La importancia del diseño emocional en la producción de cursos virtuales en UPN

David Wong <david.wong@upn.edu.pe>

CONTENIDO

• ¿Qué significa diseño emocional?• En búsqueda de la experiencia de usuario.• Patrón de comportamiento in-out.• El logro emocional en cursos virtuales.

"La innovación debe de estar enfocada en crear productos simples que tal vez no sean tan simples de diseñar, los cuales desencadenen conexiones emocionales con los usuarios".

- Jonathan Ive, jefe senior de diseño de Apple.

DISEÑO EMOCIONAL

• Mejores productos y servicios considerando el rol de las emociones en la capacidad humana de entender el mundo y aprender nuevas cosas.

• No solo aportan usabilidad, sino un torrente de emociones, generando un impacto duradero.

• Las cosas atractivas funcionan mejor.

• El componente clave es la experiencia de usuario.

EXPERIENCIA DE USUARIO

PATRÓN DE COMPORTAMIENTO IN-OUT.

Pensamiento Acción Resultado

“Soy malo para las matemáticas”

No estudiar matemáticas

Reprobar matemáticas

PATRÓN DE COMPORTAMIENTO IN-OUT

Emoción Pensamiento Acción Resultado

Miedo (a las matemáticas)

“Soy malo para las matemáticas”

No estudiar matemáticas

Reprobar matemáticas

PATRÓN DE COMPORTAMIENTO IN-OUT

Emoción Pensamiento Acción Resultado

“Me encanta vender cosas”

“Yo puedo convencer a

cualquier persona que compre lo que

sea”

Visitar incansablemente a

muchos potenciales

clientes.

Cerrar muchas ventas

exitosamente

PATRÓN DE COMPORTAMIENTO IN-OUT

Emoción Pensamiento Acción Resultado

E X P E R I E N C I A

¿CUÁL ES LA EXPERIENCIA QUE QUIERES PRODUCIR EN TUS ESTUDIANTES CUANDO LLEVEN TU CURSO?

EL LOGRO EMOCIONAL

EJEMPLOS DE LOGROS EMOCIONALES DE UN CURSO

Gracias al curso de redacción que he llevado, me animé a escribir algunos artículos al periódico de la universidad, ¡y me los han aceptado! Estoy segura que la calidad de la redacción ha influido mucho en que el equipo editorial los aceptara ¡estoy muy contenta! Se lo vo a contar a mis papás…

EJEMPLOS DE LOGROS EMOCIONALES

Gracias al curso de redacción que he llevado, me animé a escribir algunos artículos al periódico de la universidad, ¡y me los han aceptado! Estoy segura que la calidad de la redacción ha influido mucho en que el equipo editorial los aceptara ¡estoy muy contenta! Se lo vo a contar a mis papás…

Logros emocionales (en rojo), producto de aplicar los resultados del curso (mejorar la calidad de la redacción) en acciones concretas (escribir artículos con buena calidad) que han dado resultados (han sido aceptados por el comité editorial).

EJEMPLOS DE LOGROS EMOCIONALES

En este curso he comprendido que el pensar claro significa redactar claro, lo cual me da confianza para enfrentar todas las situaciones, desde poder escribir una carta de amor hasta saber cómo pedir un aumento. Y eso da mucha seguridad en uno mismo.

CARACTERÍSTICAS DE LOS LOGROS EMOCIONALES PARA CURSOS VIRTUALES.

1. Se redactan en primera persona, pensando, hablando y sientiendo como si realmente fuéramos un estudiante de dicho curso y se lo estuviéramos contando a otro estudiante que nos hizo la famosa pregunta pregunta… y, ¿qué es lo que ven en ese curso?

2. La redacción refleja que el curso acaba de finalizar.3. Utiliza el lenguaje coloquial de los estudiantes, usando ejemplos o expresiones de

ellos, inclusive. 4. Están cargados de emoción positiva, puesto que lograr resultados valiosos con lo

aprendido siempre es satisfactorio.

Si al redactar estos logros, no te emocionas tú mismo, es que no son lo suficientemente poderosos ni estimulantes.

DIFERENTES EMOCIONES

• Aceptación, reconocimiento de personas queridas, admiración, mejoras salariales (working adult), compañerismo, solidaridad, fascinación con lo nuevo, etc.

RELACIÓN DEL LOGRO EMOCIONAL Y EL LOGRO FORMAL DEL CURSO.

Gracias al curso de redacción que he llevado, me animé a escribir algunos artículos al periódico de la universidad, ¡y me los han aceptado! Estoy segura que la calidad de la redacción han influido mucho en que el equipo editorial los aceptara ¡estoy muy contenta! Se lo voy a contar a mis papás…

En este curso he comprendido que el pensar claro significa redactar claro, lo cual me da confianza para enfrentar todas las situaciones, desde poder escribir una carta de amor hasta saber cómo pedir un aumento. Y eso da mucha seguridad en uno mismo.

LOGRO DE CURSO: Al finalizar el curso, el estudiante redacta un texto funcional(1), a partir de determinadas situaciones(2) comunicativas relacionadas a su entorno laboral, respetando las propiedades de coherencia, cohesión y ortografía.

Logro formal del curso virtual "Habilidades de la comunicación" Working Adult - UPN

(1) (2)

APLICÁNDOLO EN CURSOS VIRTUALES

• La experiencia (en especial la educativa) en un proceso sensible, sumario y global• No podemos separar el "producto" del

"mensajero".• En un curso virtual tienes un control mas cercano del

proceso de control de producción del material educativo.

• En un curso virtual tienes que ser muy respetuoso con el tiempo del estudiante, con sus expectativas y para ello el diseño personalizado y óptimo es la clave, los cuales siempre deben de apuntar a generar logros a largo plazo y los mas duraderos son los emocionales.

BIBLIOGRAFÍA

• Norman, Don. (2005). Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things. EEUU: Basic Books.

• Goleman, Daniel. (1996). La inteligencia emocional. España: Editorial Kairós S.A..• Weimer, Maryellen. (2014). Does It Matter How Students Feel about a Course?. Nov14, de Faculty

Focus Sitio web: http://www.facultyfocus.com/articles/teaching-and-learning/matter-students-feel-course/

• Quinn, Clark N. . (April 2006). Making It Matter to the Learner: e-Motional e-Learning. Learning Solutions e-Magazine, 6, 101-130.

• david.wong@upn.edu.pe• www.fb.com/dwonga• twitter.com/dwonga• pe.linkedin.com/in/dwonga/

David Wong-Aitken