UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/20024/1/TESIS...

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

TESIS DE GRADO

PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE

INGENIERO EN GESTIÓN EMPRESARIAL

TEMA:

“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA UN CEMENTERIO DE MASCOTAS EN LA PARROQUIA AURORA DEL CANTÓN DAULE.”

AUTORES:

CAJAMARCA ESCALANTE ESTEFANÍA EMPERATRIZ

VARGAS VERA MIRIAM ANNABELLE

TUTOR:

ING. ROLANDO GARCIA GARCÍA

GUAYAQUIL, JULIO DEL 2015

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS TÍTULO Y SUBTÍTULO: “ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA UN CEMENTERIO DE MASCOTAS EN LA PARROQUIA AURORA DEL CANTÓN DAULE.”

AUTORES: CAJAMARCA ESCALANTE ESTEFANÍA


TUTOR: ING. ROLANDO GARCIA GARCÍA

REVISORES: ING. DENISSE GUZMÁN MORÁN DR. PATRICK HARO ENCALADA

INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA: INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PÁGS: TÍTULO OBTENIDO: INGENIERO EN GESTIÓN EMPRESARIAL ÁREAS TEMÁTICAS: EMPRENDEDORISMO

PALABRAS CLAVE: EMPRENDEDORISMO, CEMENTERIO DE MACOTAS RESUMEN: Las mascotas, viven menos años que los seres humanos, y uno de los problemas que encuentran sus dueños es que al cumplir éstos su ciclo de vida, no se cuenta una manera adecuada de disponer de sus cadáveres, lo cual presenta una pesada carga emocional adicional para sus dueños que ya de por sí se encuentran afectados por la pérdida de un buen amigo; teniendo en cuenta lo antes expuesto el presente proyecto considera que existe un nicho de sustancial importancia que no ha sido correctamente atendido, generando una significativa demanda insatisfecha, por lo que es necesario formular la presente propuesta para establecer el nivel de factibilidad para la implementación de un “Cementerio de Mascotas” en la parroquia Aurora del cantón Daule. No. DE REGISTRO (en base de datos):

No. DE CLASIFICACIÓN:

DIRECCIÓN URL (tesis en la web): ADJUNTO PDF: SI NO CONTACTO CON AUTORES ESTEFANÍA CAJAMARCA ANNABELLE VARGAS

Teléfono: 0980917339 0992019488

E-mail: [email protected] [email protected]

CONTACTO EN LA INSTITUCIÓN: Nombre: Secretaría de la Facultad Teléfono: (03)2848487 Ext. 123 E-mail: [email protected]

i

mailto:[email protected]

DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE TESIS

Nosotros, CAJAMARCA ESCALANTE ESTEFANÍA EMPERATRIZ con C.I. # 0924942048; VARGAS VERA MIRIAM ANNABELLE con C.I. # 0930327267, declaramos que el proyecto de grado denominado “ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA UN CEMENTERIO DE MASCOTAS EN LA PARROQUIA AURORA DEL CANTÓN DAULE.” ha sido desarrollada con base a una investigación exhaustiva, respetando derechos intelectuales de terceros conforme las citas que constan al pie de las páginas correspondientes, cuyas fuentes se incorporan en la bibliografía. Consecuentemente este trabajo es de nuestra autoría.

En virtud de esta declaración, nos responsabilizamos del contenido, veracidad

y alcance científico del proyecto de grado en mención.

Guayaquil, Julio del 2015

LAS AUTORAS

________________________________________________


________________________________________


ii

RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTORES

Nosotros certificamos que la tesis es de absoluta propiedad y responsabilidad

de los egresados: CAJAMARCA ESCALANTE ESTEFANÍA EMPERATRIZ con C.I. # 0924942048 y VARGAS VERA MIRIAM ANNABELLE con C.I. # 0930327267 cuyo tema es: “ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA UN CEMENTERIO DE MASCOTAS EN LA PARROQUIA AURORA DEL CANTÓN DAULE.”, derechos que renunciamos a favor de la Universidad de

Guayaquil para que haga uso como a bien convenga.

Guayaquil, Julio 2015

LAS AUTORAS

________________________________________________


________________________________________


iii

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR

HABIENDO SIDO NOMBRADO COMO TUTOR DE ESTA TESIS DE GRADO

EL ING. ROLANDO GARCIA GARCIA, COMO REQUISITO PARA OPTAR

POR TITULO DE INGENIEROS EN GESTIÓN EMPRESARIAL,

PRESENTADA POR LOS EGRESADOS:

CAJAMARCA ESCALANTE ESTEFANÍA con C.I. # 0924942048 VARGAS VERA MIRIAM ANNABELLE con C.I. # 0930327267

CON EL TEMA:


CERTIFICO QUE HE REVISADO Y APROBADO LA PRESENTE TESIS EN

TODAS SUS PARTES, ENCONTRÁNDOLA APTA PARA SU REVISIÓN Y

SUSTENTACIÓN.

________________________________________

ING. ROLANDO GARCIA GARCIA TUTOR DE TESIS

iv

CERTIFICACIÓN ANTIPLAGIO.

HABIENDO SIDO NOMBRADO COMO TUTOR DE ESTA TESIS DE GRADO

EL ING. ROLANDO GARCIA GARCIA, COMO REQUISITO PARA OPTAR

POR TITULO DE INGENIEROS EN GESTIÓN EMPRESARIAL,

PRESENTADA POR LOS EGRESADOS:

CAJAMARCA ESCALANTE ESTEFANÍA con C.I. # 0924942048 VARGAS VERA MIRIAM ANNABELLE con C.I. # 0930327267

CON EL TEMA:


ASEGURO HABER REVISADO EL INFORME ARROJADO POR EL

SOFTWARE ANTIPLAGIO “URKUND”, Y QUE LAS FUENTES UTILIZADAS

DETECTADAS POR EL MISMO EN EL TRABAJO EN MENCIÓN, SE

ENCUENTRAN DEBIDAMENTE CITADAS DE ACUERDO A LAS NORMAS

APA VIGENTES, POR LO QUE LA PRESENTE TESIS ES DE SU TOTAL

AUTORÍA.

Guayaquil, Julio del 2015

________________________________________

ING. ROLANDO GARCIA GARCIA TUTOR DE TESIS

v

CERTIFICADO DE REVISIÓN DE LA REDACCIÓN Y ORTOGRAFÍA.

Yo, Ing. Fernando Carrillo Pérez, Msc CERTIFICO que he revisado la redacción y ortografía del contenido de la Tesis: “ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA UN CEMENTERIO DE MASCOTAS EN LA PARROQUIA AURORA DEL CANTÓN DAULE.”

COMO REQUISITO PARA OPTAR POR TITULO DE INGENIEROS EN

GESTIÓN EMPRESARIAL, PRESENTADA POR LOS EGRESADOS:

CAJAMARCA ESCALANTE ESTEFANÍA con C.I. # 0924942048 VARGAS VERA MIRIAM ANNABELLE con C.I. # 0930327267 Para tal efecto he procedido a leer y analizar de manera profunda el estilo y la forma del contenido del texto:

Se denota pulcritud en la escritura en todas sus partes. La acentuación es precisa. Se utilizan los signos de puntuación de manera acertada. En todos los ejes temáticos se evita los vicios de dicción. Hay concreción y exactitud en las ideas. No incurre en errores en la utilización de las letras. La aplicación de los sinónimos y antónimos es correcta. Se maneja con conocimiento y precisión la morfosintaxis. El lenguaje es sencillo y directo por lo tanto de fácil comprensión.

Por lo expuesto y en uso de mis derechos como especialista en Literatura y Castellano, recomiendo la VALIDEZ ORTOGRÁFICA de la presente tesis. Atentamente: ________________________________________

Ing. Fernando Carrillo Perez, Msc REGISTRO SENESCYT NO. 11-736563

vi

CERTIFICACIÓN DE LA DEFENSA

EL TRIBUNAL CALIFICADOR previo a la obtención de título de Ingeniero en

Gestión Empresarial, otorga al presente proyecto de investigación las

siguientes calificaciones:

MEMORIA CIENTÍFICA ( )

DEFENSA ORAL ( )

TOTAL ( )

EQUIVALENTE ( )

__________________________ PRESIDENTE DEL TRIBUNAL

_________________________ __________________________ MIEMBRO DEL TRIBUNAL SECRETARIO DEL TRIBUNAL

vii

DEDICATORIA

Dedico esta tesis a una persona muy especial que aunque no esté viva para

verme culminar esta etapa de mi vida, es y será por siempre uno de los seres

más queridos en mi corazón, mi abuela Sra. Carmen Engracia Morales.

A mis padres, que con su amor y sabiduría supieron llevarme siempre por el

camino correcto, con honestidad y perseverancia me enseñaron valores muy

importantes en la vida por las cuales he llegado a cumplir un objetivo más para

llegar a mi meta.

A mis hijas les dedico este testimonio de mi esfuerzo, esperado que les sirva

de ejemplo para alcanzar sus metas.

A mi esposo que siempre está a mi lado apoyándome, se lo dedico también

por todo lo que representa en mi vida y lo especial que es en mi corazón.

Estefanía Cajamarca Escalante.

viii

DEDICATORIA

Dedico este trabajo a mi padres, quienes siempre estuvieron pendiente desde

el primer momento de mi existencia, por haberme acompañado a lo largo de

mi etapa estudiantil y carrera universitaria.

A mi mamá por su apoyo incondicional, animándome cada día para la

culminación de este trabajo, y a mi papá por todos sus esfuerzos, consejos y

guía para alcanzar esta meta, que aunque ya no esté entre nosotras

físicamente para compartir esta alegría, estará en mi corazón por siempre.

A mi familia, amigos y profesores, con quienes pude compartir momentos y

enseñanzas, siempre mantuvieron la fe en mí y estuvieron pendientes de mis

avances y logros.

Annabelle Vargas Vera.

ix

AGRADECIMIENTO

Agradezco en primer lugar a Jehová siempre protegiéndome con su amor y

misericordia. A mi esposo el motor de mi vida y mi felicidad, a mis amados

padres que han sabido llevarme por el mejor de los caminos.

Estefanía Cajamarca Escalante.

x

AGRADECIMIENTO

Un agradecimiento a Dios, que con su divina misericordia guió mis pasos y

me dio las fuerzas necesarias, para continuar con la culminación de mi carrera

a pesar de muchos momentos difíciles, que se convirtieron en enseñanzas

en mi vida y reina la alegría en mí, al incorporarme como Ingeniera de la

República del Ecuador. Son muchos los sentimientos encontrados, a mis

padres por haber inculcado en mi desde pequeña buenos valores morales y

éticos y haberme apoyado en todo proyecto y ser una mujer de bien gracias a

ellos, por ser ese pilar fundamental de mi vida, sin ellos no hubiera podido

continuar; este título no solo es mío sino de ellos .

A nuestro tutor de tesis el Lcdo. Rolando García por sus consejos,

orientaciones y perseverancia no hubiéramos logrado este objetivo, Dios

siempre lo bendiga a usted y a su familia.

A mis familiares y amigos que estuvieron siempre pendientes durante el

transcurso de mi carrera universitaria, gracias por sus buenos deseos y

bendiciones. A mi compañera de tesis Estefanía Cajamarca Escalante por

haber emprendido juntas este difícil trayecto pero no imposible, que al final

salimos vencedoras por ser constantes y lograr una meta más en nuestras

vidas y para la alegría de nuestras familias.

A cada uno de los profesores que pasaron a lo largo de mi carrera por haber

compartido sus enseñanzas, su tiempo y consejos no solo en para vida

personal sino profesional, un agradecimiento especial para ellos siempre

estarán en mi mente y corazón.

Annabelle Vargas Vera.

xi

RESUMEN

Autoras: Cajamarca Escalante Estefanía Emperatriz y Vargas Vera Miriam

Annabelle

Las mascotas, de manera general viven significativamente menos años que

los seres humanos, y uno de los problemas que encuentran sus dueños es

que al cumplir éstos su ciclo de vida, no se cuenta una manera adecuada de

disponer de sus cadáveres, lo cual presenta una pesada carga emocional

adicional para sus dueños que ya de por sí se encuentran afectados por la

pérdida de un buen amigo; teniendo en cuenta lo antes expuesto el presente

proyecto considera que existe un nicho de sustancial importancia que no ha

sido correctamente atendido, generando una significativa demanda

insatisfecha, por lo que es necesario formular la presente propuesta para

establecer el nivel de factibilidad para la implementación de un “Cementerio

de Mascotas” en la parroquia Aurora del cantón Daule. Estableciendo como

objetivo general, determinar el nivel de factibilidad para implementar un

cementerio para mascotas en la parroquia Aurora del cantón Daule. Que se

cumple con los siguientes específicos, establecer el nivel de aceptación del

presente proyecto en el mercado objetivo seleccionado, determinar las

normas y reglamentos legales que se deben cumplir para la implementación

de un cementerio para mascotas en este tipo de mercado, proyectar los

canales de comercialización ideales para este tipo de mercado. En la

investigación de mercado se identificó que el segmento demográfico

corresponden a los estratos A y B de las familias, sobre la base de las

encuestas se refleja un 93% de nivel de aceptación de nuestro proyecto por lo

que se valida la necesidad de crear el cementerio de mascotas.

Palabras clave: Emprendedorismo, cementerio de mascotas

xii

SUMMARY

Authors: Cajamarca Escalante Estefania Emperatriz and Vargas Vera Miriam

Annabelle

Pets generally live significantly fewer years than humans, and one of the

problems encountered by their owners is that they fulfill their lifecycle, do not

have a proper way to dispose of their bodies, which It presents an additional

heavy emotional burden for their owners who already have been affected by

the loss of a good friend; taking into account the above the present project sees

a niche of substantial importance that has not been properly treated, creating

a significant unmet demand, so it is necessary to formulate the proposal to

establish the level of feasibility for the implementation of a "Pet Cemetery" in

the parish of the canton Daule Aurora. Establishing general objective,

determine the level of feasibility to implement a pet cemetery in the canton

Daule Aurora parish. Which meets the following specific, set the level of

acceptance of this project in the selected target market, determine the legal

rules and regulations that must be met for the implementation of a pet cemetery

in this market, projecting channels marketing ideal for this market. In the market

investigation it was identified that the demographic correspond to the layers A

and B of families, based on surveys reflected a 93% level of acceptance of our

project so the need for validated the pet cemetery.

Keywords: Entrepreneurship, pet cemetery.

xiii

ÍNDICE GENERAL FICHA DE REGISTRO DE TESIS ................................................................... i

DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE TESIS ....................................................... ii

RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTORES .................................................. iii CERTIFICACIÓN DEL TUTOR ....................................................................... iv CERTIFICACIÓN ANTIPLAGIO. ..................................................................... v CERTIFICADO DE REVISIÓN DE LA REDACCIÓN Y ORTOGRAFÍA. ......... vi CERTIFICACIÓN DE LA DEFENSA .............................................................. vii DEDICATORIA ............................................................................................. viii DEDICATORIA ............................................................................................... ix AGRADECIMIENTO ....................................................................................... x AGRADECIMIENTO ....................................................................................... xi RESUMEN ..................................................................................................... xii SUMMARY.................................................................................................... xiii ÍNDICE GENERAL ........................................................................................ xiv ÍNDICE DE FIGURAS .................................................................................. xvii ÍNDICE DE TABLAS ..................................................................................... xix I. ANTECEDENTES. ....................................................................................... 1 I.1. CONTEXTO DE LA INVESTIGACIÓN ...................................................... 1 I.2 EL PROBLEMA .......................................................................................... 2 I.2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................... 2 I.2.2 DELIMITACIONES. ................................................................................. 3 I.2.2.1 Delimitación Temporal. ........................................................................ 4 I.2.2.2 Delimitación Espacial ........................................................................... 5 I.2.2.3 Delimitación Teórica ............................................................................ 6 I.3 JUSTIFICACIÓN ........................................................................................ 6 I.3.1 JUSTIFICACIÓN TEÓRICA .................................................................... 6 I.3.2 JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA ....................................................... 6 I.3.3 JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA .................................................................. 7 I.4 FORMULACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA. ...................... 7 I.4.1 PREGUNTA CIENTÍFICA ....................................................................... 8 I.4.2 PREGUNTAS ESPECÍFICAS ................................................................. 8 I.5 OBJETIVOS. .............................................................................................. 8 I.5.1 OBJETIVO GENERAL ............................................................................ 8 I.5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS. .................................................................. 9 I.6 HIPÓTESIS ................................................................................................ 9 I.6.1 HIPÓTESIS GENERAL ......................................................................... 10 I.6.2 HIPÓTESIS ESPECÍFICAS .................................................................. 10

xiv

I.6.3 VARIABLES. ......................................................................................... 11 I.6.4 DECLARACIÓN Y OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES. .... 11 I.7 DISEÑO METODOLÓGICO ..................................................................... 13 I.7.1 ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN, TIPO, MÉTODOS Y TÉCNICA .. 13 I.7.2 UNIVERSO Y MUESTRA ..................................................................... 14 I.8 MATRIZ DE CONSISTENCIA DE LA INVESTIGACIÓN.......................... 17 CAPITULO I .................................................................................................. 20 MARCO REFERENCIAL .............................................................................. 20 1.1. EXPOSICIÓN Y ANÁLISIS DE CONOCIMIENTOS TEÓRICOS RELACIONADOS CON EL PROBLEMA. ..................................................... 20 1.1.1 ROL DE LAS MASCOTAS EN LA SOCIEDAD .................................... 20 1.1.2 EVOLUCIÓN DE LA ECONOMÍA DE LA POBLACIÓN ....................... 21 1.2 ENFOQUES TEÓRICOS. ....................................................................... 22 1.2.1 NECESIDADES DE LA POBLACIÓN .................................................. 22 1.2.2 ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD EN EL MERCADO ................ 25 1.2.3 CEMENTERIO DE MASCOTAS .......................................................... 27 1.2.3.1 Servicios a brindarse......................................................................... 27 1.2.4 SEGMENTACIÓN DE MERCADO ....................................................... 29 1.2.4.1 Ventajas de la segmentación de Mercado ........................................ 30 1.2.4.2 Proceso de Segmentación de mercados. ......................................... 31 1.2.4.3 Métodos para la segmentación del mercado .................................... 32 1.3 LÍMITES CONCEPTUALES Y TEÓRICOS. ............................................ 33 1.4 ANTECEDENTES REFERIDOS AL PROBLEMA. .................................. 37 1.4.1 MERCADO POTENCIAL ..................................................................... 37 1.4.2 SISTEMA MEDIÁTICO ........................................................................ 39 1.5 POSICIÓN TEÓRICA QUE ASUME EL INVESTIGADOR. ..................... 42 CAPÍTULO II. ................................................................................................ 43 2. ANÁLISIS Y RESULTADOS. .................................................................... 43 2.1. ENCUESTAS. ........................................................................................ 43 2.2. RESULTADOS Y ANÁLISIS. ................................................................. 67 CAPITULO III ................................................................................................ 69 LA PROPUESTA .......................................................................................... 69 3.1 JUSTIFICACIÓN ..................................................................................... 69 3.2 OBJETIVOS DE LA PROPUESTA ......................................................... 70 3.2.1 OBJETIVO GENERAL ......................................................................... 70 3.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................ 70 3.3. FACTIBILIDAD DE LA PROPUESTA .................................................... 70 3.4 DESCRIPCIÓN ....................................................................................... 71 3.4.1 NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO ................................................... 71 3.4.2 SLOGAN .............................................................................................. 71 3.4.3 LOGOTIPO .......................................................................................... 71

xv

3.4.4 MISIÓN ................................................................................................ 72 3.4.5 VISIÓN ................................................................................................. 72 3.4.6 VALORES ............................................................................................ 72 3.4.7 UBICACIÓN ......................................................................................... 73 3.4.8 ORGANIZACIÓN ................................................................................. 74 3.5 PLAN DE MARKETING .......................................................................... 74 3.5.1. ANÁLISIS DEL ENTORNO ................................................................. 75 3.5.1.1 Análisis del mercado ......................................................................... 75 3.5.1.2 Competencia ..................................................................................... 75 3.5.1.3 La empresa ....................................................................................... 75 3.5.1.4 Mercado objetivo ............................................................................... 75 3.6. ANÁLISIS FODA .................................................................................... 76 3.7 ANÁLISIS PEST ..................................................................................... 77 3.8 OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING ............................................. 78 3.8.1 ESTRATEGIAS DEL PLAN DE MARKETING ..................................... 79 3.8.2 TÁCTICAS DE MARKETING ............................................................... 80 3.9 ANÁLISIS FINANCIERO ........................................................................ 81 3.9.1 INVERSIÓN INICIAL ............................................................................ 81 3.9.2 REPORTE DE GASTOS ...................................................................... 84 3.9.3 DETALLE DE COSTOS DE PRODUCTO............................................ 85 3.9.4 PROYECCIÓN DE VENTAS ................................................................ 86 3.9.5 ESTADO DE RESULTADOS ............................................................... 87 3.9.6 BALANCE GENERAL .......................................................................... 88 3.9.7 VALOR ACTUAL NETO Y TASA INTERNA DE RETORNO ................ 88 3.9.8 PUNTO DE EQUILIBRIO ..................................................................... 89 3.10 FORMAS DE SEGUIMIENTO ............................................................... 90 CAPITULO IV ................................................................................................ 91 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. ............................................... 91 4.1 CONCLUSIONES ................................................................................... 91 4.2. RECOMENDACIONES .......................................................................... 93 BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................. 94 ANEXOS ....................................................................................................... 98

xvi

ÍNDICE DE FIGURAS Figura I.1.: MAPA DE LA PARROQUIA AURORA DEL CANTÓN

SAMBORONDÓN. .......................................................................................... 5

Fuente y elaboración: Las autoras ................................................................ 13

Figura 1. 1Comparación de la pobreza por dominios ................................... 22

Figura 1. 2 Pirámide de Maslow .................................................................... 24

Figura 1. 3 Incentivo del emprendedor ......................................................... 34

Figura 1. 4 Principales tipos de mascotas .................................................... 38

Figura 1. 5 Sector Vía la Aurora.................................................................... 39

Figura 1. 6 Relación habitante/perro en países en vías de desarrollo .......... 41

Figura 2.1. Sexo ............................................................................................ 46

Figura 2.2. Edad ........................................................................................... 47

Figura 2.3. Estudios ...................................................................................... 48

Figura 2.4. Su lugar de trabajo está ubicado en ........................................... 49

Figura 2.5 Vivienda ....................................................................................... 50

Figura 2.6 Nivel De Ingresos Familiar ........................................................... 51

Figura 2.7 Número de miembros en su familia ............................................. 52

Figura 2.8. Número de adultos en su hogar .................................................. 53

Figura 2.9 Número de vehículos en su hogar ............................................... 54

Figura 2.10 ¿Qué tipo de mascota posee? ................................................... 55

Figura 2.11 ¿Cuántas mascotas posee? ..................................................... 56

Figura 2.12 Considera Ud. a sus mascotas como parte de su familia? ........ 57

Figura 2.13 ¿Su(s) mascota(s) consumen alimento especial para animales?

...................................................................................................................... 58

Figura 2.14 ¿Sus mascotas tienen juguetes? ............................................... 59

Figura 2.15 ¿Sus mascotas duermen adentro de la casa? ........................... 60

Figura 2.16 ¿Su mascota usa servicios médicos veterinarios? .................... 61

Figura 2.17 ¿Cuáles son sus planes para disponer de los restos mortales de

su mascota cuando está fallezca? ................................................................ 62

Figura 2.18 En caso de existir la opción de utilizar los servicios de un

cementerio de mascotas cercano a su hogar, lo utilizaría, ¿lo utilizaría? ..... 63

xvii

Figura 2.19 ¿Preferiría Ud. un ambiente de tipo urbano (infraestructura

principalmente de cemento) o de tipo campestre (naturaleza)? ................... 64

Figura 2.20 En caso de que la respuesta a la pregunta 18 fuese afirmativa,

¿Cuál sería el rango de precios que Ud. estaría dispuesto a cancelar por un

nicho para su mascota? ................................................................................ 65

Figura 2.21 ¿Recomendaría Ud. este tipo de servicio? ................................ 66

Figura 3. 1 Logotipo ...................................................................................... 71

Figura 3. 2 Ubicación .................................................................................... 73

Figura 3. 3 Estructura organizacional de la empresa .................................... 74

Figura 3. 4Punto de equilibrio del negocio .................................................... 89

xviii

ÍNDICE DE TABLAS

TABLA I.1. DIAGRAMA DE GANTT ............................................................... 4

Tabla I.2. ...................................................................................................... 11

DECLARACIÓN Y OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES ............. 11

TABLA I.3 .................................................................................................... 17

MATRIZ DE CONSISTENCIA DE LA INVESTIGACIÓN .............................. 17

TABLA 2.1. Sexo .......................................................................................... 46

Tabla 2.2 Edad .............................................................................................. 47

Tabla 2.3 Estudios ........................................................................................ 48

Tabla 2.4 Su lugar de trabajo está ubicado en ............................................ 49

Tabla 2.5 Su vivienda está ubicada en ......................................................... 50

Tabla 2.6 Su nivel de ingresos familiar (EN DÓLARES) se encuentra en: ... 51

Tabla 2.7 Número de miembros en su familia:.............................................. 52

Tabla 2.8 Número de adultos en su hogar: ................................................... 53

Tabla 2.10 qué tipo de mascota posee? ....................................................... 55

Tabla 2.11 Cuántas mascotas posee? ......................................................... 56

Tabla 2.12 Considera Ud. a sus mascotas como parte de su familia? ......... 57

Tabla 2.13 ¿Su(s) mascota(s) consumen alimento especial para animales? 58

Tabla 2.14 ¿Sus mascotas tienen juguetes? ............................................... 59

Tabla 2.15 Sus mascotas duermen adentro de la casa? .............................. 60

Tabla 2.16 ¿Su mascota usa servicios médicos veterinarios?..................... 61

Tabla 2.17 Cuáles son sus planes para disponer de los restos mortales de su

mascota cuando está fallezca? ..................................................................... 62

Tabla 2.18 En caso de existir la opción de utilizar los servicios de un

cementerio de mascotas cercano a su hogar, lo utilizaría, ¿lo utilizaría? ..... 63

Tabla 2.19 ¿Preferiría Ud. un ambiente de tipo urbano (infraestructura

principalmente de cemento) o de tipo campestre (naturaleza)? ................... 64

Tabla 2.20 En caso de que la respuesta a la pregunta 18 fuese afirmativa,

¿Cuál sería el rango de precios que Ud. estaría dispuesto a cancelar por un

nicho para su mascota? ................................................................................ 65

xix

Tabla 2.21 ¿Recomendaría Ud. este tipo de servicio? ................................. 66

Tabla 3. 1 Inversión inicial ........................................................................... 82

Tabla 3. 2 Estructura de Capital .................................................................. 83

Tabla 3. 3 Gastos Administrativos .............................................................. 84

Tabla 3. 4 Gastos de depreciación ............................................................. 84

Tabla 3. 5 Gastos de ventas ....................................................................... 84

Tabla 3. 6 Gastos de operación .................................................................. 85

Tabla 3. 7 Proyección de costo de producción ........................................... 86

Tabla 3. 8 Proyección de ingreso por ventas .............................................. 86

Tabla 3. 9 Estado de resultados ................................................................. 87

Tabla 3. 10 Balance General proyectado .................................................... 88

Tabla 3. 11 Valor Actual Neto ..................................................................... 88

Tabla 3. 12 Punto de equilibrio .................................................................... 89

xx

“Estudio de factibilidad para un cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón

Daule.”

I. ANTECEDENTES.

I.1. CONTEXTO DE LA INVESTIGACIÓN

“En el capítulo de Marco Contextual, debe incluirse una descripción

pormenorizada del contexto educativo, cultural, histórico, estadístico y médico

en el cual se enmarca el trabajo que se va a realizar, identificando sus

características" Alejandra Martínez Barrientos (2008:36).

Las estadísticas de la ciudad de Guayaquil se muestran un mercado objetivo

de condiciones muy favorables, lo que sugiere un alto nivel de factibilidad,

debido a que existe un mercado incremental de potenciales clientes con el

poder adquisitivo y la inclinación de adquirir un nicho o bóveda para sus

mascotas, según se detalla a continuación:

Las mascotas más comunes son los perros y los gatos en los hogares de la

ciudad de Guayaquil, y sus áreas de influencia tales como las urbanizaciones

privadas de nuestro mercado objetivo. De acuerdo a los datos estadísticos de

la Dirección de Zoonosis en Guayaquil, en el año 2010 la población de gatos

era de 58.895, mientras que la de perros ascendía a los 177.796. De acuerdo

a datos de la Dirección Municipal de Higiene y Salud, el 10% de esta población

es callejera y para la Dirección de Zoonosis el 4% de estos animales no tiene

dueño, un 30% sí lo tienen bajo una responsabilidad plena y un 66% bajo la

irresponsabilidad".

Esta información implica que alrededor de 18.000 gatos y 54.000 perros viven

en una relación de responsabilidad plena con sus dueños solo en la ciudad de

Guayaquil, siendo considerados la mayoría de estos, integrantes de la familia

en los hogares donde viven. Es a este segmento demográfico de la población

de Guayaquil y sus zonas de influencia a quienes va dirigido el presente

estudio.

INTRODUCCIÓN 1


Daule.”

I.2 EL PROBLEMA

I.2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

De acuerdo a Hernández, et al., (2003, p.42), plantear el problema de

investigación “Significa afinar y estructurar más formalmente la idea de

investigación”; por otro lado, y tomando en cuenta el perfil de la situación

analizada, se acepta la premisa de Wolff, que indica que “el problema es una

proposición práctica demostrativa por la cual se afirma que algo puede o debe

ser hecho. Las mascotas en nuestra sociedad son muy populares, al punto de

ser muy común encontrar más de una en la mayoría de los hogares

Guayaquileños; estos animalitos son generalmente muy queridos hasta el

punto de ser considerados integrantes de las familias con quienes residen,

gozando de servicios veterinarios, comida especial, recreación, juguetes,

muebles y hasta vestimenta especial. Desde esta óptica, es innegable que los

movimientos animalistas han llegado para quedarse en la sociedad

ecuatoriana; las nuevas generaciones son cada vez más conscientes de la

relevancia de estas concepciones como un elemento constitutivo de la ética

del ser humano del siglo 21 y su importancia en el contexto social

contemporáneo; movimientos como el ecologista y el animalista ganan de

manera paulatina y constante más espacios en la actividad diaria nacional, lo

que es palpable inclusive desde la evolución de los marcos legales que

norman nuestras actividades cotidianas, hasta las expresiones en canales de

comunicación masivos como son las redes sociales, plataformas en las que la

presencia animalista resuena cada vez más frecuente y espontáneamente.

Desafortunadamente, las mascotas, los animalitos caseros que son el centro

de este movimiento, de manera general viven significativamente menos años

que los seres humanos, y uno de los problemas más complicados que

encuentran sus dueños es que al cumplir éstos su ciclo de vida, no se

encuentra una manera adecuada de disponer de sus cadáveres, lo cual

INTRODUCCIÓN 2


Daule.”

presenta una pesada carga emocional adicional para sus dueños que ya de

por sí se encuentran afectados por la pérdida de un buen amigo; por un lado

no es una solución viable desechar los cuerpos de las mascotas, quienes

fueran en su momento los mejores y leales compañeros en cualquier lugar

como si fuesen vulgar basura, pero por otro lado no existen opciones

alternativas lo suficientemente válidas. Debido a estos antecedentes, las

autoras del presente proyecto consideran que existe un nicho de sustancial

importancia que no ha sido correctamente atendido, generando una

significativa demanda insatisfecha, por lo que es necesario formular la

presente propuesta para establecer el nivel de factibilidad para la

implementación de un “Cementerio de Mascotas”, un lugar pacífico y

armonioso que cumpla con las características necesarias en donde enterrar y

en muchos casos visitar los restos mortales de estos fieles y leales

compañeros.

En el estudio a realizar, se identificará los puntos más relevantes que justificará

el proyecto, tales como: factibilidad, viabilidad y rentabilidad. Lo cual permitirá

la ejecución del mismo, y de esta manera se satisfará a la demanda actual y

futura de este servicio y se evitará inconvenientes sociales, ambientales y

ecológicos.

I.2.2 DELIMITACIONES.

Desde la óptica de Sabino (1986), la delimitación “habrá de efectuase en

cuanto al tiempo y el espacio, para situar nuestro problema en un contexto

definido y homogéneo. De manera tal, delimitar una investigación significa,

especificar en términos concretos nuestras áreas de interés en la búsqueda,

establecer su alcance y decidir las fronteras de espacio, tiempo y

circunstancias”.

INTRODUCCIÓN 3


Daule.”

I.2.2.1 Delimitación Temporal.

El desarrollo de las actividades de la presente propuesta son detalladas en el

diagrama de Gantt adjunto, teniendo como punto de partida el mes de Marzo

del 2015, y estableciendo como plazo final el mes de noviembre del mismo

año. En este lapso se espera concluir las investigaciones teóricas y de campo

necesarias para recabar la información que permita aceptar o refutar

categóricamente los planteamientos de las hipótesis del estudio propuesto.

TABLA I.1. DIAGRAMA DE GANTT

Fuente y elaboración: Las autoras de tesis.

INTRODUCCIÓN 4


Daule.”

I.2.2.2 Delimitación Espacial

La circunscripción geográfica en la que se desenvolverá la propuesta de Tesis

será la de la parroquia Aurora del cantón Samborondón, el cual es aún un

sector con amplia disponibilidad de terrenos para el desarrollo de actividades

productivas, y que se ha convertido en un polo de desarrollo poblacional que

ofrece soluciones habitacionales a un importante sector demográfico de los

cantones vecinos, particularmente de la ciudad de Guayaquil, dejar atrás el

bullicio y ajetreo de la gran urbe, prefiriendo un sector residencial con mayores

seguridades y tranquilidad.

Figura I.1.: MAPA DE LA PARROQUIA AURORA DEL CANTÓN SAMBORONDÓN.

FUENTE Y ELABORACIÓN: GOOGLE MAPS.

Es importante resaltar que el común denominador de estas familias es que

corresponden a los estratos A y B de la estratificación socioeconómica del

INEC (clases alta y media-alta), lo cual es un importante referente debido a

que constituyen el potencial mercado a desarrollar.

INTRODUCCIÓN 5


Daule.”

I.2.2.3 Delimitación Teórica

Desde la óptica de la delimitación del conocimiento, el presente estudio

abordará el análisis de las ciencias económicas administrativas y

empresariales, particularmente en lo concerniente al Emprendedorismo (RAE:

emprendedor/a. 1. adj.: Que emprende con resolución acciones dificultosas o

azarosas.), ya que se propone el aprovechamiento de una oportunidad para

desarrollar un mercado que hasta la presente fecha no ha sido debidamente

atendido y que ofrece múltiples oportunidades.

I.3 JUSTIFICACIÓN

I.3.1 JUSTIFICACIÓN TEÓRICA En el presente proyecto se analizará la tendencia de las familias, en la ciudad

de Guayaquil, con respecto a la tenencia de mascotas, proponiendo hipótesis

acerca de la integración de las mascotas en el entorno familiar tomando en

consideración las leyes y normas que deberán cumplir con sus mascotas. Esta

evolución trae consigo cambios en los paradigmas generando nuevas

idiosincrasias que hay que tener en cuenta desde varios ámbitos, tales como:

psicológicas, ambiental, ecológica y de consumo, referente a la tenencia de

mascotas, que continuamente generan nuevas necesidades que deben ser

satisfechas por los mercados locales.

I.3.2 JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA

La matriz de investigación que se desarrollara en este estudio responde a las

características propias de la realidad de la ciudad de Guayaquil, especialmente

en las urbanizaciones privadas ubicadas en su periferia, tomando en cuenta

primariamente aquellas ubicadas en el sector denominado “vía

Samborondón”; para esto se enfatizarán diversos enfoques investigativos

teóricos y de campo. Desde el punto de vista bibliográfico se empleará una

metodología sistemática de investigación que recabe los lineamientos teóricos

INTRODUCCIÓN 6


Daule.”

necesarios para la formulación y corroboración de las hipótesis

correspondientes, las mismas que serán contrastadas en la práctica con la

investigación de campo, en la que se aplicarán encuestas y entrevistas a

muestras significativas de los segmentos demográficos involucrados en esta

problemática.

I.3.3 JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA La evolución de las sociedades trae consigo la generación continua y

permanente de nuevas necesidades, las que inicialmente siempre se

encuentran insatisfechas. Estas necesidades deben ser evaluadas para

determinar si ameritan el desarrollo de una oferta que genere el equilibrio del

mercado.

La evolución del concepto que nuestra sociedad tiene de las mascotas

(considerarlas un miembro más de la familia) trae consigo una serie de

cambios en los paradigmas psicológicos, afectivos y comerciales vigentes; es

por esto que se debe explorar seriamente la posibilidad de que con este

cambio existen varias oportunidades que presentan nuevos nichos

comerciales que aún no han sido explotados, y que requieren de la generación

de nuevos emprendimientos empresariales que fomenten el desarrollo

comercial e impulsen el crecimiento económico de la ciudad a través de la

inversión la generación de empleo para la PEA.

I.4 FORMULACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA.

Refiriéndose a la formulación del problema, Hurtado Iván dice:

"específicamente el asunto que se va a investigar, se presenta como una

pregunta, puede incluir la delimitación del problema y cuya respuesta, es la

meta de la investigación" (2009: 80).

INTRODUCCIÓN 7


Daule.”

I.4.1 PREGUNTA CIENTÍFICA

¿Cuál es el nivel de factibilidad para implementar un cementerio para

mascotas en la parroquia Aurora del cantón Daule?

I.4.2 PREGUNTAS ESPECÍFICAS

a. ¿A qué segmento demográfico o “target” va dirigido el servicio propuesto?

b. ¿Cuál es el nivel de aceptación del presente proyecto en el mercado

objetivo seleccionado?

c. ¿Qué normas y reglamentos legales deben cumplir un cementerio para

mascotas en este tipo de mercado?

I.5 OBJETIVOS. "Elegido el tema y formulado correctamente, el siguiente paso, antes de

comenzar a investigar, es la fijación de los objetivos, sean generales o

específicos. Obviamente, se arbitrará para ello un procedimiento lógico que

los hilvanará, según vayan surgiendo, de mayor a menor" Perujo Francisco

(2009: 119).

I.5.1 OBJETIVO GENERAL Determinar el nivel de factibilidad para implementar un cementerio para

mascotas en la parroquia Aurora del cantón Daule.

INTRODUCCIÓN 8


Daule.”

I.5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

"Los objetivos específicos declaran cuáles serán las acciones y medios para

la consecución del objetivo general permitiendo, de esta manera, responder a

la(s) pregunta(s) de investigación que presentan" Rivera Jaime (2009: 66)

i) Identificar el segmento demográfico o “target” al que va dirigido el

servicio propuesto.

ii) Establecer el nivel de aceptación del presente proyecto en el mercado

objetivo seleccionado.

iii) Determinar las normas y reglamentos legales que se deben cumplir

para la implementación de un cementerio para mascotas en este tipo de

mercado.

I.6 HIPÓTESIS

Para la investigación en curso, es necesario definir las hipótesis, que son

elementos fundamentales del proceso a seguir. De acuerdo a Lerma,

(2010:55) “la hipótesis es un enunciado que propone una respuesta tentativa

a la pregunta del problema de investigación. Tiene carácter de tentativa porque

la relación que se propone sobre las variables debe ser sometida a

comprobación empírica”. Por su parte para Kerlinguer (2002:23) define que

"una hipótesis es un enunciado conjetural de la relación entre dos o más

variables. Las hipótesis siempre se presentan en forma de enunciados

declarativos y relacionan, de manera general o específica, las variables entre

sí; y contienen implicaciones claras para probar las relaciones enunciadas…"

A su vez Salkind (1999:27) define a la hipótesis como "…una conjetura

educada; así una hipótesis traduce el planteamiento de un problema a una

forma más susceptible de ser probada empleando los métodos de

investigación, la cual debe ir acompañada de la prueba de hipótesis y contestar

INTRODUCCIÓN 9

http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml


Daule.”

la pregunta original". Por su parte Hernández, Fernández y Baptista (2004)

señalan que “las hipótesis indican lo que se está buscando o tratando de

probar y pueden definirse como explicaciones tentativas del fenómeno

investigado formulado a manera de proposiciones. Las hipótesis no

necesariamente son verdaderas; pueden o no serlo, pueden o no comprobarse

con los hechos. Son refutables. Dentro de la investigación científica, las

hipótesis son proposiciones tentativas acerca de la relación entre dos o más

variables y se apoyan en los conocimientos organizados y sistematizados”.

I.6.1 HIPÓTESIS GENERAL

Al realizar los estudios pertinentes, se determinará el nivel de factibilidad para

la implementación un cementerio para mascotas en la parroquia Aurora del

cantón Daule.

I.6.2 HIPÓTESIS ESPECÍFICAS

i) Al realizar un diagnóstico de los escenarios existentes, se identificará el

segmento demográfico o “target” al que va dirigido el servicio propuesto.

ii) Al realizar el correspondiente estudio de mercado, se establecerá el

nivel de aceptación del presente proyecto en el mercado objetivo

seleccionado.

iii) Al revisar las disposiciones pertinentes de los organismos de control, se

determinarán las normas y reglamentos legales que se deben cumplir para la

implementación de un cementerio para mascotas en este tipo de mercado.

INTRODUCCIÓN 10

http://www.monografias.com/trabajos15/invest-cientifica/invest-cientifica.shtml


Daule.”

I.6.3 VARIABLES.

Hernández, et al., (2003, 144), la definen como la “propiedad que tiene una

variación que puede medirse u observarse”; para Sabino (1992), son

“característica o casualidad de la realidad que es susceptible de asumir

diferentes valores”. A continuación, se realizará la declaración y

operacionalización de las variables inherentes a la presente investigación.

I.6.4 DECLARACIÓN Y OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES.

Para Ávila Baray (2006), operacionalizar significa “definir las variables para

que sean medibles y manejables, significa definir operativamente el problema,

oportunidades y necesidades (PON). Un investigador necesita traducir los

conceptos (variables) a hechos observables para lograr su medición. Las

definiciones señalan las operaciones que se tienen que realizar para medir la

variable, de forma tal, que sean susceptibles de observación y cuantificación”.

Tabla I.2. DECLARACIÓN Y OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES

Fuente y elaboración: Las autoras de tesis.

VARIABLES TIPOS CONCEPTOS INDICADORES

IMPLEMENTACIÓN

DE UN CEMENTERIO

DE MASCOTAS

INDEPENDIENTE DESARROLLO Y

PUESTA EN

MARCHA DE UN

LOCAL DESTINADO

A SERVIR DE

CAMPOSANTO

PARA ANIMALES

DOMÉSTICOS Y

SILVESTRES.

INICIO DE

OPERACIONES

DEL

CAMPOSANTO.

INTRODUCCIÓN 11


Daule.”

OFERTA DE

SERVICIOS

MORTUORIOS PARA

MASCOTAS

DEPENDIENTE PROPUESTA PARA

BRINDAR

SERVICIOS

MORTUORIOS PARA

ANIMALES

DOMÉSTICOS Y

SILVESTRES

VENTA DE

NICHOS

MORTUORIOS

PARA ANIMALES

DOMÉSTICOS Y

SILVESTRES.

PROPENSIÓN A LA

PROPAGACIÓN DE

EPIDEMIAS

DEPENDIENTE NIVEL DE RIESGO

PARA LA DIFUSIÓN

DE ENFERMEDADES

DEBIDO AL

DESECHO

INCORRECTO O SIN

PRECAUCIONES

DEBIDAS DE LOS

CADÁVERES DE

MASCOTAS, LOS

CUALES EN ESTADO

DE

DESCOMPOSICIÓN

PUEDEN CAUSAR

EPIDEMIAS A

TRAVÉS DE

VECTORES COMO

RATAS Y

CUCARACHAS,

ENTRE OTROS.

ESTADÍSTICAS

DE SALUD DE

LOS

ORGANISMOS

COMPETENTES.

INTRODUCCIÓN 12


Daule.”

Fuente y elaboración: Las autoras

I.7 DISEÑO METODOLÓGICO

I.7.1 ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN, TIPO, MÉTODOS Y TÉCNICA El presente estudio será realizado bajo los esquemas de una investigación

mixta, es decir que será tanto cualitativa, en términos de los análisis de los

OFERTA LABORAL DEPENDIENTE CREACIÓN DE

PLAZAS DE

TRABAJO A TRAVÉS

DE LA INVERSIÓN

DIRECTA

NECESARIA PARA

LLEVAR A CABO

EXITOSAMENTE EL

PROYECTO

PLANTEADO.

PLAZAS DE

TRABAJO

OFERTADAS.

DESARROLLO

MICROEMPRESARIAL

DEPENDIENTE CREACIÓN DE

NUEVAS UNIDADES

MICRO

EMPRESARIALES

EN EL SECTOR DE

LA CIUDAD DE

GUAYAQUIL Y SUS

ZONAS DE

INFLUENCIA.

ESTADÍSTICAS

DE

CRECIMIENTO

EMPRESARIAL

SECTORIAL.

INTRODUCCIÓN 13


Daule.”

escenarios propuestos y el mercado, así como cuantitativa, debido a la

tabulación de los resultados del estudio de mercado y los análisis financieros

pertinentes. Adicionalmente, se contempla el uso de una matriz metodológica

de tipo aplicada, documental, exploratoria, descriptiva y seccional, en la que

se aplicarán las metodologías inductiva, deductiva y analítica para el

procesamiento e interpretación de los resultados obtenidos tanto en los

estudios teóricos como prácticos.

La recolección de la información se realizará con la aplicación de técnicas en

las que los instrumentos de análisis serán diseñados por las autoras de tesis,

como por ejemplo encuestas, de manera que respondan a los requerimientos

específicos necesarios para alcanzar las metas planteadas. La clasificación,

ordenamiento y tabulación de datos seguirán rigurosamente los estándares

estadísticos requeridos y serán realizados con medios electrónicos y

computacionales.

I.7.2 UNIVERSO Y MUESTRA Para efectos del análisis del universo de esta investigación, se ha tratado de

establecer el número exacto de mascotas residentes en los hogares ubicados

en la zona de estudio. Desafortunadamente, debido a que no existen estudios

serios y confiables de fuentes sólidas que provean la información requerida,

se concluye que al desconocer el tamaño exacto de su población, se aplicará

la fórmula de población infinita para efectos de determinar el tamaño de la

muestra de estudio, según se detalla a continuación:

2

2

epqz n =

INTRODUCCIÓN 14


Daule.”

De donde:

Z 217

(97% DE NIVEL DE CONFIANZA)

p = 50 q = 50 e = 5 (5% MARGEN DE ERROR)

2

n= Z * p * q

2 e

2

n= 2,17 * 50 * 50

2 5

n= 4,71 * 50 * 50 25

n- tamaño de la muestra

N- población total, o, universo

z- porcentaje de fiabilidad

p- probabilidad de ocurrencia

q- probabilidad de no ocurrencia

e- error de muestreo

INTRODUCCIÓN 15


Daule.”

n= 11.772 25

n= 471 TAMAÑO DE LA MUESTRA

INTRODUCCIÓN 16


Daule.”

I.8 MATRIZ DE CONSISTENCIA DE LA INVESTIGACIÓN

TABLA I.3

MATRIZ DE CONSISTENCIA DE LA INVESTIGACIÓN

PROBLEMA OBJETIVO HIPÓTESIS VARIABLES POBLACIÓN Y METODOLOGÍ

A

Pregunta Científica ¿Cuál es el nivel de factibilidad para implementar un cementerio para mascotas en la parroquia Aurora del cantón Daule?

Objetivo general

Determinar el

nivel de

factibilidad para

implementar un

cementerio

para mascotas

en la parroquia

Aurora del

cantón Daule.

Hipótesis General Al realizar los

estudios

pertinentes, se

determinará el

nivel de

factibilidad para

la

implementación

un cementerio

para mascotas en

la parroquia

Aurora del

cantón Daule.

Variable independiente Implementación

de un cementerio

de mascotas

Variables Dependientes Oferta de

servicios

mortuorios para

mascotas

Propensión a la

propagación de

epidemias

Oferta laboral

Desarrollo

microempresarial

Población

Para el cálculo

del tamaño de

la muestra se

empleó la

fórmula:

2

2

epqz n =

Investigación:

Cualitativa

Cuantitativa

INTRODUCCIÓN 17


Daule.”

Preguntas Especificas

1. ¿A qué segmento demográfico o “target” va dirigido el servicio propuesto? 2. ¿Cuál es el nivel de aceptación del presente proyecto en el mercado objetivo seleccionado?

3. ¿Qué normas y reglamentos legales deben cumplir un cementerio para mascotas en

Objetivos específicos

1. Identific

ar el

segmento

demográfico o

“target” al que

va dirigido el

servicio

propuesto.

2. Establec

er el nivel de

aceptación

del presente

proyecto en el

mercado

objetivo

seleccionado.

3. Determi

nar las

normas y

reglamentos

legales que se

deben cumplir

para la

implementaci

ón de un

cementerio

para

Hipótesis Específicas

1. Al realizar

un diagnóstico de

los escenarios

existentes, se

identificará el

segmento

demográfico o

“target” al que va

dirigido el servicio

propuesto.

2. Al realizar

el

correspondiente

estudio de

mercado, se

establecerá el

nivel de

aceptación del

presente

proyecto en el

mercado objetivo

seleccionado.

3. Al revisar

las disposiciones

pertinentes de los

organismos de

control, se

Matriz

metodológica

Aplicada

Documental

Exploratoria

Descriptiva

Seccional

Metodologías

Inductiva

Deductiva

Analítica

Técnicas:

Encuestas

INTRODUCCIÓN 18


Daule.”

Fuente y elaboración: Las autoras de Tesis

este tipo de mercado?

mascotas en

este tipo de

mercado.

determinarán las

normas y

reglamentos

legales que se

deben cumplir

para la

implementación

de un cementerio

para mascotas en

este tipo de

mercado.

INTRODUCCIÓN 19


Daule.”

CAPITULO I

MARCO REFERENCIAL

1.1. EXPOSICIÓN Y ANÁLISIS DE CONOCIMIENTOS

TEÓRICOS RELACIONADOS CON EL PROBLEMA.

1.1.1 ROL DE LAS MASCOTAS EN LA SOCIEDAD

Los animales tienen un papel importante a lo largo de la historia, desde las

dinastías egipcias, por ejemplo, en las que su imagen era venerada como

deidades. La domesticación de los animales ha sido un proceso gradual,

posiblemente comienza en la Edad de Piedra (13.000 A.C). La primera

evidencia de domesticación de animales se menciona en la ciudad bíblica

de Jericó en Palestina unos 12.000 AC, donde perros y cabras eran

adoptados como mascotas.

No es raro ver animales junto con las personas en las pinturas del antiguo

Egipto. Aunque los animales domésticos más famosos de Egipto eran los

gatos, considerados inmortales y objeto de culto divino. Eran enterrados

con sus amos e incluso estaba prohibido sacarlos fuera del país.

Las razones de cómo fueron domesticados los animales son inciertas, hay

quienes teorizan que fueron domesticados para colaborar con el hombre

en la caza en el caso de los perros o para capturar ratones, los gatos.

(Redacción/facilisimo.com, 2011).

Actualmente los animales de compañía adquieren nuevos roles y

responsabilidades dentro de la familia y actúan como modelo de

transmisión de valores en el marco de la crisis del modelo democrático de

familia. Ante una cierta desorientación de los padres frente al enorme

CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 20


Daule.”

poder que han alcanzado sus hijos, cada vez más blogs de mujeres o

sobre familia e incluso libros de auto-ayuda pregonan la conveniencia de

tener mascotas para enseñar valores como la fidelidad, el amor

incondicional, la disciplina o la alegría tanto a padres como a hijos.

Nuevas relaciones con los animales: crecientes experiencias con animales

van extendiendo la idea de la positiva influencia que ejercen sobre los

humanos. No sólo en terapias, sino incluso para remediar el stress,

disfrutar del ocio o aprender, o como modelo de comportamiento en la

familia. La terapia con animales está cada vez más de moda: delfines,

caballos, perros y hasta elefantes son utilizados con fines terapéuticos

(ABC.es, 2013).

1.1.2 EVOLUCIÓN DE LA ECONOMÍA DE LA POBLACIÓN

Datos estadísticos del Ministerio de Salud (MSP) informan que la

población canina del Ecuador es de 1’765.744 perros, mientras que la

población felina es de 263.520 (ANDES, 2013). Estos dos tipos de

animales domésticos son los preferidos al momento de elección de una

mascota. Con el progreso económico de la población se da paso a un rol

importante de la mascota en el hogar.

Un estudio difundido este mes por la consultora Ipsa Group indica que al

menos 4 de cada 10 hogares compra alimentos para mascotas. Solo en

Quito y Guayaquil, la firma estimó que unos 400 mil hogares adquirieron

estos productos en el periodo comprendido entre enero y junio de este

año. Quito, Guayaquil, Santo Domingo, Cuenca, Machala, Ambato y

Riobamba son las ciudades que más demandan alimentos para mascotas,

dentro de un mercado que mueve unos 40 millones de dólares al año y en

el que compiten más de una decena de marcas nacionales e importadas.

(El Universo, 2011).



Daule.”

El progreso de la población y el mejoramiento del trato de una mascota se

sustentan además con el estudio de condiciones de vida del INEC (La

ECV). La provincia que mayor desarrollo en condiciones de vida evidencio

fue la provincia del Guayas en relación al estudio realizado en el 2006.

Figura 1. 1Comparación de la pobreza por dominios

Fuente: (Inec - ECV, 2015)

1.2 ENFOQUES TEÓRICOS.

Dentro de la sustentación teórica del presente proyecto, se considerarán

varios postulados que han explicado de manera notable el

comportamiento del ser humano para definir y satisfacer sus

necesidades.

1.2.1 NECESIDADES DE LA POBLACIÓN

El siglo 21 se caracteriza principalmente por el dinamismo de la

globalización de la información, las comunicaciones y las exigencias de



Daule.”

satisfacer necesidades estéticas y fisiológicas que implica estar al ritmo

de la celeridad del entorno. A su vez a medida de que el ser humano

satisface una necesidad se disparará una nueva necesidad por satisfacer

(Colvin & Rutland, 2008).

Abraham Maslow en 1943 propone su “Teoría de la Motivación Humana”

la cual expone una jerarquización de necesidades y factores que motivan

a las personas, las cuales se concentran en cinco categorías

jerarquizadas de acuerdo a su importancia para la supervivencia y

capacidad de motivación, lo cual se detalla en la Figura 1.1 (Quintero

Angarita, 2012), además de estas cinco necesidades mencionadas,

Maslow también identificó otras tres categorías de necesidades: las

estéticas, las cognitivas y las de auto trascendencia (Feist & Feist, 2006),

lo que dio origen a una rectificación de la jerarquía de necesidades. La

caracterización de estas tres nuevas necesidades es:

• Necesidades estéticas: no son universales, pero al menos ciertos

grupos de personas en todas las culturas parecen estar motivadas

por la necesidad de belleza exterior y de experiencias estéticas

gratificantes.

• Necesidades cognitivas: están asociadas al deseo de conocer que

tiene la gran mayoría de las personas; cosas como resolver misterios,

ser curioso e investigar actividades diversas fueron llamadas por

Maslow como necesidades cognitivas, destacando que este tipo de

necesidad es muy importante para adaptarse a las cinco

necesidades antes descritas.

• Necesidades de auto-trascendencia: tienen como objetivo

promover una causa más allá de sí mismo y experimentar una

comunión fuera de los límites del yo; esto puede implicar el servicio



Daule.”

hacia otras personas o grupos, la devoción a un ideal o a una causa,

la fe religiosa, la búsqueda de la ciencia y la unión con lo divino.

Figura 1. 2 Pirámide de Maslow

Fuente: (Maslow, 1943) Elaboración: Los autores

Dado que en nuestro dinámico entorno se originan necesidades

ininterrumpidamente que el mercado solicita su satisfacción surgen

oportunidades de negocios constantemente (García González & Bória

Reverter, 2005) por ende propuestas de emprendimiento de una

empresa que satisfaga varias de estas necesidades. Los cuatro primeros

niveles son llamados los que agrupan las “necesidades de déficit” (deficit

needs o D-needs), es decir, las necesidades básicas, las primordiales.

El quinto nivel, el superior, se lo llama el de la “autorrealización”,

«motivación de crecimiento», o «necesidad de ser» (being needs o B-

needs).

¿Por qué una forma de pirámide? Porque es la mejor forma de

esquematizar la jerarquía que se le da a las necesidades humanas. Sólo

•crecimiento personal Necesidades

de Auto-realización

•logro, estatus, fama, responsabilidad, reputaciónNecesidades de Estima

•familia, afecto, relaciones, trabajo en grupo

Necesidades sociales de amor y pertenencia

•protección, seguridad, orden, ley, límites, estabilidadNecesidades de Seguridad

•necesidades básicas de la vida: aire, comida, bebida, refugio, calor, sexo, sueño

Necesidades Fisiológica



Daule.”

se les prestará atención a las necesidades superiores, una vez que estén

satisfechas las de los niveles inferiores.

Adicionalmente, Doyal y Gough (1994) dentro de su Teoría de las

Necesidades Humanas sostienen que las necesidades humanas se

construyen socialmente, pero también son universales, al mismo tiempo

desestiman que las aspiraciones que se derivan de preferencias

particulares de individuos y de su medio cultural puedan considerarse

como tales necesidades.

1.2.2 ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD EN EL MERCADO

Al establecerse el origen y la magnitud de estas necesidades, es

necesario establecer la mejor estrategia para poder desarrollar las

propuestas empresariales que suplan esta demanda de manera eficiente

y exitosa. Para tal efecto, se considera oportuno tomar en cuenta los

principios establecidos por Michael Porter, quien describió la estrategia

competitiva, como las acciones ofensivas o defensivas de una empresa

para crear una posición defendible dentro de una industria.

Aunque cada empresa buscaba por distintos caminos llegar a ése

resultado final, la cuestión residía en que para una empresa su mejor

estrategia debería reflejar que tan bien había comprendido y actuado en

el escenario de las circunstancias que le correspondieron. Porter

identificó tres estrategias genéricas que podían usarse individualmente

o en conjunto, para crear en el largo plazo esa posición defendible que

sobrepasara el desempeño de los competidores en una industria. Esas

tres estrategias genéricas son:



Daule.”

1. Liderazgo por bajos costos, tiene relación con la curva de experiencia,

por tanto fue muy popular por la década de los 70s. Mantener costos

bajos frente a la competencia y de esta manera elevar el volumen de

ventas era la base estratégica. Por lo tanto la calidad, el servicio, la

reducción de costos mediante una mayor experiencia, la construcción

eficiente de economías de escala, el rígido control de costos y muy

particularmente de los costos variables, eran materia de escrutinio

férreo y constante. Los clientes de rendimiento marginal se evitaban y

se buscaba la minimización de costos en las áreas de investigación y

desarrollo, fuerza de ventas, publicidad, personal y en general en cada

área de la operación de la empresa (Ricoveri M@rketing, 2012).

2. Diferenciación, consiste en crearle al producto o servicio algo que fuera

percibido como único en el mercado generando fidelización o

preferencia hacia la marca, la que como resultante debería producir una

menor sensibilidad al precio. Diferenciarse significaba sacrificar

participación de mercado e involucrarse en actividades costosas como

investigación, diseño del producto, materiales de alta calidad o

incrementar el servicio al cliente. Sin embargo, esta situación de

incompatibilidad con la estrategia de liderazgo de costos bajos no se

daba en todas las industrias y habían negocios que podían competir con

costos bajos y precios comparables a los de la competencia (Ricoveri

M@rketing, 2012).

3. Enfoque, esta estrategia consistía en concentrarse en un target de

clientes, línea específica de productos o en un mercado geográfico. La

estrategia se basaba en la premisa de que la empresa estaba en

condiciones de servir a un objetivo estratégico más reducido en forma

más eficiente que los competidores de amplia cobertura. Como

resultado, la empresa se diferenciaba al atender mejor las necesidades



Daule.”

de un mercado-meta específico, o reduciendo costos sirviendo a ése

mercado, o ambas cosas (Ricoveri M@rketing, 2012).

1.2.3 CEMENTERIO DE MASCOTAS

Los seres humanos somos los que más sufrimos cuando uno de

nuestros miembros fallece sin importar si es un ser humano o un

animal. En el caso de nuestras mascotas llegamos a crear lazos de

amistad eternos por compartir con ellos nuestros momentos buenos y

malos.

Se cuida de ellos como un miembro más de la familia y se le da

preocupación cuando algo en ellos no está bien o apesadumbrados al

momento de su deceso. Pero el estar preparados para esta situación

nos permite afrontarlo de una mejor manera y poder continuar. También

darse la oportunidad de tenerlo en un lugar en donde se lo pueda

visitar, por tanto un cementerio es la mejor alternativa para dar ese

último adiós a las mascotas (Campo Feliz, 2014).

Los requerimientos mínimos de constitución de un camposanto para

mascotas serán los siguientes:

• Un terreno con la expansión estimada al número de repositorios de restos de mascotas

• Permiso de funcionalidad del cabildo

• Licencia de desechos solidos

• Tramites de constitución requeridos para todo negocio

1.2.3.1 Servicios a brindarse

Adicional al espacio físico donde depositar los restos de las mascotas

en donde además se encuentran salas de velación, lápidas y ataúdes



Daule.”

acorde a la naturaleza de la mascota se puede contar con los siguientes

servicios:

• Servicio de parqueo para los familiares

• La cremación, es el proceso mediante el cual el cuerpo de la

mascota es colocado en el horno crematorio a una temperatura

de 800 a 1000 °C, para obtener sus cenizas. La duración de este

proceso varía según el peso y tamaño de la mascota. La

cremación puede ser: individual y colectiva.

o Cremación individual: En este tipo de cremación se coloca

únicamente el cuerpo de la mascota, obteniendo así el 100%

de las cenizas, las mismas que son colocadas en un cofre y

entregadas a sus familiares en un tiempo estimado de 24 a

28 horas.

o Cremación colectiva: En este tipo de cremación varias

mascotas son cremadas razón por la cual no se entregan las

cenizas a sus propietarios. Esta opción permite dar una

disposición digna a la mascota a un modesto costo.

• Exhumación, Es el procedimiento técnico mediante el cual se

desentierran los restos de la mascota que falleció tiempo atrás

y los familiares desean recuperar los restos para sepultarlos o

cremarlos según sea el caso. Este servicio se puede realizar

dependiendo de los siguientes factores:

o El tiempo transcurrido desde que la mascota fue sepultada.

o Las condiciones en las que fue sepultada la mascota.

o El lugar en donde fue sepultada la mascota.



Daule.”

1.2.4 SEGMENTACIÓN DE MERCADO

De acuerdo a (Liderazgo y Mercadeo.com, 2015) la segmentación de

mercados se define como la estrategia utilizada para dividir el mercado

en distintos grupos de compradores que se estiman requieren productos

diferentes o marketing mix distintos. De esta forma la empresa

incrementa su rentabilidad, los mercados se pueden segmentar de

acuerdo con varias dimensiones: Segmentación geográfica, psicográfica,

demográfica, basada en criterios de comportamiento del producto y por

categoría de cliente.

• Segmentación Geográfica: Los mercados se dividen en diferentes

unidades geográficas, como países, regiones, departamentos,

municipios, ciudades, comunas, barrios. Debe tenerse en cuenta que

algunos productos son sensibles a la cultura de una nación, pueblo

o región.

• Segmentación Psicográfica: El mercado se divide en diferentes

grupos con base en características de los compradores tales como

clase social, estilo de vida, tipos de personalidad, actitudes de la

persona hacia si misma, hacia su trabajo, la familia, creencias y

valores. La segmentación por actitudes se la conoce como

segmentación conductual y es considerada por algunos

mercadeólogos como la mejor opción para iniciar la segmentación de

un mercado.

• Segmentación Demográfica: El mercado se divide en grupos de

acuerdo con variables tales como sexo, edad, ingresos, educación,

etnias, religión y nacionalidad. Lo más común es segmentar un

mercado combinando dos o más variables demográficas.



Daule.”

• Segmentación basada en criterios de comportamiento del

producto: Se refiere a la forma en que los compradores utilizan el

producto y la forma en que éste encaja en sus procesos de

percepción de sus necesidades y deseos.

• Segmentación por Categoría de Clientes: Los mercados pueden

dividirse de acuerdo al tamaño de las cuentas y éstas según sean del

sector gubernamental, privado o sin ánimo de lucro. En cada

clasificación el proceso de decisión de compra tiene características

diferentes y está determinado por distintas reglas, normas y sistemas

de evaluación, y también por distintos niveles de especialización en

la compra.

Las anteriores variables de segmentación están orientadas hacia los

mercados de consumo. Sin embargo, los mercados industriales pueden

segmentarse utilizando también estas variables pero también otra muy

importante como es la segmentación por enfoque de nido.

1.2.4.1 Ventajas de la segmentación de Mercado

Los beneficios más directos de una segmentación eficiente, es que la

empresa u organización está en mejor posición para localizar y comparar

las oportunidades que el medio le presenta. Ello le permite una mejor

posición para realizar modificaciones y ajustes a sus productos o

satisfactores, cuando el mercado así lo requiera y, finalmente, la empresa

u organización puede preparar un programa de marketing o mix

comercial, teniendo claramente definidas las características propias de

cada segmento específico.

La segmentación de mercado es la base para la elección de los mercados

objetivos. Dependiendo del tipo de mercado objetivo, la organización o



Daule.”

empresa debe elegir entre una estrategia de marketing indiferenciada,

diferenciada o concentrada para abordar de mejor forma el mercado

meta o segmento

1.2.4.2 Proceso de Segmentación de mercados.

• Estudio: Se examina el mercado para determinar las necesidades

específicas satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que

podrían ser reconocidas. Se llevan a cabo entrevistas de exploración y

organiza sesiones de grupos para entender mejor las motivaciones,

actitudes y conductas de los consumidores. Recaba datos sobre los

atributos y la importancia que se les da, conciencia de marca y

calificaciones de marcas, patrones de uso y actitudes hacia la categoría de

los productos; así como, datos demográficos, psicográficos, etc.

• Análisis: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o

construir el segmento con los consumidores que comparten un

requerimiento en particular y lo que los distingue de los demás segmentos

del mercado con necesidades diferentes.

• Preparación de Perfiles: Se prepara un perfil de cada grupo en términos

de actitudes distintivas, conductas, demografía, etc. Se nombra a cada

segmento con base a su característica dominante. La segmentación debe

repetirse periódicamente porque los segmentos cambian. También se

investiga la jerarquía de atributos que los consumidores consideran al

escoger una marca, este proceso se denomina partición de mercados. Esto

puede revelar segmentos nuevos de mercado.



Daule.”

1.2.4.3 Métodos para la segmentación del mercado

• Mercadotecnia indiferenciada: la empresa no encauza sus esfuerzos hacia

un solo segmento del mercado no reconoce a los diferentes segmentos del

mercado sino que los considera un todo común con necesidades similares

y diseña un producto y un programa de mercadotecnia para un gran

número de compradores, auxiliándose de medios publicitarios.

• Mercadotecnia diferenciada este método se caracteriza por tratar a cada

consumidor como si la única persona en el mercado. La empresa pasa por

dos o más segmentos del mercado y diseña productos y programas de

mercadotecnia por separado para cada uno de esos segmentos.

• Mercadotecnia concentrada este método trata de obtener una buena

posición de mercado en pocas áreas es decir busca una mayor porción en

un mercado en lugar de buscar menor porción en un mercado grande.



Daule.”

1.3 LÍMITES CONCEPTUALES Y TEÓRICOS.

• Demanda (Economia48.com, 2015). Disposición de un agente económico

para pagar, pudiendo hacerlo, el precio de una determinada mercancía.

Cantidad que se está dispuesto a comprar de un cierto producto a un precio

determinado. La cantidad demandada de un determinado bien o servicio

depende de diversos factores, siendo los más importantes: el precio de ese

bien o servicio, los precios de los demás bienes o servicios, el nivel de renta

y la riqueza del sujeto demandante, así como los gustos y preferencias de

los consumidores.

El precio es la variable que influye en la cantidad demandada de manera más

relevante. La curva de demanda describe la relación decreciente entre

cantidad demandada y precio (en el caso de bienes de demanda normal),

esto es, las cantidades que los consumidores estarían dispuestos a adquirir

de un producto concreto en función del precio que al mismo le fije el

vendedor. Se puede hablar de demanda de un consumidor o agente

económico individual y de demanda de un determinado grupo de

consumidores o de la totalidad del mercado, obtenida por agregación de

las correspondientes demandas individuales.

• Emprendedor: En inglés, la palabra “Entrepreneur” que realmente es de

origen francés significa empresario (Puchol, 2012). Persona que se

concentra incansablemente en una oportunidad para crear valor, en una

empresa nueva o existente, mientras asume los riesgos y disfruta de la

recompensa de sus esfuerzos. Adicionalmente el emprendedor concibe los

recursos de forma diferente al de los comunes empleados o gerentes. Para

el emprendedor la clave está en identificar una oportunidad creadora de

valor y aprovecharla (Longenecker, 2012).



Daule.”

Figura 1. 3 Incentivo del emprendedor

Fuente: (Longenecker, 2012) Elaboración: El autor

• Oferta (Académica, 2013)

En economía, se define la oferta como aquella cantidad de bienes o

servicios que los productores están dispuestos a vender a los distintos

precios de mercado. Hay que diferenciar la oferta del término cantidad

ofrecida, que hace referencia la cantidad ofrecida se refiere al número de

unidades de un cierto Bien o servicio que los oferentes efectivamente

ofrecen a un Precio dado por unidad de Tiempo.

Para Laura Fisher y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia",

la oferta se refiere a "las cantidades de un producto que los productores

están dispuestos a producir a los posibles precios del mercado."

Complementando ésta definición, ambos autores indican que la ley de la oferta "son las cantidades de una mercancía que los productores

están dispuestos a poner en el mercado, las cuales, tienden a variar en

•Disfrutar de un modo satisfactorio de vivir

Satisfacción personal

•Contribuir a la comunidad.

Autorrealización

•Desarrollar un negocio rentable

Riqueza financiera

•Poder para tomar sus propias decisiones de negocios

Independencia

•Escapar de una situación indeseable

Libertad



Daule.”

relación directa con el movimiento del precio, esto es, si el precio baja,

la oferta baja, y ésta aumenta si el precio aumenta".

La American Marketing Asociation (A.M.A.), define la oferta (desde

la perspectiva del negocio) como: "El número de unidades de un

producto que será puesto en el mercado durante un periodo de tiempo".

El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define la oferta como

"la cantidad de bienes y/o servicios que los productores están

dispuestos a vender en el mercado a un precio determinado. También

se designa con este término a la propuesta de venta de bienes o

servicios que, de forma verbal o por escrito, indica de forma detallada

las condiciones de la venta".

Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz, autores del libro "Marketing",

plantean la siguiente definición de oferta de marketing: "Combinación

de productos, servicios, información o experiencias que se ofrece en un

mercado para satisfacer una necesidad o deseo." Complementando

ésta definición, los autores consideran que las ofertas de marketing no

se limitan a productos físicos, sino que incluyen: servicios, actividades

o beneficios; es decir, que incluyen otras entidades tales como:

personas, lugares, organizaciones, información e ideas.

Simón Andrade, autor del libro "Diccionario de Economía", define la

oferta como "el conjunto de propuestas de precios que se hacen en el

mercado para la venta de bienes o servicios". Complementando ésta

definición, Andrade agrega que en el lenguaje de comercio, "se emplea

la expresión estar en oferta para indicar que por un cierto tiempo una

serie de productos tiene un precio más bajo del normal, para así

estimular su demanda".



Daule.”

Gregory Mankiw, autor del libro "Principios de Economía", define la

oferta o cantidad ofrecida, como "la cantidad de un bien que los

vendedores quieren y pueden vender".

En síntesis, una definición de oferta que se puede extraer de todos estos

aportes o propuestas, y que en lo personal sugiero, es la siguiente:

"La oferta es la cantidad de productos y/o servicios que los vendedores

quieren y pueden vender en el mercado a un precio y en un periodo de

tiempo determinado para satisfacer necesidades o deseos."

• PEA.- Población Económicamente Activa. (INEC, s.f.)

Llámese así a la parte de la población total que participa en la producción

económica. En la práctica, para fines estadísticos, se contabiliza en la PEA

a todas las personas mayores de una cierta edad (15 años, por ejemplo)

que tienen Empleo o que, no teniéndolo, están buscándolo o a la espera

de alguno. Ello excluye a los pensionados y jubilados, a las amas de casa,

estudiantes y rentistas así como, por supuesto, a los menores de edad.

• Zoonosis (Medical, 2014)

La definición más simple de una zoonosis es una enfermedad que se

puede transmitir de otros animales vertebrados a los seres humanos. Una

definición ligeramente más técnica es una enfermedad que infecta

normalmente otros animales, pero puede también infectar a seres

humanos. La situación reversa (transmisión del ser humano al animal) se

conoce como anthroponosis. El campo interdisciplinario emergente del

remedio de la protección, que integra la veterinaria humana y, y ciencias

ambientales, se refiere en gran parte a zoonosis.



Daule.”

1.4 ANTECEDENTES REFERIDOS AL PROBLEMA.

1.4.1 MERCADO POTENCIAL

Las estadísticas de la ciudad de Guayaquil se muestran un mercado

objetivo de condiciones muy favorables, lo que sugiere un alto nivel de

factibilidad, debido a que existe un mercado incremental de potenciales

clientes con el poder adquisitivo y la inclinación de adquirir un nicho o

bóveda para sus mascotas, según se detalla a continuación:

Las mascotas más comunes son los perros y los gatos en los hogares de

la ciudad de Guayaquil, y sus áreas de influencia tales como las

urbanizaciones privadas de nuestro mercado objetivo. De acuerdo a los

datos estadísticos de la Dirección de Zoonosis en Guayaquil, en el año

2010 la población de gatos era de 58.895, mientras que la de perros

ascendía a los 177.796. De acuerdo a datos de la Dirección Municipal de

Higiene y Salud, el 10% de esta población es callejera y para la Dirección

de Zoonosis el 4% de estos animales no tiene dueño, un 30% sí lo tienen

bajo una responsabilidad plena y un 66% bajo la irresponsabilidad".



Daule.”

Figura 1. 4 Principales tipos de mascotas

Fuente: (Beade Ruedas & García Soto, 2014)

Esta información implica que alrededor de 18.000 gatos y 54.000 perros

viven en una relación de responsabilidad plena con sus dueños solo en la

ciudad de Guayaquil, siendo considerados la mayoría de estos, integrantes

de la familia en los hogares donde viven. Es a este segmento demográfico

de la población de Guayaquil y sus zonas de influencia a quienes va dirigido

el presente estudio.

No existe un número importante de competidores que abarquen el nicho

deseado en la vía la Aurora. El crecimiento inmobiliario en sus alrededores

y el paso de la vía principal –continuación de la vía Samborondón–

demandan más servicios, ahora ofrecidos por los habitantes de este

pequeño poblado.

Según el Municipio de Daule, un estimado de 25.000 personas habita en la

parroquia, entre la cooperativa Nueva Aurora y las cerca de 25

urbanizaciones ya creadas, como Sambocity y Villa Club. Todavía se erigen

otras cinco.



Daule.”

Figura 1. 5 Sector Vía la Aurora

Fuente: (Google Maps, 2015)

1.4.2 SISTEMA MEDIÁTICO

Actualmente existe y no a nivel nacional, una legislación para normar el

destino de los animales compañía (mascota) fallecidos, en el caso del DM

de Quito se establece la siguiente Ordenanza:

“…Sección Décima, Destino y Disposición Final de Animales Muertos

Artículo… (26).- De la recogida y recolección de animales muertos.- Los cadáveres de los animales serán recogidos por las

empresas recolectoras de basura del Distrito, que se encuentren en la

vía pública. Sin embargo, si por cualquier causa, el animal aún no ha

perdido la vida, el camión recolector deberá abstenerse de recogerlo

e informará de este particular al CEGEZOO de manera inmediata.



Daule.”

Los cadáveres de perros y gatos deberán ser manejados de

conformidad con lo previsto en el ordenamiento jurídico metropolitano.

El Municipio del Distrito Metropolitano de Quito acondicionará un lugar

para la disposición de animales muertos.

El traslado de animales de compañía a cementerios y crematorios

privados autorizados por el Municipio del Distrito Metropolitano de

Quito, será bajo la responsabilidad del propietario o tenedor y deberá

cumplir con las normas ambientales vigentes...” (DM Quito, 2011)

En la provincia del Guayas aún no se ha establecido una reglamentación

para este proceso, sin embargo, las prácticas usuales son de sepultar en

terreno baldío o en el patio casero en el caso de mascotas y en el caso

de animales callejeros son destinados a botaderos municipales.

Como dato interesante se tiene que en los países que aspiran al desarrollo

de su PIB el número de canes, el cual tiene la mayor participación en

cuanto a la elección de mascotas, es menor que el número de gatos

(Figura 1.6). Si revisamos datos de INEC donde se registra que

aproximadamente 43,949 hogares en Guayaquil compran comida para

mascotas, nos permite concluir que hay una predisposición de destinar un

rubro de sus ingresos para el mantenimiento y bienestar de las mismas.

Si se estima que la vida promedio de un perro es de 10 años se

consideraría que el mercado total para nuestro servicio seria de

aproximadamente 21.300 canes por año. De esta cifra se tomaría la misma

proporción que existe entre el total de hogares que compran comida para

mascotas (asumiendo una mascota por hogar) versus la población total de



Daule.”

mascotas que daría un 20.6% lo que equivale a un mercado de 4,380

mascotas cuyos dueños destinaron ingresos para la manutención de su

mascota, por lo que consideramos es nuestro mercado primario. (Ordoñez

González, Romo Estrada, Torres Mestanza, & Orrantia Ponce, 2012).

Figura 1. 6 Relación habitante/perro en países en vías de desarrollo

Fuente: (DOSmasDOS, 2013)



Daule.”

1.5 POSICIÓN TEÓRICA QUE ASUME EL INVESTIGADOR.

Es una lástima que en la actualidad no existan estadísticas sobre las

mascotas y su representatividad en el hogar ecuatoriano, menos aún una

legislación o reglamento a nivel nacional que delinee el tratamiento que se

le debe dar a las mascotas.

Sin embargo por datos obtenidos del área de zoonosis, se conoce que la

mayor población de mascotas domésticas son los perros en primer lugar

seguido por los gatos. Adicionalmente, por cifras internacionales se

aprecia también que el cuidado de las mascotas y la atención a estos es

directamente proporcional con el estatus socioeconómico del hogar.

Es por esto que, apuntando a la necesidad débilmente satisfecha, se

plantea la institución de un cementerio de mascotas. Debido a que el

estatus socioeconómico de la población de la provincia del Guayas es

mayor en habitantes de la ciudad de Guayaquil, quienes prefieren migrar

su domicilio a urbanizaciones de la vía a Samborondón y vía la Aurora, es

que se plantea en esta localización establecer un camposanto para estos

animales de compañía luego de su fallecimiento.

Se sustenta además la condición de comodidad socioeconómica de estos

habitantes al hecho de que ellos estarían predispuestos a costear los

rubros de los servicios mortuorios en el proceso del sepelio de la mascota.

Sería importante además establecer segmentos ya que el alcance de los

servicios se pretende expandir a la ciudad de Guayaquil y urbanizaciones

de vía Samborondón y vía la Aurora, de esta manera se conocerían sus

necesidades por satisfacer y que se tendría en la cartera de productos.



Daule.”

CAPÍTULO II.

2. ANÁLISIS Y RESULTADOS.

2.1. ENCUESTAS.

En este contexto, Balestrini (2003:25), explica que el marco metodológico

“…está referido al momento que elude al conjunto de procedimientos lógicos

implícitos en todo proceso de investigación, con el objeto de ponerlos de

manifiesto y sistematizarlos; a propósito de permitir descubrir y analizar los

supuestos del estudio y de reconstruir los datos, a partir de los conceptos

teóricos convencionalmente operacionalizado.

Palella y Martins (2004: 80), expresan que el diseño de la investigación “se

refiere a la estrategia que adopta el investigador para responder al problema,

dificultad o inconveniente planteado en el estudio”. De acuerdo a los

postulados de Levin & Rubin (1999: 135), una población “es el conjunto de

todos los elementos que se estudian y acerca de los cuales se intenta sacar

conclusiones”.

A continuación se revisan algunas importantes definiciones acerca del proceso

de encuestas a realizar, que es un importante instrumento, y según afirma

Avila Baray (2006), “se utiliza para estudiar poblaciones mediante el análisis

de muestras representativas a fin de explicar las variables de estudio y su

frecuencia.

Muestra: una muestra “es una colección de mediciones seleccionadas de la

población de interés” (Mendenhall y Reinmuth, 1978: 35).

Escala de Likert. El texto Metodología de la investigación, de Hernández, et

al., (2003:374), la definen como el “conjunto de ítems que se presentan en

forma de afirmaciones para medir la reacción del sujeto en tres, cinco o siete

categorías”.

CAPÍTULO II: ANÁLISIS Y RESULTADOS 43


Daule.”

Encuesta: según Tamayo y Tamayo (2008: 24), la encuesta “es aquella que

permite dar respuestas a problemas en términos descriptivos como de relación

de variables, tras la recogida sistemática de información según un diseño

previamente establecido que asegure el rigor de la información obtenida”.

Cuestionario: el autor Tamayo y Tamayo (2008: 124), señala que “el

cuestionario contiene los aspectos del fenómeno que se consideran

esenciales; permite, además, aislar ciertos problemas que nos interesan

principalmente; reduce la realidad a cierto número de datos esenciales y

precisa el objeto de estudio”.

De acuerdo con Garza (1988, 183), la investigación por encuesta “... se

caracteriza por la recopilación de testimonios, orales o escritos, provocados y

dirigidos con el propósito de averiguar hechos, opiniones actitudes”; para

Baker (1997) la investigación por encuesta “es un método de colección de

datos en los cuales se definen específicamente grupos de individuos que dan

respuesta a un número de preguntas específicas”. Cea (1999, 240) define la

encuesta como “la aplicación o puesta en práctica de un procedimiento

estandarizado para recabar información (oral o escrita) de una muestra amplia

de sujetos. La muestra ha de ser representativa de la población de interés y la

información recogida se limita a la delineada por las preguntas que componen

el cuestionario pre codificado, diseñado al efecto”. En virtud de tales criterios,

el universo de estudio estuvo comprendido tanto por aquellos individuos que

constituyen la demanda del mercado de automotores de la categoría de 1400

a 1600 cc en la ciudad de Guayaquil. Debido al gran tamaño de esta

población, y a que se desconoce el porcentaje o la cantidad exacta de la

población la ciudad de Guayaquil que adquirirá automotores en el corto y

mediano plazo, se ha determinado y escogido una muestra para lograr un

mejor análisis aplicando la fórmula de población infinita, con los siguientes

criterios:



Daule.”

CRITERIOS DE INCLUSIÓN:

1. Mayores de edad, de hasta 65 años de edad.

2. Residentes de la ciudad de Guayaquil, o sus áreas de influencia.

3. Con trabajo estable.

CRITERIOS DE EXCLUSIÓN:

Ninguno.

CRITERIOS DE SELECCIÓN:

1. Método no aleatorio

2. Por conveniencia.

Los resultados obtenidos en el proceso de encuestas se presentan en la

sección subsiguiente.



Daule.”

1. Sexo:

TABLA 2.1. Sexo SEXO

MASCULINO 251 FEMENINO 220

TOTAL 471

Fuente: Datos de la encuesta Elaboración: Los autores de tesis

Figura 2.1. Sexo


El 53% de los encuestados son de género masculino y el 47% femenino.

53%

47%

SEXO

MASCULINO

FEMENINO



Daule.”

2. Edad:

Tabla 2.2 Edad EDAD ENCUESTADOS

MENOR DE 18 30 18-40 380 MAYOR DE 40 61 TOTAL 471


Figura 2.2. Edad


El 6% de las personas son de menor de 18, mientras que el 81% son de 18-

40 y el 13% mayor de 40 años.

6%

81%

13%

EDAD

MENOR DE 18

18-40

MAYOR DE 40



Daule.”

3. Estudios:

Tabla 2.3 Estudios ESTUDIOS ENCUESTADOS

ESTUDIANTE BACHILLERATO 35 ESTUDIANTE SUPERIOR 86

PROFESIONAL 275 POSTGRADO 75

OTROS 0 TOTAL 471


Figura 2.3. Estudios


El nivel de estudios de los encuestados indican que 58% son profesionales, el 18% estudiantes de un nivel superior, el 16% estudiantes de posgrado y el 7% otros.

7%18%

58%

16%

0%

ESTUDIOSESTUDIANTEBACHILLERATO

ESTUDIANTE SUPERIOR

PROFESIONAL

POSTGRADO

OTROS



Daule.”

4. Su lugar de trabajo está ubicado en:

Tabla 2.4 Su lugar de trabajo está ubicado en LUGAR DE TRABAJO ENCUESTADOS

EL TRAMO PUENTE DE LA AURORA-LA AURORA 20 LA AURORA - LA PUNTILLA 40 LA AURORA - VÍA SAMBORONDÓN 70 GUAYAQUIL 341 DURAN 0 TOTAL 471


Figura 2.4. Su lugar de trabajo está ubicado en


El lugar del trabajo de los encuestados indican que un 4% trabajan el tramo del puente de la Aurora-Aurora, 8% Aurora- Puntilla, 15% Aurora-Vía Samborondón y el 72% en Guayaquil.

4%

8%15%

LUGAR DE TRABAJO

EL TRAMO PUENTE DE LAAURORA-LA AURORA

LA AURORA - LAPUNTILLA

LA AURORA - VIASAMBORONDON



Daule.”

5. Su vivienda está ubicada en:

Tabla 2.5 Su vivienda está ubicada en VIVIENDA ENCUESTADOS

EL TRAMO PUENTE DE LA AURORA-LA AURORA 70 LA AURORA - LA PUNTILLA 60 LA AURORA - VÍA SAMBORONDÓN 341 TOTAL 471


Figura 2.5 Vivienda


La vivienda de los encuestados indica que el 15% reside en el tramo del puente La Aurora-La Puntilla, 13% en La Aurora- Puntilla y 72% en Aurora-Vía Samborondón.

15%

13%

72%

VIVIENDA

EL TRAMO PUENTE DELA AURORA-LA AURORA

LA AURORA - LAPUNTILLA

LA AURORA - VIASAMBORONDON



Daule.”

6. Su nivel de ingresos familiar (EN DÓLARES) se encuentra en:

Tabla 2.6 Su nivel de ingresos familiar (EN DÓLARES) se encuentra en:

NIVEL DE INGRESOS FAMILIAR ENCUESTADOS MENOR A 1000 80 1001 - 2000 131 2001 - 3000 258 3001 - 4000 2 MAS DE 4001 0 TOTAL 471


Figura 2.6 Nivel De Ingresos Familiar


En cuanto al nivel de los ingresos, el 17% tienen ingresos menores a $1000,

el 28% de $ 1001-2000, y 55% de $ 2001-3000.

17%

28%55%

0%

NIVEL DE INGRESOS FAMILIAR

MENOR A 1000

1001 - 2000

2001 - 3000

3001 - 4000



Daule.”

7. Número de miembros en su familia:

Tabla 2.7 Número de miembros en su familia:

NUMERO DE MIEMBROS EN LA FAMILIA ENCUESTADOS VIVE SOLO 2

2 10 3 134 4 260

5 o mas 65 TOTAL 471


Figura 2.7 Número de miembros en su familia


El número de miembros en la familia arrojan que el 2% están conformados

por dos miembros, el 28% por tres personas, y el 55% 4 o más personas.

0% 2%

28%

55%

NUMERO DE MIEMBROS EN LA FAMILIA

VIVE SOLO

2

3

4



Daule.”

8. Número de adultos en su hogar:

Tabla 2.8 Número de adultos en su hogar:

NUMERO DE ADULTOS EN EL HOGAR ENCUESTADOS 1 80 2 270 3 O MAS 121 TOTAL 471


Figura 2.8. Número de adultos en su hogar


El 17% de los encuestados tienen a 1 adulto en el hogar, el 57% tiene 2 y el 26%

tienen tres o más.

17%

57%

26%

NUMERO DE ADULTOS EN EL HOGAR

1

2

3 O MAS



Daule.”

9. Número de vehículos en su hogar:

Tabla 2.9 Número de vehículos en su hogar:

NUMERO DE VEHÍCULOS EN EL HOGAR ENCUESTADOS 1 210 2 169 3 O MAS 92 TOTAL 471


Figura 2.9 Número de vehículos en su hogar


El 55% de los encuestados respondieron que poseen 1 vehículo, el 44% 2 o más y el 24% 3 o más vehículos en su hogar.

55%

44%

24%

NUMERO DE VEHICULOS EN EL HOGAR

1

2

3 O MAS



Daule.”

10. ¿qué tipo de mascota posee?

Tabla 2.10 qué tipo de mascota posee?


Figura 2.10 ¿Qué tipo de mascota posee?


De esta muestra, la mascota favorita es el perro (aun cuando se tenga más de un tipo de animal al mismo tiempo); el 77% tienen perros, el 36% gatos y un 10% como mascota a un hámster.

77%

36%

10%

0%

¿QUÉ TIPO DE MASCOTA POSEE?

PERRO

GATO

HAMSTER

AVES

¿QUÉ TIPO DE MASCOTA POSEE? ENCUESTADOS PERRO 294 GATO 137

HAMSTER 39 AVES 1

TOTAL 471



Daule.”

11. ¿Cuántas mascotas posee?

Tabla 2.11 Cuántas mascotas posee? ¿CUÁNTAS MASCOTAS POSEE? ENCUESTADOS

1 316 2 135

3 O MAS 20 TOTAL 471


Figura 2.11 ¿Cuántas mascotas posee?


El 67% tienen 1 mascota en el hogar, el 29% tiene 2 mascotas y el 4% tiene 3 o más mascotas.

67%

29%

4%

¿CUÁNTAS MASCOTAS POSEE?

1

2

3 O MAS



Daule.”

12. ¿Considera Ud. a sus mascotas como parte de su familia?

Tabla 2.12 Considera Ud. a sus mascotas como parte de su familia?


Figura 2.12 Considera Ud. a sus mascotas como parte de su familia?


Con un resultado del 93% si consideran a su macotas como un miembro más de la familia y el 7&%no.

93%

7%

¿CONSIDERA USTED A SU MASCOTA COMO PARTE DE LA FAMILIA?

SI

NO

¿CONSIDERA USTED A SU MASCOTA COMO PARTE DE LA FAMILIA? ENCUESTADOS

SI 437 NO 34

TOTAL 471



Daule.”

13. ¿Su(s) mascota(s) consumen alimento especial para animales?

Tabla 2.13 ¿Su(s) mascota(s) consumen alimento especial para animales?

¿SU(S) MASCOTA(S) CONSUMEN ALIMENTO ESPECIAL PARA ANIMALES? ENCUESTADOS

SI 465 NO 6

TOTAL 471


Figura 2.13 ¿Su(s) mascota(s) consumen alimento especial para animales?


El 99% indica que si le dan el alimento especial a sus mascotas y el 1% no ofrecen el alimentado adecuado.

99%

1%

¿SU(S) MASCOTA(S) CONSUMEN ALIMENTO ESPECIAL PARA

ANIMALES?

SI

NO



Daule.”

14. ¿Sus mascotas tienen juguetes?

Tabla 2.14 ¿Sus mascotas tienen juguetes? ¿SUS MASCOTAS TIENEN JUGUETES? ENCUESTADOS

SI 430

NO 41

TOTAL 471


Figura 2.14 ¿Sus mascotas tienen juguetes?


El 91% de los encuestados responde que sus mascotas si tienen juguetes y el 9% no poseen.

91%

9%

¿SUS MASCOTAS TIENEN JUGUETES?

SI

NO



Daule.”

15. ¿Sus mascotas duermen adentro de la casa?

Tabla 2.15 Sus mascotas duermen adentro de la casa?


Figura 2.15 ¿Sus mascotas duermen adentro de la casa?


El 52% indica que sus mascotas si duermen dentro de la casa, mientras que el 48% no lo hacen.

52%48%

¿SU(S) MASCOTA(S) DUERMEN DENTRO DE LA CASA?

SI

NO

¿SU(S) MASCOTA(S) DUERMEN DENTRO DE LA CASA? ENCUESTADOS

SI 247 NO 224

TOTAL 471



Daule.”

16. ¿Su mascota usa servicios médicos veterinarios?

Tabla 2.16 ¿Su mascota usa servicios médicos veterinarios? ¿SU MASCOTA USA SERVICIOS MÉDICOS

VETERINARIOS? ENCUESTADOS

SI 468 NO 3

TOTAL 471


Figura 2.16 ¿Su mascota usa servicios médicos veterinarios?


El 99% usa servicios médicos veterinarios y el 1% respondieron que no

99%

1%

¿SU MASCOTA USA SERVICIOS MEDICOS VETERIANARIOS?

SI

NO



Daule.”

17. ¿Cuáles son sus planes para disponer de los restos mortales de su

mascota cuando está fallezca?

Tabla 2.17 Cuáles son sus planes para disponer de los restos mortales de su mascota cuando está fallezca?

¿CUÀLES SON SUS PLANES PARA DISPONER DE LOS RESTOS MORTALES DE SU MASCOTA CUANDO ESTE

FALLEZCA? ENCUESTADOS

TIRAR EL CUERPO A LA BASURA 38 ENTERRARLA EN EL PATIO DE LA CASA 5

ENTERRARLA EN CUALQUIER SITIO DISPONIBLE 283 NO LO SABE 145

TOTAL 471


Figura 2.17 ¿Cuáles son sus planes para disponer de los restos mortales de su mascota cuando está fallezca?


Al preguntar acerca de lo que se planea hacer con los restos mortales de sus mascotas el 8% indicó que tirar el cuerpo a la basura, el 1% enterrarla en el patio de la casa, el 60 % enterrarla en cualquier sitio y el 30% aún no lo sabe

8% 1%

60%

31%

¿CUÀLES SON SUS PLANES PARA DISPONER DE LOS RESTOS MORTALES DE SU MASCOTA CUANDO ESTE

FALLEZCA?

TIRAR EL CUERPO A LABASURA

ENTERRARLA EN EL PATIO DELA CASA

ENTERRARLA EN CUALQUIERSITIO DISPONIBLE



Daule.”

18. En caso de existir la opción de utilizar los servicios de un cementerio

de mascotas cercano a su hogar, lo utilizaría, ¿lo utilizaría?

Tabla 2.18 En caso de existir la opción de utilizar los servicios de un cementerio de mascotas cercano a su hogar, lo utilizaría, ¿lo utilizaría?

¿EN CASO DE EXISTIR LA OPCIÓN DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE UN CEMENTERIO DE MASCOTAS CERCANO

A SU HOGAR, LO UTILIZARÍA? ENCUESTADOS

SI 469 NO 2

TOTAL 471


Figura 2.18 En caso de existir la opción de utilizar los servicios de un cementerio de mascotas cercano a su hogar, lo utilizaría, ¿lo utilizaría?


Al consultar si se utilizaría el servicio de cementerio de mascotas, el 100% indicó que sí

100%

0%

¿EN CASO DE EXISTIR LA OPCION DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE UN CEMENTERIO DE MASCOTAS

CERCANO A SU HOGAR, LO UTIZARIA?

SI

NO



Daule.”

19. ¿Preferiría Ud. un ambiente de tipo urbano (infraestructura

principalmente de cemento) o de tipo campestre (naturaleza)?

Tabla 2.19 ¿Preferiría Ud. un ambiente de tipo urbano (infraestructura principalmente de cemento) o de tipo campestre (naturaleza)?

¿PREFERIRÍA USTED UN AMBIENTE DE TIPO URBANO (INFRAESTRUCTURA PRINCIPALMENTE DE UN

CEMENTERIO) O DE TIPO CAMPESTRE (NATURALEZA)?

ENCUESTADOS

URBANO 405 CAMPESTRE 66

TOTAL 471


Figura 2.19 ¿Preferiría Ud. un ambiente de tipo urbano (infraestructura principalmente de cemento) o de tipo campestre (naturaleza)?


En cuanto al tipo de infraestructura, un 86% lo prefiere de tipo urbano y el 66% de tipo campestre.

86%

14%

¿PREFERIRIA USTED UN AMBIENTE DE TIPO URBANO (INFRAESTRUCTURA PRINCIPALMENTE DE UN

CEMENTERIO) O DE TIPO CAMPESTRE (NATURALEZA)?

URBANO

CAMPESTRE



Daule.”

20. ¿En caso de que la respuesta a la pregunta 18 fuese afirmativa, ¿Cuál

sería el rango de precios que Ud. estaría dispuesto a cancelar por un nicho para su mascota?

Tabla 2.20 En caso de que la respuesta a la pregunta 18 fuese afirmativa, ¿Cuál sería el rango de precios que Ud. estaría dispuesto a

cancelar por un nicho para su mascota?


Figura 2.20 En caso de que la respuesta a la pregunta 18 fuese afirmativa, ¿Cuál sería el rango de precios que Ud. estaría dispuesto a

cancelar por un nicho para su mascota?

En cuanto a los valores que estén dispuestos a cancelar, un 39% se inclinó por un valor menor a $100, el 42% por el rango entre $101-200 y el 19% por $201-300.

39%

42%

19%

¿EN CASO DE QUE LA RESPUESTA A LA PREGUNTA No. 18 SEA AFIRMATIVA, CUAL SERIA EL RANGO DE PRECIOS QUE USTED ESTARIA DISPUESTO A CANCELAR PARA UN NICHO PARA SU

MASCOTA?

MENOR A 150

151 - 250

251 - 350

¿EN CASO DE QUE LA RESPUESTA A LA PREGUNTA No. 9 SEA AFIRMATIVA, CUAL SERIA EL RANGO DE

PRECIOS QUE USTED ESTARÍA DISPUESTO A CANCELAR PARA UN NICHO PARA SU MASCOTA?

ENCUESTADOS

MENOR A 150 184 151 - 250 197 251 - 350 90

TOTAL 471



Daule.”

21. ¿Recomendaría Ud. este tipo de servicio?

Tabla 2.21 ¿Recomendaría Ud. este tipo de servicio?


Figura 2.21 ¿Recomendaría Ud. este tipo de servicio?


El 86% indicó que si recomendaría este tipo de servicio.

86%

14%

¿RECOMENDARIA USTED ESTE TIPO DE SERVICIO?

SI

NO

¿RECOMENDARÍA USTED ESTE TIPO DE SERVICIO? ENCUESTADOS

SI 405 NO 66

TOTAL 471



Daule.”

2.2. RESULTADOS Y ANÁLISIS.

Los resultados obtenidos en los estudios de campo conducidos en el

presente capítulo, permiten el siguiente análisis:

1. El 53% de los encuestados son de género masculino y el 47% son

femenino. El 6% de las personas son de menor de 18, mientras que el

81% son de 18-40 y el 13% son mayor de 40 años de edad.

2. El lugar del trabajo de los encuestados indican que un 4% trabajan el

tramo del puente de la Aurora-Aurora, 8% Aurora- Puntilla, 15% Aurora-

Vía Samborondón y el 72% en Guayaquil. La vivienda de los

encuestados indica que el 15% reside en el tramo del puente La

Aurora-La Puntilla, 13% en La Aurora- Puntilla y 72% en Aurora-Vía

Samborondón. El número de miembros en la familia arrojan que el 2%

están conformados por dos miembros, el 28% por tres personas, el 55%

4 personas y el 14% con 5 personas o más. El 17% de los encuestados

tienen a 1 adulto en el hogar, el 57% tiene 2 y el 26% tienen tres o más.

3. En cuanto al nivel de los ingresos, el 17% tienen ingresos menores a

$1000, el 28% de $ 1001-2000, y 55% de $ 2001-3000.

4. El 67% tienen 1 mascota en el hogar, el 29% tiene 2 mascotas y el

4% tiene 3 o más mascotas. De esta muestra, la mascota favorita es el

perro (aun cuando se tenga más de un tipo de animal al mismo tiempo);

el 77% tienen perros, el 36% gatos y un 10% como mascota a un

hámster.

5. El 99% indica que si le dan el alimento especial a sus mascotas; El

91% de los encuestados responde que sus mascotas tienen juguetes;

El 48% indica que sus mascotas duermen dentro de la casa; el 99%

usa servicios médicos veterinarios. El 93% respondió que si



Daule.”

consideran su mascota como un miembro más de familia, lo cual es

corroborado por el trato que estos animalitos reciben.

6. Al preguntar acerca de lo que se planea hacer con los restos mortales

de sus mascotas el 8% indicó que tirar el cuerpo a la basura, el 1%

enterrarla en el patio de la casa, el 60 % enterrarla en cualquier sitio y

el 30% aún no lo sabe.

7. Al consultar si se utilizaría el servicio de cementerio de mascotas, el

100% indicó que sí; en cuanto al tipo de infraestructura, un 86% lo

prefiere de tipo urbano y el 66% de tipo campestre. En cuanto a los

valores que estén dispuestos a cancelar, un 39% se inclinó por un valor

menor a $100, el 42% por el rango entre $101-200 y el 19% por $201-

300. El 86% indicó que si recomendaría este tipo de servicio.

Con estos antecedentes, las autoras de la investigación consideran que es

pertinente aceptar la hipótesis central del estudio, y por consiguiente se estima

factible la implementación un cementerio para mascotas en la parroquia

Aurora del cantón Daule.



Daule.”

CAPITULO III

LA PROPUESTA

En el desarrollo de la presente investigación se ha presentado el sustento

social, ecológico y económico de las necesidades de cubrir con un lugar de

destino de seres que brindan a más de compañía, relaciones afectivas con las

personas, estas son las mascotas; evaluadas desde el punto de vista teórico,

contextual y conceptual, por lo que se ha procedido a realizar un “Estudio de

factibilidad para un cementerio para mascotas en la parroquia Aurora del

cantón Daule.”

3.1 JUSTIFICACIÓN

De acuerdo a encuesta realizada en el desarrollo del proyecto y mostrada

en el capítulo anterior, el 93% de los habitantes del sector posee una

mascota a la cual consideran parte de la familia, para la cual tienen

alimentación y atención especial.

Se evidencia además que en el caso de fallecimiento actualmente no

cuentan con un lugar específico para la sepultura, sin embargo, les

gustaría contar con un cementerio al cual acudir en estos casos que

además no se encuentre en un sector apartado a la urbe en donde se

desenvuelven socialmente y que además seria para recomendación a su

entorno social.

CAPÍTULO III. LA PROPUESTA DE TESIS. 69


Daule.”

3.2 OBJETIVOS DE LA PROPUESTA

3.2.1 OBJETIVO GENERAL

Demostrar la factibilidad para la implementación de un cementerio para

mascotas ubicado en el sector de La Aurora, para suplir esa necesidad

de los habitantes del sector en desarrollo.

3.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Ofrecer un lugar de descanso a las mascotas fallecidas y que quienes

fueran sus dueños puedan visitar.

• Facilitar la labor post morten a los dueños de la mascota extinta.

• Contribuir al desarrollo de la zona.

• Obtener rentabilidad económica mediante un proyecto sustentable.

3.3. FACTIBILIDAD DE LA PROPUESTA

La realización de este proyecto se ve factible de acuerdo a la

disposición de predios en esta zona, debido al auge de crecimiento del

sector, además de acuerdo a la encuesta realizada y mostrada en el

capítulo anterior, la mayoría de residentes del sector, que trabajan en

Guayaquil, tienen ingresos promedios desde $1000 a $3000. Lo cual

estaría en el rango adecuado para cubrir el costo propuesto para la

ubicación en el cementerio de mascotas Senderos.



Daule.”


3.4 DESCRIPCIÓN

Para el establecimiento de un cementerio se necesitan características

comerciales de constitución delineadas con las siguientes

características:

3.4.1 NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO

El nombre comercial con el cual se dará a conocer el cementerio de

mascotas en el sector de La Aurora será:

“Cementerio de Mascotas Sendero”

3.4.2 SLOGAN

Para identificar a la institución en el sentido comercial de atracción del

mercado se utilizará la siguiente frase:

“El sendero de la amistad”

3.4.3 LOGOTIPO

Figura 3. 1 Logotipo

Elaboración: Las autoras


Daule.”

3.4.4 MISIÓN

Crear un camposanto donde las familias puedan dejar los restos de sus

mascotas quienes en vida fuesen consideradas partes del núcleo

familiar para obtener atención a esta necesidad social y obtener

además rentabilidad sustentable.

3.4.5 VISIÓN

Ser en cinco años reconocida a nivel provincial como lugar de descanso

de mascotas y proyectarse al crecimiento nacional.

3.4.6 VALORES

• Honestidad, la ética, justicia y equidad son parte de los procesos

administrativos institucionales, lo cual garantizan la calidad las gestiones

y procesos.

• Respeto, brindamos con celeridad un buen trato a los clientes en

consideración de su estado mediático sin distinción de condición

socioeconómica.

• Compromiso, se realiza la entrega del servicio oportunamente de

acuerdo a estándares establecidos y a satisfacción del cliente.



Daule.”

3.4.7 UBICACIÓN

Figura 3. 2 Ubicación

Fuente: (Google Maps, 2015)



Daule.”

3.4.8 ORGANIZACIÓN

Figura 3. 3 Estructura organizacional de la empresa


3.5 PLAN DE MARKETING

Para el desarrollo de un plan para abarcar mercado se requiere un análisis

de los factores que pudiesen influir para conseguir los objetivos propuestos

y así lograr la visión empresarial.

Gerente General

Jefe Administrativo

Financiero

Asistente Contable

Jefe de comercialización

y operaciones

Asistente de Operaciones

Operador 1

Chofer

Vigilante

Asistente de Gerencia



Daule.”

3.5.1. ANÁLISIS DEL ENTORNO

3.5.1.1 Análisis del mercado

De acuerdo al estudio de mercado realizado, existen necesidades

afectivas que atender, debido a que la sociedad desde la clase media

considera a las mascotas como un miembro de su familia, por lo que, al

sentido deceso de esta, se requiere un lugar donde ofrecerle descanso

mortuorio.

3.5.1.2 Competencia

Actualmente se conoce de un cementerio de mascotas en la ciudad,

ubicado en el Km 16 vía a Daule, es decir, el mercado del sector La Aurora,

está libre de competencia, a priori se cree que los residentes del sector

recurre a patios de las viviendas o a terrenos baldíos.

3.5.1.3 La empresa

El cementerio de mascotas Sendero es una institución cuyo centro

administrativo estaría ubicado inicialmente en la Piazza de La Joya con

posicionamiento en islas del centro comercial Plaza Navonna y Riocentro

Entre Ríos.

3.5.1.4 Mercado objetivo

El mercado objetivo a dar atención son las familias de clase media y clase

media alta del sector vía a Samborondón y vía la Aurora, quienes dan un



Daule.”

lugar familiar a la mascota y que disponen de presupuesto que puede ser

destinado a la atención mortuoria de la misma.

3.6. ANÁLISIS FODA

• Fortalezas

o Sociedad de clase media a media alta con necesidades

insatisfechas de estas condiciones.

o Poca competencia en Guayaquil, y no existe competencia en el

sector objetivo.

o El numero alto de familias del sector que tienen una mascota en

el núcleo familiar, cuyo máximo tiempo de vida promedio es de

10 años.

• Oportunidades

o Crecimiento a nivel local (zona 8: Guayaquil, Duran y

Samborondón).

o Creciente plusvalía del sector lo que podría revalorizar la

lotización.

o Aumento de tenencia de mascotas, plan adopción.

• Debilidades

o Poca apertura de hogares a la publicidad (debido a zonas

residenciales cerradas).

o Se requiere financiamiento externo.



Daule.”

• Amenazas

o Regulaciones sobre los terrenos del sector.

o Apertura de competidores

o Cambios en políticas de financiamiento.

3.7 ANÁLISIS PEST

• Entorno Político

Actualmente existe un leve riesgo mediático en torno a la administración

estatal, generado por regulaciones y leyes que han afectado la

economía de sectores de la población. Particularmente se han

propuesto leyes que están en estado de suspendidas que afectan la

plusvalía, lo cual es uno de los valores de importancia con respecto al

sector.

Se prevé que estas leyes que pueden afectar a la población de este

sector no se lleven a cabo y no afecte la economía de las mismas.

• Entorno Económico

Debido al costo promedio de viviendas en sectores como La Aurora y

Samborondón se estima que el nivel socioeconómico de estas familias

es de media típica y media alta. Por lo que se prevé una rentabilidad

apreciable del proyecto y un retorno en corto plazo.



Daule.”

• Entorno Social

De acuerdo a la encuesta realizada casi la totalidad de familias del

sector poseen mascotas, las cuales en la actualidad se va dando una

apertura a la concientización del valor de las mismas. Socialmente

perros, gatos principalmente han ganado un espacio en el ámbito

familiar, social e incluso se emiten proyectos de ley y movimientos

sociales que promueven el respeto a sus derechos, por lo que darle un

espacio a sus restos mortales son considerados viables como parte de

los derechos que estos pudiesen gozar, incluso si ya ni están vivos.

• Entorno Tecnológico

Las redes sociales como twitter o Facebook han servido de difusión

para promover la concientización sobre el buen trato a las mascotas.

Por lo tanto se avizoran como una herramienta importante de difusión

para dar a conocer la institución y los beneficios de la misma.

3.8 OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING

• Posicionar en la mente de los clientes objetivos la opción disponible de

los servicios de “Senderos”.

• Incrementar progresivamente el número de clientes usuarios de los

servicios exequiales.



Daule.”

3.8.1 ESTRATEGIAS DEL PLAN DE MARKETING

Partiendo del análisis FODA se estructuraran las estrategias del plan

de marketing:

- Estrategias defensivas (Fortalezas – Amenazas)

o Sociedad de clase media a media alta con necesidades

insatisfechas de estas condiciones - Apertura de competidores

Realizar preventa amortizada de colocación de nichos a fin de

asegurar clientes.

- Estrategias ofensivas (Fortalezas – Oportunidades)

o Aumento de tenencia de mascotas, plan adopción - Poca competencia

en Guayaquil, y no existe competencia en el sector objetivo.

Ubicarse en lugares de congregación familiar como centros

comerciales para promocionar los servicios de Senderos.

- Estrategias adaptativas (Debilidades – Oportunidades)

o No contar con un capital propio para realizar este proyecto -Crecimiento

a nivel local.

Amortizar a un corto plazo el financiamiento realizado a fin de

tener rentabilidad temprana.

- Estrategias de sobrevivencia (Debilidades – Amenazas)

o Se requiere financiamiento externo - Cambios en políticas de

financiamiento.

Se puede tomar las estrategias adaptativas.



Daule.”

3.8.2 TÁCTICAS DE MARKETING

En términos simples, una estrategia es un plan para alcanzar una

meta específica, mientras que una táctica consiste en los medios que

usas para alcanzar esta meta. En negocios, la estrategia es una meta

amplia, como el aumento en las ventas o en la participación de

mercado o la creación de una imagen particular para tu negocio. Las

tácticas para crear imagen o marca podrían incluir el uso de precios

para establecerte como accesible o de gama alta (Ashe-Edmunds,

2015).

Para lograr los objetivos de y las estrategias planteadas en Marketing

es necesario determinar las tácticas del Marketing mix de las 4P.

• Precio

El precio de mercado sugerido considerando a la competencia

existente es de $250 por nicho. Esto se sustenta en el estudio de

mercado presentado en el capítulo 2 considerando el ingreso

promedio de las familias del sector y el valor que estos estarían

dispuestos a pagar.

• Producto

El nicho comercializado sería una extensión de 1 m. por 2 m. lo cual

serian una extensión de 2 m2. Con la opción de una lápida grabada

con la identificación de la mascota y una leyenda personalizada por

los familiares.



Daule.”

• Plaza

El mercado objetivo son los habitantes del sector de La Aurora,

Samborondón, Tarifa y Guayaquil noreste. Por este motivo la

promoción en centros comerciales será direccionada a este

segmento.

• Promoción

Para el lanzamiento del nuevo producto, la empresa lo dará a

conocer usando la comunicación interactiva con los consumidores a

través de las redes sociales proporcionando toda la información

necesaria del producto. Además se ideará participaciones en los

centros comerciales para hacer publicidad de la ubicación y los

beneficios.

3.9 ANÁLISIS FINANCIERO

A fin de demostrar la rentabilidad del proyecto en términos económicos se

procede a analizar financieramente la información, con la proyección de

ventas en un horizonte de 5 años.

3.9.1 INVERSIÓN INICIAL

Para dar inicio a la empresa se debe estimar los activos necesarios para

poder proceder así a evaluar el financiamiento requerido por parte de los

socios y la información que se presente para obtener un préstamo para

cubrir las necesidades de operación.



Daule.”

Tabla 3. 1 Inversión inicial




Daule.”

Para la cobertura de la inversión inicial será necesario el aporte de la

Corporación financiera nacional (CFN) con una participación del 70% de

lo necesario.

Tabla 3. 2 Estructura de Capital


Fuente y Elaboración: CFN, 2015



Daule.”

3.9.2 REPORTE DE GASTOS

Se procede a estimar los principales gastos que tendrán impacto en el

estado de resultados proyectado a cinco años, de acuerdo al mercado

y a las normativas legales. Considerando la inflación y los incrementos

salariales se estima un incremento del 5% anual.

Tabla 3. 3 Gastos Administrativos


Tabla 3. 4 Gastos de depreciación


Tabla 3. 5 Gastos de ventas




Daule.”

Tabla 3. 6 Gastos de operación


El detalle de los gastos operativos en materia prima se muestran a

continuación sin embargo en la próxima tabla se detallan los componentes

de estas cifras.

3.9.3 DETALLE DE COSTOS DE PRODUCTO

Para el producto a más del espacio, se requiere de insumos para la

adecuación de las lápidas identificativas del ocupante, a continuación se

detallan:

Área total 2.020 m2 Área nicho 1 m2 Total 2.020 Área de tránsito 20 m2 Cantidad de nichos 2.000 Bloques por nicho 6 Costo de bloques $0,35 Arena por nicho $0,9 Cemento por nicho $1,2



Daule.”

Tabla 3. 7 Proyección de costo de producción


3.9.4 PROYECCIÓN DE VENTAS

Acorde a la proyección de producción y con el precio asignado para

incursión en el mercado, de acuerdo al estudio realizado, se prevé tener

el siguiente nivel de ventas, con la premisa de incremento del 5% anual.

Tabla 3. 8 Proyección de ingreso por ventas




Daule.”

3.9.5 ESTADO DE RESULTADOS

Tabla 3. 9 Estado de resultados




Daule.”

3.9.6 BALANCE GENERAL

Tabla 3. 10 Balance General proyectado


3.9.7 VALOR ACTUAL NETO Y TASA INTERNA DE RETORNO De acuerdo al valor actual del proyecto y su tasa interna de retorno se

demuestra la rentabilidad del proyecto.

Tabla 3. 11 Valor Actual Neto




Daule.”

Índices financieros obtenidos:

3.9.8 PUNTO DE EQUILIBRIO

Para identificar los esfuerzos operativos que deben cubrirse es necesario

reconocer el punto de equilibrio desde el cual se inicia el retorno favorable

de la producción.

Tabla 3. 12 Punto de equilibrio


Figura 3. 4Punto de equilibrio del negocio


Cantidad Costo unitario PV Costo Vta Total Costo Fijo Total Costo Total Costo Unitario Venta Total Utilidad20 11,52$ 250,00$ 230,34$ 6.761,80$ 6.992,14$ 349,61$ 5.000,00$ (1.992,14)$ 25 11,52$ 250,00$ 287,93$ 6.761,80$ 7.049,73$ 281,99$ 6.250,00$ (799,73)$ 27 11,52$ 250,00$ 310,96$ 6.761,80$ 7.072,76$ 261,95$ 6.750,00$ (322,76)$ 28 11,52$ 250,00$ 326,55$ 6.761,80$ 7.088,35$ 250,00$ 7.088,35$ -$ 33 11,52$ 250,00$ 384,13$ 6.761,80$ 7.145,93$ 214,25$ 8.338,35$ 1.192,41$ 36 11,52$ 250,00$ 414,61$ 6.761,80$ 7.176,41$ 199,34$ 9.000,00$ 1.823,59$ 40 11,52$ 250,00$ 460,68$ 6.761,80$ 7.222,48$ 180,56$ 10.000,00$ 2.777,52$

Nicho



Daule.”

3.10 FORMAS DE SEGUIMIENTO

Se realizara un seguimiento periódico para la ejecución de las metas

planteadas en el ámbito comercial, revisión de indicadores para una

oportuna intervención en caso de brechas que pudiesen afectar el

alcance de las metas institucionales.

Se monitoreará el cierre periódico de estados financieros y de gestiones

requeridas por órganos regulatorios y las normas vigentes, en el ámbito

tales como:

• Ministerio de Trabajo

• Superintendencia de compañía

• Servicio de Rentas Internas

• Municipios, etc.

La evaluación al cierre anual se realizará en junta de socios o accionistas

y la retribución de la ganancia o la reinversión para recapitalización de la

empresa o la viabilización de crecimiento corporativo.



Daule.”

CAPITULO IV

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

4.1 CONCLUSIONES

Al llegar al epílogo del proceso investigativo propuesto, las autoras presentan

las conclusiones alcanzadas en los siguientes términos:

1. Cumpliendo con el objetivo general de investigación se determina que

es factible determinar la implementación de un Cementerio de Mascotas

en la parroquia aurora del cantón Daule, basado en lo novedoso de la

propuesta, lo reducido de la competencia, y el alto nivel de aceptación

demostrado por los clientes potenciales en el estudio de campo;

complementariamente, el análisis financiero presenta indicadores

positivos, con un VAN de $22.889.41 y TIR de 28.80%.

2. En la investigación de mercado se identificó que el segmento

demográfico o “target” al que va dirigido nuestro servicio, corresponde

a los estratos A y B de las familias, es decir clase media y alta; esta es

la principal demografía residente en la parroquia aurora del cantón

Daule, en donde la mayor parte de habitantes son relativamente

nuevos, cuentan con casa propia y vehículos propios.

3. De acuerdo a los resultados obtenidos en el mercado seleccionado,

sobre la base de las encuestas se refleja un 100% de nivel de

aceptación al proyecto presentado, debido a que las mascotas se

consideran integrantes de la familia; esto valida la necesidad de crear

el cementerio de mascotas en la parroquia aurora del cantón Daule.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. 91


Daule.”

4. Para la implementación de un cementerio de mascotas se cumplirá con

los requerimientos legales de constitución, normas ambientales y

permisos municipales vigentes.



Daule.”

4.2. RECOMENDACIONES

Las recomendaciones de acuerdo al desarrollo del proyecto son las

siguientes:

1. Es importante educar a la sociedad acerca de la salud, así como sobre

derechos de la naturaleza y los animales domésticos.

2. Al ejecutar el presente proyecto, cumplir con los criterios, parámetros y

observaciones plasmados en el este documento, a fin de asegurar la

obtención de óptimos resultados.

3. Se recomienda establecer mecanismos de evaluación, para comprobar

si las metas planteadas en el presente documento son cumplidas en el

mediano y largo plazo.

4. Se sugiere realizar estudios para determinar la viabilidad de que este

tipo de prestación de servicios puedan ser ofrecidos también en otros

cantones del país, y así contribuir al desarrollo de sus comunidades de

manera social, ambiental y ecológica.



Daule.”

BIBLIOGRAFÍA

ABC.es. (24 de Junio de 2013). Las mascotas adquirirán nuevos roles y

responsabilidades en la familia. Obtenido de http://www.abc.es/familia-

padres-hijos/20130317/abci-nuevo-papel-mascotas-

201303061233.html

Académica. (25 de Mayo de 2013). Definición de la Oferta. Obtenido de

https://www.google.com.ec/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&c

d=7&cad=rja&uact=8&ved=0CEUQFjAG&url=http%3A%2F%2Fwww.a

cademica.mx%2Fsites%2Fdefault%2Ffiles%2Fadjuntos%2F30196%2

Foferta.doc&ei=53RFVcXgD4euggTupYD4Bw&usg=AFQjCNGnMz3e

BvylOa1-W_vDZDyAFvSzDw&si

ANDES. (05 de Julio de 2013). Alrededor de tres millones de animales

domésticos recibieron la vacuna antirrábica en campaña 2013.

Obtenido de http://www.andes.info.ec/es/sociedad/alrededor-tres-

millones-animales-domesticos-recibieron-vacuna-antirrabica-campana-

2013.html

Beade Ruedas, A., & García Soto, C. (Agosto de 2014). Brújula de compra

Pensiones caninas ¿Con quién se queda el perro? Obtenido de

http://condominios-

residencialdelparque.blogspot.com/2014/08/pensiones-caninas-con-

quien-se-queda-el.html

Campo Feliz. (29 de Julio de 2014). Campo Feliz. Obtenido de Como

Superar La Muerte De Tu Mascota:

http://campofeliz.com/pages/guia.jsf?idguia=1



Daule.”

Colvin, M., & Rutland, F. (2008). Is Maslow's Hierarchy of Needs a Valid

Model of Motivation. Recuperado el 15 de Abril de 2011, de Louisiana

Tech University: http://www.business.latech.edu/

DM Quito. (14 de Abril de 2011). Ordenanza Municipal No. 048. Quito,

Pichincha, Ecuador.

DOSmasDOS. (01 de Agosto de 2013). Los gatos, como medidores de

riqueza. Obtenido de http://dosmasdos.com.ar/2013/08/los-gatos-

como-medidores-de-riqueza/

Economia48.com. (24 de Febrero de 2015). DEMANDA. Obtenido de La gran

Enciclopedia de Economía:

http://www.economia48.com/spa/d/demanda/demanda.htm

El Universo. (3 de Noviembre de 2011). Ecuador gasta $ 40 millones para

alimentar sus mascotas. Obtenido de

http://www.eluniverso.com/2011/11/03/1/1356/ecuador-gasta-40-

millones-alimentar-sus-mascotas.html

Feist, J., & Feist, G. (2006). Theories of Personality (Sexta ed.). New York:

McGraw Hill.

García González, A., & Bória Reverter, S. (2005). Los nuevos

Emprendedores. Creación de Empresas en el siglo XXI. Barcelona:

Universitat de Barcelona.

Google Maps. (Mayo de 2015). Vía La Aurora. Obtenido de

https://www.google.com.ec/maps/@-2.05137,-79.8953328,15z

Inec - ECV. (11 de Abril de 2015). Informe de Resultados ECV 2013-2014.

Obtenido de http://www.ecuadorencifras.gob.ec/documentos/web-



Daule.”

inec/ECV/ECV_2015/documentos/150411%20ResultadosECV%20(2).

pdf

INEC. (s.f.). Ecuador en cifras. Obtenido de

http://www.inec.gob.ec/estadisticas/index.php?option=com_content&vi

ew=article&id=278&Itemid=57&lang=es

Liderazgo y Mercadeo.com. (09 de Abril de 2015). Segmentación de

Mercado. Obtenido de

http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=48

Longenecker, J. (2012). Administración de pequeñas empresas. México:

Cengage Learning.

Maslow, A. (1943). A Theory of Human Motivation. United States of America:

Start Publishing LLC.

Medical. (08 de Octubre de 2014). ¿Cuál es una Zoonosis? Obtenido de

http://www.news-medical.net/health/What-is-a-Zoonosis-

(Spanish).aspx

Ordoñez González, R., Romo Estrada, J., Torres Mestanza, L., & Orrantia

Ponce, R. (28 de Septiembre de 2012). Crematorio de Mascotas

Huellitas. Obtenido de

http://repositorio.ucsg.edu.ec:8080/bitstream/123456789/195/3/T-

UCSG-POS-MDE-13.pdf

Puchol, L. (2012). El Libro del Emprendedor. Madrid: Díaz de Santos.

Quintero Angarita, J. R. (Marzo de 2012). Teorías y Paradigmas Educativos.

Recuperado el 04 de Diciembre de 2014, de

http://paradigmaseducativosuft.blogspot.com/



Daule.”

Redacción/facilisimo.com. (14 de Septiembre de 2011). El origen de los

animales de compañía. Obtenido de

http://mascotas.facilisimo.com/reportajes/consejos-sobre-mascotas/el-

origen-de-los-animales-de-compania_186087.html

Ricoveri M@rketing. (05 de Junio de 2012). Las Estrategias Competitivas

Genéricas de Porter. Obtenido de

http://ricoverimarketing.es.tripod.com/RicoveriMarketing/id20.html



Daule.”

ANEXOS

ANEXO 1. OFICIO DE APROBACIÓN DEL TEMA DE TESIS.



Daule.”

ANEXO 2. AUTORES REALIZANDO ENCUESTAS



Daule.”



Daule.”

ANEXO 3. OFICIO DE APROBACIÓN DE TESIS


UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/20024/1/TESIS...

Documents

Transcript of UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/20024/1/TESIS...