UNIVERSIDAD DE GUAYAQUILrepositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/11850/1/B... · PALABRAS CLAVES:...

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS Y FISICAS

CARRERA DE INGENIERIA EN NETWORKING Y

TELECOMUNICACIONES

DISEÑO DE UN SISTEMA CLOUD COMPUTING CON

SOFTWARE OPEN SOURCE PARA ALMACENAMIENTO

Y MOVILIDAD INFORMATICA DESTINADA

A MEDIANAS Y PEQUEÑAS

EMPRESAS

PROYECTO DE TITULACIÓN

Previa a la obtención del Título de:

INGENIERO EN NETWORKING Y

TELECOMUNICACIONES

AUTORES:

CLEMENTE DANIEL MÉNDEZ PAREDES

KIARA CARMEN MITE CHICHANDE

TUTOR:

ING. JOSÉ FELIX MORÁN AGUSTO, MSc.

GUAYAQUIL – ECUADOR

2016

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE PROYECTO DE TITULACION

“Diseño de un Sistema cloud computing con software open source para almacenamiento y movilidad informática destinada a medianas y pequeñas

empresas”

REVISORES: Ing. Pedro Osvel Nuñez Izaguirre MSc.

Ing. María Elena Salazar Astudillo INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil

FACULTAD: Ciencias Matemáticas y Físicas

CARRERA: Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones

FECHA DE PUBLICACIÓN: Abril del 2016

N° DE PÁGS.: 114

ÁREA TEMÁTICA: Tecnología de la Información

PALABRAS CLAVES: Herramientas Open Source, Cloud Computing, Almacenamiento.

RESUMEN: Existen medianas y pequeñas empresas que no poseen un servicio que respalde todos los datos críticos de la empresa, por lo tanto buscan soluciones rápidas para el mejoramiento de su operación de negocio, para resolver este problema se requiere un diseño cloud computing que permita acceder a la información en todo lugar y tiempo sin importar el tipo de conexión a internet para que los empleados puedan hacer uso del mismo y compartir su trabajo diario. La propuesta a exponerse está orientada al mejoramiento de su servicio de almacenamiento mediante un sistema de cloud

computing, que se diseñara dentro de la empresa.

N° DE REGISTRO: N° DE CLASIFICACIÓN:

DIRECCIÓN URL(tesis en la web):

ADJUNTO PDF SI NO

CONTACTO CON AUTOR/ES: Kiara Carmen Mite Chichande Clemente Daniel Méndez Paredes

TELÉFONO: 0991853070 0983678476

E-MAIL: [email protected] [email protected]

CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas

NOMBRE: Ab. Juan Chávez A.

TELÉFONO: 3843915

EMAIL: [email protected]

X

II

APROBACION DEL TUTOR

En mi calidad de Tutor del trabajo de investigación, “DISEÑO DE UN

SISTEMA CLOUD COMPUTING CON SOFTWARE OPEN SOURCE PARA

ALMACENAMIENTO Y MOVILIDAD INFORMATICA DESTINADA A

MEDIANAS Y PEQUEÑAS EMPRESAS” elaborado por el Sr.

Clemente Daniel Méndez Paredes y la Srta. Kiara Carmen Mite

Chichande, de la Carrera de Ingeniería en Networking y

Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la

Universidad de Guayaquil, previo a la obtención del Título de Ingeniero

en Networking y Telecomunicaciones, me permito declarar que luego de

haber orientado, estudiado y revisado, la Apruebo en todas sus partes.

Atentamente

ING. JOSÉ FELIX MORÁN AGUSTO, Msc.

TUTOR

III

DEDICATORIA

Dedico este proyecto de

titulación a Dios, a mis padres que

fueron una parte fundamental en mi

carrera estudiantil, además de las

personas que colaboraron para sacar

adelante este proyecto de titulación

especialmente a mi tutor por toda su

ayuda constante

Clemente Méndez

IV

DEDICATORIA

Con toda mi sencillez y humildad de

corazón dedico este proyecto de

titulación a Dios porque me dio

fortaleza para salir de los momentos

difíciles permitiéndome valorar cada

día estos instantes de mi vida para

lograr este triunfo.

A mi familia, hermanos y

especialmente a mis queridos padres

que con su esfuerzo y consejos fueron

el pilar fundamental en mi

formación, apoyándome durante toda

mi vida estudiantil para que culmine

con éxitos mis estudios superiores y

sea un(a) profesional.

A mis maestros y especialmente a mi

director de proyecto de titulación que

con su arduo trabajo de enseñarme y

trasmitirme sus conocimientos me

orientó por el camino correcto para

lograr mi meta.

Mite Kiara.

V

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios, todos mis

familiares en especialmente a mis

padres que son el motor de mi vida,

por haber confiado en mí y por

haberme formado como una persona

de bien.

Clemente Méndez

VI

AGRADECIMIENTO

Agradezco a mi Padre Celestial por

haberme otorgado una familia

maravillosa quienes han confiado

siempre en mí, dándome ejemplo de

superación, humildad y sacrificio;

enseñándome a valorar todo lo que

posee, que con paciencia y constancia

se puede alcanzar lo que se propone

en la vida, fomentándome el deseo de

superación y de triunfo, agradezco

especialmente a mi tutor por toda su

ayuda constante.

Espero contar siempre con su

compañía y su valioso e incondicional

apoyo

Mite Kiara.

VII

TRIBUNAL DEL PROYECTO DE TITULACIÓN

Ing. Eduardo Santos Baquerizo,

M.Sc.

DECANO DE LA FACULTAD

CIENCIAS MATEMATICAS Y

FISICAS

Ing. Harry Luna Aveiga, M.Sc

DIRECTOR

CARRERA DE INGENIERÍA EN

NETWORKING Y

TELECOMUNICACIONES

Ing(a). Ma. Elena Salazar Astudillo

PROFESOR DEL ÁREA -

TRIBUNAL

Ing. Mitchell Vásquez Bermúdez, MSc. PROFESOR DEL ÁREA -

TRIBUNAL

Ing. José Félix Morán Agusto, MSc.

DIRECTOR DEL PROYECTO DE TITULACIÓN

Ab. Juan Chávez A.

SECRETARIO

VIII

DECLARACIÓN EXPRESA

“La responsabilidad del contenido de este Proyecto de Titulación, me corresponden exclusivamente; y el patrimonio intelectual de la misma a la UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL”

CLEMENTE DANIEL MENDEZ PAREDES

KIARA CARMEN MITE CHICHANDE

IX

. UNIVERSIDAD DE GUAYAQUILFACULTAD DE CIENCIAS

MATEMÁTICAS Y FÍSICAS

CARRERA DE INGENIERIA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES

DISEÑO DE UN SISTEMA CLOUD COMPUTING CON SOFTWARE

OPEN SOURCE PARA ALMACENAMIENTO Y MOVILIDAD INFORMATICA DESTINADA A MEDIANAS

Y PEQUEÑAS EMPRESAS

Proyecto de Titulación que se presenta como requisito para optar por el

título de INGENIERO EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES

Autores: CLEMENTE DANIEL MENDEZ PAREDES

C.I. 095003827-3 KIARA CARMEN MITE CHICHANDE C.I. 093057664-0

Tutor: ING. JOSÉ FELIX MORÁN AGUSTO, Msc.

Guayaquil, Abril del 2016

X

CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de Tutor del proyecto de titulación, nombrado por el Consejo Directivo de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil.

CERTIFICO:

Que he analizado el Proyecto de Titulación presentado por los estudiantes KIARA CARMEN MITE CHICHANDE, CLEMENTE DANIEL MENDEZ PAREDES como requisito previo para optar por el título de Ingeniero en Networking y Telecomunicaciones cuyo problema es: DISEÑO DE UN SISTEMA CLOUD COMPUTING CON SOFTWARE OPEN SOURCE PARA ALMACENAMIENTO Y MOVILIDAD INFORMATICA DESTINADA A MEDIANAS Y PEQUEÑAS EMPRESAS

Considero aprobado el trabajo en su totalidad.

Presentado por:

CLEMENTE DANIEL MENDEZ PAREDES C.I.: 095003827-3 KIARA CARMEN MITE CHICHANDE C.I.: 093057664-0

Tutor: ING. JOSÉ FELIX MORÁN AGUSTO, Msc.

Guayaquil, Abril del 2016

XI

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS


Autorización para Publicación de Proyecto de Titulación en Formato Digital

1. Identificación del Proyecto de Titulación

Nombre Alumno: Clemente Daniel Méndez Paredes

Dirección: Dirección: Av. del Ejercito y Nicolás Augusto Gonzales

Teléfono: 0983678476 E-mail: [email protected]

Nombre Alumno: Kiara Carmen Mite Chichande

Dirección: Dirección: La 21ava 503A entre Sedalana y Oriente

Teléfono: 0991853070 E-mail: [email protected]

Facultad: Ciencia Matemáticas y Físicas

Carrera: Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones

Proyecto de titulación al que opta: Ingeniero en Networking y Telecomunicaciones

Profesor guía: Ing. José Félix Morán Agusto, MSc.

Título del Proyecto de titulación: DISEÑO DE UN SISTEMA CLOUD COMPUTING

CON SOFTWARE OPEN SOURCE PARA ALMACENAMIENTO Y MOVILIDAD INFORMATICA DESTINADA A MEDIANAS Y PEQUEÑAS EMPRESAS

Tema del Proyecto de Titulación: Open Source, Servidor, Diseño, Almacenamiento, Remoto

2. Autorización de Publicación de Versión Electrónica del Proyecto de Titulación A través de este medio autorizo a la Biblioteca de la Universidad de Guayaquil y a la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas a publicar la versión electrónica de este Proyecto de titulación. Publicación electrónica:

Inmediata X Después de 1 año

XII

Firma Alumno:

Clemente Daniel Méndez Paredes Kiara Carmen Mite Chichande

3. Forma de envío: El texto del proyecto de titulación debe ser enviado en formato Word, como archivo .Doc. O .RTF y .Puf para PC. Las imágenes que la acompañen pueden ser: .gif, .jpg o .TIFF.

DVDROM CDROM X

XIII

ÍNDICE GENERAL

CARTA DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR II

DEDICATORIA III

DEDICATORIA IV

AGRADECIMIENTO V

AGRADECIMIENTO VI

ÍNDICE GENERAL XIII

ÍNDICE DE CUADROS XVII

ÍNDICE DE GRÁFICOS XXII

RESUMEN XXIV

(ABSTRACT) XXV

INTRODUCCIÓN 1

CAPITULO I – EL PROBLEMA

1.1 Ubicación del problema en un contexto 3

1.2 Situación conflicto 5

1.3 Causa del problema, consecuencia 5

1.4 Delimitación del problema 6

1.5 Formulación del Problema 8

1.6 Evaluación del problema 8

1.7 Objetivos de la Investigación 10

1.8 Alcance del Problema 10

1.9 Justificación e Importancia de la Investigación 11

CAPITULO II- MARCO TEÓRICO

2.1 Antecedentes del estudio 12

2.2 Fundamentación Teórica 13

2.3 Fundamentación Legal 47

2.4 Hipótesis 51

2.5 Variables de la Investigación 51

2.6 Definiciones Conceptuales 52

CAPITULO III- MARCO TEÓRICO DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

3.1 Modalidad de la investigación 55

3.2 Población y muestra 56

3.3 Operacionalización de las variables 59

3.4 Instrumentos de recolección de datos 60

3.5 Procesamiento de la investigación 61

3.6 Recolección de la información 63

3.7 Procesamiento y Análisis 63

3.8 Técnicas para el procesamiento y análisis de datos 63

XIV

CAPÍTULO IV – RESULTADOS CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Resultados 92

Conclusiones Recomendaciones

97 99

BIBLIOGRAFÍA ANEXOS

101 103

XV

ABREVIATURAS

S.A. Sociedad Anónima RAID Matriz Redundante de Discos Independientes IT Tecnología de Informática CINTEL Centro de Investigación de las Telecomunicaciones NEC Compañía multinacional de Tecnología y comunicaciones SaaS Software como servicio PaaS Plataforma como servicio IaaS Infraestructura como servicio BPaaS Proceso de Negocio como Servicio DBaaS Base de Datos como Servicios BPM Monitoreo Proceso de Negocios BAM Monitoreo Actividad de Negocios EIA Integración de Aplicaciones ESB Bus de Servicios de Empresa ETL Movimiento y transformación de datos EII Empresa integración de la información IP Protocolo de Internet TCP/IP Protocolo de control de transmisión/Protocolo de

Internet HTTP Protocolo de transferencia de Hipertexto FTP Protocolo de transferencia de archivos IMAP Protocolo de red de acceso a mensajes electrónicos Kbps Kilobits por segundo Ms Milisegundos DMZ Zona desmilitarizada LAN Red de Área Local RAM Memoria de Acceso aleatorio TB TeraBytes GB Gigabytes WWW Red Mundial (World Wide Web) URL Localizador de Fuente Uniforme

XVI

SIMBOLOGÍA

USD Dolar > Mayor que ≤ Menor igual que < Menor que ≥ Mayor igual que m Tamaño de la poblacion e Error de estimación n Tamaño de la muetra % Porcentaje

XVII

ÍNDICE DE CUADROS

Pág.

CUADRO 1

CAUSAS Y CONSECUENCIA DEL PROBLEMA……………….……… 5

CUADRO 2

DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN……………………….……… 7

CUADRO 3

PROVEEDORES Y SERVICIOS SAAS………………………….……… 19

CUADRO 4

CUADRO COMPARATIVO……………………………………….………. 21

CUADRO 5

PROVEEDORES Y SERVICIOS PAAS………………………….…….. 22

CUADRO 6

PROVEEDORES Y SERVICIOS IAAS………………………….………. 23

CUADRO 7

CUADRO COMPARATIVO……………………………………….………. 25

CUADRO 8

TIPOS Y CARACTERISTICAS DEL SERVIDOR…...………….………. 27

CUADRO 9

CUADRO COMPARATIVO DE LOS DIFERENTES PROVEEDORES DE

CLOUD COMPUTING………………………………...………….……….. 28

XVIII

CUADRO 10

OFERTA DE SERVICIO SALESFORCE ………………………………. 29

CUADRO 11

OFERTA DE SERVICIO MICROSOFT AZURE………….…………….. 30

CUADRO 12

COMPARATIVA DE OFERTAS GOOGLE WORKS Y OFFICE 365…. 30

CUADRO 13

REQUISITO DE VELOCIDAD PARA ACCESO A RED……….….…… 44

CUADRO 14

VARIABLE DE LA INVESTIGACIÓN……………………..……….……… 51

CUADRO 15

POBLACION DE LA INVESTIGACION………………..….…………….. 57

CUADRO 16

MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES…..….………… 59

CUADRO 17

ENCUESTA PARA DISEÑO DE UN CLOUD COMPUTING O COMPUTACION

EN LA NUBE……………………………………………………….…..….……… 64

CUADRO 18


EN LA NUBE……………………………………………………….…..….……… 66

CUADRO 19


EN LA NUBE……………………………………………………….…..….……… 68

XIX

CUADRO 20


EN LA NUBE……………………………………………………….…..….……… 69

CUADRO 21


EN LA NUBE……………………………………………………….…..….……… 70

CUADRO 22

ESTADÍSTICO……………………………………………………….…..….……… 71

CUADRO 23


EN LA NUBE……………………………………………………….…..….……… 72

CUADRO 24

ESTADÍSTICO……………………………………………………….…..….……… 74

CUADRO 25


EN LA NUBE……………………………………………………….…..….……… 74

CUADRO 26

ESTADÍSTICO……………………………………………………….…..….……… 76

CUADRO 27


EN LA NUBE……………………………………………………….…..….……… 76

XX

CUADRO 28

RESUMEN DE PROCESAMIENTO DE CASOS………………………………. 77

CUADRO 29


EN LA NUBE……………………………………………………….…..….……… 78

CUADRO 30

PRUEBAS DE CHI-CUADRADO…………………………………………………. 79

CUADRO 31


EN LA NUBE……………………………………………………….…..….……… 80

CUADRO 32

ESTADÍSTICO……………………………………………………….…..….……… 82

CUADRO 33


EN LA NUBE……………………………………………………….…..….……… 82

CUADRO 34


EN LA NUBE……………………………………………………….…..….……… 83

CUADRO 35

PRUEBAS DE CHI-CUADRADO…………………………………………………. 84

XXI

CUADRO 36

MEDIDAS SIMÉTRICAS…………………………………………………………. 85

CUADRO 37


EN LA NUBE……………………………………………………….…..….……… 87

CUADRO 38

ESTADÍSTICO……………………………………………………….…..….……. 89

CUADRO 39


EN LA NUBE……………………………………………………….…..….……… 89

XXII

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Pág.

GRÁFICO 1 ESQUEMA DE LA NUBE PRIVADA …………………………. ……… 16

GRÁFICO 2 ESQUEMA DE LA NUBE PÚBLICA…………………………………….. 17

GRÁFICO 3

ESQUEMA DE LA NUBE HIBRIDA……………………………………. 18

GRÁFICO 4

ESQUEMA DE LA NUBE PROPUESTA………………………………. 36

GRÁFICO 5

INTERFAZ WEB KIAROS………………………………………………. 39 GRÁFICO 6

INGRESO DE USUARIO KIAROS ……………………………………. 40 GRÁFICO 7

INFORMACIÓN DEL EMPLEADO WEB KIAROS…………...………. 41 GRÁFICO 8

INTERFAZ ÁREA DE TRABAJO KIAROS...……………………….…. 42

GRÁFICO 9

INTERFAZ ÁREA DE TRABAJO ONEYE………………………….…. 43

GRÁFICO 10


EN LA NUBE……………………………………………………….…..….…….. 65

GRÁFICO 11


EN LA NUBE……………………………………………………….…..….……. 67

XXIII

GRÁFICO 12


EN LA NUBE……………………………………………………….…..….…… 70

GRÁFICO 13


EN LA NUBE……………………………………………………….…..….…… 73

GRÁFICO 14


EN LA NUBE……………………………………………………….…..….…… 75

GRÁFICO 15


EN LA NUBE……………………………………………………….…..….…… 81

GRÁFICO 16


EN LA NUBE……………………………………………………….…..….……. 86

GRÁFICO 17


EN LA NUBE……………………………………………………….…..….…… 88

GRÁFICO 18


EN LA NUBE……………………………………………………….…..….…… 90

GRÁFICO 19

DISEÑO DE UN CLOUD COMPUTING PARA SITAGOA………….……… 96

XXIV




“DISEÑO DE UN SISTEMA CLOUD COMPUTING CON

SOFTWARE OPEN SOURCE PARA ALMACENAMIENTO Y MOVILIDAD INFORMATICA DESTINADA A

MEDIANAS Y PEQUEÑAS EMPRESAS”

Resumen

Existen medianas y pequeñas empresas que no poseen un

servicio que respalde todos los datos críticos de la empresa, por

lo tanto buscan soluciones rápidas para el mejoramiento de su

operación de negocio, para resolver este problema se requiere un

diseño cloud computing que permita acceder a la información en

todo lugar y tiempo sin importar el tipo de conexión a internet

para que los empleados puedan hacer uso del mismo y compartir

su trabajo diario. La propuesta a exponerse está orientada al

mejoramiento de su servicio de almacenamiento mediante un

sistema de cloud computing que se diseñara dentro de la

empresa.

Autores:

Clemente Daniel Méndez Paredes

Kiara Carmen mite Chichande

Tutor: ING. José Félix Moran Agusto

XXV




“DESIGN OF A CLOUD COMPUTING SYSTEM WITH OPEN SOURCE

SOFTWARE FOR STORAGE AND MOBILITY INFORMATICA

AIMED AT SMALL AND MEDIUM-SIZED ENTERPRISES”

Abstract

There are small and medium-sized enterprises that do not

have a service that supports all the critical data in the

company, therefore seek speedy solutions for the

improvement of its business operation, to resolve this

problem requires a cloud computing design that allows

access to the information in every place and time regardless

of the type of connection to the internet so that employees

can make use of the same and share their daily work.

Autores:

Clemente Daniel Méndez Paredes

Kiara Carmen mite Chichande

Tutor: ING. José Félix Moran Agusto

1

INTRODUCCIÓN

En la actualidad nos encontramos con una gran necesidad de guardar

información con el objetivo de ser usada en cualquier momento, ya sea con

dispositivos fijos o móviles.

Nuestro servicio de computación en la nube o también conocido como Cloud

Computing está diseñado para medianas y pequeñas empresas denominadas

Pymes que ofrecen a sus clientes el nivel de servicio deseado. El Cloud

Computing es un modelo de tecnología que habilita bajo demanda el acceso a la

red a un conjunto de recursos configurables como almacenamiento, aplicaciones

y servicios que pueden ser rápidamente almacenados y entregados con un

mínimo esfuerzo hacia el proveedor de servicios de la empresa.

Se realizó un estudio de los beneficios, riesgos que tendría su adaptación y que

aplicaciones son necesarias en nuestro cloud computing.

El diseño de nuestro proyecto está orientado para empresas PYMES que

necesitan mejorar su carga productiva, para su desarrollo piloto tomamos como

referencia la empresa Sitagoa S.A perteneciente al sector PYMES q no tiene un

servicio cloud computing.

La estructura esta diseña para que cada empleado cuente con un usuario y

contraseña, validando el acceso para manejar y almacenar la información de la

empresa, con el objetivo de establecer lineamientos de protección contra hurtos

de información manteniendo la confidencialidad, disponibilidad e integridad de

los datos.

El servicio posee interfaz sencilla y fácil de manejar sin necesidad de tener

conocimientos previos y estará disponible a través de internet para disponer de

ella cuando desee sin importar la conexión, ubicación o plataforma.

2

El Presente trabajo de investigación científica se desarrollará en cuatro capítulos:

CAPÍTULO I - EL PROBLEMA, Se detalla el planteamiento del problema, las

causas y sus consecuencias, las falencias que posee la empresa por no

disponer de un servicio de almacenamiento masivo, los objetivos del proyecto,

Justificación, su alcance.

CAPITULO II – EL MARCO TEÓRICO, presenta toda la información previa para

el desarrollo de esta tecnología, diseño del prototipo propuesto, leyes que

permiten el uso de las herramientas de software libre.

CAPITULO III – LA METODOLOGÍA, encontraremos el tipo de investigación

utilizada para el tema de proyecto de titulación, población y muestra de personas

encuestadas para dar resultados factibles para el análisis de resultados para el

uso de un Cloud Computing. Detalle de Encuestas utilizada como técnica de

recopilación de datos.

CAPITULO IV – RESULTADOS CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES,

presenta el análisis final obtenido en base a las encuestas realizadas.

3

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

1.1 Ubicación del Problema en un Contexto

La empresa Sitagoa S.A esta ubicada en la calle 21 Sedalana #512 y

Oriente fundada el 08 de Septiembre del 2013 en la provincia del Guayas.

Sitagoa está orientada a la consultoría informática y fabricación de software. La

empresa está en proceso de crecimiento por lo que necesita expandir su

mercado creando varias sucursales, lo que aumentará su carga operativa.

Para este fin, los empleados deben disponer de información a toda hora

y lugar, pero en las pequeñas y medianas empresas tienen deficiencias al

guardar información del trabajo de cada empleado, debido a que no poseen un

servicio de respaldo y no tienen acceso a estos servicios informáticos que

permiten a los empleados acceder en forma remota a la información

Sitagoa no cuenta con servidores de respaldo que controlen y protejan los

trabajos elaborados diariamente, por este motivo los empleados

deben responsabilizarse de mantener toda su información en sus respectivos

equipos.

4

Al no poseer dichos servidores, los inconvenientes que se pueden presentar

son:

Fuga de información por parte de personas externas e

internas de la empresa.

Hurtos

Sabotaje

Perdida de datos por daños de terminales debido a

variaciones de voltajes.

Cada uno de estos problemas contribuye a una pérdida de eficiencia y

posiblemente pérdida de ingresos, los empleados no pueden esperar que se

corrija una avería en los equipos de trabajo.

Como solución se diseña un sistema Cloud Computing que respalde y controle

los datos de la empresa permitiendo el acceso de los usuarios usando

credenciales a los diferentes servicios informáticos. Este diseño se podrá

extender o ajustar a pequeñas y medianas empresas.

5

1.2 Situación Conflicto Nudos Críticos

Actualmente en las instalaciones de Sitagoa S.A empresa que ofrece servicios

IT, no cuenta con un servicio de administración y control de los datos en caso de

incidentes en los ordenadores que provocan perdida de información.

La empresa no posee una óptima infraestructura de red que ofrezca los

recursos informáticos disponibles debido a que por su tamaño no cuenta con el

capital necesario para esta inversión. A esto se suma la carencia de un sistema

de almacenamiento masivo que permita la seguridad e integridad de los datos

críticos de la empresa.

El servicio propuesto ofrece la comodidad de solucionar inconvenientes y

problemas que originan la perdida de información elaborada por los

empleados, así la empresa ahorrará tiempo y recursos que se pueden distribuir

en otras actividades y la seguridad e integridad de dicha información.

1.3 Causas y Consecuencias del Problema

CUADRO N° 1

CAUSAS Y CONSECUENCIA DEL PROBLEMA

CAUSAS

CONSECUENCIAS

Falta de equipos de

almacenamiento masivos

. -Perdida de información.

-Integridad de los datos.

Por el tamaño de la pequeña

y mediana empresa no

cuentan con gestión de TI.

Costos mayores de renovación

nueva implementación de red.

No existe una documentación

detallada sobre servidores

que tiene la empresa.

Incapacidad de contar acciones

correctivas para recuperar el

servicio o la información.

6

Variaciones de voltaje Daño en terminales, servidores y

equipos de comunicación.

No posee una óptima

infraestructura de red

Fallas de comunicación entre los

trabajadores empresa externas.

No tiene un plan de

contingencia en caso de fallos

en los servidores

No se aseguran respaldos de las

actividades de la empresa y su

información.

Elaboración: Kiara Mite, Clemente Méndez

Fuente: Datos de la investigación

En el cuadro numero #1 determinamos cuales son las causas y consecuencias

que genera el problema para poder determinar una solución.

1.4 Delimitación del Problema

El problema de la empresa Sitagoa S.A ocurre cuando se daña un terminal que

contenga información crítica, ya que no cuenta con herramientas de gestión para

la protección e integridad de los datos.

El Cloud Computing estará dirigido específicamente al personal que labora

y destinado para que la empresa brinde un trabajo eficaz y rápido

sin pérdida de información, diseñado para cuando se presentare algún

inconveniente en el ordenador que se esté laborando.

Para este servicio se utilizara una interfaz web, el administrador creara

las respectivas cuentas a los trabajadores de la empresa, los usuarios accederán

desde cualquier red y tiene como ventaja su fácil uso.

En esta interfaz permitirá la fácil gestión y búsqueda de archivos alojadas en

un servidor remoto. Las empresas con esta herramienta pueden automatizar y

simplificar el almacenamiento de datos.

7

A este diseño se le añadirá varios programas Open Source que gestionarán un

escritorio en la nube para que los empleados remotos puedan interactuar con

sus ordenadores de trabajo, permitiendo acceso seguro a los datos sin

comprometer la integridad de la información.

Nuestro proyecto de titulación podrá hacer aplicado en cualquier empresa que

necesite satisfacer las necesidades laborales, indiferentemente al modelo del

negocio que pertenece.

Todo esto es posible con el uso del internet y la convergencia de las

aplicaciones que ofrece la Computación en la Nube.

CUADRO N° 2

DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Campo: Educación Superior.

Área: Redes, Datacenters & Cloud

Aspecto: Herramientas de Software libre

Tema:

DISEÑO DE UN SISTEMA CLOUD COMPUTING CON

SOFTWARE OPEN SOURCE PARA ALMACENAMIENTO Y

MOVILIDAD INFORMATICA DESTINADA A MEDIANAS Y

PEQUEÑAS EMPRESAS.

Geográfica: Sitagoa S.A Guayaquil-Ecuador

Espacio: 2015 – 2016


Fuente: Datos de la Investigación

8

1.5 Formulación del Problema

Con el diseño establecido de Cloud Computing se busca establecer la solución

a las necesidades básicas de la empresa, de acuerdo a los requerimientos y

exigencias de la cantidad de usuarios bajo un esquema Open Source se

plantean las siguientes preguntas:

¿Las empresas PYMES pueden pagar a proveedores que ofrecen servicios d

Cloud Computing para obtener los beneficios de asegurar información, solución

a posibles daños en terminales, mantener seguridad de sus datos críticos y

seguridad al migrar a la nube ante delitos cibernéticos?

1.6 Evaluación del Problema

Delimitado: Este proyecto solucionara la perdida de información

de empresas tales como Sitagoa al presentarse algún problema en sus

equipos y está a disposición de todo el personal.

Concreto: Se resolverá el problema de almacenamiento,

movilidad, portabilidad de trabajo a través de un diseño Cloud Computing,

cuyo servicio poseerá una interfaz sencilla y fácil de manejar sin

necesidad de tener conocimientos previos y estará disponible a través de

internet para disponer de ella cuando desee sin importar la conexión,

ubicación o plataforma.

Relevante: Este proyecto permite mantener la operación del

negocio en todos sus ámbitos, persevera la información y asegura a la

empresa mantener una relación con sus clientes. Mejorando el

almacenamiento de información y producción de la empresa, reduciendo

el tiempo de transferencia de información generada por ellos sobre sus

trabajos elaborados y perseverando su seguridad e integridad.

9

Original: Aunque existen soluciones en el mercado, el

diseño desarrollado está enfocado en cubrir las necesidades que tienen

medianas y pequeñas empresas.

Factible: El diseño es posible dado la importancia del tema

propuesto para la empresa en base a la cual se realizara el diseño, nos

presta las ventajas de reducción de costos en equipos de

almacenamiento y optimización de espacio físico.

Identifica los productos esperados: Se espera ofrecer servicios

informáticos óptimos mediante la computación en la nube.

Variables: Identifica las variables con claridad.

Variables Independientes: Sistema Cloud Computing

Variables dependientes: Almacenamiento y movilidad informática.

10

1.7 Objetivos del Problema

Objetivo General

Diseñar un sistema de Cloud Computing para solucionar problemas de

almacenamiento de datos, disponibilidad de información y movilidad para


Objetivos Específicos

Analizar la tecnología y las ventajas de Cloud Computing

Definir estrategias para llevar el modelo de computación en la nube

hacia medianas y pequeñas empresas.

Diseñar un sistema de almacenamiento de datos.

Proponer un sistema operativo remoto con herramientas ofimáticas para

la interacción del empleado fuera del área de trabajo

1.8 Alcance del Problema

El desarrollo del proyecto es diseñar mediante herramientas de software libre un

modelo de computación en la nube orientado hacia medianas y pequeñas

empresas que buscan soluciones rápidas para el mejoramiento de la

producción.

Los beneficios del proyecto son para la empresa, cuyos empleados podrán

interactuar desde cualquier ordenador o dispositivo en distintos lugares

permitiendo sincronizar y compartir su trabajo diario.

La estructura está diseñada de acuerdo a la cantidad de usuarios, es decir, la

empresa tendrá para cada empleado una cuenta de usuario y contraseña

para validar el acceso a los servicios de almacenamiento, permitiendo crear,

manipular y almacenar carpetas para organizar la información.

Como prototipo tomamos a la empresa SITAGOA S.A por ser una empresa

pequeña que siempre está atenta a las ventajas que ofrece la tecnología

11

actualmente, que realiza actividades de desarrollo de aplicaciones y sistemas,

contabilidad y tributación, seguridad electrónica, y venta de suministros

tecnológicos.

El servicio poseerá una interfaz sencilla de manejar, sin necesidad de tener

conocimientos previos y estará disponible a través de internet para acceder

a ella cuando se necesite sin importar la conexión, ubicación o plataforma.

Esta solución será aplicable en varios modelos de negocios, compatibles para


1.9 Justificación e Importancia

La mayoría de redes de comunicación convergen al uso del Cloud Computing,

que es una tecnología que permite diseñar una red de servicios para uso óptimo;

que rompan barreras de ubicación y tiempo disponible del empleado para que

pueda acceder desde cualquier lugar a la información de la empresa, por ello es

necesario conocer y aplicar esta tecnología para obtener una red

flexible, segura y con un ambiente controlado, cuyo objetivo es agregar valor a

la empresa, reduciendo costos y aumentando la productividad de los

empleados.

Se diseñara para Sitagoa una solución que disminuya la inversión en equipos

de cómputo y red.

El diseño de la investigación tiene como finalidad instalar paquetes de

virtualizaciones Open Source (distribución gratuita), ofreciendo así una

infraestructura de cómputo para Sitagoa, no necesitará invertir en equipos de

grandes costos que sean rápidos con capacidades de almacenamiento elevado,

sino que solamente utilizarán equipos ligeros que se conecten a un

servidor, logrando con ello manejo eficiente de la tecnología aplicada a la

pequeña y mediana empresa.

12

CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

2.1 Antecedente del Estudio

La computación en la nube o también conocida como "cloud computing" ha

tomado un gran impulso a través de los grandes avances tecnológicos en el

campo informático, en los últimos años las empresas se han dotado de este tipo

de tecnología para la prestación de sus servicios.

La computación en la nube es adaptable para todo tipo de empresa, pero son

pocas las que cuentan con un servicio completo de Cloud Computing; debido a

los elevados costos de implementación, como alternativa, dichas empresas

optan por utilizar solo servidores dentro de las mismas sin respaldo ni seguridad

de información.

Para el desarrollo de nuestro proyecto de titulación se toma como ejemplo a

Sitagoa S.A. por ser una empresa pequeña, en la actualidad no cuenta con un

servicio de almacenamiento en la nube de su información, ellos optan por el uso

de servidores teniendo el conocimiento del riesgo de la perdida de datos que se

pueden presentar con un daño a su terminal ya sea pc o servidor.

Por lo que le brindamos la solución a dicho problema dando el beneficio a la

empresa de asegurar su información crítica por lo que se diseñara un sistema

Cloud Computing para mejorar el almacenamiento y movilidad informática el

cual será genérico y aplicado a pequeñas y medianas empresas.

13

2.2 Fundamentación Teórica

Computación en la Nube

La computación en la nube ofrece servicios informáticos, que a través de la red

minimizan recursos IT de la empresa, que genera ahorro de dinero y espacio

físico por el uso de terminales.

La computación en la nube, también conocida en inglés como "cloud computing"

es un modelo de servidores alojados en internet encargados de atender las

peticiones del usuario, permitiendo acceder a los recursos, redes, aplicaciones y

servicios de la empresa desde cualquier lugar.

El Cloud Computing se considera como “una solución integral en la cual todos

los recursos informáticos (hardware, software, sistemas de redes, almacenamiento, etc.)

son brindados a los usuarios de manera rápida según lo que determina la

demanda”.(Amrhein, 2009)

El Cloud Computing, o Computación en la Nube, nace de los términos: Cloud y

Computing. Cloud, o Nube, es el símbolo que se usa generalmente para representar la

Internet. Computing, o Computación, reúne los conceptos de informática, lógica de

coordinación y almacenamiento. Es así como el Cloud Computing consiste en mover la

computación del simple computador personal o centro de datos convencional hacia

Internet. (Mesa Sectorial sobre Cloud Computing, organizada por CINTEL y presidida

por NEC de Colombia, 2010)

14

Característica del Cloud Computing

El modelo de Cloud Computing está compuesto por cinco característica

esenciales (NIST, 2011)

Autoservicio por demanda

Los servicios pueden ser solicitados por el usuario o cliente a través de internet

directamente. El usuario paga únicamente por el tiempo de uso del servicio.

Acceso ubicuo a la red

Los servicios están desplegados en la nube y son accesibles desde cualquier

medio con acceso a la red (internet, Intranet o Extranet).

Fondo Común de Recursos

Los servicios se encuentran en la nube para ser usados por múltiples usuarios

bajo un modelo anti-arrendatario en diferentes lugares del mundo. Esto genera

una independencia de la ubicación de los recursos aprovechando la naturaleza

del internet.

Rápida Elasticidad

La cantidad o calidad de los servicios ofrecidos en la Nube puede aumentar o

disminuir rápidamente dependiendo de las necesidades cambiantes de los

usuarios

Servicio Medido

Cada recurso que consume el usuario y que es facturable debe ser en medido,

no solo para fines de tarificación sino de control. Este servicio puede ser

vendido al mismo usuario o cliente dentro de su contexto y/o ambiente.

15

Ventajas y Desventajas del Cloud Computing

Ventajas

Reducción de costo: Disminuyen las inversiones de la empresa, ahorro

en pagos de licencia, reducción de espacio físico y mantenimiento de

servidores.

Disponibilidad: Permite trabajar varias personas a la vez mejorando

productividad, fomentando la comunicación entre los empleados y la

organización.

Movilidad de los datos de la empresa al quedar alojados en la nube

pueden ser consultados por los empleados desde cualquier lugar.

Adaptación: La computación en la nube se puede adaptar a cualquier

modelo de negocios eligiendo los servicios necesarios según las

necesidades de la empresa.

Mantenimiento: El proveedor del servicio hará el mantenimiento de los

servicios ofrecidos en la nube, corrección de errores. Esto es

transparente para el usuario ya que solo se preocuparan en utilizar los

servicios.

Recuperación de Información: Al tener la información alojada en la nube,

la empresa podrá recuperar su información indistintamente que haya

sucedido algún incidente o desastres naturales, dado que el proveedor de

servicios asegura la información del cliente mediante servidores de

respaldo.

Eficiencia en la utilización de recursos.

16

Desventajas

Privacidad de los datos confidenciales y sensibles como información

personal de empleados, datos financieros pueden quedar en manos de

terceros como hackers si no se tienen las medidas preventivas.

El espacio de almacenamiento (gratuito) es limitado, por lo que

normalmente hay que pagar una tarifa si necesitamos más espacio.

Tipos de Nube

Nube Privada

Son nubes de uso propietario, es decir que pertenecen exclusivamente a una

organización y son administradas por la misma empresa.

No depende de servidores externos porque todos los datos están dentro de la

misma organización, manteniendo la confidencialidad entre los empleado. Tiene

altos costos de implementación, requiere inversiones en equipos informáticos,

infraestructura, ancho de banda.

GRAFICO N° 1

ESQUEMA DE LA NUBE PRIVADA



17

Ventajas

Menos prestaciones de seguridad, los datos se quedan en la misma

empresa.

Control total de la infraestructura.

Desventajas

Alta inversión de implementación.

Nube Pública

Son nubes de uso público, es decir pueden hacer uso cualquier persona,

empresa o varias organizaciones.

Su infraestructura pertenece a una sola organización que se encarga de vender

y proveer los servicios a cada uno de los usuarios.

Este tipo de nube son las más utilizadas por que no requieren inversión en

infraestructura, solo por pagar una cuota se accederán a todos los beneficios

que ofrece el servicio.

GRAFICO N° 2

ESQUEMA DE LA NUBE PÚBLICA



18

Ventajas.

Pago por uso del servicio.

Poca inversión inicial, no requiere de adquisición de infraestructura.

Desventajas.

Altas prestaciones de seguridad.

Nube Hibrida

Son nubes que combinan las infraestructuras públicas y privadas, aprovechando

las aplicaciones mismas de la empresa con las ventajas de la cloud pública.

Tiene poco costo de inversión, se paga por uso del servicio.

GRAFICO N° 3

ESQUEMA DE LA NUBE HIBRIDA

Elaboración: Windows Azure

Fuente: https://isazure.files.wordpress.com/2011/04/tiposdenube.jpg

19

Ventajas

Combinación de las nubes públicas y privadas.

Escalabilidad.

Desventajas

Integración entre la nube privada y pública.

Modelos de Servicio

SaaS (Software como servicio)

A continuación se presentan los modelos de servicio de Cloud Computing (NIST,

2011)

Software como servicio (SaaS): Software As a Service, Es la distribución

de software donde la empresa proporciona mantenimiento, soporte y

operación que usara el cliente durante el tiempo que haya contratado el

servicio.

CUADRO N° 3

PROVEEDORES Y SERVICIOS SAAS

SaaS

TIPO DE SERVICIO EJEMPLO

Aplicaciones como

sitios Web

Box.net (BOX), Microsoft Office 365 (Microsoft), Facebook

(Facebook, Inc.), Twitter (Twitter, Inc.)

Colaboración y

aplicaciones de

oficina

Cisco WebEx Weboffice (Cisco Systems, Inc.), Google Docs

(Google), Google Talk (Google), Microsoft Exchange Online

(Microsoft), Gmail (Google), Microsoft Outlook (Microsoft),

Yahoo! Mail (Yahoo! Inc.)

20

Autor: Universidad de los Andes

Fuente: http://cintel.co/wp-content/uploads/2013/05/16.clud_computing_Cloud-

Computing-Mesa-sectorial-1.pdf

SAAS VS MODELO TRADICIONAL

El cliente del modelo tradicional debe gastar en equipamiento tanto como

hardware y software, el usuario debe tener en cuenta las actualizaciones y el

mantenimiento del sistema.

Un clienta SAAS no paga por una infraestructura, ni por adquisición de software

solo paga por el consumo, el proveedor del servicio se encarga de administrar y

actualizar las aplicaciones requeridas por el usuario.

El acceso a las aplicaciones se la realiza a través del Internet, por lo tanto se

obtiene flexibilidad de uso. Se debe tener en cuenta la conexión a internet y el

uso de ancho de banda que consume cada aplicación requerida.

Cabe recalcar que las aplicaciones usadas en SAAS son de propiedad del

proveedor y son accedidos por el cliente mediante pago.

Servicios de pago Amazon Flexible Payments Service (Amazon FPS)

Amazon Web Services (Amazon AWS)

Software basado en

Web integrable a otras

aplicaciones

Flickr Application Programming Interface (Flickr, LLC), Google

Calendar API (Google), Yahoo! Maps API (Yahoo! Inc)

21

El mantenimiento en SAAS se encarga el proveedor, a veces viene como parte

del servicio ofrecido o como recargo adicional.

CUADRO N°4

CUADRO COMPARATIVO

Autor: EnfoqueGroup

Fuente: http://3.bp.blogspot.com/-

wK5x1KM7clw/TzLRS9C6fPI/AAAAAAAAAGc/AGdl2Iaz2vs/s400/cuadro.bmp

COMPRA DE LICENCIAS

DE SOFTWARE

SOFTWARE COMO

SERVICIO EN LA NUBE

COMPRA Compra activos e

infraestructura tecnológica Compra servicios

MODELO DE

NEGOCIO

Paga por activos fijos y

administrativos, licencias,

mantenimiento, recurso

humano, espacio

Paga por lo que consume o

la suscripción mensual bajo

costo

ACCESO Alto costo de crecimiento

Los recursos informáticos

están disponibles en

cualquier momento y lugar,

accediendo a interne

ESCALABILIDAD

Si el negocio crece o

incrementa su participación

de mercado debe invertir

más en servidores y costos

adicionales del sistema

se crece de una manera

flexible a las necesidades

de las demandas del cliente,

ya sea por capacidad de

almacenaje o cualquier otro

requerimiento

22

PaaS(Plataforma como servicio)

Plataforma como servicio (PaaS): Plataform As A Service, Proporciona

una solución completa para la construcción de aplicaciones y servicios

Web que estarán completamente disponible a través de internet.

CUADRO N° 5

PROVEEDORES Y SERVICIOS PAAS

PaaS

TIPO DE

SERVICIO

EJEMPLO

Plataformas de

desarrollo

Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS), Amazon

Simple Storage Service (Amazon S3), Google App

Engine (Google)

Bases de datos Amazon SimpleDB (Amazon Web Services), Microsoft

SQL Azure Database (Microsoft)

Cola de mensajes Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS)

Servidores de

aplicaciones

NetSuite Business Operating System (NS-BOS)

(NetSuite, Inc)



Computing-Mesa-sectorial-1.pdf

23

IaaS (Infraestructura como servicio)

Infraestructura como servicio (IaaS): Infraestructure As A Service, Ofrece

una infraestructura de computación como un servicio, usando

principalmente la virtualización.

CUADRO N° 6

PROVEEDORES Y SERVICIOS IAAS



Computing-Mesa-sectorial-1.pd

IaaS

TIPO DE SERVICIO EJEMPLO

Procesamiento Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), Sun

Network.com (Sun Microsystems, Inc.), Eucalyptus,

OpenNebula (Grupo de Arquitectura Distribuida)

Distribución de

contenido a través de

servidores virtuales

Akaai, Amazon CloudFront Beta

Almacenamiento Amazon Simple Storage Service (Amazon S3),

Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS)

Administración de

Sistemas

Elastra (Elastra Corporation), Engine Yard (Engine

Yard, Inc), Grid Layer (Layered Technologies, Inc),

Mosso (Rackspace, US Inc)

Administración de

Alojamiento

Digital Realty Trust (Digital Realty Trust, Inc),

GoDaddy.com (GoDaddy.com, Inc)

Alojamiento autónomo Rackspace (Rackspace, US Inc ), 1&1 Internet (1&1

Internet, Inc)

24

IAAS VS MODELO TRADICIONAL

Las maquinas e infraestructura del modelo IAAS son gestionadas por el

proveedor del servicio, esto permite reducir el costo de inversión en maquinaria y

energía.

Este modelo está dirigido a clientes, empresas que desean alojar sus aplicativos

en servidores externos y requieran alta gestión de virtualización.

Las empresas que mantienen su infraestructura propia al migrar hacia nuevas

tecnologías corren con el riesgo de que sus equipos queden obsoletos.

Los modelos IAAS tienen replicas virtuales de los servidores críticos de la

empresa, por cualquier fallo del servidor físico se activan su réplica virtual

continuando con las actividades normalmente y reduciendo el tiempo de

recuperación.

Los servidores basados en IAAS ofrecen servicios que requieren altos costes de

implementación tales como servidores de almacenamiento y procesamiento.

Una de las ventajas del modelo IAAS es que prestan su infraestructura para que

los clientes puedan alojar sus aplicaciones.

25

CUADRO N° 7

CUADRO COMPARATIVO

SISTEMA TRADICIONAL IAAS

Rendimiento Desaprovechamiento de

recurso

Mayor eficiencia en

utilización de

recursos.

Menor energía

consumida por

unidad de

información

gestionada

Propiedad del Sistema

La infraestructura es

propiedad de la

organización y tiene el

inconveniente de que

pueden estar asociada a

sistemas incompatibles

Las maquinas

físicas utilizadas son

propiedad del

servidor brindando

renovación de

equipamiento a

precios confortables

Fiabilidad y respuesta en fallos

Los tiempo de recuperación

son muy altos

Debido a la

virtualización de

máquinas, se

reducen

considerablemente

los fallos y los

tiempos de

recuperación


Fuente:

http://bibliotecadigital.jcyl.es/i18n/consulta/resultados_ocr.cmd?buscar_cabecera

=Buscar&tipo=elem&id=14673&tipoResultados=BIB&posicion=3&forma=ficha

26

Otros tipos de Servicios

Business Process as a Service (BPaaS)

Las aplicaciones ofrecidas son de tipo proceso de negocios:

o Business Process Management (BPM): Monitoreo Proceso de

Negocios.

o Business Activity Monitoring (BAM): Monitoreo Actividad de

Negocios.

o Enterprise Application Integration (EIA): Integracion de

Aplicaciones.

o Enterprise Service Bus (ESB).

o Extrating Tranformation and Loading (ETL).

o Enterprise Information Integration (EII).

Base de Datos como Servicios (DBaaS): Database as a Service, el proveedor

se encarga de ofrecer un sistema base de datos con todas las características

que necesita el usuario tanto en software como hardware. Este servicio se ubica

en la capa PaaS.

27

Tipo y características del servidor recomendado

CUADRO N° 8

TIPOS Y CARACTERISTICAS DEL SERVIDOR



El cuadro #2 detalla las características necesarias para el servidor de

almacenamiento, cada uno de estos componentes servirán para diseñar el

modelo de computación en la nube.

TIPO CARACTERISTICAS

Servidores virtuales -Acceso a nivel root

-Dirección IP dedicada

-Espacio de disco (25 GB)

-Múltiples usuarios

-Sistema Operativo Centos 6

Servidor Físico -16GB de RAM

- Procesador Core i5

- Win Server 2008 R2

- 2 Tarjetas Ethernet

- Dirección IP dedicada

- Espacio de disco 1TB

- Almacenamiento RAID 8TB

28

Comparación entre los diferentes proveedores de cloud

computing.

CUADRO N° 9

CUADRO COMPARATIVO DE LOS DIFERENTES PROVEEDORES DE

CLOUD COMPUTING

Almacenamiento Gratuito

Versión Premium

Versión Desktop

Versión Mobile

Posibilidad de

compartir archivos

Acceso Web

Dropbox 2GB 1TB

U$ 9.99 si

Windows/Mac si

IOS/Android SI SI

One Drive

15GB

100GB U$ 1.99

1TB extra con suscripción con

office 365

si Windows/Mac

si IOS/Android

SI SI

Google Drive

15GB

100GB U$ 1.99

1TB U$ 9.99

si Windows/Mac

si IOS/Android

SI SI

iCloud 5GB

20 GB U$ 0.99

1TB U$ 1.99

si Windows/Mac

si IOS/Android

NO SI

Limitado

Mediafire 10GB 1TB

U$ 2.49 si

Windows/Mac si

IOS/Android SI SI

Amazon 5GB 20GB U$ 10 al año

si Windows/Mac

si IOS/Android

SI SI

Mega 50GB 4TB

U$ 11.50 si

Windows/Mac si

IOS/Android SI SI


Fuente: http://www.redusers.com/noticias/comparativa-

almacenamiento-en-la-nube/

El Cuadro #3 detalla un plan tarifario de las características y funcionalidades de

los diferentes servicios de almacenamiento en la nube.

En el mercado de la computación en la nube encontramos diversos proveedores

que ofrecen paquetes de almacenamiento para empresas, nos basamos en esta

http://www.redusers.com/noticias/comparativa-almacenamiento-en-la-nube/

http://www.redusers.com/noticias/comparativa-almacenamiento-en-la-nube/

29

tabla comparativa para conocer como ofrecen cada proveedor sus servicios

independientemente.

Los servicios que ofrecen muchos de estos proveedores, son de grandes costos

y varias empresas no pueden obtener uno de estos por sus pocos ingresos,

mediante esta problemática decidimos entrar en el negocio de la computación en

la nube con ofertas de servicios concretas que el usuario/empresa podrá armar

su propia suite colaborativa en la nube pagando por el uso de licencia sin

importar los servicios elegidos.

CUADRO N° 10

OFERTA DE SERVICIO SALESFORCE


Fuente: http://www.salesforce.com/mx/crm/editions-pricing.jsp

Salesforce

Servicios Precio

Cuentas y Contactos, Acceso Móvil, Integración Con Google

Apps, Sincronización con Outlook, Reportes, Seguimiento de

tareas, Correos electrónicos masivos, Perfiles y diseños de

páginas, Formación en línea ilimitada, Servicios de asistencia

gratuita 24 horas al días, 7 días a la semana

250 USD

Un Usuario al

Mes

30

CUADRO N° 11

OFERTA DE SERVICIO MICROSOFT AZURE


Fuente: Microsoft Azure

CUADRO N° 12

COMPARATIVA DE OFERTAS GOOGLE WORKS Y OFFICE 365

Correo Electrónico en la Nube

Google Precio Office 365 Precio

Empresa Essentials

5.00 USD

Usuario/Mes

Empresa

Essentials

6.00 USD

Usuario/Mes

*Dirección de correo de la

empresa

([email protected])

*Llamada de voz y video

*30GB de almacenamiento

en línea para sincronizar y

compartir archivos

*Documento de texto, Hojas

de cálculo y presentaciones

en línea

*Controles de seguridad y

administración

*Asistencia por correo y

*Correo electrónico

con 50GB de Buzón

*1TB de

almacenamiento y

uso compartido de

archivos,

*Videoconferencias

HD

*Office Online

MicrosoftAzure

Servicios Precios

Máquina virtualWin8, 14GB de

RAM, 240GB de disco

458USD/

Mes

Microsoft SQL Server 27USD/ Mes

ServiciosBackup 47USD/Mes

31

teléfono todos los días

Empresa Premium

10.00 USD

Usuario/Mes

Empresa Premium

15.00 USD

Usuario/Mes

*Almacenamiento ilimitado

(o 1TB por usuario si hay

menos de 5 usuarios)

*Establecimientos de

políticas de conservación

de mensaje

*Definición y aplicación de

políticas de conservación

de materiales por litigio en

las bandejas de entrada

*Google vault para

detección de correos, chat,

archivos

*Correo electrónico

con 50GB de Buzón,

*1TB de

almacenamiento y

uso compartido de

archivos,

*Videoconferencias

HD

*Office Online para

smartphones y

tablets


Fuente: Google y Office 365

Proveedores Nacionales

Las pocas empresas que están desarrollando servicios de Cloud Computing en

Ecuador son:

HP Filial Ecuador

Empresa Tecnológica que ofrece una gran cartera de productos tecnológicos.

En Ecuador brinda un servicio completo de Cloud Computing debido a sus

servidores, software, seguridad y aplicaciones que son necesarias para brindar

este servicio.

32

Actualmente brindan un servicio de nube hibrida con 3 niveles de servicios que

son:

Cloud System Matrix:

Nube privada que se encarga de la automatización de los procesos de un

departamento IT.

Cloud System Enterprise: Mezcla de nube privada con nube hibrida.

Orientadas para dar soluciones empresariales completas en

infraestructura, software, y plataforma para desarrollo de aplicaciones.

Cloud System Service Providor

Ofrece servicio de nube pública o privada

Diseñadas para convertirse a proveedores de Cloud Computing

Econocompu S.A

Brinda servicios tecnológicos administrados.

Fundada en Guayaquil en el año 2000.

Ofrece servicios de Cloud Computing desde el año 2008 como:

Respaldo de Máquinas Virtuales

Video Vigilancia

Comunicaciones unificadas de telefonía IP

Servidores privados Virtuales Microsoft Windows, Linux

Respaldo de bases de datos Microsoft SQL Server y MySql

33

EIKON S.A

Soluciones de Software Empresarial, Cuidad de Guayaquil.

Brinda solución unificada en modo software de servicio como:

Gestionar documentos electrónicos

Servicios de Notificación

Expedientes

Búsqueda centralizada a través de la nube

Cloud Consulting

Brinda servicios de Cloud Computing en Ecuador

Propone Soluciones Tecnológicas en la nube

Desarrollo de software específicos

Consulta estratégica de procesos

Cadena de Valor de pequeñas y medianas empresas

La Cadena de Valor es un modelo teórico que gráfica y permite describir

las actividades o estrategias de la empresa. (Matías Riquelme, 2013)

El enfoque de la cadena del profesor Michael Porter tiene una perspectiva

interna, centrándose en la empresa.

El análisis del sector empresarial

En los sectores empresariales se encuentran sectores más lucrativos que otros,

por ellos se debe analizar las utilidades de una empresa respecto a las demás

dentro del mismo sector.

34

Una estrategia competitiva que puede sostener una empresa son costos bajos

para ello se necesita un análisis interno, la cadena de valor que permite realizar

este análisis de forma sistemática examina todas las actividades que una

empresa desempeña y cómo interactúan.

Esta herramienta se comprende el comportamiento de los costos y las fuentes

de diferenciación existentes. Con esto la empresa obtiene ventaja competitiva,

desempeñando las actividades más baratas o mejor que sus competidores.

Con nuestra herramienta ofrecemos mejorar el modelo de negocio de una

empresa, ayudando al sector productivo y administrativo para mayor ingreso

económico con una ventaja competitiva.

Costo Eficiencia

Al migrar hacia la nube se debe priorizar los servicios que demanden recursos

de procesamiento, producción, hardware, software dentro de nuestra empresa;

es decir los procesos que demande la mayor cantidad de recursos serán

enviados a la nube informática, liberando carga operativa , equipos de cómputo y

mantenimiento de las aplicaciones.

Por lo general el Respaldo (Backup) es el que genera altos costes en

producción, recursos que pueden ser utilizados por múltiples servicios para

agilizar la eficiencia operativa.

35

En algunas empresas la migración de servicios ayuda a reducir costes de

producción, generando ingresos por procesos de otras aplicaciones menos

críticas.

Cloud es importante para la empresa porque está diseñado para distribuir el valor

del negocio de una forma más rentable, eficiente y ágil con las infraestructuras y procesos

existentes. El comercio en la nube, impulsado por el consumo, traslada el enfoque de las

empresas de los costes fijos y grandes inversiones (que frecuente no son del todo

amortizadas), a unos menores costes operativos variables e incrementales. (Hitachi Data

Systems, 2010)

A nivel de las PyMEs, el cómputo en la nube ha impactado principalmente en su

retorno de inversión (ROI), sobre todo en la reducción de costos en capital fijo y

operacional, ya que la gestión y mantenimiento pasa a ser tarea del proveedor del

servicio. También implica opciones de pago más flexibles y contratos específicos por el

uso de aplicaciones o servicios (Osores, 2014)

La computación en la nube permite a planificar los costos, gastos de inversión de

acuerdo a la demanda dentro de la organización. En caso de que la empresa se

expanda los activos de información podrán estar organizados.

Para que el proyecto sea factible se debe realizar un análisis de costos con

predicción a futuro, considerando las ventajas que ofrece la migración de

servicios a la nube determinando si los servicios cumplen con todas las leyes de

nuestro país.

36

GRAFICO N° 4

Esquema de la nube propuesta



El grafico #1 representa el diseño a implementar para la creación de nuestro

"cloud computing", muestra los diferentes dispositivos a utilizarse para él envió

de datos desde la web hacia los servidores de la empresa.

Los usuarios accederán a los recursos ofrecidos mediante una interfaz web, la

cual ingresaran mediante usuario y contraseña para utilizar los servicios.

El servidor principal contiene varios servidores virtualizados solicitados por la

empresa. Estos servidores están virtualizados mediante el software virtualbox,

para obtener menor gastos en equipos físicos.

Cada servidor cuenta con su propia dirección IP, es decir cada servidor hace un

rol diferente.

Se utilizara un servidor de réplica para la redundancia, lo cual utilizara los

mismos recursos de hardware y software del servidor principal.

Todos estos servidores están conectados a un Firewall que filtra y administra la

red permitiendo el acceso hacia los servidores y privando el ingreso de intrusos.

37

La conexión del router establece la conexión de la red de trabajo hacia la nube

informática.

Todos estos equipos son utilizados para el modelo de prueba del proyecto de

investigación.

Cada servicio está almacenado en servidores físicos y virtuales, protegidos con

firewall de alta disponibilidad, este firewall controlara el acceso de los usuarios

conectados desde el exterior.

Entre los servicios ofrecidos tenemos:

Virtualización de servidores,

Servicio de Almacenamiento.

Escritorio en la nube.

Correo corporativo.

Protocolos

A continuación se mencionara los diferentes protocolos de comunicación

asociados al diseño de nuestra nube:

Estos protocolos son los encargados de establecer la comunicación, conexión

entre cliente y servidor.

38

Protocolos de comunicación

TCP/IP: "Protocolo de control de transmisión/Protocolo de internet". Es un

conjunto de protocoles que representan tosas las reglas de comunicación

para internet ,basado en dirección IP es decir brinda una dirección IP a

cada equipo en red para poder enrutar paquetes de datos. (CCM, 2014, p.6)

HTTP: "Protocolo de transferencia de Hipertexto". Protocolo cliente-

servidor, se basa en operaciones de solicitud/respuesta. Siendo el cliente

que efectué la petición o solicitud y el servidor es el que responde a lo

deseado. Dependiendo de la solicitud, la respuesta del servidor puede ser

la descarga de algún archivo o la apertura de una página web.

(neo.lcc.uma, S.f)

FTP: "Protocolo de transferencia de archivos" Este protocolo permite al

usuario transferir ficheros entre ordenadores en una red TCP/IP. (CCM,

2014, p.27)

Las funciones de este protocolo son:

o permitir que equipos remotos pueden compartir archivos.

o permitir una eficaz transferencia de datos.

o permitir independencia entre los sistemas de archivo del equipo del

cliente y servidor.

IMAP: "Protocolo de red de acceso a mensajes electrónicos". Este

protocolo permite a los usuarios acceder a los mensajes instantáneamente

desde las pc. (pergaminovirtual, S.f)

39

KIAROS

Es un producto informático que ofrece una oferta de servicios basados en la

nube cuya finalidad es facilitar las necesidades del usuario en el ámbito laboral.

Este producto tiene una interfaz desarrollada en ambiente web para la

administración de archivos que permitirá al trabajador ingresar mediante un

usuario y contraseña.

Beneficios de KIAROS

GRAFICO N° 5

Interfaz Web Kiaros



KIAROS es una plataforma web diseñada por nosotros para los diversos

servicios que ofrecerá el diseño propuesto de la computación en la nube.

40

Los beneficiarios principales son las medianas y pequeñas empresas que

contaran con esta herramienta para beneficio propio.

GRAFICO N° 6

Ingreso de Usuario Kiaros



En el siguiente grafico se encuentra el area de acceso a nuestro servicio que

contendra nuestras aplicaciones.

Los usuarios y contraseñas son creadas por el administrador de la empresa, los

empleados no podran crearse sus propias cuentas por razones de seguridad.

Este producto herramienta ofrece lo siguientes servicios:

Cuentas con usuario y contraseña para administrador y empleado.

Servicio de almacenamiento masivo para los archivos e información de

trabajo de la empresa.

Escritorio Web con aplicaciones ofimática para edición de archivos en

línea.

41

Es compatible para pc, tablets o smartphone.

Chat, comunicación en tiempo real entre los trabajadores de la empresa.

Correos

Servidores de base de datos MySql.

GRAFICO N° 7

Información del Empleado Web Kiaros



En la siguiente imagen podemos observar la información del empleado, estos

datos son llenados por el administrador de la empresa o personal de recursos

humanos, por razones de seguridad el empleado no podrá modificar su

información personal.

Si la persona quiere actualizar los datos deberá notificar al administrador de la

empresa para su respectiva modificación.

42

GRAFICO N° 8

Interfaz Área de Trabajo Kiaros



Dentro del área de trabajo encontramos las opciones que contiene nuestra

herramienta, podemos observar los trabajos realizados por el empleado con su

respectivo historial, propiedad.

Una de las ventajas de nuestra herramienta es la movilidad laboral, con ello

podemos llevar todo el trabajo fuera de las horas laborales.

43

GRAFICO N° 9

Interfaz Área de Trabajo Oneye



El área de trabajo de nuestro escritorio web está diseñado para ofrecer la

movilidad de información, trabajo.

Entre las opciones que ofrece Oneye tenemos:

Mensajería Interna.

Ofimática

Correo Electrónico

Navegador Web

Gestor FTP

Sincronización del escritorio con nuestro servidor Oneye

44

Compatibilidad

La plataforma propuesta denominada KIAROS es compatible para todo sistema

operativo, ya que está desarrollada en ambiente web.

Solo se necesita una computadora que tenga conexión a internet

independientemente del proveedor de confianza en su empresa y tener instalado

un navegador web.

Su diseño también es compatible para tablets o smartphones para beneficio de

los usuarios.

Para una buena navegación se recomienda tener en cuenta estos criterios.

CUADRO N° 13

REQUISITO DE VELOCIDAD PARA ACCESO A RED

Requisitos

de Red

Aplicación

Básica en la

nube

Aplicaciones

Intermedia en la

Nube

Aplicación

Avanzada en

la Nube

Velocidad

de Bajada

≤ 750 Kbps 751 - 2.500 Kbps > 2500

Velocidad

de Subida

≤ 250 Kbps 251 - 1.000 Kbps > 1000

Latencia ≥ 160 ms 159 - 100 ms < 100

Elaboración: Cisco System, Requerimiento de red

Fuente: http://www.cepal.org/socinfo/noticias/noticias/9/52119/Re

ne_Bustillo_03.02.14.pdf

En el siguiente grafico muestra la velocidad de subida, bajada y latencia que

demande las aplicaciones, servicios ofrecidos por la nube.

45

Usabilidad

La aplicación para una herramienta de computación en la nube debe ser

sencilla, por lo que el diseño de nuestra interfaz cuenta con esa característica

para el uso del usuario.

KIAROS es la interfaz web de nuestra nube, cuenta como principal objetivo de

visualización y manejo fácil de un escritorio remoto. La estructura del diseño de

la interfaz y sus parámetros están configurados de manera que resulte lo más

intuitivo y de fácil compresión para el usuario, para evitar que tenga

complicaciones a su uso.

Escalabilidad

La aplicación es escalable debido a que soporta varios usuarios activos usando

nuestros recursos, se adapta al crecimiento de nuevos usuarios ofreciendo sus

servicios de forma eficaz.

Seguridad

Un factor crítico en la transmisión de los datos es la seguridad e integridad de la

información que se transmite.

Para la implementación de un diseño Cloud Computing nos basamos a los

estándares ISO 27000 que son estándares de seguridad de la información, se

debe superar el desafío más importante que es la seguridad de los datos

transmitida.

La información y los datos que posee la empresa son importantes, para ello se

debe de tener en consideración lo siguiente:

46

Evitar el ingreso de intrusos en el sistema: dentro de la infraestructura del

Cloud Computing se colocara firewall perimetrales que limiten, filtren las

conexiones y peticiones por parte del usuario

Asegurar el acceso de los usuarios: verificación del perfil de usuario

dentro de la base nuestro servidor de autenticación.

El diseño propuesto brinda calidad de servicio con un almacenamiento seguro de

datos. Esto es posible agregando al diseño un firewall que restrinja las

conexiones desde el exterior a la DMZ, y prohibiendo su acceso hacia la red

interna.

47

2.3 Fundamentación Legal

CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR

Para la realización de nuestro proyecto tomamos los artículos constitucionales,

que son de esencial importancia, para evitar las infracciones, violaciones en la

ley constitucional del estado Ecuatoriano, por esta razón se dan a conocer

algunos artículos que son esenciales para la realización del proyecto.

Sección primera Educación

Art. 350.- El sistema de educación superior tiene como finalidad la formación

académica y profesional con visión científica y humanista; la investigación

científica y tecnológica; la innovación, promoción, desarrollo y difusión de los

saberes y las culturas; la construcción de soluciones para los problemas del

país, en relación con los objetivos del régimen de desarrollo.

Sección octava

Ciencia, tecnología, innovación y saberes ancestrales

Art. 385.- El sistema nacional de ciencia, tecnología, Innovación y saberes

ancestrales, en el marco del respeto al ambiente, la naturaleza, la vida, las

culturas y la soberanía, tendrá como finalidad:

a. Generar, adaptar y difundir conocimientos científicos y tecnológicos.

b. Desarrollar tecnologías e innovaciones que impulsen la producción

nacional, eleven la eficiencia y productividad, mejoren la calidad de vida y

contribuyan a la realización del buen vivir.

Art. 386.- El sistema comprenderá programas, políticas, recursos, acciones, e

incorporará a instituciones del Estado, universidades y escuelas politécnicas,

institutos de investigación públicos y privados, empresas públicas y privadas,

48

organismos no gubernamentales y personas naturales o jurídicas, en tanto

realizan actividades de investigación, desarrollo tecnológico, innovación…

El Estado, a través del organismo competente, coordinará el sistema,

establecerá los objetivos y políticas, de conformidad con el Plan Nacional de

Desarrollo, con la participación de los actores que lo conforman.

Art. 387.- Será responsabilidad del Estado:

a. Facilitar e impulsar la incorporación a la sociedad del conocimiento para

alcanzar los objetivos del régimen de desarrollo.

b. Promover la generación y producción de conocimiento, fomentar la

investigación científica y tecnológica…

c. Asegurar la difusión y el acceso a los conocimientos científicos y

tecnológicos, el usufructo de sus descubrimientos y hallazgos en el

marco de lo establecido en la Constitución y la Ley.

d. Garantizar la libertad de creación e investigación en el marco del respeto

a la ética, la naturaleza, el ambiente…

e. Reconocer la condición de investigador de acuerdo con la Ley.

Art. 388.- El Estado destinará los recursos necesarios para la investigación

científica, el desarrollo tecnológico, la innovación, la formación científica, la

recuperación y desarrollo de saberes ancestrales y la difusión del conocimiento.

Un porcentaje de estos recursos se destinará a financiar proyectos mediante

fondos concursables. Las organizaciones que reciban fondos públicos estarán

sujetas a la rendición de cuentas y al control estatal respectivo.

49

Decreto Ejecutivo No. 1014

Considerando:

En Ecuador el 10 de Abril del 2008 se emitió el Decreto Ejecutivo No. 1014, se

dispone el uso de Software Libre en los sistemas y equipamientos informáticos

de la Administración Publica.

La subsecretaria de Gobierno Electrónico es responsable de elaborar y ejecutar

planes, políticas y reglamentos para el uso de Software Libre en el Gobierno

Central.

Decreta:

Artículo 1.- Establecer como política pública para las Entidades de la

Administración Publica Central la utilización de Software Libre en sus sistemas y

equipamientos informáticos.

Artículo 2.- Se entiende por Software Libre, a los programas de computación

que se pueden utilizar y distribuir sin restricción alguna, que permitan su acceso

a los códigos fuentes y que sus aplicaciones pueden ser mejoradas.

Estos programas de computación tienen las siguientes libertades:

a) Utilización del programa con cualquier propósito de uso común.

b) Distribución de copias sin restricción alguna.

c) Estudio y modificación del programa (Requisito: código fuente disponible)

d) Publicación del programa mejorado (Requisito: fuente disponible).

Artículo 3.- Las entidades de la Administración Publica Central previa a la

instalación del Software Libre en sus equipos, deberán verificar la existencia de

capacidad técnica que brinde el soporte necesario para el uso de este tipo de

software.

Artículo 4.- Se faculta la utilización de software propietario (no libre) únicamente

cuando no exista una solución de Software Libre que supla las necesidades

requeridas, o cuando esté en riesgo la seguridad nacional, o cuando el proyecto

informático se encuentre en un punto de no retorno.

50

Para efectos de este decreto se comprende como seguridad nacional, las

garantías para la supervivencia de la colectividad y la defensa del patrimonio

nacional.

Para efectos de este decreto se entiende por un punto de no retorno, cuando el

sistema o proyecto informático se encuentre en cualquiera de estas condiciones:

a) Sistema de producción funcionando satisfactoriamente y que un análisis de

costos beneficio muestre que no es razonable ni conveniente una migración a

Software Libre.

b) Proyecto en estado de desarrollo y que un análisis de costo-beneficio muestre

que no es conveniente modificar el proyecto y utilizar Software Libre.

Periódicamente se evaluaran los sistemas informáticos que utilizan software

propietario con la finalidad de migrarlos a Software Libre.

Artículo 5.- Tanto para software libre como software propietario, siempre y

cuando se satisfagan los requerimientos, se debe preferir las soluciones en este

orden:

a) Nacionales que permitan autonomía y soberanía tecnológica.

b) Regionales con componente nacional.

c) Regionales con proveedores nacionales.

d) Internacionales con componente nacional.

e) Internacionales con proveedores nacionales

f) Internacionales.

Artículo 6.- La Subsecretaria de Informática como órgano regulador y ejecutor

de las políticas y proyectos informáticos en las entidades del Gobierno Central

deberá realizar el control y seguimiento de este Decreto.

Para todas las evaluaciones constantes en este decreto la Subsecretaria de

Informática establecerá los parámetros y metodologías obligatorias.

51

2.4 HIPÓTESIS

El modelo de Computación en la nube es de implementación factible y sería

aprobado por la mayoría de las medianas y pequeñas empresas.

Con la implementación de la computación en la nube mejorara la administración

y producción dentro del modelo de negocio de la empresa sabiendo que los

costos de implementación son elevados por factores de seguridad,

confidencialidad.

2.5 Variables de la Investigación

CUADRO N° 14

VARIABLE DE LA INVESTIGACIÓN

Tipo de

Variable Variable Indicadores

Independiente

Estudio de la factibilidad de un sistema

Cloud Computing para pequeñas y

medianas empresas.

Análisis de los datos

de encuestas.

Resultados de las

encuestas.

Dependiente

Utilización de herramientas

colaborativas Open Source son

adecuadas para estas empresas.

Conocimiento de las

herramientas Open

Source.

Diseñar una interfaz web en la que los

trabajadores puedan acceder a sus

datos remotamente.

Ofrecer paquete de servicios IT que

cubran la necesidad del cliente.

Eficaz

Segura

Fácil Manejo

Multiusuario

Elaborado: Kiara Mite, Clemente Méndez


52

2.6 DEFINICIONES CONCEPTUALES

Nube (informática): Es un servicio virtualizado mediante equipos y

aplicaciones que se ejecutan de manera remota, se puede acceder por

internet

Almacenamiento: Son métodos y medios que usan para guardar

información que van a ser usados en cualquier momento.

Compartición de ficheros: Se trata de herramientas que permiten

compartir ficheros e información entre un grupo determinado de personas,

por ejemplo compañeros de trabajo o entre empresas afines. Una de las

más conocidas es Windos Live SkyDrive, de Microsoft, que permite

almacenar, tener acceso y compartir diferentes tipos de archivos desde

cualquier ubicación en línea. (Junta Castilla, León, 2010)

Comercio Electrónico: En la actualidad existen varias aplicaciones en

cloud destinadas a facilitar que las empresas se aventuren en el comercio

por internet. Estas aplicaciones ayudaran a ampliar la cartera de clientes

gracias al comercio online a través de actividades como:

o Configuración de tiendas virtuales personalizadas

o Control de ventas

o Control de stock

o Control de precios

o Lanzamiento de ofertas

Entre las más extendidas destacan Demini, Norsis, E-tecnia, etc. (Junta

Castilla, León, 2010)

53

IT: Tecnología de Información hace referencia al conjunto de elementos

como hardware, software, telecomunicaciones, redes y personas

involucradas para crear, almacenar, intercambiar y utilizar la información.

Open Source: Es un software de distribución libre que puede ser

copiado, modificado y usado de forma gratuita, se caracteriza por que

incluye su código fuente para ser uso del mismo.

Página web: Una página web se define como un documento electrónico el

cual contiene información textual, visual y/o sonora que se encuentra

alojado en un servidor y puede ser accesible mediante el uso de

navegadores. (quees, S.f)

Servidor: Componente que se encarga de ejecutar peticiones del usuario

devolviéndole como repuesta el servicio solicitado.

Los servidores son computadores con altas especificaciones del sistema,

cuentan con una gran cantidad de procesamiento y almacenamiento,

además poseen variedad de recursos tanto en software como hardware

para realizar las diferentes tareas asignadas.

Webtop: Escritorio Virtual en la web, su entorno de trabajo es similar a

los desktop tradicionales tales como Windows, Mac y Linux, el acceso se

realiza mediante navegadores web.

La webtop tiene como ventaja visualizar tu ordenador personal desde

cualquier navegador, no requiere actualizaciones del sistema.

54

Oneye: Es un Webtop versión libre de eyeOs que permite guardar datos

de forma segura y ser visualizarlos en cualquier momento.

Oneye es una derivación del proyecto eyeOS.

RAID: Redundant Array Independ Disks, consiste en varias unidades de

discos agrupados en una sola unidad virtual de almacenamiento.

Zona Desmilitarizada: Una zona desmilitarizada (DMZ) o red perimetral

es una red situada en medio de la red interna de nuestra LAN y una red

externa, en la DMZ están alojado los servidores que aceptaran conexiones

desde el exterior.

Esto es posible gracias al firewall que restringe las conexiones desde el

exterior a la DMZ, y prohibiendo su acceso hacia la red interna. (solusan,

2007)

55

CAPÍTULO III

3.1 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Modalidad de la Investigación

En este proyecto de titulación tenemos los siguientes tipos de investigación

utilizados:

Investigación descriptiva, Investigación de campo.

Nuestra investigación es descriptiva y de campo porque consiste en llegar a

conocer las situaciones de hechos reales a través de las descripciones de

actividades, análisis y recolección de información directa de lo necesario para

cumplir con el objetivo propuesto en este proyecto de titulación.

Investigación Descriptiva

El proyecto de titulación es un estudio de investigación descriptiva, debido las

investigaciones realizadas se llega a conocer en hecho real la situación de la

empresa, objetivos, las actividades que realizan y personal que labora.

56

Comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de la

naturaleza actual, y la composición o procesos de los fenómenos. El enfoque se

hace sobre conclusiones dominantes o sobre como una persona, grupo o cosa se

conduce o funciona en el presente. La investigación descriptiva se basa en

realidades de hechos y se caracteriza por obtener interpretaciones correctas.(Mario

Tamayo, 2004)

En esta cita el autor nos indica que para dar solución a un problema se debe

enfocar mediante un análisis sobre el hecho real de la situación del lugar de que

adquiere nuestro servicio.

Investigación de Campo

Consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos

investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin

manipular o controlar variable alguna. (Arias, 2012)

En esta cita nos indica lo que consiste la investigación de campo que ayuda al

proyecto para recolectar información importante sobre las medianas y pequeñas

empresas, permitiendo recolectar datos de las personas incluidas en el estudio

como lo son el personal que labora en las medianas y pequeñas empresas.

3.2 POBLACIÓN Y MUESTRA

Población

Para la realización de este proyecto de titulación, se tomó como población a

medianas y pequeñas empresas de Guayaquil por ser una de las principales

ciudades con mayor comercio del Ecuador.

57

De acuerdo a los informes de la Cámara de la pequeña industria del Guayas

(CAPIG) del censo del año 2010, existen 1110 Pymes del sector productivo en la

ciudad de Guayaquil.

Característica de la población:

Se toma como población referente a los administradores o Jefes

de las medianas y pequeñas empresa en Guayaquil.

Total de empresas 1110 del sector productivo.

CUADRO Nº 15

POBLACION DE LA INVESTIGACION

POBLACION TAMAÑO Nº

Empresas 1110

TOTAL 1110



Muestra

Para la muestra se tomó a una empresa específica seleccionada de la población

existente y con los resultados que muestran las encuestas.

Con las encuestas da a conocer los resultados, de cuantas empresas cuentan o

no cuentan con un servicio de almacenamiento seguro y estable y que servicios

son necesarios son de mayor demanda para dichas empresas.

58

El tamaño de la muestra

1)1(2

me

mn

1)1(2

me

mn

SEGUNDO MÉTODO

Cálculo de la fracción

muestral:

m= Tamaño de la población (1110)

E= error de estimación (6%)

n = Tamaño de la muestra (222)

n=

( ) ( )

n=

( )( )

n=

n=

n=222

59

3.3 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

CUADRO Nº 16

MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

Variables Dimensiones Indicadores Técnicas

Y/O

Instrumentos

Estudio de la

factibilidad de un

sistema Cloud

Computing para

pequeñas y

medianas

empresas.

- Tecnológico

- Ofrecer al

cliente

herramientas

gestión

empresarial

en la nube.

Análisis de

datos

mediante

elaboración de

encuestas

Resultado de

las encuesta

Encuestas

Entrevistas

Utilización de

herramientas

colaborativas

Open Source son

adecuadas para

estas empresas.

Ofrecer paquete

de servicios IT

que cubran la

necesidad del

cliente.

Hacer que los

usuarios migren

a este tipo de

tecnología.

* Eficaz

* Segura

* Fácil Manejo

* Multiusuario

Herramientas

Open Source

Comparación

de Costos



60

3.4 INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

TÉCNICAS

Las técnicas realizadas en nuestra investigación, está basada en observaciones,

y encuestas que se llevó a cabo en las instalaciones empresas PYMES, los

datos recolectados en el proceso de investigación sirven para determinar un

análisis relevante de nuestro tema de proyecto de titulación.

INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN

Los instrumentos que se utilizaron para la obtención de información son:

Observación:

La observación es una técnica que consiste en visualizar o captar mediante

la vista , en forma sistemática, cualquier hecho, fenómeno o situación que se

produzca en la naturaleza o en la sociedad, en función de unos objetivos de

investigación preestablecidos.(Arias, 2012)

Esta técnica de observación permite tener contacto directo con los dueños y

trabajadores de las distintas medianas y pequeñas empresas para el estudio del

comportamiento, características de cómo se maneja el envió, seguridad y

almacenamiento de información.

Encuestas:

La encuesta fue desarrollada para la recopilación de datos y opiniones de los

encuestados, por medio de preguntas específicas podemos conocer las

necesidades que cuentan las empresas al no contar con un servicio de

computación en la nube. También para conocer la confiabilidad, la validez, la

61

seguridad y servicios extras que les gustaría adquirir para cubrir las necesidades

en la empresa.

Internet:

El uso del internet ayudo a obtener más información actualizada sobre el uso,

ranking, beneficios, ventajas competencia, comparación de los diversos

proveedores que ofrecen el servicio de la computación en la nube.

3.5 PROCEDIMIENTOS DE LA INVESTIGACIÓN

Capítulo I - El problema:

Planteamiento del problema

Ubicación del problema en un Contexto

Situación Conflictos Nudos Críticos

Causas y Consecuencias del Problema

Delimitación del Problema

Formulación del Problema

Evaluación del Problema

Objetivos del Problema

Objetivo General

Objetivos Específicos

Alcance del Problema

Justificación e Importancia

Capítulo II - Marco teórico:

Antecedente del Estudio

62

Fundamentación teórica

Fundamentación legal

Hipótesis

Variables de la Investigación

Definiciones Conceptuales

Capítulo III - Metodología:

Diseño de Investigación

Modalidad de la Investigación

Población y Muestra

Instrumentos de Recolección de datos

Técnicas

Operacionalización de variables

Procedimiento de la Investigación

Procedimiento y Análisis

Criterios para la elaboración de la propuesta

Capítulo IV - Resultados Conclusiones y Recomendaciones

Resultados

Conclusiones

Recomendaciones

Anexos

Bibliografía

63

3.6 RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

El proceso de recolección de la información se realizó mediante varias fuentes

de información, técnicas de observación y encuestas.

La técnica o proceso de observación se realizó de acuerdo a las necesidades y

problemas que tienen las medianas y pequeñas empresas de la ciudad de

Guayaquil.

Otra técnica a utilizar fueron las encuestas que ayudaron a recolectar

información más acertada.

3.7 PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS

Las encuestas realizadas a los dueños y trabajadores son fundamentales para el

análisis y procesamiento de la información que será ordenada mediante gráfico

y cuadros estadísticos donde se presentaran datos obtenidos en las encuestas.

3.8 TÉCNICAS PARA EL PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE

DATOS

Las encuestas fueron realizadas a 222 personas que marco la muestra de la

población de medianas y pequeñas empresas de Guayaquil. En esta fase

procederá a tabular y analizar los resultados de las encuestas, con cuadros

estadísticos y graficas donde se detallara los resultados obtenidos.

64

Pregunta 1 En su trabajo usan los servicios ofrecidos por el Cloud Computing

(Computación en la Nube)

CUADRO Nº 17


EN LA NUBE



Análisis: De los datos obtenidos de las encuestas más de una cuarta parte de

un cien por ciento en sus lugares de trabajo usan servicios de cloud computing.

Frecuencia Porcentaje Porcentaje

válido Porcentaje acumulado

Válido Si 74 33,3 33,3 33,3

No 148 66,7 66,7 100,0

Total 222 100,0 100,0

65

GRAFICO Nº 10


EN LA NUBE



Análisis: Se observa que de un total de 222 personas encuestadas, el número

de personas que respondió que si utilizan servicios ofrecidos por un Cloud

Computing en sus lugares de trabajos, fue de un 33,3% y el porcentaje de 66,7%

no cuentan con un servicio de cloud computing, por lo que se observa que la

mayor cantidad de medianas y pequeñas empresas no cuentan con este

servicio.

66

PREGUNTA 2

¿Por qué usa los servicios Cloud Computing o Computación en la Nube?

CUADRO Nº 18


EN LA NUBE



Análisis: Gran cantidad de la población eligieron este servicio para eliminar la

compra de servidores y ahorrar compra, gastos y manteamientos por equipos.

Respuestas

N Porcentaje

Porque Usa Cloud

a

Alivio en la carga operativa (Productividad) 23 24,5%

Continuidad de la operación de la empresa

(Seguridad) 12 12,8%

Crecimiento de recursos TI ajustando a la

demanda (Escalabilidad) 20 21,3%

Eliminación de servidores e infraestructura

de centro computo propios (Ahorro de

equipos) 39 41,5%

Total 94 100,0%

67

GRAFICO Nº 11


EN LA NUBE



Análisis: Se observa que de las personas que respondieron que SI utilizan un

servicio de Cloud Computing lo usan por razones diferentes, un 24,5% lo utilizan

en su empresa de manera productiva, un 12,8% lo utilizan para entorno de

seguridad de datos en la empresa, un 21,3% lo utilizan para la Escalabilidad de

fuera recursos, y un 41,5% las empresas lo utilizan para el ahorro de equipos IT

de la empresa.

24%

13%

21%

42%

Porque usa los servicios Cloud Computing o Computacion en la Nube

Alivio en la carga operativa(Productividad)

Continuidad de la operación de laempresa (Seguridad)

Crecimiento de recursos TIajustando a la demanda(Escalabilidad)

Eliminación de servidores einfraestructura de centro computopropios (Ahorro de equipos)

68

CUADRO Nº 19


EN LA NUBE



Análisis: El 33.30% de nuestra población contestaron por que usan los servicios

cloud computing.

Resumen de caso

Porque usa los

servicios Cloud

Computing o

Computación en la

Nube

Casos

Válidos Perdidos Total

N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje

74 33,30% 148 66,70% 222 100,00%

69

PREGUNTA3

¿Porque No usa los servicios Cloud Computing o Computación en la

Nube?

CUADRO Nº 20


EN LA NUBE



Análisis: Gran parte de la población no usa este servicio, cada uno de los

encuestados tuvo la opción de elegir hasta dos opciones del porque no utiliza los

servicios basados en la computación en la nube.

Respuestas

N Porcentaje

Porque no

usa clouda

Poco Conocimiento 34 17,4%

Tecnología no necesaria para su

necesidad laboral 55 28,2%

Altos costos de implementación 43 22,1%

Poco catálogo de Servicios 33 16,9%

Adaptación de esta tecnología 30 15,4%

Total 195 100,0%

70

CUADRO Nº 21


EN LA NUBE



Análisis: El 66.70% de nuestra población contestaron porque no usan los

servicios cloud computing.

GRAFICO Nº 12


EN LA NUBE



Resumen de caso

Porque No usa los

servicios Cloud

Computing o

Computación en la

Nube

Casos



148 66,70% 74 33,30% 222 100,00%

18%

28%

22%

17%

15%

Porque No usa los servicios Cloud Computing o Computacion en la Nube

Poco Conocimeinto

Tecnologia no necesariapara su necesidad laboral

Altos costos deimplementacion

Poco catalogo de Servicios

Adaptacion de estatecnologia

71

Análisis: De las personas encuestadas que no usan un servicio de cloud

computing, se observa el por qué no utilizan este servicio en su empresa donde

laboran, el 17,4% no usa este servicio por falta de conocimientos de esta

tecnología, el 28,2% no lo utiliza porque en su área de trabajo no es necesario

su uso, el 22,1% por los altos costos que ofrecen por este producto no pueden

contar con este servicio ya que las pequeñas y medianas empresas sus ingresos

son inferiores a diferencia de las grandes empresas, el 16,9%por poco catálogo

de servicios ofrecidos por la nube , el 15,4% no se adaptas a obtener una nueva

tecnología en su empresa por lo que optan no más a sus antiguos servidores

para almacenamiento de su información.

PREGUNTA 4

¿Qué tipo de Servicio Usan?

CUADRO Nº 22

ESTADÍSTICO



Qué tipo de Servicio Usan

N Válido 74

Perdidos 148

72

CUADRO Nº 23


EN LA NUBE



Análisis: Dada nuestras encuestas la gran mayoría optan por un servicio

gratuito independientemente trabaje conjunto a las necesidades del cliente.

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado

Válido Gratuita 39 17,6 52,7 52,7

Paga 18 8,1 24,3 77,0

Ambos 17 7,7 23,0 100,0

Total 74 33,3 100,0

Perdidos No contesto 148 66,7

Total 222 100,0

73

GRAFICO Nº 13


EN LA NUBE



Análisis: De lo observado en las encuestas realizadas, el 52.7% usan este

servicio de Cloud Computing de tipo gratuito, el 24.3% paga, por el uso de este

servicio, y el 23.0% lo usan de manera gratuita y pagada, la mayoría de los

encuestados optan por un servicio gratuito y seguro.

74

PREGUNTA 5

Los Servicios Cloud Computing (Computación en la nube) satisfacen las

necesidades laborales de su empresa

CUADRO Nº 24

ESTADÍSTICO

Los Servicios Cloud Computing

(Computación en la nube) satisface las


N Válido 74

Perdidos 148



CUADRO Nº 25


EN LA NUBE




válido

Porcentaje

acumulado

Válido Satisfacen las

Necesidades 29 13,1 39,2 39,2

Cumple solo

lo necesario 26 11,7 35,1 74,3

No Satisfacen 19 8,6 25,7 100,0

Total 74 33,3 100,0

Perdidos No Contesto

148 66,7

Total 222 100,0

75

Análisis: De todos los que utilizan el servicio Cloud Computing en sus empresas

el treinta y nueve por ciento afirman que este servicio cumple con las

necesidades que tiene la empresa.

GRAFICO Nº14 ENCUESTA PARA DISEÑO DE UN CLOUD COMPUTING O COMPUTACION

EN LA NUBE



Análisis: Se observan que un 39.2% satisfacen las necesidades favorables de

los servicios del Cloud Computing dentro su área laboral, y un 35.1% solo

cumplen con las partes necesarias para la carga operativa de la empresa,

mientas que un 25.7% no lo satisfacen por tener incluido poco recursos para la

compra de los nuevos servicios que ofrece esta tecnología.

76

PREGUNTA 6

Está de acuerdo en recibir capacitación sobre la computación en la nube y

las ventajas en utilizar nuestro producto en su empresa

CUADRO Nº 26

ESTADÍSTICO

Está de acuerdo en recibir capacitación

sobre la computación en la nube y las

ventajas en utilizar nuestro producto en su

empresa

N Válido 222

Perdidos 0



CUADRO Nº 27


EN LA NUBE

Frecuencia Porcentaje

Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válido De acuerdo 103 46,4 46,4 46,4

No de

acuerdo 119 53,6 53,6 100,0

Total 222 100,0 100,0



77

Análisis: El cuarenta seis como cuatro por ciento de los encuestados está de

acuerdo a conocer las ventajas de nuestro producto.

CUADRO Nº 28

RESUMEN DE PROCESAMIENTO DE CASOS

Casos



Está de acuerdo en recibir

capacitación sobre la

computación en la nube y las

ventajas en utilizar nuestro

producto en su empresa *

Desearía Contar con

nuestros servicios basados

en Cloud Computing

222 100,0% 0 0,0% 222 100,0%



Análisis: Para elaborara la tabla de contingencia asociamos dos variables

tomando el cien por ciento de la población independiente que tengan o no

tengan un servicio de cloud computing.

78

CUADRO Nº 29


EN LA NUBE

Tabla cruzada Desearía Contar con nuestros servicios basados en

Cloud Computing *Está de acuerdo en recibir capacitación sobre la

computación en la nube y las ventajas en utilizar nuestro producto en

su empresa

Está de acuerdo en recibir capacitación sobre la computación en la nube y las ventajas en utilizar

nuestro producto en su empresa

Total De acuerdo No de acuerdo

Desearía Contar con nuestros servicios basados en Cloud Computing

Si 79 76,7%

2 1,7%

81 36,5%

No 24 23,3%

117 98,3%

141 63,5%

Total 103 100%

119 100%

222 100%



Ho: De las 222 encuestas 103 empresas están de acuerdo en recibir

capacitación sobre nuestro producto de las cueles el 76,7% (79 empresas)

desearían contratar nuestro servicio cloud computing

Ha: Solo el 1,7% de las 81 empresas que desean contratar nuestros servicios,

no desean capacitación sobre nuestro producto

79

CUADRO Nº 30

PRUEBAS DE CHI-CUADRADO

Valor Gl

Significación

asintótica

(bilateral)

Significación

exacta

(bilateral)

Significación

exacta

(unilateral)

Chi-cuadrado

de Pearson 134,081

a 1 ,000

Corrección de

continuidadb

130,864 1 ,000

Razón de

verosimilitud 159,193 1 ,000

Prueba exacta

de Fisher ,000 ,000

Asociación

lineal por lineal 133,477 1 ,000

N de casos

válidos 222

a. 0 casillas (0,0%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento

mínimo esperado es 37,58.

b. Sólo se ha calculado para una tabla 2x2



Análisis: Se rechazan las hipótesis nulas las variables son dependientes

80

CUADRO Nº 31


EN LA NUBE



Medidas simétricas

Valor

Error

estandarizado

asintóticoa

T

aproximadab

Significación

aproximada

Intervalo

por

intervalo

R de

Pearson ,777 ,038 18,317 ,000c

Ordinal

por

ordinal

Correlación

de

Spearman

,777 ,038 18,317 ,000c

N de casos válidos 222

a. No se presupone la hipótesis nula.

b. Utilización del error estándar asintótico que presupone la hipótesis

nula.

c. Se basa en aproximación normal.

81

GRAFICO Nº 15

ENCUESTA PARA DISEÑO DE UN CLOUD COMPUTING O COMPUTACION EN LA NUBE



Análisis: De lo observado en las encuestas realizadas un 46.4% de las 222

personas encuestadas están de acuerdo a recibir una capacitación general

sobre la computación en la nube de usos y beneficios dentro en su área de

trabajo, y el 53.6% no está de acuerdo a una capacitación por ser para ellos una

pérdida de tiempo ya que en su lugar de trabajo no necesitan del uso de este

servicio.

82

PREGUNTA 7

Desearía Contar con nuestros servicios basados en Cloud Computing

CUADRO Nº 32

Estadísticos

Desearía Contar con nuestros servicios

basados en Cloud Computing

N Válido 222

Perdidos 0



CUADRO Nº 33


EN LA NUBE

Frecuencia Porcentaje

Porcentaje

válido

Porcentaje

acumulado

Válido Si 81 36,5 36,5 36,5

No 141 63,5 63,5 100,0

Total 222 100,0 100,0



Análisis: De la población de doscientos veinte y dos, el treinta seis como cinco

por ciento optan por el utilizar nuestro servicio cloud computing.

83

CUADRO Nº 34


EN LA NUBE

Tabla cruzada: En su trabajo usan los servicios ofrecidos por el Cloud Computing (Computación en la Nube)*Desearía Contar con

nuestros servicios basados en Cloud Computing

Desearía Contar con nuestros servicios basados en Cloud

Computing Total

Si No

En su trabajo usan los servicios ofrecidos por el Cloud Computing

(Computación en la Nube)

Si 18 22,2%

56 39,7%

74 33,3%

No 63 77,8%

85 60,30%

148 66,7%

Total 81

100% 141

100% 222

100%



Ho: De las 222 empresas 81 desean contratar nuestro servicio Cloud Computing

de las cuales el 77,8% no poseían este servicio dentro su trabajo de un total de

148 empresas que no tienen estos servicios.

Ha: De las 74 empresas que poseen un servicio de computación en la nube

existe un 22,2% prefieren contratar nuestros servicios, es decir de la 74

empresas que tienen un servicio de computación en la nube 18 quieren

cambiarse a nuestro servicio

84

CUADRO Nº 35

PRUEBAS DE CHI-CUADRADO

Valor Gl

Significación

asintótica

(bilateral)

Significación

exacta

(bilateral)

Significación

exacta

(unilateral)

Chi-cuadrado

de Pearson 7,085a 1 ,008

Corrección de

continuidadb 6,320 1 ,012

Razón de

verosimilitud 7,340 1 ,007

Prueba

exacta de

Fisher

,008 ,005

Asociación

lineal por

lineal

7,053 1 ,008

N de casos

válidos 222

a. 0 casillas (0,0%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento

mínimo esperado es 27,00.



Análisis: Se aceptan las hipótesis nulas, las variables son independientes

85

CUADRO Nº 36

MEDIDAS SIMÉTRICAS

Valor

Error

estandarizado

asintóticoa

T

aproximadab

Significación

aproximada

Intervalo

por

intervalo

R de

Pearson -,179 ,063 -2,693 ,008c

Ordinal

por

ordinal

Correlación

de

Spearman

-,179 ,063 -2,693 ,008c

N de casos válidos 222

a. No se presupone la hipótesis nula.

b. Utilización del error estándar asintótico que presupone la hipótesis

nula.

c. Se basa en aproximación normal.



86

GRAFICO Nº 16


EN LA NUBE



Análisis: De lo observados las personas que no desean obtener este servicio

para uso beneficioso en la empresa cambian de opinión mediante la previa

explicación y ofrecimiento de nuestro servicio.

87

PREGUNTA 8

¿Cuál de los siguientes servicios le gustaría contratar su empresa?

CUADRO Nº 37


EN LA NUBE

Respuestas

N Porcentaje

Contratar Serviciosa Escritorios Virtuales 14 13,0%

Virtualización de servidores 15 13,9%

Almacenamiento/Respaldo 28 25,9%

Correo Electrónico Corporativo 20 18,5%

Ofimática 20 18,5%

Todos 11 10,2%

Total 108 100,0%



Análisis: De los resultados de la encuestas realizadas, la gran mayoría de las

encuestados optan en contratar el servicio de almacenamiento /Respaldo de

datos.

88

GRAFICO Nº 17

ENCUESTA PARA DISEÑO DE UN CLOUD COMPUTING O COMPUTACION EN LA NUBE



Análisis: De todos los encuestados vemos que hay una fuerte demanda en la

elección del servicio de Almacenamiento ya que es de uso indispensable para

las personas que contienen mucha información.

Se detalla que con un 13% los usuarios que utilizan este servicio prefieren

escritorios virtuales, el 13.9% prefieren virtualización de servidores para su

empresa, el 25.9% por ser el porcentaje mayor la mayoría de usuarios que le

dan uso a este servicio lo prefieren o lo utilizan en forma de almacenamiento y

respaldo de sus datos, el 18.5% cuentan con correos electrónicos corporativa, el

18.5% lo prefieren como herramienta ofimática para usos de trabajo y el 10.2%

cuentan con un servicio completo de computación en la nube.

13%

14%

26% 18%

19%

10%

Cual de los siguientes servicios le gustaria contratar su empresa

Escritorios Virtuales

Virtualizacion de servidores

Almacenamiento/Respaldo

Correo ElectronicoCoorporativo

Ofimatica

Todos

89

PREGUNTA 9:

¿Cómo le gustaría pagar por los servicios Cloud Computing contratados?



CUADRO Nº 39


EN LA NUBE


válido

Porcentaje

acumulado

Válido Pago por

consumo

12 5,4 14,8 14,8

Tarifa plana

mensual

69 31,1 85,2 100,0

Total 81 36,5 100,0

Perdidos No

Contesto

141 63,5

Total 222 100,0



Análisis: De las encuestas realizadas el mayor porcentaje de pago por el uso

del Cloud Computing es por tarifa plana mensual.

CUADRO Nº 38

ESTADISTICO

Como le gustaría pagar por los

servicios Cloud Computing contratados

N Válido 81

Perdidos 141

90

GRAFICO Nº 18 ENCUESTA PARA DISEÑO DE UN CLOUD COMPUTING O COMPUTACION

EN LA NUBE



Análisis: De lo observado en las encuestas realizadas el 14.8% hacen pagos

por consumos de los servicios que ofrece la computación en la nube y un 85.2%

pagan una tarifa plana mensual, todos estos datos son sacados del porcentaje

de las personas que afirmación que consumen este servicio en sus empresas.

91

El proyecto es viable porque las medianas y pequeñas empresa que no

contaban con un servicio Cloud Computing por diversas razones, desean

contratar nuestro servicio por ser más económico para mejor su productividad

para generar más ingresos dentro de su modelo de negocio.

Por estas razones, se ofrece un servicio más económico a comparación de otras

empresas gracias a que usamos herramientas de gestión libre, no hacemos

adquisición de software propietario que genere gasto a la empresa por cobro de

licencias. Además de las ventajas en contratar el servicio es por el diseño que se

adapta a cualquier modelo de negocios permitiendo así que varias empresas lo

adquieran.

Con este proyecto queremos cubrir el sector productivo de las medianas y

pequeñas Pymes, ya que los grandes proveedores no toman en cuenta este

sector por la no rentabilidad de varias empresas.

Al hacer un servicio enfocado a pequeñas y medianas empresas los datos

personales de los clientes no podrán hacer uso de dominio público o entregado a

terceras empresas como las empresas consultoras como suceden con las

grandes empresas.

Nuestro proyecto cubre todas las hipótesis a resolver ya que resuelve las

necesidades laborales del Cliente.

92

CAPÍTULO IV

RESULTADOS CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1 RESULTADOS Como ejemplo inicial tenemos a Sitagoa S.A siendo parte del grupo de las

pequeñas y mediana empresas de Guayaquil que no cuentan con un servicio

Cloud Computing por falta de recursos económicos.

Para ello se diseñó un sistema de servicio económico para aquellas empresas

que no puedan obtener este servicio, ya sea por falta del capital económico o

por falta de conocimientos sobre los beneficios que nos ofrece este servicio

tomando en cuenta los resultados de encuestas realizadas.

Teniendo como población a 1110 medianas y pequeñas empresas en Guayaquil

de acuerdo a los informes de la Cámara de la pequeña industria del Guayas,

mediante un análisis muestral resulto como muestra 222 empresas para

realización de las encuestas.

93

Como resultado se obtuvo:

Más de un cincuenta por ciento no usan este servicio de cloud computing por

falta de conocimientos que tienen sobre esta tecnología, muchas empresas

piensan que será un gasto más para los pocos ingresos que generan por lo que

dirán que no es necesario el uso de este servicio.

Un treinta y tres por ciento usan este servicio en sus lugares de trabajo, la gran

mayoría de encuestados lo usan para la eliminación de servidores en su

infraestructura de centro de cómputos propios.

La mayoría de las empresas optan por servicios gratuitos o de prueba, ante esto

ofrecemos con nuestro diseño las facilidades de precio mediante el ofrecimiento

de herramientas open source para que sea más económico a lo que ofrecen

otros proveedores de cloud computing. Las personas que usan este servicio

afirman que el Cloud Computing si satisface las necesidades que tienen dentro

de su área laboral.

Independientemente de las personas que contestaron que si utilizan o no este

servicio se realizó una pregunta generalizada sobre si están de acuerdo en

recibir una capacitación sobre la computación en la nube y las ventajas en

utilizar nuestro producto en cual se obtuvo como resultado que un cuarenta y

seis coma cuatro por ciento está de acuerdo en conocer este producto y el

treinta coma cinco por ciento está dispuesto a obtener este servicio.

La forma de pago de las empresas que obtendrían este producto se les hace

factible una tarifa plana mensual de 34$ por paquetes de servicios que incluye:

correo corporativo, servidor web, escritorio virtual, almacenamiento de 30GB y

44$ por paquetes que incluye: correo corporativo, servidor web, escritorio virtual,

virtualización de servidores, almacenamiento de 70GB como modo de

cancelación de este servicio.

94

Por ende los resultados de las encuestas demuestran que el proyecto es factible

ya que varias empresas tienen la necesidad de migrar a estos servicios, este

análisis se lo determino mediante la realización de encuestas que demuestran la

aceptación de esta tecnología.

La gran demanda de nuestro proyecto está en la implementación de servidores

de almacenamiento que cumpla las necesidades del cliente como: seguridad,

escalabilidad, plan de contingencia en caso de cualquier desastre.

Todas las empresas buscan la convergencia entre las aplicaciones propietarias

de la organización con las aplicaciones ofrecidas por el servicio computación en

la nube, todo esto es posible a través del internet.

Para ello se realizó un estudio de mercado comparando diversos proveedores

cloud y un análisis generalizado de estos servicios para obtener un diseño que

cubran las peticiones de las empresas que desean contar con un servicio

económico, seguro, estable y escalable.

El diseño cuenta con:

- Servidores de almacenamiento

-Un nodo de administración de archivos

- Un modelo de servicio Escalable

- Una interfaz web para ingreso con usuario y contraseña

- Seguridad de datos protegidos con firewall de alta disponibilidad

-Alojamiento de virtuales KVM, HYPERVISORES

Servicios que ofrecemos:

-Virtualización de servidores.

-Escritorio en la nube.

-Correo corporativo.

-Cuentas con usuario y contraseña para administrador y empleado.

95

-Servicio de almacenamiento masivo para los archivos e información de

trabajo de la empresa.

-Escritorio Web con aplicaciones ofimática open source (Openoffice) para

edición de archivos en línea.

-Compatibilidad para pc, tablets o smartphone.

-Chat, comunicación en tiempo real entre los trabajadores de la empresa.

-Correos

-Servidores de base de datos MySql.

Se ofrece como producto una nube con una interfaz web denominada Kiaros

para uso corporativo de las medianas y pequeñas teniendo en cuenta su

situación económica y recursos que necesitan este grupo de empresas.

96

GRÁFICO Nº 19

Diseño de un Cloud Computing para Sitagoa



97

4.2 CONCLUSIONES

La computación en la nube es un modelo que se aplica en casi todas las

empresas para mejorar su eficacia laboral, con esta nueva tendencia en la

Informática hace que algunas empresas migren a este servicio.

No todas las empresas contratan los servicios ofrecidos de Cloud Computing, ya

sea por desconfianza por parte del personal administrativo, por recursos

económicos o porque no es necesaria para su modelo de negocio.

Como solución a los problemas de hurto, sabotaje, fuga de información por parte

de personas externas e internas y perdida de datos por daños de terminales,

hemos elaborado un modelo apto para aquellas empresas que no pueden

contratar este servicio por falta de recursos económicos, dándoles todas las

facilidades, utilidades que ofrecen las grandes compañías multinacionales,

regionales y locales.

Estos servicios que se ofrece al usuario aumentaran la productividad de la

empresa y permitirá el ahorro de dinero en compras de terminales y servidores

dedicados.

El modelo de servicio del Cloud Computing cuenta con Plataforma, software,

infraestructura que presentan características y oportunidades completas de

desarrollo para las medianas y pequeñas empresa, por calidad y rapidez de

servicios que se ofrecen.

Este tipo se servicio depende de las necesidades que le den los usuarios o

clientes empresariales. La disponibilidad de aplicaciones que ofrece un servicio

de Cloud Computing dependerá del acceso a internet que cuente el cliente.

En el caso de la empresa Sitagoa hemos propuesto un diseño que cumpla con

siguientes las exigencias:

98

Un servidor principal cuya función es distribuir todos servicios en la red. Dentro

del servidor principal se creara servidores virtualizados por ejemplo correo

electrónico corporativo mediante gestor de correos Zimbra.

Sitagoa por ser empresa pequeña contaba con una página web solo para hacer

publicidad de sus trabajos, como solución propusimos la elaboración de un sitio

web alojado en nuestro servidor de pruebas, toda la información guardada de

los contactos, ventas, transacciones y cartera de cliente será almacenados en

nuestros servidores.

Dentro de nuestra interfaz web Kiaros migramos a todos los empleados para que

puedan hacer uso de nuestro servidor de almacenamiento que trabajaran en

conjunto con un escritorio virtual llamado Oneye dentro del cual posee una suite

ofimática libre llamado OpenOffice.

Este sería un diseño aplicable en todo modelo de negocio, pero si una empresa

requiere incorporar más servicios como por ejemplo virtualizacion de servidores,

base de datos, escritorios remotos se agregaran servidores físicos o virtuales.

Para la protección de los datos de la empresa se empleara un firewall de alta

disponibilidad llamado Endian cuya función es filtrar tráfico a través de la red.

El análisis sobre las ventajas que ofrece el Cloud Computing ayudo a definir las

estrategias para elaborar un diseñó que se adapte a las empresas PYMES cuyo

objetivo es la movilidad de información mediante un sistema de almacenamiento

que contenga un escritorio web (Webtop) con la herramienta Oneye para la

interacción del cliente fuera de si área laboral.

Con el desarrollo de nuestros objetivos específicos se pudo completar nuestro

objetivo principal que es el diseño de un sistema Cloud Computing para dar

solución de almacenamiento de datos, disponibilidad y movilidad para empresas

Pymes.

99

4.3 RECOMENDACIONES

Para poder utilizar los servicios Cloud Computing de una manera eficaz se

requiere conexión a internet sobre los > 2500kbps de subida y >1000kbps de

bajada independientemente del proveedor contratado de internet.

Para tener contingencia en los servidores se recomiendo hacer una réplica

virtual del servidor que pueda tomar posesión del hardware y los recursos del

servidor físico en caso de fallos.

Si no hay recursos para adquirir discos de almacenamiento dedicados se puede

implementar un sistema de almacenamiento RAID 5, generalmente son usado

por redes NAS ya que tienen doble paridad.

Al momento de Contratar un servicio Cloud Computing hay que tener en cuenta

que se cumplan con todas las cláusulas de seguridad y confidencialidad por

parte del proveedor.

Varios proveedores de servicios Cloud ofrecen diferentes ofertas como por

ejemplo tenemos el Plan de paquetes y Servicios Independientes, la decisión es

tomar la opción exclusiva de las necesidades que tiene el usuario.

En nuestro caso ofrecemos planes de tarifa plana que sean accesibles para las

pequeñas y medianas empresas, con esto incentivamos a que varias empresas

se aventuren por esta dicha tecnología.

En algunos casos las empresas crecen en personal y en carga productiva por lo

que se recomiendo que su sistema Cloud sea escalable, tolerante a fallos sin

afectar el rendimiento y tiempo de producción.

Los diversos proveedores Cloud tienen como prioridad la calidad de servicio,

compatibilidad entre la infraestructura de la empresa y el software de gestión por

parte del Proveedor. Existen varias herramientas de gestión basadas en Cloud

sea de Licencia Paga o Licencia Libre, Nuestro modelo Cloud consta de

100

herramientas colaborativas basadas en software libre la cual generan menos

costo por consumo.

.

101

BIBLIOGRAFÍA

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http://www.ibm.com/developerworks/websphere/techjournal/0904_amrhei

n/0904_amrhein.html

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como servicio. Obtenido de www.orsi.jcyl.es:

http://www.osimga.gal/export/sites/osimga/gl/documentos/d/2010_12_29_

ORSI_estudio_cloud_computing.pdf

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http://neo.lcc.uma.es/evirtual/cdd/tutorial/aplicacion/http.html

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http://csrc.nist.gov/publications/nistpubs/800-145/SP800-145.pdf

102

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http://www.quees.info/que-es-una-pagina-web.html

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https://www.hds.com/assets/pdf/hitachi-white-paper-separating-hype-from-

how-es.pdf

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ventajas de la nube para el negocio de las PyMEs:

http://searchdatacenter.techtarget.com/es/cronica/Cinco-ventajas-de-la-

nube-para-el-negocio-de-las-PyMEs

103

ANEXO 1

Precios servicio Claro Cloud

Fuente: http://www.clarocloud.com.ec/portal/ec/cloud/empresas/servicios-

cloud/colaboracion/correo-empresas/#info-02-b

104

ANEXO 2

Diferentes Proveedores Cloud

Fuente: http://blog.fractaliasystems.com/analisis-comparativo-entre-plataformas-cloud-

computing/

105

ANEXO 3

PROVEEDOR CLOUD SECTOR: INFORMÁTICA

Año de implantación: 2002.

Empresa/Institución: FreshBooks.

Modelo de negocio: Proveedor.

Estado de implantación: Implantado. 3,5 millones de clientes.

Tipo de solución implantada: SaaS.

Motivaciones del proyecto: Desarrollar una herramienta que facilite las gestiones de facturación y pagos.

Caracterización funcional y tecnológica: Se trata de una herramienta de facturación online que ofrece distintas opciones de pago, desde una cuenta gratuita con un número limitado de usuarios y clientes hasta la cuenta de mayor precio con 5.000 clientes y 20 usuarios. Algunas de las funcionalidades que ofrece son: controlar el dinero entrante y saliente, calcular costes, gestionar la recepción de facturas, calcular impuestos, etc.

Los aspectos de negocio y organizativos afectados: Entre todos los servicios que ofrecen enumeraremos algunos de ellos:

Posibilita el pago online, lo que supone mucha más rapidez y

agilidad en el cobro. Creación y envío de facturas a clientes online.

Gestores de tiempo para controlar y facturar costes en proyectos.

Automatización de tareas, como cobros y/o pagos mensuales con

carácter constante. Libertad de facturar a clientes de todo el mundo.

Beneficios: Los usuarios pueden crear y administrar facturas, hacer un seguimiento de tiempo y gastos, hacer branding en sus documentos y cobrar a los clientes mediante diferentes sistemas de pago online.

Evaluación global: Es considerada la herramienta de facturación online con mayor número de funciones.

Proveedor: FreshBooks.

106

Sector: Comercio electrónico

Sector: Comercio electrónico


Empresa/Institución: Amazon.


Estado de implantación: Implantado. Millones de clientes en todo el mundo.

Tipo de solución implantada: PaaS, IaaS.

Motivaciones del proyecto: Los orígenes del proyecto Amazon Web Services se

deben a la decisión por parte de Amazon de poner a disposición de terceros esa

tecnología que sólo se usaba internamente, creando de esta manera una nueva

unidad de negocio. Caracterización funcional y tecnológica: ofrece a empresas de todos los tamaños una plataforma de servicios web de infraestructura basada en la nube. Permite solicitar potencia informática y capacidad de almacenamiento, así como otro tipo de servicios que permiten obtener acceso a un conjunto de servicios de infraestructura de TI elásticos.

Los aspectos de negocio y organizativos afectados: Permite a las webs de

comercio electrónico anticiparse fácilmente a las demandas inesperadas. Así, por

ejemplo, una empresa farmacéutica puede "alquilar" potencial informático para

ejecutar simulaciones a gran escala; una empresa que se dedique al contenido

multimedia puede servir de forma ilimitada vídeos, música u otro tipo de contenidos;

y cualquier empresa puede implementar servicios y material de formación de elevado

consumo de ancho de banda para ponerlos a disposición de su fuerza de trabajo

móvil.

Beneficios: Los más destacados son

Fiabilidad: infraestructura web que destaca por su seguridad, fiabilidad y distribución.

Flexibilidad: aplicaciones con cualquier plataforma o modelo de

programación. Global: ofrece varios servicios que se puede incorporar

a las aplicaciones existentes.

Evaluación global: Amazon es una de las compañías de referencia y

pioneras en el establecimiento de este modelo de negocio.

Observaciones: Todos los servicios pueden utilizarse de forma independiente o

implementarse de forma conjunta para crear una completa plataforma informática

basada en la nube: Amazon CloudFront, Amazon Elastic Compute Cloud, Amazon

Relational Database Service, Amazon SimpleDB, Amazon Simple Notification Service,

Amazon Simple Queue Service, Amazon Simple Storage Service, Amazon Virtual

Private Cloud. Proveedor: Amazon.

PROVEEDOR CLOUD SECTOR CORREO ELECTRONICO

107

SECTOR: INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES


Empresa/Institución: EyeOS.


Estado de implantación: Implantado.

Tipo de solución implantada: PaaS.

Motivaciones del proyecto: EyeOS presenta una solución móvil para los usuarios

con necesidades de movilidad respecto a sus datos que requieren disponer de

acceso a sus archivos, creando una nube privada que sincroniza calendarios, listas

de contactos, correos electrónicos y archivos mientras los usuarios siguen

trabajando con las aplicaciones nativas de cada uno de sus dispositivos.

Caracterización funcional y tecnológica: El escritorio en la nube de eyeOS presenta, organiza y gestiona los datos, archivos y aplicaciones del usuario.

El software, programado en PHP, Javascript y Ajax, constituye un software

corporativo que se instala en los servidores del cliente para prestar servicio a los

empleados, colaboradores externos y/o clientes.

Los aspectos de negocio y organizativos afectados: El propio administrador decide cuanto espacio de almacenamiento quiere reservar a los usuarios, a qué aplicaciones quiere que accedan, de qué privilegios disponen y de qué funcionalidades pueden disfrutar.

Beneficios: Permite la posibilidad de funcionar desde el servidor público,

liberando de la necesidad de molestarse en instalar, configurar o mantener el

sistema.

A su vez, presenta otra alternativa, por la que se instala el aplicativo en el servidor del usuario permitiendo el control total sobre el sistema.

Evaluación global: eyeOS inventó el escritorio web hace seis años y a día de hoy es

líder mundial del sector del escritorio en la nube. Constituye uno de los mayores

proyectos de código abierto en Europa con más de un millón de descargas y

comunidades en todo el mundo.

Observaciones: IBM eligió a eyeOS como su plataforma Open Cloud preferida en 2010 y firmó una alianza mundial. Gartner nombró a eyeOS Cool Vendor en gestión de operaciones en el año 2011.

Proveedor: EyeOS.

108

ANEXO 4

Catálogo de Precios Amazon

110

5

ANEXO 5

Aspectos esenciales del contrato de servicios que debe

firmarse, tanto desde el punto de vista técnico como jurídico

• Régimen de los datos. Es esencial que el contrato especifique que el proveedor

no puede disponer de los datos personales ni hacer uso de los mismos para

ningún fin que no esté expresamente autorizado por el abogado o despacho (y

cuente, en su caso, con el consentimiento del titular).

• Cumplimiento de legislación de protección de datos de carácter personal. El

proveedor ha de asumir expresamente el papel de encargado del tratamiento

de los ficheros de datos de carácter personal que el despacho decida trasladar

“a la nube”, con todas las obligaciones propias de tal figura tal y como se

recogen en la legislación española y europea. Además si el proveedor

almacena la información de carácter personal en sistemas ubicados fuera de

la Unión Europea, ha de asumir las obligaciones que al encargado del

tratamiento de los ficheros de datos de carácter personal impone la

legislación española, con independencia de la jurisdicción aplicable al

territorio en el que se localizan los centros de proceso de datos. En particular,

si la localización no se encuentra entre las aceptadas por la AEPD, es preciso

recabar autorización de la misma, y es aconsejable incluir en el contrato de

servicios las cláusulas tipo propuestas por la Unión Europea.

• Seguridad en el acceso. El proveedor ha de garantizar que la información solo

será accesible al despacho de abogados que contrata sus servicios, y a

quienes el despacho determine con los perfiles de acceso correspondientes.

En caso de que el abogado o despacho trate datos especialmente protegidos,

se incluirán cláusulas que garanticen su tratamiento con las medidas de

seguridad que sean exigibles.

111

• Integridad y conservación. El proveedor ha de disponer de los mecanismos de

recuperación ante desastres, continuidad en el servicio y copia de seguridad

necesarios para garantizar la integridad y conservación de la información.

• Disponibilidad.7 El proveedor ha de garantizar una elevada disponibilidad del

servicio, así como comprometerse a organizar las paradas programadas para

mantenimiento con la suficiente antelación y dando aviso de las mismas al

despacho.

• Portabilidad. El proveedor ha de obligarse, a la terminación del servicio, a

entregar toda la información al despacho en el formato que se acuerde, para

que éste pueda almacenarla en sus propios sistemas o bien trasladarla a los

de un nuevo proveedor, en el plazo más breve posible y con total garantía de

la integridad de la información.

• Consecuencias para el caso de incumplimiento del proveedor de servicios Cloud

de las obligaciones anteriormente recogidas

• El cumplimento diligente de las garantías para la protección de datos

personales que se han expuesto permitirá excluir la responsabilidad del

cliente que contrate los servicios de Cloud Computing.

Un modelo Cloud es plenamente factible para un despacho de abogados, y muy

aconsejable desde un punto de vista operativo y financiero. Sin embargo, es

necesario que el contrato de prestación de servicios suscrito con el proveedor

contemple los aspectos esenciales que se han expuesto en este documento, para

garantizar que el servicio se recibe con todas las garantías técnicas y legales y con

pleno respeto al derecho a la protección de datos de carácter personal.

112

ANEXO 6

Universidad de Guayaquil

Facultad de Ciencias Matemáticas y Física

Carrera de Ingeniería en Networking

Encuesta

1) En su empresa cuenta con los servicios Cloud Computing

Sí __________ No __________

2) Porque Contrato un servicio Cloud Computing

Alivio en la carga operativa (Productividad)

Continuidad de la operación de la empresa (Seguridad)

Crecimiento de recursos TI ajustando a la demanda

(Escalabilidad)

Eliminación de servidores e infraestructura de centro computo

propios (Ahorro de equipos)

3) Cuales son las causas por la cual no se ha implementado un modelo

Cloud Computing dentro de su empresa

Poco conocimiento sobre Cloud Computing

El Cloud Computing no es necesario para su empresa

Altos costos de implementación

Pocos catálogos de servicios

Adaptación de esta tecnología

113

4) Que tipo de Servicio Usan

Gratuitas

Pago

Ambos

5) Los Servicios Cloud Computing (Computacion en la nube) satisface las


Sí __________ No __________

6) Está de acuerdo en recibir capacitación sobre la computación en la nube y las

ventajas en utilizar nuestro producto en su empresa

Sí __________ No __________

7) Desearia Contar con nuestros servicios basados en Cloud Computing

Sí __________ No __________

8) Cuál de los siguientes servicios le gustaria contratar su empresa

Escritorios Virtuales

Virtualización de Servidores

Almacenamiento

Hosting Web

Sistemas de Respaldo

Correo Electrónico

Herramientas Ofimaticas

114

9) Cual considera usted que sería la forma de pago más conveniente para

su empresa por los servicios de Cloud Computing

Pago por uso

Tarifa Plana Mensual

.

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