Grupo 6

Profesor:Luis F. Cornejo Moya Méndez

Trabajo FinalComportamiento

del consumidor

Objetivo del estudio

Determinar la

frecuencia,

preferencia y los

motivos del consumo de la cerveza Pilsen Callao entre los hombres de 30 - 40 años

Resumen ejecutivo• El 100% de la muestra consume cerveza

nacional y solo un 14% importada.

• El consumidor tiene como primera elección a Cusqueña con el 42%, Pilsen con el 36% y Cristal

con el 19% y como segunda elección Pilsen y Cusqueña tienen un 28% y Cristal un 25%.

• El tipo de cerveza preferida fue en un 100% rubias y 2% negras.

• El 58% del total elige la cerveza por el Sabor,

seguida de Calidad con 25%, Precio con un

14% y Marca con un 11%.

• El 22% de la muestra resaltó que la cualidad

destacada es que es Refrescante.

• Acerca de la frecuencia de consumo; 56%

acostumbra a tomar los fines de semana y

un 39% de manera ocasional.

• El 97% de la muestra consume más cerveza en temporada de verano y PILSEN es la preferida con el 33%.

• La mayor motivación de consumo fue pasarla bien con 78%, el 42% toma para desestresarse

y un 42% los motivan los amigos.

Resumen ejecutivo

Competidores

AmbevParticipación

Brahma 4.5% Zenda 0.1%Corona 0.1%

AjeParticipación

Franca 0.09%Club Especial 0.0016Tres Cruces 0.05%Club Alianza Lima

0.0008

AmazónicaParticipación

Iquiteña 0.02%Ucayalina 0.18%

BackusParticipación

Cristal 37.01%

Pilsen 27.78%Cuzqueña 16.39%Pilsen Trujillo 9.00%Arequipeña 3.04%Barena 0.53%San Juan 0.39%Quara 0.11%Peroni 0.02%Miller 0.01%

Competidores

Mercado

Grupo Cervecero

Participación

Backus 94.7%

Ambev 4.7%

Aje 0.4%

Amazónica 0.2%

Importados 0.1%

Total 100%

Participación de Grupo Backus a diciembre del 2011 en Lima

Reuniendo amigos desde 1863

Características del ConsumidorSon hombres entre 30 a 40 años, luchadores, progresistas, que se proyectan en la vida, cuentan con buena formación de estudios, trabajo estable, gustan de la vida cómoda con deseos de superación y realización. Pertenecen a un nivel socio económico B, siendo su clase social media - alta, muchos en su mayoría son solteros algunos con hijos, con buen estatus social, cuentan con movilidad propia y de preferencia hacia las camionetas seguido de los automóviles.

Pertenecen a clubes sociales, son miembros de discotecas, gustan de vivir su independencia y generalmente en su proceso de superación cuentan ya con vivienda propia o viven en inmuebles alquilados.

Sus preferencias de diversión son durante los fines de semana y en ocasiones pueden disfrutar con los amigos en celebraciones sociales, discotecas, bares o pubs con el fin de pasarla bien o desestresarse y compartir buenos momentos con una cerveza nacional Pilsen Callao, de preferencia rubia.

La motivación de consumo de cerveza, se refleja de forma positiva ya que el consumidor se logra compenetrar en un ámbito social de diversión, como discotecas y bares, o también en eventos sociales, casa de amigos.

Esto nos indica que la cerveza genera en ellos un motivo para salir de su rutina, del entorno laboral, para pasar buenos y reconfortantes momentos con quienes más quiere y sean más cercanos.

Características del Consumidor

PILSENDecisión de Compra

ALTO NIVELde Involucramiento

Decisión de CompraBAJO NIVEL

de Involucramiento

TOMA DE DECISIONES

El 28% decide de manera COMPLEJA

LIMITADA

HÁBITO(Búsqueda escasa

o nula de Información,

análisis de una sola marca)

El 36% tieneLEALTAD A LA MARCA

INERCIA

Tipo de involucramiento

ConclusionesSi se realiza una comparación con la descripción real del perfil del consumidor de cerveza Pilsen podemos encontrar los siguientes resultados.

Perfil Real Investigación

NSE B,C y D B

Edad 28 a 40 años 30 a 40 años

Público Jovenes - adultos Adultos

Motivo de consumo Confraternizando con los amigos después del trabajo

Celebraciones sociales.Des estresarse.Pasarla bien.

Lugar de consumo Bares Casa de amigos.Discotecas, Bares, Pubs.Conciertos

Frecuencia Fines de semana. 

Los Fines de semana.Ocasionalmente.Mayormente en verano.

Descripción clásica Clásica, refrescante, con cuerpo, divertida y con su toque de amargor

Con respecto a la marca que más prefiere y cuál es la que más consume tenemos los siguientes resultados.

Cerveza ActualPreferencia

InvestigaciónPreferencia

Actual InvestigaciónPref NSE

Pilsen Tercera PRIMERA - SEGUNDA B

Cusqueña Cuarta PRIMERA - SEGUNDA B

Cristal Primera Tercera B

Barena Quinta Cuarta B

Franca Sexta Quinta B

Brahama Segunda Sexta B

Tres Cruces última Sétima B

otras Última Importadas B

Conclusiones

A C K E R M A N C R U Z , R U B E N Y V A N U 2 0 1 1 0 0 1 8 3

B A L L O N F E R N A N D E Z , J H O A N C A R O L I N A U 2 0 1 1 2 1 5 5 7

D E M A R I N I F I G U E R O A , L A U R A U 2 0 1 1 0 1 8 4 8

P I N E D O C A R R E R A , P I E R O G I N O U 2 0 1 1 2 1 7 3 5

R A D I C Y P A R E D E S , F E B O A L E X A N D E R U 2 0 1 1 2 1 3 9 0