UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA...

UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING

CARATULA

TÍTULO:

ANÁLISIS DE LA DEMANDA DE SERVICIOS EDUCATIVOS DIRIGIDA A LA POBLACIÓN DE LA CIUDAD DE MACHALA

TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN MARKETING

AUTOR: CHAVEZ MENDOZA CRISTHIAN EMANUEL

TUTOR: SOTOMAYOR PEREIRA JORGE GUIDO

MACHALA - EL ORO

CESIÓN DE DERECHOS DE AUTOR

Yo, CHAVEZ MENDOZA CRISTHIAN EMANUEL, con C.I. 0706580891, estudiante de la carrera de INGENIERÍA EN MARKETING de la UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES de la UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA, en calidad de Autor del siguien te trabajo de titulación ANÁLISIS DE LA DEMANDA DE SERVICIOS EDUCATIVOS DIRIGIDA A LA POBLACIÓN DE LA CIUDAD DE MACHALA

PORTADA

• Declaro bajo juramento que el trabajo aquí descrito es de mi autoría; que no ha sido previamente presentado para ningún grado o calificación profesional. En consecuencia, asumo la responsabilidad de la originalidad del mismo y el cuidado al remitirme a las fuentes bibliográficas respectivas para fundamentar el contenido expuesto, asumiendo la responsabilidad frente a cualquier reclamo o demanda por parte de terceros de manera EXCLUSIVA.

• Cedo a la UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA de forma NO EXCLUSIVA

con referencia a la obra en formato digital los derechos de:

a. Incorporar la mencionada obra al repositorio digital institucional para su democratización a nivel mundial, respetando lo establecido por la Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0), la Ley de Propiedad Intelectual del Estado Ecuatoriano y el Reglamento Institucional.

b. Adecuarla a cualquier formato o tecnología de uso en internet, así como incorporar cualquier sistema de seguridad para documentos electrónicos, correspondiéndome como Autor(a) la responsabilidad de velar por dichas adaptaciones con la finalidad de que no se desnaturalice el contenido o sentido de la misma.

Machala, 26 de noviembre de 2015

CHAVEZ MENDOZA CRISTHIAN EMANUEL C.I. 0706580891

II

FRONTISPICIO

ANÁLISIS DE LA DEMANDA DE SERVICIOS EDUCATIVOS DIRIGIDA A LA POBLACIÓN DE LA CIUDAD DE MACHALA

CHAVEZ MENDOZA CRISTHIAN EMANUEL AUTOR(A)

C.I. 0706580891 [email protected]

SOTOMAYOR PEREIRA JORGE GUIDO

TUTOR C.I. 0701792897

[email protected]

Machala, 26 de noviembre de 2015

mailto:[email protected]




III

CERTIFICAMOS

PÁGINA DE EVALUACIÓN O VEREDICTO

Declaramos que, el presente trabajo de titulación ANÁLISIS DE LA DEMANDA DE SERVICIOS EDUCATIVOS DIRIGIDA A LA POBLACIÓN DE LA CIUDAD DE MACHALAelaborado por el estudiante CHAVEZ MENDOZA CRISTHIAN EMANUEL, con C.I. 0706580891, ha sido leído minuciosamente cumpliendo con los requisitos estipulados por la Universidad Técnica de Machala con fines de titulación. En consecuencia damos la calidad de APROBADO al presente trabajo, con la finali dad de que el Autor continue con los respectivos tramites.

Especialistas principales

AVILA RIVAS VLADIMIR ALEXANDER C.I. 0703055251

AGUILAR GALVEZ WILLIAM STALIN C.I. 0704165307

MOSCOSO PARRA ANA ELIZABETH C.I. 0704535798

Especialistas suplentes

PACHUCHO HERNANDEZ NELSON ANIBAL C.I. 0701312498

SERRANO ORELLANA BILL JONATHAN C.I. 0703529842

IV

DEDICATORIA

En la culminación de este trabajo investigativo lo dedico con orgullo a Dios quien me dio la sabiduría para poder salir adelante, a mi adorada madre quien me apoyo para el beneficio intelectual y espiritual de mis proyectos y deseos de superación para servir a la sociedad, de igual forma a mi tío Raúl Mendoza quien con esfuerzo me ayudo a cumplir una meta más en la vida y de manera muy especial a mi abuelita Lucia Macías Velásquez que aunque no esté presente siempre guía mis pasos desde el cielo.

V

AGRADECIMIENTO.

Al finalizar este trabajo de ardua investigación y lleno de dificultades como el desarrollo, sin duda es un trabajo culminado.

Por lo tanto el presente trabajo va dirigido con gratitud a las autoridades de la Universidad Técnica de Machala, Unidad Académica de Ciencias Empresariales, Escuela de Marketing, reconozco el esfuerzo por la calidad de profesionales que forman académicamente.

Debo agradecer de manera especial y sincera a mi tutor Ing. Sotomayor Pereira Jorge Guido por aceptarme para realizar esta investigación, bajo su dirección le agradezco el haber facilitado los medios suficientes y necesarios para llevar a cabo las actividades propuestas en el transcurso del desarrollo de este trabajo de titulación.

VI

RESUMEN

Análisis de la demanda de servicios educativos dirigida a la población de la ciudad de Machala

.

Autor: Chavez Mendoza Cristhian Emanuel

Tutor: Econ. Sotomayor Pereira Jorge Guido

El presente proyecto está determinado a presentar e identificar los factores que inciden en el comportamiento de elección de un servicio educativo primario y secundario dentro de la población de la Ciudad de Machala con lo cual se espera determinar estrategias de posicionamiento para una institución educativa mismas que realzaran la imagen institucional de la entidad en el primer Capítulo I diagnóstico del objeto de estudio se define el marco teórico y científico de la investigación, en el Capítulo II descripción de la propuesta se realiza el análisis del mercado y las estrategias para dar posicionamiento a una institución educativa y en el Capítulo III valoración de la factibilidad se desarrollan los aspectos que pudiesen variar o factibilidad el proyecto; las teorías de referencia están basadas en artículos científicos; legales y estadísticos basados a sistemas educativos y comportamientos hacia el mismo y que son de gran aporte para el desarrollo del presente trabajo tomando como referencia artículos no mayor a 5 años anteriores al presente y aplicando normas APA para citar los artículos; la metodología será de aplicación cuantificable ya que se tendrá que medir estadísticamente el comportamiento del consumidor hacia los servicios educativos; concluyendo con las aspectos más importantes de la investigación y recomendando aplicar estrategias acorde a los factores que inciden con mayor influencia en la elección del servicio educativo sea este fiscal o particular.

Palabras claves: investigación, comportamiento, servicio, estrategias, posicionamiento.

VII

ABSTRACT

Analysis of the demand for educational services aimed at the population of the city of Machala.

.

Author: Chavez Mendoza Cristhian Emanuel

Tutor: Econ. Guido Pereira Jorge Sotomayor

This project is set to file and identify the factors that influence the choice behavior of a primary and secondary educational services within the population of the city of Machala with which it hopes to determine positioning strategies for an educational institution themselves that enhanced the corporate image of the company in the first chapter I diagnosis under study theoretical and scientific framework of research is defined in Chapter II description of the proposed market analysis and strategies positioning is performed to give an institution educational and Chapter III assessment of the feasibility aspects that could vary or feasibility project develop theories of reference are based on scientific; legal and statistical articles based behaviors to the same education systems and are of great contribution for the development of this work with reference to items not more than 5 years before present and APA rules applying to quote the articles; the methodology will be quantifiable application as it will have to measure statistically consumer behavior towards educational services; concluding with the most important aspects of research and recommending strategies applied according to the factors that influence most influential in the choice of educational service or is this particular tax. Keywords: research, behavior, service, strategy, positioning.

VIII

ÍNDICE DE CONTENIDO

CARATULA .................................................................................................................... 1

PORTADA ....................................................................................................................... I

FRONTISPICIO .............................................................................................................. II

PÁGINA DE EVALUACIÓN O VEREDICTO ................................................................. III

DEDICATORIA ............................................................................................................. IV

AGRADECIMIENTO. ..................................................................................................... V

RESUMEN ................................................................................................................... VI

ÍNDICE DE CONTENIDO ........................................................................................... VIII

ÍNDICE DE GRÁFICOS ............................................................................................... XI

ÍNDICE DE TABLAS ................................................................................................... XII

INTRODUCCIÓN ......................................................................................................... 13

CAPÍTULO I ................................................................................................................. 13

1. DIAGNÓSTICO DEL OBJETO DE ESTUDIO.................................................. 13

1.1. CONCEPCIONES, NORMAS O ENFOQUES DIAGNÓSTICOS ..................... 13

1.1.1. Comportamiento del consumidor de los servicios educativos .......................... 13

1.1.2. Evaluación de la educación en América Latina ............................................... 14

.............................................................................................................................. 14

1.1.3. La demanda en el servicio educativo de Ecuador ........................................... 15

1.1.4. Ofertas del servicio educativos para cubrir demandas .................................... 16

1.1.5. Análisis de factores que inciden en la demanda de servicios educativos ........ 17

1.1.6. Comportamiento del consumidor hacia oferta académicas.............................. 17

1.1.7. Adaptación del sistema educativo a las demandas tecnológicas ..................... 18

1.1.8. Análisis de la demanda del servicio educativo en la ciudad de Machala ......... 19

1.2. METODOLOGÍA ............................................................................................. 19

1.2.1. Enfoque ....................................................................................................... 19

1.2.2. Modalidad básica de la investigación ........................................................... 19

1.2.2.1. Bibliografía.- ............................................................................................. 19

1.2.2.2. De campo.- ............................................................................................... 19

1.3. OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN. ............................................ 20

1.4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS. .......................................................................... 20

1.5. TAMAÑO Y MUESTRA. .................................................................................. 20

1.5.1. PROYECCIÓN 2015 DE LA POBLACIÓN TOTAL DE LA CIUDAD DE MACHALA A PARTIR DE POBLACION 2010 (245972) SEGÚN INEC ........................ 20

1.5.2. TAMAÑO DE LA MUESTRA ........................................................................... 21

IX

1.6. INSTRUMENTO .............................................................................................. 21

1.7. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS ................................................. 22

1.- GÉNEROS ....................................................................................................... 22

2.- EDADES DE PADRES DE FAMILIA ................................................................. 23

3.- SECTOR .......................................................................................................... 24

1.8. ANÁLISIS DEL CONTEXTO Y DESARROLLO DE LA MATRIZ DE REQUERIMIENTOS. .................................................................................................... 47

1.8.1. Perfil ............................................................................................................ 47

1.8.2. Necesidades ................................................................................................ 47

1.8.3. Expectativas................................................................................................. 47

1.8.4. Intereses ...................................................................................................... 47

1.8.5. Valores ......................................................................................................... 48

1.9. COMPORTAMIENTO HABITUAL DE LA COMPRA ........................................ 48

1.9.1. ¿Dónde compran? ....................................................................................... 48

1.9.2. Frecuencia de compra. ................................................................................ 48

1.9.3. Volumen de compra ..................................................................................... 49

1.9.4. ¿Quién decide la compra? ........................................................................... 49

1.9.5. Unidades educativas de preferencia ............................................................ 49

1.10. INCERTIDUMBRE RESPECTO A LA COMPRA ............................................. 51

1.11. PROCESO DE ADQUISICIÓN DEL SERVICIO .............................................. 52

CAPITULO II ................................................................................................................ 53

2. DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA ............................................................. 53

2.1. Análisis situacional .......................................................................................... 53

2.1.1. Análisis Pest .................................................................................................... 53

2.1.1.1. Factor económico.- ................................................................................... 53

2.1.1.2. Factor tecnológico.- .................................................................................. 54

2.1.1.3. Factor social.- ........................................................................................... 55

2.1.1.4. Análisis político.- ....................................................................................... 55

2.2. OBJETIVOS .................................................................................................... 56

2.2.1. Objetivo general. .......................................................................................... 56

2.2.2. Objetivos específicos. .................................................................................. 56

2.3. ESTRATEGIAS ............................................................................................... 56

2.4. PLAN DE ACCIÓN .......................................................................................... 57

2.5. ESTRATEGIAS ............................................................................................... 59

2.5.1. Competitiva .................................................................................................. 59

2.5.1.1. Diferenciación ........................................................................................... 59

X

2.5.2. Calidad. ........................................................................................................ 59

2.5.2.1. Plataformas educativas. ............................................................................ 59

2.5.3. Atributos. ...................................................................................................... 59

2.5.3.1. Point of Purchase (punto de venta) ........................................................... 59

2.5.4. Comunicación. ............................................................................................. 59

2.5.4.1. Marketing directo/ on-line. ......................................................................... 59

2.5.5. De servicio. ..................................................................................................... 60

2.5.5.1. Marketing interno. ..................................................................................... 60

2.5.5.2. Marketing externo. .................................................................................... 60

2.6. ACTIVIDADES A REALIZAR ........................................................................... 60

2.7. PRESUPUESTO ............................................................................................. 61

2.8. SEGUMIENTO Y CONTROL .......................................................................... 62

CAPÍTULO III ............................................................................................................... 63

3. VALORACION DE LA FACTIBILIDAD............................................................. 63

3.1. Análisis de la dimensión técnica de implementación de la propuesta. ............. 63

3.2. Análisis de la dimensión económica de implementación de la propuesta ........ 63

3.3. Análisis de la dimensión social de implementación de la propuesta ................ 63

3.4. Análisis de la dimensión ambiental de implementación de la propuesta .......... 64

Bibliografía ................................................................................................................... 65

ANEXOS ...................................................................................................................... 68

XI

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1.- Avance en la educación año 2014 en ecuador a partir de evaluación de

SERCE en 2006 ........................................................................................................... 14

Gráfico 2.- Géneros padres de familia .......................................................................... 22

Gráfico 3.-Edades de padres de familia........................................................................ 23

Gráfico 4.- Sectores de Machala .................................................................................. 24

Gráfico 5.- Número de hijos.......................................................................................... 25

Gráfico 6 Hijos que estudian ........................................................................................ 26

Gráfico 7.- Servicio educativo de preferencia ............................................................... 27

Gráfico 8.- Cambio servicio educativo ......................................................................... 28

Gráfico 9.- Motivos de cambio servicio educativo. ........................................................ 29

Gráfico 10.- Factores que inciden en demanda de servicios educativos ...................... 30

Gráfico 11.- Escuelas fiscales ...................................................................................... 32

Gráfico 12.- Escuelas particulares ................................................................................ 34

Gráfico 13.- Colegios Fiscales ...................................................................................... 36

Gráfico 14.- Colegios Particulares ................................................................................ 38

Gráfico 15.-Servicio Adicional Al Educativo .................................................................. 39

Gráfico 16.- Servicios Educativos De Mayor Demanda ................................................ 40

Gráfico 17.- Servicios Para Padres En Institución Educativa ........................................ 41

Gráfico 18.-Servicios Educativos A Mejorar ................................................................. 42

Gráfico 19.- Ofertas Adicionales Al Servicio Educativo ................................................. 43

Gráfico 20.- Proyectos Escolares ................................................................................. 44

Gráfico 21.- Valores ..................................................................................................... 45

Gráfico 22.- Incertidumbre del consumidor .................................................................. 46

Gráfico 23.- Lugar de compra ....................................................................................... 48

Gráfico 24.- Frecuencia de compra .............................................................................. 48

Gráfico 25.- Volumen de compra .................................................................................. 49

Gráfico 26.- ¿Quién decide la compra? ........................................................................ 49

Gráfico 27.- Escuelas fiscales de preferencia ............................................................... 49

Gráfico 28.- Escuelas particulares de preferencia ........................................................ 50

Gráfico 29.-Colegios fiscales de preferencia ................................................................ 50

Gráfico 30.-Colegios particulares de preferencia .......................................................... 51

Gráfico 31.- Proceso de adquisición del servicio .......................................................... 52

Gráfico 32.- Análisis pest ............................................................................................. 53

Gráfico 33.- Índice de pobreza en Machala .................................................................. 54

Gráfico 34.- Índices de uso de computadoras y recursos en la provincia de El Oro ..... 55

XII

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1.- Proyecciones de potencias económicas del mundo ...................................... 13

Tabla 2 Ofertas académicas de acuerdo a LOEI .......................................................... 16

Tabla 3 Géneros padres de familia............................................................................... 22

Tabla 4.- Edades de padres de familia ......................................................................... 23

Tabla 5.- Sectores de Machala ..................................................................................... 24

Tabla 6.- Número de hijos ............................................................................................ 25

Tabla 7 .- Hijos que estudian ........................................................................................ 26

Tabla 8.- Servicio educativo de preferencia .................................................................. 27

Tabla 9.- Cambio servicio educativo ............................................................................ 28

Tabla 10.- Motivos de cambio servicio educativo. ........................................................ 29

Tabla 11.- Factores que inciden en demanda de servicios educativos ......................... 30

Tabla 12.- Escuelas fiscales ......................................................................................... 31

Tabla 13.- Escuelas particulares .................................................................................. 33

Tabla 14.- Colegios fiscales ......................................................................................... 35

Tabla 15.- Colegios Particulares .................................................................................. 37

Tabla 16.- Servicio Adicional Al Educativo ................................................................... 39

Tabla 17.- Servicios Educativos De Mayor Demanda ................................................... 40

Tabla 18.- Servicios Para Padres En Institución Educativa .......................................... 41

Tabla 19.- Servicios Educativos A Mejorar ................................................................... 42

Tabla 20.- Ofertas Adicionales Al Servicio Educativo ................................................... 43

Tabla 21.- Proyectos Escolares .................................................................................... 44

Tabla 22.- Valores ........................................................................................................ 45

Tabla 23.- Incertidumbre del consumidor ..................................................................... 46

Tabla 24.- Necesidades ............................................................................................... 47

Tabla 25.- Expectativas ................................................................................................ 47

Tabla 26.- Interés por elección de un servicio educativo .............................................. 47

Tabla 27.- Valores ........................................................................................................ 48

Tabla 28.- Incertidumbre de la compra ......................................................................... 51

Tabla 29.- Eventos por meses de Unidad Académica Mi Lindo Ecuador ...................... 59

Tabla 30.- Actividades a realizar .................................................................................. 60

Tabla 31.- Presupuesto ................................................................................................ 61

Tabla 32.- Seguimiento y control .................................................................................. 62

Tabla 33.- Modelo de inversión de posicionamiento educativo ..................................... 63

13

INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I

1. DIAGNÓSTICO DEL OBJETO DE ESTUDIO

1.1. CONCEPCIONES, NORMAS O ENFOQUES DIAGNÓSTICOS

1.1.1. Comportamiento del consumidor de los servicios educativos

La educación es un factor de vital importancia para la población, desde la antigüedad haciendo referencia a la época del esclavismo este factor se convirtió en el principal recurso de una persona para desenvolverse con mayor eficiencia dentro de la sociedad, siendo las primeras enseñanzas las matemáticas y la religión, de ahí pues el mejoramiento en este sistema ha venido evolucionando dando nuevos estudios, de tal manera que los distintos continentes se han adaptado a él según la necesidad.

La educación para esta nueva época pues es un factor en el cual todos los países invierten ya que les podrían asegurar un mejor avance o crecimiento por las inversiones o emprendimientos que se den dentro de ellos, aunque existen países como Albania, Indonesia, Malawi, Bangladés, Nicaragua y Rwanda en los que el aporte privado es más elevado que el público sin embargo la intención por mejorar este sistema no está fuera de las visiones de cada país.

Otro factor que incide en el déficit del servicio educativo de excelencia es la sobrepoblación de personas, un saturado mercado donde los gobiernos tienen que abastecer sus presupuestos para salud, comercio, transporte y otros, impiden que el enfoque hacia la EPT1 tenga una perspectiva diferente, países como china, Corea y la provincia de Taiwán tienen un perspectiva diferente de la educación a diferencia de los otros países del mundo.

Esto se debe al optar por la igualdad a la educación sin importar clase económica y establecer estudios equitativos permanentes a sus habitantes para que los proyectos emprendedores de los mismos beneficien respectivamente a cada uno de los países y en la actualidad se está notando el cambio que china genera en la participación económica mundial demostrado en la siguiente tabla de potencias económicas globales:

Tabla 1.- Proyecciones de potencias económicas del mundo

ORDEN PAISES AÑO 2011 ORDEN PAISES AÑO 2016

1 Estados unidos

15.227.074.000 1 Estados unidos

18.807.547.000

2 China 6.515.861.000 2 China 11.220.173.000

3 Japón 5.821.945.000 3 Japón 6.539.556.000

4 Alemania 3.518.592.000 4 Alemania 3.928.268.000

5 Francia 2.750.708.000 5 Brasil 3.302.858.000

Fuente: Fondo Monetario Internacional Elaborado: Cristhian Emanuel Chavez Mendoza

1 EPT: Educación para todos

14

A partir de esta tabla de valores podemos apreciar que aproximadamente son 7 billones de los que separan la economía corriente en dólares de China y Estados Unidos para la proyección 2016 a diferencia del año 2011 donde se denota una diferencia considerable, por ende la opción de invertir en la educación de los habitantes de un determinado país es de suma importancia ya que genera el crecimiento económico del mismo.

Gracias a esto los servicios educativos son de mayor demanda para estos países, pues si bien es cierto los países antes mencionados tienen una demanda alta por la educación en países pequeños la demanda por la educación suele ser más restringida por el nivel de pedagogía.

Por ejemplo, en india las personas que cuentan con recursos económicos prefieren que sus hijos tengan una educación particular ya que el nivel de aprendizaje es más rápido por el nivel de estudiantes en un salón de clases, afirmándolo así (Galiana, 2014) si en una institución particular el máximo de estudiantes es de 17, en una institución de gobierno el máximo de estudiantes suelen llegar a 50 por ende el nivel de aprendizaje es más bajo.

Por ello las organizaciones evaluadoras de los sistemas educativos recomiendan que la inversión en el sistema educativo sea equitativo sin importar el nivel económico de cada habitante para el beneficio de cada país.

1.1.2. Evaluación de la educación en América Latina

En América latina y el Caribe el sistema educativo se encuentra por debajo de las medidas de los sistemas regionales de la educación, sistemas que consisten en realizar estadísticas sobre los avances educativos de nuestro continente y el mundo.

Dentro de estos sistemas existen organizaciones que se encargan de evaluar el avance del sistema educativo de un grupo determinado de países en el cual ingresa Ecuador, siendo esta investigación realizada por la última vez en el 2013, el 04 de diciembre del 2014 se presentó el informe en el cual según (TERCE, 2014)la organización evaluadora del sistema educativo, se denoto un avance en la educación de nuestro país en comparación al estudio realizado en el 2006 por el SERCE. (McMeekin)

Fuente: TERCE (2014)

Gráfico 1.- Avance en la educación año 2014 en ecuador a partir de evaluación de SERCE en 2006

15

A partir de este estudio podemos denotar que Ecuador está realizando grandes cambios en el sector educativo, teniendo lugar entre los 6 primeros países de avance en el servicio de educación, compitiendo con Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Costa Rica, mismo sistema que permitirá el reconocimiento del país en América Latina y con ello la demanda de estudiantes hacia el servicio educativo de Ecuador, haciendo referencia al sector primario y secundario.

Pero a pesar de los cambios positivos que ha sufrido nuestro sistema educativo el mismo informe afirma que no solo basta con que los gobiernos incrementen su PIB en la inversión por un sistema educativo que no está completamente estructurado porque se afirma será una inversión vana, por ello la existencia de estas organizaciones y sus informes son de vital importancia para cada uno de los misterios de educación de cada país ya que la medida a adoptar podrían ser más exactas para incrementar una demanda de servicios educativos.

1.1.3. La demanda en el servicio educativo de Ecuador

En Ecuador la demanda por los servicios educativos, desde su independización no era de su misma preferencia por la población ya que este sistema tenía sus restricciones, solo aquellos que gozaban de una posición económica alta, podían acceder a él, tal motivo conllevaba a no despertar el interés a estudiar ya que los pobladores que clase baja sabían que no podrían acceder a este sistema.

No obstante en el periodo del Presidente Gabriel García Moreno fue donde inicio el cambio educativo trascendencial para el país ya que la educación pública tomo una estructura más sólida, la demanda de estudiantes aumento por la creación de escuelas y colegios accesibles para los niños y jóvenes.

Pero acabado el periodo del Presidente Gabriel García Moreno la educación tuvo problemas debido al manejo dela política del País.

En el año de 1884 se originó un hecho significativo: La creación del ministerio de Instrucción Pública para la Organización, administrativa y control de las instituciones que ofertaran diferentes oportunidades de enseñanzas. Y no fue sino hasta el periodo del Presidente Eloy Alfaro donde la plataforma educativa tomo la plena figura pública y gratuita para la población.

De allí en adelante se ha mantenido la educación pública con el fin de garantizar una oportunidad de superación para cada habitante del país. En 1992 se creó el acuerdo ministerial “Educación Siglo XXI” el cual consistía en buscar nueva regulaciones al sistema educativo sin importar cuales fueran los directivos ministeriales que ejercieran cargos públicos, ya que de esta forma no habrían dictaduras o restricciones negativas al sistema de educación.

Años más tarde en el 2006 se decretó el Plan Decenal de Educación (2006-2015) mediante consulta popular ya que de esta manera se podría tener una idea más clara de las necesidades que la población necesitaba se atiende con urgencia, siendo estas:

-Aumento de 0,5% en la participación del Sector Educativo en el PIB hasta el año 2012, o hasta alcanzar al menos el 6%, para inversión en el sector.

-Universalización de la Educación de la Educación general básica, para garantizar el acceso de nuestros niños y niñas al mundo globalizado.

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-Universalización de la Educación Inicial, para dotar a los infantes d habilidades para el acceso y permanencia en la educación básica.

-Lograr la cobertura de al menos el 75% de la matrícula en el Bachillerato, a fin de desarrollar en los jóvenes competencia para la vida y el trabajo.

-Mejoramiento de la infraestructura y el equipamiento de escuela y colegios.

-Mejoramiento de la calidad de la educación, para incidir en el desarrollo del país y en el mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos y ciudadanas.

-Mejoramiento de la formación revalorización del rol y ejercicio docente, a través del mejoramiento de la formación inicial y la capacitación permanente.

Luego de ello la situación educativa del Ecuador ha tenido un mayor control en las leyes y la forma de regulaciones de la misma como se establece en la sección quinta de la educación del capítulo segundo al buen vivir de la constitución de la República del Ecuador.

ART.26 La educación es un derecho de las personas a lo largo de su vida y un deber ineludible e inexcusable del estado. Constituye un área prioritaria de la política pública y de la inversión estatal, garantía de la igualdad e inclusión social y condición indispensable para el buen vivir, las personas, las familias y la sociedad tienen el derecho y la responsabilidad de participar en el proceso educativo.

1.1.4. Ofertas del servicio educativos para cubrir demandas

En la actualidad el Ministerio de Educación regula con mayor énfasis la calidad de la

educación que reciben los niños y el trabajo realizado por los docentes, la demanda del

servicio educativo varía según la necesidad de cada uno de los pobladores y según la

Ley Orgánica de Educación Intercultural (LOEI, 2011) la oferta dispuesta para cubrir esta

demanda es la siguiente:

Tabla 2 Ofertas académicas de acuerdo a LOEI

SOTENIMIENTO

Fiscal: Pertenece al gobierno Fiscomisional: Lo comparte el estado y sector privado Municipal: Gobierno Autónomo y descentralizados cantones Particular: Pertenece al sector privado

MODALIDAD

Presencial: Asistencia continua al establecimiento Semipresencial: Asistencia periódica al establecimiento A distancia: estudiante no requiere asistir al establecimiento se le facilita material de estudio

JORNADAS Diurna

Vespertina

Nocturna

NIVEL DE EDUCACIÓN

Inicial: de 3 a 4 años. Básica elemental: 5 a 8 años Básica media: de 9 a 11 años Básica superior: de 12 a 14 años Bachillerato: 15 a 17 años

Fuente: Ley Orgánica de Educación Intercultural Elaborado: Cristhian Emanuel Chavez Mendoza

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A partir de esta oferta cada uno de los pobladores eligen el servicio educativo acorde a sus necesidad y capacidades, ya que se conoce que Ecuador no es un país que goce de gran economía pero si se realiza grandes cambios para fomentar la productividad intelectual de la población.

1.1.5. Análisis de factores que inciden en la demanda de servicios educativos

Pues si bien es cierto la demanda de la educación es tan amplia (Jarrín, 2014) nos indican que los niveles de demanda se rige a la capacidad:

-Intelectual

-Economía

-Cultural de las personas

Los habitantes muchas se pueden guiar por un modelo educativos llamativo y recreacional para sus hijos siendo estos llenos de áreas de juegos, áreas verdes, adecuada estructura, plataforma educativa apropiada, accesos tecnológicos, participaciones culturales, en fin un sin número de factores pueden conllevar a una creciente demanda un determinado servicio educativo.

Nuestro país ha hecho grandes cambios dentro de la plataforma educativa y de la manera en la cual se la aplica, ha apostado por grandes inversiones para mejorar infraestructura de las unidades educativas ya creadas y para construir nuevos centros educativos.

(Campoverde & Castro, 2014) informa que desde el 2011 se implementó el nuevo proyecto Actualización y Fortalecimiento Curricular teniéndolo como guía en todas las unidades educativas para mejorar la calidad de la enseñanza, conllevando con esto un aumento en la demanda de alumnos, ya que en la ciudad de Machala, se ha podido denotar que por la despreocupación al no capacitarse sobre el uso del manejo de esta guía o inclusive no seguir normas establecidas por el gobierno, algunos establecimientos han dejado de realizar sus actividades y muchos estudiantes han tenido que asistir a los centros educativos que si aplican correctamente las normas de educación.

La demanda por los servicios educativos ha llegado a tal punto según (RIDE, 2013); se han ofertados nuevas modalidades de aprendizaje hágase referencia al estudio por internet o estudio ON-LINE que sabiendo no son avalados en su mayoría por una institución gubernamental tienen acogidas en distintos segmento de mercados. Por ello (Chiguano, 2015) dice que esta acogida se podría denotar por el ritmo de vida actual, buscar una forma diferente de asistir a una institución educativa solo a escuchar a un catedrático ya que se vuelve una monotonía para una persona.

1.1.6. Comportamiento del consumidor hacia oferta académicas

A partir del estudio realizado por (Sanhueza G. , 2014) indica que las demandas hacia las unidades educativas tanto fiscales como particulares también dependen de la participación que como instituciones se les brinde a la comunidad educativa en general la mayoría no solo busca estudiar y tener conocimientos del mundo y su país sino más bien horas de recreación y participación, referentes a los hábitos deportivos, escuelas para padres, participación políticas entre otros.

18

Muchos de estos factores inciden que a un determinado establecimiento mantenga una demanda saturada y que muchas veces los conlleven a dirigir sus matrículas hacia otros establecimientos por el excesivo registro de estudiantes.

En la actualidad con las nuevas construcciones de instituciones educativas del milenio la demanda no crece solo educativamente sino turísticamente por las nuevas oportunidades que se den en estos establecimientos que muchas veces no se encuentran cerca de las provincias y las personas deben viajar para beneficiarse del sistema educativo.

Estas medidas de construcción de unidades de milenio adoptadas por nuestro país toma una plataforma similar a las de las grandes potencias háblese de educación superior como Estados Unidos con la Universidad de Harvard o de Stanford, por obvia razones de desarrollo no se está comparando los nuevos centros de estudios de nuestro país con aquellos de EEUU; pero si se hace referencia al tipo de trabajos investigativos que se busca en nuestro país y que busca ser llamativo para los países de América del Sur en el ámbito de educación e investigación.

1.1.7. Adaptación del sistema educativo a las demandas tecnológicas

El integrar las TIC a los nuevos sistemas de aprendizajes de nuestro país ha sido una de las herramientas más llamativas para la educación demostrado así en el estudio de (Marquèz, 2012) la demanda por los centros educativos que mejoran sus equipos tecnológicos son de mayor atracción para los educandos, por el motivo de que la mayoría de la población ya quienes acceso a una computadora y al internet la utilización de ellos en los centros educativos es de mayor eficiencia para el aprendizaje ya que es una educación dinámica.

Muchos de los educandos dependientes e independientes buscan en si una institución que cubra con la mayoría de sus necesidades educativas, en nuestro país y cantón se ha denotado un cambio significativo para cubrir la demanda de estudiantes por el servicio educativo general básico rigiéndose así al nuevo reglamento de matriculación que según (Educación, 2014)dependerá de la zona geográfica y calificaciones de los estudiantes.

Con este sistema se busca nivelar la excesiva demanda que existe en los planteles educativos, que a partir del estudio del (Educación, 2014) informa que el incremento en la demanda del servicio educativo para el periodo 2014 – 2015 se tuvo un incremento de unos 325.026 estudiantes en el ciclo costa a comparación del periodo 2013 -2014.

Sin embargo la mejora en estos sistemas no cubre en su totalidad la demanda de los sectores públicos porque este es el segmento con mayor población, sin embargo el gobierno ha tomado medidas y provisionalmente existen estudiantes en unidades educativas que estudian en jornadas acorde a la demanda hasta la construcción de otras unidades del milenio.

Pero muchas de estas opciones no son bien vista por la población, y es aquí cuando las unidades particulares toman acción en la demanda del servicio educativo, en Machala son numerosas las ofertas de los centros de educación particulares para satisfacer las demandas tales como: aulas aire acondicionados, áreas verdes, participación culturales continuas, escuelas para padres, áreas de juegos recreativos, enseñanzas personalizadas por la cantidad de alumnos, mejor equipamiento de computadoras, entre otros.

19

A pesar de que se da la debida importancia al sistema y calidad de educación para cubrir la excesiva demanda según (Avalos, 2011) ciertas organizaciones como CONAE y DINEIB sugirieron que no todo el sistema cubría la plurinacionalidad de nuestro país, tal motivo conllevo en conjunto con el gobierno a crear centros educativos con idiomas de enseñanza propio háblese del idioma originario indígena y de esta forma se equipara la demanda del ciclo costa y sierra.

1.1.8. Análisis de la demanda del servicio educativo en la ciudad de Machala

Dentro del cantón Machala al igual que en resto del país se aplica el denominado proceso de mapeo de escuelas el cual consiste en la ubicación de nuevas instituciones para los estudiantes que demandan los servicios educativos, podemos denotar o inferir que la demanda de los servicios educativos dependen muchos de la zona geográfica ya que al no poder aplicar una determinada institución educativa por lo regular en el sistema fiscal, la decisión es optar por el servicio de educación particular.

Otros de los factores que podrían influir dentro de nuestra ciudad en los servicios educativos son los distintos tipos de servicios adicionales al de la educación sean estos:

Desayuno escolar

Atención psicológica

Piscina

Atención odontológica

Otros

Estos son factores que en su mayoría personas buscan en un centro educativo y que influyen en la elección del servicio buscado, por ello hacer énfasis en estos servicios adicionales es de gran aporte para las instituciones que brindan el servicio de educación para aumentar la demanda.

1.2. METODOLOGÍA

1.2.1. Enfoque

Se utiliza el enfoque cuantitativo ya que la investigación estará inmersa a la realidad de las preferencias del servicio educativo de nuestro entorno, es decir cuantitativo dado que presenta resultados cuantificables con base a la medición numérica y el análisis estadístico, para establecer reportes de resultados que permitirán obtener una medición correcta de las hipótesis sobre el análisis de las preferencias de los consumidores hacia los servicios educativos.

1.2.2. Modalidad básica de la investigación

La característica del presente proceso investigativo es utilizar la indagación bibliográfica y la exploración del campo poblacional.

1.2.2.1. Bibliografía.- Porque las contribuciones científicas existentes tales como: libros, revistas científicas, informes técnicos, tesis de grado, documentos web, entre otros; son de vital importancia ya que proporcionan información verídica que aporta a la investigación.

1.2.2.2. De campo.- porque el estudio de los hechos se realizara dentro del entorno machaleño lo que implica al investigador inmergirse en el la realidad de los servicios pedagógicos para obtener información acertada sobre los factores que inciden en las preferencias de un servicio educativo.

20

1.3. OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN.

Determinar los factores que inciden en la demanda de los servicios educativos en la ciudad de Machala a partir del estudio del comportamiento de los pobladores hacia las instituciones educativas del cantón para proponer estrategias de posicionamiento.

1.4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

Determinar el índice de población estudiantil por hogar encuestado.

Establecer el tipo de servicio educativo de preferencia por la población de

estudiantes de la ciudad de Machala.

Determinar la frecuencia de cambios de servicios educativos en la población de

estudiantes de la ciudad de Machala.

Conocer los factores que inciden en la demanda dl servicio educativo de la ciudad

de Machala.

Identificar las instituciones de mayor demanda en el sector educativo de la ciudad

de Machala.

Determinar las nuevas tendencias que demandan los servicios educativos en la

población de la ciudad de Machala.

1.5. TAMAÑO Y MUESTRA.

1.5.1. PROYECCIÓN 2015 DE LA POBLACIÓN TOTAL DE LA CIUDAD DE

MACHALA A PARTIR DE POBLACION 2010 (245972) SEGÚN INEC

[(1.6 ÷ 100) + 1]5 x 245972

[(0.016) + 1]5 x 245972

(1.016)5 x 245972

1,082601288728576 x 245972

266289

La presente proyección fue calculada a partir de la población total de Machala año 2010 por INEC, la cual permitirá obtener un tamaño de la muestra más exacta, proyección de la cual se obtuvo como resultado 266289 habitantes para el año 2015.

21

1.5.2. TAMAÑO DE LA MUESTRA

TM=_______N________

1 + (%EA)2 N

TM= _____266289_____

1 + (0.05)2 x 266289

TM= _____2666289_____

1 + (0.0025) x 266289

TM= 399

Las 399 encuestas obtenidas serán aplicadas en distintos sectores de la ciudad de Machala, háblese del sector norte, sur, este y oeste en un periodo de 12 días. Encuestas repartidas de la siguiente manera:

Sector norte: 3 días 100 encuestas

Sector sur: 3 días 100 encuestas

Sector este: 3 días 100 encuestas

Sector oeste: 3 días 99 encuestas

Sin embargo se recalca que pasado el periodo de investigación al no completar las

encuestas planificadas por distintos factores, las sobrantes serán aplicadas en los otros

sectores, determinación que se afirma no alterará el resultado de la encuesta ya que las

preguntas planteadas son orientadas a respuestas generales.

De la misma manera se expresa que las encuestas serán dirigidas a personas de 18 a 48 años o más si fuese el caso, para determinar el número de hijos que estudian y los factores que inciden en la elección del servicio educativo que reciben los educandos.

1.6. INSTRUMENTO

En la encuesta se realizarán preguntas opción múltiple siendo de esta forma factible para conocer las diferentes inquietudes que los clientes tienen a la hora de elegir un servicio educativo.

22

1.7. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS

1.- GÉNEROS

Tabla 3 Géneros padres de familia

GENERO FRECUENCIA PORCENTAJE

Masculino 25 6

Femenino 374 94

TOTAL 399 100

Fuente: Población de la ciudad de Machala Elaborado: Cristhian Emanuel Chávez Mendoza

Gráfico 2.- Géneros padres de familia


Análisis

De la muestra de 399 encuestas se denoto que el 94% las madres de familia son las encargadas del estudio de sus hijos seguido de los padres en un 6%

Conclusión

Las madres de familia son los que se encargan del estudio de sus hijos en un 94% y los

padres en un 6%

6%

94%

GÉNERO

MASCULINO FEMENINO

23

2.- EDADES DE PADRES DE FAMILIA

Tabla 4.- Edades de padres de familia

EDAD FRECUENCIA PORCENTAJE

18 - 22 44 11

23 - 27 85 21

28 -32 36 9

33 - 37 45 11

38 - 42 47 12

43 - 47 131 33

48 o más 11 3

TOTAL 399 100


Gráfico 3.-Edades de padres de familia


Análisis

A partir de la muestra denotamos que el 33% de padres se encuentra en la edad de 43-47 años, seguido de la edad de 23-27 años 21%, 38-42 años 12%, 18-22 años 11%, 33-37 años 11%,28-32 años 9%, 48 o más 3%.

Conclusión

El índice de personas con hijos en la ciudad de Machala oscila entre las edades de 43 a 47 años con un 33% y de 23 a 27 años 21%.

11%

21%

9%

11%12%

33%

3%

EDADES

18 - 22 23 - 27 28 -32 33 - 37 38 - 42 43 - 47 48 o más

24

3.- SECTOR

Tabla 5.- Sectores de Machala

SECTOR FRECUENCIA PORCENTAJE

Norte 103 26

Sur 74 19

Este 137 34

Oeste 85 21

TOTAL 399 100


Gráfico 4.- Sectores de Machala


Análisis

Según la encuesta realizad se concluye que la mayor permanencia de personas en su domicilio en la ciudad de Machala están en este 34%, norte 24%, oeste 21%, sur 19%.

Conclusión

El sector con mayor permanencia de padres en sus casas se denota en el este 34% y en el norte 26%.

26%

19%34%

21%

SECTOR

NORTE SUR ESTE OESTE

25

4.- ¿CUANTOS HIJOS TIENE?

Tabla 6.- Número de hijos

HIJOS FRECUENCIA PORCENTAJE

Un hijo 64 17

Dos hijos 169 44

Tres hijos 142 37

Otros 12 3

TOTAL 387 100


Gráfico 5.- Número de hijos


Análisis

En la muestra de la población de Machala de denota un promedio de hijos por familia siendo estos dos hijos 43%, tres hijos 34%, un hijo 17% y otros 3%.

Conclusión

El índice de hijos en las personas encuestas oscila entre los 2 hijos 44% y 3 hijos con un 37%.

16%

44%

37%

3%

NÚMERO DE HIJOS

UN HIJO DOS HIJOS TRES HIJOS OTROS

26

5.- ¿CUÁNTOS DE ELLOS ESTUDIAN?

Tabla 7 .- Hijos que estudian

HIJOS QUE ESTUDIAN FRECUENCIA PORCENTAJE

Un hijo 145 39

Dos hijos 180 49

Tres hijos 43 12

Otros 2 1

TOTAL 370 100


Gráfico 6 Hijos que estudian


Análisis

Dentro de la encuesta realizada se denoto que a partir de los hijos de cada familia se mantienen estudiando los siguiente índices dos hijos 48%,un hijo 39%, tres hijos 12% y otros 1%

Conclusión

Los hijos de las personas encuestadas que aun estudian tienen índices de dos hijos 49% y 1 hijo 39%.

39%

49%

12% 0%

HIJOS QUE ESTUDIAN

UN HIJO DOS HIJOS TRES HIJOS OTROS

27

6.- ¿QUÉ TIPO DE INSTITUCIÓN QUE BRINDA SERVICIOS EDUCATIVOS ES DE SU

PREFERENCIA?

Tabla 8.- Servicio educativo de preferencia

SERV. EDUC. PREFERENCIA

FRECUENCIA PORCENTAJE

Fiscal 234 63

Particular 136 37

TOTAL 370 100


Gráfico 7.- Servicio educativo de preferencia


Análisis

Según la población de Machala se denotó que el 63% de las personas prefieren las instituciones educativas y un 37% las instituciones particulares.

Conclusión

Se denota una gran aceptación por las instituciones fiscales con un 63% e instituciones

particulares con un 37%.

63%

37%

SERVICIO EDUCATIVO DE PREFERENCIA

FISCAL PARTICULAR

28

7.- ¿CON QUÉ FRECUENCIA HA CAMBIADO EL SERVICIO EDUCATIVO RECIBIDO

REFERENTE A UN AÑO LECTIVO?

Tabla 9.- Cambio servicio educativo

CAMBIO SERV.

EDUC. FRECUENCIA PORCENTAJE

Una vez 8 2

Dos veces 1 0

Ninguna vez 361 98

TOTAL 370 100


Gráfico 8.- Cambio servicio educativo


Análisis

Según la población de Machala la frecuencia de cambios en un servicio educativo no lo realizan sino hasta acabar un ciclo educativo en un 98%, una vez al año 2% y otros 0%.

Conclusión

Se denotó que los padres de familia mantienen a sus hijos con un servicio pedagógico durante todo el ciclo educativo con un 98% y otros deciden cambiarlos una vez en un mismo año lectivo con 2%.

2%

0%

98%

CAMBIO DE SERVICIOS EDUCATIVOS

UNA VEZ DOS VECES NINGUNA VEZ

29

8.- ¿POR QUÉ MOTIVO PIENSA USTED QUE LAS PERSONAS CAMBIAN EL

SERVICIO EDUCATIVO RECIBIDO Y DECAE LA DEMANDA DE UNA INSTITUCIÓN

EDUCATIVA?

Tabla 10.- Motivos de cambio servicio educativo.

MOTIVOS DE CAMBIO SERV. EDUC.


Pedagogía 115 31

Maltratos 92 25

Económica 79 21

Directivos 59 16

Infraestructura 16 4

Cambio de domicilio 9 2

Otros 0 0

TOTAL 370 100


Gráfico 9.- Motivos de cambio servicio educativo.


Análisis

A partir de la encuesta realizad en la población de Machala se denoto que los cambios de servicios educativos en su mayoría se dan por la enseñanza o pedagogía 31%, maltratos 25%, problemas económicos 21%, directivos 16%, infraestructura 4%, cambios de domicilio 2% y otros 0%.

Conclusión

Un padre de familia decide cambiar el servicio educativo por la enseñanza docente recibida 31% y por maltratos a sus hijos 25%.

16%

31%

25%

3%

21%

4%0%

MOTIVOS DE CAMBIO SERVICIO EDUCATIVO

DIRECTIVOS PEDAGOGIA MALTRATOS

CAMBIO DE DOMICILIO ECONÓMIA INFRAESTRUCTURA

OTROS

30

9.- ¿CUÁLES SON LOS FACTORES QUE INCIDEN EN LA DEMANDA DE UN

CENTRO EDUCATIVO SEA FISCAL O PARTICULAR?

Tabla 11.- Factores que inciden en demanda de servicios educativos

FACTORES QUE INCIDEN EN DEMANDA DE SERVICIOS

EDUCATIVOS FRECUENCIA PORCENTAJE

Económico 102 28

Demográfico 86 23

Pedagogía 72 19

Formación ocupacional 46 12

Infraestructura 35 9

Referencia 29 8

Otros 0 0

TOTAL 370 100


Gráfico 10.- Factores que inciden en demanda de servicios educativos


Análisis

Según la encuesta realizada a la población de la ciudad de Machala se pudo denotar que los factores que inciden en la elección de un servicio educativo depende en su mayoría por el factor económico con un 28%, demográfico7ubioccación 23%, por el nivel de enseñanza 19%, formación ocupacional 12%, infraestructura 9%, referencias 8% y otros 0%.

Conclusión

Un padre de familia decide adquirir un servicio educativo de acuerdo a su economía 28% y por su ubicación 23%.

28%

23%10%

12%

19%8%

0%

FACTORES QUE INCIDEN EN LA DEMANDA DE SERVICIOS EDUCATIVOS

ECONÓMICO DEMOGRÁFICO INFRAESTRUCTURA

FORMACIÓN OCUPACIONAL PEDAGOGÍA REFERENCIA

OTROS

31

10.- DE LAS SIGUIENTES UNIDADES EDUCATIVAS PRIMARIAS FISCALES

INDIQUE CUAL HA TENIDO MAYOR DEMANDA SEGÚN SU ENTORNO

Tabla 12.- Escuelas fiscales

ESCUELAS FISCALES FRECUENCIA PORCENTAJE

Sulima García Valarezo 65 18

Simón Bolivar 52 14

Isabel La Católica 32 9

Pablo Hannibal Vela 30 8

Luz De America 26 7

Cruz Ramirez De Cruz 26 7

Jaime Roldos Aguilera 23 6

Galo Plaza Lasso 22 6

Luis Armando Ugarte 16 4

Héroes De Jambeli 13 4

Paul Harris 13 4

Camilo Gallegos 12 3

Dr. Benjamín Carrión Mora 12 3

Bolivia Benítez 9 2

Jose Ugarte Molina 6 2

Rómulo Vidal Zea 5 1

Davis Rodas Cuervo 5 1

Combate De Pilo 3 1

Olinda Gálvez De Armijos 0 0

TOTAL 370 100


32

Gráfico 11.- Escuelas fiscales


Análisis

Según la población de la ciudad de Machala los servicios que brindan las instituciones educativas primarias fiscales son de mayor demanda según su entorno en la escuela Sulima García Valarezo 18%, la escuela Simón Bolivar 14%, escuela Isabel La Católica 9%, escuela Pablo Hannibal Vela 8%, escuela Luz de América 7%, escuela Cruz Ramirez De Cruz 7%, escuela Jaime Roldos Aguilera 6%, escuela Galo Plaza Lasso 6%, escuela Héroes De Jambeli 4%, escuela Luis Armando Ugarte 4%, escuela Paul Harris 4%, escuela Camilo Gallegos 3%, escuela Dr. Benjamín Carrión 3%, escuela Bolivia Benítez 2%, escuela Jose Ugarte 2%, escuela combate de pilo 1%, Escuela Rómulo Vidal Zea 1%, escuela David Rodas cuervo 1% y escuela Olinda Gálvez 0%.

Conclusión

La escuela fiscal con mayor aceptación dentro de la ciudad de Machala es la escuela

Sulima García Valarezo 18% y la escuela Simón Bolivar 14%.

0%

7% 1%

1%

4%6%

3%

7%

8%

15%6%

3%3%

2%

9%

18%

1% 4%

0%ESCUELAS FISCALES

ESCUELAS FISCALES LUZ DE AMERICA

COMBATE DE PILO ROMULO VIDAL ZEA

HEROES DE JAMBELI JAIME ROLDOS AGUILERA

CAMILO GALLEGOS CRUZ RAMIREZ DE CRUZ

PABLO HANNIBAL VELA SIMON BOLIVAR

GALO PLAZA LASSO DR. BENJAMIN CARRION MORA

BOLIVIA BENITEZ JOSE UGARTE MOLINA

ISABEL LA CATÓLICA SULIMA GARCIA VALAREZO

DAVIS RODAS CUERVO LUIS ARMANDO UGARTE

OLINDA GALVEZ DE ARMIJOS

33

11.- DE LAS SIGUIENTES UNIDADES EDUCATIVAS PRIMARIAS PARTICULARES

INDIQUE CUAL HA TENIDO MAYOR DEMANDA SEGÚN SU ENTORNO.

Tabla 13.- Escuelas particulares

ESCUELAS PARTICULARES FRECUENCIA PORCENTAJE

Pulgarcito 62 17

Tía Patty 59 16

Arco Iris 56 15

Tía Blanquita 39 11

Mi Lindo Ecuador 25 7

Sagrado Corazón De Jesús 20 5

Sol Naciente 19 5

María De Fátima 16 4

Alexander 15 4

Nuevo Amanecer 12 3

San Carlos 10 3

Tierra Adentro 9 2

Oswaldo Guayasamin 7 2

Jesús De Nazareth 6 2

Nueva Semillita 5 1

Mis Primeras Letras 3 1

Jesús Del Gran Poder 3 1

San Francisco 2 1

Mariscal Sucre 1 0

María Julia 1 0

Rosa Serrano De Madero 0 0

Rosa Ortega 0 0

America Quality School 0 0

Rosa María 0 0

Sonrisitas 0 0

Templo De La Sabiduría 0 0

El Mundo De Los Niños 0 0

Fuente De Vida 0 0

Paraíso De Los Niños 0 0

TOTAL 370 100


34

Gráfico 12.- Escuelas particulares


Análisis

Según la muestra nos indica que las unidades educativas particulares con mayor preferencia es la U.E El Pulgarcito con 17%, seguida de U.E Tía Patty 16%, U.E El Mundo de los niños 15%, U.E Tía Blanquita 11%, U.E Mi Lindo Ecuador 7%, U.E Sagrado Corazón de Jesús 5%, U.E Sol Naciente 5%, U.E Alexander 4%, U.E María de Fátima 4%, U.E Nuevo Amanecer 3%, U.E San Carlos 3%, U.E Jesús de Nazareth 2%, U.E Oswaldo Guayasamin 2%, U.E Tierra Adentro 2%, U.E Jesús del Gran Poder 1%, U.E Mis Primeras Letras 1%, U.E Nueva Semillita 1%, U.E San Francisco 1%, U.E América Quality School 0%, U.E El Mundo de los Niños 0%, U.E Fuente de vida 0%, U.E María Julia 0%, U.E Mariscal Sucre 0%, U.E Paraíso de los niños 0%, U.E Rosa María 0%, U.E Rosa Ortega 0%, U.E Rosa Serrano de Madero 0%, U.E Sonrisitas 0% y U.E Templo de la Sabiduría 0%.

Conclusión

La escuela particular con mayor demanda dentro de la ciudad de Machala es la Unidad

Educativa Pulgarcito 17% y Unidad Educativa Tía Patty 16%

4% 0%15%

0%0%

2%

1%4%

0%0%

7%

1%1%

3%2%

0%0%

17%0%0%

5%3%

1%

5%0%0%

11%

16%2%

ESCUELAS PARTICULARES

Alexander America Quality School Arco IrisEl Mundo De Los Niños Fuente De Vida Jesús De NazarethJesús Del Gran Poder María De Fátima María JuliaMariscal Sucre Mi Lindo Ecuador Mis Primeras LetrasNueva Semillita Nuevo Amanecer Oswaldo GuayasaminParaíso De Los Niños Rosa María PulgarcitoRosa Ortega Rosa Serrano De Madero Sagrado Corazón De Jesús

35

12.- DE LAS SIGUIENTES UNIDADES EDUCATIVAS SECUNDARIAS FISCALES

INDIQUE CUAL HA TENIDO DEMANDA SEGÚN SU ENTORNO

Tabla 14.- Colegios fiscales

COLEGIOS FISCALES FRECUENCIA PORCENTAJE

Ismael Pérez Pazmiño 92 25

Nueve de Octubre 85 23

El Oro 39 11

Machala 32 9

República del Perú 25 7

Kleber Franco Cruz 23 6

Juan Montalvo 20 5

Atahualpa 17 5

Amazonas 12 3

Juan Henríquez Coello 12 3

Matilde Hidalgo de Procel 3 1

Mario Minuche Murillo 5 1

Une 3 1

Héroes de Jambeli 2 1

Vicente Maya 0 0

República del Ecuador 0 0

Héroes Del Cenepa 0 0

Manuel Encalada 0 0

Siete de mayo 0 0

TOTAL 370 100


36

Gráfico 13.- Colegios Fiscales


Análisis

Según estadísticas dela encuesta realizada se denota que los colegios fiscales con mayor preferencia son Colegio Ismael Pérez Pazmiño 25%, Colegio Nueve de Octubre 23%, Colegio El Oro 11%, Colegio Machala 9%, Colegio República del Perú 7%, Colegio Kleber Franco Cruz 6%, Colegio Atahualpa 5% , Colegio Atahualpa 5%, Colegio Juan Montalvo 5%, Colegio Amazonas 3%, Colegio Juan Henríquez cuello 3%, Colegio Matilde hidalgo de Procel 1%, Colegio Héroes de Jambeli 1%, Colegio Mario Minuche murillo 1%, Colegio Une (unión nacional de educadores) 1%, Colegio República del ecuador 0%, Colegio Héroes del Cenepa 0%, Colegio Manuel encalada Matovelle 0%, Colegio Siete de mayo 0% y Colegio Vicente maya 0% Conclusión

El colegio fiscal con mayor preferencia dentro de la ciudad de Machala es el Instituto

Superior Ismael Pérez Pazmiño 25% y el Colegio Nueve de Octubre 23%.

0%

23%

1%

7%

1%5%

1%

0%11%

5%

25%

9%3%

6% 3%1%

0%0%0%

COLEGIOS FISCALES

Vicente Maya Nueve de Octubre Matilde Hidalgo de Procel

República del Perú Héroes de Jambelí Atahualpa

Mario Minuche Murillo República del Ecuador El Oro

Juan Montalvo Ismael Perez Pazmiño Machala

Amazonas Kleber Franco Cruz Juan Henriquez Coello

Une Héroes Del Cenepa manuel encalada

Siete de mayo

37

13.- DE LAS SIGUIENTES UNIDADES EDUCATIVAS SECUNDARIAS

PARTICULARES CUAL HA TENIDO AMYOR DEMNADA SEGÚN SU ENTORNO.

Tabla 15.- Colegios Particulares

COLEGIOS PARTICULARES FRECUENCIA PORCENTAJE

Santa María 74 20

Marcel Laniado de Wind 68 18

Del Pacífico 53 14

Juana de Dios 35 9

Javier 26 7

La Inmaculada 25 7

Eloy Alfaro 23 6

Latinoamericano 20 5

16 de Junio 16 4

Hermano Miguel 12 3

Bolivariano 12 3

Dra. Teodora Lucaciu 3 1

House School 3 1

9 de Mayo 0 0

24 de Mayo 0 0

Temistocles Arauz Rojas 0 0

Liceo Cristiano Machala 0 0

Atlantic College 0 0

Americana Elga 0 0

TOTAL 370 100


38

Gráfico 14.- Colegios Particulares


Análisis

A partir de la muestra denotamos que la mayor demanda por los colegios particulares está en la U.E Santa María 20%, seguida de la U.E Marcel Laniado De Wind 18%, U.E Del Pacifico 14%, U.E La Inmaculada 7%, U.E Javier 7%, U.E Eloy Alfaro 6%, U.E Latinoamericano 5%, U.E 16 De Junio 4%, U.E Bolivariano 3%, U.E Hermano Miguel 3%, U.E Dra. Teodora Lucaciu 1%, U.E House School 1%, U.E 9 De Mayo 0%, U.E 24 De Mayo 0%, U.E Atlantic College 0%, U.E Americano Elga 0%, U.E Liceo Cristiano Machala 0% y U.E Temistocles Arauz Rojas 0%

Conclusión

El colegio particular con mayor aceptación dentro de la ciudad de Machala es La Unidad Educativa Santa María 20% y la Unidad Educativa Marcel Laniado de Wind 18%.

1%7%

18%

4%3%

0%20%6%

9%

14%

5%3%

1%0% 0%

7%

0% 0%0%

COLEGIOS PARTICULARES

Dra. Teodora Lucaciu La Inmaculada Marcel Laniado de Wind

16 de Junio Bolivariano Temistocles Arauz Rojas

Santa María Eloy Alfaro Juana de Dios

Del Pacífico Latinoamericano Hermano Miguel

House School 9 de Mayo 24 de Mayo

Javier Liceo Cristiano Machala Atlantic College

Americana Elga

39

14.- ¿QUÉ TIPO DE SERVCICIOS ADICIONALES AL EDUCATIVO HACEN QUE SUS

PREFERNCIAS SE INCLINEN HACIA UN DETERMINADO ESTABLECIMIENTO

EDUCATIVO?

Tabla 16.- Servicio Adicional Al Educativo

SERV. ADICIONAL AL EDUCATIVO


Psicología 152 41

Desayuno Escolar 122 33

Capacitaciones De Riesgos 58 16

Servicios Comunitarios 16 4

Relaciones Humanas 15 4

Odontología 7 2

Otro 0 0

TOTAL 370 100


Gráfico 15.-Servicio Adicional Al Educativo


Análisis

Según la encuesta realizada se denoto que los servicios adicionales que quisieran los padres para el educativo de forma permanente son ser. Psicológico 41%, seguido del desayuno escolar (servicio de alimentación) 33%, capacitaciones de riesgo 16%, servicios comunitarios 4% relaciones humanas 4% y odontología 2%

Conclusión

El servicio adicional al educativo con mayor aceptación es el de psicología 44% y el desayuno escolar 33%.

2%

41%

33%

16%4%

4%

0%SERVICIOS ADICIONALES AL EDUCATIVO

Odontología Psicología Desayuno Escolar

Capacitaciones De Riesgos Servicios Comunitarios Relaciones Humanas

Otro

40

15.- ¿QUÉ TIPO DE MODALIDAD DE SERVICIOS EDUCATIVOS SON DE MAYOR

DEMANDA EN LA ACTUALIDAD SEGÚN SU CRITERIO?

Tabla 17.- Servicios Educativos De Mayor Demanda

SERVICIOS EDUCATIVOS DE MAYOR DEMANDA


Presencial 369 100

Semi-presencial 1 0

On line 0 0

TOTAL 370 100


Gráfico 16.- Servicios Educativos De Mayor Demanda


Análisis

Se determinó mediante una encuesta que la modalidad de mayor preferencia de los padres para sus hijos son presencial 100%, semipresencial 0% y on-line 0%.

Conclusión

El 100% de la población de Machala prefiere un servicio educativo preferencial ya que se denota un aprendizaje más rápido

100%

0%0%

MODALIDAD DE SERVICIOS EDUCATIVOS DE MAYOR

DEMANDA

PRESENCIAL SEMI-PRESENCIAL ON LINE

41

16.- ¿QUÉ TIPO DE SERVICIOS SERÁ DE MAYOR DEMNADA COMO OFERTA DE

PARTICIPACIÓN DE PADRES EN UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA?

Tabla 18.- Servicios Para Padres En Institución Educativa

SERVICIOS PARA PADRES EN INSTITUCION EDUCATIVA


Participación cultural 132 36

Charlas motivadoras 112 30

Agasajos navideños 63 17

Jornadas deportivas 46 12

Mingas 12 3

Adecuación de aulas en fechas especiales 5 1

TOTAL 370 100


Gráfico 17.- Servicios Para Padres En Institución Educativa


Análisis

Se determina según cuadro estadístico que los padres de familia quisieran involucrarse en actividades como participación cultural 36%, charlas motivadoras 30%, agasajos navideños 17%, jornadas deportivas 13%, mingas 3% y adecuación de aulas en fechas especiales 1%.

Conclusión

El servicio en que un padre desea relacionarse indirectamente a la educación de su representado es la participación cultural 36% y las charlas motivadoras 30%.

30%

36%

13%3%1%

17%

SERVICIOS PARA PADRES EN INSTITUCIÓN EDUCATIVA

CHARLAS MOTIVADORASPARTICIPACION CULTURALJORNADAS DEPORTIVASMINGASADECUACION DE AULAS EN FECHAS ESPECIALESAGASAJOS NAVIDEÑOS

42

17.- ¿QUÉ TIPO DE SERVICIOS BRINDADOS POR LA INSTITUCIÓN EN LA QUE

ACUDE SU REPRESENTADO HA PERCIBIDO NO CUENTA CON LA ATENCIÓN

NECESARIA?

Tabla 19.- Servicios Educativos A Mejorar

SERVICIOS EDUCATIVOS A MEJORAR


Atención de docentes a padres 95 26

Servicio psicológico 85 23

Inestabilidad de docentes 80 22

Aseo de la institución 46 12

Bar 28 8

Servicio tecnológico 20 5

Transporte 16 4

TOTAL 370 100


Gráfico 18.-Servicios Educativos A Mejorar


Análisis

Según la encuesta determinada a la población de Machala se determina que dentro de los servicios adicionales al educativo en una institución se deben mejorar factores como atención a padres de familia 26%, servicios de psicología 23%, inestabilidad de planta docente 22%, aseo de la institución 12%, servicios alimentarios del bar 8%, servicio tecnológico 5% y trasporte escolar 4%.

Conclusión

Los padres de familia desean según sus experiencias para un buen servicio educativo se debe mejorar la atención del docente al padre de familia 26% y el servicio psicológico 23%.

8%

26%

22%12%

23%

5%4%

SERVICIOS ADICIONAL AL EDUCATIVO A MEJORAR

BAR ATENCIÓN DE DOCENTES A PADRES

INESTABILIDAD DE DOCENTES ASEO DE LA INSTITUCIÓN

SERVICIO PSICOLOGICO SERVICIO TECNOLOGICO

43

18.- ¿QUÉ TIPO DE OFERTA ES DE MAYOR PREFERENCIA PARA USTED AL

ELEGIR UN SERVICIO EDUCATIVO?

Tabla 20.- Ofertas Adicionales Al Servicio Educativo

OFERTAS ADICIONALES AL SERVICIO EDUCATIVO


Descuentos por hermanos 112 30

Becas 98 27

Entrega de útiles escolares 86 23

Entrega de uniformes 74 20

Otros 0 0

TOTAL 370 100


Gráfico 19.- Ofertas Adicionales Al Servicio Educativo


Análisis

A partir del análisis del cuadro estadístico se determina que las ofertas llamativas para la elección de un servicio educativo son descuentos por hermanos 30%, becas 27%, entrega de útiles escolares 23%, entrega de uniformes 20% y otros 0%

Conclusión

Se determina que las ofertas más llamativas para padres de familia son descuentos por

hermanos 30% y becas 26%.

27%

23%20%

30%0%

OFERTAS ADICIONALES AL SERVICIO EDUCATIVO

BECAS ENTREGA DE ÚTILES ESCOLARES

ENTREGA DE UNIFORMES DESCUENTOS POR HERMANOS

OTROS

44

19.- DENTRO DE LOS PROYECTOS ESCOLARES DEL SERVICIO EDUCATIVO

CUÁÑ CONSIDERA USTED SE DEBE INCORPORAR A LA FORMACIÓN

ACADÉMICA Y PERSONAL DEL ESTUDIANTE.

Tabla 21.- Proyectos Escolares

PROYECTOS ESCOLARES FRECUENCIA PORCENTAJE

Electricidad 95 26

Indor 89 24

Cocina 51 14

Costura 48 13

Basket 32 9

Danza 32 8

Vóley 23 6

TOTAL 370 100


Gráfico 20.- Proyectos Escolares


Análisis

Según la encuesta se determinó que dentro de los proyectos escolares se quisiera se incluyan proyectos de electricidad 26%, indor 24%, cocina 14%, costura 13%, Básket 9%, danza 8% y vóley 6%

Conclusión

Se denota que los padres de familia quisieran que se incluyera en los proyectos escolares trabajos de electricidad 26% e indor 24% ya que son ocupaciones que fomentan su desenvolvimiento personal.

8%

14%

24%

13%

9%

26%

6%

PROYECTOS ESCOLARES DE PREFERENCIA

DANZA COCINA INDOR COSTURA BASKET ELECTRICIDAD VOLEY

45

20.- DENTRO DE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS QUE SE BRINDAN EN DISTINTOS

ESTABLECIMIENTOS QUE VALORES QUISIERA SE INCULQUEN A LA PRÁCTICA

DIARIA DE SU REPRESENTADO

Tabla 22.- Valores

VALORES FRECUENCIA PORCENTAJE

Relaciones humanas 156 42

Ayuda social 110 30

Religiosos 63 17

Orientación militar 41 11

Otros 0 0

TOTAL 370 100


Gráfico 21.- Valores


Análisis

Según la encuesta aplicada a la población de la ciudad de Machala se determinó que los valores que los padres esperan logren inculcarse en la formación de sus representados sean relaciones humanas 42%, orientadas a la ayuda social 30%, valores religiosos 17%, orientación militar 11% y otro 0%,

Conclusión

Los valores que los padres de familia esperan que se inculquen en el servicio educativo

para la formación de sus hijos son orientados a las relaciones humanas 42% y orientados

a la ayuda social 30%

17%

30%42%

11% 0%

VALORES

RELIGIOSOS AYUDA SOCIAL RELACIONES HUMANAS

ORIENTACIÓN MILITAR OTROS

46

21.- ¿QUÉ INCERTIDUMBRE ES DE MAYOR FRECUENCIA AL MOMENTO DE

ELEGIR UN SERVICIO EDUCATIVO?

Tabla 23.- Incertidumbre del consumidor

INCERTIDUMBRE FRECUENCIA PORCENTAJE

Enseñanza de mala calidad 182 49

Maltrato a hijos 110 30

Alimentación de mala calidad en bar de institución 49 13

Secuestro de niños 20 5

Aumento de pensiones 9 2

TOTAL 370 100


Gráfico 22.- Incertidumbre del consumidor


Análisis

Según la muestra la incertidumbre en los padres de familia al elegir una institución que brinde un servicio educativo es la enseñanza de mala calidad 49%, maltrato a los hijos 30% y alimentación de mala calidad dentro de la institución 13 % porcentajes de mayor afluencia.

Conclusión

La incertidumbre de los padres de familia al elegir una institución que brinde un servicio educativo para sus hijos es que la educación no sea de calidad 49% y que maltraten a sus hijos 30%.

30%

49%

5%3% 13%

INCERTIDUMBRE DE UN SERVICIO EDUCATIVO

MALTRATO A HIJOSENSEÑANZA DE MALA CALIDADSECUESTRO DE NIÑOSAUMENTO DE PENSIONESALIMENTACIÓN DE MALA CALIDAD EN BAR DE INSTITUCIÓN

47

1.8. ANÁLISIS DEL CONTEXTO Y DESARROLLO DE LA MATRIZ DE

REQUERIMIENTOS.

1.8.1. Perfil

Personas de 18 a 48 años o más, de sexo femenino y masculino que tengan hijos en etapa de educación básica y bachillerato en instituciones educativas de la ciudad de Machala.

1.8.2. Necesidades

Tabla 24.- Necesidades

NECESIDADES DE ELECCIÓN DE UN SERVICIO EDUCATIVO

Económico 28%

Demográfico 23%

Pedagogía 19%

Formación ocupacional 12%

Infraestructura 9%

Referencia 8%

Elaborado: Cristhian Emanuel Chavez Mendoza

1.8.3. Expectativas

Tabla 25.- Expectativas

EXPECTATIVAS AL ELEGIR UN SERVICIO EDUCATIVO

Descuentos por hermanos 30%

Becas 26%

Entrega de útiles escolares 23%

Entrega de uniformes 20%


1.8.4. Intereses

Tabla 26.- Interés por elección de un servicio educativo

INTERÉS POR ELECCIÓN DE UN SERVICIO EDUCATIVO

Pedagogía 31%

Maltratos 25%

Economía 21%

Directivos 16%

Infraestructura 4%

Cambio de domicilio 2%


48

1.8.5. Valores

Tabla 27.- Valores

Valores orientados al servicio educativo

Relaciones humanas 42%

Ayuda social 30%

Religiosos 17%

Orientación militar 11%


1.9. COMPORTAMIENTO HABITUAL DE LA COMPRA

1.9.1. ¿Dónde compran?

Gráfico 23.- Lugar de compra


1.9.2. Frecuencia de compra.

Gráfico 24.- Frecuencia de compra


Do

nd

e co

mp

ran

Institucion modalidad presencial

100%

Institución semipresencial

0%

Centros de educacion on-line

0%

Frec

uen

cia

de

com

pra

Mantiene el servicio hasta terminar un ciclo educativo

98%

1 vez cada año 2%

2 veces cada año 0%

49

1.9.3. Volumen de compra

Gráfico 25.- Volumen de compra


1.9.4. ¿Quién decide la compra?

Gráfico 26.- ¿Quién decide la compra?


1.9.5. Unidades educativas de preferencia

PRIMARIAS FISCALES

Gráfico 27.- Escuelas fiscales de preferencia

Vo

lum

en d

e co

mp

ra s

egú

n m

atri

cula

s so

licit

adas

po

r n

úm

ero

de

hijo

s Dos matriculas 49%

Una matricula 39%

tres matriculas 12%

Cuatro matriculas 1%

¿Qu

ién

dec

ide

la c

om

pra

?

MAMÁ 94%

PAPÁ 6%

SULIMA GARCIA VALAREZO 18%

SIMÓN BOLIVAR 14%

ISABEL LA CATÓLICA 9%

PABLO HANNIBAL VELA 8% LUZ DE AMERICA 7%

CRUZ RAMIREZ DE CRUZ 7%

JAIME ROLDOS AGUILERA 6%

GALO PLAZA LASSO 6%

LUIS ARMANDO UGARTE COMBATE DE PILO 4%

PAUL HARRIS 4%

DR. MANUEL BEJAMIN CARRIÓN MORA 4%

CAMILO GALLEGOS 3% ROMULO VIDAL ZEA 3%

HÉROES DE JAMBELÍ 2%

BOLIVIA BENITEZ 2%

JOSE UGARTE MOLINA 1%

DAVID RODAS CUERVO 1%

OLINDA GÁLVEZ DE ARMIJOS 1%

50

PRIMARIAS PARTICULARES

Gráfico 28.- Escuelas particulares de preferencia


SECUNDARIAS FISCALES

Gráfico 29.-Colegios fiscales de preferencia


PULGARCITO 17%

TÍA PATTY 16% ARCO IRIS 15%

TÍA BLANQUITA 11%

MI LINDO ECUADOR 7%

SAGRADO CORAZON DE JESUS 5% SOL NACIENTE 5%

ALEXANDER 4%

MARÍA DE FÁTIMA 4%

NUEVO AMANECER 3% SAN CARLOS 3%

JESUS DE NAZARETH 2%

OSWALDO GUAYASAMIN 2%

TIERRA ADENTRO 2% JESUS DEL GRAN PODER 1%

MIS PRIMERAS LETRAS 1%

NUEVA SEMILLITA 1%

SAN FRANCISCO 1% AMERICA QUALITY SCHOOL 0%

EL MUNDO DE LOS NIÑOS 0%

FUENTE DE VIDA 0%

MARIA JULIA 0% MARISCAL SUCRE 0%

PARAISO DE LOS NIÑOS 0%

ROSA MARIA 0%

ROSA ORTEGA 0% ROSA SERANO DE MADERO 0%

SONRISITAS 0%

TEMPLO DE LA SABIDURIA 0%

ISMAEL PEREZ PAZMIÑO 25%

NUEVE DE OCTUBRE 23%

EL ORO 11% MACHALA 9%

REPÚBLICA DEL PERÚ 7%

KLEBER FRANCO CRUZ 6%

ATHAUALPA 5% JUAN MONTALVO 5%

AMAZONAS 3%

JUAN HENRIQUEZ CUELLO 3%

MATILDE HIFALGO DE PROCEL 1% HÉROES DE JAMBELÍ 1%

MARIO MINUCHE MURILLO 1%

UNE (UNION NACIONAL DE EDUCADORES) 1%

RÉPUBLICA DEL ECUADOR 0% HÉROES DEL CENEPA 0%

MANUEL ENCALADA MATOVELLE 0%

SIETE DE MAYO 0%

VICENTE MAYA 0%

51

SECUNDARIAS PARTICULARES

Gráfico 30.-Colegios particulares de preferencia


1.10. INCERTIDUMBRE RESPECTO A LA COMPRA

Tabla 28.- Incertidumbre de la compra

INCERTIDUMBRE RESPECTO A LA COMPRA

Maltrato a hijos 30%

Enseñanza de mala calidad 49%

Robo de niños 5%

Aumento de pensiones 2%

Alimentación de mala calidad en bar de institución 13%


SANTA MARIA 20% MARCEL LANIADO DE WIND 18%

UNIDAD DEL PACIFICO 14%

LA INMACULADA 7% JAVIER 7%

ELOY ALFARO 6%

LATINOAMERICANO 5%

16 DE JUNIO 4% BOLIVARIANO 3%

HERMANO MIGUEL 3%

DRA. TEODORA LUCACIU 1%

HOUSE SCHOOL 1% 9 DE MAYO 0%

24 DE MAYO 0%

ATLANTIC COLLEGE 0%

AMERICANO ELGA 0% LICEO CRISTIANO MACHALA 0%

TEMISTOCLES ARAUZ ROJAS 0%

52

1.11. PROCESO DE ADQUISICIÓN DEL SERVICIO

Gráfico 31.- Proceso de adquisición del servicio


Busca información

Incripción en Districto de Educación zonal 7 Machala

Presentación de los documentos necesarios para la inscripción en la unidad educativa

Cancelación de pensiones (unidades particulares)

Entrega de lista de útiles escolares

Término de aquisición del servicio

El cliente sale de la institución educativa

53

CAPITULO II

2. DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA

2.1. Análisis situacional

2.1.1. Análisis Pest

Dentro de este análisis se podrá denotar la evaluación del mercado del servicio educativo dentro de la ciudad de Machala mismo que permitirá tener una idea más clara a las instituciones educativas cuales son los factores que podrían tomar como ventaja y cuáles deberían corregir para aumentar su demanda.

Gráfico 32.- Análisis pest


2.1.1.1. Factor económico.- este factor es uno de los más importantes para el sector educativo, dentro de las encuestas fue el determinante con mayor influencia para la aceptación de una institución educativa, en nuestro país según el INEC la pobreza nacional se ubica en el 24,75%, en el cual Machala es la principal ciudad con mayor índice de pobreza según los ingresos económicos con un porcentaje de 12,88%.

54

Gráfico 33.- Índice de pobreza en Machala

Fuente: INEC Elaborado: Cristhian Emanuel Chavez Mendoza

Por ello estrategias tales como entrega de uniformes, entregas de útiles escolares o desayunos escolares son ofertas que en una institución educativa reducen la inversión económica de nuestra población y hace que la preferencia por ese determinado plantel sea más llamativo, sin embargo no se lo puede aplicar en todos los establecimientos que brindan estos servicios pero si se pueden realizar otro tipo de ofertas llamativas para el consumidor tales como:

Descuentos económicos por hermanos

Becas

Que dentro de las preferencias de los consumidores son de mayor aceptación.

2.1.1.2. Factor tecnológico.-aunque este es un factor llamativo para empresas de comercialización, dentro de los servicios también es aceptable y de gran aporte; el implemento de las TIC dentro de la educación es tan favorable para la interacción del estudiante con la enseñanza que el mejoramiento de estos sistemas también hace que los pobladores inclinen sus preferencias hacia determinadas instituciones ya dentro de nuestra provincia se puede denotar que el 22,4% de la población utiliza o maneja sistemas de computadoras y por ende otras herramientas de acceso tecnológico como el teléfono con características similares a una computadora por el acceso a internet según indica (INEC, 2010)

55

Gráfico 34.- Índices de uso de computadoras y recursos en la provincia de El Oro

Fuente: INEC Elaborado: Cristhian Emanuel Chavez Mendoza Los datos en la gráfica en la actualidad pueden ser superados por el estilo de vida actual ya que son datos que manejados a partir de censo poblacional 2010.

2.1.1.3. Factor social.- a partir de este enfoque se puede determinar las

preferencias de la población más que una convivencia como los estilos de

vida que llevan cada uno de ellos, por la regeneración de nuestra ciudad,

las inversiones comerciales han crecido; por ende las oportunidades de

empleo, de superación y el aumento económico de cierto segmento de

mercado podría permitir una posición económica más estable para cierto

target, dirigirse a ellos mediante mejoramientos de infraestructuras,

observación directa de eventos, o publicidad one to one acerca de

instituciones que brinden servicios educativos, con firmeza pueden estos

factores impactar en la mente de los posibles usuarios del servicio ya que

si bien es cierto muchos de los que adquieren el servicio no lo usan porque

en su mayoría son los padres los que adquieren la responsabilidad del

servicio para sus hijos, entonces la mayoría de las estrategias utilizadas

deberían dirigirse hacia los posibles educandos para una institución ya que

según (Lamb, 2011) la influencia de los niños en la toma de decisión d2

compra de los padres alcanza un 62% porcentaje considerable de poder

de adquisición para un target de nulos ingresos económicos.

2.1.1.4. Análisis político.- dentro de la regulación establecida en la LOEI sobre la calidad en la educación podemos percibir o determinar que los cambios son muy favorables para fortalecer los pilares de los educandos, aplicarlos de la mejor manera son estrategias fundamentales para como institución ser reconocidos teniendo en cuenta así a instituciones de referencia como el Instituto tecnológico Superior Ismael Prez Pazmiño, Unidad educativa Marcel Laniado de Wind, Escuela Fiscal Sulima García Valarezo o la Unidad Educativa Pulgarcito las cuales según la población de Machala en la encuesta realiza determino que son las de mayor preferencia por la calidad de su enseñanza y esto se debe al estricto control del ministerio de educación hacia el servicio de calidad y calidez.

56

2.2. OBJETIVOS

2.2.1. Objetivo general.

Proponer estrategias de posicionamiento educacional para aumentar la demanda

del servicio educativo en instituciones pedagógicas de la ciudad de Machala.

2.2.2. Objetivos específicos.

Establecer temas estratégicos de capacitación al personal docente y

administrativo sobre marketing educacional.

Determinar herramientas del marketing aplicables al posicionamiento rápido del

servicio educativo para una determinada institución educativa.

Definir los servicios adicionales a los educativos que incrementan la demanda

del servicio.

2.3. ESTRATEGIAS

Dentro del marketing educacional es de suma importancia captar la atención de un público objetivo plantearse una estrategia no solo basta con proponerla sino de basarse en los estudios realizados sobre el comportamiento que cada persona tiene hacia un determinado centro que brinda servicios educativos por ello algunas de las estrategias planteadas para un posicionamiento de una institución son los siguientes:

57

2.4. PLAN DE ACCIÓN Estrategias de

posicionamiento Actividades Descripción

Recursos

Humanos Materiales Financiero

Competitividad

1. Establecer promociones de

descuentos en los servicios

educativos

1. A partir de dos hermanos en una

misma institución será recomendable

aplicar descuentos en el servicio

educativo.

Secretaria - -

2. Determinar herramientas

publicitarias que incidan en el

reconocimiento de las

instituciones.

2. Para eventos de reconocimiento se

puede dar a conocer las actividades

a realizar por medio de trípticos en

las zonas aledañas a la institución u

otras zonas de gran frecuencia de

población.

- trípticos 75,00

3. Plantear la importancia de

aplicar servicios psicológicos

e forma permanente y

responsable en las unidades

educativas.

3. Contratar un Psicólogo Educativo en

cada institución ya que es de

importancia llevar el control sobre las

actitudes y aptitudes de cada

estudiante para su buen desarrollo

educativo.

Psicólogo

Educativo - 400,00

Calidad

Proponer capacitaciones o

círculos de aprendizaje

dentro del personal

docente

Implantar capacitaciones bimestrales en

planificaciones curriculares por bloque y

diarias de tal manera que se imparta una

enseñanza de forma correcta y ordenada

según la ley de educación

Capacitador - 35,00

58

Atributos

Establecer las regalías más llamativas para impactar con facilidad en la mente de los clientes de una institución educativa

Determinar regalías tales como agentas que regularmente son utensilios que suelen usar con mayor frecuencia los padres de familia.

- Agendas 4,50

Comunicación Gestionar redes sociales

para interactuar con la comunidad educativa

Gestionar la apertura de redes sociales como Facebook y Whatsapp de tal forma que se pueda interactuar con la comunidad educativa en horarios de oficina para mantener informado sobre cualquier inquietud o actividades que se realicen dentro de la institución.

Gestor - -

De servicio

Marketing interno: Forjar relaciones de calidad con el personal docentes

Dar mención de honor al docente que se destaque al final de cada año lectivo por su buen desempeño profesional.

- Mención de

honor 8,00

Marketing externo: Establecer reuniones con la comunidad educativa para socializar los inconvenientes encontrados en las actividades realizadas por la institución y sus educandos.

Planificar fechas de reuniones con la comunidad educativa de tal manera que se puedan exponer las quejas que se pudiesen presentar en el transcurso del año lectivo para poder dar soluciones.

Director

Docentes

Padres de familia

- -


59

2.5. ESTRATEGIAS

2.5.1. Competitiva

2.5.1.1. Diferenciación

El dar descuentos por servicios educativos hace que el consumidor note la preocupación

por un target y elija una determinada institución pedagógica, estos descuentos deben ser

anticipados e informados al momento de solicitar una matrícula en los periodos de

inscripciones establecidos por los centros educativos que por lo regular en las unidades

particulares empiezan a darse desde el mes de noviembre.

Como herramienta publicitaria pueden ser utilizados los trípticos; son de gran ayuda para

informar de forma más detalladas las actividades a realizarse en cierto establecimiento

educativo, tomando como ejemplo la Unidad Educativa Particular Unedmile ubicada en

la Cdla. Costa Azul al sur de la ciudad de Machala. Estas herramientas pueden ser

utilizadas acorde a fechas de celebraciones como ejemplo:

Tabla 29.- Eventos por meses de Unidad Académica Mi Lindo Ecuador

JUNIO OCTUBRE DICIEMBRE

Olimpiadas

Expoferias

Novenas Pregón

Elección de reina


2.5.2. Calidad.

2.5.2.1. Plataformas educativas.

Proponer capacitaciones o círculos de aprendizaje dentro del personal docente para mejorar la pedagogía de la institución educativa hágase referencia al manejo de las planificaciones curriculares y al nuevo manejo de enseñanza por destrezas mas no de contenido, ya que de esta manera de despierta el interés del estudiante por participar en su cátedra estas capacitaciones deben ser de forma bimestral ya que de esta manera se mantendrá actualizada la planta docente.

2.5.3. Atributos.

2.5.3.1. Point of Purchase (punto de venta)

Plantear regalías como agendas es de suma importancia para fidelizar a los clientes por

lo regular es un utensilio que usan con mayor frecuencia los padres de familia se deben

dar al inicio de cada año lectivo haciendo participe de esto a clientes fieles del servicio

educativo.

2.5.4. Comunicación.

2.5.4.1. Marketing directo/ on-line.

Gestionar aperturas de cuentas en redes sociales en la actualidad es de suma importancia; en el estilo de vida actual, la mayoría de las persona tienen acceso a internet y a cuentas de redes sociales por tal motivo implementar esta interacción on-line asegura una atención más cercana a la comunidad educativa y denotará la preocupación por mantener al tanto al padre de familia sobre las actividades y resultados que tienen sus representados en el servicio educativo brindado.

60

2.5.5. De servicio.

2.5.5.1. Marketing interno.

Forjar relaciones de calidad con personal docente de la institución misma que tiene el contacto directo con los usuarios del servicio educativo puede conllevar al trabajo más afectivo y comprometido, un incentivo para el docente puede ser una membrecía de honor al ser el más comprometido con su trabajo y al haberlo cumplido con eficacia esta mención puede ser entregada al finalizar un año lectivo o puede ser motivarlo al celebrar un cumpleaños para hacerlo sentir importante para la institución de tal manera el docente sentirá seguridad del trabajo que realice y mejorar su calidad de enseñanza lo mismo que podrá incidir en la demanda por los servicios educativos de determinadas instituciones.

2.5.5.2. Marketing externo.

Fijar fechas para reuniones con la comunidad educativa es de suma importancia se la

debe realizar cada culminación de bloque o módulos hágase referencia una vez cada

mes y medio de tal manera que se puedan presentar los inconvenientes suscitados para

poder dar solución oportuna a cada uno de ellos para que el padre de familia no se sienta

insatisfecho por el servicio brindado.

2.6. ACTIVIDADES A REALIZAR

Tabla 30.- Actividades a realizar

Orden Actividades

Recursos

Humanos Materiales Financieros

1 Plantear estrategias de anuncio x x

2 Contratación de Psicólogo

Educativo x x

3 Capacitaciones x x

4 Establecer material pop x x

5 Gestionar redes sociales x

6 Incentivos x

7 Implementar sistemas de quejas x


61

2.7. PRESUPUESTO

Tabla 31.- Presupuesto

Orden Actividades Cantidad Valor unitario Total

1 Plantear estrategias de anuncio

(volantes x 1000) 1 75,00 75,00

2 Contratación de Psicólogo

Educativo 1 400 400

3 Capacitaciones por docente 1 35,00 35,00

4 Establecer material POP 1 4.5 4.5

5 Gestionar redes sociales 1 0 0

6 Incentivos (mención de honor) 1 8,00 8,00

7 Implementar sistemas de quejas 1 Políticas de

empresa

Políticas de

empresa


62

2.8. SEGUMIENTO Y CONTROL

Tabla 32.- Seguimiento y control


N° ACTIVIDADES

2015 - 2016

DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 Plantear estrategias de anuncio

2 Contratación de un Psicólogo Educativo

3 Capacitaciones

4 Establecer material POP

5 Gestionar redes sociales

6 Incentivos

7 Implementar sistemas de quejas

63

CAPÍTULO III

3. VALORACION DE LA FACTIBILIDAD

3.1. Análisis de la dimensión técnica de implementación de la propuesta.

Dentro de la propuesta de mejorar el sistema del servicio educativo con el cual se debe mantener un manejo adecuado, la capacitaciones o círculos de estudio dentro de esta propuesta permitirán ofertar un servicio educativo de calidad, se debe de seleccionar al personal adecuado que cuente con la técnica de pedagogía necesaria para impartir cátedras a los estudiantes y no necesariamente solo para llenar una vacante dentro de la institución lo cual no permitiría una enseñanza fructífera.

3.2. Análisis de la dimensión económica de implementación de la propuesta

Direccionalmente este análisis se refiere al costo de las herramientas publicitarias que necesite utilizar una determina institución educativa para hacer reconocer su marca por medio de este factor conseguirá:

Incrementar la demanda hacia la institución, mismo que fomenta a brindar el servicio educativo de excelencia para fidelizar a los educandos y sus representantes de manera que realicen la publicidad one to one hacia los demás sectores educativos.

Fomentar y crear nuevas fuentes de empleo.

A partir de este análisis se determina la posible inversión económica que debería realizar una institución para la demanda del servicio educativo:

Tabla 33.- Modelo de inversión de posicionamiento educativo

Días Descripción Valor

Unitario Costo Total

Junio, Octubre y Diciembre

trípticos por 1000 a color 75,00 225,00

Desde abril hasta octubre bimestralmente

Capacitación por docente planificaciones curriculares

35,00 140

Abril y Mayo Entrega de agendas de regalía a clientes fijos del servicio por 100

4.5 450

Enero o Febrero Mención de honor a docente 8,00 8,00


3.3. Análisis de la dimensión social de implementación de la propuesta

Mantener una retroalimentación de la marca institucional es de gran aporte para un centro educativo y ello se logra a través de la compilación de las sugerencias de los clientes (representantes y estudiantes) y el implantar esto como estrategia conlleva a lo siguiente:

Dar importancia a los clientes en la formación académica de sus representados en forma de sugerencias para mejorar el servicio educativo brindado.

64

3.4. Análisis de la dimensión ambiental de implementación de la propuesta

La propuesta planteada no aplica ningún tipo de impacto ambiental ya que no utiliza implementos de uso restringidos o dañinos para el entono.

3.5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

3.5.1. Conclusiones

El estudio de mercado demostró que el comportamiento hacia la elección de un determinado servicio educativo incide por el factor económico ya que muchas personas buscan un servicio de acuerdo a sus posibilidades y número de hijos.

Mejorar la plataforma educativa es decir, la calidad de enseñanza por parte de los docentes ya que es el factor principal que incide en la demanda de los servicios educativos según el estudio.

En la mayoría de representantes de los estudiantes tienen expectativas de participación dentro de la educación de sus hijos en servicios adicionales al educativo.

El servicio educativo de mayor demanda dentro de la ciudad de Machala es el presencial ya que se piensa es de aprendizaje rápido sin importar sea particular o fiscal.

Los representantes de estudiantes esperan que en el servicio educativo se inculquen valores ya que es un factor de suma importancia para el desenvolvimiento profesional de cada persona.

3.5.2. Recomendaciones

Proponer promociones de descuento en pensiones en el caso de los centros particulares por número de hermanos y planificar las regalías adecuadas para los clientes de las instituciones teniendo estos la marca del centro educativo para fidelizarlos y posicionar la imagen institucional en su mente.

Implementar capacitaciones sobre planificaciones curriculares y nuevos métodos de enseñanza basadas en destrezas guiándose al reglamento LOEI y a la guía de fortalecimiento curricular.

Implementar actividades para padres de familia tales como participaciones culturales o charlas motivadoras para que participen indirectamente en la formación educacional de su representado.

Gestionar aperturas de redes sociales como Facebook o Whatsapp para interactuar con la comunidad educativa y mantenerlos informados de las actividades realizadas dentro de ella

Fortalecer o implementar la enseñanza religiosa o valores en las instituciones educativas para orientar las cátedras hacia las relaciones humanas o en prácticas de ayudas sociales.

Establecer los incentivos necesarios para la planta docente como menciones de honor por su trabajo ya que son los que se encuentran e imparten el servicio de educación directo con los estudiantes.

65

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68

ANEXOS

69

ANEXO “A”

GUÍA DE ENCUESTA

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA DE MARKETING

TEMA: Análisis de la demanda de los servicios educativos dirigida a la población de la ciudad de Machala

ENCUESTA DIRIGIDA A: Población de la ciudad Machala comprendida entre los 18 y 48 años o más.

OBJETIVO: Determinar los factores que inciden en la demanda de los servicios educativos en la ciudad de Machala a partir del estudio del comportamiento de los pobladores hacia las instituciones educativas de la ciudad para proponer estrategias de posicionamiento.

INSTRUCCIONES:

1. La información contenida en la presente encuesta es de uso confidencial por lo que no es necesario que se identifique nombres o cualquier información de uso personal, los datos serán utilizados exclusivamente para trabajos académicos con la finalidad de obtener el título de Ingeniera en Marketing.

2. Lea las preguntas detenidamente que se encuentran en el cuestionario y responda con la mayor veracidad posible.

3. No deje ninguna pregunta sin responder, marque con una X el casillero correspondiente.

4. Favor marcar una sola opción. 5.

DATOS INFORMATIVOS

CALIDAD DE GÉNERO: MADRE PADRE

EDAD: 18 – 22 AÑOS 23 – 27 AÑOS 28 – 32 AÑOS 33 – 37 AÑOS

38 – 42 AÑOS 43 – 47 AÑOS 48 – 52 AÑOS 53 O MÁS

SECTOR: NORTE SUR ESTE OESTE

DESARROLO DE LA ENCUESTA

1. ¿Cuántos hijos tiene?

Un hijo

Dos hijos

Tres hijos

Otro _______________________________________________________________

70

2. ¿Cuántos de ellos estudian?

Uno

Dos

Tres

Otros _______________________________________________________________

3. ¿Qué tipo de servicio educativo es de mayor preferencia para usted?

Fiscal

Particular

4. ¿Con qué frecuencia cambia el servicio educativo recibido referente a un año

lectivo?

Se mantiene hasta culminar ciclo educativo

1 vez al año

Dos veces al año

5. ¿Por qué motivo piensa usted que las personas cambian el servicio educativo recibido y decae la demanda de una institución educativa?

Directivo

Pedagogía

Maltratos

Cambios de domicilio

Recursos económicos

Infraestructura

6. ¿Cuáles son los factores que inciden en la demanda de un centro educativa sea fiscal o particular?

Económico

Pedagogía

Referencias

Infraestructura

Formación ocupacional

7. De las siguientes unidades educativas primarias fiscales indique cuál ha tenido mayor demanda según su entorno.

Luz de América

Combate De Pilo

Rómulo Vidal Zea

Héroes de Jambeli

Jaime Roldos Aguilera

Camilo Gallegos

71

Cruz Ramirez De Cruz

Pablo Hannibal Vela

Simón Bolivar

Galo Plaza Lasso

Dr. Benjamín Carrión Mora

Bolivia Benítez

Jose Ugarte Molina

Isabel La Católica

Sulima García Valarezo

Davis Rodas Cuervo

Luis Armando Ugarte

Olinda Gálvez De Armijos

Paul Harris

8. De las siguientes unidades educativas primarias particulares indique cuál ha tenido mayor demanda según su entorno.

Alexander

America Quality School

Arco Iris

El Mundo De Los Niños

Fuente De Vida

Jesús De Nazareth

Jesús Del Gran Poder

María De Fátima

Mariscal Sucre

Mi Lindo Ecuador

Mis Primeras Letras

Nueva Semillita

Nuevo Amanecer

Oswaldo Guayasamin

Pulgarcito

Rosa Serrano De Madero

Sagrado Corazón De Jesús

San Carlos

San Francisco

Sol Naciente

Sonrisitas

Templo De La Sabiduría

Tía Blanquita

Tía Patty

Tierra Adentro

9. De las siguientes unidades educativas secundarias fiscales indique cuál ha

tenido mayor demanda según su entorno.

Vicente Maya

Nueve de Octubre

Matilde Hidalgo de Procel

República del Perú

Héroes de Jambeli

Atahualpa

Mario Minuche Murillo

República del Ecuador

El Oro

Juan Montalvo

Ismael Pérez Pazmiño

Machala

Amazonas

72

Kleber Franco Cruz

Juan Henríquez Coello

Une

Héroes del Cenepa

Manuel Encalada

Siete de mayo

10. De las siguientes unidades educativas secundarias particulares indique cuál ha tenido mayor demanda según su entorno.

Dra. Teodora Lucaciu

La Inmaculada

Marcel Laniado de Wind

16 de Junio

Bolivariano

Temistocles Arauz Rojas

Santa María

Eloy Alfaro

Juana de Dios

Del Pacífico

Latinoamericano

Hermano Miguel

House School

9 de Mayo

24 de Mayo

Javier

Liceo Cristiano Machala

Atlantic College

11. ¿Qué tipo de servicios adicionales al educativo hacen que sus preferencias se

inclinen hacia un determinado establecimiento educativo?

Servicios de psicología

Servicio de odontología

Desayunos escolares

Capacitaciones de riesgos

Servicios comunitarios

Relaciones humanas

12. ¿Qué modalidad de servicios educativos serán de mayor demanda en la

actualidad según su criterio?

Presencial

Semi-presencial

On-line

13. ¿Qué tipo de servicios será de mayor demanda como oferta de participación de padres de familia en una institución educativa?

Charlas motivadoras

Participaciones culturales

Jornadas deportivas

Mingas

Adecuaciones de aula en fechas especiales

73

Agasajo navideño

14. ¿Qué tipo de servicios brindados por la institución educativa en la que acude su representado ha percibido no cuenta con la atención necesaria?

Bar de la institución

Atención de docentes a padres de familia

Inestabilidad de planta docente

Aseo de la institución

Servicio psicológico

Transporte escolar

15. ¿Qué tipo de ofertas será de mayor preferencia para usted al elegir un servicio

educativo?

Becas

Descuentos por número de hermanos

Entrega de uniformes

Entrega de útiles escolares

Otros __________________________________________________________

16. Dentro de los proyectos escolares del servicio educativo cual considera usted se debe incorporar a la formación académica y personal del estudiante.

Danza

Cocina

Indor

Costura

Básquet

Electricidad

Vóley

74

17. Dentro de los servicios educativos que se brindan en distintos establecimientos que valores quisiera se inculquen a la práctica diaria de su representado.

Religiosos

Ayuda social

Relaciones humanas

Orientación militar

Otros

18. ¿Qué incertidumbre es de mayor frecuencia al momento de elegir un servicio educativo?

Maltrato a los hijos

Enseñanza de mala calidad

Secuestro de niños

75

ANEXO “B”

ANEXO “C”

CANTIDAD DETALLE VALOR UNITARIO VALOR TOTAL

1 Capacitación 35 31,8

SUBTOTAL 31,8

IVA 0% -

IVA 12% 4,2

TOTAL 35

76

ANEXO “D”

LISTADO DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE MACHALA

07H01326 LUZ DE AMERICA Fiscal

07H01327 LOS ANGELES Fiscal

07H01328 NUEVO PILO Fiscal

07H00393 MANUELA CAÑIZARES Fiscal

07H00359 MI LINDO ECUADOR Particular

07H00196 JESUS DEL GRAN PODER Particular

07H00205 AMERICA QUALITY SCHOOL Particular

07H00236 MANUEL CENTENO GARZON Fiscal

07H00191 OSWALDO GUAYASAMIN Particular

07H00192 LOS PASTORCITOS Particular

07H00008 COMBATE DE PILO Fiscal

07H00079 SAN CARLOS Particular

07H00807 VICENTE MAYA Fiscal

07H00344 INNFA Fiscal

07H00187 EMPRESARIAL ORENSE Particular

07H00094 EL BOSQUE Fiscal

07H00297 9 DE OCTUBRE Fiscal

07H00301 AUGUSTO MINUCHE GARRIDO Fiscal

07H00332 ENRIQUE MORA SARES RED EDUCATIVA MA2 Fiscal

07H00206 RÓMULO VIDAL ZEA Fiscal

77

07H00208 MATILDE HIDALGO DE PROCEL Fiscal

07H00209 HEROES DE JAMBELI Fiscal

07H00210 LOS PANCHITOS Fiscal

07H00213 JAIME ROLDOS AGULERA Fiscal

07H00214 CAMILO GALLEGOS Fiscal

07H00215 REPÚBLICA DEL PERÚ Fiscal

07H00289 HEROES DE JAMBELI Fiscal

07H00184 12 DE NOVIEMBRE Fiscal

07H00028 CRUZ RAMIREZ DE CRUZ Fiscal

07H00059 PAUL HARRIS Fiscal

07H01464 RAYITO DE LUZ Fiscal

07H01296 TIERRA ADENTRO Particular

07H01301 ROSA MARIA Particular

07H01310 DRA. TEODORA LUCACIU Particular

07H01315 UNION Fiscal

07H00317 LATINOAMERICANO Particular

07H00268 TIA PATTY Particular

07H00098 VICKER Particular

07H00099 TEMPLO DELA SABIDURÍA Particular

07H00017 16 DE MARZO Fiscal

07H00020 LA INMACULADA Particular

07H00021 TIA BLANQUITA Particular

07H00025 ROSA SERRANO DE MADERO Particular

07H00041 UNIDAD EDUCATIVA JOSE MARIA VELAZ Fiscomisional

78

07H00045 CENTRO ARTESANAL 25 DE JUNIO Fiscal

07H00046 PRINCIPITO Y MARCEL LANIADO DE WIND Particular

07H00054 JESUS DE NAZARETH Particular

07H00058 16 DE JUNIO Particular

07H00065 BOLIVARIANO Particular

07H00072 TEMISTOCLES ARAUZ ROJAS Fiscal

07H00073 SANTA MARIA Particular

07H00074 ELOY ALFARO Particular

07H00077 JUANA DE DIOS Particular

07H00084 MANUEL BUENO FAJARDO Particular

07H00087 SAN FRANCISCO Particular

07H01461 DEL PACIFICO Particular

07H00004 SAGRADO CORAZON DE JESUS Particular

07H00012 ATAHUALPA Fiscal

07H00036 HERMANO MIGUEL Particular

07H00049 JOSE JARAMILLO MONTOYA Particular

07H00051 JUAN MONTALVO Fiscal

07H00068 FULTON FRANCO CRUZ Fiscal

07H00081 DIEGO MINUCHE GARRIDO Fiscal

07H00009 CLEOPATRA FERNANDEZ DE CASTILLO Fiscal

07H00029 ENRIQUETA DE WIND DE LANIADO Fiscal

07H00030 LAS ARDILLITAS Fiscal

07H00034 JOSE UGARTE MOLINA Fiscal

07H00035 MARIO MINUCHE MURILLO Fiscal

79

07H00043 REPUBLICA DEL ECUADOR Fiscal

07H00048 PROFESOR FLORESMILO RODRIGUEZ ARGUELLO Fiscal

07H00056 SOSENA BARREZUETA DE ZAMORA Fiscal

07H00057 EL ORO Fiscal

07H00066 FRANCISCO OCHOA ORTIZ Fiscal

07H00067 HEROES DEL CENEPA Fiscal

07H00080 JORGE EFREN REYES MENDEZ Fiscal

07H00002 JUAN MONTALVO Fiscal

07H01451 NUEVA ESPERANZA Fiscal

07H01300 SOL NACIENTE Particular

07H01323 ELOY ALFARO Fiscal

07H01329 LAS TOLAS 1 Fiscal

07H00293 ALBERTO CRUZ MURILLO Fiscal

07H00299 DR ALFREDO PAREJA DIEZCANSECO Fiscal

07H00311 CENTRO PRIMARIA POPULAR CHACRAS Fiscal

07H00322 CENTRO DE PRIMARIA POPULAR 10 DE SEPTIEMBRE Fiscal

07B00001 LOS HEROES DE ARMAGEDON Fiscomisional

07H00356 ALEXANDER Particular

07H00358 HOUSE SCHOOL Particular

07H00377 LUZ DEL MUNDO Particular

07H00256 MARISCAL SUCRE Particular

07H00274 9 DE MAYO Particular

07H00279 24 DE MAYO Particular

07H00139 JAVIER Particular

80

07H00145 PARAISO DE LOS NIÑOS Particular

07H00169 SARA MOLINA DE GARCIA Fiscal

07H00171 ROSA ORTEGA Particular

07H00177 CELIA PALACIOS ORDOÑEZ Fiscal

07H01293 MARIA DE FATIMA Particular

07H00295 CENTRO DE FORMACION ARTESANAL FISCAL MACHALA Fiscal

07H00364 JORGE MURILLO UGARTE Fiscal

07H00285 MARIANA BUSTAMANTE DE GIA Fiscal

07H00142 LICEO CRISTIANO MACHALA Particular

07H00076 PABLO HANNIBAL VELA Fiscal

07H01352 EL MUNDO DE LOS NIÑOS Particular

07H01418 SIMON BOLIVAR Fiscal

07H00300 MARIA FRANCO DE CARRILLO Fiscal

07H00306 RAMOS DE OLIVA ECHEVERRIA1 Fiscal

07H00310 LUIS BALLADARES CHUCHUCA Fiscal

07H00316 ISMAEL PEREZ PAZMIÑO Fiscal

07H00320 CIUDAD DE MACHALA Fiscal

07H00324 EULOGIO SERRANO ARMIJOS Fiscal

07H00330 AUGUSTA MORA DE FRANCO Fiscal

07H00341 MACHALA Fiscal

07H00348 AMAZONAS Fiscal

07H00354 INSTITUTO DE EDUCACION ESPECIAL DE CIEGOS Y SORDOS Fiscal


07H00370 LEOPOLDO MUÑOZ RODRIGUEZ Fiscal

81

07H00379 25 DE JUNIO Fiscal


07H00255 EDUCACION ESPECIAL DE EL ORO Fiscal


07H00135 VICTOR ANTONIO MORENO MOSQUERA Fiscal

07H00167 KLEBER FRANCO CRUZ Fiscal

07B00006 FUENTE DE VIDA Fiscal


07H01434 MIS PRIMERAS LETRAS Particular

07H00298 ARCO IRIS Particular

07H00333 NUEVA SEMILLITA Particular

07H00336 CENTRO FORMACION ARTESANAL LADY FORM Particular

07H00346 RENE Particular

07H00351 CENTRO DE FORMACION ARTESANAL PARTICULAR AMERICA Particular

07B00005 KICHWAKUNAPAK AMAUTA YACHAY Fiscal

07H00200 CELESTE MURILLO Particular

07H00263 LOS AMIGUITOS Particular

07H00278 ATLANTIC COLLEGE Particular

07H00286 ROMEO MURILLO PAZMIÑO Fiscal

07H00185 MARIOLA JULIA Particular

07H00186 CENTRO 11 DE JUNIO POPULAR PERMANENTE Fiscal

07H00032 SANTA ELENA Fiscal

07H00265 SGTO HECTOR CHICA ESPINOZA Fiscal

07H00110 AMERICANO ELGA Particular

82

07H00116 SAUCES 2 Fiscal

07H00018 GALO PLAZA LASSO Fiscal

07H00302 CLARA FERNANDEZ MARQUEZ Fiscal

07H00309 TOMAS LARREA Fiscal

07H00334 DR MANUEL BENJAMIN CARRION MORA Fiscal

07H00345 FRANCISCO XAVIER TRUJILLO Fiscal

07H00001 GALO PLAZA LASSO Fiscal

07H00360 MARIA CELIA ERNESTINA MORA SARES Fiscal

07H00368 ISABEL LA CATOLICA Fiscal

07H00373 MERCEDES CRUZ DE CRUZ Fiscal

07H00375 LUZ DE AMERICA Fiscal

07H00378 BOLIVIA BENITEZ Fiscal

07H00247 CONSERVATORIO NACIONAL DE MUSICA MACHALA Fiscal

07H00275 SULIMA GARCIA VALAREZO Fiscal

07H00280 BOLIVAR MADERO VARGAS Fiscal

07H00114 DAVID RODAS CUERVO Fiscal

07H00006 LUIS AMANDO UGARTE LEMUS Fiscal

07H00011 LA PROVIDENCIA Fiscal

07H00026 JOSE VICENTE PEÑAFIEL ESCALANTE Fiscal

07H00062 MARTHA BUCARAM DE ROLDOS Fiscal

07H00113 JUAN HENRIQUEZ COELLO Fiscal

07H01462 LAS ÁGUILAS DEL SABER Particular

07H00386 9 DE MAYO Fiscal

07H00389 MANUEL MINUCHE TORRES Fiscal

83

07H00391 OLINDA GALVEZ DE ARMIJOS Fiscal

07H00392 MIGUEL ANGEL PINEDA COBOS Fiscal

07H00394 LUCIANA CASTRO DE CUCALON Fiscal

07H00396 DELFINA ECHEVERRIA DE JARA Fiscal

07H00385 10 DE AGOSTO Fiscal

07H00216 RAFAEL GONZÁLEZ RUBIO Fiscal

07H00217 NUEVO AMANECER Particular

07H00219 ELOY ALFARO Fiscal

07H00220 SONRISITAS Particular

07H00223 23 DE ABRIL Fiscal

07H00225 REMIGEO GEO GOMEZ GUERRERO Fiscal

07H00228 GENERAL ELOY ALFARO Fiscal

07H00229 HEROES DEL 41 Fiscomisional


07H00234 ENRIQUE AUGUSTO CASTRO AGUILAR Fiscal

07H00242 KLEBER FRANCO CRUZ Fiscal

07H00376 ALEJANDRO CASTRO BENITEZ Fiscal

07H00232 AZUCENA LEON ROSADO DE MORALES Fiscal

07H01450 LOS ROSALES Fiscal

07H00013 UNION NACIONAL DE EDUCADORES UNE Fiscal

07H00033 ANDRES CEDILLO PRIETO Fiscal

07H00042 AMADA AGURTO DE GALARZA Fiscal

07H00050 RED EDUCATIVA MA1 ROTARY CLUB MACHALA MODERNO Fiscal

07H00063 HEROES DE PAQUISHA Fiscal

84

07H01459 ATAHUALPA Fiscal

07H01325 CHILLA Fiscal

07H00304 MACHALA Fiscal

07H00305 VIRGEN DE AMERICA Fiscomisional

07H00129 LICEO NAVAL JAMBELI Particular

07H00130 HEROES DEL CENEPA Particular

07H00131 MANUEL ENCALADA JULIO MATOVELLE Particular

07H00134 LUZ DE CRISTO Particular

07H00136 MONSEÑOR LEONIDAS PROAÑO VILLALVA Particular

07H00143 JUAN BAUTISTA AGUIRRE Particular

07H00144 PUERTO BOLIVAR Fiscal

07H00146 VIRGEN DE FATIMA Particular

07H00149 MI SENDERO Particular

07H00154 ESPIRITU SANTO Particular

07H00155 VIRGEN DEL CISNE Particular

07H00156 CENTRO DE PRIMARIA POPULAR AMAZONAS Fiscal

07H00161 MARINERITO Particular

07H00163 DIVINO NIÑO Particular

07H00174 JESUCRISTO ES EL REY Particular

07H00308 SIETE DE MAYO Particular

07H01458 VENECIA DEL MAR Fiscal

07H01318 AUTORIDAD PORTUARIA Fiscal

07H00326 UNION NACIONAL DE EDUCADORES Fiscal

07H00259 OLIMPIA CARDENAS DE ROSALES Fiscal

85

07H00118 MAURO MATAMOROS MEZA Fiscal

07H00124 MANUEL ISAAC ENCALADA MORA Fiscal

07H00125 CARLOTA RODAS CUERVO DE DAVALOS Fiscal

07H00133 SARA SERRANO DE MARIDUEÑA Fiscal

07H00162 DORALINA RIVERA NAVARRO Fiscal

07H00164 24 DE JULIO Fiscal

07H00165 EUGENIO ESPEJO Fiscal

07H00170 DANIEL CORDOVA TORAL Fiscal

07H00172 HECTOR ENCALADA SANCHEZ Fiscal


07H01469 CENTRO DE REHABILITACIÓN Fiscal

07H01438 6 DE NOVIEMBRE Fiscal

07H01486 JOSÉ MARÍA VELAZ Fiscomisional

07H01487 MOSARC Particular

07H01489 LA UNIÓN Fiscal

86

REPORTE DE SIMILITUD GENERADO POR DOCENTE RESPONSABLE DESDE EL SISTEMA URKUND. (4%)

UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA...

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