Universidad Simón BolívarSede LitoralCarrera: Organización EmpresarialCátedra: Administración de MaterialesProfesor: Armando Coello

Integrantes: Carnet:Rojas Angelis 06-1520

Caracas, Marzo de 2.010

Reseña Histórica

La empresa farmatodo es una gran empresa de ventas de medicinas y productos de uso básico, confuerte presencia dentro del territorio metropolitano.

Comenzó siendo una sola tienda en el interior del país, en el estado Lara.

Después de 15 años de actividades en esa pequeña sede, la farmacia Lara cambia dedueños. Estos nuevos dirigentes de la farmacia explotan mucho más la idea de la fusióndel mercadeo de productos farmacéuticos con los de uso personal.

Reunió en un edificio todos los departamentos administrativos y de control de la empresapara poder controlar eficientemente todas las operaciones internas y relaciones con entesexternos a esta. Sumado a esto construyeron un edificio al cual todos los proveedores dela compañía envían sus productos y desde este centro ellos coordinan la distribución a lasdiferentes tiendas de la cadena, encargándose internamente del abastecimiento de sucadena ellos mismos, este centro es conocido como centro de distribución (C.E.N.D.I.S.).

Historia de Farmatodo Venezuela

1918: Farmacia Lara en Barquisimeto

1920: Droguería Lara

1980: Reenfoque del negocio

Se define como estrategia exclusiva la venta al detal

Red de farmacias se reconvierten en farmacias autoservicio

1985: Inicio de la transformación de la red

1988: Creación del nombre comercial Farmatodo

1998: Se cumplen los primeros 90 años de la empresa y los primeros 20 de la marca

2008: Internacionalización

Farmatodo

FARMATODO es la cadena pionera en la implantación y desarrollo del concepto de farmacias

autoservicio de Venezuela. Es una empresa 100% venezolana dedicada a la comercialización directa de

medicinas, artículos de cuidado personal, uso diario en el hogar, belleza y comestibles.

Farmatodo

Farmatodo está constituido en 3 grandes divisiones que integradas realizan todas las actividades necesarias para que la empresa pueda llevar a cabo todas las actividades necesarias del día a día. Estas unidades operativas son:

•Tiendas

•Oficinas

•Centro de distribución (C.E.N.D.I.S.)

Marco Institucional

Visión

Ser la cadena farmacéutica de autoservicios No. 1 en América Latina.

Misión

Ofrecer al Cliente servicios de calidad bajo el concepto de Farmacias de Autoservicio.

Cultura

Basada en principios de accesibilidad, proximidad, transparencia, ética y compromiso con sus empleados y la comunidad a la que sirve, Farmatodo mantiene una voluntad permanente de innovación, así como una amplia oferta de medicamentos, alimentos, artículos para el hogar y el cuidado personal, con el propósito de prestar un servicio adecuado a cada uno de sus clientes.

Valores•Ética •Conciencia de equipo •Compromiso •Orientación a resultados •Orientación al cliente

Objetivos Estratégicos

Con una alta conciencia de equipo y crecimiento profesional, la empresa se ha propuesto cinco metas para el Siglo XXI:

Mantener la excelencia operativa Continuar innovando en sus prácticas comerciales y de relación con las comunidades Crecer en Venezuela Avanzar en su proceso de internacionalización en América Latina.

Marco Institucional

C.E.N.D.I.S.

Esta unidad es la encargada de hacer llegar a tiempo y en la cantidad necesaria lagran mayoría de los productos que se distribuyen en las tiendas (90 %). A esta centralllegan todos los proveedores de farmatodo a entregar sus productos. Aquí sonorganizados, clasificados y almacenados hasta el momento en que son enviados a algunatienda del país.

El C.E.N.D.I.S. se encuentra ubicado en la urbanización industrial Rio Tuy, carreteravía charallave-cua, charallave estado miranda, municipio Cristóbal Rojas.

El centro de distribución es un galpón constituido por varios galpones que se han ido pocoa poco anexando al original, y que en la actualidad suma más de 3000 m2 de extensión,entre zonas de almacenaje, administrativas, operativas y multiusos.

C.E.N.D.I.S.

Se encuentra dividido en zonas

✗ La zona de almacenaje que es la más grande, y la que representa la mayorconcentración de personal, equipos y productos de la empresa.

✗ El área administrativa, que cuenta con 8 grandes oficinas, en las cuales se llevan acabo las actividades de control de las operaciones tanto de las máquinas yequipos, como de los empleados y las personas que ingresan a la construcción.

✗ La zona de carga, que es donde se ubican los camiones que serán cargados con lamercancía destinada a las tiendas, el área de abastecimiento se encuentra en elextremo opuesto, y es el sitio donde llegan todos los camiones de las diferentesempresas productoras o distribuidoras a entregar los productos que se venden enla cadena de tiendas

C.E.N.D.I.S.

Por último está el área de los empleados, esta está constituida por el comedor, las salasde reuniones, los casilleros y baños para los empleados así como el gimnasio.

Las entregas de mercancías, que viajan todas en camiones, se dividen en 2 clases:

Las entregas que son en los bultos originales entregados tal cual como llegan del proveedor y las entregas en cestasde cendis.

Son contenedores plásticos identificados con el nombre y logo de la empresa, estossirven para colocar las mercancías que por su volumen, cantidad de demanda o tipo demanejo no pueden ser trasladadas en las presentaciones como fueron empaquetadas porel fabricante original

C.E.N.D.I.S.

CESTA DE CENDIS CON SU RESPECTIVA ETIQUETA

C.E.N.D.I.S.

El procedimiento del llenado de estas cestas comienza en el departamento de etiquetado.

El primer paso es revisar que la cesta no tenga ninguna etiqueta antigua pegada, en casode tenerla se le quita. En 6 líneas se dividen el trabajo de pegado de etiquetas. Estasetiquetas contienen la información de todos los productos que va a contener dicha cesta,las etiquetas son impresas en unas máquinas especiales que las imprimen en serie y lasdejan listas para separar del fondo y pegar en el sitio deseado. Cada línea de etiquetadocuenta con 10 operadores que hacen 4 operaciones diferentes:

La primera es sacar la cesta vacía del lote, revisar que no tenga etiquetas antiguas, esteoperador la pasa al segundo que se encarga de ordenar las etiquetas recién impresas engrupos. Este las coloca de forma rápida dentro de la cesta vacía y la pasa al tercer puestoque es cuando le pegan la etiqueta por la parte de afuera del contenedor y por último lasmontan en la banda transportadora, antes de pasar a la línea de llenado que lecorresponda, es inspeccionada por un último empleado quien es precisamente el que lascoloca en la línea de llenado correcta.

C.E.N.D.I.S.

El segundo paso en el proceso de nuestros contenedores es el de llenado propiamente,aquí pasan por una bandas transportadoras también que se encuentras ubicadas al ladode estanterías en las que están almacenadas las mercancías que van a ser metidas eneste

C.E.N.D.I.S.

PROCESO DE LLENADO DE LAS CESTAS DE CENDIS

C.E.N.D.I.S.

Este proceso es llevado a cabo por unos operadores equipados con unos lectores ópticosque escanean los códigos de barra de las etiquetas. Estos lectores tienen una pantalladonde aparecen al momento de escanear la etiqueta, los productos que va a contener esacesta. Así cada operador va metiendo los productos que le corresponda de acuerdo a lainformación que le suministra el lector de brazo que tiene.

LECTOR ÓPTICO DE BRAZO

C.E.N.D.I.S.

Cuando ya la cesta está lista, se cierras las solapas de la tapa y es llevada al final de lalínea. Es montada de nuevo en una banda transportadora mecánica que la lleva aldepartamento de revisión.

En este lugar se encargan de auditar las cestas antes de que sean trasladadas a loscamiones para su entrega final en la tienda. Una vez que son revisadas, son organizadasde acuerdo a la tienda a la que van, información que también es obtenida con ayuda deun lector óptico, y son cargadas en los camiones en paletas de madera por montacargas.

C.E.N.D.I.S.

PALETIZADO DE LAS CESTAS DE CENDIS

En la tienda estas cestas son vaciadas y de nuevo trasladadas al centro de distribución para sullenado y despacho a otra tienda. En este proceso es que se encuentra concentrada estainvestigación. En el manejo de los inventarios de estos contenedores plásticos y los elementosnecesarios para su manejo oportuno, como son las etiquetas y el tóner de las impresorasespeciales.

C.E.N.D.I.S.

Organización de Almacenes

Para el diseño y construcción del centro de distribución, la empresa realizó antes unestudio muy a fondo, y se asesoró con empresas extranjeras dedicadas especialmente aldiseño de almacenes y depósitos dinámicos como el que era necesario.

El esquema que utilizaron para la disposición de los anaqueles, considerando quemanejan 2 tipos diferentes, y la necesidad de un proceso continuo y rápido, así comotambién la instalación de máquinas transportadoras fijas, se corresponden a ladistribución normal, la cual consiste en la secuencia: recepción-almacenaje-despacho y laorganización de los anaqueles es de derecha a izquierda y de abajo a arriba.

El almacenamiento de los materiales, se realiza en diferentes estanterías especialmenteconstruidas para el uso que se le dan, son estanterías con fácil acceso, donde se guardangran cantidad y variedad de materiales y donde es posible encontrar un elementoespecífico de forma rápida y precisa.

Los cambios de ubicación de los materiales son controlados por el sistema automatizadodiseñado también específicamente para este centro de operaciones. Todo el control de losinventarios, ubicación, rotación y movimientos de los distintos materiales, los controla deforma centralizada el sistema computarizado que tienen implantado, este sistema indicaen tiempo real la ubicación de una materia en específico de forma precisa por medio deuna código de barras interno asignado a cada producto y uno asignado a cada puesto entodas las estanterías

Organización de Almacenes

Estos almacenes, pasillos, estanterías, espacios para la carga, etc cuentan con unossistemas de control de la seguridad muy altos. En todos los lugares se observanseñalizaciones, avisos, advertencias de por donde caminar, por donde pasanmontacargas y todos los elementos que debe conocer la persona que trabaja o seencuentra dentro de las instalaciones.

Organización de Almacenes

Centro de distribución Centro de distribución (C.E.N.D.I.S.)(C.E.N.D.I.S.)

Gracias por su Atención