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Universidad Autónoma San Francisco
Autor:
José Huanca Medina
Arequipa – Perú
2018
INTRODUCCIÓN
FUNDAMENTAL A LA
GESTIÓN DE MYPES
Editor: Universidad Autónoma de San Francisco
Av. Parra Nº 219, Cercado – Arequipa
Arequipa, Abril del 2018
RESUMEN
Las MYPE representan un conjunto de 2.5 millones de micro y pequeños
empresarios formales e informales que realizan actividades de desarrollo de la
capacidad humana, dando oportunidades de empleo a los grandes sectores de la
población para así combatir la pobreza.
Las MYPE están obligadas a emitir comprobantes de pago con ello demostrando
responsabilidad tributaria y formalización para el sostenible desarrollo de las
MYPES en el tiempo y crecimiento de las mismas de forma ordenada hacia los
objetivos de satisfacer los fines de los emprendedores así como los que dependen
de esta economía.
El ministerio de Economía y Finanzas constituyó el programa Especial de Apoyo
Financiero a la Microempresa y Pequeña Empresa del Banco de la Nación. Según
la Asociación de Pequeños y Medianos Industriales del Perú (APEMIPE), se espera
que este programa financie a más de 100 mil microempresas y pequeñas empresas
en el país.
La generación de empleo en las Mypes en el Perú es más que importe ya que acoge
a muchos trabajadores con mano de obra no calificada el cual el objetivo es que
estos colaboradores tengan condiciones y salarios capaces de satisfacer sus
necesidades personales y familiares para su desarrollo como persona.
INTRODUCCIÓN
Las Micro y Pequeñas Empresas constituyen una de las principales generadoras de
puestos de trabajo en nuestro País. Es por ello la necesidad de información de las
características de estas unidades económicas para fortalecer su crecimiento para
el incremento de empleo en las mejores condiciones para el trabajador.
En la actualidad nuestra Sociedad cada día se encamina hacia la globalización y las
formas de hacer comercio han cambiado mucho en estos últimos años con ayuda
de la Red, una persona que esté conectado al Internet podrá convertirse en un
potencial cliente de cualquier producto que se ofrezca en el internet en cualquier
parte del mundo.
En este enfoque, las MYPES difícilmente tendrán alcance global actuando
individualmente; aunque tenga un buen nicho del mercado local, no estará libre de
que en cualquier momento sea vulnerable por una empresa del exterior en su
tradicional mercado.
Su principal característica son la débil estructura, falta de asesoramiento,
desconocimiento de las normativas legales de operación y baja fuerza, empresas
sin acceso a financiamiento para satisfacer sus necesidades de equipos, repuestos
y maquinarias, ineficiente búsqueda de menores precios en la gestión de compras,
altos y redundantes inventarios en la gestión de abastecimiento, etc. La micro y
pequeña empresa es la que sufre los efectos de la globalización actuando en forma
individual, básicamente atendiendo el mercado local/regional, con pocos recursos
para inversiones y mejora de sus productos y procesos, siendo vulnerable a la
incursión de grandes empresas en sus mercados.
En los últimos años, las MYPES han cobrado relevancia, en cuanto a la importancia
de estas empresas como generadoras de empleo y como posibles motores de
crecimiento económico, las autoridades recientes destacan la importancia y
contribución que la micro y pequeña empresa puede hacer para fortalecer el
desempeño general de una economía del País.
Si bien es probable que existan algunos bienes y servicios cuya producción en
pequeña escala tiene un mercado específico, es rentable y constituye una actividad
sostenible.
Con dicha norma se establece que la obligación de cada micro y pequeña empresa
es la de inscribirse en el registro del REMYPE para gozar de los beneficios laborales
con nuestros colaboradores.
Este se da a través de la página web del Ministerio de Trabajo y hasta el momento
van cerca de 10,000 unidades económicas y 35, 000 trabajadores, que se han
registrado. Cabe resaltar que el registro es automático y ágil. Lo novedoso de la
normativa actual es que nos ofrece nuevos sistemas de salud y pensiones, con el
aporte solidario del Estado del 50% de las aportaciones.
El sistema integral de Salud (SIS) y en el Sistema de Pensiones Sociales (SPS),
dos sistemas que postulan el tema del subsidio.
CAPÍTULO I: LEY MYPES EN EL PERÚ Y SUS CARACTERÍSTICAS
A. LEY N° 28015 LEY DE PROMOCION Y FORMALIZACION DE LA MICRO Y
PEQUEÑA EMPRESA (Promulgada el 3 de Julio del 2003)
TITULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Art. 1° Objeto de la Ley
La presente ley tiene por objeto la promoción de la competitividad, formalización
y desarrollo de las micro y pequeñas empresas para incrementar el empleo
sostenible, su productividad y rentabilidad, su contribución al Producto Bruto
Interno, la ampliación del mercado interno y las exportaciones y su contribución
a la recaudación tributaria.
Art 2° Definición de Micro y Pequeña Empresa
La Micro y Pequeña Empresa es la unidad económica constituida por una
persona natural o jurídica, bajo cualquier forma de organización o gestión
empresarial contemplada en la legislación vigente, que tiene como objeto
desarrollar actividades de extracción, transformación, producción,
comercialización de bienes o prestación de servicios.
Cuando esta Ley se hace mención a la sigla MYPE, se está refiriendo a las Micro
y Pequeñas Empresas, las cuales no obstante tener tamaños y características
propias, tienen igual tratamiento en la presente Ley, con excepción al régimen
laboral que es de aplicación para las Microempresas.
Art. 3° Características MYPE
Las MYPE deben reunir las siguientes características concurrentes:
a) El número total de trabajadores:
- La microempresa abarca de uno (1) hasta 10 trabajadores inclusive
- La pequeña empresa abarca de uno (1) hasta 50 trabajadores inclusive
b) Niveles de ventas anuales:
- La microempresa hasta el monto máximo de 150 Unidades Impositivas
Tributarias – UIT
- La pequeña empresas partir de monto máximo señalado para las
microempresas y hasta 850 Unidades Impositivas Tributarias - UIT.
Las entidades públicas y privadas uniformizan sus criterios de medición a fin de
construir una base de datos homogénea que permita dar coherencia al diseño y
aplicación de las políticas Publicas de promoción y formalización del sector.
El 02 de Julio del 2013, el Congreso de la República promulgó la Ley Nº 30056
“Ley que modifica diversas leyes para facilitar la inversión, impulsar el desarrollo
productivo y el crecimiento empresarial”. Este tiene entre sus objetivos establecer
el marco legal para la promoción de la competitividad, formalización y el
desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYME). Incluye
modificaciones a varias leyes entre las que está la actual “Ley MYPE” D.S. Nº
007-2008-TR. “Texto Único Ordenado de la Ley de Promoción de la
Competitividad, Formalización y Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del
Acceso al Empleo Decente”
¿Qué cambios nos trae esta Ley a las micro y pequeños empresas?
Se cambian los criterios de clasificación para las Micro, Pequeñas y Medianas
empresas de la siguiente manera:
Las Empresas Individuales de Responsabilidad Limitada (EIRL) pueden
acogerse al Nuevo RUS “Decreto Legislativo 937, Ley del Nuevo Régimen Único
Simplificado” siempre que cumplan los requisitos establecidos por dicha norma.
Se transferirá la administración del Registro Nacional de la Micro y Pequeña
Empresa (REMYPE) pasando del Ministerio de Trabajo (MINTRA) a la SUNAT
Las microempresas que se inscriban en el REMYPE gozarán de amnistía en
sanciones tributarias y laborales durante los tres primeros años contados a partir
de su inscripción y siempre que cumplan con subsanar la infracción. Las
empresas que se acogieron al régimen de la microempresa establecido en el D.
Leg. N° 1086, Ley de promoción de la competitividad, formalización y desarrollo
de la micro y pequeña empresa y del acceso al empleo decente, gozan de un
tratamiento especial en materia de inspección del trabajo por el plazo de 03 (tres)
años desde el acogimiento al régimen especial, específicamente en relación con
las sanciones y fiscalización laboral. Así, ante la verificación de infracciones
laborales leves, deberán contar con un plazo de subsanación dentro del
procedimiento inspectivo.
El régimen laboral especial establecido mediante el D. Leg. N° 1086 es ahora de
naturaleza permanente. El régimen laboral especial de la microempresa creado
mediante la Ley N° 28015, Ley de Promoción y Formalización de la Micro y
Pequeña Empresa, se prorrogará por 03 (tres) años. Sin perjuicio de ello, las
microempresas, trabajadores y conductores pueden acordar por escrito, durante
el tiempo de dicha prórroga, que se acogerán al régimen laboral regulado en el
D. Leg. N° 1086. El acuerdo deberá presentarse ante la Autoridad Administrativa
dentro de los 30 (treinta) días de suscrito.
El TUO de la Ley de Promoción de la MYPE que fuera aprobado por Decreto
Supremo 007- 2008-TR, a partir de esta norma se denominará “Texto Único
Ordenado de la Ley de Impulso al Desarrollo Productivo y al Crecimiento
Empresarial” La microempresa que durante 02 (dos) años calendarios
consecutivos supere el nivel de ventas establecido (150 UIT por año), podrá
conservar por 01 (un) año calendario adicional el mismo régimen laboral.
La pequeña empresa que durante 02 (dos) años calendarios consecutivos supere
el nivel de ventas establecido (1,700 UIT), podrá conservar por 03 (tres) años
calendarios adicionales el mismo régimen laboral.
Sobre este punto, cabe recordar que en el año 2003 se publicó la Ley N° 28015,
Ley de Formalización y Promoción de la Micro y Pequeña Empresa. Esta norma
estuvo vigente hasta el 30 de setiembre de 2008. A partir del 01 de octubre de
2008 entro en vigencia el Decreto Legislativo N° 1086, Ley de Promoción de la
Competitividad, Formalización y Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y de
acceso al empleo decente. Esta norma y sus modificaciones (recopiladas en el
Decreto Supremo Nº 007-2008-TR, Texto Único Ordenado de la Ley de
Promoción de la Competitividad, Formalización y Desarrollo de la Micro y
Pequeña Empresa y del Acceso al Empleo Decente) son las que se encuentran
vigentes a la fecha, y que han sido modificadas por la Ley N° 30056.
B. CLASIFICACIÓN DE LA MICROEMPRESA
Se consideran tres tipos:
1. Microempresa de sobre vivencia
Tiene la urgencia de conseguir ingresos y su estrategia de competencia es
ofrecer su mercadería a precios que apenas cubren sus costos.
Cómo no llevan ningún tipo de contabilidad a menudo confunden sus ingresos
con el capital.
El dueño hace uso indistinto del dinero y hasta de la mercadería.
2. Microempresa de subsistencia
Son aquellas que logran recuperar la inversión y obtienen ingresos para
remunerar el trabajo.
3. Microempresa en crecimiento
Tienen la capacidad de retener ingreso y reinvertirlos con la finalidad de
aumentar el capital y expandirse, son generadoras de empleo. Aquí
microempresa se convierte en empresa. Formación, crecimiento y proyección
de las MYPEs.
Formación de la Mype: el proceso de formación legal de la MYPE en el Perú
es realmente muy engorroso ya que en promedio todo el trámite demora unos
30 días hasta que se encuentre listo para iniciar sus actividades.
C. TIPOS DE SOCIEDADES EN EL PERÚ
En el Perú se pueden constituir una empresa de dos formas:
Tipos de sociedades
1. Empresa Personal o Unipersonal
La empresa personal o unipersonal no constituye una persona jurídica distinta
a la persona natural. Es decir, es una persona natural que realiza una actividad
comercial.
La empresa unipersonal o personal es considerada el negocio o comercio
individual en el que el propietario será el que desarrollará y administrará la
actividad empresarial.
Mantiene su condición de persona natural con negocio. Tiene responsabilidad
ilimitada y personal con todo su patrimonio respecto a la actividad que realiza.
En este caso, la persona natural responderá por las deudas con todo su
patrimonio.
La Persona Natural actúa como sujeto jurídico con capacidad para ejercer
derechos y a su vez contraer obligaciones.
Téngase en cuenta que aun teniendo un R.U.C, no adquiere personalidad
jurídica, es decir, no existe una distinción entre el patrimonio de la empresa y
su patrimonio personal. Este tipo de empresa ha sido creada para que las
personas naturales con negocio se formalicen, por esta razón, se deberán
inscribir en el Registro Único de Contribuyentes, lo que los hace responsables
de tributar ante la SUNAT.
No es obligatoria su inscripción en los Registros Públicos
La responsabilidad ilimitada en este tipo de empresa es su desventaja.
Constitución de Empresas como Personas Jurídicas
2. Empresa individual de responsabilidad limitada, E.I.R.L
El Decreto Ley N. 21621 establece su constitución y su funcionamiento.
En el caso de la E.I.R.L, sólo las personas naturales pueden constituirla o ser
titulares. Es decir, se requiere la voluntad de una persona natural para que se
conforme.
Se realiza una actividad económica que va a permitir la constitución de una
persona jurídica que tenga patrimonio propio, lo que la diferenciar de la
persona natural, que es el titular de la empresa. Por lo tanto, la responsabilidad
del titular de una E.I.R.L. estará limitada a los aportes que se realice a la
empresa; es decir, su titular no responde personalmente por las obligaciones.
Sin embargo, a esta regla, existen situaciones muy concretas establecidas por
la ley: cuando la empresa no está debidamente representada.
Si existieran retiros que no corresponden a los beneficios debidamente
comprobados. Cuando se ha producido pérdida del cincuenta por ciento o más
del capital, y esto no se hubiera compensado o disminuido a tal efecto.
La E.I.R.L. cuenta con dos órganos: el Titular (dueño) que es el órgano máximo
y que tiene a cargo la decisión sobre los bienes y actividades de la empresa;
y la Gerencia, que se encarga de la administración y representación de la
empresa.
También existe la posibilidad que el Titular se encargue de la administración y
en este caso se le denominará Titular Gerente.
El patrimonio inicial de la Empresa se forma por los aportes de la persona
natural que la constituye. Es una persona jurídica de derecho privado.
En la E.I.R.L. la persona natural limita su responsabilidad por los bienes, sean
dinerarios o no dinerarios, que ésta aporta a la persona jurídica, a fin de formar
el patrimonio empresarial.
Tiene patrimonio propio distinto al de su Titular. El Titular es el dueño de la
empresa, siendo entonces la propiedad sólo de una persona.
La ventaja de constituir esta empresa es que la responsabilidad es limitada, lo
que es un respaldo para realizar una actividad empresarial, muy aparte de los
gastos de constitución y funcionamiento que pueda darse.
3. La Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada, S.R.L
Tiene características tanto personalistas como capitalistas. Es como una
versión anterior a la sociedad anónima cerrada. Se constituye por las
aportaciones que realicen sus socios, las cuales deben estar pagadas en no
menos del veinticinco por ciento (25%) de cada participación. Estas deberán
ser depositadas en una entidad bancaria a nombre de la sociedad.
Las participaciones son iguales, acumulables e indivisibles, y no pueden ser
incorporadas en títulos valores, ni tampoco se les puede denominar acciones.
Los aportes pueden constituir en bienes dinerarios o no dinerarios. Cuenta con
un mínimo de dos y un máximo de veinte socios. Por su naturaleza cerrada,
es una alternativa de las empresas familiares.
El capital social está basado en participaciones. Los socios responden en
forma limitada por el monto de lo que aportaron. Responde por su patrimonio
presente y futuro que se basa en el valor que pueda tener su local comercial,
su clientela, maquinarias, marcas, etc.
La transferencia de las participaciones se realizará mediante escritura pública.
Deberá y debe inscribirse en el Registro Público de Personas Jurídicas.
Duración indeterminada. La Ley General de Sociedades establece tres
modalidades de Sociedad Anónima: la Sociedad Anónima Ordinaria (S.A.), la
Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.) y la Sociedad Anónima Abierta (S.A.A.).
4. La Sociedad Anónima Ordinaria, S.A
La Sociedad Anónima ordinaria S.A. es la sociedad tradicional. Tiene dos
figuras especiales en el Perú: la sociedad anónima cerrada y la sociedad
anónima abierta.
Es una sociedad de capitales con responsabilidad limitada, es decir los socios
no responden solidariamente por las deudas sociales. Los derechos de los
socios están representados por un título al que se le denomina acción.
Sus acciones constituyen títulos valores y por esto pueden circular en el
mercado. El capital social está representado por acciones nominativas, que
son los aportes de los socios.
La representación del capital social puede ser mediante acciones y se
conforma con los aportes que pueden ser en efectivo o en bienes. La
propiedad de las acciones está separada de la gestión de la sociedad.
La Sociedad Anónima Ordinaria se forma para cumplir con una finalidad
determinada. Los accionistas no tienen derecho sobre los bienes adquiridos,
pero si del capital y las utilidades. La titularidad de las acciones le da una serie
de derechos a la sociedad para la toma de decisiones. La propiedad y la
gestión se encuentran desligadas.
Existen tres órganos de administración que deciden sobre la dirección y la
gestión de la empresa: la Junta General de Accionistas, el Directorio y la
Gerencia. El estatuto de la Sociedad Anónima Ordinaria deberá establecer un
número fijo o un número máximo y mínimo de directores. No se permitirá con
respecto al Directorio un número menor a tres miembros.
La Sociedad Anónima Ordinaria puede contar con uno o más Gerentes
elegidos por el Directorio, con la excepción, de que en el Estatuto se reserve
esa facultad a la Junta General de Accionistas.
En lo que respecta a la constitución de la sociedad, es necesario que tenga su
capital totalmente suscrito, y cada acción que se ha suscrito esté pagada, por
lo menos, en un 25%. No existe un monto mínimo de capital. Los accionistas
no pueden ser menor a dos personas naturales o jurídicas, residentes o no
residentes. El número máximo de accionistas es de 750.
Se pueden constituir de dos formas: en un sólo acto, llamado Constitución
Simultánea o en forma sucesiva como Constitución por oferta a terceros. Una
Sociedad Anónima puede tener propiedades a su nombre.
5. Sociedad Anónima Cerrada, SAC
El número mínimo de socios es dos y el máximo veinte. En este tipo de
sociedad prima mucho las condiciones personales de los socios y no sólo
quien aporta el dinero.
En este caso los socios sólo responderán por sus aportes. Existe sólo una
clase de acciones, las ordinarias. No se puede inscribir sus acciones en el
Registro Público del Mercado de Valores. Los órganos administrativos son:
Junta General de Accionistas, Directorio y Gerencia.
El Directorio es facultativo, no tiene obligación de formarse. En el caso no
existiera un Directorio, el Gerente podría asumir las funciones del Director. La
transferencia de las acciones deberá ser anotada en el Libro de Matrícula de
Acciones de la Sociedad Anónima Cerrada.
Es una alternativa para las empresas familiares. Surge como sustitución de la
Sociedad de Responsabilidad Limitada.
6. Sociedad Anónima Abierta, SAA
Tiene más de 750 accionistas. Se le reconoce con la gran empresa ya que
concentra una gran cantidad de capitales y por ende socios. Lo que prima es
el aporte del socio y no esencialmente sus cualidades personales.
Los órganos administrativos son: Junta General de Accionistas, Directorio y
Gerencia. El Directorio deben tener mínimo tres miembros. Sus socios tienen
responsabilidad limitada.
Su capital social está basado en acciones. La Sociedad Anónima Abierta tiene
diferentes clases de acciones: acciones privilegiadas, con derecho a voto, o
sin derecho a voto, además de otras.
Más del 30% del capital social pertenece a 175 accionistas o más accionistas.
Tiene como objetivo una inversión rentable por lo tanto la transacción de sus
acciones está abierta al mercado bursátil.
Obligatoriamente sus acciones deberán cotizarse en la Bolsa de Valores. Sus
acciones deberán estar inscritas en el Mercado de Valores. Las acciones y su
comercialización estarán vigilada por CONASEV, lo que implica un mayor
control por parte del Estado ya que se protege y fiscaliza a fin de resguardar
los intereses de los inversionistas que representan un número elevado de
accionistas.
La transferencia de acciones deberá ser anotada en el Libro de Matrícula de
Acciones de la Sociedad. Duración determinada o indeterminada.
7. La Sociedad En Comandita Simple, S.C
Es la sociedad personalista, es decir, depende de las condiciones personales
de sus socios colectivos como comanditarios. Actuará en nombre colectivo y
con responsabilidad limitada para algunos socios y con responsabilidad
ilimitada para otros socios.
Dedicados a la explotación de la industria mercantil. No es un tipo de sociedad
muy usada ya que las participaciones no pueden transferirse en el mercado
de valores.
Existen dos socios: Los socios colectivos: que actúan como administradores y
tienen responsabilidad solidaria e ilimitada.
Los socios comanditarios: que son los que intervienen como inversionistas y
son sólo responsables por el aporte que han hecho. No recibirán por su aporte
título alguno, no administrarán la sociedad.
8. La Sociedad En Comandita por Acciones, S. en C.
Es una variante de la Sociedad Anónima, es una sociedad de capitales. Son
compatibles las normas que regulan la S.A.
Su capital social está establecido por acciones, que se pueden transmitir
libremente, sin que se deba seguir las reglas de la Ley General de Sociedades.
Sus accionistas pueden participar de la función gestora.
9. La Sociedad Civil
Está conformada por una organización de individuos que mediante el ejercicio
de una profesión, oficio o práctica, tienen como fin obtener una ganancia de
las actividades que realizan. En este tipo de Sociedad prima la experiencia
profesional, las habilidades o el renombre. Por ejemplo: suelen formarse en el
caso de estudios de abogados y contadores. La confianza, es un elemento
importante en la Sociedad Civil.
La Sociedad Civil está conformada por la: Sociedad Civil Ordinaria y la
Sociedad Civil de Responsabilidad Limitada.
10. Sociedad Civil Ordinaria
Se constituye persiguiendo un fin común de carácter económico que se ejerce
mediante una profesión, oficio u otro tipo de actividad. Cuenta con dos socios
como mínimo y no existe un límite máximo. En este tipo de sociedad prima el
elemento personal sobre el capital.
Hay dos tipos de elementos que la caracterizan: el elemento personal que
significa la confianza, la cualidad personal a fin de obtener una ganancia.
Los socios responden de manera personal y subsidiaria, gozan del beneficio
de excusión. Es decir en el caso de ser demandado, primero el acreedor
deberá exigir el pago contra los bienes de la sociedad.
11. La Sociedad Civil de Responsabilidad Limitada, S. Civil de RL
Tiene un número máximo de treinta socios. Los socios no responden de
manera solidaria, es decir, personal por las obligaciones sociales. Está limitado
el aporte.
La Ley establece que es obligatorio que se incluya el nombre o nombres de
algunos de los socios.
12. Sociedad Colectiva, SC
Los socios son responsables de manera ilimitada y solidariamente por las
obligaciones de la sociedad. No es muy común su uso en la actualidad.
El número de socios mínimo es de dos y no existe un límite máximo. En este
tipo de sociedad, los socios son seleccionados por sus calidades personales
y realizarán operaciones de comercio durante el tiempo que consideren
conveniente. En este tipo de sociedad predomina la confianza.
El capital social está basado en participaciones que no constituyen títulos
valores. Tiene un plazo fijo de duración.
D. COMO PERSONA JURIDICA
Constituir una empresa individual de responsabilidad limitada (EIRL),
asignándole un patrimonio mediante un aporte de efectivo o de bienes. A partir
de su inscripción en los Registros Públicos esta EIRL adquiere una personalidad
jurídica independiente de su fundador y titular, actuará con su propio nombre,
tendrá un patrimonio independiente del de aquél y será responsable por sus
propias deudas hasta el límite del mencionado patrimonio.
Pasos para constituir una sociedad o una EIRL
- Elaboración de la minuta de constitución por un abogado, quien la debe
firmar. También deben firmarla los socios o titulares.
- Verificar en los Registros Públicos que el nombre que se haya adoptado para
la entidad en constitución no haya sido adoptado previamente por otra. Esta
gestión también puede ser realizada por las Notarías. Asimismo, se puede
efectuar en Internet en la página de Registros Públicos.
- Ingresar la Minuta a una Notaría para su elevación a Escritura Pública.
- Depositar el aporte en efectivo en una entidad bancaria (de ser el caso). Esta
gestión la debe hacer la persona que aparece como gerente en la Minuta.
Debe contar con el cargo de la Minuta de Constitución y su documento de
identidad.
- Presentar a la Notaría la constancia de depósito del aporte.
- Elaboración de la Escritura Pública de Constitución por la Notaría.
- Suscripción de la Escritura Pública de Constitución por los titulares o socios.
- Remisión por la Notaría de los partes para la inscripción de la entidad en los
Registros Públicos. Se recomienda solicitar en la Notaría el Nº del título de
presentación a los Registros Públicos para hacerle un seguimiento en
Internet.
- Inscripción de la entidad en los Registros Públicos, fecha a partir de la cual
tiene existencia legal.
- Solicitar al Notario el Testimonio de Constitución con la constancia de
inscripción en los Registros Públicos, los que serán exigidos por la SUNAT
para gestionar el RUC.
- Inscripción en el Registro Único de Contribuyentes, que debe ser realizada
por el gerente o un representante del mismo. Para los documentos que se
debe presentar a la SUNAT para solicitar la inscripción en el RUC ver en el
TUPA.
- Legalizar ante Notario Público los libros y registros contables que
corresponden a su régimen empresarial y tributario. No olvidar la legalización
del libro de actas. Las sociedades anónimas también deben contar con un
Libro o Registro de Matrícula de Acciones, salvo que la ley le autorice a
utilizar otra forma de matrícula de acciones. En caso de contar con
empleados dependientes o de contratar a independientes, debe llevar Planilla
Electrónica.
- Solicitar Licencia de Funcionamiento en la Municipalidad en la cual va a
operar su establecimiento.
- Inscribirse en los Registros Especiales que se exigen para el ejercicio de
determinadas actividades tales como las relacionadas con explosivos,
turismo, transporte de pasajeros alimentos, comercialización de insumos
químicos controlados, grifos, centros educativos, entre otros.
No constituir EIRL, y ejercer la actividad empresarial a nombre propio. En este
caso, tanto los bienes destinados a su actividad empresarial pertenecen a su
patrimonio, conjuntamente con los bienes propios del hogar, lo que genera el
riesgo que se pretenda cobrar las deudas generadas en dicha actividad con los
bienes del hogar o que se exija que los bienes de la empresa respondan de las
deudas propias del sostenimiento del hogar.
De adoptar esta última opción, la persona deberá seguir los siguientes pasos:
Como persona natural:
Pasos a seguir:
- Obtener el Registro Único de Contribuyentes (RUC): Presentarse en el
Centro de Servicios de la SUNAT de la localidad con su documento de
identidad y partida de matrimonio de ser el caso.
- Legalizar ante Notario Público los libros y registros contables que
corresponden a su régimen empresarial y tributario (Libros y Registros
Contables).
- En caso de contar con empleados dependientes o de contratar a
independientes, debe llevar Planilla Electrónica.
- Solicitar Licencia de Funcionamiento en la Municipalidad en la cual va a
operar su establecimiento.
- Inscribirse en los Registros Especiales que se exigen para el ejercicio de
determinadas actividades tales como las relacionadas con explosivos,
turismo, transporte de pasajeros alimentos, comercialización de insumos
químicos controlados, grifos, centros educativos, entre otros.
1. Crecimiento de la Mype en el Perú
El futuro es aún incierto ya que el 90% de su totalidad tiene baja productividad,
es decir el trabajo se mantiene autónomo y con la finalidad de la subsistencia
familiar, esto hace que la empresa tenga muy escaso potencial de crecimiento,
lo que se debe también a los siguientes factores.
Los empresarios buscan reducir sus costos para aumentar ganancias y para
lograr esto recurre a la subcontratación, es decir emplean personal
remunerándolos por debajo del sueldo mínimo, por largar jornadas de trabajo
y sin los beneficios que estipulan las leyes laborales. Las ventas de la MYPE
son por lo general, por periodo cíclicos y muchas de sus operaciones son al
crédito la competencia también detiene el crecimiento de la Mype ya que en el
Perú lamentablemente se le considera a los productos importados como de
mejor calidad, solo por el hecho de ser extranjeros y se le das mínima
importancia al producto peruano, aunque se realizan diversas campañas para
apoyar a los compatriotas emprendedores.
La falta de apoyo de parte del sistema bancario es un gran obstáculo ya que
los empresarios no piden préstamos grandes con finalidad de expansión
debido a las altas tasa de interés actual y esto genera miedo al aumento de
costos.
Rol de la MYPE en el desarrollo regional: la MYPE tiene protagonismo en el
mercado regional peruano superando el 99% de presencia en el mercado,
debido que la mediana y gran empresa aún se encuentran centralizadas en
lima estas aún no se pueden adaptar a otros mercados debido a fuertes
inversiones que hacen en su producción ya especializada en cierto mercado.
La falta de participación de la mediana y gran empresa perjudica a la MYPE
ya que reduce sus posibilidades de articulación y desarrollo. Aporte de la Mype
al PBI: existe una desproporción en cuanto los datos numéricos de la MYPE y
su aporte al PBI, a pesar de que abarca el 98% de la población empresarial,
solo llega a aportar el 41.1% del PBI, esto debido a la gran informalidad que
abarca el 72.6% del total de MYPE, a sub contratación y al desuso de la
contabilidad, lo que no permite una clara visión del capital y las ganancias.
La mayor contribución proviene del sector servicios ya que es la actividad que
predomina en las MYPE, luego le sigue la agricultura, la mano factura y los
que menos aportan son los sectores de construcción pesca y minería.
Panorama e importancia de la micro y pequeña empresa.
Las experiencias internacionales muestran que en las primeras fases del
crecimiento económico las Micros y Pequeñas Empresas cumplen un rol
fundamental; pues con su aporte ya sea produciendo y ofertando bienes y
servicios, demandando y comprando productos o añadiendo valor agregado,
constituyen un eslabón determinante en el encadenamiento de la actividad
económica y la generación de empleo.
Formas de organización empresarial.
Si usted piensa desarrollar o desarrolla informalmente una actividad
económica de comercio, servicio, industria u otras, cuenta con dos alternativas
para constituirse como empresario.
- Crear su micro o pequeña empresa como persona natural.
- Crear su micro o pequeña empresa como persona jurídica (EIRL, SRL, SA O
SAC).
2. Ley de Promoción de la Mype
Mediante D. Legislativo. 705, se promulgó la Ley de Promoción de la Micro y
Pequeña Empresa, que dispone beneficios al cual pueden acogerse tanto las
personas naturales como las personas jurídicas, la presente Ley tiene por
objeto la promoción de la competitividad, formalización y desarrollo de las
micro y pequeñas empresas para incrementar el empleo sostenible, su
productividad y rentabilidad, su contribución al Producto Bruto Interno, la
ampliación del mercado interno y las exportaciones, y su contribución a la
recaudación tributaria
3. Diagnóstico de las Mype
Fortaleza
Administración simple y comunicación directa entre los integrantes de la
empresa.
Esfuerzo para salir adelante a pesar de la competencia y la situación
económica.
Oportunidad
Los precios deben ser económicos
Se debe tener variedad de rubros y/o productos.
Novedades en sus productos.
Productos de diversas calidades, para cualquier bolsillo.
Debilidad
No se encuentra formalizada.
Son infractores tributarios.
Al no estar formalizadas no pueden acceder a financiamiento por el sistema
bancario.
Cuentan con limitada tecnología.
Los trabajadores tienen limitada capacitación técnica o Mano de Obra
calificada.
No Tienen marca registrada en Indecopi por tener un precio elevado.
Los microempresarios no saben medir de sus ingresos y egresos en forma
exacta.
Sus trabajadores no gozan de seguro, ni tienen vacaciones, ni están en
planillas y su trabajo es al destajo.
No conocen en forma real cuanto deben vender como mínimo para no caer en
perdida.
Sus ingresos cubren gastos familiares.
Su materia prima la compran sin comprobante de pago.
La mayoría de sus ventas no entregan comprobante de pago, o algunas solo
entregan boleta de venta, y muy pocas entregan factura.
Sus conocimientos de Costos son en forma empírica.
Falta calidad de las confecciones y en el tratamiento de las tallas.
Las prendas adquiridas no constituyen garantía de ser de buena calidad o son
imitaciones de marcas conocidas.
No tienen conocimiento en el trato hacia el cliente, usando los famosos
"Jaladores" no indican que puedan concretar una venta.
Amenaza
Peligrosidad al acudir al centro de venta, debido a la ausencia de seguridad
ciudadana lo cual origina insatisfacción de los clientes. Los centros de venta
se encuentran en forma desordenada no habiendo lugares señalados donde
se puede ubicar fácilmente los productos.
Tienen que variar los productos constantemente debido a que son copiadas
por sus competidores con un material más barato y a menor costo, la
innovación debe ser constante.
Las importaciones traídas desde Tacna de contrabando y/o manufactura china
son una desleal competencia.
Se han instalado centros comerciales en los últimos meses como Plaza Vea,
Tottus, Metro, en los últimos años, produciendo una fuerte competencia en
cualquier rubro.
Los productos que son ofrecidos en los grandes centros comerciales son
baratos, de buen acabado, con mejores diseños y de marcas conocidas.
4. Problemática
Los resultados de los muestreos realizados en el año 2003 contradicen la
propaganda oficial de que en ese año se apoyó con recursos suficientes y
tasas de interés bajas la operación eficiente de las MYPES. De poco sirve
enterarse que las tasas de interés han bajado al 5% si en la práctica las que
se cobran por adquirir un camión de carga oscilan alrededor del 17% y, en el
uso del crédito para capital de trabajo vía tarjeta de crédito el costo financiero
es del 36% anual; acceder al financiamiento de casas comerciales como
ELEKTRA (Schettino, 2004) significa pagar tasas de interés del 50% anual,
nivel muy superior al de la inflación que hace difícil su repago en una economía
de escaso dinamismo.
En conclusión, la falta de crédito no es el principal problema de las MYPES;
sin embargo cuando se solicita, éste se obtiene con tasas de interés superiores
a la que registra la inflación anualmente. De lo anterior se deduce que los
principales problemas de las MYPES son consecuencia de la política de
estabilización y de la apertura comercial acelerada que se inició en la década
de los ochenta.
En resumen, se ha privilegiado la derrama crediticia, no obstante, ésta como
el resto de apoyos que ahora se ofrecen, son insuficientes; lo más grave es
que no están dirigidos a la solución de los principales problemas de las
microempresas
5. Permanencia de la condición MYPE
La micro empresa deja de tener la condición de tal, cuando el periodo de 1 año
excede el importe de ventas bruta anuales Periodos sujetos a la evaluación
son los ejercicios fiscales anteriores.
La pequeña empresa deja de tener su condición de tal, cuando en el periodo
de 2 años consecutivos, exceden el importe en ventas brutas o el número
máximo de trabajadores.
Los periodos sujetos a la evaluación son los ejercicios fiscales anteriores.
CAPÍTULO II: DECRETO LEGISLATIVO 1270
DECRETO LEGISLATIVO QUE MODIFICA EL TEXTO DEL NUEVO RÉGIMEN
ÚNICO SIMPLIFICADO Y CÓDIGO TRIBUTARIO
Que mediante Ley N° 30506, Ley que delega en el Poder Ejecutivo la facultad de
legislar en materia de reactivación económica y formalización, seguridad ciudadana,
lucha contra la corrupción, agua y saneamiento y reorganización de Petroperú S.A.,
el Congreso de la República ha delegado en el Poder Ejecutivo, por el plazo de
noventa (90) días calendario, la facultad de legislar para, entre otros, establecer un
régimen jurídico - tributario especial para las micro pequeñas empresas que facilite
el cumplimiento de sus obligaciones y amplíe la base tributaria.
Que, asimismo, se establece que no podrá modificarse el Nuevo Régimen Único
Simplificado en lo que se refiere a la Categoría Especial y los tramos 1 y 2 del
referido sistema en lo referente al importe de la cuota y tramos de ingresos por
compras y ventas; por lo que a fin de simplificar la estructura tributaria se modifica
las normas del Texto del Nuevo Régimen Único Simplificado y del Texto Único
Ordenado del Código Tributario;
De conformidad con lo establecido en el artículo 104 de la Constitución Política del
Perú y en el ejercicio de las facultades delegadas de conformidad con el numeral
a.4) del literal a) del inciso 1) del artículo 2 de la Ley N° 30506;
Con el voto aprobatorio del Consejo de Ministros; y Con cargo a dar cuenta al
Congreso de la República; Ha dado el Decreto Legislativo siguiente:
Único.- Modificase el texto de los incisos a), c), y d) del artículo 1°; del primer párrafo
del inciso a) e inciso d) del numeral 3.1 y acápites (i) y (ii) del inciso c) e inciso e)
del numeral 3.2 del artículo 3°; del artículo 4°; del encabezado del inciso b) del
numeral 6.1 y numeral 6.2 del artículo 6°; del numeral 7.1, encabezado del primer
párrafo del numeral 7.2 y numeral 7.3 del artículo 7°; los artículos 8°, 12° y 13°; los
numerales 16.1 y 16.2 del artículo 16°; del inciso a) del numeral 18.2 y primer párrafo
del acápite (ii) del inciso c) del numeral 18.3 del artículo 18° y penúltimo y último
párrafo de la Segunda Disposición Final del Texto del Nuevo Régimen Único
Simplificado, aprobado por el Decreto Legislativo N° 937 y normas modificatorias
(en adelante Decreto), quedando redactado en los siguientes términos:
A. CONCEPTO DE NUEVO RÉGIMEN ÚNICO SIMPLIFICADO - NUEVO RUS
Es un régimen tributario creado para los pequeños comerciantes y productores,
el cual les permite el pago de una cuota mensual fijada en función a sus compras
y/o ingresos, con la que se reemplaza el pago de diversos tributos.
Este régimen está dirigido a personas naturales que realizan ventas de
mercaderías o servicios a consumidores finales. También pueden acogerse al
Nuevo RUS las personas que desarrollan un oficio.
En este régimen tributario está permitida la emisión de boletas de venta y tickets
de máquina registradora como comprobantes de pago. Para el Nuevo RUS está
prohibida la emisión de facturas y otros comprobantes que dan derecho a crédito
tributario y hay restricciones respecto al máximo de ingresos y/o compras
mensuales y/o anuales y también respecto al desarrollo de algunas actividades
no permitidas.
B. SUJETOS COMPRENDIDOS
Las personas naturales y sucesiones indivisas que tienen un negocio cuyos
clientes son consumidores finales. Por ejemplo: puesto de mercado, zapatería,
bazar, bodega, pequeño restaurante, entre otros.
Las personas naturales no profesionales, domiciliadas en el país, que perciban
rentas de cuarta categoría únicamente por actividades de oficios. Entre los
sujetos que no se encuentran dentro del régimen tenemos las personas naturales
o sucesiones indivisas que:
1. Por la característica del negocio
- Cuando en el transcurso de cada año el monto de sus ventas supere los S/.
96 000.00, o cuando en algún mes tales ingresos excedan el límite permitido
para la categoría más alta de este Régimen.
- Realicen sus actividades en más de una unidad de explotación, sea ésta de
su propiedad o la explote bajo cualquier forma de posesión.
- El valor de los activos fijos afectados a la actividad con excepción de los
predios y vehículos, supere los S/. 70,000.00
- Cuando en el transcurso de cada año el monto de sus compras relacionadas
con el giro del negocio exceda de S/. 96 000.00 o cuando en algún mes
dichas adquisiciones superen el límite permitido para la categoría más alta
de este Régimen.
2. Por el tipo de actividad
- Presten el servicio de transporte de carga de mercancías siempre que sus
vehículos tengan una capacidad de carga mayor o igual a 2 TM (dos
toneladas métricas).
- Presten el servicio de transporte terrestre nacional o internacional de
pasajeros.
3. Efectúen y/o tramiten cualquier régimen, operación o destino aduanero;
excepto se trate de contribuyentes
- Cuyo domicilio fiscal se encuentre en zona de frontera, que realicen
importaciones definitivas que no excedan de US$ 500 (quinientos y 00/100
dólares americanos) por mes, de acuerdo a lo señalado en el Reglamento;
y/o,
- Efectúen exportaciones de mercancías a través de los destinos aduaneros
especiales o de excepción previstos en los incisos b) y c) del artículo 83 de
la Ley General de Aduanas, con sujeción a la normatividad específica que las
regule; y/o,
- Realicen exportaciones definitivas de mercancías, a través del despacho
simplificado de exportación, al amparo de lo dispuesto en la normatividad
aduanera.
- Organicen cualquier tipo de espectáculo público.
- Sean notarios, martilleros, comisionistas y/o rematadores; agentes
corredores de productos, de bolsa de valores y/u operadores especiales que
realizan actividades en la Bolsa de Productos; agentes de aduana y los
intermediarios de seguros y/o auxiliares de seguros.
- Sean titulares de negocios de casinos, máquinas tragamonedas y/u otros de
naturaleza similar.
- Sean titulares de agencias de viaje, propaganda y/o publicidad.
- Realicen venta de inmuebles.
- Desarrollen actividades de comercialización de combustibles líquidos y otros
productos derivados de los hidrocarburos, de acuerdo con el Reglamento
para la Comercialización de Combustibles Líquidos y otros productos
derivados de los Hidrocarburos.
- Entreguen bienes en consignación
- Presten servicios de depósitos aduaneros y terminales de almacenamiento.
- Realicen alguna de las operaciones gravadas con el Impuesto Selectivo al
Consumo.
- Realicen operaciones afectas al Impuesto a la Venta del Arroz Pilado.
C. ACOGIMIENTO
El acogimiento al presente régimen se efectuará de acuerdo a lo siguiente:
1. Tratándose de contribuyentes que inicien actividades en el transcurso
del ejercicio:
El contribuyente podrá acogerse únicamente al momento de inscribirse en el
Registro Único de Contribuyentes.
2. Tratándose de contribuyentes que provengan del Régimen General, del
Régimen Especial o RMT deberán:
Sólo podrán efectuar en el ejercicio gravable siguiente con ocasión de la
declaración y pago de la cuota del período enero y siempre que se efectúe
dentro de su fecha de vencimiento, si al mes de enero los contribuyentes se
encuentran con suspensión de actividades, el acogimiento será con la
declaración y pago de la cuota correspondiente al mes de reinicio de
actividades siempre que se efectúe dentro de la fecha de su vencimiento.
De existir saldo a favor del IGV pendiente de aplicación o pérdida de ejercicios
anteriores, estas se perderán una vez producido el acogimiento al Nuevo RUS.
D. CÓMO DETERMINAR QUÉ CATEGORÍA TE CORRESPONDE EN EL NRUS
Cada contribuyente paga la cuota mensual del Nuevo RUS según los montos
mínimos y máximos de ingresos brutos y de adquisiciones mensuales.
Ejemplo:
Si Pedro abrió su bodega el 1 de octubre, realizó compras para su tienda por S/.
3,500 (adquisiciones) y tuvo ventas por S/. 4,500 (ingresos brutos). Como ambos
montos no pasan de S/. 5,000 se encontrará en la Categoría 1 y pagará la cuota
mensual de S/. 20 por el período octubre.
Si en el curso del ejercicio (año) ocurriera alguna variación en los ingresos o
adquisiciones mensuales, debe efectuarse el cambio de categoría, por lo que, los
contribuyentes se encontrarán obligados a pagar la cuota correspondiente a su
nueva categoría a partir del mes en que se produjo la variación.
El cambio de categoría se realizará, mediante el pago de la cuota de la nueva
categoría en la cual te debes ubicar, a partir del mes en que se produce el cambio
de categoría.
1. Cómo pagar las cuotas del Nuevo RUS (NRUS)
¿Cómo se realizan los pagos mensuales del Nuevo RUS?
Las cuotas mensuales del Nuevo RUS puede pagarse por internet, con tu
teléfono celular/móvil o presencialmente.
El pago de cada cuota debe hacerse hasta el plazo señalado en el cronograma
de pagos, que aprueba la SUNAT.
Por internet:
Mediante el pago electrónico a través de la página web de la SUNAT, usando
tarjeta de débito o de crédito, o mediante débito en cuenta bancaria según se
explica en este instructivo: Cómo hacer el pago del NRUS por Internet de
manera electrónica.
Desde tu teléfono celular/móvil:
Usando la billetera electrónica.
Presencialmente en agentes bancarios o en bancos autorizados:
Esta forma, denominada Pago Fácil, permite pagar la cuota mensual del
Nuevo RUS en los bancos autorizados o en los locales de sus corresponsales.
Bancos autorizados:
Banco de la Nación / Interbank / BCP (solo en Agentes BCP) / BBVA
Continental / Scotiabank / BanBif
Agentes Corresponsales:
Agentes MultiRed del Banco de la Nación
Servicio Rapidito del Banco de la Nación, disponible en las CMAC Nuestra
Gente, CMAC Tacna, CMAC Trujillo y CURACAO- FINANCIERA TFC.
Al acercarte a la ventanilla o al corresponsal debes indicar en forma
verbal o con un formato llenado los datos siguientes:
Guía Pago Fácil Nuevo RUS: Para pagos del período 12-2016 o anteriores
Guía Pago Fácil Nuevo RUS 2017: Para pagos del período 01-2017 o períodos
posteriores
Número de RUC
Período tributario (por ejemplo, enero de 2017 es 01-2017
Indicar si es la primera vez que declara el período que está pagando.
Total ingresos brutos del mes
Total de compras del mes
Categoría (1 o 2)
Monto a compensar por Percepciones de IGV que le hayan sido efectuadas
(en caso las quiera aplicar como pago)
Monto a pagar
Recuerda verificar en el Boucher de pago si los datos que se han registrado
con el pago son correctos, en especial el RUC, período, categoría y monto
pagado.
2. Otras Obligaciones
Comprobantes de Pago
Los sujetos del Nuevo RUS sólo deberán emitir y entregar: boletas de venta,
tickets o cintas emitidas por máquinas registradoras que no permitan ejercer
el derecho al crédito fiscal ni ser utilizados para sustentar gasto y/o costo para
efectos tributarios.
Asimismo, los contribuyentes del Nuevo RUS, sólo deberán exigir facturas y/o
tickets o cintas emitidas por máquinas registradoras u otros documentos
autorizados que permitan ejercer el derecho al crédito fiscal o ser utilizados
para sustentar gasto o costo para efectos tributarios de acuerdo a las normas
pertinentes, a sus proveedores por las compras de bienes y por la prestación
de servicios; así como recibos por honorarios, en su caso. Asimismo, deberán
exigir los comprobantes de pago u otros documentos que expresamente
señale el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la SUNAT.
Libros Contables
Los sujetos del Nuevo RUS no se encuentran obligados a llevar libros y
registros contables, sin embargo deben conservar los comprobantes de pago
que hubieran emitido y aquellos que sustenten sus adquisiciones en orden
cronológico.
Base Legal: Artículos 20 y 22 del Decreto Legislativo N° 937
3. Preguntas Frecuentes
¿En qué momento pueden acogerse los contribuyentes que desean
tributar en el Nuevo RUS?
Los que deseen tributar en el Nuevo RUS y cumplan los requisitos y
condiciones previstas para ello deben acogerse al momento de inscribirse en
el Registro Único de Contribuyentes (RUC).
Base legal: Literal a) del numeral 6.1 del art. 6° del Decreto Legislativo N° 943,
sustituido por el artículo 6° del Decreto Legislativo N° 937.
¿Pueden acogerse al Nuevo Régimen Único Simplificado - Nuevo RUS-
las personas naturales que desempeñan un oficio?
El monto de tus ingresos brutos o adquisiciones no debe superar S/96,000.00
en el transcurso de cada año, o, en algún mes, tales ingresos o adquisiciones
no deben ser superiores a ocho mil nuevos soles (S/8,000.00)
Base legal: Inciso a) e inciso d) del numeral 3.1 del artículo 3° del Decreto
Legislativo 937, modificado por el artículo 3° del Decreto Legislativo 1270.
¿Pueden acogerse al Nuevo RUS aquellos que realizan actividades de
transporte terrestre nacional o internacional de pasajeros?
No pueden acogerse al Nuevo RUS, en tanto se encuentran expresamente
excluidos en las normas del Régimen.
Base legal: Literal b) del numeral 3.2 del art. 3° del Decreto Legislativo N° 943,
sustituido por el art. 4° del Decreto Legislativo N° 937.
¿Si una persona acogida al Nuevo RUS no ha tenido ingresos pero ha
mandado a imprimir sus primeras boletas de venta en una imprenta
autorizada, se considera que ya inició actividades?
Se considera que han iniciado sus actividades en la fecha en que adquirieron
el servicio de impresión de comprobantes de pago autorizados por la SUNAT,
los contribuyentes del Nuevo Régimen Único Simplificado (Nuevo RUS) que
van a realizar actividad empresarial generadora de rentas de tercera categoría,
que aún no han generado ingresos.
Base legal: Ver Informe N° 129-2013-SUNAT/4B0000.
¿Pueden los sujetos del Nuevo RUS solicitar la devolución de
percepciones no aplicadas por sus compras realizadas?
Sí. Los sujetos del NRUS pueden solicitar la devolución de las percepciones
acumuladas no compensadas. Deberá presentar el formulario N° 4949
indicando devolución “tipo 28 - Devolución Percepción de Sujetos No Afectos
a IGV – NRUS”, así como un escrito que detalle el tributo, el período, el monto
por el que se solicita la devolución y los motivos o circunstancias que lo
originaron.
La Administración Tributaria tiene 45 días hábiles para resolver lo solicitado.
Base Legal: Procedimiento N° 16 del Decreto Supremo N° 176-2013-EF, Texto
Único de Procedimientos Administrativos.
4. Personas Comprendidas
En este régimen comprende a Personas naturales y jurídicas, sucesiones
indivisas y sociedades conyugales, las asociaciones de hecho de
profesionales y similares que obtengan rentas de tercera categoría,
domiciliadas en el país cuyos ingresos netos no superen las 1 700 UIT en el
ejercicio gravable.
5. Personas no comprendidas
(i)Quienes tengan vinculación directa o indirecta en función al capital con otras
personas naturales o jurídicas y cuyos ingresos netos anuales en conjunto
superen 1 700 UIT.
(ii)Sucursales, agencias o cualquier otro establecimiento permanente en el
país de empresas constituidas en el exterior.
Quienes en el ejercicio anterior hayan obtenido ingresos netos anuales
superiores a 1 700 UIT
Tendrán vinculación directa:
Una persona natural o jurídica posea más del 30% de capital de otra persona
jurídica, directamente o por intermedio de un tercero.
Más del 30% del capital de dos o más personas jurídicas pertenezca a una
misma persona natural o jurídica, directamente o por intermedio de un tercero.
El capital de dos o más personas jurídicas pertenezca en más del 30% a socios
comunes a éstas.
También se considera que existe vinculación cuando en cualquiera de los
casos señalados en los dos primeros literales la proporción del capital indicada
en los mismos pertenezca a cónyuges entre sí.
6. Acogimiento al RMT
Corresponde incluirse siempre que cumpla con los requisitos. Deberá
considerar:
- De iniciar actividades, podrá acogerse con la declaración jurada mensual del
mes de inicio de actividades, efectuada dentro de la fecha de su vencimiento.
- Si proviene del NRUS, podrá acogerse en cualquier mes del ejercicio
gravable, mediante la presentación de la declaración jurada que
corresponda.
- Si proviene del RER, podrá acogerse en cualquier mes del ejercicio gravable,
mediante la presentación de la declaración jurada que corresponda.
- Si proviene del Régimen General, podrá afectarse con la declaración del mes
de enero del ejercicio gravable siguiente.
Además, por el año 2017, la SUNAT incorporará de oficio a los contribuyentes
que al 31.12.2016 hubieren estado tributando en el Régimen General y cuyos
ingresos netos del ejercicio 2016 no superaron las 1,700 UIT, salvo que por el
período de enero de 2017 se hayan acogido al Nuevo RUS (NRUS) o al Régimen
Especial de Renta (RER), con la declaración correspondiente al mes de enero
del 2017, sin perjuicio que la SUNAT pueda en virtud de su facultad de
fiscalización incorporar a estos sujetos en el Régimen General de corresponder
7. Obligación de Ingresar al Régimen General
Los sujetos del RMT que en cualquier mes del ejercicio gravable, superen el
límite de 1700 UIT de ingresos netos o incurran en algunos de los siguientes
supuestos:
(i) Tengan vinculación directa o indirecta en función al capital con otras
personas naturales o jurídicas y cuyos ingresos netos anuales en conjuntos
superen 1 700 UIT.
(ii) Sean sucursales, agencias o cualquier otro establecimiento
permanente en el país de empresas constituidas en el exterior.
Determinarán el impuesto a la renta conforme al Régimen General por todo el
ejercicio gravable, sin incluir los meses del ejercicio en el que estuvo acogido
al Nuevo RUS o Régimen Especial.
8. Inclusión de Oficio al RMT por parte de SUNAT
Si se detecta a sujetos que realizan actividades generadoras de obligaciones
tributarias y que no se encuentran inscritos en el RUC, o que estando inscritos
no se encuentran afectos a rentas de tercera categoría debiéndolo estar, o que
registren baja de inscripción en dicho registro, se procederá de oficio a
inscribirlos al RUC o a reactivar el número de registro, según corresponda, y
acogerlos en el RMT siempre que:
(i) Su inclusión no corresponda al Nuevo RUS, y,
(ii) Se determine que no tengan vinculación directa o indirecta en función al
capital con otras personas naturales y jurídicas y que no tengan ingresos netos
anuales en conjunto que superen 1 700 UIT, y
(iii) No sean sucursales, agencias o cualquier otro establecimiento permanente
en el país de empresas constituidas en el exterior.
(iv) Sus ingresos no superen el límite de 1700 UIT
La inclusión operará a partir de la fecha de generación de los hechos
determinados por la SUNAT, la que podrá ser incluso anterior a la fecha de la
detección, inscripción o reactivación de oficio.
En caso no corresponda su inclusión al RMT, la SUNAT deberá afectarlos al
Régimen General.
9. Declaración y Pago de Impuestos
La declaración y pago de los impuestos se realizará mensualmente de acuerdo
al plazo establecido en los cronogramas mensuales que cada año la SUNAT
aprueba, a través de los siguientes medios:
- Formulario Virtual N° 621 - IGV - Renta Mensual;
- Formulario Virtual Simplificado N° 621 IGV - Renta Mensual;
- Declara Fácil
- PDT. 621.
10. Impuestos a pagar
Deberá pagar los impuestos siguientes:
IMPUESTO A LA RENTA
Pagos a cuenta, se determina conforme a lo siguiente:
Además, deberá presentar declaración jurada anual para determinar el
impuesto a la renta, de acuerdo con tasas progresivas y acumulativas que se
aplican a la renta neta:
El Código del Tributo es 3121
Pueden suspender sus pagos a cuenta y/o modificar su coeficiente conforme
lo señala el artículo 85° de la Ley del Impuesto a la Renta.
Además, deberá presentar declaración jurada anual para determinar el
impuesto a la renta, de acuerdo con tasas progresivas y acumulativas que se
aplican a la renta neta:
Los sujetos del RMT determinarán la renta neta de acuerdo a las disposiciones
del Régimen General contenidas en la Ley del Impuesto a la Renta y sus
normas reglamentarias, por lo que tienen gastos deducibles.
11. Impuesto general a las ventas
Este impuesto grava todas las fases del ciclo de producción y distribución, está
orientado a ser asumido por el consumidor final, encontrándose normalmente
en el precio de compra de los productos que adquiere.
Se aplica una tasa de 16% en las operaciones gravadas con el IGV. A esa tasa
se añade el 2% del Impuesto de Promoción Municipal (IPM)
IGV = Valor de Venta X 18%
Valor de Venta + IGV = Precio de Venta
12. Libros Contables del RMT
CAPITULO III: BENEFICIOS LABORALES Y TRIBUTARIOS DE LAS MYPES
A. BENEFICIOS TRIBUTARIOS MYPE
Aquí encontrarás información detallada acerca de los requisitos que deben
cumplirse para formar parte del Régimen MYPE Tributario, así como de la
oportunidad para ejercer la opción de acogimiento. También te damos un alcance
de las tasas a pagar por concepto de Impuesto a la Renta, y de los supuestos en
los cuales es factible suspender los pagos a cuenta del Impuesto a la Renta.
Asimismo, encontrarás la información necesaria para acogerte al beneficio del
IGV Justo, Aplazamiento y/o Fraccionamiento del IGV y del Régimen Especial de
Recuperación Anticipada del Impuesto General a las Ventas – REMYPE.
Te recordamos que para facilitarte el cumplimiento de tus obligaciones tributarias,
hemos puesto a tu disposición el Portal Emprendedor, en el cual encontrarás
información acerca de los beneficios tributarios descritos, así como también
podrás realizar trámites y efectuar tus declaraciones juradas de los impuestos a
los cuales te encuentras afecto.
B. RÉGIMEN ESPECIAL DE RENTA – RER
En este régimen tributario se encuentran las personas con negocio y personas
jurídicas que obtengan rentas provenientes de: Actividades de comercio y/o
industria, entendiéndose por tales a la venta de los bienes que adquieran,
produzcan o manufacturen, así como la de aquellos recursos naturales que
extraigan, incluidos la cría y el cultivo y actividades de servicios.
C. VENTAJAS QUE TE OFRECE ESTE RÉGIMEN TRIBUTARIO
Sólo llevas dos registros contables (Registro de Compras y Registro de
Ventas).Sólo presentas declaraciones mensuales. No estás obligado a presentar
declaraciones anuales.
La manera en cómo determinar qué impuestos debes declarar y pagar a la
SUNAT, si te encuentras en el Régimen Especial de Renta-RER está definida en
la siguiente tabla:
Si tus ingresos anuales superan los S/ 525,000 deberás cambiar de régimen.
Es importante que puedas verificar quienes no pueden acogerse al Régimen
Especial de Renta
– (RER)
Actividades no comprendidas en el régimen especial
Las empresas que no pueden acceder al RER, son las que tienen cualquiera de
las siguientes características:
También se encuentran excluidas del régimen las empresas que desarrollen las
siguientes actividades:
- Actividades calificadas como contratos de construcción, según las norma del
Impuesto.
- General a las Ventas, aun cuando no se encuentren gravadas con el referido
impuesto.
- Presten el servicio de transporte de carga de mercancía, siempre que sus
vehículos tengan una capacidad de carga, mayor o igual a 2TM (dos
toneladas métricas) y/o el servicio de transporte terrestre nacional e
internacional de pasajeros.
- Organicen cualquier espectáculo público.
- Sean notarios, martilleros, comisionistas y/o rematadores; agentes
corredores de productos, de bolsa de valores y/u operadores especiales que
realizan actividades en la Bolsa de Productos; agentes de aduana; los
intermediarios y/o auxiliares de seguros.
- Sean titulares de negocios de casinos, tragamonedas y/u otros de naturaleza
similar.
- Sean titulares de agencias de viaje, propaganda y/o publicidad.
- Desarrollen actividades de comercialización de combustibles líquidos y otros
productos derivados de los hidrocarburos, de acuerdo con el Reglamento
para la Comercialización de Combustibles Líquidos y otros productos
derivados de los Hidrocarburos.
- Realicen venta de inmuebles.
- Presten servicios de depósitos aduaneros y terminales de almacenamiento.
- Realicen las siguientes actividades, según la revisión de la Clasificación
Industrial Internacional Uniforme - CIIU aplicable en el Perú según las normas
correspondientes.
- Actividades de médicos y odontólogos.
- Actividades veterinarias.
- Actividades jurídicas.
- Actividades de contabilidad, teneduría de libros y auditoría, consultoría fiscal.
- Actividades de arquitectura e ingeniería y actividades conexas de consultoría
técnica.
- Programación informática, consultoría de informática y actividades conexas;
actividades de servicios de información; edición de programas de informática
y de software en línea y reparación de ordenadores y equipo periféricos.
- Actividades de asesoramiento empresarial y en materia de gestión
- Obtengan rentas de fuente extranjera.
D. RÉGIMEN GENERAL – RG
En este régimen tributario se encuentran las personas con negocio y personas
jurídicas que desarrollan actividades que constituyan negocio habitual, tales
como las comerciales, industriales y mineras; la explotación agropecuaria,
forestal, pesquera o de otros recursos naturales; la prestación de servicios
comerciales, financieros, industriales, transportes, etc.
También se encuentran los agentes mediadores de comercio, tales como
corredores de seguros y comisionistas mercantiles, los Notarios, las asociaciones
de cualquier profesión, arte, ciencia u oficio.
E. VENTAJAS QUE TE OFRECE ESTE RÉGIMEN TRIBUTARIO
Puedes desarrollar cualquier actividad sin límite de ingresos. Puedes emitir todo
tipo de comprobantes de pago. En caso se tengan pérdidas económicas en un
año, se pueden descontar de las utilidades de los años posteriores, pudiendo
llegar al caso de no pagar Impuesto a la Renta de Regularización.
La manera en cómo determinar qué impuestos debes declarar y pagar a la
SUNAT, si te encuentras en el Régimen General de Renta-RG está definida en
la siguiente tabla:
Prórroga del pago del IGV - Ley N° 30524
Es una Ley que tiene por objeto facilitar al contribuyente la postergación del pago
del IGV hasta por tres meses siempre que se encuentre dentro del alcance de la
misma y cumpla los requisitos.
Requisitos:
Límite de Ventas Anuales (1700 UIT) (se determina en base a los ingresos netos
gravados con el impuesto a la renta).
Las Ventas anuales se calculan sumando, respecto de los 12 períodos anteriores
a aquél por el que se ejerce la opción de prórroga.
No mantener deudas tributarias exigibles coactivamente mayores a 1UIT.
No tener como titular a una persona natural o socios que hubieran sido
condenados por delitos tributarios.
No encontrarse en proceso concursal.
No haber incumplido con presentar sus declaraciones y/o efectuar el pago de sus
obligaciones del impuesto general a las ventas e impuesto a la renta al que se
encuentren afectas, correspondientes a los doce (12) períodos anteriores, salvo
que regularicen pagando o fraccionando dichas obligaciones en un plazo de
hasta noventa (90) días previos al acogimiento. La SUNAT deberá otorgar las
facilidades con un fraccionamiento especial.
Estos supuestos se verifican el último día calendario del periodo por el que se
ejerce la opción de prórroga.
CAPÍTULO IV: IDEAS DE NEGOCIO
A. CONCEPTO
Las ideas de negocios son la consecuencia de emplear imaginación, creatividad,
conocimiento e interés, enfocados lógicamente en el objetivo de crear una
empresa o un negocio. Esta consecuencia conlleva a: una descripción corta y
específica de lo que será tu negocio. Para ello es necesario tener una idea clara
sobre lo que se desea llevar a cabo. Es encontrar un enfoque.
Una idea de negocio es la forma inicial que adquieren las primeras nociones de
la empresa que se desea crear, presentando como características esenciales la
identificación de una necesidad, una manera de satisfacerla a través de un
producto (sea este bien o servicio), a cambio de lo cual se espera obtener un
beneficio.
Una definición más rigurosa, sería definir la idea de negocio como la conjunción
de la percepción de una necesidad cuya satisfacción es valorada por unos
clientes (clientes potenciales) y la posibilidad de proponer un producto que la
satisfaga en unas condiciones que permitan obtener beneficios para sus
promotores.
Ejemplos:
- La crianza y comercialización de caracoles de tierra para exportación con
fines gastronómicos.
- Transformación y comercialización de harina de maca.
- La crianza y comercialización de cuyes para mascotas.
- La crianza, procesamiento y comercialización de truchas.
- Elaboración y comercialización de harina de coca.
Siempre se cuenta con información consistente sobre las ideas, también puede
haber la colación del modelo de un negocio ya establecido. (Franquicias).
La mejor manera en la formación de ideas es no buscar lo que ya funciona, no
buscar donde hay muchas empresas donde están teniendo éxito. Sino que por
el contrario se debe buscar ideas que están comprometidas con lo que queremos
hacer. Y lo que se debe hacer es preguntar constantemente de lo que se quiere
hacer por la búsqueda de la información.
1. Características de las ideas de negocio
Clara. Explicar y entender a ¿Dónde quiero llegar?
Concreta. Cuantificar ¿están bien definidas mis metas y estrategias?
Viable. ¿Puedo materializar la estrategia con éxito?
No tiene por qué ser compleja ni radicalmente innovadora, olvidarse delirios
de grandeza; se empieza en pequeño.
2. Atributos de una idea de negocio
Como se puede apreciar en el ejemplo que se han mencionado, son diversas
las ideas sobre lo que puede llegar a ser negocio y son varios los factores que
pueden determinar cuando estamos ante una idea de negocio. Ahora bien,
para que alguna idea que se nos ocurra sea considerada como idea de
negocio, deben cumplirse los siguientes atributos:
- Debe estar asociada a una noción de producto (sea este un bien o un
servicio)
- Debe haber clientes que tengan la necesidad del producto y valoren su
satisfacción.
- Debe ser posible aprovecharla oportunamente.
- Debe generar los ingresos que necesitamos o aspiramos.
- Debe entusiasmarnos.
- Debe representarnos algo hacia lo que podamos comprometernos.
- Debe ser ética y legalmente permitida.
Quiere decir entonces, que la ausencia de alguno de estos elementos, puede
comprometer el resultado final y con ello el éxito esperado al momento de
decidir desarrollar la idea de negocio. Recuerde lo dicho antes, emprender una
idea de negocio es algo diferente al espíritu de aventura, por tanto será
necesario los atributos arriba mencionados.
3. Recomendaciones para las ideas de negocios
- Recopilar y definir muchas ideas e información
- Observar: entorno, consumidores, empresa, necesidades, etc.
- Leer: publicaciones especializadas
- Relacionarse y formarse
- Juzgar racional y objetivamente
4. Lo que no es una idea de negocio
El caso de las ideas que en el tiempo acumulan con restricciones legales,
precio, culturales, etc. Es bien importante, dentro de la esencia de la idea de
negocio no sólo en términos de lo que está permitido o no, hoy en día; también
resulta esencial considerar las tendencias (nacional y mundial) en esta
materia, por cuanto pueden sufrir modificaciones sustanciales en el tiempo que
pasen a regular nuevas actividades, desapareciendo la oportunidad de
negocio en cuestión.
Como ejemplo se puede mencionar: Cultivar pinos canadienses para
venderles en la época navideña, probablemente acarrea serias dificultades
técnicas por el tipo de suelo, humedad, etc., razones de peso que obligaría en
el mejor de los casos a efectuar una inversión considerable para reproducir el
hábitat de este tipo de árbol.
La consecuencia de esto será un elevado costo para un mercado de tamaño
reducido que tal vez no compensaría la relación ingresos – egresos. La idea
de negocio que se tenga debe de pasar por diferentes filtros, evaluaciones,
maduraciones, cambios durante la formulación misma del negocio en
concepto, así como la modelación de la idea misma. (Estos filtros se
presentaran durante el proceso de generación de ideas de negocio).
B. OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
Las oportunidades de negocio generalmente son los vacíos entre la oferta y la
demanda: lo que las personas desean pagar por un producto. (Ya sea un bien o
servicio).
Estos vacíos no atendidos o mal atendidos del mercado pueden ser atendidos o
cubiertos por empresas nuevas o empresas ya existentes que introducen o
mejoran productos en el mercado.
La oportunidad de negocio puede estar en cualquier lugar, pero debe
corresponder a lo que los clientes quieran y estén dispuestos a pagar.
En general, las ideas de negocio pueden provenir de una mirada al entorno o un
análisis del empresario. Pero cualquiera que sea el caso, estamos hablando de
una idea de negocio que proviene de una oportunidad en el mercado detectando
una necesidad insatisfecha.
Normalmente una idea de negocio suele ser el concepto de la empresa; es decir
la esencia del negocio o su razón de ser.
C. MODELO DE NEGOCIO
Son el establecimiento de los medios que se utilizan en una empresa para
entregar valor a su clientes y generar una utilidad de esa actividad. A este
concepto se incorpora la selección de clientes, diversidad del producto o
servicios, las tareas que se harán internamente. Las que se contrataran y la forma
que se lograran la sutilidades, además abarca lo que la empresa incluirá o no
incluirá en su cadena de valor y como se diferencian de los competidores para
crear una posición única en el mercado.
En consecuencia: Es la forma determinada en que se pretende satisfacer las
necesidades concretas de un grupo de clientes.
1. Generación de la idea de negocio
Ante la necesidad de la generación de ideas de negocios no existe una sola
fuente sino que por el contrario la generación es un ejercicio de generación de
algunas ideas sobre lo que estimamos que pudiera llegar a convertirse en un
negocio, nos brinda la oportunidad de “pensar en cosas que conocemos, que
nos interesan o incluso que nos generan curiosidad”, es decir, aquello que
efectivamente puede motivarnos. Esta es una condición de partida muy
importante si se desea iniciar con buen pie la identificación de ideas de
negocio.
2. Fuentes de identificación de vacíos de mercado
Las ideas de nuevos negocios son producto de la observación es decir
observar con atención la vida cotidiana identificando lo siguiente, es muy
importante analizar esta identificación desde el punto de vista del cliente:
- Necesidades o demandas insatisfechas
- Aparición o cambio de tecnología
- Nuevos gustos o cambios en los hábitos
- Nuevos segmentos de mercado
- Mejora de productos existentes
- Actividades complementarias a nuevos negocios
- Posibilidades de sustituir importaciones
- Nuevas tendencias
- Deficiencia de los demás
- Cambio en los ingresos
- Empleo del tiempo libre
- ¿Qué tipo de emprendedor soy?, etc.
Fuentes para la identificación de ideas de negocios sobre la base del
análisis del entorno
Para detectar una oportunidad en el mercado que le permita generar una
empresa, usted debe estar preparado no solo en la observación sino que
también hay que ser optimista, creativo e innovador para convertir un problema
en una oportunidad de negocio y estar listo es decir cuente con el capital
humano e intelectual así como físico y social que le permita aprovechar la
oportunidad y alcanzar el éxito empresarial.
3. Medios en los que se identifican los vacíos de mercado
Estas posibilidades de negocios se pueden presentar:
- En la calle
- En los periódicos
- En Internet
- En revistas y documentos especializados
- En informes sectoriales
- En oficinas de registros y patentes
- Entre nuestros amigos y conocidos etc.
4. Preguntas de oportunidades de negocio
Un aspecto clave para identificar una idea de negocio es contar con respuestas
a las siguientes preguntas en referencia a la identificación de las ideas de
negocios:
- ¿Qué sé hacer yo Con óptima calidad?
- ¿Qué puedo hacer mejor que otros?
- ¿Qué Experiencia de ocupación me produjo máxima satisfacción?
- ¿Mi área de formación profesional de mayor interés se aboca a la
oportunidad?
- ¿Cuento con las Condiciones personales para llevar adelante su idea de
negocio?
Para la generación de una idea innovadora se necesita generar muchas ideas:
hay que tener en cuenta que de la cantidad sale la calidad. Es decir significa
“evaluar” también, las habilidades que tienes y los recursos disponibles para
poder llevar a cabo tu idea de negocio.
5. Fortaleza que garantiza la sostenibilidad de la idea de negocio
- Acceso a un recurso valioso
- Poseer una habilidad rara y difícil de imitar
- Tener una marca registrada
- Tener una importante red de contactos
- Haber patentado un invento
- Poseer experiencia en un sector muy especializado
- Poseer un profundo conocimiento sobre algo que pocos lo saben etc.
6. Técnicas sencillas de generación de ideas de negocios
- Ideas a partir de lo que a cada quien le gusta.
- Piense en actividades que le gustan o que con cierta frecuencia realiza y
disfruta.
- Ahora piense, ¿Qué partes de la actividad no son de su agrado, considera
que pueden mejorarse o simplemente las modificaría?
- ¿A cuántas personas le pueden inquietar lo mismo que a UD
- Analice si las soluciones que se le ocurren pueden ser ideas de un nuevo
método, un nuevo concepto
- ¿Parece una idea de negocio?, o ¿Por los momentos no?
- ¿Esta idea solo es aplicable a esta actividad o puede ser aprovechada por
otra actividad similar?
CASO DE EJEMPLO
Un ejemplo de este ejercicio. Un joven Abanquino llego a su ciudad natal y de
residencia (Abancay), procedente de Lima luego de cursar estudios de
postgrado. Como suele ocurrir en estos casos, comenzó a analizar diferentes
opciones de empleo. Nada fácil por cierto. Mientras tanto se dedicaba a lo que
siempre había sido su pasión, la práctica del tenis.
Ocurrió que un día, estando en plena sesión de entrenamiento se estropeó su
raqueta; no se partió, simplemente “perdió tensión por el uso frecuente”. La
solución era sencilla, alguien debía poder reparar la avería de su raqueta favorita;
pero la sorpresa estuvo en que no encontró lugar o persona que dispusiese del
equipo para efectuar la corrección de la falla. Después de tanto buscar y no
encontrar, se le ocurrió adquirir un aparato especial para esta tarea que había
visto en Lima; averiguó precios, características y demás detalles, escogió la mejor
opción (inversión accesible), realizó la compra y “comenzó no solo a reparar su
raqueta, sino que aprendió a hacerlo con esmero y aplicando buena técnica (a
fin de cuentas el tenis era su pasión) con todas las raquetas de aquellos que
practicaban el deporte en esta ciudad y lo mejor obtenía buenos ingresos por
esto. De esta manera les solucionaba un problema a los tenistas.
Fijémonos en el siguiente cuadro de ver si era una idea de negocio por los
atributos:
Ideas a partir de necesidades.
Piense en alguna actividad que a UD. siempre le ha ocasionado problemas.
¿Cuál es el problema?
¿A cuántas personas conoce Ud. con el mismo problema?
¿Se puede resolver?
¿De qué manera?
Todas estas fuentes de generación de ideas de negocio, podríamos resumirlas
en el esquema siguiente:
D. PROCESO DE GENERACIÓN DE IDEAS DE NEGOCIOS
1. Momento Aire
Es el momento de Generación de ideas constantemente, producción de ideas
de donde se encuentre y de lo que se piense. Estas ideas pueden parecer
absurdas o ridículas, es la maquinación de ideas en forma de vuelo. Para este
momento de generación de ideas, puedes emplear las siguientes pautas:
Lluvia de ideas
Un ejercicio recomendado y muy utilizado es la lluvia de ideas: estas ideas se
deben anotar en donde se presente de forma específica.
Despierta tu imaginación y creatividad con este método, que consiste en
registrar ya sea en una pizarra o papel, todas las ideas que lleguen a tu mente.
Estas son algunas reglas que te pueden ayudar.
- Es recomendable que este método se realice en forma grupal. Funciona
mejor.
- Cada es una buena uno inicia con una palabra frase y escribe todas las ideas
que se le ocurran.
- Todas las ideas valen, no importa lo descabellado que estas parezcan.
- Es necesario que en el grupo de rienda suelta a la imaginación, elijan soñar
y escriba una gran cantidad de ideas, tanto como sea posible.
- En esta fase no importa si la idea buena o mala, lo importante es generarlas.
- Luego evalúe si cada una es o no una buenas ideas
Otra herramienta muy utilizada es también la lluvia de ideas disgregada:
Estas ideas que se presentan deben ser encasilladas o seleccionadas por
rubros.
Las ideas de negocios pueden venir de diferentes fuentes: informantes
calificados, medios de comunicación, amistades, su propia experiencia.
Obteniendo una o más ideas.
Otra fuente de ideas y es muy importante es la combinación de las ideas del
mismo rubro o de rubro diferentes y complementarios para la ORIGINALIDAD
Y DIFERENCIACION.
En esta etapa se generan las ideas en bruto.
Buscar nuevas formas de hacer cosas viejas
Por ejemplo, hay gente que emplea más tiempo de lo necesario en su
actividades diarias relacionadas con su negocio, por ello necesita
reorganizarse para poder cumplir con todas las tareas. Tal vez tú puedas
sugerir o hacer algo que les ahorre tiempo a estas personas.
Búsqueda de información en internet
Puedes consultar en diversos sitios de internet en los que encontraras
información sobre ideas de negocios. Este medio se convierte en una potente
herramienta que debe ser subutilizada.
Usando cualquiera de estos métodos y consejos sugeridos piensa y anota las
posibles NUEVAS IDEAS DE NEGOCIO que puedas implementar.
Las necesidades no solamente se identifican, también se pueden crear
determinadas necesidades en la población como es la moda.
2. Momento Agua
Es la puesta en duda del funcionamiento de todas las ideas generadas en el
momento anterior mediante una evaluación.
Se tienen que fomentar los criterios de evaluación mediante la variable de
originalidad e innovación. Esta idea es viable o no es viable.
Importante es tener en cuenta que no se debe generar ideas de un solo
producto (porque es fácil de copiar), se debe generar ideas que combinen
varios productos y servicios así como cadenas de valor en generación de
diferentes ingresos pero en una sola idea.
Una vez que se han identificados las ideas, se hace necesario seleccionar una
o dos ideas, tal vez tres o hasta cuatro con las que se puede trabajar en
matrices diferentes.
En el momento aire se han generado una serie de ideas de negocio, ahora.
¿Cuál de ellas desarrollaras? ¿Cuál es la mejor idea de negocio? En principio
puedes escoger aquellas ideas que crees responden a las necesidades de tus
posibles clientes, pero para esto requieres de un mayor análisis. Se puede
utilizar los métodos denominados de macro filtro y micro filtro, que te permitirán
seleccionar la mejor idea.
Macro filtro
Cabe resaltar que las tres primeras preguntas orientadas están referidas a la
“identificación de la necesidad de la población”.
Si bien es cierto, el análisis en el macro filtro nos pide respuesta SI o NO, es
importante tener sustento para cada una de las respuestas. Es así que la
primera pregunta. ¿Existe una necesidad que satisfacer en tu localidad? Se
refiere a ¿Cuál es la necesidad a satisfacer? Esta respuesta tienes que saber
y no solo responder SI o NO.
La segunda pregunta ¿Existe un mercado para este producto o servicio?, se
refiere a cuantos son, donde están y que características tienen son: ¿hombres,
mujeres o niños?
¿Mayores de edad o mayores de 30? Tal vez menores de 15? Son del barrio
o del distrito? ¿Son de toda la ciudad o son foráneos?, etc.
La tercera pregunta ¿hay una demanda insatisfecha?. Está tratando de
identificar si existe una parte de la población que no está conforme con los
productos o servicios que actualmente hay en el mercado y que estaría
dispuesta a cambiar de bien o servicio.
Micro filtro
Del análisis realizado en el macro filtro se puede obtener como resultado que,
del total de ideas de negocios generales en la lluvia de ideas, sean 5, 8, 10; o
más las ideas que reciban un SI como respuesta solo unas pocas se podrían
desarrollar.
Por lo tanto es importante usar el micro filtro para definir cuál es la idea de
negocio que finalmente se va a desarrollar. Con ayuda de esta técnica estará
en condiciones de “PRIORIZAR” aquella idea para la cual estas mejor
preparado.
La idea que obtenga el mejor puntaje será aquella que debes priorizar, pues
reúne las mayores fortalezas y oportunidades para lograr el éxito empresaria.
Las otras ideas (que queden en segundo o tercer lugar) no significan que sean
malas ideas de negocios, sino que tiene algunas debilidades o que existen
algunas amenazas que no permitirían obtener tanto éxito como la primera idea.
Filtro de idea a oportunidad de negocio
En el siguiente recuadro se exponen las veinte (20) características de lo que
sería el “negocio ideal” o “modelo”. UD. deberá evaluar en escala del 1 al 10,
en qué medida su idea de negocio cumple o no con la característica evaluada,
es decir, si la idea que está evaluando cumple a rajatabla con la característica
señalada deberá asignar un “10” que significa “De acuerdo”.
Pero por el contrario si la idea no cumple en absoluto con la característica
evaluada, entonces deberá asignar un “1” que significa “En desacuerdo”;
asumiendo que pueden existir matices, se ha dejado una escala con valores
intermedios para que la evaluación pueda ajustarse mejor a la realidad.
A continuación, le presentamos el recuadro en el cual UD. debe efectuar su
evaluación:
INSTRUCCIONES: Lea con detenimiento cada aspecto, razone su respuesta
y circule la valoración que mejor se ajuste a la idea de negocio que está
evaluando.
Ahora vemos los puntajes obtenidos, siguiendo las siguientes instrucciones
complete la tabla que sigue a continuación:
- Paso 1: Coloque en la columna “A” los valores obtenidos en los TOTALES
del recuadro anterior.
- Paso 2: Multiplique el resultado de la columna “A” por el valor de la columna
“B” y el resultado anótelo en la columna “C”.
- Paso 3: Sume verticalmente los puntajes obtenidos en la columna “C” y
coloque el resultado en el recuadro correspondiente al PUNTAJE TOTAL.
Interpretación del Puntaje Total
200 puntos a 170 puntos = Tiene el perfil de una oportunidad de negocio. 169
puntos a 140 puntos = Tiene potencial para ser oportunidad de negocio.
139 puntos a 100 puntos = Falta claridad para ser oportunidad de negocio.
99 puntos a 0 puntos = Deseche la idea.
3. Momento Suelo
Es la concreción de la idea o conceptualización y trabajo de la idea
desarrollándola de manera congruente con la generación de valor.
Como ya definiste tu idea de negocio, ahora es necesario conocer con que
cuentas para iniciar tu actividad.
Desarrollo de bosquejos de proyectos y agendas con metodologías fáciles y
sencillas. (LINE CANVAS, CANVAS, etc.) Vamos a desarrollar algunas
herramientas a continuación:
Design Thinking
“Es una herramienta que permite hacer la diferencia en un proceso intencional
de identificación, ideación, creación y retroalimentación de soluciones nuevas
y pertinentes que busquen crear impacto positivo en la sociedad y mercado”.
Herramientas en el modelamiento del negocio.
Blueprint
Permite al emprendedor visualizar las actividades que permitirán que el
negocio funcione, dividiendo las mismas en tres fases principales:
- Fase de compromiso con el cliente.
- Fase de diseño o construcción.
- Fase de entrega.
Mapa Mental O MIND MAP
Permite la presentación de ideas, tareas, dibujos o conceptos ligados de una
manera visual y no lineal, alrededor de una palabra clave o idea central.
LEAN CANVAS
Consiste en 9 bloques de construcción Que le permiten diseñar cada modelo
de negocio que usted pueda imaginar.
El CANVAS debe ser entendido como el “Lienzo” en donde se plasman la idea
y conceptos para el trabajo y desarrollo de áreas neurálgicas en la definición
del modelo de negocio.
CANVAS OSTERWALDER
Consiste en 9 bloques de construcción Que le permiten diseñar cada modelo
de negocio que usted pueda imaginar.
Filtros logísticos
A continuación se presentan algunos filtros en la que se debe tamizar la idea
de negocio y compararlo con otras ideas para darle un valor cuantitativo y
cualitativo para su posterior evaluación.
Se pueden hacer varios cuadros para cada idea o solo un cuadro para solo
una idea; se recomienda hacer varios cuadros de varias ideas.
El cuadro posterior se va a trabajar con varias ideas frente a la idea
especulativa en la que debe nacer la innovación de acuerdo al perfil del usuario
(el usuario debe poner la innovación o la originalidad) la necesidad nace del
mercado es decir el cliente es el que busca la empresa que mejor le cubra su
necesidad insatisfecha por eso la idea debe ser evaluada desde el punto de
vista del cliente o del perfil del consumidor.
CUADRO DE CUALIFICACION
5 Muy buena
4 Buena
3 Regular
2 Mala
1 Muy Mala
En esta etapa se tienen ideas netas.
4. Momento Fuego
Es el momento de la motivación y deseo de la realización del negocio y la idea
en forma ya conceptualizada y puntualizada.
Puesta en marcha de la idea, es decir cursar la idea por los filtros de un plan
de negocio o proyecto. Depurando y corrigiendo así como afinando las ideas.
5. Análisis de la rentabilidad y sostenibilidad “de la idea De negocio al plan
del negocio”
Gestión de herramientas para la conceptualización de modelos de negocio
(CANVAS) y proyección futura del mismo (Plan de Negocio) siempre útiles en
el camino del emprendedor.
“El modelo de negocio describe cómo las organizaciones crean, entregan y
capturan valor.”
E. ¿QUÉ ES UN PLAN DE NEGOCIOS Y CUÁL ES SU UTILIDAD?
Un plan de negocios (también conocido como proyecto de negocio o plan de
empresa) es un documento en donde se describe y explica un negocio que se va
a realizar, así como diferentes aspectos relacionados con éste, tales como sus
objetivos, las estrategias que se van a utilizar para alcanzar dichos objetivos, el
proceso productivo, la inversión requerida y la rentabilidad esperada.
Se suele pensar que elaborar un plan de negocios es una tarea compleja para la
cual es necesario recopilar abundante información y hacer una exhaustiva
investigación; pero lo cierto es que se trata de una tarea que cualquiera que tenga
bien en claro los objetivos que quiere alcanzar con el plan y conozca su
estructura, puede realizar.
Para elaborar un plan de negocios no existe una estructura definida, sino que
podemos adoptar la que mejor creamos conveniente de acuerdo a los objetivos
que queramos alcanzar con el plan, pero siempre asegurándonos de que ésta le
de orden y lo haga fácilmente entendible para cualquiera que lo lea.
Una estructura común que incluye todas las partes que debería tener un plan de
negocios, es la siguiente:
Resumen ejecutivo
El resumen ejecutivo es un resumen de las demás partes del plan de negocios,
que incluye una breve descripción del negocio, las razones que justifican su
puesta en marcha, el equipo de trabajo, la inversión requerida y la rentabilidad
del proyecto.
Definición del negocio: en la definición del negocio se describe el negocio y los
productos o servicios que se van a ofrecer, los objetivos del negocio y las
estrategias que permitirán alcanzar dichos objetivos, y se indican los datos
básicos del negocio, tales como el nombre y la ubicación.
Estudio de mercado: en el estudio de mercado se describen las principales
características del público objetivo y la futura competencia, y se desarrolla el
pronóstico de la demanda y el plan de comercialización.
Estudio técnico: en el estudio técnico se describen los requerimientos físicos
necesarios para el funcionamiento del negocio, el proceso productivo, la
infraestructura y el tamaño del local, la capacidad de producción y la disposición
de planta.
Organización: en la organización se describe la estructura jurídica y orgánica
del negocio, las áreas o departamentos, los cargos y funciones, el requerimiento
de personal, los gastos de personal y los sistemas de información.
Estudio de la inversión y financiamiento: en esta parte se señala la inversión
que se va a requerir para poner en marcha el negocio y hacerlo funcionar durante
el primer ciclo, productivo, y el financiamiento externo que se va a buscar si fuera
el caso.
Estudio de los ingresos y egresos: en esta parte se desarrollan las
proyecciones de los ingresos y egresos del negocio, incluyendo el presupuesto
de ventas, el prepuesto de efectivo o flujo de caja proyectado, y el presupuesto
operativo o estado de ganancias y pérdidas proyectado.
Evaluación del proyecto: por último, en esta parte se desarrolla la evaluación
financiera del futuro negocio, la cual incluye el cálculo del periodo de
recuperación de la inversión y los resultados de los indicadores de rentabilidad
utilizados.
Se suele pensar que un plan de negocios solo se elabora al momento de iniciar
un nuevo negocio; pero lo cierto es que éste también se suele elaborar cuando
ya se cuenta con un negocio en marcha y, por ejemplo, se va a lanzar un nuevo
producto al mercado, incursionar en un nuevo mercado, o ingresar a un nuevo
rubro de negocio.
Se suele pensar también que un plan de negocios es algo que solo le compete a
las grandes empresas; pero lo cierto es que sin importar que se trate de un
negocio grande o pequeño, el desarrollo de un plan de negocios es una etapa
por la que todo emprendedor debe pasar al momento de iniciarlo, sobre todo hoy
en día, en donde debido a la gran competencia existente, las posibilidades de
sacar adelante un nuevo negocio no son muy favorables.
Las razones por las que es importante elaborar siempre un plan de negocios, son
básicamente tres:
1. Razones de administración
Un plan de negocios sirve como guía para poner en marcha y posteriormente
administrar un negocio, al fungir de instrumento de planeación, organización,
coordinación y control y evaluación.
Éste sirve principalmente como instrumento de planeación ya que nos permite
planificar el uso de recursos, estrategias y cursos de acción o pasos a seguir,
y así ser más eficientes en la puesta en marcha y posterior gestión del negocio,
reducir la incertidumbre y minimizar el riesgo.
Pero también sirve como instrumento de organización ya que nos permite,
entre otras cosas, determinar quiénes serán los encargados de realizar las
actividades necesarias para la implementación y administración del negocio,
como instrumento de coordinación ya que nos ayuda a coordinar dichas
actividades, y como instrumento de control y evaluación ya que nos permite
comparar los resultados obtenidos con los planificados.
2. Razones de viabilidad
Un plan de negocios permite también comprobar la viabilidad o factibilidad de
un negocio; es decir, saber si éste se puede llevar a cabo o es necesario
buscar nuevas ideas.
Por ejemplo, a través del estudio del mercado, nos permite saber si el producto
o servicio que se va a ofrecer tendrá o no una buena aceptación en los
consumidores, o si contamos con los recursos y la capacidad necesarios para
poder hacer frente a la competencia existente.
Asimismo, a través del cálculo de la inversión y la proyección de los ingresos
y egresos, nos permite conocer la rentabilidad del futuro negocio, y así saber,
además de si el negocio es o no viable, si es lo suficientemente atractivo en
términos de rentabilidad como para que se lleve a cabo o es mejor buscar otras
alternativas.
3. Razones de financiamiento
Por último, un buen plan de negocios permite demostrar a terceros la viabilidad
de un negocio y lo atractivo de éste y, por tanto, ayuda a conseguir
financiamiento.
Por ejemplo, en caso de querer obtener un préstamo, nos permite demostrar
ante un banco, entidad financiera o prestamista (incluyendo familiares y
amigos que duden de prestarnos dinero) que nuestro negocio será rentable y
que seremos capaces de pagar la deuda contraída oportunamente, y así poder
convencerlos de que nos lo otorguen.
O, en caso de buscar un inversionista o un socio para nuestro negocio, nos
permite demostrar lo atractivo de nuestra idea, la seriedad de nuestro proyecto
y la rentabilidad del futuro negocio, y así poder convencerlos de que inviertan
o se asocien con nosotros.
CAPÍTULO V: REGIMEN LABORAL EN LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA
A. INTRODUCCIÓN
Este régimen laboral tiene como finalidad promover la formalización de los
trabajadores de la micro y pequeña empresa, así como el acceso a los derechos
sociolaborales, la seguridad y salud en el trabajo y la seguridad social,
reconocidos por ley.
B. MARCO LEGAL
Ley Nº 28015, Ley de Promoción y Formalización de la Micro y Pequeña
Empresa, cuya vigencia ha sido prorrogada durante 3 años en virtud de la Ley
N.° 30056, Ley que modifica diversas leyes para facilitar la inversión, impulsar el
desarrollo productivo y el crecimiento empresarial.
Texto Único Ordenado aprobado mediante Decreto Supremo Nº 007-2008-TR,
vigente desde el 01 de Octubre del 2008.
C. ASPECTOS GENERALES SOBRE LA MYPE
1. ¿Qué es una MYPE?
Es una unidad económica constituida por una persona natural o jurídica bajo
cualquier forma societaria (Ley General de Sociedades), dedicada a
actividades de extracción, transformación, producción de bienes o prestación
de servicios.
2. ¿Cuál es la característica de la micro empresa?
La microempresa se caracteriza por tener ventas anuales hasta el monto
máximo de 150 Unidades Impositivas Tributarias (UIT).
3. ¿Cuál es la característica de una pequeña empresa?
La mediana empresa se caracteriza por tener ventas anuales superiores a
1,700 UIT y hasta el monto máximo de 2,300 UIT.
D. DERECHO LABORALES EN LA MYPE
1. ¿Qué derechos socio laborales tienen los trabajadores de la micro
empresa?
- Contar con una jornada máxima de 8 horas o 48 horas semanales.
- Gozar de 24 horas continuas de descanso físico a la semana.
- Percibir una remuneración mínima vital.
- Gozar de 15 días de vacaciones por cada año de trabajo, o su parte
proporcional (pudiendo reducir de los 15 a 7 días con la debida compensación
económica).
- Gozar de los feriados establecidos en el régimen laboral común o general.
2. ¿Qué derechos socio laborales tienen los trabajadores de la Pequeña
Empresa?
- Contar con una jornada máxima de 8 horas diarias o 48 horas semanales.
- Gozar de 24 horas continuas de descanso físico a la semana.
- Por Compensación por Tiempo de Servicios (CTS), el trabajador percibirá ½
sueldo por cada año de trabajo.
- Gozar de 15 días de vacaciones por cada año de trabajo, o su parte
proporcional.
- Percibir una remuneración mínima vital.
- Por gratificaciones tiene derecho a ½ sueldo en julio y ½ sueldo en diciembre,
cuando haya laborado el semestre completo, es decir de enero a junio y julio
a diciembre, o caso contrario, percibirá la parte proporcional por los meses
completos laborados en razón del medio sueldo.
- Percibir utilidades, según los alcances del Decreto Legislativo N.° 892.
- Gozar de los feriados establecidos en el régimen laboral común o general.
3. ¿Cómo opera el despido arbitrario para los trabajadores de la MYPE?
En la micro empresa, el empleador deberá indemnizar de acuerdo al
equivalente a 10 remuneraciones diarias por cada año completo de servicios
como un máximo de 90 remuneraciones diarias.
En el caso de pequeña empresa, el empleador deberá indemnizar de acuerdo
al equivalente de 20 remuneraciones por cada año completo de servicios con
un máximo de 120 remuneraciones diarias.
4. ¿Qué es la REMYPE y qué requisitos son necesarios?
Es el Registro Nacional de la Micro y Pequeña Empresa Remype, en el cual
todas las empresas que deseen pertenecer al Régimen Laboral Especial
deben registrarse, para lo cual deben cumplir con los siguientes requisitos:
REMYPE.
- Solicitud de registro, según formato del REMYPE.
- Número del RUC.
La MYPE que solicita su inscripción y recién inicia su actividad económica o
no cuenta con trabajadores contratados podrá registrarse transitoriamente en
el REMYPE, contando con un plazo de 15 días calendario, a partir del día
siguiente de la fecha de registro, para contratar y registrar a sus trabajadores
en este registro bajo el régimen laboral especial establecido en la Ley, el
régimen laboral general o el que corresponda.
Vencido dicho plazo sin presentar la información no procederá el registro
definitivo.
Para acogerse al régimen laboral de la microempresa, las juntas o
asociaciones o agrupaciones de propietarios o inquilinos en régimen de
propiedad horizontal o condominio habitacional deben solicitar su inscripción
en el REMYPE, para lo cual deben presentar:
Solicitud suscrita por el presidente de la junta, asociación o agrupación de
propietarios o inquilinos, según corresponda, adjuntando copia del libro de
actas donde conste su elección.
El Ministerio de Trabajo verificará la correcta aplicación de los regímenes
laborales aplicables a las MYPE.
5. ¿Las empresas que cuenten con otros regímenes especiales pueden
acogerse a este régimen laboral especial de las Micro y Pequeñas
Empresas?
El régimen laboral especial no es aplicable a la micro y pequeña empresa
sujeta a otros regímenes laborales especiales, con excepción de la
microempresa sujeta al Régimen Especial Agrario de la Ley Nº 27360, Ley de
Promoción del Sector Agrario, la cual puede optar por acogerse al presente
Régimen Laboral Especial conforme a lo previsto en la Séptima Disposición
Complementaria Final de la Ley.
6. ¿Quiénes están excluidos del marco jurídico de la MYPE?
No están comprendidas en este régimen laboral especial las micros y
pequeñas empresas que, no obstante de cumplir con los requisitos para
pertenecer al régimen laboral especial, tengan las siguientes particularidades:
- Constituyan grupo económico o vinculación económica.
- Tengan vinculación económica con otras empresas o grupos económicos
nacionales o extranjeros que no cumplan con dichas características.
- Presenten información falsa.
- Dividan sus unidades empresariales.
- Se dediquen al rubro de bares, discotecas, juegos de azar y afines. Las
actividades afines las determina el Ministerio de Trabajo y Promoción del
Empleo.
- El Ministerio de Trabajo supervisará la existencia de causales de exclusión,
aplicando las sanciones correspondientes.
7. ¿Un trabajador contratado bajo el régimen laboral general, puede ser
cesado y contratado nuevamente bajo el amparo de la denominada
“nueva” Ley MYPE?
No, un trabajador sujeto al régimen laboral general o común (contrato
determinado o indeterminado) no puede ser cesado y contratado nuevamente
bajo el amparo de la nueva Ley MYPE. Tendría que transcurrir al menos un
año desde el cese.
8. ¿Cómo opera la permanencia en el Régimen Laboral Especial?
La microempresa que durante 2 años calendario consecutivos supere el nivel
de ventas establecido en la presente norma, podrá conservar por un año
adicional el mismo régimen laboral, luego del cual pasará al que le
corresponda.
En el caso de las pequeñas empresas, de superar durante 2 años
consecutivos el nivel de ventas establecido en la presente norma, podrán
conservar durante 3 años adicionales el mismo régimen laboral, luego del cual
pasará al que le corresponda.
E. SEGURIDAD SOCIAL EN EL RÉGIMEN LABORAL DE LA MYPE
1. ¿Qué derechos de la Seguridad Social tienen los trabajadores de la micro
empresa?
Los trabajadores y conductores (empleadores) tienen derecho a ser
asegurados al Sistema Integral de Salud (SIS), a cargo del Ministerio de Salud,
el cual es un sistema semicontributivo, ya que el Estado asume el 50% de este
seguro y el empleador el otro 50%.
Tanto los trabajadores como conductores tienen derecho a ser asegurados al
Sistema Nacional de Pensiones o al Sistema Privado de Pensiones (AFP); sin
embargo, existe una nueva posibilidad que consiste en el Sistema de
Pensiones Sociales (SPS), el cual tiene como objeto otorgar pensiones con
las características similares al de la modalidad de renta vitalicia familiar del
Sistema Privado de Pensiones (SPP), solo a los trabajadores y conductores
de las microempresas que se encuentren bajo los alcances de la Ley.
El SPS es excluyente del SPP y del Sistema Nacional de Pensiones (SNP) y
de cualquier otro régimen previsional existente.
2. ¿Qué derechos de la Seguridad Social tienen los trabajadores de la micro
empresa?
Sí, deben estar registrados en el régimen contributivo de Essalud, en donde el
empleador deberá aportar a Essalud el 9% de lo que perciba el trabajador.
Tienen derecho a estar asegurados al Sistema Nacional de Pensiones (SNP /
ONP), o al Sistema Privado de Pensiones (AFP).
Contar con el Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo-SCTR en caso
realice actividades riesgosas.
CAPÍTULO VI: GENERACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIOS
A. GENERACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIOS
Un punto de partida sobre toda discusión, reunión o taller sobre la innovación de
modelos de negocios debe ser un entendimiento común de lo que un modelo de
negocios es actualmente. El reto es que estos conceptos deben ser simples,
relevantes, y entendibles de manera intuitiva sin simplificar excesivamente las
complejidades del funcionamiento de una empresa.
Entendemos que un modelos de negocios puede ser descrito a través de nueve
bloques que muestran la lógica de cómo una empresa pretende hacer dinero. Los
nueve bloques cubren las cuatro áreas principales de un negocio: clientes, oferta,
infraestructura y viabilidad financiera.
El modelo de negocios es como el plano para una estrategia a implementar a
través de las estructuras de la organización, sus procesos y sistemas.
B. LOS NUEVE BLOQUES
1. Segmentos de Mercado
El bloque de Segmentos de Mercado define los diferentes grupos de personas
u organizaciones que a la cual una empresa apunta a alcanzar y servir.
Los clientes son el Corazón de todo modelo de negocios. Para satisfacer más
eficientemente a estos, la empresa los agrupa en segmentos con
características comunes.
La empresa debe estar muy clara con respecto a que segmentos de mercado
sirve y cuales ignorar, una vez hecho esto se puede diseñar de manera
cuidadosa partiendo de una clara comprensión de las necesidades
específicas del cliente.
Algunos ejemplos de segmentos de mercado son:
Mercado masivo
Modelos de negocios que se enfocan en mercados masivos no distinguen
entre segmentos de mercados diferentes. La proposición de valor, los canales
de distribución y las relaciones con los clientes todas se enfocan en un grupo
grande de clientes con necesidades y problemas similares de manera amplia.
Nicho de mercado
Estos modelos enfocan segmentos de mercados específicos y
especializados. La proposición de valor, los canales de distribución y las
relaciones con los clientes todas se diseñan para los requerimientos
específicos del nicho de mercado.
Segmentos
Algunos modelos distinguen entre segmentos de mercado con pequeñas
diferencias y problemas. El brazo de detalle de un banco como el Credit
Suisse, por ejemplo, puede distinguir entre un gran grupo de clientes,
donde cada uno posee activos hasta US$ 100,000.00, y un grupo menor de
clientes adinerados, que tienen activos superiores a los US$ 500,000.00.
Ambos segmentos tienen necesidades y problemas similares pero con
variaciones.
Consideremos Micro Precision Systems, ellos se especializan en diseños y
manufactura micro mecánicos como subcontratistas. Sirven a tres segmentos
diferentes, la industria relojera, la industria médica, y la industria de la
automatización automotriz, y ofrece a cada una proposiciones de valor
ligeramente diferentes.
Diversificado
Una empresa con un modelo de negocios diversificado puede servir a dos
segmentos no relacionados. Por ejemplo, Amazon en el 2006 decidió
diversificar su negocio al detalle ofertando espacio en línea de
almacenamiento y uso de servidores por demanda. De esta manera empezó
a servir un segmento de clientes totalmente diferentes, empresas en la web,
con una proposición de valor totalmente diferente.
Plataformas (o mercados) multi-Laterales
Algunas empresas sirven dos o más segmentos de clientes
interdependientes. Una empresa de tarjetas de crédito, por ejemplo, necesita
una gran cantidad de tarjetahabientes y una gran cantidad de comercios que
acepten esas tarjetas de crédito. De manera similar, una empresa ofreciendo
un periódico gratuito necesita un amplio número de lectores para atraer a sus
anunciantes. En la otra cara, también necesita anunciantes para financiar la
producción y la distribución. Ambos segmentos deben hacer funcionar el
modelo.
2. Proposiciones de Valor
El bloque de proposiciones de valor describe el paquete de productos y
servicios que crean valor para un segmento de clientes específico.
La Proposición de Valor es la razón por la cual los clientes eligen una empresa
en vez de otra. Soluciona un problema del cliente o satisface una necesidad
de mercado. Cada Proposición de Valor consiste en un seleccionado grupo de
productos o servicios que sirven los requerimientos de un segmento de
clientes específico. En este sentido, la Proposición de Valor es un
agrupamiento de beneficios que una empresa ofrece a sus clientes.
Algunas Proposiciones de Valor pueden ser innovadoras y representan una
oferta nueva o radical. Otras pueden ser similares a las que ofrece el mercado
existente, pero con atributos y rasgos añadidos.
La siguiente lista no exhaustiva de elementos puede contribuir a la creación
de valor para el cliente.
Novedad; Algunas Proposiciones de Valor satisfacen un grupo de necesidades
totalmente nuevas, que los clientes no percibían porque no existía una oferta
similar. Frecuentemente están relacionados con tecnología, como el caso de
los celulares, pero los fondos de inversión ética no tienen nada de
tecnológicos.
Desempeño; Mejorar el desempeño de un producto o servicio ha sido una
manera tradicional de crear valor. El sector de las computadoras se ha
fundamentado tradicionalmente en este aspecto.
Personalización; Ajustar los productos y servicios a las necesidades
específicas de un cliente individual o un segmento de clientes crea valor. En
años recientes los conceptos de personalización masiva y co-creacion de
clientes a ganado importancia. Este acercamiento permite personalizar
productos y servicios, mientras toma ventaja todavía de las economías de
escala.
Facilitar el trabajo; Se puede crear valor simplemente ayudando al cliente a
realizar algunos trabajos. Rolls-Royce entiende esto muy bien, las aerolíneas
dejan enteramente el mantenimiento de los motores a ellos, esto les facilita el
trabajo de administrar la compañía, y la aerolínea le paga a Rolls-Royce por
cada hora que se usa un motor.
Diseño; El diseño es un elemento importante pero difícil de medir. Un producto
puede sobresalir por su diseño superior, como sucede en el sector de la moda
y los electrodomésticos, donde el diseño puede ser una parte importante de la
proposición de valor.
Marca/ Status; Los clientes pueden encontrar un valor en el simple hecho de
usar y desplegar una marca especifica. Usar un Rolex, por ejemplo, significa
ser adinerado. Otro caso puede ser el de los patinadores que usan las últimas
modas “underground” para mostrar que están en la cosa o “in”.
Precio; Ofertar productos similares a un precio reducido es una manera común
de satisfacer las necesidades de un segmento de clientes sensitivos al precio.
Aerolíneas como Southwest, Easyjet y Ryanair han diseñado modelos de
negocios que permiten viajar a un menor costo.
También de manera incremental, aparecen ofertas gratuitas en el mercado,
las ofertas varían de e- mail gratuito a servicios de celulares gratuitos y
periódicos gratuitos.
Reducción de costo; Ayudar a los clientes a reducir costos es una manera
importante de crear valor. Salesforce.com
Reducción de riesgo; Los clientes valoran la reducción de riesgos cuando
compran productos o servicios. Para un comprador de BMW es importante la
garantía de cinco años de piezas y servicios, en el caso de la Hyundai viene
con una garantía de transmisión de 5 años.
Accesibilidad; Proveer productos y servicios a clientes que anteriormente no
tenían acceso a él, es otra manera de crear valor. Esto puede resultar de la
innovación, de nuevas tecnologías, o una combinación de ambas. Netjets por
ejemplo popularizo el concepto de uso compartido de jets privados, un servicio
que anteriormente no estaba al alcance de la mayoría de los clientes.
Conveniencia / Usabilidad; Hacer que las cosas sean más convenientes o
fáciles de usar puede crear valor substancial. Con Ipods e Itunes, Apple ofreció
a los clientes una conveniencia sin precedentes para buscar, comprar,
descargar, y escuchar música digital. Actualmente domina el mercado.
3. Canales
El bloque de Canales describe como la empresa se comunica y alcanza a sus
segmentos de mercado para entregar una propuesta de valor.
Comunicación, distribución y canales de venta son la interface con los clientes.
Los canales son puntos de contacto que juegan un rol importante en la
experiencia del cliente. Los canales sirven diferentes funciones incluyendo:
¿A través de cuales canales quieren ser alcanzados nuestros segmentos de
mercado? ¿Cómo los estamos alcanzando ahora?
¿Cómo están integrados nuestros canales?
¿Cuáles trabajan mejor?
¿Cuáles son más eficientes en costo?
¿Cómo los integramos con las rutinas de nuestros clientes?
Los canales tienes cinco fases distintivas. Cada canal puede cubrir algunas o
todas estas fases. Podemos distinguir entre canales directos o indirectos, así
como entre canales propios y canales asociados.
Encontrar la mezcla correcta de canales para alcanzar a los clientes de la
manera que ellos desean es crucial en llevar una proposición de valor al
mercado. Una organización puede escoger entre llegar a sus clientes con sus
propios canales, a través de canales asociados, o una mezcla de ambos.
Canales propios pueden ser directos, como una fuerza de venta propia o una
página de internet, o pueden ser indirectas, como una tienda detallista propia
u operada por la organización. Los canales asociados son indirectos y abarcan
un amplio rango de opciones, como son distribución al mayoreo, detalle, o
páginas de internet asociadas. Los canales asociados conllevan
márgenes menores, pero le permiten a la organización expandir su alcance y
beneficiarse de las fortalezas del canal. Los Canales propios y
particularmente los directos, tienen un margen mayor, pero pueden ser
costosos para instalarlos y operarlos. El truco es encontrar el balance correcto
entre los diferentes tipos de canales, e integrarlos de una manera para crear
una gran experiencia del cliente, y maximizar las ventas.
4. Relaciones con los clientes
El bloque de relaciones con los clientes describe los tipos de relaciones que
una empresa establece con un segmento específico de mercado.
Una empresa debe clarificar el tipo de relación que desea establecer con cada
segmento de mercado.
Las relaciones pueden variar desde personales a automatizadas. Las
relaciones con los clientes pueden ser llevadas por las siguientes
motivaciones:
- Adquirir consumidores
- Retener consumidores
- Empujar las ventas
En sus primeros días, por ejemplo, la relación de un operador de una red móvil
estaba orientada por estrategias agresivas de adquisición que incluían
celulares gratuitos. Cuando el mercado se saturó, los operadores cambiaron a
un enfoque de retención e incremento del volumen de ventas por cliente.
Las relaciones con el cliente utilizadas por el modelo de negocios de una
empresa, tiene una influencia profunda sobre la experiencia del cliente en
general.
¿Qué tipo de relaciones esperan los clientes que establezcamos y
mantengamos con ellos?
¿Cuáles hemos establecido?
¿Qué tan costosas son?
¿Cuáles trabajan mejor?
¿Qué tan integradas están con el resto de nuestro modelo de negocios?
Podemos distinguir varias categorías de relaciones con el cliente, las cuales
pueden coexistir en la relación de la empresa con un segmento de mercado
en particular.
Asistencia Personal; Esta relación está basada en interacción humana. Los
clientes pueden comunicarse con un representante real para conseguir la
ayuda durante el proceso de ventas o después de completada la compra.
Asistencia Personal Dedicada; Esta relación envuelve dedicar un
representante a un cliente de manera específica. Representa el más profundo
e íntimo tipo de relación y normalmente se desarrolla en un periodo largo de
tiempo. En los servicios privados bancarios, por ejemplo, banqueros sirven de
manera dedicada una red de individuos adinerados.
Relaciones similares se pueden encontrar en otros negocios en la forma de
gerentes de cuentas que mantienen una relación con clientes importantes.
Autoservicio; En este tipo de relación, una empresa no mantiene relaciones
directas con el cliente. Provee todos los medios necesarios para que los
clientes se ayuden a sí mismos.
Servicios Automatizados; Este tipo de relación mezcla una más sofisticada
forma de autoservicio con procesos automatizados. Por ejemplo, los perfiles
personales en línea le dan acceso a servicios personalizados. Servicios
automatizados pueden reconocer clientes individuales y sus características, y
ofrecer información relacionada con órdenes o transacciones. En el mejor de
los casos, los servicios automatizados pueden simular una relación personal
(ej. Ofertar recomendaciones de libros o películas).
Comunidades; Las empresas están incrementando el uso de comunidades
para envolverse con clientes actuales y potenciales y facilitar la conexión entre
miembros de la comunidad. Muchas empresas mantienen comunidades en
línea que les permiten a los usuarios intercambiar conocimiento para ayudarse
unos con otros a resolver problemas. Las comunidades pueden también
entender mejor los clientes. GlaxoSmithKline lanzo una comunidad en línea
privada cuando introdujo allí, una nueva droga para perder peso.
GlaxoSmithKline quería incrementar su comprensión de los retos enfrentados
por los adultos con sobrepeso, y de esta manera aprender a manejar mejor las
expectativas de los clientes.
Co-Creación; Mas empresas están yendo más allá de la relación tradicional
entre cliente y suplidor hacia crear juntos valor con los clientes. Amazon.com
invita a sus clientes a escribir comentarios y de esta manera crear valor para
otros amantes de los libros. Algunas empresas incluyen la asistencia de los
clientes en el diseño de productos nuevos e innovadores.
Otros, como youtube.com les piden a los clientes crear el contenido para
consumo del público.
5. Fuentes de Ingreso
El bloque de fuentes de ingreso representa el dinero que la empresa genera
de cada segmento de mercado.
Si los clientes representan el corazón de un modelo de negocios, las fuentes
de ingreso son sus arterias. Una empresa debe preguntarse a sí misma, ¿Qué
valor está dispuesto a pagar cada segmento de mercado? Responder
exitosamente esta pregunta permite a la empresa generar una o más fuentes
de ingreso para cada segmento de mercado. Cada fuente de ingreso puede
tener un mecanismo de precios diferente, como una lista de precios fijos,
regateo, subasta, dependiente del mercado, dependiente del volumen, o
gerencia de márgenes.
Un modelo de negocios puede involucrar dos tipos diferentes de fuentes de
ingreso:
- Ingresos de transacciones resultantes de pagos realizados por el cliente una
vez.
- Ingresos recurrentes resultantes de pagos continuos para entregar una
proposición de valor a los clientes o de proveer soporte post venta al cliente.
¿Por qué valor entregado están nuestros clientes dispuestos a pagar?
¿Por cuales pagan actualmente?
¿Cómo están pagando actualmente?
¿Cómo prefieren pagar?
¿Cuánto contribuye cada fuente al total de los ingresos?
Existen varias maneras de generar fuentes de ingreso:
Venta de Activos; La más ampliamente comprendida fuente de ingreso se
deriva de vender los derechos de propiedad de un producto físico.
Amazon.com vende en línea libros, música, electrodomésticos, y mucho más.
Fiat vende automóviles, que los consumidores tienen la libertad de manejar,
revender, e incluso destruir.
Prima por Uso ; Esta fuente de ingreso de genera por el uso de un servicio en
particular. Mientras más se usa el servicio, mas paga el consumidor. Un
operador de telecomunicaciones puede cobrar a los clientes los minutos
gastados en el teléfono. Un hotel cobra a sus clientes por el número de noches
de habitación usadas. Un servicio de entrega cobra a sus clientes por la
entrega de un paquete de una localidad a otra.
Primas de Suscripción; Esta fuente de ingreso se genera por vender
acceso continuo a un servicio. Un gimnasio vende a sus miembros
mensualmente o anualmente subscripciones a cambio de acceso a sus
facilidades para ejercicios. El videojuego en línea World of Warcraft, permite a
los clientes pagar su juego en línea a cambio de un pago por subscripción
Prestar, Rentar, Alquilar; Esta fuente de ingresos es creada cuando le damos
a alguien el derecho temporal de uso de un activo en particular por un periodo
especifico a cambio de una prima. Para el que presta provee la ventaja de
ingresos recurrentes. Al alquilar o alquilar, gozan de los beneficios de incurrir
en gastos por un tiempo limitado en vez de cargar con el costo total de la
propiedad. Zipcar.com provee una buena ilustración. La empresa les permite
a los clientes alquilar carros por hora en ciudades de Norteamérica. El servicio
de ZipCar.com ha permitido alquilar en vez de poseer un vehículo.
Licencia; Esta fuente de ingreso es generada dándoles a los clientes el
permiso para usar propiedad intelectual a cambio de una prima. Licenciar le
permite a los dueños de los derechos generar ingresos a partir de su propiedad
sin tener que manufacturar un producto o comercializar un servicio. La licencia
es común en la industria mediática, donde los dueños del contenido retienen
los derechos mientras venden licencias de uso a terceros.
Primas de Bróker; Esta fuente de ingreso se deriva de los servicios de
intermediación realizados a un porcentaje del valor de cada transacción de
venta realizada entre los comercios y los clientes. Brókeres y agentes
inmobiliarios generan comisiones cada vez que ellos logran una compra o una
venta.
Publicitar; Las primas resultantes de publicitar un producto, servicio o marca
en particular son una fuente de ingresos. Tradicionalmente la industria
mediática y los organizadores de eventos se apoyaban grandemente en
ingresos de la publicidad. En años recientes otros sectores, incluyendo
servicios y software, han comenzado a depender fuertemente en los ingresos
publicitarios.
6. Recursos Claves
El bloque de recursos claves describe los más importantes activos requeridos
para hacer funcionar el modelo de negocios.
Cada negocio requiere recursos claves, estos le permiten a la empresa crear
y ofertar una proposición de valor, alcanzar mercados, mantener relaciones
con los segmentos de mercado y generar ingresos. Diferentes tipos de
recursos son necesarios dependiendo en el tipo de modelos de negocios. Un
fabricante de chips requiere instalaciones que requieren mucho capital,
mientras que un diseñador de microchips se enfoca más en los recursos
humanos.
Los recursos claves pueden ser físicos, financieros, intelectuales o humanos.
Los recursos claves pueden ser propios o alquilados por la empresa o
adquiridos de socios estratégicos.
¿Cuáles recursos claves requiere nuestras proposiciones de valor?
¿Nuestros Canales de distribución?
¿Nuestras Relaciones con los clientes?
¿Nuestras Fuentes de Ingresos?
Los recursos claves pueden ser categorizados como sigue:
Físicos; Esta categoría incluye activos como las instalaciones de manufactura,
edificios, vehículos, maquinaria, sistemas, sistemas de puntos de venta, y la
red de distribución. Detallistas como Wal-Mart y Amazon.com dependen
fuertemente en los recursos físicos, los cuales son frecuentemente intensivos
en capital. El primero tiene una enorme red global de tiendas e infraestructura
de logística relacionada. El segundo tiene una extensa tecnología de
informática, almacén, e infraestructura logística.
Intelectual; Los recursos intelectuales como las marcas, conocimiento
propietario, patentes y derechos de autor, sociedades y bases de datos de
clientes son componentes cada vez más importantes de un fuerte modelo de
negocios. Los recursos intelectuales son difíciles de desarrollar, pero cuando
se crean exitosamente pueden ofrecer un valor substancial. Empresas de
bienes de consumo como Nike y Sony dependen fuertemente en las marcas
como un recurso clave. Microsoft y Sap dependen del software y de la
propiedad intelectual desarrollada a lo largo de los años. Qualcomm, un
diseñador y suplidor de chips para la telefonía móvil de banda ancha,
construyo su modelo de negocios alrededor de patentes de diseños de
microchips que le generan a la empresa substanciales primas por licencias.
Humano; Cada empresa requiere recursos humanos, pero las personas son
particularmente importantes en algunos negocios. Por ejemplo, los recursos
humanos son cruciales en las industrias creativas e intensivas en
conocimiento. Una empresa farmacéutica como Novartis, por ejemplo,
depende fuertemente en sus recursos humanos: su modelo de negocios se
basa en un ejército de científicos experimentados y una fuerza de ventas
grande y hábil.
Financiero; Algunos modelos de negocios requieren recursos financieros y/o
garantías financieras como el efectivo, líneas de crédito, opciones de acciones
para contratar empleados claves. Ericsson, el fabricante de teléfonos móviles,
provee un ejemplo de la palanca provista por los recursos financieros dentro
de un modelo de negocios. Ericsson puede optar por tomar prestado fondos
de bancos y mercados de capital, entonces usa una porción de ellos para
proveer financiamiento a los canales de venta para los equipos de los clientes,
asegurando de esta manera que las órdenes son colocadas con Ericsson
envés de la competencia.
7. Actividades Claves
El bloque de Actividades Claves describe la cosa más importante que una
empresa debe hacer para que un modelo de negocios funcione.
Cada modelo de negocios requiere de un número de actividades claves. Estas
son las acciones más importantes que debe realizar una empresa para operar
exitosamente. Como los recursos claves, estos son necesarios para crear y
ofertar una proposición de valor, alcanzar mercados, mantener las relaciones
con los clientes, y generar ingresos. Y como los recursos claves, las
actividades claves dependen del tipo de modelo de negocios. Para el
fabricante de software Microsoft, las actividades claves incluyen desarrollo de
software. Para el fabricante de PP Dell. Las actividades claves incluyen la
gerencia de la cadena de suplidor. Para el consultor Mckinsey, las actividades
claves incluye la solución de problemas.
¿Cuáles actividades claves requiere nuestras proposiciones de valor?
¿Nuestros Canales de distribución?
¿Nuestras Relaciones con los clientes?
¿Nuestras Fuentes de Ingresos?
Las actividades claves pueden ser categorizadas como sigue:
Producción; Estas actividades están relacionadas con el diseño, realización. Y
la entrega de un producto en cantidades substanciales y/o de superior calidad.
La actividad productiva domina el modelo de negocios de las firmas de
manufactura.
Solución de Problemas; Las actividades claves de este tipo se relacionan con
desarrollar nuevas soluciones a problemas individuales de los clientes. Las
operaciones de consultoría, hospitales, y otras organizaciones de servicio
están típicamente dominadas por actividades de solución de problemas. Sus
modelos de negocios requieren actividades como gerencia del conocimiento y
entrenamiento continuo.
Plataforma / Red; Los modelos de negocios diseñados con una plataforma
como un recurso están dominados por actividades relacionadas con la
plataforma o la red. Redes, plataformas de conexión, software, e incluso
marcas pueden funcionar como una plataforma. El modelo de negocio de eBay
requiere que la empresa desarrolle y de mantenimiento continuo a su
plataforma: la página web de eBay. El modelo de negocio de Visa requiere de
actividades relacionadas con la plataforma de transacciones de los comercios,
clientes y bancos. El modelo de negocios de Microsoft requiere la gerencia de
la interfaz con otros vendedores de software y el sistema operativo Windows.
Las actividades claves en esta categoría se relacionan con la gerencia de la
plataforma, provisión de servicios y promoción de la plataforma.
8. Sociedades Claves
El bloque de Sociedades Claves describe la red de suplidores y socios que
hacen que un modelo de negocios funcione. Las empresas forjan sociedades
por muchas razones, y las sociedades se están convirtiendo en una piedra
angular de los modelos de negocios. Las empresas crean alianzas para
optimizar sus modelos de negocios, reducir el riesgo o adquirir recursos.
Podemos distinguir cuatro tipos diferentes de sociedades:
- Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras
- Coopetencia: Alianzas estratégicas entre competidores
- Asociación de Empresas para desarrollar nuevos negocios
- Relaciones de comprador-suplidor para asegurar disponibilidad de materiales
¿Quiénes son nuestros Asociados Claves?
¿Quiénes son nuestros suplidores Claves?
¿Cuáles Recursos Claves estamos adquiriendo de nuestros socios?
¿Cuáles Actividades Claves realiza nuestros socios?
Puede ser útil distinguir tres motivaciones para crear sociedades:
Optimización y Economía de Escala; La forma más básica de asociación o
relación de comprador y suplidor se diseña para optimizar la disponibilidad de
recursos y actividades. Es ilógico para una empresa poseer todos los recursos
o realizar cada actividad por sí misma. La asociación de empresas para la
optimización y la economía de escala se forman usualmente para reducir
costos y frecuentemente involucran subcontratación o compartir
infraestructura.
Reducción de Riesgo e Incertidumbre; Las asociaciones pueden reducir el
riesgo en un ambiente competitivo caracterizado por la incertidumbre. No es
inusual de parte de los competidores formen una alianza estratégica en un
área mientras compiten en otra. Blu-Ray, por ejemplo, es un formato de disco
óptico desarrollado por un grupo de los líderes en electrodomésticos,
computadoras personales, y productores de media. El grupo coopero para
introducir la tecnología Blu-Ray al mercado pero de manera individual los
miembros compiten al vender sus propios productos Blu-Ray.
Adquisición de recursos y actividades particulares; Pocas empresas poseen
todos los recursos o realizan todas las actividades descritas por sus modelos
de negocios. En vez de esto, ellos extienden sus propias capacidades al usar
otras empresas para suplir recursos específicos y realizar algunas actividades.
Esas sociedades pueden estar motivadas por las necesidades de adquirir
conocimiento, licencias, o acceso a clientes. Un fabricante de teléfonos
móviles, por ejemplo, puede licenciar un sistema operativo para sus celulares
en vez de desarrollar uno por sí mismo. Una aseguradora puede escoger
depender de corredores independientes para vender sus pólizas en vez de
desarrollar su propia fuerza de ventas.
9. Estructura de Costos
El bloque de la estructura de costos describe todos los costos incurridos para
operar un modelo de negocios. Este bloque describe los más importantes
costos incurridos mientras se opera bajo un modelo de negocios en particular.
Crear y entregar valor, mantener las relaciones con los clientes, y generar
ingresos todos incurren en costos. Estos costos pueden ser calculados
relativamente fáciles después de definir los recursos Claves, las actividades
claves y las sociedades claves. Algunos modelos de negocios son más
dependientes del costo que otras. Las llamadas aerolíneas “Nofrills” por
ejemplo, han construido modelos de negocios alrededor de estructuras de
costos bajos.
¿Cuáles costos inherentes a nuestro modelo de negocios son los más
importantes? ¿Cuáles Recursos Claves son las más costosas?
¿Cuáles Actividades Claves son las más costosas?
De manera natural, los costos deben ser minimizados en todo modelo de
negocios. Pero las estructuras de costos bajos son más importantes para
algunos modelos de negocios que en otros. Por lo tanto puede ser útil distinguir
entre dos clases amplias de estructuras de costos en modelos de negocios:
Impulsados por los costos e impulsados por el valor (muchos modelos de
negocios caen dentro de estos dos extremos):
Impulsados por el costo; Los modelos de ne3gocios impulsados por el costo
se enfocan en minimizar costos donde sea posible. Este enfoque apunta a
crear y mantener una estructura de costos tan reducida como sea posible,
usando Proposiciones de Valor de bajo precio, automatización al máximo, y
subcontratación extensa. Aerolíneas “No-Frills”, como SouthWest, EasyJet y
RyanAir son tipos de modelos de negocios impulsados por el costo.
Impulsados por el valor; Algunas empresas están menos preocupadas por las
implicaciones del costo en el diseño de un modelo de negocio en particular, y
se enfocan en la creación de valor. Proposiciones de Valor de primera y un
alto grado de servicio personalizado usualmente caracteriza los modelos
impulsados por el valor. Hoteles de lujo, con sus fastuosas facilidades y
servicios exclusivos, caen en esta categoría.
Las estructuras de costos pueden tener las siguientes características:
Costos Fijos; Los costos que se mantiene iguales a pesar del volumen de
productos o servicios producidos. Por ejemplo salarios, alquileres, y plantas
de manufactura. Algunos negocios, como los de manufactura, se caracterizan
por una alta proporción de costos fijos.
Costos Variables; Los costos varían proporcionalmente con el volumen de
bienes y servicios producidos. Algunos negocios, como los festivales
musicales, se caracterizan por una alta proporción de costos variables.
Economía de Escala; Es la ventaja de costos que obtiene cuando la
producción aumenta. Empresas grandes, por ejemplo, se benefician de los
descuentos al comprar por cantidades grandes. Este y otros factores causan
que el costo unitario caiga cuando sube la producción.
Economía de Amplitud; Las ventajas de costos que obtiene una empresa
cuando se realiza una operación de gran amplitud.
En una empresa grande, por ejemplo, las mismas actividades o canales de
distribución pueden dar apoyo a múltiples productos.
CAPÍTULO VII: COMERCIO ELECTRÓNICO
A. ¿QUE ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO?
El Comercio Electrónico constituye hoy un elemento muy importante en los
grandes flujos comerciales y en los profundos cambios que se operan en el
mundo de los negocios, las inversiones y el comercio a partir de la masiva
introducción de las nuevas tecnologías de la información. Es un elemento
esencial de las estrategias de desarrollo, de participación en el crecimiento y una
de las principales puertas de entrada a la sociedad de la información. La
participación de los micros, pequeños y medianos empresarios es decisiva para
otorgarle al Comercio Electrónico contenido y valor, y convertirlo así en un
auténtico mecanismo de interacción comercial.
El comercio a través de la Internet es un nuevo instrumento de integración de los
mercados internacionales, que mejora la competitividad además que aumenta la
información de las empresas sobre las nuevas tecnologías. La industria moderna
se caracteriza por un incremento en la capacidad de los suministradores, la
competitividad global y las expectativas de los compradores, y en respuesta el
comercio mundial está cambiando en organización y forma de actuar, se
desbordan las antiguas estructuras y se eliminan barreras jerárquicas y entre
empresas, así como entre proveedores y clientes. Uno de los vehículos
principales del cambio es el Comercio Electrónico, que permite a las empresas
ser más eficientes y flexibles en sus operaciones, dar mejor respuesta a las
necesidades de los clientes y seleccionar los mejores proveedores sin
importar su localización geográfica, y ofertar sus productos en un mercado global.
Por eso el Comercio Electrónico, concebido inicialmente como medio
complementario de otras formas de comercio, en realidad se está proyectando
como una tecnología para el cambio que, por su relación costo-beneficio, está al
alcance de todas las empresas. Hay 678 millones de empresas con páginas WEB
y para el 2006 se predice 1000 millones. Las cifras de las compras
por Comercio Electrónico son astronómicas.
De igual forma, los índices de facturación de organizaciones como e-Bay y
Amazon han llevado a los analistas a pensar que se aproxima un nuevo auge de
las firmas virtuales. Sin embargo la cantidad de empresas enfocadas en ofrecer
servicios y productos a través de la red se ha reducido considerablemente, y el
mercado no es lo suficientemente grande como para impulsar un crecimiento
similar al que se registró entre 1998 y 1999.
De cualquier manera, los especialistas aseguran que la caída del sector en esos
años trajo consigo un depuramiento de las compañías especializadas en el
campo virtual, lo que augura un panorama mejor definido y más estable para las
'Puntocom'.
B. CONCEPTOS Y DEFINICIONES
Algunos expertos opinan que en cierta forma, el Comercio Electrónico comenzó
antes de Internet, mediante transacciones comerciales por, teléfono y fax. Pero
el desarrollo de la WEB global motivó que alcanzara mayor auge, por su
masividad y rapidez de operación. Su acepción más general es acercar el
comprador al fabricante por medios electrónicos, lo cual implica eliminación de
intermediarios, reducción de costos y una filosofía diferente en la forma de
comprar y vender, y lo que es más importante, de obtener información para esas
gestiones.
Para especialistas como Juan Fernández, coordinador de la Comisión Nacional
de Comercio Electrónico de Cuba, puede definirse como "cualquier forma de
transacción de negocios en la cual las partes interactúan electrónicamente en
lugar de mediante intercambios materiales o contacto físico directo", y agrega
que su esencia se capta mejor si afirmamos que es "uno de los casos poco
frecuentes en que se unen las nuevas necesidades con las nuevas tecnologías
para revolucionar la forma en que se realizan los negocios."
Categorías según el canal de suministro: Comercio Electrónico Indirecto y
Directo. En el primero, se realiza la selección y pedido de las mercancías,
insumos o materias primas por medios electrónicos y se envían al cliente final por
los canales tradicionales, lo cual requiere una logística de apoyo en transportes
e infraestructura.
En la segunda, la selección pedido, envío y pago se realiza totalmente en línea,
a través de la misma red mundial, lo cual abarata considerablemente los costos
para el fabricante o distribuidor. Este tipo de Comercio Electrónico sólo puede
realizarse, evidentemente, con mercancías denominadas "intangibles", cuyo ciclo
total de venta, pago y entrega puede realizarse por Internet: Videos, fotos, libros,
revistas, programas de computación y música.
Los iniciadores fueron, sin saberlo, los creadores independientes de software que
comenzaron a ofertar sus programas como "Shareware", con opción de "bajar"
primero una versión de prueba y quien decide adquirirlo se comunica con el
propietario y éste le envía una clave para activar todo el programa, o se lo envía
por e-mail, previo pago por tarjeta de crédito. Hoy en día, las grandes casas
editoras siguen siendo los mayores impulsores del Comercio Electrónico directo,
y en la WEB se pueden encontrar millones de programas para todos los usos
imaginables.
En el área de publicaciones, en el 2000 la conocida editorial Simon & Shuster
lanzó mundialmente la nueva novela del maestro del suspenso, Stephen King
("Riding the Bullet"), con un sistema montado sobre el formato PDF9, que
permitía "bajar" de la red un resumen gratuito de siete páginas, con la opción de
la novela completa por $2.50 USD, precio diez veces inferior al de las copias
duras. En una semana se vendieron más de medio millón, colapsaron los
servidores de venta con un tráfico 15 veces mayor al previsto rompiendo todos
los récords de venta con beneficios de 1.5 millones de dólares, pues el costo de
impresión va por cuenta del usuario final.
El caso representa la tendencia creciente de las casas editoras lanzadas al
Comercio Electrónico para reducir costos, aumentar el universo de clientes y
obtener mayores beneficios, y no sólo con novelas de autores famosos, sino
también con colecciones de datos y temas diversos, sobre todo económicos. Otra
modalidad de Comercio Electrónico directo es la realización de reservaciones
turísticas y pasajes de avión por Internet.
C. SPAM: CORREO ELECTRÓNICO COMERCIAL
Spam es la denominación que se da al correo electrónico no deseado, es decir,
la publicidad no solicitada que encontramos en los buzones de correo electrónico.
Aspectos perjudiciales del Spam:
- El tiempo: Al recibir este correo y tener que borrarlo además de quitar tiempo,
quita espacio en algunas cuentas de correo de menor capacidad, impidiendo
poder recibir otros correos electrónicos.
- El dinero: El tiempo perdido se traduce en dinero, más cuando pagamos una
cuota por acceder a Internet y otra cuota por usar la línea telefónica.
El Spam usa recursos de terceras personas y empresas. El envío de correos
electrónico indiscriminados satura el funcionamiento de los servidores de Internet
y de los ISP´s10 que nos dan acceso a Internet.
Los productos que ofrecen generalmente no son de buena calidad es por eso que
no crean una campaña publicitaria normal. Además que suelen ser ilegales
publicitando productos, sexo, concursos, etc. Para no sufrir ningún inconveniente
frente al SPAM es necesario no responder nunca a los mensajes que llegan. En
algunos casos los correos electrónicos tienen una opción de enviar un correo
electrónico para no recibir más información. Nunca hay que responder a
estos enlaces: son una manera de verificar que esa dirección de correo
electrónico existe y te enviarán más spam. Es importante no revelar tu dirección
en lugares públicos. Si frecuentas chats y foros de discusión, mejor crear una
cuenta de correo electrónico gratuita para difundir por estos medios.
Como 95% de los usuarios rechazan de plano recibir mensajes no solicitados, es
por eso que el spam hace que el correo parezca cualquier cosa menos un
anuncio. Para evitar los filtros que colocan los usuarios en sus buzones, los
spammers utilizan trucos para disfrazar el origen del mensaje. Una estrategia
habitual consiste en enviar los e-mails a través del servidor de un tercero que,
para colmo, es el que sufrirá la ira de los usuarios.
D. LAS BARRERAS PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO
A pesar de las enormes posibilidades ofrecidas por el comercio electrónico, este
está teniendo un arranque desigual y, en muchos ámbitos, más lento de lo
esperado, lo que ha hecho que este fenómeno haya sido estudiado bajo muy
diferentes puntos de vista. No obstante es muy frecuente encontrar resultados
similares.
La seguridad aparece como principal barrera, si bien en ella influye más la falta
de garantías que aspectos concretos de ella, como el fraude o la delincuencia,
para los que si existen instrumentos de protección.
El comercio electrónico exige la creación de un marco legal estable mediante la
actualización de aspectos múltiples de la legislación y la regulación, como lo es
necesario en las áreas de la seguridad y legalidad del propio comercio, la
fiscalidad, los medios de pagos remotos y la propiedad intelectual y el nombre de
los dominios. La complejidad tecnológica es un factor que actúa tanto a la hora
de iniciarse como tras la implantación del comercio electrónico en la empresa.
Este aspecto tiene una doble repercusión; por un lado el de los costes incurridos
en la inversiones iniciales y en equipamiento y, por otro, el perfil de formación
generalmente escaso o inexistente de las empresas.
Las comunicaciones están actuando también como una barrera de entrada, dado
que en la actualidad tienen un costo que es considerado elevado por las PYMES
y, además, tienen unas prestaciones y calidad del servicio que deben mejorar.
La siguiente figura muestra la percepción de los empresarios acerca de los
factores inhibidores señalados y de su evolución, y donde aparece como factor
más relevante el de la seguridad.
E. INCENTIVOS PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO
1. Las ventajas
El comercio electrónico con respecto al comercio tradicional, ofrece a las
empresas notables ventajas relacionadas con el propio comercio y las
mercancías:
- Adquirir un canal de comunicación y publicidad de alcance masivo.
- Conseguir una forma de acceso a los clientes evitando a sus intermediarios
actuales.
- Establecer empresas virtuales o virtualizar las existentes.
- Vender y prestar servicios, como asesoramiento, relaciones postventas, etc.
- Sustituir las actuales mercancías por su equivalente digital.
- Una mayor tecnificación de la empresa.
- Nuevas y más estrechas relaciones entre cliente y proveedor. Además de
otro sin número de efectos colaterales.
2. Las motivaciones
Además de las ventajas antes mencionadas del comercio electrónico, el
comerciante puede verse presionado para iniciarse en el comercio electrónico
por otras causas, como:
La oportunidad de adelantarse a sus competidores, lo que se produce cuando
una empresa es pionera en algún campo de una actividad comercial.
La presión competitiva, que se produce cuando una gran parte de sus
competidores realizan comercio electrónico.
La presión de la demanda, cuando una gran parte de sus potenciales
compradores compran a través de Internet.
Estos tres incentivos actúan generalmente de forma secuencial pero su
aparición puede variar según los distintos campos del comercio.
F. E-COMMERCE COMO UN NUEVO MODELO DE COMERCIO
Este nuevo modelo de hacer comercio ya empieza a palparse en ejemplos como
el que proporciona la industria de las computadoras, donde pueden planificar su
producción basándose en las diferencias y preferencias reales manifestadas por
los consumidores vía Internet.
A su vez, los proveedores que abastecen las materias primas, pueden planear
sus entregas basándose en los planes de producción de los fabricantes,
obtenidos también en tiempo real vía Internet.
Esto demuestra que estos negocios tienden a operar prácticamente sin
inventarios y los intermediarios cada vez son menos requeridos, lo que obliga a
crear formas novedosas de añadir valor a los servicios ofrecidos.
Ante los últimos años, la economía mundial se ha desarrollado más allá de las
expectativas, y la dirección del sector privado de forma eficaz juega un papel
importante en dicho proceso de desarrollo.
Muchos observadores creen que los adelantos de la tecnología de la información,
manejado por el crecimiento del Internet, han contribuido a crear una economía
rápida y confiable.
Algunos incluso se atreven a afirmar que estos adelantos crearon un "boom" largo
que tomará a la economía a las nuevas alturas durante los próximos años.
Pero también existen quienes se encuentran escépticos sobre la contribución del
comercio electrónico a la economía y a la productividad global. El reciente
crecimiento rápido del Internet es en parte atribuible a su fuerza como un medio
de comunicación, educación y función, y más recientemente, como una
herramienta para el comercio electrónico. Los negocios virtuales en cada sector
de la economía están empezando a usar el Internet para cortar el costo de
comprar, el manejo de las relaciones del proveedor, las logísticas aerodinámicas
y el inventario, producción del plan, y alcance de los nuevos y ya existentes
clientes de una forma más eficaz.
G. PRINCIPALES MODELOS DE E-COMMERCE
El modelo inicial y más sencillo es el de la Tienda Virtual, que puede ser
constituido por el propio comerciante, y que consiste, en su forma más simple, en
hacer presencia en la Web a través de páginas web mostrando la gama de
productos de la empresa. Este modelo se simplifica aún más cuando el
comerciante arrienda un dominio en cualquier servidor de Internet, porque no
necesita desplegar recursos propios.
La Galería Comercial (Mall) está constituida por un conjunto de tiendas que
aparecen en un dominio común y bajo la cobertura de un nombre comercialmente
conocido. Está formula permite a las tiendas compartir gastos de explotación y
obtener otras economías de escala al delegar en el gestor de la galería algunas
de las tareas de explotación. Según van integrando tareas, pueden llegar a
formarse mercados gestionados por terceros, una evolución del modelo
anterior en donde la galería toma mayores responsabilidades, como promoción,
pagos, creación de catálogos e interfaces con el usuario que sean más atractivas,
etc. Este es un campo adecuado para las iniciativas de los proveedores de
servicios de Internet.
Una variante más evolucionada es la formada por los Suministradores de la
cadena de valor, donde se integran otras tareas no meramente electrónicas,
como la distribución y la logística. Los llamados Informe diarios (intermediarios
de la información como portales, buscadores, canales, agentes, etc.), han de
jugar un papel cada vez más importante, porque ellos van hacer lo verdaderos
organizadores de la información en Internet y por lo tanto del comercio
electrónico.
Las Terceras partes de Confianza, mediadores en temas relacionados con la
seguridad y las garantías en el comercio electrónico, ya han comenzado su
actividad en diversos países, y registraran un impulso aun mayor una vez se
vayan adaptando a los nuevos marcos legislativos y adquiriendo un mayor peso
legal estas organizaciones. Otros mediadores especializados están surgiendo en
los campos de las licitaciones y subastas, que pueden ser utilizados tanto por las
empresas como por los consumidores como por las organizaciones de las
administraciones del estado.
Las Comunidades Virtuales, han conseguido grandes éxitos al reunir grupos de
productores y de consumidores en un ámbito común. Es un claro ejemplo de este
modelo www.amazon.com, una librería virtual que vende en los cinco continentes
a precios competitivos, basados en la automatización y optimización de los
diferentes procesos de consulta, venta y, por supuesto, distribución.
Para venta de servicios especializados se han creado las llamadas Plataformas
de Colaboración, en donde colectivos unidos por problemas e intereses
comunes se prestan mutuamente servicios de asesoramiento o difusión de
técnicas, y donde los servicios son pagados en forma de contra prestación de
servicios. Las soluciones orientadas al e-business se enfocan en mejorar las
relaciones con los clientes, así como con los proveedores y socios, de manera
tal que las compañías actúen más allá de sus "paredes geográficas" y se
conviertan en lo que hoy denominamos empresas virtuales.
Las empresas que utilizan el e-business tienen mayor control de sus sistemas de
software empresarial, generan nuevas oportunidades de negocios y obtienen
mejores condiciones de sus proveedores, todo lo cual les permite competir de
manera más eficiente dentro de una economía totalmente globalizada.
Por otro lado, es un hecho que en la economía actual la información ha cobrado
una importancia notable, por lo que el éxito de las empresas depende de su
habilidad para convertir esta información en nuevas ideas y llevarlas a la acción
de la manera más rápida y eficiente.
La capacidad para generar ideas innovadoras y la voluntad para ponerlas en
acción constituyen todo un reto de nuestros tiempos, un reto que gracias a la
tecnología e-business y el advenimiento de Internet permiten colocar a quienes
las aplican a la vanguardia del negocio.
Las soluciones de negocios eficientes, enfocadas y diseñadas totalmente para e-
business, combinan la adaptabilidad del software con las facilidades generadas
por la web, con el fin de ayudar a las organizaciones a responder a los cambios
de sus procesos de negocio en cualquier lugar y a cualquier hora. Es por ello que
una solución de negocios para e-business debe contar con las siguientes
características:
Extensión: Este concepto involucra dos partes, la primera implica que las
soluciones de negocios en Internet extienden el software de las empresas a los
socios, clientes y proveedores mediante aplicaciones personalizadas a través de
la Web, cumpliendo rigurosamente todas las normas de auditoria. La segunda es
la posibilidad de que nuestra solución intercambie datos y funciones con otro
software mediante el uso de API’s.
Personalización: Normalmente las soluciones de e-business cuentan con un
portal en la web, que permite conectar a los usuarios con el sistema de software
empresarial o con cualquier aplicación importante para el negocio. La ventaja de
estos portales es que contienen información, aplicaciones y activadores que
tienen en cuenta tanto la perspectiva del cliente como la del socio de negocio.
Colaboración: La utilización de soluciones de negocio electrónico basadas en e-
business también permiten unir los esfuerzos de los socios, proveedores y
clientes de la organización, con el fin de llevar a cabo actividades de planificación,
ejecución y medición de manera eficaz.
En suma, las soluciones de negocio desarrolladas para e-business resultan
beneficiosas para las empresas no solamente por el mayor conocimiento y mejor
entendimiento del negocio que pueden aportar a sus clientes, proveedores y
socios estratégicos.
Asimismo, estas soluciones pueden desarrollar procesos de negocios de manera
rápida y eficiente, mejorando tanto la productividad y crecimiento económico de
las empresas, como la lealtad de sus clientes.
Las empresas que estén planificando un crecimiento considerable en los
próximos años deberán considerar su ingreso al mercado del e-business.
Mientras más pronto ingresen, encontrarán un mejor lugar en la mente del
consumidor.
CAPÍTULO VIII: FORMA Y TIPO DE PRESENCIA DE LAS EMPRESAS EN
INTERNET
A. QUE ES UN DOMINIO EN INTERNET
Un dominio es un nombre alfanumérico único que se utiliza para identificar en
Internet a un sitio, un servidor web o un servidor de correo. Este traduce una
dirección IP numérica a una forma de texto más accesible y fácil de recordar
evitando errores, y generando una mayor usabilidad por parte del usuario de
Internet.
Los dominios permiten a los usuarios de la red recibir un nombre para identificar
una dirección electrónica totalmente formada por números. Mediante la utilización
de los dominios, los usuarios conectados a Internet pueden encontrar sitios web
y enviar e-mail sin necesidad de recordar las direcciones numéricas, que en
realidad son las que localizan las computadoras o servicios en Internet.
Existen tres niveles de dominios en Internet:
1. Dominios de nivel superior los cuales son reconocidos con las siglas
TLD11
Estos sitios poseen información sobre el origen del sitio web. Los mismos se
subdividen en: genéricos12, los cuales pueden ser obtenidos por cualquier
persona o entidad, pudiendo utilizarse “.com” para la realización de actividades
comerciales; “.net” para los proveedores de red; y “.org” para las
organizaciones. Otros son los especiales13, que son utilizados y reservados
únicamente para entidades que cumplen ciertos requisitos, pudiendo utilizarse
“.edu” para entidades dedicadas a la educación; “.gov” para organismos
gubernamentales. Y por último encontramos los internacionales14, que son
dominios establecidos de acuerdo al código formado por dos dígitos de
identificación del país15, los mismos pueden ser obtenidos libremente o ser
limitados de acuerdo a los requerimientos de cada país.
2. Dominios de segundo nivel los cuales son reconocidos con las siglas
SLD
Este nivel de sitio completa el nombre de dominio agregándole el nombre de
la empresa, una marca, etc.
3. Dominios de tercer nivel también llamados dominio Name
El cual es abierto para uso específico de carácter personal, es el registro del
nombre de personas físicas.
B. TIPOS DE PRESENCIA EN INTERNET
Página web Esta es una unidad básica de la WWW (World Wide Web), la cual
posee como característica ser un documento electrónico que contiene
información específica de un tema en particular, ya sea profesional, personal, de
servicios o de información. Esta se encuentra almacenada en un servidor
conectado a Internet el cual publica esta página en la web.
- 11 TLD: Top Level Domaines. Dominios de Nivel Superior
- 12 Se denominan: gTLD. Generic Top Level Domaines. Dominios Genericos
de Nivel Superior.
- 13 Se denominan: sTLD. Special Top Level Domaines. Dominios Especiales
de Nivel Superior.
- 14 Se denominan: ccTLD Country Code Top Level Domaines. Dominios
internacionales de Nivel Superior.
- 15 En el anexo se encuentra la lista de dominios especificados según su
función y terminación.
Dentro de la misma podemos encontrar texto, imágenes, documentos y archivos
que son combinados para generar en la página una dinámica especial y que sea
mayormente atractiva para el usuario de Internet, atrapándolo y llevándolo a
navegar por ella a través de los hipervínculos.
C. SITIO WEB
Solemos confundir Pagina Web con sitio web y, aunque estemos acostumbrados
a referirnos a ellos como sinónimos, no son lo mismo. El sitio Web es un conjunto
de archivos electrónicos que contiene páginas Web referentes a un tema en
particular. Este incluye una página de inicio o home page.
1. Shopping Virtual
Emula el funcionamiento de un shopping real ofreciendo productos y servicios.
Clasificación de las empresas según estén, o no, presentes en Internet.
Existen tres tipos de empresas, clasificadas según los servicios que ofrecen.
Brick and mortars:
Estas son empresas tradicionales sin presencia en Internet.
Pure play:
Estas empresas son aquellas que solo existen virtualmente, son las empresas
llamadas puntocom, las cuales se caracterizan por vender productos o
servicios por Internet. Estas empresas necesitan un tiempo, aun mayor, que
las tradicionales para crear su clientela, perfeccionar sus procesos de venta y
mejorar su propuesta final día a día, lo cual conlleva un gran desafío.
Brick and Click:
Estas empresas son las llamadas mixtas, debido a que poseen una
infraestructura tradicional pero a la vez gozan del beneficio de estar presentes
en un sitio web.
D. SEGURIDAD EN INTERNET
Riesgos de la información
Para establecer una comunicación de datos entre dos entidades (personas,
equipos informáticos, etc.) hacen falta al menos tres elementos básicos: el emisor
del mensaje, el receptor del mismo y un soporte físico por el cual se transfieran
los datos.
En una comunicación normal los datos se envían a través del medio tal como
son, sin sufrir modificaciones de ningún tipo. De esta manera, el mensaje que
representan puede ser interceptado y leído por cualquier otra entidad que acceda
a él durante su viaje por el medio.
Pero hay ocasiones en las que nos interesa que dicho mensaje pueda ser
solamente interceptado de forma adecuada por el emisor del mismo y por el
receptor al cual va dirigido. En estas ocasiones es necesario implementar algún
mecanismo de protección de la información sensible para que el mensaje viaje
seguro desde la fuente al destino y para hacer imposible la interceptación por
terceros del mensaje, o que si se produce esta, el mensaje capturado sea
incomprensible para quien tenga acceso al mismo.
Una de las formas de conseguir esto es enviar el mensaje tal como lo ha
redactado el emisor, y protegerlo en el camino mediante algún sistema, como es
el caso de la protección de mensajes mediante personal de seguridad.
Otro método posible es enviar el mensaje por un camino con tanto tráfico de
información que resulte muy difícil a terceras personas detectar que se trata de
información confidencial, como es el caso de enviar el mensaje mediante una
carta por el sistema estándar de correo.
Desafortunadamente estos métodos de protección de mensajes, al igual que
otros análogos, han demostrado ser ineficaces a lo largo del tiempo, por lo que
se debió buscar otros tipos de mecanismos para proteger la información sensible
en su camino entre emisor y receptor.
La criptología ha demostrado ser una de las mejores técnicas para resolver esta
cuestión. Tanto es así que actualmente, en la época de los ordenadores y la
información, es el mecanismo más usado en los procesos de protección de datos,
como las transacciones bancarias por Internet, el correo electrónico cifrado, etc.
Esto es así, quizás porque es el único medio accesible y fácil de implementar
para lograr un acceso controlado a la información, en un medio que por su propia
naturaleza es abierto y de acceso libre a la información.
E. COMUNICACIONES SEGURAS
En la sociedad que nos toca vivir la presencia de las computadoras se ha
extendido a todos los medios personales, laborales, comerciales, bancarios, etc.
Esta presencia ha requerido la aparición y el uso cada vez mayor de los
documentos electrónicos, ya sean documentos de texto, hojas de cálculo,
sistemas de base de datos o sitios web seguros. En todos estos casos, ha sido
necesaria la implementación de medios seguros de transferencia de estos
documentos, lo que se ha conseguido generalmente con el uso de sistemas
basados en la criptografía.
Varios son los aspectos que deben manejarse en el proceso de transferencia de
un documento electrónico y que definen una comunicación segura:
1. Autenticidad
Consiste en la seguridad de que las personas que intervienen en el proceso
de comunicación sean las que dicen ser evitando así cualquier tipo de
imitación. El método más usado para proporcionar autenticidad es la firma
digital.
2. Confidencialidad
Se trata de la seguridad de que los datos que contiene el documento
electrónico permanezcan ocultos a terceras personas durante su viaje por la
red. Y aquí entran en juego, no sólo el papel que realiza la criptografía
ocultando los datos sino también qué se hace con ellos una vez que han
llegado a su destinatario.
Ataques posibles a la confidencialidad pueden ser entonces la captura del
documento en su viaje de emisor a receptor y el uso indebido de los datos del
documento o la mala gestión y almacenamiento de los mismos por parte del
receptor.
La confidencialidad se consigue generalmente mediante métodos
criptográficos.
3. Integridad
Consiste en la seguridad de que los datos del documento no sufran
modificación a lo largo de su viaje por el medio inestable (Internet) desde el
emisor al receptor. Un ataque posible en este recorrido podría ser que
una tercera persona capture el documento en el camino, por ejemplo los datos
de un formulario de compra en una tienda virtual, y que los modifique
cambiando una dirección de entrega del producto por otra elegida por él.
La comprobación de la integridad se suele realizar mediante firmas
electrónicas. La autenticidad es condición suficiente para la integridad por lo
que si un documento es auténtico, es íntegro.
4. No repudio
Se trata de que una vez enviado el documento por el emisor, éste no pueda
negar haber sido el autor de dicho envío.
F. CRIPTOGRAFÍA
Es la técnica de transformar un mensaje inteligible, denominado texto en claro,
en otro que sólo puedan entender las personas autorizadas a ello, el cual lleva el
nombre de criptograma o texto cifrado. El método o sistema empleado para
encriptar el texto en claro se denomina algoritmo en encriptación. La criptografía
es una rama de la matemática que se complementa con el criptoanálisis (técnica
para descifrar textos cifrados). Ambas en forma conjunta, forman la ciencia
llamada criptología.
1. Criptografía clásica
El cifrado de textos es una actividad que ha sido ampliamente usada a lo largo
de la historia, sobre todo en el campo militar y en aquellos otros campos en
los que es necesario enviar mensajes con información confidencial y sensible
a través de medios no seguros.
Es válido destacar dos sistemas generales de ocultación, ya que juntos forman
la base de muchos de los sistemas criptográficos actuales. Estos son, la
sustitución y la permutación.
La sustitución consiste en cambiar los caracteres que componen el mensaje
original en otros, según una regla determinada de posición natural en el
alfabeto. Por ejemplo, fijar una equivalencia entre las letras del alfabeto original
y una variación del mismo, de forma análoga.
No es necesario que el alfabeto equivalente este ordenado naturalmente,
puede estar en cualquier otro orden. Sólo se exige que tenga todos y cada uno
de los elementos del alfabeto original.
Este tipo de sustituciones se denomina mono alfabético, pero existen métodos
más eficaces, como los poli alfabéticos, en los que existen varios alfabetos de
cifrado, que se emplean en rotación.
La permutación, en cambio, consiste en cambiar los caracteres componentes
del mensaje original en otros según una regla determinada de posición en el
orden del mensaje.
Tanto la sustitución como la permutación son técnicas básicas para ocultar la
redundancia en un texto plano que se transmite al texto cifrado, y que puede
ser el punto de partida para un criptoanálisis.
2. Criptografía moderna
Los sistemas criptográficos clásicos presentaban una dificultad en cuanto a la
relación entre la complejidad de la clave y el tiempo necesario para encriptar
y desencriptar el mensaje. En la actualidad esto se ha modificado gracias a
factores tales como la velocidad de cálculo, ya que aparecieron las
computadoras y se dispuso de una potencia de cálculo muy superior a la de
los métodos clásicos. Otro factor es el avance de la matemática, que permitió
encontrar y definir con claridad sistemas criptográficos estables y seguros, así
como también por las necesidades de seguridad surgieron muchas actividades
que precisaban la ocultación de datos, con lo que la criptografía experimentó
un fuerte avance.
A partir de estas bases surgieron nuevos y complejos sistemas criptográficos
que se clasificaron en dos tipos, los de clave simétrica y los de clave
asimétrica. Los modernos algoritmos de encriptación simétricos mezclan la
sustitución y la permutación, mientras que los de clave asimétrica se basan en
operaciones matemáticas complejas.
3. Firma Digital y Certificados Digitales
Primero es necesario considerar que existe la necesidad de comunicación
entre dos entes, por ejemplo dos personas que están en dos países diferentes,
por lo tanto una de las mejores formas de comunicación es vía Internet. Uno
de los problemas más frecuentes es: ¿Cómo saber que efectivamente la
persona con quien me estoy comunicando es precisamente la que dice ser?.
Este problema lo llamaremos de verificación de Identidad o la autenticación.
La firma tradicional tiene varias características, la principal de ellas es que
es aceptada legalmente. Esto quiere decir que si alguna persona firmó un
documento adquiere tanto los derechos como las obligaciones que de él
deriven.
Existen dos procedimientos importantes para la verificación de la identidad, el
primero es el proceso de firma, mientras que el segundo es el proceso de
comprobación de la misma, que es el acto que determina si una firma es válida
o no.
Proceso de Firma: este proceso es muy simple y consiste sólo en tomar un
bolígrafo y estampar, dibujar o escribir garabatos en un papel. En general este
garabato debe ser el mismo y es elegido a gusto de la persona. Se usa como
una marca personal.
Proceso de verificación: existen usualmente dos métodos de verificación de
la firma, uno es el más usado y simple, el visual. Esté método lo aplica
cualquier persona al pagar un cheque, o al efectuar un pago con tarjeta de
crédito, por ejemplo. En muchos casos la firma es rechazada por no pasar este
método, sin embargo legalmente no es suficiente el método visual. El método
legalmente definitivo es el peritaje de la firma en laboratorio, que consiste en
verificar a la firma independientemente de la forma, tomando en cuenta otras
características como la presión, la velocidad y la inclinación de escritura, y
asimismo las características particulares de alguna letra. El conjunto de estas
propiedades son propias de cada país y sus leyes.
Recalcamos que el resultado es tomado como legalmente definitivo.
Podemos decir entonces, que con el proceso de verificación queda resuelto
legalmente el problema de la autenticidad o el de comprobar la identidad de
una persona. Y de la misma manera el problema que podría aparecer sí una
persona rechaza ser el autor de una firma es también resuelto con los métodos
anteriores, al menos legalmente.
Es importante hacer notar que la firma frecuentemente se encuentra asentada
en un documento de identidad oficialmente válido, como el pasaporte, la
credencial de identidad, el permiso de conducir un automóvil, y otros.
Antes de continuar mencionaremos algunos conceptos necesarios para
explicar lo que sigue.
La criptografía como ciencia, estudia los problemas básicos de la seguridad
en la transmisión de la información por un canal inseguro. La criptografía se
divide en criptografía simétrica y criptografía asimétrica.
La criptografía simétrica resuelve el problema de la confidencialidad y usa
algoritmos como TDES18 y AES19 para transmitir información cifrada, y que
sólo con una única clave simétrica se puede leer el contenido de la
información. El problema aquí es que antes de realizar la conexión segura es
necesario que ambos lados tengan la misma clave simétrica.
La criptografía asimétrica consiste en algoritmos basados en problemas de un
solo sentido, es decir que por una dirección sea muy fácil realizarlo, pero a la
inversa sea “difícil”, como es problema de la factorización entera, es fácil
realizar el producto de dos números pero es “difícil” factorizar un número
producto de dos números primos grandes.
Una clave pública sirve para cifrar información y solo quien tiene la clave
privada asociada a esta clave pública puede descifrar el mensaje. Esto es
usado para intercambiar claves simétricas.
Por otra parte con la clave privada se firman documentos y se verifica la firma
con la clave pública. Es claro que la clave pública puede ser conocida por
cualquier persona, sin embargo la clave privada es sólo conocida por el dueño
a quien se le asociaron el par de claves. La clave privada debe de guardarse
de manera confidencial, ya sea en su computadora personal, en un Smart Card
o algún dispositivo personal.
En la práctica la criptografía simétrica y asimétrica se usan conjuntamente. La
simétrica para intercambiar grandes volúmenes de información por su rapidez.
Y la asimétrica para el intercambio de las claves simétricas y la firma digital.
Por lo explicado anteriormente, se hace muy fácil definir los conceptos de firma
digital y de certificado digital.
4. Firma digital
Es un número natural, de más o menos 300 dígitos si se usa el sistema RSA20,
que tiene las mismas propiedades que la firma convencional. Es decir es
posible asociar un número único a cada persona o entidad, existe un método
de firma y un método de verificación de la firma. Esta firma digital resuelve
satisfactoriamente el problema de autenticación y no rechazo.
5. Certificado Digital
Es un archivo de aproximadamente 1k de tamaño, que contiene, primero los
datos del propietario, segundo su clave pública y, por último la firma digital de
una autoridad competente. Cuando una persona solicita un certificado digital,
se generan su par de claves, la pública y la privada. La clave pública viene en
el certificado digital explícitamente. La clave privada queda en custodia del
propietario del certificado. El tercer elemento importante que tiene el certificado
digital es la firma digital de una autoridad certificadora, quien avala que los
datos corresponden al propietario. El certificado digital queda muy parecido
entonces a un documento oficial de identificación como un pasaporte o una
licencia de conducir.
Otra característica importante del certificado digital es que contiene además
de lo mencionado, el nombre de los algoritmos que se usan para la firma
digital.
La firma convencional es usada cuando la comunicación es personal, si esta
comunicación fuese, por ejemplo, por teléfono no es posible usar la firma
convencional. La firma digital está precisamente diseñada para
poder ser usada a grandes distancias, y principalmente cuando esta
comunicación está hecha por dos computadoras e Internet. Además puede ser
usada por muchos dispositivos electrónicos.
Cabe también mencionar, que aunque la firma convencional puede ser
enviada vía fax o por un documento que copie el garabato, ésta no es válida
legalmente. Esta firma se usa sólo por conveniencia de alguna corporación o
institución, por ejemplo al emplear un sello que estampa la firma de algún
ejecutivo, es usada por la rapidez que representa su utilización, pero
legalmente no es válida. Sólo es válida aquella que es derivada del puño y
letra de la persona.
Por su parte, la firma digital garantiza ser mejor que la convencional y sería de
gran beneficio si ésta tuviese validez legal.
Quizá la mayor diferencia entre la firma convencional y la firma digital es que
en la primera su método de verificación tiene una gran probabilidad de error, y
en la segunda este error es inapreciable. Es una razón fuerte para que la firma
digital tenga valor legal.
6. Tipos de firma digital
El método más usado para firmar digitalmente es el conocido como RSA, lo
importante de este método es que es el más usado actualmente y por lo tanto
es conveniente emplearlo para poder ser compatible. Para que sea segura la
longitud de sus claves (una pública y otra privada) debe de ser de 1024 bits,
es decir un número de un poco más de 300 dígitos.
Otro método reconocido para firma digital es el llamado DSA21, que es
oficialmente aceptado para las transacciones oficiales en el gobierno de
Estados Unidos. Este método, es casi equivalente en seguridad a RSA.
Una tercera opción es el método que usa curvas elípticas, el mismo tiene la
ventaja, con respecto a los dos anteriores, de reducir hasta en 164 bits (45
dígitos) las claves, manteniendo la misma seguridad. Actualmente este
método se ha integrado como el reemplazo oficial de DSA para el gobierno de
USA.
Entre los posibles ataques a los métodos anteriores esta la remota
construcción de una computadora cuántica, la cual podría efectuar una
cantidad tan grande de cálculos al mismo tiempo que lograría romper los
sistemas anteriores. Sin embargo, ya existe un sistema que ni la computación
cuántica puede romperlo. El anterior está basado en lattices (retículas), se
conoce como NTRU (Number Theory Research Unit) y entre otras cualidades
es más eficiente que RSA.
Existen aún más métodos para firmar, incluso algunos procedimientos
derivados de las técnicas anteriores, sin embargo no han podido tener un
similar impacto, de hecho puede crearse un método de firma para un caso
particular.
7. Forma de certificado digital
En la actualidad tenemos un formato (estándar) que se ha extendido casi para
todas las aplicaciones, este es el llamado X.509. Este formato contiene los
datos del poseedor del certificado, la clave pública del propietario y la firma de
una autoridad certificadora. La mejor propiedad del formato X.509 es que
contiene el mínimo necesario de información para poder realizar muchas
transacciones, principalmente comerciales y financieras.
¿Qué es un firewall?
Las paredes de fuego constituyen una configuración especifica de hardware y
software, situados en las computadoras de personas particulares o empresas,
que permiten la obstrucción del acceso no autorizado desde Internet a los
archivos internos de información que no se desea hacer público.
Hay varios tipos de paredes de fuego. Los Firewalls perimetrales, los más
clásicos, hacen de pasarela entre una red local de una organización e Internet.
Dejan entrar y salir sólo el tráfico que definen los administradores de la red, y
habitualmente hacen traducción de direcciones de red y escanean el tráfico en
busca de virus y otros programas maliciosos.
Con la generalización del acceso doméstico a Internet han aparecido los
cortafuegos personales. En general, están pensados para ser instalados en
una PC de uso doméstico o de un negocio pequeño conectado directamente
a Internet. Son especialmente recomendables para conexiones con dirección
IP fija, como el ADSL. A diferencia de uno corporativo, comprueba qué
programas son los que acceden o reciben conexiones de Internet. El control
de las conexiones salientes es interesante para evitar que programas espías
o troyanos puedan enviar información a Internet sin el consentimiento del
usuario. El control de las conexiones entrantes sirve para impedir que los
servicios del ordenador local sean visibles en Internet. Además suelen
descartar todo el tráfico no deseado, haciendo a la PC invisible a barridos
aleatorios de hackers. También es habitual que incorporen un modo de
aprendizaje en el que pregunten al usuario cada vez que se inicia una conexión
no reconocida si debe permitirse o no.
G. MEDIOS DE PAGO
La clave para obtener un buen sitio de comercio electrónico es proveer un
ambiente que facilite a los clientes navegar a través del catálogo de productos y
eventualmente realizar una compra.
A continuación se analizará el ciclo de compra desde el punto de vista del
consumidor.
1. Navegación
El consumidor debe estar en condiciones de encontrar el producto que
necesite sin recorrer infinitos niveles de índices o menús. El visitante debería
poder llegar a los productos que ellos necesiten con unos pocos clicks. El
ochenta por ciento de los visitantes de sitios mirarán las páginas por medio de
las que arriban al sitio y aquellas por las que se van. Se ha estimado una
pérdida del veinte por ciento de los visitantes, cada vez que se les pide que
sigan un link a otra página. Una buena lógica de navegación es esencial.
La información debe ser detallada una vez que el cliente ha ubicado el
producto de interés. Es conveniente facilitar imágenes y diagramas para
ayudarlo a entender qué se le está ofreciendo.
2. La canasta de compras
Cuando el catálogo es pequeño (menos de 5 ítems), un simple formulario
puede hacer la toma del pedido. Sin embargo, en sitios más grandes los
consumidores incluirán productos dentro de una canasta de compras
electrónica durante la navegación. En algún momento el consumidor puede
controlar el contenido de la canasta, el costo de los productos y demás detalles
de la compra. Esto facilita al consumidor la selección de productos mientras
visita el sitio.
3. Check out
Cuando la sesión de búsqueda de productos está completa, el cliente clickea
sobre un link que lo lleva hacia el área de confirmación de la orden de compra.
En este momento se le muestra al consumidor el listado de los productos que
ha seleccionado, el costo total, los gastos de envío, impuestos, etc. El
consumidor puede ingresar instrucciones de envío, su nombre, dirección y
otros datos necesarios para cerrar la transacción.
En general, le son ofrecidos al consumidor un conjunto de opciones de pago.
La más habitual es emplear tarjetas de crédito. En esta etapa del proceso el
sistema debería haber pasado a un modo de navegación segura. La tecnología
normalmente utilizada es el SSL (Secure Socket Layer). Esto significa que
todas las comunicaciones con el servidor son encriptadas de manera tal que
posibles intrusos no puedan (si una dificultad desproporcionada) robar
información importante. Se hace imprescindible para la confianza del cliente
que el sitio opere de modo seguro tan pronto como la información de tarjetas
de crédito sea requerida.
4. Pago y procesamiento de Órdenes
El método de pago más popular es la tarjeta de crédito, y claramente, esta
alternativa requiere que el pago sea seguro. Sin embargo, es posible encontrar
sitios que aceptan pagos con tarjeta sin proveer de seguridad extra en la
transacción. Una vez que el pago ha sido efectuado, se procede a poner en
curso las órdenes de compra.
Otras opciones de pago:
El comprador es contactado posteriormente por el vendedor, vía correo o
teléfono. Se aceptan órdenes de compra únicamente.
El comprador imprime un formulario y lo envía por fax.
Los sitios que aceptan información de tarjetas de crédito sin seguridad extra
están corriendo el riesgo de posibles fraudes. No hay razón por la cual las
empresas no puedan ofrecer un catálogo de productos funcional con un
mecanismo apropiado de seguridad para el cliente que paga.
Micropagos:
Mientras que las tarjetas de crédito son particularmente útiles para compras
de monto significativo, ellas no son eficientes para compras de poco monto
($10 o menos). Hay sistemas en desarrollo que operan como un monedero
electrónico, el cual puede ser recargado utilizando mecanismos de pago
tradicionales. El monedero puede ser vaciado sin formalidades mediante la
realización de pequeños pagos.
Sistemas propietarios de pago:
Fueron desarrollados antes que la tecnología de servidor seguro estuviese
ampliamente disponible. Operan de distintos modos.
Cybercash usa una billetera electrónica para guardar los datos de tarjeta de
crédito y transmitirlos con seguridad utilizando su propio software de
encriptamiento.
First virtual usa un sistema de mensajes de Email para confirmar la venta. El
problema con estas sistemas propietarios es que ellos requieren que el usuario
haga algo para configurarlos, o bien instalar software especial o registrarse en
la organización con la cual transaccional.
La llave azul con que Nestape Navigator muestra que una sesión segura está
en progreso, no es garantía de seguridad total, y la reputación de la empresa
y del procesador de tarjetas de crédito también es importante.
El Estándar SET ha sido desarrollado para proteger las instrucciones de pago
en tránsito. La aplicación del SET en los negocios es lento y, hoy está en duda
que se desarrolle plenamente, pues las empresas han comprobado que la
aplicación del SSL al procesamiento del pago SET.
CAPÍTULO IX: CREAR UNA TIENDA ONLINE
A. ¿CÓMO CREAR UNA TIENDA ONLINE EN 10 PASOS?
¿Tienes pensado crear una tienda online pero no te atreves por la inversión que
ello pueda suponer? ¿Te gustaría crear tu propio empleo y no sabes cómo
hacerlo? ¿Quieres empezar a ganar dinero en Internet por tu propia cuenta y
tienes ganas de trabajar duro en ello?
Para la hacer una tienda online te hará falta una pequeña inversión económica,
y sobre todo una gran inversión en forma de tiempo, pero quería transmitir la idea
de que es posible crear un negocio e-commerce sin la necesidad de una inversión
económica importante.
Como ya sabéis, hoy es posible vender productos a través de Internet a todo el
mundo. También es posible crear una tienda online sin necesidad de
conocimientos informáticos. Los mayoristas o dropshippers pueden enviar
directamente sus productos a tus clientes.
Existe suficiente información en Internet para aprender lo básico de marqueting
online, y empresas cómo Paypal nos ponen muy fácil a la hora de implementar
un sistema de pago efectivo. Así pues, ¿cuál es la excusa para aprender cómo
montar la tienda online que deseas?
B. LOS 10 PASOS PARA CREAR UNA TIENDA ONLINE
Voy a resumir el proceso de cómo crear una tienda online en 10 pasos, muy
brevemente y por encima, para que os hagáis una idea de lo que sería
imprescindible para empezar a vender Ndesde vuestra propia tienda online:
1. Escoge el nombre y el dominio de tu tienda online
Esta es una de las partes más atractivas de todo proyecto, así que la pongo al
principio para animar al personal. La elección de un buen nombre es esencial
en una tienda online.
Tanto el nombre como el dominio deben poderse recordar y escribir fácilmente,
tienen que ser lo más cortos posible y a poder ser, descriptivos.
En el caso del dominio, si además contiene alguna de nuestras palabras clave,
nos ayudará a posicionarnos en los buscadores por esos términos. Intenta que
sea un .com, o un .pe si solo venderás en Perú.
2. Elige una buena empresa de hosting
Esta es prácticamente la única inversión que deberás realizar para crear tu
tienda online, así que no seas tacaño y busca una empresa que te ofrezca un
hosting de calidad y garantía.
La velocidad de tu tienda online es clave, tanto para los usuarios como para el
posicionamiento en los buscadores. Una página lenta hace que sus usuarios
se cansen de esperar y abandonen la página, mientras que Google, por
ejemplo, penaliza las páginas que tardan más de X segundos en cargar
enviándolas al fondo de los resultados de búsqueda. ¡Incluso deberías pagar
más en Adwords por tener una página lenta!
Asegúrate pues de que tu empresa de hosting te garantiza el espacio
suficiente para tu tienda online y una buena velocidad de conexión.
Contratando un buen servicio de hosting evitarás también caídas innecesarias
del servidor y podrás tener tu tienda disponible 24h al día, 365 días al año.
3. Escoge un dropshipper de garantías
Diagrama del proceso de Dropshipping para crear una tienda online, desde la
compra de productos por los clientes hasta el envio por parte del proveedor.
Hace un tiempo ya explicamos cómo funciona el método dropshipping.
Básicamente se trata de que nuestro mayorista o distribuidor, envíe
directamente los productos que nuestros clientes han comprado en nuestra
tienda online a su domicilio. Obviamente, el mayorista dropshipper enviará el
producto sin ningún distintivo de su empresa, añadiendo al paquete tu propia
factura si así lo deseas.
De este modo, el cliente queda igualmente satisfecho y nosotros evitamos
tener que invertir en el stock de productos, o preocuparnos por la logística. La
empresa de dropshipping se hará cargo de todo ello.
Lógicamente, por norma general los márgenes no serán tan grandes como si
compráramos nosotros los productos primero, pero para empezar un negocio
e-commerce, empezar a tener clientes y ver cómo funciona todo, lo veo cómo
la solución ideal para los que no pueden invertir en una gran cantidad de
productos.
Existen muchas listas de mayoristas y dropshippers, asegúrate de elegir uno
de garantías, realiza alguna prueba antes de vender directamente a tus
clientes, y ten alguno más seleccionado por si tienes que cambiar.
4. Usa un buen cms para e-commerce
En la actualidad existen muchos CMS para e-commerce totalmente gratuito y
completamente fiable. Todos ellos están diseñados en mayor o menor medida
para que puedan ser utilizados por personas sin demasiados conocimientos
técnicos.
Además, al ser herramientas de código libre y conocidas por una gran cantidad
de profesionales, existen muchas empresas y autónomos que por un módico
precio pueden retocar o ampliar aquellas funcionalidades que no puedas
realizar por tu cuenta.
Sin querer extenderme ni entrar en comparaciones, para un proyecto o tienda
sin demasiadas complejidades, elegiría sin dudarlo Prestashop, debido sobre
todo a su facilidad de uso, pero también por su “ligereza”, buen
posicionamiento natural y gran cantidad de opciones fácilmente configurables.
Otros CMS que también son recomendables serían: Magento, Oscommerce,
Virtuemart (Joomla), Zencart, Opencart, Digistore o Drupal Ecommerce.
Todos ellos permiten la selección de diversas plantillas de diseño, tanto gratis
como de pago, que cubrirán todas tus necesidades. Elige una plantilla con un
diseño atractivo, usable y dirigido a la acción para crear tu tienda online.
5. Personaliza tus productos
Muchos mayoristas proveen a las tiendas online de su catálogo de productos
en formatos que pueden ser subidos a tu tienda automáticamente, y así se
pueden mostrar todos los productos en muy poco tiempo. No es mala idea
para empezar, pero es básico personalizar todos los textos de la tienda.
A la larga los únicos productos que se posicionarán correctamente serán
aquellos que hayas modificado, y los usuarios agradecerán no encontrar el
mismo texto que verán en otras tiendas. Amplía la información con detalles del
producto, fotos, métodos de uso. Usa la imaginación.
6. Añade todos los métodos de pago posibles
Es imprescindible ofrecer el máximo de métodos de pago posibles en tu tienda
online. Si puedes ofrecer 4, mejor que 3. Todavía hay gente que no se fía de
comprar por Internet, y solamente realiza pedidos a tiendas que ofrecen el
método Contrareembolso, ya que solo pagará al recibir el paquete. Otros,
siempre utilizan la tarjeta ya que entienden que detrás habrá una empresa y
algunos utilizan transferencia bancaria porque les es más cómodo.
Pero si lo ves muy complicado, ya sea por culpa de los bancos como por
limitaciones técnicas a la hora de integrar la pasarela de pago (la
implementación es algo complicada y requiere de conocimientos en PHP),
existen soluciones alternativas como la pasarela integral de Paypal.
Paypal pone a nuestra disposición una pasarela de pago que nos permitirá
cobrar a nuestros clientes con tarjeta. Su “instalación” es sumamente sencilla
y el único coste que va a tener para nosotros será la comisión (bastante alta)
que nos cobrará Paypal por cada transacción realizada. Con todo, es una muy
buena forma de ofrecer desde un inicio esta forma de pago tan solicitada.
7. Crea un blog que acompañe a la tienda
Como ya expliqué en la mini guía SEO para tiendas online, existen casos en
que es prácticamente imposible realizar descripciones largas o que aporten
contenido de valor a nuestra tienda online. En estos casos, es imprescindible
la creación de un blog para atraer algo de tráfico a la tienda.
Aunque siempre es aconsejable la creación de un blog que hable de nuestro
sector y de todo lo que lo rodea, y que nos sirva también para promocionar
nuestros productos de algún modo, directa o indirectamente.
Poco a poco irás posicionándote por los temas tratados en los artículos y ello
te traerá tráfico de calidad dispuesto a comprar tus productos. Así que al crear
una tienda online no te olvides de crear un blog para acompañarla.
8. Regula tu situación legal
Legalmente no puedes vender productos a no ser que lo hagas como
autónomo o como empresa. Además, en la mayoría de los casos es
recomendable la creación de una microempresa.
Crear una Sociedad Limitada es un proceso que aunque podemos realizar
nosotros mismos, es probable que decidamos dejar en manos de una gestoría.
Asegúrate de tener todos los papeles en regla, contratar un seguro y cumplir
con todas las leyes vigentes antes de iniciar tu aventura, una multa o sanción
económica por no actuar correctamente podría hacer desaparecer tu empresa
y tu proyecto.
9. Crea campañas de publicidad online
Gracias a la publicidad online, podemos dar a conocer nuestra tienda online
de forma económica pero sobretodo de forma escalada. Usando
correctamente las herramientas de análisis gratuitas que Internet pone a
nuestra disposición, podremos saber con exactitud que campañas publicitarias
nos dan beneficios y cuáles no funcionan, pudiendo rectificar
rápidamente y evitando pérdidas innecesarias.
De esta forma, podremos obtener beneficios en poco tiempo, y reducir la
inversión a “lo que vamos ganando cada mes”, por lo que menos la pequeña
inversión inicial, el resto de publicidad podría pagarse sola. La habilidad de
cada uno para conseguir ampliar esos beneficios puede marcar la diferencia
en un futuro.
Para empezar a publicitarse en internet, recomendaría usar la publicidad en
los resultados de búsqueda de Google mediante Adwords.
10. Trabaja el marketing online
Tu tienda online funciona correctamente y ya has realizado alguna venta
mediante Adwords, algún otro sistema de publicidad o de forma natural. Está
bien, ahora es el momento de ampliar el número de ventas.
Crea tu propia estrategia de marketing online: Realiza ofertas especiales,
prepara una estrategia de social media, organiza concursos, realiza un
seguimiento personalizado de tus clientes, escribe notas de prensa, Haz todo
lo posible para dar a conocer tu marca y tus productos.
Como en todos los negocios, debes vender para sobrevivir. De nada sirve que
tu tienda sea la mejor si nadie la conoce, de nada sirve que tus precios sean
los más competitivos si nadie ve tus productos. Debes hacer el esfuerza de
salir a vender, o como mínimo, realizar las acciones de marketing pertinentes
para lograr las ventas necesarias.
Lo ideal es empezar con el marketing al inicio de crear una tienda online, no
esperes porque si no los clientes tardarán en llegar.
He obviado algunos temas fundamentales en la creación de cualquier negocio
como realizar un estudio de mercado previo, la viabilidad del proyecto, crear
el modelo de negocio o documentar todos los pasos, pero cómo me he
centrado en los negocios ecommerce y las tiendas online, he preferido
simplificar.
En otros artículos de Emprenderalia tocamos estos temas de forma más
amplia, por si os interesa profundizar.
CAPITULO X: IMPORTACIONES
A. ¿CÓMO IMPORTAR?
Si deseas iniciar un negocio de importación, deberás seleccionar productos que
sean competitivos en el mercado local, averiguar si tienen alguna barrera para
restingar su ingreso al país, identificar los proveedores, considerar el tema del
almacenamiento y analizar si necesitarás de una agencia de aduanas.
B. ¿EN QUÉ CONSISTE?
La importación consiste en traer mercancías al territorio nacional del extranjero
en forma legal para usarlas o comercializarlas. Con las importaciones se
completa el abastecimiento del mercado nacional y se cuenta con mayor variedad
de insumos, productos o bienes que se utilizan para el consumo, la industria o
los servicios que se desarrollan en nuestro país.
Si tú o tu empresa desean importar mercancías del extranjero cuyo valor total no
supero los dos mil dólares americanos (US$ 2,000), pueden usar un sistema
rápido y simple denominado IMPORTA FACIL , que te permite importar
mercancías del extranjero a través de la empresa del servicio postal nacional.
Ventajas y beneficios que puedes emplear
- Si el valor de la mercancía no supera US$ 200, no tendrás que efectuar
ningún trámite aduanero ni pagar tributos a la importación.
- Si el valor de la mercancía supera US$ 200 y hasta US$ 2,000, el pago de
los tributos a la importación los puedes cancelar en cualquier entidad
bancaria autorizada, presentando la Declaración Importa Fácil que podrá
descargar gratuitamente desde internet.
C. DOCUMENTOS NECESARIOS PARA IMPORTAR
Entre los documentos que la SUNAT te exigirá para efectuar una importación
tenemos:
- Documento de identidad del importador.
- Comprobante de Pago del bien importado: Facturas o Boleta de Venta u otro
documento de igual valor emitido por el vendedor.
- Documentos de Uso de Transporte: Conocimiento de embarque (transporte
marítimo), Guía aérea (transporte aéreo) o carta porte (transporte terrestre).
- Otros documentos de acuerdo a la naturaleza del despacho.
- Carta Poder Notarial (para el despacho simplificado), cuando lo realice un
tercero en representación del importador.
D. MODALIDADES DE IMPORTACIÓN
Para la importación de mercancías puedes utilizar una de estas dos modalidades
de importación:
Despacho Simplificado de Importación
Para muestras sin valor comercial, obsequios que no superen los US$ 1,000 (un
Mil Dólares Americanos) o mercancías cuyo valor no exceda los US$ 2,000 (Dos
Mil Dólares Americanos).
Se requiere usar la Declaración Simplificada de Importación (DSI).
Puede realizarse en forma directa o con intervención de un despachador de
aduana.
Importación Definitiva
Cuando el valor de la mercancía sea superior a los US$ 2,000.00 (Dos Mil
Dólares Americanos). Se requiere usar la Declaración Aduanera de Mercancía
(DAM) y es requerida la intervención de un despachador de aduana (operador
del comercio exterior que actúa como intermediario del proceso).
Requisitos
¿Cuáles son los requisitos para la importación?
Para que tú o tu empresa puedan realizar importaciones debes:
Encontrarte inscrito en el Registro Único de Contribuyentes;
Encontrarte habilitado en dicho registro para realizar actividades de importación
y Tu domicilio fiscal declarado en tu RUC no debe encontrarse en la condición de
No Habido.
Presentar los formularios y documentos necesarios para importar mercancías.
Los mismos requisitos son necesarios si la importación la efectuarás como
persona jurídica (empresa).
E. COSTOS
La importación de mercancías está sujeta a tributos
Para determinarse los tributos a pagar por la importación de mercancías se
consideran dos situaciones:
Identificación de la sub partida nacional
La SUNAT mantiene un registro de clasificación arancelaria, mediante el que a
cada tipo de mercancía se le asigna un código de 10 cifras al que se le denomina
“sub partida nacional”. En base a este código se identifica la mercancía, los
tributos y tasas a pagar por su ingreso al país y restricciones o beneficios
arancelarios que pudiera tener. Este código debe consignarse en la Declaración
Aduanera de Mercancías (DAM) que se presente ante SUNAT para identificar
plenamente a la mercancía que se trae del extranjero.
Es caso no se ubique la sub partida nacional de la mercancía que requieras
importar, puedes solicitar a la SUNAT la precisión correspondiente.
Valoración de la mercancía
La SUNAT efectúa un proceso de valoración de mercancías que ingresan al
territorio nacional solamente para los efectos de otorgarles un valor sobre el cual
se liquidarán los montos de los tributos que gravan las importaciones tomando
como referencia la sub partida nacional correspondiente a la mercancía
importada.
No olvides considerar
Existen limitaciones a las importaciones de algunas mercancías:
Mercancías prohibidas de ingresar a nuestro país.
Mercancías restringidas, cuyo ingreso dependerá que obtengas autorización de
la autoridad correspondiente.
DESPACHO SIMPLIFICADO DE IMPORTACIÓN
Declaración Simplificada de Importación
Factura, ticket de pago, boleta de venta u otro documento equivalente del
proveedor.
En casos debidamente justificados, cuando el importador, dueño o consignatario
no cuente con los documentos señalados y se trate de mercancía sin carácter
comercial, puede aceptarse la Declaración Jurada del Valor.
Conocimiento de embarque, guía aérea o carta porte, según el medio de
transporte utilizado. Cuando el importador, dueño o consignatario efectúa el
traslado de la mercancía por sus propios medios, el documento de transporte
puede ser reemplazado por una declaración jurada simple.
Carta poder notarial, cuando el despacho simplificado lo realice un tercero en
representación del importador, dueño o consignatario la cual solo tiene validez
para el despacho en el cual se presenta. En caso que el importador, dueño o
consignatario sea una persona jurídica, la carta poder y la Declaración
Simplificada deben ser suscritas por el representante legal, debidamente
acreditado.
Copia del DNI en caso de peruanos, carné de extranjería, pasaporte o
salvoconducto tratándose de extranjeros; cuando realicen importaciones sin fines
comerciales y en los montos máximos permitidos.
Documento de seguro si la mercancía se encuentra asegurada.
Otros documentos que la naturaleza de la mercancía lo requiera, tales como:
autorizaciones especiales (ej. mercancía restringida), documento que acredite la
donación y lista de contenido, certificado de origen, resolución liberatoria, entre
otros.
Consideraciones Generales
¿QUÉ PERSONAS PUEDEN EFECTUAR EL DESPACHO SIMPLIFICADO DE
IMPORTACIÓN?
El importador, dueño o consignatario de la mercancía o un tercero habilitado por
éste mediante carta poder notarial y/o el agente de aduanas.
La carta poder notarial sólo tiene validez para el despacho en el cual se presenta.
En caso que el importador, dueño o consignatario sea una persona jurídica, la
carta poder y la Declaración Simplificada deben estar suscritas por el
representante legal, debidamente acreditado.
¿EN QUÉ SITUACIONES SE EXIGE EL USO DEL REGISTRO ÚNICO DE
CONTRIBUYENTE (RUC)?
Las personas naturales, cuando realicen despachos de importación de
mercancías con fines comerciales, están obligadas a utilizar el número del
Registro Único de Contribuyente (RUC).
No están obligados a inscribirse en el RUC:
Las personas naturales que realizan en forma ocasional importaciones de
mercancías cuyo valor FOB por operación no exceda de mil dólares de los
Estados Unidos de América (US $ 1 000,00) y siempre que registren hasta tres
(3) importaciones anuales como máximo.
Las personas naturales que por única vez, en un año calendario, importen
mercancías cuyo valor FOB exceda de un mil dólares de los Estados Unidos de
América (US $ 1 000,00) y hasta tres mil dólares de los Estados Unidos de
América (US $ 3 000,00). Las personas naturales que realicen tráfico fronterizo,
al amparo de los reglamentos y convenios internacionales vigentes, hasta por la
cantidad o monto establecido en aquellos. Los sujetos que reciban envíos o
paquetes postales de uso personal y exclusivo del destinatario. Los miembros
del servicio diplomático nacional.
MERCANCÍAS PUEDEN TRAMITARSE EN EL DESPACHO DE
IMPORTACIONES SIMPLIFICADAS
Las muestras sin valor comercial, conforme a lo establecido en las Reglas para
la Aplicación del Arancel de Aduanas.
Los obsequios cuyo valor FOB no exceda de un mil dólares de los Estados
Unidos de América (US$ 1 000,00).
Las mercancías cuyo valor FOB no exceda de dos mil dólares de los Estados
Unidos de América (US$ 2 000,00), incluyendo las importaciones liberadas y las
donaciones.
Las mercancías comprendidas en el Tráfico Fronterizo.
Los envíos postales remitidos por el Servicio Postal, hasta por un valor FOB de
dos mil dólares de los Estados Unidos de América (US$ 2 000,00).
Los envíos de entrega rápida remitidos por el Servicio de Mensajería
Internacional, hasta por un valor FOB de dos mil dólares de los Estados Unidos
de América (US $ 2 000,00).
Los bienes comprendidos como Equipaje y Menaje de casa.
El despacho de importaciones liberadas y de donaciones, así como el ingreso de
mercancías en los casos de los destinos aduaneros especiales o de excepción
deben adecuarse a lo establecido en los procedimientos generales y específicos
respectivos.
Trámite Aduanero
Si el trámite es realizado por el importador, dueño o consignatario:
Dentro del horario establecido este presenta el formato de la Declaración
Simplificada de Importación (DSI) y la documentación señalada en el rubro
REQUISITOS
La SUNAT verifica la documentación presentada y de ser conforme numera la
DSI y emite la Guía de Entrega de Documentos (GED), cuyas copias entrega al
usuario, caso contrario, devuelve la documentación.
El Usuario se constituye en el almacén aduanero donde se encuentra la
mercancía.
La SUNAT realiza el reconocimiento físico de la mercancía, consigna su
diligencia en la DSI, registra la información en el sistema e imprime la Liquidación
de Cobranza correspondiente, la cual entrega al usuario.
El Usuario cancela y presenta copia de la Liquidación de Cobranza a la SUNAT,
quien procede a otorgar el levante de la mercancía.
El almacén aduanero permite el retiro de la mercancía previa verificación de la
información enviada por la SUNAT vía enlace directo, correo electrónico o por
consulta realizada al portal de la SUNAT.
Si el trámite es realizado por un despachador de aduana:
El despachador solicita la destinación aduanera mediante la transmisión
electrónica de los datos de la DSI.
La SUNAT valida la información transmitida y de ser conforme numera la DSI,
asigna el canal y genera la Liquidación de Cobranza correspondiente, caso
contrario, comunica por el mismo medio para las correcciones pertinentes.
El despachador imprime la DSI y la Liquidación de Cobranza, la cual cancela en
las oficinas bancarias autorizadas o mediante documento con poder cancelatorio.
Acto seguido, dentro del horario establecido presenta en la SUNAT la DSI, la
Liquidación de Cobranza cancelada y la copia autenticada de los documentos del
rubro REQUISITOS.
Los despachadores oficiales que realicen directamente el despacho, están
obligados a presentar los documentos mencionados en originales.
La SUNAT recibe la DSI, la Liquidación de Cobranza y los documentos
sustentatorios, ingresa la información al sistema y genera la GED, cuya copia
entrega al despachador.
El despachador se constituye en el almacén aduanero donde se encuentra la
mercancía.
La SUNAT realiza el reconocimiento físico o revisión documentaria, según
corresponda, consigna su diligencia en la DSI, registra la información en el
sistema y otorga el levante de la mercancía de corresponder.
El almacén aduanero permite el retiro de la mercancía previa verificación de la
información enviada por la SUNAT vía enlace directo, correo electrónico o por
consulta realizada al portal de la SUNAT.
Base Legal
Ley General de Aduanas, aprobada por Decreto Legislativo N° 1053 publicado el
27.06.2008 y modificatorias.
Reglamento de la Ley General de Aduanas, aprobado por Decreto Supremo N°
010-2009-EF publicado el 16.01.2009 y modificatorias.
Tabla de Sanciones aplicables a las infracciones previstas en la Ley General de
Aduanas, aprobada por Decreto Supremo N° 031-2009-EF publicado el
11.02.2009 y modificatorias.
Procedimiento Específico Despacho Simplificado de Importación INTA-PE.01.01,
aprobado por Resolución de Superintendencia Nacional Adjunta de Aduanas Nº
000423-2005- SUNAT/A publicada el 06.10.2005.
En lo que va del presente año (enero a abril-2016) más del 80% de las
importaciones que llegaron al Perú provienen de los siguientes países:
- China
- Estado Unidos
- Brasil
- México
- Colombia
- Chile
- Alemania
- Corea del Sur
- Japón
- India
- Ecuador
- Canadá
- Italia
- Argentina
- España
BIBLIOGRAFÍA
- Reglamento de la Ley General de Aduanas, Decreto Supremo Nº 010-2009-
EF, publicado el 16.1.2009 y modificatorias.
- Ley del Procedimiento Administrativo General, Ley Nº 27444, publicada el
11.4.2001 y modificatorias.
- Tabla de Sanciones aplicables a las infracciones previstas en la Ley General
de Aduanas, Decreto Supremo N.° 031-2009-EF publicada el 11.2.2009 y
modificatorias.
- Arancel de Aduanas, Decreto Supremo N.° 238-2011-EF, publicado el
24.12.2011 y modificatorias Ley de los Delitos Aduaneros, Ley N.° 28008,
publicada el 19.6.2003 y modificatorias.
- http://www.monografias.com/trabajos84/micro-y-pequena-empresa-
mypes/micro-y-pequena- empresa-mypes.shtml#ixzz4qUAktqkd
- http://www.crecenegocios.com/que-es-un-plan-de-negocios-y-cual-es-su-
utilidad
