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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL LA COMUNICACIÓN EN LOS CANALES DIGITALES DE LOS EQUIPOS DE LA SERIE “A”, COPA PILSENER 2014 TRABAJO DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE COMUNICADORA SOCIAL KAREN ELIZABETH ARMIJOS DELGADO DIRECTOR: ING. BERNARDO ISMAEL MORALES BENAVIDES Quito – Ecuador 2015
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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
LA COMUNICACIÓN EN LOS CANALES DIGITALES DE
LOS EQUIPOS DE LA SERIE “A”, COPA PILSENER 2014
TRABAJO DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
COMUNICADORA SOCIAL
KAREN ELIZABETH ARMIJOS DELGADO
DIRECTOR: ING. BERNARDO ISMAEL MORALES BENAVIDES
Quito – Ecuador
2015
ii
DEDICATORIA
Muchas veces quise darme por vencida, pero tuve la inspiración, el valor, la firmeza, la sabiduría,
el amor, el coraje y todas aquellas virtudes que ustedes me enseñaron mami y papi; a ustedes
abuelitos que son parte fundamental de mi vida por la paciencia, el apoyo y comprensión que me
brindaron siempre porque fueron y siempre serán mi ejemplo de lucha:
A mis padres, abuelos, familia y amigos.
iii
AGRADECIMIENTOS
La palabra agradecimiento es poca para expresar el profundo respeto y la inmensa gratitud hacia
quien me inspiró, guió y colaboró desde un principio para la elaboración de este proyecto; las
palabras no alcanzarían para agradecer al PHD. Daniel Barredo Ibáñez quien supo ser paciente y
encaminarme en un trabajo arduo pero gratificante, demostrando no solo la calidad como
profesional sino dejando en claro que todavía existen en el mundo personas que, están dispuestas a
dar una mano para ayudar a los demás. Infinitas Gracias.
iv
AUTORIZACIÓN DE AUTORÍA INTELECTUAL
Yo, Karen Elizabeth Armijos Delgado en calidad de autor del trabajo de investigación realizado
sobre “La comunicación en los canales digitales de los equipos de la serie “A”, Copa Pilsener
2014”, por la presente autorizo a la UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR, hacer uso de
todos los contenidos que me pertenecen o parte de los que contiene esta obra, con fines
estrictamente académicos o de investigación.
Los derechos que como autora me corresponden, con excepción de la presente autorización,
seguirán vigentes a mi favor, de conformidad con lo establecido en los artículos 5, 6, 8, 19 y demás
pertinentes a la Ley de Propiedad Intelectual y su reglamento.
Quito, 24 de julio de 2015
CC: 172324227-5
v
CERTIFICADO
En mi condición de Director (Tutor), certifico que la señorita Karen Elizabeth Armijos Delgado, ha
desarrollado la tesis de grado titulada “La comunicación en los canales digitales de los equipos de
la serie “A”, Copa Pilsener 2014”, observando las disposiciones Institucionales que regulan esta
actividad académica, por lo que autorizo para que la mencionada señorita reproduzca el documento
definitivo, presente a las autoridades de la Carrera de Comunicación Social y proceda a la
exposición de su contenido bajo mi dirección.
Ing. Bernardo Ismael Morales Benavides
Director
vi
ÍNDICE DE CONTENIDO
DEDICATORIA ii
AGRADECIMIENTOS iii
AUTORIZACIÓN DE LA AUTORÍA INTELECTUAL iv
HOJA DE APROBACIÓN DEL DIRECTOR DE TESIS v
ÍNDICE DE CONTENIDOS vi
ÍNDICE DE ANEXOS viii
ÍNDICE DE GRÁFICOS viii
RESUMEN xii
ABSTRACT xiii
CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN 1
1.1. Tema 2
1.2. Planteamiento del problema 2
1.3. Justificación 3
1.4. Objetivo general 5
1.4.1. Objetivos específicos 5
1.5. Hipótesis 5
CAPÍTULO II
SUSTENTO TEÓRICO
2.1. Comunicación para entender a las instituciones deportivas 6
2.2. La Internet como herramienta comunicacional 8
2.3. La web 2.0 10
vii
2.4. Los canales digitales 12
2.5. Penetración de internet a nivel mundial 16
2.6. Penetración de internet en Ecuador 18
2.7. Un viaje por la historia del fútbol 19
2.8. La injerencia del marketing en el Facebook de los clubes de fútbol ecuatorianos 22
2.8.1. Los equipos participantes de la serie “A” en el 2014 26
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA 32
3.1. El análisis de contenido manual 33
3.1.1. La elección de Facebook y Twitter, para el análisis de contenido manual 34
3.1.2. Pasos para el análisis de Twitter 35
3.1.3. Pasos para el análisis de Facebook 36
3.2. Análisis de contenido informatizado 39
3.2.1. Programa Copy/Paste Clipboard 41
3.2.2. Recodificaciones emprendidas 42
3.2.3. Sofware AntConc 44
3.3. Descripción de la muestra 45
3.3.1. Palabras analizadas 45
CAPÍTULO IV
RESULTADOS 47
4.1. Resultados del análisis de contenido manual 47
4.1.1. Resultados de Facebook 48
4.2. Resultados del análisis de contenido informatizado 49
4.2.1. Recodificaciones de los estados de Facebook de los clubes deportivos 49
viii
4.2.2. Resultado del análisis de los estados de Facebook 54
4.3. Importancia y posibles soluciones desde el ámbito comunicacional 69
4.3.1. ¿Por qué es necesaria una auditoría de comunicación y un plan comunicacional? 71
CAPÍTULO V
Conclusiones 74
BIBLIOGRAFÍA 76
ÍNDICE DE ANEXOS
Anexo 1: Confirmación del departamento de Relaciones Públicas de la Universidad Católica 83
Anexo 2: Tráfico web de los equipos de fútbol ecuatorianos 84
Anexo 3: Cuadro con las cuentas oficiales de los clubes de fútbol de Twitter 85
Anexo 4: Cuadro con las cuentas oficiales de los clubes de fútbol de Facebook 86
Anexo 5: Frecuencia de los nombres de los equipos del fútbol ecuatoriano categoría A
(2014) 87
Anexo 6: Número de palabras con publicidad en los estados de los equipos del fútbol
ecuatoriano categoría “A” 88
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Fig. 1. Usabilidad y población conectada a internet en Ecuador (2013) 3
Fig. 2. Logos de diversos canales digitales 13
Fig. 3. Usuarios de Facebook por región (2012) 14
Fig. 4. Estadísticas sobre usuarios de Facebook en América Latina (2012) 15
Fig. 5. Media de usuarios de Internet a nivel mundial (2004 – 2012) 16
Fig. 6. Media de usuarios de internet en Ecuador y en el mundo 18
Fig. 7. Quince transferencias más costosas en la historia del fútbol 21
ix
Fig. 8. Cinco transferencias más costosas en la historia del fútbol ecuatoriano 23
Fig. 9. Cronología del desarrollo del fútbol en Ecuador (1899-1967) 24
Fig. 10. Equipos de fútbol según provincia de pertenencia en Ecuador (2011) 26
Fig. 11. Descripción de los 12 equipos de fútbol ecuatorianos participantes de la Serie “A”
en la temporada 2014 27
Fig. 12. Actores del fútbol 30
Fig. 13. Esquema metodológico propuesto en el proyecto 32
Fig. 14. Canales digitales usados por clubes de fútbol ecuatorianos de la Serie “A” (2014) 34
Fig. 15. Ejemplo del uso del programa Followerwonk 35
Fig. 16. Ejemplo de acceso a información en Facebook. 36
Fig. 17. Ejemplo de acceso a información completa en Facebook 37
Fig. 18. Ejemplo de información y estadísticas en Facebook. 37
Fig. 19. Ejemplo de acceso a fotos en Facebook 38
Fig. 20. Carpetas contenedoras de los archivos del análisis de contenido manual 39
Fig. 21. Pasos instrumentales para realizar el análisis de contenido informatizado 40
Fig. 22. Captura del programa Copy/Paste 41
Fig. 23. Ejemplo del uso de Copy/Paste en la digitalización de texto 42
Fig. 24. Ejemplo de recodificación 43
Fig. 25. Captura de un ejemplo del uso de AntConc 44
Fig. 26. Palabras y caracteres de los estados de Facebook de los equipos de fútbol
ecuatorianos de la Serie “A” edición 2014. Tomados de los meses de mayo
y abril del 2014 45
Fig. 27. Cuentas de Twitter de los clubes de fútbol ecuatorianos de la serie “A”(2014) 47
Fig. 28. Cuentas de Facebook de los clubes de fútbol ecuatorianos de la serie “A”(2014) 48
Fig. 29. Recodificación de términos o conceptos textuales del Barcelona Sporting Club 49
x
Fig. 30. Recodificación de términos o conceptos textuales de Liga Deportiva Universitaria
de Quito (LDU-Q) 50
Fig. 31. Recodificación de términos o conceptos textuales del Club Sport Emelec 50
Fig. 32. Recodificación de términos o conceptos textuales de Sociedad Deportivo Quito 51
Fig. 33. Recodificación de términos o conceptos textuales del Club Deportivo El Nacional 51
Fig. 34. Recodificación de términos o conceptos textuales del Manta Fútbol Club 52
Fig. 35. Recodificación de términos o conceptos textuales de Centro Deportivo Olmedo 52
Fig. 36. Recodificación de términos o conceptos textuales de Liga Deportiva Universitaria
de Loja (LDU-L) 52
Fig. 37. Recodificación de términos o conceptos textuales del Independiente del Valle 53
Fig. 38. Recodificación de términos o conceptos textuales del Mushuc Runa Sporting Club 53
Fig. 39. Recodificación de términos o conceptos textuales de Deportivo Cuenca 54
Fig. 40. Cincuenta y cuatro palabras - tema en estados de Facebook del Barcelona S.C 55
Fig. 41. Cincuenta y un palabras - tema en estados de Facebook de la LDU-Q 56
Fig. 42. Cincuenta palabras - tema en estados de Facebook del C.S. Emelec 57
Fig. 43. Cincuenta y dos palabras - tema en estados de Facebook de la S.D. Quito 59
Fig. 44. Cuarenta y nueve palabras - tema en estados de Facebook de El Nacional 60
Fig. 45. Dieciséis palabras - tema en estados de Facebook del Manta F.C. 61
Fig. 46. Veintiuna palabras - tema en estados de Facebook del Centro Deportivo Olmedo 62
Fig. 47. Quince palabras - tema en estados de Facebook de la LDU-L 63
Fig. 48. Treinta y nueve palabras - tema en estados de Facebook del Independiente del
Valle 63
Fig. 49. Sesenta y dos palabras- tema en estados de Facebook del Mushuc Runa 64
Fig. 50. Tres palabras - tema en estados de Facebook de Deportivo Cuenca 66
Fig. 51. Frecuencia de los nombres de los equipos del fútbol ecuatoriano categoría “A”
xi
(2014) 66
Fig. 52. Palabras vinculadas a promoción directa encontradas en los estados, de Facebook
de los equipos de fútbol ecuatorianos, serie “A” de 2014 67
Fig. 53. Publicidad en los equipos del fútbol ecuatorianos categoría “A” 68
xii
La comunicación en los canales digitales de los equipos de la serie “A”, Copa Pilsener 2014.
Communication established through digital channels on part of the teams participating in the 2014
Pilsener Football (Soccer) Cup, first division.
RESUMEN
El trabajo determina qué tipo de comunicación, institucional o marketing, se genera a través de los
canales digitales de los equipos de fútbol de la Copa Pilsener, Serie “A”, con temas como;
comunicación para entender las instituciones deportivas, el uso de Internet y la Web 2.0 como
herramienta de comunicación, la interferencia del marketing en el fútbol, y finalmente del fútbol y
de marketing.
Se aplicó una investigación de carácter cuantitativo: el análisis de contenido manual; se utilizó para
identificar qué canales digitales manejan los equipos de fútbol, y el análisis de contenido
informatizado; se realizó con la ayuda de AntConv 3,2 program, con el que se digitalizó la
información relacionada con los clubes en la red social Facebook.
El tipo de comunicación que se forja a partir de las instituciones deportivas del fútbol profesional
ecuatoriano, hacia los espectadores a través de canales digitales, redes sociales; se han adaptado a
la oferta dinámica y real del mercado, generando que éstas se convierten en una de las muchas
empresas que se centraron en la fabricación de productos y nuevos clientes en el ámbito del fútbol.
PALABRAS CLAVE: COMUNICACIÓN VIRTUAL / FÚTBOL / ANÁLISIS DE CONTENIDO /
CANALES DIGITALES / ANTCONC 3.2
xiii
ABSTRACT
This work seeks determining communication established through digital channels on part of the
teams participating in the 2014 Pilsener Football (Soccer) Cup, first division; this is with the goal
of understanding sports institutions and the use they give to the Internet and Web 2.0 as
communication tools. This work also analyzes the influence of the market on football and describes
the history of football and marketing.
This research was quantitative, manually analyzing the appertaining contents that allowed
identifying which digital channels are most used by football teams and analyzing their digitalized
information. To this end, this study used AntConc 3.2, with which we digitalized the information
referring to the different Ecuadorian first division football teams on Facebook.
The type of communication produced by professional Ecuadorian football teams through digital
channels and social networks has adapted to the dynamic and real demands of the market, making
them one of many businesses focused on presenting new products and attracting new clients.
KEYWORDS: VIRTUAL COMMUNICATION / FOOTBALL (SOCCER) / CONTENT ANALYSIS /
DIGITAL CHANNELS / ANTCONC 3.2
1
CAPITULO I
INTRODUCCIÓN Debido a varios cambios en los reglamentos para la obtención del título de tercer nivel en Ecuador,
se determinó que el término tesis será reemplazado por trabajo de grado, según informó el Consejo
de Educación Superior (CES) en 2011. Es así que, la Universidad Central del Ecuador (UCE)
afirma que es imprescindible unificar normas y criterios que regulen los procesos de graduación y
titulación de conformidad con la Ley Orgánica de Educación Superior, el Reglamento Codificado
de Régimen Académico del Sistema Nacional de Educación Superior y el Estatuto de la
Universidad. Dentro del reglamento antes nombrado se destaca el Art. 5. “Los proyectos de
graduación o titulación en tercer nivel, se orientan a la apropiación, profundización y aplicación de
los saberes teórico – prácticos de la profesión”, enfocados a la investigación y aporte a la sociedad
asegura según data en el reglamento interno de la UCE.
Al realizar el estudio sobre el tipo de comunicación que se generan en los canales digitales propios
de las instituciones de fútbol ecuatorianos de la serie “A”, la investigadora constata una escaza
información sobre el tema; la idea de elaborar un tipo de proyecto de esta índole se origina al
conocer proyectos que han implementado las metodologías que se usan en el presente proyecto y
generaron resultados interesantes, los mismos que son realizados por el PHD Barredo Ibáñez. Por
ello se planteó el problema de la siguiente forma: ¿Qué tipo de comunicación, institucional o
marketing, se genera a través de los canales digitales de los equipos de la serie “A”, Copa Pilsener
2014?
Dentro de este trabajo se encuentran aspectos como técnicas de perfil cuantitativo, se usó dos tipos
de metodologías que se complementaron; con la finalidad de recolectar una cantidad considerable
de contenidos multimedia de las diferentes redes sociales pertenecientes a equipos de fútbol
ecuatorianos, específicamente Facebook y Twitter. Este tipo de investigación se orientó a dar una
respuesta sobre qué clase de contenidos se generan desde los canales digitales de los equipos de la
serie “A” de la Copa Pilsener en 2014.
2
1.1 TEMA
“Evaluación del tipo de comunicación, institucional o marketing, que se genera a través de las
redes sociales de los principales clubes de fútbol ecuatorianos”.
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la web 2.0, según Del Pino y Galán (2010), el protagonista de este escenario digital e interactivo
es alguien que opina, se compromete y domina el tema, en la mayoría de las ocasiones comprende
el lenguaje de marketing y publicidad que se genera alrededor de un tema de su interés. Es así que
se vuelve un consumidor experto que advierte las campañas publicitarias y las estrategias de marca,
las mismas que actualmente serían aplicables en el ámbito deportivo.
Entonces podemos entender que el marketing ha evolucionado adaptándose a los cambios y
buscando nuevas formas de comunicación y herramientas que generen mayor participación en la
web 2.0. El aprovechamiento de esas posibilidades, entonces, permite conseguir una mayor
repercusión e impacto en los diferentes públicos, por lo que con esta investigación se plantea: ¿Qué
tipo de comunicación, institucional o comercial, se genera en los canales digitales de los equipos
de la serie “A” de la Copa Pilsener 2014?
El marketing ofrece un enfoque innovador en las nuevas formas de comunicación como la
mercadotecnia, pues reúne las condiciones para generar experiencias de marca; en este sentido, los
consumidores son animados a experimentar los valores del producto a través de los sentidos como
una hiperrealidad lograda por la amplitud que ofrece la web 2.0. Pero el progreso de estos nuevos
productos no serían posibles sin el desarrollo que se presenta en la economía; aparecen nuevas
industrias, clubes deportivos, y con ellas nuevos mercados y consumidores.
3
1.3. JUSTIFICACIÓN
La penetración de Internet a nivel mundial se incrementa constantemente, se estaría hablando de un
39% de usuarios conectados a la web, teniendo en cuenta que la población mundial es de 7.000
millones de personas aproximadamente y de esta cifra unos 2.700 millones de personas usan
internet, según la encuesta realizada por la División de Datos y Estadísticas de TIC de la Oficina
de Desarrollo de las Telecomunicaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones
(UIT) en 2013.
Así también, en el mismo informe realizado de la UIT, en lo que respecta al acceso regional, la tasa
de penetración de internet más alta la tiene Europa (75%), en segundo lugar las Américas (61%),
seguida por la Comunidad de Estados Independientes (52%), los Estados Árabes (38%), la región
de Asia/Pacífico (32%) y África (16%)
Fig. 1. Usabilidad y población conectada a internet en Ecuador (2013)
Fuente: CIESPAL (2013: 2)
4
En el Ecuador existe un 35% de penetración de Internet, esto representa unos 5,2 millones de
usuarios, según la encuesta realizada en mayo del 2013 por el Instituto Nacional de Estadísticas y
Censos (INEC), cifras que concuerdan con el informe realizado el mismo año sobre el Desarrollo
Mundial/TIC de las Telecomunicaciones y estimaciones del Banco Mundial. Apegado a la realidad
mundial, que tiene un 35% de penetración de la red, en el país según datos del INEC (n.d.), el 65%
de la población tiene acceso a internet, el 32,6% de ellos utilizan este medio como una herramienta
de comunicación, siendo las redes sociales las de mayor tráfico.
El mundo ha pasado por varios cambios-procesos. En las últimas décadas, hemos sido testigos de
avances y formas de comunicación, visibles en el teatro, la radio, la televisión, el cine hasta llegar a
la hipermedia, una realidad virtual que puede mostrar la creación de experiencias cada vez más
variadas y amplias que utiliza soluciones expresivas que a su vez generan “mundos posibles”
(Moreno, 2002: 80). La escritura y las formas de comunicarse han cambiado:
De la escritura con cañas afiladas para marcar los signos cuneiformes a la realizada con
procesadores de texto media un fructífero camino de casi 6.000 años; pero la gran
revolución de la informática respecto a la escritura no estriba en la mera instrumentalidad,
sino en las nuevas posibilidades narrativas que brinda a los autores y lectoautores. Los
autores lo han comprendido y han ido traspasando las fronteras de esa pluma de ganso
electrónica para generar narraciones interactivas.
(Moreno, 2002: 50)
Es así que la comprensión y la adaptación a las nuevas narrativas existentes en la web, al flujo de
información, los usos de internet y las redes sociales especialmente, se convierten en retos
analíticos para el investigador del siglo XXI; en el caso de los clubes de fútbol ecuatorianos de la
serie “A”, se intentará determinar el uso y funcionamiento de los diferentes canales digitales
oficiales de las instituciones deportivas. Este trabajo ayudará a determinar si la comunicación de las
empresas de fútbol se enfoca en el tema institucional o se inclina más hacia el marketing y mercado
actual, el manejo de información, el impacto que se obtiene a través de la multimedia e incluso
comprender si la administración de estos canales podría influir en la aceptación y apoyo al equipo.
5
1.4. OBJETIVO GENERAL
Determinar qué tipo de contenidos, institucionales o comerciales, se generan en los canales
digitales de los equipos de la serie “A” de la Copa Pilsener en 2014.
1.4.1. Objetivos específicos
Delimitar qué canales digitales son usados por las empresas deportivas para generar
contenidos en la web 2.0, de los equipos de la serie “A”.
Analizar cuantitativamente la gestión de los canales digitales que utilizan los principales
clubes del fútbol ecuatoriano.
Determinar qué tipo de contenidos, institucional o comercial, se comparten en los canales
digitales de estos clubes de fútbol mediante un análisis de contenido informatizado.
1.5. HIPÓTESIS
a) Hipótesis principal
1ª.- El uso de la web 2.0 por parte de los clubes de fútbol ecuatorianos es fundamental para generar
publicidad.
b) Hipótesis secundarias
2ª.- El uso de las redes sociales de los equipos de fútbol intentan crear una comunicación que sea
informativa para los hinchas.
3 ª.- Una gestión continua de las páginas oficiales y las diferentes redes sociales propias de los
equipos de fútbol ecuatorianos, aumenta la aceptación de las mismas
6
CAPÍTULO II
SUSTENTO TEÓRICO
2.1. COMUNICACIÓN PARA ENTENDER A LAS INSTITUCIONES
DEPORTIVAS
Somos seres de comunicación, permanente y constante; ya en 1992 la comunicación era
comprendida como una mezcla de varias disciplinas y para entender la complejidad que existía
dentro de ella debía tomarse en cuenta que conllevaba un proceso de interactividad de ideas, datos,
emociones, pensamientos y conocimientos; la comunicación era entendida como una forma en la
que se relacionaban los seres humanos, además se postulaba que en ella existían varias formas de
comunicarse en la que era posible una participación ya sea dual o grupal, enfocada siempre en
mantener y proponer diálogos que generasen una ida y vuelta de información.
Esta información que podía ser tan amplia y generarse de diversas formas, en distintos canales,
también fue adaptándose a diversos cambios y aunque muchos olvidaron que todo, absolutamente
todo comunica; entre 1914 y 1940 hubo un considerable interés acerca de qué comunica la gente
por medio de expresiones faciales, manos, posturas e inclusive forma de caminar. Los psicólogos
aseguraban que el rostro no expresa las emociones de manera segura e infalible y los antropólogos
señalaban que los movimientos corporales producidos por el hombre no eran fortuitos, sino que se
aprendían de igual manera que el lenguaje, que en muchos casos las personas comunicaban de una
forma no verbal, como lo destaca Davis (1996).
Esta comunicación no verbal es observada en todos los ámbitos, y por qué no decirlo incluso por
parte de las instituciones deportivas; cuando futbolistas, dirigentes y demás personal de la
institución brindan una rueda de prensa o declaraciones, no solo están comunicando con palabras,
la forma de sentarse, la inclinación del cuerpo, la postura de manos, brazos, piernas y expresiones
faciales, son un complemento del lenguaje oral. Por ejemplo, si una persona cruza los brazos y las
piernas podría entenderse que cierto tema no le genera interés o no está dispuesto a tratar el mismo.
La importancia de la comunicación en las empresas deportivas incrementa, su investigación
durante las últimas décadas se orienta a cubrir ese espacio generado por las nuevas tecnologías y
sus aplicaciones comunicativas, caracterizadas por una gran capacidad interactiva, destaca Sotelo
(2012), este autor también señala que el ciberespacio se presenta como un campo a investigar, en
el que se emplean metodologías científicas para la comprensión de las claves de la infosociabilidad.
La infosociabilidad son acciones sociales colectivas de usuarios/internautas, ellos se encargan de
7
generar información y contenidos on line a gran escala que posteriormente se los puede ubicar con
facilidad en la web 2.0., en su mayoría son de libre acceso.
Entonces, la importancia de esta comunicación institucional día a día acrecienta y se debe tomar en
cuenta dos modelos básicos para estructurarla; el primer modelo hace referencia al marketing, en
este punto las instituciones deportivas ecuatorianas se enfocan en objetivos que mejoren su
rentabilidad económica y la implementación de los productos en los mercados ya sean los
convencionales o los nuevos; el segundo modelo es la comunicación integral, orientada a mostrar la
mejor imagen del club al mercado, uniformidad a través de la planificación y una gestión adecuada
de todas las funciones estratégicas.
Pero por qué es tan importante que las instituciones gestionen de forma adecuada la información, es
simple; en el caso de los clubes de fútbol ecuatorianos, los consumidores principales son los
hinchas y fanáticos de cada club o simplemente amantes de este deporte, lo que hace que este
negocio sea tan rentable es que no importa en qué condiciones, lugar en la tabla de posiciones o
qué tan mal esté jugando el equipo, siempre habrá algo que contar, informar, ofrecer e incluso
especular y este consumidor está dispuesto a obtener el producto, “<…> la diferencia que hay
entre el consumidor del deporte y el de otros productos, puesto que los fans han desarrollado una
fidelidad ciega en su equipo que les ayuda a no dejarlo de lado ni cuando los resultados no
acompañen…” (Ginesta 2010: 148)
En este sentido se puede comprender que la comunicación dentro de las instituciones deportivas,
han evolucionado, por así decirlo; pasamos de esa conversa sobre la técnica, el juego y el amor a la
camiseta, hacia la transmisión de un partido de fútbol en el que los o el comunicador social dedican
gran parte de su tiempo a relatar los sucesos, los pases, los goles, pero también se dedica una
cantidad considerable a las cuñas y publicidad, y no solo que las transmiten, se encarga de que este
marketing entre en el “juego”, la manera más frecuente es mencionar marcas al momento de
informar el marcador o el tiempo transcurrido, relacionar al equipo o al jugador con la resistencia o
calidad de cierto producto son ejemplos claros de publicidad en el deporte.
Lo impresionante de los consumidores del fútbol es que son un mercado amplio, que concentra
toda clase social, edad y género; de esto se han aprovechado las empresas deportivas y han
enfocado sus esfuerzos en incursionar y adaptarse a las necesidades de una sociedad que desarrolla
un afán de inmediatez, de publicidad, de consumo, hambrienta por saber más sobre determinados
temas, pendiente de asuntos que le son atractivos e interesantes, pero sobretodo muy participativa
y crítica; es decir, esta comunicación ha centrado su estrategia en mostrar al equipo como un
8
producto a ser consumido, que es vendido con ayuda del marketing y a través de los diferentes
canales digitales, de diferentes formas dependiendo el target.
La comunicación de las organizaciones deportivas responden a una estrategia digital enfocada en
atraer futuros consumidores y la socialización de la información; cuando se habla sobre los canales
digitales se refiere a: Facebook, Twitter, Instagram, Google+, YouTube y Flicker, es por medio de
ellos que las empresas deportivas brindan al usuario cierta información, comparten contenidos con
los internautas de la web 2.0 por medio de las redes sociales que actualmente son parte de la
cotidianidad de la gente. Por esto se realiza esta investigación con métodos nuevos, innovadores en
algunos casos y sobre todo enfocados a un tema que genera tanta información, dinero, publicidad,
marketing, etc., como lo es el fútbol.
2.2. LA INTERNET COMO HERRAMIENTA COMUNICACIONAL
Internet tiene su origen en la Advanced Researchs Projects Agency (ARPA) creada en 1958 en los
EEUU con fines militares, según un documento publicado por la Facultad de Informática de
Barcelona (n.d.). El tiempo ha transcurrido y esta red de redes se transformó en el espacio en el
que se conjugan el sentido de urgencia e inmediatez, un cambio sin el cual no existirían las
cantidades de ideas, propuestas e informaciones que la nueva realidad tecnológica ofrece y ni
siquiera se podría hablar sobre una sociedad de la información, esa infosiciablidad de la que
hablamos en párrafos anteriores.
Pero no podemos entender la evolución de la Internet sin aclarar cómo nace la multimedia, ésta
podría entenderse como el crecimiento de los medias en ese entonces fuertes: la televisión, el
teléfono y el ordenador. Entonces aclaremos, la multimedia es esa mezcla de las funciones del
monitor por una parte y la televisión por otra, pero la cualidad del teléfono como red
comunicacional complementaba esta trilogía. A las características tecnológicas se suma las grandes
ventajas que conlleva el uso de la multimedia en la web, destinada a difundir información por
varios canales digitales, ya sea como texto, fotografías, imágenes de video o sonido.
La primera lección que se debe aprender es que Internet fue desarrollada a partir de la interacción
entre la ciencia, la investigación universitaria fundamental, los programas de investigación militar
de Norteamérica y la cultural radical libertaria:
<…> Simplemente señalo que el programa de Internet nace como programa de
investigación militar pero que, en realidad, nunca tuvo aplicación militar. Éste es uno de los
grandes mitos que hay. No hubo aplicación militar de Internet; hubo financiación militar de
Internet, que los científicos utilizaron para hacer sus cosas, sus estudios informáticos y su
9
creación de redes tecnológicas. A ellos se añadió la cultura de los movimientos libertarios,
contestatarios, que buscaban en ello un instrumento de liberación y de autonomía respecto
al Estado y a las grandes empresas. La cuarta fuente que se desarrolló más fue la cultura
empresarial, que, veinticinco años más tarde, se encargó de dar el salto entre Internet y la
sociedad.
(Castells, 2000: 2)
Dentro de la historia de Internet se encuentra un punto clave: la cultura empresarial que hoy en día
encuentra en la web el medio de comunicación que rompe las barreras de tiempo/espacio, y que en
la actualidad permite a las instituciones deportivas, en nuestro caso específico, mantener una
comunicación no solo a nivel personal sino también comercial, expandiendo su producto a nuevos
mercados y buscando posibles consumidores. Internet y las empresas deportivas se adaptaron con
el paso del tiempo, pasó de ser una simple red social usada irregularmente para convertirse en la
vitrina en donde se exhibe ese producto llamado equipo de fútbol.
La famosa idea de que Internet es algo incontrolable, algo libertario, con un flujo constante, con ese
sentido de inmediatez., se encuentra en la tecnología, porque esta tecnología fue diseñada, a lo
largo de su historia con esta intención. Es decir, la Internet es un instrumento de comunicación en
cierta forma libre, que es creada y pensada de forma múltiple por los internautas que vieron en esta
red de redes un instrumento fuerte y abierto hacia una comunicación más independiente, fluida y
participativa. Cabe recalcar que las tecnologías están producidas por un proceso histórico
constitutivo, y no simplemente por los diseños originales de la tecnología, así lo entiende Castells
(2000).
En la sociedad actual esta idea de comunicación libre, fluida e independiente, es utilizada por las
instituciones deportivas quienes han visto en la Internet una herramienta de marketing orientada
sobre todo a la consecución de objetivos cuantitativos, a un posicionamiento de la marca y
producto, así es visto tanto el club como los deportistas, y a una expansión en mercados
convencionales y virtuales, llegando a usar varios canales digitales para la consecución de la
estrategia. Pero tanto éxito de la Internet se debe a los bajísimos costos que deben invertir en
publicidad, comparados con los medios de comunicación convencionales como la televisión, radio
y prensa impresa.
Por lo señalado en el párrafo anterior, se podría comprender el por qué las instituciones de fútbol
han volcado su estrategia de comunicación hacia las redes sociales; sin mencionar que gracias a la
cantidad de información, la inmediatez y la no censura a contenidos, los públicos son tan amplios y
tan poco regulados que encuentran en las nuevas generaciones un campo muy fecundo; en la
actualidad la Internet se extiende a gran velocidad en un mundo mercantilizado en el que niños y
10
jóvenes interactúan con gran habilidad: “<…>las Tecnologías de la Información y la
Comunicación encuentran en niños y adolescentes un terreno especialmente abonado para su
rápida implantación”, así lo entienden (Bringué, Sádaba y Calderín, 2009: 31).
2.3. LA WEB 2.0
La expansión de la web 2.0 podría mostrar el por qué los equipos de fútbol optaron por utilizar los
medios digitales y las redes sociales como parte de la comunicación institucional. La participación
de los diferentes públicos, el uso de la multimedia para crear opciones más atractivas para los cyber
usuarios, el acceso a Internet cada vez más amplio, el flujo constante de información, la diversidad
de fuentes que permiten al internauta decidir qué leer, escuchar o ver, son varias de las razones por
las cuales la Web 2.0 y todos sus beneficios son tan atractivos tanto para los mercados como para
los consumidores.
La web 2.0 o blog 2.0 puede ser visto como el espacio en el que se da vital importancia a lo
relacionado con lo social, destacando el aumento del valor que se genera a través de la interacción
de los usuarios que acceden e interactúan para que se produzca un cambio paulatino y total. El
término “2.0”, para Caldevilla (2010: 47), supone el comprender esta expresión o fenómeno como
una forma de: “<…> circunscribir el auge de las redes sociales en este marco (…) La expresión
“2.0” emana de las webs y es aplicable como adjetivo a otro sinfín de cosas, significando un valor
añadido, a través de la interactividad, lo que la diferencia de la web 1.0 o tradicional”. Pero el
término “2.0” puede referirse también a otros aspectos:
Así podemos encontrar “profesionales 2.0” que son aquellos que no temen los nuevos
avances de la tecnología, sino que se aprovechan de estos para mejorar su eficacia en el
trabajo; “empresas 2.0” que según la definición más universalmente aceptada “es aquella
que, por analogía con la web 2.0, toma la referencia de ésta en lo que se refiere al uso de
herramientas de software social (…) No sólo el simple uso de estas herramientas sino
también cambios más profundos relacionados con la identidad de las personas y las
relaciones entre ellas, cabe considerar a la empresa 2.0 como una herramienta más para
gestión de negocios. Así pues, englobaría el uso de los principios y prácticas de la
denominada web social como plataforma de actuación”; También podemos encontrar otros
términos como “universidades “2.0” que son un ‘concepto emergente de Universidad’ con
una finalidad más social, en la que la comunidad universitaria pueda participar y colaborar
de forma abierta a través de uso de las herramientas, aplicaciones y tecnologías de la Web
2.0, generando un espacio de comunicación entre los miembros de dicha institución
(docentes, investigadores, alumnos, y el conjunto de la sociedad) y un largo etcétera de
aplicaciones.
(Caldevilla, 2010: 48)
11
Como lo destaca el autor en la cita anterior, la web 2.0 y el término 2.0 concretamente engloban
actualmente varios aspectos no solo relacionados con el contenido de Internet, sino vinculados a los
negocios, investigación, estudios, relaciones, etc. Quizá fueron las organizaciones y las
instituciones las que aprovecharon mejor el cambio tecnológico o tal vez simplemente se adaptaron
y con el tiempo transformaron a esta herramienta valiosa y con un gran potencial como un punto
clave en la comunicación institucional, con grandes ventajas y beneficios que no se encuentran en
los medios de comunicación convencionales.
Pero qué ventajas y beneficios podría brindar la web 2.0 a las instituciones deportivas; las personas
encargadas de la comunicación de estas empresas tienen el panorama claro, la inversión en
publicidad en radio, televisión y prensa impresa, generan grandes gastos a las instituciones, el
espacio es limitado, la transmisión no es tan frecuente, el consumidor debe esperar que se repita
según el cronograma establecido; mientras en la web 2.0 el tiempo es ilimitado, la cantidad de
contenido queda a preferencia de la institución, la información es inmediata y el punto más
importante, toda la información que el usuario (cliente) necesite se encuentra almacena y se puede
acceder a ella desde cualquier lugar y hora.
Como lo mencionamos en líneas anteriores, lo sorprendente de la web 2.0, es la cantidad de datos
que se puede encontrar en ella, la variedad, el acceso a información sin importar de qué tema se
trate o el lugar desde donde se accede. Es así que se podría dividir la oferta organizada por las
instituciones en cuatro categorías:
a) Primera categoría, son las relacionadas con la información de conocimientos, todo lo
concerniente al aprendizaje, enseñanza, educación; libros, reseñas, foros, vídeos, blogs
educativos, enciclopedias, diccionarios, entre otros.
b) Segunda categoría, son las relacionadas al dinero y economía; banca móvil, cuentas
bancarias on line reservas de billetes, anuncios, bolsa, transacciones, etc.
c) Tercera categoría, vinculada al ocio, canales digitales, juegos on line, aplicaciones
destinadas a la comunicación interactiva, películas, series, música, libros, revistas.
d) Cuarta categoría, vinculada a los medios de comunicación; varios medios de comunicación
convencionales cuentan con una versión on line, mientras otros medios informativos han
decidido usar solo la Internet.
12
Esta abundante cantidad de información provoca que la sociedad actual entre en una constante
pugna por acceder a más información y tecnología; desde finales del siglo pasado las ofertas
mediáticas y tecnológicas se han ido enriqueciendo: “a los medios considerados «tradicionales»,
como pueden ser la televisión, la radio y las revistas, hay que añadirles nuevas tecnologías como
los videojuegos, los ordenadores, Internet y los teléfonos móviles”, (Bringué, Sábada y Calderín,
2009: 15). Por todo lo mencionado anteriormente, es comprensible que las diferentes instituciones,
y en el caso específico las de fútbol soccer, hayan optado por aprovechar las facilidades,
oportunidades y ventajas que puede ofrecer la web 2.0 como un instrumento de crecimiento y
negocio.
2.4. LOS CANALES DIGITALES
Los canales digitales, o como comúnmente se conocen -las redes sociales-, tienen su historia, según
Caldevilla (2010), en la crisis informática del año 2003, cuando casi todas las empresas que habían
crecido en los mercados financieros repentinamente se declararon en bancarrota y cerraron sus
portales de Internet por la falta de visitas de los usuarios. En este punto, el autor antes nombrado
considera que los usuarios de esos portales cobraron un repentino protagonismo: “<…> tres
norteamericanos crean en ese momento, sendas empresas destinadas a que los internautas puedan
hablar entre ellos y conocerse mejor. Inspirados en la mensajería instantánea y en la proliferación
de los foros de discusión” (Caldevilla, 2010: 48).
En la actualidad se puede encontrar toda cantidad de canales digitales que en su gran mayoría son
gratuitos y generan una gran cantidad de flujo comunicacional e interactivo; algunos ejemplos:
Tribe.net, Linkendin, Friendster, Facebook, Tuenti, Badoo.com, Myspace.com, Twitter.com,
Whatsapp, NetLog, Linkein, Instagram, YouTube, Google+, entre otros. Al observar la cantidad de
canales digitales a las que se tiene acceso se comprende por qué las instituciones optan por
compartir información, que por cierto es gratuita y crea una igualdad tomando en cuenta el costo de
los medios convencionales:
13
Fig. 2. Logos de diversos canales digitales. Captura realizada el 05/06/2014
Fuente: http://gladeliz.wordpress.com/
Las redes sociales nacen como una reunión de personas conocidas o desconocidas, que interactúan
entre sí determinando al grupo y retroalimentándolo, esta idea enlaza con la cultura de la web 2.0.
La gran ventaja que es que el trabajo grupal prospera por el esfuerzo de todos los intervinientes:
Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre
personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en
construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas
necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos.
<…>La intervención en red es un intento reflexivo y organizador de esas interacciones e
intercambios, donde el sujeto se funda a sí mismo diferenciándose de otros.
Martínez (cit. por Caldevilla, 2010: 47)
El punto clave de las redes sociales o canales digitales es a la interrelación social que se generan en
estos mundos posibles creados por los cyber usuarios, en los cuales se sienten parte de la
institución, al existir un diálogo fluido entre el club y el hincha, lo cual no sucede con el televisor,
con la prensa impresa o la radio; es decir, el consumidor adopta un sentido de pertenencia,
14
participación, aceptación y se vincula con más fuerza al producto porque no solo interactúa con la
institución, sino que lo hace con personas con gustos similares e intereses en común. Esta
interacción produce que el consumidor sea más fiel y constantemente busque más información
sobre su producto.
Pero esta interacción en la web 2.0, es también un intento por romper con ese concepto de una
sociedad fragmentada en minorías, aislada de cierta información; la interrelación en los canales
digitales se encuentra en una pugna constante por reivindicar una participación e interacción
colectiva, que rompa esa burbuja de aislamiento, que dé voz a todos sin importar edad, sexo,
género, nacionalidad, que genere un diálogo, pensamientos y crítica, pero sobretodo que sea
incluyente y rompa las fronteras tiempo-espacio. Quizá por ello cada vez existen más redes sociales
de diferentes estilos, conceptos, gustos y que son usadas en la cotidianidad, con un ascenso en su
número de usuarios.
Si observamos el acceso a estos canales digitales, según el informe correspondiente a 2012 de la
World Internet Stats, América Latina se ubica en el cuarto puesto, por debajo de Europa, Asia y
Norteamérica:
Fig. 3. Usuarios de Facebook por región (2012)
Fuente: World Internet Stats1
1 Se recomienda para mayor información visitar la siguiente página web:
http://www.internetworldstats.com/facebook.htm. Consulta realizada el 05/06/2014.
15
En un informe realizado por el Observatorio de Redes y Medios Sociales, se dio a conocer en base
a datos del World Internet Stats que en Ecuador en 2012 estaban registrados aproximadamente
3.341.080 de usuarios en el canal digital Facebook; estas cifras colocan al país en octavo lugar de
Latinoamérica en la tabla de quienes se sirven de este medio social:
Fig. 4. Estadísticas sobre usuarios de Facebook en América Latina (2012)
Fuente: World Internet Stats2
La expansión de la Internet a nivel mundial ha incrementado considerablemente como se lo pudo
observar anteriormente, en el caso de Ecuador la historia no es diferente, el país tiene acceso a
varios canales digitales, entre ellos se encuentra Facebook, una de las redes sociales más usadas
2 Se recomienda para mayor información visitar la siguiente página web:
http://www.internetworldstats.com/facebook.htm. Consulta realizada el 05/06/2014.
16
por la población, el mismo que tiene un promedio de 3.341.080 de usuarios en el país, según se
muestra en el gráfico anterior, es decir una de las redes sociales con mayor influencia no solo a
nivel nacional, sino de América. Aquí una fuerte razón para investigar qué información nos brindan
a través de Facebook.
2.5. PENETRACIÓN DE INTERNET A NIVEL MUNDIAL
Desde su inicio en 1958 la Internet presenta un crecimiento acelerado, pasó de ser una herramienta
pensada y financiada para uso militar estadounidense, a un instrumento de comunicación y
marketing usado por una cantidad considerable de instituciones y empresas. La Internet Según un
informe del Banco Mundial, entre 2004 y 2012 el crecimiento de Internet a nivel mundial
incrementó notablemente; el número de usuarios por cada cien personas, según este informe, es de
aproximadamente 35,5 usuarios en 2012:
Fig.5. Media de usuarios de Internet a nivel mundial (2004 – 2012)
Fuente: Banco Mundial3
3 Para mayor información se recomienda visitar la página web oficial:
http://datos.bancomundial.org/indicador/IT.NET.USER.P2/countries/1W-EC?display=graph. Captura realizada el 05/06/2014
17
Muy cercana a la cifra mostrada en la imagen anterior, en una encuesta realizada en 2013 por la
División de Datos y Estadísticas de TIC de la Oficina de Desarrollo de las Telecomunicaciones de
la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), se asegura que la penetración de Internet a
nivel mundial se incrementa constantemente; en ese año se estaría hablando de un 39% de usuarios
conectados a la web. Teniendo en cuenta que la población mundial es de 7.000 millones de
personas aproximadamente, unos 2.700 millones de personas son usuarios de la red, según la
encuesta citada. Así también, en el mismo informe realizado por la UIT, en lo que respecta al
acceso regional, la tasa de penetración de Internet más alta la tiene Europa (75%), en segundo lugar
las Américas (61%), seguida por la Comunidad de Estados Independientes (52%), los Estados
Árabes (38%), la región de Asia/Pacífico (32%) y África (16%).
Las cifras publicadas el 5 de mayo del 2014 por la UIT indican que: “<…> a finales de 2014,
habrá cerca de tres mil millones de usuarios de Internet, dos tercios de los cuales procederán de
países en desarrollo; y que el número de abonados a la banda ancha móvil será de 2.300 millones
en todo el mundo. Se prevé que el 55 por ciento de esos abonos pertenezcan a países en
desarrollo” UIT (2014: 1)4. Es decir, que países latinoamericanos accederán a la Internet, las
diferentes instituciones ampliarán sus mercados y posibles consumidores; han transcurrido los años
del boom de la burbuja tecnológica y de esa idea de aldea global, y ahora es cuando empiezan a
estar claras las ventajas del uso profesional y comercial de la Internet por parte de las diferentes
empresas.
A finales de 2014 la penetración de banda ancha móvil alcanzará altos niveles, así lo confirmó la
UIT en el informe antes citado; se espera un 32% de crecimiento a nivel mundial. En los países
desarrollados, para finales de 2014, la penetración de banda ancha móvil llegará al 84%, mientras
en los países en vías de desarrollo se estima que alcance a un 21% de la población. Se estima que el
número de abonados a la banda ancha móvil será de 2.300 millones en todo el mundo, de los cuales
se espera que el 55% esté concentrado en los países en desarrollo, puntualizó la UIT (2014: 2).
Entre las ventajas del uso de la Internet como herramienta de negocios y marketing se encuentran:
el ahorro de costos y tiempo, ampliación de la red de contactos comerciales (consumidores/socios)
y aparición de nuevas oportunidades de negocio (nuevos mercados).
4 Este informe fue publicado en su web oficial mediante comunicado de prensa. Para mayor información se
recomienda visitar la siguiente página: http://www.itu.int/net/pressoffice/press_releases/2014/23-es.aspx#.U5t4jnZXp5d. Consulta realizada el 05/06/2014.
18
2.6 PENETRACIÓN DE INTERNET EN ECUADOR
En el caso de Ecuador existe un 35% de penetración de Internet, lo que representa unos 5,2
millones de usuarios, según la encuesta realizada en mayo del 2013 por el Instituto Nacional de
Estadísticas y Censos (INEC), cifras que concuerdan con el informe realizado el mismo año sobre
el Desarrollo Mundial/TIC de las Telecomunicaciones y estimaciones del Banco Mundial. Apegado
a la realidad mundial, que tiene un 35% aproximado de penetración de la red, en el país según datos
del INEC (n.d.), la encuesta revela que el 32,6% de usuarios utilizan este medio como una
herramienta de comunicación, siendo las redes sociales las de mayor tráfico.
Fig. 6. Media de usuarios a Internet en Ecuador y en el mundo, según el Banco Mundial
(2004 – 2012)
Fuente: Banco Mundial5
El Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información de Ecuador (MINTEL) en
enero del 2014 dio a conocer las cifras emitidas en el Foro Económico Mundial que constan en el
Informe Global de Tecnologías de la Información de 2013, un documento que analiza la evolución
5Para mayor información se recomienda visitar el siguiente link:
http://datos.bancomundial.org/indicador/IT.NET.USER.P2/countries/1W-EC?display=graph. Captura realizada el 03/06/2014
19
de las tecnologías de la información y comunicación: el NRI es un rango anual que analiza-mide el
uso y aprovechamiento de las TICs y otras tecnologías mediante cuatro parámetros: ambiente,
preparación, uso e impacto. El Ecuador se encuentra ubicado en el puesto 91 de 144, con un
puntaje de 3.58 sobre 7, donde el promedio de Latinoamérica es de 3.68, según el MINTEL.
Cuando observamos que la penetración de Internet en Ecuador llega a un 35% y sigue en ascenso
rápido, entonces se puede decir que el uso de la web 2.0 en el país en estos últimos años también se
enfoca hacia esa convergencia entre la empresa tradicional y la nueva empresa virtual. Entre los
dos tipos de compañías es claro que su forma de gestionar, entender y actuar en los negocios y
comunicación se vuelve una prioridad; es por ello que la compañía tradicional opta por ser parte y
adaptarse a estos cambios, por lo que no es raro que tengan una presencia cada vez más
significativa en la Internet, y esto se ve reflejado en el uso de diferentes canales digitales (redes
sociales) y websites. Es importante conocer y comprender estos datos porque en base a ellos se
puede entender el por qué tantas instituciones ecuatorianas usan canales digitales y se acoplan al
cambio.
2.7. UN VIAJE POR LA HISTORIA DEL FÚTBOL
Para muchos la historia moderna del deporte que se considera más popular del planeta, fútbol,
abarca más de 100 años de existencia, suele considerarse a partir de 1863, año de fundación
de The Football Association: “<…> comenzó en el 1863, cuando en Inglaterra se separaron los
caminos del "rugby-football" (rugby) y del "association football" (fútbol), fundándose la
asociación más antigua del mundo: la "Football Association" (Asociación de Fútbol de
Inglaterra), el primer órgano gubernativo del deporte” (FIFA, n.d.). Mientras varios aseguran que
su origen podría encontrarse incluso en el antiguo deporte practicado por los Incas y Aztecas con la
cabeza decapitada de sus rivales, pasando hacia las Islas Británicas durante la Edad Media, siglo III
a. C.
El fútbol es un viaje que se desarrolló a lo largo de la historia, evolucionó, y finalmente se
expandió un concepto más homogéneo con el trascurso de los años, pero para algunos sigue
teniendo la misma esencia y el mismo atractivo que denotaba en sus orígenes; cuando el hincha o el
fanático se refiere al fútbol como la música del cuerpo, la fiesta de los ojos y la locura de muchos
comprendida por pocos, tal vez se les olvida o prefieren ignorar que también es uno de los
negocios más lucrativos: “<…> a nadie da de ganar esa locura que hace que el hombre sea niño
por un rato, jugando como juega el niño con el globo y como juega el gato con el ovillo de lana:
20
bailarín que danza con una pelota leve como el globo que se va al aire y el ovillo que rueda,
jugando sin saber que juega, sin motivo y sin reloj y sin juez” (Galeano, 1995: 6)
Pero qué pasó con ese juego, con aquel que encerraba el amor por una camiseta, a una nación, con
el respeto a sus compañeros de cancha, ese juego que representaba la dignidad como la que
demostraron los jugadores del Dínamo de Kiev de Ucrania en 1942, en plena invasión Nazi,
cuando se enfrentaron a la selección de fútbol de Hitler y tuvieron la “osadía” de ganar el
encuentro, aún cuando fueron advertidos que si ganaban morirían; al final del partido fueron
fusilados con el uniforme puesto. La esencia del deporte se perdió cuando se comenzó a
institucionalizar todo, cuando vieron en el fútbol un negocio grande y lucrativo.
Representantes oficiales de este negocio son el Comité Olímpico Internacional que se crea como tal
en 1894 con sede en Francia y la FIFA (Federación Internacional de Fútbol Asociación), fundada
en 1904 y con sede en Zurich, encargados del negocio de los campeonatos mundiales y las
olimpiadas; como ejemplo en 1994 João Havelange, quien fue presidente de la FIFA de 1974 hasta
1998, en una reunión realizada en Nueva York afirmó que el movimiento financiero del fútbol a
nivel mundial, alcanzaba la generosa suma de 225 mil millones de dólares al año, destaca Galeano
(1995). Pero cómo es que este negocio se volvió tan rentable, la venta de publicidad en los estadios,
la venta de derechos de transmisión, mascotas, insignias, aporte de todas las asociaciones de fútbol,
derechos exclusivos con ciertas marcas, entre otros aspectos son los que marcaron al fútbol como
un negocio en crecimiento:
Y a la hora de decidir cuáles serán las empresas anunciantes de cada torneo, tanto
Havelange y Samaranch como la familia Dassler lo tienen claro: hay que elegir a las que
pagan más. La máquina que convierte toda pasión en dinero no puede darse el lujo de
promover los productos más sanos y más aconsejables para la vida deportiva: lisa y
llanamente se pone siempre al servicio de la mejor oferta, y solo le interesa saber si
Mastercard paga mejor o peor que Visa y si Fujifilm pone o no pone sobre la mesa más
dinero que Kodak. La Coca-Cola, nutritivo elixir que no puede faltar en el cuerpo de ningún
atleta, encabeza siempre la lista. Sus millonarias virtudes la ponen fuera de discusión.
(Galeano, 1995: 60)
En 1998 Francia es elegida como sede del torneo, y se confirma: “Que las tarjetas MasterCard
tonifican los músculos, y que la Coca-Cola y las hamburguesas McDonalds no pueden faltar en el
menú de un buen atleta” (Galeano, 1995: 65), pero no solo eso, sino que Adidas se impuso sobre
Nike, porque Nike había financiado a la selección brasileña con 400 millones de dólares y también
desembolsó otra millonaria cantidad a su estrella Ronaldo. La historia del fútbol es un altibajo,
21
llena de historia, anécdotas, jugadores que han destacado en su vida profesional, mundiales,
marcas, negocios, etc. El fútbol engloba un sinnúmero de elementos, pero el que más llama la
atención es el negocio en el que se ha convertido este deporte:
Brasil no pudo ser pentacampeón. Adidas sí. Desde la Copa del 54, que Adidas ganó
cuando ganó Alemania, ésta es la quinta consagración de los seleccionados que representan
la marca de las tres barras. Adidas levantó, con Francia, el trofeo mundial de oro macizo y
conquistó, con Zinedine Zidane, el premio al mejor jugador del campeonato. La empresa
rival, Nike, tuvo que conformarse con el segundo y el cuarto lugar, que obtuvieron sus
selecciones de Brasil y Holanda. La estrella de Nike, Ronaldo, no se lució demasiado. Una
empresa menor, Lotto, dio el batacazo con la sorprendente Croacia, que entró tercera.
(Galeano 1995: 66)
Como se destaca en la cita anterior si de marcas hay hablar qué mejor ejemplo que Adidas, empresa
fundada en Alemania el 18 de Agosto de 1949 por Adolph Dassler; durante más de 60 años esta
compañía es una de las mayores fabricantes de primera línea de las mejoras de artículos deportivos,
equipamiento, calzado y balones. Adidas es parte del Adidas Group, que comprende tres
segmentos, Adidas, Reebook y Taylor Made-Adidas Golf Entre sus principales socios figuran:
Asociaciones internacionales de fútbol: UEFA y FIFA.
Federaciones nacionales: Alemania, Dinamarca, España, Grecia, Japón, México y Rusia.
Ligas: la MLS (Major League Soccer).
Clubes: AC Milan, Chelsea FC, FC Bayern de Múnich y Real Madrid CF.
Jugadores: Beckham David, Hernández Xavi, Messi Lionel, Müller Thomas, Nani, Van
Persie Robin y Villa David.
Pero no solo las marcas son comercializadas, el fútbol se convirtió en un mercado en el que se
vende, compra, presta y se cotiza a los futbolistas dependiendo el mercado y el cliente, el siguiente
cuadro muestra los 15 jugadores más costosos en la historia mundial del fútbol:
Fig. 7. Quince transferencias más costosas en la historia del fútbol
Jugador Transferencia en millones (Euros)
Club Año
1 Gareth Bale 100 Real Madrid 2013
2 Cristiano Ronaldo 94 Real Madrid 2009
3 Luis Suárez 81 Barcelona 2014
22
4 James Rodríguez 80 Real Madrid 2014
5 Zinedine Zidane 73.50 Real Madrid 2001
6 Ángel Di María 75 Real Madrid 2014
7 Zlatan Ibrahimovic 69,5 Barcelona 2009
8 Kaká 65 Real Madrid 2009
9 Edinson Cavani 64 PSG 2013
10 Luis Figo 61 Real Madrid 2000
11 Radamel Falcao 60 Mónaco 2013
12 Hulk 55 Zenit 2012
13 Fernando Torres 58 Chelsea 2011
14 Neymar da Silva 57,10 Barcelona 2014
15 Hernán Crespo 55 Lazzio 2010
Fuente: Elaboración propia
El fútbol ha cambiado y en ese viaje de pelotas de cuero pesadas que se volvían cual roca cuando
llovía, de melenas extravagantes, pequeños shorts, transmisión de los partidos por radios, la
televisión de blanco y negro, posteriormente trasformada a colores y digitalizada. Los tiempos han
evolucionado y revolucionado el deporte llevándolo hacia la web 2.0, la misma que se encargó de
que la pasión por el fútbol vaya mucho más allá de las gradas y los medios de comunicación
convencionales. No solo que se compran jugadores, estos profesionales del deporte también venden
marca y de ellos depende que se imponga ante sus rivales.
2.8. LA INJERENCIA DEL MARKETING EN EL FACEBOOK DE LOS CLUBES
DE FÚTBOL ECUATORIANOS
En el caso del fútbol sudamericano presenta un panorama similar, es un negocio lleno de
publicidad, patrocinadores, federaciones, jugadores y transferencias; pero en el tema de
negociaciones de los profesionales del deporte, al continente le falta suspicacia: “En la
organización desigual del mundo, el fútbol sudamericano es una industria de exportación produce
para otros. Nuestra región cumple funciones de sirvienta del mercado internacional (…) como en
todo lo demás, nuestros países han perdido el derecho de desarrollarse hacia adentro” (Galeano,
1995: 63)
Y es que Europa no solo se ha llevado la mano de obra, también se lleva de Sudamérica aquellos
jugadores que resaltan, compran piernas y al igual que la mano de obra las adquieren baratas,
cuando un equipo del viejo continente o de Oriente Medio compra un jugador sudamericano muy
pocas veces ese precio se compara a los que pagarían por un europeo. Y Ecuador rectifica lo que
Galeano escribía por allá por 1995, las cifras por las que profesionales del fútbol sudamericanos, en
23
el caso de los ecuatorianos fueron vendidos al exterior en muchas ocasiones no llegan a costar ni la
cuarta parte de lo que pagarían por un jugador europeo con las mismas características y destrezas
tanto técnicas, creativas y profesionales. En el siguiente cuadro se muestra las cinco futbolistas
ecuatorianos más caros de la historia:
Fig. 8. Cinco transferencias más costosas en la historia del fútbol ecuatoriano
Jugador Transferencia en millones (Dólares americanos)
Club Año
1 Antonio Valencia 25,6 Manchester United 2009
2 Enner Valencia 20,5 West Ham 2014
3 Christian Benítez 16 Al Jaish 2013
4 Felipe Caicedo 11 Dínamo de Moscú 2013
5 Christian Noboa 10,50 Dínamo de Moscú 2011
Fuente: Elaboración propia
El jugador más caro en la historia del fútbol ecuatoriano fue vendido al Manchester United de
Inglaterra en 2009, han pasado seis años y jugadores como el caso de Enner Valencia Christian
Benítez (fallecido), Felipe Caicedo y Christian Noboa han sido cotizados y transferidos por
cantidades bajas. Al sumar el precio de los cinco jugadores ecuatorianos se obtiene un total de
83.50 millones de dólares, es decir, los cinco cuestan un aproximado de lo que pagaron
individualmente por Zidane, Ibrahimovic, Rodríguez o Suárez.
La página oficial de la Federación Ecuatoriana de Fútbol (FEF, n.d.) señala que fue el guayaquileño
Juan Alfredo Wright quien trajo la primera pelota de fútbol soccer a Ecuador, y también la
motivación suficiente para encender la pasión por este deporte a la masa popular. El retorno de
Wright y su hermano a Ecuador a mediados de 1899 incentivó a los jóvenes ecuatorianos a
practicar el en ese entonces nuevo deporte, aseguró en su canal digital la (FEF, n.d.).
24
Fig. 9. Cronología del desarrollo del fútbol en Ecuador (1899-1967)
• Nace la primera institución de práctica de fútbol llamada Club Sport Guayaquil, tiempo después se creó el Club Sport Ecuador y el de la Asociación de Empleados.
1899
• Se registran los primeros encuentros de fútbol soccer.
1900
• Las provincias del Guayas y del Pichincha empiezan a organizar campeonatos amateurs. Hasta 1950 Guayas es el encargado de realizar estos eventos y en 1953 Pichincha toma la posta.
1922
• Se disputan los primeros campeonatos nacionales de selecciones amateurs.
1940 y 1949
• Las provincia del Guayas y Pichincha dejan el amateurismo.
Década de los 50
• La provincia del Guayas comienza los campeonatos provinciales profesionales.
1951
25
Fuente: Federación Ecuatoriana de Fútbol
6
Alejandro Serrano, dirigente cuencano y ex Vicepresidente de la República, fue quien propuso a la
Federación Ecuatoriana de fútbol en 1970 que se realizara un auténtico campeonato nacional con la
intervención de otros equipos provinciales. Es así que a los equipos de Tungurahua y Manabí se
fueron integrando, progresivamente, equipos de Azuay, Chimborazo y otras provincias:
Aún así, los clubes activaban -y aún lo hacen–, intensos sentidos de pertenencia y de
reafirmación de las identidades locales, construidas desde específicas representaciones
geográficas, étnicas, culturales y de clases. Los «clásicos» entre equipos de una misma
ciudad han sido más importantes y atractivos que los partidos entre equipos de diferentes
provincias, y no es extraño encontrar fanáticos, –sobre todo personas pertenecientes a
barras organizadas–, más adeptos a sus equipos locales que a la selección nacional.
(Ramírez, 2011: 21)
En el año 2002, por primera vez, la selección ecuatoriana disputó un Mundial –Corea y Japón- y
consiguió un notable rendimiento, pues avanzó hasta los octavos de final. En 2006 disputó el
torneo en Alemania y para 2014 en su tercer mundial se hará presente esta vez en la sede de un país
6 Se recomienda visitar a página oficial de la FEF para mayor información:
http://www.ecuafutbol.org/institucion/sifef.aspx. Consulta realizada el 08/06/2014.
• La provincia del Pichincha comienza también los campeonatos provinciales profesionales.
1953
• Comienzan los Campeonatos Nacionales de clubes en Ecuador. Los mismos que se suspendieron los dos años siguientes, se reanudaron en 1960 y continúan hasta hoy.
1957
• Guayas y Pichincha concluyen sus campeonatos individuales de primera provincial. El 30 de junio de este año nace también la Asociación Ecuatoriana de Fútbol. Un año más tarde cambia su nombre a Federación Ecuatoriana de Fútbol .
1967
26
sudamericano vecino, Brasil, (Ramírez, 2011). Pero un mundial no es solo el torneo de fútbol,
implica el lanzamiento de varios productos de los equipos clasificados, las promociones de las
marcas, las pugnas por ser auspiciantes de una selección, los derechos de transmisión, los anuncios
publicitarios, la venta de paquetes turísticos, remodelaciones de infraestructura, ofertas de cadenas
hoteleras, entre otras, son las actividades y negocios que van de la mano con la Copa Mundial de
Fútbol.
2.8.1. Los equipos participantes de la serie “A” en el 2014
El campeonato ecuatoriano de fútbol, entre sus categorías “A” y “B” –que son las principales del
país-, abarca un total de 24 equipos, 12 por cada categoría tal y como se muestra en el siguiente
gráfico:
Fig. 10. Equipos de fútbol según provincia de pertenencia en Ecuador (2011)
Fuente: (Ministerio del Deporte, 2011: 2)
27
En el gráfico anterior no consta el equipo Mushuc Runa, porque esta institución fue fundada en el
año 2003, y actualmente participa en la serie “A”, así consta en la página oficial del club
deportivo7.
En la actualidad participan 12 equipos en la Copa Pilsener 2014: 5 equipos pertenecen a la ciudad
de Quito; 2 clubes a Guayaquil y 1 de Cuenca, Loja, Riobamba, Ambato y Manta. Las
especificaciones se muestran a continuación en orden cronológico de acuerdo a la fundación de
cada institución deportiva
Fig. 11. Descripción de los 12 equipos de fútbol ecuatorianos participantes de la
Serie “A” en la temporada 2014
Equipo Ciudad Fundación Campeonatos Otros campeonatos Logo
Olmedo
Riobamba 11/11/1919 1
Barcelona Guayaquil 01/05/1925 14 2
Vicecampeonatos
internacionales
Emelec Guayaquil 28/04/1929 11
Liga de
Quito
Quito 11/01/1930 10 4 Campeonatos
internacionales
2
Vicecampeonatos
internacionales
Deportivo
Quito
Quito 27/02/1955 5
7 Para mayor información se recomienda visitar la web oficial del Mushuc Runa: www.mushucrunasc.com.
Consulta realizada el 09/06/2014.
28
Indepen-
diente
Quito 01/03/1958 1
Católica Quito 23/06/1963 4
Nacional Quito 01/06/1964 13
Deportivo
Cuenca
Cuenca 04/03/1971 1
Liga de
Loja
Loja 27/05/1988 1
Manta Manta 27/07/1998 1
Mushuc
Runa
Ambato 02/01/2003 1
Fuente: Federación Ecuatoriana de Fútbol/elaboración propia8
Varios clubes de los antes nombrados se encuentran conectados a entidades bancarias, instituciones
públicas o privadas:
El Barcelona S.C, obtuvo financiamiento económico y aporte de empresarios catalanes.
Actualmente Banco Pichincha es uno de sus mayores auspiciantes, incluso su estadio lleva
el nombre de esta entidad bancaria.
C.S. Emelec es fundado por George Capwell, quien manejaba en ese entonces la Empresa
Eléctrica Ecuatoriana de allí el nombre del club, el Banco del Pacífico es uno de los
8 Se recomienda visitar la web oficial de la FEF para mayor información:
http://www.ecuafutbol.org/institucion/sifef.aspx Consulta realizada el 09/06/2014.
29
auspiciantes más influyentes de la institución, su estadio lleva el nombre de la empresa
bancaria.
Liga Deportiva Universitaria de Quito nace de la iniciativa de jóvenes deportistas,
estudiantes y autoridades de la Universidad Central Del Ecuador.
En 1962 la Universidad Católica del Ecuador, después de ganar el campeonato
interuniversitario en Guayas, decide que los estudiantes que conformaban el equipo
siguieran y financian la creación del club mediante acuerdo ministerial.
El Club Deportivo Nacional es un equipo financiado por las Fuerzas Armadas del Ecuador,
un gran porcentaje de socios pertenecen a personal activo o pasivo de la institución.
Alejandro Serrano Aguilar por el año de 1970 cuando era alcalde de ciudad cuencana,
propone y encabeza la creación del Club Deportivo Cuenca.
La Liga Deportiva Universitaria de Loja, tiene su origen de la Universidad Nacional de
Loja.
Finalmente el Mushuc Runa Sporting Club, equipo con algo más de una década de vida es
financiado por Luis Chango presidente y dueño del equipo y de la Cooperativa de Ahorro y
Crédito Mushuc Runa y varias empresas más.
Un mundial cada cuatro años no alcanza a saciar la sed de los anunciantes por eventos
deportivos donde colgar sus logos. Así es que se crearon competiciones regionales, y los
clubes comenzaron a tomar un protagonismo exacerbado. En esta tendencia se encarna la
versión renovada de la EuroCopa, donde con una mayor cantidad de participantes
(fomentada por el crecimiento de algunos mercados como el de Europa del Este y para que
ninguno de los equipos grandes se quedara afuera de la lista) y un valor mayor para sus
anunciantes. Incluso, la UEFA (la Unión Europea de Fútbol) ya anunció que para la
próxima edición de la EuroCopa la cantidad de equipos aumentará de 16 a 24, no vaya a ser
que Inglaterra quede nuevamente fuera de la competencia.
(Infobrand, 2008: 1)
No solo en el caso de los mundiales se observa el fenómeno descrito en la cita anterior, en el caso
de Ecuador ocurre algo parecido: el fútbol ya no solo es historia, campeonatos, estadios e hinchada;
el mundial de fútbol invierte millones en organizar el evento, vender marcas, venta de derechos de
transmisión, confección de uniformes, remodelación de infraestructura y la venta de piernas
(jugadores), y esta forma de manejar el negocio del fútbol llegó a Sudamérica en el caso de
Ecuador y los clubes participantes de la serie “A” Copa Pilsener 2014; una cantidad considerable
de marcas y auspiciantes rodean no solo al club como institución, sino a quienes de una forma u
otra pertenecen a esta empresa deportiva.
30
Durante el campeonato Copa Pilsener 2014 se observaron y promocionaron por diferentes medios
de comunicación convencionales y canales digitales varias marcas y patrocinadores, ratificando lo
que Galeano puntualizaba sobre este aspecto en 1995, algunas marcas son: Big Cola, Pilsener, Tv
Cable HD, Banco del Pacífico, TAME, Gillete Prestobarba, telefonía móvil Claro, Banco de
Guayaquil, farmacias Pharmacy´s, pinturas Cóndor, DirecTv, Sony, Pepsi, Gatorade, Marathon
Sports, Banco Pichincha, Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción Rural Ltda., Latina Seguros,
Súper Éxito, Reusch, Chevrolet, telefonía móvil Movistar, Tropical, Umbro, Budweiser, San
Francisco, Wasicenter, Aurik, Mushuc Car, Mushuc Auto, KAO, Kullki wasi, CNT, Tesalia, Pony
malta, Roland, GamaTvSuper Éxito, Atún Isabel, Tadel, entre otras marcas que financian a los
diferentes equipos de fútbol ecuatorianos.
Fig. 12. Actores del fútbol
Fuente: Gómez y Opazo (cit. por Zurita 2014: 28)
Entonces se podría decir que los equipos de fútbol han recorrido un camino que los ha redefinido
como una “empresa deportiva”, partiendo desde un manejo enfocado en vender una imagen,
posicionar el nombre del club, entre otros aspectos:
31
La empresa deportiva forma un mundo subcultura típico, eficiente, lleno de vivencias y que
se caracterizan por formas de actuación independientes, valores propios, con ideas
específicas sobre su actividad y una fuerte integración de sus miembros. Cada organización
desarrolla una cultura que le es propia. El tipo de gestión es parte de esta cultura. Por lo
tanto, para que la gestión tenga éxito deberá existir dentro de cada organización unos
conocimientos específicos sobre la cultura 30 del deporte como producto de consumo
valorado en el mercado bajo las normas de la oferta y la demanda.
Rolfe y Del Toro (cit. por Zurita, 2014: 30)
La empresa deportiva es una organización más formalizada, con objetivos de mercado claros e
identificados; todo el trabajo que realiza la institución se destina a satisfacer las necesidades de
todos los que forman parte de ella, ya sean clientes internos o externos, que son los que más
demandan resultados. Pero siempre enfocados en estimular al consumidor brindándole un
portafolio de productos que genere una necesidad de consumismo, añadiendo un plus a sus
mercancías lo cual genera que la marca se posicione, imponga, penetre con más efectividad los
mercados y sea aceptado en la comunidad.
En el caso de las redes sociales en Ecuador podría entenderse la presencia de contenido publicitario
en los canales digitales de los clubes de fútbol, porque la Ley de Comunicación no regula
totalmente esta forma de difusión y los contenidos que se generan en los diferentes canales
digitales, puesto que no son considerados como medios de comunicación; las redes sociales son
sitios de libre expresión e información, que depende del criterio y parámetros que cada red social
establezca en cuanto a la difusión o no de publicidad.
32
CAPITULO III
METODOLOGÍA
En la investigación realizada se utilizó en un análisis de contenido tanto manual como
informatizado, para poder analizar desde dos puntos algo diferentes la gestión de los canales
digitales de los clubes de fútbol ecuatorianos de la serie “A”. La metodología que se utilizó en la
presente investigación se divide en dos fases:
Fig. 13. Esquema metodológico propuesto en el proyecto
Fuente: elaboración propia
Como se aprecia en la figura anterior, la metodología utilizada parte de una dupla entre el análisis
de contenido manual, una técnica de perfil cuantitativo y un análisis de contenido informatizado, de
perfil cuantitativo. Esta complejidad metodológica intentó apresar la mayor riqueza posible del
fenómeno a examinar.
Análisis de contenido manual
•Para esta primera parte se utilizaron tablas en las cuales se recogieron los datos como el tráfico que tienen los equipos de fútbol en la web, porcentaje de estadía de los usuarios en determinada página, número de seguidores, likes, entre otros aspectos. Para ello, se utilizó las páginas oficiales de los equipos, así como el examen de las dos redes sociales más populares: Facebook y Twitter.
Análisis de contenido informatizado
•Una vez que se terminó el análisis manual, basándose en los resutados se realizó un Análisis de contenido informatizado de los clubes deportivos más seguidos en las redes. En este análisis, se tomaron muestras de los estados publicados o posteados por los equipos en la red social Facebook. Este paso está enfocado al estudio de los niveles de gestión del departamento de comunicación de cada club deportivo.
33
A menudo se sistematizan los estudios sobre la comunicación de masas en función de tres
perspectivas analíticas: según describen los procesos de producción, contenido o recepción
(Holliman, 2004: 108). La utilización de una única metodología puede conducir a
resultados sesgados, porque se prescinde de otras perspectivas sobre el mismo fenómeno”.
(Barredo, 2012: 117)
Como se explica en la cita anterior, al utilizar una única metodología se podrían obtener resultados
sesgados. Por este motivo, en la investigación sobre las instituciones de fútbol ecuatorianas se optó
por la utilización de dos metodologías; con el fin de ampliar y dar paso a otras perspectivas que se
puedan generar mediante la implementación tanto del análisis de contenido manual, como el
análisis de contenido informatizado, las mismas que generarán resultados cuantitativos sobre el
tema analizado.
3.1. EL ANÁLISIS DE CONTENIDO MANUAL
El análisis de contenido manual es un conjunto de instrumentos metodológicos en constante mejora
aplicados a discursos e información de interés del investigador; es así que este tipo de instrumento
se esfuerza y enfoca en la interpretación, por lo que el análisis de contenido se maneja con
rigurosidad para trabajar de forma objetiva. Sin dejar de lado que este método cuantitativo es un
instrumento que se utiliza en investigaciones no solo de carácter comunicacional, sino político o
económico, entre otros:
Una técnica de investigación que identifica y describe de una manera objetiva y sistemática
las propiedades lingüísticas de un texto con la finalidad de obtener conclusiones sobre las
propiedades no-lingüísticas de las personas y los agregados sociales. En este sentido, el
«texto» puede ser tanto un escrito como un «discurso» oral (y registrado, por ejemplo, en
una cinta magnetofónica). Sin embargo, en un sentido más amplio, el análisis de contenido
se puede aplicar también a materiales que no sean puramente lingüísticos; por ejemplo,
películas o anuncios publicitarios.
(Mayntz, Holm y Húbner, 1980:198)
Este tipo de análisis es de perfil cuantitativo. La investigación se operó a partir de una ficha de
análisis se realizó la codificación de la información expresa recogida en los canales exteriores de
los clubes de fútbol ecuatorianos; en este apartado lo importante fue determinar el tipo de gestión
34
digital que realizan los clubes de fútbol. Este tipo de análisis de contenido manual permiten
identificar y sistematizar contenidos lingüísticos ya sean textuales u orales, la finalidad de este tipo
de análisis es obtener conclusiones que permiten a la sociedad comprender expresiones no-
lingüísticas que se encuentran en varios aspectos que encontramos en la cotidianidad.
3.1.1. La elección de Facebook y Twitter, para el análisis de contenido manual
Mediante una investigación exploratoria en la web 2.0, se logró determinar qué canales digitales
usaban los equipos de fútbol profesional de Ecuador, se utilizó una tabla para identificar los
principales canales digitales que son usados por las doce instituciones deportivas. En ese sentido,
según puede apreciarse en la siguiente tabla, Twitter, Facebook y YouTube están presentes en todos
los equipos de fútbol9:
Fig. 14. Canales digitales usados por clubes de fútbol ecuatorianos de la Serie “A”
(2014). Datos consultados el 28/05/2014
Equipos Página
oficial
Facebook Twitter YouTube Flickr Otros
Club Sport Emelec X X X X Google+
Independiente José
Terán
X X X X
Liga Deportiva
Universitaria de
Loja
X X X X
Club Deportico
Universidad Católica
X ----- X X
Barcelona Sporting
Club
X X X X Google+
Olmedo X X X X X Rioenred
Deportivo Quito X X X X Google+
Liga de Quito X X X X
El Nacional X X X X
Manta FC X X X X
Muchuc Runa X X X X
Deportivo Cuenca X X X X
Fuente: elaboración propia
En el cuadro anterior se puede visualizar los equipos ecuatorianos que participan en la Copa
Pilsener 2014 en la Serie “A” y los canales digitales más usados. En base a los datos obtenidos
9No se escogió el canal digital YouTube, porque en este canal de comunicación se emplean
fundamentalmente vídeos y, en menor medida, textos. La segunda metodología elegida –el análisis de contenido informatizado- esencialmente busca el examen de los textos.
35
mediante la exploración antes mencionada, se realizó el monitoreo de Twitter y Facebook el 28 de
mayo del 2014. Se decidió utilizar estos dos canales digitales debido a los siguientes motivos:
a) Son los de mayor uso entre los clubes de fútbol ecuatorianos.
b) Los dos canales digitales antes nombrados poseen un mayor contenido textual10
.
c) La información que se produce en Facebook y Twitter en su mayoría está actualizada, es
decir, quienes administran estas páginas comparten información con mayor frecuencia.
d) El número de “seguidores” de los canales digitales es alto.
3.1.2. Pasos para el análisis de Twitter
Posteriormente, y también con esta intencionalidad exploratoria, se analizaron las cuentas de
Twitter oficiales. En la primera tabla se ubican los datos obtenidos mediante el programa
Followerwonk.com11
, el cual brindó importantes cifras como la cantidad de tweets, hace cuántos
días fue creada la cuenta, entre otros datos; en la segunda tabla ubicamos: el nombre de los equipos
y la cuenta que fue analizada:
Fig. 15. Ejemplo del uso del programa Followerwonk. Captura realizada el
02/06/2014
Fuente: Followerwonk.com
10
Todos estos archivos debidamente respaldados mediante capturas de pantalla. 11
FollowerWonk, es un programa que facilita el análisis de bios de Twitter. Para mayor información sobre la página, se recomienda visitar la web oficial:followerwonk.com
36
Al ingresar a la página de Followerwonk.com se visualizan varias pestañas, la opción “buscar bios
de Twitter” fue la indicada para analizar las cuentas, se coloca la dirección de la cuenta, tal como se
visualiza en la parte superior izquierda y el programa genera los datos que fueron copiados en la
tabla creada exclusiva para este sitio. Se debe recalcar que se realizó captura de pantalla con los
resultados de cada club, como forma de respaldo, pues las cifras varían diariamente debido a la
publicación de tweets, seguidores que se unen a la cuenta, entre otros aspectos.
3.1.3. Pasos para el análisis de Facebook
Finalmente, se analizó el canal digital Facebook. Al igual que en el análisis anterior se usaron
tablas para que la información esté mejor organizada y en cierto modo sea más comprensible.
Como primer paso, se ingresó al canal digital oficial en donde se pudo visualizar varias opciones
entre ellas accesos directos a elementos como: “me gusta”, fotografías, mensajes, etc. Sin embargo,
entre la información necesaria se encontraban varios aspectos más, los cuales fueron consultados
mediante los siguientes pasos:
a) Acceso en la parte inferior de la barra antes nombrada, en la opción “información”. Una
vez que se ingresó a esta opción se encontró: fecha de creación de la cuenta e información
del contacto lo cual ayudó a comprobar que el sitio es administrado por la institución
deportiva:
Fig. 16. Ejemplo de acceso a información en Facebook. Captura realizada el 03/06/2014
Fuente: Facebook/elaboración propia
37
b) Opción información, en la parte superior, click en “me gusta”, aquí se mostrarán
cifras como: personas hablando de este sitio, likes, estadísticas de usuarios, etc.:
Fig. 17. Ejemplo de acceso a información completa en Facebook. Captura
realizada el 03/06/2014
Fuente: Facebook.com/Elaboración propia
c) Después de pinchar en las opciones como se muestra en la imagen anterior obtenemos la
siguiente información:
Fig. 18. Ejemplo de información y estadísticas en Facebook. Captura realizada
el 03/06/2014
Fuente: Facebook.com
38
d) Para contabilizar las fotografías, álbumes y videos de este sitio se selecciona solo la opción
“ÁLBUMES”. En esta pestaña encontramos las carpetas contenedoras, el número de fotos
y videos que posee cada una; la contabilización se realizó de forma manual, de dos a tres
veces para verificar la cantidad, con ayuda de una calculadora:
Fig. 19. Ejemplo de acceso a fotos en Facebook. Captura realizada el
03/06/2014
Fuente:Facebook.com/elaboración propia
e) Para analizar Facebook se tomaron en cuenta aspectos como: la fecha de creación del sitio,
la cantidad de “me gusta”, personas que hablan sobre cada club, fotos, videos, eventos y
álbumes.
f) Todos estos datos fueron respaldados mediante captura de pantallas, se creó un archivo
contenedor de 12 carpetas, pertenecientes una a cada club de fútbol ecuatoriano:
39
Fig. 20. Carpetas contenedoras de los archivos del análisis de contenido
manual. Captura realizada el 02/06/2014
Fuente: elaboración propia
Como muestra la imagen anterior, los archivos del análisis de contenido manual fueron organizados
de tal forma que cada club deportivo tenga una carpeta en la cual se encuentran los respaldos
fotográficos.
3.2. ANÁLISIS DE CONTENIDO INFORMATIZADO
La incorporación de la tecnología al análisis de contenido supone un avance, pues amplía las
posibilidades de trabajar con datos de mayor extensión en un tiempo menor y con una probabilidad
de equivocación muy baja; existen varios programas que permiten realizar este tipo de análisis de
contenido informatizado, cada uno posee características propias y objetivos diferenciados, muchos
de ellos no tienen costo y pueden ser descargados de forma libre. Este método es una técnica de
investigación para formular deducciones válidas y reproducibles a partir de textos o material escrito
que contienen significado en los contextos de su uso. A diferencia del análisis de contenido manual
el análisis informatizado se ayuda de una herramienta (sofware) que contabiliza el material.
El análisis de contenido informatizado se realizó a través de cuadros en los cuales constan
información como; la codificación de términos, recolección de información y contabilización de
material textual; en este apartado lo importante fue determinar qué tipo de información aportan los
clubes de fútbol ecuatorianos. Después de terminar con la primera fase del proyecto, se decidió que
40
el análisis de contenido informatizado se realizaría al canal digital Facebook; la razón es que dentro
de esta red social se cuenta con una cantidad mayor de material escrito. Esta metodología pretende
mostrar paso a paso y de forma sencilla el uso del análisis de contenido informatizado usando el
programa Antconc3.2.4.
Fig. 21. Pasos instrumentales para realizar el análisis de contenido informatizado
Fuente: Barredo (2013)
La figura anterior muestra las cuatro etapas para realizar el análisis informatizado, más adelante se
describe paso a paso cómo realizar los cuatro procesos descritos.
Pero antes de comenzar la explicación daremos los motivos por los cuales la investigadora elige
usar los estados de Facebook para el análisis de contenido informatizado. Específicamente el
contenido de los meses de abril y mayo del 2014:
a) Como primer punto, se eligió los estados del canal digital Facebook porque el número de
caracteres que se puede usar en un post es aproximadamente 63.000, mientras en Twitter
apenas alcanza los 140 caracteres.
• Conversión de texto a formato digital. Digitalización
• Cambio de conceptos a términos instrumentales
Recodificación
• Filtrado de palabras carentes de significado Exclusión
• Análisis de las palabras-tema o palabras que estructuran las temáticas del discurso
Análisis
41
b) El contenido que se postea en Facebook es más variado, dentro de su contenido se observa
texto, fotografías, links, hashtags e incluso publicidad.
c) Se han posteado tan solo un mes antes de la presente investigación y el riesgo de ser
editados o borrados es menor.
d) El número de personas que interactúan, consumen, comentan o dan “like” a las
publicaciones en el canal digital antes nombrado es mayor que en Twitter.
3.2.1. Programa Copy/Paste Clipboard
Después de los resultados obtenidos en la primera fase del proyecto, análisis de contenido manual,
lo primero que se realiza para el análisis informatizado es descargar los estados de Facebook desde
el sitio web oficial de cada equipo12
, esto es la digitalización que se menciona en el cuadro anterior.
Con ayuda de: DLMSoft Copy/Paste Clipboard Extender 2.0, que ayuda en la fase de copiado y
pegado de los diferentes post de los equipos:
Fig. 22. Captura del programa Copy/Paste. Consulta realizada el
02/06/2014
Fuente: Copy/Paste Clipboard
12
La tabla con el nombre de los equipos y sus respectivos links se encuentran en el ANEXO N°
42
Copy/Paste es un programa que facilita copiar y pegar información agilitando este proceso, tan solo
es necesario marcar el texto y comando Ctrl + C, y automáticamente se transfiere la información al
programa. Posteriormente la información se pasa a un bloc de notas, para ser guardado como
archivo con extensión txt:
Fig. 23. Ejemplo del uso de Copy/Paste en la digitalización de texto.
Captura realizada el 03/06/2014
Fuente: Copy/Paste Clipboard / elaboración propia
Como se muestra en la imagen anterior se debe cuidar todos los aspectos: copiar solo los estados
publicados por el club cuidando de no copiar comentarios de los usuarios de la red social; al usar el
programa Copy/Paste debe tener activa la opción Append, según recomienda Barredo (2013). Toda
esta información debe ser copiada en Microsoft Word, un documento por cada club, de forma que
el contenido esté organizado.
3.2.2. Recodificaciones emprendidas
Este es el segundo punto, una vez descargados los estados de Facebook, realizamos una
observación preliminar que permite apreciar el material léxico que se obtuvo. Se procede a la
apertura del archivo que contiene los comentarios con Microsoft Word, para poder preparar unos
términos instrumentales13
:
13
Los términos instrumentales son unas palabras recodificadas manualmente que facilitan el conteo informatizado, como aclara Barredo (2013).
43
Fig. 24. Ejemplo de recodificación. Captura realizada el 02/06/2014
Fuente: Microsoft Word/elaboración propia
Cuando se habla de recodificación se refiere a realizar el siguiente proceso: tomar un grupo de
entre dos a máximo cinco palabras, escribir todo en letra mayúscula y sin espacio, por ejemplo si
encontramos la palabras “Campeonatos Ecuatoriano”, el término instrumental será:
CAMPEONATOECUATORIANO. Esto permite que al abrir de nuevo el documento el programa
reconozca como un solo concepto ese grupo de palabras y la contabilización, y reconocimiento de
las mismas sea más sencillo.
Este tipo de análisis fue utilizado en trabajos pioneros como por ejemplo: Análisis de las tendencias
macroestructurales de la lengua española en los cibermedios, de Barredo y Oller en 2013; un
análisis de contenido informatizado a la constitución española de 1978, Barredo, Oller y Pérez en
2013; Barredo y Oller en 2013, realizan el trabajo sobre la polarización de la información
deportiva: Análisis de los titulares en MARCA.com y SPORT.es. A partir de los trabajos antes
nombrados se ha logrado comprender y replicar algunos aspectos de la metodología que se utilizó
en el presente proyecto.
44
3.2.3. Software AntConc
Para el análisis de contenido informatizado se utilizó el programa AntConc 3.2.4w14
el mismo que
fue usado para realizar el análisis de contenido informatizado. Este software ayuda a la
contabilización de palabras o conceptos y el número de repeticiones que existen dentro del texto:
Fig. 25. Captura de un ejemplo del uso de AntConc. Captura realizada el 02/06/2014
Fuente: AntConc/Elaboración propia
Para operar este programa se siguieron los siguientes pasos:
a) Acceso al comando File.
b) Opción: open file.
c) Se escogió el archivo de la carpeta en la que se guardó.
d) Una vez subido el archivo, accedemos a Word List, en la parte superior derecha.
e) Finalmente, se pulsa sobre el comando Start, a continuación se despliega la lista de
palabras con la pertinente frecuencia.
14
AntConc (versión 3.2.1) es un software gratuito que fue desarrollado por Laurence Anthony del Center for English Language Education in Science and Engineering (CELESE). Para mayor información se recomienda visitar la siguiente página web: http://www.antlab.sci.waseda.ac.jp/software.html
45
3.3. DESCRIPCIÓN DE LA MUESTRA
Como parte del proyecto y una etapa bastante importante de la investigación se procedió a escoger
el canal digital a ser analizado, en este caso fue la red social Facebook la escogida para el análisis
informatizado de los doce equipos de fútbol ecuatorianos, pertenecientes a la serie “A”, Copa
Pilsener 2014. Para esta parte de la investigación se examinaron los estados posteados por los
community manager de las páginas oficiales de cada club, comprendidos entre los meses de abril y
mayo del 2014.
3.3.1. Palabras analizadas
En este apartado se muestran la cantidad de palabras que poseía el texto original de los estados de
Facebook, caracteres sin espacio, caracteres con espacios y finalmente las palabras procesadas, es
decir, la cantidad de palabras que se redujeron con la recodificación como se muestra en las tablas
anteriores. A continuación se mostrarán las tablas de los 11 equipos que pudieron ser analizados:
Fig. 26. Palabras y caracteres de los estados de Facebook de los equipos de fútbol
ecuatorianos de la Serie “A” edición 2014. Tomados de los meses de abril y mayo del
2014
Equipo Palabras Palabras
procesadas
Caracteres
con espacios
Caracteres sin
espacios
Barcelona 1.290 1.157 8.610 7.460
Liga de Quito 1.320 1.192 8.225 7.027
Emelec 1.800 1.671 10.357 8.770
D. Quito 1.303 1.239 8.215 7.015
El Nacional 1.819 1.709 11.085 9.576
Manta 288 281 1.626 1.361
Olmedo 553 522 3.462 2.911
Liga de Loja 1.057 913 5.820 4.903
Independiente 530 480 3.138 2.669
Mushuc Runa 3.000 2.278 17.739 15.267
D. Cuenca 56 52 338 290
U. Católica --------- ----------- ------------ --------------
RESULTADOS
13.016
11.494
78.615
67.249
Fuente: Microsoft Word /elaboración propia
46
Como resultado de la investigación de los estados de Facebook de los clubes deportivos de fútbol
ecuatorianos, se obtuvieron las siguientes cantidades: 13.016 palabras sumados todos los estados de
Facebook de los equipos analizados, se registraron 78.615 caracteres con espacios y 67.249
caracteres sin espacios. Posterior a la recodificación realizada en los estados recopilados disminuyó
la cantidad de palabras, dando un total de 11.494 palabras recodificadas, las mismas que constan en
cuadros realizados para cada equipo.
47
CAPÍTULO IV
RESULTADOS
4.1 RESULTADOS DEL ANÁLISIS DE CONTENIDO MANUAL
En esta etapa del proyecto se realizó el análisis de contenido manual, es decir se ubicó en la web
2.0 la información de los 12 equipos de fútbol de la serie “A”, los resultados que se obtuvieron del
canal digital Twitter fueron los siguientes:
Fig. 27.Cuentas de Twitter de los clubes de fútbol ecuatorianos de la Serie “A”(2014)
Equipos Tweets Días de
antigüedad
Media de
tweets por
día
Seguidores Siguiendo
Barcelona 19.153 1.569 12.20 341.713 43
Emelec 3.886 2.143 1.81 187.168 17
Deportivo
Quito
12.865 1.419 9.06 28.609 38
El Nacional 12.438 1.497 8.30 32.335 15
Liga de
Quito
11.499 1.393 8.25 64.028 40
Universidad
Católica
8.345 478 17.45 9.037 450
Deportivo
Cuenca
8.320 1.269 6.55 24.192 84
Manta FC 8.013 1.272 6.29 13.256 266
Independient
e José Terán
6.720 860 7.81 14.975 35
Olmedo 5.960 1.270 4.69 10.942 75
Muchuc
Runa
1.957 464 4.21 2.125 404
Liga de Loja 414 687 0.60 4.731 116
TOTAL 99.570
14.321
86.62 733.111 1583
Fuente: followerwonk.com15
/ elaboración propia
Como muestra la imagen anterior, los 12 equipos participantes de la Copa Pilsener 2014 de la Serie
“A” fueron analizados con la ayuda del programa Followerwonk, el orden en el que se ubicaron a
los clubes deportivos fue descendente en base al número de seguidores que tiene cada equipo en el
canal digital Twitter. Entre los datos obtenidos se encuentran la cantidad de tweets que se ha
posteado, los días de antigüedad, es decir, hace cuánto se creó la cuenta y con esto dos datos se
hizo una media; se dividió el número de tweets por los días de creación.
15
Los datos de los equipos de fútbol ecuatorianos han sido consultados; (28/05/2014)
48
Lo interesante son los resultados que se obtuvieron con la investigación, mientras se muestra una
Universidad Católica con una media de twetts por día de 17.45, seguido por Barcelona Sporting
Club con 12.20, Deportivo Quito 9.06, El Nacional y Liga de Quito bordean los 9 twetts; pero el
Club Sport Emelec uno de los clubes más antiguos, con una considerable fanaticada y con varios
títulos deportivos, genera apenas 1.81, es decir casi 2 twetts diarios.
4.1.1 Resultados de Facebook
En el caso de caso de Facebook los resultados obtenidos se enfocaron más hacia el manejo del
contenido como fotos, álbumes, videos, eventos, entre otros:
Fig. 28. Cuentas de Facebook de los clubes de fútbol ecuatorianos de la Serie “A”(2014) Equipos Creación Me gusta Personas
hablando
Eventos
pasados
Fotos Videos Carpetas
Barcelona 11/2009 2.156. 029 88.481 0 6297 5 85
Liga de Quito 06/2009 297.684 4.119 1 1331 24 40
Emelec 06/2011 155.024 5.016 0 668 3 23
Deportivo
Quito
07/2010 29.091 951 0 366 8 18
El Nacional 03/2011 19.179 3.585 32 197 52 5
Manta FC 01/2010 14.789 18 5 1756 12 96
Olmedo 12/2010 7.334 224 0 260 8 15
Liga de Loja 12/2012 6.360 671 0 2917 8 53
Independiente
José Terán
01/2012 5.404 914 0 1702 1 39
Muchuc Runa 04/2013 3.963 171 0 6562 7 93
Deportivo
Cuenca
03/2011 1.922 2 2 22 0 3
Universidad
Católica
000 00 00 0 00 00 00
TOTAL 2.696.779 104.152 35 22078 128 470
Fuente: elaboración propia16
El canal digital Facebook fue analizado los resultados que se obtuvieron se reflejan en la tabla
anterior, en la que constan información como la creación, el número de “me gusta” que tiene el
canal, las personas que están hablando del sitio, fotos, videos y los álbumes en los que se
encuentran el contenido fotográfico y audiovisual de cada equipo de fútbol pertenecientes a la Serie
“A” correspondiente a la Copa Pilsener de 2014.
16
Los datos de los equipos de fútbol ecuatorianos han sido consultados; (29/05/2014)
49
Es así que como resultado de esta parte de la investigación se determinó que los cinco clubes con
mayor aceptación en el canal digital Facebook son: Barcelona S.C con 2.156. 029 fans; Liga de
Quito, 297.684; C.S. Emelec, 155.024, D. Quito 29.091 y El Nacional 19.179. Como dato curioso
el club Universidad Católica no posee una Fan Page propia del club, tal vez ese sea el motivo por
el que su cuenta oficial en Twitter genere tanto contenido comunicacional y multimedia.
4.2 RESULTADOS DEL ANÁLISIS DE CONTENIDO INFORMATIZADO
Una vez terminada la primera con el análisis de contenido manual y la recolección de los
diferentes datos de los clubes, se procedió a realizar el análisis de contenido informatizado
con el cual se obtuvieron los resultados que se presentan a continuación.
4.2.1 Recodificaciones de los estados de Facebook de los clubes deportivos
A continuación se muestran las recodificaciones que se realizaron, será presentadas en forma
jerárquica, para ello se tomó como punto de partida el número de “me gusta” que tiene cada club en
su canal oficial de Facebook. Como primer punto se presenta las recodificaciones que fueron
realizadas para el posterior conteo de palabras conceptos de cada uno de los equipos de fútbol
ecuatorianos participantes de la serie “A” en 2014.
El primer equipo es el Barcelona Sporting Club, fundado en 1925 y perteneciente a la ciudad de
Guayaquil:
Fig. 29. Recodificación de términos o conceptos textuales del Barcelona Sporting Club
Palabra o concepto textual Término instrumental BARCELONA SPORTING CLUB
[BARCELONA SPORTING CLUB]
Bsc
BARCELONA RUNNING
Ídolo
BARCELONASPORTINGCLUB
Mall del Sol MALLDELSOL
Monumental Banco Pichincha ESTADIOMONUMENTAL
Federico Nieto FEDERICONIETO
herramienta profesional HERRAMIENTAPROFESIONAL
PRIMER EQUIPO PRIMEREQUIPO
Estadio Alejandro Serrano Aguilar ESTADIOALEJANDROSERRANO
Estadio Atahualpa ESTADIOATAHUALPA
Fuente: elaboración propia
50
El segundo equipo es la Liga Deportiva Universitaria de Quito (LDU-Q), fundada en 1930 y su
origen es quiteño:
Fig. 30. Recodificación de términos o conceptos textuales de Liga Deportiva
Universitaria de Quito (LDU-Q)
Palabra o concepto textual Término instrumental Liga Deportiva Universitaria de Ecuador
Liga
LIGADEQUITO
jugadores convocados
Jugadores convocados
JUGADORESCONVOCADOS
Rueda de Prensa RUEDADEPRENSA
Aeropuerto de Tababela AEREOPUERTODETABABELA
Jugadores
jugadores
JUGADORES
Boletos
Entradas
BOLETOS
Fuente: elaboración propia
El Club Sport Emelec se ubica en la tercera casilla, fundado en 1929 su procedencia es de
Guayaquil:
Fig. 31. Recodificación de términos o conceptos textuales del Club Sport Emelec.
Palabra o concepto textual Término instrumental Club Sport Emelec
Emelec
club Sport EMELEC
CLUB SPORT EMELEC
EMELEC
Gillette Prestobarba Ultragrip
afeitadoras Prestobarba Ultragrip
GILLETTEPRESTOBARBAULTRAGRIP
GILLETTEPRESTOBARBAULTRAGRIP
clubes de fútbol profesional CLUBESDEFÚTBOLPROFESIONAL
Liga de Loja LIGADELOJA
COPA PILSENER
copa PILSENER
COPAPILSENER
Paseo Shopping
paseo shopping
PASEOSHOPPING
ESTADIO BANCO DEL PACÍFICO
BANCO DEL PACÍFICO
estadio Banco del Pacífico
Estadio Banco del Pacífico
ESTADIOBANCODELPACÍFICO
51
camiseta conmemorativa CAMISETACONMEMORATIVA
silla conmemorativa SILLACONMEMORATIVA
SOCIO
Socio
socios
SOCIO
campeón del fútbol ecuatoriano
CAMPEÖN del fútbol Ecuatoriano
campeón del fútbol a ecuatoriano
CAMPEÓNDELFÚTBOLECUATORIANO
Fuente: elaboración propia
Sociedad Deportivo Quito es el cuarto equipo, como su nombre lo indica pertenece a la ciudad de
Quito y es fundado en 1940:
Fig. 32. Recodificación de términos o conceptos textuales de Sociedad Deportivo Quito.
Palabra o concepto textual Término instrumental Sociedad Deportivo Quito
SDQ
AKD
Deportivo Quito
DEPORTIVOQUITO
Vamo' AKD VAMOSQUITO
Rueda de prensa RUEDADEPRENSA
trabajo físico TRABAJOFÍSICO
Promo
Promocional
PROMOCIONAL
Fuente: elaboración propia
En la quinta posición se encuentra el Club Deportivo El Nacional, creado en 1964 en la capital
ecuatoriana:
Fig. 33. Recodificación de términos o conceptos textuales del Club Deportivo El Nacional
Palabra o concepto textual Término instrumental ElNacionalec
Nacional
CLUB DEPORTIVO “EL NACIONAL”
EL NACIONAL
“EL NACIONAL”
ELNACIONAL
Campeonato Ecuatoriano de Fútbol.
CAMPEONATOECUATORIANODEFÚTBOL
C.C. EL RECREO
C.C.ELRECREO
52
ORVE HOGAR ORVEHOGAR
ESTADIO OLÍMPICO ATAHUALPA
Atahualpa
ESTADIOOLÍMPICOATAHUALPA
D. CUENCA D.CUENCA
Hinchada Roja
LA ROJA
HINCHADAROJA
Fuente: elaboración propia
Perteneciente a la provincia de Manabí, el Manta Fútbol Club ocupa la sexta posición siendo
creado en 1998:
Fig. 34. Recodificación de términos o conceptos textuales del Manta Fútbol Club
Palabra o concepto textual Término instrumental Manta F.C MANTAFC
Campeonato Ecuatoriano de Fútbol CAMPEONATOECUATORIANOFÚTBOL
estadio Jocay ESTADIOJOCAY
Fuente: elaboración propia
Centro Deportivo Olmedo, originario de la ciudad de Riobamba ocupa la séptima casilla y fue
creado en 1919:
Fig. 35. Recodificación de términos o conceptos textuales de Centro Deportivo Olmedo
Palabra o concepto textual Término instrumental Olmedo de Riobamba
El Ciclón
Ciclón!!!!
Ciclón!
OLMEDO
Campeonato Ecuatoriano CAMPEONATOECUATORIANO
Liga de Quito LDU
Fuente: elaboración propia
En octavo puesto se localiza la Liga Deportiva Universitaria de Loja, como su nombre lo explica
pertenece a la ciudad de Loja y fue fundado en 1979:
Fig. 36. Recodificación de términos o conceptos textuales de Liga Deportiva
Universitaria de Loja (LDU-L)
Palabra o concepto textual Término instrumental Liga de Loja
LDUL
LIGADELOJA
53
Liga de loja
L.D.U.LOJA
LigaDeLoja
tarjeta amarilla!!!
Tarjeta amarilla
TARJETAAMARILLA
Fuente: elaboración propia
Independiente del Valle o Independiente José Terán, es fundado en 1978 y pertenece a la ciudad de
Quito:
Fig. 37. Recodificación de términos o conceptos textuales del Independiente del Valle
Palabra o concepto textual Término instrumental Independiente Del Valle
Independiente!!!
INDEPENDIENTEDELVALLE
Estadio de Rumiñahui ESTADIODERUMIÑAHUI
El Comercio EL COMERCIO
Estadio Atahualpa ESTADIOATAHUALPA
Mushuc Runa!!! MUSHUCRUNA
Copa Libertadores COPALIBERTADORES
Fuente: elaboración propia
En penúltimo lugar se encuentra el Mushuc Runa, el cual fue fundado en 2003 y representa a la
ciudad de Ambato:
Fig. 38. Recodificación de términos o conceptos textuales del Mushuc Runa Sporting
Club
Palabra o concepto textual Término instrumental Mushuc Runa Sporting Club
“Ponchito”
“PONCHITO”
Mushuc Runa S.C
MUSHUC RUNA S.C
“Ponchito”.
Mushuc Runa
MUSHUCRUNA
Complejo Deportivo COMPLEJODEPORTIVO
Estadio Olímpico de Riobamba ESTADIODERIOBAMBA
Estadio Olímpico Atahualpa ESTADIOATAHUALPA
Club Deportivo Riestra CLUBDEPORTIVORIESTRA
Club Atlético Ferrocarril Midland CLUBFERROCARRIL
Deportivo Maipú DEPORTIVOMAIPÚ
Asociación Deportiva Berazategui BERAZATEGUI
Club Atlético San Miguel ATLÉTICOSANMIGUEL
54
Defensores de Belgrano DEFENSORESDEBELGRANO
Club Atlético Colegiales ATLÉTICOCOLEGIALES
Club Al Nassr ALNASSR
Deportivo Quito
D. Quito
DQUITO
Deportivo Cuenca DCUENCA
Fuente: elaboración propia
En el último casillero se encuentra Deportivo Cuenca, fue creado en 1971 y pertenece a la ciudad
de Cuenca:
Fig. 39. Recodificación de términos o conceptos textuales de Deportivo Cuenca
Palabra o concepto textual Término instrumental Deportivo Cuenca DCUENCA
Fuente: elaboración propia
Son 12 clubes de fútbol que participan en la Serie “A” de la Copa Pilsener 2014. Sin embargo, solo
11 equipos pudieron ser analizados, porque el Club Deportivo Universidad Católica, no posee una
página oficial en el canal digital Facebook17
.
4.2.2 Resultado del análisis de los estados de Facebook
Una vez realizada la recodificación y el análisis de las palabras pertenecientes a los estados de
Facebook publicados entre abril y mayo del 2014, de cada uno de los equipos de fútbol de la serie
“A”, se procedió a la recopilación de resultados, con la ayuda del programa AntConc. Para una
mejor comprensión de las palabras-conceptos que se presentan en los resultados se utilizó una
visualización que recomienda Barredo (2013):
Marcas Cromáticas:
Azul: Alude a palabras vinculadas con el club, ámbito deportivo, o a la retransmisión de los
partidos.
17
Esta información fue confirmada mediante correo electrónico por el Departamento de Relaciones Públicas de la institución. Ver el anexo 1
55
Rojo: Hace referencia a nociones comerciales, publicidad, marketing, entre otros.
Verde: Términos relacionados al tiempo, sean años, meses, días, etc.
Negro: Los términos neutros que son difícilmente catalogables en los grupos anteriores.
Los estados de Facebook del Barcelona Sporting Club fueron tomados del 1 de abril al 1 de mayo
del 2014:
Fig. 40. Cincuenta y cuatro palabras - tema en estados de Facebook del Barcelona S.C
Palabras Frecuencia Porcentaje (%) BARCELONASPORTINGCLUB 42 21
Abril 20 10
#BSC 22 11
Foto18
15 7.5
PRIMEREQUIPO 11 5.5
Sata 8 4
Mayo 7 3.5
www.barcelonasc.com.ec 6 3
#BSC89añosamoysoberanoecuatoriano 6 3
#practicabsc 4 2
Club 4 2
Cuenca 3 1.5
ESTADIOALEJANDROSERRANO 3 1.5
https://vine.co/v/Mii6UQelbi619
3 1.5
ESTADIOATAHUALPA 3 1.5
Auspiciante 3 1.5
Ecuavisa 3 1.5
#EntrenamientosBSC 3 1.5
Equipos 3 1.5
Fútbol 3 1.5
Jugadores 3 1.5
Plantel 3 1.5
Socios 3 1.5
"[email protected]" 2 1
www.facebook.com/sata.herramientasecuador 2 1
Foto (publicidad) 2 1
Cuenca (ciudad) 2 1
Alineación 2 1
Aniversario 2 1
Asistencias 2 1
Astillero 2 1
Atlética 2 1
Balón 2 1
Bebemundo 2 1
18
Son fotos relacionas con entrenamientos, viajes y varios aspectos referentes al club. 19
Este enlace redirecciona hacia fotos y videos del club del canal digital Google+.
56
#BSCrunning2014 2 1
Campeonato 2 1
#CopaLibertadores 2 1
Domingo 2 1
Definición20
2 1
Equipo 2 1
Estrella 2 1
GYE 2 1
HINCHADA 2 1
Historia 2 1
http://bit.ly/BSC89IDOLO21
2 1
MALLDELSOL 2 1
Miércoles 2 1
#Monumental 2 1
Presidente 2 1
#saladeprensaClaro 2 1
#sectimaOscuraNY 2 1
Sábado 2 1
Viernes 2 1
Ídolo 2 1
Fuente: AntConc/elaboración propia
El siguiente equipo que se analizó fue, Liga Deportiva Universitaria de Quito de quien se tomó la
muestra del 1 abril al 1 de mayo del 2014. Esta información fue consultada de la página oficial el:
29/05/2014:
Fig.41. Cincuenta y un palabras - tema en estados de Facebook de la LDU-Q
Palabras Frecuencia Porcentaje (%) LIGADEQUITO 35 17.5
Abril 26 13
#LDU 13 6.5
#LIGA 10 5
Encuentro 9 4.5
#Budweiser_EC22
8 4
Emelec 7 3.5
Domingo 6 3
Gracias 6 3
Foto23
6 3
Titular 5 2.5
www.ldu.com.ec 5 2.5
Apoyo 4 2
20
Hace referencia a goles marcados-anotados. 21
Este enlace redirecciona a la página oficial del club, específicamente a la nota periodística realizada por el aniversario de la institución deportiva. 22
Hace referencia a cerveza. 23
Son fotos relacionadas con actividades, jugadores e información de la Liga de Quito.
57
JUGADORES 4 2
#CasaBlanca 4 2
JUGADORESCONVOCADOS 4 2
ENFRENTAR 4 2
Palco 4 2
Técnico 4 2
Triunfo 4 2
BOLETOS 4 2
#LDUvsEME 3 1.5
Partido 3 1.5
Mañana 3 1.5
Plantel 3 1.5
Pomasqui 3 1.5
RUEDADEPRENSA 3 1.5
Tribuna 3 1.5
#UmbroEcuador 3 1.5
Video 3 1.5
Hinchada 3 1.5
Foto (publicidad) 3 1.5
#UCatólica 2 1
gana (publicidad) 2 1
Abril 2 1
AEROPUERTODETABABELA 2 1
Arqueros 2 1
Batallas 2 1
#Cuenca 2 1
@DIRECTVEcuador 2 1
Entrenamiento 2 1
Festejo 2 1
Goles 2 1
Honda 2 1
@hondaecuador 2 1
Ibarra 2 1
Independiente 2 1
JUGADORES 2 1
#UCatólica 2 1
#Umbro 2 1
#YoSoyLIGA 2 1
Fuente: AntConc/elaboración propia
El Club Sport Emelec mediante el uso del programa AntConc ayudó a obtener los siguientes
resultados:
Fig. 42. Cincuenta palabras - tema en estados de Facebook del C.S. Emelec
Palabras Frecuencia Porcentaje (%) EMELEC 45 22.5
Abril 42 21
58
SOCIO 34 17
Foto24
20 10
Fútbol 14 7
COPAPILSENER 18 9
Club 17 8.5
PASEOSHOPPING 16 8
PARTIDO 14 7
CAMISETACONMEMORATIVA 12 6
ENTRADAS 12 6
Foto25
12 6
MANTA 12 6
COPA 10 5
Domingo 10 5
CAMPEÓNDELFÚTBOLECUATORIANO 8 4
ESTADIOBANCODELPACÍFICO 8 4
www.gillette.com.ec 7 3.5
Campeonato 6 3
Fútbol 6 3
GILLETTEPRESTOBARBAULTRAGRIP 6 3
@GilletteLatam 6 3
Mayo 6 3
MACHALA 6 3
Aficionado 4 2
Barcelona 4 2
Hincha 4 2
http://t.co/0AlU2iWANp26
4 2
Nacional (equipo) 4 2
Olmedo 4 2
FALLECIDOS 4 2
Precios 4 2
Violencia 4 2
Jueves 3 1.5
Sorteo 3 1.5
#valdanoconbancodelpacifico 3 1.5
Abril 2 1
#AsientoEterno 2 1
ASOGUAYAS 2 1
BUTACAS 2 1
CLUBESDEFÚTBOLPROFESIONAL 2 1
Clientes 2 1
Goles 2 1
LIGADELOJA 2 1
MASTERCARD 2 1
PACIFICARD 2 1
Portoviejo 2 1
SILLACONMEMORATIVA 2 1
www.emelec.com.ec 2 1
Viernes 2 1
Fuente: AntConc/elaboración propia
24
Las fotos contienen información sobre el equipo y jugadores del club. 25
Esta palabra hace referencia tanto a fotografías como a palabras que tienen un contenido publicitario. 26
Link de twitter sobre fotografía publicitaria en la cuenta oficial del Club Sport Emelec.
59
Sociedad Deportivo Quito fue el cuarto equipo que se analizó, la muestra de los estados posteados
en el canal digital fueron del 1 de abril al 1 de mayo. Esta información fue consultada de la página
oficial el: 29/05/2014:
Fig. 43. Cincuenta y dos palabras - tema en estados de Facebook de la S.D. Quito
Palabras Frecuencia Porcentaje (%) DEPORTIVOQUITO 46 23
Abril 17 8.5
FOTO27
12 6
Equipo 9 4.5
Hinchas 9 4.5
Trabajo 8 4
Partido 8 4
deportivoquito.com 7 3.5
Tarde 7 3.5
AzulGrana 5 2.5
Barboza 5 2.5
Mancheno 5 2.5
U.Católica 4 2
@SDQUITO 4 2
Hinchada 4 2
#MeVerásVolverDEPORTIVOQUITO 4 2
Plantel 4 2
Sábado 4 2
Tulcán 4 2
Atahualpa 4 2
RUEDADEPRENSA 4 2
Amigos 3 1.5
Amistoso 3 1.5
Club 3 1.5
Complejo (instalaciones) 3 1.5
Fiesta 3 1.5
Juntos 3 1.5
Profesores 3 1.5
Trabajadores 3 1.5
Alegría 2 1
Alma 2 1
Balón 2 1
Barcelona 2 1
Compañeros 2 1
Concentración 2 1
Concurso 2 1
Cuenca 2 1
Domingo 2 1
Ecuatoriano 2 1
Entradas 2 1
TRABAJOFÍSICO 2 1
27
Este término hace referencia a fotos del club, instalaciones, etc.
60
General (entrada) 2 1
Jornada 2 1
Jugadores 2 1
Monumental (estadio) 2 1
Nacional (equipo) 2 1
Participantes 2 1
VAMOSQUITO 2 1
PROMOCIONAL 2 1
Tribuna 2 1
Twitter 2 1
Uruguay 2 1
Fuente: AntConc/elaboración propia
El Club Deportivo El Nacional fue otro de los equipos investigados, la muestra de este equipo fue
tomada del 1 de abril al 1 de mayo, porque el canal digital carecía de la suficiente información y
con la ampliación de la muestra se intentó homogenizar:
Fig. 44. Cuarenta y nueve palabras - tema en estados de Facebook de El Nacional
Palabras Frecuencia Porcentaje
(%) ELNACIONAL 50 25
ABRIL 35 17.5
HINCHADA 20 10
www.elnacional.ec 17 8.5
Precio 16 8
ENTRADAS 10 6
Domingo 10 5
FOTO28
9 4.5
GENERAL (entrada) 8 4
PARTIDO 7 3.5
Club 7 3.5
VENTA 6 3
Socios 6 3
SÁBADO 5 2.5
Equipo 5 2.5
BOLETERÍA 4 2
NIÑO 4 2
Domingo 4 2
PALCO 4 2
POPULAR 4 2
TRIBUNA 4 2
Twitter 4 2
D.CUENCA 4 2
CAMPEONATOECUATORIANO 4 2
PÚBLICO 4 2
28
Fotos relacionadas con el equipo de fútbol, jugadores, instalaciones, etc.
61
Taquilleros 4 2
ESTADIOOLÍMPICOATAHUALPA 3 1.5
MANTAFC 3 1.5
#losrojossomosmas 3 1.5
País 3 1.5
Tenorio29
3 1.5
APOYO 3 1.5
Criollos 3 1.5
Emelec 3 1.5
Asistencia 2 1
ADULTO 2 1
AFNA30
2 1
KAO31
2 1
BOSQUE (centro comercial) 2 1
ECUTICKETS 2 1
C.C.ELRECREO 2 1
Fiel 2 1
Fuerza 2 1
Instagram 2 1
JUEVES 2 1
ORVEHOGAR 2 1
Quito 2 1
VIERNES 2 1
YOUTUBE 2 1
Fuente: AntConc/elaboración propia
Se ha tomado la muestra de la siguiente forma: tres estados de 21 de abril y uno de 26 de abril,
porque el Manta Fútbol Club no tiene estados publicados en el lapso mencionado anteriormente en
todos los clubes, (del 1 de abril al 1 de mayo).
Fig. 45. Dieciséis palabras - tema en estados de Facebook del Manta F.C.
Palabras Frecuencia Porcentaje (%) Abril 8 4
MANTAFC 4 2
Entradas 4 2
Ciudad 3 1.5
Martes 3 1.5
Dermacio 3 1.5
Emelec 3 1.5
ESTADIOJOCAY 3 1.5
#MantaFC 2 1
CAMPEONATOECUATORIANOFÚTBOL 2 1
Equipo 2 1
29
Hace referencia a un jugador que pertenece al Club Deportivo El Nacional. 30
Asociación de Fútbol no Amateur de Pichincha. 31
Kao Sport Center, es una tienda de artículos deportivos.
62
Manta (ciudad) 2 1
General (entrada) 2 1
Palco 2 1
Preferencia 2 1
Tribuna 2 1
Fuente: AntConc/elaboración propia
Centro Deportivo Olmedo, perteneciente a la ciudad de Riobamba presentó algunas fechas en las
que no publicó, por lo que se tomó la muestra así; del 6 de abril al 30 del mismo mes. Esta
información fue consultada el 30/05/2014:
Fig. 46. Veintiún palabras - tema en estados de Facebook del Centro Deportivo Olmedo
Palabras Frecuencia Porcentaje (%) OLMEDO 28 14
Fiestas 17 8.5
ABRIL 13 6.5
Macají 9 4.5
Foto32
9 4.5
Foto (publicidad)33
7 3.5
Puntos 7 3.5
Sábado 5 2.5
Ciudad 5 2.5
Partido 4 2
Riobamba 4 2
#Olmedo 3 1.5
Marcador 3 1.5
LDU 2 1
www.facebook.com/QuintaMacajiCAR 2 1
Alegría 2 1
CAMPEONATOECUATORIANO 2 1
Equipo 2 1
país 2 1
Paciencia 2 1
Respeto 2 1
Fuente: AntConc/elaboración propia
El equipo representante de la ciudad de Loja, Liga Deportiva Universitaria de Loja, fue analizado
del 1 de abril al 1 de mayo:
32
Son fotos que muestran a jugadores, instalaciones, etc. 33
Esta palabra hace referencia tanto a fotografías como a palabras que tienen un contenido publicitario.
63
Fig. 47. Quince palabras - tema en estados de Facebook de la LDU-L
Palabras Frecuencia Porcentaje (%) LIGADELOJA 70 35
Foto34
21 10.5
Abril 20 10
Equipo 5 2.5
Gol 5 2.5
@CSEmelec 4 2
GUARDAR 4 2
EMELEC 4 2
Estadio 4 2
@LIGA 3 1.5
@LIGA_DE_LOJA 3 1.5
Agradecimiento 2 1
TARJETAAMARILLA 2 1
Fútbol 2 1
Institución 2 1
Fuente: AntConc/elaboración propia
Independiente del Valle el equipo que representa a, la muestra fue tomada del 1 de abril al 1 de
mayo:
Fig. 48. Treinta y nueve palabras - tema en estados de Facebook del Independiente del
Valle
Palabras Frecuencia Porcentaje (%) INDEPENDIENTEDELVALLE 12 6
Foto35
10 5
Abril 8 4
Gracias 6 3
Club 6 3
Partido 5 2.5
Ecuatoriana 4 2
Dólares 4 2
Objetivo 4 2
Entrada 4 2
Amigos 2 1
Apoyo 2 1
Chile 2 1
Convocatoria 2 1
Delantero 2 1
ELCOMERCIO 2 1
ESTADIOATAHUALPA 2 1
ESTADIODERUMIÑAHUI 2 1
Fuerza 2 1
34
Fotos referentes al equipo, jugadores e instalaciones del club. 35
Este término se refiere a fotos del club, instalaciones, jugadores, entre otros.
64
Fútbol 2 1
Goles 2 1
Grande 2 1
Gratuita 2 1
Grupo 2 1
Jugador 2 1
COPALIBERTADORES 2 1
Miércoles 2 1
Mundial 2 1
MUSHUCRUNA 2 1
Nacional 2 1
Oportunidad 2 1
Orgulloso 2 1
Palco 2 1
Precio 2 1
Sangolquí 2 1
Sábado 2 1
Tribuna 2 1
Vence 2 1
Viernes 2 1
Fuente: AntConc/elaboración propia
Este equipo que jugará su primera temporada en la Serie “A”, presentó una cantidad considerable
de estados, la muestra fue tomada del 1 de abril al 1 de mayo:
Fig. 49. Sesenta y dos palabras- tema en estados de Facebook del Mushuc Runa
Palabras Frecuencia Porcentaje (%) MUSHUCRUNA 104 52
Abril 73 36.5
Entrenamiento 46 23
Foto36
42 21
COMPLEJODEPORTIVO 34 17
Argentina 24 12
Estadio 20 10
Partido 16 8
Olmedo 15 7.5
Mayo 13 6.5
Sábado 12 6
DCUENCA 12 6
Ecuador 12 6
Técnico 11 5.5
Trabajo 11 5.5
Jornada 10 5
Riobamba 10 5
Convocados 10 5
36
Término que hace referencia al equipo, jugadores, instalaciones, entre otros.
65
Arqueros 8 4
Defensas 8 4
Jueves 8 4
Bellavista37
7 3.5
Delanteros 7 3.5
Lunes 7 3.5
Miércoles 7 3.5
Precios 7 3.5
Práctica 7 3.5
Viernes 7 3.5
Ambato 6 3
Volantes 6 3
Barcelona 6 3
Optimismo 6 3
Domingo 5 2.5
Prensa 5 2.5
ALNASSR38
4 2
Arabia39
4 2
Argentino 4 2
Campeonato 4 2
DQUITO 4 2
Estadio 4 2
Nacional (equipo) 4 2
Palco 4 2
Presidente 4 2
Hotel Complexe Versailles 3 1.5
Independiente (equipo) 3 1.5
Plantel 3 1.5
Árbitro 2 1
ATLÉTICOCOLEGIALES40
2 1
ATLÉTICOSANMIGUEL41
2 1
Aucas 2 1
Años 2 1
BERAZATEGUI42
2 1
CLUBDEPORTIVORIESTRA 2 1
CLUBFERROCARRIL 2 1
DEFENSORESDEBELGRANO 2 1
DEPORTIVOMAIPÚ 2 1
DirecTV 2 1
ESTADIODERIOBAMBA 2 1
ESTADIOATAHUALPA 2 1
Juvenil 2 1
Partidos 2 1
Profesional 2 1
Fuente: AntConc/elaboración propia
37
Se refiere al Estadio Bellavista, ubicado en la ciudad de Ambato. 38
Equipo de fútbol que se menciona dentro del contenido compartido en el canal digital Facebook. 39
Equipo de fútbol que se menciona dentro del contenido compartido en el canal digital Facebook. 40
Equipo de fútbol que se menciona dentro del contenido compartido en el canal digital Facebook. 41
Equipo de fútbol que se menciona dentro del contenido compartido en el canal digital Facebook. 42
Equipo de fútbol que se menciona dentro del contenido compartido en el canal digital Facebook.
66
Se tomó la muestra del 4 y 25 de abril del 2014, porque Deportivo Cuenca no tiene estados
publicados en las fechas que se han tomado como muestra en los equipos anteriores, por lo tanto se
decide contabilizar en el lapso de las fechas antes mencionadas:
Fig. 50. Tres palabras - tema en estados de Facebook de Deportivo Cuenca
Palabras Frecuencia Porcentaje (%)
DCUENCA 4 2
Abril 2 1
Video43
2 1
Fuente: AntConc/elaboración propia
Once equipos fueron analizados con la ayuda del programa AntConc, El Club Universidad Católica
no puedo ser partícipe de la investigación, porque no posee una cuenta oficial en el canal digital
Facebook esta información fue confirmada por el Departamento de Relaciones Públicas del club.
(Ver anexo N°1)
Como resultado se puede observar que los equipos de fútbol ecuatorianos nombran mucho al club
dentro de sus estados de Facebook por lo que se obtuvieron los siguientes resultados:
Fig. 51. Frecuencia de los nombres de los equipos del fútbol ecuatoriano categoría “A” (2014)
Equipo Frecuencia
MUSHUCRUNA 104
LIGADELOJA 70
ELNACIONAL 50
EMELEC 45
DEPORTIVOQUITO 46
BARCELONASPORTINGCLUB 42
LIGADEQUITO 35
OLMEDO 28
INDEPENDIENTEDELVALLE 12
MANTAFC 4
DCUENCA 4
Fuente: elaboración propia (Ver Anexo 5)
43
Video referente al entrenamiento del primer equipo del club.
67
En el gráfico anterior podemos distinguir en orden descendente, el número de veces que los
equipos de fútbol ecuatorianos que participan en la serie “A” de la Copa Pilsener 2014, nombran al
club en sus estados de Facebook durante el lapso del 1 de abril al 1 de mayo del 2014. Por otra
parte los resultados obtenidos de los estados publicados en este canal digital por parte de las
instituciones deportivas que fueron analizadas en este proyecto; el uso de redes sociales y páginas
webs para la publicación de publicidad de patrocinadores utilizando en algunos casos solo texto y
en otros texto, fotos o videos, en el siguiente cuadro se muestra los términos, enlaces, hashtags,
fotos, entre otros que se refieren o son consideradas de índole publicitario. Resultado global:
Fig. 52. Palabras vinculadas a promoción directa encontradas en los estados, encontrados
en los estados de Facebook de los equipos de fútbol ecuatorianos, Serie “A” de 2014
Equipo Palabras concepto Frecuencia Barcelona Sata
Auspiciante
www.facebook.com/sata.herramientasecuador Foto (publicidad)
Bebemundo
MALLDELSOL
#saladeprensaClaro
8
3
2
2
2
2
2
Liga de Quito #Budweiser_EC
Palco
BOLETOS
Tribuna
#UmbroEcuador
Foto (publicidad)
gana (publicidad)
AEROPUERTODETABABELA
@DIRECTVEcuador
Honda
@hondaecuador
#Umbro
8
4
4
3
3
3
2
2
2
2
2
2
Emelec PASEOSHOPPING
ENTRADAS
Foto (Publicidad)
www.gillette.com.ec GILLETTEPRESTOBARBAULTRAGRIP
@GilletteLatam
http://t.co/0AlU2iWANp44
Precios
Sorteo
#valdanoconbancodelpacifico
Clientes
MASTERCARD
PACIFICARD
16
12
12
7
6
6
4
4
3
3
2
2
2
D. Quito Concurso 2
44 Link de twitter sobre fotografía publicitaria en la cuenta oficial del Club Sport Emelec.
68
Entradas
General (entrada)
Participantes
PROMOCIONAL
Tribuna
2
2
2
2
2
El Nacional Precio
ENTRADAS
GENERAL (entrada)
VENTA
PALCO
POPULAR
TRIBUNA
KAO
BOSQUE (centro comercial)
ECUTICKETS
C.C.ELRECREO
ORVEHOGAR
16
10
8
6
4
4
4
2
2
2
2
2
Manta Entradas
Dermacio
General (entrada)
Palco
Preferencia
Tribuna
4
3
2
2
2
2
Olmedo Fiestas
Macají
Foto (publicidad)
www.facebook.com/QuintaMacajiCAR
17
9
7
2
Independiente Dólares
Palco
Precio
Tribuna
4
2
2
2
Mushuc Runa Palco
Hotel Complexe Versailles
DirecTV
4
3
2
TOTAL 280 Fuente: AntConc/elaboración propia
Como muestra el cuadro anterior, los equipos de fútbol ecuatorianos utilizan sus páginas de
Facebook específicamente para promover ciertas marcas, productos, asistencia al estadio, entre
otros. El resultado fue que, 280 palabras o términos publicitarios fueron detectados en los estados
de Facebook de los equipos de fútbol ecuatorianos en tan solo un mes de publicaciones.
Fig. 53. Publicidad en los equipos del fútbol ecuatorianos categoría “A”
Equipos N° de palabras con publicidad
Emelec 79
El Nacional 62
Liga de Quito 37
69
Como se puede distinguir en la tabla anterior los cinco equipos que más promueven
marcas, publicidad o generan marketing dentro de sus canales digitales Faebook son:
Emelec con 79 conceptos con publicidad; El Nacional, 62; Liga de Quito, 37; Olmedo, 35
y Barcelona 21 palabras/ conceptos que se refieren a marketing.
4.3 Importancia y posibles soluciones desde el ámbito comunicacional
La investigación sobre los clubes de fútbol analizó qué tipo de comunicación, institucional o
comercial, los equipos de balompié ecuatorianos compartieron a través de su canal digital
Facebook, pero también uno de sus objetivos fue concebir desde otro punto de vista como lo es la
comunicación y dejar de ver el fútbol como solo un deporte, para pensarlo como lo que es; una
empresa deportiva enfocada en posicionar una marca, cumplir metas, con objetivos y sobretodo que
se debe a sus públicos internos y externos.
En una búsqueda previa sobre temas relacionados al fútbol y marketing se lograron ubicar trabajos
internacionales que han orientado su investigación en este campo de la comunicación, es así que
varios escritos realizados se enfocaron en temas como: la comunicación a través de la web, como
los de Ginesta (2010); orientado en clubes de fútbol español; deporte y social media, de Sotelo
(2012); sobre la comunicación digital, por Olabe (2012); Sánchez (2013), con la creación de una
red social para deportistas; todos estos estudios analizaron temas diferentes pero que se asemejan al
tema realizado en el presente proyecto.
Olmedo 35
Barcelona 21
Manta FC 15
Muchuc Runa 12
Deportivo Quito 12
Independiente José Terán 10
Liga de Loja 0
Deportivo Cuenca 0
Universidad Católica 0
TOTAL 280
Fuente: elaboración propia. (Ver Anexo 6)
70
Mientras a nivel nacional, Guerra (2003) evalúa el sistema de comercio electrónico que utilizó
Marathon; Guerrero (2010) realizó su tesis sobre el uso de las TICs en el periodismo deportivo
ecuatoriano; Haro (2010) efectúa un estudio monográfico de las nuevas tendencias de las
tecnologías de la información y comunicación en el periodismo deportivo; Rodríguez (2012)
enfoca su estudio hacia el uso e impacto de las redes sociales en el marketing de varias empresas; y
Paladines (2012), por su parte, realiza su tesis doctoral sobre el uso de Facebook para campañas en
Ecuador, pero no sobre el tema que trató la presente propuesta.
Por lo expuesto anteriormente era necesario aportar con un tipo de investigación que el Ecuador es
muy poco realizada, que contienen el uso de herramientas digitales y programas informáticos que
se adaptan al cambio generacional y tecnológico en el que se ven inmersos los medios de
comunicación e instituciones o empresas, nos muestran que es posible investigar en el campo de la
Comunicación Social, sectores o temas que en años pasados eran vistos desde una sola perspectiva.
Permite al profesional dotarse de herramientas que aporten a su estudio una mayor exactitud al
momento de medir ciertos fenómenos, una variedad de metodologías y por qué no decirlo incluso
una forma más práctica.
El fútbol dejó ser solo fútbol cuando el mercado y el comercio vieron en él un negocio con
posibilidades gigantescas de convertirse en una empresa lucrativa, cuando los “grandes
empresarios” detectaron un campo fecundo para importar y exportar piernas, productos, marcas y
crear esa necesidad en los consumidores de un bien que no necesariamente es prioritaria, pero que
el mercado supo mostrarla como tal; por ello mirar el balompié e ignorar la publicidad,
patrocinadores, asociaciones, marcas, empresas y todos los negocios que están detrás de este
fenómeno es casi imposible.
Pero esta comunicación no es un juego como los que se disputan en la cancha durante 90 minutos,
la Comunicación Organizacional es un trabajo constante que se pelea las 24 horas, los 7 días de la
semana y los 365 días del año; un tipo de trabajo que debe ser tomado con mucha seriedad y
responsabilidad por parte de las empresas deportivas; el respetar y valorar el trabajo de un equipo o
del área de comunicación le asegura a la empresa que toda información que se genere del club será
de calidad, realizada por profesionales y respetuosa de las normativas establecidas, que le brindan a
la institución deportiva la seguridad de crecer como marca y producto.
71
4.3.1 ¿Por qué es necesaria una auditoría de comunicación y un plan comunicacional?
Los resultados obtenidos con la aplicación del análisis de contenido informatizado, denotan la falta
o un erróneo Plan de Comunicación que responda a las necesidades, que refleje un trabajo
coordinado y pensado para los públicos tanto internos como externos y no pensados solo en el
marketing. Por ello es recomendable que antes de realizar un Plan Estratégico de Comunicación, se
realice una Auditoría de Comunicación:
Las auditorías de comunicación en las empresas, clubes de fútbol en nuestro caso, no son una
práctica reciente; su evolución, adaptabilidad y puesta en práctica se ha incrementado con el pasar
de los años. La misión fundamental de una auditoría no se limita a un control, también involucra
una función de asesoramiento hacia los diferentes órganos reguladores dentro de institución. Entre
las funciones que cumple la auditoría encontramos:
a) Evaluar qué tipo de comunicación se genera en la empresa.
b) Identificar si el target, grupo objetivo, hacia quien se dirige la comunicación es el correcto.
c) Controlar la eficacia de las políticas
d) Identificar los canales de comunicación que utiliza la empresa para llegar a sus públicos.
e) Verificar si las estrategias comunicacionales, de existir; se aplican de forma adecuada o si
existe alguna desviación sobre lo planificado.
En el caso de los equipos de fútbol ecuatorianos consolidados como empresas, es recomendable
realizar las siguientes auditorías:
a. Auditoría de Eficacia: Este tipo de auditoría tendrá como objetivo principal, investigar si
se han cumplido los objetivos propuestos en el plan comunicacional; los resultados deberán
ser cuantificados con las herramientas, métodos y metodologías que el equipo de
comunicación consideren pertinentes. Este trabajo permite medir el grado de efectividad o
las desviaciones de las estrategias establecidas.
b. Auditoría Operativa: Se dedica a medir qué porcentaje de efectividad la empresa
deportiva tiene para adaptarse al contexto económico y social.
c. Auditoría de Legalidad: Con la nueva Ley de Comunicación y en base a las diferentes
leyes establecidas en la Constitución de Ecuador, el trabajo de generar diferentes productos
comunicacionales y la responsabilidad de los gestores por entregar una información que
cumplan los requisitos deben ser evaluados en su totalidad.
El diagnóstico de las falencias y puntos positivos que se puedan obtener en la auditoria de la
empresa deportiva; brindarán pautas claras para reforzar aún más los aspectos positivos y corregir
72
oportunamente las falencias halladas. Con los resultados obtenidos, entonces se puede trabajar en la
elaboración del Plan de Comunicación y en el caso de los equipos de fútbol ecuatorianos una
Estrategia de Comunicación Digital.
Con los diferentes cambios en la economía mundial y la aparición de nuevos terrenos que permiten
la aparición de nuevos medios de comunicación, el departamento o área de comunicación se torna
de fundamental importancia; pero no solo debe importar la creación de este departamento, el grupo
de trabajo debe estar constituido por profesionales, que garanticen a la institución un trabajo de
calidad, que cumpla metas, ayude al crecimiento de la marca y se responsabilice de sus labores.
Pero qué tipo de profesionales deben conformar el área de comunicación; primero, un/a
Comunicador/a Social que se encargue de las auditorías, planes de comunicación, estrategias,
liderazgo del equipo, relaciones públicas y marketing; segundo, un fotógrafo/diseñador que se
encargue de la recopilación del material visual y la edición para la elaboración de los diferentes
productos comunicacionales y tercero, pero no menos importante, un Community Manager quien se
encargará del rastreo de información de la empresa deportiva, elaboración de material periodístico
y comunicacional, realizará las matrices de publicaciones y se encargará de informar en vivo de las
actividades importantes del club (partidos, entrevistas, ruedas de prensa, etc.).
Una vez conformada la unidad y en total trabajo en equipo se realizará la auditoría de
comunicación, y la posterior creación de un plan comunicacional y estratégico. En el Ecuador este
departamento es subestimado y en el caso de varias instituciones, incluyendo los clubes de
balompié, prefieren contratar empresas privadas o delegar a una sola persona para que realice todas
las funciones, este error se ve reflejado en la calidad, cantidad y el desproporcionado flujo y
manejo de información. Es por ello que la conformación de un buen equipo de comunicación,
aportará a la empresa una nueva forma de posicionarse en este mercado tan competitivo que crece
día a día.
Al observar el fútbol ecuatoriano y su manejo ante los medios de comunicación convencionales y
nuevos; la propuesta es replicar esas grandes estrategias y planes comunicacionales que percibimos
en la National Basketball Association (NBA), un deporte que ha sobresalido por encima del “Rey
de los deportes”, en un país en que existe una liga de fútbol profesional como la Major League
Soccer (MLS).
Algunos ejemplos de las estrategias a usarse en este Plan de Comunicación serían:
Conformar un equipo de comunicación que labore dentro de la institución deportiva, que
sea a fin a las políticas de la empresa. Una de las ventajas que la Unidad se gestione en el
73
mismo espacio físico que el club es, la apropiación, el sentirse como parte del club, un
compromiso mucho mayor y el contacto frecuente con la fuente, que le permitirá generar
información que aporte con el posicionamiento/crecimiento de la marca y producto.
Aprovechar los distintos canales digitales que maneja al club, tomando en cuenta que son
gratuitos; el Community Manager se encargará de realizar matrices de posteo para cada
semana, las mismas que deberán se equitativas y no solo enfocadas en un tema.
El manejo de las Relaciones Públicas y el pautaje con los medios de comunicación
convencionales no pueden ser desplazados por los canales digitales. Los dos medios tienen
un target diferente.
Futuras transmisiones de los partidos en vivo desde su sitio Web oficial.
Proyectos de mercadeo que no saturen a los canales digitales del club, es decir, creación de
una Estrategia de Comunicación y Marketing Digital.
Al igual que en la NBA, transmisión de partidos en otros idiomas y para otros países que
permitan a hinchas y quienes gustan del fútbol ecuatoriano acceder de forma fácil a los
cotejos. Esto puede aportar para que jugadores nacionales puedan mostrarse a nivel
internacional y no solo esperar a torneos internacionales como la Copa Mundial, Mundial
de Clubes, Copa América, Libertadores, entre otras.
La NBA, TNT y Facebook se unieron para transmitir en directo el NBA All-Star Game
online, desde el sitio web de la televisora, con la opción de escoger desde qué cámara o
ángulo prefería el usuario observar el encuentro. El club de balompié ecuatoriano puede
realizar una estrategia parecida que le permita crecer de a poco.
Asociarse a marcas que puedan aportar al crecimiento del club.
Escuchar e interactuar con los clientes, esto les permite sentirse más cercanos al club y
ellos tienen respuestas innovadoras a las preguntas más frecuentes que se realiza como
empresa.
Integrar eventos culturales y artísticos, estos llamarán la atención de quienes gustan y no
del deporte; también puede tener un alto impacto para que no sea solo el hincha quien
asista al estadio, sino que sea su núcleo familiar quien lo acompaña.
Publicidad como la generada en el Super Bowl, no solo de productos y servicios
nacionales; sino enfocados en que otros países inviertan en Ecuador.
Esta y otras estrategias pueden ser aplicadas, todo depende de las políticas, necesidades y
requerimientos que la empresa deportiva exprese; y sobretodo todo depende de los resultados
obtenidos en la auditoría de comunicación.
74
CONCLUSIONES
Mediante análisis de contenido manual, y una búsqueda en la web 2.0 se determinó que los doce
equipos de fútbol, participantes de la Copa Pilsener 2014 de la serie “A”, utilizan canales digitales
(redes sociales) como: Página oficial del club, Facebook, Twitter, Youtube, Google+ y en el caso
particular del Centro Deportivo Olmedo representante de la ciudad de Riobamba creó un canal
digital exclusivo del club llamado: “Rioenred”.
Los canales digitales con un mayor número de seguidores o fans son Facebook y Twitter por ello
en la investigación se enfocó en estos dos canales; por su parte Facebook es el canal digital con un
mayor número de fans de las páginas oficiales de los clubes, suman en total 2.696.779 de “me
gusta” las Fan Pages; en el caso de Twitter alcanzó 733.111 seguidores contabilizando los doce
canales digitales de los clubes de fútbol ecuatorianos de la serie “A”
Varias fueron las razones para la investigación del tema, entre la hipótesis principal, en la que se
planteaba la duda sobre si, el uso de la web 2.0 por parte de los clubes de fútbol ecuatorianos se
enfocaba principalmente a la generación de contenidos publicitarios. Los resultados obtenidos de
los estados publicados en Facebook por parte de las instituciones deportivas que fueron analizadas
en este proyecto mostraron; el uso de redes sociales y páginas webs para la publicación de
publicidad de patrocinadores utilizando en algunos casos solo texto y en otros texto, fotos o videos,
términos, enlaces, hashtags, fotos, entre otros que se refieren o son consideradas de índole
publicitario.
En esta investigación se determinó que el contenido publicitario en los estados de Facebook de los
equipos de fútbol ecuatoriano que participaron en la Copa Pilsener 2014, serie “A”, está presente
en una cantidad considerable, algunas de los términos que se contabilizaron fueron: Sata,
auspiciante, Bebemundo, MALLDELSOL, #saladeprensaClaro, #Budweiser_EC,
#UmbroEcuador, gana, @DIRECTVEcuador, Honda, @hondaecuador, #Umbro, paseo shopping,
www.gillette.com.ec, gillette prestobarba ultragrip, @gillettelatam, sorteo,
#valdanoconbancodelpacifico, clientes, mastercard, pacificard, concurso, participantes,
promocional, venta, popular, KAO, El Bosque (centro comercial), ecutickets, El Recreo, Orve
Hogar, entradas, Dermacio, general (entrada), preferencia, fiestas, macají, hotel complexe
versailles, directv.
Los equipos de fútbol ecuatorianos utilizan sus páginas de Facebook específicamente para
promover ciertas marcas, productos, asistencia al estadio, entre otros. El resultado fue que, 280
palabras o términos publicitarios fueron detectados en los estados de este canal digital de los
equipos de fútbol ecuatorianos en tan solo un mes de publicaciones, fueron contabilizados 280
75
términos con tintes de marketing o publicidad; entre los equipos que más promueven las marcas de
sus auspiciantes se encuentra el Club Sport Emelec con 79 palabras alusivas a publicidad, seguido
por El Nacional, 62; Liga de Quito, 37; Olmedo, 35; Barcelona, 21; Manta, 15; Muchuc Runa y D.
Quito, 12 e Independiente 10.
En el caso de las redes sociales en Ecuador podría entenderse la presencia de contenido publicitario
en los canales digitales de los clubes de fútbol, porque la ley no regula totalmente esta forma de
difusión como data en el Título I, Art. 4.- “Contenidos personales en internet.- Esta ley no regula la
información u opinión que de modo personal se emita a través de internet. Esta disposición no
excluye las acciones penales o civiles a las que haya lugar por las infracciones a otras leyes que se
cometan a través del internet.”, según consta en la Ley de Comunicación de Ecuador, es decir, que
la ley antes nombrada no regula
Dentro de la constitución ecuatoriana se encuentra “Ley de comercio electrónico, firmas
electrónicas y mensajes de datos” (Ley No. 2002-67), en la misma que en su Capítulo IV, hace
referencia a “los organismos de promoción y difusión de los servicios electrónicos, y de regulación
y control de las entidades de certificación acreditadas”; sin embargo, las redes sociales son sitios de
libre expresión e información que depende del criterio y parámetros de cada red social establezca
en cuanto a la difusión o no de publicidad.
La tercera hipótesis de la investigación planteaba que una gestión continua de las páginas oficiales
y las diferentes redes sociales propias de los equipos de fútbol ecuatorianos, aumenta la aceptación
de las mismas; Facebook y Twitter fueron los canales investigados y analizados, efectivamente
mientras más contenido comparten los clubes, mayor número de seguidores o fans obtienen:
Canal digital Facebook: Esta red social es la que mayor contenido genera, mediante el
análisis de contenido manual se obtuvieron los siguientes resultados: “Me gusta” o
seguidores, 2.696.779; personas hablando del tema, 104.152; fotografías, 22.078 y videos
128; estos son los resultados globales de los doce clubes deportivos analizados.
Canal digital Twitter: Los doce equipos participantes de la serie “A”, tienen una cuenta
oficial en el canal digital, entre todos los clubes suman un total de 99.570 twetts
compartidos, en un aproximado de 14. 321 días, lo que sugiere que se generan por parte de
los equipos de fútbol antes nombrados, un aproximado de 86.62 twetts diarios en la web.
76
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83
ANEXOS
Anexo 1: Confirmación del departamento de Relaciones Públicas de la Universidad Católica
84
Anexo 2: Tráfico web de los equipos de fútbol ecuatorianos.
Páginas web de los clubes de fútbol ecuatorianos, Serie “A” (2014) Equipos URL Posición
en
Ecuador
Páginas
visitadas
por
usuario
Tiempo de
permanenci
a en el sitio
Porcentaje
de rebote
Emelec http://www.emelec.c
om.ec
2,385 1.60 1:45 66.70
Independiente José
Terán
http://independiented
elvalle.com
0000 1.80 1:44 000
Liga de Loja http://www.ligadeloja.com.ec
--- ---- ---- -----
Universidad Católica http://www.ucatolica
ec.com/home/
000 1.70 00 00
Barcelona http://www.barcelon
asc.com.ec
3.166 1.70 1:24 55.60
Olmedo http://www.olmedod
eriobamba.com
000 1.00 00 00
Deportivo Quito http://www.deportiv
oquito.com
0000 3.10 3:05 18.20
Liga de Quito http://www.ldu.com.
ec/portal/index/
2.809 1.50 1:11 37.50
El Nacional http://www.elnacion
al.ec
0000 2.40 3:59 41.70
Manta FC http://www.mantafut
bolclub.com
0000 1.00 000 0000
Muchuc Runa http://home.mushucr
unasportingclub.com
0000 1.70 1:01 0000
Deportivo Cuenca http://deportivocuenc
a.com.ec
0000 2.20 2:36 0000
Fuente: elaboración propia / Alexa.com
85
Anexo 3: Cuadro con las cuentas oficiales de los clubes de fútbol de Twitter
Cuentas de Twitter de los clubes de fútbol ecuatorianos, Serie “A” (2014)
Equipos Dirección en Twitter
Emelec @CSEmelec
Independiente José Terán @Independelvalle
Liga de Loja @LIGA_DE_LOJA
Universidad Católica @ucatolicaec
Barcelona @BarcelonaSCweb
Olmedo @olmedoriobamba
Deportivo Quito @SDQUITO
Liga de Quito @LDU_Oficial
El Nacional @elnacionalec
Manta FC @MantaFutbolClub
Muchuc Runa @ClubMushucRuna1
Deportivo Cuenca @DCuencaOficial
Fuente: elaboración propia
86
Anexo 4: Cuadro con las cuentas oficiales de los clubes de fútbol de Facebook
Fig. 1. 12 Equipos del fútbol ecuatoriano categoría “A” (2014) (28/0572014) EQUIPOS SEGUIDORES
1 Barcelona https://www.facebook.com/barcelonas
cweb
2.156. 029
2 Liga de Quito https://www.facebook.com/LigadeQuit
oOficial
297.684
3 Emelec https://www.facebook.com/C.S.Emele
c
155.024
4 Deportivo Quito https://www.facebook.com/sociedadde
portivoquito
29.091
5 El Nacional https://www.facebook.com/elnacionale
c
19.179
6 Manta FC https://www.facebook.com/pages/Man
ta-FC/269724228920
14.789
7 Olmedo https://www.facebook.com/olmedoderi
obamba
7.334
8 Liga de Loja https://www.facebook.com/LigaDeLoj
aLdul
6.360
9 Independiente José
Terán
https://www.facebook.com/independie
ntedelvalle
5.404
10 Muchuc Runa https://www.facebook.com/pages/Mus
huc-Runa-Sporting-
Club/189473611176245
3.963
11 Deportivo Cuenca https://www.facebook.com/Deportivo
CuencaOficial?sk=wall
1.922
12 Universidad Católica NO TIENE 000
Fuente: Elaboración propia
87
Anexo 5. Frecuencia de los nombres de los equipos del fútbol ecuatoriano categoría “A”
(2014)
0
20
40
60
80
100
120 104
70
50 45 46 42 35
28 12
4 4
Frecuencia de los nombres de los equipos del fútbol ecuatoriano categoría “A” (2014)
Frecuencia
88
Anexo 6. Número de palabras con publicidad en los estados de los equipos del fútbol
ecuatoriano categoría “A”
0 10 20 30 40 50 60 70 80
79
62
37 35
21 15 12 12 10
0 0 0
N° de palabras con publicidad en los estados de los equipos del fútbol ecuatoriano
categoría “A”
