Unidad 3 cómo influyen los aspectos biológicos y demográficos
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Factores internos CARACTERISTI CAS DEMOGRAFICAS Y ACTITUDES
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Factores internos
CARACTERISTICAS
DEMOGRAFICAS Y
ACTITUDES
¿CÓMO INFLUYEN LOS ASPECTOS BIOLÓGICOS Y DEMOGRÁFICOS EN EL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR?
ASPECTOS BIOLOGICOSSON LOS
ELEMENTOS FISICOS DEL
INDIVIDUO QUE HA RECIBIDO COMO PARTE
DE LA HERENCIA
BIOLOGICA Y QUE HAN SIDO DESARROLLAD
OS O TRANSFORMAD
OS POR EL AMBIENTE
El Sexo junto con la Edad.
Es la característica biológica mas discriminante para efectos del marketing. Es evidente que una de las formas mas simples de segmentar un mercado es la diferencia entre hombres y mujeres
Aspectos Demográficos.
Los análisis muestran que, en general existen de 1% a 2% mas mujeres que hombres en el planeta y en América Latina. Es decir que el segmento de edad esta conformado mas por mujeres que por hombres.
Aspectos Biológicos.
Existen diferencias fisiológicas y de funcionamiento entre hombres y mujeres, además de aquellas de índole propias de cada sexo. Por ejemplo los hombres son mas grandes y pesados que las mujeres.
ASPECTOS BIOLOGICOS
Estas consideraciones son muy importantes para la industria del vestido pues exige adecuar los modelos a las características de cada sexo.
ASPECTOS CULTURALES
La diferencia sexual tiene mucha importancia, pues la mayoría de las culturas mundiales han considerado al sexo masculino como al sexo fuerte. Esta situación le ha dado muchos privilegios entre los cuales el mas importante sin duda es «Jefe de Familia.
El hombre cazador, La mujer recolectora
• El comportamiento ancestral de los seres humanos parece tener una fuerte relación con el comportamiento actual de compra entre hombres y mujeres.
El hombre cazador, La mujer recolectora
La mayoría de los hombres
van de compras con
un objeto determinado .
Por el contrario las mujeres gustan mucho de salir a
pasear a los centros de compras, para ver
que de bueno encuentran.
Deben señalarse dos aspectos importantes:
Es que muchos de los elementos presentados acerca de la preeminencia masculina constituye mas una ilusión que una realidad.
Tendencia mundial hacia reconocer la importancia femenina , los movimientos de liberación femenina y las leyes de igualdad.
ASPECTOS ECONOMICOSESTA SITUACION ES DETERMINADA POR EL HECHO DE QUE LOS
HOMBRES INGRESAN AL MERCADO DE TRABAJO EN MAYOR PROPORCION QUE LAS MUJERES.
1. Se ha establecido que las mujeres abandonan con mayor frecuencia el trabajo que los hombres.
2. Se ha detectado que el trabajo de las mujeres es generalmente menos especializado que el de los hombres.
La edad: en ella ocurren los cambios mas marcados en la vida de las personas
Para comprender mejor la influencia comercial de esta variable, la dividiremos
en:
Bebés
• En esta etapa el niño es dependiente de sus padres y de cierta manera los padres también son dependientes de el.
Infantes
• Los cambios mas importantes se dan en la capacidad de expresión y movimiento siguen siendo dependientes de los padres.
Niños• Los niños van a la escuela y
adquieren mayor independencia emocional
• En esta edad están centrados los gastos escolares.
Adolescentes y Jóvenes• Esta marcada por la búsqueda de la
identidad.• Son de suma importancia aquellos
artículos que se relacionen con la aceptación social y contribuyan a la autoestima.
Para comprender mejor la influencia comercial de esta variable, la dividiremos
en:
Para comprender mejor la influencia comercial de esta variable, la dividiremos
en:
Adultos• Aspectos distintivos del consumo en esta etapa son la
de compra de casa y mobiliario de la mismas, y en las clases mas favorecidas automóvil y otras inversiones.
Ancianos• Las pocas posibilidades económicas no les permite
asumir grandes gastos, la mayoría están ligados a la salud.
La edad de las poblaciones y las inversiones
Desde el punto de vista comercial, es evidente que el color de piel, la talla y la contextura es una de las características raciales mas importantes.
La cuales ejercen influencia en la utilización de algunos productos sobre todo en lo relativo al vestido y al cuidado personal.
La Raza
La raza y la publicidad
Se debe en gran parte a que la mayor concentración del poder económico en Latinoamérica se encuentra en las personas de raza mas blanca, creando así la imagen de que el éxito esta ligado a este factor.
Talla, Contextura y Capacidad Fisica
Respecto a la Talla La importancia
comercial de este aspecto es evidente en lo referente a la
industria del vestido.
También tiene importancia los
equipos y herramientas que se importan en países
europeos etc.
La contextura corporal
Señalamos solamente que América latina no
existen grandes diferencias de
contextura entre la mayoría de las
personas y que hay predominio de las
personas delgadas y medias.
La capacidad física
Tiene mucho que ver con las condiciones de vida de los pueblos.
En los países desarrollados se da mucha importancia a la
satisfacción de las necesidades de estos grupos desfavorecidos y existen industrias dedicadas
exclusivamente a este segmento de mercado.
LOS ASPECTOS GEOGRAFICOS
Son las condiciones físicas naturales del ambiente y los elementos
artificiales que el hombre ha creado para contrarrestar los efectos
nocivos de la naturaleza y así poder sobrevivir
Son parte de este conjunto:
La temperaturaLa altitudLa topografía.El clima.Las comunicaciones.
¿Por qué Preferimos esto o Aquello?Las Actitudes
Relación que existe entre las actitudes con las necesidades y la motivación
Las actitudes dan una posición indicadora de la orientación especifica de las personas y se presentan como generadoras de orientación de acción.
Concepto de Actitud
Definición por H. Triandis:Actitud es “una idea cargada de emoción que predispone a un tipo de acción frente a un tipo de situación específica".
En el terreno del MarketingLa idea que un individuo tiene sobre un producto o servicio respectoa si éste es bueno o malo (en relación con sus necesidades y motivaciones), lo cuallo predispone a un acto de compra o de rechazo frente a dicho producto o servicio.
Elementos de una Actitud
Conocimiento Cognitivo
Afectivo
Comportamental o Conductual
Elemento Cognitivo
Llamado igualmente perceptual, informacional y a veces estereotipo, es la concepción que el individuo tiene de los objetos o la idea que el individuo utiliza para el pensamiento.
Características que Posee:
Conocimiento de la existencia de un producto
Conocimiento de las características del producto.
Elemento Afectivo
Llamado igualmente sentimiento o elemento motivacional.
Es la emo ción que acompaña a la idea que tiene el individuo sobre un determinado objeto, y se expresa en el sentido de querer (amar) o no querer al objeto en referencia.
Aspecto Relacionados con el Elemento Afectivo:
La afectividad es un continuo.La afectividad hacia el producto se basará en la afectividad sentida hacia las características conocidas del productoEn un conflicto de fuerzas afectivas, ganará aquella que tiene mas fuerza.
Es la predisposición a la acción que resulta del valor afectivo asignado al objeto. Diferencia entre predisposición e intención:
Elemento Conductual
La predisposición es la tendencia interna a actuar, no necesariamente pensada o consciente.
La intención es la idea consciente de realizar una acción, aun cuando no se lleve a cabo.
El Modelo de Actitudes
Comportamiento potencial frente a los atributos de un objeto.
La operacionalización que se puede hacer, con base en esta definición es:
A
A= Actitud General hacia el Objeto jA= Creencia que ci objeto posee el atributo i= Evaluación de la importancia del atributo i Número de atributos considerados
Funciones de la Actitudes
Función instrumentalFunción de defensa del yoFunción de expresión de valoresFunción de conocimiento
Función Instrumental
Llamada también función de adaptación, de ajuste o de utilidad.
Señala:
Quelas actitudes sirven para ayudar al individuo a integrarse a su ambiente.
Función de defensa del yo La función del ego defensiva de
ayuda al individuo a protegerse de los conflictos que ocurren en su
percepción de si mismo o que atentan contra su tranquilidad
La lógica dicha función de las actitudes puede ser diversa, pero tiene su expresión má xima en el proceso de resolución de la disonancia cognoscitiva.
La disonancia cognoscitiva surge cuando el individuo se encuentra inmerso en una situación contraria a lo que el considera adecuado.
Función de Expresión de Valores
La función de expresión de valores sostiene que las actitudes permiten al individuo mostrarle a los demás algunos de los valores o su concepto de si mismo.
Permite al individuo exteriorizar sus tenciones emocionales sin demasiado riesgo
La medida de las actitudes del consumidor
Observación
• Consiste en observar la conducta del consumidor e inferir a partir de ella la actitud
Entrevista
• Consiste en la formulación de preguntas a un consumidor o grupo de consumidores de acuerdo con una guía predeterminada de preguntas elaboradas a partir de los objetivos de estudio
Escala
Actitudin
al
• Consiste en ofrecer al consumidor un cuestionario que contiene frases relacionadas con el objeto de estudio.
Función de conocimiento
Se basa en la necesidad de la persona de dar una estructura a su universo y ahorrar esfuerzo en el
conocimiento.Una de las
funciones mas estudiadas de
dicha función es la de los
estereotipos.
CAMBIO DE ACTITUDES
Las Actitudes son poco estables y
fáciles de cambiar, esta característica es de gran importancia
para efectos de marketing.
Para cambiar las actitudes se puede actuar sobre alguno (o todos) de sus componentes
como el cognitivo, afectivo o conductual.
Cambio de actitudes
Cambios a partir del elemento cognitivo.
Cambios a partir del elemento afectivo.
Cambios a partir del elemento conductual
Cambios de actitudes y campañas de planificación familiar.
EL EQUIPO LE
AGRADECE
SU ATENCION
