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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

“UNIANDES”

FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES

CARRERA DE SISTEMAS

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE

INGENIERA EN SISTEMAS E INFORMÁTICA.

TEMA:

IMPLEMENTACIÓN DE UN ISP PARA MEJORAR EL SERVICIO DE INTERNET

CON LA EMPRESA CSED NET EN EL CANTÓN EL CARMEN DE LA

PROVINCIA DE MANABÍ.

AUTORA: PINZA ORDOÑEZ MAYRA ALEJANDRA.

ASESOR: DR. CAÑIZARES GALARZA FREDY PABLO, Mgs.

SANTO DOMINGO – ECUADOR

2017

APROBACIÓN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN

CERTIFICACIÓN

Quien suscribe, legalmente CERTIFICA QUE: El presente Trabajo de Titulación

realizado por la señora Pinza Ordoñez Mayra Alejandra, estudiante de la Carrera

de Sistemas, Facultad Sistemas Mercantiles, con el tema “IMPLEMENTACIÓN DE

UN ISP PARA MEJORAR EL SERVICIO DE INTERNET CON LA EMPRESA

CSED NET EN EL CANTÓN EL CARMEN DE LA PROVINCIA DE MANABI” , ha

sido prolijamente revisado, y cumple con todo los requisitos establecidos en la

normativa pertinente de la Universidad Regional Autónoma los Andes-UNIANDES,

por lo que apruebo su presentación.

Santo Domingo, agosto de 2017

_______________________________

Dr. Fredy Pablo Cañizares Galarza, Mgs.

ASESOR

DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD

Yo, Mayra Alejandra Pinza Ordoñez, estudiante de la Carrera de Sistemas,

Facultad de Sistemas Mercantiles declaro que todos los resultados obtenidos en el

presente trabajo de investigación, previo a la obtención del título de INGENIERA

EN SISTEMAS E INFORMÁTICA, son absolutamente originales, auténticos y

personales; a excepción de las citas, por lo que son de mi exclusiva

responsabilidad.


_________________________

Mayra Alejandra Pinza Ordoñez

C.I. 172228330-4

AUTORA

DERECHOS DE AUTOR

Yo, Mayra Alejandra Pinza Ordoñez, declaro que conozco y acepto la disposición

constante en el literal d) del Art. 85 del Estatuto de la Universidad Regional

Autónoma de los Andes, que en su parte pertinente textualmente dice: El

Patrimonio de la UNIANDES, está constituido por: La propiedad intelectual sobre

las Investigaciones, trabajos científicos o técnicos, proyectos profesionales y

consultaría que se realicen en la Universidad o por cuenta de ella.


__________________________


C.I. 172228330-4

AUTORA

CERTIFICACIÓN DEL LECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN

Yo, Bolívar Enrique Villalta Jadán, en calidad de Lector del Proyecto de Titulación.

Certifico:

Que el presente trabajo de titulación realizado por la estudiante Mayra Alejandra

Pinza Ordoñez sobre el tema: “IMPLEMENTACIÓN DE UN ISP PARA MEJORAR

EL SERVICIO DE INTERNET CON LA EMPRESA CSED NET EN EL CANTÓN

EL CARMEN DE LA PROVINCIA DE MANABI”, ha sido cuidadosamente revisado

por el suscrito, por lo que puedo constatar que cumple con todos los requisitos de

fondo y forma establecidos por la Universidad Autónoma Regional de los Andes,

para esta clase de trabajos, por lo que autorizo su presentación.

Santo Domingo, noviembre de 2017.

______________________________

Ing. Bolívar Enrique Villalta Jadán, Mgs.

LECTOR

DEDICATORIA

A Dios nuestro Señor, quien me ha dado la dicha de la existencia y la vida para

permitirme vivir este momento junto a las personas que amo.

A mi amada Madre YOLANDA ORDOÑEZ, quien con mucho esmero me ha

apoyado incondicionalmente en los momentos más difíciles con su inagotable

perseverancia de amor, comprensión y apoyo económico.

A mi padre ENMER ELICIO PINZA, quien me ha apoyado en estos años en el

estudio y me ha brindado sus consejos para ser una persona íntegra.

A mi hermano ENMER AGUSTIN PINZA a quien le debo gratos recuerdos de niñez

que llevo grabados en mi corazón.

A mi esposo el Ing. KLEVER FERNANDO VILLA quien ha sido mi compañero, mi

amigo, apoyo incondicional en momentos difíciles por ser el pilar de mi hogar por

su paciencia y amor, por compartir conmigo su conocimiento y su apoyo económico.

Al Sr. MANUEL VILLA YUQUILEMA a quien ha sabido llegar a mí con palaras de

apoyo y precisas en momentos difícil durante mi carrera universitaria por su apoyo

económico como un segundo padre para mí.

A mis maestros en especial al Ing. MARCELO SANDOVAL e Ing. ENRIQUE

VILLALTA amigos que de una u otra manera me brindaron el conocimiento

necesario para cumplir una meta más de las cuales tengo planteadas en mi vida.

Mayra Alejandra Pinza Ordoñez JA.

AGRADECIMIENTO

Mi sincero agradecimiento a la Universidad Regional Autónoma de los Andes

“UNIANDES”, por darme la oportunidad de estudiar y enseñarme, que todos

podemos alcanzar nuestros objetivos y anhelos.

Mi profundo agradecimiento al Dr. Fredy Cañizares, Asesor de esta Tesis, por

darme la guía necesaria para llevar a cabo este proyecto.

Al personal de la Empresa CESED NET de la Ciudad de Santo Domingo por su

colaboración y facilidades brindadas para el desarrollo del presente proyecto.


RESUMEN

Muchos de los problemas de latencia que tenían algunos clientes se deben a que

su proveedor de internet con los que tenían contrato, antes de conectarlos al nodo

principal, los conectaba a otro servidor lejano, haciendo que la ruta de conexión sea

más larga y aumente innecesariamente la latencia con problemas de ruteo.

Para el desarrollo de este proyecto se llevó a cabo los estudios de mercado, en

base a encuestas al pueblo del sector El Carmen, luego de tener la tabulación final

y ver la factibilidad de realizar este proyecto se procedió a realizar la planificación

para llevar a cabo la ejecución del mismo.

Este ISP se realizó fin de brindar mejor cobertura y a más velocidad de trasmisión

de datos, para así satisfacer la necesidad del pueblo, la torre se compone de cinco

tramos de 6 metros cada uno, la misma se encuentra en Hotel Andrade ubicado Av.

3 de Julio y Av. la Esperanza diagonal al monumento del Hombre Caído el mismo

que está en la parte central de este cantón.

Con este proyecto se logrará ampliar la cobertura y la rapidez de la transmisión de

datos. Gracias al cronograma de actividades logramos cubrir las expectativas

obtenidas, este ISP nos brindara cobertura hasta el km 40 de la vía Chone, de 60

clientes.

ABSTRACT

Many of the latency issues that some clients had are due to the internet provider

they have contracted, before connecting them to the main mode, they were

connected to another a far server, making the connection path longer and

unnecessarily increase the latency with routing problems.

For the development of this project market research was conducted, based on

surveys to the people of El Carmen, after obtaining the final tabulation and see the

feasibility of this project, planning was carry out for the execution of the same.

This ISP was made in order to provide better coverage and data transmission

speed, in order to meet the needs of the people, the tower is composed of five

sections each of 6 meters, same that is located in Hotel Andrade Located in Av. 3

of Julio and Av. La Esperanza diagonal to the Monument del Hombre Caddo the

same that is located in the central part of this canton.

With this project the coverage and speed of data transmission shall be extended.

Thanks to the schedule of activities, we achieved the estimated expectations, this

ISP will provide coverage up to the km 40 of via Chone, of 60 customers.

ÍNDICE GENERAL

PORTADA.

APROBACIÓN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN.

DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD.

DERECHOS DE AUTOR.

CERTIFICACIÓN DEL LECTOR DEL TRABAJO.

DEDICATORIA.

AGRADECIMIENTO.

RESUMEN.

ABSTRACT.

INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 1

Antecedentes de la investigación. .......................................................................... 1

Planteamiento del problema. .................................................................................. 1

Formulación del problema. ..................................................................................... 2

Delimitación del problema. ..................................................................................... 2

Objeto de la investigación. ..................................................................................... 3

Campo de acción. .................................................................................................. 3

Identificación de la línea de investigación .............................................................. 3

Objetivos ................................................................................................................ 3

Objetivo general ..................................................................................................... 3

Objetivos específicos ............................................................................................. 3

Hipótesis................................................................................................................. 4

Variable de la investigación .................................................................................... 4

Variable independiente ........................................................................................... 4

Variable dependiente ............................................................................................. 4

Justificación ............................................................................................................ 4

Metodología investigativa a emplear ...................................................................... 5

Modalidad de la investigación ................................................................................ 5

Cuantitativa ............................................................................................................ 5

Cualitativa............................................................................................................... 5

Cualitativa-Cuantitativa .......................................................................................... 5

Tipos de investigación ............................................................................................ 6

Investigación bibliográfica ...................................................................................... 6

Investigación de campo .......................................................................................... 6

Técnicas ................................................................................................................. 6

Técnicas de la encuesta ......................................................................................... 6

Técnica de la entrevista ......................................................................................... 6

Instrumentos ........................................................................................................... 7

Cuestionario ........................................................................................................... 7

Guía de entrevista .................................................................................................. 7

Aporte teórico, significación práctica y novedad científica ..................................... 7

CAPITULO I ........................................................................................................... 8

MARCO TEORICO ................................................................................................. 8

Origen y evolución del objeto de la investigación ................................................... 8

¿Qué es telecomunicaciones? ............................................................................... 8

Características de las telecomunicaciones............................................................. 8

Mensajes y señales. ............................................................................................... 9

Combinación de canales: Multiplexación. .............................................................. 9

Señales digitales. ................................................................................................. 10

Velocidad de transferencia ................................................................................... 11

Compresión de las señales .................................................................................. 11

Medios de transmisión ......................................................................................... 12

El cable coaxial .................................................................................................... 12

La fibra óptica ....................................................................................................... 13

Ondas de radio ..................................................................................................... 13

Los satélites de telecomunicaciones .................................................................... 14

Las antenas .......................................................................................................... 15

Tecnología de telecomunicaciones ...................................................................... 15

El protocolo IP ...................................................................................................... 16

La modulación ...................................................................................................... 16

CPE (equipo local del cliente) .............................................................................. 17

Conclusiones parciales del capitulo ..................................................................... 18

CAPÍTULO II ........................................................................................................ 19

MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA............. 19

Descripción de la empresa ................................................................................... 19

Misión ................................................................................................................... 19

Visión ................................................................................................................... 19

Objetivos de la empresa ....................................................................................... 20

Ética política ......................................................................................................... 20

Respecto a nuestros clientes: .............................................................................. 20

Respecto a la empresa: ....................................................................................... 20

Estructura orgánica .............................................................................................. 21

Modalidad de investigación .................................................................................. 21

Tipos de investigación .......................................................................................... 21

Investigación bibliográfica .................................................................................... 21

Investigación de campo ........................................................................................ 22

Población y muestra ............................................................................................. 22

Población.............................................................................................................. 22

Muestra ................................................................................................................ 23

Tabulación de resultados ..................................................................................... 23

Interpretación de los resultados ........................................................................... 24



Propuesta ............................................................................................................. 26

Objetivos generales de la propuesta .................................................................... 26


CAPITULO III ....................................................................................................... 29

DESARROLLO DE LA PROPUESTA .................................................................. 29

Introducción .......................................................................................................... 29

Objetivo general ................................................................................................... 29

Objetivos específicos ........................................................................................... 29

Estructura de un ISP ............................................................................................ 30

Enlace inalámbrico punto a punto ........................................................................ 30

Enlace multipunto ................................................................................................. 31

Topologías de red ................................................................................................ 32

Arquitectura de red LAN ....................................................................................... 32

Arquitectura WAN ................................................................................................. 33

Arquitectura de red WLAN ................................................................................... 34

Arquitectura de red MAN ...................................................................................... 34

Estándar 802.11 ................................................................................................... 35

Wifi ....................................................................................................................... 35

Zona de Fresnel ................................................................................................... 36

Servidor DNS ....................................................................................................... 37

Servidor DHCP ..................................................................................................... 38

Servidor Proxy ...................................................................................................... 38

Base de datos de clientes .................................................................................... 39

Torre auto soportado ............................................................................................ 40

Ubicación terrestre del cantón el Carmen ............................................................ 41

Sugerencias eléctricas para la adecuada implementación de los equipos ........... 44

Medidas técnicas para la correcta implementación. ............................................. 44

Diagrama de Red ................................................................................................. 45

Proveedor de internet ........................................................................................... 45

Inventario de materiales y equipos utilizados en nodo matriz Hotel Andrade:...... 47

Inventario de materiales y equipos del nodo secundario ubicado en el sector del Km

40 Vía Chone. ...................................................................................................... 47

Especificaciones técnicas de los equipos para la implementación. ...................... 48

MantBox ............................................................................................................... 48

NetMetal ............................................................................................................... 49

Omnitik ................................................................................................................. 51

SXT ...................................................................................................................... 52

Herramientas de conexión hacia los equipos ....................................................... 53

Implementación y configuración del nodo principal .............................................. 53

Implementación de red de acceso ........................................................................ 55

Instalación de antenas sectoriales ....................................................................... 55

Configuración del punto de acceso ...................................................................... 56

Registro de clientes CPE...................................................................................... 59

Herramientas para medir el espectro de la zona .................................................. 60

Procedimientos para la instalación de Última Milla .............................................. 64

Gestión de clientes ............................................................................................... 66

Monitoreo de la red y cliente ................................................................................ 67

Tipo de planes y servicios .................................................................................... 69

Presupuesto ......................................................................................................... 70

Rentabilidad ......................................................................................................... 72

Cronograma ......................................................................................................... 74

Validación de la hipótesis ..................................................................................... 74


Conclusiones generales ....................................................................................... 76

Recomendaciones ................................................................................................ 76

BIBLIOGRAFÍA.

ANEXOS.

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Ilustración 1 Estructura orgánica de la empresa .................................................. 21

Ilustración 2 Resultados de datos de la encuesta ................................................ 24

Ilustración 3 Resultados de la encuesta dos ........................................................ 25

Ilustración 4 Resultados de la encuesta tres ........................................................ 26

Ilustración 5 Estructura de un ISP ........................................................................ 30

Ilustración 6 Enlace punto a punto ....................................................................... 31

Ilustración 7 Enlace multipunto ............................................................................. 32

Ilustración 8 Arquitectura de la Red LAN ............................................................. 33

Ilustración 9 Arquitectura de WAN ....................................................................... 33

Ilustración 10 Arquitectura de Red WLAN ............................................................ 34

Ilustración 11 Arquitectura de Red MAN .............................................................. 35

Ilustración 12 Estándares de Wifi ......................................................................... 36

Ilustración 13 Zona de Fresnel ............................................................................. 37

Ilustración 14 Funcionamiento de Servidor DNS .................................................. 37

Ilustración 15 Servidor DHCP ............................................................................... 38

Ilustración 16 Servidor Proxy................................................................................ 39

Ilustración 17 Base de datos de clientes. ............................................................. 39

Ilustración 18 Torre auto soportada en construcción ............................................ 40

Ilustración 19 Torre auto soportada funcional ...................................................... 40

Ilustración 20 Mapa general del Cantón El Carmen ............................................ 41

Ilustración 21 Ubicación avenida principal .......................................................... 42

Ilustración 22 Ubicación del Hotel Andrade ......................................................... 42

Ilustración 23 Hotel Andrade ubicación del nodo principal. .................................. 43

Ilustración 24 Vía de ingreso entre Av. 3 de Julio y A v la Esperanza. ................. 43

Ilustración 25 Diagrama de Red ........................................................................... 45

Ilustración 26 Antena MantBox ............................................................................. 49

Ilustración 27 Antena NetMetal ............................................................................ 49

Ilustración 28 Antena Omnitik ............................................................................... 51

Ilustración 29 Antena SXT .................................................................................... 52

Ilustración 30 Ingreso a WinBox ........................................................................... 53

Ilustración 31 Parámetros técnicos de Router principal ....................................... 54

Ilustración 32 Transporte de datos MPLS ............................................................ 55

Ilustración 33 Ubicación de antenas sectoriales y Omnidireccional ..................... 56

Ilustración 34 Parámetros técnicos del equipo emisor ......................................... 57

Ilustración 35 Lista de control de acceso ACL...................................................... 58

Ilustración 36 Lista de clientes conectados .......................................................... 59

Ilustración 37 Clientes autenticados al nodo matriz ............................................. 60

Ilustración 38 Spectral-Scan................................................................................. 61

Ilustración 39 Spectral-History .............................................................................. 62

Ilustración 40 Descarga de archivo para la actualización ..................................... 63

Ilustración 41 Copiar el ultimo archivo de actualización ....................................... 63

Ilustración 42 Reiniciar el equipo .......................................................................... 63

Ilustración 43 Firmware Actualizado ..................................................................... 64

Ilustración 44 Parámetros de configuración cliente CPE ...................................... 66

Ilustración 45 Gestión de clientes QoS ................................................................ 67

Ilustración 46 Monitoreo de la Red ....................................................................... 68

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 Muestra ................................................................................................... 23

Tabla 2 Tabulacion de datos de Encuesta ........................................................... 23

Tabla 3 Tabulacion de datos de Encuesta dos ..................................................... 24

Tabla 4 Tabulacion de datos de Encuesta tres .................................................... 25

Tabla 5 Inventario de nodo Matriz ........................................................................ 47

Tabla 6 Inventario nodo Secundario ..................................................................... 47

Tabla 7 Especificaciones técnicas antena MantBox ............................................. 48

Tabla 8 Especificaciones técnicas de antena NetMetal ....................................... 49

Tabla 9 Especificación técnica dela antena Omnitik ............................................ 51

Tabla 10 Especificaciones técnicas de la antena SXT ......................................... 52

Tabla 11 Planes de servicios ................................................................................ 69

Tabla 12 Otros servicios ....................................................................................... 69

Tabla 13 Recurso humano ................................................................................... 70

Tabla 14 Valor de la cancelación de los clientes .................................................. 70

Tabla 15 Proforma ................................................................................................ 72

Tabla 16 Calculo de egresos e ingresos .............................................................. 73

Tabla 17 Implementación ISP .............................................................................. 74

Tabla 18 Validación de la hipótesis ...................................................................... 74

ÍNDICE DE ANEXOS

ANEXO Nº 1 Nodo secundario

ANEXO Nº 2 Grilletes de soporte

ANEXO Nº 3 Antena auto soportada

ANEXO Nº 4 Templadores de acero conectado a grilletes

ANEXO Nº 5 Antena OMNI

ANEXO Nº 6 Caja de equipos

ANEXO Nº 7 Base para torre

ANEXO Nº 8 Prueba de peso de la torre

ANEXO Nº 9 Primer tramo de la torre

ANEXO Nº 10 Tres tramos de la torre

ANEXO Nº 11 Cotización

ANEXO Nº 12 Proformas

ANEXO Nº 13 Clientes funcionales en el Nodo

ANEXO Nº 14 ENCUESTA

ANEXO Nº 15 Carta De Aprobación Del Tema

ANEXO Nº 16 Oficio Hacia La Empresa De Parte De La Universidad

ANEXO Nº 17 Respuesta Afirmativa De La Empresa

ANEXO Nº 18 Perfil de Tesis

1

INTRODUCCIÓN

Antecedentes de la investigación.

La siguiente investigación con respecto al tema de un proveedor de servicios de

Internet (o ISP, por la sigla en inglés de Internet Service Provider), es una empresa

que brinda conexión a Internet a sus clientes. Un ISP conecta a sus usuarios a

internet a través de diferentes tecnologías como DSL, Cable módem, GSM, Dial-

up, Wifi, Fibra Óptica, entre otros. Muchos ISP también ofrecen servicios

relacionados con Internet, como el correo electrónico, alojamiento web, registro de

dominios, etc.

Al realizar una investigación en el Centro de Documentación e investigación

Científica de la universidad UNIANDES, también existen trabajos similares como:

Implementación de tecnología WIMAX WIFI en la zona urbana de la ciudad

de Santo Domingo, para el servicio de internet en la empresa INTERZAR,

Elaborado por el Tlgo. Klever Fernando Villa Yungan. 2008.

Proveedor de servicios de Internet con WIMAX mediante IEEE 802,16D para

la transmisión de datos en la parroquia Bombolí en Santo Domingo,

Elaborado por Sr. Kilmer Iván Agila Macas. 2011.

Planteamiento del problema.

La Compañía de Servicios Electromecánicos para el Desarrollo CSED S.A. es una

empresa ecuatoriana creada en el año 2000, para ofrecer soluciones integrales en

el área electromecánica y de telecomunicaciones.

En su empeño por contribuir con el desarrollo industrial, empresarial, comercial y

en general, de la economía de Santo Domingo, CSED S.A da un paso adelante,

poniendo a disposición de toda la Unidad de Servicios CSED-NET, para brindar

acceso a internet de alta calidad, confiabilidad y tecnología de punta.

Después de haber realizado la investigación pertinente en la empresa, se pudo

encontrar los siguientes problemas:

2

Deficiencia del servicio en acceso a internet que otros proveedores brindan en el

sector de El Carmen, por lo cual previo un análisis se verifico que es buen mercado

para el servicio de internet.

La velocidad de banda-ancha que actualmente utilizan otros ISP es muy baja 1MB,

además de latencias deficientes, lo que causa malestar en los clientes, la conexión

de internet se usa con línea telefónica en su mayoría, lo que causa que muchos

clientes tengan que contratar este servicio obligatorio.

La asistencia técnica que reciben muchos clientes con proveedores de internet que

hay en la zona es deficiente con respecto al tiempo de respuesta y solución, lo que

provoca malestar por la poca atención que le prestan a sus requerimientos.

Formulación del problema.

¿Cómo mejorar el servicio de Internet con la implementación de un ISP con la

empresa CSED NET en el cantón del Carmen en la provincia de Manabí?

Delimitación del problema.

La investigación se llevará a cabo en el cantón el Carmen de la provincia de Manabí

con la empresa CSED NET que se encuentra ubicada en Santo Domingo.

Como primer paso se realizará un análisis preliminar para identificar los errores

existentes en el servicio brindado por otros proveedores, esto servirá para recabar

información pertinente, valiéndose de esto para la elaboración un plan de

contingencia el cual ayudará como respaldo total a los procesos y funcionamiento

del nodo a implementar.

Como segundo paso es continuar con las pruebas, instalación y capacitación al

personal encargado de llevar el control del mismo y así no existan novedades en la

implementación del ISP.

La presente investigación se realizará durante el periodo que comprende desde el

mes de octubre del 2015 hasta marzo del 2016.

3

Objeto de la investigación.

Telecomunicaciones.

Campo de acción.

Servicio de Internet.

Identificación de la línea de investigación

Tecnología de información y comunicaciones.

Objetivos

Objetivo general

Implementar un ISP para mejorar el servicio de internet con la empresa CSED NET

en el cantón el Carmen de la provincia de Manabí.

Objetivos específicos

Fundamentar bibliográficamente la implementación de un ISP para mejorar

el servicio de internet en el cantón el Carmen.

Investigar la problemática del servicio de internet en el cantón el Carmen de

la provincia de Manabí.

Diseñar un esquema de funcionamiento de un ISP y los lugares favorecidos

del mismo en el cantón El Carmen.

4

Hipótesis

Con la implementación de un ISP para mejorar el servicio de internet con la

empresa CSED NET en el cantón el Carmen de la provincia de Manabí.

Variable de la investigación

Variable independiente

Proveedor de servicio de Internet.

Variable dependiente


Justificación

Inicialmente el acceso a Internet se realizaba mayoritariamente a través de

ordenadores personales dotados de módems, y utilizando como medio de

transmisión las líneas telefónicas. Esto permite aprovechar la estructura de

comunicaciones ya implantada por las compañías telefónicas. Los primeros ISP

proporcionaban acceso a una cantidad limitada de servicios (correo electrónico,

noticias, chat), luego con la aparición de los navegadores web en la década de los

90, se popularizó el acceso a la World Wide Web.

Actualmente el desarrollo de la tecnología ha permitido que el acceso a Internet

pueda realizarse desde una amplia gama de dispositivos. Los teléfonos móviles,

los PDA, los PC (comunes y portátiles) y el uso de tecnologías inalámbricas de

transmisión de datos (GSM, WAP, GPRS, 3G, HSDPA, Wifi, etc.).

Por consiguiente, los ISP han tenido que adaptarse a las necesidades móviles de

la vida actual, y asumir el reto tecnológico que esto plantea. Pero además de las

5

conexiones telefónicas e inalámbricas, también ofrecen acceso a Internet a través

de las líneas de televisión por cable y de las transmisiones de la nueva televisión

digital terrestre (TDT).

Es por esto que la empresa CSED NET, en continuo desarrollo, ha decidido

implementar un nuevo ISP en el Cantón de El Carmen, con un mejor ancho de

banda, para satisfacer las necesidades de nuevos clientes.

Metodología investigativa a emplear

Modalidad de la investigación

Cuantitativa

La investigación cuantitativa es un método de investigación donde el objetivo es el

estudiar las propiedades y fenómenos cuantitativos y sus relaciones para

proporcionar la manera de establecer, formular, fortalecer y revisar la teoría

existente

Cualitativa

La investigación cualitativa es un método de investigación usado principalmente en

las ciencias sociales empleando métodos de recolección de datos que no son

cuantitativos con el propósito de explorar las relaciones sociales y descubrir la

realidad tal como la experimentan los respondientes

Cualitativa-Cuantitativa

La investigación Cualitativa se realizó para la recopilación de información en la

empresa y entender cuáles son los problemas y la cuantitativa se empleó para el

estudio para establecer cuál es la fórmula a emplear para la solución de ese

problema

6

Tipos de investigación

Investigación bibliográfica

Se utilizará la investigación bibliográfica, ya que esta se utiliza para obtener

información sobre la problemática existente y permitiendo así poder obtener

diferentes fuentes bibliográficas confiables en libros, revistas, que permitan

fundamentar teóricamente la solución al problema planteado.

Investigación de campo

La investigación de campo se llevará a cabo en el lugar de donde es originario el

problema planteado en este caso en la Empresa CSEDNET en el cantón de El

Carmen - Manabi.

Técnicas

Técnicas de la encuesta

La técnica de la encuesta será utilizada para poder obtener cierto tipo de

información que sea verídica tanto al Gerente General de la empresa como al

personal que colabora en el mismo.

Técnica de la entrevista

La técnica de la entrevista también es utilizada para poder determinar las diferentes

necesidades que se den en la empresa y es hecha de manera verbal con el gerente

propietario y empleados para así obtener la información necesaria.

7

Instrumentos

Cuestionario

Con la elaboración de un cuestionario se podrá obtener más información para

comprender más a fondo de forma detallada el problema planteado.

Guía de entrevista

Este es un instrumento que tiene como finalidad ayudar a realizar la entrevista, en

ella se establece las preguntas que serán realizadas al personal administrativo

permitiendo así que la entrevista tenga una secuencia y fluidez y determinar lo que

ocasión el problema planteado.

Aporte teórico, significación práctica y novedad científica

El aporte teórico me permitió obtener nuevos conocimientos en la implementación

de un ISP, enrutamiento dinámico BGP, transporte de datos MPLS, que son

utilizados y perfeccionados para servicio de internet estable y alta disponibilidad.

En cuanto la significación práctica del proyecto uno de los principales objetivos es

el estudio, implementación y mejorar el servicio de internet, con el único propósito

de brindar una atención al cliente satisfactoria con soluciones, calidad, rapidez y

también desde la comodidad del hogar en ciertos procesos que el cliente desee

realizar llenado así sus expectativas.

Referente a la novedad científica de esta investigación es la implementación de un

ISP para el cantón El Carmen - Manabí, con la aplicación de nueva generación de

tecnologías inalámbricas en Wifi, como estándar 802.11 AC, protocolos Nv2,

Nstreme,

8

CAPITULO I

MARCO TEÓRICO

Origen y evolución del objeto de la investigación

¿Qué es telecomunicaciones?

Las telecomunicaciones abarcan todas las técnicas, normas y procesos relativos a

la comunicación a distancia, desde a transmisión de voz por teléfono, voz y música

por radio, imágenes y voz por televisión (además de la transmisión del teletexto y

de datos en televisión digital), todo tipo de datos por las redes celulares, de satélite,

redes de cable o redes inalámbricas. (SUAREZ, 2007, pag 29)

Telecomunicaciones es un término relativo a la emisión y/o recepción a distancia

de sonidos, texto, datos o imágenes por hilos metálicos, radio, fibra óptica,

microondas, satélites, etc. A lo largo tanto de esta obra como de muchas otras se

suele utilizar el nombre abreviado “comunicaciones”, dando por hecho que el prefijo

“tele” sobra, pues el término de la distancia es muy relativo y, hoy en día, con las

redes locales se habla de comunicaciones entre dispositivos electrónicos a una

distancia de pocos metros o, incluso, de centímetros si se aplica a dispositivos que

van sobre el cuerpo humano. (HUIDOBRO Moya, 2015, pag 21)

La telecomunicaciones hoy en dia han avanzado haciendonos la vida mas facil o

sencilla, los avances tecnologicos ayudan a la economia a la economia de la

humanidad; vivimos en una epoca donde las telecomunicaciones son impredesibles

para nosotros y a su vez nos ha vuelto dependientes de ellas.

Características de las telecomunicaciones.

Son de carácter innovador y creativo, pues permiten la apertura a nuevas formas

de comunicación. Poseen mayor influencia y por lo general tiende a tener mayor

receptividad en la mayoría de los sectores sociales. Son considerados temas de

importancia general y debate público y político debido al impacto que éste genera.

(HERRERA, 2004, pág. 20)

9

Una característica importante de una red es su cobertura geográfica, ya que ésta

limita el área en que un usuario puede conectarse y tener acceso a la red para

utilizar los servicios que ofrece. Por ejemplo, existen redes locales que enlazan

computadoras instaladas en un mismo edificio o una sola oficina, pero también

existen redes de cobertura más amplia. (SUAREZ, 2007, pág. 67)

Una de las mayores características de la telecomunicación es la amplia cobertura

que hoyen día pueden brindar sin importar la situación geográfica o distancia, por

ejemplo, si es una red local es de cercana distancia a diferencia de las que son a

larga distancia estas pueden ser por enlace hoy en día o por fibra óptica.

Mensajes y señales.

Empezaremos por definirlo que es el mensaje que es el elemento básico de la

comunicación entre los seres humanos. Por ejemplo, se entiende la información

que se desea intercambiar entre dos o más interlocutores. En el ámbito de las

telecomunicaciones, el mensaje es el conjunto de señales, signos y símbolos que

son objeto de una comunicación a distancia. (HUIDOBRO Moya, 2015, pag 21)

Para que la informacion se pueda trasportar adecuadamente sobre las redes de

telcomunicaciones primero se debe codificar en forma electrica y asi realizar un

mensaje electronico (señal) .Unicamente tales señales pueden enviar sobre los

conductores y centrales que forman el mecanismo de transporte. (HERRERA,

2004, pág. 32)

Se refiere a la manera de la que la información llega a su destino final de forma que

pueda ser interpretada por el PC en forma electrónica catalogado como mensaje

eléctrico este mismo puede ser transportado por conductores del mismo como

cable coaxial, fibra óptica.

Combinación de canales: Multiplexación.

Los avances tecnológicos han conseguido poner a disposición de las

comunicaciones una gran variedad de medios con un gran ancho de banda

(BK) como son la fibra óptica, el cable coaxial y las microondas terrestres como vía

10

satélite. Estas innovaciones han conseguido tener un gran rendimiento en los

sistemas de transmisión, permitiendo que varias señales se manden por un flujo de

señal de forma simultanea para ello se han basado varias técnicas en la

Multiplexación. (JIMÉNEZ, 2014, pag 129)

Las facilidades de transmisión son caras y, a menudo, dos equipos terminales de

datos que se comunican por cables coaxiales, enlaces por microondas, o satélite,

no utilizan la capacidad total del canal, desperdiciando parte de la anchura de

banda disponible. Este problema se soluciona mediante unos equipos

denominados multiplexores, que reparten el uso del medio de transmisión en varios

canales independientes que permiten accesos simultáneos a los usuarios, siendo

totalmente transparente a los datos transmitidos. (HUIDOBRO Moya, 2015, pág.

12)

La multiplexa es la combinación de dos o más canales de trasmisión en información

para ser trasmitidos por un multixeplor, trasmite diferentes tipos de información

simultáneamente a si se encuentren separados por un mismo circuito; la trasmisión

se puede llevar a cabo ya sea por división de tiempo o de frecuencia.

Señales digitales.

Estas tienen dos características principales. La primera: solo pueden tener dos

niveles o dos valores (luego veremos que esto no siempre es así y pueden adoptar

finitos valores, pero para la explicación es más conveniente hacer esta

consideración). Las señales analógicas por el contrario pueden tener cualquier

valor. (HUIDOBRO Moya, 2015, pag 42)

La señal digital es un tipo de señal en que cada signo que codifica el contenido de

la misma puede ser analizado en término de algunas magnitudes que representan

valores discretos, en lugar de valores dentro de un cierto rango. Por ejemplo, el

interruptor de la luz sólo puede tomar dos valores o estados: abierto o cerrado, o la

misma lámpara: encendida o apagada. (TANENBAUM, 2003, pág. 12)

Las señales digitales funcionan solo de dos maneras quiere decir que solo leen dos

tipos de información o valores estas van de la mano con los mensajes y sonidos ya

11

que empiezan como mensaje y por medio de dos valores se transforma en señal

digital.

Velocidad de transferencia

En Telefonía, si en un segundo hay 8.000 muestras y cada muestra tiene 8 bits, el

número total de bits que tenemos en un segundo son: 8.000 muestras x 8 bits,

64.000 bits (64 kbits/s). Partiendo de este hecho, por el cable de un teléfono digital

van 64.000 bits por segundo y eso es algo equivalente de ancho de banda que

utilizamos para el mundo analógico. (HUIDOBRO Moya, 2015,pag 51)

El ancho de banda del canal (y cualquier limite de ancho de banda impuesto por

los dispositivos de transmisor y receptor) determinan la rapidez con la que se

pueden combinarse los estados de señalizacion en el canal.De este modo si

tuvieramos un canal de ancho de banda infinito tubieramos menor ruido y mayor

trasmicion de informacion. (BATEMAN, 2003, pág. 38)

Existen diferentes velocidades de anchos de banda esto va de la mano con el

ancho de banda entre mayor sea esta mayor capacidad de trasmitir el archivo o

informacion tendremos hoy en dia la firba optica nos da mejor trasmicion de

informacion.

Compresión de las señales

En la actualidad se mandan cantidades ingentes de información a través de las

redes de telecomunicaciones, ¿pero ¿cuáles son los cambios que lo hacen posible?

Por una parte, porque las redes son cada vez mejores y ya permiten millones de

bits por segundo (Git/s); el segundo cambio ha venido propiciado por las técnicas

de compresión para reducir el tamaño ocupado por las señales. (HUIDOBRO Moya,

2015, pag 53)

Los datos pueden viajar de un dispositivo de red a otro a través de un cable o del

aire. Un canal de comunicación o enlace son los que emplean las computadoras

para transportar los datos. Los más comunes son: cables de par trenzado, coaxial

12

y de fibra óptica, además de las ondas de radio, las microondas, los satélites, la luz

infrarroja y los rayos láser. (BATEMAN, 2003, pág. 56)

La comprensión de las señales es la manera en que la información viaje por medio

de un transporte para llegar a su destino final ya sea por ondas de radio, vía enlace,

cable coaxial o en la actualidad fibra óptica.

Medios de transmisión

Los medios de transmisión pueden ser: guiados si las ondas electromagnéticas van

encimadas a lo largo de un camino físico; no-guiado si el medio es si encauzar (aire,

agua, etc.). Simplex si la señal es unidireccional, half-duplex si ambas estaciones

pueden trasmitir, pero no a la vez, full-dúplex si ambas estaciones pueden trasmitir

simultáneamente. (HUIDOBRO Moya, 2015, pag 74)

Transmisión de datos, transmisión digital o comunicaciones digitales es la

transferencia física de datos (un flujo digital de bits) por un canal de comunicación

punto a punto o punto a multipunto. Ejemplos de estos canales son cables de par

trenzado, fibra óptica, los canales de comunicación inalámbrica y medios de

almacenamiento. Los datos se representan como una señal electromagnética, una

señal de tensión eléctrica, ondas radioeléctricas, microondas o infrarrojos.

(SUAREZ, 2007, pág. 98)

La trasmisión de datos se refiere al envió de señal digital a trasferencia física de

datos por un medio de comunicación ya sea vía enlace que comprende la llegada

al consumidor final con enlace punto a punto o enlace multipunto.

El cable coaxial

Coaxial significa “mismo eje”, es decir, tanto el hilo fino como la malla tiene el mismo

eje longitudinal. Un ejemplo muy extendido de este tipo es el cable que utilizamos

para ver la televisión. Debido a su estructura permite mucha más capacidad de

enviar información que el par trenzado, evitando también las pérdidas de potencia

por radiación al exterior. (HUIDOBRO Moya, 2015, pag 81)

13

Su configuracion, asi como la mmala de cobreue va antes de la cubierte externa, le

dan caracteristica especiales que lo hacen mas robusto frente a las interferencias

y el riudo, y presenta menor atenuacion que el par trenzado. La malla metalica,

ademas de servir de protccion absorbiendo las señales parasitas e impidiendo que

distorsionen la informacion que se transimite, cansitituyen un polo de la linea; el

otro polo asume el conductor central. (SUAREZ, 2007,pag 83)

Un cable coaxial es un medio de trasmicion o conductor central en forma de tubo

cubierto por una capa ya sea de cobre o aluminio semiergido, este conductor

exterior produce un blindaje y adicional sirve como retorno de las correintes.

La fibra óptica

La fibra óptica permite transmitir comunicaciones a cientos de kilómetros sin

necesidades de convertirla en electricidad para amplificarla, dado que ya existen

amplificadores ópticos. Además, la cantidad de información que se puede transferir

es muy grande, superior a la que se puede conseguir por cualquier otro medio.

(HUIDOBRO Moya, 2015, pag 82)

Las fibras opticas se hacen de vidrio, que a su vez se fabrican con arena, una

materia deajo costo disonible en cantidades ilimitadas.La fabricacion de vidrio era

conocida por los antiguos egipcios, pero suv vidrio no tenia 1mm de espespr, por

que d lo contrario la luz no podria atravesarlo. (TANENBAUM, 2003, pag 93)

Las fibras opticas se hacen de un material como la arena o el silice que es

abundante en nuestro planeta a diferencia del cobre, este tipo de trasmicion alcanza

en un solo empalmamiento hasta 43 km por pureza, su forma de transportar la

informacion es convertir las ondas electromagneticas en energia optica o en

luminosa hay que le mimo funciona como espejo de luz.

Ondas de radio

Las ondas de radio (parte del espectro electromagnético) constituyen el cuarto de

los sistemas de transporte de señales de telecomunicaciones. Su gran ventaja es

14

que, al no utilizar medios físicos para guiar la señal, ofrecen mucha mayor libertad

y, también, un menor coste. (HUIDOBRO Moya, 2015, pag 90)

Las Ondas de Radio son Ondas Electromagnéticas de radiofrecuencia (RF) que

transportan información. Las que trata este artículo son las emitidas por las

emisoras de Radiodifusión (“Broadcasting”), formadas por una onda portadora de

RF, transportando una señal de audiofrecuencia (AF), que corresponde a las

transmisiones “radiofónicas” (voz transportada en ondas de radio) dirigidas al

público general. (GIORDANO, 2010)

Este tipo de ondas de radio frecuencia tienen como capacidad solo trasmitir

información de sonido del emisor al receptor, también interpretan información de

telecomunicaciones su mayor ventaja es son de bajo costo y de mayor amplitud en

libertad en su funcionamiento.

Los satélites de telecomunicaciones

Los sistemas de comunicaciones son unos complejos sistemas de la señal situados

a gran distancia de la tierra, desde lo que se cubre una gran zona e incluso un

continente. La transmisión se origina en un solo punto; desde una estación terrestre

se envía hacia el satélite, que actúa como repetidor, reenviando la señal recibida

desde múltiples estaciones. Debido a lo largo del camino que ha de recorrer la

señal, existe un retardo entre el momento de emisión y recepción (típicamente

de240 milisegundos, que es el tiempo que tarda la señal entre ir y volver a la

velocidad de la luz). (HUIDOBRO Moya, 2015, pag 92)

Los satelites de comunicación tienen algunas propiedads intersantes que los hacen

atractivos para muchas aplicaciones. En su forma masimple un satelite de

comunicación se puede considerar como un enorme repetidor de microondas n el

cielo. Contiene numerosos transportadores, cada uno de los cuales se encarga de

una parte del espectro, amplifica con la señal entrantelos haces pueden ser mas

amplios y cubrir una fraccion sustancial de la superficie de la tierra, o estrechos, y

abarcar solo algunos cientos de kilometros de diametro. Este modo de operación

se conoce como de tubo dolado. (TANENBAUM, 2003,pag 109)

15

Este tipo de satelites de comunicación se encuentran ubicados fuera del planeta

tierra en la orvita y envian señal en forma de enlace de alto alcance como datos,

programas o programas televisado. Su periodo de duracion depende de la distancia

que se encuentre de la tierra entre mas cerca sea mnos tiempo de vida util el mismo

tendra.

Las antenas

Ya hemos adelantado que es antena es, por ejemplo, un dipolo, ese es el inicio de

la antena básica. Vamos a poner dos o tres casos de antenas diferentes para que

vean como es su filosofía del dipolo a diferentes antenas. (HUIDOBRO Moya, 2015,

pag 109)

Las antenas direccionales son ideales para enlaces de radio de punto a punto; la

potencia total que se necesita para la trasmicion se reduce y la señal que se recibe

padece de menos interferncia.la ilustracion de una antena se ilustra mejor con su

diagrama del lobulo. (HERRERA, 2004, pág. 50)

Las antenas son artefactos electronicos que nos ayudan o facilitan para hacer un

enlace ya sea de punto a punto, multipunto o sectorial son utilizadas según el

sector, altura y potencia de las mismas, hay una gran variedad de antenas

inalambricas para telecomunicaciones como un Dipolo, Nano Stations, Omni, Grilla.

Tecnología de telecomunicaciones

La tecnología de telecomunicaciones se refiere a las comunicaciones a distancia,

como la radio, el teléfono, la televisión, satélites, microondas, comunicación de

datos y redes de cómputo. En el siglo XXI resultan esenciales para conducir la

mayoría de las elecciones. (GIORDANO, 2010)

Es una rama de la ingeniería, que resuelve problemas de transmisión y recepción

de señales e interconexión de redes. El término telecomunicación se refiere a la

comunicación a distancia a través de la propagación de ondas electromagnéticas.

Esto incluye muchas tecnologías, como radio, televisión, teléfono, comunicaciones

de datos y redes informáticas. (HERRERA, 2004, pág. 90)

16

La tecnología de las telecomunicaciones hoy en día a avanzado a pasos

agigantados antes solo podíamos receptas ondas de radio o teléfono ahora con la

ayuda de los satélites a larga distancia contamos con mayor información ya sea

para televisión y la señal de internet.

El protocolo IP

El protocolo IP, llamado protocolo internet, es decir, protocolo entre redes, tiene

como propósito transmitir datagramas a través de un grupo interconectado de redes

hasta que cada datagrama alcanza su destino. El protocolo IP especifica las reglas

básicas que cada computadora de seguir para comunicarse dentro de este grupo

de redes. IP define el formato de los paquetes, llamados datagramas IP. Define

también un esquema de dirección que asigna a cada computadora un número único

que se utiliza en todas las comunicaciones. Lo más importante es que el software

IP hace un grupo interconectado de redes y enrutadores opere como una sola y

gran red. (SUAREZ, 2007,pag 260)

Los operadores tradicionales de redes de comunicaciones tienen una evolución

controlada. Se empezó por X.25, cuando se requiere más velocidad se migra a

Fríame Replay y después se da el salto a ATM para trafico multimedia de alta

velocidad. Existe otro protocolo, que también trabaja con paquetes, IP.

(HUIDOBRO Moya, 2015,pag 142)

Un protocolo IP es una direccion con la que el equipo PC se engancha a la red es

un numero logico, este numero no se repite pero sigue un formato de asigncion; un

datagrama de un IP esta formado de 32 bits.

La modulación

La modulación es un proceso que consiste en combinar una señal que representa

los datos (moduladora) con otra (portadora). La señal obtenida (señal modulada)

es susceptible de ser transmitida por un medio por el que, en un principio, no se

podrá hacer. En definitiva, la modulación permite la adaptación de una señala un

medio de trasmisión, siendo una tecnología muy frecuente en telecomunicaciones,

se aplica en radio, en televisión y en informática. (HUIDOBRO Moya, 2015,pag 164)

17

Modulación. Consiste en variar determinado aspecto de una señal denominada

portadora con respecto a una segunda señal denominada señal moduladora,

generando finalmente una “señal u onda modulada”. En el proceso de modulación,

la señal de alta frecuencia (portadora) quedará modificada en alguno de sus

parámetros como su amplitud, frecuencia, fase, etc. de manera proporcional a la

amplitud de la señal de baja frecuencia o moduladora. (MILLER, 2002)

La modulacion es un conjunto de preocesos que transforma la informacion en

ondas de trasmicion su mayor proposito es sobreponer la señal a las ondas

portadoras y asi cambian el valor de acuerdo la señal modulada; las ondas

portadoras son las que trasportan la informacion.

CPE (equipo local del cliente)

En el mundo de las telecomunicaciones se valoriza la funcionabilidad del CPE

(Equipo Local del Cliente). Este, es un dispositivo cuya función principal es originar,

enrutar o hacer la terminación de una comunicación. Adicionalmente, provee una

plataforma que gestione múltiples servicios incluyendo voz, datos y video.

(BESSON, 2014, pág. 3)

Puede que las siglas CPE os suenen a chino a más de uno, pero tranquilos que

eso es perfectamente normal. En inglés, corresponden al término Customer

Premises Equipment, aunque en castellano solemos referirnos a él como Equipo

Local del Cliente. Hablando claro de una vez: en un canal de comunicaciones, se

trata de cualquier terminal o equipo situado en el lado del suscriptor. (HERRERA,

2004)

Son equipos terminales que funcionan con la telecomunicación como antenas a eso

se debe sus siglas Equipo Local del Cliente son aquellos que trasmiten información

por medio de enlace no tal solo puede ser una antena todo equipo final del cliente

se cataloga CPE.

18

Conclusiones parciales del capitulo

Puedo concluir que las telecomunicaciones han pasado a formar parte

primordial en el mundo actual, ya que como nos hemos dado cuenta,

participan en la mayoría de las tareas que realizamos a diario, como es el

caso de hablar por teléfono, ver la televisión, navegar por internet, etc.

Como vemos, estas tareas se han vuelto tan simples, por el hecho de que

estamos tan acostumbrados ya a las telecomunicaciones y a la tecnología,

que sería casi imposible de omitirlas en nuestra vida, por su facilidad y

rapidez de transmisión de información que poco a poco ha ido mejorando de

la mano de la tecnología en sus inicios desde el cable coaxial a la fibra óptica.

19

CAPÍTULO II

MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA

Descripción de la empresa

CSED-NET es un innovador proyecto, acometido por un grupo de profesionales

jóvenes y dinámicos, empeñados en contribuir con el desarrollo de Santo Domingo

en el área tecnológica, para posibilitar su incursión en el mundo moderno y

globalizado. Somos parte de CSED S.A. una empresa firmemente posicionada en

el país, y ese respaldo nos confiere seriedad y confiabilidad.

CSED-NET es una propuesta que irrumpe en el área de las telecomunicaciones

para entregar a los usuarios, tanto corporativos como individuales, un paquete

integral de nuevos servicios especializados de Internet de banda ancha y conexión

a fibra óptica, con valor agregado y bajos costos.

Se encuentra ubicado en el Edf. Mutualista Pichincha Ofic. 44 Av. Rio Toachi y Av.

Quito; sus horarios de atención son de lunes a sábado de 08:00 a 18:00 de manera

ininterrumpida.

Misión

Nuestra misión es contribuir con el progreso de nuestros clientes, de la región y del

país, ofreciendo soluciones integrales como respuesta a las necesidades de

confiabilidad, eficiencia y desarrollo de la telecomunicación nacional. Servir a

nuestros clientes con alta calidad.

Visión





20

Objetivos de la empresa

Confiabilidad de sus clientes a través de servicios transaccionales e

informativos más eficientes.

Facilidad en su gestión comercial y sus procesos de venta.

Optimización de sus costos frente a otros canales de distribución.

Ética política

Respecto a nuestros clientes:

Ofrecer un servicio lo más completo posible, proporcionando al cliente el fruto

de nuestra experiencia y formación con el objetivo de cumplir sus requisitos

para satisfacer sus necesidades en el ámbito de las telecomunicaciones.

Respecto a la empresa:

Fomentar la cultura de mejora continua para aumentar la eficacia del Servicio

de Internet, definiendo y cumpliendo unos objetivos específicos que se

determinarán y revisarán en la documentación correspondiente.

Fomentar la responsabilidad de la calidad del trabajo de todos los

componentes de la empresa, impulsando desde la Dirección la implantación

de la política y objetivos de la calidad, comprobando y mejorando su ejecución

y eficacia, siempre con el objetivo de un mejor servicio al cliente

21

Estructura orgánica

,

Ilustración 1 Estructura orgánica de la empresa

Fuente: Empresa CSEDNET Elaborado por: Mayra Pinza

Modalidad de investigación

La modalidad que se utilizará en esta investigación tiene mayor incidencia en la

metodología cuali-cuantitativa, siendo lo cualitativo el cual pretende identificar la

esencia de las realidades, sus relaciones, su estructura dinámica, aquella que da

la razón plena de su comportamiento por la importancia de este departamento que

tiene dentro el proceso de Servicio de Internet para mejorar la calidad del mismo; y

en base a lo cuantitativo lo cual permitirá recopilar los datos de manera científica,

o más específicamente en forma numérica lo cual podremos tabular, generalmente

con ayuda de herramientas estadísticas.

Tipos de investigación

Investigación bibliográfica

Es un proceso metódico y secuencial de recaudación, selección, clasificación,

evaluación y análisis de contenido del material empírico impreso y gráfico, físico y/o

ADMINISTRACION

ADMINISTRADOR DE RED

MANTENIMIENTO TECNICO

MARKETING

VENTAS

SOPORTE TECNICO

FINANCIERO

22

virtual que servirá de fuente teórica, conceptual y/o metodológica para la solución

del problema planteado.

Investigación de campo

Es la que se ejecuta en el propio sitio del objeto de estudio. Esto permite el

conocimiento más a fondo, donde se puede manejar los datos con más certeza y

podrá soportarse en diseños exploratorios, descriptivos y prácticos, creando un

escenario de control en la cual se maneja sobre las variables dependientes de esta

investigación.

Población y muestra

Población

Es importante definir la población en estudio; es decir, a quién se va a estudiar. Si

la población en estudio es pequeña deben estudiarse todos sus miembros; pero si

es grande, es conveniente escoger una muestra representativa con base en los

siguientes cuatro criterios:

a. Cuál es la población deseada como meta? Especificar los sujetos de quienes se

desee obtener la información

b. Cuántos muestrear? El tamaño de la muestra es resultado de negociar o

conciliar los conceptos de la precisión y restricciones

c. Cómo entrar en contacto con los sujetos? Existen varios medios para establecer

contacto con los miembros de la población bajo estudio, como contacto

personal, por telefono, por correo, etc.

d. Cómo extraer de la población a los sujetos para la muestra? Es otra decisión

que se ve restringida por el presupuesto.

El grupo de personas que será motivo de análisis y trabajo investigativo son: El

personal adminstrativo del Gobierno Autónomo Descentralizado de Provincia de

Santo Domingo de los Tsáchilas. La institución, cuenta con un total de 57 personas

23

en el area administrativa a los cuales se les realizará las encuestas, además de los

técnicos de Talento Humano (2) y la Directora de Talento Humano(1). En la parte

Administrativa se cuenta con:

Muestra

Tabla 1

Muestra


Tabulación de resultados

Tabla 2

Tabulación de datos de Encuesta

No. PREGUNTA SI NO META

12 3

80% 20%

14 1

93% 7%

13 2

87% 13%

14 1

93% 7%

1

2

3

4

100%

100%

100%

100%

Es viable la implentacion de un ISP con mejor ancho de anda en el canton El

Carmen?

Cree usted que es importante el servicio de internet hoy en dia y se lo pueda

catalogar con un servicio basico de todo hogar?

Cree usted que la implemtacion del ISP esta ubicada en un sector estrategico

del el Canton El Carmen?

Considera usted que el Hotel Andrade es un lugar estrategico para su

implementacion?


PERSONAL N º

Administración 1

Financiero 1

Administrador de red 1

Soporte Técnico 6

Marketing / ventas 1

Contabilidad 1

TOTAL PERSONAL

ADMINISTRATIVO

11

24

Ilustración 2 Resultados de datos de la encuesta


Interpretación de los resultados

En base a lo analizado según lo arrojado en las encuestas, la implementación del

servicio de Internet si es un factor viable para el cantón El Carmen, adicional la

seguridad del mismo es la adecuada y cuenta con un sector estratégico para su

ubicación.

Tabla 3

Tabulación de datos de Encuesta dos

14 1

93% 7%

11 4

73% 27%

13 2

87% 13%7 Cree usted que los costos de nuestra empresa CSED son accesibles? 100%

5Tendra beneficios representativos para los clientes que adquieran este nuevo

proveedor de internet ya que se rinda un uen ancho de banda?100%

6Piensa usted que la empresa CESD tendra una buena acojida en el Canton El

Carmen?100%


80

93

87

93

20

713

70

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 Pregunta 4

SI NO

25

Ilustración 3 Resultados de la encuesta dos



En base a la encuesta realizada y sus resultados arrojados, la empresa esta con el

personal preparado y competitivo para brindar el servicio técnico adecuado a la

población del Cantón El Carmen, en el sector antes mencionado se contará con

una oficina que brindará una atención más personalizado a los clientes o personas

interesadas en el servicio de internet.

Tabla 4

Tabulación de datos de Encuesta tres

13 2

87% 13%

14 1

93% 7%

11 4

73% 27%10

La empresa cuenta con una pagina web donde los ususarios pueden revisar

conultas o a su vez enterarse de nuevo servicios?100%

8les gustaria tener acceso de manera inalamrica a todos los sectores de su

domicilio?100%

9Esta de acuerdo con la creacion de una sucursal oficina, para atencion al

cliente?100%


93

73

87

7

27

13

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Pregunta 5 Pregunta 6 Pregunta 7

SI NO

26

Ilustración 4 Resultados de la encuesta tres



Se debería incorporar un punto de información en un lugar estratégico; para que

así la población tenga mejor conocimiento de la forma que se maneja servicio,

ancho de banda, formas de pago y como recurrir a un asesoramiento técnico. Por

la parte de la comunicación interna, hay gran aceptación por parte de la población

de este sector.

Propuesta

Implementación de un ISP para mejorar el servicio de Internet con la empresa

CSED NET en el Cantón El Carmen de la provincia de Manabí.

Objetivos generales de la propuesta

Mejorar la calidad del acceso a internet a toda la población de este sector,

con altos parámetros de ancho de banda.

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Pregunta 8 Pregunta 8 Pregunta 10

SI NO

27

Ampliar la cobertura para obtener un mayor número de clientes hasta el

sector del km 40 de la vía Chone.

Instalar un ISP para mejorar el servicio de internet de acuerdo a las

necesidades del cliente.

Propuesta de la implementación

El proyecto de la implementación de un ISP, resolverá actuales problemas de

comunicación y las necesidades de un servicio de internet, también beneficiara a

varios sectores del cantón El Carmen de la provincia de Manabí hasta el km 40 de

la vía Chone, gracias a la ubicación estratégica y altura de los nodos.

En la implementación del ISP, nuestra conexión de salida principal hacia el internet

por parte de nuestro proveedor, será atravez de fibra óptica.

Se instala los equipos del nodo principal, utilizando cableado CAT 6, para los

equipos ubicados en la torres auto soportadas, serán utilizado cable para exteriores

FTP.

Utilizamos tecnologías inalámbrica del estándar 802.11 AC y 802.11 N, para los

enlaces hacia nodo secundarios tendrá una transferencia de datos superior a 500

Mb y para los enlaces de última milla 200 Mb respectivamente.

Se utiliza equipos como Omnitik que tiene una cobertura omnidireccional de 2 Km

y como antenas de apoyo se instala 3 equipos Mantbox con una cobertura sectorial

120° con alcance de 5 km de distancia, que sirven de soporte a las antenas del

nodo matriz cubriendo 360° de cobertura a la redonda.

28


Durante el desarrollo de esta investigación se encontraron muchos aspectos

muy interesantes, las ventajas y beneficios de utilizar la tecnología

inalámbrica, así como su facilidad de implementación fueron unos de los más

importantes.

Otro factor a tomar en consideración son las diferentes variantes de estándar

802.11 con lo cual se puede cubrir cualquier requerimiento, dependiendo de

las características del lugar y la inversión que se desee realizar.

29

CAPITULO III

DESARROLLO DE LA PROPUESTA

Introducción

Una vez que se ha definido la línea de investigación y de acuerdo con los análisis

especificados en los procesos, se propone Implementar un Proveedor de Servicio

de Internet (ISP), para mejorar el servicio de Internet con las herramientas y

tecnologías implementadas en el nodo matriz y nodo secundario.

En el diseño de la red, podemos ver como es el funcionamiento de implementación

de servicio, desde el nodo matriz al nodo secundario del km 40 y al cliente última

milla en el Cantón El Carmen de la provincia de Manabí.

Se utilizaron como equipos, dos antenas NetMetal (Dish30) que son antenas de

una sola dirección y nos permiten realiza el enlace punto a punto del nodo matriz al

nodo secundario que está ubicado en el km 40 de la vía Chone, las antenas Onmitik,

Mantbox son con las antenas que se distribuye la señal al cliente de última milla.

Objetivo general


en el cantón el Carmen de la provincia de Manabí.

Objetivos específicos

Diseñar un esquema de funcionamiento del ISP y los lugares factibles para

brindar el servicio de internet en el cantón El Carmen.

Planificar el montaje para la torre de auto soporte del nodo Matriz ubicada

en el Hotel Andrade del cantón el Carmen.

Realizar las primeras pruebas con las antenas adecuadas para medir el

alcance deseado del nodo matriz al nodo secundario y así tener mejor

cobertura del sector.

30

Estructura de un ISP

Se desea implementar un ISP para de esta manera el proveedor de servicios de

internet brinde los recursos necesarios tanto de hardware como de software, para

que a través de ellos se permita el acceso a la red o a una conexión a internet.

Firewall

Router

Proxi

Web

News

IRC

Mail

FTP

DNS

SERVICIOS

DISTRIBUCION

Administración

de Base de

Datos

Zona de

Administración

Back End

Consola

Zona de

Servicios

Front End

Nucleo

CSU/DSU

T1 / T3

Hacia el

Proveedor

RAS

Ilustración 5 Estructura de un ISP


Se tiene un canal de acceso al internet a través de un proveedor CARRIER, llega

al Router de borde (frontera) para a través de la red GIGAETHERNET llegar a lo

diferentes componentes como Router, servidores, equipos de comunicación

(switch, antenas, modem, routers), red de acceso, red de distribución y clientes

finales.

Enlace inalámbrico punto a punto

Este tipo de enlace se utiliza para conectarse dos puntos remotos, donde se

dificulta por el costo y el acceso no es disponible de otra forma. Unos de los lados

31

del enlace punto a punto estará conectado a internet, mientras que otro utiliza el

enlace para acceder al mismo. Con antenas apropiadas y existiendo línea visual,

se pueden hacer enlaces punto a punto seguros de más de 40 Km. En nuestra

implementación las antenas de enlace punto a punto son las antenas NetMetal

(Dish30) ya que con estas realizamos el enlace del nodo Matriz Hotel Andrade al

nodo secundario km 40 vía Chone.

Ilustración 6 Enlace punto a punto


Este tipo de enlace está siendo utilizado el Cantón El Carmen desde el nodo

principal que se encuentra ubicado en el Hotel Andrade Av. La Esperanza al Km 40

vía Chone para así de tal manera ampliar la cobertura en el sector.

Enlace multipunto

En este tipo de enlace se conectan varios clientes a un solo punto de acceso del

nodo, igual pueden comunicarse entre sí como repetidoras virtuales.

32

Ilustración 7 Enlace multipunto


En este tipo de enlace podemos ver que se utiliza una antena sectorial para

conectar varias antenas CPE (Equipo local del cliente) en este tipo de enlace

multipunto utilizamos antenas Mantbox de 120°, con la cantidad de tres antenas

cubriendo los 360° de cobertura y así poder llegar a todos los clientes.

El principio de configuración del enlace multipunto y punto a punto es idéntico, un

equipo estará operando como emisor (AP Bridge / Bridge) y en el otro punto como

receptor (Station / Station Bridge) respectivamente, en el enlace punto a punto

establece un puente transparente.

Topologías de red

Arquitectura de red LAN

Las arquitecturas LAN o conocidas como red privada, que cubre unos cuantos

kilómetros de extensión ya sea en una oficina o centro educativo. Se usa para

conectar equipos entre sí con el fin de compartir recursos o intercambiar

información.

33

Ilustración 8 Arquitectura de la Red LAN


Arquitectura WAN

Son redes que se cubren sobre un área física amplia. Contiene una colección de

máquinas dedicadas a ejecutar los programas de usuarios (hosts). Estos están

conectados por la red que lleva los mensajes de un host a otro.

Ilustración 9 Arquitectura de WAN


34

Arquitectura de red WLAN

Las redes inalámbricas de área local WLAN por sus siglas en inglés Wireless Área

Local Network son redes que se comunican a corta distancia y cumbre de los 10 a

100 metros este tipo de cobertura permite una menor potencia de transmisión que

a menudo permite el uso de bandas sin frecuencia.

Ilustración 10 Arquitectura de Red WLAN


Este tipo de conexión en nuestra estructura se utiliza en el cliente final como por

ejemplo un cyber, es la manera inalámbrica de llegar con el servicio de internet

como podemos ver en la imagen, esta estructura cuenta con un modem, Router, y

las PC del consumidor final.

Arquitectura de red MAN

La arquitectura MAN (Metropolitan Area Network) es una versión incrementada de

la arquitectura LAN ya que con esta podemos cubrir ya no solo un sector como una

oficina si no que su alcance es mayor y podemos dar cobertura hasta una ciudad

ya sea de una red pública o privada resuelve sus mecanismos de transmisión

usando MAN y DQD (son buses unidireccionales en cuales todas las estaciones

están conectadas).

35

Ilustración 11 Arquitectura de Red MAN


Las compañías de ISP en su mayoría utilizan este tipo de topología para la

implementación de su red.

Estándar 802.11

802.11n: Funciona con conexiones de hasta 600mbps, opera en la banda

de 2.4GHz y 5GHz.

802.11ac: funciona con conexiones de hasta 1300Mbps, opera en la banda

de 5GHz.

En función del estándar que cuente la tarjeta de red inalámbrica que cuente tu

equipo WIFI y tu ruteador, será la velocidad que puedas alcanzar en tus equipos.

Wifi

Existen diversos tipos de Wi-Fi, basado cada uno de ellos en un estándar IEEE

802.11 aprobado. Son los siguientes:

36

Los estándares IEEE 802.11a, IEEE 802.11b, IEEE 802.11g e IEEE 802.11n

son estándares internacionales habitualmente usados ya que la banda está

disponible 2.4 GHz y 5GHz, con una velocidad que llega hasta 11 Mbps, 54

Mbps y 300 Mbps, respectivamente.

En la actualidad ya se maneja también el estándar IEEE 802.11 AC, que

funciona en la banda de 5 GHz, con velocidades superiores a 300 Mbps y

que disfruta de una transmisión con canales más puros.

Ilustración 12 Estándares de Wifi


Zona de Fresnel

La zona de Fresnel es el espacio libre que hay entre un emisor y receptor para

poder transmitir una onda electromagnética, la zona de Fresnel es la zona

despejada además se debe tomar en cuenta que haiga una visibilidad libre y directa

entre las dos antenas a realizar el punto.

37

Ilustración 13 Zona de Fresnel


Para el calcula de la zona de Fresnel de nuestro enlace punto a punto, se utiliza el

programa Radio Mobile, como también aplicaciones en la web como Airview.Los

cuales nos permiten determinar parámetros fundamentales de nuestros enlaces

estas aplicaciones fueron utilizadas para el estudio del enlace punto a punto hacia

el nodo secundario del Km 40.

Servidor DNS

El servidor de nombres de dominio (DNS) es el servicio encargado de brindar la

resolución de nombres para todos los equipos del ISP. Este sistema realiza

traducciones de IP a un nombre determinado, sin que el usuario se dé cuenta, a

través del uso de un Esquema Jerárquico de Nombres.

Ilustración 14 Funcionamiento de Servidor DNS


38

Este tipo de servidor (DNS) es el que interactúa de manera discreta con el cliente

transcribiendo su nombre en una dirección IP para que así en la empresa podamos

identificar el cliente y su requerimiento. A su vez el servidor DNS interactúa con

otros servidores distribuyendo las peticiones lanzadas por el consumidor final.

Servidor DHCP

Un servidor de Protocolo de Configuración Dinámica de Host (DHCP) asigna

dinámicamente direcciones IP a los hosts en una red. Este servicio no garantiza

necesariamente su propia caja y este servicio es normalmente de un servidor de

archivos o un controlador de dominio. El protocolo DHCP es de red TCP/IP que

permite a los nodos de una red obtener sus parámetros de configuración

automáticamente.

Ilustración 15 Servidor DHCP


En nuestra estructura de red se utiliza este tipo cliente/servidor ya que

generalmente posee o asigna rangos de direcciones IP dinámicas y las asigna a

los clientes de manera independiente una dirección IP, esta va de manera asociada

la MAC del computador del cliente final.

Servidor Proxy

Un servidor proxy es un equipo que actúa de intermediario entre un explorador web

(como Internet Explorer) e Internet. Los servidores proxy ayudan a mejorar el

rendimiento en Internet ya que almacenan una copia de las páginas web más

utilizadas. Cuando un explorador solicita una página web almacenada en la

colección (su caché) del servidor proxy, el servidor proxy la proporciona, lo que

39

resulta más rápido que consultar la Web. Los servidores proxy también ayudan a

mejorar la seguridad, ya que filtran algunos contenidos web y software

malintencionado.

Ilustración 16 Servidor Proxy


Este tipo de servidor funciona cuando el cliente realiza una petición mediante un

navegador web por un recurso de internet especificando el URL de la página web

o archivo, una vez realizada la petición el cache guarda una copia para posteriores

peticiones.

Base de datos de clientes

Contiene todo tipo de información con respecto al cliente: datos administrativos,

dirección de correo electrónico, nombre de usuarios, numero de abonado, que tipo

de abonado tiene, si está habilitado para conectarse o no.

Ilustración 17 Base de datos de clientes.


40

Torre auto soportado

Las Torres Auto soportadas son las torres más rígidas y las menos sensibles a la

torsión. Por esta razón se utilizan cuando se trata de soportar varias antenas de

gran superficie y que funcionan a frecuencias elevadas (2 GHz. Y más). Igualmente

se puede estar obligado a su utilización cuando la superficie del suelo no permita

el tendido de las fijaciones de las riostras (terreno accidentado, zona urbana con

terreno exiguo). Su sección puede ser cuadrada triangular.

Ilustración 18 Torre auto soportada en construcción


Ilustración 19 Torre auto soportada funcional


41

Estas son fotos reales de las estructuras que está siendo utilizada en el cantón El

Carmen es de una altitud de 30 metros las antenas auto soportadas son estables

ya que cuentan con grilletes de acero inoxidable sostenidos, herrajes y varillas de

acero.

Ubicación terrestre del cantón el Carmen

El Carmen considerado como la puerta de oro de Manabí, posee una considerable

riqueza en flora y fauna, siendo una de las fuentes principales de ingreso el plátano

y el motor de ingreso en su economía. El Carmen fue creado el 8 de junio de 1967,

mediante decreto expedido por la asamblea nacional constituyente y publicada en

el registro oficial del 3 de julio del mismo año. La Cantonización es fruto de los

esfuerzos de notables ciudadanos de lugar y gracias al apoyo de toda la provincia.

Ubicación y límites. - El Cantón El Carmen se encuentra ubicado al noroeste de

la provincia de Manabí, limita al Norte y provincia de Pichincha, al Sur con la

provincia del Guayas, y al Oeste con los cantones Chone y Flavio Alfaro. División

políticamente está dividida en dos parroquias urbanas.

Ilustración 20 Mapa general del Cantón El Carmen

Fuente: Google Maps Elaborado por: Mayra Pinza

42

En esta imagen está ubicada su avenida principal es la Avenida 3 de Julio donde

se encuentra ubicado nuestro nodo principal en la localidad del Hotel Andrade.

Ilustración 21 Ubicación avenida principal


Ilustración 22 Ubicación del Hotel Andrade


43

Ilustración 23 Hotel Andrade ubicación del nodo principal.


Ilustración 24 Vía de ingreso entre Av. 3 de Julio y A v la Esperanza.


44

Sugerencias eléctricas para la adecuada implementación de los equipos.

Nos referimos a que las tomas de corriente deben ser polarizados para energizar a

los equipos con la debida infraestructura física de fase, neutro y tierra caso contrario

de no contar con los siguientes parámetros debería volver a realizarse su

instalación:

Fase a Neutro: mayor que 100 VAC y menos a 240 VAC.

Fase a Tierra: mayor que 100 VAC y menos a 240 VAC.

Neutro a Tierra: mayor que 0 VAC y menos a 3 VAC.

NOTA: si no existe cale a tierra se debería realizar con cale sólido, desde el terminal

del tomacorriente hasta una varilla de cobre lo más cercana posible. Con esta

prevención lograremos un mejor funcionamiento de nuestros equipos.

Medidas técnicas para la correcta implementación.

Para la implementación del nodo matriz y nodo secundario se debe llevar a cabo la

siguiente recomendación y así tener el debido cuidado con el personal humano y

equipos a utilizar:

Casco protector

Vestimenta y herramientas adecuadas para el ensamblaje

La torre debe estas ajustada en todos sus tramos

El clima debe ser óptimo no en lluvia

La torre no debe estar mojada

Correas sujetadoras o Armes de seguridad.

45

Diagrama de Red

El diagrama de red es donde podemos observar la red y su distribución, nos permite

tener una noción de disponibilidad de ampliación del servicio.

Ilustración 25 Diagrama de Red

Fuente: CSED NET Elaborado por: Mayra Pinza

Proveedor de internet

Se planea utilizar dos proveedores de internet con las mismas capacidades ancho

de anda y conexión por fibra óptica, Los servicios de Internet dedicado de

46

TELCONET y MOVISTAR, brindan a través de una de las redes más avanzadas de

América Latina. Cuenta con todos los servicios de un Centro de Operaciones de

Red (NOC), alta velocidad de interconexión servidores local en Ecuador y al

(Network Access Point) NAP internacional en Miami, redundancia de plataforma y

redundancia de interconexión internacional

Se aplica balanceo de carga de tráfico en la salida de internet, con protocolo de

ruteo dinámico como BGP funcionando simultáneamente los dos proveedores, en

caso de presentarse novedades en la red de un proveedor el otro proveedor

mantendrá los clientes activos.

Al utilizar dos proveedores en la salida general del internet, se mejora la

administración de la red en temas puntuales de distribución óptima de Ip públicas,

re-direccionamiento de puertos, plataformas de videojuegos, servicios de valor

agregado

El costo por el ancho de banda está en el presupuesto de este proyecto, se obtiene

de continuas negociaciones comerciales, es así que a mayor ancho de anda

adquirido será menor el costo, como referencia de adjunta en anexos la proforma

de costo del Internet de un carrier de alta disponibilidad

47

Inventario de materiales y equipos utilizados en nodo matriz Hotel Andrade:

Tabla 5

Inventario de nodo Matriz

MATERIALES CANTIDAD

Torre auto soporte de 30 metros 1

Omnitik 1

NetMetal Dish30dbi 1

MantBox Sectorial 19dBi 3

Switch 16 puertos 1

Router RB3011 1

Inversor 1KVA XMART 1

Funda de conectores 1

Batería 12V 100 AMP 1

Bobina cale FTP 1

50 Metros de cable eléctrico

trifásico

1


Inventario de materiales y equipos del nodo secundario ubicado en el sector

del Km 40 Vía Chone.

Tabla 6

Inventario nodo secundario


MATERIALES CANTIDAD

Torre auto soporte de 30 metros 1

Batería 12V 100 AMP 1

Inversor 1KVA XMART 1

Omnitik 1

NetMetal Dish30dbi 1

48

Especificaciones técnicas de los equipos para la implementación.

MantBox

El equipo MantBox, es utilizado para enlaces multipunto, con una capacidad

recomendada de conectar a 40 clientes del sector.

Tabla 7

Especificaciones técnicas antena MantBox

ESPECIFICACIÓN TÉCNICA

CPU QCA9557

Frecuencia nominal CPU (MHz) 720 MHz

Núcleos CPU 1

Sistema Operativo RouterOS

RAM (Mb) 128

Nivel de licencia 4

Puertos Ethernet (total) 1

Puertos Ethernet 10/100/1000 1

Frecuencia 5 GHz

Rango de frecuencias (MHz) 5170 – 5825

Ganancia antena (dBi) 19

Tipo de antena Sectorial

Apertura Horizontal (grados) 120

Estándares Wireless 802.11 a/n/ac

Consumo máximo (W) 13

Temperatura de trabajo -30ºC a +70ºC

Dimensiones 152mm x 598mm x 78mm


49

NetMetal

Este tipo de Radio con antena Dish de 30 dBi, se utiliza para un enlace punto a

punto.

Ilustración 27 Antena NetMetal


Ilustración 26 Antena MantBox


50

Tabla 8

Especificaciones técnicas de antena NetMetal


ESPECIFICACION TECNICA

CPU frecuencia nominal 720 MHz

SFP DDMI Sí

Número de núcleos de CPU 1

Tamaño de RAM 128 MB

Puertos Ethernet 10/100/1000 1

Dimensiones 143x247x48mm

Modelo de chip inalámbrico QCA9882

Estándares inalámbricos 802.11ª / n / ac

Número de puertos USB 1

PoE en Si

Voltaje de entrada soportados 5 V - 30 V

Tipo de ranura USB USB tipo A

Ganancia de la antena DBI 16

UPC QCA9557

Consumo de energía máximo 17W

Tipo de almacenamiento NAND

El tamaño de almacenamiento 128 MB

51

Omnitik

Ilustración 28 Antena Omnitik


Tabla 9

Especificación técnica dela antena Omnitik


ESPECIFICACION TECNICA

CPU Frecuencia Nominal 400 MHz

Numero de núcleos 1

Arquitectura MIPS E

Tamaño de RAM 64 M

Puertos Ethernet 10/100 5

Los estándares inalámbricos 802.11 a / n

Numero de puertos USB 1

PoE SI

Sistema Operativo RouterOS

Dimensiones 368 125 55 mm

52

SXT

Tabla 10

Especificaciones técnicas de la antena SXT


Ilustración 29 Antena SXT


ESPECIFICACIONES

TECNICAS

CPU frecuencia nominal 600 MHz

CPU número de núcleos 1

Tamaño de RAM 64 MB

Puertos Ethernet 10/100 1

Sistema operativo RouterOS

Estándar inalámbrico 802.11a/n

Nivel de licencia 3

Ganancia de la antena DBI Dieciséis

Voltaje de entrada de apoyo 8V 32V

El tamaño del almacenamiento 128MB

Tipos de almacenamiento NAND

Consumo máximo de energía 7W

53

Herramientas de conexión hacia los equipos

La herramienta WinBox, nos permite supervisar, controlar y modificar en cualquier

lugar equipos Mikrotik. Esta aplicación se creó para facilitar el día a día las vidas de

aquellos que no pueden permanecer mucho tiempo sin el control de sus sistemas

y servidores.

Ilustración 30 Ingreso a WinBox


Por medio de esta aplicación WinBox podemos hacer el ingreso debido a la antena

solicitada en este caso describiremos como funciona:

Connect To: Es donde se ingresa la Ip de la antena a donde nos vamos a conectar

en este caso la Ip de la antena de El Carmen es 10.220.19.2.; En el siguiente

espacio en blanco ingresamos el usuario ya designado por la empresa para realizar

alguna modificación.

Password: En este casillero ingresamos la contraseña del usuario ingresado.

Botón Connect: Es el botón con el que ingresamos sirve para conectarse una vez

que los anteriores datos sean llenados correctamente.

Implementación y configuración del nodo principal

Una vez confirmada la conexión de última milla por parte de nuestro proveedor

carrier, se configura las salidas WAN en un Router de borde RB3011, donde se

54

realiza las configuraciones del núcleo de la red para las salidas de internet,

Gateway, enrutamiento interno de equipos, contingencia.

Se utiliza la Ip pública proporcionado por el proveedor, para el enmascarado

general NAT por donde nuestros clientes saldrán con servicio de internet.

Se configura los DNS externos e internos con los cuales nuestros usuarios clientes

resolverán los nombres de dominio.

El enrutamiento jerárquico será de modo dinámico, manejando el protocolo BGP

Ilustración 31 Parámetros técnicos de Router principal


Para el transporte de datos utilizamos la tecnología MPLS, con lo que tendremos

mayor fiabilidad, rendimiento y eficiencia en la red, así como también disminución

de costos.

55

Ilustración 32 Transporte de datos MPLS


Implementación de red de acceso

Representa el segmento de red que se extiende desde la red troncal, desplegando

la cobertura, para conectar los clientes CPE, utilizamos los últimos avances de la

tecnología Wifi 802.11AC con referencias de velocidades superiores a 500 Mbps.

Instalación de antenas sectoriales

Los equipos antenas sectoriales 120° MantBox serán ubicados estratégicamente

hacia cada sector, la potencia de las antenas llegará a mayor distancia para cubrir

los 360° de cobertura, será apoyada con los equipos Omnitik en cual viene

integrada una antena omnidireccional.

56

Ilustración 33 Ubicación de antenas sectoriales y Omnidireccional


Configuración del punto de acceso

En las siguientes ilustraciones de muestra los parámetros técnicos utilizados para

las distribuciones de la nuestra cobertura.

57

Ilustración 34 Parámetros técnicos del equipo emisor


Para la distribución de la señal, no utilizamos las opciones convencionales, Se

utiliza los protocolos propietarios de Mikrotik Nv2 y Nextreme, tecnología que

permite desplegarse entre zonas saturadas de espectro. Es así que configuramos

las siguientes opciones.

Mode: AP ridge

Band: 5 GHz A/N/AC

Frecuency: (es elegida de acuerdo al análisis del espectro del sector)

SSID: Nombre de la red (donde se conectarán nuestros clientes)

Radio Name: Nombre del equipo

58

Wireless Protocol: Nv2

Security Profile: Contraseña de la red (donde se conectarán nuestros clientes)

Se deshabilita Default Authenticate y Default Forward, para funcionar con la lista de

control de acceso ACL.

Se habilita opción Nextreme, la opción Nv2 viene habilitada por defecto

Se deshabilita CSMA, ahora utilizaremos las ventajas de TDMA que funciona con

los protocolos nv2 y Nextreme.

Para el registro de clientes se ingresa las en una lista de control de acceso ACL, en

la opción de Acces List, agregamos la dirección Mac y colocamos el nombre del

cliente.

Ilustración 35 Lista de control de acceso ACL


59

Registro de clientes CPE

En la siguiente imagen podemos verificar los clientes que se encuentran

conectados a la antena principal podemos encontrar su nombre, la dirección Mac

de su equipo, puerto de salida inalámbrica, Ip que le pertenece a cada antena del

cliente podemos ver que solo varían en el último digito ya que por medio de esto

nos vamos a dirigir para saber cuándo tengamos un nuevo cliente que Ip aún

tenemos libres.

Ilustración 36 Lista de clientes conectados


60

Ilustración 37 Clientes autenticados al nodo matriz


Herramientas para medir el espectro de la zona

Las herramientas utilizadas para mediar el aspecto de la zona fueron dos:

Spectral-scan

Spectral-history

Spectral-Scan: Sirve para escanear todas las frecuencias compatibles con la

tarjeta inalámbrica de la antena, indicando por medio de puntos las frecuencias más

utilizadas con líneas seguidas y las menos utilizadas con líneas cortas de esta

forma podremos saber a frecuencia enganchar al cliente y así tenga una mejor

navegación.

En esta imagen podemos observar que el puerto 5448 es el más factible:

61

Ilustración 38 Spectral-Scan


Spectral-History: esta forma de medir el espectro de la zona es un poco más

grafica ya que podemos diferenciar en colores los puertos más utilizados o a su vez

los menos utilizados dando, así como color rojo a los más utilizados y de manera

oscura a los menos utilizados.

62

Ilustración 39 Spectral-History


Actualización del Firmware de las antenas

En las siguientes imágenes indicaremos paso a paso como se actualiza el Firmware

de un equipo Mikrotik RouterOS sea para enlace punto a punto, multipunto, antenas

emisoras como receptoras:

Descargar el ultimo archivo de actualización del firmware, desde la página

oficial de Mikrotik, www.mikrotik.com

Copiar el último archivo de actualización del Firmware, en la opción FILE.

reiniciar el equipo

Ingresar en la opción System / routerboard y se escoge la opción Upgrade

Firmware, posterior a ello, se vuelve a reiniciar el equipo.

63

Ilustración 40 Descarga de archivo para la actualización


Ilustración 41 Copiar el ultimo archivo de actualización


Ilustración 42 Reiniciar el equipo


64

Ilustración 43 Firmware Actualizado


Procedimientos para la instalación de Última Milla

Para obtener un correcto enlace de cliente última milla se necesita los siguientes

requerimientos:

Rango de cobertura optimo

Altura del domicilio.

Línea de vista libre al punto de acceso

Zona de Fresnel

Se busca la parte alta y segura para instalar la antena la cual será sujetada sobre

un tuvo galvanizado, continuamos con el cableado hacia el interior del domicilio /

oficinas. Conectamos el adaptador POE al cableado de la antena externa y

configuramos la conexión al nodo y acceso al internet

Configuración para conexión de última milla

Se ingresa al equipo mediante la herramienta WinBox, desde la cual se configura

los siguientes paramentos para que pueda conectarse a nuestra red.

65

Se habilita opción Nextreme, la opción Nv2 viene habilitada por defecto

En la opción avanzada, en este caso como cliente receptor, en la opción Adaptive

Noise Inmunity, elegimos la opción “cliente mode”, para que el enlace este inmune,

en caso de saturación de espectro.

En la ventana Wireless, es donde vamos a realizar las siguientes configuraciones.

Mode: Station

Band: 5GHz A/N/AC

Channel With: 20/40/80 MHz

Frecuency :(Es elegida por el base que se conecte el cliente)

SSID:(es elegida de acuerdo a la ubicación del cliente)

Radio NameNombre del cliente

Scan List: ingresamos los siguientes valores 4500-6000

Wireless Protocol: any

Frecuency Mode: super channel, con el cual operará en todo el rango de

frecuencias.

La comprobación de la conexión se observa en la parte inferior de la ventana, nos

indica el estado de conexión, Connected to ess (Conectado)

Una vez culminado con éxito este proceso de enlace, continuaremos con el nivel

de red.

Ingresamos la información de la IP WAN, Gateway, DNS, NAT, IP LAN

66

Ilustración 44 Parámetros de configuración cliente CPE


Gestión de clientes

Se utiliza un sistema de facturación a la medida, el cual lleva el manejo financiero

de toda la empresa (pagos, sueldos, inventarios, bodega…), este control es

realizado en la matriz CSEDNET Santo Domingo.

Para la administración operativa de clientes, para no generar un costo adicional de

sistemas, utilizamos la herramienta disponible de Mikrotik como Queues, Queues

Tree que nos permite administrar eficientemente ancho de banda, cortes, avisos,

con alta calidad de servicio QoS.

En Queues, se enlista a todos los clientes con el ancho de anda contratado.

Mientras que en Queues Tree, se identifica y etiqueta el consumo P2P, YouTube,

Mail, Voz IP, para luego asignar un ancho de banda especifico a cada tráfico

etiquetado, es así que el cliente tendrá suficiente capacidad de tráfico en general y

no estarán constantemente saturados con una sola conexión o descarga.

Los planes de servicio de internet residencial tendrán mayor restricción que nos

planes corporativos, donde el tráfico de internet se entrega puro (clear channel),

67

Este desarrollo de Calidad de Servicio QoS en la administración del recurso del

internet, reemplaza al nivel de compartición utilizados convencionalmente.

Ilustración 45 Gestión de clientes QoS


Monitoreo de la red y cliente

El seguimiento continuo de los eventos que sucede en la red es importante, es así

que utilizamos la herramienta The Dude, la cual no tiene costo.

Todos los equipos que intervienen en red, como también los clientes corporativos,

se monitorea mediante respuesta de ping y SNMP.

En caso de presentarse una caída del cualquier equipo, envía notificaciones tipo

gráficos, correo, sonido.

68

Ilustración 46 Monitoreo de la Red


A través de la aplicación The Dude y el nivel de autentificación, se tiene el control

total de la red.

69

Tipo de planes y servicios

Este tipo de pagos son mensual por el servicio:

Tabla 11

Planes de servicios

TIPOS DE SERVICIOSY

PLANES

PRECIO

MENSUAL

Básico 21,00

Plus 25,00

Premium 30,00

Vip 35,00

Corporativo Cyber 60,00

Corporativo oficina 50,00

Corporativo Empresas 150,00

Corporativo cámara 40,00


Otros servicios

Tabla 12

Otros servicios


OTROS SERVICIOS

PAGO

MENSUAL

control parental, paginas 5

antiviruz 5

70

Presupuesto recursos humanos

Corresponde al gasto del recurso humano:

Tabla 13

Recurso humano

CANT RECURSO HUMANO

COSTO

MENSUAL $

COSTO

ANUAL$

1 Asistente técnico operativo 500,00 6000,00

1 Técnicos 500,00 6000,00

1 Asesor comercial 400,00 4800,00

TOTAL 1400,00 16800,00


Nota: Los recursos humanos es principalmente aportado por la matriz CSED NET

Santo Domingo.

Presupuesto

La inversión económica se realiza a través de la sucursal matriz Santo Domingo.

El costo del proveedor Carrier por la conexión de 50 Mb de tráfico de internet

dedicado es $ 850,00 mensuales, durante el año de servicio tendrá un costo de

$ 10200,00.

71

Tabla 14

Ingresos (Valor de recaudación servicio de internet de los clientes)

TIPOS DE PLAN CANT/CLIENT

V/P MENSUAL

$

TOTAL

POR MES

$

Básico 22 21,00 462,00

Plus 7 25,00 175,00

Vip 17 35,00 595,00

Corporativo Cyber 8 60,00 480,00

Corporativo Empresa 16 150,00 2400,00

Corporativo Cámara 19 50,00 950,00

TOTAL MES 5062,00

TOTAL ANUAL 60744,00


Proforma de la implementación

Corresponde a los gastos de la implementación del ISP, funcionando con 89

clientes, tomando en cuenta que el ISP tiene una proyección de captación de

clientes en el futuro.

72

Tabla 15

Proforma (gastos, materiales equipos)

N° DESCRIPCION GENERAL CANT C/U TOTAL

1 Torre de 30 Metros 2 1100,00 2200,00

2 Switch 16 puertos 1 45,00 45,00

3 Router 3011 1 130,00 130,00

4 Omnitik 5HND 2 100,00 200,00

5 Mant Box 3 270,00 810,00

6 Antena Dish 30 2 175,56 351,12

7 NetMetal 2 198,00 396,00

8 Inversor 1KVA XMART 2 242,75 485,50

9 Batería 12V 100 AMP 2 305,00 610,00

10 Bobina cale FTP 1 185,50 185,50

11 Funda de conectores 1 13,50 13,50

12 50 Metros de cable eléctrico trifásico 1 60,00 60,00

13 CPE SXT Clientes finales 89 62,00 5518,00

14 Logística y otros gastos 12 50,00 600,00

TOTAL 11604,62


La inversión total en el periodo de un año, considerando gastos del proveedor,

sueldos de personal, inversión de la implementación actual 89 clientes actuales es:

38604,62.

La implementación del ISP fue realizada en base cronograma del presente

proyecto.

Rentabilidad

En esta tabla podemos observar el ingreso y egresos del ISP, tomando en cuenta

que actualmente se tiene el total de 89 clientes y los nodos aún no está funcionando

73

en su totalidad de capacidad de clientes, y tomando en cuenta que no se cancela

arriendo ya que se provee de internet gratuito al Hotel Andrade que es donde se

encuentra ubicado el nodo principal.

La rentabilidad es factible ya que el valor de ingreso anuales de la empresa es de

$22139,38 el valor total de la inversión es de $38604,62.

La rentabilidad de la implementación del ISP es factible ya que el valor anual de

ingresos es mayor al valor de egresos por inversión de los nodos, el proyecto como

inversión se recuperara en un lapso de 8 meses.

Tabla 16

Calculo de egresos e ingresos

RENTABILIDAD $

INGRESOS 60744,00

EGRESO 38604,62

SALDO FAVOR 22139,38


74

Cronograma

Tabla 17

Implementación ISP


Validación de la hipótesis

Tabla 18

Validación de la hipótesis

ANTES DESPUES

Poco conocimiento sobre nuevas

tecnologias inalambricas en el sector

Se implemento en un lugar estrategico, y

de mayor altura

No llegaba el total de ancho de banda por

otros proveedores

Se logro recuperar el total de ancho de

banda hasta 2MB

Existia un costo elevado en los planes de

intenet por medio de otros proveedores

Los precios son mas accesibles, con

diferentes de tipos de planes

Se otorgaba internet solo a un sector en EL

Carmen

Se logra una mayor cobertura ampliando

el numero de clientes y empresa


1 2 3 4

Analisis del entrorno del

diseño de la red

Diseño de la RedElaborar la lista de

Hardware que se

necesitaInvestigacion de precios

y caracteristicas de

equiposCompra de materiales

para el ISP y espera de

tiempo en llegada

Construccion de

sobrebase

Armado de torre y

templamineto

Colocacion de equipos

Prueba de enlaces

Calibracion final de

antenas

ACTIVIDAD TIEMPO EN DIAS

CONS

TRUC

CION

DE L

A RE

DAN

ALIS

IS Y

DISE

ÑO D

E LA

RED

75


Es factible la implementación de un nuevo ISP en el cantón del Carmen, ya

que existe un buen mercado en los clientes que solicitaban este servicio, de

esta manera se podrá beneficiar la empresa y mejorar sus ingresos ya que

los valores de ingreso serán superiores a los egresos en personal tomando

en cuenta que se aumentara el número de personas que ocupan nuestro

servicio.

El proyecto que hemos realizado ha contribuido de manera muy importante

para identificar y resaltar los puntos que hay que cubrir y considerar para

llevar a cabo una buena implementación del ISP y de esta forma ganar un

nuevo mercado por la empresa CSED NET en el Cantón el Carmen.

76

Conclusiones generales

La implementación de un ISP, está ubicado en un sector estratégico en la

ciudad de El Carmen, obteniendo una factibilidad óptima para realizar

enlaces de punto a punto y así brindando un mejor ancho de banda a los

clientes última milla que adquieran este servicio.

Se presenta un presupuesto mínimo y el estudio de recuperación económica

es factible para que se dé la inversión total de la implementación del ISP y

así en esta primera fase recuperar la inversión en un mínimo tiempo de 7

meses con el funcionamiento del nodo matriz y nodo secundario a funcionar.

Recomendaciones

Aumentar la instalando más nodos, para mayor amplitud de servicio, con una

mejor calidad hacia sus clientes y de nivel de ancho demanda según la

demanda del servicio lo requiera.

Inspeccionar con anticipación los lugares estratégicos para la amplitud de la

red tomando en cuenta que sea lugares de altitud o lugares despejados que

exista zona de Fresnel para un buen funcionamiento de los enlaces y que la

infraestructura eléctrica sea la adecuada en voltajes para el correcto

funcionamiento de los equipos.

BIBLIOGRAFÍA

Barcelo, M. (2008). Una historia de la informatica. En M. Barcelo, Una historia de la

informatica (pág. 164). Libri Mundi.

BATEMAN, A. (2003). Comunicaciones Digitales. Catalanes: Marcombo.

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list.php?scheme=1&section=2&subsection=5&article=40

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http://www.profisica.cl/comofuncionan/como.php?id=48

HERRERA, P. E. (2004). Introduccion Telecomunicaiones Modernas. Mexico:

Noriega.

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HUIDOBRO Moya, J. M. (2015). Telecomunicaiones. Bogota: U.

NAMAKFOROOSH, M. N. (2005). Metodología de la Investigación (Segunda

edición ed.). México D.F.: Limusa S.A de C.V.

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Ideaspropias.

TANENBAUM, A. (2003). Redes de computadoras. Mexico: Pearson.

ANEXO Nº 1 Nodo secundario


ANEXO Nº 2 Grilletes de soporte


ANEXO Nº 3 Antena auto soportada


ANEXO Nº 4 Templadores de acero conectado a grilletes


ANEXO Nº 5 Antena OMNI


ANEXO Nº 6 Caja de equipos


ANEXO Nº 7 Base para torre


ANEXO Nº 8 Prueba de peso de la torre


ANEXO Nº 8 Primer tramo de la torre


ANEXO Nº 9 Tres tramos de la torre


ANEXO Nº 11 Cotización

ANEXO Nº 12 Proformas


ANEXO Nº 13 Clientes funcionales en el Nodo

ANEXO Nº 14 ENCUESTA

ENCUESTA

1. ¿Es viable la implementación de un ISP en el cantón el Carmen?

si no

2. ¿Cree usted que es importante el servicio de internet con respecto a otros

proveedores?

si no

3. ¿Cree usted que la implementación del ISP está ubicada en un lugar

estratégico del Cantón El Carmen?

si no

4. ¿Considera usted que la estructura cuenta con las seguridades industriales

para su funcionamiento?

si no

5. ¿Tendrá beneficios representativos para los clientes que adquieran este

nuevo proveedor de internet?

si no

6. ¿Piensa usted que la empresa tendrá una buena acogida en el Cantón El

Carmen?

si no

7. ¿Son accesibles los costos para los clientes en comparación con otros

proveedores?

si no

8. ¿La empresa cuenta con una página web donde los usuarios pueden revisar

consultas o a su vez enterarse de nuevo servicios?

si no

9. ¿Está de acuerdo con la creación de una sucursal oficina, para atención al

cliente?

si no

10. ¿La empresa cuenta con una página web donde los usuarios pueden revisar

consultas o a su vez enterarse de nuevo servicios?

si no

ANEXO Nº 15 Carta De Aprobación Del Tema

ANEXO Nº 16 Oficio Hacia La Empresa De Parte De La Universidad

ANEXO Nº 17 Respuesta Afirmativa De La Empresa

ANEXO Nº 18 Perfil de Tesis

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES

CARRERA DE SISTEMAS

PERFIL DE TESIS DE GRADO PREVIO A LA OBTENCION DEL TITULO DE

INGENIERA EN SISTEMAS E INFORMATICA.

TEMA

IMPLEMENTACIÓN DE UN ISP PARA MEJORAR EL

SERVICIO DE INTERNET CON LA EMPRESA CSED NET EN EL CANTÓN

EL CARMEN DE LA PROVINCIA DE MANABÍ.

AUTORA: PINZA ORDOÑEZ MAYRA ALEJANDRA

TUTOR: DR. FREDY CAÑIZARES, Mgs

SANTO DOMINGO – ECUADOR

2015

Uniandes

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION

La siguiente investigación con respecto al tema de un proveedor de servicios de

Internet (o ISP, por la sigla en inglés de Internet Service Provider) es una empresa

que brinda conexión a Internet a sus clientes. Un ISP conecta a sus usuarios a

internet a través de diferentes tecnologías como DSL, Cable módem, GSM, Dial-

up, Wifi, entre otros. Muchos ISP también ofrecen servicios relacionados con

Internet, como el correo electrónico, alojamiento web, registro de dominios, etc.

Inicialmente el acceso a Internet se realizaba mayoritariamente a través de

ordenadores personales dotados de módems, y utilizando como medio de

transmisión las líneas telefónicas. Esto permite aprovechar la estructura de

comunicaciones ya implantada por las compañías telefónicas. Los primeros ISP

proporcionaban acceso a una cantidad limitada de servicios (correo electrónico,

noticias, chat), luego con la aparición de los navegadores web en la década de los

90, se popularizó el acceso a la World Wide Web.

Actualmente el desarrollo de la tecnología ha permitido que el acceso a Internet

pueda realizarse desde una amplia gama de dispositivos. Los teléfonos móviles,

los PDA, los PC (comunes y portátiles) y el uso de tecnologías inalámbricas de

transmisión de datos (GSM, WAP, GPRS, 3G, HSDPA, Wifi, etc.). (Barcelo, 2008)

Al realizar una investigación en el Centro de Documentación e investigación

Científica de la universidad UNIANDES, también existen trabajos similares como:

Implementación de tecnología WIMAX WIFI en la zona urbana de la ciudad de

Santo Domingo, para el servicio de internet en la empresa INTERZAR, Elaborado

por el licenciado Klever Fernando Villa Yungan. 2008.

Proveedor de servicios de Internet con WIMAX mediante IEEE 802,16D para la

transmisión de datos en la parroquia Bombolí en Santo Domingo, Elaborado por

Kilmer Ivan Agila Macas. 2011.

SITUACION PROBLEMICA

La Compañía de Servicios Electromecánicos para el Desarrollo CSED S.A. es una

empresa ecuatoriana creada en el año 2000, para ofrecer soluciones integrales en

el área electromecánica y de telecomunicaciones.





Después de haber realizado la investigación pertinente en la empresa, se pudo

encontrar los siguientes problemas:

Falta de proveedores de servicios de internet en el sector de el Carmen, por lo cual

previo un análisis se verifico que es buen mercado.

La velocidad de banda-ancha que actualmente tiene la ciudad es muy baja, lo que

causa malestar en los clientes de otros proveedores de internet.

La conexión de internet se usa con línea telefónica, lo que causa que muchos

clientes tengan que contratar este servicio obligatorio.

La asistencia técnica que reciben muchos clientes con proveedores de internet que

hay en la zona es muy lenta, lo que provoca malestar por la poca atención que le

prestan a sus requerimientos.

PROBLEMA CIENTÍFICO

¿Cómo mejorar la oferta del servicio de internet con la empresa CSED NET en el

cantón el Carmen de la provincia de Manabí?

OBJETO DE INVESTIGACIÓN

Telecomunicaciones.

CAMPO DE ACCION

Proveedor de Servicio de Internet.

IDENTIFICACION DE LA LINEA DE INVESTIGACION

Tecnologías de información y comunicación.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL


en el cantón el Carmen dela provincia de Manabí.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Fundamentar bibliográficamente la implementación de un ISP para mejorar

el servicio de internet en el cantón el Carmen.

Investigar la problemática del servicio de internet en el cantón el Carmen de

la provincia de Manabí.

Diseñar un esquema de funcionamiento de un ISP y los lugares favorecidos

del mismo en el cantón El Carmen.

HIPOTESIS

Con la implementación de un ISP mejorará el servicio de internet con la empresa

CSED NET en el cantón el Carmen de la provincia de Manabí

VARIABLES DE LA INVESTIGACION

VARIABLE INDEPENDIENTE

Proveedor de servicio de Internet.

VARIABLE DEPENDIENTE


METODOLOGÍA A EMPLEAR MÉTODOS, TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS

EMPLEADAS EN LA INVESTIGACIÓN

MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN

CUANTITATIVA

La investigación cuantitativa es un método de investigación donde el objetivo es el

estudiar las propiedades y fenómenos cuantitativos y sus relaciones para

proporcionar la manera de establecer, formular, fortalecer y revisar la teoría

existente

CUALITATIVA

La investigación cualitativa es un método de investigación usado principalmente en

las ciencias sociales empleando métodos de recolección de datos que no son

cuantitativos con el propósito de explorar las relaciones sociales y descubrir la

realidad tal como la experimentan los respondientes

CUALITATIVA-CUANTITATIVA

La investigación Cualitativa se realizó para la recopilación de información en la

empresa y entender cuáles son los problemas y la cuantitativa se empleó para el

estudio para establecer cuál es la fórmula a emplear para la solución de ese

problema

TIPOS DE INVESTIGACIÓN

INVESTIGACION BIBLIOGRAFICA

Se utilizará la investigación bibliográfica, ya que esta se utiliza para obtener

información sobre la problemática existente y así poder obtener diferentes fuentes

bibliográficas confiables en libros, revistas, que permitan fundamentar teóricamente

la solución al problema planteado, y así poder darle la solución indicada.

INVESTIGACIÓN DE CAMPO

La investigación de campo se llevará a cabo en el lugar de donde es originario el

problema planteado en este caso el servicio de internet del Canto el Carmen de la

provincia de Manabí.

Métodos de la investigación

Inductivo-Deductivo

Este método se aplicará de la mano con el problema general y será delimitado para

de esa manera lograr estudiar una forma más fácil la investigación y poder

estudiarla de una forma menos compleja y así poder obtener resultados generales.

Analítico - Sintético

En este método se realizará un análisis minucioso para dividir el objetivo de estudio

con más profundidad, dicho de esta manera cada parte dividida del objeto estudiado

será analizado de una mejor manera solo con datos reales y completos del cantón

el Carmen.

Técnicas

Técnica de la Encuesta

La técnica de la encuesta será utilizada para poder obtener cierto tipo de

información que sea verídica tanto a las empresas que se beneficiaran de este

servicio como al pueblo en general.

Técnica de la Entrevista

La técnica de la entrevista también es utilizada para poder determinar las diferentes

necesidades, problemáticas que se den en el cantón El Carmen a un número de

habitantes determinados la misma se hará de forma verbal.

INSTRUMENTOS

CUESTIONARIO

Con la elaboración de un cuestionario al personal que labora en empresas de este

cantón se podrá recopilar más información para obtener más a conocimiento de

forma detallada el problema planteado en el cantón El Carmen de la provincia de

Manabí.

GUÍA DE ENTREVISTA

Este es un instrumento que tiene como finalidad ayudar a realizar la entrevista, en

ella se establece las preguntas que serán realizadas al personal encargado del

encargado de sistema, permitiendo así que la entrevista tenga una secuencia;

fluidez y determinar lo que ocasiona el problema planteado.

Esquema de contenidos

o TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCION DE DATOS

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

o PROCESOS DE REDES

CONCEPTO

IMPORTANCIA

SERVICIOS

o COMPONENTES BASICO DE REDES

SOFTWARE

HARDWARE

o DISPOSITIVOS DE USUARIO FINAL

SERVIDORES

ALMACENAMIENTO DE RED

ONT (TERMINAL OPTICO DE RED)

MODEN

o DISPOSITIVOS DE RED.

OLT (LINEA TERMINAL OPTICA)

RADIO BASE

ANTENAS

o PROTOCOLOS DE RED.

MODELO OSI

MODELO TCP/IP

o CLASIFICACIÓN DE LAS REDES

POR ALCANCE

POR TIPO DE CONEXIÓN

o POR TECNOLOGIA

POR TOPOLOGIA FISICA

POR SERVICIO DE FUNCION

POR GRADO DE DIFUSION

o TIPOS DE RED

RED DE AREA LOCAL

RED DE REA EXTENSA

o CABLES DE RED

CABLE DE PAR TRENZADO

CABLE COAXIAL

CABLE DE FIBRA OPTICA

o TOPOLOGIA DE RED

BUS

ANILLO

ESTRELLA

HIBRIDA

ARBOL

TRAMA

o AMPLIACION DE RED

REPETIDORES Y CONCENTRADORES (HUB)

PUENTES (BRIDGE)

CONMUTADORES (SWITCH)

ENRUTADORES (ROUTER)

PUERTAS DE ENLACE (GATEWAY)

o INFRAESTRUCTURA DE UN ISP

ROUTERS

o ROUTERS DE CONCENTRACION

o ROUTERS DE BACKBONE

RED DE ACCESO

o LINEAS CONMUTADAS

o LINEAS DEDICADAS

o LINEAS ADSL

RED DE CONCENTRACION

o ESCALABILIDAD

o PROCESADOR OPTIMIZADO

o REDES PRIVADAS VIRTUALES

o MULTILINK PPP

BACKBONE O RED TRONCAL

o TRAFICO

o INTERCONEXION POP

o CENTRO DE PROCESO DE DATOS

GESTION DE RED IP

GESTION DE EQUIPOS DE CLIENTE

RADIUS

RED DE GESTION

o DISEÑO DEL ISP CON ACCESO INALÁMBRICO

DISEÑO DE LA RED DE NUCLEO

o SERVICIO DE RED

o SERVICIO NAT

o SERVICIO DNS

o SERVICIO DHCP

o SERVICIO DE GESTION

DIRECTORIO DE USUARIOS

AUTENTICACION

AUTENTICACION A NIVEL FISICO

AUTENTICACION A NIVEL LOGICO

CONTROL DE ANCHO DE BANDA

o PLANES DE SERVICIO DE INTERNET

MONITOREO Y CONTROL DE RED DE ACCESO

o TOPOLOGIA DE CONEXIÓN

o MAPA TOPOGRAFICO

o COBERTURAS GRAFICAS

o PERFILES DE ENLACES

o TELECOMUNICACIONES

TECNOLOGIAS

REDES

SERVICIOS

APORTE TEÓRICO, SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA Y NOVEDAD CIENTÍFICA

El aporte teórico habla sobre las nuevas formas de obtener conocimientos que son

utilizados y perfeccionados para poder relacionarse con el cliente mediante la

utilización de la implementación de un ISP y enfocándose primordialmente en el

uso de las nuevas tecnológicas y una de ellas es la utilización de fibra óptica.

En cuanto la significación práctica del proyecto uno de los principales objetivos es

el estudio e implementación y mejorar el servicio de internet. Con el único propósito

de brindar una atención mejorada con calidad, rapidez y también desde la

comodidad del hogar en las actividades que el cliente desee realizar llenado así sus

expectativas.

Referente a la novedad científica de esta investigación es la implementación de un

ISP para el cantón El Carmen de la ciudad de Manabí en la actualidad.

BIBLIOGRAFÍA

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