UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓNENRIQUE GUZMÁN Y VALLE

ESCUELA DE POSGRADO MAESTRÍASECCIÓN: CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

MENCIÓN: EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN DE LA CALIDAD EDUCATIVAASIGNATURA: SEMINARIO DE EVALUACIÓN

INTEGRANTES:• BARCO RAMOS, Roxana• CÓRDOVA ARGÜELLES, Carlos• ESTRADA RICRA, Trinidad• ORÉ HUAMANI, Richard

WILLIAM EDWARDS DEMING

BIOGRAFÍA DE WILLIAM EDWARDS DEMING

• Nació en Sioux City, Estados Unidos, 14 de Octubre del año 1900 .

• Su padre, un abogado luchador, perdió una demanda judicial en Powell Wyoming lo que obligó a la familia de Deming a mudarse a dicha ciudad cuando Deming tenía siete años.

BIOGRAFÍA DE WILLIAM EDWARDS DEMING

• Como consejero estadístico para la Oficina de Censo de los Estados Unido, descubrió el trabajo sobre control estadístico de los procesos creado por Walter A. Shewhart.

• Después de la II Guerra Mundial, fue invitado por la industria japonesa para dar conferencias sobre calidad. Estas condujeron a un resurgimiento de la industria japonesa que transformó Japón en una potencial global y la segunda mayor economía del mundo.

• Ganó el aprecio y respeto de los japoneses que crearon un premio empresarial en su honor, el altamente anhelado Premio Deming.

Además fue galardonado con “La Medalla de Segundo Orden del Tesoro Sagrado”, el más alto galardón que Japón puede conceder a un extranjero.

BIOGRAFÍA DE WILLIAM EDWARDS DEMING

• Vivió en una casa humilde, por tanto tuvo que empezar a trabajar desde los ocho años en un hotel local.

• Gracias a algunos ahorros, a sus 17 años se fue a la Universidad de Wyoming, donde terminó la carrera en el año 1921, en ingeniería eléctrica

• En 1925 obtuvo la maestría en Física y Matemáticas en la Universidad de Colorado

• En 1928 obtuvo el Doctorado por la Universidad de Yale en Física donde fue empleado como profesor.

CÍRCULO DE DEMING

PLANEARHACER CHEQUEARACTUAR

ACTUAR a partir de los resultados a fin de incorporar lo aprendido, lo cual es expresado en observaciones y recomendaciones.

CHEQUEAR O VERIFICAR que se haya actuado de acuerdo a lo planeado así como los efectos del plan.

PLANEAR lo que se pretende alcanzar, incluyendo con ello la incorporación de las observaciones a lo que se viene realizando.

HACER o llevar adelante lo planeado.

Walter A. Shewhart.

14 PRINCIPIOS DE DEMING

1

CONSTANCIA EN EL

PROPÓSITO DE MEJORAR EL PRODUCTO Y EL SERVICIO 2

ADOPTAR UNA NUEVA

FILOSOFIA DE COOPERACIÓN

3ELIMINAR LA

DEPENDENCIA DE LA

INSPECCIÓN EN MASA

4RELACIONAR LA CALIDAD

CON EL PRECIO

5MEJORAR

CONSTANTEMENTE

6IMPLANTAR EL

ENTRENAMIENTO EN EL TRABAJO.

7ESTABLECER

LIDERES.

14 PRINCIPIOS DE DEMING

8DESECHAR EL MIEDO

9.

ELIMINAR LAS BARRERAS ENTRE LOS

DEPARTAMENTO

10ELIMINAR

ESLÓGANES, EXHORTACIONES Y METAS

11ELIMINAR CUOTAS

NUMERICAS

12ELIMINAR BARRERAS

PARA DIGNIFICAR AL TRABAJADOR

13INSTITUIR UN PROGRAMA

VIGOROSO DE EDUCACION Y AUTOMEJORA

14ACTUAR

PARA LOGRAR LA TRANSFOR

MACION

LAS 7 ENFERMEDADES DE GERENCIA

1. Falta de constancia en los propósitos.2. Énfasis en las ganancias a corto plazo y

los dividendos inmediatos .3. Evaluación por rendimiento,

clasificación de méritos o revisión anual de resultados.

4. Movilidad de los ejecutivos.

LAS 7 ENFERMEDADES GERENCIA

5. Gerencia de la compañía basándose solamente en cifras visibles6. Costos médicos excesivos.7. Costo excesivo de garantías.

LOS OBSTÁCULOS DE DEMING

• 1.- DESCUIDO DE LA PLANIFICACIÓN A LARGO PLAZO.

• 2.- ECHARLE LA CULPA A LOS TRABAJADORES DE LA PRODUCCIÓN.

• 3.-LA SUPOSICIÓN DE QUE LA SOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS, LA AUTOMATIZACIÓN Y LA MAQUINARIA NUEVA TRANSFORMARÁN LA INDUSTRIA.

• 4.-DEPENDER DE LOS DEPARTAMENTOS DE CONTROL DE CALIDAD.

• 5.- CALIDAD POR INSPECCIÓN.

• 6.- EL COMPUTADOR DESPOSEÍDO.

• 7.- NUESTROS PROBLEMAS SON DIFERENTES.

• 8.- LA SUPOSICIÓN DE QUE SOLO ES NECESARIO CUMPLIR LAS ESPECIFICACIONES.

• 9.- LA INSTRUCCIÓN OBSOLETA EN LAS ESCUELAS Y UNIVERSIDADES.

• 10.- EN BUSCA DE EJEMPLOS.

• 11.- SALIDAS EN FALSO.

• 12.- CUALQUIER PERSONA QUE LLEGUE A TRATAR DE AYUDARNOS DEBE SABER TODO SOBRE NUESTRO NEGOCIO.