UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERÍA...

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE GRADUACIÓN

TRABAJO DE TITULACÍON PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE

LICENCIADO EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN

ÁREA DESARROLLO DE SISTEMAS

TEMA “SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

CONTRA INCENDIO”

AUTOR CASTRO LINO BRUNO ANTOLIN

DIRECTOR DEL TRABAJO LSI. RUANO ALMEIDA TANYA VIOLETA, MBA.

2015 GUAYAQUIL – ECUADOR

ii

DECLARACIÓN DE AUDITORÍA

“La responsabilidad del contenido de este Trabajo de Titulación, me

corresponde exclusivamente; y el patrimonio intelectual del mismo a la

Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad de Guayaquil”

Bruno Antolín Castro Lino

C.C. 0920245735

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DEDICATORIA

Dedico este proyecto de tesis a mi Padre Celestial, a mi madre, mi

abuelita, a mi hermana.

A mi Padre Celestial porque ha estado conmigo a cada paso que

doy, cuidándome y dándome fortaleza para continuar, a mi madre por

cuidarme, a mi abuelita por criarme con principios, y por ultimo a mi

hermana por apoyarme.

iv

INDICE GENERAL

N° Descripción Pág.

PROLOGO 1

CAPITULO I

PERFIL DEL PROYECTO


1.1 Antecedentes 2

1.2 Identificación del problema 3

1.2.1 Nombre de la Empresa 4

1.2.2 Descripción del Negocio 4

1.2.3 Misión, Visión 5

1.2.4 Objetivos, Estrategias y Metas 6

1.2.5 Valores 7

1.2.6 Tendencia del entorno internacional 8

1.3 Justificativos 9

1.3.1 Justificación 9

1.3.2 Delimitación 10

1.4 Objetivos 11

1.4.1 Objetivo General 11

1.4.2 Objetivos Específicos 11

CAPITULO II

ANÁLISIS DE MERCADO


2.1 Análisis político, económico, social y tecnológico 12

2.2 Análisis de la industria 17

2.3 Análisis de la empresa 18

2.3.1 Análisis de valor 19

v


2.4 Matriz FODA 20

2.5. Planificación Estratégica 23

2.5.1. Ventaja Diferencial del Servicio 24

2.6. Análisis de Mercado 25

2.6.1. Análisis de Nuestro Mercado Meta 25

2.6.2. Determinación del Tamaño de Mercado 26

2.6.3. Tamaño de Mercado Objetivo 27

2.6.4. Análisis de la Competencia 28

2.7. Plan de Mercadeo y Estrategias de Ventas 30

2.7.1. Objetivos del Plan de Mercadeo 31

2.7.2. Presentación y Descripción del Producto 31

2.7.3. Estrategias de Precio 32

2.7.4. Estrategias de Comercialización 33

2.7.5. Estrategias de Ventas 34

2.7.6. Estrategias de Publicidad y Promoción 35

2.7.7. Estrategias de Distribución 36

CAPITULO III

ANÁLISIS TÉCNICO


3.1. Cadena de Valor de la Empresa 38

3.1.1. Descripción Actividades Primarias 38

3.1.1.1. Logística Interna o de entrada 39

3.1.1.2. Operaciones 39

3.1.1.2.1.Proceso de Prestación del Servicio 40

3.1.1.2.2.Diagrama del Flujo del proceso 41

3.1.1.3. Logística Externa o de salida 43

3.1.1.4. Mercadeo y Ventas 44

3.1.1.5. Servicio o Post-Venta 44

3.1.2. Descripción Actividades Apoyo 45

3.1.2.2. Infraestructura 45

vi


3.1.2.3. Gestión Personal 46

3.1.2.4. Tecnología 47

3.1.2.5. Aprovisionamiento 48

3.2. Análisis Técnico Operativo 48

3.2.1. Servicio al Cliente 49

3.2.2. Facturación 49

3.2.3. Compras 49

3.2.4. Cobranzas 50

3.3. Desarrollo del Producto o Sistema 50

3.3.1. Metodología de Desarrollo 51

3.3.2. Estrategia de Desarrollo 51

3.3.3. Cronograma de Implementación 53

3.4. Diseño y Distribución de la Oficina 54

3.5. Localización Geográfica 55

CAPITULO IV

ANÁLISIS ECONÓMICO Y FINANCIERO


4.1. Inversión 56

4.1.1. Inversión Fija 56

4.1.2. Capital de Operaciones 57

4.1.3. Inversión total 57

4.2. Financiamiento 58

4.3. Ingresos 59

4.3.1. Ingresos por Venta 59

4.3.2. Costos de Venta 59

4.3.3. Otros Ingresos 60

4.4. Gastos 60

4.4.1. Gastos Administrativos 60

4.4.2. Gastos Operativos 61

4.4.3. Análisis de Costos 61

vii


4.4.4. Gastos Financieros 62

4.5. Depreciación 62

4.6. Flujo de Caja 64

4.7. Estado Financiero 65

4.7.1. Balance General 65

4.7.2. Estado de Resultado 66

4.8. Punto de Equilibrio 66

4.9. Evaluación del Proyecto 67

CAPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES


5.1. Conclusiones 71

5.2. Recomendaciones 71

GLOSARIO DE TERMINOS 73

ANEXOS 74

BIBLIOGRAFIA 99

viii

INDICE DE CUADRO


1 Calificación De Riesgo 21

2 Matriz Foda 22

3 Inversion Fija 56

4 Capital De Trabajo 57

5 Inversión Total 57

6 Plan De Financiamiento 58

7 Prestamo Financiero 58

8 Ingresos Por Ventas 59

9 Costo De Venta 59

10 Gasto Administrativo 60

11 Gastos Operativos 61

12 Analisis De Costos 61

13 Gastos Financieros 62

14 Depreciación 63

15 Flujo De Caja 64

16 Balance General 65

17 Estado De Resultados 66

18 Punto De Equilibrio 67

19 Flujo De Efectivo Normal 68

20 Periodo De Recuperación Normal 68

21 Flujo De Efectivo Optimista 69

22 Periodo De Recuperación Optimista 69

23 Flujo De Efectivo Pesimista 70

24 Periodo De Recuperación Pesimista 70

ix

INDICE DE GRAFICOS


1 Cadena de Valor 20

2 Porcentaje de Empresas 27

3 Análisis de Porter Según Competidores 30

4 Distribución 37

5 A Nivel Interno 41

6 A Nivel Externo: Entrega del Servicio 42

7 A Nivel General Flujo del Servicio 43

8 Servicio Post Venta 45

9 Organigrama de Estructura 46

10 Etapas de la Metodologia 51

11 Cronograma de Implementación 53

12 Diseño y Distribución de la Oficina 54

13 Localización Geográfica 55

14 Punto de Equilibrio 67

x

INDICE DE ANEXOS


1 Modelo de Encuesta 75

2 Resultado de La Encuesta 77

3 Resumen 87

4 Cronograma de Desarrollo 99

5 Manual del Sistema 100

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AUTOR : CASTRO LINO BRUNO ANTOLIN TEMA : SISTEMA DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

CONTRA INCENDIO DIRECTOR : LSI. RUANO ALMEIDA TANYA VIOLETA, MBA.

RESUMEN

El proyecto propone el desarrollo de un aplicación web basado en un plan de negocio para la conformación de una empresa en la cual se brinden los servicios de mantenimiento y venta de equipos contra incendio, con el objetivo de desarrollar un sistema para el seguimiento y control de las tareas en los mantenimientos que se realizarán a los equipos, que están ubicados en las instalaciones de una empresa, fábrica o edificio, esta solución informática permitirá a los usuarios y empresas el acceso a la información desde cualquier ubicación por medio del internet. Por eso los clientes podrán realizar las consultas sobre los registros en los trabajos a realizarse así como también los realizados anteriormente, haciendo de esta manera más productiva las labores de las personas que están encargadas de ejecutar estas actividades, a través de un estudio realizado en las empresas del sector industrial, que determina el uso de los equipos en sus instalaciones y aplicando el método de encuestas y estudio de mercado hacia este sector se puede realizar un análisis; permitiendo que se realice una evaluación en base a la demanda y aceptación hacia el futuro. Este estudio permite realizar un análisis financiero para determinar la inversión de este proyecto y los valores que se van obtener reflejados en una tasa de retorno (TIR) que sería del 39% y un valor anual neto (VAN) de $28394,05, en el cual se identificó que el periodo de recuperación sería de 3 años y 3 meses, siguiendo la recomendación del uso de la tecnología necesaria para el mantenimiento de equipos. PALABRAS CLAVES: Informática, Internet, Análisis, Tecnología,

Mantenimiento, Equipos, Ejecutar, Proyecto.

Castro Lino Bruno Antolin Lsi. Ruano Almeida Tanya Violeta, MBA. C.C. 0920245735 DIRECTOR DEL TRABAJO

xii

AUTHOR : CASTRO LINO BRUNO ANTOLIN SUBJECT : FIRE EQUIPMENT MAINTENANCE SYSTEM DIRECTOR : LSI. RUANO ALMEIDA TANYA VIOLETA, MBA.

ABSTRACT

The project proposes the development of a web application based on a business plan for the creation of a company in which the maintenance and fire equipment sales are provided, with the aim of developing a system monitor and control the maintenance tasks to be performed in the equipment, located on companies, factories or buildings, this technology solution will permit users and companies access to information from any location via the internet. So customers can make inquiries about the records in the work to be performed as well as the previously records, making it more productive the work of people who are responsible for implementing these activities, through a study released on the industrial companies, which determines the use of equipment in their buildings and applying the method of surveys and market study to this sector to make an analysis; allowing an assessment made on the basis of the demand and acceptance of the future. This study allows a financial analysis to determine the investment of this project and the values that will get reflected in a rate of return (IRR) that would be of 39% and a net annual value (NPV) of $ 28,394.05, in which it was identified that the recovery period would be three years and three months, following the recommendation, about to use technology requirement for the maintenance of equipment. KEY WORDS: Computing, Internet, Analysis, Technology,

Maintenance, Equipment, Implementing, Project.

Castro Lino Bruno Antolin Lsi. Ruano Almeida Tanya Violeta, MBA. C.C. 0920245735 DIRECTOR OF WORK

PRÓLOGO

El uso de equipos y sistemas contra incendio es uno de los

requisitos de las normas de seguridad que debe existir en cada lugar de

trabajo. El poder contar con equipos es ideal al momento de suceder un

incidente, pero en la realidad no siempre están al alcance o en su

defecto si contamos con los equipos no se encuentran en buen

funcionamiento siendo un esfuerzo nulo la tarea de prevención de

incendios y el resultado de esto son cifras y noticias de incendios

ocurridos por falta de mantenimiento en equipos y sistemas contra

incendio. Después de haber experimentado la ciudad incidentes que

pudieron ser prevenidos es notable la preocupación de las autoridades

que empiezan a exigir el uso de equipos y sistemas contra incendio a las

empresas para estén preparadas ante una situación. Estos son inicio de

una nueva cultura en base a la seguridad que estuvo ausente durante

varios años.

CAPITULO I

1 PERFIL DEL PROYECTO

1.1 Antecedentes

El fuego es uno de los principales elementos que ha ayudado al

hombre desde sus inicios pero también se convirtió en su enemigo y al

producirse en gran magnitud se denomina como incendio.

Los incendios son una de las mayores catástrofes que existen y en

muchos casos son provocados por el hombre. Durante los últimos años

han aumentado en su frecuencia, causando daños irreparables tanto en

vidas humanas como en pérdidas materiales y medioambientales.

Siendo un fenómeno natural o provocado muchas veces no está en

nuestro alcance saber en dónde ocurrirá uno ni de que magnitud, pero lo

que sí se puede hacer es prevenirlos para que con el paso del tiempo

sean menos o bien, saber cómo actuar y tener el equipo necesario a la

mano en caso de que ocurra dicho fenómeno.

Los incendios constituyen una importante amenaza para todos y no

poder ser afectados por un fenómeno de esta naturaleza, depende del

hombre al estar preparado antes de que ocurran, contando con sistemas

contra incendio para contrarrestar o evitar que sucedan. En la actualidad

los sistemas contra incendio son de vital importancia no solamente en las

Industrias, sino también en Edificios, Oficinas, Negocios y áreas verdes.

Los sistemas contra incendios ayudan a evitar y/o disminuir a su mínima

expresión los daños provocados por los incendios, se recomienda que la

protección contemple tres aspectos básicos.

Perfil del proyecto 3

Los aspectos preventivos contemplan todas aquellas acciones

tendientes a evitar el origen del incendio, como el cuidado del orden y

limpieza, control en el almacenamiento de material inflamable,

mantenimiento y control de instalaciones.

En el caso particular de las subestaciones, incluye las actividades

de mantenimiento del equipo electromecánico, el funcionamiento y la

calibración de las protecciones.

Las protecciones pasivas o también denominada estructural son

elementos o disposiciones constructivas que evitan la propagación del

fuego. Se refiere a la resistencia al fuego de los materiales y elementos

constitutivos de los edificios, muros y puertas cortafuego, sistemas de

recolección de aceites, sellados de pases de instalaciones, pintura

ignífuga sobre cables.

Los sistemas de protección activa son los sistemas que una vez

declarado el incendio, sirven para proceder a extinguirlo o mantenerlo

controlado. Comprende a los equipos manuales de extinción:

extinguidores en base a CO2 o polvo químico, instalaciones fijas contra

incendios en base a agua, espumas sintéticas AFFF, o gases de

accionamiento manual o automático.

1.2 Identificación del problema

Se ha detectado que la mayor causa de las situaciones en donde

ha ocurrido un incendio se debe a la falta de control o mantenimiento de

los equipos y sistemas contra incendio, la falta de conocimiento en las

personas acerca de la utilización en los equipos son una de las causas

más comunes que intervienen en el deterioro, mal funcionamiento e

inoperatividad de los mismos. El resultado de esto es que si llegara a

ocurrir un incendio en una empresa, local, oficina o en cualquier lugar.

Este sería imposible de detener al no poder contar con equipos que

estén en buen estado o funcionamiento.


Los mantenimientos o controles para los equipos y sistemas contra

incendio son necesarios luego de haber sido adquiridos, para el caso de

los extintores deben ser recargados según el agente químico que

contengan (PQS, CO2, AFFF, K) esto indica el tipo de fuego que puedan

combatir, los de clase A son incendios que implican madera, tejidos,

goma, papel y algunos tipos de plástico, la clase B implican gasolina,

aceites, pintura, gases y líquidos inflamables y lubricantes, La Clase C

implican prioridad vida humana y equipos energizados menores a 25 Kw,

Clase D implican metales combustibles, Clase K se refiere a los incendios

que implican grandes cantidades de lubricantes o aceites.

Todas las empresas deben contar con un sistema integral contra

incendio, así se puede garantizar la seguridad de sus trabajadores.

1.2.1 Nombre de la Empresa

El nombre de la empresa a instaurar seria: (SMECI) SISTEMA DE

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS CONTRA INCENDIO.

1.2.2 Descripción del Negocio

La empresa estaría dedicada a dar el servicio de mantenimiento a

equipos y a sistemas contra incendio, bajo las Leyes Normas y

reglamentos internacionales de seguridad que contiene la NFPA (National

Fire Protection Association), los trabajos de mantenimiento serán

realizados por el personal que deberá estar debidamente capacitado.

La futura actividad de la empresa seria el reconocimiento de las

instalaciones del cliente a quien se prestarán los servicios de

mantenimiento siendo una de las primeras acciones a realizar se podrá

conocer si existen equipos o sistemas contra incendio ya instalados

luego se puede proceder a la planificación de actividades por la cantidad


de equipos o sistemas existentes en las diferentes aéreas donde se

encuentren ubicados, la elaboración de un cronograma de trabajo es

indispensable para realizar las tarea de mantenimiento ya que este ayuda

a redistribuir la carga de trabajo, la utilización de materiales en los

trabajos de mantenimiento es independiente para cada equipo o sistema

contra incendio al cual se realice la inspección ya que esto depende del

estado en que se encuentra.

Luego de haber sido realizadas las tareas de mantenimiento se

procederá a la elaboración de informes describiendo las actividades

realizadas en las instalaciones de los clientes por el personal de trabajo

detallando los equipos y sistemas contra incendio a los cuales se realizó

el mantenimiento y también los materiales utilizados.

La información acerca de las tareas de mantenimiento seria

elaborada manualmente o ingresada en hojas de cálculo (Excel) para que

posteriormente se realice la generación de informes en base a las tareas

realizadas en cada estación o lugar de trabajo. Luego de haber sido

realizados estos procesos se procederá a imprimir los informes de los

trabajos realizados siendo esta la constancia para el cliente de los

trabajos de mantenimiento realizados.

1.2.3 Misión, Visión

Misión

Nuestra misión como una empresa de seguridad y mantenimiento

de equipos contra incendio es proteger la vida y propiedades de los

clientes con las soluciones más confiables, cumpliendo consistentemente

los compromisos con profesionalismo, guiados con valores para alcanzar

las metas marcadas.


Visión

Hasta el 2018 llegar a ser reconocidos como una de las empresas

de alta confiabilidad en el ámbito de la protección contra incendios en el

desarrollo de soluciones automatizadas, basadas en las necesidades de

los clientes.

1.2.4 Objetivos, Estrategias y Metas

Los Objetivos son; la preservación de la vida contrarrestando o

previniendo los incendios. Que la utilización de los equipos y sistemas

contra incendio sea fiable.

Minimizar los riesgos que puedan producir los incendios.

Las Estrategias que se implementaran serán; La realización de

mantenimientos preventivos y correctivos continuamente.

La planificación en la adquisición de equipos y sistemas contra

incendio debe basarse en la prevención, para la eliminación o reducción

de las circunstancias que desencadenan riesgo.

Fortalecer la capacitación en la utilización de los sistemas de

seguridad.

Las Metas que se visualiza son; la implementación de un software

para la administración de equipos, sistemas contra incendio y de registro

de mantenimientos. Automatización de todos los procesos manuales que

se utilizan para realizar los mantenimientos y equipos y sistemas contra

incendio.

Conocimiento de las personas en el uso de los equipos y sistemas

contra incendio.


1.2.5 Valores

La empresa se asegura de cumplir y actuar en todo momento con

los siguientes valores: Integridad, servicio, responsabilidad, respeto,

coherencia, comunicación, adaptabilidad. El cumplimiento de estos

valores lleva a la mejora continua y el liderazgo permanente en el ámbito

de la seguridad contra incendio.

Integridad

Actuar con honestidad, rectitud y equidad en todos los ámbitos de

nuestra vida.

Servicio

Tener un alto sentido de colaboración y apoyo enfocado a superar

las expectativas de los clientes.

Responsabilidad

Demostrar nuestro esfuerzo hasta lograr y mantener objetivos,

cumpliéndolos en tiempo y forma.

Respeto

Respetar las creencias y principios de los colaboradores, el trabajo

que se desarrolla y las normas que reglamentan nuestra conducta.

Coherencia

Actuar siempre de acuerdo a principios, hacer lo que se decide y

piensa.


Comunicación

Nuestra comunicación es abierta, eficiente y multidireccional.

Adaptabilidad

Tener la capacidad de adaptarse rápidamente a las circunstancias

y a las necesidades de los clientes.

1.2.6 Tendencia del entorno internacional

En diferentes partes del mundo las personas se previenen para

poder combatir los incendios capacitándose en este tema o creando

nuevas formas para combatirlo.

En Nicaragua se presentó a gerentes de diferentes empresas y

representantes de hoteles del país, el innovador sistema de protección

automatizado contra incendios, este no es un extintor, sino todo un

sistema automatizado en forma de cilindro, certificado internacionalmente.

Este sistema es capaz de detectar y suprimir un siniestro desde su

origen en pocos segundos, evitando su expansión en edificios, vehículos

u ambientes. Es utilizada por instituciones como la Army y la Nasa.

En Estados Unidos y en varios países anglosajones, existe la

profesión de ingeniero de protección de incendios se encuentra regulada

y la formación necesaria se puede recibir en diversas universidades e

institutos tecnológicos.

La Society of Fire Protection Engineers (SFPE), la asociación

internacional más importante de ingenieros de protección contra

incendios, ha adoptado la siguiente definición para el concepto de

ingeniería de protección de incendios: “La ingeniería de protección contra


incendios consiste en la aplicación de los conocimientos científicos y de

los fundamentos de ingeniería, al diseño de las medidas necesarias para

la protección de las personas y de su entorno frente a los incendios”.

La National Fire Protection Association, (NFPA), representa el

mejor conjunto de normas y códigos sobre seguridad contra incendios que

existe en el mundo. Las diversas normas son elaboradas por más de 200

comités técnicos debidamente ponderados, y formados por 5.000

profesionales voluntarios competentes en cada materia. Cada código o

estándar es el resultado del consenso mayoritario de los diferentes grupos

de interés representados. La vigencia de los códigos se consigue a través

de una cuidada metodología, en la que los comités reciben los

comentarios de los usuarios y propuestas de modificación, adoptándose

las modificaciones que se estiman oportunas en las sucesivas ediciones.

Sin ingeniería de protección de incendios y sin ingenieros de

protección de incendios, a la hora de legislar, normalizar, comprar,

diseñar, fabricar, instalar o mantener y asegurar, es imposible conseguir

que los niveles de seguridad contra incendios mejoren de forma sensible

en una sociedad.

1.3 Justificativos

1.3.1 Justificación

Uno de los principales justificativos es la falta de cultura de

seguridad en la prevención contra incendios esto se debe falta de

conocimiento y falta de interés.

La educación traerá como consecuencia, adopciones voluntarias

de normas. No es necesario tener que esperar a un gobierno que


establezca, por decreto o ley, estándares de protección contra incendios.

Cuando hay una cultura arraigada en su gente, las cosas fluyen solas.

En las presentes instalaciones de edificios se debe procurar lograr

que la estética no esté por encima de la seguridad como está pasando en

muchos lugares donde los arquitectos prefieren obviar normas porque no

se ve tan bonito. Hacer conocer a las empresas constructoras que el uso

de sistemas de protección contra incendios no es tan caro y que la vida

de los seres humanos es más valiosa que los edificios que construyen.

Los sistemas y equipos contra incendio ciertamente no existen en

casi todos los lugares y en algunos cientos que hay su implementación no

siempre va de acuerdo con las normas internacionales establecidas de la

(NFPA) para su utilización. Resultando que los equipos o el sistema para

prevenir un incendio no sea un suficiente recurso a la hora de combatir un

uno.

Los trabajos de mantenimiento no siempre son los adecuados, por

la falta de conocimiento no se proporciona un mantenimiento preventivo

adecuado y las causas más comunes son que el equipo estuvo

descargado, su componente se ha caducado, o su tiempo de vida útil se

ha terminado.

1.3.2 Delimitación

El estudio de este proyecto se orienta a la automatización de

procesos realizados manualmente en labores de mantenimiento teniendo

como frontera proporcionar una manera accesible para que los clientes

conozcan las actividades que se realizan por parte de una empresa que

proporciona un servicio de mantenimientos de equipos y sistemas contra

incendio en la ciudad de Guayaquil como primera fase.


1.4 Objetivos

1.4.1 Objetivo General

El objetivo general es el desarrollo de un sistema de control de

equipos contra incendio basado en el plan de negocios para la venta de

equipos contraincendios, ofreciendo a los clientes el uso de una

herramienta tecnológica en el control del mantenimiento de equipos de

manera automatizada en un entorno web.

1.4.2 Objetivos Específicos

Crear una empresa que se dedique a la administración de las

tareas de mantenimiento de forma automatizada.

Analizar los requerimientos necesarios para el diseño de la

herramienta tecnológica a utilizar en base a necesidades de los clientes

en el mantenimiento de los equipos contraincendios.

Realizar un resumen ejecutivo donde se reúnen las partes del plan

de negocio la inversión requerida y la rentabilidad del proyecto.

Diseñar una aplicación en base al análisis de requerimientos.

Desarrollo de la aplicación web para el control en mantenimientos

de equipos y sistemas contra incendio.

Presentar la aplicación o software de mantenimiento desarrollado

para el sector industrial dentro de un entorno web.

CAPITULO II

2 ANÁLISIS DE MERCADO

2.1 Análisis político, económico, social y tecnológico

Análisis Político

Para describir el análisis político en el país es importante señalar

las actividades desarrolladas por parte de las entidades descentralizadas

y autónomas, como son las Municipalidades del país. En esta materia se

determinó que en Montecristi los asambleístas constituyentes incorporen

en la Constitución esta competencia como exclusiva de los gobiernos

municipales.

Dentro del régimen actual se presentan como puntos positivos la

administración de la salud, educación y viabilidad. Estos parámetros

resultan importantes, pues representan una oportunidad de desarrollo

para el sector productivo del país, y con ello reactivar la economía y

brindar un mejor estilo de vida a sus ciudadanos.

Efectivamente, para lograr esta meta el gobierno junto a entidades

seccionales como prefecturas y alcaldías debe declarar políticas de

estado como ente protector de la población y desarrollar acciones

encaminadas a garantizar la seguridad al ciudadano y visitantes

extranjeros. Las medidas adoptadas ayudarán, por tanto a impulsar el

crecimiento en el sector productivo de servicios.

Esto se relaciona con el Art. 264, numeral 13, de los oficios

expedidos de las competencias municipales en el Ecuador, establece

como competencia exclusiva de este nivel de gobierno: "Gestionar los

servicios de prevención, protección, socorro y extinción de incendios";

Análisis de mercado 13

Circunstancia que, sin duda, crea condiciones favorables para que

las municipalidades se fortalezcan en el ejercicio de tan importante

competencia para la seguridad ciudadana.

La iniciativa de este gobierno es buscar instaurar la cultura de

seguridad partiendo de que las empresas se autoevalúen.

Este tipo de decisiones son de mucha importancia dentro del

ámbito de la seguridad, fomentando el desarrollo en la utilidad de los

sistemas y equipos contra incendio esto da un impulso aquellas empresas

que se dedicaran a la implementación de estos sistemas permitiendo la

apertura de negocios.

Análisis Económico

Como análisis económico se puede distinguir el incremento en la

estabilidad política y económica es un factor fundamental que favorece el

comercio.

La difusión de una cultura empresarial que favorece el sector

económico así como la mejor formación de los ejecutivos impulsan y

facilitan los negocios.

La mayor facilidad para realizar movimientos financieros es otro

factor que contribuye de manera decisiva al comercio. La mejor facilidad y

rápida expansión de las finanzas.

Luego de la crisis del año 2009, el país lleva 15 trimestres

consecutivos de crecimiento positivo tanto por PIB anual como por el

crecimiento trimestral. Asimismo, la Formación Bruta de Capital Fijo crece

en tasas importantes, al igual que el consumo de los hogares, lo cual

muestra el propósito de la política gubernamental de no trasladar los

momentos de baja económica al consumo familiar.


En base a este escenario, para el año 2014 se estima una tasa de

crecimiento de 4,03%. Esta tasa es cercana al 4,04% estimado por el

Fondo Monetario Internacional (FMI) en sus proyecciones de octubre de

2013 y también a la del Banco Central del Ecuador que proyecta una tasa

de 4,05%. En el caso de la CEPAL, la estimación es más optimista, ya

que la calcula en 4,5% para el país, superando el promedio regional que

se encuentra en 3,2%.

Estos resultados reflejan el escenario económico favorable para

todos aquellos que desee instalar un negocio, así como las empresas que

quieran instalar los sistemas prevención y equipos contra incendio, y la

incursión en este negocio tendría una acogida notable con el tiempo en

base a las normas y planes de seguridad que ya se están auditando, por

tanto obligando a las empresas a tenerlo.

Análisis Social

En cada país existe una norma que regula las disposiciones de

protección, tanto activas como pasivas. A veces, los gobiernos locales,

promulgan normas adicionales que adaptan la normativa nacional a las

particularidades de su zona.

La implementación en Ecuador del nuevo Sistema de Auditorías de

Riesgos del Trabajo - SART, tiene como objetivo principal, según

directivos del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), obtener un

mejor control de las obligaciones en las empresas con respecto a la

seguridad y salud en el trabajo, así como, de la aplicación de la normativa

nacional e internacional en la prevención de los riesgos laborales a los

que están expuestos los trabajadores ecuatorianos y extranjeros

residentes en el país. Las empresas deberán implementar el Sistema de

Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, como medio de cumplimiento

obligatorio de las normas legales o reglamentarias, considerando los


elementos del sistema: Gestión Administrativa, Gestión Técnica, Gestión

del Talento Humano y Procedimientos y Programas Básicos. Si la

empresa no cumpliere con las recomendaciones en el plazo de

terminado, o de la inspección se comprobare que no ha cumplido con las

medidas preventivas en casos de alto riesgo, la Comisión de Prevención

de Riesgos aplicará multas que oscilen entre la mitad de un sueldo

mínimo vital y tres sueldos mínimos vitales. Es necesario realizar

esfuerzos para crear en el Ecuador una cultura de seguridad y salud en el

trabajo, y no como respuesta a las multas o sanciones, para lograr eso

falta más esfuerzo.

El Ecuador está implementando el sistema de auditorías de riesgos

del trabajo (SART), con miras a obtener un mejor control de las

obligaciones de las empresas en materia de seguridad y salud en el

trabajo. La mayoría de las empresas aún están en proceso de asumir la

seguridad y salud ocupacional, con un mayor compromiso y

responsabilidad, debido en gran parte, a que todavía es percibida como

una exigencia legal y no como una ventaja competitiva que deriva en el

mejoramiento de la productividad y calidad para lograr la excelencia.

Esto significa que existen probabilidades de negocio para las

empresas o personas interesadas en abrir estos negocios para que las

organizaciones encarguen estas actividades y responsabilidades de

manera externa a profesionales en la rama. Además de generar nuevos

negocios, es fuente de plazas de trabajo, bajando el índice de pobreza en

el país.

Análisis Tecnológico

Según como lo expresa Agazzi (2006),

Tecnología es una red que abarca los más diversos

sectores de la actividad humana un modo de vivir, de


comunicarse, de pensar, un conjunto de condiciones

por las cuales el hombre es dominado ampliamente,

mucho más que tenerlos a su disposición (p. 141)

Es necesario fortalecer la infraestructura tecnológica y la calidad de

los recursos humanos y empresariales. Se necesita de políticas que

faciliten el desarrollo científico y tecnológico para producir empresas

dedicadas a la seguridad física e industrial; que brinden los servicios con

calidad y resultados exitosos.

El papel que le corresponde al desarrollo de la tecnología en

Ecuador, en los procesos de crecimiento a nivel país, está fuera de toda

discusión, a tal punto que se ha convertido en una condición necesaria

aunque no suficiente, del desarrollo mismo de la sociedad.

Los avances tecnológicos han revolucionado los servicios de

seguridad y prevención contra incendios porque siempre se necesita de

nuevos medios para hacer frente a los diferentes tipos de incidentes que

puedan ocurrir. Con la aparición de la electrónica, la seguridad ha tenido

un rápido progreso debido a que la tecnología ha proporcionado una

variedad de posibilidades en los sistemas de seguridad que permiten

mejorar el servicio combinando las ventajas de la tecnología y del ser

humano.

Entre los avances en el servicio de seguridad y prevención se

mencionan: cámaras de espuma, extintores, equipos de señalización,

cajetines, sistemas de alarmas contra incendios, las cuales pueden

satisfacer de mejor forma la necesidad de seguridad de personas y

empresas.

Ahora es posible disponer de sistemas totalmente automáticos para

la detección de fuego. La unificación de tecnologías hace de estos

sistemas rentables, seguros, robustos y modernos. Contar un sistema de


control y mantenimiento para todos estos equipos o sistemas contra

incendio seria óptimo para su administración local o remota, dejando en

manos profesionales y con conocimiento en la tecnología la

implementación de soluciones seguras.

2.2 Análisis de la industria

Las empresas del país han demostrado su interés y el compromiso

por cumplir con la protección del trabajador, pero la barrera que

encuentran es la resistencia al cambio. Los obreros están acostumbrados

a cumplir su labor de una manera y cuando se detecta un riesgo que

requiere de una protección personal (casco, protector auditivo, gafas de

protección, mascarilla, guantes, etc.) le causa incomodidad; por la falta de

cultura de protección y disminución del riesgo laboral.

Para atacar este rechazo es necesario que el empresario invierta

en capacitación constantemente y generar una cultura de seguridad, la

necesidad de concientizar al trabajador, no con multas ni sanciones; sino

con capacitación, porque el beneficio es para ellos y por ende para la

industria al ser la parte clave de una empresa.

Las ventajas de la seguridad industrial y prevención de riesgos, son

varias, entre ellas: control de lesiones y enfermedades profesionales a los

trabajadores, control de daños a los bienes de la empresa (instalaciones y

materiales), menores costos de seguros e indemnizaciones, evitan las

pérdidas de tiempo, menor rotación de personal por ausencias al trabajo o

licencias médicas y continuidad del proceso normal de producción.

Los negocios que se dedican a esta industria tendrán muchas

oportunidades de expansión, la mayoría de las organizaciones deberán

cumplir con normas de seguridad y requisitos exigidos por la ley para

continuar operando. La implementación de soluciones de seguridad

tecnológicas a precios convenientes tendrá mucha acogida frente a


soluciones decadentes y muy antiguas que involucran la supervisión y

control humano.

2.3 Análisis de la empresa

Sistema de Mantenimiento de Equipos Contra Incendio (SMECI),

es el nombre de la empresa propuesta, que desarrolla tecnología de

capital 100% ecuatoriano, dedicada a satisfacer las crecientes

necesidades del sector empresarial, ofreciendo productos y servicios

innovadores, en áreas de mantenimiento de equipos contra incendios.

Es importante que las empresas cuenten con el equipo de defensa

contra incendios. Los riesgos de incendio varían de empresa a empresa

dependiendo de las materias primas que utiliza, sus procesos, sus

equipos de producción y sus materiales e insumos almacenados. La

brigada que se conforma por un grupo de personas que pertenecen a la

empresa debe estar capacitada en el uso de extintores. El personal en

general de la empresa también deberá entrenarse en el manejo de los

mismos.

Los controles son parte de la prevención de incendios y accidentes.

Equipos en buen estado, inspeccionados y debidamente calibrados

forman parte del programa de Seguridad Industrial de la empresa.

Los equipos de defensa contra incendios incluyen extintores,

mangueras flexibles, gabinetes de mangueras, ropa protectora,

implementos para señalización, equipos de medición, etc. Un brigadista

entrenado, recibe la capacitación sobre el uso y la función que

desempeña cada implemento dentro del programa de respuesta a

emergencias de la empresa. Los equipos de detección, extinción

automática de incendios así como válvulas y otros sistemas de seguridad

deben estar supervisados y monitoreados. El programa de Seguridad


Industrial de la empresa debe incluir los procedimientos para que se

cumplan los controles sobre estos equipos y accesorios; y, el

entrenamiento al personal en caso de presentarse una emergencia.

Los servicios que ofrece la empresa pueden establecerse en las

diferentes necesidades que requieran los clientes desde la capacitación

hasta la implementación de equipos de seguridad, lo cual permite el

desarrollo del negocio.

2.3.1 Análisis de valor (Producto, cadena de valor, sistema de valor)

Producto

Una instalación o sistema contra incendio es todo aquel conjunto

de medidas disponibles en edificios, casas, estructuras o ambientes con

el fin de proteger estos contra el fuego.

Un extintor (matafuego) es un artefacto que sirve para apagar

fuegos. Consiste en un recipiente metálico (bombona o cilindro de acero)

que contiene un agente extintor de incendios a presión, de modo que al

abrir una válvula el agente sale por una boquilla (a veces situada en el

extremo de una manguera) que se debe dirigir a la base del fuego.

Generalmente tienen un dispositivo para prevención de activado

accidental, el cual debe ser deshabilitado antes de emplear el artefacto.

De forma más concreta se podría definir un extintor como un

aparato autónomo, diseñado como un cilindro, que puede ser desplazado

por una sola persona y que usando un mecanismo de impulsión bajo

presión de un gas o presión mecánica, lanza un agente extintor hacia la

base del fuego, para lograr extinguirlo. Los hay de muchos tamaños y

tipos, desde los muy pequeños, que suelen llevarse en los automóviles,

hasta los grandes que van en un carrito con ruedas. El contenido varía de


1 a 250 kg., por agente extintor. Actualmente, el uso del extintor como

elemento de protección contra incendios resulta de carácter obligatorio; al

igual que su recarga y mantenimiento, Operaciones para las que el

suministro de un polvo extintor de características conocidas y adecuadas

resulta un elemento decisivo en el momento que se necesita realizar un

mantenimiento.

Cadena de Valor

GRAFICO N° 1

CADENA DE VALOR

Fuente: Investigación directa Elaborado por: Castro Lino Bruno Antolin

2.4 Matriz FODA

FODA es una sigla que significa Fortalezas, Oportunidades,

Debilidades y Amenazas.

Es el análisis de variables controlables (las debilidades y fortalezas

son internas de la organización y por lo tanto se puede actuar sobre ellas

con mayor facilidad), y de variables no controlables (las oportunidades y

amenazas las presenta el contexto y la mayor acción que se puede tomar

con respecto a ellas, es preverlas y actuar según la conveniencia).


Cervantes C. (2007), indica:

El FODA constituye una herramienta útil para

potenciar los puntos fuertes de su negocio y

neutralizar los débiles, así como para aprovechar

eficazmente las oportunidades que el entorno le

brinda y esquivar hábilmente las amenazas que se

presenten. Para eso es importante aprender a mirar, y

ésta es la gran ayuda que le proporciona el FODA. (p.

15)

El análisis que ha llevado a la identificación de la matriz FODA de

la empresa se las lleva a cabo, una vez analizadas las variables externas

e internas, serán resumidas en una matriz, considerando la siguiente

calificación de Riesgo.

CUADRO N° 1

CALIFICACIÓN DE RIESGO

Fuente: Investigación directa Elaborado por: Castro Lino Bruno Antolin

Con base en esta escala de valoración se ha cuantificado la

situación de la empresa, tanto a nivel externo como interno.


CUADRO N° 2

MATRIZ FODA

FORTALEZAS F1 Conocimiento Técnico. F2 Servicio diferenciado con competencia para la administración de equipos. F3 Personal calificado. F4 Uso de la Tecnología.

DEBILIDADES D1 Falta de recursos humanos para los requerimientos de potenciales clientes. D2 Recursos Financieros. D3 Falta de Tecnología en equipos que se ofrecen en el mercado.

OPORTUNIDADES O1 Leyes de seguridad que se hacen cumplir. O2 Incursionar en los sectores públicos y privados para captar nuevos clientes. O3 Posibilidad de diversificación Capacitación venta de equipos e instalación.

ESTRATEGIAS ( FO) F1.O1 Brindar planes de capacitación a empresas, para la implementación de las leyes de seguridad. F2.O1 Desarrollar servicios de mantenimiento a los equipos de seguridad, con uso de la tecnología existente en la nube. F3.O2 Concursar en procesos de licitación para empresas públicas y privadas, abriendo nuevos negocios en el país. F4.O3 Utilizar las redes sociales y servicios de la nube, para hacer contactos con los clientes en los requerimientos de mantenimiento, así como la apertura de nuevos negocios.

ESTRATEGIAS (DO) D1.O1 Incursionar en un sector de mercado de gran demanda en sistemas de seguridad. D2.O1 Invertir en proyectos que resulten rentables implementarlos pero van de acuerdo con la ley. D3.O3 Buscar usar de manera eficiente los recursos para incursionar en el sector.

AMENAZAS A1Empresas competidores nuevos. A2Especulacion por parte de los proveedores. A3Resistencia en la adopción de planes de seguridad en las personas.

ESTRATEGIAS (FA) F1 (A1, A2) Crear un sistemas web para la administración, control de mantenimientos de equipos y sistemas contra incendio. F1 A3 Utilizar las normas de seguridad para la adopción de los sistemas mantenimientos en las empresas.

ESTRATEGIAS( DA) D1 Conseguir personal capacitado para realizar las tareas de mantenimiento (A1). D2 Conseguir líneas de crédito con bajo interés que permitan competir e invertir sin perder nuestra rentabilidad D3 Aprovechar la implementación de los leyes y el sector social es el medio para rescatar nuestro producto. (A3).

Fuente: Investigación directa Elaborado por : Castro Lino Bruno Antolín

Factores

internos

Factores

Externos


2.5. Planificación Estratégica

Tras el análisis del entorno y el análisis interno se han podido

definir los siguientes objetivos estratégicos.

Brindar planes de capacitación en seguridad y prevención de

incendios dirigido al personal en empresas que requieran implementar,

o mejorar sus sistemas de protección y equipos de seguridad contra

incendio en base a leyes y normas establecidas nacional e

internacionalmente.

Crear planes de capacitación para el uso de tecnológica aplicada a

los equipos de seguridad y sistemas contra incendio, mostrando una

oportunidad clara para incursionar en un mercado de gran demanda.

Invertir en el desarrollo de proyectos que resulten rentables, que

vayan de acuerdo en base a normas y leyes de seguridad, el desarrollo e

implementación del producto se basaría en una aplicación, la misma que

permita administrar los servicios de mantenimiento que deben realizar a

equipos de seguridad; siendo la aplicación accesible desde diversos

dispositivos móviles existentes en el mercado ecuatoriano.

Contratar personal capacitado en seguridad y mantenimiento de

equipos es un factor principal en la realización de las actividades de

servicio a ofrecer por la empresa.

Incursionar en el mercado con una empresa consolidada como

organización líder en el mantenimiento de equipos contra incendios, a

nivel nacional; con altos niveles de satisfacción del cliente, ceñido a las

necesidades de control y vigilancia de seguridad en la industria y del

personal de las empresas. Esto requiere de inversión, siendo importante

conseguir líneas de crédito que permitan invertir sin perder la liquidez de

la empresa.


Proporcionar soluciones de seguridad con tecnología innovadora,

ofreciendo servicios y aplicaciones eficientes para el uso y mantenimiento

de equipos contra incendio; tomando importancia la publicidad para dar a

conocer en el medio, con el uso de redes sociales; y, así dar cabida a

nuevos contactos y posibilidades de negocios a futuro.

La incursión del negocio en la industria, como empresa que ofrece

soluciones integrales e innovadoras para la detección de incendios

mediante la aplicación de nuevas tecnologías, permitiría participar en

concursos o procesos de licitación en el país.

2.5.1. Ventaja diferencial del servicio

Marcar la diferencia en el servicio es el propósito principal para

toda empresa, por tanto a continuación se describen la ventaja diferencial

que se brindara y marcar una ventaja con la competencia.

Implementar Normas Internacionales establecidos para la

instalación, utilización, mantenimiento de equipos y sistemas contra

incendio; contratar personal capacitado para realizar las tareas o servicio

de mantenimiento e instalación de equipos.

La diferencia de servicio o producto diferenciado se lo puede

describir con la implementación de un sitio web; el mismo que registra la

petición de servicio, controla la ejecución de la solicitud e indica los

futuros mantenimientos de los sistemas de protección contra incendios a

los clientes de la empresa a establecer. Además, la facilidad en el acceso

a la información de los mantenimientos realizados, mediante el acceso

por medio del sitio web que estará en la nube para su fácil acceso.

Las consultas a la información, el acceso a los reportes del

personal, sería más eficiente mediante el uso o implementación de la

aplicación web que facilita las tareas que originalmente se realizan de

forma manual.


2.6. Análisis de mercado

En el país existe un sector de mercado industrial bastante amplio

en el cual los sistemas y equipos contra incendio ocupa un papel

importante dentro de este sector. Estos sectores al igual que los demás

necesitan estar regidos por normas y reglas, una en particular es la

seguridad; pero una cultura de seguridad no forma parte en la mayor

parte de empresas o industrias del país. Actualmente el tema de la

seguridad está siendo impulsado por el gobierno como requisitos en las

empresas.

La necesidad de las empresas en cubrir estos requisitos

establecidos por el gobierno está basada en la implementación normas de

seguridad y utilización de equipos que contrarresten o logren prevenir

posibles incendios. Luego de estar identificada esta necesidad, se tiene

un futuro amplio de clientes en el sector industrial, donde la seguridad

estuvo incipiente durante muchos años y ausente en muchas empresas.

Siendo la seguridad un requisito en las empresas y la continuidad

de sus actividades en sectores como infraestructuras, logística,

transporte, almacenamiento de mercancías, industria alimenticia, industria

textil, industria informática y de tecnologías de la información y la

comunicación. Existen empresas dedicadas a dotar sistemas de

seguridad a estos sectores, pero sus actividades no cubren todas las

necesidades. Este estudio es la oportunidad de implantación de sistemas

automatizados para el control de mantenimientos de equipos y sistemas

contra incendio que utiliza cada empresa de este sector.

2.6.1. Análisis de nuestro mercado meta

El uso y adquisición de equipos y sistemas de prevención contra

incendio es un factor importante en las empresas del sector industrial, la

implementación de los equipos se debe realizar en base a estándares y


normas de seguridad, las empresas que cuentan con equipos y sistemas

contra incendio deben ajustar sus equipos en base a esto. Las tareas de

mantenimiento es otro factor importante con el uso de los equipos y la

automatización en las tareas de mantenimiento seria la manera de

incursionar es este sector de mercado.

El enfoque inicial en las actividades de automatización de

mantenimientos estaría en las empresas y sector industrial de la ciudad

de Guayaquil. Luego de haber tomado fuerza en las actividades

desarrolladas en base a sistemas de mantenimiento en seguridad y

equipos contra incendio, ampliando las actividades a los mismos sectores

pero abarcando todo el país.

Cubriendo de esta manera las necesidades al inicio de una

pequeña parte del sector, en cual se pretende incursionar para luego

hacerlo de manera general.

2.6.2. Determinación del tamaño de mercado

En el Ecuador 1 de 4 empresas pertenecen al sector del comercio,

de acuerdo al Instituto Nacional de Estadísticas y Censo, en el año 2012

publicó los resultados del último censo realizado en el país, en donde se

reflejó que en el Ecuador existen 179.830 empresas de las cuales

aproximadamente el 51.85% corresponden a todas aquellas cuya

actividad generan un proceso de producción en base al producto interno

bruto (PIB). Los sectores que contribuyen a la escala de crecimiento se

encuentran en el sector comercio, manufacturero, agrícola, construcción,

enseñanza, salud humana, petróleo y minas.

De acuerdo a las estadísticas antes mencionadas, se podría indicar

que el tamaño del mercado seria las 44.418 empresas dedicadas a la

producción, al ser más vigiladas o controladas por los entes reguladores

para el cumplimiento de los procesos de seguridad a las que están


sometidas con mayor rigurosidad ante la exigencia del cumplimiento de la

ley ecuatoriana.

GRAFICO N° 2

PORCENTAJE DE EMPRESAS DE ACUERDO A SU ACTIVIDAD

ECONÓMICA

Fuente: Inec Elaborado por: Castro Lino Bruno Antolin

2.6.3. Tamaño de Mercado Objetivo

Del número total de empresas existentes en el país, las provincias

que cuentan con mayor cantidad de empresas son Guayas, Pichincha,

Manabí, Azuay, El Oro. Los sectores en donde se ve orientado con más

necesidad el tema de la seguridad son manufactura, alojamiento,

suministros de energía, construcción, transporte, Actividades

profesionales, esto equivale al 24.70% del cual si se extrae en porcentaje

se puede delimitar una población de: 44 418 empresas del sector de la

producción o industriales. En este número de empresas se contempla los

sectores de mercado con los requisitos o necesidades de implementación

o automatización de equipos y sistemas contra incendio siendo el objetivo

principal llegar al cubrir estos sectores con los servicios de

mantenimiento.


Ecuación:

Donde la simbología representa los siguientes parámetros:

n = Tamaño de la muestra.

N = tamaño de la población

o = Desviación estándar de la población

Z = Valor obtenido mediante niveles de confianza

e = limite aceptable de error

Desarrollo de la Fórmula

Luego, el desarrollo de la ecuación se realiza de la siguiente

manera:

(44418) (0,5)2 * 2.582

n = ______________________________ (44418-1)(0.05)2 + 0.52 * 2.582

73915,9938

n = ______________ 112,7066

n = 655,83

La muestra seleccionada debe ser de: 656

2.6.4. Análisis de la Competencia

La competencia de una empresa es aquel conjunto de empresas

que ofrecen productos (bienes y/o servicios) similares, que satisfacen las

mismas necesidades.


Según el estudio de campo existen numerosas empresas

dedicadas a dar los servicios de seguridad y prevención contra incendios

por ejemplo: ECUATEPI, VESEIND, INECPRO, ENATIN.

Sin embargo estas empresas se caracterizan un poco más en

vender los equipos y sistemas de seguridad contra incendios; dejando los

servicio de mantenimiento de lado de los clientes.

En estos casos el mantenimiento en los equipos podría ocurrir o

quedar en abandono; lo cual es evidenciado en muchas empresas que

adquieren equipos o sistemas contra incendio en donde los proveedores,

no muestran la facilidad de realizar planificación de mantenimiento en los

equipos a través de software de administración de mantenimientos y se

pueda verificar los controles que deben aplicarse en los equipos contra

incendios.

Según su fecha de caducidad indicada en los equipos, sobre todo

en las recargas de extintores, los sistemas complementarios de alarmas

contra incendios y sus herramientas, ya que por alguna avería o falta de

mantenimiento pueden dejar de funcionar correctamente.

La emisión de los reportes que realiza la competencia son

actividades e informes manuales, los mismos que no tienen la información

almacena en medios electrónicos para la utilización analítica en la

planificación de un excelente mantenimiento.

Otras empresas que se pueden considerar competencia indirecta,

pues solo se dedican a la distribución de los equipos, pero no a la

instalación y ni menos al mantenimiento. Siendo realmente, el gran

inconveniente para los clientes el mantenimiento adecuado de los equipos

contra incendio.


GRAFICO N° 3

ANÁLISIS DE PORTER SEGÚN COMPETIDORES

COMPETIDORES

POTENCIALES

PROVEEDORES CLIENTESCOMPETIDORES DEL

SECTOR

La competencia es

agresiva y fragmentada,

ya que no hay líder en

el mercado. Estos

competidores se

vuelven proveedores de

equipos contra incendio.

SUSTITUTOS

INVENTARIOS

MANUALES DE

EQUIPOS

Competidores

existentes requieren

brindar mas servicios

para mantenerse en el

mercado

El poder de negociación

la tienen los

proveedores.

Servicio Técnico

Importación de equipos

Servicios Operativos

Servicios

Básicos

Suministros y Materiales

Los clientes tienen el poder

en la negociación debido a

que eligen el equipo contra

incendios pueden adquirir

según sus necesidades

intereses y poder

adquisitivo

Si existen amenazas de

sustitutos debido a que

estos presentan otras

opciones de seguridad

con sistemas de

alarmas convencionales

Fuente: Investigación directa Elaborado por : Castro Lino Bruno Antolin

2.7. Plan de mercadeo y estrategias de Ventas

Lambin J. (2008), asegura que:

El plan de mercadeo es un informe en el cual se

recopila el análisis de la situación actual de la

empresa para identificar hacia dónde la entidad debe

dirigirse. (p. 43)

Para esto se determinan las metas del negocio y se exponen las

estrategias de mercadeo a utilizarse para el cumplimiento de los objetivos

identificados en el plan de negocios. Aquí se estudia las diversas

estrategias para llegar a los potenciales clientes, tales como:


Estrategia de ventas

El tamaño inicial de la empresa, no justifica contar con una fuerza

de ventas vinculada. Por lo que para posicionar el producto, se contratará

vendedores free-lance y se realizará visitas personales a los potenciales

clientes.

Estrategia promocional

Por medio de un prototipo, a presentarlo en Ferias Computación,

Empresariales, Seguridad, etc. Se demostrará a los futuros clientes la

funcionalidad del producto y los beneficios que obtendrían al adquirirlo.

Esto permitirá crear una base de datos de posibles clientes a fin de

programar visitas y promoción directa.

2.7.1. Objetivos del Plan de Mercadeo

Vender los servicios de mantenimiento al mayor número de

empresas en el mercado objetivo.

Expandir el servicio a todas las zonas delimitadas en el mercado

objetivo.

Incrementar el nivel de notoriedad del producto.

Mantener un crecimiento constante.

2.7.2. Presentación y descripción del Producto

La perspectiva de brindar servicios de software para la

administración en los mantenimiento de equipos contra incendios, está

orientado a lograr que las empresas de grandes cantidades de


producción, la consideren como una nueva opción de control a la

seguridad interna industrial, teniendo como estrategia de posicionamiento

modernos sistemas de seguridad, control y prevención, a la par de los

sistemas que usan las empresas que deben ajustarse al sistema de

seguridad industrial que les exige la ley.

Además, se tratará de proveer servicios adicionales tales como:

control de inventario, cronograma de visitas que indiquen la aproximación

de fechas de mantenimiento, el cual estén dirigidos en lograr satisfacer

todas las necesidades que posean los futuros y potenciales clientes, por

supuesto, buscando otra fuente de ingresos muy importante en el

presente estudio.

El producto, se denomina sistema de mantenimiento de equipos

contra incendios, se ofrecerá una gama de beneficios y utilidades del

servicio, dependiendo del tipo de contrato que realice el cliente y del

ajuste de las necesidades de las instalaciones en donde se ubicará el

mismo.

2.7.3. Estrategias de Precio

Será atractivo para el cliente, frente a los precios de la

competencia. Del análisis de la competencia, se observa que el precio de

servicios de software oscila según sus beneficios entre los $5.000 a

$25.000 y se ajustará este valor de acuerdo al número de equipos que

posea el cliente.

La estrategia es la fijación de Precio de Venta con descuentos o

promociones.


Estrategia 1

Descuentos por la compra de equipos contra incendios que

requiera implementar el cliente o clientes referidos por otros clientes.

Estrategia 2

Por la compra del software, descuentos en la capacitación del

personal para su utilización.

2.7.4. Estrategias de Comercialización

Según la necesidad del cliente y el pedido de socios comerciales,

se planificará la obtención de los programas, materiales y equipos en

stock y materiales para la instalación. Se instalará el producto en las

empresas bajo contrato, en pos de la realización de futuras tareas de

mantenimiento en los equipos y sistemas contra incendio que se instalen

en toda estación sucursal o área de trabajo de las empresas clientes

contratantes.

Estrategia

Efectividad y seriedad en el trabajo.

Táctica

Realizar el trabajo óptimo desde el primer momento de

funcionamiento de la compañía, mostrando el profesionalismo y

capacitación hacía los clientes, haciendo que el cliente sea sienta feliz

cubriendo la necesidad de control personalizado de sus sistemas contra

incendios de forma automatizada, atendiendo cada situación de forma

rápida, eficiente, a cualquier llamado que el cliente necesite, logrando así


una propagación de resultado o lo que se llama un Marketing boca a

boca, donde se propague la eficiencia y poder así captar más clientes y

alcanzar la expansión a nivel local.

Estrategia

Actualización de tecnología y profesionalismo.

Táctica

Después de haberse implementado tácticas para la ampliación de

cuota de mercado no significa que se vaya tener siempre un crecimiento

constante, debido a considerar la existencia de la competencia que haga

que disminuya el crecimiento empresarial, es por eso que siempre se

debe tener clientes satisfechos que sientan confianza en utilizar un

servicio automatizado de mantenimiento de equipos contra incendios de

tal manera de ir innovando las tareas de mantenimiento para verificar el

funcionamiento correcto en los equipos y esto permitirá que el cliente se

sienta seguro, además todo esto se lo debe de hacer en un marco de

profesionalismo óptimo, lo que garantiza en un mediano plazo un buen

crecimiento institucional.

2.7.5. Estrategias de Ventas

Estrategia

Promoción constante con incentivos a comprar el servicio.

Táctica

Promoción de la empresa y sus servicios por medio de un sitio

web, en el cual los futuros clientes pueden contactar al personal de ventas


que se encuentra capacitado para promocionar los productos y recursos

de la empresa, dándole a conocer las ventajas y desventajas al

implementar mantenimientos de forma planificada que se aplican a los

equipos y sistemas contra incendio haciendo surgir el interés y las

opciones que se pueden tener a largo plazo por medio compra de

servicios de mantenimiento, planes de capacitación, descuentos,

promociones, que puede formar parte con el fin de que adquieran el

producto, también se tendrá que ser persistente con varias visitas hasta

que llegue a formar la cartera de clientes.

Estrategia

Retroalimentación de clientes y empresa.

Táctica

Realizar una vez al año encuestas de satisfacción al cliente, de

manera que se pueda evaluar las actividades y servicios como sean

percibidos por los clientes. A través de los resultados de las encuestas

aplicadas en este proceso de retroalimentación, determinar las

necesidades y el mejoramiento que se puede aplicar a los clientes, para

estar en un proceso de mejora continua, desarrollar los requerimientos de

los clientes en una atención personalizada.

Estas actividades son importantes para no parecer como una

empresa más, sino como un grupo de apoyo a la solución de un problema

que pueda suscitarse en la industria en el campo de la seguridad contra

siniestros como los incendios.

2.7.6. Estrategias de Publicidad y Promoción

Considerando la mejor forma de llegar al mercado potencial, se

presentan las herramientas de publicidad que utilizará el proyecto:


Prensa

Anuncios en Diario El Universo en la sección de Economía, serán

publicados dos veces al mes durante los primeros meses de operación.

Elaboración de folletos informativos

Los folletos contarán con información acerca de:

Nombre de la empresa y datos generales

Logotipo con su respectivo Slogan

Beneficios del servicio

Precio

Estos folletos serán entregados a los gerentes de cada empresa

durante las visitas que efectuará el gerente de la empresa, a sus clientes

potenciales para dar a conocer el servicio.

Promoción en ventas

Con el fin de incentivar la adquisición del servicio, se aplicará el

siguiente método promocional durante el primer trimestre de operaciones:

Acumulación de puntos

Cada posible cliente que establezca contacto con la empresa u

haya obtenido un nuevo contrato, entonces como nuevo cliente recibirá

un descuento del 25% en los dos últimos meses del contrato por cada

nuevo cliente referido (El contrato debe ser de un año).

2.7.7. Estrategias de Distribución

La distribución del producto será sin intermediarios, esto debe ser

como estrategia para evitar reclamos por cobertura de garantías y alcance


de los servicios. La exclusión de intermediarios garantiza un producto con

instalación a bajos costos, con un servicio eficiente y de calidad.

La distribución será de la siguiente manera:

GRAFICO N° 4

DISTRIBUCIÓN

SMECI CLIENTE


CAPÍTULO III

ANÁLISIS TÉCNICO

3.1. Cadena de valor de la empresa

Todas las empresas buscan lograr ventajas competitivas (VC) en

su negocio, y hay muchos modos distintos de hacerlo. Entre ellas por lo

general se encuentran en el modo en que una empresa realiza sus

actividades: comprar mejor, tener mejor logística o un marketing de mayor

calidad.

Para analizar las fuentes de una empresa, un modelo útil es el de

la cadena de valor desarrollado por el Prof. Michael Porter, de la

Universidad de Harvard en los años ´80. La cadena de valor de los

servicios para el mantenimiento de sistemas contra incendios se basa en

la implementación de un software automatizado que pueda administrar los

equipos y sistemas contra incendio, que pertenecen al comprador o

futuros compradores siendo esta la ventaja competitiva o factor

diferenciador de las actividades de otras empresas.

3.1.1. Descripción Actividades Primarias

Todas las actividades primarias de una empresas van seguidas de

actividades secundarias o de apoyo.

La actividad primaria del servicio consiste en:

Logística Interna

Operaciones

Análisis técnico 39

Logística Externa

Marketing y Ventas

Servicios

3.1.1.1. Logística Interna o de entrada

Todos los sistemas de control de mantenimiento de equipos de

seguridad como los que se propone en el presente proyecto, comparten

en común su estructura primaria dentro de su logística interna.

La logística interna se plantea directamente es:

Gestionar la distribución de equipos.

Gestionar la elaboración de cronograma de visitas

Coordinar con el personal para realizar tareas de mantenimiento

Control y coordinación de distribución de materiales que se

utilizaran en las tareas de mantenimiento.

Gestionar la creación de usuarios en el sistema.

3.1.1.2. Operaciones

Es el conjunto de tareas encargadas de la transformación de los

materiales en el producto o servicio final, es decir la programación de

actividades de la empresa que son asignados a realizarse con el sistema

contra incendios interno de la institución donde se procede a la

instalación.

Las actividades operativas que se realizaran son:

Entrega e instalación de equipos.

Elaboración de informe de trabajos realizados

Elaboración de informe de los materiales utilizados

Imprimir los informes luego de finalizada la visita

Receptar la firma por parte de encargado de la empresa


3.1.1.2.1. Proceso de Prestación del Servicio

El proceso de prestación del servicio comienza después de que el

cliente, confirme la aceptación de un contrato de trabajo con la empresa

de servicio mantenimiento de equipos contra incendio.

Esta procede a la realización de un inventario de equipos que

posee el cliente para poder realizar una planificación de tareas en base a

un cronograma de trabajo y visitas del personal encargado en la

ejecución de los mantenimientos que los equipos requieran.

Luego de la realización forma manual de las tareas mantenimiento

en los equipos por parte del personal capacitado dichas tareas son

ingresadas por medio de un sistema de planificación y administración de

mantenimientos.

El supervisor encargado del personal se debe ingresar también los

materiales utilizados en el área de trabajo del personal.

La programación para el mantenimiento de equipos.

Se basa considerando los tiempos necesarios de asistencia técnica

a los equipos y sistemas contra incendios instalados, para que éstos

puedan tener mayor durabilidad y eficacia para su funcionamiento.

El proceso de ingresar la información de las tareas de

mantenimiento en el sistema permite imprimir reportes y de esta manera

se automatiza el trabajo y se simplifican las funciones haciendo que éstas

resulten más ágiles y acertadas.


3.1.1.2.2. Diagrama del Flujo del proceso

GRAFICO N° 5

A NIVEL INTERNO

Inicio

Selección de

Personal

Tiene Perfil

Capacitación

Aprueba

Capacitación

Contrato

Fin

NO

NO

SI

SI



GRAFICO N° 6

A NIVEL EXTERNO: ENTREGA DEL SERVICIO

Inicio

Mercadeo Y Ventas

Visitas a Clientes

Locales

Elaboración de

Contrato

Factura y condiciones de

Pago

Ingreso de valores

Pagados en Caja

Entrega e instalación

de equipos incluye

software

Cronograma de Vistas

Creación de Usuarios

Tareas de Mantenimiento

Funcionamiento de los equipos

y sistema

Fin



GRAFICO N° 7

A NIVEL GENERAL FLUJO DEL SERVICIO

Inicio

Es Usuario

Buscar

Cronograma

Ingresa detalle de

trabajos y materiales

Consulta

Información de

Trabajos

Genera Factura de

Mantenimiento y

Materiales

Imprimir Reportes

Imprimir Costos de

Mantenimientos y

materiales utilizados

Fin

NO

SI


3.1.1.3. Logística Externa o de salida

La logística de implementación del sistema SMECI Sistema de

mantenimiento de equipos contra incendio es poder tener la información

equipos y servicios de forma sumamente accesible por medio de la web.

Los puntos previstos son:


Administración de los mantenimientos por medio de la

implementación del software personalizado.

Realizar consulta de mantenimiento realizados anteriormente.

Proporcionar capacitación de personal

Proveer de equipos, materiales e insumos

3.1.1.4. Mercadeo y Ventas

Proporcionar un medio para que los compradores puedan adquirir

el producto o servicio e inducirles a comprar a través de las variables

como la publicidad, la promoción o las relaciones públicas.

Entre estas actividades se encuentran todos los servicios de

garantías ofrecidos por los fabricantes del sistema.

Dada las características de cómo funciona el servicio de sistemas

automatizados para el control de los equipos de seguridad en el mercado,

se ha decidido que el proyecto ofrecerá sus servicios a través de un canal

de marketing directo.

Publicidad del servicio a través de medios de comunicación.

Participación en eventos tecnológicos

Elaboración de encuestas empresariales

3.1.1.5. Servicio o Post-Venta

Esta última etapa se caracterizará porque la empresa a través de

sus supervisores medirá y evaluará la calidad del servicio ofrecido

mensualmente y el correcto funcionamiento del sistema para el

mantenimiento de equipos contra incendios. El gerente general deberá


consultar al cliente al final de cada mes cómo se siente respecto al

servicio y qué aspectos deberían mejorarse para optimizar el servicio

ofrecido.

GRAFICO N° 8

SERVICIO POST VENTA

Servicio al Cliente Conocimiento del

Cliente

Compra Oportunidad de

Venta


3.1.2. Descripción Actividades Apoyo

3.1.2.2. Infraestructura

En SMECI contaría con una amplia infraestructura que brinda los

servicios de modo más adecuado para cubrir las demandas de los

clientes.

Contando con sistemas para el control y administración de

servicios de mantenimiento además del personal altamente capacitado

para llevar a cabo las tareas en los trabajos de mantenimiento

establecidos.

La estructura organizacional de SMECI se define:


GRAFICO N° 9

ORGANIGRAMA DE ESTRUCTURA

Gerencia

Marketing

Operadores

Sistemas

Contabilidad

(Staff) Asesoría


3.1.2.3. Gestión Personal

Administración de Recursos Humanos

Consiste en el proceso de búsqueda, selección, contratación y

formación de todo el personal de la organización.

El talento humano que formará parte de la empresa SMECI,

Contará con un nivel de conocimiento apropiado y la experiencia que el

trabajo amerita.

El proyecto requerirá ciertos suministros para la ejecución de los

procesos administrativos y dispositivos de informática para el

almacenamiento de la información que contará como archivo

organizacional, para la instalación programada del producto por parte del

personal técnico.


3.1.2.4. Tecnología

Conjunto de actividades encaminadas a la obtención, mejora y

gestión de las tecnologías de la empresa, necesarias tanto para el

producto en sí como para los procesos empleados en el mismo.

Dentro del desarrollo de la empresa la tecnología juega un papel

muy importante, ya que es el sector de seguridad industrial en el área de

los sistemas contra incendios, y los dispositivos que se utilizan dentro de

esta seguridad se actualizan de manera permanente para dar mayor

confiabilidad al cliente.

La empresa productora del software que facilita el control del

mantenimiento de los equipos contra incendios, que maneja la empresa

renueva continuamente la tecnología pues así se mantiene el

funcionamiento automatizado del software ofrecido que ayuda a mantener

más seguros y operativos los sistemas contra incendios de las industrias

a nivel local.

Se promueve la continua aparición de nuevos métodos de

prevención, control de accesos, detección de irregularidades por la falta

de mantenimiento de los equipos, etcétera, con nuevo equipamiento que

reemplaza rápidamente a las generaciones tecnológicas anteriores. Sin

embargo la empresa debe prever el cambio de la tecnología a través de la

actualización de software que soporte la plataforma de uso de los

antiguos equipos hasta que terminen su vida útil.

Algunos de los cambios tecnológicos que impactan sobre el sector

de la seguridad industrial no solo se hacen relación contra la protección

de bienes por factores humanos como la delincuencia, sino que incluyen

los eventos catastróficos provocados maliciosamente o mal intencionados

como los incendios.


El reemplazo de recurso humano para el control de un inventario

manual de los equipos contra incendios y del control válido de su

mantenimiento, a la larga disminuye los costos tanto para la demandante

de seguridad como para la organización que le provee el servicio, y en

algunos subsectores como el de seguridad en las industrias de

combustibles, el uso de elementos de monitoreo y supervisión sobre el

mantenimiento de equipos contra incendios, se ha hecho obligatorio

por ley en la mayor parte de los países de la región.

Esto está conduciendo a un rápido redimensionamiento de la oferta

de las empresas, y a un sustantivo cambio en la demanda de los clientes.

3.1.2.5. Aprovisionamiento

La adquisición de los materiales que van a ser utilizados en las

instalaciones que brinda la empresa. Para estos factores se considera

todo lo necesarios para el funcionamiento del software dentro de la

industria en donde se ubica físicamente los sistemas de equipos contra

incendios.

El aprovisionamiento se desarrolla a través del recurso humano

creador del software y sus aplicaciones no necesitan de un

aprovisionamiento fuera de lo común que no sean ordenadores con

capacidad disponible, incorporando los programas adecuados para la

programación.

3.2. Análisis Técnico Operativo

Según los resultados de la investigación de mercados y opiniones

de expertos en ingeniería de sistemas y aplicaciones para la seguridad

industrial; el proyecto deberá satisfacer en su primer mes una demanda

de instalación de software, para lo cual, la compañía deberá contar con


los recursos necesarios para satisfacerlos. Las estadísticas que lo

sustentan se encuentran en el estudio de mercado realizado en el capítulo

dos del presente estudio.

3.2.1. Servicio al Cliente

El servicio al cliente básicamente, se dará por el soporte técnico de

supervisión, mantenimiento y capacitación en el uso adecuado de los

equipos y las acciones a tomar en caso de dificultades en su manejo y

qué acciones realizar en caso de encontrar una señal de alarma en la

industria.

3.2.2. Facturación

La facturación, será realizada a través de un sistema contable que

cumpla con los requisitos de las Normas de Contabilidad Generalmente

Aceptadas como son las NIC y las NIFF, el cual se adquiere con facilidad

en el mercado, cuya aplicación será considerada a través de la gerencia y

contabilidad, con módulo de control de Créditos y Cobranzas para

aquellos clientes a los cuales se les ha otorgado crédito directo a través

de un documento en garantía que puede ser débito bancario, tarjeta de

crédito, pagarés. Los pagos en efectivos de valores totales en la factura

emitida, gozarán de descuento, según el monto de la compra.

3.2.3. Compras

Las compras se realizan a través de los distribuidores locales, para

satisfacer las necesidades internas de la empresa.

La empresa deberá contar con registro y autorización del SRI y de

importación según el caso.

Contacto con el cliente

Solicitud de catálogo de suministros


Se recibe proforma o cotización de precios.

Se emite orden de compra

Se realiza transferencia de dinero a través de depósito bancario

Arribo de Mercaderías a la empresa

Pago de Declaración e Impuestos

Recepción de mercadería a Oficina (bodega)

Las mercaderías se encuentran listas para su utilización y según el

caso a la venta.

3.2.4. Cobranzas

La cobranza se realizará mensualmente, mediante el control de

facturas emitidas pendientes de pagos, con los valores correspondientes

al proporcional según el crédito diferido otorgado al cliente, los valores se

recaudarán según convenio establecido en el contrato, es decir, a través

de un recaudador, en oficina, o mediante débito bancario o tarjeta de

crédito.

3.3. Desarrollo del Producto o Sistema

Mediante la base de datos del Sistema SMECI, de los equipos,

materiales y herramientas, dicha información es registrada en la página

web con la finalidad de mantener actualizado los productos en stock.

Por otra parte, los usuarios cumplen un rol asignado por el

administrador en la página web; en el menú cada uno accederá a ciertas

funciones que ofrece el mismo de acuerdo al rol que tenga.

Describe todas las opciones que genera el software SMECI,

diseñado para facilitar el ingreso de información de cada uno de los

mantenimientos e inspecciones de las diferentes localizaciones dentro del

Sistema de Equipos contra incendio, ubicados en todo el país.


3.3.1. Metodología de Desarrollo

La metodología de desarrollo a utilizar seria RUP (Rational Unified

Process) o Proceso racional unificado.

Las metodologías son sistemas completos de técnicas que incluyen

procedimientos paso a paso, productos resultantes, funciones,

herramientas y normas de calidad para la terminación del ciclo de vida

completo del desarrollo de sistemas.

La metodología utilizada para el desarrollo de este software es la

programación orientada a objetos y el enfoque utilizado de esta

metodología para desarrollar sus procesos es el modelo espiral.

GRAFICO N° 10

ETAPAS DE LA METODOLOGIA


3.3.2. Estrategia de Desarrollo

La estrategia de desarrollo del sistema SMECI seria: Método del

Ciclo de Vida de desarrollo de sistemas, este método consiste en que

deben cumplirse, sin pasarse por alto las siguientes etapas.

Investigación o estudio preliminar


Determinación de los requerimientos del sistema

Diseño del sistema

Desarrollo del Software

Prueba del Sistema

Implantación y evaluación del nuevo sistema

Servicio de Monitoreo

Este plan incluye: Venta de equipos de monitoreo y control del

mantenimiento de los equipos contra incendios.

Actualizar el software según requerimiento del cliente y adaptarlo

para la venta.

Servicio Técnico

Implementar los siguientes servicios:

Redes de diferentes aplicaciones.

Cableado estructurado para que trabaje en diferentes estaciones

de trabajo.

Táctica de Precio

En la venta del sistema de y ciertos equipos, se mantendrá una

ganancia sobre el 40% del precio que se compra al proveedor.

En el servicio técnico con servicios adicionales tendrán costo.

Redes y cableados adicionales tendrán costos.

La capacitación adicional tendrá costo.

Táctica de Promoción

Dar un total del 3% mensual de las ventas que será utilizada para

publicidad de la empresa en radio y prensa escrita.


Dar uniformes distintivos de la empresa a los empleados, e

informarles delos servicios y precios que ofrece la empresa.

Planes de Promoción por Temporadas.

Táctica de Distribución

Capacitar al personal de ventas.

Bono al vendedor que supere el margen de ventas.

Tácticas Internas de la Empresa

Crear un departamento de Marketing y Ventas.

Crear el departamento de RRHH, para capacitar a todo el personal

antiguo y nuevo y la inducción al personal nuevo.

Contratar un/a contador/a CPA de preferencia para manejo de la

contabilidad de la empresa.

Implementar un sistema de contabilidad en la empresa.

3.3.3. Cronograma de Implementación

GRAFICO N° 11

CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN



3.4. Diseño y Distribución de la Oficina

GRAFICO N° 12

DISEÑO Y DISTRIBUCIÓN DE LA OFICINA



3.5. Localización geográfica

GRAFICO N° 13

LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA


CAPITULO IV

ANÁLISIS ECONÓMICO Y FINANCIERO

4.1. Inversión

Es el monto de inversión en relación a la estimación monetaria de

gastos que se requerirán y realizarán para realizar el inicio de las

actividades de la empresa.

4.1.1. Inversión fija

CUADRO N° 3

INVERSION FIJA


Análisis Económico y Financiero 57

4.1.2. Capital de Operaciones

Es el dinero disponible que tendrá que invertir la empresa para

llevar a cabo el inicio de sus actividades.

CUADRO N° 4

CAPITAL DE TRABAJO


4.1.3. Inversión total

La inversión total estará conformada por la suma de los activos

fijos, gastos de constitución, gastos de investigación y capital de trabajo.

CUADRO N° 5

INVERSIÓN TOTAL



4.2. Financiamiento

CUADRO N° 6

PLAN DE FINANCIAMIENTO


CUADRO N° 7

PRESTAMO FINANCIERO



4.3. Ingresos

4.3.1. Ingresos por venta

CUADRO N° 8

INGRESOS POR VENTAS


4.3.2. Costos de Venta (Depende del Negocio)

CUADRO N° 9

COSTO DE VENTA



4.3.3. Otros Ingresos

Los ingresos que tendrá la empresa serán por las cuentas

anteriormente expuestas, no considerándose al momento otro tipo de

ingresos adicionales

4.4. Gastos

4.4.1. Gastos Administrativos

Son egresos asociados con la labor administrativa y/o funciones

financieras. Los cuales se refieren al sueldo del personal de acorde a

sus actividades dentro de la empresa.

CUADRO N° 10

GASTO ADMINISTRATIVO



4.4.2. Gastos Operativos

CUADRO N° 11

GASTOS OPERATIVOS


4.4.3. Análisis de Costos

A estos costos se los denomina indirectos, porque no afectan

directamente a los procesos de venta.

CUADRO N° 12

ANALISIS DE COSTOS



4.4.4. Gastos Financieros

CUADRO N° 13

GASTOS FINANCIEROS


4.5. Depreciación

En la determinación de costos y gastos es necesaria la

determinación de los valores porcentuales anuales que permitan

recuperar las inversiones de los equipos y demás activos fijos.


CUADRO N° 14

DEPRECIACIÓN



4.6. Flujo de Caja

CUADRO N° 15

FLUJO DE CAJA



4.7. Estado Financiero

El Estado Financiero de SMECI., se presentara anualmente

mediante: Balance General, Estado de Pérdidas y Ganancias.

4.7.1. Balance General

CUADRO N° 16

BALANCE GENERAL



4.7.2. Estado de Resultado

CUADRO N° 17

ESTADO DE RESULTADOS


4.8. Punto de Equilibrio

El punto de equilibrio hace referencia al nivel de ventas donde los

costos fijos y variables se encuentran cubiertos. Esto supone que la

empresa, en su punto de equilibrio, tiene un beneficio que es igual a cero

no gana dinero pero tampoco pierde.

Se calcula en base a la siguiente fórmula:


CUADRO N° 18

PUNTO DE EQUILIBRIO


GRAFICO N° 14

PUNTO DE EQUILIBRIO


4.9. Evaluación del proyecto (Periodo de Recuperación)

La evaluación del proyecto analiza y representa y representa la

rentabilidad del proyecto de acuerdo a varios tipos de escenarios normal,

pesimista y optimista.


CUADRO N° 19

FLUJO DE EFECTIVO NORMAL


CUADRO N° 20

PERIODO DE RECUPERACIÓN NORMAL



CUADRO N° 21

FLUJO DE EFECTIVO OPTIMISTA


CUADRO N° 22

PERIODO DE RECUPERACIÓN OPTIMISTA



CUADRO N° 23

FLUJO DE EFECTIVO PESIMISTA


CUADRO N° 24

PERIODO DE RECUPERACIÓN PESIMISTA


CAPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1. Conclusiones

La creación de esta empresa favorecerá a muchos sectores del

área industrial en el control de sus equipos.

Se determinó que el uso de herramientas tecnológicas son de gran

importancia en las actividades actuales de desarrollo para las actividades

diarias del ser humano.

Se realizó una definición del producto y de los servicios que se van

a ofrecer para saber si este llegará a satisfacer las necesidades de los

clientes, resultando la aceptación demostrada por medio de encuestas.

En un análisis ejecutivo se evaluó la inversión y la rentabilidad y

así poder estar de acuerdo en la puesta en marcha del negocio. Se puede

apreciar que el negocio es rentable puesto que es un proyecto muy

llamativo para la inversión en base a su Tasa interna de retorno (TIR) que

es del 39% y su valor actual neto (VAN) que es de $ 28394,05.

Se concluye que el desarrollo de una aplicación o herramienta

tecnológica ayudara a las tareas de mantenimiento que se desarrollan en

una empresa.

5.2. Recomendaciones

Se recomienda realizar una evaluación periódica de la empresa

para verificar que las tareas de mantenimiento se realizan de forma

automatizada.

Conclusión y recomendación 72

Se recomienda que la información obtenida en el análisis se vuelva

a recopilar en futuros proyectos debido a los cambios en las necesidades

del trabajo que se realiza para el mantenimiento de equipos y cambios de

la tecnología.

Contratar a especialistas de normas de seguridad y sistemas

contra incendio para contar con los certificados de normas internacionales

en el servicio de seguridad y mantenimiento.

Todo desarrollo posterior sirva como mejora en la herramienta

tecnológica y procesos que se realizan en control y mantenimiento de

equipos.

Se recomienda la innovación constante de tecnología, equipos y

recursos necesarios para el uso y acceso a la aplicación web desarrollada

en este proyecto.

GLOSARIO DE TERMINOS

AFFF: (Aqueous Film Forming Foam) Formadora de película

acuosa.

Automatización: Aplicación de máquinas o de procedimientos

automáticos en la realización de un proceso o en la industria.

CO2: Dióxido de Carbono.

FMI: Fondo monetario internacional.

K: Acetato de Potasio.

Logística: Conjunto de medios necesarios para llevar a cabo un

fin determinado.

NIC: Normas internacionales de contabilidad.

NIFF: Normas internacionales de información financiera

PBI: Producto interno bruto.

Perspectiva: Manera de representar uno o varios objetos en una

superficie plana.

PQS: Polvo químico Seco.

SART: Sistema de auditoría de riesgo de trabajo.

Siniestro._ Hecho con perversidad o mala intención

.

ANEXOS

Anexos 75

ANEXO N° 1

MODELO DE ENCUESTA

ENCUESTA A EMPRESAS

Empresa:

Dirección:

Propietario: Teléfono:

1. ¿Ha existido alguna vez en la empresa alguna eventualidad que haya puesto en riesgo la seguridad de los trabajadores?

SI _____ NO______ 2.- ¿Cuenta la empresa con un sistema de seguridad contra

incendios? SI ______ NO______ 3. ¿Cuenta con un sistema de control y mantenimiento de los

equipos contra incendio dentro de su lugar de trabajo? SI ______ NO______ 4. ¿Es necesario realizar el inventario periódico de los

equipos industriales de seguridad dentro de la empresa? SI _____ NO______ 5. ¿Se aplican procedimientos para realizar los inventarios de

materiales y equipos para seguridad dentro de la empresa? SI _____ NO ________ 6. ¿Considera como buena estrategia de seguridad la

instalación de un sistema de mantenimiento de los equipos contra incendio dentro de la empresa?

SI _____ NO ________

Anexos 76

7. ¿Qué tipo de herramienta de control utiliza la empresa para monitorear y realizar el mantenimiento de los equipos contra incendios y seguridad industrial?

Manual _______ Automatizado _______ 8. ¿Qué ventajas conoce de los sistemas de control para el

mantenimiento de equipos contra incendios? Identificación de faltantes ________ Sistema automático de control de inventarios ________ Garantías del control de la seguridad contra incendios

_______ 9. ¿Cuánto pagó por el sistema de seguridad que adquirió? Si

no tiene el sistema ¿cuánto estaría dispuesto a pagar? $1.000 a $5.000 ____ $5.000 a $10.000 ____ $10.001 a $20.000 ____ $20.001 a $30.000 ____ $30.001 a $40.000 ____ $40.001 a $50.000 ____ Más de $50.000 ____ 10. ¿Con relación al precio ¿Cree usted que el sistema de

seguridad que adquirió fue una buena inversión? SI _____ NO ______

Anexos 77

ANEXO N° 2

RESULTADO DE LA ENCUESTA

1. ¿Ha existido alguna vez en la empresa alguna eventualidad que

haya puesto en riesgo la seguridad de los trabajadores?

CUADRO N° 1

EVENTUALIDAD DE RIESGO

ÍTEM CATEGORÍA FRECUENCIA PORCENTAJE

1 SI 157 24%

2 NO 499 76%

TOTAL 656 100%


GRÁFICO N° 1

EVENTUALIDAD DE RIESGO


Análisis:

La representación gráfica de las encuestas, demuestran que el

76% de los encuestados han considerado que dentro de la empresa no

han existido eventualidades de riesgos de incendios y el 24% si considera

que ha habido situaciones de riesgo dentro de su lugar de trabajo.

Anexos 78

2. ¿Cuenta la empresa con un sistema de seguridad contra

incendios?

CUADRO N° 2

CUENTA CON UN SISTEMA CONTRA INCENDIO


1 SI 557 85%

2 NO 98 15%

TOTAL 656 100%


GRÁFICO N° 2

CUENTA CON UN SISTEMA CONTRA INCENDIO


Análisis:

Del resultado obtenido de las encuestas, se obtuvo que el 85% de

las empresas si cuentan con un sistema de seguridad contra incendios, el

15% contestó que no cuenta con un tipo de sistema relacionado, es decir,

aún existen empresas que no cumplen con las normativas de ley para

efectivizar las condiciones de seguridad de los trabajadores y las

instalaciones de la industria.

Anexos 79

3. ¿Cuenta con un sistema de control y mantenimiento de los

equipos contra incendio dentro de su lugar de trabajo?

CUADRO N° 3

CUENTA CON UN SISTEMA DE MANTENIMIENTO PARA EQUIPOS


1 SI 138 21%

2 NO 518 79%

TOTAL 656 100%


GRÁFICO N° 3

CUENTA CON UN SISTEMA DE MANTENIMIENTO PARA EQUIPOS


Análisis:

Las encuestas reflejan que el 79% de la población aún no cuenta

con un sistema de control y mantenimiento contra incendios, el 21%

contestó que sí cuentan con uno que brinde este tipo de herramienta

sistematizada. Esto indica, que existe la oportunidad de incursionar en el

mercado con el servicio que con una estrategia apropiada, tendría una

buena acogida de clientes.

Anexos 80

4. ¿Es necesario realizar el inventario periódico de los equipos

industriales de seguridad dentro de la empresa?

CUADRO N° 4

REALIZAR MANTENIMIENTOS PERIODICOS


1 SI 571 87%

2 NO 85 13%

TOTAL 656 100%


GRÁFICO N° 4

REALIZAR MANTENIMIENTOS PERIODICOS


Análisis:

El resultado de las encuestas refleja que el 87% contestó que Sí se

realiza un inventario periódico de los equipos de seguridad en general y

los contra incendios, el 13% expresó que no se realiza este tipo de control

dentro de la empresa. Es decir, que la tendencia de la necesidad del

proyecto se ajusta a lo planteado en el tema que es indicado para tener

un sistema de control en el mantenimiento de los equipos contra

incendios.

Anexos 81

5. ¿Se aplican procedimientos para realizar los inventarios de

materiales y equipos para seguridad dentro de la empresa?

CUADRO N° 5

PROCEDIMIENTOS PARA INVENTARIOS


1 SI 177 27%

2 NO 479 73%

TOTAL 656 100%


GRÁFICO N° 5

PROCEDIMIENTOS PARA INVENTARIOS


Análisis:

Del resultado de las encuestas, el 73% expresó que no se aplican

procedimientos para realizar los inventarios sobre el estado de los

equipos contra incendios dentro de la empresa y el 27% contestó que si

los aplican. Es decir, que de las empresas existentes se puede determinar

que la mayoría aún no cuenta con un sistema que les ayude a tener un

mejor control del inventario y el estado de los equipos que permitan

optimizar el mantenimiento para la seguridad industrial.

Anexos 82

6. ¿Considera como buena estrategia de seguridad la instalación de

un sistema de mantenimiento de los equipos contra incendio

dentro de la empresa?

CUADRO N° 6

ESTRATEGIA DE SEGURIDAD


1 SI 433 66%

2 NO 223 34%

TOTAL 656 100%


GRÁFICO N° 6

ESTRATEGIA DE SEGURIDAD


Análisis:

El resultado de las encuestas muestran que el 66% considera una

buena estrategia de seguridad, el contar con un sistema de

mantenimiento para los equipos contra incendios. Esto permite al cliente

mientras se encuentra en su lugar de trabajo, cuente con un sistema que

le permita tener un control eficiente del tiempo en que requiere el

mantenimiento los equipos y cuáles son los faltantes o aquellos que

deben reemplazar dentro del sistema de seguridad empresarial.

Anexos 83

7. ¿Qué tipo de herramienta de control utiliza la empresa para

monitorear y realizar el mantenimiento de los equipos contra

incendios y seguridad industrial?

CUADRO N° 7

TIPO DE HERRAMIENTA


1 Manual 413 63%

2 Automatizado 243 37%

TOTAL 656 100%


GRÁFICO N° 7

TIPO DE HERRAMIENTA


Análisis:

Las encuestas, reflejan que el 63% cuentan con un sistema de tipo

manual en el registro de los inventarios y tiempo de mantenimiento de

cada equipo, mientras que el 37% cuenta con este tipo de sistema.

Anexos 84

8. ¿Qué ventajas conoce de los sistemas de control para el

mantenimiento de equipos contra incendios?

CUADRO N° 8

VENTAJAS DE LOS SISTEMAS

ITEM CATEGORÍA FRECUENCIA PORCENTAJE

1 Identificación de faltantes 243 37%

2 Sistema automatizado de control

de inventarios

125 19%

3 Garantías del control de la

seguridad contra incendios

98 15%

Otros 52 8%


GRÁFICO N° 8

VENTAJAS DE LOS SISTEMAS


Análisis:

De las encuestas se obtuvo que el 19% de los participantes de la

investigación considerar que el sistema de mantenimiento de equipos

contra incendios tiene como ventajas, el control automatizado de los

equipos, asimismo el 37% considera la ventaja que se pueden identificar

los faltantes de los equipos para su oportuna reposición, entre otras

ventajas expuestas en la interrogante.

Anexos 85

9. ¿Cuánto pagó por el sistema de seguridad que adquirió? Si no

tiene el sistema ¿cuánto estaría dispuesto a pagar?

CUADRO N° 9

COSTO DE SISTEMA


1 $1.000 a $5.000 131 20%

2 $5.001 a $10.000 177 27%

3 $10.001 a $15.000 164 25%

4 $15.001 a $20.000 112 17%

5 $20.001 a $30.000 52 8%

Valores superiores 20 3%

Total 656 100%


GRÁFICO N° 9

COSTO DE SISTEMA


Análisis:

El grupo encuestado manifestó en un 27% que pago o está

dispuesto a pagar un precio de $10.001 a $15.000 por el servicio de

sistema de mantenimiento de equipos contra incendios, el 25% de $5.001

a $10.000, 20% de $1.000 a $5.000, 17% $15.001 a $20.000, 8% $20.001

a $30.000 y solo un 3% valores superiores a los mencionados.

Anexos 86

10. ¿Con relación al precio ¿Cree usted que el sistema de seguridad

que adquirió fue una buena inversión?

CUADRO N° 10

BUENA INVERSIÓN


1 SI 308 47%

2 NO 348 53%

TOTAL 656 100%


GRÁFICO N° 10

BUENA INVERSIÓN


Análisis:

Las encuestas reflejan que el 53% considera que no ha realizado

una buena inversión, el 47% que si lo hecho.

Este factor determina que los clientes no están del todo satisfechos

con el servicio de seguridad que han adquirido, es decir, este puede ser

mejorado por el precio que han invertido.

Anexos 87

ANEXO N° 3

RESUMEN PROPUESTO PARA EL DESARROLLO DE UN SISTEMA

DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS

Introducción

El presente documento tiene como objetivo brindar ayuda

tecnológica e información necesaria para la realización de un sistema de

mantenimiento de equipos y sistemas contra incendio.

La eficiencia de obtener la información a tiempo, depende de la

efectividad de cada uno en las funciones asignadas dentro del ámbito

laboral. Por esta razón se ha identificado la necesidad de realizar un

sistema que permita ingresar la información de los activos y materiales

que poseen las empresas; permitiendo que los procesos sean más

ordenados.

Mediante la base de datos del sistema SMECI, de los equipos,

materiales y herramientas, dicha información es registrada en la página

web con la finalidad de mantener actualizado los productos en stock.

Por otra parte, los usuarios cumplen un rol asignado por el

administrador en la página web; se mostrara en el menú para cada

usuario el acceso a las opciones que tenga asignado como permisos en

aplicación separando así el tareas que realizan para el manejo de la

información.

En uno de los roles como es el de supervisor, ellos emitirán una

orden de trabajo en la cual describirán sus actividades realizadas durante

el día en la estación con la área respectiva y a su vez podrán indicar los

materiales que han usado y así también solicitar algún material que no se

encuentre en stock, que haga falta para finalizar con el trabajo, en este

Anexos 88

caso se debe programar para la próxima visita, dentro del cronograma

diseñado en la página web, caso contrario la visita no será cerrada con

éxito.

Antecedentes

Cada persona de acuerdo a su capacidad o necesidades necesita

desenvolverse en un entorno específico siendo estas escuelas, colegios,

universidades, empresas, fabricas, hospitales y demás sitios en los que

una persona se pueda encontrar realizando una actividad. En cada uno

de estos lugares por normas de seguridad deben de existir equipos o

sistemas contra incendio.

El contar con equipos necesarios brinda la seguridad ya que es una

herramienta en caso de que se presente algún inicio de incendio pero a

su vez el mantenimiento en el que se encuentre cada equipo debe estar al

día para su correcto funcionamiento.

Cada empresa o lugar en donde se encuentra instalado algún

equipo o sistema contra incendio no cuenta con el mantenimiento

adecuado y llevando los registros de estos mantenimientos de manera

manual.

Situación Actual de los Mantenimientos de Equipos contra incendio.

Normalmente el mantenimiento de equipos se lo realiza

manualmente y cada equipo debe tener un tratamiento diferente estos

mantenimientos deben ser realizados por personal capacitado en

seguridad y prevención de riesgos, en la mayoría de casos luego de

adquirido el equipo se deja de lado el mantenimiento. La ubicación y

métodos para realizar el mantenimiento son en base a normas de

seguridad.

Anexos 89

Si el mantenimiento a un equipo no se realiza este no va poder

funcionar de manera adecuada debido a que su composición en el caso

de los extintores caduca el contenido o agente químico.

Cuando se realizaran mantenimiento estos registros se realizan

de forma manual un nuevo registro de mantenimiento sin conocer la

ubicación o mantenimiento anteriores de dichos equipos.

Identificación de los problemas

CUADRO N° 1

IDENTIFICACION DE LOS PROBLEMAS

PROBLEMAS CAUSAS EFECTOS

Equipos que funcionan en mal estado.

Falta de mantenimiento.

No existen equipos que funcionen en una situación de incendio.

Personal no utiliza implementos de seguridad.

Falta de capacitación del personal.

El personal está expuesto a accidentes.

Instalaciones no cuenta con equipos suficientes o no tiene.

Falta de conocimiento de las leyes y normas de prevención.

En una situación de incendio la función de estos equipos no sería suficiente.


Solución Propuesta

Para la solución de los problemas encontrados se ha visto la

necesidad de crear una aplicación web en donde se lleve el registro de los

equipos y sistemas y también el control de los mantenimientos que se

realizan.

Esta aplicación web contara con los siguientes módulos disponibles

para los usuarios de acuerdo al perfil o designado dentro del empresa o

en relación a las actividades asignadas.

Anexos 90

Módulo de Seguridad

Es donde se van a definir lo roles y usuarios del sistema así como

también los permisos y las opciones del menú a las que puede acceder.

Rol: Perfil que se va asignar a un usuario.

Menú: Menú y opciones del sistema.

Permisos: Opciones del menú a las que puede acceder el usuario.

Grupos: Grupo de trabajo a la que pertenece un persona.

Persona: Personal que pertenece a la empresa.

Personas por Grupo de Trabajo: Agrupa las personas o

colaboradores por grupos de trabajo.

Usuario: Usuario o persona que va tener acceso dentro del sitio

web.

Cambio de Clave: Opción para el usuario de poder cambiar su

clave.

Modulo Ubicación

Este módulo es donde se van definir los lugares y ubicaciones

donde van a existir los equipos.

Ciudad: Ciudad donde se encuentre ubicado el equipo.

Estación: Infraestructura donde se encuentre el equipo.

Anexos 91

Área de trabajo: Identifica el piso o el departamento dentro de la

estación donde se encuentra el equipo.

Permisos por ciudad: Asigna los permisos a las ciudades que

puede ver un usuario que pertenece a un grupo de trabajo.

Módulo de mantenimientos

Este módulo sirve para dar mantenimiento a los productos, equipos

y sistemas con los que cuente la empresa.

Catalogo: Catalogo de tabla complementarias.

Categoría: Categorías de sistemas contra incendio.

Grupo por categoría: Grupo o familia al que pertenecen los

equipos y sistemas contra incendio.

Tipo de equipo: Tipo de equipo de sistema al cual pertenece el

sistema contra incendio.

Equipo: Esta opción sirve para ingresar equipos y sistemas contra

incendio, cambiar su ubicación y características del equipo.

Opciones de Mantenimiento: Es la descripción predeterminada

del mantenimiento que se puede realizar al equipo.

Tipo de Material: Tipo de Producto que se va utilizar para la

reparación o mantenimiento.

Material: Esta opción se ingresa los materiales y productos con los

cuales se realizan las tareas de mantenimiento.

Anexos 92

Módulo de procesos

En este módulo se van definir todos los proceso y actividades que

van a realizarse en las tareas de mantenimiento.

Cronograma de trabajo: En esta opción se estable la fecha de

inicio y fin de las tareas de mantenimiento en cada estación o lugar de

trabajo.

Crear órdenes de trabajo: Esta opción sirve para crear órdenes

de trabajo para todos los equipos que se encuentren en un área o

estación de trabajo.

Cerrar Órdenes de Trabajo: Esta opción sirve para dar fin a la

realización de los trabajos emitidos por las órdenes creadas.

Módulo de Consultas y Reportes

Este módulo muestra las diversas consultas y reportes que pueden

ser realizados desde la aplicación.

Reporte de trabajo realizado: Esta consulta muestra un reporte

por localidad y estación de los trabajos realizados en los extintores un

reporte de extintores, equipos y mano de obra.

Reporte de Equipos: Muestra una consulta de los equipos que se

desean consultar y también un reporte del resultado de esta consulta

pudiendo a su vez ver un detalle o historial de un equipo específico.

Reporte de Materiales: Muestra un reporte de los productos o

materiales que se utilizan en las tareas de mantenimientos que se

realizan a los equipos.

Anexos 93

Cronograma de Trabajo: Muestra un reporte de un cronograma

establecido para realizar las tareas de mantenimiento.

Requerimientos De Hardware – Software De Desarrollo

Los equipos y medios de hardware y software que se van a utilizar

en el desarrollo del sistema, se describen en los siguientes.

CUADRO N° 2

REQUERIMIENTOS DE HARDWARE

EQUIPO CANTIDAD VALOR

Monitor 18” 1 $ 120

Case 1 $ 50

Memoria RAM 4gb 1 $ 50

Mainboard 1 $ 60

Procesadores Core i5 1 $ 200

Disco duro 500gb 1 $ 80

Teclado 1 $ 10

Mouse 1 $ 10

dvd writer 1 $ 40

Impresoras 1 $ 60

Escritorios 1 $ 35

Sillas 1 $ 25

Total $ 740 Fuente: Investigación directa Elaborado por : Castro Lino Bruno Antolin

Requerimientos de Software

Para la realización de este proyecto se requiere del software

necesario para su elaboración:

Windows 7 Profesional: Es una de las versiones de Microsoft

Windows, línea de sistemas operativos producidos por la Microsoft

diseñado para el uso de equipos de escritorio se selecciona el sistema

operativo por sus características de compatibilidad con las herramientas o

software de desarrollo.

Anexos 94

Windows Server 2008: Es una de las versiones de Microsoft

Windows server, línea de sistemas operativos producidos por la Microsoft

diseñado para el uso de equipos con características más robustas, se

selecciona el sistema operativo por sus características de compatibilidad

con las herramientas o software de desarrollo.

CUADRO N° 3

REQUERIMIENTO DE SOFTWARE

Software Versión Descripción

Windows 7 Profesional 6.01.7601 Sistema operativo 64bits

Windows Server 2008 6.0.6001 Sistema operativo 32bits


Software de programación

Visual Studio .net: Es un conjunto de herramientas de desarrollo

para la construcción de aplicaciones web ASP, servicios web XML,

aplicaciones para escritorio aplicaciones móviles. Los lenguajes de

programación que se utilizan usan el mismo entorno de desarrollo

integrado (IDE). Se selecciona esta herramienta por el conocimiento que

se tiene uno de los lenguajes de programación como Visual Basic.net y la

utilización de este en desarrollo de aplicaciones.

Ajax (JavaScript asíncrono y XML): Es una técnica de desarrollo

web para crear aplicaciones web interactivas basadas en los estándares

de JavaScript. De esta forma es posible realizar cambios sobre las

páginas sin necesidad de recargarlas se utiliza por los beneficios que nos

brinda en el uso en el desarrollo de páginas web.

JavaScript: Es lenguaje interpretado orientado a las páginas web

que se puede utilizar para construir sitio y hacerlos más interactivos. Este

lenguaje se escribe de lado del código HTML.

Anexos 95

CUADRO N° 4

SOFTWARE DE PROGRAMACION


Visual Studio 2010

Ultímate

10.0.40219.1 Herramienta de desarrollo de

aplicaciones Windows y web

Ajax 2.0 Controles para desarrollo de

páginas web

JavaScript Lenguaje de desarrollo para

páginas web


Librerías de Conexión

OracleClient: Es un proveedor de datos de .net para Oracle que se

describe en una colección de clases que se utiliza para obtener acceso a

la base de datos se usa este cliente de conexión por el conocimiento en el

uso de estas librerías en la parte del desarrollo sus características y

funciones son muy útiles al momento de crear aplicaciones.

CUADRO N° 5

LIBRERIAS DE CONEXIÓN


Oracleclient 2.0 Cliente de conexión de Visual

Studio para establecer

conexión aplicación y la

base de datos


Software de base de datos

Oracle: Es un sistema de gestión de base datos relacionales

diseñado por Oracle corporación en cual contiene la usuarios y esquemas

en el cual se almacenaran los objetos, lo seleccionamos por la

experiencia en el manejo de este motor de base de datos.

Anexos 96

PL/sql: Es un software de lenguaje de programación SQL que se

ha convertido en una parte significativa en el proceso de desarrollo, se

centra en su facilidad de uso a la hora de crear aplicaciones con Oracle.

CUADRO N° 6

SOFTWARE DE BASE DE DATOS


Oracle 11g Manejador de base de datos

PL/sql developer 6.0.6.947 Software de análisis de

consultas de base datos


Software de diseño

Macromedia Fireworks: Es un software que se utiliza para diseñar

y editar elementos gráficos que se van a utilizar en las páginas web se

escogió esta herramienta por la interfaz amigable en el diseño y

modificación de gráficos.

CUADRO N° 7

SOFTWARE DE DISEÑO


Macromedia Fireworks 8.0 Editor de Gráficos


Software de documentación y presentación

Microsoft Word: Es un software destinado al procesamiento de

textos creado por la empresa Microsoft esta herramienta nos ayuda a la

documentación de la información como creación de documentos,

seleccionamos esta herramienta para la elaboración de los documentos

necesarios.

Anexos 97

Microsoft Excel: Es un software que permite crear tablas calcular

y analizar datos, lo utilizamos para la creación de la información contable

y cálculos que se deben realizar para evaluaciones futuras.

Microsoft Project: Es un software de administración de proyectos

diseñados para la administración de tareas recursos en base a un

cronograma de trabajo, seleccionado para guía de desarrollo del proyecto.

Microsoft PowerPoint: Es un software para creación de

presentaciones, estas pueden incluir textos, gráficos, lo seleccionamos

para la presentación de la información del proyecto desarrollado.

CUADRO N° 8

SOFTWARE DE DOCUMENTACION Y PRESENTACIÓN


Microsoft Word 2010 14.0.4760.1000 Procesador de palabras

Microsoft Excel 2010 14.0.4760.1000 Hoja de cálculos

Microsoft Project 2010 14.0.4760.1000 Administrar proyectos

Microsoft PowerPoint 2010 14.0.4760.1000 Diseño de presentaciones


Software de Virtualización

VMware Workstation: Es un producto de software de la empresa

VMware Inc., que consiste de una máquina virtual para computadoras x86

y x86-64 este software permite a los usuarios armar múltiples

computadoras virtuales.

CUADRO N° 9

SOFTWARE DE VIRTUALIZACION


VMware Workstation 7.0.0 Máquina virtual


Anexos 98

Diagrama Entidad Relación

GRAFICO N° 1

DIAGRAMA ENTIDAD RELACION


Anexos 99

ANEXO N° 4

Cronograma de Desarrollo


Anexos 100

ANEXO N° 5

Manual del Sistema

Página Principal

Esta primera página es la de presentación de la empresa en la cual

se describe la información acerca de la empresa.

GRAFICO N° 1

PAGINA PRINCIPAL


Página Equipos

Página de equipos y accesorios que ofrece la empresa como

extintores, mangueras, equipamiento.

Anexos 101

GRAFICO N° 2

PAGINA DE EQUIPOS


Página Servicios

Página de servicios que ofrece la empresa como mantenimiento de

equipos, recarga de extintores.

GRAFICO N° 3

PAGINA DE SERVICIOS


Página Contactos

Página de contactos o sugerencias de la empresa.

Anexos 102

GRAFICO N° 4

PAGINA DE CONTACTOS


Página Inicio de Sesión

Página de inicio de sesión al sistema de mantenimientos.

GRAFICO N° 5

PAGINA INICIO DE SESION


Menú del Sistema

Página que muestra el menú del sistema de acuerdo a los

permisos asignados al usuario en función del rol que desempeña.

Anexos 103

GRAFICO N° 6

MENU DEL SISTEMA


Menú de Seguridad

Este menú contiene la administración de los roles, usuarios,

permisos que establecen para el acceso a la aplicación.

Rol

Página mantenimiento de roles que luego serán asignados a los

usuarios del sistema.

GRAFICO N° 7

ROL


Anexos 104

Menú

Página mantenimiento de las opciones del menú del sistema.

GRAGICO N° 8

MENU


Permisos

Página de asignación de permisos a las opciones del menú.

GRAFICO N° 9

PERMISOS


Anexos 105

Grupo de Trabajo

Página de administración de grupos de trabajo de la empresa.

GRAFICO N° 10

GRUPO DE TRABAJO


Persona

Página de ingreso de los datos de las personas de la empresa.

GRAFICO N° 11

PERSONAS


Anexos 106

Persona por Grupo de Trabajo

Página de asignación de las personas a los grupos de trabajo que

se conforman para realizar las tareas de mantenimiento.

GRAFICO N° 12

PERSONAS POR GRUPO DE TRABAJO


Usuario

Página de mantenimiento de usuarios.

GRAFICO N° 13

USUARIOS


Anexos 107

Cambio de Clave

Página que permite al usuario la modificación de su clave.

GRAFICO N° 14

CAMBIO DE CLAVE


Menú de Ubicación

Ciudad

Página que administración de la ubicación de la ciudad asignada al

grupo que realizara las tareas de mantenimiento.

GRAFICO N° 15

CIUDAD


Estación

Página que administración de las estaciones dentro de la ciudad.

Anexos 108

GRAFICO N° 16

ESTACION


Área de Trabajo

Página que administra el área de trabajo dentro de la estación.

GRAFICO N° 17

AREA DE TRABAJO


Permisos por Ciudad

Página que administra los permisos a las estaciones dentro de las

ciudades que podrá visitar un grupo de trabajo.

Anexos 109

GRAFICO N° 18

PERMISOS POR CIUDAD


Menú de Mantenimientos

Catalogo

Página que administra las tablas de los diferentes catálogos que se

usan en los mantenimientos.

GRAFICO N° 19

CATALOGO


Categoría

Página que administra las categorías para los equipos y sistemas

contra incendio.

Anexos 110

GRAFICO N° 20

CATEGORIA


Grupo por Categoría

Página que administra las categorías que se usan para diferenciar

los sistemas contra incendio.

GRAFICO N° 21

GRUPO POR CATEGORIA

Fuente: Investigación directa

Elaborado por : Castro Lino Bruno Antolin

Tipo de Equipo

Página que administra los tipos de equipos estos pueden ser

extintores o partes y accesorios.

Anexos 111

GRAFICO N° 22

TIPO DE EQUIPO


Equipo

Página que administra los equipos estos pueden ser extintores o

partes y accesorios en esta página se pueden ingresar y ubicar los

equipos al igual que todas sus características.

GRAFICO N° 23

EQUIPO


Anexos 112

Opciones de Mantenimiento

Página que administra las opciones de los mantenimientos que se

pueden realizar a los equipos o accesorios, estas opciones quedaran

predeterminadas a un grupo de categoría.

GRAFICO N° 24

OPCIONES DE MANTENIMIENTO


Tipo de Material

Página que administra los tipos de materiales que se van utilizar

para los mantenimientos de los equipos.

GRAFICO N° 25

TIPO DE MATERIAL


Anexos 113

Material

Página que administra los materiales que se van utilizar para los

mantenimientos de los equipos esta lista de materiales se presenta al final

de cada trabajo realizado en una estación.

GRAFICO N° 26

MATERIAL


Menú de Procesos

Cronograma

Página que administra las fechas del cronograma de trabajo para

repartir el trabajo de los mantenimientos en las estaciones

GRAFICO N° 27

CRONOGRAMA


Anexos 114

Crear Órdenes de Trabajo

Página que permite crear las órdenes de trabajo para realizar los

mantenimientos en los equipos ubicados en las áreas de trabajo de las

estaciones asignadas a cada grupo

GRAFICO N° 28

CREAR ÓRDENES


Cerrar Órdenes de Trabajo

Página que permite cerrar las órdenes de trabajo esta página

permite a su vez seleccionar el personal que laboro haciendo el

mantenimiento y también seleccionar los materiales que se utilizaron.

Anexos 115

GRAFICO N° 29

CERRAR ÓRDENES


Menú Consultas y Reportes

Informe de Trabajos

Página consultar los informes de los trabajos realizados.

GRAFICO N° 30

INFORME DE TRABAJOS REALIZADOS


Anexos 116

GRAFICO N° 31

INFORME DE TRABAJOS EXTINTORES


GRAFICO N° 32

INFORME DE TRABAJOS EQUIPOS


GRAFICO N° 33

INFORME RESUMEN DE TRABAJOS


Anexos 117

Informe de Equipos

Página consultar un informes de los existentes o el historial.

GRAFICO N° 34

CONSULTA DE EQUIPOS


GRAFICO N° 35

INFORME DE EQUIPOS


Anexos 118

Informe de Materiales

Página consultar un informes de los materiales existentes que se

van a utilizar en los mantenimientos.

GRAFICO N° 36

CONSULTA DE MATERIALES


GRAFICO N° 37

INFORME DE MATERIALES

Fuente: Investigación directa

Elaborado por : Castro Lino Bruno Antolin

Informe de Cronograma de Trabajo

Página consultar un informes de los cronogramas de trabajo

establecidos para realizar las tareas de mantenimiento.

Anexos 119

GRAFICO N° 38

CONSULTA DE CRONOGRAMA


GRAFICO N° 39

REPORTE DE CRONOGRAMA


BIBLIOGRAFÍAS

Agazzi E., El bien, el mal y la ciencia, Editorial Tecnos, Madrid,

2006.

Asfahl C. Ray, Seguridad industrial y salud, Pearson Education,

México, 2000

Capote Jorge A., Análisis de la seguridad, Editorial Gudiai, Madrid,

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Cervantes C., Beneficios de la Planeación estratégica en el

crecimiento organizacional., Editorial. Aced., México, 2007.

Cortes José M., Técnicas de prevención de riesgos laborales,

Editorial Tebar, Madrid,2007

Derry T.K., Historia de la tecnología, Editores Siglo XXI,

España,1987

Espeso Santiago José Avelino, Seguridad en el trabajo, España,

Lex Nova, 2007

Garcia Rosario C., Marketing Internacional, Editorial ESIC, Madrid,

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Lambin, J.J., Casos Prácticos de Marketing Estratégico, McGraw

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Ramirez C. Cesar, Seguridad Industrial, Editorial Limusa, México

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Stutely Richard, Plan de Negocio, Prentice Hall, México, 2000

Tong Jesús, Finanzas Empresariales: La decisión de la inversión,

Universidad del Pacifico, 2006

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERÍA...

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