UPDATE PER A INFERMERES: Reptes de la infermeria a les organitzacions sanitàries, sociosanitàries i socials

UPDATE PER A INFERMERES: REPTES DE LA INFERMERIA A LES ORGANITZACIONS SANITÀRIES, SOCIOSANITÀRIES I SOCIALS Presentació El sector sanitari, sociosanitari i social viu en aquests moments una situació complexa, impensable fins fa poc, i molt canviant. Les tendències de l’entorn i les del sector sanitari fan que també es repensin i hagin d’evolucionar els diferents rols professionals, entre d’ells el de la infermeria. Per aquest motiu, els i les professionals d’infermeria han de: • estar al dia de noves tècniques i eines. • compartir i crear coneixement amb els seus homòlegs del sector. • conèixer experiències de fora del sector que els hi puguin ser útils. • cuidar la necessària evolució de les seves competències personals i professionals. Objectius generals • Reflexionar sobre el terreny de joc: entorn, cultura, organització, professionals... • Aprendre tècniques i eines per a millorar l’exercici de la professió. • Entendre les claus per millorar el propi desenvolupament personal i professional. Adreçat a… Infermeres sèniors. Quina és la nostra proposta de valor? Hem dissenyat i programat diferents espais d’aprenentatge i reflexió compartida:

> 1. Programa de seminaris per al desenvolupament d’infermeres. Una planificació de 16 tallers i seminaris per a professionals de la infermeria que es desenvoluparan al llarg de l’any 2013 i que permetran l’actualització competencial.

> 2. Programa de perfeccionament i millora personal. Un paquet orientat al desenvolupament de les infermeres, que incorpora un mix metodològic innovador, i que es vinculen a un pla d’acció per a promoure la millora professional.

1. Programa de seminaris per al desenvolupament d’infermeria

Un conjunt de tallers, dissenyats per donar resposta a les necessitats de desenvolupament d’infermeres, i que s’organitzen en 4 perspectives competencials:

Bloc 1: Visió personal: Com em situo jo davant d’aquest entorn i aquests reptes? Com gestionar la incertesa i el canvi d’escenari? Com incorporar de manera natural i pràctica nous elements i tecnologies a la meva vida personal i professional? Bloc 2: Visió relacional: Com millorar la relació amb “l’altre”? Com puc potenciar les meves competències en relació a pacients, companys, caps...? Bloc 3: Visió d’entorn: Que suposa per a la infermeria els canvis a l’entorn? Quines son les tendències per a la professió en els propers anys? Que s’està fent en altres països? Han canviat els “valors” de la professió? Bloc 4: Visió funcional: Com adaptar-se a aquestes tendències aprenent noves tècniques i eines? Que haurem de fer de nou? Com respondre a la necessària eficiència o als usos i aprofitament de la tecnologia?

2. Programa de millora i perfeccionament infermera

Oferta innovadora que combina diverses modalitats de treball per tal que, a partir d’un diagnòstic individual, el/la participant pugui treballar amb un coach en un pla de millora a mida que li permeti desenvolupar i potenciar aquells aspectes clau que són per a la seva millora professional de la infermera.

A nivell metodològic, el pack per a la millora i perfeccionament personal incorpora:

Modalitats d’inscripció

Formació a mida Els seminaris de l’Update per a Infermeres, així com el mix metodològic per a la millora i perfeccionament d’infermeres, poden dur-se a terme en un format a mida, adaptant i alineant el projecte formatiu amb els propis interessos, necessitats i pla estratègic de cada organització. Per a més informació Unió Consorci Formació. Tel: 93.259.43.81 Maria Nadal mnadal@ucf.cat www.ucf.cat

Calendari i planificació

ABRIL MAIG Dl Dm Dm Dj Dv Ds Dg Dl Dm Dm Dj Dv Ds Dg 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 8 9 10 11 12 13 14 6 7 8 9 10 11 12 15 16 17 18 19 20 21 13 14 15 16 17 18 19 22 23 24 25 26 27 28 20 21 22 23 24 25 26 29 30 27 28 29 30 31 Dia 11. Taller 1: Autoconeixement Dia 16. Taller 4. Lideratge d’un mateix Dia 25. Taller 14. Gestió de projectes d’innovació

Dia 9. Taller 8. Qualitat de Servei Dia 22. Taller 5. Coaching per a infermeres Dia 29. Taller 11. Nou entorn sanitari

JUNY OCTUBRE Dl Dm Dm Dj Dv Ds Dg Dl Dm Dm Dj Dv Ds Dg 1 2 1 2 3 4 5 6 3 4 5 6 7 8 9 7 8 9 10 11 12 13 10 11 12 13 14 15 16 14 15 16 17 18 19 20 17 18 19 20 21 22 23 21 22 23 24 25 26 27 24 25 26 27 28 29 30 28 29 30 31 Dia 19. Taller 12. El nou context social Dia 27. Taller 2. Ús de les tecnologies

Dia 1. Taller 15. Creativitat i innovació Dia 10. Taller 3. Benestar emocional Dia 23. Taller 7. Personal branding Dia 30. Taller 10. Diversitat

NOVEMBRE Dl Dm Dm Dj Dv Ds Dg 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Dia 6: Taller 16. Atenció centrada en la persona Dia 13. Taller 9. Equips multidisciplinars Dia 21. Taller 13. El canvi de paradigma en la salut Dia 28. Taller 6. Competències relacionals

Tallers presencials a càrrec de formadors experts per matèria, orientats a entrenar i desenvolupar tècniques, recursos i models útils per aplicar a les organitzacions. Inclouen activitats i dinàmiques participatives per promoure l’intercanvi de coneixements i experiències professionals. Format de mitja jornada intensiva (de 9 a 15:30), incorporant dinar-col·loqui per afavorir l’interrelació entre els participants. Les activitats presencials tindran lloc a les instal·lacions de Unió Consorci Formació, ubicat al Parc sanitari Pere Virgili.

PROGRAMES DETALLATS DELS SEMINARIS UPDATE PER A INFERMERES 2013

1. AUTOCONEIXEMENT PER A L’EFICÀCIA PERSONAL (11/04/13) En els moments actuals és fonamental per als professionals l’aprenentatge i desenvolupament continu, per això es interessant fer un alt en el camí, aprofundir en l’autoconeixement i a partir d’aquí decidir quins són els camins i prioritats del propi desenvolupament. Objectius • Reconèixer els nostres punts forts i àrees de millora, descobrir les nostres

àrees de desenvolupament.

• Passar a l'acció desenvolupant estratègies interpersonals útils.

Continguts • Aprofundir en el meu estil de relació, en els meus punts forts, àrees de millora i espais de desenvolupament.

• Conèixer quin és el meu estil d’aprenentatge.

• Conèixer i entendre l’estil dels demés.

• Desenvolupar estratègies per adaptar-me i connectar.

• Desenvolupar estratègies d’acció.

Treballarem a partir d’una eina d’auto coneixement: el Discovery Insights. Abans de la sessió presencial cada assistent omplirà un qüestionari d’autoavaluació per Internet, i a la sessió disposarà del seu informe individual. S’explicarà el model que hi ha darrera del Insights, es treballarà amb els perfils personals i es realitzaran exercicis i dinàmiques per a una millor comprensió i aplicació del model.

Formadora Àngels Paredes Consultora en desenvolupament de persones i organitzacions. Assessora de projectes formatius de la Unió Consorci Formació. Al llarg de 15 anys va ser responsable de desenvolupament de recursos humans, a la UOC en primer lloc, i després a l’Hospital Clínic de Barcelona. És directora del Postgrau “Desenvolupament del talent a les organitzacions” d’IL3-UB. Acreditada en “Insights Discovery”, eina de diagnòstic de personalitat.

2. ÚS DE TECNOLOGIES PER A LA MILLORA PERSONAL I PROFESSIONAL (27/06/13) Internet ha transformat significativament el context social en el que estem immersos.

La xarxa està canviant la manera de relacionar-nos, d’aprendre, de col·laborar, de compartir informació i coneixement.

És vital per als professionals conèixer aquestes tendències i aprofitar les eines i recursos personalment i per a les finalitats organitzatives. Objectius • Obtenir, avaluar i organitzar informació en formats digitals.

• Conèixer les maneres d’aprendre i col·laborar mitjançant Internet. • Usar eines i recursos digitals per mantenir-se actualitzat sobre la especialitat

o àmbit de coneixement.

Continguts • Saber com realitzar cerques eficients per Internet per obtenir informació rellevant, subscriure’s a continguts rellevants, monitoritzar a la xarxa l’aparició d’informacions clau i guardar de manera organitzada la informació.

• Conèixer les principals eines i recursos digitals per mantenir-se actualitzat. • Saber com treballar en processos, tasques i objectius compartits amb mitjans

digitals. • Aprendre a produir documents col·laboratius en línia. • Coordinar-se i treballar en equip en entorns i amb eines digitals.

La metodologia és eminentment pràctica, a partir de la introducció d’espais i eines diferents es faran pràctiques per concretar els propis espais d’aprenentatge i relació virtual.

Formador Boris Mir Llicenciat en Història de l’Art, professor d’educació secundària i formador de l’Institut de Ciències de l’Educació de la Universitat Autònoma de Barcelona. Ha impartit cursos i assessorat a centres de secundària sobre estratègies d’aprenentatge i sobre avaluació formativa. Ha treballat al Departament d’Ensenyament de Catalunya en el desenvolupament de les competències digitals i en l’equip impulsor del Projecte eduCAT1x1.

3. EINES I TÈCNIQUES PER AL BENESTAR EMOCIONAL (10/10/13) Cada cop més, les organitzacions sanitàries, tenen molt clar que al marge d’una bona preparació acadèmica i tècnica, els seus col·laboradors han de tenir una sèrie d’eines emocionals que els permetin tenir seguretat i confiança. En aquest sentit, en aquest taller treballarem a partir de l’auto coneixement, per a aconseguir una bona gestió emocional i de l’estrès, fomentant l’automotivació i l’autoestima de les persones que formen l’equip d’infermeria. Objectius • Millorar la salut emocional i el benestar de les persones.

• Donar eines per prevenir problemes d’ansietat i d’estrès crònic. • Donar eines per a la gestió de les emocions i de l’estrès. • Donar eines per a aprendre a conviure amb la incertesa i per a fer una bona

adaptació als canvis. • Millorar la relació amb un mateix. • Aconseguir una autoanàlisi i unes propostes de millora personal dirigides a la

pau i la plenitud interna.

Continguts 1. Concepte d’intel·ligència emocional. • La consciència de ser éssers emocionals.

2. Nosaltres: emocions i sentiments. • Autoconsciència. • Automotivació. • Actituds: Reactivitat i pro activitat. • Autoestima.

3. La gestió de l’estrès. • Concepte d’estrès. • Tipus d’estrès. • Fisiologia de l’estrès. • Com afrontar i combatre l’estrès.

4. L’autocontrol. • El procés de percepció i el canvi de percepcions. • Tècniques de respiració i PNL (Programació neurolingüística).

5. Els altres: emocions alienes i afectes. • L’empatia en les relacions interpersonals.

6. Treball sobre situacions reals dels assistents.

Formadora Gemma Prats

És psicòloga clínica de formació, Practitioner de PNL i coach. És una professional especialitzada en Habilitats de comunicació interpersonal i gestió de les emocions. Ha dirigit i liderat equips comercials i d’atenció al client en diversos sectors. Des de fa 10 anys és autònoma i treballa per al benestar de les persones dins i fora de l'àmbit laboral, aconseguint així organitzacions més sanes i productives.

4. LIDERATGE D’UN MATEIX (16/04/13) Només qui s’autolidera pot arribar a liderar. El lideratge com inspiració i model de referència no s’improvisa. Quin projecte hi ha més important que la pròpia existència? Qui escriu el guió? Qui el dirigeix? Qui mana a la nostra vida: nosaltres, les situacions que s’esdevenen, els altres o l’atzar? En aquest seminari treballarem amb eines pràctiques d’Ecologia Emocional, per prendre’n consciència, fer un balanç del moment actual i veure quins punts de millora concrets podem aplicar en el nostre dia a dia personal i professional. Objectius • Crear un espai protegit de respecte on sigui possible realitzar un treball de

creixement personal compartit. • Fer-nos les preguntes adequades per estar oberts a les respostes que ens

arriben o crear-les.

• Connectar ment –emoció i acció.

• Reflexionar sobre el moment actual de cadascú i detectar punts de millora.

• Fomentar que cada persona trobi la seva pròpia fórmula per autoliderar-se.

Continguts • La vida: el projecte més important.

• Les preguntes clau per liderar-nos.

• Som un CAPA?

• Consciència d’un mateix, consciència dels altres, consciència del món.

• Estratègies d’ecologia emocional aplicades a l’art de viure.

Formadora Maria Mercè Conangle

Psicòloga, infermera i escriptora. Creadora amb Jaume Soler del nou concepte d’Ecologia Emocional. S’ha especialitzat en l’educació emocional, entrenament en competències de lideratge i comunicació no verbal. Treballa com a formadora i consultora a l’àmbit docent i sanitari. Col·labora amb diferents universitats, hospitals i institucions com a conferenciant, formadora i dinamitzadora d’equips de treball. Dedica bona part del seu temps lliure a la Fundació ÀMBIT de la que es cofundadora, on dirigeix el Màster d’Ecologia Emocional. És co-autora amb Jaume soler de 12 llibres sobre creixement personal i gestió emocional entre els que hi ha: Ecologia emocional per al nou mil·lenni, Corazón que siente ojos que ven, Sense ànim d’ofendre, o Aplícate el cuento.

5. EINES DE COACHING PER A INFERMERES. JO AMB L’ALTRE: APRECIANT EL VALOR DE LA RELACIÓ (22/05/13) Som éssers relacionals que interactuem amb els demés per a cobrir les nostres necessitats. Estem contínuament en relació. L’altra està present i això fa que es moguin les nostres emocions. Per això, indagar en els demés des del respecte i el reconeixement del que l’altra és i vol, i estar al mateix temps atents al que ens passa a nosaltres a través d’aquesta relació, ens fa més conscients, i per tant amb més recursos per assolir les nostres fites. Aquest seminari ens mostra com és, si prenem consciència, la diferència. Com explorar-la i reconèixer-la, com apreciar-la i gestionar-la, per aconseguir harmonia en les nostres relacions. Objectius • Ser més conscients de com em relaciono amb els altres, descobrint els

meus prejudicis, creences, expectatives ... • Reconèixer com es mou la meva energia i les meves emocions en les

relacions. • Aprendre a gestionar els comportaments tòxics que apareixen en la meva

relació. • Utilitzar tècniques bàsiques de coaching per millorar les meves habilitats • relacionals. • Gaudir amb l'aprenentatge.

Continguts • La meva interpretació sobre l’altra. • La meva relació energètica i corporal amb l’altra. • La meva relació emocional amb l’altra. • Comportaments tòxics per a la relació. • Claus per a relacionar-me: roda d’habilitats.

o Estar present. o Saber escoltar. o Saber preguntar. o Ser assertiu i empàtic.

• Transcendir conversacions difícils.

Formadora Maribel Martínez de Murgia És entrenadora de talent. Consultora i coach, amb més de 15 anys d’experiència en l’àmbit del desenvolupament de persones i organitzacions. Així mateix té més de 25 anys d’experiència en l’Alt Rendiment Esportiu, en el Hoquei Herba. Va ser campiona olímpica en els JJOO de Barcelona 92. A més, va ser entrenadora ajudant de l’equip nacional de hoquei herba en els JJOO de Sydney 2000 on es va assolir un meritori 4rt lloc. El seu treball és únic, donat que combina les dues experiències viscudes, la de l’esport i la de les organitzacions, adquirint un atractiu especial tota la seva proposta.

6. COMPETÈNCIES RELACIONALS (28/11/13) Ens movem en un context on són un fet, tant la diversitat com la immediatesa. Relacionar-nos amb persones molt diferents, amb necessitats diverses que volen satisfer amb urgència, requereix una sèrie de competències relacionals que ens permetin comunicar-nos de manera assertiva, negociar i convèncer. En aquest sentit, en aquest taller treballarem tots els elements i tècniques de comunicació que ens permetin relacionar-nos de forma útil i satisfactòria. Objectius • Fomentar l’actitud positiva i professional davant els altres.

• Potenciar l’orientació a l’usuari dels assistents. • Treballar els aspectes de la comunicació tan verbal com no verbal de cara a

oferir la màxima qualitat en la comunicació. • Aprendre les tècniques adequades per a respondre davant la comunicació

agressiva. • Aconseguir una comunicació més útil.

Continguts 1. L’orientació a l’usuari dels professionals de la salut.

• L’actitud de servei. • La satisfacció i la confiança.

2. La comunicació intencional. • Què significa comunicar amb intenció. • Quines dificultats ens pot generar la comunicació aleatòria.

3. Les barreres existents en la comunicació. • La importància de la percepció en el procés comunicatiu. • La degradació de la comunicació . • L’impacte de la comunicació en les emocions i els pensaments aliens.

4. Els elements de la comunicació tant verbals com no verbals. • La veu. • El llenguatge. • El silenci. • La cara. • El cos.

5. L’escolta activa com a clau de l’èxit. 6. Estils de comunicació i habilitats socials.

• La comunicació passiva. • La comunicació agressiva. • La comunicació assertiva.

7. Com comunicar-se amb persones agressives o enfadades. 8. Treball sobre situacions reals dels assistents.

Formadora Gemma Prats

És psicòloga clínica de formació, Practitioner de PNL i coach. És una professional especialitzada en Habilitats de comunicació interpersonal i gestió de les emocions. Ha dirigit i liderat equips comercials i d’atenció al client en diversos sectors. Des de fa 10 anys és autònoma i treballa per al benestar de les persones dins i fora de l'àmbit laboral, aconseguint així organitzacions més sanes i productives.

7. IMPACTE I INFLUÈNCIA. PERSONAL BRANDING (23/10/13) L’entorn ens pressiona perquè aparegui la nostra millor versió; les relacions que establim amb els altres condicionen el comportament professional. En aquest seminari, reflexionarem davant de situacions reals sobre pràctiques comunicatives i neutralitzarem les que no són eficaces; entrenarem habilitats i actituds que incideixen positivament en la relació diària amb els companys de feina. Objectius • Dissenyar un pla de comunicació personal bàsic.

• Transmetre les capacitats professionals i el talent no aprofitats.

Continguts • Marca Personal • Estil de comunicació: detecció de l’estil sobreutilitzat. • Actitud de relació: perfils simpàtics, antipàtics i empàtics. • Valors i creences: impacte de la comunicació no verbal. • Gestió estratègica dels missatges verbals: els 4 quadrants.

• Persuasió i assertivitat

• Poder i autoritat. • Resposta a les fuites d’autoritat: assertivitat i agressivitat. • Ofensa, agressió; àmbit de preocupació i àmbit d’influència. • Tècniques bàsiques de llenguatge assertiu.

• Repàs d’àmbits d’intervenció

• Missatges i dialèctica positiva. • Participació a les reunions. • Empowerment i alleujament psicològic. • Feedback: crítiques i elogis. • Pla de comunicació i pla d’acció.

• Comunicació eficient

• Adaptació bàsica al llenguatge DISC de l’altre. • Avantatges de la síntesi. • Comunicar per objectius. • Escoltar menys, però millor. • Aplicar una assertivitat realista.

• Influència

• Ús persuasiu de la veu i recomanacions sobre gest i postura. • Escolta profunda i acompassament (rapport). • Gestió de l’emocionalitat. • Perfils de conducta DISC: identificació i adaptació.

8. QUALITAT I EXCEL·LÈNCIA DE SERVEI. (09/05/13) Un dels objectius principals establerts per les normatives de qualitat dels centres sanitaris és afavorir la millora de la qualitat percebuda per part dels seus usuaris. Així mateix, un dels indicadors clau de millora en les nostres organitzacions fan referència a les reclamacions de tracte i de tractament, que hem d’impulsar mesures per afavorir que tendeixin a zero. En aquest sentit, l’acció formativa pretén abordar una reflexió global sobre la qualitat (la percebuda per part de l’usuari dels nostres serveis), i d’una manera molt pràctica, identificar aquells àmbits personals en els que podem canviar maneres de fer per incidir en una major satisfacció de l’usuari, i una major excel·lència percebuda del servei. Objectius • Desenvolupar una actitud positiva en la tasca diària .

• Sensibilitzar-los de la incidència de les seves actituds i accions del dia a dia en la imatge del centre i en la percepció de l’usuari sobre el servei.

• Oferir una imatge clara de l’impacte emocional que genera en l’usuari una qualitat de servei excel·lent.

• Aprendre mecanismes clau de comunicació que tenen una incidència directe en la percepció de qualitat per part dels usuaris.

• Analitzar els moments i situacions crítiques que, des del punt de vista dels usuaris, impacten en la seva percepció de qualitat.

• Determinar els comportaments i accions que hem de dur a terme per marcar la diferència en positiu.

Continguts • La qualitat i l’excel·lència depèn d’un mateix.

• Principis clau de la qualitat de servei, que incideixen de manera directe en la percepció de qualitat per part de l’usuari.

• El passadís del client.

• Els moments de la veritat.

• L’excel·lència comunicativa.

• Comportaments d’èxit.

9. EQUIPS MULTIDISCIPLINARS. JO MEMBRE D’UN EQUIP: DESCOBRINT EL SIGNIFICAT DEL “NOSALTRES” (13/11/13) Formem part d’un equip o grup, d’un col·lectiu i també d’una organització repleta de professionals que desenvolupen tasques diferents a les nostres. Som éssers independents i compromesos, és a dir, ens necessitem i ens complementem per assolir els objectius que ens proposem, i al mateix temps, ens sentim correponsables. És per això que és important que entenguem el que significa el concepte de “nosaltres” en tota la seva dimensió, que sentim el benefici de la confiança i de la col·laboració perquè sols des d’aquí podrem assolir resultats extraordinaris que ens catapultin com a professionals i coma persones. Perquè... la vida compartida és més. Aquest taller ens expandeix com a éssers únics i singulars a un nou territori, al de l’equip i al de “nosaltres”, on els egos no tenen cabuda. Objectius • Comprendre en què consisteix el territori “nosaltres”.

• Impulsar i potenciar en els participants els aspectes clau d’aquest territori: compromís, col·laboració, confiança, i colideratge.

• Tenir major consciència de les sinèrgies possibles i que es puguin arribar a generar en equip.

Continguts • Què significa “nosaltres? Quins són els teus majors enemics? • Diferències entre grup i equip. • Ingredients per a cultivar la consciència col·lectiva del “nosaltres”:

o Visió i propòsit compartit. o Identitat i orgull de pertinença. o Les 4C’s: compromís, col·laboració, confiança i colideratge.

Formadora Maribel Martínez de Murgia

És entrenadora de talent. Consultora i coach, amb més de 15 anys d’experiència en l’àmbit del desenvolupament de persones i organitzacions. Així mateix té més de 25 anys d’experiència en l’Alt Rendiment Esportiu, en el Hoquei Herba. Va ser campiona olímpica en els JJOO de Barcelona 92. A més, va ser entrenadora ajudant de l’equip nacional de hoquei herba en els JJOO de Sydney 2000 on es va assolir un meritori 4rt lloc. El seu treball és únic, donat que combina les dues experiències viscudes, la de l’esport i la de les organitzacions, adquirint un atractiu especial tota la seva proposta.

10. ATENCIÓ A L’USUARI DES DE LA SEVA DIVERSITAT (30/10/13) L’atenció a l’usuari es un component determinant en la qualitat dels serveis sanitaris. Per una altre part, la Diversitat es un factor sociològic que incideix en aquesta. Per aconseguir una atenció a l’usuari excel·lent es necessari tenir en compte els diferents factors emocionals, determinants i específics de cada grup amb diversitat. Objectius • Interioritzar que una Atenció a l’usuari en un centre hospitalari implica també una

gran dosi d’acceptació i respecte cap a les diferències culturals, religioses, físiques i emocionals de cada pacient i les seves famílies.

• Desenvolupar i fomentar les habilitats socials que faciliten una excel·lent atenció a l’usuari en un centre hospitalari.

Continguts 1. La Nostra Diversitat. Com et veus tu com a persona. Com et veuen els teus

companys. Cadascun de nosaltres som diferents i únics, per tant som diversos. 2. La Diversitat del nostres usuaris. Multiculturalitat, Interculturalitat, Situació

Pluricultural. El mapa mental. Els 7 duels de l’immigrant: conèixer per acceptar encara que no es comparteixi.

3. Actituds. La nostra actitud en l’atenció a l’usuari (pacient i familiar).

4. Desenvolupament de les nostres habilitats socials (HHSS). L’escolta activa i l’empatia per entendre la Diversitat, els sentiments i les emocions. L’assertivitat per defensar els arguments sense ferir. La Gestió Emocional per resoldre situacions difícils.

Formadora Mercedes Melgar Viciosa

Llicenciada en Ciències Químiques. Màster en Gestió de PIMES. Màster en Recursos Humans per ESADE. Postgrau en Formador de Formadors per la UOC. Coach Certificada com CAC per ASESCO. Practitioner en PNL. Formadora en Desenvolupament Personal i Habilitats per a diferents col·lectius del sector sanitari.

11. EL NOU ENTORN SANITARI. LES REFORMES A EUROPA, ESPANYA I CATALUNYA (29/05/13) La actual situació de crisis està obligant als diferents actors dels sistemes sanitaris a endegar reformes llarg temps posposades. Diverses consultores i grups d’experts han publicat múltiples informes amb propostes de reformes a tots els nivells: politiques sanitàries (assegurament, avaluació de tecnologies copagaments...), entitats proveïdores (concentracions de centres i serveis), professionals (medicina clínica, rols professionals, etc). Objectius • Conèixer la organització actual dels sistemes sanitàries a Europa, Espanya i

Catalunya. • Analitzar i debatre les principals reformes en Curs tant a nivell Europeo con

Espanyol i Català.

Continguts • Els sistemes sanitaris de la OCDE. • Anàlisi de les propostes de reformes.

o Informe OCDE. Value for money. o Informe The Economist. Future of Healthcare. o Informe McKinsey&Company. Framework to guide Reform. o Informe PwC. Bending the cost curve. o Informe EIH. Health Challenges. o Informe FEDEA-McKinsey. Cambio posible . o Informe Academia europea Ciencias y artes: “Libro blanco. o Informe PWC: Diez temas candentes de la Sanidad Española. o Informe Antares Cons. “Sostenibilidad del sistema sanitario. o Informe AT Kearney. Estudio Sostenib. SNS. o Informe Vilardell. o Posicionament del Consorci Sanitari de Catalunya. o Informe UCH. Repensat el model sanitari.

• Reformes del assegurament: El cas holandes. • Reformes en la provisió. El cas Karolinska. • La gestió clínica com element clau de les reformes.

Formador Dr. Manuel del Castillo Rey

Director Gerent de l’Hospital Sant Joan de Deu des de l’any 2003. Secretari General de la Patronal del Consorci d’Associació Patronal Sanitària i Social (CAPSS), membre del Consell de la professió mèdica de la Generalitat de Catalunya i del Consell Assessor del Conseller de Salut, i membre de CHIEF (Children Executive Forum). És professor en cursos relacionats amb salut pública o gestió sanitària i ha col·laborat amb activitats docents amb diferents escoles de negoci (EADA, ESADE, ENS) i universitats (UAB, UIMP, UAM, UPC- càtedra UNESCO).

12. EL NOU CONTEXT SOCIAL I CULTURAL I LA SEVA INFLUÈNCIA EN EL CONCEPTE “SALUT” (19/06/13) L’entorn i el context actual en el que s’inscriu la nostra societat està comportat canvis importants en el concepte de salut tant per l’usuari com per els professionals. Aquests canvis influeixen directament en el nostre sistema de salut. El concepte “salut” pren un nou protagonisme que incideix directament en la visió i demanda dels usuaris fent que aquest generi noves relacions entre pacients, professionals i institucions. Els hospitals han de cercar estratègies innovadores per a gestionar aquestes nova visió de la salut i del sistema sanitari i reorientar-se com a motor per al canvi. Objectius • Analitzar el context social i cultural actual i com aquest influeix en la

concepció de la salut i el sistema sanitari.

• Analitzar el canvi de paradigma que el concepte “salut” ha generat en el sistema sanitari, professionals i pacients.

• Conèixer els nous plantejaments per a la reorientació de la gestió

hospitalària.

Continguts • La Salut en el context social i cultural actual.

• Evolució de l’entorn sanitari en relació al concepte de salut.

• Noves estratègies i abordatges professionals per a la disciplina infermera.

• Estratègies i respostes innovadores del sistema sanitari.

• El desenvolupament de les TIC. Un factor decisiu per a la nova gestió hospitalària.

• El nou pacient, més informat i exigent. L’empoderament dels ciutadans-

pacients.

Formadora Montserrat Antonin Infermera docent. Directora de l’Escola Universitària d’infermeria Gimbernat. Doctora en Antropologia de la Medicina per la Universitat Rovira i Virgili. Coordinadora docent del Màster Universitari en Gestió de la informació i el coneixement en l’àmbit de la salut.

13. EL CANVI DE PARADIGMA EN LA SALUT. TIC’s, INNOVACIÓ I EMPRENEDORIA (21/11/13) La Infermeria, de la mateixa manera que molts altres disciplines, ha d’obrir-se a la realitat social, a una nova forma de concebre la professió, des de l’autonomia que el seu propi rol li atorga i que, tradicionalment, no ha desenvolupat amb la mateixa fermesa com ho ha fet en molts altres àmbits considerats més “tradicionals”. Una actitud emprenedora unida al potencial de les TIC i les xarxes socials està afavorint nous àmbits emergents d’actuació i amb ells noves sortides professionals, inclús “freelance”, que permeten a les infermeres iniciar projectes innovadors dirigits cap a aquest nou concepte de “Salut 2.0 Objectius • Conèixer les tendències i àmbits emergents en el camp de la salut així com

noves sortides professionals.

• Analitzar els factors necessaris per a l’emprenedoria en infermeria.

Continguts • Les TIC’s com a motor de canvi en el sistema sanitari.

• La influència de les TIC’s per al desenvolupament d’un nou rol professional.

• La salut 2.0 i la seva influència en pacients, professionals i institucions.

• L’exercici lliure de la professió infermera. Emprenedoria i processos d’innovació. Canvi del perfil Professional.

Formadora Montserrat Antonin Infermera docent. Directora de l’Escola Universitària d’infermeria Gimbernat. Doctora en Antropologia de la Medicina per la Universitat Rovira i Virgili. Coordinadora docent del Màster Universitari en Gestió de la informació i el coneixement en l’àmbit de la salut.

14. GESTIÓ DE PROJECTES D’INNOVACIÓ (25/04/13) El col·lectiu d’infermeria és el que sens dubte està més a prop del malalt i per tant de les necessitats creades en el dia a dia, per tant es considera el més adient per detectar oportunitats d’innovacions reals que pugin ser traslladades al mercat. Objectius • Detectar oportunitats d’innovació que es poden produir en el dia a dia del

treball de la infermera.

Continguts • Introducció de la innovació, aspectes generals.

• De la idea a la innovació: procés d'innovació.

• Punts claus per innovar.

• Planificació i Gestió de projectes d'innovació.

Formadores Gloria Palomar Directora de la Fundació Parc Taulí. Economista amb més de 15 anys d’experiència al sector salut. Presidenta de la Red de Entidades Gestoras de la Investigación Clínica y Biomédica (REGIC). Míriam Ors Responsable de la Unitat d’Innovació Parc Taulí. Enginyera superior industrial, amb experiència en diferents sectors, en direcció i desenvolupament de projectes.

15. TÈCNIQUES I EINES PER APLICAR EN PROJECTES D’INNOVACIÓ: QUÈ PASSARIA SI... ? (01/10/13) El col·lectiu d’infermeria és el que sens dubte està més a prop del malalt i per tant de les necessitats creades en el dia a dia, per tant es considera el més adient per detectar oportunitats d’innovacions reals que pugin ser traslladades al mercat. Objectius • Detectar oportunitats d’innovació que es poden produir en el dia a dia del

treball de la infermera.

Continguts • Introducció de la innovació, aspectes generals.

• De la idea a la innovació: procés d'innovació.

• Punts claus per innovar.

• Planificació i Gestió de projectes d'innovació.

Formadores Gloria Palomar Directora de la Fundació Parc Taulí. Economista amb més de 15 anys d’experiència al sector salut. Presidenta de la Red de Entidades Gestoras de la Investigación Clínica y Biomédica (REGIC). Míriam Ors Responsable de la Unitat d’Innovació Parc Taulí. Enginyera superior industrial, amb experiència en diferents sectors, en direcció i desenvolupament de projectes.

16. ATENCIÓ CENTRADA EN LA PERSONA (06/11/13) Estem immersos en el nostre dia a dia, i a l’hora hem de desenvolupar projectes que aportin la innovació que ens diferencia. Veurem el com de la innovació mitjançant estratègies i eines que qualsevol professional pot utilitzar per resoldre problemes i plantejar nous reptes. Veurem que al final ser innovador/a també vol dir seguir un comportament al qual podem arribar amb tècniques molt senzilles. Objectius • Aprendre i reconèixer en nosaltres mateixos la capacitat de ser creatius i

innovadors. • Desenvolupar i aprendre diferents eines creatives amb l’entrenament en el

seminari. • Veure i entendre la utilitat de la creativitat en el nostre entorn laboral i les

seves aplicacions.

Continguts 1. La creativitat i on estem cadascun.

• Definició (la farem cadascun de nosaltres), com som les persones creatives?

• Procés creatiu: què, com, quan...

2. Aplicació pràctica de la creativitat.

• Barreres que ens posem: psicològiques, del grup de treball, de cultura...

• Eines a posar en marxa (tan individualment com en grup):

o Pluja d’idees ben estructurada.

o Els 6 barrets per pensar de DeBono.

o El Metapla.

o Mapes mentals.

o Estratègia Disney de creativitat.

3. Aplicació de la innovació a la nostra realitat: metodologia de treball.

4. Pla de millora personal amb una eina per emportar-se al seu lloc de treball.

Formadora Esther González

Consultora gerent a Optímas. Màster en PNL, Màster en Gestió de Projectes, Postgrau en RRHH 2.0, en Desenvolupament del Talent, i en Gestió de Conflictes. Formació en coaching i coach. Experiència i experta en desenvolupar persones en el seu àmbit laboral i personal. Ha desenvolupat projectes en empreses molt diverses i de molts sectors, tan públiques com privades. Inquieta i emprenedora i amb una habilitat innata pel món del DIY.