Palma de Mallorca, 15/02/2011

Usa internet para gestionar tu negocio

Orden del día

Multiplicarte con Internet

Las herramientas

Redes sociales

Movilidad

Encuesta de satisfacción

Palma de Mallorca, 15/02/2011

Usa internet para gestionar tu negocio

Estar pendientes de email y teléfono Organizar y mantener actualizada la

documentación Dar a conocer nuestros servicios / productos Tener organizados nuestros clientes y

oportunidades de negocio. Etc, etc, etc….

Somos uno sólo para…

Palma de Mallorca, 15/02/2011

Usa internet para gestionar tu negocio

¿nos clonamos?

¿hacemos una fuerte inversión en tecnología o recursos humanos?

Palma de Mallorca, 15/02/2011

Usa internet para gestionar tu negocio

La solución está en la NUBE!!!

Palma de Mallorca, 15/02/2011

Usa Internet para gestionar tu negocio• Aprovecha las herramientas

Aprovecha las herramientas que tienes en internet al alcance de un Click!

Palma de Mallorca, 15/02/2011

¿Qué puedes hacer con Internet?

Gestión de contactos, correo y agendaGestión de documentos y backupGestión de documentos y

backup

Presentaciones de empresa

Gestión de clientes

Gestión de envíos de email masivo

Difusión en redes sociales

Palma de Mallorca, 15/02/2011

Google Apps

•Email (vídeo )•Chat•Compartir documentos(vídeo)•Agenda compartida(vídeo )•Analizar la rentabilidad de nuestras páginas web con Google Analytics: (página oficial)

Palma de Mallorca, 15/02/2011

Gestión de ficheros online

• Son servicios de alojamiento de archivos Son servicios de alojamiento de archivos multiplataforma en la nube. Nos permite:multiplataforma en la nube. Nos permite:• Almacenar y sincronizar archivos en línea y Almacenar y sincronizar archivos en línea y

entre ordenadoresentre ordenadores• Compartir archivos y carpetas con clientes, Compartir archivos y carpetas con clientes,

colaboradores y proveedores.colaboradores y proveedores.• Hacer backups o copias de seguridadHacer backups o copias de seguridad

• Opciones:Opciones:• DropBox DropBox ( ( http://www.dropbox.com/http://www.dropbox.com/ ) )• Zumodrive ( Zumodrive ( http://www.zumodrive.com/http://www.zumodrive.com/ ) )

Palma de Mallorca, 15/02/2011

Gestión de Clientes: CRM

• CRM (de la sigla del término en inglés: CRM (de la sigla del término en inglés: "Customer Relationship "Customer Relationship Management"Management"))

• Estrategia de negocio basada principalmente en la satisfacción de los clientes, pero Estrategia de negocio basada principalmente en la satisfacción de los clientes, pero también a los sistemas informáticos que dan soporte a ésta.también a los sistemas informáticos que dan soporte a ésta.

¿Qué nos permite tener un CRM?:¿Qué nos permite tener un CRM?:

• Mantener toda la información relativa al cliente agrupada Mantener toda la información relativa al cliente agrupada para facilitar su acceso e integridad. para facilitar su acceso e integridad.

• Realizar estadísticas y seguimiento de objetivos de ventas. Realizar estadísticas y seguimiento de objetivos de ventas. • Crear campañas de marketing específicas para cada cliente. Crear campañas de marketing específicas para cada cliente. • Crear y gestionar objetivos y acciones a realizar  en los Crear y gestionar objetivos y acciones a realizar  en los

departamentos relacionados con el cliente. departamentos relacionados con el cliente. • Planificar las acciones a realizar. Planificar las acciones a realizar. • Consultar cualquier dato o persona de contacto en el cliente Consultar cualquier dato o persona de contacto en el cliente

con la que hayamos tenido relación o con la que deseemos con la que hayamos tenido relación o con la que deseemos contactar. contactar.

QUÉ, QUIÉN, CUÁNDO, CÓMO, CUÁNTO y POR QUÉ de cada cliente.

Palma de Mallorca, 15/02/2011

Gestión de Clientes: CRM

ZOHO CRM:ZOHO CRM:•Nos permite llevar una gestión de nuestros Nos permite llevar una gestión de nuestros clientes de forma práctica, funcional y sencilla. clientes de forma práctica, funcional y sencilla.

•Está basado en una arquitectura totalmente Está basado en una arquitectura totalmente Web. Puede manejarlo desde cualquier lugar y a Web. Puede manejarlo desde cualquier lugar y a cualquier hora, simplemente con una conexión a cualquier hora, simplemente con una conexión a Internet. Internet.

•No requiere de inversión en Software ni No requiere de inversión en Software ni HardwareHardware

•No tiene coste de Instalación. No tiene coste de Instalación.

•Garantiza un retorno de la inversión más rápido Garantiza un retorno de la inversión más rápido que el resto de productos de CRM de la que el resto de productos de CRM de la competencia, y su licencia es sobre demanda (se competencia, y su licencia es sobre demanda (se paga solo por los usuarios que se necesiten). El paga solo por los usuarios que se necesiten). El máximo de usuarios gratuitos son tres. máximo de usuarios gratuitos son tres.

www.zoho.com/crm/

Palma de Mallorca, 15/02/2011

Presentaciones de empresa

• Slideshare Slideshare www.slideshare.comwww.slideshare.com• Comunidad para compartir Comunidad para compartir

presentaciones onliepresentaciones onlie• Permite tener acceso desde Internet a Permite tener acceso desde Internet a

las presentacioneslas presentaciones• Permite valoraciones, favoritos, Permite valoraciones, favoritos,

integración con otras redes sociales.integración con otras redes sociales.• Prezi Prezi www.prezi.comwww.prezi.com

• Elaboración online de presentacionesElaboración online de presentaciones• Impacto visualImpacto visual• Ejemplos:Ejemplos:

• httphttp://://prezi.comprezi.com//gcogco-vb9vvvy2/30--vb9vvvy2/30-thingsthings--aboutabout-me/-me/

• httphttp://://prezi.comprezi.com/0wfbd98gqg3t//0wfbd98gqg3t/openopen-social--social-learninglearning//

Palma de Mallorca, 15/02/2011

Campañas de e-mail / boletines

• MailChimp es una buena opción para pequeñas MailChimp es una buena opción para pequeñas empresas.empresas.

• No es necesario pagar tanto y además tiene todo lo No es necesario pagar tanto y además tiene todo lo que usted requiere para ejecutar con éxito un que usted requiere para ejecutar con éxito un campaña de e-mail marketing:campaña de e-mail marketing:

• Puede crear campañas por correo electrónico HTML Puede crear campañas por correo electrónico HTML con plantillas y herramientas de diseño fáciles de con plantillas y herramientas de diseño fáciles de usar.usar.

• Configuración de tantas listas de suscriptoresConfiguración de tantas listas de suscriptores• Recibir reportes instantáneos que le ayudan a Recibir reportes instantáneos que le ayudan a

evaluar la efectividad de sus campañas. MailChimp evaluar la efectividad de sus campañas. MailChimp le muestra estadísticas.le muestra estadísticas.

• Delegar el almacenamiento de datos, copias de Delegar el almacenamiento de datos, copias de seguridadseguridad

• Vídeo demo de Vídeo demo de Cómo crear una campañaCómo crear una campaña

Palma de Mallorca, 15/02/2011

Redes sociales y herramientas 2.0

Enlace recomendado: www.it2bwww.it2b.es/social-media-en-los-negocios.es/social-media-en-los-negocios

Palma de Mallorca, 15/02/2011

Sencillo ejemplo...Sencillo ejemplo...vídeo campaña IKEAvídeo campaña IKEA

Palma de Mallorca, 15/02/2011

Movilidad: geolocalización

• Premia la fidelidad:- Descuentos para check-in- Premio para visitantes frecuentes: al “alcalde” del sitio o por número de check-in

• Atrae nuevos clientes:- Premia a los primeros “check-in” del día- El primer “Check in”Promoción:- Publicación de los especiales en la zona

- Recomendaciones de tus clientes• Páginas oficiales:

• Foursquare• Gowalla• Facebook places

Palma de Mallorca, 15/02/2011

Cloud computing

¿Qué es cloud computing?¿Qué es cloud computing?

Cloud computing" es un nuevo modelo de Cloud computing" es un nuevo modelo de prestación de servicios de negocio y tecnología, prestación de servicios de negocio y tecnología, que permite al usuario acceder a un catálogo de que permite al usuario acceder a un catálogo de servicios estandarizados y responder a las servicios estandarizados y responder a las necesidades de su negocio, de forma flexible y necesidades de su negocio, de forma flexible y adaptativa, en caso de demandas no previsibles o adaptativa, en caso de demandas no previsibles o de picos de trabajo, pagando únicamente por el de picos de trabajo, pagando únicamente por el consumo efectuado.consumo efectuado.

•Ejemplo de Cloud computing en España: GESIOEjemplo de Cloud computing en España: GESIO

Gestión Integral de la empresa por Internet (Gestión Integral de la empresa por Internet (vídeovídeo))

Palma de Mallorca, 15/02/2011

¡Gracias por vuestra atención!