SERVICIOS PARA HOTELES

CONFESIONES DE UN HOTELERO…..

¿TENES UN HOTEL Y NECESITAS MEJORAR LA TARIFA PROMEDIO Y LA OCUPACION?

¿TE INTERESA VENDER MÁS EN FORMA DIRECTA DESDE TU WEB?

¿ESCUCHASTE HABLAR DEL REVENUE MANAGEMENT PERO NO SABES CÓMO APLICARLO?

¿LA RECEPCION TOMA LAS RESERVAS Y LE QUITA TIEMPO PARA ATENDER A TUS HUÉSPEDES?

VENTAS ON LINE Y REVENUE MANAGEMENT

PRODUCTOS PARA HOTELES

LIGHT

CENTRAL DE RESERVASMEDIUM

GERENCIAMIENTO INTEGRAL DEL HOTEL

FULL

¿QUÉ ES EL PRODUCTO LIGHT?

REVENUE MANAGEMENT

Técnica utilizada para la maximización de ingresos a través de la detección del comportamiento del pasajero, análisis de la demanda y otras variables; que se logra a través de la aplicación de políticas y escalas tarifarias , tipos de habitaciones a ofrecer y otras variables más.

CHANNEL MANAGERSistema que actualiza la disponibilidad y tarifas de un hotel en todos los portales On Line, disminuyendo así el tiempo de cargar en los portales de a uno por vez; facilitando así el tiempo destinado al Revenue Management.

DISEÑO WEB + MOTOR DE RESERVAS

Desarrollo de una Web propia Autoadministrable y de un Motor de Reservas Directas propio en la Web. Esto permite aumentar la venta en forma directa de los hoteles así como mejorar el posicionamiento de la web en Google. La Web es apta para dispositivos móviles.

SÍNTOMAS DE QUE NECESITAS EL PRODUCTO LIGHT

SINTOMAS DE NECESIDAD DEL PRODUCTO LIGHT

• ¿Estas un día entero para cambiar disponibilidad y tarifas en todos los portales On Line?

• ¿Te dicen que el nuevo marketing ahora está en Facebook, Twitter y Tripadvisor pero no sabes qué hacer?

• ¿Escuchaste hablar del Revenue Management pero no sabes como aplicarlo?

• ¿Tu propia web aún no es tu principal vendedor?

• ¿Te gustaría incrementar las ventas y la ocupación de tu hotel?

• ¿Querés renovar la web de tu hotel y que te sea útil para teléfonos celulares?

PUESTA A PUNTO INICIAL

¿QUÉ IMPLICA?

• Diagnóstico de Tarifas y Ocupación

• Análisis de la Competencia

• Alta y Optimización en Portales On Line

• Planilla de Revenue Management

• Alta de Channel Manager

• Diseño de Página Web del Hotel

• Web apta para teléfonos celulares

• Alta de Booking Engine Propio

• Armado de Plan de Marketing On Line

• Alta y Optimización de Redes Sociales

FEE MENSUAL

• Alta y Baja de Disponibilidad

• Alta y Baja de Tarifas

• Licencia de uso de Channel Manager

• Gestión del Revenue Management

• Informe Mensual de Gestión

• Tracking mensual de Reputación On Line

• Contestación de Críticas On Line

• Mantenimiento de Redes Sociales

• Mantenimiento de Fotos y Textos

CENTRAL DE RESERVASMEDIUM

¿QUÉ ES EL PRODUCTO MEDIUM?

PRODUCTO LIGHTEl Producto Medium incluye todos los aspectos ofrecidos en el Producto Light. Tanto la puesta a punto inicial así como el mantenimiento mensual.

CENTRAL DE RESERVAS

Este servicio ofrece al hotel una Central de Reservas Propias. Es decir atención telefónica, contestación de emails, carga de reservas en el sistema de hotelero, atención a agencias y operadores, y contestación de consultas.

PROMOCIONES AL TRADE

Este servicio es Opcional. Consiste en la visita semanal de operadores y mayoristas, presencia en Ferias y Congresos principales, participación en prensa especializada de turismo y hotelería, y la coordinación de Fam Press y Fam Tours.

SÍNTOMAS DE QUE NECESITAS EL PRODUCTO MEDIUM

SINTOMAS DE NECESIDAD DEL PRODUCTO MEDIUM

• ¿Las reservas las toman tus recepcionistas y no le pueden dedicar la atención y el tiempo necesario a dicha actividad?

• ¿Contratar una persona adicional de reservas termina siendo costoso?

• ¿Te es difícil encontrar un perfil que pueda atender consultas directas, On Line y de Operadores al mismo tiempo?

• ¿La operación del día a día del hotel no te permite visitar a operadores con regularidad?

• ¿Te interesa estar en Ferias y Congresos pero te es muy costoso participar?

GERENCIAMIENTO INTEGRAL DEL HOTEL

FULL

SÍNTOMAS DE QUE NECESITAS EL PRODUCTO FULL

SINTOMAS DE NECESIDAD DEL PRODUCTO FULL

• ¿Trabajas todo el día en tu hotel y no te deja la rentabilidad que esperas?

• ¿Querés dedicarle tiempo a otras actividades económicas pero el día a día de tu hotel no te deja salir de la operación?

• ¿Tenés expertise en ciertas temáticas hoteleros pero no en todas?

• ¿Sentís que tu hotel tiene mucho potencial pero no lográs explotarlo al máximo?

• ¿Te es difícil separar la operación del día a día de las actividades estratégicas?

• ¿Sentís que si le das a manejar el hotel a una gran cadena es muy caro?

SERVICIOS DE GERENCIAMIENTO

COMERCIAL MARKETING

OPERACIONES Y SISTEMAS

RECURSOS HUMANOS

ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

GESTIÓN DE FRANQUICIAS

SERVICIOS DE GERENCIAMIENTO

• Desarrollo de Plan Tarifario. Revenue Management

• Acciones con Agencias y Operadores Turísticos

• Desarrollo de Alianzas ComercialesCOMERCIAL

• Desarrollo y Posicionamiento de la Marca

• Desarrollo de Merchandising

• SEM y SEO en Buscadores y Redes Sociales (Ej. Google)

• Campaña de OnLine Channels (Ej. TripAdvisor, Booking)

MARKETING

• Gestión de Central de Reservas y Contacto con el Cliente

• Implementación de Sistemas Hoteleros

• Implementación de Sistemas Administrativos y Contables

• Coordinación de la Operatoria diaria del Hotel

OPERACIONES Y SISTEMAS

COMPARATIVA DE PRODUCTOS

COMPARATIVA DE PRODUCTOSLIGHT MEDIUM FULL

SET UP COMERCIAL

Diganóstico de Ocupación y Tarifas del Hotel X X X

Análisis de la Competencia X X X

Desarrollo de Plan Tarifario X X X

Implementación de Planilla de Revenue Management X X X

Alta en más de 20 Canales On Line X X X

Homogenización de Información, Textos y Fotos en OTAS X X X

Instalación y Set Up de un Channel Manager X X X

Capacitación General de las Herramientas X X X

SET UP MARKETING + DISEÑO WEB + MOTOR DE RESERVAS

Armado de un Plan de Marketing X X X

Diseño de una Web Page Autoadministrable X X X

Adaptación de la Web del Hotel para Dispositivos Móviles (Ej. Iphone) X X X

Alta de Booking Engine en la Web (Motor de Reservas Propio) X X X

Alta y Optimización de Redes Sociales X X X

SEO autoadministrable (Posicionamiento en Google) X X X

Capacitación a Usuarios X X X

REVENUE MANAGEMENT + OTAS

Licencia del Channel Manager X X X

Alta de Disponibilidad y Tarifas en OTAS X X X

Cierres de Disponibilidad X X X

Manejo del Channel Manager X X X

Ejecución del Plan de Revenue Management X X X

Informe Mensual de Gestión X X X

COMPARATIVA DE PRODUCTOS

LIGHT MEDIUM FULL

MARKETING ON LINE Y REDES SOCIALES

Tracking Mensual de la Reputación On Line X X X

Contestación a Críticas Mensuales en Canales X X X

Mantenimiento de Redes Sociales (Twitter, Facebook) X X X

Mantenimiento de Textos, Fotos, etc en OTAS X X X

CENTRAL DE RESERVAS

Tercerización de Central de Reservas X X

Atención Telefónica de Consultas y Reservas Directas X X

Atención de Mails y Consultas por la Web y Redes Sociales X X

Atención de Consultas y Reservas de Agencias y Operadores Mayoristas X X

Carga de Reservas en Sistema de Gestión X X

PROMOCIONES AL TRADE

Visitas Semanales a Agencias Minoristas y Operadores Opcional X

Presencia en Ferias y Congresos Principales Opcional X

Particpación en Prensa Especializada de Turismo y Hoteleria Opcional X

Coordinación de FAM Tours y FAM Press Opcional X

OPERACIONES IN SITU EN EL HOTEL

Armado de Dotación de Personal Necesaria en cada área X

Selección de Gerente Operativo y Empleados X

Capacitación de Personal X

Armado de Manuales de Estándares y Procedimientos X

COMPARATIVA DE PRODUCTOS

LIGHT MEDIUM FULL

OPERACIONES IN SITU EN EL HOTEL

Ejecución Diaria de Manuales de Procedimientos X

Manejo Integral de los Recursos Humanos del Hotel X

Coordinación de Liquidación de Sueldos con Estudios X

Coordinación Diaria de la Operación del Hotel X

Implementación de Sistema de Front Office Opcional

Implementación de Sistema Administrativo Contable Opcional

ADMINISTRACION Y FINANZAS

Coordinación de la Gestión Administrativa Diaria del Hotel X

Cierres de Caja, Facturación, Etc X

Control de las Cuentas Corrientes X

Conciliaciones Bancarias X

Tesoreria X

Reportes Financieros y de Gestión Mensual X

Coordinación con Estudio Contable por Sueldos Opcional

Coordinación con Estudio Contable por Impuestos Opcional

Coordinación con Estudio Contable por Contabilidad Opcional

LEGALES Y SOCIETARIOS

Coordinación con Estudios de Abogados Opcional

Guarda de Libros Societarios, Poderes y Otros Opcional

Coordinación con Escribanías Opcional