Unidad III · 2014-05-12 · Unidad III: Mapeo de información Semana 9 A. PRESENTACIÓN Para...

Asignatura: Documentación Técnica

Licenciatura en Derecho 1

Unidad III MAPEO DE INFORMACIÓN



Unidad III: Mapeo de información

Semana 9

A. PRESENTACIÓN

Para conformar la estructura sobre la que se desarrollará un documento técnico, primero se determina cuál es

la información más importante que se desea comunicar, para posteriormente, organizarla en bloques. Una

vez que se ha determinado con qué información se dispone, ¿qué clase de bloques se desarrollarán y en qué

tipo de mapas se integrarán?

A continuación se describirán los tipos de información y bloques clave a utilizar en los diferentes mapas de

información. Asimismo, se explicará el procedimiento, proceso, estructura, concepto, principio y clasificación.

La manera en que se organizarán los bloques depende del tipo de mapa a utilizar.

B. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

El alumno identificará la importancia de los tipos de información y bloques claves en el mapeo de información.

El alumno analizará las reglas para aplicar los bloques clave en cualquier tipo de texto.

C. TEMA Y SUBTEMAS

3. MAPEO DE INFORMACIÓN

3.6 Tipos de información y bloques clave.



D. MAPA MENTAL: UNIDAD III



E. CONTENIDO

3.6 Tipos de información y bloques clave

Los conceptos de tipos de información y bloques clave son esenciales para el

método mapeo de información, cuando se aplica para escribir todo tipo de

documentación. Estos conceptos permiten a los escritores reunir, analizar,

organizar y presentar información. Estos dos conceptos y las reglas para

aplicarlos son apropiados para escribir cualquier tipo de información, sin

importar qué tan compleja o técnica sea.

La mayoría de los trabajos escritos con este método de escritura requieren

tanto de un conocimiento teórico de los tipos de información, como de una

habilidad práctica para esbozar los bloques clave.

Bloques clave. Son bloques de información que ayudan al escritor a recopilar y

analizar el contenido crítico y lo presentan de la manera más adecuada para el

lector. A cada tipo de información se asocian uno o más bloques clave. El

bloque clave es el bloque más importante del mapa y contiene la información

fundamental. El resto de los bloques se llaman bloques de apoyo y auxilian a

la mejor comprensión del contenido del bloque clave.

Existen bloques clave específicos asociados a cada uno de los siete tipos de

información. También existen algunas reglas para esbozar bloques clave. Las

siguientes lecciones describen con todo detalle los tipos de información y los

bloques clave asociados a ellos.

Ejemplo de uso

Un escritor que tomó un seminario de Mapeo de Información necesitaba escribir

un instructivo para armar aparatos de sonido. El escritor estaba familiarizado

con los bloques clave y usó este conocimiento para analizar el proyecto y

determinar dónde empezar.

¿Conoces los diferentes tipos de información y bloques clave?



Análisis del escritor:

La parte más importante de este proyecto es cómo hacerlo, por ello,

voy a usar el tipo de información “procedimiento”.

Escogeré un bloque clave de entre aquellos asociados con ese tipo

de información.

Esbozaré el bloque clave apropiado que represente la mayor parte

de la información que el lector necesita para armar un aparato de

sonido.

Ya que el bloque clave de procedimiento será el más importante,

colocaré alrededor bloques de apoyo para crear un mapa de

procedimiento.

Mapas de procedimiento

Mapas de procedimiento:

Bloques clave

Los bloques clave del mapa de procedimiento pueden ser:

Tabla de procedimiento (con bloques lineales).

Tabla de decisión o Tabla “Si... Entonces...” (con bloques de

alternativas).

Hoja de trabajo (formatos para vaciar información).

Lista de verificación (check list).

Tabla de procedimientos extendida.

Diagrama de flujo.

A continuación se explica y se ejemplifica cada uno de los bloques clave.

Tabla de procedimiento

1. La tabla de procedimiento contiene tareas a realizar ordenadas en una

secuencia lógica.

Se debe presentar con:

Un bloque de apoyo antecedente que contenga la frase

introductoria o las condiciones iniciales para realizar el procedimiento.



El título de la tabla.

La tabla de procedimiento.

Puede contener bloques de apoyo adicionales con ejemplos y/o contraejemplos.

Recomendaciones:

Conservar la regla de 7 más/menos 2 divisiones.

Iniciar cada frase con un verbo en imperativo (conecte, reemplace,

etc.).

No usar ejemplos demasiado detallados.

Si el procedimiento es muy complejo, no explicarlos en una sola

tabla.

Evitar detalles innecesarios.

Agregar observaciones en una columna a la derecha de la tabla, si

es necesario.

Cuando existan acciones que pueden realizarse en forma

simultánea, citarlas en orden de importancia o del tiempo que

requieren.

Revisar la consistencia en la redacción de los pasos.

Si es necesario, agregar ilustraciones.

Ejemplo de tabla de procedimiento

Método de los siete pasos para el mejoramiento de procesos:

Paso Acción

1 Defina el proyecto.

2 Estudie la situación actual.

3 Analice las causas potenciales.

4 Implemente una solución.

5 Verifique los resultados.



6 Estandarice la mejora.

7 Haga planes para el futuro.

Tabla de decisión

2. La tabla de decisión es muy similar a la tabla de procedimiento pero incluye,

además, condiciones.

Se debe presentar con las siguientes características:

Lectura horizontal, de izquierda a derecha.

En la primera columna la condición “Si...”

En la segunda columna, la decisión “Entonces...”

Esta tabla puede formar parte de una tabla de procedimiento.

Recomendaciones:

Conserva la regla de siete más/menos dos divisiones.

Aunque no requiera un orden particular, es conveniente colocar primero

lo que ocurre con más frecuencia o lo más importante.

Agrupa las tablas de decisión de acuerdo con alguna categoría como:

tipo de falla, diagnóstico preliminar, etc.

Conserva las ramificaciones en divisiones sucesivas, cuando esté

dentro de otra tabla.

Ubica la tabla en el lugar en que sea más útil para el lector, es decir, en

el momento en que se toman las decisiones.



Ejemplo de tabla de decisión

Pasos para verificar los resultados de una solución:

Si… Entonces:

Los datos obtenidos después

de implementar la solución

indican mejora con respecto a

la situación inicial.

Haga que la solución propuesta se convierta

en permanente.

Los datos obtenidos después

de implementar la solución

indican resultados iguales o

más deficientes que la

situación inicial.

Busque otra solución factible.

Hoja de trabajo

3. La hoja de trabajo consiste en un formato que debe llenarse.

Se debe presentar con:

Un título.

Una serie de frases a completar por el lector que sigue el procedimiento

relacionado en la hoja.

La hoja puede requerir una tabla de decisiones.



Ejemplo de hoja de trabajo

Fragmento de hoja para el pago de impuesto sobre la renta:

Lista de verificación

4. La lista de verificación (también llamada check list) sirve para asegurarse

de que se siguió correctamente un procedimiento. Su presentación es similar a

la tabla de procedimientos, pero contiene espacios (cuadros o círculos, por

ejemplo) para marcar las actividades que ya se han realizado, generalmente

con símbolos como: .



Ejemplo de lista de verificación

Lista de verificación para analizar la accesibilidad de un sitio Web:

Tabla de procedimiento extendida

5. La tabla de procedimiento extendida consiste en una combinación de varias

tablas de procedimiento. Se utiliza para agregar anotaciones que no son

generales sino relativas a un paso en particular. Pueden usarse también dentro

de la hoja de trabajo.

Ejemplo de tabla de procedimiento extendida

La siguiente tabla indica cómo clasificar y distribuir el correo matutino. Observa

que aparece una tabla dentro de otra tabla:



Diagrama de flujo

6. El diagrama de flujo consiste en una serie de bloques de acciones y

decisiones. Se debe presentar con:

Bloques de acciones

Bloques de decisiones

Debe contener frases o preguntas completas. Cada bloque debe explicarse por

sí solo.

Ejemplo de diagrama de flujo

Diagrama de flujo para distribuir el correo matutino:

Mapas de proceso

Mapas de proceso:

Bloques clave

Los bloques clave del Mapa de Proceso pueden ser:

Descripciones.

Tabla de etapas.

Tabla del tipo “Cuando.../Entonces...”

Diagrama de bloques.

Diagrama de ciclo

Diagrama “Cuando...” o “Si...”



Diagrama de flujo.

A continuación se explicará cada uno de los bloques clave.

Descripción

1. Una descripción es un conjunto de enunciados que enumera los pasos del

proceso.

Ejemplo: Proceso Digestivo

El proceso digestivo comprende una etapa de preparación del alimento, que

tiene lugar en la boca; otra de tratamiento del alimento mediante una serie de

acciones físicas y químicas que se efectúan en el estómago y primera parte del

intestino; una tercera en que los componentes útiles y asimilables se separan

de los residuos e ingresan en la sangre; y por último la fase en la que esos

desechos son excretados del cuerpo.

Tabla de etapas

2. La tabla de etapas refleja la secuencia en la cual se van dando los eventos.

Ejemplo: Proceso Digestivo

Etapa Descripción

1. Preparación Tiene lugar en la boca.

2. Tratamiento Acciones físicas y químicas que se efectúan en

el estómago y primera parte del intestino.

3. Separación Los componentes útiles y asimilables se

separan de los residuos e ingresan en la

sangre.

4. Excreción Los desechos son excretados por el cuerpo.

Tabla “Cuando.../ Entonces...”

3. La tabla “Cuando.../Entonces...” relaciona los eventos que ocurren sin

intervención del lector. Dentro de la tabla debe continuarse la redacción de los

títulos de manera concordante.



Ejemplo: Proceso de aprobación

Cuando... Entonces...

1 La calificación de alumno sea

menor que 6.0

El alumno estará

suspendido.

2 La calificación del alumno sea

mayor o igual que 6.0

El alumno estará

aprobado.

Diagrama de bloques

4. Los diagramas de bloques explican el proceso a través de rectángulos y

flechas. Son muy utilizados en las certificaciones ISO.

Ejemplo: Proceso de Contratación

Diagrama de ciclo

5. El diagrama de ciclo es semejante al diagrama de bloque, pero se cierra o

se repite en algún momento, para señalar precisamente la existencia de un ciclo

repetitivo.

Ejemplo:

Entrevista Registro Documentación



Diagrama “Cuando...” o “Si...”

6. El diagrama “Cuando...” o “Si...”explica cómo se pasa de una etapa a otra,

cómo funciona.

Ejemplo de diagrama “Cuando...”:

Ejemplo de diagrama “Si...”:

Diagrama de flujo

7. El diagrama de flujo describe las diferentes secuencias posibles de un

proceso. Ejemplo:

Mapas de estructura

Mapas de estructura:

Bloque clave

En virtud de que el mapa de estructura tiene como objetivo describir la forma en

que un objeto (físico o abstracto) está construido, su bloque clave obligatorio es

el diagrama. Puede tener como bloques de apoyo: tablas de partes, funciones,

definiciones, etc.



Ejemplo

A continuación se muestra un ejemplo de mapa de estructura, con su bloque

clave de diagrama.

Componentes de una cámara digital

Mapas de concepto

Mapas de concepto:

Bloques clave Los mapas de concepto pueden tener como bloques clave:

Definición.

Atributos.

Características.

Estos mapas suelen ser los primeros que se enuncian en un documento.

Bloques de apoyo

Los bloques de apoyo usuales para los mapas de concepto son:

Ejemplos.

Contraejemplos.

En este documento encontrarás muchos ejemplos de mapas de concepto.



Ejemplo

En el siguiente mapa de concepto se explica lo que son las oportunidades

iguales de empleo. El bloque clave es la Definición. Los bloques de apoyo son:

Introducción, Ejemplo 1, Ejemplo 2 y Contraejemplo:

Mapas de principio

Mapas de principio:

Bloques clave

Los bloques clave de un mapa de principio deben contener alguno de los

siguientes:

Reglamento o parte de él.

Políticas.

Estándares.

¿En este texto, qué parte sería un ejemplo de mapa de concepto?



Normas.

Referencias.

Bloques de apoyo

Los bloques de apoyo pueden ser:

Casos en que se aplica.

Excepciones.

Ejemplo

Aquí se muestra un ejemplo de mapa de principio, con su bloque clave que en

este caso es Política:

Mapas de hecho

Mapas de hecho:

Bloques clave

En virtud de que los mapas de hechos simplemente presentan evidencias, sus

bloques clave pueden ser:

Descripción.

Antecedentes.

Gráfico de la situación.

Problema.



Propuesta de solución.

Ejemplos

Algunos ejemplos de mapas de hechos son:

Tabla de la distribución Normal.

Especificaciones de materiales o equipos.

Descripción de medidas.

Simbología utilizada.

Ejemplo (fragmento)

Estadísticas sobre alcoholismo en México

Introducción El alcoholismo es la enfermedad Biopsicosocial

por excelencia, participa en muchos de los hechos

violentos que se suceden dentro de la familia, es

causa primordial de desintegración de ésta y

maltrato a la mujer y a los niños. Los accidentes

viales con frecuencia alarmante se originan por el

abuso que se hace del alcohol, dentro del ámbito

laboral origina accidentes y es causa importante

de pérdidas humanas y económicas que

repercuten en el ingreso tanto general del país

como en el de la familia.

Estadísticas Las estadísticas nos muestran que la Cirrosis

hepática es la sexta causa de mortalidad general

en la república, con una tasa de 23.7x 100 000

habitantes. Lo que repercute en el presupuesto de

las instituciones, como lo que sucede en el

Hospital General de México, O.D. en donde es la

primera causa de mortalidad en la población de 15

a 64 años.



Mapas de clasificación

Mapas de clasificación:

Bloques clave

En virtud de que los mapas de clasificación describen clases, categorías o

límites entre objetos o ideas, sus bloques clave pueden ser:

Listas.

Tablas de clasificación.

Tablas de comparación y contraste (benchmark).

Árboles de clasificación.

A continuación se explica y se ejemplifica cada uno de ellos.

Listas

1. Una lista de clasificación consta de:

Una oración o frase introductoria.

Un conjunto de elementos agrupados de acuerdo con algún criterio.

Orden en las listas

Las listas pueden ordenarse por uno o más de los siguientes criterios:

Orden numérico.

Orden alfabético.

Orden cronológico.

Orden jerárquico.

De lo concreto a lo abstracto.

De lo conocido a lo desconocido.

De lo sencillo a lo complejo.

De lo específico a lo general.

De lo general a lo específico.

Utiliza siempre el orden que sea más claro para el lector e indícalo al inicio de la

lista, siempre que sea pertinente.



Ejemplo de lista de clasificación

Para facilitar su análisis, el software se clasifica generalmente en tres grandes

rubros:

Lenguajes de programación.

Programas de aplicación.

Sistemas operativos.

Programas de aplicación.

Sistemas operativos.

Tabla de clasificación

2. Una tabla de clasificación consta de:

Una oración o frase introductoria.

Una tabla organizada bajo dos o más atributos de clasificación.

Ejemplo de tabla de clasificación

En este ejemplo los tipos de errores se clasifican de acuerdo con su fuente más

probable y su localización:

Tabla de comparación y contraste

3. Una tabla de comparación y contraste (o tabla benchmark) es una tabla de

clasificación que señala con claridad semejanzas y diferencias.



Ejemplo de tabla de comparación

Tabla comparativa de sistemas operativos:

Árbol de clasificación

4. Un árbol de clasificación se compone de:

Una o más frases introductorias.

Un diagrama que muestra gráficamente la forma cómo se relacionan

los diversos elementos.

Ejemplo de árbol de clasificación

Árbol de clasificación de tipos:

¿De qué tema podrías hacer una tabla de comparación?



F. CONCLUSIÓN

Todo documento técnico requiere desarrollarse sobre una estructura previamente determinada, en función de

la información que se desea difundir, misma que se organiza en bloques. Cuando se ha identificado el tipo de

información que se posee, se decide qué clase de bloques se utilizarán y en qué categoría de mapas se

incluirán.

Es fundamental considerar que el tipo de mapa a utilizar, definirá la manera en las que se organizarán y

estructurarán los bloques de información del documento técnico.



G. LECTURAS COMPLEMENTARIAS

Smith-Worthington, D., & Jefferson, S. (2011). Technical writing for success. Mason, OH: South-

Western, Cengage Learning.

H. GLOSARIO

Término Significado

Árbol de clasificación Un árbol de clasificación es una forma de representar el

conocimiento obtenido en el proceso de aprendizaje

inductivo.

Benchmark Conjunto de procedimientos que permiten evaluar el

rendimiento y funcionamiento de un sistema informático

por comparación con otros índices conocidos.

Contraejemplo Se refiere a encontrar una excepción a una regla

generalmente aceptada.

Estándar Es un patrón o modelo que sirve como referencia.

También puede considerarse como sinónimo de común

o representativo.

Inducción Tipo de razonamiento que va de lo particular a lo

general.



I. FUENTES DE INFORMACIÓN

a) Bibliográficas

González, M. (2005). Documentación Técnica. México: UNID.

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