LA VENTA DE ENTRADASPERSONALIZADA

KHOROS 2010MERCARTES-Sevilla, 10 noviembre 2010

Hacer una programación estable, variada y de calidad en Sant Cugat, y así evitar que el consumo cultural se produzca fuera de la ciudad.

La gestión del Teatre-Auditori y su presupuesto no tienen que recaer exclusivamente sobre el Ayuntamiento (aporta entre el 30-33 % del

presupuesto), y son muy importantes los ingresos propios.

Objetivo

Un total de 90.000 Espectadores/usuarios han pasadopor el Teatre-Auditori durante la temporada 2009-10

El Teatre-Auditori empezó, en el septiembre de 1993, con un sistema informatizado de venta de entradas llamado AMANDA.

A partir del año 2003, a través del programa KHOROS, se inicia la venta de entradas, también, a través de Internet.

El septiembre de 2010, KHOROS sustituye el programa AMANDA y por lo tanto, se venden las entradas a través de éste único sistema.

Una de las muchas ventajas que tiene este sistema de venta de entradas es su base de datos que permite gestionar listas de clientes. Actualmente, el Teatre-Auditori Sant Cugat, cuenta con un mailing propio de:• 17.874 direcciones postales:

1.017 corresponden a abonados 3.115 direcciones a través de KHOROS 4.523 direcciones electrónicas

Khoros 2010

Sistemas de pago en taquilla

1%

36,5%

49,7%

12,8%

0,0%

1%

39,8%

46,8%

12,2%

2,0%

1%

57,0%

34,0%

7,0%

1,0%

1%

48,0%

45,0%

4,0%

2,0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Invitaciones

Efectivo

T. Crèdito

Internet

Otros

2009 2008 2007 2006

Sistemas de compra de entradas2008

TAQUILLA; 51%

INTERNET; 12%

TELÉFONO; 37%

2009

TAQUILLA; 49%

INTERNET; 13%

TELÉFONO; 38%

81 % Sant Cugat

8 % Vallès Occidental

7,5 % Barcelona

3,1 % Región metropolitana

0,4 % Resto

Procedencia del público

Sistema personalizado – Positivo/inconvenientes

Positivo:

- Base de datos propia

- Mailing personalizado

- Histórico del espectador

- Control absoluto de la taquilla

- Trato personalizado al espectador

- NO comisiones

- Personal con formación propia

Inconvenientes:

- Contratación de personal propio

- Gasto fijo y consolidado

- Mantenimiento informático

- Inversión inicial

- Responsabilidad del servicio

- Comunicación propia

- Tecnología y innovación lenta

Venta de entradas 2009/2010

Evolución de la venta de entradas, por Internet, 2003-2010

www.teatre-auditori.santcugat.cat (home)

Programa de venta de entradas

TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO

Espectáculo/s Representación Número de localidades Precio unitario Precio total

Importe total de la compra 48,00 €

! Su compra esta registrada correctamente ¡

Volver a la página de inicio

Pl. Victòria dels Àngels 1 – 08172 Sant Cugat del VallèsTel. 93 590 76 90 - www.teatre-auditori.santcugat.cat