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Usabilidad Web y los
niveles de “Buena Voluntad”
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Una historia real de terror(23 Julio del 2011)
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¿Por queeeeeeee PDF? ¿Por que no pueden ser simples páginas?
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¿Usuario y Contraseña?¿En que momento me registre, para que me
solicite mis datos?¿Será el nombre de usuario y contraseña
de mi correo electrónico?¿Por qué tengo que entregarles mis datos?
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No encuentro los resultados
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¡¡¡¡Guuuuussssssssssfraaaaabaaaa!!!!Dr. Buddy Rydell
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Ok, usare el buscador
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No encuentro los resultados
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Y lo que buscaba estaba enun archivo en formato PDF
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¿Por qué un archivo PDF?¿Por qué no una simple pagina?
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Un componente importante de la usabilidad web es:
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Hacer lo correctoSer considerado con el usuario
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Los niveles de
BUENA VOLUNTAD
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Entrar al sitio
*Basada en la historia contada al principio
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Encontrar la secciónadecuada
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Encontrar la informaciónprecisa
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No funciona lasbusquedas
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Perdi el tiempo y no encontre lo quebuscaba
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Pierdo la confianzaen el sitio
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Algo mas sobre los niveles de
“buena voluntad”.
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Depende de la idiosincrasiadel usuario
(paciente, impaciente, optimista, pesimista, etc.)
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Es situacional
(Depende del contexto actual)
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Se pueden recargar losniveles
(Corrección de errores)
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Algunas veces un solo error,puede disminuir el nivel
(Usuarios con malas experiencias)
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Cosas que disminuyen la
BUENA VOLUNTAD
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Ocultando información
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Obligando todo a sumanera
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Pidiendo informaciónque no necesitan
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Pretendiendo que creamos que se preocupan
por nosotros (usuarios)
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Abusando de la propia publicidad
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Teniendo elementos que no funcionan
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Descuidando el diseño y aspecto visual
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Cosas que aumentan la
BUENA VOLUNTAD
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Esforzándose por conocer a sususuarios y dándoles lo que
realmente necesitan
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Haciendo las cosas obvias y sencillas
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Ahorrando pasos para llegar a lainformación
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Mostrando que se esfuerzan por mejorar
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Adelantándose a resolver las dudasde los usuarios
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Adaptándose al dispositivo usadopara visualizar el sitio
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Disculpándose, cuando hay dudas oerrores del sitio
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UsabilidadLabor de todos los días
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Leer, aprender y aplicar
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http://www.alistapart.com
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La usabilidad esresponsabilidad de todoel equipo de desarrollo
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Usabilidad Web y los
niveles de “Buena Voluntad”
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