UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA

Entrevistas Grupales:

Dinámicas de Grupo

Carmen Casas Alcázar

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA• Conocer las fuerzas que actúan en el grupo y su composición.

• Conocer los aspectos que dificultan o favorecen la cohesión del grupo.

• Tener una visión general del grupo desde una posición de neutralidad.

• Fomentar la participación de todos los miembros.

• Hacer autoresponsable a cada miembro del grupo de su proceso de aprendizaje.

• Favorecer el desarrollo de cada miembro del grupo.

• Facilitar a cada miembro del grupo la autoevaluación de sus habilidades individuales.

• Evaluar la acción conjunta del grupo y ofrecerle retroalimentación.

OBJETIVOS DE LAS DINÁMICAS:OBJETIVOS DE LAS DINÁMICAS:

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DEFINICIÓNDEFINICIÓN

• Reunión de los/as candidatos/as en las que se propone un tema o caso para que el grupo llegue a un acuerdo en un tiempo determinado.

• El/los observadores evalúan la actuación en la reunión de cada participante. Algunas dinámicas pueden simular situaciones profesionales, pero en otras se plantean dilemas o situaciones ficticias.

• Las actitudes y/o comportamientos que se buscan dependerán del perfil del puesto al que se esté optando. Por lo que es importante saber las competencias que acompañan al puesto ofertado.

• Cada dinámica es diferente, y dependiendo del perfil del puesto ofertado, se valorarán unos comportamientos y/o actitudes .

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COMBINACIÓN DE RECURSOS DEL INDIVIDUO:• Conocimientos• Habilidades• Cualidades• Actitudes• Experiencia• Recursos del entorno, aplicados de forma exitosa a una

situación laboral concreta

C O M P E T E N C I ASC O M P E T E N C I AS

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA Capacidad de resolución de problemas y tomar decisiones

Habilidades de comunicación y habilidades sociales Autocontrol e inteligencia emocional Creatividad, flexibilidad y autonomía Capacidad de aprender y adaptación Interés por la calidad, orientación al cliente Actitud positiva hacia el trabajo Cooperación y trabajo en equipo

QUÉ VALORAN LAS EMPRESASQUÉ VALORAN LAS EMPRESAS

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIATrabajo en Equipo no significa solamente

“trabajar juntos”. Trabajo en Equipo es toda una

filosofía organizacional, es una forma de pensar

diferente, es un camino ganador que las

empresas han descubierto en los últimos años

para hacer realmente que el trabajador SE

COMPROMETA de veras con los objetivos de la

empresa.

TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIATrabajar en equipo no es lo mismo que trabajar

en grupo; la diferencia es la SINERGIA. Si hay

10 personas haciendo el trabajo de 10 personas

y dando resultados como de 10 personas, es un

grupo. Si hay 10 personas dando el resultado

de 12, 14 ó más personas, es un equipo.

Sinergia significa que “el todo es mayor que la

suma de las partes”. Es decir, que 1 + 1 es igual

a 3.

TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIAPara llegar a un equipo, tienen que darse cuatro

requisitos indispensables. Esos requisitos se

expresan en la siguiente definición ampliamente

aceptada por los expertos de lo que es un equipo :

“Es un grupo de personas altamente

comunicativas // con diferentes trasfondos,

habilidades y aptitudes // con un propósito en

común // que están trabajando juntas para

lograr objetivos claramente identificados.

TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO

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ETAPAS de DECISIONES

CONSTRUCTIVOS DESTRUCTIVOS

Recogida de información Contribuidor Dubitativo

Proceso de discusión Comunicador Disperso

Evaluación CuestionadorDiplomático / Dominante

Plan de acción Colaborador Derrotista

TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO TOMA DE DECISIONES TOMA DE DECISIONES

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA• Contribuidor: clave en la recogida de información. Disfruta aportando

datos al equipo, animándole a utilizar sus recursos inteligentemente. Es responsable, eficiente y organizado. Inspira seguridad aunque a veces desciende demasiado a los detalles o pierde la visión de conjunto.

• Comunicador: aporta eficacia a la toma de decisiones. Facilita la involucración de sus miembros y la resolución de los conflictos porque escucha, busca el consenso, el feed-back y el ambiente relajado. Es una persona relajada, animada y con tacto.

• Cuestionador: imprescindible para la evaluación dar y alternativas. Está dispuesto a expresar su desacuerdo con la persona que dirige el equipo y anima a asumir riesgos calculados. Honrado y emprendedor.

• Colaborador: vital para concretar y conseguir el plan de acción. Siempre está dispuesto a compartir el éxito con los demás. Mira hacia delante, orientado a los objetivos y es imaginativo.

CONSTRUCTIVOSCONSTRUCTIVOS

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA• Dubitativo: Debilita la eficacia en la recogida de la información y

prefiere que otros tomen la decisión por él. Hay que animarlo a dar su opinión formalmente y tenerla en cuenta al tomar decisiones.

• Disperso: Entorpece la toma de decisiones. Extrovertido, interrumpe la reunión en cualquier momento para hablar de temas ajenos al orden del día.

• Diplomático: Debilita, por defecto, la eficacia en la evaluación de datos y alternativas. Tiene a cortar las discrepancias buscando soluciones mayoritarias. Atento y educado, no soporta la crítica constructiva.

• Dominante: Debilita, por exceso, la eficacia en la evaluación de datos. Escucha poco y es extrovertido y ambicioso.

• Derrotista: Entorpece la concreción y consecución del plan. Sincero, es demasiado pesimista, pasivo y reactivo.

DESTRUCTIVOSDESTRUCTIVOS

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA• Es una metodología de selección, que puede

durar uno o dos días, y que cada vez es más empleado por las empresas. Sirve para analizar las habilidades o competencias de los candidatos, en una variedad de situaciones que simulan lo que podría ser trabajar en esa empresa.

CENTROS DE EVALUACIÓN: CENTROS DE EVALUACIÓN: ASSESSMENT CENTERSASSESSMENT CENTERS

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA• En primer lugar la empresa define las competencias claves del

puesto a cubrir.• Luego varios evaluadores irán proponiendo un conjunto de

actividades y las irán evaluando.• Escucha con atención las instrucciones que recibas y lee con

atención el material escrito que te vayan dando. • A lo largo de la jornada los evaluadores medirán tu motivación,

capacidad de trabajo bajo presión, capacidad de comunicación oral y escrita, de liderazgo, de trabajo en equipo, de persuasión, de negociación, de análisis e interpretación de datos…

• Las actividades que se pueden proponer son muy variadas

CENTROS DE EVALUACIÓNCENTROS DE EVALUACIÓN

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA• Redactar un informe.• Hacer una presentación.• Ejercicio de bandeja.• Comida o cena con directivos.• Dinámicas de grupo.• Entrevistas.• Pruebas escritas.

– Test psicotécnicos.– Test de aptitudes.– Pruebas de conocimientos profesionales.– Test específicos.

CENTROS DE EVALUACIÓNCENTROS DE EVALUACIÓN

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA• Entregarán diverso material escrito relativo a una

situación de la empresa • Leer esa información, analizarla y redactar un informe

con tu recomendación• Hay un tiempo limitado para presentarlo• El informe no debe ser una novela: emplea frases

cortas, basa tus argumentos en la información que has recibido

• El informe reflejará tu capacidad de análisis, razonamiento, expresión escrita…

REDACTAR UN INFORMEREDACTAR UN INFORME

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA• Consiste en hacer una presentación ante los candidatos y

evaluadores • El tema puede ser de tu libre elección (estaría bien que tuvieras

en mente algún tema medio preparado), o te pueden asignar un tema específico

• Estructura cuidadosamente tu charla • Prepara unas notas que te ayuden si necesitas consultarlas • Usa transparencias, si te dan la posibilidad de emplearlas, mejor

con algún programa tipo PowerPoint• Si usas transparencias no te pongas delante del retroproyector • Intenta captar la atención de tu audiencia desde el principio• Habla despacio y vocaliza bien

HACER UNA PRESENTACIÓNHACER UNA PRESENTACIÓN

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA• Mantén contacto visual con toda tu audiencia, no hables sólo a

una persona • Puedes usar, sin pasarte, algo de humor Evita los: eh…, mm…• No hables con las manos en los bolsillos • Ajústate al tiempo que te han dado para tu presentación, si te

han dicho que debe durar 10 minutos, no te dejarán hablar 15 minutos

• No te sorprendas si los evaluadores te empiezan a hacer preguntas cuando termines tu presentación

• Estás poniendo de manifiesto tu capacidades de estructurar una presentación, de comunicación oral, de hablar en público

HACER UNA PRESENTACIÓNHACER UNA PRESENTACIÓN

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA• Se supone que ya te han contratado para el puesto que se desea cubrir

• Te darán una bandeja llena de documentos, cartas de clientes, faxes, peticiones de informes por parte de empleados de la empresa, llamadas recibidas mientras no estabas, e-mails …

• Tendrás el organigrama de la empresa y dónde se supone que estás tú

• Se espera que saques ese trabajo adelante: responder la correspondencia, enviar faxes o e-mails, preparar los informes…

• Puedes clasificar los documentos en tres grupos: prioridad 1 (máxima), 2 y 3

• Si te permiten hacer preguntas a tu supuesto jefe, no dudes en hacerlo, sin pasarte; nadie nace sabiendo, por lo que es recomendable, y profesional, preguntar lo que no se sabe antes de tomar algunas decisiones

EJERCICIO DE BANDEJAEJERCICIO DE BANDEJA

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA• Puede que haya algunas cuestiones que puedas delegar a tus

subordinados

• Empieza por lo que creas que tiene prioridad 1, cuando termines esos asuntos, pasa a los de prioridad 2…

• Mientras trabajas tu teléfono sonará, recibirás e-mails y faxes con temas nuevos, que deberás clasificar en tu orden de prioridades

• Si un e-mail del presidente de la compañía te pide "para ya" un informe que te fue solicitado por alguien no muy importante y al que diste prioridad 3, puede que el tema merezca, recuerda que es el presidente, pasar al montón 1

• Tu actuación pone de manifiesto tu capacidad de manejar situaciones complejas en tiempo limitado, de planificación y gestión del tiempo, de comunicación oral y escrita…

EJERCICIO DE BANDEJAEJERCICIO DE BANDEJA

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA• ¡No bajes la guardia! el objetivo en este momento no es comer, ni beber

• Te puedes encontrar con que los puestos en las mesas están asignados y que tienes un directivo a cada lado

• Sonríe y preséntate

• Hay casos en los que, entre plato y plato, los directivos se cambian de sitio, con lo que al acabarse la cena hay varios que han comido contigo

• Intenta recordar los nombres de todos ellos

• Aprovecha para hacerles preguntas que te pueden venir bien

• Interésate por su trabajo, cuándo entraron en la empresa…

• Por supuesto, a ti te está encantando todo lo que ves, el proceso de selección, las personas … tienes claro que quieres trabajar con ellos...

• Muéstrate como una persona con la que debe ser agradable trabajar

• Sé también muy agradable y sonriente con los camareros

COMIDA O CENA CON DIRECTIVOSCOMIDA O CENA CON DIRECTIVOS

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA• Presta mucha atención al material para abordar el tema propuesto

• Léelo con rapidez marcando la información más importante

• Si te han asignado un papel, fija tu objetivo en la discusión

• Participa activamente y contribuye a que el grupo logre su objetivo

• Escucha a los demás con atención

• Toma notas, si puedes, de lo que dicen

• Invita a participar a los candidatos más callados: "¿…, tú qué opinas?"

• Tus participaciones deben ser claras, concisas e integrando, si es posible las aportaciones de los demás

• Intenta que tus participaciones inviten a participar a los demás

• Procura dar soluciones al grupo, si planteas algún problema , incorpora alguna propuesta de solución: "Creo que no hemos tenido en cuenta que…., me parece que esto podría resolverse…., ¿qué os parece?

DINÁMICAS DE GRUPODINÁMICAS DE GRUPO

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA• Saca a relucir tus dotes diplomáticas y de persuasión

• Si hay alguna persona que no hace más que acaparar el tiempo, puedes cortarle con tacto: "Gracias … por tus ideas, pero creo que es importante que todos hagamos nuestras aportaciones, ¿no te parece?

• Procura hacer algún resumen de lo avanzado hasta el momento: "Por lo que hemos discutido hasta ahora, creo que estamos de acuerdo en que la empresa debe…¿vosotros lo veis también así?

• Vigila el tiempo y asegúrate que el grupo llega a un acuerdo en el tiempo dado: "Esto es interesante pero sólo nos quedan 10 minutos y hay un punto que no hemos tratado todavía. Yo pasaría a ese punto y al final, si tenemos tiempo, volvemos a esto mismo, ¿os parece bien?

• Sonríe a todos los miembros del grupo, utiliza el sentido del humor

• No tienes porqué intentar asumir, cueste lo que cueste, el papel de líder, pero sí debes intentar crear un ambiente agradable de trabajo

DINÁMICAS DE GRUPODINÁMICAS DE GRUPO

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA• Es una herramienta que se emplea en todos los procesos de

selección • Supone una oportunidad para evaluar si eres la persona, o una

de las personas, que puede ocupar el puesto de trabajo que está vacante

• Para ti supone la oportunidad de: – Vender tu producto, "tú" – Pasar a la siguiente entrevista o a la siguiente fase – Que te hagan la oferta – Aprender a que te entrevisten – Conocer personas que te pueden volver a entrevistar en el

futuro

ENTREVISTASENTREVISTAS

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIALas empresas pueden emplear diversos tipos de

pruebas escritas en sus procesos de selección para

determinar los candidatos ideales. En muchos casos

estas pruebas son previas a las entrevistas. • Test psicotécnicos

- Hay diferentes tipos de test que sirven para medir diversos aspectos de la

personalidad

- Cuentan con muchos detractores, aunque también tienen sus defensores

- Escucha con atención las instrucciones que te den para cada test

- Contesta con sinceridad, hay preguntas aparentemente diferentes

diseñadas con el propósito de medir tu sinceridad

- Si el tiempo es limitado, no te estanques en una pregunta, pasa a la

siguiente

PRUEBAS ESCRITASPRUEBAS ESCRITAS

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA• Aptitud numérica: miden tu capacidad de

manejar números, manejar tablas… • Aptitud verbal: miden tu capacidad de

comprensión verbal • Aptitud abstracta: miden tu capacidad de

pensar con flexibilidad, centrarte en lo relevante…

TEST DE APTITUDESTEST DE APTITUDES

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIA• Tratan de medir tus conocimientos técnicos a

través de ejercicios o problemas prácticos • Se parecen mucho a unos amigos tuyos: los

exámenes • Puede tratarse de un ejercicio de

Contabilidad, una liquidación de IRPF, un cálculo de resistencias…

• Controla el tiempo que te han dado

PRUEBAS DE CONOCIMIENTOS PRUEBAS DE CONOCIMIENTOS PROFESIONALESPROFESIONALES

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIAAlgunas empresas tienen diseñadas prueba escritas

personalizadas, tipo test, que también utilizan para

hacer una primera "criba", si el test tiene 60 ítems se

elimina a todos los que no tienen, por ejemplo, 40

respuestas acertadas

• Suelen tener un tiempo limitado

• Si no sabes responder a alguna pregunta, pasa a la siguiente

• Cuando acabes, vuelve a las preguntas que has dejado en blanco

TEST ESPECÍFICOSTEST ESPECÍFICOS

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE VALENCIAFORTALEZAS DEBILIDADES

ImplementadorCapacidad de organización.

Sentido prácticoTrabajo duro.

Autodisciplina. Lealtad.Falta de flexibilidad

Resistencia a ideas no probadas.

CoordinadorAcogedor

Une equipo y metaMotivador

Destaca cualidades de los demás

Sin aspiraciones intelectuales ni creativas

Manipulador

Motor / impulsor

Abierto y vitalImpulsa al equipo

Rinde ante presión Le gustan los cambios

Garantiza la productividad

Frustración Impaciente, irritable y

provocadorRudo y directo

CreativoInnovador, imaginativoResuelve problemas

complejosDesbloquea dificultades

Ideas radicales no prácticasMal comunicador

Muchos = peligro

Dinámico / resolutivoBuen comunicador

Construye sobre las ideas de otros

NegociadorBusca oportunidades y

contactos

Si no le estimulas su entusiasmo se esfuma --

Evaluador Serio y prudenteAnaliza a fondo.Buen consejero

No sabe motivar --

CohesionadorPreviene los problemas

interpersonalesColaborador

AdaptableEscuchador

Crea buen ambiente

Indecisión en momentos de crisis

No sabe trabajar bajo presión

Detallista / finalizadorPerseverante y meticuloso

No necesita mucha estimulación

Cumple con los plazosConcreta ideas

No sabe delegarPoca flexibilidad ante cambios

de objetivos--

Especialista Profesional, experto Habilidad técnicaNo le interesa el trabajo de los

demásSu contribución se limita a

un área

ROLES EN EL EQUIPOROLES EN EL EQUIPO

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