GESTIÓN UNIFICADA MULTICANAL ,

¿es posible!?

¿Qué productos

o servicios?

¿Qué ofrecen?

¿Cuánto cuestan?

¡Quiero comprar!

¿Cómo funciona

?

¡Tengo una

queja!

¡Quiero renovar!

¿Qué otro

producto/ servicio tiene esa marca?

Webchat app

CUSTOMER JOURNEY

REAL CUSTOMER SERVICE

EN

TE

RP

RIS

E C

US

TO

ME

RS

Phone

Webchat

APPs 2.0

Social Networks

SMS

E-Mail

WEB

In-person service

CUSTOMIZE ANÁLYZE AUTOMATE

VERBIO ASV VERBIO NATURAL

LANGUAGE

VERBIO SPEECH ANALYTICS

VERBIO ASV VERBIO VIRTUAL ASSISTANT

VERBIO VIRTUAL ASSISTANT

VERBIO VIRTUAL ASSISTANT

VERBIO VIRTUAL ASSISTANT

VERBIO ASV VERBIO NATURAL

LANGUAGE

VERBIO ASV VERBIO VIRTUAL

ASSISTANT

VERBIO SPEECH ANALYTICS

VERBIO SPEECH ANALYTICS

VERBIO SPEECH ANALYTICS

VERBIO SPEECH ANALYTICS

VERBIO SPEECH ANALYTICS

VERBIO SPEECH ANALYTICS

VERBIO SPEECH ANALYTICS

UNIFIED KPI´s: • C l a s s i f i c a t i o n • Q u a l i t y M a n a g e m e n t • V o i c e O f T h e C u s t o m e r • C o n f l i c t s • B r a n d P e r c e p t i o n • C r o s s S e l l i n g • E t c

AN

Y P

OIN

T PLA

TFOR

MS: SO

A, SA

AS; A

PI´s

VERBIO FRONT INTERACTION SUITE

Mejora de la CALIDAD PERCIBIDA

Centralización de la INFORMACIÓN de Negocio

Mejora de la PRODUCTIVIDAD

Mejora del TIME-TO-MARKET

Gracias.