“Uno tiene que ser el cambio que quiere ver en el mundo”

Mahatma Ghandi

PROGRAMAS DE FORMACION

• La formación del personal dentro del enfoque de competencias, se centra en que los formandos aprendan a llevar a cabo los comportamientos que exige su trabajo.

• Existen diferentes métodos formativos que han aumentado, también su relevancia con la adopción del enfoque de competencias.

• COACHING• MENTORING• COUSELLING

“Yo no puedo enseñarles nada,sólo puedo ayudarlos

a buscar el conocimientodentro de ustedes mismos,

lo cual es mucho mejorque traspasarles mi poca sabiduría”

Sócrates

470 – 399 A.C.

Coaching – Origen

• Origen: Deportes

• Aplicación: Empresarial

Los griegos usaban una metodología con muchas similitudes al coaching actual. Los filósofos como Sócrates no daban respuestas a sus discípulos, sino los hacían deducir más preguntas. Hacia 1850 el término coach se empleaba en las universidades inglesas para designar a un tutor o persona que ayudaba a los estudiantes a preparar exámenes.

Es un término que se acuñó en Inglaterrahacia 1500. Del húngaro kocsi, carruaje.Medio de transporte para trasladar de un lugar a otro. Alrededor de los noventa, Thomas Leonard reunió una serie de herramientas filosóficas y prácticas que funcionaban para la gestión del cambio. Fundó la primera escuela de Coaching en 1992.

Coaching

Coaching – Definición

• Proceso acompañamiento

• Pero concretamente … ¿Qué es?– Es como un entrenador de gimnasio

• ¿Quiénes intervienen?– Coach: Acompaña a la persona tutelada en el

proceso– Coachee: Persona a la que se le aplica el proceso

Definición

• Es un método formativo individualizado de asesoramiento personal, que se suele utilizar, fundamentalmente, en distintas situaciones.

Según la IAC:

• Es una forma avanzada de comunicación

•Es el proceso de transformación dirigido a la toma de conciencia, el descubrimiento y el crecimiento personal y profesional.•Es el proceso de ayuda a la persona, organización o equipo de trabajo para lograr un resultado deseado gracias a la co-creación de conciencia y soluciones a los problemas.

Coaching

El coach “ve” al coachee en el plano consciente

y lo “mueve” de un estado emocional a otrodesde el inconsciente.

¿Qué hace un Coach?

Según la ICF, un coach:– Ayuda a establecer mejores

objetivos y a cumplirlos.– Pide a su cliente que haga/sea

más de lo que hubiera hecho/sido por si mismo.

– Proporciona enfoque para obtener resultados más rápidamente.

– Proporciona herramientas, apoyo y estructura para conseguir más.

¿Qué hace un Coach?

Tipos de Coaching

Coaching personalTrata cuestiones de crecimiento y desarrollo personal. Se centra en todo aquello que afecta a la persona como individuo y no como profesional. Procura una vida más satisfactoria.Coaching ejecutivoSe centra en el desarrollo profesional de directivos, con el objetivo de mejorar sus habilidades y potenciar sus capacidades. Igualmente sirve para afrontar nuevas situaciones en el ámbito laboral.Coaching empresarialSe aplica para mejorar los resultados en diversas áreas de la empresa u organización.

Coaching - Modalidades

• Coaching Sistémico

• Coaching Ontológico

• Autocoaching

• Coaching de Vida

• Coaching Ejecutivo

• Ontológico: Onto: ser, lo que es; logo: razonamiento, argumentación, estudio. Estudio del ser, del significado.

• Mayeútica Socrática. El arte de alumbrar a los espíritus. • El coach pregunta y ayuda al coachee a “dar a luz” sus propias

ideas.• El coach detona la acción del coachee y hace que se mueva.• Le ayuda a “ver” su propio coche, que lo traslada de un estado

emocional del ser a otro.• Le ayuda a cambia su foco de atención hacia lo positivo. Lo invita a

la gratitud.• El coach no “toma el volante del coche”. Lo acompaña en el

trayecto.

“Tu vida es donde vives emocionalmente”

Coaching ontológico

Metáfora de la escalera

Te subes a la escalera y según vas subiendo la escalera comienza a moverse, parece que no es tan firme como aparenta.

Sigues subiendo y cuando vas por la mitad la escalera se mueve más. Te inquietas y se te ocurre pensar que te podrías caer.

Avanzas. Según vas subiendo la escalera se tambalea más. Ahora te paras para que se estabilice y crees que no vas a poder comer los frutos porque, si sigues subiendo, la escalera definitivamente caerá.

En ese momento aparece alguien. Le pides auxilio y la persona ofrece ayudarte. Entonces le pides que te sostenga la escalera. De esta manera tú subes por la escalera bien sujeta y consigues los frutos que tanto deseas.

Imagínate que te encuentras al lado de un árbol cargado de frutos. Tienes hambre pero no puedes saciarte porque los frutos están muy altos y no llegas a ellos.

Tienes una escalera con la que puedes alcanzar uno o varios de ellos. Decides intentarlo.

Tú, subes.Los frutos son tus anhelos, sueños, objetivos.La escalera son tus recursos, conocimientos, habilidades.La persona que sujeta la escalera es tu Coach.

Todo en la vida es un regalo

Proceso de CoachingPasos del proceso

• Observar

• Toma de conciencia

• Determinación de Objetivos

• Acción comprometida

• Actuar

• Medir

Modelo GROW

• Goal (Objetivo)

• Reality (Realidad)

• Options (Opciones)

• Wrap-up (Plan de Acción)

Proceso de Coaching

Críticas al CoachingCríticas

• No utiliza una metodología definida.• Falta de regulación oficial.• No es responsable con las personas.

Claves para que sea efectivo

• Elegir un buen profesional • Contar con plan de trabajo, y flexibilidad.

MENTORING

• PROCESO DE GUIADO FLEXIBLE Y CON UN APOYO CONTINUO QUE LOGRA EL DESARROLLO A LARGO PLAZO DEL PARTICIPANTE, CAPACITÁNDOLE EN LA COMPRENSIÓN DE TEMAS PERSONALES Y ORGANIZATIVOS (COMPETENCIAS) QUE PUEDEN AFECTAR AL DESEMPEÑO EN SU FUNCIÓN ACTUAL O FUTURA.

Mentoring

• Objetivo• Guiar y respaldar a la persona en el desarrollo profesional

y personal

• Quiénes intervienen?• Mentor: Persona con gran dominio en el tema. Guía al

mentee, su función es ayudar a aprender, mostrar caminos, acompañar, es un facilitador en el proceso de descubrimiento y autodesarrollo personal.

• Mentee: Persona a la que se le aplica el proceso.

Proceso de MentoringProceso basado en…

El aprendizaje es la piedra angularÉxito y fracaso son grandes maestrosEl aprendizaje madura con el tiempoEl mentoring es una responsabilidad compartida

Para que el proceso sea efectivo se debe…Formar la relaciónPonerse de acuerdoEducar al menteeFinalizar la relación

Ser un MentorCualidades del mentor:Autoconocimiento y madurezTransmite calma y confianzaSabe valorar objetivamente a los demásNo tener perjuiciosTener empatía y generosidad

Un mentor puede ser aquel, quien…Genere confianzaNo tenga relación jerárquica con el menteeSea experto en un área particular

Críticas al MentoringCríticas

Relaciones personalesManejo de irresponsabilidadesRespeto de los contratosManejo de documentación en informesManejo y creación de un programa adecuadoContinuidad de las reuniones

Claves para que sea efectivoManejo del proceso y estructuraContacto personalEncuentros. Propósitos y regularidad

BENEFICIOS

•Proporciona seguridad al sujeto el hecho de poder contar con una opinión experta en momentos claves.•Proporciona una forma mas directa y rentable de mejorar el rendimiento del sujeto y aumentar sus conocimientos y su experiencia concreta.•Facilita el desarrollo de competencias referidas a las relaciones interpersonales, a los aspectos profesionales y técnicos.

•Para la empresa fortalece la lealtad y la confianza de los empleados con la dirección.

Relaciones entre Coaching y Mentoring

Puntos en común

Estrategias de desarrollo personalPonen en práctica conocimientos existentesSon procesos formativos estructuralesCoach y Mentor no enseñan, sino que ayudan a aprender

Relaciones entre Coaching y Mentoring

CoachingPuede ser Externa o Interna

Diferencias

MentoringPuede ser Externa o Interna

Siempre Formal Puede ser Formal o Informal

Puede ser Individual o Grupal

Siempre Individual

Duración breve: 3 – 6 meses

Duración larga: 18 – 24 meses

CONSELLING

a. El Counseling es una proceso por el cual el Counselor o Consultor Psicológico ayuda a otra persona o grupos de personas a introducir cambios en su conducta con la finalidad de vivir una vida más satisfactoria y eficaz.b. La forma en que el Counselor presta su ayuda es mediante encuentros personales principalmente, en las que el Counselor, a través del diálogo con su consultante expresa actitudes, habilidades y técnicas facilitadoras del cambio y logros deseados por éstos.c. Las disciplinas que intervienen en un proceso de Counseling son principalmente la Psicología, la Filosofía y la Sociología en los aspectos referidos al funcionamiento de los grupos.

Qué es el Counseling Laboral (Workplace Counseling)

a. Es el ejercicio del Counseling en el ámbito de las organizaciones, para resolver conflictos y malestares de alguno o varios de sus integrantes, que afectan negativamente el cumplimiento de los objetivos de la organización.b. En otras palabras, es facilitar cambios de conducta que promuevan el cumplimiento de los objetivos de la organización, sin vulnerar el respeto a la autonomía de sus integrantes.

¿CUANDO SE INICIA EL COUNSELLING?

a. En el ámbito privado un proceso de Counseling se inicia cuando una persona se siente mal con algún aspecto de su vida personal, familiar o laboral.b. En el ámbito de las organizaciones los procesos de Counseling Laboral (Workplace Counseling) se inician cuando los responsables de la organización están desconformes con aspectos vinculados a las relaciones interpersonales actitudes o conductas de parte de sus integrantes.

c. En el ámbito de las organizaciones también se ofrecen espacios de Counseling Personal a sus integrantes bajo dos formatos:

i. Asesoramiento al liderazgo: En este caso los gerentes, supervisores y jefes tienen espacios de Counseling para mejorar aspectos personales que tienen que ver con su desempeño,

ii. Orientación psicológica al personal (Programas de Asistencia al Empleado): con la finalidad de poder mantener a su personal libre de preocupaciones en lo posible, y por lo tanto mantener su motivación, identificación y productividad.

d. Algunas organizaciones deciden capacitar a sus integrantes en Habilidades de Counseling como una manera de mejorar los vínculos interpersonales y los estilos de liderazgo.

OUTDOOR TRAINING

Es un contexto formativo en el que, sostenido por una metodología de aprendizaje basada en observar, pensar, hacer y sentir cosas (aprendizaje experiencial), se adquieren conocimientos, se trabajan y desarrollan habilidades, o se movilizan actitudes y valores.

1. Antes de iniciar las actividades: En esta primera fase se recoge información acerca del grupo, identificando lo que la organización desea, lo que nos permitirá adecuar las actividades y el programaOutdoor Training a las necesidades de la empresa.2. Durante y después de las actividades Outdoor Training: Basándonos en el aprendizaje vivencial, nuestra intervención contempla las siguientes 5 etapas dentro del proceso inductivo:ExperimentarCompartirInterpretarAmpliarAplicar

Aspectos a considerar en la elección de actividades1. Madurez del grupo:Grupo abierto o nuevo: Grupos de trabajo que lleven menos de 1 año trabajando juntosGrupo de madurez media: Grupos de trabajo que llevan de 1 a 3 años interactuando y compartiendo responsabilidadesGrupo de madurez alta: Grupos con más de 3 años de trabajo conjunto2. Tamaño del grupo:Pequeño: de 3 a 15 personasMediano: de 16 a 25 personasGrande : más de 25 personas (no recomendable grupos superiores a 40 personas)3. Nivel de dificultad de las actividades: En función de las necesidades, expectativas y demandas que el grupo hace al recibir las actividades Outdoor Training.4. Materiales: Desde Mon d’aventura nos comprometemos a preparar e instalar todo el material necesario para las actividades a realizar.5. Tiempo: Para realizar programas Outdoor Training con retroalimentación, nosotros recomendamos invertir un mínimo de dos días, pero siempre partimos de la necesidad de nuestros clientes, lo que nos compromete a buscar conjuntamente el tiempo adecuado para su programa.