caso el pasajero deberá contactar con el teléfono que se le facilita de asistencia en el destino para informar de su vuelo y hora de llegada para que puedan facilitarle el traslado en el caso de que sea viable o le indiquen de tomar un taxi que será abonado por el pasajero y reembolsado a su regreso del viaje. En el caso de que el pasajero no contacte con nuestro personal en destino para informar de dichos cambios, la agencia mayorista no se responsabilizará de la pérdida de dicho servicio. • Las personas con condición de minusválido, que necesiten de un tratamiento especial en el transporte, con motivo de su utilización de sillas de ruedas, o cualquier otro elemento que deba utilizar para su propia movilidad, deberá notificarlo para bien informar si es posible su traslado con el resto de componentes de dicho programa/viaje o se hace necesaria la contratación de un transporte especial cuyo importe le será comunicado y al que deberá abonar. • Los pasajeros con cualquier tipo de minusvalía están obligados a notificar a la agencia detallista, y ésta a la mayorista, organizadora del viaje la misma, para poder informarles si los alojamientos, transportes, etc…, disponen de los servicios adaptados que faciliten el normal desarrollo del viaje.

• Las personas acompañadas de animales y perros-guía deberán notificarlo por escrito en la solicitud de su viaje la petición de un traslado en condiciones especiales. • Los traslados podrán ser realizados con un guía, o solamente con chofer. • En caso de Robos: ViajaryViajar.com no se hace responsable de las pérdidas que puedan ocasionar a los clientes, con motivo de cualquier delito perpetrado durante el viaje o su estancia en el destino. Asimismo, se le informa que deben poner en conocimiento de las autoridades administrativas o policiales del lugar de los hechos sufridos. • Olvidos en destino: ViajaryViajar.com no se hace responsable del olvido de enseres en destino por parte de los clientes, o de objetos de carácter personal. Para solicitar información sobre si los mismos están localizados en el destino que visitó, para si se puede enviar a su lugar de origen, deberán ponerse en contacto con la oficina de nuestro receptivo, cuyo teléfono figura en nuestros folletos o a través de la Agencia de Viajes o la Mayorista. En su caso, el envío al lugar de origen, se hará a portes debidos y siempre por cuenta del pasajero/os.

CONDICIONES GENERALES DE USO PROTECCION DE DATOS

El presente sitio Web (en adelante, el “Sitio Web”) es propiedad de VIAJARYVIAJAR S.L. (en delante, “el Titular”), con domicilio social en C/ Jacint Verdaguer, 27 D.9 de Sant Joan Despí, 08970 Barcelona (España) y con C.I.F nº B-09500067, y que figura Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 43759, Folio 145, Hoja 437557, Inscripción 2. El Titular tiene reconocida la condición de Agencia de Viajes mayorista-minorista, siendo poseedora del Título-Licencia correspondiente con número CICL. 09-61

Lea con atención las Condiciones Generales de Uso de este Sito Web (en adelante, las “Condiciones Generales de Uso”) que describen los términos y condiciones que serán aplicables a su navegación por el mismo, de conformidad con lo establecido en la normativa española de aplicación. Dado que el Titular podría modificar en el futuro estas Condiciones de Uso, le recomendamos que las visite periódicamente para estar debidamente informado de los cambios realizados. El Sitio Web ha sido creado, y es propiedad de ViajaryViajar S.L., la cual en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 9 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información (en adelante Ley 34/2002), procedió a la comunicación del mismo al Registro Mercantil de Barcelona.

Con el ánimo de que el uso del Sitio Web se ajuste a criterios de transparencia, claridad y sencillez, el Titular informa al Usuario que cualquier sugerencia, duda o consulta sobre las Condiciones Generales de Uso puede contactar con el Titular a través del tfno. 902800312, o en la dirección de correo electrónico info@viajaryviajar.com

1. Objeto El Titular suministra el contenido y los servicios que están disponibles en el Sitio Web, con sujeción a las presentes Condiciones Generales de Uso así como a la política sobre tratamiento de datos personales (en adelante, la “Política de Protección de Datos”). El acceso a este Sitio Web o su utilización en cualquier forma le otorga la calificación de “Usuario” e implica la aceptación sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso, reservándose el Titular el derecho a modificarlos en cualquier momento. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la atenta lectura de las Condiciones Generales de Uso vigente en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de los mismos aquí dispuestos, deberá abstenerse respecto al uso del presente Sitio Web.

Asimismo, queda advertido de que, en ocasiones, se podrán establecer condiciones particulares para la utilización en el Sitio Web de contenidos y/o servicios específicos, la utilización de dichos contenidos o servicios implicará la aceptación de las condiciones particulares en ellos especificadas.

2. Servicios A través del Sitio Web, el Titular ofrece a los Usuarios la posibilidad de acceder a los servicios ofrecidos a través del Sitio Web (en adelante los “Servicios”). 3. Privacidad y Tratamiento de Datos Para el acceso a determinados contenidos o servicios de la web, es necesario facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los mismos. El Titular dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en los términos indicados en la sección de Política de Protección de Datos. 4. Propiedad Industrial e Intelectual El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de la Propiedad Intelectual y las marcas, nombres comerciales, distintivos, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la página web, son propiedad exclusiva del Titular y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos para el uso comercial y económico. Por todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne al Titular de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa

autorización específicamente otorgada a tal efecto por el Titular o terceros titulares de los derechos afectados. Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, están protegidos con derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual. El titular lo es de los elementos que integran el diseño gráfico del Sitio Web, Logotipos, nombre Comercial, botones o menú de navegación, códigos HTML, textos y descripciones, imágenes o fotografías, colores, gráficos o cualquier contenido del Sitio Web, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. El contenido dispuesto en el Sitio Web no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la citada Entidad. Asimismo queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el "copyright" así como los dispositivos técnicos de protección, o los mecanismos de información que pudieran contener. El Usuario de este Sitio Web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso el Titular el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial. 5. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario del Sitio Web El Usuario se compromete a:

Hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web así como de los contenidos y servicios, de conformidad con: (i) la legislación aplicable en cada momento; (ii) las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web; (iii) la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y (iv) el orden público.

Proveerse de los medios técnicos que sean necesarios para acceder al Sitio Web.

Facilitar información veraz a la hora de cumplimentar los datos de carácter personal en los formularios de del Sitio Web y a mantener actualizados en todo momento según la situación real del Usuario. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que por ello cause al Titular o a terceros por toda la información facilitada.

Según lo establecido en el apartado anterior el Usuario deberá asimismo abstenerse de: a) Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o de los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático. b) Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Sitio Web, sin

cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso. c) Provocar daños en los sistemas del Sitio Web, de sus proveedores o de terceros. d) Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquier otros sistemas que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas del Titular, de sus proveedores o de terceros. e) Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos del Titular, terceros proveedores u a otros Usuarios. f) Reproducir, copiar, distribuir, o permitir el acceso público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido. g) Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos del Titular o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos. h) Obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general los que se empleados habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del sitio web y/o de los contenidos. i) En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que: (i) De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente. (ii) Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, difamatorias, o violentas en general, y que sean contrarias a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas al orden público. (iii) Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición. (iv) Incorpore, o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público. (v) Induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor.

(vi) Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico. (vii) Se encuentra protegido por la legislación en materia de protección intelectual o industrial perteneciente al Titular o a terceros sin que haya sido autorizado el uso que se pretenda realizar. (viii) Sea contrario al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas. (ix) Constituya cualquier tipo de publicidad. (x) Incluya cualquier tipo de virus o programa que impidan el normal funcionamiento del Sitio Web. Si para acceder a algunos de los servicios y/o contenidos del Sitio Web, se le proporcionara o proporcionara una contraseña, se obliga a usarla de manera diligente, manteniéndola en todo momento en secreto. En consecuencia, será responsable de su adecuada custodia y confidencialidad, comprometiéndose a no cederla a terceros, de manera temporal o permanente, ni a permitir el acceso a los mencionados servicios y/o contenidos por parte de personas ajenas. Igualmente, se obliga a notificar al Titular cualquier hecho que pueda suponer un uso indebido de su contraseña, como, su robo, extravío o el acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. En consecuencia, mientras no efectúe la notificación anterior, el Titular quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de su contraseña, siendo de su responsabilidad cualquier utilización ilícita de los contenidos y/o servicios del Sitio Web por cualquier tercero ilegítimo. Si de manera negligente o dolosa incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso, responderá por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para el Titular. 6. Responsabilidades El Titular no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e informaciones contenidas en las páginas el Titular, que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias ajenas a su control.

El Titular no se hace responsable de las decisiones que pudieran adoptarse como consecuencia del acceso a los contenidos o informaciones ofrecidas. El Titular podrá interrumpir el servicio o resolver de modo inmediato la relación con el Usuario si detecta que un uso de su Sitio Web o de cualquiera de los servicios ofertados en el mismo es contrario a las presentes Condiciones Generales de Uso. El Titular no se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos derivados del uso del Sitio Web. Únicamente será responsable de eliminar, lo antes posible, los contenidos que puedan generar tales perjuicios, siempre que así se notifique. En especial no será responsable de los perjuicios que se pudieran derivar, entre otros, de:

(i) interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajenas al control del Titular.

(ii) intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros. (iii) abuso indebido o inadecuado del Sitio Web. (iv) errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo. Los administradores del Titular se reservan el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en el Sitio Web.

El Titular excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la mala utilización de los servicios de libre disposición y uso por parte de los Usuarios de Sitio Web. Asimismo, el Titular queda exonerado de cualquier responsabilidad por el contenido e informaciones que puedan ser recibidas como consecuencia de los formularios de recogida de datos, estando los mismos únicamente para la prestación de los servicios de consultas y dudas. Por otro lado, en caso de causar daños y perjuicios por un uso ilícito o incorrecto de dichos servicios, podrá ser el Usuario reclamado por el Titular de los daños o perjuicios causados. Usted defenderá, indemnizará y mantendrá al Titular indemne frente a los daños y perjuicios que se deriven de reclamaciones, acciones o demandas de terceros como consecuencia de su acceso o uso del Sitio Web. Asimismo, usted se obliga a indemnizar al Titular frente a cualesquier daños o perjuicios, que se deriven del uso por su parte de “robots”, “spiders”, “trackers” o herramientas similares empleadas con el fin de recabar o extraer datos u otras actuaciones por su parte que imponga una carga irrazonable sobre el funcionamiento del Sitio Web. 7. Hipervínculos El Usuario se obliga a no reproducir de ningún modo, ni siquiera mediante un hiperenlace o hipervínculo, el Sitio Web del Titular, así como ninguno de sus contenidos, salvo autorización expresa y por escrito del Titular.

El Sitio Web del Titular incluye enlaces a otras sitios web gestionados por terceros, con objeto de facilitar el acceso del Usuario a la información de empresas colaboradoras y/o patrocinadoras. El Titular no se responsabiliza del contenido de dichos sitios web, ni se sitúa en una posición de garante ni/o de parte ofertante de los servicios y/o información que se puedan ofrecer a terceros a través de los enlaces de terceros. Se concede al Usuario un derecho limitado, revocable y no exclusivo a crear enlaces a la página principal del Sitio Web exclusivamente para uso privado y no comercial. Los sitios web que incluyan enlace a nuestro Sitio Web (i) no podrán dar a entender que el Titular recomienda ese sitio web o sus servicios o

productos; (ii) no podrán falsear su relación con el Titular ni afirmar que el Titular ha autorizado tal enlace, ni incluir marcas, denominaciones, nombres comerciales, logotipos u otros signos distintivos del Titular; (iii) no podrán incluir contenidos que puedan considerarse de mal gusto, obscenos, ofensivos, controvertidos, que inciten a la violencia o la discriminación por razón de sexo, raza o religión, contrarios al orden público o ilícitos; (iv) no podrán enlazar a ninguna página del Sitio Web distinta de la página principal; (v) deberá enlazar con la propia dirección del Sitio Web, sin permitir que el sitio web que realice el enlace reproduzca el Sitio Web como parte de su web o dentro de uno de sus “Iframes” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas del Sitio Web. El Titular podrá solicitar, en cualquier momento, que elimine cualquier enlace al Sitio Web, después de lo cual deberá proceder de inmediato a su eliminación. El Titular no puede controlar la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web que tengan establecidos enlaces con destino al Sitio Web. En consecuencia, el Titular no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relacionados a tales sitios web. 8. Protección de datos Para utilizar algunos de los Servicios, los Usuarios deben proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal. Para ello, el Titular tratará de forma automatizada los Datos Personales en cumplimiento con la Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y el RD de desarrollo 1720/2007. Para ello, el Usuario puede acceder a la política seguida en el tratamiento de los datos personales así como el establecimiento de las finalidades previamente establecidas, a lo dispuesto en las condiciones definidas en la Política de Protección de Datos que presenta el Sitio Web. 9. Cookies El Titular se reserva el derecho de utilizar la tecnología “cookies” en el Sitio Web, a fin de reconocerlo como Usuario frecuente y personalizar el uso que realice del Sitio Web mediante la preselección de su idioma, o contenidos más deseados o específicos. Las “cookies” utilizadas por el Sitio Web, o de terceros que actúe en su nombre, se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí los datos personales del usuario. Las cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor Web para registrar la navegación del Usuario en el Sitio Web, cuando el Usuario permita su recepción. A su vez podrá eliminar las “cookies” para lo cual deberá consultar las instrucciones de uso de su navegador. Gracias a las cookies, resulta posible que el Titular reconozca el navegador del ordenador utilizado por el Usuario con la finalidad de facilitar contenidos y ofrecer las preferencias de navegación o publicitarias que el Usuario, a los perfiles demográficos de los Usuarios así como para medir las visitas y los parámetros del tráfico, podrá controlar el progreso y número de entradas en la web. 10. Duración y terminación La prestación del servicio del presente Sitio Web y de los servicios tienen en principio una duración indefinida. No obstante, el Titular podrá dar por terminada o suspender cualquier servicio.

11. Declaraciones y Garantías En general, los contenidos y servicios ofrecidos en el Sitio Web tienen carácter meramente informativo. Al ofrecerlos, el Titular no otorga garantía ni declaración alguna en relación con los contenidos o servicios ofrecidos en el Sitio web, incluyendo, a título enunciativo, garantías de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, o comerciabilidad, salvo en la medida en que por ley no puedan excluirse tales declaraciones y garantías. 12. Fuerza mayor El Titular no será responsable en el caso de imposibilidad de prestación del servicio, si ésta imposibilidad se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos por fuerza mayor o por caso fortuito. 13. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales del Titular. En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, el Titular procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

POLITICA DE PRIVACIDAD PROTECCIÓN DE DATOS Los datos personales suministrados por los Usuarios para la utilización del Sitio Web ViajaryViajar.com están sujetos a la política de privacidad contenida en el enlace "Protección de Datos" situado en la página de inicio del Sitio Web. PROPIEDAD INTELECTUAL Todas las denominaciones, diseños y/o logotipos que componen este Sitio Web “ViajaryViajar.com” son marcas debidamente registradas. Cualquier uso indebido de las mismas por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente.

Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros deben ser respetados por todo aquel que acceda al Sitio Web, ViajaryViajar.com reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el Sitio Web la existencia de derechos ni de responsabilidad alguna sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación. A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual, en el caso de que cualquier “Usuario” o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado

contenido en el Sitio Web, deberá notificar dicha circunstancia a ViajaryViajar.com, indicando:

Datos personales del interesado. Titular de los derechos presuntamente infringidos. En el supuesto de que la

reclamación la presente un tercero distinto del interesado, deberá acreditar la representación con la que actúa.

Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en el Sitio Web.

Acreditación suficiente de los derechos de propiedad intelectual. Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad

de las informaciones facilitadas en la notificación.

ENLACES O "LINKS" A OTROS WEBS ViajaryViajar.com, dentro del Sitio Web, puede poner a disposición de los Usuarios conexiones y enlaces a otros sitios web gestionados y controlados por terceros. ViajaryViajar.com no patrocina o garantiza ninguno de estos sitios Web de terceros, los cuales han sido incluidos por conveniencia para los Usuarios. Por lo tanto, no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en los sitios web no gestionados por Viajar.com y que resulten accesibles a través del Sitio Web.

Los Usuarios aceptan que ViajaryViajar.com se reserve el derecho de retirar de modo unilateral y en cualquier momento y sin previo aviso las conexiones y enlaces que pudieran aparecer en su Sitio Web.

CONTENIDOS FACILITADOS POR LOS USUARIOS EN EL SITIO WEB ViajaryViajar.com no asume responsabilidad por el contenido o cualquier tipo de transmisiones que los Usuarios incluyan en su Sitio Web así como entre Usuarios. La responsabilidad de las manifestaciones difundidas en el Sitio Web es exclusiva de quienes las realizan.

Queda prohibido cualquier tipo de transmisión de datos que los Usuarios realicen en el Sitio Web u otros accesos controlados por ViajaryViajar.com que infrinjan las prácticas contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público; que infrinjan los derechos de propiedad de terceros, los de contenido amenazante, difamatorio, obsceno, pornográfico, racista, xenófobo, indecentes, irreverente, ilegales; que impliquen una apología del terrorismo; que atenten contra los derechos humanos, o la transmisión de cualquier otro material que constituya o incite a una conducta que pueda ser considerada una infracción penal. Queda prohibido anunciar u ofrecer en venta cualquier tipo de bienes o servicios, ni llevar a cabo encuestas o concursos, ni enviar mensajes solicitando su reenvío en cadena.

ViajaryViajar.com, por norma general, no revisa, ni filtra, ni aprueba el contenido de los Usuarios. No obstante lo anterior, ViajaryViajar.com se reserva el derecho a retirar cualquier contenido facilitado por el Usuario que sea contrario a las Condiciones Generales, así como a impedir o prohibir su acceso al Sitio Web, todo ello a su sola discreción, sin previo aviso y sin que el Usuario tenga derecho a indemnización alguna.

Si el Usuario creyera, en algún momento, que los contenidos de otro Usuario no cumplen con las Condiciones Generales, puede notificarlo a ViajaryViajar.com por correo electrónico al Centro de Atención al Cliente. A la recepción de cualquier notificación de este tipo, ViajaryViajar.com utilizará sus mejores esfuerzos para eliminar de su Sitio Web aquellos contenidos que pudieran vulnerar las Condiciones Generales. ViajaryViajar.com cooperará, si es requerida por orden judicial o por las autoridades pertinentes, en la identificación de las personas responsables de aquellos contenidos que infrinjan la ley.

El Usuario autoriza que las imágenes o contenidos que facilite en el Sitio Web puedan ser utilizados por ViajaryViajar.com, en su totalidad o en parte, con carácter gratuito. Todo ello con la única salvedad y limitación de aquellas utilizaciones o aplicaciones que pudieran atentar al derecho al honor, a la moral y/o al orden público, en los términos previstos en la legislación vigente en cada país. ViajaryViajar.com se exime de responsabilidad sobre cualquier uso que pueda hacer un tercero de dichos contenidos.

Conforme a lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, Ley 15/1999 de 13 de diciembre (en adelante LOPD), ViajaryViajar.com le informa de que los datos obtenidos a través de este formulario o contrato serán incluidos en un fichero automatizado denominado CLIENTES, inscrito en el Registro de la Agencia de Protección de Datos y cuyo Responsable del Fichero es VIAJARYVIAJAR S.L., en Calle Catalunya 11, 08970 Barcelona y con CIF B-09500067 Usted consiente expresamente el tratamiento de esos datos con la finalidad de enviarle información por cualquier medio sobre nuestros productos, servicios, ofertas o promociones especiales para lo que podremos elaborar perfiles de usuario que nos permitan realizarle ofertas personalizadas. Le informamos que de acuerdo con la LOPD usted podrá ejercer gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo un escrito a la dirección anteriormente citada. VIAJARYVIAJAR S.L. utiliza COOKIES Una "cookie" es un fragmento de información que el navegador almacena en el disco duro de su ordenador. Cada vez que visite nuestro Sitio Web “ViajaryViajar.com”, nuestro servidor reconocerá la "cookie" y nos proporcionará información sobre su última visita de forma que nos permitirá prestarle un mejor servicio. La mayoría de los navegadores aceptan la utilización de "cookies" de forma automática, pero se suele poder modificar la configuración del navegador para que no lo haga.

© 2013 – ViajaryViajar S.L – Todos los derechos reservados. All rights reserved