UNIDAD III. LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA EN EDUCACIÓN: ENFOQUES, INSTRUMENTOS Y APLICACIONES EN EL AULA

14 – 18 de noviembre de 2016.

SITUACIÓN DIDÁCTICA 1 LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA EN EL AULA: ACERCAMIENTO Y

PROFUNDIDAD A LA REALIDAD EDUCATIVA.

PROPÓSITO: Distinguir las características principales de la investigación cualitativa, mediante el análisis de diversos ejemplos y materiales de revisión.

3.1 Para tener un marco general sobre las características de la metodología cualitativa se propone revisar los videos: una manera de comprender la investigación cualitativa https://www.youtube.com/watch?v=sO00s9L4Tk4 e investigación cualitativa aplicada a la educación https://www.youtube.com/watch?v=3wVUY8eBVhw y leer el capítulo métodos de investigación cualitativa de Rodríguez, Gil y García (1999) y de manera individual contestar las siguientes preguntas guía (en la sección de recursos se ofrece una rúbrica para la solución de preguntas guía):

a) Define con tus propias palabras ¿qué es la investigación cualitativa?Este tipo de investigación se realiza a temas de interés cuyo objetivo es indagar sobre sus cualidades obteniendo datos descriptivos a partir de entrevistas, narraciones, videos, etc. Así mismo este tipo de investigación nos permite análisis estadístico y respecto a los investigadores estos participan en ella por medio de la interacción y socialización con los sujetos que estudia.

b) ¿Qué papel juega el contexto en la investigación cualitativa?El contexto influye en gran medida, puesto que este tipo de investigación posee un enfoque interpretativo hacia su objetivo de estudio, por lo que estudia la realidad en el contexto natural, analizando el sentido de los fenómenos de acuerdo con los significados que tiene con las personas involucradas.

c) Describe por lo menos cinco características de la metodología cualitativa.

Los investigadores cualitativos participan en la investigación a través de la interacción con los sujetos que estudian, es el instrumento de medida.

La investigación cualitativa evita la cuantificación. Los investigadores cualitativos hacen registros narrativos de los fenómenos que son estudiados mediante técnicas como la observación participante y las entrevistas no estructuradas.

En general no permite un análisis estadístico Su modo de captar la información no es estructurado sino flexible

y destructurado Analizan y comprenden a los sujetos y fenómenos desde la

perspectiva de los dos últimos; debe eliminar o apartar sus prejuicios y creencias

d) Elabora un cuadro comparativo (en la sección de recursos se ofrecen materiales de consulta sobre cuadros comparativos) de los diferentes métodos cualitativos (en especial enfoques etnográficos, estudios de casos cualitativos, investigación-acción e historias de vida).

Definición Obtención de datos

Papel del investigador

Procedimiento Características

ETNOGRAFÍA

Se le ha definido como la descripción de las etnias. La antropología que estudia los grupos culturales utiliza la etnografía, la misma que ha sido identificada de modo casi exclusivo con la observación participante

Se suelen usar otras estrategias para generar datos como las entrevistas, el análisis de documentos, las grabaciones en video, las historias de vida o los objetos materiales

La etnografía requiere que el investigador viva y comparta dentro del grupo y desde ese lugar analice e interprete como los miembros del grupo le dan sentido al mundo

- Selección del diseño-La determinación de las técnicas-El acceso al ámbito de investigación-La selección de los informantes-La recogida de datos y la determinación de la duración de la estancia en el escenario-El procesamiento de la información recogida para la elaboración de un informe

-Tiene un carácter fenomenológico o étnico-Permanencia relativamente persistente por parte del etnógrafo en el grupo o escenario objeto de estudio-Es holística y naturalista-Tiene un carácter inductivo se basa en la experiencia y la exploración sobre un escenario social, a través de la observación participante

INVESTIG

La investigación acción es una forma de búsqueda autor reflexiva llevada a cabo por participantes

Las fuentes de datos pueden ser los estudiantes, otros profesores, la administración o fuentes

El investigador ve el escenario y a las personas desde una perspectiva holística; las personas, los escenarios no

-Planificar el cambio-Actuar y observar el proceso y las consecuencias del cambio-Reflexionar

-Es un proceso social que explora de modo deliberado la relación entre la esfera social e individual-Es participativa

ACIÓN-ACCIÓN

en situaciones sociales, para perfeccionar la lógica y la equidad de las propias prácticas sociales o educativas que se efectúan

inanimadas como el libro de texto, exámenes, actividades, notas de clases las composiciones de los estudiantes portafolios, diarios, etc.

son reducidos a variables sino considerados como un todo.Los investigadores son flexibles a los efectos que ellos mismos puedan causar sobre las personas que son objeto de estudio

sobre los procesos y sus consecuencias-Planificar de nuevo-Actuar y observar otra vez-Reflexionar de nuevo

-Es práctica y colaborativa en la medida en que los participantes reflexionan sobre sus prácticas y tratan de modificarla-Es crítica y reflexiva-Transforma la teoría y la practica

ESTUDIO

DE

CASOS

El estudio de casos es uno de los procedimientos de investigación de psicología y en otras disciplinas que nos permiten poner al cubierto el alcance de los conocimientos científicos

El estudio de caso utiliza estrategias como la entrevista, la observación, el análisis de documentos, etc.Profundizar en un estudio de caso depende de las habilidades del investigador y en el uso de dichas estrategias

El investigador trata de observar y comprender al sujeto desde una perspectiva holística, en su contexto y el significado que tiene para el sujeto un determinado aspecto de la realidad. El sujeto y el contexto forman ambos parte del caso no hay un límite preciso entre ellos

-Identificación del paradigma-Identificación del enfoque-Identificación de la estrategia de investigación-Revisión de los antecedentes teóricos-Revisión de los estudios previos en casos similares-Selección cuidadosa del caso-Descripción profunda del caso

-Examina o indaga sobre un fenómeno contemporáneo en su entorno real-Las fronteras entre el fenómeno y su contexto no son claramente evidentes-Se utilizan múltiples fuentes de datos-Puede estudiarse tanto un caso único como múltiples casos

HISTORIA

DE

VIDA

Las historia de vida forman parte del campo de investigación cualitativa, cuyo paradigma fenomenológico sostiene que la realidad es construida socialmente mediante definiciones individuales colectivas de una determinada situación

Los datos obtenidos al utilizar la metodología cualitativa constan de ricas descripciones verbales sobre los asuntos estudiados además toma en consideración el significado afectivo que tienen las cosas, situaciones, experiencias que afectan a las personas

El papel del investigador dentro de esta metodología cualitativa resulta crucial ya que analiza palabras comunica los puntos de vista detallados de los informantes y conduce los estudios en un escenario natural, el investigador tiene que tener las siguientes cualidades.-Curiosidad-Escuchar-Locuacidad-Neutralidad afectiva-Claridad de ideas durante el proceso

-Momento preliminar-Contactos, negociaciones y contratos-Recolección de los relatos mediante la entrevista-Análisis de los relatos

Respecto a sus características las historias de vida proveen de información acerca de los eventos y costumbres para demostrar cómo es la persona. Esta revela las acciones de cómo es un individuo como actor humano y participante en la vida social mediante la reconstrucción de los acontecimientos que vivió y la transmisión de su experiencia vital.

e) La entrevista a profundidad, la observación participante y los

cuestionarios de respuestas abiertas, son algunos de los instrumentos que emplea la metodología cualitativa ¿en qué consisten dichos instrumentos?

En la técnica de recogida de información que consisten en observar a la vez que participamos en las actividades del grupo que se está investigando

En la observación participante es necesario conocer bien a una cultura e introducirse en ella y recoger datos sobre su vida cotidiana.

En la observación participante es muy importante la planificación, para realizar la planificación de la observación podemos tener en cuenta una serie de cuestiones, por ejemplo:

¿Qué investigar? ¿Cómo observar? ¿Dónde observar? ¿Qué observar? ¿Cuándo observar? ¿Cómo registrar? ¿Cómo analizar?

f) ¿Qué consideraciones éticas son importantes considerar en la realización de investigación cualitativa?

Valor social o científico Validez científica Selección equitativa de los sujetos Proporción favorable del riesgo – beneficio Evaluación independiente Consentimiento informado Respecto a los sujetos inscritos

g) ¿Cuáles podrán ser algunos aportes de la realización de la investigación cualitativa a la educación básica?Para poder cumplir con los propósitos que la investigación cualitativa plantea en el contexto de la educación, necesaria resulta la incorporación de aquellos enfoques, modalidades y recursos metodológicos que mejor respondan a los requerimientos de la educación y sus prácticas.Entre estos se privilegian la Etnografía, Hermenéutica, Fenomenología, Investigación – acción, Investigación colaborativa, Investigación evaluativa, Estudio de casos, el trabajo con grupos focales, los grupos de discusión, las historias de vida y la historia oral, los cuales aportarían un conocimiento más profundo de los escenarios y sujetos en interacción, así como una mayor riqueza en el análisis de los supuestos e intenciones de los programas diseñados para las acciones a desarrollar en el campo

de la educación.

Se propone que en pequeños grupos, se discutan las respuestas elaboradas de manera individual y en sesión plenaria el docente aclare dudas y enfatice las características de la investigación cualitativa (principios epistemológicos, propósitos, el papel del contexto y la historicidad, métodos cualitativos, el rol del investigador, principios éticos a considerar).

3.2 Leer La Vida en las Aulas de Philip Jackson e identificar por lo menos 5 fundamentos metodológicos cualitativos. En sesión plenaria se discutirá el material, donde los alumnos expresarán qué aspectos les parecieron relevantes o les llamaron la atención y las implicaciones de los resultados para la educación básica.

Fundamentos metodológicos cualitativos de Philip Jackson Método de casos Investigación – acción Técnica de recogida de datos Observación – participación Comparación

21 al 25 de noviembre de 2016.

SITUACIÓN DIDÁCTICA 2. CONSTRUCCIÓN DE GUIONES DE ENTREVISTA A PROFUNDIDAD ACORDES A LAS PROBLEMÁTICA

IDENTIFICADAS POR LOS ESTUDIANTES.

PROPÓSITO: Construir un guión de entrevista a profundidad y desarrollar una entrevista a fin de recabar información que profundice en los problemas de investigación construidos por los estudiantes, identificando los elementos clave de una entrevista, así como la escucha activa ante el entrevistado.

2.1 Para iniciar esta secuencia didáctica se retomarán los hallazgos y aspectos que les haya llamado la atención a los estudiantes derivados de la aplicación de sus cuestionarios con preguntas cerradas o escalas de actitud de respuesta tipo Likert, elaborados durante la unidad 2 y que sean detonadores para profundizar en la visión de los actores. La asesoría del docente será imprescindible para que los estudiantes logren decantar una pregunta de investigación de corte cualitativo

2 Observar el video: entrevista para investigación cualitativa https://www.youtube.com/watch?v=-EM_EBJZanM y leer el capítulo IX Entrevista de Rodríguez, Gil y García (1999). En sesión plenaria, los equipos ya conformados a lo largo del semestre, realizarán un juego de roles donde algunos actuarán como entrevistados y otros como entrevistadores.

Para ello los estudiantes previamente habrán elaborado un guion de entrevista acorde a la pregunta de investigación que pretenden explorar.

Guión de entrevista

Guion de entrevista:

1) ¿Con que frecuencia sus alumnos dan lectura a libros del rincón?

En ocasiones los alumnos salen a la biblioteca para tomar libros y de esa manera hacer un escrito de lo que pudieron captar durante la lectura,

esto no se hace muy a menudo sin embargo es algo que les gusta mucho realizar.

2) ¿Con que frecuencia se escriben cuentos, fabulas o historias?

El libro de español marca muchos contenidos que están dirigidos a la realización de textos diferentes como lo son los que me acabas de misionar esto con el fin de que conozcan su propósito y mejores su escritura, se realizan cada bes que el contenido lo requiera.

3) ¿Qué cantidad de tiempo se destina al día a la lectura y escritura?

La lectura es una actividad permanente por lo que no se tiene medido el tiempo, es algo que siempre se ha de realizar a cada momento así mismo como la escritura que existen muchos trabajos que requieren de su uso.

4) ¿Sus alumnos cumplen con el propósito de palabras por minuto según el grado?

La gran mayoría si aunque hay alumnos más atrasados que otros que con un poco de práctica podrán logar el objetivo de las palabras específicas que marca la SEP.

5) ¿Qué materiales utiliza para trabajar la lectura y escritura?

En su mayoría hago uso de libreta, pizarrón además de contar con un ambiente alfabetizador en el aula el cual les permite a los alumnos apropiarse de los conocimientos, el grafómetro y tarjetero son parte de los materiales de uso diario de los alumnos de primero.

6) ¿Qué tipo de correcciones les hace a los alumnos cuando escriben un texto o dan lectura a un apartado?

Principalmente correcciones gramaticales como lo son puntos, acentos, comas, signos de admiración e interrogación, orden de las palabras como lo es en primero etc.

7) ¿Se hacen retroalimentaciones cuando se finaliza una actividad?

Claro que si siempre que terminamos de hacer alguna actividad la comentamos entre el grupo o se revisa de la misma manera.

8) Cuando se finaliza una lectura en el salón, ¿se escriben comentarios u otros trabajos con respecto a la lectura?

Creo que esta pregunta se parece mucho a la anterior pero sin embargo se ha de contestar de otra manera, cada actividad que realizamos o para ser mas sencillo, cada tema que abordamos requiere de un producto escrito así que por lo tanto mi respuesta a esta pregunta es positiva.

9) Los alumnos son apoyados por los padres ara mejorar su lectura, ¿de qué manera?

En algunas ocasiones si y en otras no esto debido al trabajo u otras actividades de los padres de familia, se ha recomendado a los padres de familia leer 20 minutos cada día con sus hijos.

10) ¿Qué ambientes de aprendizaje utiliza para motivar a los alumnos?

Un ambiente alfabetizador.

Para la escenificación de las entrevistas los alumnos regularán su desempeño utilizando una rúbrica para realizar entrevistas (misma que aparece en la sección de recursos). Se propone que cada representación dure 10 minutos como máximo. Al finalizar la actividad el docente del

curso junto con los estudiantes realizarán una lluvia de ideas sobre los aspectos a cuidar en el desarrollo de una entrevista, identificando conocimientos, habilidades y actitudes básicas.

Excelencia Con Calidad Con nivel medio de Calidad

(Debe mejorar)Preparando la

entrevistaEl estudiante se presenta, pide permiso, explica porque quiere entrevistar a la persona, y establece una cita para la entrevista.

El estudiante se presenta y pide permiso para establecer una cita para la entrevista, pero necesita un recordatorio para que explique porque quiere hacer la entrevista.

El estudiante necesita ayuda en todos los aspectos de la preparación de una entrevista.

Preparación el contenido

Antes de la entrevista, el estudiante prepara varias preguntas profundas y basadas en los contenidos.

Antes de la entrevista, el estudiante prepara varias preguntas basadas en los contenidos, pero le falta profundidad.

El estudiante no prepara ninguna pregunta antes de la entrevista.

Cortesía El estudiante nunca interrumpe o apresura a la persona entrevistada y le agradece con amabilidad la información y el haber estado dispuesta a ser entrevistada.

El estudiante rara vez interrumpe o apresura a la persona entrevistada y le agradece con amabilidad la información y el haber estado dispuesta a ser entrevistada.

El estudiante interrumpe y apresura a la persona entrevistada varias veces. Se despide sin agradecer la entrevista.

Presentación de resultados de la

entrevista

El estudiante edita y organiza la trascripción de una forma que significativamente mejora el flujo de información con el contenido importante.

El estudiante edita y organiza la trascripción, pero el flujo de información no fue mejorado, porque resulta poco relevante para el contenido.

El estudiante no edita ni organiza la transcripción de la información.

Aprendizaje El estudiante puede con precisión contestar varias preguntas sobre la persona entrevistada y puede decir como esta entrevista se relaciona al contenido estudiado en clase.

El estudiante puede con precisión contestar algunas preguntas sobre la persona entrevistada y lo relaciona con el contenido estudiado en la clase.

El estudiante no puede con precisión contestar preguntas sobre la persona que entrevista, y se le dificulta relacionarlo con el contenido estudiado en la clase.

Lluvia de ideas sobre aspectos a cuidar en el desarrollo de una entrevista

Que este bien definido a qué tipo de personas se les entrevistara Cantidad de personas entrevistadas Que las preguntas estén bien planteadas que no queden dudas

Que tengan el lenguaje coherente para el público que se le entreviste

Que se pongan preguntas abiertas Que se le planten nuevas preguntas como van surgiendo en la

entrevista Que el entrevistador logre una buena confianza con el

entrevistaste

2.3 Cada equipo desarrollará una entrevista con una persona que considere clave para recabar información sobre lo que les interesa investigar, para ello es importante que consideren la rúbrica para realizar entrevistas. Posterior a ello, los estudiantes la transcribirán a fin de contar con material para la situación. NOTA. Esta entrevista se aplicará a los sujetos de investigación en la práctica docente de su escuela primaria de acuerdo al tema seleccionado.

12-16 de diciembre de 2016.

02 - 06 de enero de 2016.

SITUACIÓN DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DE DATOS CUALITATIVOS: LA VOZ DE LOS

ENTREVISTADOS EN MANOS DEL INVESTIGADOR.

PROPÓSITO: Valorar los puntos clave para realizar el análisis de una entrevista, elaborando categorías que permita a los estudiantes transitar de lo textual a lo conceptual a fin de comprender fenómenos que demandan un abordaje cualitativo en diversos contextos y situaciones de la educación básica en México.

3.1 Para el desarrollo de las actividades propuestas en esta situación didáctica es importante que los estudiantes hayan aplicado sus instrumentos elaborados en la situación didáctica 2, a fin de contar con datos para analizar. Se propone que los estudiantes revisen el video: Datos cualitativos - ¿Un método para procesar datos cualitativos? http://www.youtube.com/watch?v=GpN1Xc2y3LQ el cual ofrece un procedimiento utilizando como marco de referencia la teoría fundamentada para el análisis de datos cualitativos. A partir de lo revisado en dicho video discutir en pequeños equipos:

¿Qué procedimientos y estrategias propone dicha teoríapara el análisis de datos cualitativos?

El método o estrategia que se utiliza para el análisis de los datos cualitativos es el que se presenta a continuación:

Descriptivoa) Tomar las entrevistasb) Gravarlasc) Transcribirlas

Analíticod) Reducir los datose) Organización de los datos Categorías Subcategoríasf) Identificar los códigos en vivo Método de comparaciones constantesg) Códigos construidos

Interpretativoh) Explicación y verificación de los datos Teoría fundamentada

y elaborar diagramas de flujo para proceder en dicho análisis (en la sección de recursos se ofrece información sobre cómo elaborar diagramas de flujo).

Diagrama de flujo

3.2 Para el análisis de datos recabados por los estudiantes se sugiere que utilicen el Programa Atlas. Ti, http://atlasti.com/ para ello los alumnos deberán consultar el video Atlas. Ti- seminario de investigación. https://www.youtube.com/watch?v=_u4HqUeSQHU Posterior a ello y guiados por el docente, los alumnos irán construyendo Unidades Hermenéuticas, Documentos Primarios y codificarán sus datos. Además

elaborarán diagramas en donde puedan establecer relaciones entre las categorías a fin de generar teorías comprensivas de los fenómenos estudiados.

Ejemplo de un análisis hermenéutico

Elementos DescripciónTipo de escena

Personaje(s)Composición

PersonajePlanos

DireccionesColorLuz

TexturaCentro de interés

3.3 En sesión plenaria los alumnos presentarán las categorías de análisis elaboradas y realizarán un bosquejo de interpretación de los datos enfatizando las posibles repercusiones para el quehacer docente.

SITUACIÓN DIDÁCTICA 4 ORGANIZACIÓN DE EXPOSICIÓNES (ACTIVIDAD DE CIERRE DEL CURSO).

PROPÓSITO: Recuperar lo revisado durante la unidad dos y tres y organizar una exposición los trabajos de investigación en la educación básica en México, donde los estudiantes presenten sus trabajos y hallazgos obtenidos a lo largo del curso analizando las repercusiones para el quehacer docente y los centros escolares en su conjunto.

Recuperar lo revisado durante las unidades de aprendizaje 2 y 3 y organizar una exposición sobre el potencial de la investigación en la educación básica en México, donde los estudiantes presenten sus trabajos y hallazgos obtenidos a lo largo del curso analizando las repercusiones para el quehacer docente y los centros escolares en su conjunto.

Entrega del Informe hermenéutico a partir de Atlas Ti y el análisis cualitativo de SPSS.

Entrega de calificaciones a control escolar (13/01/17).

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Y COMPLEMENTARIA POR UNIDAD DE APRENDIZAJE.

UNIDAD DE APRENDIZAJE I

Acceso al curso

http://ed.dgespe.sep.gob.mx/pdi/course/view.php?id=7&topic=1

BÁSICA UA1, SD2

Tu tecnología. Motores de búsqueda:

http://www.youtube.com/watch?v=ogLGDMdR4Jk&feature=related

Búsqueda de información: http://www.youtube.com/watch?v=81slL6IZK4I

COMPLEMENTARIA UA1, SD2

Videos sobre búsqueda de información:

• Tu tecnología. Motores de búsqueda:

http://www.youtube.com/watch?v=ogLGDMdR4Jk&feature=related

• Búsqueda de información: http://www.youtube.com/watch?v=81slL6IZK4I

Videos para elaborar diagramas de flujo:

• Qué es un diagrama de flujo: http://www.youtube.com/watch?v=tMEscFCEP0g

• Diagrama de flujo: http://www.youtube.com/watch?v=FWhnG8r22pM

Plantillas para elaborar diagramas de flujo:

• http://office.microsoft.com/es-mx/templates/diagrama-de-flujo-sencillo-TC001018440.aspx

• http://140geek.com/programa-para-crear-diagramas-de-fljo-gratis/1088/

BÁSICA UA1, SD 4

Dirección electrónica para revisar una presentación electrónica sobre cuadros sinópticos:

• Cuadro sinóptico: http://www.slideshare.net/javiercontreras02/presentacion-cuadros-sinopticos

Videos sobre cuadros sinópticos:

• Cuadro sinóptico 1: http://www.youtube.com/watch?v=c3BcqcleY7w

• Hacer un cuadro sinóptico con Word 2007: http://www.youtube.com/watch?v=4e0yVKyEImU

COMPLEMENTARIA UA1, SD4

Programas para el diseño de mapas conceptuales y organizadores gráficos:

• http://www.inspiration.com/home.cfm (Programa Inspiration)

• http://cmap.ihmc.us (Programa CmapTools)

UNIDAD DE APRENDIZAJE II

BIBLIOGRAFIA BÁSICA

Elaboración de cuadros comparativos

Presentación electrónica sobre cuadros comparativos:

http://www.slideshare.net/jarias56/cuadro-comparativo-1283692

Video: Cuadro comparativo educación presencial vs. virtual

https://www.youtube.com/watch?v=Y373luVOsYg

Elaboración de cuadros sinópticos

Dirección electrónica para revisar una presentación electrónica sobre cuadros sinópticos

http://www.slideshare.net/javiercontreras02/presentacion-cuadros-sinopticos

Video Cuadro sinóptico 1

https://www.youtube.com/watch?v=c3BcqcleY7w

Video Hacer un cuadro sinóptico con Word 2007

https://www.youtube.com/watch?v=4e0yVKyEImU

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

Rúbricas

Rúbrica de proceso de trabajo en equipo

http://ed.dgespe.sep.gob.mx/pdi/file.php/7/pdf/m1/m1_rubrica_trab_equipo.pdf

Rúbrica para la solución de preguntas guía

http://ed.dgespe.sep.gob.mx/pdi/file.php/7/pdf/m2/m2_rub_eval_pregs.pdf

UNIDAD DE APRENDIZAJE III

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

Para elaborar cuadros comparativos se sugiere:

Presentación electrónica sobre cuadros comparativos

http://www.slideshare.net/jarias56/cuadro-comparativo-1283692

Cuadro comparativo de educación presencial vs. virtual

https://www.youtube.com/watch?v=Y373luVOsYg

Videos para elaborar diagramas de flujo:

Qué es un diagrama de flujo

https://www.youtube.com/watch?v=tMEscFCEP0g

Diagrama de flujo

https://www.youtube.com/watch?v=FWhnG8r22pM

Programa Atlas. Ti:

http://www.atlasti.com/

http://atlasti.com/

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

Rúbricas:

Rúbrica para realizar entrevistas.

http://ed.dgespe.sep.gob.mx/pdi/file.php/7/pdf/m3/m3_rub_realiz_preg.pdf

introducción

1. Antecedentes