Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de...

50
3 er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 1

Transcript of Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de...

Page 1: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 1

Page 2: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 2

Lourival Augusto TavaresConsultor en IngenierConsultor en IngenierConsultor en IngenierConsultor en Ingenieríííía de Mantenimientoa de Mantenimientoa de Mantenimientoa de Mantenimiento

Propiedad Intelectual de

Se ruega no utilizar el material de esta

presentación sin autorización del autor

Page 3: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 3

ETAPAS DE LA AUDITORIA

1) Radar del mantenimiento

2) Cuestionario del mantenimiento

3) Principios y reglas de investigación eficaz (rom-piendo los paradigmas);

4) Estructuración de la base de datos;

5) Los indicadores de mantenimiento;

6) El grado de madurez de la empresa;

7) La posición de la empresa en la evolución tec-nológica del mantenimiento;

8) La evaluación del retorno sobre la inversión.

Page 4: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 4

COMITE DE AUDITORIA

Este comité podrá estar asesorado por con-sultoría, especializada en el área a ser eva-luada, que irá presentar sugerencias duran-te las diferentes fases del proceso, para su análisis y aprobación.

Formación de un comité (comsión) corpora-tivo, constituido de representantes de todas las áreas directa o indirectamente involucra-das con el área a ser evaluada (mantenimi-ento), que tengan autoridad delegada para presentar propuestas y tomar decisiones que afecten sus áreas de actuación.

Page 5: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 5

El comité selecciona un conjunto de parámetros sugeridos por el consultor y agrega otros que considere pertinentes, que serán puntuados y co-mentados por todos los clientes y servidores del área bajo evaluación.

RADAR DEL MANTENIMIENTO

Page 6: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 6

RADAR DEL MANTENIMIENTO

1 2

3

4

5

6

789

10

11

12

13

14

151 - CORPORATIVIDAD

2 - ORGANIZACION

3 - CAPACIT. DE LA GERENCIA

4 - CAPACIT. PLANEAMIENTO

5 - CAPACIT. TECNICOS

6 - MOTIVACION

7 - CONTROL DE GESTION

8 - ORDENES DE TRABAJO

9 - EVALUACIONES

10 - HERRAMIENTAS

11 - REPUESTOS

12 – MANTENCION PREVENTIVA

13 - INGENIERIA MANTENIM.

14 - MEDIDAS DE TRABAJO

15 - PROCESAMIENTO DATOS

Page 7: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 7

AUDITORIA POR RADAR1

2124 23 22

2 34

56

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

1718

1920

2526

2728

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

3940

4142

43 44

Page 8: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 8

AUDITORIA POR RADAR1 Administración (activos e inventarios)2 Análisis de falla3 Auditorias internas de mantención4 Autonomía del mantenimiento5 Calificación personal propio6 Capacitación de los técnicos7 Capacitación de la gerencia8 Capacitación del planeamiento9 Comunicación10 Confiabilidad11 Contratación / Tercerización12 Control de calidad13 Control de gestión14 Corporativizad15 Costos - Control / Gestión16 Cumplimiento de metas17 Disponibilidad18 Evaluación contratistas19 Evaluación del personal20 Herramientas21 Historial del equipo22 Indicadores mantenimiento

23 Información técnica24 Ingeniería de mantenimiento25 Logística26 Mantenimiento correctivo27 Mantenimiento predictivo28 Mantenimiento preventivo29 Medio ambiente30 Mejoramiento continuo31 Motivación del personal32 Ordenes de trabajo33 Organización34 Planificación / Programación35 Presupuesto36 Procedimientos37 Procesamiento de datos / Software38 Productividad del personal39 Recursos humanos40 Repuestos41 Satisfacción del cliente42 Seguridad / Accidentes43 Sobretiempo personal44 TPM

65575072745859614976614456696786734935604576

57545056586574605564606863645353566169706231

Page 9: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 9

Page 10: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 10

El comité selecciona un conjunto de preguntas sugeridas por el consultor y agrega otras que con-sidere pertinentes que irán permitir la conducción de las entrevistas de forma global, objetiva y sin omisiones.

CUESTIONARIO DE AUDITORIA

Page 11: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 11

EJEMPLOS DE PREGUNTAS

¿Son efectuadas mediciones de indisponibilidad (o confia-bilidad) de los equipos debido al mantenimiento?

¿Los patrones de indisponibilidad obtenidos son compara-dos con los de otras empresas de mismo sector?

¿La empresa adopta proceso de evaluación de los servicios de mantenimiento por sus usuarios (clientes)?

¿La empresa adopta criterios de control de calidad de sus productos o servicios compatibles con la competitividad del mundo moderno?

¿Existen patrones de control de calidad de los servicios hechos por el mantenimiento propio o contratado, así có-mo de los repuestos utilizados?

¿Tiene la empresa tantos servicios correctivos, que los eje-cutantes de mantenimiento no logran una programación regular para sus trabajos?

Page 12: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 12

EJEMPLOS DE PREGUNTAS

¿El gerente de mantenimiento esta bien servido de un siste-ma de tratamiento de datos para hacer su trabajo de ges-tión?

¿Para el personal propio, el área de recursos humanos tie-ne programas adecuados de: ¿estimulo a sugerencias? ¿valoración profesional? ¿motivación? ¿desarrollo de la conciencia preventiva?

¿ Existe programa regular de capacitación de personal de mantenimiento en todos los niveles?

¿Existen convenios para practicas en instituciones de en-trenamiento de nivel promedio y superior?

¿Existe programa de intercambio entre empresas o entre plantas de la misma empresa?

¿Cuándo un nuevo equipo es comprado se exige capacita-ción por el fabricante o proveedor?

Page 13: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 13

EJEMPLOS DE PREGUNTAS

¿La bodega tiene un sistema adecuado de almacenaje de repuestos?

¿Los repuestos son almacenados en ambiente adecuado a su preservación?

¿Existe un sistema informatizado de gestión de material (así como de otras áreas) que es, o puede ser, integrado con el sistema de mantenimiento?

¿Existen problemas de reracionamiento del personal de mantenimiento y/o áreas correlacionadas, reflejando di-recta o indirectamente en los servicios de mantenimiento?

¿Existe, en la empresa, un grupo de combate a incendio, con participación del personal de mantenimiento?

¿El gerente tiene dificultades de comunicar-se con sus ase-sores o jefes de área debido a que el sistema de gestión no es adecuado?

Page 14: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 14

Page 15: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 15

Puntos Positivos“Drivers” da mantenimiento satisfacen a alta gerencia

Bueno clima en la relación con los clientes internos

Principales indicadores bien alineados y en conformidad con los activos de la planta

Desempeño “percibido” es de que el resultado global es superior al solicitado

Resultados económicos apuntan posibilidades de inversio-nes sin sacrificar el control de costos

Multifuncionalidad del personal de mantenimiento

Page 16: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 16

Contenido y periodicidad de los informes inadecuado

Integración del mantenimiento de proceso y de servicios

Puntos a MejorarPlan de calibración (control, vulnerabilidad, rastreo y pla-zos) - necesidad de sistema

Estandarización de informaciones y de documentos

Participación integrada en la adquisición de nuevos equi-pos y en la implantación de nuevas instalaciones

Fuente de datos para cálculo de OEE

Emisión, revisión y actualización de Procedim. de mantenim.

Modificaciones en los equipos e instalaciones ocurriendo, con frecuencia sin participación del mantenimiento.

Efectivo desfasado para necesidades actuales y futuras

Page 17: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 17

Oportunidades

Implantación de la Ingeniería de Mantenimiento y PCM con-solidados para mantenimiento de equipos de proceso y auxiliares

Implantación del plan de mantenimiento plurianual

Implantación efectiva del programa de análisis de fallas

Implantación efectiva de mantenimiento basado en condi-ciones

Implantación de análisis de riesgo (back-up, redundancia, criticidad de repuestos y plan de contingencia).

Implantación de la cultura reciclaje interna.

Asertividad (calidad y seguridad) y velocidad en la obten-ción de identificación para apoyo a la decisión

Page 18: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 18

Page 19: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 19

Uno de los principales retos de las auditorias es con-

seguir eliminar las absurdas luchas entre departamen-

tos, y mejorar la comunicación entre técnicos, super-

visores y directivos de distintas áreas. Sin tener datos para generar informes es imposible la

colaboración y el trabajo en equipo.

Una regla básica que los auditores tienen permanente-

mente en cuenta es que si se implementa un sistema

inadecuado de gestión, el resultado será una gestión

inadecuada.Así es, que los auditores buscan identificar los méto-

dos, procesos, criterios, normas, instrucciones proce-

dimientos y actitudes (o sea, los paradigmas) que pue-

den ser mejorados o cambiados.

Page 20: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 20

Page 21: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 21

Page 22: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 22

Page 23: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 23

Indices Clase Mundial

Tiempo Promedio Entre Fallas

Tiempo Promedio Para Reparación TMPR = HTMC

NTMC

Tiempo Promedio Para Falla TPPF = ∑HROP

NTMC

TMEF = NOIT.HROP

NTMC

Número de Items

Horas de Operación

Número Total de Mantenimientos Correctivos

Horas Totales de Mantenimientos Correctivos

NOIT

HROP

NTMC

HTMC

Page 24: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 24

Indices Clase Mundial

Disponibilidad de equipos DISP = ∑∑∑∑(HCAL - HTMN)

HCALX 100

DISP = ∑∑∑∑HROP

∑∑∑∑(HROP + HTMN)X 100

Confiabilidad de equipos CONF = ∑∑∑∑(HCAL - HTMC)

HCALX 100

DISP = ∑∑∑∑HROP

∑∑∑∑(HROP + HTMC)X 100DISP =

TMEF

TMEF + TMPRX 100

Horas Calendário

Horas Totales de Mantenimiento

Horas de Operación

Horas Totales de Mantenimientos Correctivos

HCAL

HTMN

HROP

HTMC

Page 25: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 25

Indices de Gestión de EquiposTiempo Promedio Entre Mantenimientos Preventivos

TPEP =NOIT.HROP

NTMP

Tiempo Promedio Para Mantenimientos Preventivos

TPPP =∑∑∑∑HRMP

NTMP

Número de Items

Horas de Operación

Número Total de Mantenimientos Preventivos

Horas Totales de Mantenimientos Preventivos

NOIT

HROP

NTMP

HTMP

Page 26: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 26

Indices de Gestión de Equipos

No Conformidades de Mantenimientos

NCFM =NMPR - NMEJ

NMPRX 100

Alivio de servicios de mantenimiento

ALSM =∑HMPR - ∑HMEJ

∑HMPRX 100

Sobrecarga de servicios de mantenimiento

SCSM =∑HMEJ - ∑HMPR

∑HMPRX 100

Número de Mantenimientos Previstos

Número de Mantenimientos Ejecutados

Horas de Mantenimiento Previstos

Horas de Mantenimiento Ejecutados

NMPR

NMEJ

HMPR

HMEJ

Page 27: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 27

Costo de Mantenimiento por Facturación

CMFT = CTMN

FTEPX 100

Costo Mantenimiento por Valor de Reposición

CMVR = CTMN

VLRPX 100

Indices de Gestión de Costos

Costo Total de Mantenimiento

Facturación de la Empresa

Valor de Reposición

CTMN

FTEP

VLRP

Page 28: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 28

Componente del costo de mantenimiento

CCMN =CTMN

CTPRX 100

Progreso en los esfuerzos de reducción de costos

PERC =TBMP

CMFTCosto relativo con personal propio

CRPP =∑CMOP

CTMNX 100

Indices de Gestión de CostosCosto Total de Mantenimiento

Costo Total de Producción

Trabajo en Mantenimiento Preventivo

Costo de Mantenimiento por Facturación

Costo de Mano de Obra Propio

CTMN

CTPR

TBMP

CMFT

CMOP

Page 29: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 29

Indices de Gestión de CostosCosto relativo con material

CRMT =∑∑∑∑CMAT

CTMNX 100

Costo con Material

Costo con Mano de Obra Contratada

Costo Total de Mantenimiento

Producción Total en el Período

CMAT

CMOC

CTMN

PRTP

Costo de mano de obra externa

CMOE =∑CMOC

CTMNX 100

Costo de mantenimiento en relación a la producción

CRPP =CTMN

PRTPX 100

Page 30: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 30

Indices de Gestión de Costos

Costo de capacitaciónCTCP =

∑CCPM

CTMNX 100

Inmovilización en repuestosIMRP =

∑CIRP

∑CIEQX 100

Costo de mantenimiento por valor de venta

CMVT =CTMN

VLVTX 100

Costo Total de Mantenimiento

Costo con Capacitación de Personal de Mant.

Capital Inmovilizado en Repuestos

Capital Inmovilizado en Equipos

Valor de Venta

CTMN

CCPM

CIRP

CIEQ

VLVT

Page 31: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 31

Indices de Gestión de RecursosTrabajo en Mantenimiento Correctivo

TBMC =∑∑∑∑ HHMC

HHDPX 100

Trabajo en Mantenimiento Preventivo

TBMP =∑∑∑∑ HHMP

HHDPX 100

Horas Hombres en Mantenimiento Correctivo

Horas Hombres en Mantenimiento Preventivo

Horas Hombres en Servicio de Apoyo

Horas Hombres Disponibles

HHMC

HHMP

HHSA

HHDP

Otras actividades del personal de mantenimiento

OAPM =∑∑∑∑ HHSA

HHDPX 100

Page 32: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 32

Indices de Gestión de Recursos

Personal en capacitación interna

PSCI =∑∑∑∑ HHCI

HHDPX 100

Horas Hombres en Capacitación Interna

Horas Hombres Disponibles

Horas Hombre en Mantenimiento Preventivo

Horas Hombre en Mantenimiento Correctivo

HHCI

HHDP

HHMP

HHMC

Horas no apuradas del personal de mantenimiento

HNAP =∑∑∑∑[HHDP - (HHMP+HHMC+HHSA)]

HHDPX 100

Page 33: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 33

Estructura - Personal de control

EPCT =∑∑∑∑ HHCT

HHDPX 100

Estructura - Personal de supervisión

Estructura - Envejecimiento de personal

EPSP =∑∑∑∑ HHSP

HHDPX 100

EEPE =∑∑∑∑ HHJB

HHDPX 100

Indices de Gestión de Recursos

Horas Hombre en Control

Horas Hombres Disponibles

Horas Hombre de Supervisión

Horas Hombres a “A” años de Jubilarse

HHCT

HHDP

HHSP

HHJB

Page 34: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 34

Clima social - Movimiento de personal

Efectivo real o Efectivo promedio diário

EFMD=∑∑∑∑ (HHEF - HHAP)

∑∑∑∑ HHDPX 100

CSMP =∑∑∑∑ EMMM

∑∑∑∑ (EMMM+NOTR+NODV)X 100

Indices de Gestión de Recursos

Efectivo Medio en los “M” Meses Anteriores

Numero de Transferencias

Numero de Demisiones

Horas Hombres Efectivos

Horas Hombres Apartados

Horas Hombres Disponibles

EMMM

NOTR

NODV

HHEF

HHAP

HHDP

Page 35: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 35

Page 36: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 36

Nivel 5Consciente

Nivel 4Capacitado

Nivel 3Desarrollando

Nivel 1Inconsciente

Actitud de la gestión corporativa de la planta

Nivel 2Despertando

Grado de madurez del mantenimientoTompkins Associates Inc. – Nov. 2000

No

comprende

lo que es

mantenimi-

ento

preventivo,

repara

cuando

rompe

Aprende más

sobre ROI;

desarrolla mayor

interés y

seguridad

Actitud

participativa;

reconoce que

la gestión de

mantenimiento

es mandatoria

Incluye el

mantenimiento

como una

parte del

sistema global

de la

compañía

Reconoce

que el

mantenimiento

puede ser

mejorado, sin

embargo se

siente

incapacitado

para

implementar

Page 37: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 37

Estado organizacional del mantenimiento

Nivel 1Inconsciente

Nivel 2Despertando

Nivel 3Desarrollando

Nivel 4Capacitado

Nivel 5Consciente

Grado de madurez del mantenimientoTompkins Associates Inc. – Nov. 2000

Nivel 1Inconsciente

Nivel 2Despertando

Nivel 3Desarrollando

Nivel 4Capacitado

Nivel 5Consciente

Consciente

Todavía

reactivo,

mientras

recupera

mejor los

componentes

y tiene

disponibilidad

de repuestos

cuando ocurre

la falla

Productiva

Combina técni-cas predictivascon involucra-miento del ope-rador para libe-rar técnicos de mantenimiento para hacer análisis de fallas y me-

joría de las ac-tividades de

mantenimiento (mantenibili-

dad)

Preventivo

Usa rutinas de

inspección,

lubricación,

ajustes y

pequeños

servicios para

mejorar el TMEF

de los equipos

Preditivo

Utiliza algunas técnicas como análisis de vi-braciones, ter-mografía, ultra sonido etc.

para monitorear la condición del equipo, permi-tiendo acción

proactiva y solu-ción de proble-mas evitando

las fallas

Reactivo

Trabaja en

el equipo

cuando él

falla;

además

logra baja

productivi-

dad de su

personal

Page 38: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 38

Grado de madurez del mantenimiento

Porcentual de pérdida de recursos debido al mantenimiento

Tompkins Associates Inc. – Nov. 2000

Nivel 1Inconsciente

Nivel 2Despertando

Nivel 3Desarrollando

Nivel 4Capacitado

Nivel 5Consciente

> 30 % 20�30 % 10�20 % 5�10 % < de 5 %

Page 39: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 39

Grado de madurez del mantenimiento

Solución de problemas de mantenimiento

Nivel 1Inconsciente

Nivel 2Despertando

Nivel 3Desarrollando

Nivel 4Capacitado

Nivel 5Consciente

Tompkins Associates Inc. – Nov. 2000

Los proble-

mas se

desarrollan

hasta ser

descu-

biertos

Pequeña

gama de

acciones son

elaboradas;

inicio

elemental de

análisis de

fallas

Los problemas

son resueltos a

través de la

implementación

de acciones de

mantenimiento e

ingeniería

Los problemas

son

anticipados;

se utiliza de

un fuerte

equipo

disciplinario de

solución de

problemas

Los problemas

son

prevenidos

Page 40: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 40

Grado de madurez del mantenimiento

Calificación y entrenamiento del personal de mantenimiento

Nivel 1Inconsciente

Nivel 2Despertando

Nivel 3Desarrollando

Nivel 4Capacitado

Nivel 5Consciente

Tompkins Associates Inc. – Nov. 2000

Baja calidad de mano de obra; rígida línea de

supervisión; conocimiento obsoleto;

necesidad de actualización de conoci-mientos que es visto como un gasto no necesario; pagos por antigüedad

Expectativa de calidad en el trabajo; tareas ejecutadas por “multiespecialis-tas”; conoci-

miento actual y actualizados ; identificación y providencias

para necesida-des de capaci-tación; pago por desarrollo de competencias

Orgullo y profe-sionalismo; fle-xibilidad en la designación de tareas; conoci-miento para fu-turas necesida-des; capacita-ción de los ope-radores por los mantenedores; conocimiento

siempre actuali-zado; pagos ba-sado en la pro-ductividad de la

planta.

Trabajadores sienten falta de conocimiento p/ analizar roturas; cuestionamiento de las líneas de especialización; identificación de obsolescencia de conocimien-to; reconocimi-ento de necesi-dad de capaci-tación; cuestio-namiento del método tradi-

cional de pagos

Calidad + Calidad = Calidad; expan-sión y distribución de desempeño de tareas; desarrollo de baja “crítica a la competencia”; in-versión en inves-tigación; pagos por capacidad p/ resol-ver problemas; pro-grama de retención de talentos; conci-encia de la impor-tancia de hacer

cambios

Page 41: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 41

Grado de madurez del mantenimiento

Informaciones de mantenimiento y desarrollo de acciones

Nivel 1Inconsciente

Nivel 2Despertando

Nivel 3Desarrollando

Nivel 4Capacitado

Nivel 5Consciente

Tompkins Associates Inc. – Nov. 2000

Mantenimi-

ento intenta

efectuar

registros;

disciplina no

es exigida;

datos

deficientes.

Es utilizada

una Orden de

Trabajo manu-

al o computa-

dorizada para

mantenimien-

to; alguna o

ninguna

planificación y

programación

Es utilizada una

Orden de Trabajo

manual o compu-

tadorizada para

el mantenimiento,

por operación o/e

ingeniería; utiliza-

ción de planifica-

ción; implemen-

tación de progra-

mación de servi-

cios.

Utilización de

sistema de

control de

mantenimiento

para todas las

áreas de la

compañía;

disponibilidad

y consistencia

de la

información

El sistema de

información de

mantenimiento

es integrado al

sistema de

informaciones

de la

corporación

Page 42: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 42

Grado de madurez del mantenimiento

Resumen de la posición de mantenimiento en la compañía

Nivel 1Inconsciente

Nivel 2Despertando

Nivel 3Desarrollando

Nivel 4Capacitado

Nivel 5Consciente

Tompkins Associates Inc. – Nov. 2000

“Nosotros no sabemos cual equipo va a fallar y para esto paga-mos a man-tenimiento.

Por supuesto que nuestras tasas de pér-didas son al-tas, sin em-bargo esto no es problema de manteni-miento”

“¿Será que

nuestros com-

petidores tie-

nen este tipo

de porblemas

con sus equi-

pos? Los

retrabajos nos

están costando

mucho!”

“Con el nuevo

criterio de gestión,

nosotros empeza-

mos a identificar y

resolver proble-

mas”

“Todos están conscientiza-dos que el

mantenimiento hace parte de nuestra rutina de calidad operacional. No podemos

hacer productos de calidad con

mantenimiento deficiente”

“No esperamos

fallas y es una

sorpresa

cuando ellas

ocurren. Man-

tenimiento con-

tribuye para

preservarnos

dentro de los

mejores!”

Page 43: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 43

Page 44: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 44

TECNOLOGIAS DE MANTENINIENTO

EFECTIVIDAD

DE RESULTADOS

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

%Fuente: HSB Reliability Tecnologies

OEE (Overall Equipment Effectiveness)

MEJORA DE EFECTIVIDAD OPERACIONAL EN FUNCION DEL DESARROLLO DEL MANTENIMIENTO

EFECTIVIDAD OPERACIONAL GLOBALEOPG = DISP X REND X CALD

Page 45: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 45

MEJORA DE EFECTIVIDAD OPERACIONAL EN FUNCION DEL DESARROLLO DEL MANTENIMIENTO

EFECTIVIDAD

DE RESULTADOS

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

%Fuente: HSB Reliability Tecnologies

OEE (Overall Equipment Effectiveness)

TECNOLOGIAS DE MANTENINIENTO

MantenimientoBASICOBASICO

Identificación

Prog.Maestro

Orden Trabajo

Control Progr.

Gest.Contratos

Gestión Stocks

Mantenimiento

PLANIFICADOPLANIFICADO(CMC)

Visión Corpor.EstructuraIndicadores

MetasCapacitaciónTecnologiaInversionesElección Soft

MantenimientoCONDICIONCONDICION

(PREDICTIVO)

Ident. EquiposIdent.MedidasEleccion Tecn.Ident. ProcesoCapacitaciónImplement.

Recol. ValoresProcesam.Análisis

Evaluación

MantenimientoC/ OPERACIONC/ OPERACION

(TPM)

Identif. Sector

Consenso

Objetivos Staff

Planif.Capacit.

5S

Capac.Superv.

Multiplicador

Monitoreo

Revisión Mt.Pv.

Gestión Doc.

MantenimientoCENT. CONF.CENT. CONF.

(RCM).

Ident. Medidas

FMEA

Revisión Man-

tenibilidad.

Análisis rela-

cional costos

Revisión Proc.

Seguridad

Informes de

confiabilidad

Reducción de

Stocks

MantenimientoC. NEGOCIOC. NEGOCIO(Estratégico)

Disp. X Neces.

Cuellos Botella

Ind. Clase Md.

Integridad

Seguridad

Med. Ambiente

Tiempos x Mv.

Análisis ABC

Arbol Decis.

Mix Actividades

ROIROIROIROI

Page 46: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 46

Page 47: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 47

EVALUACIÓN DE VALORES AGREGADOS

El costo de mantenimiento es el segundo elemento más elevado de los costos operacionales, pero ...

es el de mayor facilidad de control.

...

Page 48: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 48

Resultados posibles de ROI

Mantenimiento Centrado en el Negocio - Pp. 145 ... 151

Disponibilidad > 2 al 5%

Horas Extras <10 al 50%

Productividad de mano de obra >10 al 20%

Reducción de costos con terceros <10 al 25%

Ganancia de capital (alargamiento de vida de los activos) >1 al 2%

Reducción de inventarios de materiales <5 al 20%

Reducción de consumo de energía <5 al 10%

Reducción de premio de seguro <10 al 20%

Reducción de OT´s innecesarias <10 al 40%

Implementación del mantenimiento autónomo <10 al 20%

Mantenimiento predictivo por monitoreo <5 al 20%

Preservación del medio ambiente (multas) <1 al 10%

Re-servicios, chatarras, rechazos <1 al 5%

Compra de materiales en emergencia <10 al 20%

Reducción de fallas crónicas <1 al 5%

Page 49: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 49

CONCLUSON

La competitividad de las empresas debido a globalización;

La necesidad de conocer los puntos fuertes y las debilidades;

La necesidad de que se “apunte” a los gerentes las áreas don-

de deben actuar;

La necesidad de elaborar presupuestos que no sean basados

en mera expectativa o suposición;

La posición estratégica asumida por el mantenimiento en los

días actuales,

Conllevan el proceso de auditoria para que se antici-pe las acciones de forma proactiva antes que lo haga la competencia

Page 50: Uruguay 2007 - Auditorias de Mantenimiento - Lourival Tavares · 3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - l.tavares@mandic.con.br

3er Congreso Uruguayo de Mantenimiento – Auditorias de Mantenimiento - Lourival A. Tavares - [email protected] 50Cristo Redentor

Lourival Augusto [email protected]

(55)(21)2268-5289(55)(21)9177-0681