INTEGRANTES : Díaz Zarate Dilcia Marvelit Cabrera Bueno Maythe Liseth Bautista Guevara Dany Evert.
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES...
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UNIANDES
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
FACULTAD DE DIRECCION DE EMPRESAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
TESIS DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÌTULO DE
INGENIERA EN EMPRESAS Y ADMNISTRACION DE NEGOCIOS.
TEMA: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DEL CENTRO DE CUIDADO Y
DESARROLLO INFANTIL “KIKIRI-KIDS” Y OFERTA
DEL SERVICIO DE GUARDERÍA PARA NIÑOS DE 3
MESES A 3 AÑOS, EN LA CIUDAD DE SANTO
DOMINGO.
AUTORA: GINA MARIBEL MARCILLO CEDEÑO.
ASESOR: ING. MARIO JAVIER CABEZAS ARRELLANO.
SANTO DOMINGO- ECUADOR
2013
ii
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
Santo Domingo, 20 de Agosto de 2014.
CONSTANCIA DE APROBACIÓN.
Yo, ING. MARIO JAVIER CABEZAS ARRELLANO, en calidad de Asesor de Tesis,
designado por disposición de Cancillería de la UNIANDES, certifico que la estudiante
GINA MARIBEL MARCILLO CEDEÑO, estudiante del noveno nivel de la carrera de
Administración de Empresas y Negocios, ha culminado el trabajo de tesis, con el tema:
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL CENTRO DE
CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL “KIKIRI-KIDS” Y OFERTA DEL SERVICIO
DE GUARDERÍA PARA NIÑOS DE 3 MESES A 3 AÑOS, EN LA CIUDAD DE
SANTO DOMINGO., quien ha cumplido con todos los requerimientos exigidos por la
universidad, por lo que se aprueba el mismo para su defensa.
Atentamente,
ING. MARIO JAVIER CABEZAS ARRELLANO
ASESOR DE TESIS
iii
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE TESIS.
Yo, GINA MARIBEL MARCILLO CEDEÑO portador de la cédula de ciudadanía Nº.
172391241-4, declaro que los derechos obtenidos en la investigación que presento como
informe final, previo a la obtención del título de Ingeniera en Empresas y Administración
de Negocios, cuyo tema es: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DEL CENTRO DE CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL
“KIKIRI-KIDS” Y OFERTA DEL SERVICIO DE GUARDERÍA PARA NIÑOS DE 3
MESES A 3 AÑOS, EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO., son absolutamente
auténticos y personales.
En tal virtud, expreso que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y académicos
que se desprenden del trabajo propuesto, son de exclusiva responsabilidad de la autora.
Atentamente,
GINA MARIBEL MARCILLO CEDEÑO.
AUTORA DE TESIS.
iv
NOTA DE ACEPTACIÓN
Presidente del Jurado
Miembro del Jurado
Miembro del Jurado
v
DEDICATORIA
Dedico este proyecto de tesis a Dios, a mis padres.
A Dios porque ha estado conmigo a cada paso que
doy, cuidándome y dándome fortaleza para
continuar.
A mis padres, quienes a lo largo de mi vida han
velado por mi bienestar y educación siendo mi
apoyo en todo momento, depositando su entera
confianza en cada reto que se me presentaba sin
dudar ni un solo momento en mi inteligencia y
capacidad, es por ellos que soy lo que soy ahora.
Los amo con mi vida.
Gina Maribel Marcillo Cedeño
vi
AGRADECIMIENTO
A mis Padres; María y Evert, que me han dado la existencia; y en ella, la capacidad
para superarme y dejar lo mejor en cada paso de este camino difícil y arduo de la vida.,
gracias por ser como son, porque su presencia y persona han ayudado a construir y forjar
la mujer que ahora soy.
A mi esposo e hijo; Jhoan y Sebastián; por su amor, comprensión y apoyo
incondicional, gracias por creer en mí y motivar cada día a llegar a la meta que me he
propuesto.
A mis hermanos; Erika, Elena y Darlim, que han formado parte de mi diario trajinar,
hemos compartido momentos que marcaron mi vida y nunca dudaron en darme la mano
cuando más lo necesitaba.
A mis amigos; Marilyn, Franklin y Alexander que en el andar por la vida nos hemos ido
encontrando, porque cada uno de ustedes ha motivado mis sueños y esperanzas y me han
enseñado a ser más humana y cercana a mis semejantes.
A la Universidad UNIANDES y sus Maestros; por apoyar a los estudiantes
formándolos profesionalmente con alto pensamiento crítico, capaces de desenvolverse en
el mercado global competitivo y contribuir al desarrollo de la nación en vías de un
desarrollo sustentable.
He llegado al final de este camino y en mi han quedado marcadas huellas profundas de
este recorrido. Son madre tu amor y tu esperanza, son padre tu trabajo y esfuerzo, son
esposo tu amor, apoyo, comprensión y sacrificio, son maestros tus palabras y sabios
consejos, mi trofeo es también vuestro.
Gina Maribel Marcillo Cedeño.
vii
RESUMEN EJECUTIVO
La presente investigación tiene como objetivo realizar un ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL CENTRO DE CUIDADO Y DESARROLLO
INFANTIL “KIKIRI-KIDS” Y OFERTA DEL SERVICIO DE GUARDERÍA PARA
NIÑOS DE 3 MESES A 3 AÑOS, EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO, AÑO 2013,
con la finalidad de satisfacer las necesidad insatisfechas de los padres y madres de familia
de niños de tres meses a tres años de edad, debido a que no existen Centros Infantiles que
cumpla con los requerimientos establecidos por los padres, debido a que los Centros
Infantiles han tomado vital importancia en el crecimiento de los niños proporcionándoles
las condiciones las condiciones adecuadas para tal fin.
En la Introducción, se determina el planteamiento del problema, el análisis crítico, la
justificación, el objetivo general y los objetivos específicos.
El Capitulo I contiene la sustentación científica de autores sobre la estructura o
esquematización de la investigación.
En el Capítulo II se determina la modalidad de la Investigación, el tipo de investigación a
desarrollarse, se define la población o muestra, a partir de este último parámetro se obtiene
el tamaño de la muestra, para finalmente realizar un análisis de los resultados, permitiendo
desarrollar un análisis externo de los factores que pueden influir en le creación del Centro
de Cuidado Infantil.
En el Capítulo III se determina el modelo propositivo, el mismo que contiene los siguientes
estudios: mercado, técnico, organizacional, legal, impacto ambiental y financiero.
Finalmente, terminamos la investigación con la formulación de las conclusiones y
recomendaciones a las que se ha llegado luego de un estudio minucioso de todos los temas
anteriores, de igual manera se indican las recomendaciones para la implementación del
centro.
viii
EXECUTIVE SUMMARY
This research aims to make a FEASIBILITY STUDY FOR THE IMPLEMENTATION
OF THE CENTER OF CARE AND CHILD DEVELOPMENT “KIKIRI-KIDS” AND
CARE SERVICE FOR CHILDREN 3 MONTHS TO 3 YEARS OLD , IN THE CITY OF
SANTO DOMINGO, YEAR 2013, with the purpose of meeting the unmet need for parents
and mothers of children three months to three years old, because there are no children's
centers that meets the requirements set by the parents, because the children's centers have
taken vital importance in the growth of children by providing conditions suitable
conditions for this purpose.
In the Introduction, the problem statement , critical analysis , justification, the general
objective and specific objectives is determined.
Chapter I contains the scientific support authors on the structure or outlining research.
In Chapter II Research mode is determined, the type of research to develop, the population
or sample is defined , from this last parameter the size of the sample , and finally an
analysis of the results obtained , allowing develop an external analysis of the factors that
may influence her creation of Child Care Center.
In Chapter III the propositional model is determined, the same containing the following
studies : market, technical , organizational , legal , environmental and financial impact.
Finally , the investigation ended with the formulation of conclusions and recommendations
that it has come after a thorough study of all past issues , just as the recommendations for
the implementation of the center are indicated
ix
INDICE GENERAL
CONSTANCIA DE APROBACIÓN. ............................................................................................................ II
DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE TESIS. .............................................................................................. III
NOTA DE ACEPTACIÓN ......................................................................................................................... IV
DEDICATORIA ........................................................................................................................................... V
AGRADECIMIENTO................................................................................................................................. VI
RESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................................................... VII
EXECUTIVE SUMMARY ....................................................................................................................... VIII
INDICE GENERAL ................................................................................................................................... IX
INDICE DE CUADROS ........................................................................................................................... XIII
INDICE DE GRAFICOS .......................................................................................................................... XIV
INDICE DE TABLAS ............................................................................................................................... XV
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................... - 1 -
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................................... - 1 -
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................................ - 2 -
Formulación del problema ................................................................................................ - 3 -
Delimitación del problema ................................................................................................ - 3 -
Identificación de la línea de investigación ........................................................................ - 3 -
OBJETIVOS ........................................................................................................................... - 4 -
Objetivo general ................................................................................................................ - 4 -
Objetivos específicos ........................................................................................................ - 4 -
JUSTIFICACIÓN .................................................................................................................... - 4 -
Elementos de novedad, aporte teórico y significación práctica ........................................ - 6 -
CAPÍTULO I ........................................................................................................................................... - 8 -
1 MARCO TEÓRICO DE LA PROPUESTA .......................................................................................... - 8 -
1.1 ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL OBJETO DE INVESTIGACIÓN ..................................................... - 8 -
1.2 ANÁLISIS DE LAS DISTINTAS POSICIONES TEÓRICAS SOBRE EL OBJETO
DE INVESTIGACIÓN ............................................................................................................................. - 8 -
1.2.1 Administración ......................................................................................................... - 8 -
1.2.2 Procesos Administrativos ........................................................................................ - 9 -
x
1.2.2.1 Previsión .............................................................................................................. - 9 -
1.2.2.2 Planeación ........................................................................................................... - 10 -
1.2.2.3 Organización ....................................................................................................... - 10 -
1.2.2.4 Integración .......................................................................................................... - 10 -
1.2.2.5 Dirección ............................................................................................................ - 11 -
1.2.2.6 Control ............................................................................................................ - 11 -
1.2.3 Estudio de Factibilidad en un Proyecto de Inversión ............................................ - 11 -
1.2.3.1 Tipos de Proyectos .............................................................................................. - 12 -
1.2.3.2 Estudio de Mercado ............................................................................................ - 12 -
1.2.3.3 Estudio Técnico .................................................................................................. - 15 -
1.2.3.4 Estudio Organizacional y Legal .......................................................................... - 17 -
1.2.3.5 Estudio Impacto Ambiental ................................................................................ - 18 -
1.2.3.6 Estudio Financiero .............................................................................................. - 19 -
1.2.4 Comercialización ................................................................................................... - 26 -
1.2.4.1 Canales de Distribución ...................................................................................... - 27 -
1.2.4.2 Mezcla de Mercadotecnia ................................................................................... - 27 -
1.2.4.3 Estrategias de Comercialización ......................................................................... - 28 -
1.3 VALORACIÓN CRÍTICA DEL AUTOR ........................................................................................ - 28 -
1.4 CONCLUSIONES PARCIALES ..................................................................................................... - 28 -
CAPÍTULO II ....................................................................................................................................... - 29 -
2 MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA .................................... - 29 -
2.1 CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA EN EL CONTEXTO
INSTITUCIONAL……… .......................... …………………………………… ………... ……………..- 29 -
2.2 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO. ..................................................... - 29 -
2.2.1 Tipos de Investigación ........................................................................................... - 30 -
2.2.1.1 Investigación de Campo ...................................................................................... - 30 -
2.2.1.2 Investigación Bibliográfica ................................................................................. - 30 -
2.2.1.3 Investigación Descriptiva ................................................................................... - 30 -
2.2.2 Población y Muestra .............................................................................................. - 30 -
2.2.2.1 Población. ........................................................................................................... - 30 -
2.2.2.2 Muestra. ............................................................................................................ - 31 -
2.2.3 Métodos ................................................................................................................. - 32 -
xi
2.2.3.1 Inductivo- Deductivo .......................................................................................... - 32 -
2.2.3.2 Analítico- Sintético ............................................................................................. - 32 -
2.2.3.3 Estadístico ........................................................................................................... - 32 -
2.2.4 Técnicas ................................................................................................................. - 33 -
2.2.4.1 Encuesta ............................................................................................................ - 33 -
2.2.5 Instrumentos ........................................................................................................... - 33 -
2.2.5.1 Cuestionario ........................................................................................................ - 33 -
2.2.6 Interpretación de resultados ................................................................................... - 33 -
2.2.6.1 Tabulación de encuestas dirigidas a los potenciales clientes .............................. - 33 -
2.2.7 Verificación de la idea a defender ......................................................................... - 37 -
2.3 PROPUESTA DE LA INVESTIGADORA ........................................................................... - 37 -
2.4 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO ............................................................... - 39 -
CAPITULO III .................................................................................................................... - 40 -
3 MARCO PROPOSITIVO ................................................................................................... - 40 -
3.1 TITULO DE LA PROPUESTA .......................................................................................... - 40 -
3.2 DESARROLLO DE LA PROPUESTA ................................................................................ - 40 -
3.2.1 Justificación ........................................................................................................... - 40 -
3.2.2 Objetivos ................................................................................................................ - 41 -
3.2.2.1 Objetivo General ................................................................................................. - 41 -
3.2.2.2 Objetivos Específicos ......................................................................................... - 41 -
3.3 PROPUESTA DEL ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ...................................................... - 41 -
3.3.1 Estudio de mercado ................................................................................................ - 41 -
3.3.1.1 Zona de influencia del proyecto .......................................................................... - 42 -
3.3.1.2 Servicio y precio ................................................................................................. - 42 -
3.3.1.3 Submercado consumidor ..................................................................................... - 44 -
3.3.1.4 Submercado competidor ..................................................................................... - 46 -
3.3.1.5 Demanda insatisfecha ......................................................................................... - 48 -
3.3.1.6 Submercado proveedor ....................................................................................... - 49 -
3.3.1.7 Submercado distribuidor ..................................................................................... - 50 -
3.3.1.8 Mezcla de Mercadotecnia ................................................................................... - 50 -
3.3.1.9 Estrategias de comercialización .......................................................................... - 52 -
3.3.2 Estudio técnico ....................................................................................................... - 53 -
xii
3.3.2.1 Tamaño ............................................................................................................ - 53 -
3.3.2.2 Planos ............................................................................................................ - 55 -
3.3.2.3 Localización ........................................................................................................ - 56 -
3.3.2.4 Procesos - 58 -
3.3.3 Estudio Organizacional y Legal ............................................................................. - 65 -
3.3.3.1 Estudio Organizacional ....................................................................................... - 65 -
3.3.3.2 Estudio Legal ...................................................................................................... - 77 -
3.3.4 Estudio de Impacto Ambiental .............................................................................. - 82 -
3.3.5 Estudio Financiero ................................................................................................. - 83 -
3.3.5.1 Inversión Inicial .................................................................................................. - 83 -
3.3.5.2 Financiamiento de la Inversión ........................................................................... - 87 -
3.3.5.3 Determinación de los Gastos .............................................................................. - 88 -
3.3.5.4 Depreciaciones .................................................................................................... - 93 -
3.3.5.5 Amortizaciones ................................................................................................... - 95 -
3.3.5.6 Presupuesto de Ingreso ....................................................................................... - 97 -
3.3.5.7 Punto de Equilibrio ............................................................................................. - 98 -
3.3.5.8 Estados Financieros Proyectados ........................................................................ - 99 -
3.3.5.9 Evaluación Financiera ....................................................................................... - 105 -
CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO ...................................................................... - 113 -
CONCLUSIONES GENERALES ......................................................................................... - 114 -
RECOMENDACIONES ..................................................................................................... - 115 -
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................... - 116 -
xiii
INDICE DE CUADROS
CUADRO 1: ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO ........................................................... - 9 -
CUADRO 2: TIPOS DE PROYECTOS ...................................................................................... - 12 -
CUADRO 3: ETAPAS DEL ESTUDIO DE MERCADO................................................................. - 13 -
CUADRO 4: ETAPAS DEL ESTUDIO FINANCIERO .................................................................. - 19 -
CUADRO 5: FORMULA DEL PUNTO DE EQUILIBRIO .............................................................. - 21 -
CUADRO 6: ÍNDICES FINANCIEROS ..................................................................................... - 22 -
CUADRO 7: FORMULA DE LA TASA MÍNIMA ACEPTABLE DE RENDIMIENTO ......................... - 23 -
CUADRO 8: FORMULA DEL VALOR ACTUAL NETO .............................................................. - 24 -
CUADRO 9: FORMULA DE LA TASA INTERNA DE RETORNO ................................................. - 24 -
CUADRO 10: FORMULA DE LA RELACIÓN COSTO BENEFICIO ............................................... - 25 -
CUADRO 11: FORMULA DEL PERIODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN ...................... - 25 -
CUADRO 12: FORMULA DEL ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD .................................................... - 26 -
CUADRO 13: PROCESO DE LA COMERCIALIZACIÓN ............................................................. - 27 -
CUADRO 14: LOGOTIPO ...................................................................................................... - 42 -
CUADRO 15: DETERMINACIÓN DEL PRECIO ........................................................................ - 44 -
CUADRO 16: DETERMINACIÓN DE LA COMPETENCIA DIRECTA ........................................... - 47 -
CUADRO 17: CANAL DIRECTO ............................................................................................ - 50 -
CUADRO 18: HORARIOS DE ATENCIÓN DEL CENTRO INFANTIL ........................................... - 51 -
CUADRO 19: IMAGEN DE LA PÁGINA WEB .......................................................................... - 53 -
CUADRO 20: APROVECHAMIENTO DE LA CAPACIDAD INSTALADA Y DEL CRECIMIENTO EN EL
MERCADO .......................................................................................................................... - 54 -
CUADRO 21: DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA FÍSICA ............................................................. - 55 -
CUADRO 22: MACROLOCALIZACIÓN DE SANTO DOMINGO .................................................. - 56 -
CUADRO 23: MATRIZ PARA DETERMINAR LA MICROLOCALIZACIÓN ................................... - 57 -
CUADRO 24: ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL CENTRO DE CUIDADO INFANTIL .............. - 65 -
CUADRO 25: REQUISITOS DE CONSTITUCIÓN PARA UNA COMPAÑÍA DE RESPONSABILIDAD
LIMITADA .......................................................................................................................... - 77 -
CUADRO 26: REQUISITOS PARA OBTENER EL RUC .............................................................. - 78 -
CUADRO 27: REQUISITOS PARA OBTENER LA PATENTE ...................................................... - 79 -
CUADRO 28: REQUISITOS PARA OBTENER EL PERMISO DE FUNCIONAMIENTO ..................... - 79 -
CUADRO 29: REQUISITOS PARA EL REGISTRO PATRONAL EN HISTORIAL LABORAL ............. - 80 -
xiv
CUADRO 30: INVERSIÓN INICIAL ........................................................................................ - 83 -
CUADRO 31: INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS ........................................................................ - 84 -
CUADRO 32: ACTIVOS DIFERIDOS ...................................................................................... - 86 -
CUADRO 33: DETERMINACIÓN DE BIENES DE REPOSICIÓN .................................................. - 86 -
CUADRO 34: FINANCIAMIENTO DE LA INVERSIÓN .............................................................. - 88 -
CUADRO 35: DETERMINACIÓN GASTOS OPERACIONALES ................................................... - 92 -
CUADRO 36: DETERMINACIÓN DE GASTOS PUBLICITARIOS ................................................ - 92 -
CUADRO 37: DEPRECIACIÓN DE ACTIVOS FIJOS .................................................................. - 93 -
CUADRO 38: TABLA DE AMORTIZACIÓN DEL PRÉSTAMO .................................................... - 95 -
CUADRO 39: PRESUPUESTO DE INGRESO ............................................................................ - 97 -
CUADRO 40: PUNTO DE EQUILIBRIO ................................................................................... - 98 -
CUADRO 41: DETERMINACIÓN DEL BALANCE GENERAL PROYECTADO ............................... - 99 -
CUADRO 42: ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS PROYECTADO ..................................... - 102 -
CUADRO 43: FLUJO DE EFECTIVOS PROYECTADO ............................................................. - 104 -
CUADRO 44: TASA MÍNIMA ACEPTABLE DE RENDIMIENTO ............................................... - 105 -
CUADRO 45: VALOR ACTUAL NETO .................................................................................. - 106 -
CUADRO 46: TASA INTERNA DE RETORNO ........................................................................ - 106 -
CUADRO 47: COSTO BENEFICIO ........................................................................................ - 107 -
CUADRO 48: PERIODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN ............................................ - 108 -
CUADRO 49: RAZONES DE LIQUIDEZ ................................................................................ - 109 -
CUADRO 50: RAZONES DE APALANCAMIENTO ................................................................. - 110 -
CUADRO 51: RAZONES DE RENTABILIDAD ....................................................................... - 111 -
CUADRO 52: ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD ......................................................................... - 112 -
INDICE DE GRAFICOS
GRÁFICO 1: PROYECCIÓN DE LA DEMANDA ........................................................................ - 45 -
GRÁFICO 2: OFERTA PROYECTADA .................................................................................... - 47 -
GRÁFICO 3: DEMANDA INSATISFECHA ............................................................................... - 48 -
xv
INDICE DE TABLAS
TABLA 1: DETERMINACIÓN DE LA POBLACIÓN ................................................................... - 31 -
TABLA 2: TAMAÑO DE LA MUESTRA .................................................................................. - 31 -
TABLA 3: TABULACIÓN CUESTIONARIO DE PREGUNTAS CERRADAS ................................... - 33 -
TABLA 4: TABULACIÓN CUESTIONARIO DE PREGUNTAS DE ELECCIÓN MÚLTIPLE ............... - 35 -
TABLA 5: DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA ..................................................................... - 44 -
TABLA 6: PROYECCIÓN DE LA DEMANDA ........................................................................... - 45 -
TABLA 7: DETERMINACIÓN DE LA OFERTA ......................................................................... - 46 -
TABLA 8: PROYECCIÓN DE LA OFERTA ............................................................................... - 46 -
TABLA 9: DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA INSATISFECHA.............................................. - 48 -
TABLA 10: DETERMINACIÓN DE LOS DISTRIBUIDORES ....................................................... - 49 -
TABLA 11: DETERMINACIÓN DE GASTOS ADMINISTRATIVOS .............................................. - 89 -
- 1 -
INTRODUCCIÓN
Antecedentes de la investigación
Promover el desarrollo de una cultura empresarial que posibilite fomentar la creación de
nuevas empresas es indispensable en un mundo tan competitivo como el presente. Las
condiciones actuales de vida obligan a varios de los miembros de una familia a dedicarse a
tareas productivas que generen ingresos, involucrando directamente a la mujer de hoy en
actividades laborales, lo que ocasiona un desequilibrio en la familia y promueve formas de
compensar esa ausencia.
El centro de cuidado infantil es una alternativa que cumple una función de apoyo a la labor
irreemplazable de las familias que no disponen del tiempo suficiente para atender a sus
hijos. En el transcurso de los últimos años se ha demostrado la importancia de contar con
la oferta de este servicio, pues el crecimiento cuantitativo de niños que acuden a estos
centros es considerable.
Luego de una investigación en el Centro de Documentación e Investigación CDIC de la
Universidad Regional Autónoma de los Andes, UNIANDES Santo Domingo, se determina
que no existe temas similares, pero si tesis afines con la propuesta que serán útil como guía
en la investigación, entre ellos se establecen los siguientes:
Proyecto de Inversión para crear la empresa “ECOPALMITO”, Productora de
Palmito en el cantón Pedro Vicente Maldonado, Autor: Lina Gabriela Vivas
Chavarría, 2009.
Creación de la empresa F.V. CONSULTING con el propósito de Administrar
eficientemente el Recurso Humano en las empresas de Santo Domingo de los
Tachillas, Autor: Maira Vargas, 2009.
Por lo tanto el tema Estudio de Factibilidad para la implementación del Centro de Cuidado
y Desarrollo Infantil “KIKIRI-KIDS” y Oferta del Servicio de Guardería para niños de 3
meses a 3 años, en la ciudad de Santo Domingo, es original de la autora.
- 2 -
Planteamiento del problema
Santo Domingo es una ciudad dinámica y acogedora, que se ha convertido en una de las
ciudades más prosperas y de mayor crecimiento poblacional, que tiene un comercio muy
activo, pues se ha convertido en un puerto terrestre de intercambio entre sierra y costa, en
donde el estilo de vida que presentan las sociedades que la conforman, crean la necesidad
de contar con el servicio de cuidado infantil, debido a que es una alternativa que cumple
una función de apoyo a la labor irreemplazable de las familias que no disponen del tiempo
suficiente para atender a los niños y niñas más pequeños.
La problemática que se propone resolver es que no existen suficientes centros infantiles
que prevean cuidado y desarrollo integral a los niños y niñas, con la calidad y costos
asequibles a padres y madres que trabajan, donde dichos aspectos se han producido de las
siguientes causas:
La situación económica del país obliga a que ambos padres se conviertan en
sustentos del hogar, lo que ocasiona el abandono parcial de sus hijos, creando la
necesidad de contratar un servicio de guardería.
Los centros infantiles ya existentes, no cuentan con la ubicación, infraestructura,
materiales, y personal idóneo para el cuidado, desarrollo y seguridad de los niños y
niñas, ocasionando la inconformidad en los padres y madres sobre el servicio
prestado.
La no existencia de un centro infantil que cumpla con los gustos y preferencias de
padres y madres de familia, da lugar a la contratación de niñeras o empleadas
domésticas.
El alto costo de pago por el servicio de una niñera o empleada doméstica, ocasiona
la inclinación de los padres y madres de dejar a sus hijos al cuidado de un familiar.
El no atender estas causas provoca que estos niños sean desatendidos en sus necesidades
prioritarias, exponiéndolos a ser víctimas de todo tipo de violencia y ansiedad en sus
- 3 -
familiares que no logran una concentración en sus trabajos, debido al abandono e
inseguridad que sus hijos se exponen y que probablemente pudieran ser lastimados.
Formulación del problema
¿Cómo mejorar la oferta del Servicio de Guardería para niños de 3 meses a 3 años en la
ciudad de Santo Domingo de los Colorados?
Delimitación del problema
Campo: Factibilidad de Implementación de la Empresa.
Área: Procesos Administrativos
Aspecto: Estudio de Factibilidad para la Implementación del Centro de Cuidado y
Desarrollo Infantil “KIKIRI-KIDS” y Oferta del Servicio de Guardería para niños de 3
meses a 3 años.
Espacio: Ciudad de Santo Domingo
Tiempo: 2013 – 2013.
Objeto de investigación y campo de acción
El Objeto de Investigación son los Procesos administrativos.
El Campo de Acción es la Factibilidad de Implementación de la Empresa.
Identificación de la línea de investigación
El Estudio de Factibilidad del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI-KIDS” y
Oferta del Servicio de Guardería para niños de 3 meses a 3 años, en la ciudad de Santo
Domingo, se enmarca dentro de la línea de emprendimiento.
- 4 -
Objetivos
Objetivo general
Determinar la factibilidad de la implementación del Centro de Cuidado y Desarrollo
Infantil “KIKIRI-KIDS” para la oferta del Servicio de Guardería para niños de 3 meses a 3
años, en la ciudad de Santo Domingo.
Objetivos específicos
Fundamentar científica y teóricamente los Procesos Administrativos, La
Comercialización y La factibilidad de la Implementación de Empresas con el aporte
teórico de cientistas de actualidad.
Diagnosticar la situación actual de la oferta del servicio de guardería, aplicando
métodos, técnicas e instrumentos de investigación.
Elaborar la propuesta del Estudio de Factibilidad para la implementación del Centro
de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRIKIDS” para la oferta del Servicio de
Guardería.
Idea a defender
La esquematización del estudio de factibilidad para la implementación de la creación de
empresas caracterizada por estudios de: Mercado, Técnico, Organizacional, Impacto
Ambiental, Económico, Financiero y Evaluación del Proyecto, permitirán la determinación
de la rentabilidad que generará la Instauración del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil
“KIKIRI-KIDS” en la ciudad de Santo Domingo.
Justificación
En los últimos años la importancia de contar con un centro de atención infantil ha quedado
demostrada, pues el crecimiento de la población de niños y niñas que acceden a los
- 5 -
mismos es considerable. En la ciudad de Santo Domingo de los Colorados no existen
suficientes centros de cuidado infantil y desarrollo que prevean cuidado y desarrollo
integral a los niños con la calidad y costos asequibles a padres y madres que trabajan,
surgiendo como tal, la necesidad de la instauración de un centro infantil que cumpla con
las exigencias de las familias que laboran todo el día y no disponen de un lugar idóneo para
la atención y cuidado de sus hijos.
Con la implementación del centro de cuidado y desarrollo infantil se pretende satisfacer
parte de la demanda insatisfecha, además de la contribución al bienestar de un importante
sector de la población como son los niños y niñas, por lo tanto la justificación principal es
determinar la viabilidad e importancia de contar con un centro de cuidado que cumpla con
las exigencias de los padres y madres de familia que por carencia de tiempo, les dificulta la
atención a sus hijos.
El proyecto permitirá un desarrollo socio-económico, ya que da importancia a los niños y
niñas que requieran de esta instancia, sin distinción de región, cultura, nacionalidad, género
o clase social, contribuyendo también con el desarrollo económico del país a través de la
generación de fuentes de empleo al personal idóneo que estarán a cargo del cuidado diario,
salud, nutrición, recreación, y desarrollo psicosocial, integral y educacional.
Beneficiarios:
Estudiantes: Al contar con documentación que le sirva de apoyo en investigaciones,
mejorando sus conocimientos prácticos y teóricos.
Universidad: Al formar nuevos profesionales emprendedores, se posiciona en el
mercado y se mantiene con un alto nivel de prestigio.
Sociedad: Ya que los niños y niñas tendrán la oportunidad de recibir un cuidado acorde
a sus necesidades y adicionalmente los padres de familia, ya que podrán ejercer sus
actividades con mayor tranquilidad.
- 6 -
Metodología de la Investigación
La modalidad de investigación a realizar se sitúa dentro de los paradigmas cuanti -
cualitativo, cuantitativo porque se predomina por cantidades y cualitativo porque
permitirá identificar procesos. Los tipos de investigación a utilizar son; La de campo, a
través de la aplicación de la encuesta; La bibliográfica, que se efectuara a través del estudio
y análisis de libros; La descriptiva, que permitirá la determinación de las necesidades de
los padres. Los métodos que permitirán alcanzar el logro de los objetivos son; El inductivo
– deductivo, analítico – sintético y el estadístico, concluyendo con las técnicas a utilizar
que son; La observación y encuesta.
Resumen de la Estructura de la Tesis
El tema de investigación consta de la siguiente estructura:
La introducción, que contiene el planteamiento del problema, la formulación de problema,
la delimitación del problema y la justificación; El primer capítulo domina el Marco
Teórico, en el cual se sustenta los antecedentes investigativos y resaltamos el proceso
administrativo, los proyectos y el marketing; El segundo capítulo abarca el Marco
Metodológico, en el cual se trata la modalidad de investigación, la población, muestra, y
cálculo del tamaño de la muestra y finalmente el tercer capítulo, el marco propositivo, que
entre sus puntos más relevantes incluye: la determinación de las investigaciones de
mercado, estudio técnico, la evaluación financiera, conclusiones y recomendaciones.
Elementos de novedad, aporte teórico y significación práctica
La novedad dentro de este proyecto radica en las principales características que poseerá el
Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRIKIDS” las mismas que serán: La
ubicación adecuada, infraestructura apropiada para la atención, desarrollo de los niños y el
servicio de transporte puerta a puerta.
Considerando que la implementación de centros infantiles privados es una necesidad para
la padres y madres de familia en la ciudad de Santo Domingo de los Colorados, la
- 7 -
realización del presente trabajo, manifiesta interés particular en diferentes teorías
científicas, entre ellas están: la Administración de Empresas y sus respectivos procesos,
Gerencia Estratégica, Análisis Financieros, Marketing e Investigación, medios que
permitirán la solución del problema planteado.
El proyecto permitirá un desarrollo socio-económico, ya que da importancia a los niños y
niñas que requieran de esta instancia, sin distinción de región, cultura, nacionalidad, género
o clase social, contribuyendo también con el desarrollo económico del país a través de la
generación de fuentes de empleo al personal idóneo que estarán a cargo del cuidado diario,
salud, nutrición, recreación, y desarrollo psicosocial, integral y educacional.
- 8 -
CAPÍTULO I
1 MARCO TEÓRICO DE LA PROPUESTA
1.1 ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL OBJETO DE INVESTIGACIÓN
Santo Domingo es una ciudad emprendedora, que se ha convertido en una de las ciudades
más pobladas del país, en donde los cambios que la sociedad ha experimentado en las
últimas décadas, ha dado paso a estilos de vidas más liberales, estresantes, y agitados,
convirtiéndose en el tiempo en un factor clave para el cumplimiento de las múltiples
actividades de los padres y madres de familia que trabajan, lo que genera la necesidad de
contar con el servicio de centros infantiles que cumplan con las funciones de cuidado y
desarrollo de los niños.
El objetivo prioritario de los Centros de Cuidado Infantil es posibilitar que los niños de
temprana edad se desarrollen de la manera más conveniente, superando el ausentismo de
las madres y padres de familia que provoca la necesidad de quedar al cuidado de un
familiar, empleada domestica o niñera durante la jornada de trabajo de sus padres.
1.2 ANÁLISIS DE LAS DISTINTAS POSICIONES TEÓRICAS SOBRE EL
OBJETO DE INVESTIGACIÓN
1.2.1 Administración
“El termino administración se refiere al proceso de conseguir que se hagan las cosas, con
eficiencia y eficacia, mediante otras personas y junto con ellas.” (ROBBINS, DeCENZO,
& MOON, 2009, pág. 6)
“La administración es el proceso de trabajar con las personas y con los recursos para
cumplir con los objetivos organizacionales, los buenos administradores llevan a cabo estas
funciones de forma eficaz y eficiente.” (BATEMAN & A., 2009, pág. 19)
- 9 -
La Administración es un proceso que se encarga de gestionar recursos ya sean estos
materiales o humanos, con el fin de conseguir el alcance y logro de los objetivos de la
manera más eficaz y eficiente.
1.2.2 Procesos Administrativos
Cuadro 1: Etapas del Proceso Administrativo
Fuente: (MORALES C & MORALES C, 2009, págs. 108-109)
Elaborado por: Gina Marcillo
1.2.2.1 Previsión
“Elabora un diagnóstico del medio ambiente donde operará la organización para identificar
los factores que limitan y permiten el desarrollo de la empresa, el objetivo es establecer los
planes o maneras en que las organizaciones deben operar en los diversos escenarios que
probablemente se presentarán durante el desarrollo de sus actividades.” (MORALES C &
MORALES C, 2009, pág. 108)
Es una proyección de lo que se pretende realizar, considerando los fundamentos del pasado
y del presente determinado las posibles probabilidades que generará la realización del
proyecto, permitiendo determinar las técnicas adecuadas a emplear a través de la
adaptación de los medios encontrados, teniendo como resultado el alcance de los fines
establecidos.
Procesos Administrativos
Previsión
Planificación
Organizacion Integración
Dirección
Control
- 10 -
1.2.2.2 Planeación
"Se fijan las políticas, procedimientos y programas que deberá seguir la organización a fin
de alcanzar sus objetivos generales o de alguna de sus áreas específicas, es decir, las
distintas fases o acciones que se deberán seguir para el logro de los objetivos.”
(MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 108)
La planificación es una función administrativa que consiste en preparar paso a paso los
procesos establecidos, definiendo los principios y las metas que se pretenden cumplir y las
acciones a emplear para lograrlas.
1.2.2.3 Organización
“Comprende el estudio y diseño de aspectos como jerarquías, funciones, obligaciones,
responsabilidades, autoridad, líneas de comunicación, etc., es decir, cuestiones
relacionadas con la actividad de los seres humanos que hacen funcionar la compañía y su
interacción con el ambiente, con el propósito de optimizar la operación de la empresa.”
(MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 108)
La organización es una funciona administrativa que permite coordinar las actividades,
procesos a seguir, la división de tareas y la utilización de recursos sujetos a reglas, lo que
permitirá el logro y alcance de las metas trazadas.
1.2.2.4 Integración
“Reúne los elementos necesarios para estructurar las operaciones de la organización, por
ello, comprende actividades como el reclutamiento y la selección de personal, obtención de
elementos tangibles, aspectos intangibles, es decir, se reúnen los elementos necesarios para
que la empresa comience a operar.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 109)
Consiste en completar los procesos a través de la utilización de todos los recursos
empleados y pendientes de emplear, es decir hacer un todo con las partes que hacen falta,
logrando la puesta en marcha de las actividades de una empresa.
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1.2.2.5 Dirección
“Se ejerce directamente el mando, esto es, la autoridad, a través de diversas actividades,
como la coordinación y la supervisión del personal de la compañía, con la finalidad de
obtener los resultados que contribuyen a la consecución de los objetivos.” (MORALES C
& MORALES C, 2009, pág. 109)
La dirección es una función administrativa que se basa en motivar y persuadir al personal
sobre la realización de las actividades que conllevaran al cumplimiento de las metas,
mediante la conducción y orientación de los recursos, y el ejercicio de liderazgo.
1.2.2.6 Control
“Se refiere específicamente a la revisión de los resultados obtenidos en todas las etapas del
proceso productivo para compararlos con los objetivos fijados previamente. (MORALES C
& MORALES C, 2009, pág. 109)
El control es la función administrativa que se basa en verificar lo que se hace, es decir,
asegurarse de que las actividades planeadas se están cumpliendo y corregir cualquier
desviación significativa.
1.2.3 Estudio de Factibilidad en un Proyecto de Inversión
El estudio de factibilidad sirve para recopilar datos relevantes sobre el desarrollo de un
proyecto de inversión y en base a ello tomar la mejor decisión, procediendo de esta forma a
la realización de su estudio, desarrollo o implementación, en virtud a lo cual la presente
esquematización da realce al proyecto de inversión ya que ambas variables cuentan con los
mismos estudios.
“Es un plan que, si se le asigna determinado monto de capital y se le proporciona insumos
de varios tipos, producirá un bien o un servicio, útil al ser humano a la sociedad.” (BACA
U, 2010, pág. 2)
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“Son inversiones en reglones de capital que, de antemano, requieren un estudio cuidadoso
de todas las áreas que afectará o que justifican el estudio.” (MORALES C & MORALES
C, 2009, pág. 8)
1.2.3.1 Tipos de Proyectos
“Los proyectos se clasifican según la finalidad del estudio y según el objeto de la
inversión.” (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág. 7)
Cuadro 2: Tipos de Proyectos
Fuente: (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág. 7)
Elaborado por: Gina Marcillo
Los tipos de proyectos son instrumentos que proveen información a quien debe tomar
decisiones de inversión, ya que el inversionista deberá considerar una serie de variables
para establecer el tipo de proyecto por el que se va a regir.
1.2.3.2 Estudio de Mercado
“Se denomina a la primera parte de la investigación formal del estudio. Consta de la
determinación y cuantificación de la demanda y oferta, el análisis de los precios y estudios
de la comercialización.” (BACA U, 2010, pág. 7)
Según el objeto de la inversión
Proyecto de modernización
Internalización
Externalización
Remplazo
Ampliación
Abandono
Creación de un nuevo negocio
Según la finalidad del estudio
Rentabilidad del proyecto
Rentabilidad del inversionista
Capacidad de pago del proyecto
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Este estudio consiente en determinar la reacción del consumidor con la empresa ofertante,
permitiéndonos ratificar la posibilidad real de colocar un producto o servicio en un
mercado específico, es decir identificar y definir las posibles oportunidades y los posibles
problemas.
Cuadro 3: Etapas del Estudio de Mercado
Fuente: (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008)
Elaborado por: Gina Marcillo
1.2.3.2.1 Zona de influencia del proyecto
“Proporciona información que sirve de apoyo para la toma de decisiones, la cual está
encaminada a determinar si las condiciones del mercado no son un obstáculo para llevar a
cabo el proyecto.” (BACA U, 2010, pág. 64)
Es el área dentro de la cual se presentara de forma evidente el impacto de la aplicación de
proyecto, en el que se realizara análisis y determinación de la oferta y la demanda,
permitiendo tomar las mejores decisiones en cuanto a la inversión a realizar.
1.2.3.2.2 Objetivo de mercado
“El estudio de mercado tiene como objeto determinar si el producto y/o servicio que se
pretende fabricar o vender será aceptado en el mercado, y si los posibles consumidores
están dispuestos a adquirirlos.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 41)
Zona de influencia del
proyecto
Objetivo del mercado
Producto y precio
Submercado consumidor
Submercado competidor
Submercado proveedor
Submercado distribuidor
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Consiste en la recaudación de información necesaria tratando de averiguar la respuesta del
mercado ante la oferta de un producto o servicio, con el fin de determinar si la idea a
emprender es factible y de esta forma establecer las respectivas estrategias.
1.2.3.2.3 Producto y precio
“Los productos pueden ser bienes físicos, servicios, experiencias, eventos, personas,
lugares, organizaciones, información, ideas, etc. Es un bien que se recibe en un
intercambio, que normalmente contiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles,
como los aspectos sociales y psicológicos.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág.
53)
“El precio es la cantidad monetaria que se cobra por un producto o servicio, o la suma de
los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el
producto o servicio.” (KOTLER, 2008, pág. 298)
Los productos son un conjunto de atributos tangibles e intangibles, que tienen como
objetivo la satisfacción de necesidades o deseos, mientras que el precio es el valor de un
bien o servicio expresado en cantidades monetarias.
1.2.3.2.4 Submercado consumidor
Requiere de la disposición de más tiempo, ya que la complejidad del consumidor hace que
se apliquen varios estudios específicos sobre él (Gustos, preferencias, deseos y
necesidades), ya que así podrán definirse los efectos sobre la demanda de los posibles
consumidores del proyecto. Se confirma este criterio con los autores. (SAPAG Ch &
SAPAG Ch, 2008, pág. 67)
1.2.3.2.5 Submercado competidor
Transcienden más allá de la simple competencia por la colocación de un producto o
servicio en el mercado, en donde la viabilidad de la idea a defender dependerá de la
capacidad de aprovechar las oportunidades que desaprovechan las empresas que elaboran
- 15 -
o prestan servicios similares a los del proyecto. Se confirma este criterio con los autores.
(SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág. 66)
1.2.3.2.6 Submercado proveedor
Constituye cierto grado de complejidad, ya que en este estudio se deberá estudiar todas las
alternativas de obtención de materias primas, así como sus costos, condiciones de compra,
sustitutos, durabilidad, necesidad de infraestructura especial para bodegaje, oportunidad,
demoras de recepción, disponibilidad, seguridad, entre otros. Se confirma este criterio con
los autores. (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág. 65)
1.2.3.2.7 Submercado distribuidor
Contempla la disponibilidad de un sistema que garantice la entrega oportuna de un bien o
servicio al consumidor, además, los costos de distribución permitirán determinar factores
importantes que se consideraran en el precio al que llegara el producto al consumidor y,
por tanto, en la demanda que deberá enfrentar el proyecto. Se confirma este criterio con
los autores. (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág. 67).
1.2.3.3 Estudio Técnico
“Esta etapa comprende aquellas actividades en que se definen las características de los
activos fijos, en este caso, equipo, maquinaria, instalaciones, terrenos, edificios, etc., que
son necesarios para llevar a cabo el proceso de producción de determinado bien o servicio.
También en ella se incluye la definición de la materia prima y de los insumos necesarios
para elaborar el producto y poner en marcha el funcionamiento de la factoría.”
(MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 84)
El estudio técnico contiene la resolución a interrogantes sobre la combinación de insumos
y recursos que se requieren para poner en marcha el proyecto y la manera en que estos
contribuyan a la satisfacción de las necesidades de los clientes.
- 16 -
1.2.3.3.1 Objetivo del estudio técnico
“El objetivo es exponer las bases principales de origen técnico que proveen al preparador
del proyecto tanto la información económica como una propuesta de recopilación y
sistematización de la información relevante de las inversiones y los costos que puedan
extraerse del estudio técnico.” (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág. 144)
El objetivo del estudio técnico tiene la finalidad de determinarlas partes y técnicas que se
necesitara emplear en la realización de proyectos, considerando entre los más relevantes la
determinación del tamaño y la localización de la empresa que son los factores claves para
lograr el funcionamiento y operatividad de una actividad económica.
1.2.3.3.2 Tamaño
“Es su capacidad instalada, y se expresa en unidades de producción por año. Se considera
óptimo cuando opera con los menores costos totales o la máxima rentabilidad económica.
(BACA U, 2010, pág. 75)
El tamaño se define como la capacidad física o real de la producción instalada que se
tendrá, el mismo que se manifiesta en su incidencia sobre el nivel de la inversión y los
costos que se calculen.
1.2.3.3.3 Localización
“La localización adecuada de la empresa que se crearía con la aprobación del proyecto
puede determinar el éxito o fracaso de un negocio. Por ello, la decisión de donde ubicar el
proyecto obedecerá no solo a criterios económicos, sino también a criterios estratégicos,
institucionales e, incluso, de preferencia emocionales.” (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008,
pág. 202)
La localización permitirá analizar y elegir el espacio físico apropiado para instalar el
proyecto, logrando una situación competitiva basada en menos precios, mejor capacidad de
transporte y que garantice la oferta del producto o servicio.
- 17 -
1.2.3.4 Estudio Organizacional y Legal
“El estudio organizacional consiste en proporcionar una estructura formal encaminada al
logro de metas específicas; en este caso, al logro de producir-vender los productos y
servicios que serán fabricados o prestados como resultado del proyecto de inversión.”
(MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 118)
“El estudio legal busca principalmente determinar la existencia de alguna restricción legal
a la realización de una inversión en un proyecto.” (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág.
244)
El estudio organizacional propone la manera de cómo distribuir los esfuerzos y administrar
los recursos disponibles de manera apropiada, mientras que el estudio legal son los
ordenamientos jurídicos que son necesarios conocer a profundidad, con el fin de evitar que
tanto las leyes, reglamento y normas puedan afectar a la constitución y funcionamiento de
un proyecto.
1.2.3.4.1 Estructura organizacional
Las estructuras se refieren a las relaciones relativamente fijas que existen entre otros los
puestos de una organización, y son el resultado de los procesos de división del trabajo,
departamentalización, esferas de control y delegación. (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008,
pág. 227)
La estructura organizacional es un plan o estructura funcional de los elementos humanos
de las diferentes áreas de trabajo que integran una organización, con el fin de lograr una
excelente coordinación y control de las actividades empresariales.
1.2.3.4.2 Marco Legal
“Es el ordenamiento jurídico de cada país, fijado por su constitución política, sus leyes,
reglamentos, decretos y costumbres, entre otros, determina diversas condiciones que se
traducen en normas permisivas o prohibitivas que pueden afectar directa o indirectamente
- 18 -
el flujo de caja que se elabora para el proyecto que se evalúa. (SAPAG Ch & SAPAG Ch,
2008, pág. 244)
Presenta distintas normativas jurídicas que determinan las implicaciones técnicas y
económicas que se derivan de la normativa legal, las mismas que deben ser conocidas ha
profundada, de tal modo que no afecten a la constitución y funcionamiento de un proyecto.
1.2.3.5 Estudio Impacto Ambiental
“El estudio de impacto ambiental constituye un proceso de estudio técnico y
multidisciplinario que se lleva a cabo sobre el medio físico, biológico y socioeconómico
de un proyecto propuesto, con el propósito de conservar, proteger, recuperar y/o mejorar
los recursos naturales, culturales existentes, el medio ambiente en general, la salud y la
calidad de vida de la población.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 154)
El impacto ambiental permite identificar, prevenir e interpretar los impactos ambientales,
que se realiza con la finalidad de minimizar los posibles deterioros que podría causar el
proyecto en su entorno en el caso de ser ejecutado.
1.2.3.5.1 Objetivo del estudio impacto ambiental
“Los objetivos ambientales son las marcas generales, resultantes de la política ambiental y
la evaluación de los impactos ambientales, que una organización se propone alcanzar, y
que deben cuantificarse siempre que ello sea factible.” (CONESA R, 2010, pág. 72)
El objetivo del estudio ambiental es la restauración de los ecosistemas a largo plazo a
través del uso adecuado de los recursos que puedan causar daño a la calidad de vida del ser
humano y su entorno ambiental.
- 19 -
1.2.3.5.2 Medidas correctivas y preventivas
“Las medidas correctoras son indicadores ambientales de respuesta, que dan idea de cómo
la sociedad se esfuerza, tanto en evitar el deterioro del medio, como de corregir los
impactos sobre el causados.” (CONESA R, 2010, pág. 73)
“Las medidas preventivas, se refieren a la calidad de los procesos y productos, a la gestión
del medio y al tratamiento económico del mismo.” (CONESA R, 2010, pág. 57)
Las mediciones correctivas y preventivas son indicaciones a cumplir, que surgen para tener
mayor control sobre las actividades humanas, con la finalidad de lograr la minimización de
los posibles deterioros hacia el medio ambiente.
1.2.3.6 Estudio Financiero
“Su objetivo es ordenar y sistematizar la información de carácter monetario que
proporcionan las etapas anteriores y elaborar los cuadros analíticos que sirven de base para
la evaluación del proyecto.” (BACA U, 2010, pág. 8)
Es la parte más relevante de los proyectos de inversión, ya que describe los métodos de
evaluación en cuanto el valor de dinero, permitiendo evaluar la rentabilidad financiera del
y tomar la decisión final sobre su ejecución.
Cuadro 4: Etapas del Estudio Financiero
Fuente: (MORALES C & MORALES C, 2009)
Elaborado por: Gina Marcillo
Inversión inicial
Presupuesto de ingresos
Presupuesto de costos y
gastos
Punto de equilibrio
Estados financieros
Analisis financieros
Tasa minima acepatable de rendimiento
TMAR
Valor actual neto VAN
Tasa interna de retorno
TIR
Relación costo/benefic
io
Periodos de recuperación
de la inversión
PRI
Analisis de sensibilidad
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1.2.3.6.1 Inversión inicial
“Comprende la adquisición de todos los activos fijos o tangibles y diferidos o intangibles
necesarios para iniciar las operaciones de la empresa.” (BACA U, 2010, pág. 143)
Es la determinación de la inversión que requiere una empresa para la puesta en marcha, en
la que se cuantifica los activos con los que cuenta y los gastos necesarios para la
constitución, organización y ejecución de la actividad empresarial.
1.2.3.6.2 Presupuesto de ingresos
“Es el estado financiero que cuantifica el importe de los recursos monetarios que se reciben
en razón de las operaciones del proyecto de inversión. Para elaborarlo se utilizan el estudio
de mercado y los estudios técnicos, que sirven de base para realizar la estimaciones sobre
las ventas que se consideran que es posible realizar durante el periodo de duración de la
inversión.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 166)
El presupuesto de ingresos permite proyectar los ingresos que la empresa va a generar en
un tiempo determinado, en donde se debe consideras aspectos como son: la cantidad de
productos que se van a producir y el precio de venta.
1.2.3.6.3 Presupuestos de costos y gastos
El presupuesto de costos y gastos es la proyección de los ingresos y egresos tanto
administrativos como de ventas que se sitúan en el estado de resultados, causados por las
actividades de previsión, planeación, organización, integración, dirección, control y
comercialización que utiliza la empresa que lleva a cabo el proyecto de inversión. Se
confirma este criterio con el autor. (MORALES C & MORALES C, 2009, págs. 167-171)
1.2.3.6.4 Punto de equilibrio
“El análisis del punto de equilibrio es una técnica útil para estudiar las relaciones entre los
costos fijos, los costos variables y los ingresos. “ (BACA U, 2010, pág. 148)
- 21 -
El punto de equilibrio representa la cantidad de ingresos en comparación con la totalidad
de la venta de un producto y/o servicio, con el fin de determinar si las proyecciones
realizadas alcanzan a cubrir con los costos y gastos del proyecto de inversión.
Cuadro 5: Formula del Punto de Equilibrio
Fuente: (LESUR, 2007, pág. 41)
Elaborado por: Gina Marcillo
1.2.3.6.5 Estados financieros
“El propósito de esta actividad consiste en elaborar información financiera que
proporcione datos acerca de la cantidad de inversión, ingresos, gastos, utilidad de la
operación del proyecto de inversión, nivel de inventarios requeridos, capital de trabajo,
depreciaciones, amortizaciones, sueldos, etc., a fin de identificar con precisión el monto de
inversión y los flujos de efectivo que producirá el proyecto.” (MORALES C & MORALES
C, 2009, pág. 164)
Los estados financieros muestran cómo se aplica y cómo funciona el estado de resultado y
el balance general, permitiendo determinar la existencia o inexistencia de la rentabilidad
financiera del proyecto.
1.2.3.6.6 Análisis financieros
“La evaluación financiera permite conocer y medir la utilidad que genera el proyecto de
inversión, a fin de compararla con los estándares de rendimiento aceptados en los
proyectos de inversión en los mercados financieros donde operan estas inversiones.”
(MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 177)
- 22 -
El análisis financiero es un proceso que tiene como fin la comparación e interpretación de
los estados financieros, permitiendo evaluar la operación financiera y tomar decisiones
sobre el proyecto de inversión.
Cuadro 6: Índices Financieros
Razones de liquidez
Razón corriente o
Índice de liquidez
Prueba ácida
Capital de trabajo
Razones de Actividad
Rotación de cuentas
por cobrar
Plazo promedio en
que se hacen
efectivas las cuentas
por cobrar
Rotación de
inventarios
Plazo promedio de
reposición de
inventarios
Rotación de activos
totales
Razones de Apalancamiento
Razón del pasivo
frente al activo total
(nivel de
endeudamiento)
Apalancamiento total
Razones de rentabilidad
Margen neto de
utilidad
Margen bruto de
utilidad sobre ventas
Rentabilidad sobre el
capital
Rentabilidad sobre el
patrimonio
Fuente: (ZAPATA, 2011, págs. 418 - 421)
Elaborado por: Gina Marcillo
- 23 -
1.2.3.6.7 Tasa mínima aceptable de rendimiento TMAR
“Es la tasa de ganancia anual que solicita ganar el inversionista para llevar a cabo la
instalación y operación de la empresa.” (BACA U, 2010, pág. 168)
La tasa mínima de rendimiento, es el porcentaje que el inversionista pretende recibir, al
momento de arriesgarse a invertir en el proyecto, en el que para dicho cálculo se deberá
considerar el porcentaje de inflación.
Cuadro 7: Formula de la Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento
TMAR = Tasa mínima aceptable de rendimiento
i = Premio al riesgo
f = Inflación
Fuente: (BACA U, 2010, pág. 152)
Elaborado por: Gina Marcillo
1.2.3.6.8 Valor actual neto VAN
“La definición del valor presente neto ya tiene sentido. Sumar los flujos descontados en el
presente y restar la inversión inicial equivale a comparar todas las ganancias esperadas
contra todos los desembolsos necesarios para producir esas ganancias, en términos de su
valor equivalente en este momento o tiempo cero.” (BACA U, 2010, pág. 182)
El valor actual neto es la comparación entre los ingresos y gastos que generara el proyecto,
el mismo que si su resultado es cero, muestra rentabilidad justo con lo que el inversionista
solicita; si es un valor positivo, mayor rentabilidad; si es negativo, falencias en la
inversión.
- 24 -
Cuadro 8: Formula del Valor Actual Neto
VAN = Valor actual neto
FNE = Flujo neto de efectivo
TMAR = Tasa mínima aceptable de rendimiento
Fuente: (BACA U, 2010, pág. 183)
Elaborado por: Gina Marcillo
1.2.3.6.9 Tasa interna de retorno TIR
“Es la tasa de descuento a la que el valor presente neto de una inversión arroja un resultado
de cero, o la tasa de descuento que hace que los flujos netos de efectivo igualen el monto
de la inversión.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 194)
Es un indicador de rentabilidad, que a través de la comparación del análisis de la tasa de
retorno o coste, permite determinar el rechazo o aceptación del proyecto.
Cuadro 9: Formula de la Tasa Interna de Retorno
TIR = Tasa interna de retorno
VAN = Valor actual neto
FNE = Flujo neto de efectivo
Fuente: (BACA U, 2010, pág. 184)
Elaborado por: Gina Marcillo
1.2.3.6.10 Relación costo/ beneficio
“Este indicador mide la cantidad de los flujos netos de efectivo que se obtienen después de
recuperar la tasa de interés exigida en el proyecto de inversión.” (MORALES C &
MORALES C, 2009, pág. 202)
- 25 -
Permite determinar la conveniencia de un proyecto por unidad monetaria invertida, a través
de la división de sumatoria de los flujos sobre la inversión.
Cuadro 10: Formula de la Relación Costo Beneficio
B/C o CB = Costo beneficio
FNP = Flujo neto de efectivo
TMAR = Tasa mínima aceptable de rendimiento
n = Corresponde al año en que se genera el flujo de efectivo
Fuente: (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 265)
Elaborado por: Gina Marcillo
1.2.3.6.11 Periodos de recuperación de la inversión PRI
“El periodo de recuperación se calcula sumando los flujos de efectivo desde el primero
hasta el último año, y se registra en un columna que normalmente se denomina acumulado,
esto significa que se suman los flujos netos de efectivo desde el año uno hasta el último
año que durara la inversión.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 183)
Este método permite determinar el tiempo en el que se recupera la inversión inicial, es
decir los años en que los flujos de efectivo igualaran el monto de la inversión.
Cuadro 11: Formula del Periodo de Recuperación de la Inversión
PRI = Periodo de recuperación de la inversión
FNE = Flujo neto de efectivo
IIN = Inversión inicial neta
Fuente: (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 182)
Elaborado por: Gina Marcillo
- 26 -
1.2.3.6.12 Análisis de sensibilidad
“El análisis de sensibilidad mide la variación que se produce en el rendimiento del
resultado del proyecto de inversión (principalmente el VPN), como consecuencia de la
modificación de alguna de las variables que determinan la rentabilidad o los beneficios,
considerando que las demás variables no cambian.” (MORALES C & MORALES C,
2009, pág. 231)
El análisis de sensibilidad es un procedimiento por medio del cual se determina que
variable afecta en mayor medida el resultado de operaciones del proyecto de inversión.
Cuadro 12: Formula del Análisis de Sensibilidad
IS = Índice de sensibilidad
Porcentaje de
variación de la
rentabilidad
= Cambio en la rentabilidad expresado mediante la tasa interna
Porcentaje de
variación del factor
que se analiza
= Cambio del factor estudiado; por ejemplo, precios de materias
primas, sueldos, precios de venta de los productos, volumen de
ventas de los productos, etcétera.
Fuente: (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 255)
Elaborado por: Gina Marcillo
1.2.4 Comercialización
“Es la actividad que permite al productor hacer llegar un bien o un servicio al consumidor
con los beneficios de tiempo y lugar.” (BACA U, 2010, pág. 48)
“Comercializar es hacer entrar un bien, un servicio o un producto en una relación de
intercambio que permite facilitar el paso del productor al consumidor o usuario”
(KOTLER, 2008, pág. 68)
- 27 -
La comercialización es un proceso que consiste en la introducción de un producto o
servicio en el sitio y el momento adecuado, para dar al cliente la satisfacción que espera al
realizar una compra.
Cuadro 13: Proceso de la Comercialización
Fuente: (FISCHER & ESEPEJO, 2011)
Elaborado por: Gina Marcillo
1.2.4.1 Canales de Distribución
“El canal de distribución lo constituye un grupo de intermediarios relacionados entre sí que
llevan los productos y servicios de los fabricantes a los consumidores y usuarios finales.”
(FISCHER & ESEPEJO, 2011, pág. 160)
Los canales de distribución son la ruta que toman los productos en el proceso de
transportación hasta llegar al lugar determinado de localización donde serán
comercializados.
1.2.4.2 Mezcla de Mercadotecnia
“Oferta completa que propone a una organización a sus consumidores y que incluye a las
4P: un producto con su precio, plaza y promoción.” (FISCHER & ESEPEJO, 2011, pág.
18)
Es un proceso que se basa en la combinación del producto, precio, plaza y promoción que
las empresas realizan, para lograr el alcance de sus objetivos, en cuanto a la ubicación de
un producto o servicio en el mercado.
COMERCIALIZACIÓN
Canales de distribución
Mezcla de mercadotecnia
Estrategias de comercialización
- 28 -
1.2.4.3 Estrategias de Comercialización
Las estrategias de comercialización son métodos para evaluar los distintos segmentos de
mercados a través de una mezcla de estrategia publicidad-precio, con el fin de lograr el
posesionamiento y posicionamiento del mercado. Se confirma este criterio con los autores.
(BACA U, 2010, pág. 51)y (KOTLER, 2008, págs. 151-153)
1.3 VALORACIÓN CRÍTICA DEL AUTOR
Según los autores Morales y Morales indican que los proyecto de inversión “Son
inversiones en reglones de capital que, de antemano, requieren un estudio cuidadoso de
todas las áreas que afectará o que justifican el estudio.”, permitiendo la realización de los
estudios necesarios que nos permitan determinar la rentabilidad del mismo.
De acuerdo a Kotler la “Comercializar es hacer entrar un bien, un servicio o un producto
en una relación de intercambio que permite facilitar el paso del productor al consumidor o
usuario.”, el análisis de esta conceptualización permite determinar los medios necesarios
para hacer llegar a los cliente de forma eficiente, la entrega de un bien o la prestación de un
servicio.
1.4 CONCLUSIONES PARCIALES
Los procesos administrativos permiten determinar las actividades a realizar, las mismas
que se basan en la previsión, planificación, organización, integración, dirección y control,
obteniendo como resultado el alcance y logro de los objetivos trazados.
Los proyectos de inversión, son el emprendimiento de una idea que surge de un problema y
pretende satisfacer necesidades específicas, a partir de la utilización de los recursos
disponibles, considerando la obtención de posibles ganancias.
La comercialización es un proceso basado en la colocación de un producto o servicio en el
momento y lugar adecuado, es decir son los medios que necesita una empresa para hacer
llegar su producto o servicio a los consumidores de la manera más eficiente.
- 29 -
CAPÍTULO II
2 MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA
2.1 CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA EN EL CONTEXTO
INSTITUCIONAL.
Santo Domingo es una de las ciudades más prósperas y de mayor crecimiento poblacional
del país, caracterizada por tener un comercio muy activo, pues se ha convertido en un
puerto terrestre de intercambio entre la sierra y la costa, habitada por gente maravillosa,
trabajadora y emprendedora, que luchan incansablemente por su desarrollo y progreso,
dando origen a diferentes estilos de vida a las sociedades que la conforman y que en su
afán por adaptarse, crean la necesidad de contar con el servicio de cuidado infantil, debido
a que es una alternativa que cumple una función de apoyo a la labor irreemplazable de las
familias que no disponen del tiempo suficiente para atender a sus hijos.
La problemática que se propone resolver es que no existen suficientes centros infantiles
que prevean cuidado y desarrollo infantil, con la calidad y costos asequibles a padres y
madres que trabajan, ya que el no atender estas causas provoca que estos niños sean
desatendidos en sus necesidades prioritarias.
2.2 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO.
La modalidad de investigación a realizar se sitúa dentro de los paradigmas cuanti -
cualitativo, cuantitativo porque se predomina por cantidades al medir, validar, y comprobar
fenómenos y cualitativo porque permitirá identificar procesos, escoger información
relevante, y finalmente desarrollar los procesos seleccionados.
Para la ejecución de la presente investigación, se utilizará los siguientes tipos de
investigación.
- 30 -
2.2.1 Tipos de Investigación
2.2.1.1 Investigación de Campo
Es el estudio de los hechos en el lugar en que se producen los acontecimientos, por cuanto
se desarrollarán en los sitios donde se encuentra la población meta de nuestra
investigación, por medios de encuestas estructuradas que se realizarán a los padres y
madres de los niños y niñas.
2.2.1.2 Investigación Bibliográfica
Con el propósito de detectar, comparar, ampliar y profundizar diferentes teorías,
conceptualizaciones y criterios de diversos autores, se utilizará este tipo de investigación
ya que permitirá la obtención de información de los temas relacionados con el problema,
el cual se efectúa a través del estudio y análisis de libros, trabajos de graduación,
información del internet, leyes relacionadas, entre otros, así como también para la
elaboración de conclusiones.
2.2.1.3 Investigación Descriptiva
Clasifica elementos, estructuras y modelos de comportamiento según ciertos criterios, se
utilizará este tipo de investigación ya que nos permite determinar las necesidades, gustos,
preferencias y la insatisfacción de los padres y madres en cuanto el servicio de cuidado
infantil.
2.2.2 Población y Muestra
2.2.2.1 Población.
Para la presente investigación se toma datos proporcionados por el INEC, basados en el
último censo de población y vivienda 2010, enfocado especialmente al número total de
hogares de la ciudad de Santo Domingo.
- 31 -
Tabla 1: Determinación de la Población
Tendencia de vivienda Hogares %
Propia y totalmente pagada 35608 37,4%
Arrendada 27767 29,2%
Propia(regalada, donada, heredada, por posesión) 14613 15,3%
Prestada o cedida (no pagada) 7212 7,6%
Propia y la está pagando 6445 6,8%
Por servicios 3380 3,5%
Anticresis 196 0,2%
TOTAL 95221 100%
Fuente: INEC 2010.
Elaborado por: Gina Marcillo
De la población total de 368.013 habitantes, tomamos el promedio de ocupantes de una
vivienda que es el 3.87% datos del INEC 2010, es decir existen 95.221 hogares en el que el
número de niños entre 0 años y cuatro años es de 40.407, lo cual significa que el 42.43%
de los hogares de Santo Domingo, tienen hijos entre 0 a 4 años de edad.
2.2.2.2 Muestra.
El tipo de muestreo a emplear es la probabilística cuya característica principal es que todas
las unidades tienen la misma posibilidad de ser seleccionados para la muestra, con el fin de
que los resultados a obtenerse sean reales, el formato diseñado se aplicara de forma
imparcial, es decir, no se requiere el nombre del encuestado.
Tabla 2: Tamaño de la muestra
N= Tamaño de la población 95.221
n= Tamaño de la muestra 383
Z= Referencia estandarizada dado un nivel de confianza del 95% y representa 1,90 1,96
E= Error máximo permisible 5%
p= Es igual al 50% 50%
q= (1-p)=(1-0,50)=50% 50%
Fuente: (BACA U, 2010, pág. 28)
Elaborado por: Gina Marcillo
- 32 -
El cálculo de la muestra determina que se debe aplicar 383 encuestas mediante el uso del
cuestionario dirigido a madres o padres de familias, con el fin de recopilar la información
necesaria que determinen la factibilidad de crear el centro de cuidado y desarrollo infantil.
2.2.3 Métodos
2.2.3.1 Inductivo- Deductivo
La utilización de este método parte de hechos particulares a lo general, lo que permite
recolectar información sobre la oferta del servicio de guardería para así llegar a cumplir
con el objetivo formulado y plantear la propuesta que será la parte relevante del trabajo.
2.2.3.2 Analítico- Sintético
La aplicación de este método posibilita distinguir los elementos que contiene el Estudio de
Factibilidad para la Implementación del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI-
KIDS” y examinar cada uno de ellos por separado y relacionarlos con la oferta del servicio
de guardería y luego proceder a la relación de estas variables, unificando de manera
general los diversos conceptos permitiendo la determinación de la situación actual del
objeto de investigación.
2.2.3.3 Estadístico
Este método comprende la aplicación de técnicas de muestreo, las mismas que permite
determinar la muestra de la población a investigar y la aplicación de fórmulas estadísticas
en la interpretación de resultados de las encuestas.
- 33 -
2.2.4 Técnicas
2.2.4.1 Encuesta
Es una técnica que consiste en obtener información de una parte de la población o muestra,
la misma que posibilita recolectar información a través de la estructuración de una
encuesta dirigida a padres y madres de familia. (Ver encueta en el Anexo N°3)
2.2.5 Instrumentos
2.2.5.1 Cuestionario
Es un formato redactado de forma de interrogatorio sobre las variables que se van a
investigar, se utiliza este instrumento previa la realización de la encuesta donde cuyo
diseño estructurado se lo realizo con preguntas cerradas.
2.2.6 Interpretación de resultados
2.2.6.1 Tabulación de encuestas dirigidas a los potenciales clientes
Tabla 3: Tabulación cuestionario de preguntas cerradas
ENCUESTA
OBJETIVO: Esta encuesta es realizada con la finalidad de determinar cuáles son las
necesidades y requerimientos de un Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil en la ciudad de
Santo Domingo.
Nº PREGUNTA SI NO
N° % N° %
1 ¿Tiene Usted hijos de 3 meses a 3 años de edad? 137 35.77% 246 64.23%
¿Cuántos?
Uno 89 23.24%
Dos 48 12.53%
Tres 0 00.00%
- 34 -
Nº PREGUNTA SI NO
N° % N° %
2 ¿Considera importante que un niño(a) sea estimulado
desde temprana edad en un centro especializado?
325 84.86% 58 15.14%
3 ¿Actualmente está utilizando los servicios de un
Centro de Cuidado Infantil?
98 25.59% 285 74.41%
Si su respuesta es no, bajo el cuidado de que personas deja a su/s hijo/s, mientras sale a realizar sus actividades diarias?
Familiar 105 27.41%
Empleada Doméstica 146 38.12%
Niñera 34 8.88%
5 ¿Considera que se deben crear más centros de cuidado
infantil que brinden un servicio confortable a niños de
3 meses a 3 años de edad en la ciudad de Santo
Domingo?
383 100% 0 0%
8 ¿Le gustaría que el Centro de Cuidado Infantil tenga
un circuito cerrado de cámara con conexión a internet
en donde se pueda observar lo que hacen los niños en
cualquier momento?
383 100% 0 0%
Fuente: Encuesta dirigida madres y padres de familia
Elaborado por: Gina Marcillo
De las encuetas dirigidas a padres y madres de familia, en su mayoría permiten determinar
la importancia de un centro infantil que brinde un servicio confortable a los niños de 3
meses a tres años de edad.
A la vez permite identificar la cantidad de niños que cumplen con el parámetro de las
edades establecidas y la cantidad de los futuros clientes potenciales que estarían dispuestos
a contratar este servicio, determinando también que las empleadas domésticas y los
miembros familiares son la competencia a la que se deberá enfrentar de la manera más
eficiente, recalcando la importancia en los padres y madres de familia de contar con un
circuito cerrado de cámara con conexión a la internet que les permita observar a sus hijos
desde su lugar de trabajo.
- 35 -
Tabla 4: Tabulación cuestionario de preguntas de elección múltiple
Nº PREGUNTA VARIABLES N° %
4 ¿A su criterio, qué aspectos son los de
mayor importancia en un Centro de
Cuidado Infantil?
Flexibilidad de horarios 236 19.37%
Ambiente seguro 347 28.49%
Trato amable a su hijo/a 133 10.92%
Estimulación temprana 87 7.14%
Personal idóneo 379 31.12%
Material Pedagógico 36 2.96%
TOTAL 383 100%
6 ¿A qué edad usted dejaría a su hijo(a) en
un Centro de Cuidado Infantil?
Menor a 1 año 37 9.66%
Entre 1 a 2 años 153 39.95%
Entre 2 a 3 años 193 50.39%
TOTAL 383 100%
7 ¿Qué horarios prefiere que atienda el
Centro de Cuidado Infantil?
Por Horas 55 14.36%
Medio Tiempo 119 31.07%
Tiempo Completo 209 54.57%
TOTAL 383 100%
9 ¿Qué tipos de servicios adicionales le
interesaría que tenga el Centro de Cuidado
Infantil, para el cuidado de sus hijos?
Atención profesional
personalizada
126 6.85%
Transporte 243 13.21%
Lunch escolar 178 9.67%
Idiomas 286 15.54%
Informática 246 13.37%
Estimulación temprana 82 4.46%
Seguridad 89 8.84%
Servicios por hora 54 2.93%
Áreas recreativas 321 17.45%
Ubicación adecuada 215 11.68%
TOTAL 383 100%
10 ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar POR HORA
- 36 -
mensualmente por el servicio que cubra sus
expectativas?
15 dólares 78 20.37%
18 dólares 137 35.77%
20 dólares 168 43.86%
TOTAL 383 100%
MEDIO TIEMPO
60 dólares 91 23.76%
72 dólares 83 21.67%
80 dólares 124 32.38%
100 dólares 85 22.19%
TOTAL 383 100%
TIEMPO COMPLETO
120 dólares 73 19.06%
144 dólares 113 29.50%
160 dólares 158 41.26%
200 dólares 39 10.18%
TOTAL 383 100%
11 ¿En qué lugar preferiría que se encuentre
ubicado el nuevo Centro de Cuidado
Infantil?
Circulo de los Continentes 86 22.45%
Sindicato de Choferes 19 4.96%
Palmeras 8 2.09%
Hospital IESS 37 9.66%
Parque de la Juventud 31 8.09%
ECU 911 23 6.01%
Bombolí 26 6.79%
Parque de la Madre 4 1.04%
Redondel al Indio Colorado 15 3.92%
Dirección de Transporte,
Transito y Seguridad Vial
134 34.99%
TOTAL 383 100%
Fuente: Encuesta dirigida a padres y madres de familia
Elaborado por: Gina Marcillo
La mayoría de los padres y madres de familia a los que la encuesta fue dirigida, determinan
que los aspectos más relevantes de un centro infantil se enmarcan en la flexibilidad de
horarios, un ambiente seguro y el personal idóneo, al igual que su preferencia por la
atención por horas, medio y tiempo completo, horarios a los que estarían dispuestos a
- 37 -
enviar a sus hijos a partir de uno a tres años de edad, cancelando por este servicio el valor
de $ 20,00 mensuales por el servicio por hora, $ 80,00 mensuales por el servicio de medio
tiempo y $ 160,00 por el servicio de tiempo completo.
A demás les gustaría contar con el servicio adicional de transporte, alimentación,
aprendizaje en idiomas e informática, áreas recreativas y con la ubicación apropiada, la
misma que entre los lugares establecidos se determina su preferencia de que el centro de
cuidado infantil se ubique cerca de la Dirección de Transporte, Transito y Seguridad Vial.
2.2.7 Verificación de la idea a defender
El desarrollo de proyectos de inversión, tienen el propósito de generar bienestar social, es
decir la satisfacción de las necesidades de la población o mercado meta a los que se dirige
un proyecto, debido a que las condiciones actuales de vida obligan a varios miembros de la
familia a dedicarse a actividades productivas que generen ingresos, impidiéndoles brindar
la atención, cuidado y estimulación a sus hijos, creando la necesidad de contar con el
servicio de un centro de cuidado infantil o guardería que tienen como objetivo atender y
acompañar a los niñas y niñas más pequeños en su desarrollo.
Con el fin de satisfacer las necesidades antemencionadas en los hogares de la ciudad de
Santo Domingo, se ha desarrollado encuestas dirigidas a padres y madres de familias, con
el fin de determinar si existe o no viabilidad en la creación del centro de cuidado y
desarrollo infantil “KIKIRI-KIDS”, en donde dichos resultados permiten determinar la
importancia de contar con un nuevo centro que cumpla con las expectativas del cliente.
2.3 PROPUESTA DE LA INVESTIGADORA
Proyecto de Inversión
Definiciones
Tipos de Proyectos
Estudio de Mercado
Zona de influencia del proyecto
Objetivo de mercado
- 38 -
Submercado Consumidor
Submercado Competidor
Submercado Proveedor
Submercado Distribuidor
Estudio Técnico
Objetivo del Estudio Técnico
Proceso Productivo
Tamaño
Localización
Estudio Organizacional – Legal
Estructura Organizacional
Marco Legal
Estudio de Impacto Ambiental
Objetivo del Estudio Impacto Ambiental
Medidas Correctivas y Preventivas
Políticas
Estudio Financiero
Inversión Inicial
Presupuestos de Ingresos
Presupuestos de Costos y Gastos
Punto de Equilibrio
Estados Financieros
Análisis Financieros
Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento (TMAR)
Valor Actual Neto (VAN)
Tasa Interna de Retorno (TIR)
Relación Costo/Beneficio
Periodo de Recuperación de la Inversión
Análisis de Sensibilidad
- 39 -
2.4 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO
Este estudio de investigación se sustentó dentro del enfoque cuanti-cualitativo, ya que se
predomina por cantidades al medir, validar, y comprobar fenómenos, para luego permitir
identificar procesos, escoger información relevante, y finalmente desarrollar los procesos
seleccionados.
Previa realización de la encuesta y su respectiva tabulación, se ha determinado la
importancia en los padres y madres de familia de contar con la prestación del servicio de
cuidado infantil, resaltando sus preferencias en cuanto a la flexibilidad de horarios,
ambiente seguro y la atención por el personal idóneo, estando dispuestos a pagar precios
asequibles, siempre y cuando el servicio cumpla con sus expectativas.
- 40 -
CAPITULO III
3 MARCO PROPOSITIVO
3.1 TITULO DE LA PROPUESTA
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL CENTRO DE
CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL “KIKIRI-KIDS” Y OFERTA DEL
SERVICIO DE GUARDERIA PARA NIÑOS DE 3 MESES A 3 AÑOS, EN LA
CIUDAD DE SANTO DOMINGO.
3.2 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
3.2.1 Justificación
Debido a la falta de Centros de Cuidado Infantiles que satisfaga las necesidades de los
padres y madres de familia en la ciudad de Santo Domingo, surge la necesidad de instaurar
uno de estos centros, la cual se pretende satisfacer a través de la creación un nuevo centro
que cumpla con las expectativas y proporcione la tranquilidad a muchos padres de familia
que laboran todo el día y no tienen un lugar idóneo para dejar a sus hijos.
Con la creación de este centro se contribuiría efectivamente al bienestar de un importante
sector poblacional que a su vez coadyuva al progreso del país. Por lo tanto, la justificación
principal del presente trabajo de investigación es determinar si es posible la Creación de un
Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil en la ciudad de Santo Domingo, a través del
desarrollo y análisis de los estudios de mercado, técnico, organizacional, legal. Impacto
ambiental y financiero.
- 41 -
3.2.2 Objetivos
3.2.2.1 Objetivo General
Determinar la factibilidad de la implementación del centro de cuidado y desarrollo infantil
“KIKIRI-KIDS” y oferta del servicio de guardería para niños de 3 meses a 3 años, en la
ciudad de Santo Domingo, mediante los estudios correspondientes.
3.2.2.2 Objetivos Específicos
Realizar el estudio de mercado de manera ordenada y sustentada, mediante un
proceso adecuado de investigación de mercado que permita determinar los
elementos diferenciadores de la propuesta.
Determinar el tamaño y capacidad del centro, de acuerdo con las características que
surgen de los posibles clientes, así como la localización idónea, para brindar un
servicio competitivo y accesible al cliente.
Proponer una estructura legal y organizativa para el centro, definiendo las
competencias laborales que debe poseer el personal administrativo y operativo.
Efectuar un análisis sobre el impacto ambiental que genera el proyecto y establecer
las medidas y procesos a realizar con la obtención de los desechos.
Realizar la estimación de inversiones, costos, análisis del TIR, VAN, costo
beneficio e indicadores de rentabilidad.
Establecer las conclusiones y recomendaciones del Estudio de Factibilidad para la
Creación del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil.
3.3 PROPUESTA DEL ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
3.3.1 Estudio de mercado
El estudio de mercado es una herramienta que permitirá identificar la demanda
insatisfecha, a través del análisis de datos recolectados, definiendo cual será el tamaño del
proyecto.
- 42 -
3.3.1.1 Zona de influencia del proyecto
La ciudad de Santo Domingo se ha convertido en una de las ciudades con mayor
crecimiento poblacional y desarrollo económico del país, siendo este el punto principal de
la partida de este proyecto, la zona de influencia será la siguiente:
-La ciudad de Santo Domingo y sus sectores aledaños.
3.3.1.2 Servicio y precio
3.3.1.2.1 Servicios
Los Centros de Desarrollo Infantil son un espacio de adiestramiento para niños y niñas
donde puedan aprender jugando con materiales aptos para su edad, con las personas
capacitadas, y espacios necesarios que permitan desarrollar en los niños las habilidades
cognoscitivas y psicomotrices.
El Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI=KIDS” atenderá a niños de tres meses
a tres años de edad, con el objetivo primordial de contribuir al desarrollo de los niños, en
donde la nutrición, salud, educación, recreación, estimulación, protección y cuidado diario
sean garantizados.
Nombre de la Empresa
El nombre de la empresa será: “Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI-KIDS”
Logotipo
Cuadro 14: Logotipo
Elaborado por: Gina Marcillo
- 43 -
Funciones
De protección
Proteger a los niños y niñas menores de 3 años, ya que por estar en proceso de desarrollo,
tienen necesidades especiales y personalizadas, mismas que deben ser atendidas en forma
adecuada, para generar en los niños y niñas un sentimiento de seguridad que permita
maximizar su desarrollo en un entorno familiar.
De prevención
Detectar tempranamente problemas en el desarrollo, que pueden presentarse por una
deficiencia de salud o nutrición, por falta de estimulación o por problemas familiares de
diversa índole.
Educativa – Formativa
Preparar e implementar actividades de estimulación a desarrollar por los infantes, los
mismos que deben proponer a formar de ellos personas responsables y respetuosas con sus
padres, la sociedad y la naturaleza.
3.3.1.2.2 Precios
Considerando calidad del servicio que ofrece el Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil
“KIKIRI-KIDS”, la determinación de los precios estará al alcance de los padres y madres
de familia, el mismo que se justificará con la excelencia del servicio con sus hijos.
Mediante previo estudio y análisis de los costos de producción, sugerencias determinadas
en la encuesta y margen de utilidad que se pretende obtener, nuestros clientes podrán
cancelar en efectivo dependiendo el horario que este escoja, los precios mensuales son:
- 44 -
Cuadro 15: Determinación del precio
Característica Precio
Por Hora: $ 20.00
Medio Tiempo: $ 80.00
Tiempo Completo: $ 160.00
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Gina Marcillo
3.3.1.3 Submercado consumidor
Santo Domingo es una ciudad progresista, que se encuentra estratégicamente ubicada entre
la sierra y la costa, rodeada de un impresionante escenario tropical, en la que habitan gran
cantidad de personas, es un mercado estratégico que posee un gran número de habitantes
(alrededor de 368.013) entre el sector urbano y rural, con un clima tropical húmedo,
caracterizado por la hospitalidad y el deseo de una mejor estilo de vida para su gente.
A fin de conocer el grado de aceptación del servicio se ha diseñado un cuestionario
debidamente estructurado, con interrogantes que permiten inferir conclusiones, el mismo
que está dirigido a una muestra de la población (383 personas).
Interpretada la información recabada, se concluye que el presente proyecto contará con
excelente participación o acogida de nuestro mercado.
3.3.1.3.1 Demanda.
Tabla 5: Determinación de la Demanda
N° de Familias: 95221 Muestra Total: 383
Muestra Elegida N° de Hijos por persona N° de Demanda N° de Niños
89 1 22127 22127
48 2 11934 23867
137 DEMANDA TOTAL 45994
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Gina Marcillo
- 45 -
Esta cantidad representa a las unidades familiares que aplico el formato, para determinar el
número de niños y niñas se tomó como base la pregunta número uno del cuestionario
estructurado y aplicado a padres y madres de familia, lo que permite conocer el porcentaje
de unidades familiares que tienen uno, dos, o tres hijos, con lo cual se obtuvo el número
total de niños.
3.3.1.3.2 Proyección de la demanda
Tabla 6: Proyección de la Demanda
Años 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
N° de Niños 45994 46882 47787 48709 49649 50608 289630
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Gina Marcillo
Gráfico 1: Proyección de la Demanda
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Gina Marcillo
Este predominio se ha realizado de ha cuerdo a la información que contiene la (tabla
N°13), considerando el 1.93% de crecimiento poblacional para cada año, información
sustentada de acuerdo a los datos estadísticos proyectados del Instituto Nacional de
Estadísticas y Censos INEC, la fórmula que se aplicó para los respectivos cálculos es la de
progresión lineal por población.
45000
46000
47000
48000
49000
50000
51000
1 2 3 4 5
Proyeccion de la Demanda
- 46 -
3.3.1.4 Submercado competidor
3.3.1.4.1 Oferta
Tabla 7: Determinación de la Oferta
N° de Familias: 95221
Muestra Total: 383
Muestra Elegida N° de Hijos por persona N° de Demanda N° de Niños
71 1 17652 17652
27 2 6713 13425
98 31077 Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Gina Marcillo
Para determinar el número de niños y niñas que actualmente están asistiendo a centros
infantiles, se tomó como base la pregunta número tres del cuestionario estructurado y
aplicado a padres y madres de familia, lo que permite conocer el porcentaje de unidades
familiares que utilizan de este servicio, resultados que facilitan obtener el número total de
niños y niñas que acuden a centros de cuidado infantiles.
3.3.1.4.2 Proyección de la Oferta
Tabla 8: Proyección de la Oferta
Años
2013
2014
2015
2016
2017
2018
TOTAL
N° de Niños 31077 31677 32289 32912 33547 34194 195696
Tasa de crecimiento poblacional
1,93%
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Gina Marcillo
- 47 -
Gráfico 2: Oferta Proyectada
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Gina Marcillo
Este predominio se ha realizado de ha cuerdo a la información que contiene la (tabla
N°15), considerando el 1.93% de crecimiento poblacional para cada año, información
sustentada de acuerdo a los datos estadísticos proyectados del Instituto Nacional de
Estadísticas y Censos INEC, la fórmula que se aplicó para los respectivos cálculos es la de
progresión lineal por población.
3.3.1.4.3 Determinación de la competencia.
En Santo Domingo existen numerados centros infantiles, pero son muy pocos los que
brindan servicio a los niños desde la etapa materna, en virtud a lo cual, la competencia
directa del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI.KIDS” son:
Cuadro 16: Determinación de la Competencia Directa
NOMBRE
DEL
CENTRO
DIRECCIÓN
TELÉFONO
MATRICULA
HORARIOS
PRECIOS
Centro
Infantil
"Verde
Limón"
Sector Recinto
Ferial, calles
Bruselas
09-97378924 $ 80,00 Media
Jornada
$ 120,00
Jornada
Completa
No
Aplica
Centro
Infantil
Av. Río Lelia
Pasaje 3,
(02) 276-
2552
$ 100,00 Media
Jornada
$ 80,00
34500
35000
35500
36000
36500
37000
37500
38000
38500
39000
39500
1 2 3 4 5
Proyeccion de la Oferta
- 48 -
Ludoteca "La
Granjita"
diagonal al
nuevo hospital
del IESS.
Jornada
Completa
$ 150,00
Centro
Infantil
"Bombolí"
Victor Alfonso
López y Av.
Chone
(02) 379-
8012
$ 130,00 Media
Jornada
$ 95,00
Jornada
Completa
$ 165,00
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Gina Marcillo
3.3.1.5 Demanda insatisfecha
La demanda insatisfecha representa la cantidad de servicios que el mercado probablemente
consuma en años futuros, se la ha determinado tomando en cuenta la proyección de la
demanda (tabla N° 14), menos la proyección de la oferta (tabla N° 16)
Tabla 9: Determinación de la Demanda Insatisfecha
Años Demanda
Proyectada
Oferta
Proyectada
Demanda Insatisfecha
Proyectada
1 46882 36239 10644
2 47787 36938 10849
3 48709 37651 11058
4 49649 38378 11272
5 50608 39118 11489
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Gina Marcillo
Gráfico 3: Demanda Insatisfecha
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Gina Marcillo
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
1 2 3 4 5
Demanda Insatisfecha Proyectada
Oferta Proyectada
Demanda Proyectada
- 49 -
3.3.1.6 Submercado proveedor
Existe diversidad de empresas que cuentan con una amplia gama de productos, pero entre
ellas las más opcionales para las instalaciones del centro son:
Tabla 10: Determinación de los distribuidores
NOMBRE DE LA
EMPRESA
DIRECCIÓN
TELÉFONO
MATERIALES A
ADQUIRIR
Muebles "ARDEY" Av. Esmeraldas
y Río Pastaza
(Esq.)
(02) 276-2701 Mesas de escritorio, Sillones,
Cunas, Bañaderas con
cambiadoras, Anaqueles,
Camas, Corrales, Mesas de
comedor, Sillas
BERMAT Sector Recinto
Ferial, calle
Brúcelas, lote
180
(02) 274-5812/ 2Telefonos inalámbricos,
Teléfono-Fax, Televisores,
DVD, refrigeradora, Cocina,
Lavadora, Aspiradora,
Firmadora, Horno microondas,
Escalera metálica, Congelador.
COMPU STORE Calle Tulcán #
1005 y Av. 29
de Mayo
(02) 274-2850 Computadoras de escritorio,
impresoras multifunciones, UPS
CDP.
KIA MOTORS
Empromotor
Av. Chone No.
200 y Pedro
Vicente
Maldonado
(02) 275-5084 Buseta escolar(14 puestos)
Importadora y
Distribuidora
Mendoza
Cooperativa, 17
de Diciembre
Av. Chone 519
y Vicente
Rocafuerte
(02) 370-0911 Ollas, Platos, Cucharas,
Tenedores, Sartenes, Cuchillos,
Vasos, Tasas. Licuadora,
Batidora, Cilindro de gas.
La Casa del Médico Calle 29 de
Mayo 728 y
Ambato
(02) 275-0642 Fonendoscopio Dúplex Riester,
Tensiómetro digital de muñeca,
Biomno de 3 cuerpos, Lámpara
de cuello de ganso, Balanza
electrónica de 100 Kg., Camilla
- 50 -
Manitas Creativas Quito-Ecuador,
Cordero Oe2-17
y Versalles
(02) 254-5929 Materiales didácticos y juegos
múltiples para niños de acuerdo
a la edad.
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Gina Marcillo
3.3.1.7 Submercado distribuidor
3.3.1.7.1 Canales de Distribución
Debido a que el proyecto brindará un servicio a las familias del sector, la ruta de llevarlo al
cliente será directa, a través del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI-KIDS”,
y el padre de familia o persona responsable.
Cuadro 17: Canal Directo
Elaborado por: Gina Marcillo
3.3.1.8 Mezcla de Mercadotecnia
3.3.1.8.1 Servicio
El centro de Cuidado Infantil, se caracterizara por la calidad, seguridad, profesionalismo, y
enseñanza que brindara a cada niño a través del personal calificado y el correcto manejo de
- 51 -
las diferentes áreas, basados siempre en valores morales que permitirán formar niños
honestos y futuros hombres y mujeres de bien.
Desarrollando un nuevo concepto de servicio al que tradicionalmente ofrece la
competencia, entre ellos están; estimulación temprana, estimulación musical, aprendizaje
de otro idioma, informática, alimentación sana, natación, trasporte, alimentación., además
de contar con un circuito cerrado de cámaras que permitirá a los padres y madres de
familia ver el desarrollo y cuidado de sus hijos a través de la página web que se le
entregara a cada madre y padre de familia.
Cuadro 18: Horarios de Atención del Centro Infantil
RANGOS
ENTRADA
SALIDA
POR HORA Selectivo Selectivo
MEDIO TIEMPO 07:30 12:00
TIEMPO COMPLETO 07:30 17:00
Elaborado por: Gina Marcillo
El horario de medio tiempo se incluye el refrigerio de media mañana, mas no incluye el
almuerzo; mientras en la jornada completa si incluye el almuerzo y dos refrigerios.
3.3.1.8.2 Precio
El Centro Infantil, al tener bajo su responsabilidad el cuidado de niños de 3 meses a 3 años
de edad y al consolidar los requerimientos máximos de niños por educadora establecidos
por el MIES, ha establecido los valores a cobrar, tal como se muestra en la (tabla 13),
considerando la atención personalizada, responsabilidad y atención inmediata al niño y
niña del centro.
3.3.1.8.3 Plaza
El Centro Infantil, funcionara en el sector aledaño a la Dirección de transporte, tránsito y
seguridad vial, una vez puesta en marcha el presente servicio, se utilizara la página Web y
correo electrónico como medio para reservas e inscripciones de matrículas.
- 52 -
3.3.1.8.4 Promoción
Se otorgaran los siguientes descuentos, con la finalidad de captar más niños.
Conceder un descuento del 10% en la pensión mensual en el caso de ser hermanos.
Ofrecer un 5% de descuento para aquellos padres que presenten un niño nuevo al
Centro.
Para la organización de cumpleaños o fiestas infantiles se ofrecerá las instalaciones
del centro sin ningún costo.
3.3.1.9 Estrategias de comercialización
Las estrategias que implementara el Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil están
encaminadas a alcanzar los objetivos planteados para entrar eficiente y sólidamente al
mercado objetivo.
Entre sus estrategias generales se encuentran:
Posicionar al Centro Infantil como una institución especializada en desarrollo
integral de párvulos en un ambiente de confianza complementario al hogar.
Establecer una mezcla de mercadotecnia, basada en la competencia del personal del
Centro, precios asequibles, infraestructura física adecuada, y énfasis en la
promoción.
Entre sus estrategias específicas están:
Mantener canales de comunicación permanente de doble vía con los padres de
familia a través de reuniones periódicas de seguimiento, vía internet con el circuito
cerrado de video y vía correo directo, para que los padres estén al día en el
desarrollo integral de sus hijos.
- 53 -
Cuadro 19: Imagen de la Página Web
Elaborado por: Gina Marcillo
Conservar estándares educativos de excelencia a través de un personal
continuamente capacitado en técnicas modernas que afloren las habilidades y
aptitudes de los párvulos.
Planificar las ventas a través de una estructurada campaña de marketing, mediante
la prensa televisiva y radio, además la emisión de trípticos, hojas volantes y flyers
en diferentes lugares, con el fin de motivar a los padres de familia para que
conozcan las instalaciones, al personal y por ende el beneficio de integrar a sus
hijos e hijas a nuestro Centro de Cuidado Infantil.(Ver Anexo Nº5)
3.3.2 Estudio técnico
3.3.2.1 Tamaño
El tamaño del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil está determinado por la capacidad
de prestar en un cierto tiempo el servicio de guardería, el mismo que se mide con la
cantidad de niños y niñas que asistirán al centro.
- 54 -
3.3.2.1.1 Capacidad Instalada
Para calcular la demanda es necesario determinar el porcentaje que se tomara de la
demanda insatisfecha, para lo cual, el Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil atenderá al
0.39% de la población selecta, es decir cuarenta niños y niñas cada mes, el cual constituye
el 40% de la capacidad instalada del proyecto en el año dos mil catorce, por lo tanto, no es
un limitante de la capacidad instalada de esta empresa, ya que, en el año 2018 se pretende
ocupar el 100% de las instalaciones.
En la siguiente tabla se observa la capacidad instalada y el crecimiento en el mercado:
Cuadro 20: Aprovechamiento de la Capacidad Instalada y del Crecimiento en el
Mercado
Años
Demanda
Insatisfecha
Porcentaje a
Cubrir
N° de Niños
% Aprovechamiento de la Capacidad Instalada
2014 15.205 0,59% 90 60%
2015 15.498 0,68% 105 70%
2016 15.798 0,76% 120 80%
2017 16.103 0,84% 135 90%
2018 16.413 0,91% 150 100%
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Gina Marcillo
- 55 -
3.3.2.2 Planos
Cuadro 21: Distribución de la Planta Física
O
O
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Gina Marcillo
- 56 -
3.3.2.3 Localización
3.3.2.3.1 Macro Localización
Determina la zona o región en la que predomina el proyecto, en este caso es:
Provincia: Santo Domingo de los Tsáchilas
Cantón: Santo Domingo
Zona: Sector urbano de la ciudad.
Cuadro 22: Macrolocalización de Santo Domingo
Fuente: Gobierno Provincial Santo Domingo de los Tsáchilas
Elaborado por: Gina Marcillo
3.3.2.3.2 Micro Localización
El objetivo fundamental de esta etapa, es determinar el sitio idóneo donde se instalará el
centro, es decir, determinar el lugar estratégico adecuado que garantice el éxito de este
proyecto, logrando de esta forma la satisfacción de las necesidades de quienes forman parte
- 57 -
de la empresa. En virtud de ello se aplicará el método cualitativo por puntos para escoger
el lugar adecuado para el Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI-KIDS”
Los factores claves que se han considerado son:
Infraestructura del sector, que cuente con los servicios básicos por la necesidad de
adecuar un local que cubra con los requerimientos que establece el MIES-INFA.
Personal idóneo, que brinde la atención adecuada a los niños y niñas dentro de un
ambiente tranquilo, ya que es muy importante para que los párvulos no se sientan
perjudicados por ruidos y contaminación ambiental y puedan realizar sus
actividades sin inconveniente alguno.
Materiales pedagógicos, que permitan el desarrollo, aprendizaje y estimulación a
los niños y niñas de acuerdo a la edad.
Seguridad, para procurar el bienestar tanto físico como psicológico de los niños y
niñas, esto permitirá contribuir al normal desarrollo de las actividades del centro.
Cercanía a las diferentes fuentes de ingresos de los padres y madres de familia,
facilitando de este modo el transcurso de sus casas al centro y posteriormente a sus
trabajos.
Cuadro 23: Matriz para determinar la Microlocalización
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Gina Marcillo
Factor
relevante
Peso
ZONA 1
ZONA 2
ZONA 3
Asignado Calific
ación
Calificación
ponderada
Calificac
ión
Calificación
ponderada
Califica
ción
Calificación
ponderada
Ubicación 0,40
10
4
8
3,20
8
3,20
Personal 0,15
8
1,20
8
1,20
7
1,05
Materiales 0,15
8
1,20
7
1,05
7
1,05
Seguridad 0,15
8
1,20
5
0,75
6
0,90
Cercanía 0,15
8
1,20
6
0,90
7
1,05
SUMA 1
8,80
7,10
7,25
- 58 -
ZONA 1: Dirección de transporte, transito y seguridad vial.
ZONA 2: Hospital IESS
ZONA 3: Circulo de los continentes
Previamente analizada la matriz anterior, que permite identificar el sector idóneo para la
instalación del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil, se puede determinar que la
ubicación será en la zona uno, lugar en el que actualmente se ubica la Dirección de
transporte, tránsito y seguridad vial, sector que brindara las mejores condiciones en cuanto
a cercanía, ya que el sector presenta vías de acceso amplias y con gran facilidad de acceso
hacia el servicio; otro aspecto relevante es el factor ambiental, ya que se encuentra alejado
del ruido, es seguro y el terreno cuenta con espacios amplios y adecuados para la
distribución de áreas que permitirá brindar un servicio de calidad.
3.3.2.4 Procesos
Los diagramas de flujo se los utiliza para indicar claramente las interrelaciones entre los
diferentes tipos de actividades que se van a desarrollar dentro del Centro de Cuidado y
Desarrollo Infantil, en relación a la atención de los niños y niñas.
- 59 -
Centro de Cuidado y
Desarrollo Infantil
“KIKIRI-KIDS”
Fecha:
PROCESOS Página:1 De: 6
Identificación:
Actividades del Personal Directivo, Docente y de Servicios del Centro de Cuidado
Detalle del proceso:
La Directora(o) atiende a los padres de familia y explica sobre las características del
servicio.
La secretaria realiza los respectivos trámites de registro o matricula.
La secretaria recibe la partida de nacimiento, carnet de vacunas, certificado médico y
fotografías.
La secretaria procede al ordenamiento y archivos de los documentos correspondientes.
Las educadoras reciben al niño o niña.
Traslado del niño a las aulas correspondientes.
Realización de actividades de aprendizaje.
Prácticas de limpieza por cada niño y repartición de alimentos de la mañana.
Realización de actividades al aire libre, agua, arena, rincones, etc.
Prácticas de limpieza a cada niño y repartición de almuerzos.
Siesta de una hora y media.
Entrega de alimentos de media tarde o refrigerios.
Desarrollo de actividades de distracción.
Aseo y cambio de vestimenta a cada niño.
Entrega de los niños y niñas a sus respectivos padres o madres.
Elaborado:
Gina Marcillo
Revisado:
Autorizado:
- 60 -
Centro de Cuidado y
Desarrollo Infantil
“KIKIRI-KIDS”
Fecha:
PROCESOS Página:2 De: 6
Identificación:
Actividades del Personal Directivo, Docente y de Servicios del Centro de Cuidado
Diagrama de Flujo del proceso:
DIRECTOR SECRETARIA EDUCADORAS
Registra la
matricula del niño
o niña
Recibe el niño
Partida de
nacimiento, carnet
de vacunas,
certificado médico,
fotografías
Ordena y
almacena
documentación
Traslado al niño al
salón
correspondiente
Realiza
actividades de
aprendizaje
Realizar
actividades al aire
libre (agua, arena,
rincones)
Practicas de aseo,
repartición de
almuerzos
Siesta de 1h30
minutos
Entrega de
alimentos de
media tarde a
cada niño
Desarrollo de
actividades
Aseo y cambio de
ropa
Practicas de aseo
y repartición de
los alimentos de la
mañana
Entrega de los
niños a los padres
Atiende a los
padres y madres
de familia, explica
sobre las
características del
serbvicio
Elaborado:
Gina Marcillo
Revisado: Autorizado:
- 61 -
Centro de Cuidado y
Desarrollo Infantil
“KIKIRI-KIDS”
Fecha:
PROCESOS Página:3 De: 6
Identificación:
Actividades Diarias para Niños de 3 meses a 1 Año de Edad
Detalle del proceso:
Llegada de los niños al establecimiento.
Recibimiento y colocación de sus pertenencias en los casilleros respectivos.
Llevar a los niños al área de bebes.
Realizar actividades de estimulación.
Alimentación de media mañana.
Siesta ilimitada
Aseo y cambio de vestimenta a cada bebe.
Alimentación de medio día.
Actividades de estimulación.
Alimentación de media tarde
Siesta
Aseo y cambio de vestimenta.
Preparación para la salida.
Entrega de los niños a los padres.
Elaborado:
Gina Marcillo
Revisado:
Autorizado:
- 62 -
Centro de Cuidado y
Desarrollo Infantil
“KIKIRI-KIDS”
Fecha:
PROCESOS Página:4 De:6
Identificación:
Actividades Diarias para Niños de 3 meses a 1 Año de Edad
Diagrama de Flujo del proceso:
Llegada del niño
Colocación de sus
pertenencias en
los casilleros
Llevar al niño al
área
correspondiente
Realizar
actividades de
estimulación
Alimentación de
media mañana
Siesta ilimitadaAseo y cambio de
vestimenta
Alimentación de
medio día
Actividades de
estimulación
Alimentación de la
tarde
Aseo y cambio de
vestimenta.
Preparación para
la salida
Entrega a los
padresSiesta
Elaborado:
Gina Marcillo
Revisado:
Autorizado:
- 63 -
Centro de Cuidado y
Desarrollo Infantil
“KIKIRI-KIDS”
Fecha:
PROCESOS Página:5 De: 6
Identificación:
Actividades Diarias para Niños de 1 año a 3 Año de Edad
Detalle del proceso:
Llegada del niño al establecimiento.
Recibimiento y colocación de sus pertenencias en los casilleros.
Llevar al niño al aula respectiva.
Ubicación del niño y desarrollo de actividades programadas.
Entrega de lunch de la mañana.
Recreación en las áreas verdes
Prácticas de higiene vigiladas.
Alimentación de medio día.
Aseo después de alimentación.
Siesta de una hora y media.
Aseo y cambio de vestimenta.
Realización de actividades educativas programadas.
Entrega de lunch de la tarde.
Recreación en el área de juego.
Preparación de la salida.
Entrega de los niños a los padres.
Elaborado:
Gina Marcillo
Revisado:
Autorizado:
- 64 -
Centro de Cuidado y
Desarrollo Infantil
“KIKIRI-KIDS”
Fecha:
PROCESOS Página:6 De: 6
Identificación:
Actividades Diarias para Niños de 1 año 3 Año de Edad
Diagrama de Flujo del proceso:
Llegada del niño
Recibimiento y
colocación de sus
pertenencias en
los casilleros.
Llevar al niño al
aula respectiva
Ubicación del niño
y desarrollo de
actividades
programadas.
Recreación en las
áreas verdes
Prácticas de
higiene vigiladas
Alimentación de
medio díaAseo
Siesta de hora y
media
Aseo y cambio de
vestimenta
Realización de
actividades
educativas
programadas
Recreación en el
área de juego
Preparación para
la salida
Entrega de los
niños a los padres
Entrega del Lunch
de la mañana
Entrega del lunch
de la tarde
Elaborado:
Gina Marcillo
Revisado:
Autorizado:
- 65 -
3.3.3 Estudio Organizacional y Legal
3.3.3.1 Estudio Organizacional
3.3.3.1.1 Organigrama Estructural
Detalla las funciones mediante las cuales operara el Centro de Desarrollo Infantil.
Cuadro 24: Organigrama Estructural del Centro de Cuidado Infantil
Fuente: Investigación de Campo
Elaborado por: Gina Marcillo
JUNTA DIRECTIVA
DIRECTOR GENERAL
AREA ADMINISTRATIVA YFINANCIERA
SECRETARIA/CONTADORA SERVICIOS GENERALES
Trransportista
Guardia Mantenimiento
y limpiiza Cocinera
Auxiliar de Cocina
AREA PEDAGOGICA
Coordinadora Docentes
Parvularia Auxiliar
parvularia
Pediatra Psicologia
- 66 -
3.3.3.1.2 Funciones
Centro de Cuidado y
Desarrollo Infantil “KIKIRI-
KIDS”
Fecha:
FUNCIONES Página:1 De:11
Descripción del Puesto:
Nombre del puesto: Junta Directiva Nivel: Directivo
Jefe (s) inmediato (s): Junta Directiva Subordinado (s) inmediato (s):
Director General
Objetivo
Velar por el bienestar del centro de cuidado infantil, a través de la toma de decisiones que
conlleven a l desarrollo y crecimiento de la entidad.
Funciones
Designar o remover a la Administrador/ de centro.
Tomar decisiones sobre los acontecimientos del centro.
Revisión y Aprobación del presupuesto anual de ingresos y gastos.
Determinar las políticas de la empresa.
Realizar las reformas del Estatuto y resolver aumentos o disminución del capital social, de
acuerdo con las disposiciones legales y estatutarias.
Conocer y aprobar los informes, cuentas y balances que presente el Director General.
Revisión y Aprobación de los informes presentados por el contador
Identificar las necesidades que se presentan en la empresa para poder solucionarlas.
Coordinar con los accionistas de la empresa actividades que permitan un mejor desarrollo y
crecimiento de la empresa.
Conocer y aprobar los planes, programas, presupuestos anuales y sus reformas.
Resolver los trámites correspondientes acerca de la distribución de utilidades y
disposiciones legales.
Elaborado:
Gina Marcillo
Revisado: Autorizado:
- 67 -
Centro de Cuidado y Desarrollo
Infantil “KIKIRI-KIDS”
Fecha:
FUNCIONES Página:2 De:11
Descripción del Puesto:
Nombre del puesto: Director General Nivel: Ejecutivo
Jefe (s) inmediato (s): Junta Directiva Subordinado (s) inmediato (s): Área
Administrativa /Financiera y Pedagógica
Objetivo
Representar a la empresa, planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades
correspondientes a sus subordinados.
Funciones
Dirigir el centro infantil.
Ejecutar todas las disposiciones establecidas por la junta Directiva.
Velar por el cumplimiento de las normas del establecimiento y las disposiciones legales.
Actualizar y contralar el cumplimiento de los manuales de procedimientos.
Controlar los aspectos contables y financieros de la empresa.
Realizar cronograma de actividades de los empleados.
Selección y contratación del personal.
Participar en las reuniones de padres y madres de familia, programadas por el personal a
cargo.
Verificar la calidad del servicio prestado a los clientes.
Supervisar el trabajo de todas las áreas.
Promover el proceso continuo de mejoramiento de la calidad de educación.
Capacitar a sus subordinados en cuanto a sus responsabilidades
Informar sobre los acontecimientos ocurridos a la junta directiva.
Elaborado:
Gina Marcillo
Revisado: Autorizado:
- 68 -
Centro de Cuidado y Desarrollo
Infantil “KIKIRI-KIDS”
Fecha:
FUNCIONES Página:3 De: 11
Descripción del Puesto:
Nombre del puesto: Secretaria/Contadora Nivel: Operativo
Jefe (s) inmediato (s): Director General Subordinado (s) inmediato (s): No
Aplica
Objetivo
Llevar un control y registro adecuado de las actividades que están a su cargo.
Funciones
Registrar las operaciones diarias de la empresa en los libros contables.
Elaborar reportes de ingresos y gastos semanales para evaluaciones financieras.
Realización y presentación de los estados financieros mensuales al director general.
Registrar los cobros mensuales por el servicio y emitir los recibos correspondientes.
Elaborar planillas del IESS.
Realizar los pagos correspondientes a sueldos, honorarios y a proveedores de acuerdo a las
políticas de pago.
Realizar y entregar a cada padre de familia las fichas psicológicas de cada niño en los
periodos establecidos.
Llevar el respectivo archivo y control de los documentos.
Ofrecer un servicio garantizado y de calidad que satisfaga los requerimientos y necesidades
de los padres y madres de familia.
Elaborado:
Gina Marcillo
Revisado: Autorizado:
- 69 -
Centro de Cuidado y
Desarrollo Infantil “KIKIRI-
KIDS”
Fecha:
FUNCIONES Página:4 De:11
Descripción del Puesto:
Nombre del puesto: Transportista Nivel: Operativo
Jefe (s) inmediato (s): Director General Subordinado (s) inmediato (s): No
Aplica
Objetivo
Velar por el cuidado de los niños y niñas durante el transcurso de sus casas al centro
infantil, como también de la salida del mismo hacia sus hogares.
Funciones
Registrar su llegada en el reloj biométrico.
Revisión del vehículo antes de la salida del establecimiento.
Retirar a los niños y niñas de sus respectivas viviendas.
Conducir a los niños hasta el centro infantil.
Motivación y estimulación con música y conversa durante el transcurso hasta el
establecimiento.
Bajar en respectivo orden a los niños y niñas, hasta su ingreso al establecimiento.
Retirar a los niños de acuerdo a los horarios establecidos del establecimiento y llevarlos
hasta sus casas.
Cargar de combustible al vehículo.
Retornar al establecimiento para el garaje del vehículo.
Elaborado:
Gina Marcillo
Revisado: Autorizado:
- 70 -
Centro de Cuidado y
Desarrollo Infantil “KIKIRI-
KIDS”
Fecha:
FUNCIONES Página:5 De: 11
Descripción del Puesto:
Nombre del puesto: Guardia Nivel: Operativo
Jefe (s) inmediato (s): Director General Subordinado (s) inmediato (s): No
Aplica
Objetivo
Velar por la seguridad y cuidado del establecimiento y de los miembros de la institución.
Funciones
Permitir el ingreso solo al personal autorizado.
Cuidar del establecimiento a través de rondas nocturnas.
Controlar las instalaciones eléctricas, es decir prender y apagar las luces del
establecimiento.
No autorizar las salidas de las maquinarias o herramientas sin la autorización
correspondiente.
Reportar los acontecimientos que ocurrieren en la institución diariamente, de acuerdo al
turno.
Exigir la identificación, para autorizar el acceso a las instalaciones de la empresa.
Demostrar buen trato y educación hacia las personas que trabajan y acuden al centro.
Resguardar la seguridad del personal del centro infantil.
Elaborado:
Gina Marcillo
Revisado: Autorizado:
- 71 -
Centro de Cuidado y
Desarrollo Infantil “KIKIRI-
KIDS”
Fecha:
FUNCIONES Página:6 De: 11
Descripción del Puesto:
Nombre del puesto: Cocinera y Auxiliar de
Cocina Nivel: Operativo
Jefe (s) inmediato (s): Director General Subordinado (s) inmediato (s): No
Aplica
Objetivo
Preparar los alimentos con las respectivas medidas de seguridad e higiene.
Funciones
Preparar los alimentos en base los parámetros establecidos por el MIES.
Vigilar que los alimentos que se preparan sean buenos y frescos.
Cumplir con las normas de higiene, nutrición y salud requeridas para los niños y maestros.
Mantener un adecuado aseo de cocina, el comedor, las vajillas y utensilios que se utilizan
diario.
Cuidar del sabor y buena presentación de los platos.
Informar al Director General sobre los alimentos que se requiere y haga falta para
comprarlos semanalmente.
Elaborado:
Gina Marcillo
Revisado: Autorizado:
- 72 -
Centro de Cuidado y
Desarrollo Infantil “KIKIRI-
KIDS”
Fecha:
FUNCIONES Página:7 De:11
Descripción del Puesto:
Nombre del puesto: Conserje Nivel: Operativo
Jefe (s) inmediato (s): Director General Subordinado (s) inmediato (s): No
Aplica
Objetivo
Mantenimiento y limpieza de los materiales, equipos y establecimiento.
Funciones
Recibir materiales de limpieza y optimizar la utilización de estos recursos.
Cuidar las instalaciones y sus pertenencias.
Realizar la limpieza del centro, tanto en el interior como el exterior, bajo la supervisión de
Dirección General.
Desinfectar y asear los baños, lavados, vestidores, áreas recreativas, entre otros.
Realizar encargos del personal, cuando estos sean sumamente emergentes.
Comunicar al Director General sobre algún daño en el establecimiento o maquinaria y
materiales del centro infantil.
Cumplir con las disposiciones establecidas por Dirección General.
Elaborado:
Gina Marcillo
Revisado: Autorizado:
- 73 -
Centro de Cuidado y
Desarrollo Infantil “KIKIRI-
KIDS”
Fecha:
FUNCIONES Página:8 De: 11
Descripción del Puesto:
Nombre del puesto: Coordinadora Docentes Nivel: Operativo
Jefe (s) inmediato (s): Director General Subordinado (s) inmediato (s):
Parvularios y Auxiliares
Objetivo
Planificar, organizar, dirigir y controlar los planes de clase y las actividades de sus
subordinadas.
Funciones
Potenciar el respeto mutuo con los niños dentro y fuera del aula.
Establecer una relación cordial con los padres de familia, niños y compañeros.
Demostrar una estabilidad emocional en su trabajo y en el trato con sus subordinados y
niños del plantel.
Controlar el cumplimiento de los valores y políticas del centro del personal que tiene a
cargo.
Controlar el cumplimiento de horarios de los parvularios.
Estructura, organiza y elabora planes y programas de actividades educativas a desarrollarse
en forma diaria, mensual y anual.
Llevar control sobre los materiales y equipos que permanecen en constante utilización e
informar sobre daños o perjuicios a Dirección General.
Elaborar pruebas de rendimiento y evaluación del grado de captación y desarrollo
intelectual, efectivo, sensorial y motor de los niños
Elaborado:
Gina Marcillo
Revisado: Autorizado:
- 74 -
Centro de Cuidado y
Desarrollo Infantil “KIKIRI-
KIDS”
Fecha:
FUNCIONES Página:9 De:11
Descripción del Puesto:
Nombre del puesto: Párvulas y Auxiliares Nivel: Operativo
Jefe (s) inmediato (s): Coordinador de
Docentes
Subordinado (s) inmediato (s): No
Aplica
Objetivo
Establecer una relación cordial y afectuosa con los niños, estimulando su desarrollo,
estimulación y crecimiento.
Funciones
Recibir a los niños y ser efectivos con ellos.
Potenciar el respeto mutuo con los niños dentro y fuera del aula.
Practicar valores.
Prestar atención a los niños, alimentarlos, cambiarlos, bañarlos, etc., durante la jornada de
trabajo.
Brindar estimulación y cuidado a los niños y niñas.
Leer cuentos y realizar actividades que desarrollen la habilidad psicomotriz de los infantes.
Permanecer junto a los niños en el aula, en las actividades pedagógicas y en otras
actividades como aseo, colación, descanso, recreación.
Preparar material didáctico para aplicarlo en las diferentes actividades propuestas.
Velar por la integridad y seguridad de los niños y niñas en su permanencia en el centro
infantil.
Elaborado:
Gina Marcillo
Revisado: Autorizado:
- 75 -
Centro de Cuidado y
Desarrollo Infantil “KIKIRI-
KIDS”
Fecha:
FUNCIONES Página:10 De: 11
Descripción del Puesto:
Nombre del puesto: Pediatra Nivel: Operativo
Jefe (s) inmediato (s): Director General Subordinado (s) inmediato (s): No
Aplica
Objetivo
Revisar e informar sobre el estado de salud de cada niño y niña que pertenece al centro
infantil.
Funciones
Brindar consultas una vez al mes, y estar dispuesto a llegar al Centro cuando exista una
emergencia.
Controlar y revisar a los niños para prevención de enfermedades.
Atender a los niños, diagnosticar, prescribir el tratamiento adecuado o remitir al
especialista los casos que lo requieran.
Llevar control de la talla y peso de los niños mensualmente.
Colaborar en las actividades pedagógicas de higiene, uso correcto de materiales de aseo,
cronogramas dentales, entre otros.
Realizar fichas médicas individuales y hacer su entrega a Dirección General.
Dar charlas sobre educación a los padres una vez al mes
Elaborado:
Gina Marcillo
Revisado: Autorizado:
- 76 -
Centro de Cuidado y
Desarrollo Infantil “KIKIRI-
KIDS”
Fecha:
FUNCIONES Página:11 De:11
Descripción del Puesto:
Nombre del puesto: Psicólogo Nivel: Operativo
Jefe (s) inmediato (s): Director General Subordinado (s) inmediato (s): No
Aplica
Objetivo
Proporcionar alternativas de solución para los diferentes problemas que se den con los
niños.
Funciones
Cumplir con la visita de cuatro horas a la semana, de acuerdo a los horarios establecidos en
el cronograma de Dirección General.
Establecer entrevistas con los padres de familia, niños y profesores para conocer la
situación de cada niño.
Impartir charlas a padres y madres de familia y profesores en temas educativos para un
mejor aprendizaje de los niños.
Hacer pruebas psicometrías periódicas a los niños y niñas para determinar problemas de
aprendizaje.
Planificar actividades diarias de estimulación temprana e impartirlas con las párvulas y
auxiliares.
Elaborado:
Gina Marcillo
Revisado: Autorizado:
- 77 -
3.3.3.2 Estudio Legal
En el presente estudio se establecen cual son los requisitos que necesitara el Centro de
Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI-KIDS”, para su correcto funcionamiento.
3.3.3.2.1 Superintendencia de Compañías
Para la Constitución de una Compañía de Responsabilidad Limitada, es necesario cumplir
con las siguientes formalidades:
Cuadro 25: Requisitos de Constitución para una Compañía de Responsabilidad
Limitada
1.-Aprobación de la denominación de la
compañía.
7.-Publicación de un extracto de la escritura
conferida por la Superintendencia de Compañías,
por una sola vez, en uno de los periódicos de mayor
circulación en el domicilio de la compañía.
2.-Elaboración del proyecto de minuta que
contiene los estatutos que han de regir los
destinos de la compañía, es necesario el
asesoramiento y firma de un abogado.
8.-Obtención de la patente municipal de la ciudad
de Santo Domingo.
3.-Aprobación de los estatutos por parte del
Departamento de Compañías Limitadas de
la Superintendencia de Compañías.
9.-Obtención del Registro Único de Contribuyentes
(RUC) en el Servicio de Rentas Internas.
4.-Apertura de la cuenta de integración de
capital en un banco de la localidad donde
se ubicará la compañía.
10.-Elección del presidente y director de la
compañía mediante convocatoria a la asamblea
general de socios e inscripción de estos
nombramientos en el Registro Mercantil.
5.-Los estatutos aprobados por la
Superintendencia de Compañías se elevan a
escritura pública ante un notario de la
localidad en donde la compañía realizara
sus actos de comercio, con las firmas de los
socios fundadores.
11.-Adjuntar a la tercera copia certificada de
constitución inscrita en el Registro Mercantil los
nombramientos debidamente suscritos e Ingresar a
la Superintendencia de Compañías para el registro
en el Departamento de Sociedades.
6.- Un ejemplar de la escritura pública de
constitución de la compañía ingresa a la
Superintendencia de Compañías para la
obtención de la resolución de aprobación
de la constitución.
12.- Obtención del oficio que otorga la
Superintendencia, dirigido al Banco donde se ha
abierto la cuenta de integración de capital, para que
se pueda movilizar los fondos.
Fuente: Súper Intendencia de Compañía
Elaborado por: Gina Marcillo
- 78 -
3.3.3.2.2 Servicio de Rentas Internas
Para sacar el Registro Único de Contribuyentes RUC, en el Servicios de Rentas Internas se
deberá cumplir con los siguientes requisitos:
Cuadro 26: Requisitos para obtener el RUC
1. Formulario RUC-01-A y RUC -01-B suscritos por el representante legal
2. Original y copia, o copia certificada de la escritura pública de constitución o
domiciliación inscrita en el Registro Mercantil
3. Original y copia, o copia certificada de la escritura pública de constitución inscrita en
el Registro Mercantil
4. Original y copia, o copia certificada, de la escritura pública o del contrato social
otorgado ante notario o juez.
5. Copia del acuerdo ministerial o resolución en el que se aprueba la creación de la
organización no gubernamental sin fin de lucro.
6. Original y copia, o copia certificada del nombramiento del representante legal inscrito
en el Registro Mercantil.
7. Original y copia, o copia certificada del nombramiento del representante legal,
notariado y con reconocimiento de firmas.
8. Original y copia del nombramiento del representante legal avalado por el organismo
ante el cual la organización no gubernamental sin fin de lucro se encuentra registrada:
Ministerios o TSE
9. Original y copia de la hoja de datos generales otorgada por la Súper Intendencia de
Compañías. Fuente: Servicio de Rentas Internas
Elaborado por: Gina Marcillo
3.3.3.2.3 Municipios
Los requisitos para sacar la Patente municipal, para el funcionamiento del Centro de
Cuidado Infantil mediante la constitución de la Compañía de Responsabilidad Limitada
son los siguientes:
- 79 -
Cuadro 27: Requisitos para obtener la Patente
1. Formulario de patente costo $3,00
2. Copia del nombramiento del representante legal
3. Copia de cédula y papeleta de votación actualizada del representante legal
4. Copia de la escritura de constitución de la empresa
5. Copias firmadas por el dueño del establecimiento del compromiso de cumplimiento
de ordenanzas respecto a la emisión de ruidos y aseo público
Fuente: Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Santo Domingo
Elaborado por: Gina Marcillo
3.3.3.2.4 Cuerpo de Bomberos
El centro infantil deberá sacar el permiso del Cuerpo de Bomberos, con el fin de instalar
sistemas de prevención de incendios para garantizar la vida del personal, y para ello
obtener el Certificado de funcionamiento emitido por la unidad operativa de control y
prevención de incendios del Cuerpo de Bomberos.
Cuadro 28: Requisitos para obtener el permiso de funcionamiento
1. Copia de Cédula.
2. Copia de Planilla de Luz.
3. Croquis bien hecho con la dirección exacta del local.
4. Número de teléfono convencional y celular.
5. Especificar el nombre comercial.
Fuente: Cuerpo de los Bomberos
Elaborado por: Gina Marcillo
3.3.3.2.5 Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social
Con el registro patronal y la clave de acceso, el funcionario conjuntamente con el
empleador o su representante, ingresara la nómica de trabajadores o sujetos de protección.
- 80 -
Cuadro 29: Requisitos para el Registro Patronal en Historial Laboral
1. Dirección
electrónica a la que
se enviara y
receptara
información sobre
sus obligaciones
patronales mientras
esté vigente y activo
el registro patronal.
2. Los contratos de
trabajo de las personas
que a esa fecha se
encuentran laborando,
que deberán estar
legalizados por el
Ministerio de Relaciones
Laborales.
3. Registro Único de
Contribuyentes, RUC.
Fuente: Cuerpo de los Bomberos
Elaborado por: Gina Marcillo
3.3.3.2.6 Ministerio de Inclusión, Económica y Social MIES
Luego de la constitución de la Compañía con Responsabilidad Limitada y obtener la
documentación que la ampara, se procederá a solicitar la autorización del Centro Infantil al
Ministerio de Inclusión Económica y Social a través del Instituto de la Niñez y Familia, ya
que dicho instituto exige presentar estos documentos para poder aprobar el funcionamiento
del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil, para lo cual será necesario cumplir los
lineamiento que se detallan a continuación:
Solicitud.- Se deberá presentar la solicitud de autorización de funcionamiento del
centro de desarrollo infantil dirigida a la Dirección provincial INFA, según formato
establecido y suscrita por la propietaria o representante legal de Centro Infantil o de
la organización, el mismo que debe contener: copia certificada o notariada del
nombramiento del representante legal; acta de conformación de la sociedad,
debidamente suscrita por las partes y notariada; copia notariada del RUC.
Documento Referente al Inmueble.- Plano del local en el que se determine la
distribución del espacio físico, en base a los estándares de calidad haciendo constar
el área por metros (2 metros cuadrados por niño/s mínimo); así como el croquis de
la ubicación geográfica del centro.
Manual de Procedimientos.- Se deberá elaborar el manual de procedimientos o
reglamento interno del centro de desarrollo infantil, elaborado de acuerdo a las
condiciones establecidas por el INFA para su funcionamiento.
- 81 -
Personal.- Se deberá adjuntar las Hojas de Vida del personal que laborará en el
centro con las firmas de responsabilidad y documentos de soporte.
Presupuesto.
Inventario de Mobiliario, Material Didáctico y Equipamiento.
Una vez presentada la documentación, con el informe respectivo, y en el caso de que sea
favorable el Instituto de la Niñez y la Familia INFA, a través de la Dirección provincial,
autorizara al solicitante el funcionamiento del Centro Infantil; la autorización tendrá una
duración de cuatro años de vigencia a partir de la fecha de expedición de la resolución
administrativa.
Todo Centro Infantil deberá colocar en un lugar visible el rótulo con el nombre autorizado
y el número de acuerdo ministerial que deben contar impresos en los documentos del
Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil.
Para todo efecto técnico, administrativo y/o legal, la responsabilidad del Centro de
Desarrollo Infantil recaerá en el propietario y/o representante legal de la Institución.
Una vez que el Centro Infantil, obtenga la resolución administrativa que autorice su
funcionamiento, en el plazo de treinta días, deberá obtener los siguientes documentos:
1) Copia de los contratos de trabajo del personal que se encuentra laborando,
debidamente legalizados.
2) Plan de contingencia de gestión de Riesgos para Centros Infantiles Públicos y
Privados.
3) Certificado médico otorgado por el IESS o un Centro de Salud Público de los
Representantes del Centro Infantil y de todo el personal que labora en el mismo.
4) Certificado de permiso de funcionamiento emitido por el Cuerpo de Bomberos.
- 82 -
3.3.4 Estudio de Impacto Ambiental
En la actualidad los problemas ambientales son más evidentes y más destructivos, en
virtud a lo cual, surgen el establecimiento de disposiciones legales, las mismas que
proponen ideas concretas para disminuir impactos ambientales y contribuir al uso
sustentable de los ecosistemas.
El Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil para realizar estos cambios, aplicara medidas
correctivas en el transcurso de su operación, logrando que las buenas prácticas ambientales
se conviertan en ventajas para la empresa.
Una de las formas que se pretende aplicar para dar énfasis a este acontecimiento son:
Inculcar valores ecológicos en los niños, lo cual sería un gran aporte para la
sociedad.
Realización de proyectos que resalten una conducta ecológica, creando
concienciación con el medio ambiente y la preservación del mismo.
Reciclaje de materiales plásticos y de papeles.
Utilización correcta de los recursos para el almacenamiento de residuos tanto
comunes como infecciosos, es decir empacar los residuos y llevarlos a sus
depósitos de acuerdo a los parámetros que establece la Dirección de Medio
Ambiente e Higiene Pública.
Ahorro de la energía y el agua, utilizando solo lo necesario.
Contribuir con la reducción de la tala de árboles, optimizando la utilización del
papel, es decir evitando impresiones innecesarias y hacer uso de la internet con el
fin de preservar el medio ambiente.
- 83 -
3.3.5 Estudio Financiero
3.3.5.1 Inversión Inicial
Es de vital importancia, pues a través de ella se realiza el respectivo análisis de factibilidad
previo a la puesta en marcha del centro infantil, permitiendo determinar si es conveniente
trabajar con capital propio o recurrir a un financiamiento.
Cuadro 30: Inversión Inicial
CENTRO DE CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL
“KIKIRI-KIDS”
INVERSIÓN INICIAL
ACTIVOS FIJOS
Equipos y enseres $ 6.401,30
Muebles e implementos $ 11.706,60
Equipo de Computo $ 4.472,91
Vehículos $ 61.000,00
TOTAL ACTIVOS FIJOS $ 83.580,81
ACTIVOS DIFERIDOS
TOTAL ACTIVOS DIFERIDOS $ 4.945,22
BIENES DE REPOSICIÓN
BIENES DE REPOSICIÓN $ 10.712,24
CAPITAL DE TRABAJO
CAPITAL DE TRABAJO $ 15.761,73
TOTAL INVERSIÓN INICIAL $ 115.000,00
Fuente: Investigación de Campo.
Elaborado por: Gina Marcillo
- 84 -
3.3.5.1.1 Activos Fijos
Cuadro 31: Inversión en Activos Fijos
- 85 -
Fuente: Investigación de Campo.
Elaborado por: Gina Marcillo
- 86 -
3.3.5.1.2 Activos Diferidos
Cuadro 32: Activos Diferidos
CENTRO DE CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL
“KIKIRI-KIDS”
ACTIVOS DIFERIDOS
GASTOS DE CONSTITUCIÓN
Abogado $ 300,00
Notario $ 250,00
Registro Mercantil $ 100,00
Permiso Cuerpo Bomberos $ 20,00
Municipio $ 245,22
Varios (Copias, transporte) $ 30,00
Gastos Generales de Instalación $ 4.000,00
TOTAL GASTOS DIFERIDOS $ 4.945,22
Fuente: Investigación de Campo.
Elaborado por: Gina Marcillo
3.3.5.1.3 Bienes de Reposición
Cuadro 33: Determinación de Bienes de Reposición
CENTRO DE CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL “KIKIRI-KIDS”
INVERSIÓN EN BIENES DE REPOSICIÓN
DESCRIPCIÓN CANTIDAD VALOR
UNITARIO
VALOR TOTAL
ÁREA PEDAGOGICA
Figuras geométricas paquete por seis 5 $ 1,80 $ 9,00
Figuras frutas y verduras paquete por
doce
5 $ 1,50 $ 7,50
Juegos de cubos paquete por doce 5 $ 2,25 $ 11,25
Juegos de legos paquete por doce 5 $ 2,50 $ 12,50
- 87 -
Juego de herramientas paquete 5 $ 1,75 $ 8,75
Juego de rosetas paquete por doce 5 $ 1,60 $ 8,00
Juego de números paquete por diez 5 $ 1,50 $ 7,50
Rompecabezas 20 $ 1,80 $ 36,00
Pelotas 12 $ 1,10 $ 13,20
Poster enmarcados 20 $ 5,00 $ 100,00
Maracas 15 $ 0,90 $ 13,50
Panderetas plásticas 10 $ 1,25 $ 12,50
Cds música infantil 10 $ 1,25 $ 12,50
Colchonetas grandes 3 $ 115,00 $ 345,00
Extintor de incendio(10 libras) 1 $ 120,00 $ 120,00
TOTALES $ 717,20
COCINA Y LIMPIEZA
Ollas medianas 2 $ 29,00 $ 58,00
Ollas pequeñas 3 $ 18,70 $ 56,10
Paila grande 1 $ 30,00 $ 30,00
Juegos de sartén de teflón 1 $ 47,99 $ 47,99
Juego de coladores 2 $ 2,00 $ 4,00
Platos hondos de plástico 100 $ 1,10 $ 110,00
Platos tendidos de plástico 100 $ 0,91 $ 91,00
Tazas de plástico 100 $ 0,48 $ 48,00
Juegos de cubiertos 100 $ 95,00 $ 9.500,00
Cucharones 5 $ 3,99 $ 19,95
Cuchillos Tramontina 3 $ 10,00 $ 30,00
TOTALES $ 9.995,04
TOTAL BIENES DE REPOSICIÓN $ 10.712,24 Fuente: Investigación de Campo.
Elaborado por: Gina Marcillo
3.3.5.2 Financiamiento de la Inversión
Para el financiamiento de la creación del centro infantil, se recurrirá en un 60% al capital
propio, es decir las aportaciones de los socios, y el 40% correspondiente a un préstamo
bancario, factores que permitirán financiar la totalidad de la inversión.
- 88 -
Cuadro 34: Financiamiento de la Inversión
CENTRO DE CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL “KIKIRI-
KIDS”
ESTRUCTURA DEL
FINANCIAMIENTO
Descripción % Participación Valor
Aporte de socios 60% 69.000,00
Préstamo Bancario 40% 46.000,00
TOTALES 100% 115.000,00
Fuente: Investigación de Campo.
Elaborado por: Gina Marcillo
3.3.5.3 Determinación de los Gastos
3.3.5.3.1 Gastos Administrativos
Comprende las remuneraciones de los funcionarios y empleados que trabajaran en el centro
infantil en la acción de administrar y prestar el servicio.
- 89 -
Tabla 11: Determinación de Gastos Administrativos
- 90 -
- 91 -
Elaborado por: Gina Marcillo
3.3.5.3.2 Gastos Operacionales
Corresponde a los gastos de servicios del inmueble en el que está operando el centro infantil, al igual que los materiales y suministros
prorrateados para el área técnica y administrativa
.
- 92 -
Cuadro 35: Determinación Gastos Operacionales
Fuente: Investigación de Campo.
Elaborado por: Gina Marcillo
3.3.5.3.3 Gastos Publicitarios
Incurre todo en cuanto a publicidad, con el fin de conseguir los resultados de aceptación
esperados.
Cuadro 36: Determinación de Gastos Publicitarios
Fuente: Investigación de Campo.
Elaborado por: Gina Marcillo
- 93 -
3.3.5.4 Depreciaciones
Los activos a depreciarse dentro del proyecto son las maquinarias y equipos, equipos de
computación, muebles y enseres, equipos de oficina, vehículos, entre otros, cuya
depreciación se realiza bajo el método de línea recta.
Cuadro 37: Depreciación de Activos Fijos
- 94 -
- 95 -
Fuente: Investigación de Campo.
Elaborado por: Gina Marcillo
3.3.5.5 Amortizaciones
Corresponde únicamente a los activos diferidos, valor que se amortizará en un periodo de
cinco años.
Cuadro 38: Tabla de Amortización del Préstamo
- 96 -
Fuente: Investigación de Campo.
Elaborado por: Gina Marcillo
- 97 -
3.3.5.6 Presupuesto de Ingreso
Los ingresos que obtendrá el centro infantil, corresponderá a los ingresos por los servicios educativos, los mismos que contemplan los valores
recibidos por conceptos de matrícula y pensión.
Cuadro 39: Presupuesto de Ingreso
Fuente: Investigación de Campo.
Elaborado por: Gina Marcillo
CENTRO DE CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL “KIKIRI-KIDS”
PRESUPUESTO DE INGRESOS
2014 2015 2016 2017 2018 Descripción Capacidad
absorción
Precio
Unitario
Ingreso
Total
Capacidad
absorción
Precio
Unitario
Ingreso
Total
Capacidad
absorción
Precio
Unitario
Ingreso
Total
Capacida
d
absorción
Precio
Unitario
Ingreso
Total
Capacidad
absorción
Precio
Unitario
Ingreso Total
Por Horas 3.380 20,00 67.600,00 3.900 22,00 85.800,00 4.420 24,20 106.964,00 4.940 26,62 131.502,80 5.460 29,28 159.879,72
Medio Tiempo 336 80,00 26.880,00 396 88,00 34.848,00 444 96,80 42.979,20 504 106,48 53.665,92 564 117,13 66.060,19
Tiempo Completo 588 160,00 94.080,00 684 176,00 120.384,00 792 193,60 153.331,20 888 212,96 189.108,48 984 234,26 230.507,90
Sub Total TOTALES 188.560,00 TOTALES 241.032,00 TOTALES 303.274,40 TOTALE
S
374.277,20 TOTALES 456.447,82
- 98 -
3.3.5.7 Punto de Equilibrio
3.3.5.7.1 Determinación del Punto de Equilibrio
El punto de equilibrio es la cantidad de niños y niñas con los que deberá contar el centro
infantil como mínimo, es decir, que los ingresos sean iguales a sus costos o las utilidades
sean iguales a cero, lo que permite determinar que no incurrirá pérdida. Para este proyecto
el Punto de Equilibrio es de $ 168.213,42; lo que significa que a partir de ese monto se
podrá obtener utilidades.
Cuadro 40: Punto de Equilibrio
Fuente: Investigación de Campo.
Elaborado por: Gina Marcillo
- 99 -
3.3.5.8 Estados Financieros Proyectados
3.3.5.8.1 Balance Inicial
Muestra la situación en la que se encuentra el centro infantil durante los cinco años
proyectados, permitiendo determinar la distribución de los activos de la empresa, que tan
adeudada se encuentra y el grado de participación del capital.
Cuadro 41: Determinación del Balance General Proyectado
- 100 -
- 101 -
- 102 -
Elaborado por: Gina Marcillo
3.3.5.8.2 Estado de Pérdidas y Ganancias
Muestra la diferencia entre el total de ingresos y gastos, descontando los rubros
correspondientes al pago de Impuesto a la Renta y la Participación de Trabajadores,
factores que determinan la utilidad neta para los cinco años proyectados, los mismas que
muestran la factibilidad del proyecto, debido al crecimiento que presenta en los años
posteriores.
Cuadro 42: Estado de Pérdidas y Ganancias Proyectado
- 103 -
Elaborado por: Gina Marcillo
3.3.5.8.3 Flujo de Efectivo
Permite determinar con firmeza cual será el flujo real de efectivo que dispondrá la
empresa, obteniéndose a través de la suma de los ingresos, correspondientes a
depreciaciones, amortizaciones, capital de trabajo correspondiente a cada año proyectado,
valor residual del préstamo de acuerdo a las proyecciones por año, el valor de la inversión
en el año cero y también restar los pagos del capital del préstamo, tomando también en
cuenta los bienes de reposición que se consideran durante la vida útil del proyecto.
- 104 -
Cuadro 43: Flujo de Efectivos Proyectado
Elaborado por: Gina Marcillo
- 105 -
3.3.5.9 Evaluación Financiera
3.3.5.9.1 Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento (TMAR)
Para determinar la TMAR del proyecto, se considero la tasa de inflación vigente que es
del 4%, y la tasa activa fijada por el Banco Central del Ecuador, que para septiembre del
2012 es de 15.71% anual y que los accionistas esperan ganar por su inversión es un 30%,
ya que al invertir en otras alternativas como adquisición del propiedad o terrenos esta
generaría dicha ganancia.
Cuadro 44: Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento
CENTRO DE CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL
“KIKIRI-KIDS”
DETERMINACIÓN DE LA TMAR
DETALLE USD % TMAR TMAR
Ponderada
Socios 69.000,00 60% 35,20% 21,12%
Préstamo 46.000,00 40% 15,17% 6,07%
Totales 115.000,00 100% 27,19%
Elaborado por: Gina Marcillo
La tasa mínima aceptable de rendimiento del capital total, sobre los $ 115.000,00 resultó
ser el 27,19%esto significa que es el rendimiento mínimo que la empresa deberá ganar.
3.3.5.9.2 Valor Actual Neto (VAN)
Como se puede observar el valor actual neto es de $ 63.334,39, es decir valor positivo
mayor a cero, lo que indica que es un proyecto favorable, debido a que no solamente
permite recuperar la inversión, sino que también generara utilidades en un periodo
aceptable, por ende es recomendable realizar la inversión para la creación del Centro de
Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI-KIDS”.
- 106 -
Cuadro 45: Valor Actual Neto
CENTRO DE CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL
Calculo del VAN
Año Flujo de Efectivo Calculo Individual Resultado
1 40.828,54 ^¯¹ 32.100,94
2 55.968,84 ^¯² 34.598,24
3 72.637,66 ^¯3 35.303,96
4 97.665,36 ^¯4 37.321,23
5 131.286,20 ^¯5 39.444,68
Suma 178.769,05
-115.000,00
VAN 63.769,05
Inversión Inicial -115.000,00
TMAR 27,19%
Fuente: Cuadro N° 43
Elaborado por: Gina Marcillo
3.3.5.9.3 Tasa Interna de Retorno (TIR)
Permite igualar los flujos netos actualizados con la inversión inicial.
Cuadro 46: Tasa Interna de Retorno
CENTRO DE CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL
Calculo del TIR
Año Flujo de Efectivo Calculo Individual Resultado
1 40.828,54 ^¯¹ 27639,33
2 55.968,84 ^¯² 25.649,18
3 72.637,66 ^¯3 22534,73
4 97.665,36 ^¯4 20511,38
5 131.286,20 ^¯5 18665,38
Suma 115.000,00
-115.000,00
VAN 0,00
Inversión Inicial -115.000,00
TIR 47,72%
Elaborado por: Gina Marcillo
- 107 -
La tasa de descuento o TMAR es del 27,19% y la TIR del 47,72% se considera que el
proyecto es rentable ya la tasa de la TIR es mayor que la tasa de descuento, por lo que
estará en la capacidad de generar mayor rentabilidad.
3.3.5.9.4 Costo Beneficio
Si la relación Costo- Beneficio es mayor que uno, significa que el valor actual neto
de los ingresos son superiores a los egresos, y por lo tanto el proyecto es rentable.
Si la relación Costo-Beneficio es igual que uno, significa que el valor actual neto
de los ingresos es igual a los egresos es, y por lo tanto el proyecto es aceptable.
Si la relación Costo-Beneficio es menor que uno, significa que el valor actual neto
de los ingresos es menor a los egresos es, y por lo tanto el proyecto no es rentable.
Cuadro 47: Costo Beneficio
CENTRO DE CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL
“KIKIRI-KIDS”
Costo Beneficio
Flujos acumulados, recuperado el interés: $ 178.769,05
Inversión Inicial $ 115.000,00
B/C
$ 1,55
SI ES FACTIBLE
FINANCIERAMENTE
El valor actual neto de los ingresos es superior a uno, esto significa que el proyecto si
es rentable, determinando de tal forma que por cada dólar que vaya a invertir, generara
una ganancia de $ 1,55
Elaborado por: Gina Marcillo
- 108 -
3.3.5.9.5 Periodo de Recuperación de la Inversión (PRI)
Cuadro 48: Periodo de Recuperación de la Inversión
CENTRO DE CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL
“KIKIRI-KIDS”
PRI
AÑO FLUJO FLUJO ACUMULADO
0 -115.000,00 -115.000,00
1 40.828,54 -74.171,46
2 55.968,84 -18.202,62
3 72.637,66 54.435,03
4 97.665,36 152.100,40
5 131.286,20 283.386,60
Determinación de los meses
Determinación de los días
El periodo de recuperación estimado es de; 2 años, 3 meses con 0 días.
Elaborado por: Gina Marcillo
- 109 -
3.3.5.9.6 Análisis Financiero
Cuadro 49: Razones de Liquidez
CENTRO DE CUIDADO INFANTIL “KIKIRI-KIDS”
RAZONES DE LIQUIDEZ
2.014 2.015 2.016 2.017 2.018
Solvencia =
Activo Corriente 4,57 3,69 4,10 4,57 5,09
Pasivo Corriente
Significa que por cada $ 1 de deuda a corto plazo la empresa dispone de $ 4,57, para cubrir sus obligaciones de hasta 1 año.
Liquidez =
Activo Corriente –
Inventarios
3,84 3,37 3,88 4,40 4,96
Pasivo Corriente
Refleja que por cada $ 1 de deuda a corto plazo la empresa dispone de $ 3,84para cubrir sus obligaciones de hasta 1 año, no existe dependencia del
inventario
Prueba Acida =
Caja + Bancos 3,84 3,37 3,88 4,40 4,96
Pasivo Corriente
Indica que por cada $ 1 de deuda a corto plazo la empresa cuenta con $ 3,84de efectivo para cubrir sus obligaciones de hasta 1 año.
Solidez =
Activo Total 2,52 2,74 3,36 4,19 5,24
Pasivo Total
Señala que por cada $ 1 de deuda total la empresa dispone de $ 2,52 para cubrir sus obligaciones a corto y largo plazo.
Capital de
Trabajo =
Act. Cte. - Pasivo Cte. 52.576,88 89.877,6 148.117,73 229.328,66 331.701,19
La empresa dispone de $ 52.576,88 de capital de trabajo el primer año para seguir desarrollando sus operaciones con normalidad hasta alcanzar el valor de
$ 331.701,19.
Días de CT =
Capital de Trabajo 113 166 239 321 391
Costos Medios
El Capital de trabajo de la compañía durará aproximadamente 113 días el primer año, en relación a todos los costos y gastos en los que incurrirá en el
periodo contable mencionado.
Elaborado por: Gina Marcillo
- 110 -
Cuadro 50: Razones de Apalancamiento
CENTRO DE CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL “KIKIRI-KIDS”
RAZONES DE APALANCAMIENTO
2014 2015 2016 2017 2018
Pasivo frente al Activo =
Pasivo
Total
39,60% 36,49% 29,78% 23,89% 19,09%
Activo
Total
El activo está siendo financiado vía endeudamiento en un 39,60%.
Patrimonio frente al
Activo =
Patrimonio 60,40% 63,51% 70,22% 76,11% 80,91%
Activo
Total
El activo está siendo financiado por la vía patrimonial en un 60.40%.
Apalancamiento
Pasivo
Total
65,57% 57,45% 42,40% 31,39% 23,59%
Patrimonio
Este índice indica que el patrimonio se encuentra comprometido con los acreedores en un 65,57%, durante la vida del proyecto este disminuye hasta
alcanzar un comprometimiento del 23,59% Elaborado por: Gina Marcillo
- 111 -
Cuadro 51: Razones de Rentabilidad
CENTRO DE CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL “KIKIRI-KIDS”
Razones de Rentabilidad
2014 2015 2016 2017 2018
Margen Operacional
Sobre Ventas =
Utilidad Operacional 10,79% 19,22% 26,32% 31,18% 33,13%
Ventas Totales
El margen operacional es del 10,79%, que significa que por cada $ 1 de ventas se obtiene de ganancia alrededor de casi 11 centavos de dólar, hasta
alcanzar el último.
Margen Neto
Sobre Ventas =
Utilidad Neta 7,15% 12,75% 17,45% 20,67% 21,96%
Ventas Totales
El margen neto es del 7,15%, que significa que por cada $ 1 de ventas se obtiene de ganancia alrededor de 7 centavos de dólar.
Margen Neto Sobre
Activo Total =
Utilidad Neta 9,88% 17,24% 22,37% 24,18% 23,60%
Activo Total
Refleja que por cada $ 1 invertido en el Activo, este genera 10 centavos de utilidad neta.
Margen Neto
Sobre Patrimonio =
Utilidad Neta 16,35% 27,14% 31,86% 31,77% 29,16%
Patrimonio
Indica que por cada $ 1 de aporte patrimonial, este genera 16 centavos de utilidad neta.
Elaborado por: Gina Marcillo
- 112 -
3.3.5.9.7 Análisis de Sensibilidad
Cuadro 52: Análisis de Sensibilidad
CENTRO DE CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL “KIKIRI-KIDS”
ANALISIS DE SENSIBILIDAD
ESCENARIO VARIABLE TMAR VAN TIR C/B PRI
Pesimista Inflación 4% 27,19% $ 52.674,95 44,25% $
1,46
2 Años, 5 meses y 16 días.
Premio al Riesgo 30%
Interés Bancario 17%
Costos y Gastos Bajan en relación a la inflación
Probable Inflación 4% 27,19% $ 63.769,05 47,72% $
1,55
2 años, 3 meses y 0 días
Premio al Riesgo 30%
Interés Bancario 15,17%
Costos y Gastos Bajan en relación a la inflación
Optimista Inflación 2% 27,19% $ 74.380,53 50,99% $
1,65
2 años, 2 meses y 22 días
Premio al Riesgo 25%
Interés Bancario 13%
Costos y Gastos Bajan en relación a la inflación
Elaborado por: Gina Marcillo
- 113 -
CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO
El estudio de mercado nos permite determinar el segmento del mercado al q nos
vamos a dirigir, al igual que los medios necesarios para llegar al posesionamiento
y posicionamiento de la zona de influencia.
El estudio técnico establece parámetros correspondientes a la ubicación e
instalación del centro infantil.
El estudio organizacional fija organigramas, manual de funciones y de
procedimientos, factores que permitirán mejor la prestación del servicio y mejor
desempeño de las autoridades a cargo.
El estudio legal indica los requisitos correspondientes a la puesta en marcha del
centro infantil.
El estudio financiero abarca factores relevantes que permiten determinar si existe o
no la factibilidad de la creación del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil
“KIKIRI-KIDS”, a través del análisis de los balances.
- 114 -
CONCLUSIONES GENERALES
Al finalizar el estudio de factibilidad del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI-
KIDS”, orientado a niños y niñas de 3 meses a 3 años de edad, se ha llegado a las
siguientes conclusiones:
El Centro Infantil “KIKIRI-KIDS” ofrecerá el servicio de guardería,
diferenciándose a los demás por calidad de la asistencia que brindara con
características preferenciales en cuanto al servicio como son: flexibilidad en los
horarios, procedimientos de enseñanza con el personal idóneo, controles médicos,
precios asequibles, clases de informática, transporte, entre otros., lo que permitirá la
satisfacción de las necesidades y la aceptación de forma directa por parte del
mercado consumidor.
La macro y microlocalización del proyecto se determino considerando los factores
influyentes que permitieron establecer la mejor ubicación para la empresa, siendo
estos la cercanía a instituciones públicas y privadas y el descongestionamiento
vehicular.
Para determinar la viabilidad en términos financieros se utilizaron el Valor Actual
Neto (VAN) y la Tasa Interna de Retorno (TIR), ya que previos cálculos el valor
del VAN corresponde a la cantidad de $ 63.334,39 pudiendo determinar que el
rendimiento del proyecto es superior al costo de capital, mientras que la TIR es del
47.54% siendo atractiva para la inversión, si se lo compara con la Tasa Mínima
Aceptable de Rentabilidad (TMAR) que es el 27.19%.
- 115 -
RECOMENDACIONES
Efectuar el desarrollo del presente proyecto, debido q que se ha determinado
mediante los diferentes estudios la rentabilidad para el inversionista,
manteniéndose dentro del marco que exige el mercado, para prestar un servicio de
calidad que permita un desarrollo optimo de los niños y niñas y brinde la
tranquilidad que los padres y madres de familia buscan.
Respaldar las actividades con una planificación estratégica consistente y flexible,
logrando la implementación de acciones correctivas durante la puesta en marcha,
con la finalidad de enfrentar factores externos que afecten a la oferta o demanda e
influir de esta manera con la rentabilidad financiera de la empresa y la calidad del
servicio.
Se recomienda la implementación de esta empresa, puesto que la idea del proyecto
presenta un amplio interés a inversionistas en la compra del mismo, ya que los
indicadores proporcionan resultados aceptables, aportando de esta forma a la
satisfacción de las necesidades del mercado objetivo y con el crecimiento
económico de la ciudad al brindar fuentes de trabajo.
- 116 -
BIBLIOGRAFÍA
BACA U, G. (2010). "Evaluación de Proyectos" (Sexta Edición ed.). Mexico: McGraw-
Hill Interamericana.
BATEMAN, T. S., & A., S. S. (2009). "Administración, Liderazgo y Colaboración en un
Mundo Competitivo" (Octava Edición ed.). México: McGraw-Hill Interamericana.
CONESA R, V. (2010). "Guía Metodológica para la Evaluación del Impacto Ambiental"
(Cuarta Edición ed.). Madrid: Mundi-Prensa Libros, S.A.
FISCHER, L., & ESEPEJO, J. (2011). "Mercadotecnia" (Cuarta Edición ed.). México:
McGraw- Hill Companies.
KOTLER, P. (2008). "Diccionario de Mercadotecnia" (Tercera Edición ed.). (G.
SERRAF, & L. Luis, Edits.) México: Trillas S.A.
LESUR, L. (2007). Cálculo del punto de equilibrio " Estrategia de Supervivencia
Empresarial". México: Trillas, S.A. de C.V.
MANTILLA B, S. A. (2006). "Contabilidad y Auditoria Ambiental" (Segunda Edición
ed.). Bogotá: Eco Ediciones.
MORALES C, A., & MORALES C, J. A. (2009). "Proyectos de inversión, Evaluación y
Formación" (Primera Edición ed.). México: McGraw-Hill Interamericana.
MUNCH, L. (2010). "Administración, Gestión Organizacional, Enfoques y Procesos
Administrativos". México: Prentice Hall.
- 117 -
ROBBINS, S. P., DeCENZO, D. A., & MOON, H. (2009). "Fundamentos de
Administración". México: Prentice Hall.
SAPAG Ch, N., & SAPAG Ch, R. (2008). "Preparación y Evaluación de Proyectos"
(Quinta Edición ed.). México: McGraw-Hill Interamericana.
ZAPATA, P. (2011). Contabilidad General (Séptima ed.). Bogotá: McGraw-Hill-
Interamericana.
ANEXOS
Anexo 1: Carta de Aceptación
Anexo 2: Encuesta
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”
ENCUESTA
OBJETIVO: Esta encuesta es realizada con la finalidad de determinar cuáles son las
necesidades y requerimientos de un Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil en la
ciudad de Santo Domingo.
1.- ¿Tiene Usted hijos de 3 meses a 3 años de
edad?
SI
NO
¿Cuántos?
Menor a 1 año
Entre 1 a 2 años
Entre 2 a 3 años
2.- ¿Considera importante que un niño(a) sea
estimulado desde temprana edad en un Centro
especializado?
SI
NO
3.- ¿Actualmente está utilizando los servicios
de un Centro de Cuidado Infantil?
SI
NO
Si su respuesta es no, bajo el cuidado de que
personas deja a su/s hijo/s, mientras sale a realizar
sus actividades diarias?
Familiar
Empleada domestica
Niñera
Otros
Indique cuál
4.- ¿A su criterio, qué aspectos son los de mayor
importancia en un Centro de Cuidado Infantil?
Flexibilidad de horarios
Ambiente seguro
Trato amable a su hijo/a
Estimulación temprana
Personal idóneo
Material Pedagógico
Otros
Indique cuál
5.- ¿Considera que se deben crear más centros
de cuidado infantil que brinden un servicio
confortable a niños de 3 meses a 3 años de
edad en la ciudad de Santo Domingo?
SI
NO
6.- ¿A qué edad usted dejaría a su hijo(a) en un Centro
de Cuidado Infantil?
Menor a 1 año
Entre 1 a 2 años
Entre 2 a 3 años
Gracias por su colaboración
7.- ¿Qué horarios prefiere que atienda el
Centro de Cuidado Infantil?
Por Horas
Medio Tiempo
Tiempo Completo
8.- ¿Le gustaría que el Centro de Cuidado Infantil
tenga un circuito cerrado de cámara con conexión a
internet en donde se pueda observar lo que hacen los
niños en cualquier momento?
SI
NO
9.- ¿Qué tipos de servicios adicionales le
interesaría que tenga el Centro de Cuidado
Infantil, para el cuidado de sus hijos?
Atención profesional personalizada
Transporte
Lunch escolar
Idiomas
Informática
Estimulación temprana
Seguridad
Servicios por hora
Áreas recreativas
Ubicación adecuada
Otros
Indique cuál
10.- ¿Cuanto estaría dispuesto a pagar mensualmente
por el servicio que cubra sus expectativas?
Por Hora
13 dólares
15 dólares
17 dólares
Otro valor(cuál)
Medio tiempo
50 dólares
70 dólares
90 dólares
110 dólares
Otro valor(cuál)
Tiempo Completo
130 dólares
145 dólares
165 dólares
185dólares
Otro valor(cuál)
11.- ¿En qué lugar preferiría que se encuentre ubicado el nuevo Centro de Cuidado Infantil?
Circulo de los Continentes ECU 911
Sindicato de Choferes Bombolí
Palmeras Parque de la Madre
Hospital IESS Redondel al Indio Colorado
Parque de la Juventud Dirección de Transporte, Transito y Seguridad Vial
Anexo 3: Tabulación de la Encuesta
Pregunta N°1 ¿Tiene Usted hijos de 3 meses a 3 años de
edad?
¿Cuántos?
ANALISIS: Del 100% de las personas encuestadas el 35,77%
tiene hijos, de las cuales el 23,24% tiene un solo hijo,
mientras que el 12,53% tiene dos niños.
Pregunta N°3 ¿Actualmente está utilizando los servicios de un
Centro de Cuidado Infantil?
Si su respuesta es no, bajo el cuidado de que personas deja a
su/s hijo/s, mientras sale a realizar sus actividades diarias.
ANALISIS: Del 100% de las personas encuestadas el 34,39%
utiliza el servicio de un centro infantil, mientras que del 74,41%,
el 27,42% los dejan a carga de un familiar, el 38,12% con la
empleada domestica y el 8,88% con niñera.
Pregunta N°2 ¿Considera importante que un niño(a) sea
estimulado desde temprana edad en un centro
especializado?
ANALISIS: Del 100% de las personas encuestadas el 84,86%
considera importante la estimulación temprana en los niños en
un centro especializado.
Pregunta N°4 ¿A su criterio, qué aspectos son los de mayor
importancia en un Centro de Cuidado Infantil?
ANALISIS: La mayoría de las personas encuestadas consideran
que el personal idóneo, el ambiente seguro y la flexibilidad de
horarios son los tres factores más importantes con los que un
centro infantil debe contar.
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00%
Si No
Series1 35,77% 64,23%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
Uno Dos Tres
Series1 23,24% 12,53% 0,00%
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00%
Si No
Series1 34,39% 74,41%
0,00% 5,00%
10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00%
Familiar
Empleada
Dómestica
Niñera
Series1 27,42% 38,12% 8,88%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
Si No
Series1 84,86% 15,14%
19,38%
28,49%
10,92% 7,14%
31,12%
2,96%
Pregunta N°5 ¿Considera que se deben crear más centros
de cuidado infantil que brinden un servicio confortable a
niños de 3 meses a 3 años de edad en la ciudad de Santo
Domingo?
ANALISIS: De las personas encuestas el 100% considera
que se deben crear más centros infantiles que brinden un
servicio confortable a niños de 3 meses a 3 años de edad.
Pregunta N°8 ¿Le gustaría que el Centro de Cuidado
Infantil tenga un circuito cerrado de cámara con
conexión a internet en donde se pueda observar lo que
hacen los niños en cualquier momento?
ANALISIS: De las personas encuestas al 100% le gustaría
contar con un circuito cerrado de cámara donde ellos puedan
observar a sus hijos el tiempo que deseen.
Pregunta N°6 ¿A qué edad usted dejaría a su hijo(a) en
un Centro de Cuidado Infantil?
ANALISIS: Del 100% de las personas encuestadas, el
50,39% dejaría a sus hijos entre 2 a 3 años de edad, mientras
que el 39,95% entre 1 a 2 años y tan solo el 9,66% menor de
un año de edad.
Pregunta N°9 ¿Qué tipos de servicios adicionales le
interesaría que tenga el Centro de Cuidado Infantil, para
el cuidado de sus hijos?
ANALISIS: La mayoría de las personas encuestadas
consideran los servicios adicionales con los que le gustaría
contar son: la seguridad, informática, idiomas y
transportación. Pregunta N° 7 ¿Qué horarios prefiere que atienda el
Centro de Cuidado Infantil?
ANALISIS: Del 100% de las personas encuestadas, el
50,57% dejaría a sus hijos el tiempo completo, mientras que
el 31.07% medio tiempo y tan solo el 14,36% por horas.
Pregunta N°10 ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar
mensualmente por el servicio que cubra sus expectativas?
Por Hora
ANALISIS: Del 100% de las personas encuestadas, el 44%
pagaría por el servicio por hora $20, mientras que el 36%
$18 y tan solo el 20% $15.
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00%
100,00%
Si No
Series1 100,00% 0,00%
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00%
100,00%
Si No
Series1 100,00% 0,00%
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00%
Menor a un año
Entre 1 a 2 años
Entre 2 a 3 años
Series1 9,66% 39,95% 50,39%
6,85%
13,21%
9,67%
15,54% 13,37%
4,46%
17,45%
2,93% 4,84%
11,68%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Por Horas
Medio Tiempo
Tiempo Comple
to
Series1 14,36% 31,07% 54,57%
0% 20% 40% 60%
15 dólare
s
18 dólare
s
20 dólare
s
Series1 20% 36% 44%
Por Hora
Medio Tiempo
ANALISIS: Del 100% de las personas encuestadas, el 22%
pagaría por el servicio de medio tiempo $100, el 32% $80, el
22% $80 y el 24% $60.
Pregunta N°11 ¿En qué lugar preferiría que se encuentre
ubicado el nuevo Centro de Cuidado y Desarrollo
Infantil?
ANALISIS: La mayoría de las personas encuestadas
consideran tres ubicaciones como las más acogedores para el
establecimiento del centro infantil, encontrándose en primer
lugar el sector aledaño a la Dirección de Transporte, Transito
y Seguridad Vial, en segundo puesto en dirección al Circulo
de los Continentes y como tercera opción con cercanía al
Hospital IESS.
Tiempo Completo
ANALISIS: Del 100% de las personas encuestadas, el10%
pagaría por el servicio de tiempo completo $200, el 41%
$160, el 30% $144 y el 19% $120.
0%
10%
20%
30%
40%
60 dólares
72 dólares
80 dólares
100 dólares
Series1 24% 22% 32% 22%
Medio Tiempo
22%
5% 2%
10% 8%
6% 7%
1% 4%
35%
0%
20%
40%
60%
120 dólares
144 dólares
160 dólares
200 dólares
Series1 19% 30% 41% 10%
Tiempo Completo
Anexo 4: Estructura de la Campaña de Marketing
PUBLICIDAD TELEVISIVA
Zaracay Tv
Zaracay Noticias
Segunda Edición 19:00 a 20:00
1 SPOT DIARIO LOS DIAS LUNES Y VIERNES.
ANUNCIO
CUÑAS PUBLICITARIAS POR RADIO
Radio Zaracay
Radio Zaracay
Primera Edición 06:00 a 08:00
3 CUÑAS DIARIAS LOS DIAS LUNES Y VIERNES.
ANUNCIO
Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI-KIDS”, ofrece a la ciudadanía de
la ciudad de Santo Domingo el servicio de cuidado y estimulación temprana a
niños de 3 meses a 3 años de edad, cuenta con instalaciones modernas y seguras,
personal altamente cualificado, cámaras web, transporte, atención medica, entre
otros servicios adicionales, cuenta con la atención por tiempo parcial, medio tiempo
y tiempo completo, está ubicada a dos cuadra de la Dirección de Transito,
Transporte y Seguridad Vial, para más información comunicarse a los teléfonos
3761-702 o al celular 0969282601 Gina Marcillo Administradora.
HOJAS VOLANTES
FLYERS
TRIPTICOS
Anexo 5: Rotulo