Instituto Tecnológico Superior de Uruapan

Materia:Probabilidad y Estadística

Tema:Variabilidad estándar de calidad

Presentado por:Ortiz Solórzano Juan Carlos – numero/control 1404346

Presentado a:José Francisco Soriano Trejo

Uruapan Michoacán, México Marzo, 12de 2015

Introducción

“El enemigo de todo proceso es la variación". Un administrador exitoso es aquel que logra controlarla. La teoría de la variabilidad es una de las cuatro que el Dr. Deming propuso a los japoneses dentro de su filosofía del Conocimiento Profundo, otra teoría que complementa la anterior es la "teoría de la causalidad", en donde plantea que todo efecto tiene una causa, todo defecto también. El control de la variación, solo puede darse en sus causas, principalmente en el control de su causa raíz. Así como también se busca brindar al público productos o servicios de calidad; y para poder lograr este objetivo los empresarios deben fijar ciertos estándares de calidad que le permitirán saber que tan bueno es el producto o servicio que están brindando.