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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y
COMUNICACIÓN
LICENCIATURA EN RELACIONES PÚBLICAS Y
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL
TÍTULO:
LICENCIADA EN RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
ANÁLISIS DE LA GESTIÓN COMUNICACIONAL DEL DEPARTAMENTO DE
EDUCACIÓN Y CULTURA DEL MUNICIPIO DE CHONE, EN LA CIUDAD DE
QUITO Y LA APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS REMEDIALES DE
COMUNICACIÓN.
AUTOR: LISSETH ELIZABETH VERA CHÁVEZ
DIRECTORA: DRA. JENNY CEDEÑO
QUITO, ENERO 2015
i
DECLARACIÓN DE AUTORÍA
Yo, Lisseth Elizabeth Vera Chávez, declaro bajo juramento que el trabajo aquí
descrito es de mi autoría; que no ha sido previamente presentado para ningún
grado o calificación profesional; que he consultado las referencias bibliográficas
que se incluyen en este documento.
Atentamente,
Lisseth Elizabeth Vera Chávez
AUTORA
ii
DEDICATORIA
Este trabajo lo dedico a los motores de mi vida, mis padres, Jacinta y Oscar, por
su apoyo incondicional, por el amor que día a día me brindan, por ser mis guías
en los momentos difíciles y sobre todo por darme la oportunidad de ser su hija.
¡Los amo!
A mis hermanos Verónica, Oscar y David, porque a pesar de la distancia el
amor, apoyo y la complicidad de toda una vida nunca terminan.
A mis abuelitos, por ese amor que me brindaron desde el momento en que
llegué al mundo, por la paciencia y preocupación de siempre.
A mis sobrinas y sobrino, Andreina, Valeria, Doménica, Emily y Samuel, porque
son el regalo más grande que mis hermanos me pudieron dar, por ser la alegría
de nuestras vidas.
A mí querida Tía Teti por el cariño y amor, porque a pesar del tiempo su
recuerdo sigue latente.
iii
AGRADECIMIENTO
Le agradezco a Dios por darme la oportunidad de vivir, de levantarme cada día
con la esperanza de cumplir mis sueños y llegar a las metas propuestas. Por
regalarme la oportunidad de tener unos padres maravillosos a quienes les debo
cada paso y cada logro.
Gracias, por el ejemplo de mujer y ser humano que puso en mi camino, mi
madre, mi apoyo, mi sostén, mi vida, quien ha dado todo por mí sin pedir nada a
cambio, te debo todo madre.
A mi directora, Jenny Cedeño, una gran maestra y guía, por compartir conmigo
su tiempo y sabiduría.
A mis maestros, por ser mis mentores y amigos, por darme la mano en este
largo camino, por esas enseñanzas, que tengan la seguridad no quedaron
solamente en las aulas.
A mi hermana de corazón Carolina, por la maravillosa amistad que cada día me
brinda, por todos los años de cariño, apoyo y enseñanzas, porque a pesar de
las circunstancias el amor de hermanas siempre nos acompaña.
A mis amigas y Amigos: Angie, Deisy, Marita, Raisa, Isabel, Valeria, Verónica,
Michel, Ivonne, Jhon, José Luis, Santiago, Jimmy, David y muchos más, que en
ciertos momentos de nuestro largo camino estuvieron para darme la mano
¡Gracias! por esa amistad sincera y especial.
A Luis por su apoyo incondicional, por el amor y comprensión que me brinda
día a día. Gracias por todos los bellos momentos compartidos, por estar a mi
lado ya sea cerca o a la distancia ¡Gracias por existir!
iii
ÍNDICE
DECLARACIÓN DE AUTORÍA ............................................................................. i
DEDICATORIA .................................................................................................... ii
AGRADECIMIENTO ........................................................................................... iii
ÍNDICE ................................................................................................................ iii
ÍNDICE DE GRÁFICOS ...................................................................................... vi
ÍNICE DE TABLAS ............................................................................................. vii
INTRODUCCIÓN .............................................................................................. viii
PROBLEMÁTICA DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................ x
TEMA ................................................................................................................ x
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................... x
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. ............................................................... xii
Preguntas Directrices ......................................................................................... xii
JUSTIFICACIÓN ............................................................................................... xiii
OBJETIVOS ...................................................................................................... xiv
OBJETIVO GENERAL ................................................................................... xiv
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ......................................................................... xiv
HIPÓTESIS ........................................................................................................ xv
Variable Independiente ...................................................................................... xv
Variable dependiente ......................................................................................... xv
CAPITULO I ........................................................................................................ 1
1. MARCO TEÓRICO ....................................................................................... 1
1.1. La comunicación .................................................................................... 1
1.2. Elementos de comunicación ........................................................... 3
1.3. Tipos de comunicación .......................................................................... 4
1.3.1. Comunicación intrapersonal ............................................................ 4
1.3.2. Comunicación interpersonal ............................................................ 5
1.3.3. Comunicación grupal ....................................................................... 5
1.3.4. Comunicación masiva ..................................................................... 6
iv
1.3.5 Comunicación empresarial .............................................................. 6
1.4. Relaciones públicas ............................................................................... 6
1.4.1. Comunicación empresarial u organizacional ................................... 7
1.4.3. Imagen corporativa ........................................................................ 13
1.5. Plan de comunicación .......................................................................... 16
1.5.1. Estrategias comunicacionales ....................................................... 20
1.5.2. Públicos ......................................................................................... 21
2. MARCO CONTEXTUAL, LEGAL E INSTITUCIONAL ................................ 26
2.1. MARCO CONTEXTUAL ......................................................................... 26
2.1.1. Los Caras, historia prehispánica ............................................................. 26
2.1.2. Historia de Chone ................................................................................... 28
2.1.3. Acontecimientos importantes del cantón Chone ..................................... 33
2.1.4. El Chone actual ...................................................................................... 46
2.1.5. El montubio ............................................................................................ 54
2.2. MARCO INSTITUCIONAL ...................................................................... 65
2.2.1. Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Chone .............. 65
2.1.4. Gestión comunicacional del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Chone .......................................................................................... 71
2.2. MARCO LEGAL ...................................................................................... 75
2.3.1. Constitución de la República del Ecuador ..................................... 75
2.3.2. Código Orgánico de Organización Territorial, Autonomía y Descentralización. ............................................................................................. 75
2.3.3. Reglamento Orgánico Estructural Funcional del Gobierno Municipal del Cantón Chone. ............................................................................ 77
CAPITULO III .................................................................................................... 80
3.1. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ............................................. 80
3.1.1. Determinar la eficacia de los canales de comunicación utilizados por el gobierno autónomo descentralizado municipal de Chone y su incidencia en la identidad de los choneros residentes en Quito. ....................................... 80
3.1.2. Tipos de investigación ................................................................... 81
3.1.3. Métodos de investigación .............................................................. 82
3.1.4. Objetivos ....................................................................................... 84
3.1.5. Unidad de análisis ......................................................................... 85
3.1.5.1. Población y muestra ...................................................................... 85
v
3.1.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ......................... 89
3.1.7. Tabulación y resultados .............................................................. 102
3.1.8. Análisis de los resultados cualitativos y cuantitativos.................. 139
CAPITULO IV .................................................................................................. 144
4.1. PROPUESTA ESTRATÉGICA COMUNICACIONAL ......................... 144
4.1.1. Diseño estrategias de comunicación remediales destinadas a fortalecer la identidad en los choneros residentes en Quito. ....................... 144
4.1.2. Análisis FODA…………………...…………………………………...………141 4.1.3. Matriz Causa – Efecto.………………………...……………………………142 4.1.4. Públicos relacionados con la propuesta……...………………………...…144 4.1.5. Mapa de públicos..…......……………………...…………………….………146 4.1.6. Objetivos……………………………………………………………………..147
4.1.7. Ejes comunicacionales……………......……………………………...…....148
4.1.8. Matriz operativa de estrategias y tácticas………………......……………149 4.1.9. Cronograma…………......……………………...……………………………166 4.1.10. Matriz de evaluación………......……………………...…….……………..167 4.1.11. Presupuesto………......……………………...………………………….…168 4.1.12. Conclusiones………......……………………...……………………………169 4.1.13. Recomendaciones………......……………...………………….……….….171 Biografía…………………………………………………………………..……….…174 Anexos………......……………………...…………….………………….……….….178
vi
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1. Proceso de Comunicación, Modelo 1 ................................................ 1
Gráfico 2. Proceso de Comunicación, Modelo 2 ................................................ 2
Gráfico 3. Esquema para elaborar un Plan de Comunicación ......................... 17
Gráfico 4. Tipos de públicos ............................................................................ 25
Gráfico 5. Chaleco de concha spondylus de la cultura Quitu - Cara ................ 27
Gráfico 6. Ferrocarril - Tosagua 1933 .............................................................. 33
Gráfico 7. Carlos Concha Torres “precursor de la revolución liberal” .............. 41
Gráfico 8. Los Raidistas de Chone .................................................................. 45
Gráfico 9. Ubicación geográfica del cantón Chone .......................................... 46
Gráfico 10. Danza montubia ............................................................................ 58
Gráfico 11. Seco de pollo ................................................................................. 61
Gráfico 12. Viche de camarón de río ............................................................... 61
Gráfico 13. Viche de cangrejo .......................................................................... 62
Gráfico 14. Fritada chonera ............................................................................. 62
Gráfico 15. Organigrama de la Institución ........................................................ 70
Gráfico 16. Diagrama de Ishikahua ................................................................ 146
Gráfico 17. Mapa de Públicos ....................................................................... 146
vii
ÍNICE DE TABLAS
Tabla 1. Componentes del plan de comunicación ............................................ 18
Tabla 2. Características del Público ................................................................. 22
Tabla 3. Distribución de los apellidos de los migrantes que llegaron al territorio
.......................................................................................................................... 30
Tabla 4. Ocupación de los habitantes del cantón Chone ................................. 48
Tabla 5. Símbolos de Chone ............................................................................ 49
Tabla 6. Ejemplo de un amorfino ...................................................................... 57
Tabla 7. Música manabita ................................................................................ 58
Tabla 8. Brief del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Chone .. 66
Tabla 9. Personal del Departamento de Comunicación del Municipio de Chone
.......................................................................................................................... 72
Tabla 10. Equipo del Departamento de Comunicación de la Municipalidad de
Chone ............................................................................................................... 73
Tabla 11. Herramientas de comunicación ........................................................ 73
Tabla 12. Población de estudio ........................................................................ 85
Tabla 13. Distribución de la muestra – Masculino ............................................ 88
Tabla 14. Distribución de la muestra - Femenino ............................................ 88
Tabla 15. Banco de preguntas.......................................................................... 89
Tabla 16. Selección de preguntas entrevista 1 ................................................. 99
Tabla 17. Selección de preguntas entrevista 2 .............................................. 101
Tabla 18. Análisis F.O.D.A. ........................................................................... 144
Tabla 19. Ejes comunicacionales .................................................................. 148
Tabla 20. Matriz operativa de estrategias / Fase Informativa ........................ 149
Tabla 21. Matriz operativa de estrategias / Fase Persuasiva ........................ 156
Tabla 22. Matriz operativa de estrategias / Fase Motivacional ...................... 159
viii
INTRODUCCIÓN
En la actualidad las Relaciones Públicas son utilizadas como soporte por las
organizaciones en la construcción de una buena imagen y el mantenimiento de
la misma. Cabe destacar que el principal paso para tener una imagen aceptada
por el público es teniendo una identidad que vaya acorde con los ideales de la
empresa, institución u organización. Se debe tener en cuenta que la identidad
es la esencia misma de una persona u organización. Dentro de ella destacan
sus creencias, costumbres, mitos que desencadenan el actuar o proceder de la
persona o institución.
La presente tesis tiene como finalidad participar en el fortalecimiento de la
identidad de los chonenses residentes en la ciudad de Quito, teniendo en
cuenta que las costumbres propias de cada pueblo se van perdiendo con el
paso del tiempo. Además de la migración, factor clave debido al choque cultural
que esto representa, el migrante debe acoplarse a las costumbres del lugar, ya
sea dentro o fuera de su país, esto conlleva a olvidar partes esenciales de su
cultura.
En el capítulo I se abordan las bases teóricas referentes a las relaciones
públicas. El capítulo II para un mejor estudio está dividido entre el marco
contextual, legal e institucional; en el primero se encuentra la historia de la
cultura chonense enfatizando sus leyendas, costumbres, gastronomía,
personajes emblemáticos, momentos históricos hasta llegar al ahora de Chone;
en el marco legal, se encuentran las leyes que sustentan los lineamientos sobre
la comunicación de una institución. El marco institucional regala una visión
global de la situación actual de la institución a estudiar. En el Capítulo III se
encuentra todo acerca de la metodología de investigación utilizada para este
trabajo. Por último, en el Capítulo IV se encuentra la propuesta comunicacional
ix
detallada en estrategias, tácticas y actividades que cumplen un rol específico en
la planificación de las relaciones públicas para este trabajo.
x
PROBLEMÁTICA DE LA INVESTIGACIÓN
TEMA
Análisis de los mejores mecanismos de comunicación para la difusión de la
identidad nacional.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Antes de entrar en el planteamiento del problema, es prudente destacar que el
pueblo chonense es orgulloso de sí mismo, caracterizado por ser hospitalario,
amable, alegre y muy generoso. La hermosura de sus mujeres y la valentía de
los hombres es la principal característica de su reconocimiento. Pero, se han
dejado atrás partes fundamentales de la identidad de los chonenses. Chone,
cuna de la cultura montubio manabita, rica en costumbres donde el baile, su
gastronomía y creencias hacen de ella una tierra espectacular, digna de
apreciar y amar.
Los chonenses son muy orgullosos de la tierra que los vio nacer, pero distintos
factores hacen que algunas personas la tengan que abandonar para cumplir
metas, alcanzar logros personales o simplemente mejores días; otra cultura,
formas de vida, comportamientos, actitudes hacen que el migrante deba
adaptarse a su nueva situación y tenga que dejar atrás características y
costumbres propias que lo hacen ser quién es.
En el país, las instituciones públicas, privadas y ONG1 tienen una planificación
general en la cual cada departamento se rige a un plan interno para llegar a las
1 Sigla de organización no gubernamental, institución sin ánimo de lucro que no depende del
gobierno y realiza actividades de interés social.
xi
metas propuestas en la planificación general. El Departamento de Educación y
Cultura del Municipio de Chone no es la excepción, cuenta con un plan de
comunicación cuyo principal objetivo es informar a los habitantes sobre las
actividades importantes que lleva a cabo la Municipalidad, servicios que brinda,
agendas festivas, eventos y demás acontecimientos. Sin embargo, en esta
planificación no se incluyen estrategias efectivas de comunicación
organizacional con miras a fortalecer la identidad del pueblo; los canales y las
herramientas de comunicación son enfocados deficientemente lo cual las hace
poco efectivas.
La estructuración en los procesos de comunicación con los que cuenta la
institución hace que los residentes en otras provincias no cuenten con
información formal que les provea de conocimientos del estado actual de su
cantón; y menos de información sobre su historia, lo cual es parte fundamental
para que la gente se aferre a su cultura y entienda el porqué de su
comportamiento y proceder.
Como consecuencia a esta problemática se produce la pérdida paulatina de
costumbres; un pueblo que no conoce sus raíces y que se olvida de sus
creencias, fortalezas e historia; es un pueblo que no podre ser embajador de su
cultura en el lugar donde reside.
Este trabajo investigativo, se propone establecer estrategias que respondan a
un plan de comunicación. Expone el uso apropiado de los canales de
comunicación, con herramientas definidas y direccionadas a los choneros
residentes en la ciudad de Quito, con miras a fortalecer la Identidad de los
mismos y convertirlos en los difusores de su cultura.
xii
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.
¿Fortalecerá un plan de relaciones públicas la identidad de los choneros
residentes en Quito?
Preguntas Directrices
Relaciones Públicas
¿Qué es la Identidad?
¿Cómo se fortalece la identidad?
¿Qué son las relaciones públicas?
¿Influyen las relaciones públicas en la Identidad?
Identidad Chonense
¿Cuáles son las características del pueblo chonense?
¿Cuáles son las costumbres del pueblo chonense?
¿Es importante la difusión de la cultura montubia?
¿Cuáles son las características de los montubios2?
¿Qué actividades realizan los choneros residentes en Quito?
¿Qué medio de comunicación es el más utilizado por los choneros?
2 Dícese del campesino de la costa ecuatoriana
xiii
JUSTIFICACIÓN
El departamento de Educación y Cultura del Municipio de Chone desarrolla
estrategias que responden a una planificación, cuyo objetivo es mostrar y
destacar a la cultura manabita; caracterizada históricamente por las actividades
agropecuarias que se realizan en los sectores campesinos, además de la gran
hospitalidad de su gente, su gastronomía, costumbres, canciones y pasiones, lo
cual define al montubio.
Estas estrategias están destinadas a generar un acercamiento entre las
personas que residen dentro y fuera de la ciudad, y su cultura. Entre los
choneros el apego por su tierra es innato; no solo por ser su lugar de origen,
sino, por la distinción que esto representa.
Es por todo lo expuesto, que el actual trabajo tratará de contribuir en el
fortalecimiento de la identidad chonense, optimizando los canales de
comunicación, el flujo de información y planteando estrategias
comunicacionales puntuales, para llevar a buen término los objetivos, volviendo
así a los choneros residentes en Quito los gestores3 de su cultura.
3 Que gestiona. Miembro de una sociedad mercantil que participa en la administración de esta.
xiv
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Elaborar un plan de relaciones públicas que apoye al fortalecimiento de la
gestión comunicacional desarrollada por el Municipio de Chone, a favor de los
choneros residentes en la ciudad de Quito.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Evidenciar la influencia que tienen las relaciones públicas en el fortalecimiento
de la Identidad mediante la revisión bibliográfica.
Realizar un diagnóstico sobre el manejo de la comunicación que realiza el
municipio de Chone a través del departamento de comunicación y su influencia
en los choneros residentes en Quito.
Diseñar estrategias de comunicación remediales destinadas a fortalecer la
Identidad en los choneros residentes en Quito.
xv
HIPÓTESIS
La creación de un plan de relaciones públicas fortalecerá la Identidad de la
cultura chonera, en los chonenses residentes en la ciudad de Quito.
Variable Independiente
La creación de un plan de comunicación.
Identificadores de la variable independiente.
Conjunto de tácticas y actividades enfocadas a los choneros residentes en
Quito.
Variable dependiente
Fortalecimiento de la identidad en los choneros residentes en Quito.
Identificadores de la variable dependiente.
Conjunto de mecanismos que difundan de manera eficaz la identidad montubia.
1
CAPITULO I
1. MARCO TEÓRICO
1.1. La comunicación
La comunicación es una capacidad con la que cuenta todo ser humano y para
el estudio de las relaciones públicas es fundamental hablar de ello, por esto
estableceremos algunas definiciones:
Carlos Ongallo (2007) expresa que “la comunicación es un proceso de
transmisión por parte de un emisor, a través de estímulos sensoriales con
contenido, a un receptor con el fin de informar, motivar o influir”. A continuación
se observa el modelo de Harold D. Laswell, donde se grafica el proceso de
comunicación a través de un análisis desde el impacto del mensaje que
determina la imagen, posicionamiento y otros elementos de una empresa.
Gráfico 1. Proceso de Comunicación, Modelo 1
Fuente: Ongallo Carlos, 2007
2
En el Manual de Comunicación Interna (2008) definen a la comunicación como:
“la facultad que tiene el ser vivo de transmitir a otro u otros, informaciones
sentimientos y vivencias. Más concretamente, la comunicación es la
trasferencia de un mensaje, de un emisor a un receptor”. En el gráfico 2 se
muestra el modelo de comunicación establecido por Shannon – Wiener a finales
de los años 40, donde se introdujo los conceptos de “Ruido”, “Código”, “Canal” y
“Retroalimentación” (Feedback).
Gráfico 2. Proceso de Comunicación, Modelo 2
Fuente: Publicaciones Vértice, 2008
Elaborado por: Lisseth Vera
De estas definiciones de comunicación, podemos resaltar que:
La comunicación para llamarse como tal debe tener una respuesta del receptor.
3
La comunicación es el canal para llegar a un objetivo planteado, a través del
refuerzo de conocimientos, actitudes y comportamientos por parte del receptor.
1.2. Elementos de comunicación
En este caso utilizaremos los elementos comunicacionales dados en el modelo
de Shannon – Wiener compartidos en el libro de Publicaciones Vértice (2008):
Emisor: Puede tratarse de cualquier individuo interno o externo de la organización. Es la fuente de comunicación, quien desea transmitir un pensamiento o idea a otro u otros.
Mensaje: Es el producto real de la fuente codificada. Es toda la información que se transmite, y se logra una comunicación exitosa, será también todo lo que reciba el receptor.
Código: La forma en que se estructurará el mensaje, incluyendo la habilidad, la actitud, los conocimientos y el sistema socio- cultural. El código debe ser conocido por el emisor y por el receptor, pues si no, no podrá ser decodificado y entendido.
Canal: Es el medio a través del cual se transmite el mensaje. El mensaje puede ser oral o escrito, a través de una red de ordenadores, una carta o por teléfono, etc.
Receptor: Es el sujeto a quién se dirige el mensaje. Pero antes de que eso ocurra, el mensaje debe ser codificado, proceso que requiere las habilidades, actitudes y conocimientos previos del receptor, así como su atención (el receptor debe estar preparado para recibir el mensaje).
Retroalimentación: Es el elemento que indica si hubo éxito o no en el proceso. Se medirá si una información llegó adecuadamente al receptor si se recupera respuesta del mismo ante la información.
4
Ruido: Todo aquello que entorpece la comunicación. Por ejemplo: una recepción telefónica deficiente, falta de atención el receptor, uso de lenguajes diferentes, gestos corporales que contradigan lo que se dice, etc.
1.3. Tipos de comunicación
Existen diferentes tipos de comunicación. Para este estudio se tomarán en
cuenta algunas de ellas, por ejemplo: la comunicación dependiendo del canal
utilizado puede ser:
Escrita: Es la que se realiza mediante la utilización de grafía, letras,
números.
Oral: Es la que se utiliza mediante el uso de sonidos, como herramienta
las cuerdas bucales.
No verbal: Comprendida principalmente por gestos faciales y
expresiones corporales.
Por otro lado, existen diferentes niveles de comunicación, entre ellos:
intrapersonal, interpersonal, grupal, masiva o empresarial. Para este trabajo
debemos definir la comunicación empresarial por su importancia dentro del
mismo, aunque nos detendremos, brevemente en cada uno de estos niveles de
comunicación
1.3.1. Comunicación intrapersonal
5
Es la comunicación que se hace con uno mismo, una persona codifica y
decodifica su propio mensaje, es una autorreflexión.
De acuerdo con Fournier (2005) “Es la comunicación básica y muy importante
porque es una introspección. Intervienen en ella la intencionalidad y los
propósitos; así la persona adquiere la habilidad para la introspección y para
escuchar a las personas en el momento de la interrelación”.
1.3.2. Comunicación interpersonal
La comunicación interpersonal se lleva a cabo entre dos personas.
Generalmente es espontánea, sin previa preparación y planificación, se puede
dar en cualquier situación formal o informal.
Comunicación Directa: Es la comunicación que se desarrolla entre el
emisor y receptor en forma personal, cara a cara.
Comunicación Indirecta: En el libro comunicación Interna se define a la
comunicación interna como “aquella donde la información está basada en
una herramienta o instrumento ya que el emisor y receptor estén a
distancia. Puede ser personal (hablar por teléfono, enviar un correo
electrónico) o bien colectiva (periódicos, radios, libros)” (Vértice, 2007).
1.3.3. Comunicación grupal
Se efectúa en el cambio de información entre un pequeño grupo de personas.
El propósito principal es llegar a un acuerdo después de haberse considerado
los puntos de vistas de los participantes.
6
1.3.4. Comunicación masiva
La comunicación masiva, según Fornier (2005), se dirige a una multitud
anónima y heterogénea, en donde se excluyen las relaciones interpersonales.
Utiliza canales técnicos de información (medios masivos de información), es
decir: radio, prensa y televisión.
1.3.5 Comunicación empresarial
Según el libro Manual de Comunicación, la comunicación empresarial es el
intercambio de información dentro y fuera de la organización con un fin
previamente planificado (Vértice, 2012).
Este tipo de comunicación su extensión e incidencia será explicado de manera
detallada dentro de las relaciones públicas como foco principal y para mayor
claridad del presente trabajo.
1.4. Relaciones públicas
Para beneficio de este trabajo se presentará el significado de esta rama
profesional:
Octavio Rojas en el Manual de Relaciones Públicas eficaces (2012), establece
el siguiente concepto para determinar el eje de las funciones de esta disciplina.
“Relaciones públicas es la función directiva que evalúa las actitudes
públicas, identifica las estrategias y procedimiento de un individuo u
organización frente al interés público y, planifica y ejecuta un programa de
acción con el fin de conseguir la comprensión y aceptación del público”.
7
Por otra parte, el mismo Octavio Rojas (2012) señala que en España la
Asociación de Empresas Consultoras de Relaciones Públicas (ADECEC),
establece como concepto que las Relaciones Públicas son “Las estrategias para
generar confianza entre la empresa y sus públicos y, así, predisponer de forma
positiva”.
Scott Cutlip y Allen Center (2006), en su obra Effective Public Relations, dicen
que las relaciones públicas “son el esfuerzo planeado para influenciar la
opinión mediante el buen carácter y la ejecución responsable, basados en la
comunicación de dos direcciones mutuamente satisfactorias”
Gracias a los conceptos antes mencionados se podría considerar, que las
Relaciones Públicas son un conjunto de acciones pensadas en función de un
plan comunicacional; coordinadas a corto o largo plazo y su principal objetivo es
fortalecer los vínculos con los distintos públicos, a través de la información y la
persuasión para generar un alto grado de aceptación en sus stakeholders o
públicos objetivos.
1.4.1. Comunicación empresarial u organizacional
Este tipo de comunicación tiene las mismas características de la interpersonal,
pero adquiere otras debido al mayor número de personas.
En el Manual de Comunicación Interna se define a la comunicación
Empresarial como “el intercambio de información dentro y fuera de la
organización con un fin previamente planificado”. A continuación se
desarrollarán los elementos fundamentales e integradores de la
Comunicación Empresarial u Organizacional. (Vértice, 2007)
8
1.4.2. Comunicación interna
Aunque este trabajo está dirigido para un plan de comunicación externa será de
gran utilidad definir esta parte de la comunicación organizacional.
En el libro Comunicación Interna se identifica a este tipo de comunicación
porque está orientada al público interno, grupo de personas que conforman
la organización y que están directamente vinculadas con ella. En el caso de
una empresa está integrado por accionistas, directivos, empleados y
contratistas, entre otros.
9
1.4.2.1. Cultura e identidad corporativa
Cultura corporativa
En el mundo de las Relaciones Públicas es normal escuchar sobre la cultura
organizacional o corporativa. Se establecerán algunas definiciones, pero antes
expondrá qué es la cultura en general:
Es la esencia de una o un grupo de personas, es decir, está conformado
por el comportamiento, actitudes, el habla, la vestimenta y de más
características propias del grupo al que pertenece una persona (Océano,
2010).
El conjunto de valores y creencias comúnmente aceptadas consciente o
inconscientemente por los miembros de un sistema cultural y que actúan
de acuerdo a ello (Enrique, Madreño, Morales, Soler, 2007).
Según las autoras del libro Comunicación e Imagen Corporativa, “La cultura
empresarial está determinada por los valores, la misión y visión de la
organización” (Jiménez, Rodríguez, 2010).
Además, afirman que los valores definen el carácter fundamental de la
organización y crean un sentido de identidad. La misión por su parte es el
propósito final o razón de ser en el momento presente, la visión o el propósito
final constituye la imagen a futuro que quiere conseguir la empresa.
Por su parte, los escritores del libro La Planificación de la Comunicación
Empresarial, mencionan a Edgar K. Shein, quien define el término como “el
conjunto de normas y valores, que caracterizan el estilo, la filosofía, la
personalidad, el clima y el espíritu de la empresa junto con el modo de
10
estructurar y administrar los recursos materiales y humanos que la configuran y
teniendo en cuenta la influencia del entorno en que se encuentra” (Enrique,
Madreño, Morales, Soler, 2007).
Justo Villafañe (1998), presenta la siguiente definición: “La cristalización del
entorno, cuando la cultura es el instrumento requerido para la satisfacción de
necesidades o valores y la organización se entiende como el principio básico
para la consecuencia de esos objetivos”.
De estos conceptos podemos destacar:
La cultura de una organización, institución o empresa es el ser mismo de
ella, su personalidad y lo que define cómo será su actuar.
Los miembros de la organización juegan un papel importante dentro de la
cultura ya que son ellos quienes ayudan a que los valores y filosofía de la
empresa se cumplan.
Identidad corporativa
Para el desarrollo de un plan de comunicación con estrategias y tácticas
diseñadas exclusivamente para una empresa u organización se debe tomar en
cuenta algunos términos que nos ayudarán en este proceso.
La identidad según el Diccionario de la Lengua Española “es el conjunto de
circunstancias que determinan quién es y qué es un persona, y que la
diferencian de las demás” (Océano, 2010).
11
Por otra parte, desde el punto de vista de las relaciones públicas, las escritoras
Irma Rodríguez y Ana Jiménez (2010), presentan algunos conceptos como
identidad corporativa, empresarial u organizacional:
Kotler y Keller (2005), la manera en que una empresa trata de
identificarse o posicionarse a sí misma o a su producto.
Santesmases (2004), la dimensión que debe distinguir la marca a lo
largo del tiempo, desarrollar sus promesas a los clientes y definir las
asociaciones que aspira obtener.
Kapferer (2004), lo que la empresa le dice a su mercado que es, a partir
de sus productos, acciones y comunicaciones.
De acuerdo a lo expuesto anteriormente, se puede decir que la identidad se
sustenta en la cultura organizativa, la una sin la otra no existen. La identidad es el
ser mismo de la empresa, es el conjunto de elementos duraderos de la misma:
símbolos, signos, creencias, valores, los cuales definen el actuar de la empresa.
Tipos de identidad corporativa
En el libro “Manual básico de Relaciones Públicas” el autor describe los
diferentes tipos de identidad los cuales servirán para entender de manera clara
la identidad de una organización (Ramos, 2007):
Identidad Monolítica. Es cuando la empresa o institución utiliza un único estilo visual. Ésta se reconoce inmediatamente y se utilizan los mismos símbolos en todas partes. Tales organizaciones normalmente se desarrollan como entidad completa dentro de un campo relativamente estrecho.
12
Identidad Respaldada. Las empresas subsidiarias tiene un su propio estilo, pero se sigue reconociendo a la empresa matriz. Se pueden identificar a las distintas divisiones, pero está claro cuál es la empresa matriz. Se trata de organizaciones diversificadas, cuyas partes conservan segmentos de sus propias, tradiciones, y/o marcas.
Identidad de Marca. Las subsidiarias tienen su propio estilo, y la empresa matriz no es reconocida por los iniciados. Las marcas no parecen tener relación entre ellas ni con la empresa matriz, limita el riesgo de fracaso del producto, pero también implica que la marca no puede beneficiarse de la reputación favorable de la casa matriz.
Los rasgos específicos de la identidad: los signos visuales
Según Ramos, la identidad corporativa u organizacional es un fenómeno
multidimensional que se fundamente en la existencia de dos rasgos específicos:
los físicos o visuales, y los culturales.
El autor del libro “Manual básico de Relaciones Públicas” indica que los rasgos
físicos incorporan los elementos y signos visuales asociados a la empresa y
que son válidos para su identificación y diferenciación en el entorno. Así, desde
esta perspectiva, los elementos básicos de la identidad física de la empresa
incluyen una forma simbólica con significado: el nombre o la marca bajo la cual
la empresa, institución u organización es conocida, una forma verbal o gráfica
(logotipo y símbolo).
Por otro lado, los rasgos culturales, la identidad cultural, incorporan aquellos
elementos relacionados con la orientación creencias y valores de la empresa.
Estos rasgos determinados por la cultura organizativa, definen la manera en
que la organización se percibe a sí misma y al entorno, la actitud que desarrolla
ante determinados agentes y hechos, además del modo en que se comporta.
Las dos dimensiones física o visual y cultural conforman de manera insoluble la
13
identidad corporativa y permiten establecer rasgos diferenciadores en la
organización (Ramos, 2007).
Con lo antes mencionando se entiende por identidad como la auto
representación de una empresa o institución.
1.4.3. Imagen corporativa
Para un mejor estudio de los componentes de las Relaciones Públicas se debe
estudiar como parte importante a la imagen de una empresa u organización.
La imagen es una especie de mapa mental que una persona dibuja de acuerdo
a la información recibida referente al objeto, situación o persona que la
proporciona.
René Arboleda, profesor universitario, comparte como concepto que la “Imagen
Corporativa es un conjunto de significados por los cuales llegamos a conocer a
la empresa y a través de los que las personas la describen, la recuerdan y la
relacionan. Es el resultado de la interacción de creencias, ideas, sentimientos e
impresiones que el público tiene de la empresa”. Los niveles de la imagen
corporativa son: producto, marca, empresa, sector, punto de venta, país y
usuario o cliente (Arboleda, 2007).
Importancia de una imagen corporativa positiva
Para entender la importancia de una imagen corporativa positiva y conocer
cómo influye de forma directa o indirecta en los diferentes estados de las
empresas o instituciones, Arboleda (2009) expone las siguientes razones:
14
Es condición indispensable para la continuidad y el éxito estratégico.
Es un incentivo para la venta de productos o servicios.
Genera confianza de los inversionistas, público interno y externo.
Atrae la gente necesaria para el éxito.
Una reputación empresarial que se fundamenta en una imagen positiva
determina la elección entre productos o servicios similares de la
competencia.
1.4.4. Comunicación externa
El estudio y buen entendimiento de la comunicación externa es fundamental
para el desarrollo efectivo de este trabajo. Por esto, se exponen algunas
definiciones.
En el libro Comunicación Efectiva, establece “La comunicación externa
se dirige a presentar las realizaciones de las instituciones u
organizaciones hacia el exterior” (Baez, 2000).
Por su parte, Ana Jiménez e Irma Rodríguez (2007) de una forma más
institucional conceptualizan: “La comunicación externa es un doble flujo
de trasmisión y recepción de mensajes, referidos a la organización,
entorno y contexto. Los principales interlocutores de esta comunicación
son los clientes, los proveedores, la opinión pública y el gobierno".
Con los conceptos antes mencionados podemos decir que, la comunicación
externa de una organización o institución debe ser el reflejo del buen manejo y
la buena implementación de procesos para que sea un activo de carácter
positivo de la empresa. Además, se debe establecer que este tipo de
15
comunicación tiene relación directa con las Relaciones Públicas debido al
desarrollo de éstas en planes de comunicación para todo tipo de empresas.
16
1.5. Plan de comunicación
La planificación dentro de las Relaciones Públicas es una de las herramientas
más efectivas. La correcta implementación de una estrategia con sus tácticas y
actividades es el punto fuerte para que la comunicación se considere eficaz.
En el libro “la planificación de la comunicación empresarial” los autores citan a
Potter (1999) quién menciona que un “plan de comunicación es un documento
escrito en el que se explican las actividades de comunicación con el fin último
de alcanzar las metas de la organización, el marco del tiempo en que se
llevarán a cabo y el presupuesto necesario para ello. Es una combinación de
objetivo de comunicación, misión y estrategias de la organización” (Potter,
1999).
En el gráfico que se presenta a continuación, Justo Villafañe nos brinda como
referencia un esquema de cómo elaborar un plan de comunicación:
17
Gráfico 3. Esquema para elaborar un Plan de Comunicación
Fuente: Villafañe Justo, 1998
Por otra parte, en la tabla que se presenta continuación se detallan los
componentes de un plan de comunicación según Dennis Wilcox:
18
Tabla 1. Componentes del plan de comunicación
Componentes
Definición
Situación
No se pueden establecer objetivos si no se conoce la situación
real de la empresa, existen tres tipos de situaciones donde la
empresa necesita aplicar un Plan de Relaciones Públicas:
1. Resolver un problema que afecte negativamente a la
organización.
2. Realizar un determinado proyecto.
3. Reforzar sus esfuerzos para preservar su reputación y el
respaldo del público.
Objetivos
Suele definirse en función de los resultados del programa en
lugar de las necesidades del mismo. Los objetivos no deben ser
medios, sino fines.
Los objetivos deben responder a tres preguntas claves.
1. ¿Se ajusta realmente a la situación?
2. ¿Es realista y alcanzable?
3. ¿Puede medirse su éxito?
Existen dos tipos de objetivos de información y de
motivación.
Público
Los programas de Relaciones Públicas son dirigidos a
audiencias o públicos específicos y bien definidos. Existen dos
tipos de públicos primarios y secundarios.
19
Estrategia
La estrategia comunicacional describe cómo se van alcanzar, en
teoría los objetivos, ofreciendo líneas directrices y temáticas para
el programa global. Se puede destacar una estrategia general o
bien el programa puede tener diversas estrategias, en función de
los objetivos y los públicos seleccionados”. Además, destaca que
el componente estratégico de un plan de Relaciones Públicas
debe expresar los mensajes y temáticas clave que deben
reiterarse a lo largo de todas las campañas, en todos los
materiales informativos.
Tácticas
Es la parte central del plan donde se describen de forma
secuencial las distintas actividades que se van a utilizar para
llevar a la práctica las estrategias y conseguir alcanzar los
objetivos definidos. Las tácticas suelen implicar la utilización de
herramientas de comunicación para llegar a los públicos
primarios y secundarios con los mensajes clave.
Calendario
Existen tres aspectos básicos para el desarrollo del calendario:
1. Decisión de cuándo debe realizarse la campaña.
2. Determinar la secuencia adecuada de actividades.
3. Recopilación de la lista de actividades que deben llevarse
a cabo para obtener el producto final.
Presupuesto
Las organizaciones definen la cuantía de lo que se pueden
gastar y piden al personal de Relaciones Públicas que diseñe un
plan donde se distribuya la cantidad presupuestada.
Un presupuesto debe dividirse en dos partes: el tiempo del
personal y los gastos extraordinarios.
20
Evaluación
Es el elemento que compara los objetivos establecidos en el plan
con los conseguidos. Los criterios de evaluación deben ser
realistas creíbles, específicos y ajustados a las expectativas del
cliente.
Fuente: Wilcox Denis, 2006
Elaborado por: Lisseth Vera
1.5.1. Estrategias comunicacionales
En un plan de comunicación todas sus partes son realmente fundamentales
para alcanzar los objetivos planteados, para este estudio en específico se dará
énfasis a las estrategias de comunicación.
De acuerdo con Dennis Wilcox “la estrategia comunicacional describe
cómo se va alcanzar, en teoría los objetivos, ofreciendo líneas directrices
y temáticas para el programa global. Se puede destacar una estrategia
general o bien el programa puede tener diversas estrategias, en función
de los objetivos y los públicos seleccionados”. Además, destaca que el
componente estratégico de un plan de Relaciones Públicas debe
expresar los mensajes y temáticas claves que deben reiterarse a lo largo
de toda la campañas en todos los materiales informativos (Wilcox, 2006).
Mientras que José María y Jordy Ferré mencionan a las estrategias
como: “la forma en que unos determinados objetivos de comunicación
son traducidos en lenguaje intangible para nuestro público receptor, para
que los pueda asimilar debidamente” Además señalan, que “cualquier
estrategia de comunicación está condicionada por las propias teorías de
21
comunicación, la creatividad y la forma de entender ambos factores por
quien va a idear el mensaje” (Ferré, 1996).
De acuerdo con lo descrito anteriormente, se puede plantear que una estrategia
comunicacional es el conjunto de actividades o acciones planificadas que
responden a la misión y visión de la empresa u organización para mantener la
credibilidad y fidelidad por parte del público.
1.5.2. Públicos
Para beneficio de este trabajo se establecerán definiciones que ayuden a
entender hacia quienes se deben dirigir los esfuerzos de las Relaciones
Públicas.
Desde el punto de vista sociológico, David Caldevilla (2007) describe al
público como “el grupo que responde a las ideas de restructuración y
organización que, unido al de permanencia, resulta determinante por su
carácter operativo”.
Ana Jiménez e Irma Rodríguez (2007) disponen que “se denomina
público al conjunto de individuos que tienen una cierta homogeneidad -
semejanza ente ellos en relación a la organización”.
David Caldevilla (2007), desde el punto de vista de las Relaciones
Públicas, cita a Franklin Jefkins para definir que “públicos son aquellos
grupos de personas, internas o externas con los que se comunica una
organización”.
22
Rymond Simon (1986), nos indica algunos pasos que debemos tener
en cuenta al querer enmarcar el término público:
1. No hay una entidad como “el público”, ya que este es u mito.
2. No hay uno sino mucho públicos
3. Los temas crean a sus propios públicos.
4. La naturaleza de una organización suele dictar a sus públicos.
De acuerdo con lo expuesto, se considerará como público a todos aquellos
destinatarios de las acciones de comunicación unidos por afinidades o por
características socioeconómica, sociopolíticas, socioculturales, socio
demográficas, psicológicas, con el fin de que el mensaje enviado por la
organización o institución a cada uno de ellos se efectivo.
Estos destinatarios tienen identidad propia, además poseen diferentes medios
de accesos a la comunicación acorde a sus características, por lo que se
recomienda diferenciarlos y destacar los medios de conexión más efectivos
para cada uno.
Existen diferentes tipos de características que permiten definir el perfil de la
población objetiva, como los presentados en la Tabla 2.
Tabla 2. Características del Público
Socio - demográficas
Sexo
Edad
Lugar de residencia
Socio - culturales
Clase social
Nivel de estudios
Ocupación
Profesión
Nivel de Renta
23
Socio - económicas Patrimonio
Estructura del gasto
Socio - políticas
Afiliación política
Simpatía por grupos
sindicales.
Importancia como autoridad
pública.
Psicológicas
Actitudes
Personalidad
Estilo de vida
Fuente: Jiménez Ana, Rodríguez Irma, 2007
Elaborado por: Lisseth Vera
1.5.2.1. Público objetivo
El estudio de los públicos previo a la elaboración de un plan de comunicación a
más de ser esencial para la puesta en práctica de dicho instrumento es una de
las estrategias más efectivas. Al conocer al público objetivo se pude determinar
sus características, gustos y hasta formas de pensar lo cual se convierte en una
ventaja en el momento de posicionar mensajes o acciones que pueden ser
determinantes para una buena imagen empresarial.
Irma Rodríguez, coordinadora de la obra Principios y Estrategias del Marketing,
expone el siguiente concepto:
24
El público objetivo está formado por el conjunto de personas y
organizaciones a las que se dirigirán las iniciativas de comunicación. La
empresa debe identificar de manera clara los diferentes colectivos a los
que deberá considerar como “blancos” de sus comunicaciones , como los
consumidores actuales y potenciales, los distribuidores del producto, los
líderes de opinión, etc., y estudiar las características y comportamientos
de quienes lo componen (Rodríguez, 2010).
Por otra parte, en el cuadro que se presenta a continuación se detallan a los
públicos internos, externos y mixtos según algunos autores (Míguez, 2010).
Recapitulando brevemente, una buena imagen es el reflejo de una identidad
sólida y bien estructurada ya sea de la empresa o de una cultura. Por esto, la
identidad e imagen juegan un papel importante en el desarrollo de la
planificación de comunicación que se presentará en los siguientes capítulos.
Por otro lado, la delimitación, determinación y participación de los públicos es
fundamental para el correcto funcionamiento de un plan de comunicación,
según lo expresado por los autores señalados con anterioridad. Por esto, para
el presente trabajo se toman a los choneros residentes en Quito y a la
comunidad chonera residente en el cantón como los principales públicos en la
planificación que se presenta en los próximos capítulos.
25
Gráfico 4. Tipos de públicos
Fuente: Míguez Isabel, 2010
26
CAPITULO II
2. MARCO CONTEXTUAL, LEGAL E INSTITUCIONAL
2.1. MARCO CONTEXTUAL
Para el correcto desarrollo de este marco contextual y para tener la certeza de
qué fechas, datos y acontecimientos mencionados en este trabajo tienen
fundamentos bibliográficos, se ha tomado como referencia bibliográfica el libro
Fulgores de Chone, escrito por el doctor Enrique Delgado Coppiano y del libro
Pincelada Histórico – Monográfica de Chone, escrito por Andrés Delgado en
1998.
2.1.1. Los Caras, historia prehispánica
Los Caras prosperaron en la costa ecuatoriana, en lo que ahora es la provincia
de Manabí, en el primer CE del milenio. Según el sacerdote jesuita Juan de
Velasco, en su obra “Reino de Quito” por el año 980 d.C., los Caras recorrieron
el valle andino alto y lograron dominar a los Quitus. Luego, el territorio tendría
un mestizaje de los Shyris o Caras con los Quitus, creando así la cultura Quitu-
Cara.
27
Gráfico 5. Chaleco de concha spondylus de la cultura Quitu - Cara
Fuente: Museo de sitio “La Florida”
Por más de cuatro siglos debajo de los reyes Shyris, el reino de Quito dominó
muchas de las montañas del Ecuador moderno. Los Caras y sus aliados
derrotaron en las batallas épicas de Tiocajas y de Tixán en 1462 a un ejército
de 250.000 hombres conducidos por Túpac, el hijo del emperador de los incas.
Después de varias décadas de la consolidación, el reino de Quito se integró al
Imperio Inca. En 1534, los españoles conquistaron y llegó a estar casi extinta el
pueblo de los Quitu - Caras después de mezclarse con los españoles de donde
nacen los mestizos de la región.
En la época precolombina los Caras tuvieron su asiento principal en Bahía de
Caráquez, que se extendió por el norte y el centro del territorio, incluyendo la
zona de Santo Domingo. Entre sus tribus estaban los Caniloas, Passaos, Silos,
Tosahuas, Chonanas, Apocigues, Ñauzas, Jahuas y Colorados (Página web del
Municipio de Chone, 2012)
28
2.1.2. Historia de Chone
De acuerdo con Enrique Delgado, el territorio actualmente conocido como
Chone fue descubierto por la tribu de los Caras quienes llegaron por Bahía de
Caráquez en el siglo VII. Cuando encontraron la presente geografía del cantón
se ubicaron en las riberas de los ríos Chagualú y Garrapata; aquí construyeron
la segunda ciudad indígena llamada Chonana, que estuvo representada por "El
Chuno" quien era el encargado de impartir justicia.
Chone fue fundada como parroquia el 7 de agosto de 1789 en alusión a San
Cayetano de Thiene, el santo de los trabajadores, patrono de la ciudad. Fue
declarado Cantón el 24 de julio de 1894, su nombre oficial “Villa rica de San
Cayetano de Chone” (Delgado, 2012).
Historia comercial (Delgado, 2012)
Enrique Delgado en su libro “Fulgores de Chone” denota que el nacimiento
comercial de Chone tiene sus inicios en la época precolombina ya que según
algunos vestigios arqueológicos encontrados en las zonas altas de los ríos
Grande, Mosquito, Chagualú, y Garrapatilla se tiene la certeza de que los
asentamientos humanos aborígenes de los Chonanas, Ñausas y otros, se
ubicaron en una zona rica y variada de vegetación. Aquí, de manera originaria
se producían el cacao, caucho, plátano, palma real, tagua y extensa variedad
de frutas que los pobladores aprovechaban para comercializar. Cuando estos
ríos presentaban crecidas los aborígenes aprovechaban para llegar a diferentes
puntos como las cabeceras Río de Oro y el gran Río Daule; esto alrededor de
los siglos XV y XVI.
Este territorio fue un destino primordial para los extranjeros después de ser
españolizada el 7 de agosto de 1735 con la llamada fundación castellana de
29
San Cayetano de Chone. Ya bajo el dominio de los conquistadores, a esta tierra
que destaca por su producción agrícola se le añade la recolección de maderas
finas (laurel, caoba, cedro colorado, moral, pechiche, entre otros), sumándole
también la cosecha de tagua el marfil vegetal, que servía para los adornos de
botones y hebillas, lo que atrajo a cientos de forasteros que vinieron a instalarse
en la comarca (Delgado, 2012).
Enrique Delgado destaca, que para la primera mitad del siglo XIX la población
de Chone se incrementó y es cuando aparecen algunas familias como las que
se ha sistematizado en el siguiente cuadro:
30
Tabla 3. Distribución de los apellidos de los migrantes que llegaron al territorio
Portugués Italianos Alemanes Yugoslavos Turcos Ingleses Chonenses Chinos
Moreira,
Aveiga.
Colamarco,
Coppiano,
Bonino,
Tortorelli,
Limongi,
Ricardi,
Balda.
Loor
Rauschenberg
Uscocovich,
Kravarovich
Constantine.
Cassis,
Kadra,
Dass,
Salame,
Dick,
Chedraui,
Pablo.
Hiller,
(Giler),
Mackay
(Macay),
Bowen,
Fletcher.
Cox, Vite,
Pillasagua,
Bailón, Quimí,
Piguave,
Pallaroso,
Piloso, Pincay,
Barre, Quijije,
entre otros.
Luey, Fallú,
Minchong,
Wonsang,
Kuffo,
Champáng,
Amén, Cháng,
Wittong, Yonffá,
Cruz y García y
Ríos, los tres
últimos
españolizados
por razones
legales.
31
Fuente: Coppiano, 2012
Elaborado por: Lisseth Vera
Españoles
Andrade, Mendoza, Zambrano, Delgado, Velásquez, Viteri, Barberán, Morales, Gonzáles, Arteaga, Macías, Cedeño,
García, Vera, Hidalgo, Iriarte, Valderrama, Alcívar, Rosado, Mejía, Álava, Acosta, Barreiro, Bermúdez, Bravo, Carranza,
Burgos, Anzules, Arroyo, Caicedo, Freile, Fuentes, Castillo, Figueroa, Flores de Válgaz, Falcones, Erazo, Gómez,
Grijalva, Guillén, Hernández, Intriago, Hidrovo, Lara, López, Solórzano, Torres, Triviño, Valencia, Vega, Ponce, Pino
Rojas, Santana, Verduga, Marcillo, Medranda, Párraga, Navarrete, Suárez, Mendieta, Menéndez, Mera, Meza, Ortega,
Quiroz, Minaya, Ocampo, Olmedo, Pazmiño, Molina, Proaño, Ortiz, Pinargote, Reina, Sánchez, Villamil, Muñoz, Murillo,
Naveda, Ordóñez, Orellana, Palma, Ramos, Pulido, Reyes, Villavicencio, Rezabala, Rodríguez, Salvador, Vargas,
Vélez, Vivas, Véliz, Vallejo, Romero, Barreto, Salazar, Saltos, Tuárez, Ulloa, Vaca, Zamora, Vergara, Villa, Villegas,
Tumbaco, Rivera, Robles, Rivas, Rivadeneira, entre otros.
32
Según destaca Enrique Delgado, estas familias se dicaron además de cultivar la
tierra, al comercio, aprovechando la vía natural que brindaba el río Chone con
su desembocadura en el puerto de Bahía de Caráquez. En principio, balsas y
canoas eran el medio de transporte, en el siglo XX eran pequeñas
embarcaciones a motor que se encargaban de llevar los productos a Bahía para
ser transportados hacia América y Europa a través de grandes navíos.
Productos como el café cacao, tagua, la palma real, el caucho y el banano de
exportación eran comercializados a cambio de productos importados como:
harinas, pasta de fideo, licor, golosinas, tejidos, frutas de conserva, planchas de
zinc, clavos, herramientas manuales, lámparas, kerosene que servía para la
iluminación, faroles y candiles.
Además, el escritor del libro Fulgores de Chone destaca que aparte de la
transportación fluvial, en esa época un apoyo y ayuda importante fue la
movilización a fuerza de animal para trasladarse de las zonas rurales a Chone,
que en ese tiempo era el centro de comercialización. Aquí se formaron
empresas de transportación a lomo de mulas y caballos que se llamaban
“arrías” de 20, 30 y hasta 40 animales que por muchos años eran el medio de
transportación perfecto para las duras condiciones de las zonas.
Por otro lado, gran parte del crecimiento de la comarca se debió a otro medio
de transporte el autocarril que unió Chone – Canuto – Calceta – Puerto Larrea –
Piní – Chávez – Leonidas Plaza y Bahía de Caráquez. Este medio de
transporte fue preponderante para las relaciones humanas y comerciales
desde 1910 hasta 1966. Llegó a Chone por primera vez el 27 de octubre de
1912, alcanzando su mayor auge en 1940 cuando el terremoto del 13 de mayo
dañó el puente del río Carrizal en Calceta, donde comienzan a viajar vagones
menos divididos llamados autocarriles, de un solo vehículo para pasajeros y
otro para cargas y mercadería lo que dio más rapidez y utilidad a la línea férrea.
33
Como señala Enrique Delgado, el viaje de Chone a Bahía duraba 4 horas, las
tarifas eran económicas (en especial en temporada de verano) 4 sucre y en
época de invierno subían a 6.80 sucres.
En 1966 se toma la decisión; hasta ahora incomprendida de eliminar este tipo
de transporte y se comunica a todos los trabajadores el cese de sus
actividades. En 1939 y 1940 los chonenses Carlos Alberto Aray, Emilio Hidalgo,
Juan de Dios Zambrano Pazmiño, Plutarco Moreira, Artemio Aray Vera
decidieron trasladarse en un carro modelo 1932 desde Chone a Quito, para
demostrar lo factible de construir una vía que las una. Esta hazaña brindó
alientos y demostró la fuerza y determinación de los hijos de esta tierra
(Delgado, 2012).
Gráfico 6. Ferrocarril - Tosagua 1933
Fuente: Gobierno Autónomo Descentralizado de Tosagua
2.1.3. Acontecimientos importantes del cantón Chone
Chone, revolución y gloria (Delgado, 2012)
34
Según lo antes descrito por el escritor Enrique Delgado Coppiano, la corriente
migratoria que llegara a Chone y su mezcla con los habitantes nativos,
descendientes de Ñausas y Chonanas dio como resultado nuevas generaciones
interraciales que tuvieron como efecto personajes ansiosos de superación,
quienes formaron un grupo mentalmente diferente, produjeron una tipología con
mentes muy abiertas al trabajo, estudio y ansias de superación.
Levantamientos armados (Delgado, 1994)
Enrique Delgado Coppiano señala que los principios de la revolución liberal en
extracto serían los mismos de la revolución francesa: libertad, igualdad y
fraternidad. Además, Delgado expone que terminado el dominio Español en
América, se instalaron en la región gobiernos conformados por líderes de las
repúblicas y otros quienes representaban a la clase económica alta, al régimen
conservador o el clero.
Una etapa dura marcada por malos gobiernos, con ligeras excepciones, termina
con el ascenso al poder de Antonio Flores Jijón y doctor Luis Cordero Crespo,
quienes eran representantes del llamado “progresismo conservador”. En esa
época, José Placido Caamaño, gobernador del Guayas, interviene en el
llamado negociado de la Bandera Ecuatoriana, donde se usó nuestro símbolo
patrio para que Japón pudiera adquirir un buque de guerra a Chile.
Al hacerse público la venta del símbolo patrio comienza la caída del
conservadorismo y emerge el liberalismo, liderado por un caudillo nacido en
Montecristi, en la provincia Manabí, el 25 de Junio de 1842. Dueño de la frase
“no hay redención sin sacrificio”, fiel seguidor de los ideales de Juan Montalvo,
Abelardo Moncayo, don Pedro Carbo y de la Revolución Francesa con sus
filósofos Voltaire, Lamartine, Montesquieu, Víctor Hugo, Eugenio Sue,
35
personajes que influenciaron a Alfaro a pensar en democracia y libertad
(Delgado, 2012).
Enrique Delgado señala, que Eloy Alfaro con tan solo 22 años se levanta en
armas contra el gobierno de García Moreno y toma como prisionero a Francisco
Javier Salazar, en ese entonces el gobernador de Manabí, quien amedrentaba
a la población con amenazas de azotes y muerte a quien no estuviera de
acuerdo con el gobierno y su proceder, en ese momento se da la llamada
“Toma de Colorado” que fue su primera acción armada el 5 de Junio de 1864.
Y como la “Toma de Colorado” hubo muchos combates, la lucha contra Ignacio
Veintimilla en Charapotó, la acción armada de “Balsaragua”, el 6 de diciembre
de 1884, superados por el número mayor de naves gubernistas Alfaro ordena
incendiar su buque “Pichincha”, ahora bautizado como “El Alajuela”, y envestir a
las naves adversarias, “el Gaucho y Nueve de Julio”, prefiriendo que su nave se
hunda antes que caída en manos enemigas. Alfaro sigue en la conspiración y
manifiesta: “nuestra patria es desgraciada y nuestro deber es procurar sacarla a
una mejor suerte”.
La revolución se extendía y fueron cayendo seguidores del liberalismo, en
Cuenca el 20 de Marzo de 1887, fusilan al coronel esmeraldeño Luis Vargas
Torres, cae en Latacunga Leopoldo González, Amador Viteri en Guayaquil, el
pueblo como sinónimo de rebeldía, a lo ancho y largo de la patria gritaba ¡Viva
Alfaro Carajo! (Delgado, 1994)
Combate de “Los Amarillos” (Delgado, 2012)
36
Enrique Delgado detalla en su libro “Fulgores de Chone” una batalla importante
para los Choneros, que debe ser destacada como muestra de gallardía y coraje,
recuerdo de la valentía de los hombres de esta tierra.
Se da la venta de la bandera del Ecuador a Chile y en Chone nacen una serie
de movimientos, su juventud se levanta en armas siguiendo los principios de la
revolución liberal. El territorio chonense por muchos años soportó el ataque de
un temible adversario, sagaz e implacable el Obispo de Portoviejo, Pedro
Schumacher, un conservador radical, quién había pedido que todos los liberales
capturados fueran confinados a Chone, porque allí morirían, presas de un clima
hostil en el que contraerían la malaria o el paludismo, o simplemente no
resistirían los días calurosos, la humedad y condiciones hostiles del ambiente.
Se equivocaba, a medida que llegaban personalidades como don José Mora
López, médico intelectual Cuencano, el mexicano Mauro Ramos Iduarte, don
Aníbal San Andrés Robledo, quien habría sido secretario privado de Eloy Alfaro,
entre otros adeptos fueron los gestores de la revolución chonense que inició el
1 de mayo de 1895, cuando se produce el histórico combate de “los Amarillos” y
su consecuencia, la proclama liberal de Chone del 5 de Mayo de 1895
(Delgado, 2012).
Enrique Delgado cuenta que los seguidores del liberalismo acudían a reuniones
clandestinas en fincas cercanas a la población con el objetivo de estar unidos
en planes insurgentes en el momento que fuera necesario. Luego de la venta
de la bandera, se despliegan estrategias y tácticas, organizan escuadras, se
nombran jefes y oficiales.
Las fuerzas enemigas estaban preparadas, conocían de los movimientos dados
en Chone, dan la orden a la guarnición oficialista que se retiré tácticamente
hacía Portoviejo para luego enviar refuerzos y volver a Chone a tomarse esas
37
tierra y castigar a los que pretender sublevarse. Estas intenciones también son
conocidas por los liberales, quienes decidieron perseguir a la guarnición en
retirada.
Las fuerzas liberales estaban divididas en cuatro compañías, dos de fusileros,
la una dirigida por el coronel Mauro Ramos Iduarte y la otra por el capitán Félix
Guzmán y dos compañías de macheteros, la una dirigía por el comandante
Manuel María Barberán y la otra por el comandante Benisio Mejía.
Ya preparados parten las cuatro compañías, ahora denominado “Ejército
Restaurador de Manabí”, en persecución del contingente gubernista. En el
sector llamado “los Amarillos”, ahora perteneciente a la jurisdicción de Tosagua,
se le da alcance a los oficialistas.
Delgado señala que en ese sector comenzó el combate, desde las 09h00 del 1
de Mayo 1895, de un lado soldados bien preparados, entrenados y con logística
adecuada; por el otro lado jóvenes entusiastas, con pocos días de
entrenamiento militar contados fusiles y pocas municiones, pero decididos a
vencer o a morir con el grito de guerra: ¡Viva Alfaro carajo!
La batalla era desigual, al frente de sus compañías con decisión y valor el
coronel Mauro Ramos Iduarte y el capitán Félix Guzmán, quienes para motivar
y dar ejemplo se exponían frente de sus tropas.
La lucha continuaba, fue herido de gravedad Mauro Ramos Iduarte, y matan al
capitán Félix Guzmán, ilustre chonero y cabecilla de la revolución, motivado el
ahora conocido como “Ejercito Restaurador de Manabí”, entra al combate a
fuerza de machete, las bajas de las tropas gobiernistas fueron numerosas, ya
que no estaban enseñados a este tipo de combate y huyen, era un triunfo
indiscutible del ejercito liberal ¡Era el baño de gloria y justicia! (Delgado, 2012)
38
39
La proclama liberal y revolucionaria del 5 de mayo de 1895 (Delgado, 2012)
La proclama liberal, documento escrito en apoyo al proyecto político liberal,
donde Chone representando al país designa como jefe supremo al General
Eloy Alfaro Delgado. Este escrito es una de las más grandes demostraciones
cívicas de un pueblo y un país, pues recoge todas las ideas de los grandes
precursores y realizadores de la revolución francesa, sus mandatos de libertad,
igualdad y confraternidad, que habían constituido el eje fundamental de la lucha
de Eloy Alfaro Delgado. El transcrito de la proclama liberal es presentado en el
anexo 1.
Chone después del magnicidio contra Eloy Alfaro Delgado (Delgado, 2012)
El escritor Enrique Delgado recuerda que en Quito el 28 de enero de 1912 se
cometió uno de los crímenes más horrendos de la historia: la muerte, arrastre e
incineración del “viejo luchador” Eloy Alfaro y algunos de sus partidarios, entre
ellos sus hermanos, Medardo y Flavio Alfaro, así como Ulpiano Páez, Manuel
Serrano, y el periodista Luciano Coral.
Los fieles amigos y liberales radicales siguen en la lucha y se levanta en armas
Esmeradas y Manabí. En Chone, el movimiento es liderado por el coronel
Carlos Concha Torres, quién habría sido compañero de lucha de Alfaro en su
difícil camino para llegar al poder y para cambiar la estructura socio –
económica del Ecuador. Las denominadas guerrillas conchistas adoptaron la
táctica de “golpear y retirase” ocupaban las zonas altas de la provincia y los
bosques servían de protección.
40
De acuerdo con Delgado, el pueblo exigía sanciones para los que fueron los
asesinos de Alfaro y sus tenientes. Los combates no cesaron, se produjo el
enfrentamiento en el cerro Guayas frente a Chone, del Aromo, Ají, Calceta, de
Come y Paga; y encuentro armado desarrollado en el cerro Chamizas que duró
3 días.
En 1915 se presentó en la costa ecuatoriana el que podríamos calificar como
primer fenómeno de El Niño del siglo XX, durante meses llovió torrencialmente
y se perdió la noción del clima, lo que hacía muy dura la estadía de los
guerrilleros alfaristas en las zonas montañosas. Las acciones disminuyeron y se
produjo la detención del coronel Carlos Concha y habiendo ascendido al poder
el doctor Alfredo Baquerizo Moreno en 1916, quién con mucho tacto político,
demandó la liberación del detenido, como medio de pacificación nacional.
El valiente combatiente al ser liberado expresó “me lograron vencer los
elementos de la naturaleza, más no las armas de los traidores”. La proclama
por la libertad de Alfaro el grande continuaba vigente, quién proclamaba “la
libertad no se implora de rodillas, se obtiene en los campos de batalla y con
arma en brazo” (Delgado, 2012)
41
Gráfico 7. Carlos Concha Torres “precursor de la revolución liberal”
Fuente: Delgado Coppiano, Enrique. 2012
Biografía del Coronel Carlos Concha Torres
Enrique Delgado Coppiano en su libro “Fulgores de Chone” señala la
vida de Carlos Concha, quien fue un político y militar esmeraldeño
nacido el 11 de agosto de 1864. A principios de 1895, al estallar el
escándalo de la Venta de la Bandera encabezó los primeros
movimientos revolucionarios esmeraldeños en contra del gobierno de
Luis Cordero, quien el 15 de abril se vio obligado a renunciar y entregó
el poder a Vicente Lucio Salazar, presidente del congreso. Los liberales
no aceptaron que los conservadores tomaran el poder, por lo que
continuaron la lucha armada. Fue entonces que al mando de los
revolucionarios, el 23 de abril se tomó la ciudad de Esmeraldas y fue
designado jefe civil y militar.
Luego de estallar en Guayaquil la revolución liberal del 5 de junio, fue
llamado para incorporarse en Ambato al ejército revolucionario, que al
mando de los generales Eloy Alfaro y Cornelio E. Vernaza había vencido
a las fuerzas del gobierno en las batallas de Gatazo y Chimbo.
42
Dos años más tarde, la Convención Nacional le reconoció el grado de
coronel, ratificando de esta manera los pronunciamientos del pueblo de
Esmeraldas y del propio general Alfaro. Fue designado entonces
Gobernador de la provincia de Esmeraldas, cargo en el que actuó hasta
el año 1900, durante la primera presidencia de Alfaro.
Fue designado Cónsul General del Ecuador en París, y en 1908 recibió la
Gran Cruz de San Estanislao, del imperio ruso. Después de varios
combates y capturas, murió en Esmeraldas el 12 de abril de 1919 (Delgado,
2012).
Los Raidistas de Chone (Delgado, 1994)
En la Guía de Chone su autor describe que, en el año 1939 la juventud
chonense sentía la necesidad de buscar nuevos horizontes de progreso, del
estado casi nada percibían los montubios, verdaderos titanes de la producción
nacional.
En ese contexto, algunas personalidades del cantón idealizaron una carretera
que ayudara a los hombres del agro a salir de la depresión económica de la
época, la misma ruta que en los tiempos aborígenes usaron sus ancestros, para
llevar el pescado fresco del océano de los Caras hasta la mesa del Inca Shyris.
Sería una ruta de prosperidad social y había que demostrar la factibilidad de
construirla. Dirigidos por Carlos Alberto Aray, ídolo juvenil chonense, se unen
Juan de Dios Zambrano Pazmiño, Emilio Hidalgo Vera, Plutarco Moreira
Barreiro y Artemio Vera Aray y a fuerza de machete deciden realizar la travesía
de Chone a Quito en un Chevrolet modelo 1931.
43
Los raidistas salen de Chone el 6 de diciembre de 1939 y luego de una épica
jornada llegan a Quito el 28 de enero de 1940, cuando su aventura era ya
noticia naciona. La travesía duró 52 días de aplomo, decisión y valentía
(Delgado, 1994)
Carlos Alberto Aray
El capitán y planificador del raid4 de Chone a Quito, ejemplo para la juventud
chonense. No solo percibió lo factible de la construcción de la carretera Chone
– Quito, sus conocimientos sobre hidráulica los vierte en su plan llamado Toachi
- Pilatón, con el cual aseguraba se podía desarrollar la provincia con una obra
que solucionaría la falta de agua (Delgado, 2012).
Juan De Dios Pazmiño
Uno de los valores intelectuales de mayor altura chonense del siglo XX, poeta,
orador, conocedor de la Literatura, de verbo ilustrado y florido. Ejerció el
periodismo y fue elegido Diputado al Congreso Nacional en representación de
la Provincia de Manabí (Delgado, 2012).
Artemiro Aray Vera
Chonense amante de la naturaleza, una de sus facetas la realiza por varios
años en el oriente ecuatoriano, descifrando los valores de las plantas
medicinales, que bien utilizó para dar salud sin químicos a quien se le acercaba
por sus conocimientos naturistas. Fue el médico y enfermero de la expedición,
4 Raid.- Ataque rápido por tierra, mar o aire realizado en una guerra para causar daño al
enemigo, capturar prisioneros.
44
con su gran fortaleza física fue muy valioso en el raid de Chone a Quito
(Delgado, 2012).
45
Emilio Hidalgo Vera
Auto didacta en la mecánica, electricista experto en redes, para cumplir con el
objetivo de llegar a Quito fue indispensable y valioso. Logró que el Chevrolet
1931 realizara el épico viaje que inició en Chone y luego de 52 días terminara
rugiendo en las calles de Quito (Delgado, 2012).
Plutarco Moreira Barreiro
Hábil conductor de vehículos por tierra y agua, condujo el automóvil de los
Raidistas desde Chone a Quito. Chofer profesional y mecánico con valentía
inaudita efectuó las maniobras denominadas “el paso de la muerte”, en el sitio
la “Leila”, y posteriormente el denominado “paso del diablo”, que tenía como
fondo al río Toachi a una profundidad de 300 metros (Delgado, 2012).
Gráfico 8. Los Raidistas de Chone
Fuente: Gobierno Autónomo descentralizado Municipal de Chone
Descripción de la foto: en el centro, Carlos Alberto Aray; esquina inferior
derecha, Artemio Aray Vera; Esquina inferior izquierda, Emilio Hidalgo Vera;
Esquina superior derecha, Plutarco Moreira; Esquina superior izquierda, Juan
de Dios Zambrano Pazmiño.
46
2.1.4. El Chone actual
El Gobierno Provincial de Manabí en su página web (2013) cita que, el cantón
Chone se encuentra al norte de la provincia de Manabí y tiene una superficie de
3.570,6 kilómetros cuadrados. Cuenta con dos parroquias urbanas: Chone y
Santa Rita; además de siete rurales: Boyacá, Canuto, Convento, Eloy Alfaro,
Ricaurte, San Antonio y Chibunga; eje geográfico, político, productivo y
comercial de todo el norte de la provincia. Además, se caracteriza por ser
cúspide de la cultura montubia ecuatoriana.
Gráfico 9. Ubicación geográfica del cantón Chone
Fuente: Gobierno Autónomo descentralizado Municipal de Chone
El Municipio del cantón Chone en su página oficial (2013) destaca:
“Chone está fundada geográficamente entre los territorios
pantanosos, semisecos, subtropicales y húmedos que derivan de la
Cordillera Occidental de los Andes adyacente directamente al
47
Océano Pacífico y a los pueblos relacionados directamente con la
geografía costeña”.
En los archivos del Instituto de Estadística y Censo (INEC)5 se encuentra que
en la actualidad, el cantón Chone cuenta con una población cerca de los
127.000 habitantes dentro de todo su territorio. La cabecera cantonal, que lleva
su mismo nombre, cuenta con 82.000 habitantes, mientras que en las zonas
periféricas se encuentra una población de 45.261, dando un total de 126.491
habitantes en todo el cantón, de los cuales 63.208 son mujeres y 63.283
hombres, esto según el último censo poblacional del 2010.
De acuerdo con Enrique Delgado entre las principales actividades de los
habitantes constan la agricultura, el comercio y la ganadería. Este último rubro
convierte al cantón en el principal centro ganadero de la provincia, existiendo
alrededor de 300 mil cabezas de ganado vacuno adaptadas a las duras
condiciones de la montaña tropical. En el cuadro uno se encuentra las
ocupaciones que desempeñan los habitantes del cantón según su género
(Delgado, 2012).
5 INEC – Instituto Nacional de Estadísticas y Censos. Institución encargada de la recolección de
datos, tabulación y presentación de resultados con el fin de conocer de forma acertada la información del país.
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Tabla 4. Ocupación de los habitantes del cantón Chone
Ocupación
Hombre
Mujer
Total
Empleado/a u
obrero/a del Estado 2.726 3.268
5.994
Empleado/a u
obrero/a privado 4.557 1.539
6.096
Jornalero/a o peón 11.990 229 12.219
Patrono/a 1.045 290 1.335
Socio/a 250 118 368
Cuenta propia 8.213 2.536 10.749
Trabajador/a no
remunerado 505 398
903
Empleado/a
doméstico/a 177 1.637
1814
Se ignora 1.775 1.575 3.350
Total 31.238 11.59 42.828
Fuente: Instituto Nacional de Estadística y Censo, 2010
Elaborado por: Lisseth Vera Chávez
49
Como se describe en el cuadro, la mayor parte de la población se dedica a
trabajos agropecuarios, mientras que otra gran parte se dedica a los trabajos
dentro del sector público. En aspecto turístico existen diferentes atractivos y
lugares de interés, como el río Chone, cerro Guayas, donde se encuentra la
figura del Cristo Redentor, las galleras, sus valles y cascadas.
Símbolos de Chone - Himno, Bandera y Escudo
Una ciudad, cantón, provincia o país tiene símbolos que los distingue de los
demás, diseñados con las características emblemáticas de su gente. Chone no
es la excepción, la bandera y escudo son símbolos que identifican el orgullo de
su gente.
Tabla 5. Símbolos de Chone
Símbolo
Descripción
BANDERA
La bandera del cantón Chone es conocida
como el Pabellón Chonero, la Capa del Chuno,
la Aurora del 5 de mayo o Tricolor Chonana.
Cuenta con 9 estrellas: dos rojas y 7 azules, las
rojas son las parroquias urbanas, Chone y
Santa Rita; las 7 restantes son las parroquias
rurales: Boyacá, Canuto, Convento, San
Antonio, Eloy Alfaro, Ricaurte y Chibunga.
ESCUDO
El escudo de Chone es llamado la Heráldica
Chonera o El Blasón de los Chonanas, es la
50
esencia personificada de la integridad y
dignidad de su gente en una sola creación
artística.
Los Elementos Ornaméntales son los que se
encuentran resaltados fuera del escudo: las
ramas de naranjo y Cacao en la parte superior,
el colibrí que resalta la supremacía y esplendor
del exotismo de la fauna silvestre existente en
Chone; la bandera de Chone, la cinta
emblemática, el machete Collins que se ubica
en la parte inferior del escudo, el diseño de un
paisaje donde se recrea la verdadera realidad e
identidad de Chone.
La rama del Cacao fino de Aroma se alza en
una estructura más sencilla que la rama de
naranjo, de esta forma se logra un efecto
naturista y económico que recuerda al auge y la
abundancia del auge cacaotero, asimismo la
fertilidad y calidad del terreno para producir un
producto que fue considerado y calificado a lo
largo de la historia universal como Manjar de
los Dioses; la rama de naranjo es un elemento
relacionado a la virtud específica del emblema
ubicada en el costado izquierdo.
HIMNO A CHONE
Autor: Amador Vera Vera
El Himno a Chone es uno de los símbolos más
representativos del cantón, donde la juventud y
su valentía son los grandes protagonistas. Este
canto hace remembranza a los hermanos
51
CORO
Juventud es el brazo imponente
que el chonero lo gesta glorioso,
por alegre, feliz y gozoso
su carácter lo lleva a triunfar.
I
Descendiente del Chuno garrido,
que la selva su río cobija
do bañaba la Hebe sus hijas
que belleza le hacían lucir.
II
No te asombre elevada postura
de tus hombres valientes un día
que luchar por la Patria pedían,
junto a Alfaro vencer o morir.
III
Libertad de conciencia proclaman,
desde Ramos Iduarte que expone
a legiones valientes de Chone
ante el mes proclamar Guayaquil.
IV
Es un cinco de Junio que mira,
en el cinco de Mayo que abate
y es en tierra amarilla el combate
de las huestes de Chone inmortal.
V
Reviviendo los hechos pasados
entonemos las glorias presentes
colocando un laurel en la frente
de los héroes de nuestro vivir.
caídos el 5 de mayo de 1875 y la gloria
obtenida el 5 de Junio donde los ideales
liberales de justicia, democracia y libertad
triunfaban en nuestro país. Este canto rinde
tributo a los héroes de esta tierra a quienes los
jóvenes les cantan con gran respeto y
admiración, desde las escuelas y colegios, no
existe ciudadano que no sienta orgullo al cantar
el himno de su tierra.
Fuente: Gobierno Autónomo descentralizado Municipal de Chone
Elaborado por: Lisseth Vera Chávez
52
Manifestaciones en Chone 2005 – 2006 (GAD Chone, 2013)
Según declaraciones de Juan Bosco Zambrano, colaborador de la
municipalidad desde hace ya varios años, se denomina “gran paro” de Chone al
intenso conflicto que soportó el cantón Chone desde el 4 de julio de 2005 hasta
septiembre del año 2006. El objeto de las manifestaciones era sacar de
la alcaldía del cantón a Eliécer Bravo, alcalde en ese momento de Chone,
quien había sido reelecto por el Partido Social Cristiano y cumplía su segundo
mandato (2004 - 2009) acusado de corrupción.
Sus opositores y buena parte de la ciudadanía habían llegado a la conclusión
de que Eliécer Bravo manejaba el municipio como un negocio personal y no
como un cabildo. La discordia se hizo más intensa a medida que el alcalde
daba muestras de incapacidad académica y moral para ejercer el cargo,
poniendo en ridículo su imagen (GAD Chone, 2013).
Reactivación Económica de Chone (GAD Chone, 2013)
Bosco Zambrano, periodista y colaborador del Gobierno Municipal de Chone
indica que, después del problema político de Chone llamado “el gran paro”, la
economía se reactivó de a poco gracias a la inversión privada y estatal. La
llegada de nuevas instituciones bancarias como el banco Guayaquil, banco
solidario, entre otros, y el regreso de otras entidades financieras como el banco
Pichincha, uno de los más importantes de la cabecera cantonal, además de
cadenas comerciales nacionales Chone volvía a la normalidad.
De acuerdo con los datos brindados por el colaborador del Municipio de Chone,
en lo público la inversión gubernamental más importante es el Proyecto
Propósito Múltiple Chone, PPMCH, que tiene un costo de 210 millones de
dólares, cuyo objetivo es prevenir las inundaciones, dotar de agua potable y
53
riego para la zona de influencia; el nuevo Registro Civil, la moderna edificación
del Consejo de la Judicatura, entre ejes viales que superan los 200 millones de
dólares que se estima movilizó la economía, reflejada en el aumento del parque
automotor y de mobiliarias además del aumento de la población (GAD Chone,
2013).
Personajes emblemáticos del cantón
Para entender aún más la historia de este cantón es prudente reseñar algunos
personajes que marcaron historia dentro del mismo, por ejemplo: Gonzalo Abad
Grijalva, Augusto Solórzano Hoyos, Raymundo Aveiga, Odilón Gómez, entre
otros. Estos personajes son unos de las grandes protagonistas de la historia del
territorio, los cuales llenan de orgullo a su gente.
Gonzalo Abad Grijalva
Nació en Chone el 01 de agosto de 1910, uno de los pedagogos más
sobresalientes del país en su historia, falleció el 13 de junio del 2009. Ocupó
los cargos de Ministro de Educación y funcionario Consultor de la UNESCO;
permanente embajador ecuatoriano de la educación. Su vida fue ejemplo del
maestro que cumplió su misión por vocación. En casi todo el mundo participó en
Congresos y Seminarios sobre temas culturales y de la educación.
Escribió artículos sobre problemas educativos y sociales en Uruguay, New
York, México, Buenos Aires, París, Suiza, Bélgica, Venezuela, España, Francia,
Brasil y lógicamente en su Ecuador (Delgado, 1994).
Raymundo Aveiga
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El en colegio que lleva su nombre, se encontró algunos datos relevantes sobre
este personaje, Ramón Raymundo Aveiga Moreira, destacado ecuatoriano e
ilustre manabita, nació en Chone el 15 de marzo de 1876. Hombre de ideas
liberales y ampliamente democráticas. Amaba los inconmovibles principios de la
justicia social, rendía culto a todo lo que significaba el bien colectivo. Verdadero
humanista, amante de las grandes causas y defensor ardiente de los derechos
del hombre (Delgado, 1994).
Augusto Solórzano Hoyos
Ilustre Manabita, eminente educador quién dictó cátedras en el colegio Eloy
Alfaro de Bahía de Caraquez y en el colegio Vicente Rocafuerte de Guayaquil,
asumiendo la cátedra de contabilidad (Delgado, 1994).
2.1.5. El montubio
Según los conceptos antes mencionados, si hablamos de una “Identidad
Cultural” podemos decir que está formada por costumbres, creencias,
vestimenta, gastronomía, comportamiento y léxico de las personas que
pertenecen a una cultura determinada y que la diferencian de las demás.
Medardo Mora destaca “Manabí es única, es unitaria y al mismo tiempo diversa,
fundamentalmente tiene la identidad que lo enorgullece. Pero, cabe recalcar
que existe Identidad local. Los pobladores de cada cantón se sienten orgullosos
y enaltecidos al decir el lugar donde nacieron, por ejemplo los choneros,
levantan la frente al decir que son de la tierra “de los naranjos en flor, tierra de
mujeres hermosas y hombres valientes” (Mora, 2010).
55
2.1.5.1. Identidad y características montubias
Manabí es una típica provincia montubia y destaca también que, de aquello
siempre los manabitas se han sentido orgullosos. Además, comparte que es
una denominación que se le ha dado específicamente a los campesinos de la
costa ecuatoriana y en algo también utilizada para los pobladores que habitan la
costa norte del Perú.
El escritor de la obra “Vistazo al Manabí Profundo” enuncia que, el término
montubio se deriva del hecho que la persona a quien se la identifica con este
calificativo habita en sectores de campo donde existe algún o mucho monte; de
aquel hecho, también se deriva la expresión montonero o montonera utilizado
en la revolución alfarista.
Manabí un pueblo montubio, esto es una comprobación indiscutible, ya que la
actividad histórica que siempre prevaleció y caracterizó a los pobladores es la
actividad agropecuaria que se lleva en sectores campestres; como resultado, no
se debe discutir el origen campesino de las familias que son orgullosas de sus
ancestros y actividades que son parte fundamental de su linaje (Mora, 2010).
56
2.1.5.2. Características de la cultura montubia
El apego a sus raíces, el orgullo por sus ancestros y su jovial personalidad,
lleva al montubio a ser auténtico, hospitalario, entregado, espontáneo, sincero,
lo que vuelve a esta cultura tan especial. Lo que engrandece al manabita es su
corazón generoso, siempre presto a ayudar sin esperar nada a cambio (Mora,
2010).
Por otro lado, para un mejor aprendizaje también se deben exponer debilidades
que forman parte de esta cultura, por ejemplo: el machismo es una
característica ancestral de este pueblo, la mujer debía encargarse únicamente
del hogar y los hijos; las oportunidades de trabajo permitidas por el esposo eran
casi nulas. Aunque con el tiempo y las necesidades de desarrollo familiar estás
circunstancias poco a poco van cambiando, todavía es normal encontrar este
tipo de situaciones; la desigualdad es otra debilidad, las oportunidades que se
le brinda a la mujer no siempre son iguales a ofertadas para los hombres, es
común escuchar cómo se determina que tipo de tarea debe desarrollar una
mujer que casi nunca las realiza un hombre.
Folklore montubio
El manabita tradicional fue y es galante, conquistador, bohemio, recitaba con
picardía e ironía los famosos “Amorfinos”, los que son un intercambio de versos
que una pareja dice para contrapuntear su relación, orientada a expresar con
ironía un comentario contrario a la otra persona, como se muestra en la
siguiente tabla:
57
Tabla 6. Ejemplo de un amorfino
“El anillo que me diste
fue de oro y se rompió;
el amor que me tuviste
duró poco y se acabó”
Fuente: Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Chone
El baile es otra parte fundamental dentro del folklore montubio, aquí destacan,
el sombrero y el machete, indumentaria característica del hombre; y las mujeres
danzando con faldas coloridas además de las “pavas” (sombrero de mujer) con
la alegría que los caracteriza.
La creatividad, uno de los puntos fuertes de esta cultura, el componer leyendas,
cuentos y fábulas que después se vuelven creencias populares como el “hueso
de vaca”, “la lutona”, avistamientos del “duende” entre otras.
El manabita tiene muy arraigadas las creencias religiosas. Esto se demuestra
fácilmente, existen fechas que se vinculan a celebraciones católicas que se
vuelven un acontecimiento, como por ejemplo: las fiestas de San Pedro y San
Pablo, 29 de junio; el día de los fieles difuntos, 2 de noviembre; la misa de
gallo, las fiestas de la virgen de Monserrate en Montecristi, las candelarias,
Santa Rosa y San Ramón (Mora, 2010).
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Gráfico 10. Danza montubia
Fuente: Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Chone
Música
Es normal ver como a un manabita que viva lejos de su tierra, sus raíces, su
familia, se le llenen de lágrima los ojos cuando escucha el singular pasillo
“Tierra hermosa de mis sueños, donde vi la luz primera…. ” o “La tejedora
manabita”. Porque según Medardo Mora el montubio “en lo más hondo de sus
sentimientos y pensamientos es tradicional, vive de sus recuerdos, añora su
ancestro y valora su pasado” (Mora, 2010).
Tabla 7. Música manabita
“La tejedora manabita”
Con una horma de esperanza
y dedos de clavelina
Va tejiendo su sombrero
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La manabita más linda
Que finas que son las hebras
Tan finas como ella misma
Ay quien fuera Horacio Hidrovo
Con el panal de su poesía
Para cantarte en aromas
Una canción de toquilla.
Dime linda manabita
Si es verdad que en tus vigilias
Tejes con aguas delgadas
Y en diamantes cristalizas
Ese sombrero tan leve
Que más que sombrero es brisa
O es que tus dedos de pétalos
De rosas nardos y lilas
Están tejiendo un sombrero
Con rayos de luna india
Di porque haciendo milagros
Aun mi ojos no te mira
En altar de tamarindo
Entre oro incienso y mirra
O es que acaso por robar
Al creador sus maravillas
Con que tejió las estrellas
De los altares te quitan
Y te encarcelan celosos
Tras rejas de eucaristía
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¡Pero no!... guarda silencio
Tus secretos no me digas
Sigue en tu horma de esperanza
Tejiendo sueños de almíbar
Y diciendo a labios quedo
Oraciones de ambrosía
Teje, teje tejedora
De dedos de clavelina
Teje tejedora y une mis versos a tu toquilla
Fuente: Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Chone, 2013
Gastronomía
El manabita es fiel seguidor del dicho “el amor entra por la boca” es por esto
que en Manabí se encuentra una amplia gama de especialidades culinarias, sus
principales ingredientes: el plátano, el maní y el queso.
Destacan, los patacones con huevo frito y café pasado, tradicional desayuno
montubio, además del bolón, los corviches, un viche (de todo tipo de mariscos),
suero blanco, requesón, mantequilla blanca, salprieta, cuajada, bollos, chicha
de maíz, caldo de haba, morcillas, longaniza, el guariche o cangrejo, el
tradicional “seco de gallina criolla”, entre otros. El manabita está acostumbrado
a comer bien, por esto la gastronomía es parte fundamental de su estilo de vida.
61
Gráfico 11. Seco de pollo
Fuente: Gobierno Autónomo descentralizado Municipal de Chone, 2013
Gráfico 12. Viche de camarón de río
Fuente: Gobierno Autónomo descentralizado Municipal de Chone, 2013
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Gráfico 13. Viche de cangrejo
Fuente: Gobierno Autónomo descentralizado Municipal de Chone, 2013
Gráfico 14. Fritada chonera
Fuente: Gobierno Autónomo descentralizado Municipal de Chone, 2013
Creencias
Según Peli Goitisolo, el hombre montubio es de pensamiento mágico. Utiliza la
magia en sus necesidades de trabajo, de sus angustias amorosas, sexuales y
63
en enfermedad. Es parte de su vivir el uso de estos “truquitos” para conseguir
el amor, para evitar infidelidades, para alejar a la envidia, por otro lado, estas
creencias son utilizadas con fines curativos.
Existen términos que definen rituales que son característicos de los montubios,
por ejemplo: “el mal de ojo”, o esta “ojeado” “el susto”, “embrujo”, y otros que
son términos que definen un estado o situación que vive una persona como: “el
mal aire”, “empanizado”, entre otros (Arriaga, 1998).
Leyenda del colibrí
El licenciado Manuel Espinales comparte una leyenda fundamental que acentúa
la visión del pueblo montubio como un pueblo creyente. El maestro señala que,
la fama de mujeres hermosas y hombres valientes que se le otorga a Chone
nace en la época de los Chonanas, cuando una mujer alumbraba la partera le
preparaba una pócima especial a base del corazón de un colibrí o picaflor, un
pájaro exótico del trópico ecuatoriano que lucha siempre por subsistir con el
polen de las flores.
El corazón del colibrí era disecado y se lo disolvía junto al zumo de la flor de
naranjo, es decir, se dejaba hervir la flor de naranjo en agua. Según la tradición,
cuando el bebé nacía se le daba un poco de la pócima, ya que si era niño
heredaba la bravura y valentía del colibrí, y si era niña se le transmitía la belleza
de la flor de naranjo.
Fortalezas
Además del coraje, valor y personalidad que distingue al montubio, una de sus
mayores fortalezas y mayor orgullo es la diversidad que tiene dentro de su
territorio. Los cantones manabitas se caracterizan por sus paisajes, montañas,
64
laderas, valles, cerros, por la variedad en fauna y flora, además de unas
amplias y majestuosas playas.
Medardo Mora señala que el montubio es un trabajador incansable, siempre
con ganas de salir adelante; corroborado por las peripecias que tiene que
pasar cuando el clima le juega una mala pasada, ya sea en invierno o verano,
con inundaciones o sequias, él siempre sale adelante porque su garra no lo
deja caer vencido (Mora, 2012).
Recapitulando, en el marco contextual se han expuesto algunos puntos
fundamentales para este trabajo. El conocimiento de las características de un
pueblo hace que el entendimiento de su proceder se vuelva más claro. Para el
desarrollo de una planificación comunicacional que trata de fortalecer la
identidad de la cultural montubia es fundamental conocer su origen, exponer
fortalezas y debilidades, costumbres características que la vuelven única y que
han trascendido en el tiempo.
Lo expuesto a lo largo del marco contextual servirá como base para los
capítulos siguientes, sobre todo en los detalles tomados en cuenta en la
planificación de comunicación para obtener una efectividad y alcanzar los
objetivos propuestos.
65
2.2. MARCO INSTITUCIONAL
El presente trabajo tuvo sus inicios en el año 2013, momento en el cual la
planificación y proyectos eran dirigidos por el doctor Ítalo Colamarco, Alcalde
del Cantón Chone en el periodo 2009 – 2014. Por ello, este trabajo tiene como
fundamental insumo de investigación la planificación establecida por dicho
representante gubernamental.
2.2.1. Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Chone
Para mejor entendimiento de este trabajo es necesario dar a conocer algunos
puntos importantes sobre la institución.
En los comienzos de la última década del siglo XIX, habiendo crecido la
parroquia de San Cayetano de Chone, tanto económica como
demográficamente, el entonces Senador por Manabí ante el Congreso de la
República, doctor Elio Santos Macay, junto a Isidro Freile Chiriboga y Celso
Alcívar obtuvieron del Parlamento Nacional la Cantonización de Chone, un
decreto legislativo aprobado el 24 de Julio de 1894, donde constaba el nuevo
cantón con dos parroquias Chone y Canuto, siendo Presidente del Ecuador el
doctor Luis Cordero Crespo, quien firma el decreto ejecutivo el 30 de julio y con
fecha 4 de agosto de 1894, se publica en el Diario Oficial # 287.
Andrés Delgado, en su libro “Ligera Pincelada Histórico - Monográfica de
Chone” nos cuenta que, la vida de esta institución se inició el 20 de diciembre
de 1894. En esta fecha se realizó la sesión inaugural del Cabildo Chonense. El
primer Presidente del Concejo Municipal de Chone, fue el intelectual e ilustre
poeta, escritor, literato egresado de La Soborna, Universidad de París, y
acaudalado agricultor don Marcos Aray Dueñas; Benito Santos Macay, vice-
presidente. Los concejales cabildantes: José Jacinto Montesdeoca, Apolinar
66
Hidalgo Zambrano y Manuel de Jesús Mendoza Vélez, José Antonio Salazar
Farías, secretario; Nicolás Moreira Pino, síndico (Procurador); Rafael Pazmiño,
jefe político; y Braulio Zambrano, primer comisario nacional de policía (Delgado,
1994).
2.2.2. Brief institucional
Tabla 8. Brief del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Chone
Nombre de la
Institución
Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal De
Chone
Logotipo
Misión Institucional
El Gobierno Municipal de Chone es una entidad
organizada administrativamente en todas sus
áreas, brinda servicios básicos de calidad,
modernos y eficientes, planificada y
coordinadamente. Promueve el desarrollo cantonal
con participación ciudadana, capacidad de
coordinación y gestión integrando a los sectores
productivos, empresariales, financieros, educativos,
67
culturales, políticos, sociales, deportivos,
generacionales, para alcanzar la visión cantonal y
en alianzas estratégicas intercantonal es lograr el
desarrollo sustentable de Chone.
Visión Institucional
Para el año 2018 Chone será un cantón productivo
con agroindustrias que incrementan el valor de su
producción agropecuaria, sus ciudadanos son
reconocidos a nivel nacional por su cultura e
identidad montubia, al interior se vive un ambiente
de seguridad, entusiasmo y de unidad, la
ciudadanía participa activamente de todos los
procesos para impulsar el modelo de desarrollo
Integral humano sustentable con organizaciones de
base fortalecidas, equidad de género, equidad
generacional, se impulsa el ecoturismo como
alternativa económica. La zona rural estará
integrada con vías e infraestructura de primer orden
y a lo largo del cantón se contará con una amplia
cobertura de los servicios básicos.
Dr. Ítalo Colamarco
Alcalde
2009 - 2014
Médico de profesión, es hijo de Ítalo Colamarco
Intriago y Magaly Vera de Colamarco, ambos
extintos. Su padre es recordado como uno de los
más carismáticos y connotados médicos y políticos
de su época a nivel local, provincial y nacional, en
donde ocupó prestantes cargos, desde la Alcaldía
de Chone hasta la Dirección Nacional del Instituto
Ecuatoriano de Seguridad Social.
Su experiencia laboral se relaciona con el ejercicio
68
de su profesión, a cargo del sub centro de la
parroquia Santa Rita en la ciudad de Chone y de la
administración de la clínica Santa Martha,
propiedad de su familia.
Plan de Gobierno
El plan del Gobierno Municipal del cantón Chone
2009 - 2014 responde a las necesidades de
programas de acciones que conllevan a un
desarrollo integral y armónico, ante la evidente falta
de atención a las más relevantes necesidades del
pueblo.
Para este trabajo se estudiará lo referente a la
planificación de comunicación de la institución.
Véase anexo 2.
Servicios que brinda la
institución
Recolección de tasas, impuestos prediales,
patentes comerciales, alcabalas, líneas de fábrica,
avalúos de predios entre otros.
Además tiene a su cargo: el camal de faenamiento,
terminal terrestre, agua potable, biblioteca
municipal, administración de cementerios.
Servicios en general que ofrece la institución a la
ciudadanía, lo que este establecido en la ley.
Cabildo Actual
Doctor Deyton Edmundo Alcívar Alcívar
Alcalde de Chone 2014 - 2019
Fuente: Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Chone, 2013.
69
Elaborado por: Lisseth Vera
70
2.1.3. Organigrama de la institución
Gráfico 15. Organigrama de la Institución
Fuente: Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Chone.
71
2.1.4. Gestión comunicacional del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Chone
Situación actual de la Municipalidad de Chone - 2013
En los cuadros adjuntos se puede encontrar información importante para el
desarrollo de este trabajo, desde el número de colaboradores en el
departamento de comunicación del Municipio de Chone, el equipo con el que
cuenta dicho personal para desempeñar sus labores y las herramientas de
comunicación con las que cuenta la institución. El objetivo de estas
herramientas es difundir la información sobre la institución que sea de interés
para la población.
Adicional, la institución cuenta con un plan integral de comunicación donde se
detallan las herramientas que tiene a su haber la Municipalidad de Chone que
servirán de base para este trabajo, para luego con la puesta en práctica de las
relaciones públicas delimitar o complementar la dicha plan a través de nuevas
estrategias de comunicación. Véase anexo 2.
72
Tabla 9. Personal del Departamento de Comunicación del Municipio de Chone
N° de
colaboradores
Cargo
1 Director y fotógrafo
1 Editor de Noticia
1 Periodista
1 Ayudante de diseño gráfico,
secretario y archivo
1 Diseñadora
1 Fotógrafo
1 Camarógrafo
1 Equipo de amplificación
1 Auxiliar de amplificación
1 Auxiliar de servicios
Fuente: Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Chone, 2013
Elaborado por: Lisseth Vera Chávez
73
Tabla 10. Equipo del Departamento de Comunicación de la Municipalidad de Chone
Equipo
Cantidad
Estado del equipo
Computadoras 4
Buen estado
Cámaras fotográficas 3
Buen estado
Filmadoras 2
Buen estado
Fuente: Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Chone, 2013
Elaborado por: Lisseth Vera Chávez
Tabla 11. Herramientas de comunicación
Herramientas Descripción
Revistas “Los Raidistas”
Se pretende informar sobre las diferentes
actividades del GAD Chone, y además
fomentar el comercio y turismo entre las
ciudades que conforman el Circuito Turístico
de la Ruta de los Raidistas.
La revista se difunde a través de ediciones
mensuales, con un tiraje de 2000 ejemplares
y su contenido varía según el requerimiento
de la institución.
74
Carteleras Externas
Con esta herramienta el GAD Chone difunde
listados, publicación de convocatorias,
ordenanzas, resoluciones, listados de
beneficiarios de programas, etc.
Redes Sociales
(Facebook, Twitter)
Publicación de noticias relacionadas con la
administración y eventos. La información se
cuelga en tiempo real mientras, es decir,
mientras se están realizando.
Prensa Escrita
Pauta en Periódico locales y nacionales.
Página Web
A través de este medio se publican noticias
relacionadas con la administración, eventos,
contratación pública, estructura de la
administración. Además se recogen las
quejas y reclamos de la población.
Fuente: Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Chone
Elaborado por: Lisseth Vera Chávez
Para recapitular, la información brindada en el marco institucional responde
directamente al correcto desarrollo de este trabajo, ya que brinda una visión
global de la institución, además detalla las herramientas comunicacionales
actuales con las que cuenta la institución para mantener un flujo de
comunicación con su público objetivo, los residentes del cantón Chone.
75
2.2. MARCO LEGAL
Para el buen desarrollo de este trabajo, se tomarán en cuenta algunos artículos
de la Constitución del Ecuador, de la Ley Orgánica de Municipalidades y de la
Ley Orgánico- Funcional del GAD de Chone, que serán de gran ayuda para
entender el funcionamiento de la institución y para obtener un correcto
desarrollo del plan de comunicación.
2.3.1. Constitución de la República del Ecuador
El Ecuador para delimitar derechos y obligaciones para un mejor vivir cuenta
con la Constitución de la República, documento en la cual se encuentran
plasmadas las leyes que rigen el país.
En la Constitución podemos encontrar algunos artículos que nos direccionan
sobre el funcionamiento, derechos y obligaciones que tiene el Estado. Además,
se encuentran artículos donde se delimita el funcionamiento de los gobiernos
sectoriales quienes tienen completa autonomía, por ejemplo:
Art. 1.- El Ecuador es un Estado constitucional de derechos y justicia, social, democrático, soberano, independiente, unitario, intercultural, plurinacional y laico. Se organiza en forma de república y se gobierna de manera descentralizada (Constitución de la República del Ecuador, 2008).
2.3.2. Código Orgánico de Organización Territorial, Autonomía y Descentralización.
Para tener una visión más clara de los derechos y obligaciones que tiene la
Municipalidad se tomarán algunos artículos del Código Orgánico Territorial que
ayudará a entender la injerencia de la institución en la sociedad. Aunque en
76
este código no se encuentran artículos que hablan sobre el ámbito
comunicacional en las instituciones es de suma importancia conocer algunos
que nos ayudarán a entender el funcionamiento de la institución, por ejemplo:
Art. 28.- Gobiernos autónomos descentralizados.- Cada circunscripción territorial tendrá un gobierno autónomo descentralizado para la promoción del desarrollo y la garantía del buen vivir, a través del ejercicio de sus competencias.
Art. 55.- Competencias exclusivas del gobierno autónomo descentralizado municipal.- Los gobiernos autónomos descentralizados municipales tendrán las siguientes competencias exclusivas sin perjuicio de otras que determine la ley:
a) Planificar, junto con otras instituciones del sector público y
actores de la sociedad, el desarrollo cantonal y formular los correspondientes planes de ordenamiento territorial, de manera articulada con la planificación nacional, regional, provincial y parroquial, con el fin de regular el uso y la ocupación del suelo urbano y rural, en el marco de la interculturalidad y plurinacionalidad y el respeto a la diversidad;
b) Ejercer el control sobre el uso y ocupación del suelo en el
cantón;
c) Planificar, construir y mantener la vialidad urbana;
d) Prestar los servicios públicos de agua potable, alcantarillado, depuración de aguas residuales, manejo de desechos sólidos, actividades de saneamiento ambiental y aquellos que establezca la ley;
e) Crear, modificar, exonerar o suprimir mediante ordenanzas, tasas, tarifas y contribuciones especiales de mejoras;
f) Planificar, regular y controlar el tránsito y el transporte terrestre dentro de su circunscripción cantonal;
g) Planificar, construir y mantener la infraestructura física y los equipamientos de salud y educación, así como los espacios
77
públicos destinados al desarrollo social, cultural y deportivo, de acuerdo con la ley;
h) Preservar, mantener y difundir el patrimonio arquitectónico, cultural y natural del cantón y construir los espacios públicos para estos fines;
i) Elaborar y administrar los catastros inmobiliarios urbanos y rurales;
j) Delimitar, regular, autorizar y controlar el uso de las playas de mar, riberas y lechos de ríos, lagos y lagunas, sin perjuicio de las limitaciones que establezca la ley;
k) Preservar y garantizar el acceso efectivo de las personas al uso de las playas de mar, riberas de ríos, lagos y lagunas;
l) Regular, autorizar y controlar la explotación de materiales áridos y pétreos, que se encuentren en los lechos de los ríos, lagos, playas de mar y canteras;
m) Gestionar los servicios de prevención, protección, socorro y extinción de incendios; y, la cooperación internacional para el cumplimiento de sus competencias (Código Orgánico de Organización Territorial, Autonomía y Descentralización, 2011).
2.3.3. Reglamento Orgánico Estructural Funcional del Gobierno Municipal del Cantón Chone.
El reglamento orgánico funcional de la ilustre Municipalidad del cantón Chone,
cuenta con 67 artículos de los cuales uno está relacionado con el ámbito de la
comunicación. En ese sentido, para el correcto desarrollo de este trabajo se
extrajo el artículo 17 donde se encuentra plasmado el proceder de la institución
en relación con el manejo de la información y comunicación.
Art 17.- Las atribuciones y deberes de la Dirección de Comunicación Social, Prensa y Publicidad son las siguientes:
78
a. Definir las políticas generales de comunicación del Gobierno
Municipal del cantón Chone y evaluar su cumplimiento.
b. Planificar, programar, organizar y difundir a través de los diversos medios de comunicación pública, y de campañas directas de información social, todo lo relativo a las acciones y labores efectuadas por el Gobierno Municipal del cantón Chone y el Concejo Cantonal.
c. Formular y actuar en base a la planificación operativa anual de la Dirección y propiciar su cumplimiento.
d. Propiciar el fortalecimiento de la comunicación intra-institucional para garantizar la unidad en la aplicación de las políticas y planes institucionales.
e. Mantener contacto permanente con los comunicadores de todas las dependencias municipales para la coordinación de actividades de comunicación.
f. Coordinar con la Secretaria de Alcaldía la elaboración de la Agenda del Alcalde para el cumplimiento de los objetivos de comunicación.
g. Manejar la relación con los medios de comunicación y aprobar piezas comunicacionales en los temas estratégicos para garantizar unidad en la imagen corporativa.
h. Acompañar al Alcalde en los principales eventos de su Agenda.
i. Asistir a las sesiones del Concejo, con voz informativa cuando el caso lo requiera.
j. Planificar el flujo semanal y diario de boletines de prensa, videos, fotos y entrevistas para los medios masivos de comunicación.
k. Investigar, redactar y distribuir la información a través de los medios masivos sobre las principales actividades de la agenda del Alcalde y principales voceros.
l. Organizar ruedas de prensa y cobertura de eventos.
79
m. Realizar el registro y calificación de aceptabilidad de la información municipal en medios masivos (prensa y TV) y de otras actividades de comunicación colectiva.
n. Realizar la producción de reportajes especiales para medios masivos a través de videos o fotografías.
o. Elaborar y conservar el archivo visual (vídeo y fotografía) de prensa.
p. Coordinar el contacto directo del Alcalde con líderes de opinión y mantener el respectivo seguimiento. Programar encuentros de diálogo del Alcalde con grupos sociales para tratar aspectos de interés ciudadano y su vinculación con las principales líneas de acción de la Municipalidad.
q. Coordinar con las dependencias municipales y las Unidades Desconcentradas, para la provisión de información, realización de los diálogos del Alcalde, Audiencias y visitas a barrios.
r. Encargarse del servicio Protocolar de la Institución.
s. Editar y Publicar la Gaceta municipal, Ordenanzas, Acuerdos y Resoluciones (Reglamento Orgánico Estructural Funcional del Gobierno Municipal del Cantón Chone, 2012).
Al conocer las políticas que rigen a una organización con respecto a la
comunicación se logra entender el actuar de la institución. De esta manera se
puede también prever que las estrategias, tácticas y herramientas adoptadas
cumplan con las leyes.
Para el correcto desarrollo de este trabajo se han detallado los lineamientos que
una municipalidad debe cumplir en torno a su comunicación, esto aporta
directamente al desarrollo de la planificación a efectuarse en los capítulos
siguientes.
80
CAPITULO III
3.1. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
3.1.1. Determinar la eficacia de los canales de comunicación utilizados por
el gobierno autónomo descentralizado municipal de Chone y su
incidencia en la identidad de los choneros residentes en Quito.
El propósito de esta investigación es recopilar información sobre el público
objetivo, la cual es esencial para descubrir las falencias comunicacionales
existentes en la gestión del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de
Chone. Está información recopilada mediante los diferentes métodos de
investigación nos ayudará a descubrir el nivel de identidad de los chonenses
residentes en la ciudad de Quito con su cultura, para así determinar problemas
y plantear mejoras.
Este capítulo está acompañado de cuadros y gráficos estadísticos que serán de
gran utilidad para visualizar las características del público objetivo. Los criterios
a utilizarse en la investigación son: la aceptación que tiene el GAD de Chone, el
grado de auto identidad de los ciudadanos, las herramientas de comunicación
externas idóneas para este grupo y los elementos que identifican a la cultura.
Para demostrar la autenticidad de la información adjuntada en este capítulo se
cuenta con anexos que corroboran su autenticidad.
81
3.1.2. Tipos de investigación
3.1.2.1. Investigación cuantitativa y cualitativa
Cuantitativa o tradicional
Esta investigación se fundamenta en la medición de las características de los
fenómenos sociales, lo cual supone derivar de un marco conceptual pertinente
al problema analizado, una serie de postulaciones que expresen relaciones
entre las variables estudiadas de forma deductiva. Este método tiende a
generalizar y a normalizar resultados. (Bernal, 2011)
Para este tipo de investigación se tomaron en cuenta algunos parámetros que
ayudarán a entender el problema de estudio y brindarán datos concretos como:
las herramientas comunicacionales clave para el público objetivo, el nivel de
aceptación de la institución (GAD Chone), el grado de auto identidad de los
choneros residentes en Quito, etc.
Cualitativa o no tradicional
Se orienta a profundizar casos específicos y no a generalizar. La prioridad de
esta investigación no es medir, es descubrir el fenómeno social a partir de
rasgos determinantes, según sean percibidos por los elementos mismos que
están dentro de la situación estudiada. (Bernal, 2011)
Para implementar la investigación cualitativa dentro de este estudio se
realizarán entrevistas a personas clave que ayudarán a entender el problema
de investigación.
82
3.1.3. Métodos de investigación
Método descriptivo
Comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza
actual, composición o problemas de los fenómenos. El enfoque se hace sobre
conclusiones dominantes o sobre cómo una persona, grupo o cosa, se conduce
o funciona en el presente. La investigación descriptiva trabaja sobre realidades
y su característica fundamental es la de presentarnos una interpretación
correcta (Rodríguez, 2010).
Con este tipo de investigación se pretende determinar las características,
intereses y perfiles del público objetivo. La información se obtendrá de una
fuente primaria, con esto se busca determinar el impacto que tiene la
información brindada por la Municipalidad de Chone en los residentes en Quito.
Método deductivo
Según Cesar Augusto Bernal (2011) éste es un método de razonamiento que
consiste en tomar conclusiones generales para explicaciones particulares. Es
decir, se inicia con el análisis de las postulaciones, teoremas, leyes y principios
de aplicación universal y de comprobada validez, para aplicarlos a hechos
particulares. En ese sentido, este método de investigación beneficiará al
desarrollo de este trabajo porque se podrá realizar el análisis macro del
problema formulado, para llegar a los problemas particulares y así obtener la
solución esperada.
83
Método Observacional
Con el método de la observación, acudiendo a las instalaciones del Gobierno
Autónomo Descentralizado de Chone, y mediante el uso de técnicas de registro
se pretende observar la viabilidad de las herramientas de comunicación
utilizadas y el flujo de información de las mismas, con base a contenidos,
periodicidad, entre otros. Además, se podrá obtener información de campo que
ayudará en el análisis completo de la información para lograr así llegar a los
resultados esperados.
84
3.1.4. Objetivos
Objetivo general
Establecer la efectividad de los canales de comunicación empleados por el
Municipio de Chone y el grado de eficacia de la información difundida con
miras al fortalecimiento de la identidad de chonenses residentes en Quito.
Objetivos específicos
Conocer el nivel de auto identidad y los elementos con mayor valor
cultural de los Choneros residentes en Quito.
Identificar el grado de información que reciben del municipio, su
efectividad y la influencia en su identidad.
Determinar el grado de aceptación del público objetivo hacia el
Municipio de Chone con respecto a la gestión comunicacional, para
difundir información cultural hacia los ciudadanos residentes en Quito.
Determinar los medios comunicacionales adecuados para socializar
información sobre el valor de la cultura Chonera o montubia al público
objetivo.
85
3.1.5. Unidad de análisis
3.1.5.1. Población y muestra
Población
Según el Instituto Nacional de Estadística y Censo (INEC), en el último censo
de población y vivienda llevado a cabo en el año 2010, la población de
chonenses residentes en la ciudad de Quito es de 12,886 habitantes lo cual
será nuestro universo.
Por otro lado, tenemos como descripción de nuestra población los siguientes
datos:
Tabla 12. Población de estudio
Población según el sexo
Sexo
Cantidad
Mujeres
5.839
Hombres
7.047
Total
12.886
Fuente: INEC - censo poblacional, 2010
Elaborado por: Lisseth Vera Chávez
86
Muestra
Se realizaron dos tipos de Muestras:
La primera, participante dirigida a un miembro del Municipio de Chone para
conocer su punto de vista acerca de la identidad y del actuar de la institución,
luego a dos historiadores de la ciudad para conocer las principales
características de los sus habitantes como elemento fundamental para
fortalecer su identidad.
La segunda, que será nuestra muestra real, dirigida a la población de
chonenses residentes en la ciudad de Quito, quienes serán los directos
beneficiados con este proyecto, sus opiniones brindarán las directrices
necesarias para la planificación de una comunicación eficiente.
Para determinar la muestra real se utilizó la fórmula del muestreo aleatorio
simple. Esta fórmula ha sido considerada para este estudio ya que toma de
entre la totalidad del universo, a su muestra y ésta servirá para facilitar el
análisis de los resultados debido a las variables que brinda.
Fórmula de la muestra aleatoria simple.
Esta fórmula será utilizada por la probabilidad de su margen de error que hace
posible su validez estadística.
87
Significado de símbolos.
n = muestra.
Z = nivel de confianza (95%).
p = características de la muestra 0,5.
Q = características que no existen en la muestra 0,5.
E = error 8 %.
N = población.
Resultado
3.1.5.1.1.1. Distribución de la muestra real
Se procedió a dividir la muestra real según el resultado de la fórmula del
muestreo aleatorio simple. Para un mejor entendimiento se procedió a
estratificar la muestra tomando en cuenta algunas variables como: edad y
género, para esto se asignaron un número de encuestas para cada uno de los
grupos.
88
Tabla 13. Distribución de la muestra – Masculino
Hombres
75 encuestas
Edad Cantidad
18 - 25 15
26 - 35 15
36 - 45 15
46 - 55 15
56 -en adelante 15
Total 75
Elaborado por: Lisseth Vera Chávez
Tabla 14. Distribución de la muestra - Femenino
Elaborado por: Lisseth Vera Chávez
Mujeres
75 encuestas
Edad Cantidad
18 - 25 15
26 - 35 15
36 - 45 15
46 - 55 15
56 - en adelante 15
Total 75
89
3.1.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Técnica cuantitativa.
Este tipo de técnicas brindan datos cuantificables, los mismos que
proporcionarán una información más real y concreta, la cual será verificable al
momento de tabular resultados. La técnica de investigación para este trabajo
será la encuesta y la herramienta el cuestionario.
Se utilizará un banco de preguntas, las cuales destacan por ser de tipo
cerradas, ya que de esta manera nos brindan mayor facilidad a la hora de
cuantificar la información.
Criterios para la selección de preguntas
Tabla 15. Banco de preguntas
PREGUNTAS
CRITERIOS
Auto Identidad
1. De las siguientes opciones escoja
las fechas más importantes para
los Choneros.
Estas preguntas ayudarán a
determinar el nivel de conocimiento
que tiene el público objetivo acerca de
su cultura. Además, ayudará a
determinar los símbolos, valores y
características idóneas para logar la
identificación por parte de los
residentes hacia la institución gracias
2. ¿Defina la palabra montubio?
90
3. ¿Cuál de las siguientes opciones
identifica a los choneros?
a una planificación de comunicación.
Responden al objetivo 1
4. ¿Cuáles son las principales
característica de un chonero/a?
Gestión Institucional
5. ¿Recibe información acerca de
Chone por parte del Municipio del
cantón?
Estas preguntas servirán para
determinar el del flujo de información
de la institución a su público, la
eficacia de las herramientas y el
direccionamiento que tiene cada una
ellas. Además, de brindar las
respuestas para localizar las falencias
de las herramientas de comunicación
utilizadas en la planificación ya
existente.
Responden al objetivo 2 y 3.
6. ¿Qué tipo de información recibe?
7. A través de qué medio
usualmente recibe esta
información acerca de Chone
(acontecimientos, noticias,
cultura, etc.)
8. Con qué frecuencia recibe la
información:
91
9. ¿Le parece importante la
información que recibe por parte
del Municipio de Chone y es
valiosa para usted como
ciudadano chonense?
10. ¿La información que recibe del
gobierno le permite sentirse
identificado con sus raíces y
sentirse parte de esas
costumbres, valores y cultura?
11. ¿Qué otro tipo de información le
gustaría recibir?
Nivel de involucramiento
12. ¿Está usted dispuesto a ser
partícipe en la difusión de la
cultura chonera?
Las preguntas 12 y 13 de la encuesta
ayudarán a determinar si el público
objetivo está dispuestos a ser parte de
esta planificación, lo cual dejará saber
si la puesta en práctica de un plan de
comunicación es viable o no.
Responden a los objetivos 3 y 4.
13. ¿Cómo usted sería partícipe en la
difusión de la cultura chonera?
92
Herramientas de comunicación
14. A través de qué medio le gustaría
recibir información
Esta pregunta servirá para identificar
el medio idóneo a través del cual
podremos socializar información al
público objetivo.
Responde al objetivo 4.
Elaborado por: Lisseth Vera Chávez
93
Encuesta - Técnica cuantitativa
Buenos días/tardes, la presente encuesta constituye una de las fuentes de
información en el proceso de investigación que se encuentra desarrollando la Srta. Lisseth Vera
Chávez, estudiante egresada de la Facultad de Ciencias Sociales y Comunicación de la
Universidad Tecnológica Equinoccial – UTE–, la cual realiza como parte indispensable en la
elaboración de su propuesta de tesis, previo a la obtención del título de profesional en
Relaciones Públicas.
Las preguntas son cerradas y están centradas en el tema vinculado con la Identidad de los
Choneros, por lo cual agradecería su absoluta sinceridad y claridad en las respuestas.
Generalidades
Sexo
a) Femenino
b) Masculino
Rango de Edad
a) 18 - 25
b) 26 - 35
c) 36 - 45
d) 46 - 55
e) 56 -en adelante
Nivel de estudios
a) Primaria
b) Secundaria
c) Técnico
d) Universitario
e) Cuarto Nivel
f) Ninguna
Tiempo de residencia en Quito
a) 6 meses – 1 año
b) 1 año – 4 años
c) 5 años – 10 años
d) 10 años en adelante
94
Nivel de auto Identidad
1. De las siguientes opciones escoja las fechas más importantes para los
choneros.
a) 5 de Diciembre y 10 de Agosto
b) 24 de Julio y 7 de Agosto
c) 3 de Julio y 5 de Diciembre
d) Ninguna
2. ¿Defina la palabra montubio?
a) Persona siente vergüenza de presentarse en público
b)
Persona que habita en sectores de campo donde existe
algún o mucho monte
c) Persona con poca educación
d) Ninguna
1. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica a los choneros?
Escoger las opciones dentro de un rango de 1 a 4; siendo 1 la más importante y 4 la menos
importante.
a) La comida
b) La danza
c) Los amorfinos
d) El machete y el sombrero
e) Ninguno
95
4. ¿Cuáles son las principales característica de un chonero/a?
Escoger hasta tres opciones.
a) Trabajador/a
b) Hospitalario/a
c) Alegre
d) Entregado
e) Sincero
f) Otros (Enamorado, Bohemio, etc.)
g) Ninguno
Gestión Institucional
5. ¿Recibe información acerca de Chone por parte del Municipio del cantón?
a) Si
b) No
Si su responde es No por favor pasar a la pregunta 12
6. ¿Qué tipo de información recibe?
a) Información social (eventos y fiestas)
b) Información noticiosa (pagos de predios, impuestos, reglamentos,
regulaciones, etc.
c) Información cultural (Historia de la cultura de Chone, personajes
emblemáticos,
d) Otros (De qué tipo)
96
7. ¿A través de qué medio usualmente recibe esta información acerca de
Chone? (acontecimientos, noticias, cultura, etc.)
a) Televisión
b) Radio
c) Prensa escrita
d) Familiares o Amigos
e) Página web del Municipio de Chone
f) Facebook del Municipio
g) Páginas oficiales de otras instituciones
h) Otros (señale cuáles)
8. ¿Con qué frecuencia recibe la información?
a) Diaria
b) Semanal
c) Mensual
d) Trimestral
e) No recibe
9. ¿Qué otro tipo de información le gustaría recibir?
a) Nuevos proyectos
b) Avances de Obras
c) Datos estadísticos
d) Deportes
f) Cultura
g) No recibe
97
10. ¿Le parece importante la información que recibe por parte del Municipio de
Chone y es valiosa para usted como ciudadano chonense?
a) Si
b) No
11. ¿La información que recibe del gobierno le permite sentirse identificado con
sus raíces y sentirse como parte de esas costumbres, valores y cultura?
a) Si
b) No
Involucramiento
12. ¿Está usted dispuesto a ser partícipe en la difusión de la cultura chonera?
a) Si
b) No
c) Tal vez
d) No le interesa
Si su respuesta es No se le agradece por su colaboración.
13. ¿Cómo usted sería partícipe en la difusión de la cultura chonera?
a) Reuniones periódicas entre residentes choneros en Quito para recibir
charlas de expertos
b) Preparación, compartimiento y/o ventas de productos o comida.
c) Obras de tipo social de los choneros residentes en Quito a ciudadanos
choneros que necesiten ayuda
d) Diseño y preparación de material impreso o gráfico para difundir la cultura
e) Otros
98
Herramientas de comunicación
14. ¿A través de qué medio le gustaría recibir información?
Escoger las opciones dentro de un rango de 1 a 6; siendo 1 la más importante y 6 menos
importante.
a) Televisión
b) Radio
c) Prensa escrita
d) Mail
e) Redes sociales
f) Otros (folletos, trípticos, etc.)
¡¡Gracias por su cooperación!!
99
Técnica cualitativa
Esta técnica ayuda a establecer parámetros en forma de opiniones personales.
La Técnica a utilizar será la entrevista y la herramienta el banco de preguntas.
Con esta herramienta se pretende conocer a profundidad las opiniones
personales del público. En ese sentido, se realizarán entrevistas al director del
Departamento de Educación y Cultura del GAD de Chone, a los historiadores
Manuel Espinales, Benito Mendoza y Enrique Delgado Coppiano. El objetivo es
conocer sus puntos de vista acerca de la identidad, los valores de los
chonenses y los beneficios de su oportuna difusión.
Criterios para la selección de preguntas
1. Representante del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de
Chone
Tabla 16. Selección de preguntas entrevista 1
PREGUNTAS
CRITERIOS
1. ¿Qué tipo de información difunde
el Municipio?
Esta pregunta busca conocer la
intencionalidad de la institución, con
respecto a su público. Además, conocer
las directrices que hasta el momento han
manejado con respecto a la información.
2. ¿Cuáles son las herramientas de
La segunda pregunta nos ayudará a
100
comunicación que utiliza la
institución?
identificar el tipo de herramientas
utilizadas por la institución. Además, se
podrá conocer la información que brinda
la institución a través de las mismas, y si
son las adecuadas.
3. ¿Existe algún canal de
comunicación destinado a informar
a los choneros residentes en otras
provincias?
Esta pregunta ayudará a conocer los
esfuerzos de la institución por mantener
una relación con su público objetivo.
4. ¿Cree usted que los choneros
residentes en otras provincias se
sientes identificados con la gestión
que realiza el Municipio?
La última pregunta permite determinar si
la institución tiene como público objetivo a
los ciudadanos residentes en otras
provincias. Además, ayuda a que la
institución realice una retrospección de su
proceder.
Elaborado por: Lisseth Vera Chávez
101
2. Historiadores de Chone
Tabla 17. Selección de preguntas entrevista 2
PREGUNTAS
CRITERIOS
1. ¿Cuáles son las principales
características de los choneros?
La primera pregunta ayudará a conocer al
chonero desde su historia para entender
el porqué de su actual proceder.
Responde al objetivo 1.
2. ¿Cuál es el símbolo que identifica
a los choneros y su cultura?
Esta pregunta servirá para localizar el
punto clave visualmente hablando, a
través del cual el chonero desde su
subconsciente se identifica con algún
signo que le recuerde su pasado.
Responde al objetivo 1.
3. ¿Cuáles son los factores
preponderantes para que un
chonero pierda o deje de lado sus
costumbres?
Con esta pregunta se pretende entender
según la historia y los acontecimientos
vividos en la actualidad el apego que
siente el chonero por su cultura y sus
costumbres.
Responde al objetivo 1.
4. ¿Por qué es importante dar a
conocer la cultura chonenses?
La cuarta pregunta dará la pauta para
entender este estudio.
Responde al objetivo 1.
Elaborado por: Lisseth Vera Chávez
102
3.1.7. Tabulación y resultados
3.1.7.1. Encuestas
Para este estudio, se dividió la herramienta cuantitativa en cinco partes
importantes, las cuales brindan un orden específico y en la interpretación de los
datos:
Perfil del encuestado
Auto identidad
Gestión institucional
Involucramiento, y
Herramientas de comunicación
103
Perfil del encuestado
Edad
Edad # de Encuestas Porcentaje
18 -25 años 30 20 %
26 - 35 años 30 20 %
36 - 45 años 30 20 %
46 - 55 años 30 20 %
56 años - en adelante 30 20 %
Total 150 100 %
Interpretación
Como se observa en el gráfico, la muestra se encuentra estratificada en cinco
grupos de estudio divididos en diferentes edades. El 20% corresponde a 30
encuestas realizadas en cada grupo, lo cual brinda una paridad de información.
[VALOR] % [VALOR] % [VALOR] % [VALOR] % [VALOR] %
18 -25 AÑOS 26 - 35 AÑOS 36 - 45 AÑOS 46 - 55 AÑOS 56 AÑOS - EN ADELANTE
Edad de los encuestados
104
Sexo
Sexo N° de encuestas Porcentaje
Femenino 75 50 %
Masculino 75 50 %
Total 150 100 %
Interpretación
La muestra se encuentra dividida en la mitad del total de las encuestas para
cada sexo (75 encuestas). Las mismas que se dividieron en el 10 % (15
encuestas) para cada sexo, dentro de sus respectivos edades.
[VALOR] % [VALOR] %
FEMENINO MASCULINO
Sexo de los encuestados
105
Tiempo de residencia en Quito
Tiempo Opciones Porcentaje
6 meses - 1 año 23 15 %
1 año - 4 años 35 23 %
5 años - 10 años 40 27 %
10 años en adelante 52 35 %
Total 150 100 %
Interpretación
De acuerdo con el gráfico, la mayor parte de los participantes viven más
de 10 años en la capital de la república, lo que es un punto importante,
ya que muestra que este grupo en específico está un poco alejado de su
cultura.
[VALOR] %
[VALOR] % [VALOR] %
[VALOR] %
6 MESES - 1 AÑO 1 AÑO - 4 AÑOS 5 AÑOS - 10 AÑOS 11 AÑOS EN ADELANTE
Tiempo de residencia
106
Nivel de estudios
Nivel Número de
encuestados Porcentaje
Primaria 19 13 %
Secundaria 47 31 %
Técnico 24 16 %
Universitaria 52 35 %
Cuarto Nivel 8 5 %
Ninguno 0 0 %
Total 150 100 %
Interpretación
Para la elaboración del plan de comunicación se creyó adecuado determinar el
nivel de estudios que tienen los miembros del grupo objetivo, ya que esto nos
brinda una directriz del tipo de comunicación que se debe emplear. Según la
gráfica, el nivel de estudios de la muestra oscila entre segundo y tercer nivel
con el 31% y 35 % respectivamente.
[VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] % [VALOR] %
PRIMARIA SECUNDARIA TÉCNICO UNIVERSITARIA CUARTO NIVEL NINGUNO
Estudios
107
Auto identidad
1. De las siguientes opciones escoja las fechas más importantes para los
choneros.
Fecha más importante para los choneros
a 0 0 %
b 150 100 %
c 0 0 %
d 0 0 %
Total 150 100 %
Interpretación
Con esta pregunta, se busca determinar el nivel de identificación que
sienten los choneros con su ciudad y su historia. El 100% de los
encuestados señaló que las fechas importantes para su cantón son el 24
de Julio y el 7 de Agosto, lo cual indica que los residentes en Quito
tienen muy presentes las fechas históricas.
0%
100%
0% 0%
A B C D
Fecha más importante para los choneros
108
2. ¿Defina la palabra montubio?
Opciones:
a) Persona siente vergüenza de presentarse en público
b) Persona que habita en sectores de campo donde existe algún o mucho
monte
c) Persona con poca educación
d) Ninguna
Interpretación
En este gráfico se muestra una problemática en la identificación de la cultura.
Chone es la cuna de la cultura montubia manabita y aunque el 52% de los
37%
52%
11% 0%
A B C D
Defina la palabra montubio
Defina la palabra montubio
a 56 37 %
b 78 52 %
c 16 11%
d 0 0 %
Total 150 100 %
109
encuestados escogió el concepto correcto de la palabra, el otro 37% de los
encuestados, un porcentaje alto, considera que el montubio es una persona que
tiene vergüenza de mostrarse en público, el cual es un concepto muy arraigado
y que es normal escuchar en Chone.
3. ¿Cuál de las siguientes opciones identifica a los choneros?
Opciones:
a. Comida
b. Danza
c. Amorfinos
d. Machete y Sombrero
General
¿Cuál de las siguientes opciones identifica a los choneros?
Rango Opción escogida Porcentaje
1 Machete y Sombrero 50%
2 Comida 37%
3 Amorfinos 30%
4 Danza 51%
5 Ninguna 0%
110
Interpretación
Este gráfico es la visualización general de los porcentajes obtenidos por cada
opción según el criterio del público objetivo. Aquí destaca la puntuación más
alta alcanzada por cada elemento, ocupan el rango donde obtuvieron dicha
calificación.
50%
37%
30%
51%
0%
MACHETE Y SOMBRERO
COMIDA AMORFINOS DANZA NINGUNA
1 2 3 4 5
¿Cuál de las siguientes opciones identifica a los choneros?
111
Desglosado por opciones
a. Comida
Comida
Rango Número de
encuestados Porcentaje
1. 43 29 %
2. 55 37 %
3. 35 23 %
4. 16 11 %
Ninguna 1 1 %
Total 150 100 %
Interpretación
Según el gráfico la comida con el 37% del porcentaje ocupa el segundo lugar
dentro de los íconos que identifica la cultura chonera. Se puede interpretar que
los choneros tienen mucho apego por sus costumbres alimenticias.
[VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] %
1. 2. 3. 4. NINGUNA
Comida
112
b. Danza
Danza
Rango Número de
encuestados Porcentaje
1. 4 3 %
2. 16 11%
3. 52 35%
4. 77 51%
Ninguna 1 1%
Total 150 100 %
Interpretación
Según los datos brindados por el público objetivo, la danza con el 51% ocupa el
cuarto lugar dentro de los íconos que identifica su cultura. Aunque la danza es
siempre uno de los símbolos que distingue a las culturas en general, este
resultado se debe a que la danza es una de las expresiones culturales que casi
desaparecen en el cantón, no se práctica ni se enseña a las nuevas
generaciones.
[VALOR] % [VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] %
1 %
1. 2. 3. 4. NINGUNA
Danza
113
c. Amorfinos
Amorfinos
Rango Número de
encuestados Porcentaje
1. 28 19 %
2. 41 27 %
3. 45 30 %
4. 35 23 %
Ninguna 1 1 %
Total 150 100 %
Interpretación
Según los datos brindados por el público objetivo, los amorfinos con el 30%
ocupa el tercer lugar dentro de los íconos que identifica a su cultura. Este
resultado es aceptable ya que al igual que la danza es una de expresión cultural
que a través del tiempo ha perdido su fuerza dentro de la cultura, aunque sigue
siendo un ícono identificador de la cultura montubia.
[VALOR] %
[VALOR] % [VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] %
1. 2. 3. 4. NINGUNA
Amorfinos
114
d. Machete y sombrero
Machete y sombrero
Rango Número de
encuestados Porcentaje
1. 75 50 %
2. 36 24 %
3. 16 11 %
4. 22 15 %
Ninguna 1 1 %
Total 150 100 %
Interpretación
Según los datos brindados por el público objetivo, el machete y el sombrero con
el 50% ocupan el primer lugar como símbolo inequívoco de cultura chonense.
Aunque, actualmente no es muy común ver a una persona usarlos dentro de la
ciudad, de igual forma se los asocia con la cultura. Estos implementos son
utilizados por personas que desarrollan actividades agrícolas dentro y fuera del
cantón, y siendo Chone uno de los cantones agrícolas por excelencias es
entendible la asociación de estos implementos como símbolos.
[VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] % [VALOR] % [VALOR] %
1. 2. 3. 4. NINGUNA
Machete y sombrero
115
4. ¿Cuáles son las principales características de un chonero?
Características Número de
encuestados Porcentaje
Trabajador 99 22 %
Hospitalario 132 29 %
Alegre 95 21 %
Entregado 34 7 %
Sincero 78 17 %
Otros 16 4 %
Ninguna 0 0 %
Total 454 100 %
Interpretación
Según la elección de los encuestados, las principales características de los
choneros son: hospitalarios, trabajadores y alegres respectivamente. Estos
datos nos servirán para fortalecer el vínculo del público con su cultura dentro
[VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] % [VALOR] %
TRABAJADOR HOSPITALARIO ALEGRE ENTREGADO SINCERO OTROS NINGUNA
Características de un chonero/a
116
del plan de comunicación, ya que estás características son parte intrínseca de
su carácter y cultura.
Gestión comunicacional
Con esta división se pretende determinar el tipo de comunicación que maneja
la institución frente a su público, la credibilidad de la misma y la eficiencia de las
herramientas de comunicación.
5. ¿Recibe información acerca de Chone por parte del Municipio del
cantón?
Leyenda
Porcentaje de encuestados
100%
Opciones Número de
encuestados Porcentaje
Si 26 17 %
No 124 83 %
Total 150 100 %
117
Interpretación
De acuerdo con el gráfico, el 83% de la muestra no recibe información por parte
de la institución, esto permite determinar que no existen canales de
comunicación para este target o las herramientas implantadas no son las
adecuadas.
6. ¿Qué tipo de información recibe?
Leyenda
Porcentaje de encuestados
17%
Tipo de información
Tipo Opciones
escogidas Porcentaje
Social 23 88 %
Noticiosa 9 35 %
Cultural 6 23 %
Otra 0 0 %
[VALOR] %
[VALOR] %
SI NO
Recibe información del Municipio
118
Total 26 100 %
Interpretación
El 17% de los encuestados recibe información por parte de la institución,
el 88 % indica que la información recibida es de tipo social, es decir
eventos y fiestas, el otro 35% de tipo noticiosa, todo lo referente a pagos,
impuestos y demás notica netamente de la institución, dejando con el
23% restante a la información sobre cultura, es decir personajes
emblemáticos, historia de la ciudad, etc.
7. A través de qué medio usualmente recibe esta información acerca de
Chone (acontecimientos, noticias, cultura, etc.)
Leyenda
Porcentaje de encuestados
17%
[VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] % [VALOR] %
SOCIAL NOTICIOSA CULTURAL OTRA
Tipo de información recibida
119
Flujo de Información
Medios Opciones Porcentaje
Televisión 7 15 %
Radio 1 2 %
Prensa 1 2 %
Familiares o amigos 14 30 %
Web GAD Chone 12 26 %
Facebook Municipio 11 23 %
Web otras instituciones 1 2 %
Total 47 100 %
Interpretación
De acuerdo con las elecciones de los encuestados, podemos observar que del
23% de personas que reciben información sobre Chone obtiene la información a
través de familiares o amigos, seguido del 30% que recibe información gracias
a la página web y facebook del Municipio. Las evidencias planteadas destacan
[VALOR] %
[VALOR] % [VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] % [VALOR] %
[VALOR] %
TELEVISIÓN RADIO PRENSA FAMILIARES O AMIGOS
WEB GAD CHONE
FACEBOOK MUNICIPIO
WEB OTRAS INSTITUCIONES
Flujo de Información
120
que las herramientas de comunicación para los choneros residentes en Quito
son limitadas.
8. Con qué frecuencia recibe la información:
Leyenda
Porcentaje de encuestados
17%
Frecuencia de recepción de información
Medios Opciones Porcentaje
Diariamente 15 10 %
Semanalmente 6 4 %
Mensualmente 4 3 %
Trimestral mente 1 1 %
No recibe 124 83 %
Total 150 100 %
121
Interpretación
Esta pregunta es de vital importancia, ayuda a comparar la frecuencia de
información que maneja la institución y la frecuencia de recepción del público
objetivo. Además, destaca que el 83% de todos los encuestados no reciben
ningún tipo de información por parte de la municipalidad y del 23% que recibe
dicha información el 10% señaló que la frecuencia es diaria.
9. Le parece importante la información que recibe por parte del Municipio
de Chone y es valiosa para usted como ciudadano chonense?
Leyenda
Porcentaje de encuestados
17%
[VALOR] % [VALOR] % [VALOR] % [VALOR] %
[VALOR] %
Frecuencia del Flujo de Información
122
Importancia de la Información por parte del
Municipio
Rango Número de
encuestados Porcentaje
Si 21 81 %
No 5 19 %
Total 26 100 %
Interpretación
Las personas que reciben información por parte de la institución, el 81%
considera que esta información es importante ya que se mantienen informados
de los que acontece dentro de la ciudad y sus alrededores, mientras que el 19
% restante opina que la información recibida no es del todo importante.
[VALOR] %
[VALOR] %
SI NO
Importancia de la Información
123
10. ¿La información que recibe del gobierno le permite sentirse identificado
con sus raíces y sentirse parte de esas costumbres, valores y cultura?
Leyenda
Porcentaje de encuestados
17%
Identidad con la cultura
Rango Número de
encuestados Porcentaje
Si 14 54 %
No 12 46 %
Total 26 100 %
Interpretación
De acuerdo con las respuestas de los encuestados, el 54% se siente
identificado con su cultura gracias a la información que recibe por parte del
Municipio de Chone, seguido del 46% que menciona que no. Según lo evaluado
[VALOR] %
[VALOR] %
SI NO
La información lo identifica con sus raíces
124
anteriormente, son pocas las personas que reciben información de la institución
y dentro de este pequeño grupo los criterios están divididos sobre la
identificación que brinda la información.
11. ¿Qué otro tipo de información le gustaría recibir?
Leyenda
Porcentaje de encuestados
17%
Opciones Número Porcentaje
Nuevos proyectos 18 30 %
Avances de obras 13 21 %
Datos estadísticos 7 11 %
Deportes 9 15 %
Cultura 14 23 %
Otros 0 0 %
Total 61 100 %
125
Interpretación
Después de saber qué tipo de información la institución ha compartido con su
público se procedió a determinar qué datos le gustaría recibir al público, para
conocer sus intereses y utilizarlos como directrices dentro la planificación. El
30% indicó que le gustaría conocer acerca de los nuevos proyectos que tiene la
municipalidad para el Cantón, el 23% acerca de cultura y 21% acerca de los
avances en las obras que lleva a cabo la institución.
[VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] % [VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] %
NUEVOS PROYECTOS
AVANCES DE OBRAS
DATOS ESTADÍSTICOS
DEPORTES CULTURA OTROS
Tipo de Información que recibe
126
Involucramiento
15. ¿Está usted dispuesto a ser partícipe en la difusión de la cultura
chonera?
Opciones Número Porcentaje
Si 99 66 %
No 14 9 %
Tal vez 34 23 %
No le interesa 3 2 %
Total 150 100 %
Interpretación
Los chonenses son gente que está siempre prestos a colaborar, esta afirmación
se puede comprobar en el gráfico donde el 83% de los encuestados estaría de
acuerdo o pensaría en participar dentro de la difusión de la cultura de su
pueblo. Ello muestra que las actividades a realizar dentro de la planificación
contarán con gran participación del público objetivo.
[VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] %
SI NO TAL VEZ NO LE INTERESA
Partícipe de la difusión de la identidad
127
16. ¿Cómo sería partícipe en la difusión de la cultura chonera?
Opciones:
a. Reuniones periódicas entre residentes choneros en Quito para recibir
charlas de expertos
b. Preparación, compartimiento y/o ventas de productos o comida.
c. Obras de tipo social de los choneros residentes en Quito a
ciudadanos choneros que necesiten ayuda.
d. Diseño y preparación de material impreso o gráfico para difundir la
cultura.
e. Otros.
Frecuencia de recepción de información
Opciones Escogidas Porcentaje
a 79 34 %
b 66 29 %
c 61 27 %
d 24 10 %
e 0 0 %
Total 230 100 %
128
Interpretación
Los encuestados mostraron su interés, destacaron que les interesan las
actividades donde la participación sea indispensable como: reuniones,
preparación de alimentos y sobre todo mostraron su lado bondadoso al querer
participar en actos sociales desinteresados.
Herramientas de comunicación
Esta parte trata de la investigación brinda las pautas para determinar las
herramientas de comunicación idóneas para llegar al público objetivo.
12. ¿A través de qué medio le gustaría recibir información?
Para conocer el nivel de aceptación de las herramientas se decidió estipular un
rango de 1 a 6 para no descartar ninguna opción.
[VALOR] %
[VALOR] % [VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] %
A B C D E
Difusión de identidad
129
GENERAL
Herramientas de Comunicación
Rango de 1 a 6
Rango Opciones escogidas Porcentaje
1 Televisión 41 %
2 Radio 32 %
3 Prensa 56 %
4
Otros (Folletos,
Trípticos) 48 %
5 Mail 47 %
6 Redes Sociales 49 %
Interpretación
Este gráfico muestra en el rango del 1 al 6 cuál fue la puntuación alcanzada por
cada herramienta expuesta en dicho rango. Los porcentajes colocados indican
[VALOR] % [VALOR]%
[VALOR]% [VALOR]% [VALOR] % [VALOR]%
TELEVISIÓN RADIO PRENSA OTROS (FOLLETOS, TRIPTICOS)
MAIL REDES SOCIALES
1 2 3 4 5 6
Herramientas de Comunicación General
130
el valor alcanzado en cada lugar. En este gráfico los medios como televisión,
radio y prensa se muestran como los favoritos.
Desglose por opciones
Televisión
Herramientas de comunicación
Televisión
Rango Opciones escogidas Porcentaje
1. 48 36 %
2. 54 41 %
3. 17 13 %
4. 5 4 %
5. 2 2 %
6. 7 5 %
Total 133 100 %
131
Interpretación
La televisión como una herramienta de comunicación para el público objetivo
ocupa el primer lugar con el 41% de la aceptación, lo cual indica que es uno de
los medios a través de los cuales a nuestro público le gustaría recibir
información y será un método idóneo para llegar a él.
[VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] % [VALOR] % [VALOR] %
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Televisión
132
Radio
Herramientas de comunicación
Radio
Rango Número de
encuestados Porcentaje
1. 37 28 %
2. 43 32 %
3. 16 12 %
4. 21 16 %
5. 13 10 %
6. 3 2 %
Total 133 100 %
Interpretación
La radio como herramienta de comunicación tiene una gran aceptación del 28
% que lo anuncia como el preferido y el 32% que le da el segundo lugar, lo cual
indica que es uno de los medios a través de los cuales al público le gustaría
recibir información y será un método idóneo para llegar a él.
[VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] % [VALOR] %
[VALOR] % [VALOR] %
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Radio
133
Prensa
Herramientas de comunicación
Prensa
Rango Número de
encuestados Porcentaje
1. 19 14 %
2. 12 9 %
3. 75 56 %
4. 17 13 %
5. 8 6 %
6. 2 2 %
Total 133 100 %
Interpretación
Prensa como una herramienta de comunicación para el público objetivo ocupa
el tercer lugar con el 56% de la aceptación. Esto indica que es uno de los
[VALOR] % [VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] % [VALOR] % [VALOR] %
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Prensa
134
medios a través de los cuales al público le gustaría recibir información y será un
método idóneo para llegar a él.
Herramientas de comunicación
Rango Número de
encuestados Porcentaje
1. 13 10 %
2. 14 11 %
3. 8 6 %
4. 15 11 %
5. 62 47 %
6. 21 16 %
Total 133 100 %
135
Interpretación
El mail es una herramienta de comunicación que ocupa el quinto lugar con el
47% de la aceptación del público objetivo, lo cual indica que no es uno de los
medios a través de los cuales le gustaría recibir información al público.
[VALOR] % [VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] %
16 %
1. 2. 3. 4. 5. 6.
136
Otros (folletos y trípticos)
Herramientas de comunicación
Otros (folletos, trípticos)
Rango Número de
encuestados Porcentaje
1. 1 1 %
2. 1 1 %
3. 11 8 %
4. 64 48 %
5. 21 16 %
6. 35 26 %
Total 133 100 %
Interpretación
Los folletos, trípticos y demás material impreso utilizado para propagar
información como una herramienta de comunicación ocupan el cuarto lugar con
el 48 % de la aceptación, lo cual indica que aunque no es uno de los principales
[VALOR] % [VALOR] % [VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] %
[VALOR] %
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Otros (Folletos, Trípticos)
137
medios a través de los cuales le gustaría recibir información al público y ese
resultado se tendrá que tomar en cuenta dentro de la planificación de la
comunicación.
3.1.7.2. Entrevistas - técnica cualitativa
Para mejor visualización del trabajo, se añaden perfiles de los entrevistados así
se tendrá la seguridad de que la información viene de fuentes apropiadas.
Perfiles de entrevistados
Colaborador municipal
Juan Bosco Zambrano
Periodista de profesión, ha desempeñado cargos como: corresponsal del diario
El Universo, para la zona norte de Manabí; corresponsal del diario Súper,
redacción Chone. Actualmente se encuentra a cargo de la Dirección de
Comunicación del Gobierno Autónomo Descentralizado del Municipio de Chone.
Véase anexo N° 4
Historiadores
A continuación, las entrevistas realizadas a tres personajes influyentes del
cantón Chone, que para este trabajo serán llamados historiadores. Cada
personalidad tiene una biografía para conocer las razones por las que fueron
escogidos como referencia para este trabajo, además de la gran credibilidad y
simpatía con la que cuentan dentro del cantón.
138
Manuel Espinales Santana
Nació el 22 de agosto de 1931, oriundo del cantón Tosagua, hijo de Marco
Espinales y María Luisa Santana. Quedó huérfano a los dos años de edad; sus
estudios primarios los realizó en la ciudad de Portoviejo, la secundaria en el
colegio Normal Eugenio Espejo de Chone, lugar que acogió como suyo y donde
ha residido desde entonces.
Maestro de Profesión, inició su carrera en la parroquia San Antonio, en la
escuela Juan de Dios Azcasubi. Además, se desempeñó como Supervisor de
Educación por el Ministerio de Educación, cargo con el que se jubiló. Véase
anexo N° 5.
Benito Mendoza
Chonero de nacimiento, entregado a la decencia, maestro de profesión.
Fundador del Colegio Isidoro Mendoza Navarrete, institución en la cual
desempeñó el cargo de rector. Comentarista radial, en el medio de
comunicación radial “Chone”. Adicional, desempeñó el cargo de jefe del Cuerpo
de Bomberos de la ciudad de Chone. Véase anexo N° 6.
139
Enrique Coppiano
Nace el 8 de enero de 1937, hijo de Roberto Delgado Balda y Columba
Coppiano Moreira, octavo de 10 hermanos. Casado con Chelo Loor Zambrano,
con quien procreó cinco hijos. Sus estudios primarios los realizó en la escuela
Santa Mariana de Jesús y la escuela Juan Montalvo, en Chone. La secundaria
la realizó en el Normal Eugenio Espejo y culminó el bachillerato en la ciudad de
Portoviejo, en el colegio Olmedo. Ocupó varios cargos importantes como:
Secretario de la Cámara de Comercio de Chone, luego presidente; Intendente
General de Policía de Manabí, Consejero, Prefecto Provincial de Manabí,
Diputado del Congreso Nacional por la Provincia, Ministro de Agricultura y
Ganadería, en la presidencia del Dr. Rodrigo Borja, entre otros. Véase anexo N°
7.
3.1.8. Análisis de los resultados cualitativos y cuantitativos.
3.1.8.1. Análisis de los resultados cualitativos.
Colaborador Municipal
- Según la información brindada, se puede destacar que la institución
posee una planificación de pautaje en medios locales y nacionales que
deben ser aprovechados.
- Un plan de pauta en medios presenta como ventajas la apertura de
medios para la difusión de información estratégica en un momento dado.
- Cuenta con algunas herramientas de comunicación, aunque no apuntan
hacia el público objetivo. Además, las herramientas carecen de una
140
segmentación adecuada del público al que se pretende llegar con la
información.
- Cuentan con un programa en televisión que se difunde dentro de la
provincia por un canal manabita.
Historiadores
- Los historiadores coinciden en que las características principales de los
chonenses es que son personas muy trabajadoras, hospitalarias y
sinceras.
- Por otro lado, los historiadores hacen hincapié en las ganas de
superación que el pueblo de Chone ha demostrado desde sus inicios.
Destacan la superación profesional que caracteriza al cantón, y a las
ilustres personalidades con las que cuenta.
- Recalcan a un pueblo glorioso y altivo, que demuestra el amor a su tierra
natal en todo momento. Adicional, coinciden en que difícilmente un nativo
de esta tierra pierda sus costumbres, simplemente debe adaptarse al
medio ya que las costumbre no son iguales, esto gracias a la migración.
- Por otro lado, los historiadores señalan que la cultura chonense rica en
costumbres, leyendas, música, creencias, forma de actuar y vivir, debe
darse a conocer por la particularidad de ella misma.
- Señalan hechos históricos que destacan la valentía de los chonenses y
de sus incansables ansias de superación.
141
3.1.8.2. Análisis de los resultados cuantitativos.
Como se explicó anteriormente en esta investigación se tomaron cinco puntos
calve que ayudarán en el futuro desarrollo de la planificación: Perfil del
encuestado, auto identidad, gestión institucional, Involucramiento y
herramientas de comunicación.
Características del público según su nivel de Auto identidad
Según los resultados se puede destacar que el nivel de auto identidad
dentro del público objetivo es alto, aunque debemos establecer y difundir
de forma correcta los conceptos para que exista un equilibrio de
información y de esta manera evitar confesiones o malos entendidos.
La mayoría del público coincide en que las tres principales características
de la gente de Chone son: hospitalarios, trabajadores y sinceros, esta
información nos brindan una línea directriz que señala el camino para
llegar a nuestro público.
Gestión institucional
El público no recibe información por parte de la institución; esta
conclusión se debe a que más del 80% lo señaló de esa manera.
Además, la información que se libera a través de las herramientas de
comunicación no están debidamente seleccionadas, ya que no se toman
en cuenta las verdaderas condiciones del público en cuanto a economía,
educación y demás.
142
En los resultados el público destaca que la información que recibe es a
través de familiares que viven dentro del cantón lo que podrá utilizarse
como un recurso.
Los resultados muestran que el público tiene mayor interés por saber
cómo va el crecimiento del cantón en cuanto a obras y proyectos.
Adicional, existe cierto interés por la información cultural aprovechable
para esta planificación.
Involucramiento
El público se muestra interesado en las actividades de solidaridad y
fraternidad que caracterizan a su cultura. Además de querer dar a
conocer sus costumbres.
Herramientas de comunicación
Las herramientas ATL6, según los resultados, son aquellas a las que el
público quiere recurrir para tener mayor información sobre su cantón.
Aunque los encuestados dijeron no recibir información sobre Chone por
medio del Municipio, aceptaron que la reciben de sus familiares que
residen en el cantón, esta situación puede ser aprovechada en el
desarrollo de la planificación de estrategias.
6 ATL.- Es un término que simplifica una táctica dentro de la definición, planificación y ejecución
de estrategias comunicacionales. Hace referencia a los medios tradicionales de comunicación como: televisión, radio y prensa escrita.
143
3.1.8.3. Análisis de la situación comunicacional actual de la institución
3.1.8.3.1. Método de la observación
A través del método de la observación se procedió a recoger algunos datos
importantes para este diagnóstico (Véase anexo N°3), aquí algunas
conclusiones:
Poco personal capacitado para manejar la información de la institución.
No existe personal que se encargue de la comunicación organizacional
de forma estratégica.
El personal desempeña más de una actividad al mismo tiempo.
Las actividades del personal no siguen una línea secuencial que
desembocan en el correcto desempeño de sus funciones.
La comunicación del departamento en estudio consiste en enviar
información sin clasificación, por parte de la institución, a su público sin
preocuparse por el feedback.
Algunas herramientas no tienen direccionamiento.
No se evalúa la eficacia de las herramientas de comunicación.
El público al que se dirige toda la labor del departamento no está
segmentado.
144
CAPITULO IV
4.1. PROPUESTA ESTRATÉGICA COMUNICACIONAL
4.1.1. Diseño estrategias de comunicación remediales destinadas a fortalecer la identidad en los choneros residentes en Quito.
Luego de realizar la respectiva investigación de campo se cuenta con
información relevante para diseñar estrategias comunicacionales acorde con las
necesidades del público objetivo, para lograr alcanzar los objetivos propuestos
en este trabajo. Además, se debe enfatizar que esta propuesta es un plan piloto
que deberá ser medido y evaluado al finalizar su periodo.
4.1.2. Análisis F.O.D.A.
Tabla 18. Análisis F.O.D.A.
F.O.D.A.
Fortalezas
Debilidades
Alianzas entre instituciones de
Gobierno (Ministerios, otros
municipios).
Predisposición para establecer o
modificar plan existente.
Presupuesto disponible para
comunicación.
Poca credibilidad por parte del
público en la institución.
Falta de personal especializado
en la rama.
Pocas herramientas de
comunicación.
Mal direccionamiento de las
herramientas de comunicación
145
existentes.
Oportunidades
Amenazas
Establecer planes de
comunicación y estrategias con
una dirección específica.
Mejorar la imagen de la
institución.
Generar una relación cercana y
efectiva con el público objetivo.
Desarrollar herramientas fáciles
de direccionar en diferentes
puntos.
Cambio de administración
gubernamental.
Redistribución de presupuesto
municipal.
Imagen actual de la institución.
Elaborado por: Lisseth Vera Chávez
4.1.3. Matriz Causa - Efecto
Diagrama de Ishikahua
Llamado también diagrama espina de pescado o diagrama Causa – Efecto,
consiste en una representación gráfica de las causas del problema de manera
relacional. En el gráfico destaca la espina central; una línea en plano horizontal,
que apunta al problema que se intenta resolver. Las espinas que señalan a la
parte central son las posibles causas de la dificultad que presenta la institución
en este caso en Gobierno Autónomo Descentralizado de Chone.
146
Gráfico 16. Diagrama de Ishikahua
Elaborado por: Lisseth Vera Chávez
Falta de recursos comunicacionales
Mala imagen
Falta de innovación comunicacional
Falta de interés del personal en capacitarse
Poca organización en la distribución del trabajo
Falta de personal capacitado en comunicación
Pocas alianzas estratégicas para trabajar con otras instituciones
Baja credibilidad
Falta de direccionamiento de las herramientas de comunicación existentes.
Pocas herramientas de comunicación.
Problemas
Comunicacionales
Institución
Comunicación
Externa
Personal de la
institución
Relacionamiento
144
4.1.4. Públicos relacionados con la propuesta
Para el desarrollo de este plan se identificaron los públicos que están
relacionados e influyen directa o indirectamente con la institución, los cuales se
deben tener en cuenta para este estudio y propuesta.
Reguladores:
Gobierno Nacional del Ecuador
Gobierno Provincial de Manabí
Asociación de Municipalidades del Ecuador (AME)
Vinculados:
Municipio de Quito
Ministerio de Cultura
Ministerio Coordinador del Patrimonio
Ministerio del Interior
Casa de la Cultura Ecuatoriana "Benjamín Carrión".
Ministerio Agricultura, Ganadería y Pesca
Ministerio de Educación y Cultura
Ministerio de Salud Pública
Influyentes:
Medios de comunicación
Líderes de opinión
Público Objetivo:
145
Ciudadanos chonenses residente en Quito.
Residentes en el cantón Chone.
4.1.5. Mapa de públicos
El mapa de públicos es la versión gráfica de los públicos antes mencionados.
Aquí se menciona a cada uno debido a su importancia para llevar a buen
término esta planificación, a continuación se muestra el gráfico desarrollado
para este trabajo:
146
Gráfico 17. Mapa de Públicos
Elaborado por: Lisseth Vera Chávez
GAD Chone
REGULADORES
- Gobierno Nacional del Ecuador
- Gobierno Provincial de Manabí
- Asociación de Municipalidades del Ecuador (AME)
PÚBLICO OBJETIVO
- Ciudadanos Chonenses residentes en Quito
- Residentes en el cantón
VINCULADOS
- Prefectura de Manabí
- Municipio de Quito
- Ministerio de Cultura
- Ministerio Coordinador del Patrimonio
- Ministerio del Interior
- Casa de la Cultura Ecuatoriana "Benjamín Carrión".
- Ministerio Agricultura, Ganadería y Pesca
- Ministerio de Educación y Cultura
- Ministerio de Salud Pública
INFLUYENTES
- Medios de comunicación
- Líderes de opinión
Policía Nocional
Cuerpo de Bomberos del Ecuador, Quito
147
4.1.6. Objetivos
Objetivo general
Elaborar un plan de relaciones públicas con miras al fortalecimiento de la
identidad de los choneros residentes en Quito a través de herramientas de
comunicación eficientes, en el lapso de 6 meses.
Objetivos específicos
- Fortalecer la identidad del público objetivo mediante un continuo flujo
de información a través de las actuales y nuevas herramientas de
comunicación de la institución, en un periodo de 5 meses.
- Persuadir al público objetivo para ser portavoces activos de la cultura
Chonense y sus costumbres, en el lapso de 2 meses.
- Motivar al público objetivo a practicar sus costumbres a través de
herramientas de comunicacionales, en el lapso de 3 meses.
4.1.7. Eje comunicacional
El eje comunicacional a trabajar son frases clave que se utilizan dentro de la
planificación (estrategias y tácticas) para lograr la aceptación, vinculación y
participación del público frente al elemento o evento que se le presente, esto
planeado estratégicamente.
Dentro de este Plan se establecieron los siguientes slogans:
148
Tabla 19. Ejes comunicacionales
MENSAJE
JUSTIFICACIÓN
“100% Chone Cultural”
La frase 100 % Chonero es un ícono dentro de
esta cultura desde hace ya muchos años. Con
este slogan se han elaborado camisetas, stickers
y banderas que enaltece a su portador por la
fama, que le precede a la gente de esta zona. Si
es hombre signo de valentía y bravura, si es
mujer para dar fe de su belleza. En este trabajo
se le dará un giro a la frase, donde se visualice y
entienda en una frase e ícono lo que se intenta
decir.
“Chonero, revive tus
costumbres”.
Con esta frase se pretende dar a conocer la
cultura de un pueblo. Sobre todo, que su gente
no olvide de donde viene aunque esté a
kilómetros de distancia. Es un llamado a la
identidad de cada hombre y mujer.
En primera instancia se realiza un llamado a la
gente que pertenece a esta zona del país para
que se vuelvan parte de este mensaje, luego se
le dice cómo lo debe hacer.
149
4.1.8. Matriz operativa de estrategias y tácticas
Tabla 20. Matriz operativa de estrategias / Fase Informativa
FASE INFORMATIVA
Objetivo 1: Fortalecer la identidad del público objetivo mediante un continuo flujo de información a través de las actuales y
nuevas herramientas de comunicación de la institución, en un periodo de 5 meses.
ESTRATEGIA
TÁCTICA
ACTIVIDADES
PÚBLICO
E1. T1. Refrescar el
nombre de la ciudad
Gestionar agendas de entrevistas en los
principales medios televisivos de cobertura
nacional para potencializar el nombre del cantón
como la “Villa rica de San Cayetano de Chone”,
previo al lanzamiento de la campaña.
Potencializar el nombre de la ciudad a
través de una visita de medios en el
Sociedad en
general
150
E1. Difundir
información de la
cultura Chonera
E1. T2. Diseñar
elementos que
refuercen la identidad
cantón (prensa nacional, revistas y
televisión) y así apoyar al
refrescamiento del nombre de la ciudad
“Villa rica de San Cayetano de Chone”.
Se recorrerán lugares
emblemáticos y turísticos del
cantón. Los medios a invitar serán
tanto de Quito como del cantón
Chone. Véase anexo 12.
Diseñar logotipo de la campaña, que estará
presente en todo el material impreso. Véase
anexo 8.
Diseñar material guía, el cual señalará: hechos
históricos y sobresalientes, principales
costumbres, personajes representativos del
cantón, entre otros. Véase anexo 8.
Difundir un video que hable de la vida, batallas,
Residentes en
Quito y Chone
151
E1. T3. Establecer
voceros oficiales de la
campaña. ANEXO
fechas históricas, personajes emblemáticos de
la historia de Chone.
(Video que se presentará como sustento visual en
las entrevistas televisivas)
Consolidar la imagen de la campaña. Se
procederá a designar a dos o tres personas
quienes serán los portavoces, deberá cumplir
con el siguiente perfil:
- Reconocido dentro del cantón.
- Persona con buena reputación y
credibilidad.
- Que tenga algún tipo de reconociendo por
ser parte de la exposición de su cultura.
Véase Anexo 10.
- Que tenga un alto nivel de estudios.
- Que tenga buena presencia y elocuencia
para facilitar la comunicación.
152
E1. T4. Establecer
canales de
información
Gestionar una agenda de entrevistas en medios
de Quito (radio y prensa) para realizar el
lanzamiento oficial de la campaña.
Rediseñar el tipo de información que se
publicará en la página web del Municipio y
actualizar semanalmente.
Dentro de la página web habrá pestañas
que señalen qué tipo de información se
encuentra en cada una (estadísticas,
obras, proyectos, cultura, entre otras).
Por semana se escogerá a un personaje
emblemático de la ciudad y se difundirá
información de él en la página web.
Establecer un hipervínculo en la página web,
donde se encuentre de forma de tallada los
153
objetivos de la campaña los involucrados y
demás información relevante para conocimiento
del público objetivo.
Desarrollar información para redes sociales. En
el facebook y twitter de la institución se
difundirán fragmentos importantes de la
información publicada en la página web.
Adicional, se colocará el mismo link de
actualización y solicitud de información
presente en la página web (Respuesta rápida).
Gestionar entrevistas en medios de
comunicación televisivos y radiales (Quito y
Chone) para difundir los objetivos de la
campaña y los resultados que se esperan.
Diseñar un link en la página web donde el
público objetivo pueda solicitar, enviar o
actualizar información. Además de encontrar
las entrevistas completas (si fuera el caso).
154
Publicar mensajes invitando a visualizar las
entrevistas. Además, informar sobre los temas
importantes de la entrevista. Luego se
colocarán fragmentos de las mismas en las
redes sociales.
Redactar y difundir boletines de prensa para
dar a conocer la campaña emprendida por la
institución y los nuevos canales de
información que tiene el GAD Chone, una vez
por mes.
Estos boletines se difundirán tanto en
medios de Chone como de Quito.
Véase anexo 11.
Gestionar reuniones con los representantes
de la Prefectura de Manabí, Ministerio de
Cultura y el Ministerio Coordinador del
Patrimonio, para invitarlos y comprometerlos
155
E1. T5. Establecer
alianzas estratégicas
a participar en la campaña y sean parte de
la difusión. (Alcaldía de la ciudad)
Acuerdos a los que se pretende
llegar:
Gestores culturales.
Colaborar con parte de la inversión.
Realizar promoción de la campaña,
a través de la entrega de material
guía.
156
Tabla 21. Matriz operativa de estrategias / Fase Persuasiva
FASE PERSUASIVA
Objetivo 2: Persuadir al público objetivo para ser portavoces activos de su cultura y costumbres, en el lapso de 2 meses.
ESTRATEGIA
TÁCTICA
ACTIVIDADES
PÚBLICO
E1. Generar sentido
E1. T1. Establecer
elementos que utilicen
la sensibilización
como herramientas
para destacar la
cultura chonense
Producir y pautar cuña radial con
mensajes clave como: “100% Chone
cultural” y “Chonero, revive tus
costumbres”. Véase anexo 13.
Diseñar imágenes con mensajes claves
(“100% Chone cultural”, “Chonero,
revive tus costumbres”, “Chone vive
en ti”.) que se difundirán en las redes
sociales del Municipio para que sean
compartidas por los seguidores de la
página (facebook, twitter). Véase anexo
157
de pertenencia en el
público objetivo
E1. T2. Establecer
canales de respuesta
para el público objetivo
14
Diseñar el concurso virtual “Chone
lindo”, en el cual se invita al público a
enviar un mail creado para dicho
concurso, una fotografía de algún
elemento que caracterice a Chone o su
gente. Véase anexo 15.
Se convocará a través de televisión,
radio, prensa en agenda de entrevistas
(Quito y Chone), twitter, facebook y la
página web del Municipio a los
choneros residentes en la ciudad y en
Quito a participar en el concurso
“Chone Lindo”.
Diseñar Bases del concurso: Enviar fotos (una
por participante) tomadas por los concursantes
de lugares, personas, elementos, danzas, etc.
158
que caractericen a Chone y su cultura. Véase
anexo 16.
159
Tabla 22. Matriz operativa de estrategias / Fase Motivacional
FASE MOTIVACIONAL
Objetivo 3: Motivar al público objetivo a practicar de sus costumbres a través de herramientas de comunicacionales, en el
lapso de 3 meses.
ESTRATEGIA
TÁCTICA
ACTIVIDADES
PÚBLICO
E1. Vincular al público
objetivo con la
campaña “Chonero,
E1. T1. Organizar y
Ejecutar el encuentro
“100% Chone
cultural”. a través de
los “gestores
culturales"
Gestionar reuniones estratégicas con el
Ministerio de Agricultura, Ganadería y Pesca, y
el Municipio de Quito para planificación del
evento.
Gestionar reuniones con proveedores
alimenticios (restaurantes de comida manabita)
regularizados que se encuentren en la capital,
para invitarlos a ser “gestores culturales” a
través de las comidas típicas en el evento.
160
revive tus
costumbres”
Gestionar una reunión con diseñadores de
moda del cantón Chone para invitarlos a
convertirse en “gestores culturales” a través de
la vestimenta típica de la región y formen parte
del evento al realizar una presentación de su
arte en el evento (UIO).
Invitar a grupos folclóricos locales (Chone y
sus alrededores) para que participen en el
evento y se conviertan en “gestores culturales”
a través de la danza.
Convocar a medios de comunicación y al
público objetivo al encuentro “100% Chone
Cultural” invitándolos a convertirse en
“gestores culturales” a través de un vivencia al
100% de la cultura chonera. Véase anexo 18.
Organizar charlas informativas para el público
objetivo dentro del encuentro “100% Chone
cultural”.
161
Invitar a los representantes de la Casa de la
Cultura Ecuatoriana "Benjamín Carrión" para
que sean los que impartan conocimiento
general de la cultura montubia en las charlas.
Se realizará la invitación durante el evento
para que recorran la locación y sean parte
de las charlas informativas.
Entrega de Material para charlas. Véase anexo
9.
Elaboración y entrega de Suvenires del evento.
Véase anexo 19
Los ganadores del concurso “Chone lindo”,
se convertirán en los nuevos “gestores
culturales oficiales” de la campaña.
162
E1. T2. Nombrar
portavoces de la
campaña llamados
“Gestores Culturales”
E1. T4. Gestionar
participación del
público objetivo en
eventos locales
Asesoramiento de medios a los nuevos
gestores culturales.
El vocero aparecerá en los eventos y
medios de comunicación
difundiendo la campaña. Por esto, se
deberá realizar un media training al
vocero además de un refrescamiento
de la cultura por parte del portavoz de
la campaña.
Planificar la participación de los “Gestores
Culturales” residentes en Quito en el desfile del
24 de Julio del 2015.
163
164
Gestores Culturales
De acuerdo con lo expresado por Vicent Arastey Pablo, el gestor cultural como
agente que realiza tareas en los sectores culturales (artes escénicas y plásticas,
música, cultura tradicional y folklore, edición- libros, turismo cultural, ocio, etc.) es
decir, gestiona servicios culturales que se materializan en programas y
actividades, que su actuación implica un territorio donde se promueve l creación
cultural, conectando a los creadores con los medios y canales de producción y con
los ciudadanos (Arastey, 1998).
Por otro lado, las escritoras del libro “Gestión Cultural. Entre conceptos lejanos y
realidades cercanas” señalan, que el gestor cultural debe comprometer, incluir,
generar intercambio, compromiso, consenso. El eje de la Gestión cultural es el
comprometer. El gestor cultural es un agente de cambio, tiene que saber
comprometer, transformar las cosas, allegar a las personas (Aballay; Avendaño,
2010).
Como parte de la planificación presentada en este trabajo se ha considerado el
introducir “Gestores Culturales”, estas personas serán los encargados de difundir
la cultura chonense, a la comunidad en general. De acuerdo expresado por los
autores nombrados anteriormente, se convertirán en agentes de cambio, serán
los encargados de vincular al público objetivo, los residentes choneros en Quito,
con las costumbres de su pueblo, cada uno en diferentes ámbitos: gastronomía,
danza, arte, historia, entre otras.
165
4.1.9. Cronograma de actividades
ESTRATEGIA TÁCTICA FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO
E1. T1. Refrescar el nombre de la ciudad
E1. T2. Diseñar elementos que refuercen la
identidad
E1. T3. Establecer vocero oficial de la
campaña
E1. T4. Establecer canales de información
E1. T5. Establecer alianzas estratégicas
E1. T1. Establecer elementos que utilicen la
sensibilización como herramientas para
destacar la cultura chonense
E1. T2. Establecer canales de respuesta para
el público objetivo
E1. T1. Organizar y Ejecutar el encuentro “100%
Chone cultural”. a través de los “gestores
culturales
E1. T2. Nombrar portavoces de la campaña
llamados “Gestores Culturales”
E1. T4. Gestionar participación del público
objetivo en eventos locales
E1. Vincular al
público objetivo
con la campaña
“Chonero, revive
tus costumbres”
Cronograma de actividades
FASE INFORMATIVA
E1. Difundir
información de la
cultura Chonera
FASE PERSUASIVA
E1. Generar
sentido de
pertenencia
FASE MOTIVACIONAL
166
4.1.10. Matriz de evaluación
Objetivo Estrategia TácticaNivel de
Evaluación
Mecanismos de
evaluaciónIndicadores
Refrescar el nombre de la ciudad Básica Sondeo de opiniónNivel de recordación del
mensaje
Diseñar elementos que refuercen la identidad Básica Sondeo Nivel de recordación
Establecer vocero oficial de la campaña Básico SondeoGrado de identificaión del
vocero
Establecer canales de información IntermedioClipping de
publicacionesNúmero de publicaciones
Establecer alianzas estratégicas IntermedioNúmero de
colaboradoresTotal de acuerdos concretados
Establecer elementos que utilicen la
sensibilización como herramientas para
destacar la cultura chonense
Básico SondeoNivel de recordación de los
mensajes clave
Establecer canales de respuesta para el
público objetivo Intermedio
Total de visitas al
portal webNúmero de Participantes
Organizar y Ejecutar el encuentro “100%
Chone cultural”. a través de los “gestores
culturales
Básico Índice de asistentesNúmero de personas
asistentes al evento
Nombrar portavoces de la campaña llamados
“Gestores Culturales”Básico Sondeo
Nivel de aceptación por parte
del píblico objetivo
Gestionar participación del público objetivo
en eventos localesAvanzado
Índice de
inscripcionesTotal de participantes
Matriz de Evaluación
E12
3 E1
Fase Persuasiva
Fase Informativa
E11
Fase Motivacional
167
4.1.11. Presupuesto de la propuesta
Para este proyecto se ha pensado en utilizar al máximo los recursos de la
institución. Además se financiará con la ayuda de instituciones aliadas como:
el Ministerio de Agricultura, Ministerio del Interior, entre otros.
Presupuesto Actividad Cantidad Valor Untario Valor Autogestión
Renovación de Imagen (Logos, imágenes virales, concurso de fotografía, invitación a charlas)
1 800,00 800,00 0,00
Producción cuña 1 80,00 80,00 0,00 Pautaje de cuña radial 5 0,00 1925,00 1925,00 Recorrido de medios (10 personas)
1 67,00 670,00 670,00
Movilización gira de medios
/ 250,00 250,00
Evento Transporte de invitados ida y vuelta (40 personas)
2 150,00 300,00 300,00
Montaje y desmontaje del evento
1 500,00 500,00 500,00
Carpas (Stands) 7 80,00 560,00 560,00 Sillas charlas y evento 250 1,25 312,50 312,50 Audio y video
1 1500,00 1500,00 0,00 Iluminación y ambientación Suvenirs (Camiseta) 200 8,00 1600,00 0,00 Premios concurso 1500,00 1500,00 1500,00 Personal para levantamiento de datos
3 80,00 240,00 0,00
Charlas Enviar invitación a Charlas (mailing)
0 0,00 0,00 0,00
Material Impreso 200 3,50 700,00 700,00 Vocería Media Traning a nuevos voceros
1 250,00 250,00 0,00
Imprevistos 1 250,00 250,00 250,00 TOTAL 6967,50
TOTAL + IVA 1259,40 Costo Propuesta 0,00 GRAN TOTAL 8226,90
168
4.1.12. Conclusiones
Para lograr una gestión comunicacional adecuada es necesario
optimizar el uso de los canales de comunicación, ya que la información
llegará de forma satisfactoria. A demás, la sectorización del público es
fundamental para lograr una comunicación acorde. Irma Rodríguez
(2010) comenta que la empresa o institución debe identificar de
manera clara los diferentes colectivos a los que deberá considerar
como “blancos” de sus comunicaciones y estudiar las características y
comportamientos de quienes lo componen para obtener la aceptación
requerida.
La exposición o difusión de una cultura es parte fundamental al
momento de generar recordación o posicionar la imagen. En ese
sentido, la difusión de la historia, costumbre y tradiciones de la cultura
chonera se pueden promover mediante un flujo de comunicación
abundante y continuo, generado por el Municipio hacia su público
objetivo a través de herramientas de comunicación que vayan acorde
con dicho público.
A través de la gestión de relaciones públicas es posible cambiar la
imagen negativa que tiene la sociedad sobre los choneros, esto
debido a un sinnúmero de acontecimientos negativos que difundieron
una imagen errónea da los choneros y su cultura.
Los “gestores culturales” se convierten en una estrategia
comunicacional idónea para potencializar sobre una base sólida la
cultura chonense; debido una constante difusión de su participación
en diferentes ámbitos como: en la gastronomía, danza, arte, entre
otros.
169
La intencionalidad de la comunicación debe ir acorde con los
discursos de los personeros de la institución y sobre todo alineados a
la cultura que se desea transmitir a través de los mensajes clave, ya
que lo contrario enviará una imagen difusa al público objetivo y
logrará entender la finalidad del mensaje o discurso.
Es necesario destacar que, las relaciones públicas son importantes en
la gestión cultural de las instituciones y su incidencia puede promover
reacciones positivas y obtener una mejora notable en la percepción
de una imagen debido al sinnúmero de estrategias y actividades que
se pueden desarrollar sobre ese eje. En concreto, esto es lo que se
obtiene con una comunicación externa fluida y constante, el
Municipio de Chone se vería beneficiado, ya que no solo se realzaría
la imagen de una cultura sino también la de una institución.
El GAD de Chone es la institución más grande del cantón, siempre a
la mira y expectativas del público. Por esto, la información que se
difunda será receptada de forma rápida. En ese sentido, teniendo
como base a Irma Rodríguez y Ana Jiménez (2007) quienes nos
dicen que la comunicación externa es un doble flujo de trasmisión y
recepción de mensajes, podemos decir que se obtendrá una
retroalimentación rápida sobre la afectividad de las estrategias
planteadas.
170
4.1.13. Recomendaciones
La cultura chonense vio afectada su imagen por acontecimientos
negativos con respecto a su gente y proceder. Es por esto que el
involucrar a los “gestores culturales” dentro de la planificación
ayudará a solventar una nueva imagen de personas educadas y
cultas, que se preocupan por su cultura y su propia gente. Por esto, el
incluir a los residentes (personas que viven en el cantón) dentro de la
planificación se vuelve parte intrínseca de la propuesta.
El reposicionamiento o refrescamiento del nombre de la ciudad,
basado en una gestión comunicacional estructurada será una
estrategia idónea para lograr obtener una imagen positiva, ya que se
demuestra la verdadera cara de una sociedad de manera estratégica.
Los mensajes clave que se manejen con respecto a la cultura
chonense deben estar acordes con lo propuesto y deben ser un solo
discurso que debe abrazar a toda la institución, desde la cabeza hasta
a los colaboradores, y así lograr una comunicación externa adecuada
sustentada en un comunicación interna fuerte. Por esto, el flujo de
comunicación debe ser continuo para los dos grupos, así sobre una
gestión integral se logrará como institución proyectar una imagen
sólida.
Para promover reacciones positivas en un público, la gestión de
comunicación debe ser planificada y la información precisa. Por esto,
una agenda de entrevistas, manejada adecuadamente es una de las
herramientas de las relaciones públicas más efectivas, ya que un
vocero altamente motivado e informado, se vuelve un factor de
convencimiento y recordación eficaz.
171
Para mantener una comunicación sostenible y sobre todo que el
público acepte y cambie su percepción sobre algo o alguien. Los
mensajes que se deben manejar dentro del flujo informativo deben ser
motivantes, concisos y precisos. En este caso, se debe demostrar con
hechos y de manera vivencial que la cultura que se difunde es muy
diferente a la que tiene el público en su concepción, por esto la
calidad del mensaje que difundan los voceros y la institución como tal
deben ser emotivos y muy claros, siempre tratando de llegar a la
demostración.
Para mejorar la percepción del público y contrarrestar los mensajes
negativos sobre Chone como sinónimo de violencia, ignorancia o
pobreza, se debe difundir información positiva dando otra cara de la
cultura, donde la solidaridad, el carisma e historias de temple y
valentía serían las protagonistas.
Para el fortalecimiento de la identidad de los choneros residentes en
el cantón y en Quito se recomienda tomar en cuenta el plan de
comunicación presentado y desarrollado a favor de la Municipalidad
de Chone, el cual es un gran aporte de relaciones públicas para
cambiar la imagen y percepción del público a nivel local como
nacional.
172
Aporte profesional
Es necesario recalcar que esta propuesta es un plan piloto con el que se
espera mejor el flujo comunicacional entre la institución y los residentes en
Quito es por esto que se debe evaluar, tomando en cuenta lo estructurado
en la matriz de evaluación al término de la puesta en práctica del proyecto.
Como aporte profesional, la autora se compromete a dos funcionarios del
Departamento de Comunicación del Municipio de Chone en la ejecución de
la propuesta para que sean ellos quienes pongan en marcha. Adicional, la
asesoría y acompañamiento durante los 6 meses del proyecto serán
constantes para asegurar el cumplimiento de los objetivos planteados.
Por otro lado, se debe destacar que el costo que tendrá la puesta en marcha
de este proyecto será bajo en comparación con el beneficio que se espera
obtener. Al mejorar el flujo comunicacional, mayor visualización como
institución sólida, además preocupada por el bienestar y cultura de su
pueblo, la institución mejorará la imagen no solo de sí misma sino de un
pueblo con una cultura rica en conocimiento y valores ancestrales.
173
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177
ANEXOS
178
Anexo N° 1
Transcrito de la proclama liberal
“En la ciudad de Chone, cabecera del cantón de este mismo nombre, a cinco de Mayo de mil ochocientos noventa y cinco, reunidos los ciudadanos que abajo suscribimos para deliberar sobre el actual estado de inquietud pública en que se encuentran los pueblos por la traición y ultraje cometido contra la Nación por el señor doctor don Luis Cordero, quien, como Presidente de la República, se prestó para que a nombre del Ecuador se comprara el buque Chileno “Esmeraldas” y cubierto con el Pabellón Ecuatoriano se revendiera al Japón.... En efecto, considerando: 1.- Que lo expresado arriba está probado con el mismo informe del Dr. Cordero, rendido ante la Corte Suprema, y ratificado por los señores Ministros de dicho doctor y el Plenipotenciario del Ecuador en Lima, doctor don Julio Castro que, a nombre del Gobierno del Ecuador con fecha 4 de Noviembre de 1894, se dirigió al Gobierno de Chile, ratificando todo lo obrado en el negocio de compra venta del buque “Esmeraldas”, practicada por el Cónsul del Ecuador, señor Noguera. 2.- Que los telegramas dirigidos y ratificados por los señores Ministros del Dr. Cordero, constituyen el cuerpo de la infracción y el señor doctor Cordero ha debido hacer tomar presos a todos los que han traficado en el negocio del Esmeraldas y ponerlos a disposición de S.E. la Corte Suprema como reos infraganti; y él, el único responsable porque fue quien abrió la senada por donde debía de conducirse ese negociado, hasta que se realizó el plan Progresista premeditadamente, como lo manifiesta el telegrama fecha 26 de Octubre de 1894, en que se dio la orden para proponer la referida compra. 3.- Que el oficio del señor Ministro chileno al doctor Cordero a nombre de su Gobierno con fecha 31 de Enero de este año, es una acusación fiscal contra el doctor Cordero fundada en los mismos documentos, con que esta trata de vindicarse. Acuerda: Desconocer formalmente la autoridad suprema que representa al señor doctor don Luis Cordero, declarándolo reo de lesa Patria como lo han hecho las demás provincias del norte y centro de la República. Proclamamos a la vez en debida forma y en nombre de la Patria como jefe supremo de la república del Ecuador, al benemérito y denodado manabita general don Eloy Alfaro, delegándole todas las facultades y poderes que sean necesarios para la prosecución de una honrada regeneración política, hasta constituir el país bajo los sacrosantos principios republicanos.
179
Se le concede facultades bastantes para que imponga empréstitos forzosos en dinero efectivo u otras especies para la alimentación y movimiento de tropas, parques etc. Hasta tanto el General Alfaro se presente a Manabí a dirigir los destinos de la patria y la cosa pública, se encarga del mando supremo al señor Coronel don José Antonio María García, como gobernador civil y militar de la provincia, y se le conceden facultades para que nombre y remueva a los empleados de cantones y parroquias, dé diplomas a jefes y oficiales que llame al servicio o se presenten voluntarios, para que nombre los que tuviere a bien y los destine a los batallones, escuadrones o columnas según convenga, y como encargado del Mando Supremo queda también encargado del mando en Jefe del Ejército de Manabí. Además queda encargado: Primero.- Del arreglo del Ejército regenerador para que opere del modo más conveniente para alcanzar los triunfos y capitulaciones que estén a su alcance. Segundo.- Para que llame al servicio activo a todos los ciudadanos desde la edad de 18 a 50 años cumplidos. Tercera.- Para exigir activamente las contribuciones arriba expresadas. Cuarta.- Para que obre a su arbitrio y disponga de los prisioneros de guerra y heridos en los combates. Quinta.- Para confinar o expatriar a los que opongan resistencia o embaracen las operaciones encaminadas a la Regeneración de la República. Sexta.- Para que castigue toda insubordinación y falta de disciplina, breve y sumariamente, penando a los culpables según las ordenanzas militares. Séptima.- Todo delito común será juzgado por los Tribunales de Justicia sea Militar o no el que cometa.- Sólo el homicidio y asesinato entre militares en servicio activo será juzgado en Consejo de Guerra y condenado a reclusión Mayor. Con esto damos por terminada la presente Acta de Pronunciamiento popular que firmamos los concurrentes, adhiriéndonos a todo lo que a favor de la reivindicación han hecho los señores, Coronel Mauro Ramos Iduarte y Teniente Coronel Dionisio Andrade, antes de este acto. [Firman]. Teniente Coronel J. Dionisio Andrade.- Teniente Coronel Secretario, Benicio Mejía P., Teniente Coronel Aníbal E. Andrade; Lizardo A. Solórzano, M.M. Arteaga, Julio Moreira, Ramón Verduga, progenitor de la familia Verduga Loor, José Domingo Santistevan, Miguel Mendoza, Leonidas B Santistevan, Abel
180
Cuadros, Francisco Sanz García. Antonio Vera. M.I. García, J.E. Cantos, Enrique Balda, Manuel S. Delgado, José P. Pinoargote, José Alcides Pinoargote, David Zamora, Ángel María Campos, José Lino Macías, Marco A. Solórzano, Dionisio Bravo, Baltazar Barreiro, Jacinto Vera, Leonidas F. Pinoargote, L. Pinoargote, Luis Jacinto Gines, Miguel García, Carlos Roos, Manuel A. García, Segundo E. Cantos, Hipólito Salavarría, Rubén E. Barreiro, Alcides R. Ureta, Miguel J. Díaz”.
(Registro oficial N° 14.-año.-I.- Guayaquil agosto 20 de 1985.-Págs111 y 112.- Tip. Guayaquil.- Pichincha 777)
181
Anexo N° 2
Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Chone
Estructura del Plan Integral de Comunicación
La Administración Municipal adoptará el plan integral de comunicaciones, como
un instrumento de primer orden y que contemplará tres funciones primordiales:
Evitar dispersiones en la información que se suministre en la
administración.
Aprovechar toda la información que se genere en la administración, para
su mejor utilización en beneficio de los usuarios internos y externos.
Conocer todos los medios disponibles para procesar y transmitir toda la
información.
182
Matriz del plan integral de comunicación
Medios de difusión
Temas a comunicar
Responsable
Frecuencia
Radio
Producción y
transmisión de
programas y spots
institucionales.
Actos administrativos
Eventos
Proyectos dando cumplimiento al plan de
desarrollo.
Se aplicarán entrevistas en vivo con los
responsables de cada Tema.
Se transmitirán los proyectos planeados
en ejecución y por ejecutar y población
beneficiada.
Se diseñarán propagandas tipo cuña
radial sobre cada uno de los eventos.
Áreas y medios
audiovisuales.
Semanal
183
Televisión:
Producción y
transmisión de
programas y spots
institucionales.
Se diseñara y producirá spots informativo
del desarrollo de las obras y proyectos
del GAD Chone.
Se hará un programa mensual,
denominado La Ruta de los Raidistas,
que será trasmitido 4 veces a la semana.
Áreas y medios
audiovisuales.
Semanal
Medios Impresos
Periódicos locales,
provinciales y
Nacionales.
Se harán publicaciones referentes a la
gestión desarrollada por el GAD Chone.
Todas las áreas,
medios
impresos y
audiovisuales.
Ocasional.
184
Revista Institucional
Tendrá el Nombre de
“Ruta de los
Raidistas”.
Servirá para difundir, socializar, informar
las diferentes actividades del GAD
Chone, y además fomentar el comercio y
turismo entre las ciudades que
conforman el Circuito Turístico de la Ruta
de los Raidistas.
Todas las áreas,
y medios
impresos
audiovisuales.
Mensual.
Amplificación de
Sonidos para
eventos.
Servicio de amplificación para
festividades cantonales, parroquiales,
barriales, culturales y deportivas.
Todas las áreas.
Mensual
Carteleras
Publicación de
convocatorias, edictos,
resoluciones, listados
de
beneficiarios de
programas,
contratación pública,
Volantes, boletines,,
comunicados cortos,
listados
Todas las áreas.
Semanal
185
Programación de
eventos,
capacitaciones.
Redes Sociales
Publicación de noticias relacionadas con
la administración, eventos, en tiempo real
mientras se están realizando.
Todas las áreas.
Diaria.
Página Web
Medio virtual con el
que
cuenta la
administración,
página Web:
www.chone.gob.ec
Publicación de noticias relacionadas con
la administración, eventos, edictos,
contratación pública, estructura de la
administración, quejas y reclamos. Se
colocarán los planes, programas,
proyectos e informes de gestión de la
entidad, cumpliendo dando cumplimiento
a la Ley de Transparencia y Rendición de
Cuentas.
Todas las áreas,
Biblioteca
pública y
medios
audiovisuales.
De forma
continua, de
forma como
fluya la
información.
186
Relaciones Públicas
y Gestión de Medios
Se ha optado por la puesta en marcha de
una estrategia activa, donde la
información de la Institución, pondrán en
marcha acciones con el fin de promover
su aparición en los medios de
comunicación del Alcalde y Funcionarios
Municipales y en la sociedad, en los
diferentes eventos que se realicen.
Áreas, Alcalde
Municipal,
Biblioteca
pública y
medios
Audiovisuales.
Semanal.
Señalética y
Rotulación
Este tipo de comunicación visual ayuda a
difundir las obras de desarrollo de la
Institución. A través de la exhibir en
vallas y gigantografías.
Todas las áreas,
medios
impresos y
audiovisuales
Semanal
187
Boletín de Prensa
Boletín informativo
de la gestión
administrativa
durante la vigencia
Se difundirá a través del boletín de
gestión todos los proyectos llevados a
cabo y que se encuentran dentro del plan
de desarrollo de GAD Municipal de
Chone.
Áreas, Alcalde
Municipal,
Biblioteca
pública y
Medios
audiovisuales
Anual
Fuente: Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Chone
Elaborado por: Departamento de Educación y Cultura
188
Anexo N° 3
Fichas de información
Equipo
Ficha de Observación
Lugar: Municipio de Chone Tema: Equipo de trabajo
Hora de inicio: 14:00 Hora de finalización: 16:00
Fecha: 05 Noviembre del 2013
Variable de estudio
Cantidad
Total Equipo
Computadoras 4 4
Cámaras 3 3
Filmadoras 2 2
Teléfonos 5 5
Fuente: Gobierno Autónomo Descentralizado de Chone
Elaborado por: Lisseth Vera Chávez
Interpretación
De acuerdo con lo observado, el Municipio de Chone cuenta con las
herramientas necesarias para tener un correcto desarrollo de su trabajo.
Estos equipos se vuelven las principales herramientas de trabajo del equipo
conformado por el departamento que lleva la comunicación de la institución y
están en óptimas condiciones.
189
Flujo de Información
Fuente: Gobierno Autónomo Descentralizado de Chone
Elaborado por: Lisseth Vera Chávez
Interpretación
La institución cuenta con un buen flujo de información, la temporalidad de
envío de información es corta, aunque se debe recalcar que muchas veces
el canal no se analiza con anterioridad para determinar si el público objetivo
recibirá la información de forma oportuna y si es el público correcto.
Herramientas de comunicación Variable de estudio Aplica
Frecuencia en la
difusión de
información
Uso de elementos icónicos X
Información Social X
Información Cultural X
Información Noticiosa X
Uso de elementos icónicos X
Información Social X
Información Cultural O
Información Noticiosa X
Uso de elementos icónicos O
Información social O
Información cultural O
Información noticiosa X
Uso de elementos icónicos X
Información Social X
Información Cultural O
Información noticiosa X
Revista
Diaria
Diaria
Semanal
Mensual
Redes Sociales
Páginas Web
Carteleras
Ficha de Observación
Lugar: Municipio de Chone Tema: Gestión Comunicacional
Hora de inicio: 09:00 Hora de finalización: 13:30
Fecha: 06 de Noviembre del 2013
190
Anexo N° 4
Entrevista colaborador del GAD de Chone
Entrevistado: Juan Bosco Zambrano
Entrevista
Lisseth Vera: ¿Qué tipo de información difunde el Municipio?
Juan Bosco Zambrano: Se difunde todo tipo de información:
noticiosa, cultural, social.
Lisseth Vera: ¿Cuáles son las herramientas de comunicación que utiliza la
institución?
Juan Bosco Zambrano: En la actualidad y con la llegada de la
tecnología estamos utilizando el internet con bastante frecuencia,
tenemos la página del municipio y las redes sociales. Por otro lado,
tenemos también los programas en televisión, también lo hacemos
por medio de los periódicos locales y provinciales.
Lisseth Vera: ¿Existe algún canal de comunicación destinado a informar a
los Choneros Residentes en otras provincias?
Juan Bosco Zambrano: Solo las que tiene que ver con internet, a
página web y las redes sociales.
Lisseth Vera: ¿Cree usted que los Choneros residentes en otras provincias
se sientes identificados con la gestión que realiza el Municipio?
191
Juan Bosco Zambrano: Creemos que sí, todos los esfuerzos que se
realizan son para que los ciudadanos Choneros que viven fuera o
dentro del cantón se sientas identificados con la institución.
192
Anexo N° 5
Entrevistas historiadores
Entrevistado: Manuel Espinales Santana
Lisseth Vera: ¿Cuáles son las principales características de los choneros?
Manuel Espinales: Las mujeres y hombres Choneros son muy
altruistas, respetuosos, generosos y altruistas, pensando siempre en
la bondad y el bienestar colectivo. Chone ha crecido completamente,
cuando yo llegué por primera vez en octubre de 1951, donde
teníamos obstáculos, la vialidad, donde se llegaba por ferrocarril
desde Tosagua a Chone. Yo venía desde Portoviejo hasta Tosagua y
de Tosagua cogía ferrocarril a Chone.
Desde esa época, puedo dar testimonio, tal vez síntesis del
crecimiento humano que lo que hoy está poblado en todos estos
barrios periféricos, como alejados de la central eran completamente
arbustos o matorrales, donde los grandes ponentes de la tierra tenían
que ver sus tesoros y que luego se fue expandiendo a medida de la
necesidad poblacional. Tanto el hombre como la mujer se ocupan en
sus quehaceres agrícolas comerciales, artesanales, industriales y en
sus tareas de hogar, referente a la mujer, y al hombre en la parte
agrícola quienes viven en el campo o las personas que tienen sus
pequeñas haciendas, comunidades o quintas, que también están
inmersos en la actividad agrícola, sobre todo en los plantíos de ciclo
corto, en los plantíos de inducia como son los cítricos, cacao, la palma
real.
La mujer se dedica a los quehaceres domésticos y también
encontramos gran parte que ya son artesanas, que tienen que ver con
193
la costura, con la industria lactes, con la industria de frutas, en la
industria del vestido, también que tenemos un gran conglomerado que
está inmerso en la educación ya que tuvimos como núcleo el Normal
Eugenio Espejo por muchos años, desde el año 1986, vino
preparando al normalista que hasta y que la actualidad existen
todavía grupos que van a culminar este ciclo normalista que se
convierte en otras políticas educativas como son los planes que tiene
el Gobierno Nacional. Sin embargo, no podemos dejar de lado el
creciente espíritu de la sabiduría científica, tenemos la educación
básica, bachillerato la universidad y sobretodo hay un gran apogeo de
la educación inicial con los programas del MIES, todo eso tiene que
ver con el ascenso de la cultura y la preparación del hombre desde su
tierna edad hasta la actualidad y los años venideros.
Lisseth Vera: ¿Cuál es el símbolo que identifica a los choneros y su
cultura?
Manuel Espinales: En cuanto al símbolo folklórico, dice Por ejemplo:
El Chonero valiente y aguerrido, que es macho, fuerte y talentoso y
que se asienta en la leyenda, del porque la mujer es bonita y porque
el hombre es fuerte, el colibrí de acuerdo a las comadronas de esa
época primitiva que daban el corazón tostado, el polvo el corazón, a
las mujeres parturientas, para la mujer naciera simpática – el bebé- y
si era varón, fuera fuerte, luchador y aguerrido. Esa era una leyenda,
pero como símbolo tenemos el escudo del cantón que es propiamente
donde está inscrita su gran pasado, podemos ver en el escudo, que
fue inspirado por el famoso historiador, poeta y biógrafo Amador Vera
Vera. El escudo está constituido por un triángulo curvilíneo que en su
interior está una pareja, el río Chone con una embarcación, sus
montañas, su sol y está en su parte exterior por la bandera de Chone
con sus colores: amarillo, rojo y blanco, con sus siete estrellas (5
azules, 2 rojas). Además, tenemos a un costado las ramas de cacao
194
como fuete llamada de oro, porque en esa época tenía mucho apogeo
ese cultivo que era industrializado y exportado a Europa, se le
conocía como la pepa de oro.
Lisseth Vera: ¿Cuáles son los factores preponderantes para que un
Chonero pierda o deje de lado sus costumbres?
Manuel Espinales: El factor preponderante es que va
desvalorizándose la riqueza agrícola la gente ya ha emigrado de sus
campos, por eso la producción agrícola está muy limitada, sobretodo
el cacao y la fruta cítrica, el banano, que eran fuente básica de este
Chone le está restando credibilidad y lo que existe sale rápidamente.
Entonces hay proyecciones se generan industrias, en busca de
transformar mucho mejor a este Chone.
Lisseth Vera: ¿Por qué es importante dar a conocer la cultura de los
chonenses?
Manuel Espinales: La ciudad de Chone tiene algunos colegios y
universidades, donde están preparándose para convertirse unos en
maestros, otros en carreras profesionales y otros que salen de los
colegios con las especialidades más que todo en el campo científico.
Tenemos destacados profesionales en la medicina, en la agricultura y
la ingeniería que son producto de este Chone y sobretodo que
aquellos que se educaron en la universidad que ya tiene algunos años
de vida. Esta Universidad se destaca para preparar profesionales que
vayan en Post de demostrar que son capaces de tener esa
preparación para que sean entes dentro del convivir nacional y el
convivir del exterior.
195
196
ANEXO N° 6
Entrevistado: Benito Mendoza
Lisseth Vera: ¿Cuáles son las principales características de los choneros?
Benito Mendoza: Teniendo señalado sobre este tema que, Chone es
semillero de maestros a nivel nacional, desde el año 1936 tenemos
aquí el antes Normal Eugenio Espejo y el ahora Instituto Superior N°
4 que ha dado la oportunidad a millares de jóvenes de incorporarse
como maestros y así desempeñarse a lo largo y ancho del país. Esto
es una demostración de que la cultura de Chone está avanzada en
virtud de que un gran número de sus hijos ejerce esta actividad tan
consagrada como es el magisterio.
Lisseth Vera: ¿Cuál es el principal valor de los choneros?
Benito Mendoza: Lo primero es la sinceridad y el trabajo, celoso sí,
muy celoso eso se ha demostrado en actos prácticos, pero siempre
protegiéndose, conservándose como un hombre honesto, de trabajo y
respetuosos de la situación de sus semejantes.
Lisseth Vera: ¿Cuál es el símbolo que identifica a los choneros y su
cultura?
Benito Mendoza: El símbolo que caracteriza al chonero es la
honestidad prácticamente en lo que tiene que ver con sus actos fuera
del hogar y la responsabilidad dentro del hogar como consecuencia
de ello las familias aquí en Chone se forman de una manera bien
construidas y con la perspectiva de que den frutos a todo el país y eso
se ha logrado ya que hay muchos Choneros que han despuntado en
197
el ámbito cultural a nivel nacional e internacional un ejemplo, le voy a
poner dos: Gonzalo Abad Grijalva y Oswaldo Castro Intriago.
El Machete y el sombrero es una característica del montubio, asi
como en la sierra el chulla, el chagra el indio tiene el poncho acá es el
sombrero y el machete. El sombrero para protegerse del sol y el
machete para vencer o sacar cualquier obstáculo que se le presente
porque en los tiempos de antes Chone era selva como todos
sabemos esa costumbre se quedó así y se ha hecho prácticamente
parte de los Choneros.
Lisseth Vera: ¿Cuáles son los factores preponderantes para que un
Chonero pierda o deje de lado sus costumbres?
Benito Mendoza: Adaptarse a otra costumbre a otro medio de vida,
aunque hay cosas que aquí no se pueden olvidar. Mire que hay
muchas personas que se van de Chone y regresan a los 10, 20 años
y ellos cuando llegan aquí tratan de poner en manifiesto sus
costumbres se alegran mucho cuando se encuentran en un ambiente
donde pueden disfrutar de situaciones que ellos la experimentaron
durante el tiempo que vivieron aquí.
Lisseth Vera: ¿Por qué es importante dar a conocer la cultura de los
chonenses?
Benito Mendoza: Mire, si nosotros hiciéramos un análisis profundo a
la cultura Chonera, en realidad es maravillosa, maravillosa, lo que
pasa es que no se ha difundido. Aquí hay algunas personas que han
tratado de difundirla en lo profundo la cultura Chonera es sin
precedentes yo creo que como muy pocas en Latinoamérica, lo que
pasa es que no se difunde. Cuando nosotros conversamos de la
198
cultura chonense a personas extrañas ellos se quedan maravillados y
quieren seguir, continuar en la tertulia acerca del tema.
La costumbres, en la cuestión de la comida, en la preparación de
platos, la conservación de la familia eso es algo importante con
ejemplo se dan las creencias, porque no, eso es algo que llama la
atención y que a uno lo impacta lo transporta aun mundo real de
satisfacciones.
ANEXO N° 7
Entrevistado: Enrique Delgado Coppiano
Lisseth Vera: ¿Cuáles son las principales características de los choneros?
Enrique Coppiano: Como yo lo digo ahí, la forma como fuimos
colonizados y como se fueron desarrollando nuestras pequeños
conglomerados ciudadanos, se dieron sobre todo al manabita del
norte una cierta liberalidad de acción, nosotros generalmente decimos
que somos altivos y no muy dados a las reglas es que así fue
configurada nuestra organización paternal, fraternal. Hombres
independientes, eso sí tengo que repetirlo, amantes de la cultura yo le
he demostrado aquí que aun hace dos siglos atrás los progenitores
se preocupaban de que sus hijos se educaran con todas las
dificultades que en esas épocas significaba educarse. No existía, ya
le digo el laicismo ni la enseñanza primaria que después ya vino con
la revolución Alfarista, era casi un privilegio saber leer y escribir e
igualmente, digamos, este modo de ser, se fueron gestando yo le voy
a decir la formación familiar de las pequeñas urbes manabitas entre
ellos Chone.
199
Nosotros Cuando hablamos de Flavio Alfaro, El Carmen, Chone,
hablamos de pequeños poblados con las mismas características,
familiares, la misma toponimia de nuestro desarrollo socio económico
y la manera de pensar. Por un lado, digamos, aprender nuestros
propios criterios a sostenerlos y a defenderlos, y las mujeres no se
quedan aparte, nosotros los chonenses tenemos que enorgullecernos
de haber tenido muchos años, hablo de más de 100 años atrás.
Damas chonense que ilustraron, a la docencia de la época y luego del
régimen liberal fueron centenares las mujeres chonenses que se
dedicaron al magisterio y con la creación de los normales entre ellos
un normal en Chone, como fue el Eugenio Espejo y que ahora en la
época nuestra ha sido cerrado, dicen ellos, provisionalmente cerrado
hasta crear un nuevo tipo de institución para la formación de
maestros, tuvieron una acogida de peso formidable del sexo femenino
y lo mismo podríamos decir en la aspiración de las mujeres manabitas
de educarse, por ejemplo: la ULEAM, Universidad Laica Eloy Alfaro
de Manabí que en los últimos 6 o 7años el número de mujeres que se
han inscrito en las aulas universitaria supera al número de hombres,
lo supera con bastantes. Entonces, esa es la característica del
hombre y de la mujer manabita, laborioso, trabajadores, muy
querendones de su propio lugar natal… por una serie de razones
porque ahí tienen o encuentran una cierta tranquilidad y prosperidad
socioeconómico que da una cierta tranquilidad y va creando un mayor
o cierto apego o aprecio por el lugar donde se ha nacido.
Las mujeres, así mismos comienzan a educarse, un tanto apartadas
del modernismo que de todas maneras está invadiendo en nuestros
hogares se ve que se está todavía se trata de educar, no llamemos a
la antigua sino con ciertos lineamientos de buenas costumbres que yo
creo que son muy necesarios para mantener la normalidad de ética, la
compresión familiar, la unidad familiar dentro de… Póngase usted,
repito, podemos decir que a las llamadas ahora nuestra ciudades son
200
todavía pueblos pequeños, esas son las características, aparte de
una hospitalidad y una generosidad que yo no la encuentro en
ninguna otra parte de Ecuador, he visitado todo el mundo, pero
algunas naciones del mundo, pero siempre yo extraño ese hábito de
fraternidad, de acogida sincera, franca, digamos que hace que son
características del chonense y del manabita.
Lisseth Vera: ¿Cuál es el símbolo que identifica a los choneros y su
cultura?
Enrique Delgado: Yo diría que hay varios elementos que podíamos
encontrarlos como íconos de la choneridad, cuando yo oigo cantar un
amorfino me parece que estoy escuchando dar un discurso a Don
Reymundo Aveiga Moreira, maestro de maestros, u oyendo cantar un
pasillo de nuestro gran Hermano chonence Elías Cedeño Jerve o
Juan de Dios Zambrano Pazmiño, a Don Carlos Alberto Aray a quien
le llamábamos nosotros justamente el gestor de Chone quien fue uno
de los integrantes del famoso Raid de Chone a Quito y por otra parte,
como lo dije o lo decía hace un instante, esa forma acogedora de
presentarse, con una franqueza que realmente que… expone una
caballerosidad tanto del hombre como de la mujer manabita.
Entonces, yo en muchas ocasiones me he encontrado en otras
provincias, digamos como: Esmeraldas, Guayaquil que está súper
poblados de manabitas y luego de que yo veo cómo actúa una
persona sin que haya dicho el nombre o el apellido, yo le digo: -
perdone usted es manabita ¿No cierto?, y el que no es manabita de
nacimiento me dice no mis papas son manabitas porque en su modo
de hablar, en su modo de actuar, en su modo de recibirlo a uno hasta
de saludarlo, uno ve que hay un hombre o una mujer con una
sinceridad que raya en la hermandad, esa seria digamos otra
característica que yo conozco de la toda la gente de mi tierra.
201
Lisseth Vera: ¿Cuáles son los factores preponderantes para que un
Chonero pierda o deje de lado sus costumbres?
Enrique Delgado: Bueno, yo entiendo que los niños tal vez podrían
perder un tanto las costumbres cuando son trasladados a otro tipo de
colectividad. Usted sabe que nuestro Ecuador en lo últimos años tuvo
una gran migración extra patria, es decir, del Ecuador partieron a
todos los confines del mundo a España, Francia, Italia, Inglaterra los
Estados Unidos una gran cantidad digamos de manabitas pero el
chonense también dentro de sí por este crisol…. Del cual este se
origina, me parece que a través de las conversaciones de sus
mayores fue adquiriendo algo así como una ciudadanía del mundo,
porque los colombianos deben haber conversado con sus hijos de
cómo era su Colombia y los Italianos de cómo era su Italia. Entonces,
para el chonense que es producto de este crisol de nacionalidades
que se gestó a lo largo del río Chone y todas sus comarcas de esta
cuenca hidrográfica que es el Río Chone, no nos sentimos muy
extraños cuando vamos a México, y yo me acuerdo que fue Ramos
Iduarte, mexicano, quien tuvo un hecho preponderante el 5 de mayo
1895, y entonces cuando uno va a otros países del mundo y
encuentra, similitud una gran similitud en su forma de pensar,
entonces le repito, la choneridad significó no solamente un ambiente
de chonerismo propio de una pequeña circunscripción territorial, se
extendió también con este manabitismo que es casi digamos como,
al carácter de la gente de Chone que nosotros lo hemos tratado de
mantener como símbolo también de esta gran región socio económica
y geográfica que es la provincia de Manabí por lo cual no
compartimos mucho, y que perdóneme, fue aprobado mediante un
plebiscito realizado en Manabí, la autonomía manabita. Esa es una
parte que la historia actual tiene que recoger, que hubo un
pronunciamiento ciudadano de Manabí.
202
Ahora pues nos están tratando de decir que tenemos que
interrelacionarnos para llegar a formar regiones con otras geografías
de la patria. No me alejo yo de llegar a una gena confraternidad de
ecuatorianeidad, porque al fin y al cabo Ecuador es nuestra patria
grande, pero eso no significa tampoco que nosotros perdamos esos
valores intrínsecos que nosotros gestamos en nuestros lugares
natales: Chone, Bahía de Caraquez, Jipijapa, Portoviejo dentro de
esta gran configuración de lo que es Manabí; El Manabí insurgente, el
Manabí Alfarista, el Manabí que resistió durante largos años los
asedios de los gobiernos de turnos, simple y llanamente por haber
pensado o haber seguido el pensamiento de un gran líder, de un
caudillo que realmente quiso y logró transformar en gran parte de la
fisionomía y civilización y la cultura de todo el país como fue Eloy
Alfaro Delgado.
Lisseth Vera: ¿Por qué es importante dar a conocer la cultura de los
chonenses?
Enrique Delgado: Yo creo que estos son valores inmanentes que
tienen que ser difundidos lo más externamente posible, yo estoy
enviando este libro que saqué hace pocos meses a la biblioteca del
congreso de los Estados Unidos, porque yo estuve ahí en alguna
ocasión y me llene de gusto, me llené de gozo de poder visitar un
lugar del mundo donde francamente se han proyectado vainas
formidables de cada parte del mundo y de las grandes civilizaciones
mundiales. Entonces, yo decía en algún momento nosotros tenemos
que lograr que la cultura, que el canto, que la música, que la poesía,
que el pensar de los hombres y de las mujeres chonenses con el
modo de ser, como ellos nacieron, crecieron y se educaron este
también como representativo y magnífico de pueblos que pueden ser
pequeños en su concepción geográfica, pero que han sido grandes
con la iluminación que le dieron las mentes de quienes han vivido en
203
este caso en Chone y Manabí como parte integrante e
indiscutiblemente del Ecuador.
204
PROPUESTA COMUNICACIONAL PARA EL
GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO DE
CHONE
AUTORA: Lisseth Vera Chávez
Anexo N° 8
Logo de la campaña
205
ANEXO N° 9
Instructivos para Charlas - Libretas
206
ANEXO N° 10
Perfil de vocero recomendado
Propuesta de Vocero Oficial
Enrique Delgado Coppiano
Escritor y Periodista
Cargos Desempeñados
Secretario de la Cámara de Comercio de Chone, luego presidente.
Intendente General de Policía de Manabí.
Consejero Provincial de Manabí.
Prefecto Provincial de Manabí.
Diputado del Congreso Nacional de Manabí.
Ministro de Agricultura y Ganadería.
Obras
Historia de Flavio Alfaro
Fulgores de Chone para Manabí y el Mundo, entre otras
Descripción
Enrique Delgado Coppiano, ilustre personalidad del Catón Chone, respetado
y apreciado por muchos, siempre envuelto en el mundo de las letras
reconocido periodista y escritor. Además, ha desempeñado cargos que le
permitieron conocer e ilustrarse de otras culturas y costumbres.
Personalidad jovial, fiel amante de la historia, destaca siempre la superación
y bravura de su gente.
ANEXO N° 11
207
Boletín de Prensa
Boletín de prensa N° 1
100% Chone Cultural, Iniciativa que revive las costumbres de un pueblo
Quito, xx de xx del 2014.- La ilustre Municipalidad del Cantón Chone junto a instituciones gubernamentales aliadas, llevan a cabo la campaña “100% Chone Cultural”. Esta iniciativa tiene como finalidad presentar al país las diferentes actividades, costumbres e historias que hacen de Chone una tierra digna de reconocer y admirar. Esta campaña presenta algunas actividades, entre las más importantes las de recreación e información. Charlas informativas con personalidades reconocidas en el ámbito cultural del cantón y el país que serán los encargados de guiar y recordar porqué las distintas culturas hacen del Ecuador: es un país altivo y glorioso. El ilustre GAD de Chone invita a todos los Choneros de nacimiento y corazón a sumarse a la iniciativa y a ser parte de un 100% Chone Cultural. “Las costumbres de un pueblo son el eje de una cultura, un pueblo que olvida es un
pueblo en agonía” Sobre el GAD de Chone
El Gobierno Municipal de Chone es una entidad organizada administrativamente en todas sus áreas, brinda servicios básicos de calidad, modernos y eficientes, planificada y coordinadamente. Promueve el desarrollo cantonal con participación ciudadana, capacidad de coordinación y gestión integrando a los sectores productivos, empresariales, financieros, educativos, culturales, políticos, sociales, deportivos, generacionales, para alcanzar la visión cantonal y en alianzas estratégicas intercantonal es lograr el desarrollo sustentable de Chone, a través de un PDEC sostenible.
Para mayor información
Nombre del remitente Teléfono
ANEXO N° 12
Recorrido para medios de comunicación
208
BASE DE MEDIOS INVITADOS
TIPO MEDIO PROGRAMA /
SECCIÓN
QUITO
PR El Telégrafo Cultura, Noticias
PR El Comercio Noticias
PR Metro Hoy
Noticias, Cultura, Actualidad
TV Ecuavisa Noticiero
TV Teleamazonas Día a Día
TV Gama Tv Noticiero
TV Gama Tv La Televisión
TV RTV Ecuador Café TV
RD Radio Pública Noticiero
WEB Andes Cultura, Noticias,
Actualidad
MANABÍ – CHONE
PR El Universo Noticias
PR El Diario Manabita Noticias
PR La Marea Cultura
PR La Hora Cultura, Noticias
TV Oromar Tv Reportaje
TV Hoy TV Reportaje
TV Manavisión Reportaje
TV Zaracay TV Reportaje
RD Radio Chone Noticiero
RD Radio Sucre Noticiero
Lugares a Recorrer:
Instalaciones del GAD de Chone
Parque Central.
Sitio La Dibujada, donde se han encontrado vestigios
arqueológicos de las tribus “Ñauzas” y “Chunos”.
Sitios turísticos como café color tierra.
209
La reserva de humedales más grande del país, en el sitio “La
Segua”.
210
ANEXO N° 13
Pautaje en medio de Comunicación (Radios)
PAUTAS EN RADIOS
211
MEDIO PÚBLICO FRECUENCIA COBERTURA N° DE
PAUTAS DÍAS
COSTO UNITARIO
COSTO MENSUAL
Más Candela
Jóvenes de 18 a 24 años
1 mes Nivel Nacional 5 cuñas
aleatorias Lunes a Viernes
$ 15 $ 375
La Otra FM
Jóvenes de 18 a 24 años
1 mes Nivel Nacional 5 cuñas
aleatorias Lunes a Viernes
$ 15 $ 375
América Adultos de 25 en
adelante 1 mes Nivel Nacional
5 cuñas aleatorias
Lunes a Viernes
$ 15 $ 375
Radio Quito
Adultos de 25 en adelante
1 mes Nivel Nacional 5 cuñas
aleatorias Lunes a Viernes
$ 18 $ 450
Radio HCJB
Adultos de 25 en adelante
1 mes Nivel Nacional 5 cuñas
aleatorias Lunes a Viernes
$ 14 $ 350
TOTAL $ 1.925
212
ANEXO N° 14
Imagen 1 - Difusión en redes sociales
Imágen que hacen referencia a uno de símbolos culturales montubios más
representativos, el sombrero.
Imágen 2 - Difusión en redes sociales
Esta imagen hace referencia a Chone “tierra de los naranjos en flor” un
mensaje que estará dentro del discurso de los voceros y gestores.
213
Anexo N° 15
Logo del concurso de fotografía
214
ANEXO N° 16
Bases del concurso virtual de fotografía “Chone Lindo”
1. Inscripción.
1.1. La inscripción a este concurso es gratuita.
2. Requerimientos.
2.1. Podrá participar cualquier persona que haya nacido en el cantón
Chone, y las personas cuyos progenitores (uno o los dos) nacieran
en dicho cantón.
2.2. Los concursantes deberán ser mayores de edad según las leyes
de la República del Ecuador (Mayor a 18 años).
2.3. Para legalizar su participación, la persona deberá ingresar a la
página oficial del GAD de Chone (www.chone.gob.ec), ingresar al
hipervínculo (Imagen) “Chone Lindo”, ingresar los datos que aquí
se solicitan:
o Nombres y Apellidos completos.
o Cédula de identidad.
o Lugar de nacimiento, si su relación no es por nacimiento debe
identificar el parentesco al que debe la asociación, ejemplo:
Madre nacido en señalar lugar, Nombres y Apellidos de la
madre.
o Lugar de residencia.
o Email.
2.4. Luego de ingresar los datos, el concursante procederá a enviar la
foto. En la parte final del formulario se encontrará el botón Subir
215
Foto, para que el concursante proceda a enviar la foto. Se
recuerda verificar que el archivo se haya subido con éxito.
2.5. En el cuadro de texto Descripción, el concursante debe señalar
datos referentes al lugar, persona, objeto o situación, que
expliquen su proceder y el por qué la vinculación con la cultura
Chonera.
2.6. Los campos expuestos anteriormente son absolutamente
necesarios y obligatorios para garantizar la participación de la
persona.
2.7. Si alguno de los campos no se cumpliera, la participación quedará
anulada.
3. Material Fotográfico
3.1. No se admitirán fotografías manipuladas o tipo collage.
3.2. La fotografía deberá tener el tamaño estándar (cm x cm).
3.3. En la imagen enviada, los elementos que la componen deben ser
visibles.
4. Premiación
4.1. Se reconocerán tres primeros lugares (3 mejores fotografías) en
el siguiente orden:
o Primer lugar: Reconocimiento (Placa) y Nombramiento como
nuevo portavoz (Prendedor), más Tv Samsung, Led 40 pulgadas.
o Segundo lugar: Reconocimiento (Placa), teléfono IPhone 5.
o Tercero lugar: Reconocimiento (Placa), Horno microondas
Electrolux.
4.2. Se publicarán los ganadores del concurso en la página web del
municipio, redes sociales, se publicarán los nombres de los
216
ganadores en las carteleras externas de la institución. Adicional,
se enviará un mail a los ganadores.
4.3. La premiación tendrá lugar el sábado 18 de abril del 2015, a las 11
am. en la explanada del Ministerio de Agricultura, Ganadería,
Acuacultura y Pesca.
217
Anexo N° 17
Logística del encuentro “100% Chone cultural”
1. Generar base de datos
Se recogerán los datos de los asistentes al evento para generar una base de
datos. La información a recolectar será:
o Nombres y Apellidos
o Mail
o Teléfono
o Retroalimentación – A través de que medio obtuvo la
información del evento.
2. Material Visual y Audiovisual
Visual
Las fotografías ganadoras del concurso Chone Lindo se
expondrán en el evento.
Se establecerán stands de libros, fotografías, trajes (prestados por
el municipio), comida típicas (acordadas con los proveedores
alimenticios - Restaurantes).
Audiovisual
Reproducir el video que hable de la vida, batallas, fechas
históricas, personajes emblemáticos de la historia de Chone.
218
3. Presentaciones
Se realizarán las siguientes presentaciones:
o Presentación de trajes Típicos por diseñadores locales.
o Presentación de grupos folklóricos (Municipio de Chone y
grupos invitados).
o Premiación de ganadores “Concurso Chone Lindo” (Virtual).
o Participación musical de artistas locales.
o Invitación a charlas o capacitaciones sobre la cultura e historia
de Chone (1 día, 2 horas), por parte de personajes reconocidos
referente a la cultura ecuatoriana, manabita y chonera.
4. Entrega de Material guía.
Al salir se entregará el material guía diseñado en la etapa informativa.
Se recogerán los datos de los asistentes al evento para generar una base de
datos. La información a recolectar será:
o Nombres y Apellidos
o Mail
o Teléfono
o Dirección: domicilio, redes sociales.
o Retroalimentación – A través de que medio obtuvo la
información del evento.
219
5. Material Visual y Audiovisual
Visual
Las fotografías ganadoras del concurso Chone Lindo se
expondrán en el evento.
Se establecerán stands de libros, fotografías, trajes (prestados por
el municipio), comida típicas (acordadas con los proveedores
alimenticios - Restaurantes).
Audiovisual
Reproducir el video que hable de la vida, batallas, fechas
históricas, personajes emblemáticos de la historia de Chone.
6. Presentaciones
Se realizarán las siguientes presentaciones:
o Presentación de trajes Típicos por diseñadores locales.
o Presentación de grupos folklóricos (Municipio de Chone y
grupos invitados).
o Premiación de ganadores “Concurso Chone Lindo” (Virtual).
o Participación musical de artistas locales.
o Invitación a charlas o capacitaciones sobre la cultura e historia
de Chone (1 día, 2 horas), por parte de personajes reconocidos
referente a la cultura Ecuatoriana, Mabita y Chonera.
7. Entrega de Material guía.
Al salir se entregará el material guía diseñado en la etapa informativa.
220
8. Croquis del Evento
221
ANEXO N° 18
Convocatoria a medios de comunicación
Estrategia: Mailing
Estimado Nombre del Periodista,
La ilustre Municipalidad del Cantón Chone, junto a Instituciones Públicas aliadas,
tiene el agrado de invitarle a usted al Primer Encuentro Cultural “Chone al 100%”.
Este evento tiene como finalidad difundir las costumbres de la Cultura Chonense,
para contribuir y potencializar una cultura rica en historias, personajes, logros y
vivencias.
o Nombre del remitente
o Cargo
o Mail
o Teléfono
Esperamos contar con su valiosa presencia.
Saludos Cordiales,
Nombre del Remitente
222
ANEXO N° 19
Suvenirs del evento