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USABILIDAD PENSANDO ENEL USUARIO

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USABILIDAD DEFINICIÓNDE USABILIDAD

Ehh... pues eso, usabilidad.¿QUE ES USABILIDAD?

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USABILIDAD DEFINICIÓNDE USABILIDAD

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USABILIDAD DEFINICIÓNDE USABILIDAD

- Un atributo de calidad.- Elemento clave en el mercado

¿QUE ES USABILIDAD?

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USABILIDAD DEFINICIÓNDE USABILIDAD

- Disciplina que estudia la maneraen que se deben diseñar productos para que los usuarios puedan inter-actuar con ellos de manera:

- Fácil.- Cómoda.- Intuitiva.

¿QUE ES USABILIDAD?

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USABILIDAD DEFINICIÓNDE USABILIDAD

- Usabilidad es la facilidad de uso de un producto.

¿QUE ES USABILIDAD?

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USABILIDAD DEFINICIÓNDE USABILIDAD

- En un proyecto la usabilidad es mucho pero no lo es todo.

¿QUE ES USABILIDAD?

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USABILIDAD DEFINICIÓNDE USABILIDAD

¿3 COSAS USABLES?

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USABILIDAD DEFINICIÓNDE USABILIDAD

| :( | Pensando en la creatividad.

| :( | Pensando en la tecnología.

| :) | Pensando en el usuario.

¿USABLE?, ¿COMO LOGRARLO?

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USABILIDAD DEFINICIÓNDE USABILIDAD

- ¿ El diseñador ?.

- ¿ El jefe ?.

- ¿ El programador ?.

¿QUIEN DECIDE SI UN PRODUCTO ES USABLE?

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USABILIDAD DEFINICIÓNDE USABILIDAD

| :( | ¿ El diseñador ?.

| :( | ¿ El jefe ?.

| :( | ¿ El programador ?.

| :) | El usuario!!! (el puto amo).

¿QUIÉN DECIDE SI UN PRODUCTO ES USABLE?

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USABILIDAD DEFINICIÓNDE USABILIDAD

- Diseñar pensando en el usuario.- Evaluaciones de usabilidad.- Test de usabilidad.

¿QUE PODEMOS HACER ENTONCES?

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USABILIDAD DEFINICIÓNDE USABILIDAD

- Aprendizaje.¿Es fácil para un usuario usar algo por primera vez?

- Eficacia.¿Una vez se conoce el diseño es fácil de “aprender” a usarlo?

¿QUE EVALUAR?

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USABILIDAD DEFINICIÓNDE USABILIDAD

- MemorizaciónCuando un usuario vuelve despues de un tiempo ¿Cuanto tarda en restablecer las habilidades conse-guidas anteriormente?

- Errores.Cuantos errores comete el usuario?, ¿Que tan graves?, ¿Cuanto tardan en solucionarse?.

¿QUE EVALUAR?

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USABILIDAD DEFINICIÓNDE USABILIDAD

- Satisfacción.¿El usuario encuentra agradable interactuar con el diseño?

¿QUE EVALUAR?

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USABILIDAD DEFINICIÓNDE USABILIDAD

La evaluación temprana de usabilidad, ahorra gastos y tiempo dentro de un proyecto.

- En prototipos.- En el proceso.- En producto final.- Ahora mismo.

¿CUANDO EVALUAR USABILIDAD?

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USABILIDAD DEFINICIÓNDE USABILIDAD

- Evaluación heurísticia.- Test con usuarios.

¿COMO EVALUAR USABILIDAD?

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USABILIDAD

- Evaluación previa a los test con usuarios.- Evaluación realizada por profesionales.

EVALUACIÓN HEURÍSTICA

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USABILIDAD

1.Visibilidad del estado del sistema.El sistema siempre debería mantener informados a los usuarios de lo que está ocurriendo, a través de retroali-mentación apropiada dentro de un tiempo razonable.

EVALUACIÓN HEURÍSTICA 10 PRINCIPIOS Jakob Nielsen.

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USABILIDAD

2. Relación entre el sistema y el mundo real.El sistema debería hablar el lenguaje de los usuarios me-diante palabras, frases y conceptos que sean familiares al usuario, más que con términos relacionados con el sistema. Seguir las convenciones del mundo real, haciendo que la in-formación aparezca en un orden natural y lógico.

EVALUACIÓN HEURÍSTICA 10 PRINCIPIOS Jakob Nielsen.

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USABILIDAD

3. Control y libertad del usuario.Hay ocasiones en que los usuarios elegirán las funciones del sistema por error y necesitarán una “salida de emergen-cia” claramente marcada para dejar el estado no deseado al que accedieron, sin tener que pasar por una serie de pa-sos. Se deben apoyar las funciones de deshacer y rehacer.

EVALUACIÓN HEURÍSTICA 10 PRINCIPIOS Jakob Nielsen.

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USABILIDAD

4. Consistencia y estándares.Los usuarios no deberían cuestionarse si acciones, situa-ciones o palabras diferentes significan en realidad la misma cosa; siga las convenciones establecidas.

EVALUACIÓN HEURÍSTICA 10 PRINCIPIOS Jakob Nielsen.

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USABILIDAD

5. Prevención de errores.Los usuarios no deberían cuestionarse si acciones, situa-ciones o palabras diferentes significan en realidad la misma cosa; siga las convenciones establecidas.

EVALUACIÓN HEURÍSTICA 10 PRINCIPIOS Jakob Nielsen.

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USABILIDAD

6. Reconocimiento antes que recuerdo.Se deben hacer visibles los objetos, acciones y opciones, El usuario no tendría que recordar la información que se le da en una parte del proceso, para seguir adelante. Las in-strucciones para el uso del sistema deben estar a la vista o ser fácilmente recuperables cuando sea necesario.

EVALUACIÓN HEURÍSTICA 10 PRINCIPIOS Jakob Nielsen.

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USABILIDAD

7. Flexibilidad y eficiencia de uso.La presencia de aceleradores, que no son vistos por los usuarios novatos, puede ofrecer una interacción más ráp-ida a los usuarios expertos que la que el sistema puede proveer a los usuarios de todo tipo. Se debe permitir que los usuarios adapte el sistema para usos frecuentes.

EVALUACIÓN HEURÍSTICA 10 PRINCIPIOS Jakob Nielsen.

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USABILIDAD

8. Estética y diseño minimalista.los diálogos no deben contener información que es irrel-evante o poco usada. Cada unidad extra de información en un diálogo, compite con las unidades de información rel-evante y disminuye su visibilidad relativa.

EVALUACIÓN HEURÍSTICA 10 PRINCIPIOS Jakob Nielsen.

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9. Ayuda a los usuario a reconocer, diag-nosticar y recuperarse de los errores.Los mensajes de error se deben entregar en un lenguaje claro y simple, indicando en forma precisa el problema y sugerir una solución constructiva al problema.

EVALUACIÓN HEURÍSTICA 10 PRINCIPIOS Jakob Nielsen.

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USABILIDAD

10. Ayuda y documentación. incluso en los casos en que el sistema pueda ser usado sin documentación, podría ser necesario ofrecer ayuda y docu-mentación. Dicha información debería ser fácil de buscar, estar enfocada en las tareas del usuario, con una lista con-creta de pasos a desarrollar y no ser demasiado extensa.

EVALUACIÓN HEURÍSTICA 10 PRINCIPIOS Jakob Nielsen.