unidad 6 Comunicación escrita en el ámbito laboral€¦ · Comunicación escrita en el ámbito...

Objetivos

Alfinalizarlaunidad,elalumno:

• empleará las partes fundamentales queintegran un documento de trabajo, asícomolosinformesejecutivos,

• escribirá una carta con alguno de losdiferentes estilos (latino, mixto, bloqueextremo),

• redactará notificaciones al personal (circular,citatorio,memorando),

• redactaránotificaciones a superiores (oficios,reportes,informes,actas),

• elaborarásucurrículo,• identificarálasabreviaturasmásutilizadas

endocumentoslaboralesycomerciales.

Comunicación escrita

en el ámbito laboral

unidad

6

introducción

Lanecesidaddebuenacomunicaciónenelámbitolaboralesunarealidadinnegable.Enlamedidaenqueredactemosadecuadamentetransmitiremosdemaneracorrectapedimentos,requisiciones,solicitudes,informes,avisos,etc.;loanterior,sintomarencuentalasimplecorrespondenciaentreamigosofamiliares.Porello,sindudaalguna,debesfamiliarizarteconlasreglasquedeterminanlacomunicaciónescritaenelámbitolaboral,asícomolasparticularidadesquelasdistinguen.Desdeluego,nosondeterminantes,existenmuchasformas;sinembargo,teniendobasessólidaspodrásllevaracabolasdiversasvariantesquesepresentenentudesempeñoprofesional.

6.1 Criterios generales en la elaboración de documentos

Primero,debemostomarencuentaquetodoslosdocumentosdetrabajodebenindicarelsitiodesdeelcualseexpide,asícomolafecha;ambosestructuradosdelasiguientemanera:

Lugar(ciudad,estado) Fecha(día,mes,año)

México,D.F., 20deNOVIEMBREde2009Veracruz,Ver., 20/noviembre/2009Veracruz,Ver., 20/nov./2009Mérida,Yuc., 20112009Acambay,Edo.deMéx., 20/11/2009

Cualquieradelasanterioresescorrecta,suusodependedelestilodelapersonaqueelaboraeldocumento.Sinembargo,existenalgunasconsideracionesquenodebespasarporalto;porejemplo,despuésdeunaabreviaturasecolocapunto,paraindicarquenofueescritatodalapalabra,sinounapartedelamisma;enespañol,losdíasdelasemana,losmesesdelañoylasestaciones,noseinicianconmayúscula,puedesescribirtodalapalabraconmayúsculas(ENERO),peronomayúsculaalprincipioyminúsculasposteriormente,(Enero),amenosqueseainiciodeenunciado,porquenoesunsustantivopropio.Elmestambiénpuedeindicarseconelnúmeroquelecorrespondeenelaño.

Ejercicio 1

Colocaenlaslíneassiguienteslafechadeldíadehoy,conlascincovariantesquesetepresentaron.

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1�0 COMuNICACIÓNORALYESCRItA

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Ejercicio 2

Hazlomismo,conlafechadetunacimiento.

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Comotodotexto,undocumentodebecontenerpartesfundamentalesqueintegranunescritocorrecto;éstasson:

1. Lugaryfecha.2. Aquiénvadirigido.3. Entrada(presentación).4. Desarrollo(cuerpodeltexto).5. Conclusión(cierre).6. Despedida.

Ejercicio 3

Anota,deacuerdoconlosnúmerosdesignados,lapalabraquecorrespondaalaspartesdeuntexto.

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1�1uNIDAD6•COMuNICACIÓNESCRItAENELáMBItOLABORAL

Lugar y fecha

Enlapartesuperiordeldocumento,debeindicarseellugarylafechadeelaboración.

a quién va dirigido

En un documento esnecesario determinar la persona a quien va dirigido. Puede seralguien determinado, en cuyo caso se colocará el título de la persona, su nombrecompletoy,segúnsedesee,elcargoqueostentaensuempleo(empresa,institución,etc.);porejemplo:

• Lic.JuanSolísHernández GerenteejecutivodeGamesa

• Lic.JuanSolísHernández Presente

• Lic.JuanSolísHernández GerenteejecutivodeGamesa Presente

Lastresvariantessonadecuadas,sinembargo,laúltimaresultaunpocorecargada,porloquesonpreferibleslasdosanteriores.Sisedesconoceelnombredeldestinatariosepuedenemplearrecursoscomo:

• Aquiencorresponda:

• Estimadoseñor: (apreciable,distinguido,etcétera)

• Muyseñormío:

Entrada

Debesangrarseelprimerrenglóndecadapárrafo;loadecuadosoncincoespaciosounespaciodadoporeltabulador.Enlapresentaciónseintroduceallectoreneltemaquevaasertratado;deestemodosepuedenemplearlasfrases:

• Pormediodelapresente,• Poresteconducto(medio),• Delamaneramásatenta,

Despuésde frases como lasanteriores, siempre secolocaunacoma.Debesevitariniciar con verbos en gerundio (terminados en ando, iendo): considerando, solicitando,pidiendo, etc. tampoco es adecuado utilizar adverbios terminados en mente: afortunadamente,inesperadamente,etcétera.


desarrollo

Semanifiestaelcuerpodeltexto,explicandoelmotivodelaelaboracióndeldocumento.Portanto,lasfrasesintroductoriaspuedenserlassiguientes:

• Porloanterior• Porello• Asimismo• Deestamanera• Esporesto

Conclusión

Serefierealcierredeldocumento;esdondepodemosincluiragradecimientosporciertascircunstancias(laconfianzaprestada,elapoyobrindado,etc.);porejemplo:

• Sinmásporelmomento...• Agradeciendodeantemano…• Quedandoenesperadesurespuesta…

despedida

Sonlasreferenciasbrevesquesecolocanantesdelnombreyfirmadequienescribeeldocumento:

• Atentamente(Atte.)• Suseguroservidor(S.S.)• AfectuosamenteNodebescolocarposdatasenundocumentooficial,yaquedalaimpresióndeque

algofueolvidadoyqueaúltimahoraseagregó;enunacartapersonal,puedenagregarseyaqueestainformalidadnoalteralapresentacióndeldocumento.

Finalmente,altérminodeundocumento,puedenagregarsealgunasreferenciasenlasqueseempleanlassiguientesabreviaturas:

• c.c.p.:concopiapara(seponenombredelapersonayenseguidaelpuesto,ocargo)• c.c.p.a.:concopiaparaelarchivo• c.c.p.e.:concopiaparaelexpediente

Lasabreviaturasanterioresseescribenconminúsculasyconunafuentemenoralrestodeltexto,adiferenciadelassiguientesabreviaturas,enlasquedebenaparecerconmayúsculaslasinicialesdelresponsabledeldocumentoyenminúsculaslasdequienlotranscribió.

• HJM/jvs:HernánJiménezMartínez(responsabledelaredaccióndeldocumento)yJavierVargasSalas(responsabledelatranscripcióndeltexto).


Laredacciónadecuadadedocumentosdebeseguirlassiguientesespecificaciones:

1. Evitarrepeticionesdepalabrasodeideas:en el presente documento;adjunto aquí

la información...2. Evitarperífrasis;esdecir,demasiadaspalabrasparadeciralgo.Losrodeosenla

documentaciónoficialresultan,ademásdeinnecesarios,contraproducentes.3. Nuncahablarde“tú”.Noimportaqueeldocumentovayadirigidoaunsuperior

queseanuestroamigo.todotextolaboralrequiereciertoniveldeformalidad quenodebemosolvidar,opasarporalto.

4. Sedebeemplearunaseriedeverbosquesugieranalgo,perosiempreevitando manifestar nuestras emociones o situaciones personales. Por ello, resultan adecuadosverboscomolossiguientes:

informar proponer comunicar elaborar manifestar afirmar solicitar considerar detallar exhortar

Noesconvenienteemplearverboscomo:exigir,rogar,suplicar,querer,desear,etc.,quetienensignificadosemotivos,nodeseablesenundocumentoformal.

Laextensióndeundocumentovaríadeacuerdoconeltematratado.Esimportantequecadaunadelaspalabrasempleadasnoexcedaenexplicacionesinnecesarias.

Ejercicio �

Ordenanuméricamentelasfrasessiguientesdeacuerdoconsucolocaciónenunacarta.

____ Atentamente

____ Cía.CombustiblesyAccesorios,S.A.

____ Nosesgratoinformarleque…

____ Cuernavaca,Mor.

____ Apreciablecliente

____ PresidentaRebecaRamírezGarcía

____ 22demayode2008

1�� COMuNICACIÓNORALYESCRItA

Ejercicio �

Conbaseenlosdatosanteriores,redactaunbrevedocumento.

6.2 informes ejecutivos

uninformeesundocumentodemayor formalidadqueserealizacuandoserequiereexpresar algo paso a paso. Por ejemplo, el análisis de la apertura de una sucursal enunaregióndiferentealaqueseencuentralamatriz.Lapersonaresponsabledespuésdeestudiarelproyectoenformaminuciosa,debepresentaruninforme,elaboradoconbaseenlospasossiguientes.

Primeroquenada,elestilodebeserclaro,sinimportareltemaqueseatratado.Resultacomplicadoqueinformesdeestanaturalezaseanbreves,perohayquetratardeevitar extensión innecesaria. Lo anterior permitirá que los destinatarios del informe,medianteunalecturarápidaybrevesepercatendelosustancialdeéste.

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1��uNIDAD6•COMuNICACIÓNESCRItAENELáMBItOLABORAL

Cuandounequipoounacomisiónrealizaelproyecto,esaconsejablequeunasolapersonaintegreyredactelainformacióndelosdemásmiembros.Graciasaloanterior,selograráuniformidadenlapresentación;porejemplo:

18deabrilde2008

Informe

A:JuntadedirectoresdeHotelGalaxia,S.A.De:JorgeRaúlSuárezIbáñez,directordesucursalesAsunto:Proyectodeaperturadelasucursalentampico,tamps.

Sumario

ElestablecimientodeunnuevohoteldelacadenainternacionalHotelGalaxia,S.A.,enelpuertodetampico,paraquecomiencesusoperacioneselpróximoaño(2009), resulta altamente aconsejablepara la expansión ybeneficiosde la cadenainternacionaleneláreadelGolfodeMéxico.

Las razones en las que se basa la siguiente conclusión están expuestas en elcuerpodelpresenteinforme.Asimismo,secontemplanlossiguientespuntos:

1. Opcionesentornoalaadquisicióndelterrenoenqueseconstruiráelhotel.2.Seleccióndelaempresaconstructoraparaelmismo.3. Categoría,númerodehabitacionesydiversascaracterísticasquedebereunir

elinmueble.Loanterior,considerandoquenosetratadeunhotelturístico,sinouncentrodereuniónparaejecutivosyhombresdenegocios,interesadoseninvertirenelrubrodelacomercializaciónportuaria.

4. BeneficiossustancialesquepodríaproporcionarelGobiernodelEstadodetamaulipas.

5. Conveniencia acercade invitar aparticipar a líneasde autobusesAmérica,comoservicioexclusivodetransportacióndelosejecutivos,dentrodetampico

ylaregión.6. Recomendaciones sobre el personal ejecutivo, administrativo, técnico y

subalternoquerequeriríalaoperacióndelhotel.

Despuésdeunesquemacomoelanterior, seprocedeaexplicardetalladamenteel modo de operación de quien informa en la adquisición de resultados: los datosobtenidos,incluyendolasfuentesconsultadas,losdictámenesdeexpertosytécnicosquehanfungidocomoasesores,losanálisisdecifrasllevadasacabo,etcétera.

Paramayorclaridadyeficienciaserecomiendaqueelinformesedividaendistintosapartados,losqueasuvezpuedensubordinarseenincisos.Sielapartadoesmuyextenso,espreferiblequeelsiguienteapartadoinicieenunapáginadistinta.

Elinformepuedeiracompañadodedocumentosanexos,conreferenciadeellosenunlugaradecuado,dentrodelcuerpodelinforme(anexo1,c,etcétera).


Ejercicio 6

Redactaeliniciodeuninformeenelqueempleeslosconocimientosadquiridos.

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A:_________________________________________________

De:________________________________________________

Asunto:____________________________________________

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6.2.1 Cartas

Lascartassonlaformatradicionaldecomunicaciónentrepersonasdediversasempresasoinstituciones;suprincipalobjetivoesnotificar,informar,influir,convencerypersuadir.Lainformaciónpuededistribuirsedeacuerdocondiversosestilos.

Latino

• Lafechadebecolocarsedemaneraindependiente.• Losdatosdeldestinatariosecolocanenformaescalonada.• En el cuerpo del texto se colocan sangrías de tamaño tradicional. Las interlíneas

puedensersencillasodobles,deacuerdoconloextensodeltexto.


México,D.F.,29denoviembrede2008

Lic.RodolfoMartínez Matagalpa105 AmpliaciónLindavista Del.MiguelHidalgo c.p.05287

EstimadolicenciadoMartínez:

Graciaspor la confianzaexpresadaen sucarta,por la cualnosenteramosde losproblemasquesurgieronenlospedidosquesecancelaroncomoconsecuenciadelosatentadosenEstadosunidos.Sentimosmucholosperjuicioscausadosaustedysuprestigiosaempresa.

Porsupuesto,procuraremossolucionarestasituaciónconlamayorrapidezqueseaposible.Perolamentablementelafábricaquenossurtíaelmaterialhaquebradoyestamosenesperadeladevolucióndelcapitalinvertido.trataremosdebuscarotrosproveedoresparadarcontinuidadalaproducciónqueporelmomentoseencuentraestancada.

Sinmásporelmomento,lemandouncordialsaludo.

AtentamenteIng.EfraínLópezRamírez

Gerentedeproducción

Mixto

• Lafechadebecolocarsedemodoquesuiniciomarqueelespaciodelassangríasdeltexto.• Losdatosdeldestinatarioirán,apartirdelmargen,enlíneavertical.• Elcuerpodeltextoposeelassangríasdeterminadasporlafecha.


Lic.RodolfoMartínezMargaritas105Col.LindavistaDel.BenitoJuárezc.p.05698


Graciasporlaconfianzaexpresadaensucarta,porlacualnosenteramosdelosproblemasquesurgieronenlospedidosquesecancelaroncomoconsecuenciade los atentados en Estados unidos. Sentimos mucho los perjuicios causados austedysuprestigiosaempresa.


Porsupuesto,procuraremossolucionarestasituaciónconlamayorrapidezqueseaposible.Perolamentablementelafábricaquenossurtíaelmaterialhaquebradoyestamosenesperadeladevolucióndelcapitalinvertido.trataremosdebuscarotrosproveedoresparadarcontinuidadalaproducciónqueporelmomentoseencuentraestancada.

Sinmásporelmomento,lemandouncordialsaludo.

AtentamenteIng.EfraínLópezRamírez

Gerentedeproducción

Bloque extremo

• Lafechadebecolocarsedemaneraindependiente.• Losdatosdeldestinatariosecolocanenlíneavertical,iniciandoconelmargen.• Elcuerpodeltextocarecedesangríasyseescribearenglónseguidodejandodoble

espacioposteriorapuntoyaparte.


Lic.RodolfoMartínezHiguera36Col.LomaHermosaDel.GustavoA.Maderoc.p.25987


Gracias por la confianza expresada en su carta, por la cual nos enteramos de losproblemassurgidosen lospedidoscancelados,comoconsecuenciade losatentadosocurridosenEstadosunidos.Sentimosmucholosperjuicioscausadosaustedysuprestigiosaempresa.

Porsupuesto,procuraremossolucionarestasituaciónconlamayorrapidezqueseaposible.Perolamentablementelafábricaquenossurtíaelmaterialhaquebradoyestamosenesperadeladevolucióndelcapitalinvertido.

Asimismo,trataremosdebuscarotrosproveedoresparadarcontinuidadalaproducciónqueporelmomentoseencuentraestancadaporlosmotivosyaantesmencionados.

Sinmásporelmomento,agradezcodeantemanosuconfianzapuestaennosotros.

Atentamente

Ing.EfraínLópezRamírezGerentedeproducción


Ejercicio 7

Elaboraunacartaconelformatoqueconsideresmásadecuado,deacuerdocontuestilo.DebeirdirigidaallicenciadoJoséEsquivelVarela,condomicilioenArneses39,coloniaAvante,solicitandounaremesadesillasymantelesparacelebracionesybanquetes.

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Latemáticadelascartasvaríadeacuerdoconelinterésdelredactor.Porejemplo,enunacartaderecomendaciónsedebentomarencuentavariosaspectos:si sedeseahablarbiendealguien,entoncesesnecesariomencionar:

• aptitud• honorabilidad• tiempodeconocerlo• jefe/amigo(siesjeferequiereponercargo)• nosehacenentrefamiliaresdirectos


Ejercicio 8

Elabora en las líneas siguientes una carta de recomendación, señalando los aspectosmencionados.

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Las temáticas que pueden ser motivo de una carta son numerosas: solicitudesdetrabajo,devacaciones,decambiodepuesto,deaumentodesueldo,depermiso,deausencia,disculpas,felicitaciones,limitaciones,aviso,sugerencia,etcétera.

Veamosunejemplodeunasolicituddevacaciones.


MéxicoD.F.,8denoviembrede2008

Lic.RaúlRamírezPresente

Por medio de la presente, me dirijo a usted para solicitar mi periodo vacacionalcorrespondientealañoencurso.Haciendodesuconocimientoquedichoperiodoestabaprogramadoenelmesanteriorinmediato.

Enesperadesurespuesta,medespidoagradeciendosuatenciónamisolicitud.

Atentamente

______________________________GerardoMacíasSalcedo

6.3 notificaciones al personal

Confrecuencia,losejecutivosoquienestienenasucargosubalternos,requierenrealizardiversasnotificacionesasupersonal.Losmediosinformativospuedensermuyvariados:circulares,comunicados,citatorios,memorandos,etc.Veamosalgunasdesuscaracterísticasyformatos.

MéxicoD.F.,13deenerode2009

Notificación

Por medio de la presente, se notifica a todo el personal que a partir del 1o. deabrildelañoencurso,deberánportaren lugarvisibleelgafetede identificación,extendidoporlaempresa.

Atodoaquelquecarezcadegafete,porrazonesdeseguridad,leseráimpedidoel acceso a la empresa; por ello, de no tenerlo, favor de acudir al área de apoyoadministrativoparatramitarunareposición.

Agradeciendosucooperación

______________________________Lic.LuisVarelaEnríquez

Coordinadorderecursoshumanos


Ejercicio 9

Elaboraunanotificaciónenlacualsecomuniqueelcambiodelcorreoelectrónicodelaempresa.

6.3.1 Circulares

Esundocumentoque“circula”internamenteenunaempresaoinstitución.tienecomofinalidad dar a conocer, en forma breve y práctica, asuntos de competencia laboral.Asimismo,puedeemplearsecomomediode informaciónentreclienteyempresa;porejemplo:

México,D.F.,28deoctubrede2008

Circular núm. 0000

Asunto:alzadeprecios

Anuestrosdistinguidosclientes,Presentes

La continua alza de precios de la materia prima con que elaboramos nuestrosproductos, nos obliga, muy a nuestro pesar, a elevar nuestros precios 10% sobrelosfijadosenlalistadepreciosdel12demarzopasadoapartirdeldía1o.delmespróximo.

Confiamosenquenuestrosclientescomprenderánlacausadefuerzamayorquenosobligaaesteaumentoyque,encontrándolarazonable,nosseguiránfavoreciendoconsusestimablesórdenes.

Lesenviamosuncordialsaludo

Lic.EdgardoRamírezGerentegeneral

Ejercicio 10

Redactadoscirculares.Enunadeellasindicaqueserámodificadaunáreadelaempresaparaemplearsecomosalóndedescanso.Escribeotraenlaqueindiquesqueseráremovidodesucargounempleadodebidoalinadecuadomanejodelpersonalasucargo.


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Asunto:______________________________________

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Asunto:______________________________________

A_________________________________________________

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1�� COMuNICACIÓNORALYESCRItA

6.3.2 Citatorios

Sedesignadeestamaneraaaquellosdocumentosquerequieren(“citan”)aunsujetooalosrepresentantesdealgunainstituciónoempresa.Debeseñalarseaquiénvadirigido,la fechadeexpedición,elmotivodel requerimiento,asícomoquien loexpide (ya seaurgenteono).

Citatorio

SEÑOR(A):AlejandroRamírezPérezDOMICILIO:Enunafraccióndellote158ubicadoenlacalleContreras#25delacoloniaLindavista,delegaciónálvaroObregón,México,DistritoFederal._______EnlosautosdelJuicioORDINARIOCIVILpromovidoporMARÍADELALuZDOMÍNGuEZBELtRáNYOtROSencontradeALEJANDRORAMÍREZPÉREZexpediente582/2008._____________________________________________ElC.JuezCuadragésimodeloCivildictóunautoquealaletradice:___________México,DistritoFederal,a28denoviembrede2008.______________________________conelocursodecuentayanexosquesepresentan,fórmeseexpedienteyregístreseenelLibrodeGobiernoconelnúmerodepartidaquelecorresponda.Por presentados a los promoventes; CC. MARÍA DE LA LuZ DOMÍNGuEZBELtRáN,MARIOGONZáLEZLÓPEZ,porsupropioderechodemandandoenla vía ordinaria civil del C.ALEJANDRO RAMÍREZ PÉREZ, por los conceptosque indica en su ocurso de cuenta. Con fundamento en los artículos 255, 256y relativos del Código de Procedimiento Civiles se admite la demanda en la víay forma propuesta y con la entrega de las copias simples exhibidas debidamenteselladasycotejadasEMPLáCESEalapartedemandadaparaquedentrodeltérminodeNuEVEDÍASproduzcasucontestación,conelapercibimientoqueencasodenohacerlosetendránporpresuncionalmenteconfesadosloshechospropiosdelademanda. Por señalado domicilio para oír, recibir notificaciones y valores el quemencionayporautorizadaalapersonaqueindicaparalosmismosfines.Notifíquese.LoproveyóyfirmaelC.JuezCuadragésimodeloCivilLicenciadoCarlosMoralesSilva.______________________________________________

México,D.F.a30denoviembrede2008

ELC.SECREtARIOACtuARIO

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Ejercicio 11

Redactauncitatorio.

1��uNIDAD6•COMuNICACIÓNESCRItAENELáMBItOLABORAL

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Para:_________________________________________________

Fecha:________________________________________________

Hora:_________________________________________________

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6.3.3 Memorandos

Elmemorandoomemorandumesundocumentodecomunicacióninternaqueseenvíaaunapersonaoalpersonaldelosdepartamentosqueintegranunaempresaoinstitución.

Estedocumentocarecedesalutaciónodespedida,debellevarelmembretedelacompañía,elespaciodeldestinatario,ellugardelremitente,elasunto,laslíneasdelafecha,elespacioparaeltexto,ellugarparalafirmadequienloexpide,asícomoelespacioparalascopiasaquienesirádirigido;porejemplo:


Memorando


Asunto:Sesolicitansalonesdeclases

C.Lic.CarlosMartínezPresente

LesolicitotodaslasaulasconquecuentaelInstituto“CalderóndelaBarca”,paraelpróximodía26denoviembredesdelas9:00a las17:00horas,yaqueasistirán300alumnosdelostresgradosdesecundariaabiertaapresentarsusexámenesderegularización.

AtentamenteDepartamentodeEducaciónparaAdultos

Profra.Ma.LuisaPérez

MLP/lor

c.c.p.C.Lic.PedroGómez,JefedelDepartamentodeVigilancia.c.c.p.C.Prof.JuanFloresC.,CoordinadordeSecundaria.

Memorando


De:DepartamentodePersonalAsunto:Renunciajefedemantenimiento

Para:Lic.SoledadAlcocerDepartamentodeContabilidad

Hago de su conocimiento que el señor Roberto Pérez, jefe de mantenimiento denuestraempresa,dejarádeprestarsusserviciosapartirdeldía29deoctubredelpresenteaño.Porello le ruego lo comuniquede inmediatoal gerenteparaevitarcualquierproblemaposterior.

________________________________Firma


Ejercicio 12

Redacta un memorando en el que especifiques tu cambio de puesto dentro de unacompañíaazucarera,enlacualtedesempeñascomojefededepartamentoadministrativoytutransferenciaasubdirectordelamismaárea.

Memorando

México,_______________________________________

De:__________________________________________

Asunto:_______________________________________

Para:_______________________________________

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__________________________________________Firma

6.� notificaciones

De la misma manera que algún director, o cualquier persona que tenga a su cargosubalternos, necesita comunicar alguna instrucción a su grupo de trabajo, tambiénes cierto que los subalternos, a su vez, tendrán que informar a determinada personao personas situaciones específicas. Para ello, los documentos más pertinentes son eloficio,reporte,informedetrabajo,propuestas,minutas,proyectosyactas.Enelpresenteapartado,tepresentamosalgunosdeestosdocumentos.

6.�.1 Oficios

Estedocumento tiene comoobjetivodar a conocer aspectos relevantesde la empresao de la institución, los cuales deben ser conocidos por quienes laboran en aquella.Debeseñalar la fecha,eldestinatarioyelasunto;posteriormentevendráel texto,con


su correspondiente conclusión o cierre, para terminar con el saludo y el nombre delresponsabledesuexpedición.Enocasionespodráagregarseeltexto:c.c.p.(yelnombreaquienselehadirigidolaolascopiasdelmismo,auncuandoéstasseaparaelarchivo).

MéxicoD.F.,6deenerode2009

Oficio

GerentesZonaNortePresentes

Deconformidadconlasinstruccionesgiradaspornuestrodirectorgeneraldeventas,selescomunicaquenuestraventaanualserealizarádurantelasemanadel14al19deenerodelañoencurso,porlocuallodeberáninformaralpersonalquelaboraencadaunadelastiendas.

Por lo anterior, los días de inventario se deberán realizar con dos días deanticipación al inicio de la referida venta; esta situación extraordinaria motivaráel incremento de horas extra para cumplir con los tiempos estipulados. Por loanterioryparaefectosdeestarconlodispuestoenmateriadepagodehorasextra,deberán comunicarse con su jefe del área de Recursos Humanos para los pagoscorrespondientes.

Atentamente

_____________________________Ing.JoséRaúlGonzálezCanoDirectorRegionalZonaNorte

c.c.p. AlfonsoLunaSalazar Dir.Gral.deVtas.,deconformidadconsusinstrucciones

Ejercicio 13

Elaboraunoficio,conlosdatosqueelprofesorsugiera.

6.�.2 Reportes

Decaracterísticassemejantesalinformedetrabajoperoconmenorgradodeformalidad,el reporte es un acercamiento detallado y constante de cada una de las actividadesrealizadasporeltrabajadoroelgrupo.Vadirigidaaunainstanciasuperiorydebeindicarfecha,lugar,horayactividades,cronológicamenterealizadas.


Guadalajara,Jal.,15deoctubrede2008,10:25hrs.

Reporte

Lic.JoséLuisVarelaLópezDirectorCorporativodeEmbotelladoradelGolfo,S.A.deC.V.

Conbaseeneloficionúm.18quemefuedirigido,enelqueseseñalabamicomisiónparainspeccionarlasucursalnúmero3,ubicadaentuxpan,Veracruz,ydespuésdehaberrealizadounanálisisdeellainformolosiguiente.

El inmueble de la embotelladora, consignada en nuestra corporación comosucursalnúmero3,seencuentradeterioradodebidoalescasomantenimientoquerecibeporpartedelosencargados.

Alrespectoseargumentalaescasezdemanodeobraespecializada,yaqueestaregiónsecaracterizaporlaslaboresdelcampoydelapesca.

Aloanteriorseagregaelfactoreconómico,yaqueesunasucursalconbajosingresosdebidoalacompetenciadelaembotelladoraregionalquecuentaconmayorcolocaciónenelmercado.Elproductonoesmuyrequeridoenestazonaporloqueresultadifícilqueporsímismalaembotelladorasesustente.

Por un lado, considero que se debe dar mantenimiento adecuado a laembotelladora, con los recursos proporcionados por otras. Esto abarcaría desdeel inmueblehasta las instalaciones internas,esdecir,modernizar lamaquinariaycapacitaralpersonalparaaprovecharla.

Sugiero,además,realizarpromociónmedianteunafuertecampañapublicitaria,quepropicieelinterésporelproductoenlaregión;estapromocióndeberáabarcarradio,televisión,cartelesycampañadeintercambiodeproductosmedianteenvasesotapaderas.

Sinembargo,resultaríaunaerogaciónexcesivaparaunproyectonomuyviable;esdifícilque,dadaslascircunstancias,nuestroproductosecoticeenlazona.Seríamásadecuadocerrarestasucursalyaqueporotrapartenohayunexcesivonúmerodehabitantes,ynoesuncentroturísticodegranrelevancia.

Es preferible incrementar el apoyo a la sucursal número 2, de tampico,tamaulipas,ubicadaa210kilómetrosdetuxpan.Enestazonasecuentaconmayoraceptaciónentreloshabitantes.

Losgráficosdeproducción,incremento,demanda,etc.,seránpresentadosenuntextoadicional,explicandoadetallecadaunodeellos.

Quedodeusted

______________________________________Lic.MiguelSierraPérez

SubdirectorcorporativodeEmbotelladoradelGolfo,S.A.deC.V.

160 COMuNICACIÓNORALYESCRItA

Ejercicio 1�

Porequipos,redactenuninformedetrabajo.Escríbanlo,enformaindividual,ensulibro.

6.�.3 informes de trabajo

Los informes de trabajo resultan semejantes a los ejecutivos, la diferencia estriba en laamplitudydetallequese lesbrinda.Enuninformedeestacategoría, seránecesarioespecificardetenidamentecadaunodelospasosquesesiguieronparaeldesarrollodeltrabajo.

Depreferencia,aliniciodebeelaborarseunresumenbrevequeenglobelosdatosmásrelevantesdelinforme;loanterior,paradarunpuntodepartidaconcisoaquienes,pordiversosmotivos,nopuedanleereldocumentocompleto,obien,porelcontrario,deseen adentrarse en el mismo, gracias al resumen leído. Ejemplo de un informe detrabajo(noextenso)seríaelsiguiente:

Informe de trabajo

PresentadoenelclubdecienciasqueasistiráalaFeriaNacionaldePerú.

Elcomputadoryelaprendizaje

Resumen

La investigación se desarrolla en el ámbito del Laboratorio de Informática de laescuela“América”,detiempocompleto,delaciudaddeLima,Perú.

Elestudioserealizaen25alumnosqueconcurrenadichaescuelayquefueronalumnosdeljardíndeniños“SimónBolívar”,tomandocomofechadeinicioelaño1994.

Lainvestigaciónseefectúafundamentalmenteeneláreadelenguaje,destacándoseelpapeldelareescritura,yenmatemáticas,enlapartederazonamiento.

Otras variables manejadas son: la escolaridad de los alumnos, su índice derepeticiónylarelaciónconeltotaldealumnos.

Deéstos,63%algunavezharepetidoy,delosalumnosquesetomaroncomomuestra,elporcentajederepetidoreses12%.

Introducción

Lainvestigaciónsurgeporpartedelosniñosdeescuela“Libertad”,queconcurrenalLaboratoriodeInformáticadelaescuela“América”,autorizadosporelinspectordepartamentalyque,además,realizanuntallerdecomputaciónenescuelasrurales.Estosalumnossecuestionaronlaimportanciaquetieneelapoyoinformáticoenlaeducación,ysirealmenteespositivo.

Losobjetivosquesepersiguensonavanzarenelestudiodelahipótesiscon el

computador aprendemos más ydifundirlasactividadesqueserealizanenelLaboratoriodeInformáticadelaescuela“América”.

161uNIDAD6•COMuNICACIÓNESCRItAENELáMBItOLABORAL

Metodología

Eltrabajosebasaenlainvestigación,paraellosehanelegidocomouniversotodoslosniñosdelaescuelayseseleccionóungrupode25niñosquehanasistidoaclasesdecomputacióndesdequeestabanenelJardíndeniños“SimónBolívar”.

Eltrabajopuededividirseencuatrofases:

1. Planteamientodelainvestigación/formulacióndelahipótesis.2.Visitaaljardíndeniños“SimónBolívar”yalaescuela“América”.Selección

delosprogramasconloscualessetrabajará:paralospreescolares,nocionesespaciales,dedirección,discriminacióndecolores,lateralidad,tablasdemultiplicar,númerosfraccionarios;paratodoslosgrados,múltiplosydivisores.

3. Elaboracióndeencuestasparaelpersonaldocente,padresyalumnos,observacióndeltrabajodelosalumnos,realizacióndeentrevistas.

4. tabulacióndedatos/extraccióndeconclusiones/proyecciónanuevostrabajos.

Resultados

Losresultadossonampliamentepositivos,tantoenlainvestigacióndelosdocentescomo en la de los padres, 100% está de acuerdo en que el alumno debe recibirasistencia informática, empleándola como apoyo al programa escolar desde losprimerosañosdeescolaridadypuntualizaademásenunenormeporcentaje(70%)quelainformáticahacolaboradoampliamenteeneldesarrollodelaautoestimayenlainmersiónenlaculturatecnológica.

Conclusiones

Esuntrabajoconinnumerablesproyecciones.La informática es una poderosa herramienta que nos permite innovar y

promoveruncambioenlaeducación.Lahipótesisesconfirmadatotalmente,yaquelosresultadosasílodemuestran.

Lospadres,docentesyalumnosloreafirman:el computador como herramienta de apoyo

al docente es importante para mejorar el rendimiento del alumno.

6.�.� acta

unactaesundocumentoextremadamenteverazyfidedigno;setratadeunescritoqueporsuimportanciapermanececomotestimoniodeloqueenunareuniónounajuntaformalsedeliberayacuerda;refrendadoporlafirmadetestigosy,enelcasodeunactanotarial,estafirmaestáavaladaporunjuez,unnotariopúblicoocomercial.

Al igualquelosdocumentosreferidosanteriormente,setratadeunescritoquedebe llevar cadaunode losdatosmás específicos, dada su importancia: fecha, lugar,personas que firman, etc. En cada sesión que se concilie una situación y se llegue aun acuerdo (o no) debe ratificarse mediante la expedición de un documento de estanaturaleza.Porejemplo:


Acta 0/98 de constitución de la nueva junta del SAS

EnCádiz,siendolas13horasdel20/11/08sereúnenloscandidatoselegidoscomomiembrosdelaJuntadelSASdelauniversidaddeCádiz,paralaconstitucióndelanuevaJunta.Losmiembrosqueformanpartedelplenodeésta,segúnlosresultadoselectorales,son:

AgustínGómezGómez CC.OO.JoséMaríaMartínezVázquez CC.OO.JoséMaríadelaHeraMartín CC.OO.CarlosMartínAceituno CC.OO.JuanCarlosDomínguezálvarez CC.OO.MaríadelCarmenGonzálezMuñoz CC.OO.JuanLuisCandónMacías u.G.t.InésPalomeroBocardo u.G.t.EnriqueJuradodelaCruz u.G.t.CeciliadeCózarSievert C.S.I.F.PilarCaleroBojórquez C.S.I.F.

CC.OO.presentacomocandidatosparapresidenteysecretario,respectivamente,a:

• AgustínGómezGómez• JoséMaríaMartínezVázquez

Quedando aprobada lapropuestaporunanimidaddelpleno.Asistentes:AgustínGómezGómez,JoséMaríaMartínezVázquez,JoséMaríadelaHeraMartín,CarlosMartín Aceituno, Juan Carlos Domínguez álvarez, María del Carmen GonzálezMuñoz, JuanLuisCandónMacías, InésPalomeroBocardo,Enrique Juradode laCruz,PilarCaleroBojorquez;CeciliadeCózardisculpasuasistenciapormotivospersonales.Delegadossindicales:MaríadelCarmenGómezCama(CC.OO.)yMaríaJoséHernándezdelasHeras(u.G.t.)Sinmásasuntosquetratar,sedaporconcluidalasesiónalas14horasdeldía20/11/08.

Elsecretario,Fdo.:JoséMaríaMartínezVázquez

Expediente254OrdendevisitaA.D.SO222/2008

Actadevisitanúm.001ClaseInicio

EnlaciudaddeMéxico,D.F.,siendolas14:00horasdeldía30denoviembrede2008losCC.C.P.JavierMartínezGonzálezyMaríadelCarmenRuizAlcántara,seconstituyeronenSanJacinto258,México,D.F.,delegaciónBenitoJuárez,deestaciudaddomiciliodeJavierMartínezGonzálezyMaríadelCarmenRuizAlcántara


con el objeto de levantar esta acta parcial en la que hacen constar los siguienteshechos.________________________________________________________Siendolas11:00horasdeldía30denoviembrede2008elpersonaldevisitaantesmencionadoseconstituyeroneneldomicilioantesmencionadoparahacerentregadelaordendevisitadomiciliariaA.D.SO222/2008contenidaeneloficionúmero302B15II9874defecha5denoviembrede2008,giradaporelC.administradordelaraciónFiscalFederaldelsurdelD.F.contribuyentevisitadoRubénDarío24,delegaciónMilpaAlta,04582,relativoalperiodocomprendidodel15defebrerode2007al30denoviembrede2008,aliniciarlarevisiónfiscalahíordenada.______Para ese efecto fue requerida la presencia del representante legal idóneo de ladestinataria de la orden, apersonándose el C. Arturo Carmona Juárez, quien apetición de los visitadores se identificó con cartilla de Servicio Militar Nacionalconnúmerodematrícula2589026defecha12demayode2006,expedidaporlaSecretaríadelaDefensaNacional.____________________________________Hecholoanterior,losvisitadoresentregaronlaordendevisitaencuestiónfirmadaautográficamente al compareciente, quien para constancia estampa de su puño yletralasiguienteleyenda“Recibíoriginaldelpresenteoficioprevialecturadelmismoeidentificacióndelpersonal”,anotandoacontinuaciónlafechaderecepciónysufirmaeneloriginalyendoscopiasdelaorden._______________________Acto seguido, los visitadores requirieron al compareciente que designara dostestigosdeasistencia,apercibidodequeencasodenegativaseríannombradosporlaautoridad,aloquemanifestó:“Aceptoelrequerimiento”,ydesignócomotestigosdeasistenciaalosCC.ManuelMacíasEspinozayLuisMendozaRíos,ambosmayoresdeedadydenacionalidadmexicana,condomiciliosenHerradura25,coloniaSanCosmeyLomasLindas89,coloniaSanMiguel,deestaciudad___________________________________Pasaalfolionúm.45252544____________________Acontinuación,elcomparecientefuerequeridoparaquebajoprotestadedecirlaverdadmanifestarasielcontribuyentehabíapresentadoonoalafechadeiniciodeladiligencialasdeclaracionesmensualesyanualesdelosimpuestosyporelperiodosujetoarevisióndeISReIVA____________________________________________Expresando lo siguiente: “Sí está presentada la declaración anual de ISR quecorrespondealejerciciodel1o.dediciembrede2005,asícomopagosprovisionalesdeISR,declaracionesmensualesdeIVAdelejerciciode2005ylasdelperiodoadicionaldel1o.deeneroal30denoviembrede2008.____________________________Leídaquefuelapresenteactadeiniciodevisitayexplicadosucontenidoalcancealcompareciente,ynohabiendomáshechosquehacerconstar,sedioporterminadaestafasedeladiligencia,siendolas18:00horasdeldía30denoviembrede2008,levantándoseestaactaenoriginalyseiscopias,delascualesseentregóunalegiblealcompareciente,despuésdefirmaralmargencadaunodelosfolioslosqueenellaintervinieronCONStE.___________________________________________

Porelcontribuyentevisitado

ArturoCarmonaJuárez

Ejercicio 1�

Realicen en claseunadisertación en torno aunadecisión (o varias) que influyandemaneradeterminanteenelgrupo:seleccióndejefedegrupo,comisionesparadiversas

16� COMuNICACIÓNORALYESCRItA

actividades(elaboracióndematerial,fotocopiado,etc.);lleguenaacuerdosyrealicenenformageneralunactaespecificandocronológicamentelosucedido.Noolvidencolocarfechaynombresdequienesavalanlalegalidaddelproceso.

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16�uNIDAD6•COMuNICACIÓNESCRItAENELáMBItOLABORAL

6.� datos curriculares

Como documento de presentación fidedigno y veraz, en toda empresa se requiere elcurrículodelapersonaquedesealaborarenlamisma.Existennumerosasvariantes,sinembargo,elsiguienteesunodelosformatosmásprecisosybreves,porloqueresultaprácticoeladecuarnuestrosdatosenél.

Primero debes colocar tu nombre completo, dirección, teléfonos y dirección decorreoelectrónicodebidamentecentrado.Posteriormenteirántusdatosgenerales:fechadenacimiento, lugardeorigen,CuRP,RFC, licencias,pasaporte,etc.Elsiguientepasoesmencionar tu gradode escolaridad, iniciandodesde losmás recientes,hacia atrás.Estudiosadicionales(dominiodeidiomas,programasdecomputación,etc.,enelmismoorden).Desarrolloprofesional,comenzandoporelúltimoempleo.

Acontinuacióntepresentamosunmodelodecurrículo.tesugerimosqueelaboreseltuyoyquepocoapocoactualicestusdatos.

Rosa María Dorantes VélezTextitlán 30 101-B, Santa Úrsula Coapa,

Delegación Coyoacán, 046500Teléfono: 50-00-12-00

Cel. 04422222999Correo-e: [email protected]

Currículo

Datospersonales

Fechadenacimiento:22deagostode1970Lugardenacimiento:Pánuco,VeracruzRFC:DOVR700822NúmeroderegistrouNAM:8677128NúmeroafiliaciónIMSS:65777046234012609

Escolaridad

MaestríaenHistoriaEscuelaNacionaldeAntropologíaeHistoriaMéxico,D.F.De1998a2000

CursodeantropologíaEscuelaNacionaldeAntropologíaeHistoriaMéxico,D.F.De1997a1998

Cursodeactualizaciónacadémica“Actualidadytrascendenciadelaantropología”InstitutodeInvestigacionesAntropológicas(IIA)uNAM

De1995a1996


Diplomado“HistoriadeMéxicomediantelaliteratura,lapinturayelcine”EscuelaNacionaldeAntropologíaeHistoriaMéxico,D.F.De1994a1995

Cursodeactualizaciónacadémica“Análisiseinterpretacióndetextoshistóricosespañolesehispanoamericanos”InstitutodeInvestigacionesFilológicas(IIF)uNAM

México,D.F.De1993a1994

LicenciaturaenHistoriaFacultaddeFilosofíayLetras(FFL)uNAM

México,D.F.De1989a1993

Desarrolloprofesional

universidaddelSurdeCaliforniaLicenciaturaenantropologíaProfesoradehistoriayantropologíaCalifornia,EE.uu.Deenerode2000alafecha

EscuelaNacionaldeAntropologíaeHistoria LicenciaturaenantropologíaProfesoradehistoriaMéxico,D.F.De1998a2000

trabajosadicionales

BibliotecariaenlauNAM

De1995a2001

CorreccióndeestiloenlarevistaHistoria y ciencia,organismodelColegiodeHistoriadeMéxico

Clasesdearqueologíaparaniñosenelgrupoeducativo“tanesque”(asociaciónpedagógica)México,D.F.Verano1999

Ponencias

“Marcaslingüísticasdepoder:variantesaltaybaja”ColoquiodeLingüísticaenlaEscuelaNacionaldeAntropologíaeHistoria(ENAH)


“Laretóricadelahistoriaylaliteratura”CongresoInternacionaldeRetóricaenlauNAM

Idiomas

Inglés:80%traducción60%escrituraFrancés:70%traducción40%escritura

Ejercicio 16

Elaboraenlaslíneassiguientestucurrículo,siguiendolospasosanteriormentedescritos.

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Currículo

Datospersonales

Fechadenacimiento:_______________________________

Lugardenacimiento:_______________________________

RFC:______________________________________________

Númeroderegistro:________________________________

NúmeroafiliaciónIMSS:_____________________________

Escolaridad

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Desarrolloprofesional

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trabajosadicionales

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Idiomas

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Conelfindequetengasmáselementospararedactartusdocumentos,acontinuaciónseanexaunalistadelasabreviaturasmásusuales.

6.6 abreviaturas más usadas

Laabreviaturaeslarepresentacióndelapalabraenlaescriturapormediodeunaovariasletras,porlogeneralnomásdetresletras.Avecesseempleanúnicamenteletrasmayúsculasseguidasdeunpunto(.)alfinaldelaabreviatura.

Las siguientes son algunas de las abreviaturas más usadas en los documentoscomercialesylaborales.

A.M. antesdelmeridianoAtn. atenciónC.,cta. cuentaCía.,comp. compañíaCom. comisiónCte. corrienteCto. créditoDepto. departamentoD/f díasfechaDcto. descuentoEj. ejemploExpte. expedienteCorreoe correoelectrónicoF.,fact.,fa. facturaHno.,Hnos. hermano,hermanos


Núm. número% porcientop.% porcentajePd. postdataPdo. pasadoP.pdo. próximopasadoP.M. pasadomeridianoPág.,p. páginaprov. provinciaRte. remitenteS.A. sociedadanónimaS.L. sociedadlimitadaSr. señorSra. señoraSrta. señoritaSres. señoresSuc.,Sucs. sucursal,sucesorestel.,teléf. teléfonoud.,u.,Vd.,V. usteduds.,Vds. ustedes

Ejercicio 17

Elaboraunacarpetaconlosformatosmásrelevantesdentrodelámbitolaboral.Debesbuscaralgunosquenohayansidopresentadosenestaunidaddebidoalespacio,peroquetambiénsonimportantes:formatodesolicituddetrabajo,entreotros.

Con este ejercicio concluimos la presente unidad, en la cual has aprendido laimportanciaquerepresentaelconocimientodelosdocumentosdentrodelámbitolaboral.Sindudaalguna,alolargodetudesarrolloprofesionalencontrarásqueexistemásdeunaformaderedactarlos;sinembargo,sidominasunadeellas,lasdemásteresultaránmenos complejas. Es preferible realizar pequeñas modificaciones, de acuerdo con losrequerimientos de tu trabajo, a aprenderlas por vez primera. Recuerda, la expresiónescritacorrecta,tantoenelámbitolaboralcomoencualquierotroámbito,seráunadetusmejorescartasdepresentación.

unidad 6 Comunicación escrita en el ámbito laboral€¦ · Comunicación escrita en el ámbito...

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