Unidad1-Gestion de RRHH en Un Entorno de Procesos
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7/29/2019 Unidad1-Gestion de RRHH en Un Entorno de Procesos
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CURSO: Talento y Confiabilidad
Humana - Gestin por Competencias
PROFESOR : MBA. VICTOR CAICEDO BUSTAMANTE
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TEMARIO DEL CURSO
Primera Unidad :La gestin de recursos humanos
en un entorno de procesos Segunda Unidad :Anlisis ocupacional
Tercera Unidad :Gestin por Competencias
Cuarta Unidad :Proceso de Reclutamiento,
Seleccin y contratacin de Personal Quinta Unidad :Proceso de Capacitacin y Desarrollo
Sexta Unidad :Proceso de Evaluacin de Desempeo
Sptima Unidad :Proceso de Remuneracin
Octava Unidad :Proceso de Evaluacin de Puestos Novena Unidad :Confiabilidad Humana
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Primera Unidad: La gestin de recursoshumanos en un entorno de procesos
TEORA
Introduccin1.1. Evolucin Histrica de la Adm. de RRHH
1.2. La funcin de RRHH en la Cadena de valor
1.3. Funcin de RRHH y el enfoque de Procesos
1.4. Organizacin Funcional VS Organizacin por Procesos
1.5. Concepto de Talento1.6. Gestin del Talento
1.7. Talento - Retencin y Desarrollo
1.8. Cmo retener el Talento?
1.9. Procesos en la Gestin del Talento Humano
1.10. Gestin del Talento como sistema
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INNOVACIONTalento principal recurso
BAJA NATALIDAD DESREGULACION
TECNOLOGIA GLOBALIZACION
INTRODUCCION A LA GESTION DE RRHH
Nuevos clientesNuevos proveedoresNuevos Competidores
Nuevos productosFlexibilidad en lneas de ProduccinAutomatizacin de los trabajosNuevos serviciosTIC
Eliminacion de algunasregulaciones especficas a losnegocios (econmico,financiero,laboral etc).
Demanda de fuerza laboral de otrospaises. (nuevas culturas,costumbres ydemandas,etc )
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La interrelacin de las fuerzas externas mencionadas haprovocado la mutacin de las leyes de la supervivencia delas empresas convirtiendo :
La Innovacin en una necesidad el Talento de losprofesionales en el principal recurso de las organizaciones.
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La INNOVACIN tiene su origen en el conocimiento
El CONOCIMIENTO reside en las personas
Las PERSONAS producen INNOVACIONES y
crean ventajas competitivas
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1.1.EVOLUCIN HISTRICA DE LA ADMINISTRACION DERECURSOS HUMANOS
1900-1950 1950-1990 Despus de 1990
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1900-1950 1950-1990 Despus de 1990
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1.2.LA FUNCION RECURSOS HUMANOS EN LA CADENA DE VALOR
La cadena de valorLa ventaja competitiva no se puede entender considerando la compaa como un todo,
plantea Porter.Las autnticas ventajas en costos y diferenciacin se deben buscar en la cadena de
actividades que una empresa realiza para poder otorgar valor a sus clientes.
Porter sugiere que los directivos han de reconducir el anlisis estratgico detallado hacia
la cadena de valor para despus poder elegir la estrategia que ms les convenga.
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Actividades PrimariasPorter identifica cinco actividades primarias y cuatro actividades secundarias que constituyen
la cadena de valor de todas las empresas. Las cinco actividades primarias son:
Logstica de entrada. Actividades relacionadas con la recepcin, almacenaje y control de losinsumos necesarios para fabricar el producto, como manejo de materiales, almacenamiento,
control de inventario, programa de los vehculos y devoluciones a los proveedores.
Operaciones. Actividades relacionadas con la transformacin de los insumos en el productofinal, como mecanizacin, embalaje, montaje, verificacin, impresin y operaciones en
general.
Logstica de salida. Actividades relacionadas con la reunin, almacenamiento y distribucinfsica del producto a los compradores, como almacenaje de los productos terminados,
manejo de materiales, organizacin de los vehculos de repartos, procesamiento de pedidos y
horarios.
Marketing y ventas. Actividades relacionadas con el desarrollo de un motivo que justifique lacompra del producto y con la motivacin de los compradores para que lo compren, como la
publicidad, promocin, venta, ofertas, seleccin del canal de distribucin relaciones con elcanal de distribucin y precios.
Servicio. Actividades relacionadas con la provisin de un servicio para realzar o mantener elvalor de dicho producto, como la instalacin, preparacin, formacin, suministro de
recambios y reajustes del producto
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Actividades Secundarias o de Apoyo
Las cuatro actividades secundarias o de apoyo son:Compras. Actividades relacionadas con la compra de materias primas, suministros yotros artculos consumibles, adems de la maquinaria, equipamiento de
laboratorio, equipamiento de oficinas y edificios.
Desarrollo de tecnologa. Actividades relacionadas con la mejora del producto y/ode los procesos, incluyendo investigacin y desarrollo, diseo de producto, anlisis
de medios, diseo o procesos, diseo de procedimientos de servicios, etc.
Gestin de recursos humanos. Actividades relacionadas con la bsqueda,contratacin, formacin, desarrollo y compensacin del personal.
Infraestructura de la empresa. Actividades como direccin de la empresa,planificacin, finanzas, contabilidad, cuestiones legales, gestin de calidad, etc
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1.3.FUNCION DE RECURSOS HUMANOS Y ELENFOQUE DE PROCESOS
Definicin de Proceso:
* Secuencia de actividades relacionadas entre s, que empleanENTRADAS (INPUTS), le agregan valor a stas, transformndolasen SALIDAS(OUTPUTS) que se suministran a clientes (internos oexternos).
* Los procesos utilizan los recursos y controles para podertransformar las entradas en salidas y alcanzar los objetivos de laorganizacin.
Entradas Salidas
Proveedor
Cliente
Recursos
Controles
PROCESO
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PROCESOENTRADAS SALIDAS
CONTROLES
RECURSOS
- Visin, misin, valores, objetivos.- Procedimientos, instrucciones, mtodos
de trabajo.
- Plan de produccin, ventas, compras,
mantenimiento, etc.
- Especificaciones (estndares).
- Capacitacin y entrenamiento.
- Normas legales.
- Personal.
- Materia Prima e Insumos.
- Maquinaria y Equipos.
- Herramientas.
- Energa.
- Infraestructura.
- Productos.- Servicios.
Definicin de Proceso
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Enfoque de Procesos
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GESTIN POR FUNCIONES GESTIN POR PROCESOS
Departamentos especializados
Departamento: forma organizativa
Jefes funcionales
Jerarqua, ControlBurocracia, formalismo
Toma de decisiones centralizada
Informacin: va jerrquica
Jerarqua para coordinar
Mando por control7supervisinCumplimiento desempeo
Eficiencia, productividad
Cmo hacer mejor las cosas
Mejoras de alcance limitado
Procesos de valor agregado
Proceso: forma natural de organizar el trabajo
Responsables de los procesos
Cliente, autonoma, autocontrolFlexibilidad, cambio, innovacin
Es parte del trabajo de todos
Informacin compartida
Coordina el equipo de procesos
Mando por excepcin. ApoyoCompromiso con resultados
Eficacia, competitividad
Qu tareas hay que hacer y para qu
Alcance amplio, interfuncional
1.4. Organizacin Funcional vs. Organizacinpor Procesos
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EMPRESA
Macroproceso
1
Macroproceso
4
Macroproceso
2
Macroproceso
5
Macroproceso
3
Macroproceso
6
Macroproceso
7
Macroprocesos
Proceso1
Proceso2
Proceso3
Actividades
Jerarqua de los Procesos
Actividad1
Actividad2
Actividad3
Procesos
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Definiciones de Procesos
Organizacin porProcesos
Actividad
Acciones que forman un
proceso. Por lo general estn
encargadas a un rea
funcional.
Proceso
Partes definidas de unmacroproceso. Pueden serparalelos o secuenciales ycontribuyen a la misin del
macroproceso.
Tarea
Micro acciones que forman
una actividad. Es la
subdivisin ms pequea del
proceso.
MacroprocesoSon los grandes procesos oprocesos genricos de laempresa, que en conjuntodan una visin de comoopera la organizacin.
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Tipos de Procesos
EMPRESA
Procesos de Direccin
Procesos de Negocio
Procesos de SoporteCLIENTES
CLIENTES
PROVEEDORES
ENTORNO COMPETENCIA
Requerimientos
Bienes yServicios
Informacin
Bienes y Servicios
Informacin
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Procesos de Direccin:
Procesos responsables de analizar las
necesidades y condiciones del
mercado, de la sociedad y de los
accionistas.
A partir de ese anlisis y del
conocimiento de las posibilidades de
sus propios recursos, emitir las
directrices adecuadas al resto de
procesos de la organizacin para as
asegurar la respuesta a las
mencionadas necesidades y
condiciones.
Definiciones de Tipos de Procesos
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Procesos de Negocios:
Procesos que definen el negocio
de la Organizacin. Permiten
diferenciar una Organizacin de
otra. Dependen del sector
industrial en particular y de la
estrategia de la organizacin.
Procesos a partir de los cuales el
cliente percibir y valorar la
calidad de la empresa. Tienen un
impacto en el usuario o cliente
creando valor para este.
Definiciones de Tipos de Procesos
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Procesos de soporte:
Procesos responsables de proveer a
la organizacin de todos los recursos
necesarios, en cuanto a personas,maquinaria y materia prima.
Dan apoyo a los procesos
operativos. Son normalmente
genricos, es decir se pueden aplicara cualquier sector industrial.
Definiciones de Tipos de Procesos
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Organizaciones de la ciencia clsica: Se priorizan las jerarquas y estructuras.
Las normas legales pretenden organizar las
instituciones. No se tienen definidos los procesos.
Se confunde procedimiento con proceso.
Problemas de coordinacin. Existencia de
feudos (Departamentos).
Desconfianza. Exceso de controles.
Organizaciones de la nueva ciencia: Se priorizan los procesos, los cuales estn
claramente identificados.
Los procesos se definen en funcin al cliente
y a los fines de la institucin.
Las funciones dependen de los procesos.
Los procedimiento y las normas legales
facilitan la ejecucin de los procesos, NO la
entorpecen.
Organizaciones mejor interconectadas
interna y externamente.PROVEEDORES
CLIENTES
CLIENTES
SOCIEDAD
I&D
Compras
Fabricacin Ventas
Almacenamiento Despacho
Planeamiento
FinanzasRRHH
Marketing
EMPRESA INDUSTRIAL
Organizacin Funcional vs Organizacin por Procesos
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Mapa de Procesos : Empresa Comercial con un sistema de informacin integral (ERP)
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Ejemplo: Jerarqua de procesos
http://d/Documents%20and%20Settings/Admin/Mis%20documentos/CURSO%20IPEMAN/DETALLE%20PROCESOS%20EJEMPLO.xls -
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Significavelocidad, realizar
las cosasoportunamente.
Conocimientos,habilidades yactitudes.
Comprometerse con laorganizacin, con suequipo.
1.5. CONCEPTO DE TALENTO
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Aquellas personas consideradas promesas para
la compaa, es decir, los futuros sucesores decargos clave o promotores de los nuevos desafoscorporativos.
Quines son considerados Talento?
TALENTO HUMANO
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1.5.1.Principales Factores que Comprometencon la Organizacin
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TalentoProfesional Comn
Tiene una Visin Sistmica de la
organizacin
Desea una Cultura y Liderazgo
inspiradoresFuerte orientacin a resultados
Innova en su trabajo, acepta desafos y
cambios. Utiliza todos los recursos
disponibles para eficientizar su trabajo
Asume y cumple compromisos
Posee Iniciativa y confa en sus
decisionesSu foco es el desarrollo, tanto de l
como de sus equipos
1.5.2.Caractersticas de un Profesional con Talento
SEGURIDAD
VIDA SOCIAL YFAMILIAR
ACEPTACIN SOCIAL
BSICAS
AUTORREALIZACINPROFESIONAL
SEGURIDAD
ACEPTACIN SOCIAL
BSICAS
VIDA SOCIAL YFAMILIAR
AUTORREALIZACINPROFESIONAL
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Resultados
1.5.3. TALENTO ORGANIZATIVO
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1.5.3.1. LOS FACTORES Y LAS POLTICAS PARACREAR TALENTO ORGANIZATIVO
Polticas queArticulan la gestindel talento
CAPACITACIN DE PROFESIONALES
En base a capacidades, al compromisoy a la capacidad de accin
RETENCIN DE LOS PROFESIONALES
Desarrollando las capacidades,reforzando el compromiso y fomentandola accin.
Gestin del Talento =Creacin del talentoorganizativo
PROFESIONALES(capacidades +compromiso +
accin)
ENTORNOORGANIZATIVO
Creacin de valor alprofesional
TALENTOORGANI
ZATIVO
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1.5.4. ATRACCION DEL TALENTO HUMANO
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1.6.GESTIN DEL TALENTO
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1.6.1. DESARROLLAR LOS TALENTOS
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1.7. TALENTO - RETENCIN Y DESARROLLO
MOTIVACIONES CLAVE
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MOTIVACIONES CLAVE
1.CALIDAD DE RELACIN CON EL JEFE DIRECTO
Desarrollo de Competencias
Trabajo en equipo
LiderazgoPlanificacin
Toma de Decisiones
Habilidades comunicativas
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MOTIVACIONES CLAVE
2. DESARROLLO PROFESIONALFuerte inversin en Formacin e Investigacin
Formacin: Desarrollo de competencias
Planes y acciones de formacin
Formacin Genrica Formacin especificaActualizacin de conocimientos: legislativos, tcnicos
Investigacin y Desarrollo
Reconocimiento al merito en la invencin
Participacin en diferentes proyectos.
Promociones
Verticales y Horizontales: entre departamentos y empresa
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MOTIVACIONES CLAVE
3.POLITICA RETRIBUTIVA
Equidad Interna y Externa
Retribucin por el merito y resultados
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1.8. CMO RETENER EL TALENTO?
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1 9 P l
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1.9. Procesos en laGestin del Talento Humano
Procesosde
AgregarPersonas
Procesosde
AplicarPersonas
Procesosde
RecompensarPersonas
Procesosde
DesarrollarPersonas
Procesosde
MantenerPersonas
Procesosde
MonitorarPersonas
* Reclutamiento* Seleccin
* ModelajedelTrabajoEvaluacindel
Desempeo
* Remuneracin* Benefcios* Incentivos
* EntrenamientoDesarrolloAprendizaje
* Higiene ySeguridad
* Calidad de Vida* Relaciones con
Empleados
* Banco de Datos* Sistemas deInformacinGerencial
GESTIN DELTALENTO
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Gestin
delTalento
AgregandoPersonas
AplicandoPersonas
Manteniendo
Personas
DesarrollandoPersonas
MonitorandoPersonas
Quin debe trabajar en la organizacin:
* Reclutamiento de Personas* Seleccin de Personas
El que las personas debern hacer:
* Diseo del Trabajo* Evaluacin del Desempeo
Como mantener las personas en el trabaj
* Relaciones con empleados* Higiene, seguridad* Calidad de vida en el trabajo
Como recompensar las personas:
* Recompensas y Remuneracin* Benefcios y Servicios
Como saber el que hacen y el que son:
* Sistema de Informacin Gerencial* Bancos de Datos
RecompensandoPersonas
Como desarrollar a las personas:
* Entrenamiento y Desarrollo* Aprendizaje* Gestin del Conocimiento
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Subsistemade
Mantenimiento
Subsistemade Planeamiento
Subsistemade Provisin
Subsistemade Control
Subsistemade Desarrollo
1.10. Gestin del Talento como sistema
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Subsistema de Planeamiento
Planeamiento y
distribucin depersonas
Planeamiento decarrera
Anlisis yDescripcinde cargos
Establecer los requerimientos bsicosde cada puesto
Determinacin de la secuenciaptima de las carreras, definiendooportunidades en la organizacin
Determinacin de la cantidadnecesaria de personas y su distribucin
Diseo de cargosDiseo
organizacional
Establecer las responsabilidades yfunciones de cada puesto
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Subsistema de Provisin
Reclutamiento
Integracin
Seleccin
Investigacindel Mercado de
Gestin de personas
Investigar el mercado laboralFuentes de Reclutamiento
Tcnicas de reclutamiento dePersonas Internos o Externos
Criterios de SeleccinDecisin de la SeleccinTcnicas de Seleccin
Mecanismos de Induccindel personal
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Subsistema de Mantenimiento
Plan de Beneficios
Sociales
Relaciones Laborales
Seguridad eHigiene
Administracin desalarios
Evaluacin de los salariosInvestigacin salarialPoltica salarial
Plan de beneficios sociales segnlas necesidades de sus colaboradores
Desarrollo de condiciones fsicasambientales de higiene y seguridad
Normas y procedimientos sobre lasrelaciones con el personal y lossindicatos
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Subsistema de Desarrollo
Desarrollo organizacional
Capacitacin yDesarrollo de personas
Programacin de la preparacinconstante de las personas paradesempear cargos
Mediante el desarrollo del potencial
de las personas
Evaluacin deldesempeo
Plan y sistema de evaluacin deldesempeo
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Subsistema de Control
Sistema de Informacin
Auditora de GTH
Base de DatosRegistros y controlespara el anlisis cuantitativo ycualitativo de las personas disponibles
Medios de informacin adecuadospara la Toma de Decisiones
Criterios de evaluacin de laspolticas implementadas