Unidad 1. Preambulo de La Responsabilidad Social y Etica Empresarial

8/20/2019 Unidad 1. Preambulo de La Responsabilidad Social y Etica Empresarial

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nidad 1. Preámbulo de la responsabilidad social y ética empresarial

1División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y Administración de PyME

Nombre del programa educativo Licenciatura en Gestión y Administración de Pequeñas y Medianas

Empresas

Programa de la asignatura:Responsabilidad social y ética empresarial

Clave:07144738

Unidad 1

Preámbulo de la responsabilidad social y ética empresarial

Universidad Abierta y a Distancia de MéxicoUnADM


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Índice

Unidad 1. Preámbulo de la responsabilidad social ............................................................. 3

Presentación de la Unidad ............................................................................................. 3

Propósitos ...................................................................................................................... 3

Competencia específica ................................................................................................. 3

1.1. Origen y definición de la responsabilidad social ...................................................... 4

1.1.1. Surgimiento de la responsabilidad social en el mundo ......................................... 4

1.1.2. Primeras organizaciones con tendencias sociales ................................................ 7

1.1.3. Aparición de la responsabilidad social en México ................................................. 91.2. Ética empresarial y cultura organizacional ............................................................. 12

1.2.1. Surgimiento de la ética empresarial en el mundo ............................................... 12

1.2.2. Actualidad en la ética empresarial ...................................................................... 15

Actividad 1. Responsabilidad social y ética empresarial ............................................... 19

Actividad 2. Visiones de la ética empresarial ................................................................ 19

Autoevaluación ............................................................................................................. 20

Evidencia de aprendizaje. Escenarios de responsabilidad social y ética empresarial ... 20

Cierre de la Unidad ...................................................................................................... 21Para saber más ............................................................................................................ 21

Fuentes de consulta ..................................................................................................... 22


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Unidad 1. Preámbulo de la responsabilidad social

Presentación de la Unidad

Bienvenido(a) a la primera unidad de la asignatura de Responsabilidad social y éticaempresarial. Esta asignatura es muy importante en la vida profesional y personal de cadauno(a) de ustedes. Imagina las consecuencias de las acciones de las empresas enbeneficio de las personas, por ejemplo, que una PyME exitosa capaz de otorgarprestaciones salariales mínimas de ley, ofrece a sus empleados condiciones superiores ala misma. Esto es ética empresarial, en tanto que responsabilidad social es cuando lamisma compañía toma acciones de conciencia ambiental y, mediante un programa, llevaa sus empleados a sembrar árboles dentro de la comunidad donde se encuentranubicados. Todo lo anterior tiene que ver con la ética empresarial y la responsabilidadsocial.

¿Te has preguntado qué son la ética empresarial y la responsabilidad social? ¿En qué serelacionan con una PyME? ¿Por qué están de moda conceptos como responsabilidadcorporativa, cultura organizacional, filantropía, deducción de donativos, etc.? Todo esto ymucho más descubrirás en esta unidad, esperando que al final te haya brindado unpanorama más crítico y reflexivo de los tópicos aquí abordados.

En esta primera unidad comenzarás a introducirte en la materia de responsabilidad socialy ética empresarial, partiendo desde los orígenes en el tiempo, así como el conocimientode varias definiciones en la actualidad, considerando, además, las aristas que ambos

conceptos planteen dentro de la aplicación práctica en el entorno de las PyME.

Propósitos

Al finalizar la unidad, serás capaz de: Diferenciar los diferentes escenarios de la ética empresarial y la responsabilidad

social. Analizar el concepto de responsabilidad social y ética empresarial.

Reflexionar sobre las aristas de la ética empresarial. Dar solución a un estudio de caso de la responsabilidad social y la ética

empresarial.

Competencia específica

Diferenciar el escenario global y nacional para situar al alumno en el entorno mexicano apartir de conocer el origen de la ética empresarial y la responsabilidad social.


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1.1. Origen y definición de la responsabilidad social

La responsabilidad social es un tema de trascendencia global, pero, para que se puedacomprender de una forma más adecuada, es importante primero conocer su historia y

evolución a través del tiempo, ya que así se podrá situar en las realidades,comprendiendo la evolución y pronosticando las tendencias. La responsabilidad esconocida en la actualidad por los corporativos como una oportunidad de negocio, puestrae consigo beneficios palpables en donde la calidad, la competitividad, la imagen, lasbuenas prácticas y el desarrollo en general, juegan un papel fundamental en laconstitución de negocios.

Los orígenes en países diferentes a México sugieren que se carece de una definiciónclara de lo que significa ser una empresa socialmente responsable sin recibir distintivospor todos aquellos actos filantrópicos que se hagan en favor de la sociedad.

No hay una definición que sea aceptada de manera general, sin embargo, existen ciertascaracterísticas que permitirán percatarse de lo importante en la definición.

1.1.1. Surgimiento de la responsabilidad social en el mundo

Para empezar a comprender mejor el tema, iniciarás revisando los antecedentes de laresponsabilidad social, cómo un reclamo legítimo de la sociedad fue tomando forma através del tiempo, desde el reconocimiento fundamental de los derechos humanos, hastalas organizaciones civiles exigiendo sus derechos.

Las primeras manifestaciones de responsabilidad social se remontan a los años 1870 -1900, épocas en que la filantropía se encontraba en todo su esplendor, ya que seestimaba el ideal de las personas desprenderse de sus bienes en beneficio desinteresadopara un tercero, y con el paso de los años dicha filantropía tomó matices especialesporque se manifestaba dentro de las comunidades más necesitadas, así como tambiéndentro de algunas entidades; es decir, regía un entorno de acción social. Fue así que lacaridad se hacía presente de manera individual en cada persona y en algunos dueños deempresas, pues las carencias de cada época y de cada país eran muy fuertes, tanto comolos reclamos sociales por los derechos humanos casi inexistentes, las continuasdepresiones económicas, la escasa educación, el hambre, la falta de trabajo, la miseria, lapoca cultura, etc. Poco a poco fueron creciendo los reclamos contra la falta de verdaderasoportunidades.

Es así que en la época de la Revolución Industrial, cuando el mundo planteaba uncrecimiento y un desarrollo importante a través de las máquinas, comenzaron variosproblemas sociales. Es decir, antes de la Revolución Industrial las personas tenían vidasacostumbradas a los empleos rutinarios y de baja producción, de modo que todos


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aquellos obreros que tenían oportunidades de trabajo fueron desplazados, en su granmayoría por las máquinas del siglo, las cuales traían consigo el abatimiento en losprocesos productivos y, por supuesto, la recesión social. Los gremios encargados deproducir ciertos bienes de interés inmediato fueron cerrados porque rebasaban su

capacidad al 1,000%. Si se producía un par de zapatos en una semana, con la apariciónde la tecnología, en esa misma semana, se podían producir 20 pares. Así, entonces, laspersonas trabajadoras lucharon por sus derechos y terminaron manejando las máquinas,sin embargo, ahora los trabajos resultaron inhumanos a causa de las jornadas excesivasy las condiciones tan precarias de los obreros. Los reclamos seguían aumentando, y conellos, los sindicatos aparecieron, aportando las defensas necesarias de los trabajadores,pretendiendo condiciones humanas de trabajo.

En la actualidad la sociedad se pregunta si el concepto de responsabilidad corporativa esotra de esas modas que cada cierto tiempo irrumpen en la vida de los negocios, o sirealmente tendrá el impacto para subsistir. En cualquier caso, un nuevo cuestionamientoaparece: ¿la responsabilidad social es lo mismo que la filantropía? Y la respuestacontundente es un no, puesto que la filantropía, si bien es cierto, es como un parte-aguasde la responsabilidad social, no son lo mismo.

La filantropía consiste en otorgar ayuda a los semejantes de manera discriminada,pretendiendo que se mejoren situaciones específicas de las comunidades que seencuentren en el entorno, por ejemplo, la salud, la educación, la equidad, la alimentación,etcétera. Sin embargo, no tiene tintes estratégicos para mejorar la imagen de algunaPyME o corporativo porque las personas que están dentro de este entorno son el públicoen general y ciertas compañías, pero se quedan en el anonimato y sólo en ciertas

ocasiones los beneficiarios se enteran. Por su parte, la responsabilidad social se haconvertido en una frase que abarca todas las formas mediante las cuales las empresasgestionan sus reputaciones y establecen relaciones con el sector social. Las compañíasutilizan sus bienes, tanto en efectivo como en especie, para poder trabajar en temasrelacionados con las organizaciones no gubernamentales, con lo que ambas partes tienenesquemas regulatorios, lo cual resulta beneficioso para ambos tipos de organizaciones.En un primer plano, los corporativos pueden hacer negocios a grandes escalas, y lasorganizaciones sociales pueden ver cumplida su meta de mejorar el entorno del mundo entodo su esplendor.

El concepto de responsabilidad social corporativa es un marco clave dentro de lasoperaciones de negocios, ya que existe una relación positiva entre los principios socialesy ambientales con la competitividad y la excelente imagen de un corporativo a nivel global,pasando de simples voluntariados establecidos para desarrollar la buena fe, a verdaderasrelaciones muchísimo más complejas, en donde las alianzas entre corporativos conintereses similares, así como diferentes, día a día crecen, en donde las relaciones con losgobiernos de cada país van más allá de buenas voluntades a hechos de trascendencia


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nacional y mundial, porque los actores afectan a todos dentro de una estrategia decrecimiento y relaciones globales amplias.

Las definiciones de la responsabilidad social son diversas y no existe una sola que sea

aceptada, sin embargo, la mayoría de ellas tienen aspectos o características en común.

Verduzco (2012) plantea que “la responsabilidad social empresarial se concibe como unaestrategia de negocios, que conlleva a diferenciar a todos los grupos de interés en el

negocio y actuar buscando la rentabilidad de la misma en sincronía con todos los

intereses de los mismos (p.48).”

Antes la responsabilidad social partía de las necesidades básicas de las personas a raízde que se unieron en organizaciones civiles. Fue entonces cuando la responsabilidadsocial se tomó con valores y ética, y atravesó todo lo que hasta el momento se te hamencionado. La responsabilidad social en la actualidad se considera la estrategia denegocios de los corporativos más importantes del país, mientras que las empresaspequeñas y medianas de nueva creación tratan de imitar a los grandes corporativos enaspectos de alta competitividad.

Pero solamente se ha mencionado una parte de la responsabilidad social que tiene quever estrictamente con los negocios. La realidad es que también se puede afectar el medioambiente. En la conferencia de Naciones Unidas en Estocolmo en el año de 1972 seacordó luchar contra la contaminación debido a que todas las industrias están generandoun impacto en torno al medio ambiente, ya sea por el proceso de extracción, la producciónen general, el consumo de materia prima, el ruido, el consumo de energía, los desechos

que día a día se dejan a la naturaleza, la tala de árboles, las emisiones contaminantes porparte de los empresarios, así como por los mismo consumidores. La parte afectada estodo el planeta, desde los ríos, los mares, los lagos, etcétera. Las secuelas en la ecologíason muy profundas, y no hay salida si se siguen teniendo estos efectos tan adversos. Lasolución, tanto para los consumidores como para los productores, es el mismo uso de lasenergías alternativas, los materiales reciclables, el uso eficiente de las materias primas, elahorro de energía, agua, luz, etc., en pro del ambiente; el que las organizaciones dejen suestatus de grandes consumidoras, que modifiquen de manera global sus procesos,logrando eficientar lo que se oferta.

Es así que las empresas tienen grandes retos hacia el futuro, en donde puedan irreduciendo gradualmente su impacto negativo ecológico, probando materiales alternosque permitan mejorar el ambiente sin perder su competitividad, orientando productos quetengan un menor impacto ecológico. De esta manera la imagen empresarial mejora, lasrelaciones con el medio mejoran, y la competitividad aumenta.

Aunque la otra parte de la moneda son todas aquellas cosas que no están escritas dentrode las letras pequeñas, algunas compañías están interesadas en no ser atacadas por


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estar en contra de la ecología. Es importante mantenerse dentro del mercado, y parahacerlo, es entonces que ofertan productos elaborados con materiales de limitadosatributos, en donde se presume la no afectación al medio ambiente. El que digan demanera vaga que sus productos son de buena calidad o que no dañan el medio ambiente

les genera imagen, pero no una actuación responsable. El que se solicite elreconocimiento, la validez o la certificación de un tercero para crear una imagen errónea alos consumidores, es una vertiente poco ética y con una falta de responsabilidad socialenorme.

Si comparas el actuar de este tipo de compañías con las necesidades globales, te puedespercatar de la importancia de ser socialmente responsable, de tomar en cuenta lasactividades empresariales en un marco legal, responsable, con juicios claros y honestos,con una ética incuestionable. La vida empresarial actual requiere de personas que actúenen pro de las relaciones humanas, así como sus necesidades, en donde la ética norme elactuar cotidiano, desde un estudiante de cualquier nivel hasta un importante empresario.La educación y las concientizaciones de las consecuencias de nuestras actividadesgeneran un mejor país y un mejor mundo para vivir, por lo que todas las actividades,escolares, de la vida, empresariales, las relaciones amorosas, las relaciones personales,las relaciones profesionales, por mencionar algunas, deben tener ética.

1.1.2. Primeras organizaciones con tendencias sociales

Las primeras organizaciones a nivel mundial son las que permitieron el crecimiento de la

responsabilidad social en todo el mundo, y eso ha cambiado con los años, permitiendoque las compañías tomen en cuenta sus acciones y los prejuicios en contra de lascomunidades, así como también de sí mismos, puesto que afectan el mismo planeta en elque todo individuo vive.

En Europa aparecieron las primeras organizaciones humanitarias, organizaciones de pazy derechos internacionales, que ayudaban a los intereses sociales, por la década de los50, pero no fue hasta finales de los 60 que las presiones y protestas de los privadoscuestionaban los modelos de desarrollo capitalista. Nuevos reclamos se congregaron. Lasmujeres, la desigualdad, la seguridad, el medio ambiente y los derechos humanos eranprimordiales para esta época.

El proceso evolutivo también llego a la parte social, pues la globalización, dentro de unentorno económico, tuvo que tomar en cuenta la necesidad y el reclamo social de lospaíses, en donde se reestructuran las economías a través de la creación de bloques.

El Dr. Emil Sax, en el año de 1869, explica su postura, la cual consistía en elevar a lasclases sociales desposeídas a la categoría de poseyentes, pretendiendo encontrar los


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caminos y medios para que todos los trabajadores asalariados pudieran sertransformados en propietarios sin dejar de ser asalariados. Su postura denota el interéspara que los obreros de clase baja alcanzaran los beneficios de una clase media, contintes a la obtención de la vivienda propia, con el sentimiento de un lugar privado que se

llamara propio.

Conforme las sociedades europeas se estabilizaron y la prosperidad comenzó a generarel desarrollo económico global, los grandes corporativos se establecieron a nivel mundial,ocasionando estruendosas consecuencias en contra del sistema social y ambiental,contaminando la tierra, los mares, talando bosques, envenenando arrecifes, destruyendotodo lo que se encontrara alrededor, permitiendo el paso del progreso, desarrollándosetecnológicamente y perdiendo el sentido espiritual de la vida, pues la inconcienciahumana contribuyo al caos ecológico, político, y social en el que vivimos.

Así, las organizaciones sociales siguieron también su camino de crecimiento mundialalrededor de la situación que permeó las actividades globales de los grandes corporativoscon miras a un sentido social, pretendiendo ser conscientes y responsables de lasconsecuencias de los actos a corto, mediano y largo plazo. Ya que en un principio lasmultinacionales talaban bosques sin importar el efecto a su entorno, envenenaban mares,ríos, lagunas, con los desechos tóxicos que producían para generar el bienestar delconsumidor, en el mismo sentido del desarrollo corporativo la filantropía y la protección delos derechos del planeta seguían su marcha, misma que se forzaba y fortalecía con laconciencia de los pueblos afectados. Las organizaciones no gubernamentales actuabantratando de mejorar las situaciones destructivas que las empresas habían generado a lolargo de los años dentro de cada ecosistema y dentro de cada país.

Hace algunos años las compañías de Estados Unidos y las europeas sufrían los embatespor varias organizaciones defensoras de los sistemas sociales, pues dichos corporativosno contaban con la conciencia para tomar en cuenta su impacto social y ambiental dentrode los entornos en los que se encontraban establecidas. De ahí que las multinacionalesse tornaron presionadas y comenzaron a adoptar gradualmente políticas dondeaparecieron los primeros tintes de responsabilidad social corporativa, lo cual, obviamente,fue aumentando hasta que las filiales de las mismas empresas tuvieran dichos estándaressociales, alcanzando después a toda América Latina.

Y así, mientras algunas empresas gastan millones en salvaguardar sus reputacionesperdidas por los embates de las organizaciones sociales, otras se van acoplando a lasnecesidades sociales y florecen con las nuevas expectativas, creando una imagenpositiva que, a la postre, se convierte en impacto dentro de los consumidores. Poco apoco los grandes empresarios han ido entendiendo que las necesidades sociales rebasany ayudan las necesidades globales dentro del campo de los negocios, pues se hadespertado un verdadero sentido de la consciencia organizacional.


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Verduzco (2012) menciona que “la responsabilidad social es un tema presente queapareció en América Latina desde el siglo XX, pero las principales empresas con nexos

en la responsabilidad social fueron, países como Chile, y Brasil que tienen una larga

historia de actividades filantrópicas en el ámbito empresarial son la punta de lanza en este

tema(p.48). Las principales organizaciones son: Ethos de Brasil en 1998, Acciónempresarial 1999, Perú 2021 creada en 1994, y en México, el CEMEFI, en 1988.

1.1.3. Aparición de la responsabilidad social en México

Después de haber estudiado los inicios de la responsabilidad social, algunos conceptos ylas primeras organizaciones que ayudaron a su reconocimiento, es momento de queidentifiques su aparición y antecedentes en México. La aparición de la responsabilidadsocial en México deriva del conocimiento explícito de varias etapas en su historia:

La época prehispánica. Desde que el hombre apareció, se ha intentado comprender lasactividades productivas y la administración en sí para mejorar la vida y las relacioneshumanas. Por esto, en la época prehispánica, las sociedades se consideraban de carácterdiversificado y segregado en poderes económicos, pues las clases sociales permitían queexistieran demasiadas desigualdades, dependiendo de su poder económico y políticodentro de la sociedad. Mediante la segregación los habitantes tenían privilegios que lespermitían acceder a puestos en el gobierno, relaciones políticas y, por supuesto, estatussocial.

La nueva instrucción española destruyó los medios de producción conocidos por losindígenas de la época. Lograron organizar, administrar y producir de manera que secomulgara una desigualdad total, en donde la situación de salud y riqueza estabatotalmente controlada por los conquistadores, situación que acrecentaba el poder y eldominio para seguir estableciendo su pirámide de control político, económico, religioso ysocial. Dentro de la conquista española existieron brotes de violencia por parte de losindígenas, quienes luchaban y se confrontaban a esta nueva política de conquista ysometimiento por parte de los europeos. Existieron batallas épicas, entre ellas la toma deTenochtitlan, hasta el completo sometimiento político y religioso. Sin embargo, es aquí endonde la crueldad de los españoles también tuvo un pequeño lado positivo y precursor dela responsabilidad social, pues existieron personas e instituciones que nacieron por el

exceso de heridos. Se crearon hospitales y escuelas en donde se atendía a los enfermosy se daba instrucción básica. La iglesia católica tuvo su claro-oscuro también, sinembargo, su presencia fue muy importante, ya que creó y dejó sus instituciones; se logróexpandir durante toda la época y se construyeron hospicios, casas de cuna, centros deenseñanza, casas para ancianos, entre otros.


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El Virreinato. Con el paso de las épocas las instituciones creadas en la antigüedadfueron desarrollándose de manera conjunta y organizada, permitiendo que las órdenesreligiosas tomaran más poder con el paso de los años. La gente devota se organizaba encofradías, donde se daba la instrucción religiosa y permeaba la ayuda asistencial, uno de

los principales inicios formales del asistencialismo en México. Dichas cofradías seencargaban de dar instrucción religiosa, como se ha mencionado, a través de laevangelización, lo que permitió la integración social de varios sectores indígenas de lapoblación restringidos por el estigma de su nacimiento.

La época independiente. Como en toda nación después de una guerra deindependencia, las organizaciones y ciertas maneras de gobernar a un país se conservan.En México la iglesia católica seguía conservando su poder, y, a pesar del paso del tiempo,las actividades de ayuda seguían a su cargo, ya que plasmaba interés por los ciudadanos.Pero este tipo de ayuda sólo duró hasta que el gobierno liberal llegara a tomar las riendas,cuando se conformó la dirección de fondos de beneficencia pública. Sin embargo, como laguerra había recrudecido el desarrollo económico del país, la iglesia perdió muchasinstituciones por la pobreza y el hambre, haciendo que desaparecieran. No obstante, laiglesia mantuvo algunas instituciones hasta la época de los liberales, mientras que otraslas conservó el Estado, lo que marcó una división, apareciendo el asistencialismo públicoy privado.

El porfiriato. Esta época en particular fue determinante dentro de la vida asistencial deMéxico porque durante ésta se sentaron las bases para la consecución y el desarrollo dela formalidad en la asistencia privada. El presidente Díaz se encargó de impulsar a labeneficencia privada, explicando que el sentir del concepto de beneficencia se entendió

en la época como los recursos obtenidos por los particulares con la finalidad de ayudar alas personas desprotegidas.

Se constituyó la JAP, Junta de Asistencia Privada que, a su vez, se regía de la ley debeneficencia privada que hasta nuestros días subsiste como Ley de la Junta de AsistenciaPrivada. Con ello la asistencia privada tomó un matiz de tipo organizado, pues partía delas necesidades de muchos mexicanos desprotegidos y fue creciendo a nivel nacional encada parte de la república, y poco a poco llegó a tener presencia auspiciada por la ley,sujetándose a los lineamientos de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP),patrocinando desarrollo privado para la asistencia pública.

La época moderna estableció el principio de la edad actual, sin embargo, tenía todos losconflictos que afectaron al país, de modo que el progreso fue llegando de manera muylenta. Con los problemas económicos que atravesaba el país, la división de actividadesgubernamentales y la división de poderes, la iglesia se fue segregando más y alejándosede la asistencia privada para realizar sus actividades religiosas exclusivas. No obstante, ladesigualdad social y la pobreza aumentaban, así que las esposas de los funcionariospúblicos estuvieron a cargo de las actividades asistenciales.


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De esta manera fueron también pasando los años y surgiendo organizaciones nogubernamentales encargadas de ayudar a la población más desprotegida. Se fundó elNacional Monte de Piedad que, a la par, promovía las actividades asistenciales de laépoca.

Para los años ochenta, entre la parte pública y privada, es que se acrecentó la ayuda através de la nueva creación de organizaciones civiles con un enfoque social diversificado.Unas se dedicaban al asistencialismo, otras a ayudar causas sociales de gruposvulnerables, otras a impulsar la parte del desarrollo, otras de ayuda humanitaria, pero lasegregación entre organizaciones de la sociedad civil, así como organizaciones de laasistencia privada, fueron marcando poco a poco la historia del desarrollo social del país.

Durante el periodo revolucionario se fue conformando el Estado que se caracterizó porimpulsar un proyecto nacional de desarrollo capitalista basado en una estructuracorporativa que logró integrar a la gran masa social que se había levantado en armasdurante la Revolución. Es así que se institucionalizan los sectores sociales: los obreros enla CTM, los campesinos en la CNC, y los sectores urbanos populares.

Fue a partir de los 90 que las organizaciones civiles organizadas comenzaron a tenerverdaderos vínculos con las empresas privadas a través de las relaciones de ayuda, endonde las organizaciones brindaban los servicios a la sociedad, tales como casa, comida,educación, trabajo para la vida, salud, derechos humanos, y los corporativos destinabanuna cantidad en dinero o especie para las actividades asistenciales que dichasorganizaciones realizaban.

La simbiosis creció con el paso de los años, los corporativos se comenzaron a llamarempresas socialmente responsables y participaron en eventos masivos para hablar desus logros en materia de ayuda. Se dieron cuenta de que la responsabilidad social através de la filantropía mejoraba su imagen ante el consumidor, además de un lograr unmejor posicionamiento en el mercado, aumentando tanto sus ventas como sucompetitividad.

Es entonces que, después de haber aparecido la asistencia social desde épocas antiguas,la filantropía y sus actos benéficos ayudaron a crear la responsabilidad social dentro delas empresas mexicanas.

Los gobiernos federales establecían programas sociales para ayudar a mermar elrecrudecimiento de la pobreza en México. El presidente Salinas creó el programaSolidaridad, Zedillo hizo lo propio en su sexenio, y Fox desarrolló oportunidades hastanuestros días con el actual presidente. Los gobiernos locales, a su vez, comenzaron unalucha social pretendiendo minimizar el rezago económico. El gobierno del Distrito Federalestableció muchos programas sociales a través de la Secretaría de Desarrollo Social del


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Distrito Federal, tales como becas, ayuda a los ancianos, ayuda a los discapacitados, alas madres solteras, además de las colaboraciones con la parte civil organizada.

Hoy se llega a los días en donde el vínculo entre las organizaciones no gubernamentales,

la sociedad misma, la iglesia y el gobierno conforman el desarrollo social del país,planeando estrategias para solucionar todos los problemas sociales que se han generadoa través de los años.

1.2. Ética empresarial y cultura organizacional

La ética empresarial es un tema de relevancia y trascendencia para ti, ya que es el parte-aguas de una cultura organizacional adecuada, en donde las relaciones de las pequeñasy medianas empresas con sus grupos de interés permiten que exista una competencialeal, productos de alta calidad, y se concienticen los impactos ambientales por cada una

de las actividades de la compañía.

1.2.1. Surgimiento de la ética empresarial en el mundo

Los seres humanos sin ética no pueden vivir, convivir, y por supuesto, no pueden hacernegocios globales, ya que podrían fallar todas las estrategias y fracasar. Por esto es que,para conocer a la ética, debes entender de igual manera la responsabilidad social, losantecedentes que llevaron a organizar el caos existente en los inicios.

En sentido amplio, la actividad de los negocios existe al menos desde que los antiguossumerios emprendieron, una actividad comercial y registros contables hace casi seis milaños. Pero los negocios no han sido siempre la empresa básica y respetable que es en lasociedad moderna, y durante la mayor parte de la historia la concepción ética de losnegocios ha sido casi totalmente negativa. Aristóteles distinguió entre dos acepcionesdiferentes de lo que se denomina economía. Una era el comercio doméstico, queaprobaba y consideraba esencial para el funcionamiento de cualquier sociedad, inclusopoco compleja, y el comercio para el lucro. Aristóteles consideraba esta actividadtotalmente desprovista de virtud.

El surgimiento de la ética empresarial fue por una conmoción popular en Estados Unidos,

pues los escándalos de las compañías norteamericanas llegaron a escucharse en todo elmundo, ocasionando problemas comerciales entre naciones debido a la desconfianza quese generaba dentro del marco de la legalidad y competitividad. Uno de los escándalosmás sonados es el de Watergate en los años 70.


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Con la llegada de varios escándalos, empresarios y la sociedad civil perdían poco a pocola confianza en los bastos corporativos de cada época, de modo que el entendimientoempresarial apoyó las actividades reguladas por el camino de las buenas prácticas.

Ya en la década de los 80 se había alcanzado una regulación por parte de loscorporativos y la confianza regresó, de tal manera que la ética empresarial se consolidaríaa través de los mecanismos de la responsabilidad empresarial que se encuentran muyrelacionados con el logro de los objetivos organizacionales y de productividad adecuadosa las necesidades del mercado, consolidando así la competitividad. Sin embargo, en elaño de 1990 los escándalos volvieron a aparecer en el escenario empresarial: lasempresas como Parmalat, Enron y Worldcomp hicieron que la ética retomara nuevamentela importancia que con el paso de la década se había extraviado, sólo que el enfoquedebería ser a los negocios, a las prácticas comerciales, ya que no era concebible que loscorporativos actuaran de manera desleal con trampas y malos juegos, en donde nosolamente afectaban su imagen como corporativo, sino la imagen completa del país alque pertenecían. De esta manera, el equilibrio debería aparecer a través de laconsecución de los valores y los objetivos económicos corporativos.

Con el despliegue de la desconfianza y los problemas comerciales entre corporativos sedecide crear una organización encargada de hacer una promoción de los valores éticosen todas aquellas actividades comerciales que realizan los corporativos para evitar eldesprestigio y la imagen negativa que crean sus presencias en el mundo.

Ya para el siglo XXI, con condiciones totalmente distintas a los inicios de la éticaempresarial, con los medios de publicidad con una gran presencia internacional y

cobertura mundial, con las apariciones de las redes sociales y la información fluyendo demanera más rápida y eficiente, en una época con necesidades de valores y crecimientoético empresarial, es que la ética se toma con una mayor fuerza, los medios informansobre beneficios indebidos mediante fraudes, sobornos, corrupción, privilegios,competencia desleal, productos en mal estado, daños al medio ambiente etc., lo cual hapropiciado que en muchos países y corporativos se pongan frenos a este tipo deconductas. La ética empresarial logró llegar a altos niveles de competitividad y desarrollo,tanto en las empresas como en las entidades gubernamentales, de tal manera que cadauna de las antes mencionadas mejoren sus prácticas comerciales. Es así que la éticacomenzó a ser parte de la vida empresarial, y los corporativos con mayor poder en elplaneta comenzaron a mejorar sus prácticas, demostrando la importancia de la ética y lasrazones de su existencia.


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Características para el surgimiento de la ética en torno a las empresas:

Una de las características importantes en la ética es que, en los orígenes, se teníauna falta de rectitud en el manejo de las entidades, pues hubieron varios casos de

sobornos, abuso de poder y desfalcos en las instituciones financieras, lo que trajoconsigo la desconfianza. El saber que no hay responsabilidad social afectó lasventas, disminuyendo considerablemente sus porcentajes de alcance.

El crecimiento desmesurado de las compañías, las necesidades de losconsumidores y la explosión demográfica, han ocasionado el fenómeno de laglobalización, cuyo impacto se intensificó a nivel mundial, confiriéndole más podera las empresas, pero esto, a su vez, no tiene un efectivo control, pues no hayleyes capaces de abarcar el fenómeno de crecimiento.

La mercadotecnia ha desempeñado un papel muy importante en el fenómeno de laglobalización, pues ha permitido crear imágenes positivas, en masa, de lasempresas, sin embargo, estas últimas necesitan acogerse a valores éticos y asíobtener la aprobación de los grupos de interés.

La ética empresarial y la responsabilidad social corporativa son conceptos distintosaunque relacionados:

Fuente: McGraw-Hill (S.A:237)

El valor empresarial comienza con la ética de las empresas, cada una de cuyasactividades debe tener un estricto desarrollo ético; de lo contrario, afectarán, a su vez, atodos los grupos de interés relacionados, tales como los clientes, los proveedores, losconsumidores, los trabajadores, socios, accionistas, directivos y sociedad en general.

La ética de las empresas

•Son las normas y principios éticosque se utilizan para resolver losdiferentes problemas ético-moralesdentro de un contexto empresarial.

La responsabilidad socialcorporativa

•Son las acciones voluntariasemprendidas por una empresa paraabordar la responsabilidad de losactos económicos, sociales yambientales de sus operacionescomerciales. Además, se refiereespecíficamente a las relaciones congrupos de interés que interactúan conlas empresas, accionistas, clientes,proveedores y la sociedad.


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Los recursos humanos dentro de los corporativos deben ser importantes, pues ahí seencuentra el desarrollo de los empleados, el cual afecta directamente al personalcapacitado. Dentro de una gestión con valores éticos las relaciones humanas no deberánsufrir favoritismos en cuanto al otorgamiento de oportunidades laborales. La equidad de

condiciones y la igualdad de oportunidades son trascendentes en la producción de laorganización. Las relaciones humanas también son importantes, así como el climaorganizacional y el trato humano y correcto por parte de los directivos hacia sussubordinados para crear un ambiente de respeto y convivencia formal-ética.

Para el aspecto de la competitividad, las organizaciones comerciales siempre tendránconflictos de intereses por conseguir el posicionamiento económico, ya sea a nivelnacional o a nivel internacional. La competitividad, la imagen, el posicionamiento, lacalidad de los productos, la relaciones con los proveedores, las instituciones bancariasque otorgan los créditos, y los acuerdos comerciales globales de cada país, son prácticasque deben estar reguladas por las actividades asociadas a la ética empresarial, en dondetodos los afectados por dichas relaciones se encuentren beneficiados en un ámbito devalores, civilidad, legalidad y, sobre todo, ética.

1.2.2. Actualidad en la ética empresarial

En la actualidad, la ética ha ido sufriendo muchas modificaciones, por consiguiente, senecesitan conocer las ventajas de la misma para poder situar de manera más precisa elcontexto de la realidad.

Para dar inicio con este subtema es importante que conozcas las ventajas de la éticaempresarial que a continuación se mencionan:

La aplicación de criterios y valores éticos en una empresa le proporciona una serie deventajas, es decir, las relaciones laborales aplicadas con una ética empresarial logranacrecentar el desempeño de los trabajadores. Una de las razones de importancia yvalidez es el buen trato y las oportunidades equitativas, en donde el estatus social no eslo más relevante, o que la parte remuneratoria hacia los empleados tampoco resultedeterminante, por esto es que la planta productiva o los recursos humanos de la empresalogran tener una satisfacción laboral, acrecentando el valor intrínseco de sus actividadescotidianas en favor de la compañía. Por ejemplo, se aumenta la puntualidad, se aumenta

la productividad, se mejora la actitud del trabajador, existe una mejor capacitación ycalificación. Se va desarrollando una cultura organizacional, promoviendo un desarrolloempresarial interno muy poderoso que, a su vez, es factor de competitividad empresarial.La imagen que se proyecta hacia el exterior es que la compañía se preocupa por sustrabajadores, y que, además de la remuneración económica, se les brinda un climaorganizacional adecuado y con valores éticos, lo que, a su vez, genera reputación y


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confianza por todos los grupos de interés, que son: proveedores, clientes, accionistas,competidores etcétera.

Una compañía con una buena imagen resultado de la realización de sus buenas prácticas

incrementa su presencia en el mercado, además de mejorar drásticamente las ventas.

Evitar la corrupción con la aplicación de las políticas adecuadas genera el entendimientode las relaciones comerciales, así como su posicionamiento nacional y global. Esto es,evitar casos de corrupción gracias a una política clara que presta atención a los posiblesconflictos de intereses.

Todas las ventajas anteriores contribuyen a la imagen de todo tipo de empresas yorganizaciones, sean gubernamentales o no gubernamentales, pues las prácticasadecuadas de sus actividades, independientemente del ramo al que se dediquen, siempreserá en beneficio de la compañía.

El consentimiento de la importancia empresarial a través de la ética ha aumentado con losaños, por lo que algunas características importantes para la aplicación de la misma sonlas siguientes:

Las relaciones con los grupos de interés.La aceptación de los criterios éticos en torno a las actividades comerciales de lasempresas, así como sus relaciones con otros competidores del ramo en elmercado.Llevar el plan de acción ético a la práctica real.

Elaborar prácticas de actividades con un enfoque de responsabilidad social.

La responsabilidad social ayuda a las empresas a encontrarse más cerca de los gruposde interés, permite que las decisiones que se tomen dentro de los niveles más altostengan un efecto positivo, además, de que la ética empresarial jugará un valor importantecomo complemento a la responsabilidad social; así, en su conjunto, la aplicación deambas tendrá más valor.

El mejoramiento de las prácticas éticas ayuda a situar a las empresas dentro de lasrealidades de su entorno, sensibilizándolos paulatinamente sobre la aplicación de lamisma a través de incrementar valores éticos, formas de actuar de los empleados,competencia leal, y prácticas correctas dentro del entorno competitivo.

Por todo lo anterior, hay que observar a la ética desde un punto de vista global, puespermite observar su entorno no sólo a nivel de un país.

Dentro de la ética y la globalización, la competitividad y las necesidades de los mercadoscomerciales han obligado a considerar las relaciones como globalizadas, partiendo de las


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tecnologías y la comunicación. Es así que las características antes mencionadas debencomprender la importancia de los lineamientos éticos aun en relaciones de tipoglobalizadas, ya que si las compañías incrementan su poder, es necesario que alextenderse de manera territorial, económica y global, pueda llevarse la ética hacia estas

prácticas, con mayores responsabilidades, con mayores exigencias por parte de lasociedad consumidora, así como la parte gubernamental, a través de la creación denuevas fuentes de empleo bien remuneradas, el cuidado del medio ambiente para evitarlos impactos negativos, todo con mayores alcances mundiales.

Cada vez son más las empresas que demuestran su compromiso ético ante la sociedad,evitando abusos sobre la información que proceda dentro y fuera de su ámbitocompetitivo, invirtiendo recursos financieros, así como el tiempo adecuado para laelaboración de planes a corto, mediano y largo plazo en la gestión ética de las empresas.Las compañías en la actualidad son precursores de la actuación responsable y ética en suentorno, por lo cual deberían de ser conectores de un mundo con mayores oportunidadesy más justo, en donde los valores organizacionales prevalezcan para generar un climaidóneo para el desarrollo, en donde los ganadores sean todos los integrantes tantointernos como externos.

La aplicación idónea y eficaz de la ética empresarial podría ser a través del control detodas las empresas globales dentro de un marco permisivo para la competitividad, lageneración del respeto global, la generación de la cooperación, el beneficio a gran escala,cumpliendo estándares específicos de calidad y competencia, justicia laboral, yperpetradores de la economía potencial a través, precisamente, de todas estasactividades económicas, de manera que la norma global logre perpetrar dentro de los

grandes corporativos multinacionales, así como las pequeñas y medianas empresas.

Permitiendo que esta cultura ética comience desde las creaciones de una pequeñaempresa que se pueda llegar a convertir en un corporativo de clase mundial, con lasoportunidades que el mercado globalizado le permite tener para su crecimiento.

La empresa debe trasladar sus códigos y estándares éticos a todos los lugares dondeopera. Surge entonces la cuestión de qué hacer cuando, en países donde desarrolla suactividad empresarial, no hay legislaciones sociales o incluso se vulneran claramente losderechos humanos. La ética de la globalización demanda a las empresas que aplicancriterios de responsabilidad social en sus países de origen que los mantengan también enpaíses con regímenes autoritarios y faltos de libertades. A pesar de que las leyes y elsistema de un país puedan ser antidemocráticos e ilegales, las políticas internas de unaempresa deberían ser de respeto hacia los trabajadores y grupos de interés, ofreciéndolesun buen ambiente de trabajo, buenas condiciones laborales, salarios justos, formación,seguridad, etc.


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En la actualidad las empresas han descubierto el factor mercadológico como unaestrategia de imagen corporativa dentro de la competitividad. Este factor, a través deltiempo, ha logrado llegar a la mayoría de los consumidores, quienes, a su vez, hancontribuido al crecimiento y posicionamiento global de cada uno de los productos que

ofertan las compañías.

Son tan impresionantes los posicionamientos globales de las empresas que utilizan lamercadotecnia para mejorar su imagen, que se invierte tanto dinero en publicidad paraque el consumidor pueda tener una percepción positiva de los corporativos o de lasempresas. En casos muy particulares las estrategias mercadológicas logran que algunasempresas se conviertan en líderes del sector, y dichas empresas obtienen ventajas frentea sus competidores, situación que los pone como punta de lanza, ya que tienen influenciaglobal en todas las actividades que realizan dentro de los entornos mundiales queafectan.

Las estrategias que cada empresa toma de acuerdo a sus posibilidades, así como susnecesidades para alcanzar el posicionamiento en el mercado competitivo, es muyimportante; sin embargo, muchos utilizan el marketing como principal estrategia,olvidándose de lo realmente importante: que la mercadotecnia y la publicidad de negocioson de boca en boca, es decir, la calidad de los productos hablarán del desarrollo en sí.Por ello, más que publicitar una imagen, hay que desarrollar un excelente producto parapoder abrir el mercado basado en una competitividad y calidad real, la cual tuvo quetener, de manera estricta, una estrategia ética empresarial.


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Actividad 1. Responsabilidad social y ética empresarial

En esta actividad participarás en el foro de discusión con la finalidad de reflexionarsobre la situación actual de la ética empresarial y la responsabilidad social a partir deuna lectura.

1. De acuerdo con lo que has revisado en esta unidad, entra al foro de discusión yresponde las siguientes preguntas:

- ¿Cómo eran antes la responsabilidad social y la ética empresarial, ycómo son ahora?

- ¿Cuál es el impacto ambiental de la falta de responsabilidad social?- ¿En qué actividades debes tener ética?- Elabora una definición personal de responsabilidad social y ética

empresarial.

2. Revisa las aportaciones y analiza la información recabada por tuscompañeros(as); comenta al mismo tiempo con ellos (ellas) tu opinión a fin deretroalimentarse en forma colaborativa.

Recuerda consultar la rúbrica general de participación de foros que seencuentra en la pestaña Material de apoyo.

Actividad 2. Visiones de la ética empresarial

Realizarás un ensayo reflexivo basado en una lectura de las diferentes aristas de laética, en donde propondrás qué hacer en la actualidad.

1. Descarga la lectura Aristas de la ética en la actualidad y analiza las aristas de laética.

2. Elabora un ensayo reflexivo basado en una lectura de las diferentes aristas de laética con los siguientes aspectos:

Introducción, desarrollo y conclusión Máximo 450 palabras, en letra Arial 11 con interlineado sencillo y sin

faltas de ortografía Proponer soluciones actuales a cada arista

3. Al finalizar, guarda tu documento con la siguiente nomenclatura:GRSEE_U1_A2_XXYZ y envíalo a tu Docente en línea mediante la sección deTareas.


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Autoevaluación

Una vez finalizada la Unidad 1, realiza la autoevaluación correspondiente a los temas quehas revisado durante este curso. No olvides leer con atención las preguntas para

seleccionar la respuesta adecuada.

Para realizarla, entra al aula y da clic en Autoevaluación.

Evidencia de aprendizaje. Escenarios de responsabilidad social y éticaempresarial

En la evidencia de aprendizaje aplicarás todos los conocimientos adquiridos de la

unidad con la finalidad de que resuelvas un caso sobre un escenario de laresponsabilidad social y la ética empresarial en Estados Unidos y otro en México.

1. Descarga el documento Caso EUA y México, lee con atención la informaciónque se presenta y resuelve lo que se te pide.

Al finalizar, guarda tu documento con la siguiente nomenclatura:GRSEE_U1_EA_XXYZ, envíalo a tu Docente en línea y espera suretroalimentación.


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Cierre de la Unidad

De esta unidad que concluye descubriste el origen tanto de la responsabilidad socialcomo de la ética empresarial y sus respectivas definiciones. Asimismo, entendiste y

reflexionaste que la ética empresarial tiene diferentes aristas de aplicación, económicas,políticas, personales, empresariales, y educacionales. Por último, comprendiste el sentidosocial y ético dentro de un ambiente empresarial para la búsqueda de las decisionesóptimas en un entorno globalizado, así como la visión mexicana.

Todo lo anterior te permitirá avanzar en las siguientes unidades, ya que en ésta se teproporcionaron las bases de la asignatura, y con mayor facilidad podrás abordar temastales como la empresa socialmente responsable, el modelo fiscal de las Pyme y lasustentabilidad, temas para los que forzosamente necesitas conocer los orígenes yaplicación tanto de la ética empresarial como de la responsabilidad social.

Para saber más

Para complementar, ampliar y profundizar tu aprendizaje, se te recomienda la siguientebibliografía:

Torres Solís, Mancilla R,(2013). El límite del 7% a los donativos el caso de La Casa de laSal, una donataria autorizada en México. México: Editorial Académica Española. ISBN978-3-8465-7539-0

Swift, Tracy y Zadek, Simon. (2010). Corporate Responsibility and the Competitive Advantage of Nations, The Copenhagen Centre and Accountability.


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Fuentes de consulta

Butcher, Jacqueline y Serna, María. (2009). Algunas experiencias de latrasnacionalización del sector no lucrativo en el país. México: Editorial CEMEFI.

Elias Mortera, L.M. (2009). El tercer sector en México (segunda edición; pp. 128-137). México: Editorial Instituto Mora y CEMEFI.

Torres Solís, H. (2010). El límite del 7% de los donativos y su efecto. (Tesis inéditade maestría). Universidad Nacional Autónoma de México, México.

Torres, Solís Héctor (2013). La Responsabilidad social como una estrategia denegocio global. Negotia, Volumen (36), ISBN 1870-865x

Verduzco, Dávila Alfonso (2012). Responsabilidad social rumbo a la ISO 26000RS. Contaduría Pública, Volumen (474), pp.46-51 ISSN 1870-4883

La ética en la empresa. (s.f.). En McGraw Hill. Recuperado de http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448175646.pdf

Zamorano, E. (2012). CNN Expansión. Recuperado dehttp://cnnexpansion.com/opinion/2012/05/11/la-etica-empresarial-produce-beneficios

Unidad 1. Preambulo de La Responsabilidad Social y Etica Empresarial

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