Consejos para el uso responsable de redes sociales

Por: Andrés Jaramillo @andresgaj

Las redes sociales son organismos vivos; todos los usuarios pueden crear y distribuir contenido. La Comunicación ya no es vertical.

Los periodistas deben adaptarse al entorno de las redes sociales y dominar sus herramientas.

Los responsables de redes sociales deben tener la suficiente experiencia y poder de decisión para garantizar un trabajo ético y profesional. Su cargo tiene que ser equivalente al de cualquier otro editor.

Un cambio de época

La identidad del usuario

El periodista debe identificarse como tal. Lo que escribe siempre tendrá efecto en la marca del medio para el que trabaja y en su credibilidad, aunque se trate de una cuenta ‘personal’.

Evite el uso de nombres que no tengan relación son su actividad como: @munecamarce(periodista deportiva)

No se debe confrontar con las fuentes, seguidos o seguidores como ocurrió con:

http://bit.ly/17NurjO

Relación con las fuentes

La verificación de la información con la fuente puede evitar líos como este:

Relación con las fuentes

http://bit.ly/n5aRGP http://bit.ly/1c5A0b5

Los mensajes informativos y publicitarios deben estar claramente diferenciados. No hacerlo puede generar críticas a la credibilidad de la marca como estas:

Relación con las fuentes

http://on.fb.me/1awMMk2

Los periodistas deben capacitarse en lo técnico y conceptual. Las redes socialesno pueden usarse de forma ‘retroactiva’, como ocurrió con las preguntas a un excandidato a la presidencia del Ecuador.

Uso profesional de redes

http://bit.ly/1ixq52F

Nada está oculto en redes sociales. Si se comete un error se debe rectificar y pedir disculpas, con base a un análisis previo de impacto del error.

Uso profesional de redes

Cada medio de comunicación debe establecer una guía, de acuerdo a su realidad, para mediar el uso de redes sociales de los periodistas y las cuentas oficiales de la marca.

Manual de redes sociales

El sentido común y los principios éticos del periodismo tradicional deben guiar la elaboración de las guías o manuales de redes sociales.

Las normas para el manejo de redes sociales a nivel interno y externo debe ser el frutode un acuerdo entre directivos y periodistas. Se debe buscar el análisis y reflexión.

La guía de usos de redes sociales debe ser actualizadas de forma permanente, pues su entorno natural es de cambio constante.

Manual de redes sociales

Lo que establece la Ley de cada país debe tomarse en cuenta a la hora establecerlos acuerdos de usos de redes

Se debe conocer otras experiencias en la estructuración de manuales de redes, pararescatar los aciertos y mejorar los errores.

Texto que sirvió de fuente base: http://bit.ly/11wAHtr